Хостинг за последние месяцы сильно скатился по качеству. Чуть ли не каждый день сперва по 5-10 сайты лежали. В последнее время вообще лежат по полчаса и более. Не советую хостинг бегет.
10 дней прошло и сайт снова лег. Следующее отключение я так полагаю планируется 30 августа? Что на этот раз, какие оправдания? Если вы такая крупная компания, имейте смелость брать телефоны!
Сайт лежит 20 минут. Сайт бегета не открывается. Телефоны все выключены. что делать хз. По ходу все сайты (их порядка 20) попадают в выдаче. Последние 2 недели часто видел сайт не работал (интервал 1-3 минуты), а тут вообще все намертво. Спасибо БЕГЕТ
Здравствуйте! Наши специалисты восстановили питание с помощью резервного роутера сразу после возникновения ситуации, однако сбой повлек за собой проблемы во внутренней сети, что потребовало дополнительного времени на полное восстановление работоспособности и устранение последствий. По упомянутым вами более ранним проблемам лучше обращатьс... читать дальше
Здравствуйте! Наши специалисты восстановили питание с помощью резервного роутера сразу после возникновения ситуации, однако сбой повлек за собой проблемы во внутренней сети, что потребовало дополнительного времени на полное восстановление работоспособности и устранение последствий. По упомянутым вами более ранним проблемам лучше обращаться сразу через тикет, чтобы выяснить причины и помочь вам. Уточните, пожалуйста, в тикете способ отслеживания доступности сайта и время наблюдения простоев. Учитывая то, что на показатели внешних систем мониторинга могут влиять разные факторы, в том числе внешние, нужен детальный анализ. Постараемся вам помочь.
Серверы Бегета стоят в Питере. Пинги из Москвы до их серверов изумительные (не более 10-12 мс, имеют прямую связность с MSK-IX), из самого Питера еще круче (не более 3-4 мс). Средние показатели по крупным городам России (Новосиб, Е-бург, Нижний, Саратов) - максимум 15-20 мс. Такими показателями не сможет похвастаться никакой OVH, Hetzner ... читать дальше
Серверы Бегета стоят в Питере. Пинги из Москвы до их серверов изумительные (не более 10-12 мс, имеют прямую связность с MSK-IX), из самого Питера еще круче (не более 3-4 мс). Средние показатели по крупным городам России (Новосиб, Е-бург, Нижний, Саратов) - максимум 15-20 мс. Такими показателями не сможет похвастаться никакой OVH, Hetzner и прочая туфта)
Поддержка отвечает ВСЕГДА, по ДЕЛУ. Помогают во многих случаях даже там, где суппорт любого другого хостера отправит вас в сад или предложить гуглить методички.
Долгих лет хостингу! Собрали единомышленников и людей с большой буквы. Ни разу не встречал чопорности, фамильярности или ответа для галочки. Задав вопрос я уверен, что смогу решить проблему. Ну, это человеческая сторона вопроса. Другая сторона - техническая. У меня не было проблем по вине хостинг-провайдера и я с удовольствием привожу нов... читать дальше
Долгих лет хостингу! Собрали единомышленников и людей с большой буквы. Ни разу не встречал чопорности, фамильярности или ответа для галочки. Задав вопрос я уверен, что смогу решить проблему. Ну, это человеческая сторона вопроса.
Другая сторона - техническая. У меня не было проблем по вине хостинг-провайдера и я с удовольствием привожу новых клиентов к ним, будучи полностью уверенным, что все будет в порядке. А собственный файловый менеджер и поиск текста по файлам решает множество проблем и сокращает время.
Из пожеланий: чаще актуализировать справочную информацию.
Здравствуйте.Многими хостингами пользовался, но Бегет с его поддержкой просто меня поразил еще раз, когда решение проблемы находится и исправляется ребятами в течении нескольких минут, когда самостоятельно не можешь решить день - два, то стоит отдать должное, профессионально работают. Рекомендую всем своим клиентам. Так же партнерская про... читать дальше
Здравствуйте. Многими хостингами пользовался, но Бегет с его поддержкой просто меня поразил еще раз, когда решение проблемы находится и исправляется ребятами в течении нескольких минут, когда самостоятельно не можешь решить день - два, то стоит отдать должное, профессионально работают. Рекомендую всем своим клиентам. Так же партнерская программа очень нравится. Еще раз спасибо этому хостеру!!!
На самом деле хостингов сейчас достаточное количество. Я бы посоветовал евробайт,кстати у них есть тестовый период сейчас о котором вы можете прочитать здесь https://eurobyte.ru/services/virtual-hosting/test/ и советую вам прочитать об этом
Больше 2х лет сайт находится у бегета. Мы очень довольны качеством. За это время сайт не упал ни разу, никаких внезапных удалений файлов сайта и т.п. С пождержкой не общался, оценить не могу.
Пользуюсь данным хостингом, удобно пополнять баланс, панель управления пожалуй самая лучшая, для не слишком большого сайта идеальный хостинг, что я видел.
Пользуюсь услугами Бегет уже 4 года. Цена адекватная, меню удобное, техподдержка заслуживает отдельной благодарности. Ребята решают проблемы быстро и всегда на связи. Особенно для новичков идеально. Тестовый период в 30 дней будет удобен тем, кто хочет оценить сервис перед тем как платить деньги.
Сервис средненький, или я ещё не понял что к чему. В последнее время наблюдаю просадки в работе сервера в плане скорости загрузки, пока в недоумении, но буду смотреть дальге
Здравствуйте! Провели замеры, по которым видно, что страница сайта на поддомене simferopol.perevozki-gruza.com открывается за 0,09-0,10 секунды. curl -IL -o /dev/null -H 'Cache-Control: no-cache' -s -w "Connect: %{time_connect} TTFB: %{time_starttransfer} Total time: %{time_total} \n" $1 http://simferopol.perevozki-gruza.comConnect: 0,00... читать дальше
Здравствуйте! Провели замеры, по которым видно, что страница сайта на поддомене simferopol.perevozki-gruza.com открывается за 0,09-0,10 секунды.
curl -IL -o /dev/null -H 'Cache-Control: no-cache' -s -w "Connect: %{time_connect} TTFB: %{time_starttransfer} Total time: %{time_total} \n" $1 http://simferopol.perevozki-gruza.com Connect: 0,005793 TTFB: 0,105895 Total time: 0,105958 Connect: 0,005635 TTFB: 0,097744 Total time: 0,097811 Connect: 0,005573 TTFB: 0,096061 Total time: 0,096124 Connect: 0,005668 TTFB: 0,105132 Total time: 0,105198 Connect: 0,005588 TTFB: 0,099594 Total time: 0,099659
Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду под просадками в работе сервера? Напишите нам в тикете, так будет оперативнее и удобнее решить этот вопрос и помочь вам.
Недавно, при передаче сайта с Рег.ру возникли кое-какие проблемы. Нужно было немного помудрить с ВордПрессовскойской структурой.Очень благодарен ребятам с Брегета за помощь. Не сказать, что вопрос решили оперативную и прямо за один день (пару дней пришлось подождать)), но учитывая их нагрузку и сложность задачи, это нормально.Думаю, домор... читать дальше
Недавно, при передаче сайта с Рег.ру возникли кое-какие проблемы. Нужно было немного помудрить с ВордПрессовскойской структурой. Очень благодарен ребятам с Брегета за помощь. Не сказать, что вопрос решили оперативную и прямо за один день (пару дней пришлось подождать)), но учитывая их нагрузку и сложность задачи, это нормально. Думаю, доморощенный хакер с фриланса запросил бы минимум несколько тыщ., а они даже денег не взяли!
Офигенная служба поддержки. Решил поменять дизайн сайта, а т.к. самоизоляция и пр., то делал это сам без программистов и пр. помощи. Служба поддержки терпеливо помогала даже в моментах которые их не касаются и не входят в обязанности. Ребятам огромная благодарность!
Регистрация домена стоит дешевле чем на рег.ру, хотя бегет по сути перекуп и покупает услуги у рег.ру. По продлению доменов аналогичная ситуация.Интерфейс панели администрирования однин из самых удобных и простых, поймет каждый.Техподдерка всегда на связи, до 12 часов ночи лично заказывал обратный звонок, перезвонилиИтог: можно пользовать... читать дальше
Регистрация домена стоит дешевле чем на рег.ру, хотя бегет по сути перекуп и покупает услуги у рег.ру. По продлению доменов аналогичная ситуация. Интерфейс панели администрирования однин из самых удобных и простых, поймет каждый. Техподдерка всегда на связи, до 12 часов ночи лично заказывал обратный звонок, перезвонили Итог: можно пользоваться
Спасибо за ваш отзыв! И если даже после 12 вам нужен будет обратный звонок - мы поможем :) Техподдержка на связи 24/7. А что касается доменов, мы являемся самостоятельным аккредитованным регистратором. То есть без каких-либо перекупов у других хостеров или регистраторов мы напрямую работаем с реестром доменных имен. Можете почитать подро... читать дальше
Спасибо за ваш отзыв! И если даже после 12 вам нужен будет обратный звонок - мы поможем :) Техподдержка на связи 24/7.
А что касается доменов, мы являемся самостоятельным аккредитованным регистратором. То есть без каких-либо перекупов у других хостеров или регистраторов мы напрямую работаем с реестром доменных имен. Можете почитать подробнее об этом тут: https://beget.com/ru/news/2016/registrat....
Команда техподдержки вообще молодцы! Агитирую всех на Бегет только из-за классной техподдержки. И радует, что с годами качество обслуживания у них не падает.
Спасибо, нам всегда приятно видеть благодарности наших клиентов! В том числе, как ещё одно подтверждение хорошо проделанной работы и мотивации развиваться дальше. А техподдержке обязательно передадим)
Качество услуг ниже плинтуса. Хотел зарегистрировать домен в зоне .ru. Оказывается обрабатывают заявки вручную. То, на что у других уходит пара минут, у beget уходит больше суток. Через сутки после создания заявки у beget зарегистрировал домен у другого регистратора.
Здравствуйте! Заявки на регистрацию доменов попадают на ручную обработку только в том случае, если обработка в обычном автоматическом режиме невозможна. Например: если данные администратора (владельца) домена введены с ошибкой/опечаткой или доменное имя не было принято реестром. При таком объёме регистрируемых доменов на полную ручную обр... читать дальше
Здравствуйте!
Заявки на регистрацию доменов попадают на ручную обработку только в том случае, если обработка в обычном автоматическом режиме невозможна. Например: если данные администратора (владельца) домена введены с ошибкой/опечаткой или доменное имя не было принято реестром.
При таком объёме регистрируемых доменов на полную ручную обработку не хватило бы ни сил, ни рук) Убедитесь сами в статистике firststat.ru или statonline.ru. Вы столкнулись с частной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, тикет или id/домен, чтобы мы проверили ваш случай.
Такое впечатление, что туда для работы берут специально обученных идиотов, что в техподдержку, что в бухгалтерию.Ситуация следующая: сделали там аккаунт, оттестировали сайт, благо на это дается 30 дней. Все гуд. Сам сайт туда не деэнесили, тестировали на их поддомене. Прошло 30 дней теста, пришло письмо, что если не ..., то удалим. Зашли ... читать дальше
Такое впечатление, что туда для работы берут специально обученных идиотов, что в техподдержку, что в бухгалтерию. Ситуация следующая: сделали там аккаунт, оттестировали сайт, благо на это дается 30 дней. Все гуд. Сам сайт туда не деэнесили, тестировали на их поддомене. Прошло 30 дней теста, пришло письмо, что если не ..., то удалим. Зашли в аккаунт, выписали счет, на оплату которого дается 3 дня, на следующий день его оплатили, и наст тут же благополучно удалили. Мошенничество какое-то. Дальнейшее общение с сотрудниками Бегета напоминает какой-то замкнутый круг: Письмо в ТП: восстановите аккаунт, т.к. все оплачено Ответ ТП: Дайте платежку, перешлем в бухгалтерию Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален Письмо в ТП: Восстановите аккаунт, бухгалтерия не может зачислить деньги Ответ ТП: пересылаем в бухгалтерию Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален Письмо в бухгалтерию: Верните деньги, скан-копия письма с требованием возврата во вложении Ответ бухгалтерии: "Добрый день, для решения данного вопроса напишите, пожалуйста, соответствующий запрос через тикет-систему (Панель управления хостингом - раздел "Помощь и поддержка"), переписка по данному вопросу возможна только в рамках тикета из соображений безопасности аккаунтов наших клиентов."
Но как мы можем написать через тикет, если не можем зайти в аккаунт, т.к. они его удалили.
И так все по кругу. Вот уже 7 дней как не можем ни деньги вернуть, ни в аккаунт зайти.
Причем, вариант создать нам новый аккаунт (такой-же, другой) и зачислить туда деньги или перезачесть их по письму - это не для умов их Бегет.
Наберут же сотрудников по объявлению. А может это и корпоративная политика компании.
Здравствуйте! Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации. Зам... читать дальше
Здравствуйте!
Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыска... читать дальше
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению. Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал. Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.
Отзывы, страница 12
Хостинг за последние месяцы сильно скатился по качеству. Чуть ли не каждый день сперва по 5-10 сайты лежали. В последнее время вообще лежат по полчаса и более. Не советую хостинг бегет.
Третий раз за месяц падает хостинг. Тех.поддержка извиняется в вк,так как телефоны и оф.сайт в это время не работают.
10 дней прошло и сайт снова лег. Следующее отключение я так полагаю планируется 30 августа?
Что на этот раз, какие оправдания?
Если вы такая крупная компания, имейте смелость брать телефоны!
Сайт лежит 20 минут. Сайт бегета не открывается. Телефоны все выключены. что делать хз. По ходу все сайты (их порядка 20) попадают в выдаче. Последние 2 недели часто видел сайт не работал (интервал 1-3 минуты), а тут вообще все намертво. Спасибо БЕГЕТ
Здравствуйте! Наши специалисты восстановили питание с помощью резервного роутера сразу после возникновения ситуации, однако сбой повлек за собой проблемы во внутренней сети, что потребовало дополнительного времени на полное восстановление работоспособности и устранение последствий. По упомянутым вами более ранним проблемам лучше обращаться сразу через тикет, чтобы выяснить причины и помочь вам. Уточните, пожалуйста, в тикете способ отслеживания доступности сайта и время наблюдения простоев. Учитывая то, что на показатели внешних систем мониторинга могут влиять разные факторы, в том числе внешние, нужен детальный анализ. Постараемся вам помочь.
Серверы Бегета стоят в Питере. Пинги из Москвы до их серверов изумительные (не более 10-12 мс, имеют прямую связность с MSK-IX), из самого Питера еще круче (не более 3-4 мс). Средние показатели по крупным городам России (Новосиб, Е-бург, Нижний, Саратов) - максимум 15-20 мс. Такими показателями не сможет похвастаться никакой OVH, Hetzner и прочая туфта)
Поддержка отвечает ВСЕГДА, по ДЕЛУ. Помогают во многих случаях даже там, где суппорт любого другого хостера отправит вас в сад или предложить гуглить методички.
Так держать!)
Было бы здорово, если сайты на хостинге не "лежали" десятками минут.
Долгих лет хостингу! Собрали единомышленников и людей с большой буквы. Ни разу не встречал чопорности, фамильярности или ответа для галочки. Задав вопрос я уверен, что смогу решить проблему. Ну, это человеческая сторона вопроса.
Другая сторона - техническая. У меня не было проблем по вине хостинг-провайдера и я с удовольствием привожу новых клиентов к ним, будучи полностью уверенным, что все будет в порядке. А собственный файловый менеджер и поиск текста по файлам решает множество проблем и сокращает время.
Из пожеланий: чаще актуализировать справочную информацию.
Добавить нечего...
Присоединяюсь. Имхо, Beget - образцовый Хостинг!
Отличный хостинг. Цена устраивает, поддержка радует. Решили сложность с сайтом бесплатно. Отличная работа! Спасибо.
Здравствуйте.
Многими хостингами пользовался, но Бегет с его поддержкой просто меня поразил еще раз, когда решение проблемы находится и исправляется ребятами в течении нескольких минут, когда самостоятельно не можешь решить день - два, то стоит отдать должное, профессионально работают. Рекомендую всем своим клиентам. Так же партнерская программа очень нравится.
Еще раз спасибо этому хостеру!!!
Регаю домены у бегета уже пару лет – ниже цен за регистрацию и продление (!) вряд ли найдёте.
К хостингу вообще вопросов нет – всё работает как часы.
Спасибо ребята за хороший сервис!!!
Отличный хостинг. За три года никогда не падал, не "лагал". Немного дороговат, но это окупается качеством услуг.
PS. Пользуюсь небольшим тарифом 'Noble'
Больше 2х лет сайт находится у бегета. Мы очень довольны качеством. За это время сайт не упал ни разу, никаких внезапных удалений файлов сайта и т.п. С пождержкой не общался, оценить не могу.
Пользуемся услугами Бегета больше 5 лет. Адекватный ценник, грамотная и оперативная техподдержка.
Пользуюсь данным хостингом, удобно пополнять баланс, панель управления пожалуй самая лучшая, для не слишком большого сайта идеальный хостинг, что я видел.
Пользуюсь услугами Бегет уже 4 года. Цена адекватная, меню удобное, техподдержка заслуживает отдельной благодарности. Ребята решают проблемы быстро и всегда на связи. Особенно для новичков идеально. Тестовый период в 30 дней будет удобен тем, кто хочет оценить сервис перед тем как платить деньги.
Сервис средненький, или я ещё не понял что к чему. В последнее время наблюдаю просадки в работе сервера в плане скорости загрузки, пока в недоумении, но буду смотреть дальге
Здравствуйте! Провели замеры, по которым видно, что страница сайта на поддомене simferopol.perevozki-gruza.com открывается за 0,09-0,10 секунды.
curl -IL -o /dev/null -H 'Cache-Control: no-cache' -s -w "Connect: %{time_connect} TTFB: %{time_starttransfer} Total time: %{time_total} \n" $1 http://simferopol.perevozki-gruza.com
Connect: 0,005793 TTFB: 0,105895 Total time: 0,105958
Connect: 0,005635 TTFB: 0,097744 Total time: 0,097811
Connect: 0,005573 TTFB: 0,096061 Total time: 0,096124
Connect: 0,005668 TTFB: 0,105132 Total time: 0,105198
Connect: 0,005588 TTFB: 0,099594 Total time: 0,099659
Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду под просадками в работе сервера? Напишите нам в тикете, так будет оперативнее и удобнее решить этот вопрос и помочь вам.
Недавно, при передаче сайта с Рег.ру возникли кое-какие проблемы. Нужно было немного помудрить с ВордПрессовскойской структурой.
Очень благодарен ребятам с Брегета за помощь. Не сказать, что вопрос решили оперативную и прямо за один день (пару дней пришлось подождать)), но учитывая их нагрузку и сложность задачи, это нормально.
Думаю, доморощенный хакер с фриланса запросил бы минимум несколько тыщ., а они даже денег не взяли!
Со многими хостингами пробовал работать, но остановился на Бегете - хорошая, отзывчивая команда профессионалов, котораявсегда придёт на помощь
Офигенная служба поддержки.
Решил поменять дизайн сайта, а т.к. самоизоляция и пр., то делал это сам без программистов и пр. помощи.
Служба поддержки терпеливо помогала даже в моментах которые их не касаются и не входят в обязанности.
Ребятам огромная благодарность!
Пожалуй, лучший хостинг.
Регистрация домена стоит дешевле чем на рег.ру, хотя бегет по сути перекуп и покупает услуги у рег.ру. По продлению доменов аналогичная ситуация.
Интерфейс панели администрирования однин из самых удобных и простых, поймет каждый.
Техподдерка всегда на связи, до 12 часов ночи лично заказывал обратный звонок, перезвонили
Итог: можно пользоваться
Спасибо за ваш отзыв! И если даже после 12 вам нужен будет обратный звонок - мы поможем :) Техподдержка на связи 24/7.
А что касается доменов, мы являемся самостоятельным аккредитованным регистратором. То есть без каких-либо перекупов у других хостеров или регистраторов мы напрямую работаем с реестром доменных имен. Можете почитать подробнее об этом тут: https://beget.com/ru/news/2016/registrat....
Бегет не перекуп а самостоятельный регистратор. С регру у них нет никаких отношений
Команда техподдержки вообще молодцы! Агитирую всех на Бегет только из-за классной техподдержки. И радует, что с годами качество обслуживания у них не падает.
Спасибо, нам всегда приятно видеть благодарности наших клиентов! В том числе, как ещё одно подтверждение хорошо проделанной работы и мотивации развиваться дальше. А техподдержке обязательно передадим)
Качество услуг ниже плинтуса. Хотел зарегистрировать домен в зоне .ru. Оказывается обрабатывают заявки вручную. То, на что у других уходит пара минут, у beget уходит больше суток. Через сутки после создания заявки у beget зарегистрировал домен у другого регистратора.
Здравствуйте!
Заявки на регистрацию доменов попадают на ручную обработку только в том случае, если обработка в обычном автоматическом режиме невозможна. Например: если данные администратора (владельца) домена введены с ошибкой/опечаткой или доменное имя не было принято реестром.
При таком объёме регистрируемых доменов на полную ручную обработку не хватило бы ни сил, ни рук) Убедитесь сами в статистике firststat.ru или statonline.ru. Вы столкнулись с частной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, тикет или id/домен, чтобы мы проверили ваш случай.
Такое впечатление, что туда для работы берут специально обученных идиотов, что в техподдержку, что в бухгалтерию.
Ситуация следующая: сделали там аккаунт, оттестировали сайт, благо на это дается 30 дней. Все гуд. Сам сайт туда не деэнесили, тестировали на их поддомене. Прошло 30 дней теста, пришло письмо, что если не ..., то удалим. Зашли в аккаунт, выписали счет, на оплату которого дается 3 дня, на следующий день его оплатили, и наст тут же благополучно удалили. Мошенничество какое-то.
Дальнейшее общение с сотрудниками Бегета напоминает какой-то замкнутый круг:
Письмо в ТП: восстановите аккаунт, т.к. все оплачено
Ответ ТП: Дайте платежку, перешлем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в ТП: Восстановите аккаунт, бухгалтерия не может зачислить деньги
Ответ ТП: пересылаем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в бухгалтерию: Верните деньги, скан-копия письма с требованием возврата во вложении
Ответ бухгалтерии: "Добрый день, для решения данного вопроса напишите, пожалуйста, соответствующий запрос через тикет-систему (Панель управления хостингом - раздел "Помощь и поддержка"), переписка по данному вопросу возможна только в рамках тикета из соображений безопасности аккаунтов наших клиентов."
Но как мы можем написать через тикет, если не можем зайти в аккаунт, т.к. они его удалили.
И так все по кругу. Вот уже 7 дней как не можем ни деньги вернуть, ни в аккаунт зайти.
Причем, вариант создать нам новый аккаунт (такой-же, другой) и зачислить туда деньги или перезачесть их по письму - это не для умов их Бегет.
Наберут же сотрудников по объявлению. А может это и корпоративная политика компании.
В общем, Бегет, давай, дАсвиданья!
Здравствуйте!
Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.
Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал.
Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.