Отличный ресурс! Я не профессионал, по этому когда на предыдущем хостинге, служба поддержки начинала сыпать терминами, ничем при этом не помогая, проблему только усиливались. При обращении в службу поддержки Fozzy, такое чувство, что тебя подхватывают и проблема волшебным образом решается. Ребята делают гораздо больше, чем от них ожидаешь... читать дальше
Отличный ресурс! Я не профессионал, по этому когда на предыдущем хостинге, служба поддержки начинала сыпать терминами, ничем при этом не помогая, проблему только усиливались. При обращении в службу поддержки Fozzy, такое чувство, что тебя подхватывают и проблема волшебным образом решается. Ребята делают гораздо больше, чем от них ожидаешь! МОЛОДЦЫ!!! Всем рекомендую
Минус только один и он заключается в том, что я идиот, ушел с Fozzy на прежний хостинг. Правда я уходил вынужденно, но все равно... это был самый глупый поступок с моей стороны. Теперь буду снова возвращаться на Fozzy, потому что лучшего хостинга во всех отношениях я больше не встречал.Отрицательные отзывы похоже другие хостеры клепают. Х... читать дальше
Минус только один и он заключается в том, что я идиот, ушел с Fozzy на прежний хостинг. Правда я уходил вынужденно, но все равно... это был самый глупый поступок с моей стороны. Теперь буду снова возвращаться на Fozzy, потому что лучшего хостинга во всех отношениях я больше не встречал. Отрицательные отзывы похоже другие хостеры клепают. Хотя если бы я был админом всех тех гов..хостингов, которые только обещают, но ни хрена не предоставляют, я бы тоже наверное черным пиаром занимался. Вот сейчас, на том хостинге, на котором я сейчас сижу, у моего сайта база данных отвалилась, а еще сайт бывает временами недоступен, а на Fozzy такого ни разу не было. Радует также то, что техподдержка Fozzy всегда помогала и решала все возникавшие у меня вопросы. На других хостингах тоже встречается адекватная техподдержка, но их ответы частенько наот..., то есть отвечают только потому, чтобы отстали и больше не писали.
Вынужден изменить отзыв на отрицательный из-за наглой лжи сотрудников компании. Уважаемый хостинг оператор, признание своих ошибок добавит вам уважения, а ложь, приведёт к потере клиентов. Очень некрасиво указывать при общении с клиентами в чате, вымышленные имена и потом говорить о том, что таких сотрудников у вас нет (Для справки: разго... читать дальше
Вынужден изменить отзыв на отрицательный из-за наглой лжи сотрудников компании. Уважаемый хостинг оператор, признание своих ошибок добавит вам уважения, а ложь, приведёт к потере клиентов. Очень некрасиво указывать при общении с клиентами в чате, вымышленные имена и потом говорить о том, что таких сотрудников у вас нет (Для справки: разговор проходил в чате, а не в тикете). P.S. Свои новые проекты теперь вряд ли буду размещать у вас.
Жесть, попросили создать тикет - все техподдержка г.вно. Я в шоке от таких индивидуумов. Тикет создается из личного кабинета. Я могу тоже написать твой домен (если бы знал) в мини-чат на сайте и попросил бы его удалить. И че техподдержка должна выполнить мой запрос? Ты подумай немножко.
Уважаемый Гость,мы полностью согласны с Вами, только подход основанный на правде, может создать длительное и взаимовыгодное сотрудничество. У нас действительно нет оператора с указанным Вами именем. Мы хотим разобраться, что произошло, для этого нам нужна какая-то конкретика - время чата, email вашего аккаунта. Пришлите их пожалуйста, В... читать дальше
Уважаемый Гость, мы полностью согласны с Вами, только подход основанный на правде, может создать длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
У нас действительно нет оператора с указанным Вами именем. Мы хотим разобраться, что произошло, для этого нам нужна какая-то конкретика - время чата, email вашего аккаунта. Пришлите их пожалуйста, Ваш отзыв без этих данных не выглядит убедительным.
Приносим извинения, оператор с такой фамилией действительно существует, наш PR отдел не был об этом информирован. Касательно сути самого чата - Вам никто не отказывал в выполнении заявки. Мы просмотрели лог переписки, в чате Вас попросили написать в тикет лишь для подтверждения владения услугой. Вам стоило бы насторожиться, если бы Вашу ... читать дальше
Приносим извинения, оператор с такой фамилией действительно существует, наш PR отдел не был об этом информирован.
Касательно сути самого чата - Вам никто не отказывал в выполнении заявки. Мы просмотрели лог переписки, в чате Вас попросили написать в тикет лишь для подтверждения владения услугой. Вам стоило бы насторожиться, если бы Вашу заявку в чате выполнили, это бы означало, что кто угодно может начать чат и попросить внести изменения в Ваш контент. Согласитесь, это небезопасно.
Игорь Морозов 2016-08-24 21:17:51 Для получение помощи в технических вопросах подобного плана необходимо авторизованное обращение в тикет, которое подтвердит Ваше владение услугой. Клиент 175609 2016-08-24 21:18:07 Я правильно понял, что вы не можете компетентно решить задачу и отправляете меня писать в тикет? Клиент 175609 2016-08-24 21:21:58 Ок. Я буду вынужден оставить лично о вас негативный отзыв. Игорь Морозов 2016-08-24 21:24:08 Хотим Вас уверить, что Ваш тикет будет рассмотрен в ближайшие сроки, однако мы не можем вносить какие-либо изменения в услуги клиента без авторизованного запроса, коим и является открытие тикета из личного кабинета. Чат предназначен для консультаций по менеджерским вопросам, решение подобных задач требует более подробного анализа с нашей стороны, а также подразумевает внесение изменений в настройки Вашей слуги.
И все равно, ребята, одно признали, зато от другого... Ну зачем выкладывать переписку с самого ее конца? Отправили в тикет для подтверждения владения услугой? Ну зачем писать этот бред... У вас отличная служба поддержки, отличный хостинг, по крайней мере сейчас. Ну попался у вас в коллективе сотрудник (И. Морозов), который просто не захот... читать дальше
И все равно, ребята, одно признали, зато от другого... Ну зачем выкладывать переписку с самого ее конца? Отправили в тикет для подтверждения владения услугой? Ну зачем писать этот бред... У вас отличная служба поддержки, отличный хостинг, по крайней мере сейчас. Ну попался у вас в коллективе сотрудник (И. Морозов), который просто не захотел помочь клиенту и попытался скинуть его на своего коллегу (как я это понимаю), путем отправки в тикет: "для подтверждения услуги", которая уже давно была подтверждена. Ну скажите просто: провели беседу с сотрудником и все. Никаких вопросов. Зачем юлить и выкручиваться? Ведь первый мой отзыв то был положительный (во многом благодаря коллегам вашего сотрудника И. Морозова, которые в отличие от данного человека, всегда готовы помочь и никогда за полгода работы, не позволяли себе отказывать своим клиентам), с совсем крошечной долей критики. Даже не критики, а просто предупреждения пользователей ваших услуг о сотруднике, который может своим поведением, изменить мнение о вашей компании. А отрицательный отзыв появился уже после непонятных для меня юлений с вашей стороны.
Уже полгода обслуживаюсь у данного хостинг провайдера. Впечатления положительные, нареканий не имею. По крайней мере на данный момент.Техподдержка отвечает быстро и практически всегда помогает в решении проблем. Пишу "практически всегда" только потому, что попал буквально 1 раз за всё время обслуживания, на "специалиста", который попросту... читать дальше
Уже полгода обслуживаюсь у данного хостинг провайдера. Впечатления положительные, нареканий не имею. По крайней мере на данный момент. Техподдержка отвечает быстро и практически всегда помогает в решении проблем. Пишу "практически всегда" только потому, что попал буквально 1 раз за всё время обслуживания, на "специалиста", который попросту отказался помочь в решении проблемы, но это исключение, и не влияет на мнение о провайдере. Единственное, при обращении в службу поддержки, старайтесь избегать специалиста: Игорь Морозов (оказался единственным специалистом не сумевшим решить возникшую проблему и попросту отказавшимся от оказания помощи клиенту).
У меня тоже постоянно высвечивается Игорь Морозов, но могу сказать о нём только хорошее, т.к. на все мои вопросы ответил. Признаться, удивлён, что у Вас не присутствует сотрудника с подобным именем и фамилией.
P.S. Я никоим образом не связан с человеком, оставившим отзыв Выше, под которым находится мой комментарий.
Постоянные проблемы с IP. Мы работаем в основном с почтой, у нас активная переписка с клиентами по email. Предоставляемые IP находятся в Европейских black-листах, ничего не можем нормально отправить. Один раз нажаловались на поддержку, руководство, вроде как, пообещало решить проблему - мы уже тогда были у другого хостера (не могли настол... читать дальше
Постоянные проблемы с IP. Мы работаем в основном с почтой, у нас активная переписка с клиентами по email. Предоставляемые IP находятся в Европейских black-листах, ничего не можем нормально отправить. Один раз нажаловались на поддержку, руководство, вроде как, пообещало решить проблему - мы уже тогда были у другого хостера (не могли настолько долго ждать решения от Fozzy).
Для тех, кому не важна стабильная работа email, Fozzy, в принципе, хорошие хостер, но если переписка и наличие рабочего ящика необходимость - обходить Fozzy стороной.
Поддержка реагирует быстро, что-то пытается решать, но результат нулевой "by the end of the day".
Денис, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при использовании нашего хостинга.Наша служба поддержки, как Вы указали, быстро отреагировала на проблему, мы перенесли аккаунт на другой адрес, который не числился ни в одном black-листе, в том числе в тех, которые используются почтовым сервером Вашего клиента. Мы также провер... читать дальше
Денис, здравствуйте.
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при использовании нашего хостинга. Наша служба поддержки, как Вы указали, быстро отреагировала на проблему, мы перенесли аккаунт на другой адрес, который не числился ни в одном black-листе, в том числе в тех, которые используются почтовым сервером Вашего клиента. Мы также проверили работу почты после переноса - на все известные почтовые сервисы почта доставлялась без проблем. Старый адрес мы также вывели из black-листов.
К сожалению, мы не знаем как настроен почтовый сервер Вашего клиента, мы могли бы решить это совместными усилиями с администраторами сервера Вашего клиента, но Вы уже перенесли аккаунт. Благодарим за объективный отзыв и желаем успехов!
У нас новые и новые non-delivery, так что хоть Ваши специалисты и осуществили перенос (достаточно болезненный для нас, т.к. сервис не работал 4 часа), проблемы снова начали появляться. This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a... читать дальше
У нас новые и новые non-delivery, так что хоть Ваши специалисты и осуществили перенос (достаточно болезненный для нас, т.к. сервис не работал 4 часа), проблемы снова начали появляться.
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
[email protected] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host mx1.codalis.ch [195.176.194.176]: 550 Reverse DNS lookup failed for 78.140.191.55
Три года на виртуальном хостинге и полёт нормальный. Неполадок не наблюдалось. На технические вопросы связанные с особенностями хостинга получал ясные ответы.
Хост отличный, саппорт отличный. Есть конечно у них весьма адовые решения типа смены IP при DDOS-атаке, но учитывая все остальное, им это можно простить, по крайней мере для услуги шаредхоста. Есть в принципе и еще мелочи что не нравятся (например невозможность отключить spamassasin), но это все равно лучший хост из тех что мне довелось в... читать дальше
Хост отличный, саппорт отличный. Есть конечно у них весьма адовые решения типа смены IP при DDOS-атаке, но учитывая все остальное, им это можно простить, по крайней мере для услуги шаредхоста. Есть в принципе и еще мелочи что не нравятся (например невозможность отключить spamassasin), но это все равно лучший хост из тех что мне довелось видеть.
Хороший хостинг. Параллельно с ним сайты находились и на других. Спустя полгода решил перенести все сайты сюда. Все-таки ни разу не подвели за полгода. Хотелось бы чуть увеличить количество сайтов в базе с 5шт до 7-8, а не доплачивать отдельно. А так молодцы, двигайтесь в том же направлении.
Полтора года - полёт нормальный. В админке зарегистрировано всего 9 тикетов в техподдержку, да и те житейские: по биллингу, каким-то заморочкам с доменами, вопросам по настройкам аккаунта хостинга или веб-сервера. Все тикеты решились быстро, без нервов и отрицательных для моих проектов последствий. Всем рекомендую. Кто по моей рекомендаци... читать дальше
Полтора года - полёт нормальный. В админке зарегистрировано всего 9 тикетов в техподдержку, да и те житейские: по биллингу, каким-то заморочкам с доменами, вопросам по настройкам аккаунта хостинга или веб-сервера. Все тикеты решились быстро, без нервов и отрицательных для моих проектов последствий.
Всем рекомендую. Кто по моей рекомендации попробовал, никто пока не пожалел)))
В недостатках, соглашусь, отсутствие защиты от ДуДОСов, мало тарифов на виртуальном хостинге, кривоватый личный кабинет (приходится запоминать, как пройти в cPanel, где управлять доменами, а дополнительные услуги к хостингу лежат в другом месте вообще, подключение этих допуслуг - вообще отдельная история), ну и биллинг бы погибче - какие-то услуги разбиваются по месяцам, какие-то по годам, если много сайтов и доменов, приходится обращаться в техподдержку, чтобы настроили биллинг. Хотя это наверное у многих так провайдеров, где есть разбивка на помесячную/погодовую оплату. Так что по сути недостатки все - ерунда (кроме, пожалуй, отсутствия DDoS-protection), сайты работают быстро, аптайм в районе 99 % - никак не ниже, уж точно, по моим наблюдениям.
Хороший хостинг и цены очень приемлемые. На регистрацию доменов уж точно намного дешевле, чем у наших раскрученных провайдеров.
Пользуюсь fozzy.com уже более года и всем очень доволен лично по мне это самый лучший хост, если когда были какие то затруднения или возникали проблемы из за досеров или просто не хороших людей которые делали вещи чтоб сайт перестал работать то тут очень помогала техническая поддержка которая в считанные минуты прихлопывала их.Так же подд... читать дальше
Пользуюсь fozzy.com уже более года и всем очень доволен лично по мне это самый лучший хост, если когда были какие то затруднения или возникали проблемы из за досеров или просто не хороших людей которые делали вещи чтоб сайт перестал работать то тут очень помогала техническая поддержка которая в считанные минуты прихлопывала их.Так же поддержка занимается вопросами которые должен решать сам пользователь со своим сайтом за что особое спасибо Так что я советую именно этот хост
Отличный хостинг!Плюсы:- Очень быстрый.- Стабильность.- Саппорт решает все проблемы за считанные минуты.- Возможность выбора локации.- Бесплатный бэкап- Бесплатный CDN- Цены радуют. Всего за 120 рублей в месяц или 1300 в год!Минусы:- Админка местами выглядит сыровато (элементы интерфейса и местами неполная локализация)... читать дальше
Отличный хостинг! Плюсы: - Очень быстрый. - Стабильность. - Саппорт решает все проблемы за считанные минуты. - Возможность выбора локации. - Бесплатный бэкап - Бесплатный CDN - Цены радуют. Всего за 120 рублей в месяц или 1300 в год! Минусы: - Админка местами выглядит сыровато (элементы интерфейса и местами неполная локализация)
Очень доволен был вирт хостингом на fozzy.com, но надо было расширяться и переходить на VPS. При выборе остановился на них же, о чем нисколько не жалею. Большая благодарность тех поддержке, которая всегда быстро ответит, объяснит и поможет! Рекомендую всем!
Хост реально годный, поцоны! Перенес все проекты и клиентов перетягиваю, они еще и шекели мне платят по партнерке! Если они будут продолжать в том же духе, то многим хостерам придется потесниться! Успехов вам, Fozzy!
Недавно перешел на Fozzy, так как многие знакомые нахваливают данного хостера и хвалят его как оказалось не зря. Это действительно, пожалуй, самый быстрый хостинг. А работа тех.поддержки данного хостера и вовсе - вне конкуренции. Такой отзывчивости и доброжелательности я не наблюдал больше ни у одного хостера. Также мне бесплатно перенесл... читать дальше
Недавно перешел на Fozzy, так как многие знакомые нахваливают данного хостера и хвалят его как оказалось не зря. Это действительно, пожалуй, самый быстрый хостинг. А работа тех.поддержки данного хостера и вовсе - вне конкуренции. Такой отзывчивости и доброжелательности я не наблюдал больше ни у одного хостера. Также мне бесплатно перенесли сайт,так как сам я в этом дуб дубом, ночью связался с поддержкой и попросил о помощи, а в 4 с лишним утра мне уже пришел ответ, что мой сайт уже перенесли. Спасибо тебе Fozzy. ))
Размещенный у них сайт перенаправлял на сторонний,но DNS у чужого сайта стоят fozzy.com Служба приводит нелепые объяснения. Месяц хостинга был оплачен наперед. После мытарства с ними, вынужден был сменить провайдера. И хотя оплатив месяц, до окончания месяца покинул их, ко мне до сих пор приходят сообщения, что я должен еще оплатить.... читать дальше
Размещенный у них сайт перенаправлял на сторонний,но DNS у чужого сайта стоят fozzy.com Служба приводит нелепые объяснения. Месяц хостинга был оплачен наперед. После мытарства с ними, вынужден был сменить провайдера. И хотя оплатив месяц, до окончания месяца покинул их, ко мне до сих пор приходят сообщения, что я должен еще оплатить.
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, детали заказа или номер обращения в поддержку. Анонимный отзыв может быть оставлен не нашим клиентом, а написан по заказу конкурентами.
Мы также хотим разобраться в проблеме, найти и устранить недостатки и проанализировать ответы нашей службы поддержки.
Переехал на FOZZY, всё устраивает в отличии от Timeweb, у которых я был долгое время, но в последнее время им стало труднее вывозить сайты, сайт с невысокой посещаемостью, но пишут про высокую нагрузку, рекомендуют переезжать на более дорогой тариф. На FOZZY cайт работает хорошо, техподдержка быстро решает вопросы, быстро на них отвечает,... читать дальше
Переехал на FOZZY, всё устраивает в отличии от Timeweb, у которых я был долгое время, но в последнее время им стало труднее вывозить сайты, сайт с невысокой посещаемостью, но пишут про высокую нагрузку, рекомендуют переезжать на более дорогой тариф. На FOZZY cайт работает хорошо, техподдержка быстро решает вопросы, быстро на них отвечает, особенно на вопросы в высоком приоритете. Отличные тарифы. Рекомендую.
Это самый муторный хостинг который мне встречался, я не люблю задавать вопросы поддержке, все должно работать и без этого. Сайт самописный на php, на нем не работает, нет перехода по ссылкам внутри сайта, кракозябры, даже после ручного заполнения базы данных. Ftp не работает, хоть какой используй, ни тотал, ни фазилла, хоть без роутера пр... читать дальше
Это самый муторный хостинг который мне встречался, я не люблю задавать вопросы поддержке, все должно работать и без этого. Сайт самописный на php, на нем не работает, нет перехода по ссылкам внутри сайта, кракозябры, даже после ручного заполнения базы данных. Ftp не работает, хоть какой используй, ни тотал, ни фазилла, хоть без роутера пробуй хоть с роутером. В общем, еще месяц поэксперементирую и скажу им досвидания! Да и смешно это 256мб свободного места под 10 сайтов, они издеваются, и это за 250р + 16р коммисия при отплате.
Отзываю часть своего плохого комментария, вдруг осенило, что должны же быть письма от хостинга, зашел в спам и там они были, где и были настройки для входа Ftp, совсем другие нежели в cPanel, удалось зайти легко через тотал командер в корневой каталог. Ну что ж за Ftp приношу извинения, забыл, что письма надо в спаме смотреть, бывает со в... читать дальше
Отзываю часть своего плохого комментария, вдруг осенило, что должны же быть письма от хостинга, зашел в спам и там они были, где и были настройки для входа Ftp, совсем другие нежели в cPanel, удалось зайти легко через тотал командер в корневой каталог. Ну что ж за Ftp приношу извинения, забыл, что письма надо в спаме смотреть, бывает со всеми! А все остальное, буду пытаться решить! Врагом назвался, потому что имя Вася было занято, так что тоже не в обиду хостингу, наверно они стараются как могут!
Здравствуйте! Каждый хостинг - это свое программное окружение, свои настройки и своя специфика. Мы с радостью поможем Вам, Ваш сайт заработает как нужно, ждем от Вас обращений в поддержку.
Хочу оставить положительный отзыв, т.к по следам предыдущего негативного, ситуация в корне изменилась. Хостинг не только вежливо и сдержанно отреагировал на мои резкие выпады в свой адрес, но и действительно помог справиться с проблемами на сайте.Сделали бесплатный аудит сайту, прислали полный отчет о проделанной работе с рекомендациями и... читать дальше
Хочу оставить положительный отзыв, т.к по следам предыдущего негативного, ситуация в корне изменилась. Хостинг не только вежливо и сдержанно отреагировал на мои резкие выпады в свой адрес, но и действительно помог справиться с проблемами на сайте. Сделали бесплатный аудит сайту, прислали полный отчет о проделанной работе с рекомендациями и путями исправления и оптимизации. Дали дельные рекомендации и возможность, и время решить возникшую проблему в самом благоприятном для меня виде.
Здравствуйте! Да, действительно сайт теперь работает отлично, все загружается максимально быстро, большое спасибо за ваше терпеливое отношение к клиенту и желание пойти навстречу, невзирая на критику.
На счет перехода на более дорогой тариф мне надо подумать, о решении сообщу в тикет.
Читая комментарий, обратил внимание на время написания ответов Fozzy.com и Александры Полиной: "fozzy 19.02.2016 19:28 Комментарий провайдераАлександра, здравствуйте...." "Александра Полина 19.02.2016 19:35 Домен на dns-серверах провайдера 19.02.2016Здравствуйте!Да, действительно сайт теперь работает отлично, ..." Разница по времени соста... читать дальше
Читая комментарий, обратил внимание на время написания ответов Fozzy.com и Александры Полиной:
"Александра Полина 19.02.2016 19:35 Домен на dns-серверах провайдера 19.02.2016 Здравствуйте! Да, действительно сайт теперь работает отлично, ..."
Разница по времени составляет 7 минут (19:35 - 19:28), что наводит на мысль о том, что "отрицательный" отзыв был написан самим fozzy.com или по его просьбе. Спектакль почти удался! В следующий раз обращайте внимание на время, товарищи-дети капитана Шмидта!!!
Вчера в обед вырубили сервер - и сегодня в обед включился после моих воплей в поддержку. Все это время сайт был недоступен, т.е 24 часов в сутки следить за ним должна я самостоятельно. Проблемы начались с ростом посещаемости, никаких дополнений не устанавливала, малосведущим в настройке сервера предлагают помощь, но платно: Из чата: "По у... читать дальше
Вчера в обед вырубили сервер - и сегодня в обед включился после моих воплей в поддержку. Все это время сайт был недоступен, т.е 24 часов в сутки следить за ним должна я самостоятельно.
Проблемы начались с ростом посещаемости, никаких дополнений не устанавливала, малосведущим в настройке сервера предлагают помощь, но платно:
Из чата: "По умолчанию, для услуг VPS мы предоставляем лишь базовое администрирование, о чем мы открыто сообщаем на нашем сайте http://fozzy.com/ru/linuxvps.shtml . Также, мы предоставляем услуги в рамках платного администрирования, реализуя требования клиента согласно http://fozzy.com/ru/shared-hosting-manag... . Стоимость платного администрирования уточняется после бесплатного аудита. Если необходимо произвести аудит, создайте, пожалуйста, тикет по вопросу или уточните в уже открытом. Также, хотим уточнить, что Вы можете обратиться по вопросам оптимизации и настройке ПО к сторонним специалистам."
Поскольку сайт постоянно глючит, а то вовсе вырубается, ничего не остается как платить.
На сайте до 6 тыс в сутки-и хостинг не выдерживает такие нагрузки. Поддержка помочь ничем не может, советуют провести оптимизацию, или на случай сезонных всплесков посещаемости арендовать дополнительные ресурсы!!!! А всплески не сезонные! Между тем ничего на сайт не добавляла, набор плагинов стоит тот же, что и год назад, пока ходило 1000... читать дальше
На сайте до 6 тыс в сутки-и хостинг не выдерживает такие нагрузки. Поддержка помочь ничем не может, советуют провести оптимизацию, или на случай сезонных всплесков посещаемости арендовать дополнительные ресурсы!!!! А всплески не сезонные! Между тем ничего на сайт не добавляла, набор плагинов стоит тот же, что и год назад, пока ходило 1000 человек, все было нормально.
Если сильно начинаешь частенько стучаться - отправляют на страничку с прайсом на услуги. Если брать их выделенный сервер - сразу же следует заложить стоимость и почасовой работы администратора сервера, для малосведущих разобраться тяжело.
С ростом сайта приобрела у них выделенный сервер -пожалела уже сотни раз.
Александра, здравствуйте. Давайте вместе разберемся что произошло и какие есть пути решения.У всех хостинг компаний существуют несколько тарифных планов виртуальных серверов, отличаются они количеством доступных ресурсов. Чем больше ресурсов доступно серверу, тем с большим количеством задач он может справиться в единицу времени. Для 1000 ... читать дальше
Александра, здравствуйте.
Давайте вместе разберемся что произошло и какие есть пути решения. У всех хостинг компаний существуют несколько тарифных планов виртуальных серверов, отличаются они количеством доступных ресурсов. Чем больше ресурсов доступно серверу, тем с большим количеством задач он может справиться в единицу времени.
Для 1000 посетителей мощностей Вашего тарифа хватает. Когда нагрузка вырастает в 6 раз, вполне логично ожидать, что может понадобиться более производительный тариф.
Чтобы Вы не теряли аудиторию сайта и он работал максимально надежно мы бесплатно, но временно, до момента принятия Вами решения, в 4 раза увеличили количество ядер процессора для Вашего сервера, сайт загружается за 3 секунды без кэша. Это отличный показатель. Если всплеск не является сезонным и Ваш сайт вырос, стал потреблять больше ресурсов, то выходов всегда два: а) Перейти на сервер с большим количеством ресурсов б) Оптимизировать работу сайта. Поддержка действительно не может ничем помочь в данном случае. Мы не предоставляем услуг по разработке сайтов и их оптимизации, такие услуги стоят в 100 и более (!) раз дороже услуг хостинга, это просто не наш профиль. Мы создали услугу почасового системного администрирования, чтобы решать ряд задач для наших клиентов, но любой высоко-посещаемый ресурс должен иметь штатного программиста. Популярные сайты нуждаются в мощном оборудовании, это норма и это Ваша заслуга по развитию сайта.
Протестируйте, пожалуйста, Ваш сайт с увеличенным количеством ядер процессора и примите, пожалуйста, решение.
Отзывы, страница 13
Отличный ресурс! Я не профессионал, по этому когда на предыдущем хостинге, служба поддержки начинала сыпать терминами, ничем при этом не помогая, проблему только усиливались. При обращении в службу поддержки Fozzy, такое чувство, что тебя подхватывают и проблема волшебным образом решается. Ребята делают гораздо больше, чем от них ожидаешь! МОЛОДЦЫ!!!
Всем рекомендую
Минус только один и он заключается в том, что я идиот, ушел с Fozzy на прежний хостинг. Правда я уходил вынужденно, но все равно... это был самый глупый поступок с моей стороны. Теперь буду снова возвращаться на Fozzy, потому что лучшего хостинга во всех отношениях я больше не встречал.
Отрицательные отзывы похоже другие хостеры клепают. Хотя если бы я был админом всех тех гов..хостингов, которые только обещают, но ни хрена не предоставляют, я бы тоже наверное черным пиаром занимался.
Вот сейчас, на том хостинге, на котором я сейчас сижу, у моего сайта база данных отвалилась, а еще сайт бывает временами недоступен, а на Fozzy такого ни разу не было.
Радует также то, что техподдержка Fozzy всегда помогала и решала все возникавшие у меня вопросы. На других хостингах тоже встречается адекватная техподдержка, но их ответы частенько наот..., то есть отвечают только потому, чтобы отстали и больше не писали.
Вынужден изменить отзыв на отрицательный из-за наглой лжи сотрудников компании. Уважаемый хостинг оператор, признание своих ошибок добавит вам уважения, а ложь, приведёт к потере клиентов. Очень некрасиво указывать при общении с клиентами в чате, вымышленные имена и потом говорить о том, что таких сотрудников у вас нет (Для справки: разговор проходил в чате, а не в тикете).
P.S. Свои новые проекты теперь вряд ли буду размещать у вас.
Жесть, попросили создать тикет - все техподдержка г.вно. Я в шоке от таких индивидуумов. Тикет создается из личного кабинета. Я могу тоже написать твой домен (если бы знал) в мини-чат на сайте и попросил бы его удалить. И че техподдержка должна выполнить мой запрос? Ты подумай немножко.
Уважаемый Гость,
мы полностью согласны с Вами, только подход основанный на правде, может создать длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
У нас действительно нет оператора с указанным Вами именем. Мы хотим разобраться, что произошло, для этого нам нужна какая-то конкретика - время чата, email вашего аккаунта. Пришлите их пожалуйста, Ваш отзыв без этих данных не выглядит убедительным.
Дата: 24.08.2016
Время: ориентировочно 21.00 - 21.40 МСК
Оператор чата: Игорь Морозов
Приносим извинения, оператор с такой фамилией действительно существует, наш PR отдел не был об этом информирован.
Касательно сути самого чата - Вам никто не отказывал в выполнении заявки. Мы просмотрели лог переписки, в чате Вас попросили написать в тикет лишь для подтверждения владения услугой. Вам стоило бы насторожиться, если бы Вашу заявку в чате выполнили, это бы означало, что кто угодно может начать чат и попросить внести изменения в Ваш контент. Согласитесь, это небезопасно.
Игорь Морозов 2016-08-24 21:17:51
Для получение помощи в технических вопросах подобного плана необходимо авторизованное обращение в тикет, которое подтвердит Ваше владение услугой.
Клиент 175609 2016-08-24 21:18:07
Я правильно понял, что вы не можете компетентно решить задачу и отправляете меня писать в тикет?
Клиент 175609 2016-08-24 21:21:58
Ок. Я буду вынужден оставить лично о вас негативный отзыв.
Игорь Морозов 2016-08-24 21:24:08
Хотим Вас уверить, что Ваш тикет будет рассмотрен в ближайшие сроки, однако мы не можем вносить какие-либо изменения в услуги клиента без авторизованного запроса, коим и является открытие тикета из личного кабинета. Чат предназначен для консультаций по менеджерским вопросам, решение подобных задач требует более подробного анализа с нашей стороны, а также подразумевает внесение изменений в настройки Вашей слуги.
И все равно, ребята, одно признали, зато от другого... Ну зачем выкладывать переписку с самого ее конца? Отправили в тикет для подтверждения владения услугой? Ну зачем писать этот бред... У вас отличная служба поддержки, отличный хостинг, по крайней мере сейчас. Ну попался у вас в коллективе сотрудник (И. Морозов), который просто не захотел помочь клиенту и попытался скинуть его на своего коллегу (как я это понимаю), путем отправки в тикет: "для подтверждения услуги", которая уже давно была подтверждена. Ну скажите просто: провели беседу с сотрудником и все. Никаких вопросов. Зачем юлить и выкручиваться?
Ведь первый мой отзыв то был положительный (во многом благодаря коллегам вашего сотрудника И. Морозова, которые в отличие от данного человека, всегда готовы помочь и никогда за полгода работы, не позволяли себе отказывать своим клиентам), с совсем крошечной долей критики. Даже не критики, а просто предупреждения пользователей ваших услуг о сотруднике, который может своим поведением, изменить мнение о вашей компании. А отрицательный отзыв появился уже после непонятных для меня юлений с вашей стороны.
Уже полгода обслуживаюсь у данного хостинг провайдера. Впечатления положительные, нареканий не имею. По крайней мере на данный момент.
Техподдержка отвечает быстро и практически всегда помогает в решении проблем. Пишу "практически всегда" только потому, что попал буквально 1 раз за всё время обслуживания, на "специалиста", который попросту отказался помочь в решении проблемы, но это исключение, и не влияет на мнение о провайдере.
Единственное, при обращении в службу поддержки, старайтесь избегать специалиста: Игорь Морозов (оказался единственным специалистом не сумевшим решить возникшую проблему и попросту отказавшимся от оказания помощи клиенту).
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
У нас нет и никогда не было сотрудника с именем Игорь Морозов :)
Уточните, пожалуйста, номер тикета?
У меня тоже постоянно высвечивается Игорь Морозов, но могу сказать о нём только хорошее, т.к. на все мои вопросы ответил. Признаться, удивлён, что у Вас не присутствует сотрудника с подобным именем и фамилией.
P.S. Я никоим образом не связан с человеком, оставившим отзыв Выше, под которым находится мой комментарий.
Нету сотрудника Игорь Морозов?) зачем врать то, в доказательство скриншот
http://prntscr.com/cbtnzb
Приносим извинения, оператор с такой фамилией действительно существует, наш PR отдел не был об этом информирован.
Постоянные проблемы с IP. Мы работаем в основном с почтой, у нас активная переписка с клиентами по email. Предоставляемые IP находятся в Европейских black-листах, ничего не можем нормально отправить. Один раз нажаловались на поддержку, руководство, вроде как, пообещало решить проблему - мы уже тогда были у другого хостера (не могли настолько долго ждать решения от Fozzy).
Для тех, кому не важна стабильная работа email, Fozzy, в принципе, хорошие хостер, но если переписка и наличие рабочего ящика необходимость - обходить Fozzy стороной.
Поддержка реагирует быстро, что-то пытается решать, но результат нулевой "by the end of the day".
Номера тикетов #410651 #842816
Денис, здравствуйте.
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при использовании нашего хостинга.
Наша служба поддержки, как Вы указали, быстро отреагировала на проблему, мы перенесли аккаунт на другой адрес, который не числился ни в одном black-листе, в том числе в тех, которые используются почтовым сервером Вашего клиента. Мы также проверили работу почты после переноса - на все известные почтовые сервисы почта доставлялась без проблем. Старый адрес мы также вывели из black-листов.
К сожалению, мы не знаем как настроен почтовый сервер Вашего клиента, мы могли бы решить это совместными усилиями с администраторами сервера Вашего клиента, но Вы уже перенесли аккаунт.
Благодарим за объективный отзыв и желаем успехов!
У нас новые и новые non-delivery, так что хоть Ваши специалисты и осуществили перенос (достаточно болезненный для нас, т.к. сервис не работал 4 часа), проблемы снова начали появляться.
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
[email protected]
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host mx1.codalis.ch [195.176.194.176]: 550 Reverse DNS lookup failed for 78.140.191.55
Запись сейчас добавим и отпишем Вам в тикет.
Денис, 6 дней с момента нашего ответа и решения проблемы от Вас не было ответов. Проблема успешно решена?
Лучшая в мире поддержка. Решит любые Ваши проблемы. Сами перенесут сайты, сами установят движок сайта, все делают сами. Для новичка это прямо рай!
Три года на виртуальном хостинге и полёт нормальный. Неполадок не наблюдалось. На технические вопросы связанные с особенностями хостинга получал ясные ответы.
Хост отличный, саппорт отличный. Есть конечно у них весьма адовые решения типа смены IP при DDOS-атаке, но учитывая все остальное, им это можно простить, по крайней мере для услуги шаредхоста. Есть в принципе и еще мелочи что не нравятся (например невозможность отключить spamassasin), но это все равно лучший хост из тех что мне довелось видеть.
Хороший хостинг. Параллельно с ним сайты находились и на других. Спустя полгода решил перенести все сайты сюда. Все-таки ни разу не подвели за полгода. Хотелось бы чуть увеличить количество сайтов в базе с 5шт до 7-8, а не доплачивать отдельно. А так молодцы, двигайтесь в том же направлении.
Полтора года - полёт нормальный. В админке зарегистрировано всего 9 тикетов в техподдержку, да и те житейские: по биллингу, каким-то заморочкам с доменами, вопросам по настройкам аккаунта хостинга или веб-сервера. Все тикеты решились быстро, без нервов и отрицательных для моих проектов последствий.
Всем рекомендую. Кто по моей рекомендации попробовал, никто пока не пожалел)))
В недостатках, соглашусь, отсутствие защиты от ДуДОСов, мало тарифов на виртуальном хостинге, кривоватый личный кабинет (приходится запоминать, как пройти в cPanel, где управлять доменами, а дополнительные услуги к хостингу лежат в другом месте вообще, подключение этих допуслуг - вообще отдельная история), ну и биллинг бы погибче - какие-то услуги разбиваются по месяцам, какие-то по годам, если много сайтов и доменов, приходится обращаться в техподдержку, чтобы настроили биллинг. Хотя это наверное у многих так провайдеров, где есть разбивка на помесячную/погодовую оплату. Так что по сути недостатки все - ерунда (кроме, пожалуй, отсутствия DDoS-protection), сайты работают быстро, аптайм в районе 99 % - никак не ниже, уж точно, по моим наблюдениям.
Хороший хостинг и цены очень приемлемые. На регистрацию доменов уж точно намного дешевле, чем у наших раскрученных провайдеров.
Это действительно один из лучших хостингов!Тех поддержка поможет вам в любых вопросах 24 часа в сутки.
Отличный хостинг, есть конечно как и везде минусы, но их в сотни раз меньше чем плюсов. :)
Пользуюсь fozzy.com уже более года и всем очень доволен лично по мне это самый лучший хост, если когда были какие то затруднения или возникали проблемы из за досеров или просто не хороших людей которые делали вещи чтоб сайт перестал работать то тут очень помогала техническая поддержка которая в считанные минуты прихлопывала их.Так же поддержка занимается вопросами которые должен решать сам пользователь со своим сайтом за что особое спасибо Так что я советую именно этот хост
Отличный хостинг!
Плюсы:
- Очень быстрый.
- Стабильность.
- Саппорт решает все проблемы за считанные минуты.
- Возможность выбора локации.
- Бесплатный бэкап
- Бесплатный CDN
- Цены радуют. Всего за 120 рублей в месяц или 1300 в год!
Минусы:
- Админка местами выглядит сыровато (элементы интерфейса и местами неполная локализация)
Благодарим за отзыв!
Согласны по поводу админки, мы как раз меняем ее дизайн.
Очень доволен был вирт хостингом на fozzy.com, но надо было расширяться и переходить на VPS. При выборе остановился на них же, о чем нисколько не жалею. Большая благодарность тех поддержке, которая всегда быстро ответит, объяснит и поможет! Рекомендую всем!
Хост реально годный, поцоны! Перенес все проекты и клиентов перетягиваю, они еще и шекели мне платят по партнерке! Если они будут продолжать в том же духе, то многим хостерам придется потесниться! Успехов вам, Fozzy!
Недавно перешел на Fozzy, так как многие знакомые нахваливают данного хостера и хвалят его как оказалось не зря. Это действительно, пожалуй, самый быстрый хостинг. А работа тех.поддержки данного хостера и вовсе - вне конкуренции. Такой отзывчивости и доброжелательности я не наблюдал больше ни у одного хостера. Также мне бесплатно перенесли сайт,так как сам я в этом дуб дубом, ночью связался с поддержкой и попросил о помощи, а в 4 с лишним утра мне уже пришел ответ, что мой сайт уже перенесли.
Спасибо тебе Fozzy. ))
Просто огромное спасибо!! Техподдержка перенесла мой сайт с другого хостинга!!!! Спасибо вам!! Спасибо!!!
Размещенный у них сайт перенаправлял на сторонний,но DNS у чужого сайта стоят fozzy.com Служба приводит нелепые объяснения. Месяц хостинга был оплачен наперед. После мытарства с ними, вынужден был сменить провайдера. И хотя оплатив месяц, до окончания месяца покинул их, ко мне до сих пор приходят сообщения, что я должен еще оплатить.
Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, детали заказа или номер обращения в поддержку.
Анонимный отзыв может быть оставлен не нашим клиентом, а написан по заказу конкурентами.
Мы также хотим разобраться в проблеме, найти и устранить недостатки и проанализировать ответы нашей службы поддержки.
Переехал на FOZZY, всё устраивает в отличии от Timeweb, у которых я был долгое время, но в последнее время им стало труднее вывозить сайты, сайт с невысокой посещаемостью, но пишут про высокую нагрузку, рекомендуют переезжать на более дорогой тариф. На FOZZY cайт работает хорошо, техподдержка быстро решает вопросы, быстро на них отвечает, особенно на вопросы в высоком приоритете. Отличные тарифы. Рекомендую.
Это самый муторный хостинг который мне встречался, я не люблю задавать вопросы поддержке, все должно работать и без этого. Сайт самописный на php, на нем не работает, нет перехода по ссылкам внутри сайта, кракозябры, даже после ручного заполнения базы данных. Ftp не работает, хоть какой используй, ни тотал, ни фазилла, хоть без роутера пробуй хоть с роутером. В общем, еще месяц поэксперементирую и скажу им досвидания! Да и смешно это 256мб свободного места под 10 сайтов, они издеваются, и это за 250р + 16р коммисия при отплате.
Отзываю часть своего плохого комментария, вдруг осенило, что должны же быть письма от хостинга, зашел в спам и там они были, где и были настройки для входа Ftp, совсем другие нежели в cPanel, удалось зайти легко через тотал командер в корневой каталог. Ну что ж за Ftp приношу извинения, забыл, что письма надо в спаме смотреть, бывает со всеми! А все остальное, буду пытаться решить! Врагом назвался, потому что имя Вася было занято, так что тоже не в обиду хостингу, наверно они стараются как могут!
Здравствуйте!
Каждый хостинг - это свое программное окружение, свои настройки и своя специфика. Мы с радостью поможем Вам, Ваш сайт заработает как нужно, ждем от Вас обращений в поддержку.
Хочу оставить положительный отзыв, т.к по следам предыдущего негативного, ситуация в корне изменилась. Хостинг не только вежливо и сдержанно отреагировал на мои резкие выпады в свой адрес, но и действительно помог справиться с проблемами на сайте.
Сделали бесплатный аудит сайту, прислали полный отчет о проделанной работе с рекомендациями и путями исправления и оптимизации.
Дали дельные рекомендации и возможность, и время решить возникшую проблему в самом благоприятном для меня виде.
Огромное спасибо, остаюсь с вами!
Здравствуйте!
Да, действительно сайт теперь работает отлично, все загружается максимально быстро, большое спасибо за ваше терпеливое отношение к клиенту и желание пойти навстречу, невзирая на критику.
На счет перехода на более дорогой тариф мне надо подумать, о решении сообщу в тикет.
Читая комментарий, обратил внимание на время написания ответов Fozzy.com и Александры Полиной:
"fozzy 19.02.2016 19:28 Комментарий провайдера
Александра, здравствуйте...."
"Александра Полина 19.02.2016 19:35 Домен на dns-серверах провайдера 19.02.2016
Здравствуйте!
Да, действительно сайт теперь работает отлично, ..."
Разница по времени составляет 7 минут (19:35 - 19:28), что наводит на мысль о том, что "отрицательный" отзыв был написан самим fozzy.com или по его просьбе. Спектакль почти удался! В следующий раз обращайте внимание на время, товарищи-дети капитана Шмидта!!!
Спешим Вас расстроить - у нас нет заказных отзывов. Клиент указала имя сайта, можете написать ей по контактам с сайта и лично обсудить это :)
Вчера в обед вырубили сервер - и сегодня в обед включился после моих воплей в поддержку. Все это время сайт был недоступен, т.е 24 часов в сутки следить за ним должна я самостоятельно.
Проблемы начались с ростом посещаемости, никаких дополнений не устанавливала, малосведущим в настройке сервера предлагают помощь, но платно:
Из чата: "По умолчанию, для услуг VPS мы предоставляем лишь базовое администрирование, о чем мы открыто сообщаем на нашем сайте http://fozzy.com/ru/linuxvps.shtml . Также, мы предоставляем услуги в рамках платного администрирования, реализуя требования клиента согласно http://fozzy.com/ru/shared-hosting-manag... .
Стоимость платного администрирования уточняется после бесплатного аудита. Если необходимо произвести аудит, создайте, пожалуйста, тикет по вопросу или уточните в уже открытом. Также, хотим уточнить, что Вы можете обратиться по вопросам оптимизации и настройке ПО к сторонним специалистам."
Поскольку сайт постоянно глючит, а то вовсе вырубается, ничего не остается как платить.
На сайте до 6 тыс в сутки-и хостинг не выдерживает такие нагрузки. Поддержка помочь ничем не может, советуют провести оптимизацию, или на случай сезонных всплесков посещаемости арендовать дополнительные ресурсы!!!! А всплески не сезонные! Между тем ничего на сайт не добавляла, набор плагинов стоит тот же, что и год назад, пока ходило 1000 человек, все было нормально.
Если сильно начинаешь частенько стучаться - отправляют на страничку с прайсом на услуги. Если брать их выделенный сервер - сразу же следует заложить стоимость и почасовой работы администратора сервера, для малосведущих разобраться тяжело.
С ростом сайта приобрела у них выделенный сервер -пожалела уже сотни раз.
Александра, здравствуйте.
Давайте вместе разберемся что произошло и какие есть пути решения.
У всех хостинг компаний существуют несколько тарифных планов виртуальных серверов, отличаются они количеством доступных ресурсов. Чем больше ресурсов доступно серверу, тем с большим количеством задач он может справиться в единицу времени.
Для 1000 посетителей мощностей Вашего тарифа хватает. Когда нагрузка вырастает в 6 раз, вполне логично ожидать, что может понадобиться более производительный тариф.
Чтобы Вы не теряли аудиторию сайта и он работал максимально надежно мы бесплатно, но временно, до момента принятия Вами решения, в 4 раза увеличили количество ядер процессора для Вашего сервера, сайт загружается за 3 секунды без кэша. Это отличный показатель. Если всплеск не является сезонным и Ваш сайт вырос, стал потреблять больше ресурсов, то выходов всегда два:
а) Перейти на сервер с большим количеством ресурсов
б) Оптимизировать работу сайта.
Поддержка действительно не может ничем помочь в данном случае. Мы не предоставляем услуг по разработке сайтов и их оптимизации, такие услуги стоят в 100 и более (!) раз дороже услуг хостинга, это просто не наш профиль. Мы создали услугу почасового системного администрирования, чтобы решать ряд задач для наших клиентов, но любой высоко-посещаемый ресурс должен иметь штатного программиста.
Популярные сайты нуждаются в мощном оборудовании, это норма и это Ваша заслуга по развитию сайта.
Протестируйте, пожалуйста, Ваш сайт с увеличенным количеством ядер процессора и примите, пожалуйста, решение.