Хостинг «HOSTiQ»

Хостикью 🔗
🏡 Адрес: Украина, 61016, г. Харьков, пер. Донбассовский, 17, кв. 59
Особенности хостинга
  • SSD диски
  • Безлимитный бесплатный трафик
  • Поддержка 24x7
Поддержка технологий
  • MySQL
  • PHP
Языки
  • Русский
  • Украинский (Український)
Панель управления
  • cPanel
  • ISPManager
  • DirectAdmin
Услуги
  • Регистрация доменов
  • Облачный хостинг
  • Физический выделенный сервер
  • Виртуальный хостинг
  • Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
  • Конструктор сайтов
Соцсети и мессенджеры хостера
11 место 👍
в общем рейтинге лучших хостингов.
На нем размещено примерно
29.487 доменов .ru
Аптайм серверов: 99.77%
99.77%

Отзывы о хостинге «HOSTiQ»

В целом хостинг:      
😍 Понравился 2

Для своих денег,вполне нормальный хостинг. Мой Кулинарный сайт с домашними рецептами https://vkusnoo.top

😡 Не рекомендую 2
Тарифы хостинга завышены. В тарифах заложен развод на лоха - это когда ты платишь за хостинг 30 Гб, из которых для размещения картинок и видеофайлов доступно только 5гб. Остальные 25Гб. ты можешь использовать только для размещения файлов кода/скриптов. Фактически эти 25Гб. ты использовать никак не сможешь, так как 95 - 99% веса всех сайто... читать дальше

Тарифы хостинга завышены. В тарифах заложен развод на лоха - это когда ты платишь за хостинг 30 Гб, из которых для размещения картинок и видеофайлов доступно только 5гб. Остальные 25Гб. ты можешь использовать только для размещения файлов кода/скриптов. Фактически эти 25Гб. ты использовать никак не сможешь, так как 95 - 99% веса всех сайтов это именно картинки и видеоматериалы.
Как дополнение к этой системе, в тарифах предусмотрено ограничение количества размещения файлов на хостинге. В тарифе на 30Гб. - это 200 тысяч файлов (даже для небольшого сайта это мало). Тем самым они еще раз ограничивают вашу возможность к заполнению того дискового пространства за которое вы платите.
В общем можно сделать вывод что у них все очень продуманно для того чтоб взять с вас максимум денег предоставив при этом минимум услуг.
Плюс после начала военных действий в Украине стали без предупреждения владельцев, настраивать переадресацию с их сайтов на пропагандистские материалы. Это просто не укладывается в голову, просто шарашкина контора. Крайне не рекомендую с ними связываться.

😡 Не рекомендую 2
К хостингу не было претензий. Пока не начали без моего ведома перенаправлять посетителей на пропаганду. Да ситуация сложная, да каждый делает что может. Но ребята на минуточку - Вы мое разрешение спросили? Почему то сам сайт хостика доступен и никуда посетителей из РФ не перенаправляет.Если это не исправят будем менять хостинг.... читать дальше

К хостингу не было претензий. Пока не начали без моего ведома перенаправлять посетителей на пропаганду. Да ситуация сложная, да каждый делает что может. Но ребята на минуточку - Вы мое разрешение спросили? Почему то сам сайт хостика доступен и никуда посетителей из РФ не перенаправляет.
Если это не исправят будем менять хостинг.

😡 Не рекомендую 2
Добрый день.Перешёл на этот хостинг два года назад, при переезде были сложности хотя обещали все сделать сами без гемороев. Но все решилось и в целом все хорошо. На протяжении этого времени были моменты, но служба поддержки работает хорошо, к ней претензий нет.А пару дней назад пришло письмо с текстом: Хостинг для ..... может быть заблоки... читать дальше

Добрый день.
Перешёл на этот хостинг два года назад, при переезде были сложности хотя обещали все сделать сами без гемороев. Но все решилось и в целом все хорошо. На протяжении этого времени были моменты, но служба поддержки работает хорошо, к ней претензий нет.
А пару дней назад пришло письмо с текстом: Хостинг для ..... может быть заблокирован из-за нарушений.
Правило — «звуковые, видео- и любые мультимедиафайлы (такие как avi, .mp3, .mpeg, .jpg, .gif и их аналоги) не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера».
Мой тарифный план Cloud40 который включает в себя 75 гигабайт но по факту могу использовать только 5 гигабайт. На вопрос почему они обманываю пользователей и указываю 75 гигабайт, ответ: это наши условия берите более дорогой хостинг в котором написано 120 гигабайт, а по факту будет 20 гигабайт))))
Теперь нужно искать новый хостинг и занимается переносами сайтов.
Не рекомендую!

2

Спасибо тебе добрый человек, что открыл глаза насчет такого разводняка! А то я увидев тарифный план сам чуть восемь своих сайтов не перенёс. Благо есть отзывы... А hostiq не красиво поступаю, можно было и вынести такую важную информацию на страницы с описанием услуг!

2
Здравствуйте, Василий. Вы пользуетесь нашими услугами в течение 2-х лет и нам очень жаль, что наше сообщение привело Вас к написанию данного отзыва. Мы постараемся описать ситуацию по ограничениям подробнее. Вместе с тарифом мы выделяем дисковое пространство для размещения Вашего сайта, баз данных (если они нужны для функционирования са... читать дальше

Здравствуйте, Василий.

Вы пользуетесь нашими услугами в течение 2-х лет и нам очень жаль, что наше сообщение привело Вас к написанию данного отзыва.

Мы постараемся описать ситуацию по ограничениям подробнее.

Вместе с тарифом мы выделяем дисковое пространство для размещения Вашего сайта, баз данных (если они нужны для функционирования сайта), email-сообщений (входящих и исходящих), журналов (ошибок, потребления ресурсов и т.д.). Но действительно у нас есть и определенные лимиты на рациональное использование оперативной памяти, хранение мультимедиафайлов, файлы электронной почты, количество используемых индексных дескрипторов (inode) и другие, и все это указано в Правилах пользования услугами https://hostiq.ua/acceptable-use-policy/ , мы ничего не скрываем. Размер ограничений разный и зависит от выбранного тарифа.

Данные ограничения являются необходимостью, чтобы избежать повышенной нагрузки на сервер и обеспечить равномерное распределение нагрузки на сервер, тем самым обеспечивая стабильную работу всех сайтов.

Если Вы провели оптимизацию файлов и удалили неиспользуемые, но все также не хватает дискового пространства, пожалуйста, рассмотрите возможность перейти на другой тариф.

Если возникли вопросы или Вам нужна помощь с приведением аккаунта в соответствии с Правилами пользования, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.

😍 Понравился 2

Пользуюсь год, 2 домена, кучу поддоменов. претензий ноль. Поддержка просто красавцы!!!!!!!!!

😍 Понравился 2

Користуюсь хостингом 1 рік. Скарг немає.

😍 Понравился 2
Отличный хостинг-провайдер. И цены хорошие, и объем дискового пространства устраивает. Особенно радует техподдержка - ребята отвечают в кратчайшие сроки, помогают решить все проблемы и спокойно консультируют по любым интересующим вопросам. Если кто-то ищет хостера с адекватным соотношением цена/качество - HOSTIQ - лучший вариант. Всем рек... читать дальше

Отличный хостинг-провайдер. И цены хорошие, и объем дискового пространства устраивает. Особенно радует техподдержка - ребята отвечают в кратчайшие сроки, помогают решить все проблемы и спокойно консультируют по любым интересующим вопросам. Если кто-то ищет хостера с адекватным соотношением цена/качество - HOSTIQ - лучший вариант. Всем рекомендую!

😍 Понравился 2

Хостинг работает,не лагает,впечатления приятные.

😍 Понравился 2

Пользуемся хостингом (Виртуальный хостинг) с 2018-го года. Сервисом довольны. Очень радует быстрая тех поддержка. Пару лет назад сайт "лежал" несколько часов из-за doss атаки на хостинг, после чего ребята с хостинга сразу же в виде компенсации пополнили наш счет в аккаунте.
Всем рекомендуем

2
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы выбрали нашу компанию и остаетесь с нами с 2018 года. Мы стараемся предоставлять качественную услугу и постоянно развиваемся: наша поддержка максимально быстро отвечает в любой момент; делаем регулярные бекапы; улучшаем инфраструктуру и скорость работы серверов; всегда следим за безо... читать дальше

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы выбрали нашу компанию и остаетесь с нами с 2018 года.

Мы стараемся предоставлять качественную услугу и постоянно развиваемся: наша поддержка максимально быстро отвечает в любой момент; делаем регулярные бекапы; улучшаем инфраструктуру и скорость работы серверов; всегда следим за безопасностью; разрабатываем и комплектуем новые линейки продуктов, что позволяет пользователям быстрее и удобнее подобрать нужный тариф; предоставляем бесплатное тестирование услуги на 30 дней.

Также у нас есть дополнительные информационные ресурсы, где Вы найдете ответы на множество технических вопросов и не только: Википедия https://hostiq.ua/wiki/, блогhttps://hostiq.ua/blog/ и видеоуроки https://hostiq.ua/video-lessons/.

Подписывайтесь на нас в соцсетях https://www.facebook.com/Hostiq.ua/
https://www.instagram.com/hostiq_ua/?hl=...

😍 Понравился 2

Отличный хостинг с супер поддержкой! Спасибо

😍 Понравился 2

Добрый день пользуюсь хостингом HQ40 уже не первый год. Свой первый сайт тоже стоял на этом хостинге. Теперь и второй сайт перенес на этот хостинг bozhuk.com.ua

Всем доволен особенно поддержкой. Если возникают вопросы или проблемы. Ответят примерно за 5 мин.

😍 Понравился 2

Хороший хостинг, быстро работает техподдержка

😍 Понравился 2

Удобный и надежный хостинг с терпеливой и доброжелательной службой поддержки!

Сбоев в работе не заметила.

На сайте очень много полезных материалов, можно найти ответы на многие вопросы. А если нет, то служба поддержки всегда рядом, и старается помочь, даже если вопросы не совсем к хостингу.))

2
Добрый день, Lena!Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны нашим сервисом. В нашей компании особое внимание уделяется работе с клиентами. Ежедневно наши отделы разработки, поддержки и маркетинга работают над тем, как сделать наши услуги и сайт еще более удобными и понятными. Менеджеры поддержки отвечают в течение 40 секунд и м... читать дальше

Добрый день, Lena!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны нашим сервисом. В нашей компании особое внимание уделяется работе с клиентами. Ежедневно наши отделы разработки, поддержки и маркетинга работают над тем, как сделать наши услуги и сайт еще более удобными и понятными. Менеджеры поддержки отвечают в течение 40 секунд и максимально быстро помогают решать проблемы.
Мы стремимся становиться лучше и лучше, а Ваш отзыв помогает нам понять, что движемся мы в правильном направлении.

😍 Понравился 2
Я новый пользователь. И вообще относительно юн в работе с хостингами, только 2 за плечами. Но исходя из этого не большого опыта, ето по все параметрам мне удобен, и особенно отмечу поддержку, ну просто она мне реально много в чем помогла, как решить, так и раскрыть глаза :)Брал на месяц тест (что лучше чем где-то в других местах), и тепер... читать дальше

Я новый пользователь. И вообще относительно юн в работе с хостингами, только 2 за плечами. Но исходя из этого не большого опыта, ето по все параметрам мне удобен, и особенно отмечу поддержку, ну просто она мне реально много в чем помогла, как решить, так и раскрыть глаза :)
Брал на месяц тест (что лучше чем где-то в других местах), и теперь остался там жить (настолько все мне нравится).

😍 Понравился 2

Мне этот хостинг нравится, дороговато, но техподдержка быстро отвечает.

😍 Понравился 2

Замечательный хостинг, пользуюсь пока не долго, но качеством услуг очень довольна.

Поддержка 24/7, много инструкций, все доступно и понятно. Для новичка просто идеальный вариант!

😍 Понравился 2

Отличный сервис .
Цены приятные ,поддержка моментальная.
В целом все радует,подойдёт особенно новичкам,есть всё для начала успешной работы.
Думаю один из не многих,который достоин внимания.

2
Здравствуйте, Сергей!Мы благодарны за Ваш отзыв и рады читать, что у Вас сложилось положительное впечатление о нашей компании. Мы предоставляем качественные услуги и наша команда ежедневно работает над их улучшением.Особое внимание уделяется работе с клиентами. Наши специалисты службы поддержки максимально и быстро находят подход к клиент... читать дальше

Здравствуйте, Сергей!
Мы благодарны за Ваш отзыв и рады читать, что у Вас сложилось положительное впечатление о нашей компании. Мы предоставляем качественные услуги и наша команда ежедневно работает над их улучшением.
Особое внимание уделяется работе с клиентами. Наши специалисты службы поддержки максимально и быстро находят подход к клиенту и помогают решить возникающие проблемы.
Также, у нас есть дополнительные ресурсы с инструкциями и полезным материалом: блог https://hostiq.ua/blog/, википедия https://hostiq.ua/wiki/, видеоуроки https://hostiq.ua/video-lessons/.
Подписывайтесь на наш ютуб-канал HOSTiQ.ua https://www.youtube.com/c/HostiqUa
и оставайтесь с нами надолго.

😍 Понравился 2

HOSTIQ сподобався своєю якістю та ціновою політикою!Є їх клієнтом протягом 3 місяців і не маю нарікань. Про будь-які роботи попереджають завчасно. Дякую за надійність!

😡 Не рекомендую 2
Очень расстроен этим сервисом. Пришло письмо про оплату SSL сертификаты - Comodo Positive SSL - 504 грн. - http://joxi.ru/KAxgGWMcZGpdp2 оплатил, после пришло письмо на почту с акцией - http://joxi.ru/12MVG3xSld6pYA спросил в техподдержки, ответили, что им очень жаль приобретайте еще дополнительно по скидке в два раза - http://joxi.ru/zA... читать дальше

Очень расстроен этим сервисом. Пришло письмо про оплату SSL сертификаты - Comodo Positive SSL - 504 грн. - http://joxi.ru/KAxgGWMcZGpdp2 оплатил, после пришло письмо на почту с акцией - http://joxi.ru/12MVG3xSld6pYA спросил в техподдержки, ответили, что им очень жаль приобретайте еще дополнительно по скидке в два раза - http://joxi.ru/zANQEOBCvLNEo2 Сделано так, что когда оплатил вдвойне тогда приходит акция, только кому она тогда нужна. Вроде акции есть но их не используешь. Развод полнейший!

2
Здравствуйте. Очень жаль, что пользование нашими услугами привело Вас к написанию данного отзыва. Мы создаем акции и выдаем бонусы пользователям на заказы разных наших услуг различными способами. Все это делается для удобства клиентов. В данной ситуации, Вам действительно автоматически было отправлено письмо о предложении заказать SSL се... читать дальше

Здравствуйте. Очень жаль, что пользование нашими услугами привело Вас к написанию данного отзыва.

Мы создаем акции и выдаем бонусы пользователям на заказы разных наших услуг различными способами. Все это делается для удобства клиентов.

В данной ситуации, Вам действительно автоматически было отправлено письмо о предложении заказать SSL сертификат со скидкой. Но хотим уточнить, что данное письмо никак не связано с Вашим заказом сертификата ранее.

Немного уточнений по данному алгоритму уведомлений. Письмо пришло 26.05.2021, так как ранее заказанный Вами SSL-сертификат уже не действовал и Ваш сайт был не защищен. Окончательная дата оплаты Вашего сертификата истекала 25.05.2021, но Вы оплатили 26.05.2021, когда алгоритм уведомлений уже был запущен.

Вам отказали в использовании данной скидки, так как она предлагается на новую покупку, а у Вас было продление сертификата.

Еще раз просим прощение, что данная ситуация расстроила Вас. Мы ни в коем случае не хотели Вас запутать или не дать Вам скидку, если она полагается.

Мы всегда готовы на конструктивный диалог и идем навстречу нашим клиентам, когда это возможно. Надеемся мы смогли прояснить ситуацию.

Если будут вопросы, пожалуйста обращайтесь в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

🙄 Обычный 2
Занимаюсь созданием Сайтов. Это третий Хостинг, на котором я загружаю созданые Сайты. Хостинг очень понравился. Много процессов автоматизировано, что значительно упрощает работу и экономит время. Очень быстрая и эффективная поддержка. Мгновенно оказывают помощь и решают все возникающие вопросы. Планирую перевести на этот хостинг все свои... читать дальше

Занимаюсь созданием Сайтов. Это третий Хостинг, на котором я загружаю созданые Сайты. Хостинг очень понравился. Много процессов автоматизировано, что значительно упрощает работу и экономит время. Очень быстрая и эффективная поддержка. Мгновенно оказывают помощь и решают все возникающие вопросы. Планирую перевести на этот хостинг все свои Сайты.

😡 Не рекомендую 2
Все началось с того, что захотели мы на хостинге сэкономить... До этого несколько лет являлись абонентами другого хостинга, но под наши требования Hostq оказался дешевле, с обещанными более хорошими параметрами сервера. Специалисты советовали 2 тарифа под наши нужды : kVPS2 и kVPS4мы решили, что kVPS2 это почти то же что было на прошлом х... читать дальше

Все началось с того, что захотели мы на хостинге сэкономить... До этого несколько лет являлись абонентами другого хостинга, но под наши требования Hostq оказался дешевле, с обещанными более хорошими параметрами сервера. Специалисты советовали 2 тарифа под наши нужды : kVPS2 и kVPS4
мы решили, что kVPS2 это почти то же что было на прошлом хостинге и выбрали более дорогой тариф в надежде, что сайт работать будет быстрее, и нагрузки выдерживать будет тоже лучше ( потому что посмотрев статистику нагрузок прошлого хостинга - можно было сделать вывод, что kVPS2 будет мало опять же - зачем его советовать было непонятно)
Дальше- был предложен бесплатный перенос их сотрудниками на их хостинг.
При напоминании что у них на сайте указан тестовый период - написали об этом. Нам устойчиво предлагали оплатить.
В итоге сошлись на том, что оставшуюся неделю на старом хостинге они засчитают нам как оплаченую и дадут таки протестировать их сервер в работе.
Начался перенос. А потом началось все самое интересное:
Сначала доступы, предоставленные их же сотрудниками после переноса- оказались не верными. Потребовался ресет сервера с последующим сбросом паролей.
Наконец-то доступы получили за то. Дальше выяснилось, что полноценно все не перенесли и половина плагинов тупо перестала работать ( версию PHP рабочую ни кто ж не смотрел на старом сервере). Потом пожаловались мы им что у нас скорость сайта плохая. Ребята посмотрели... и в коде сайта покопались сами, и отключили работающий плагин . Супер просто, когда в кодах твоего сайта могут третьи лица копаться
А дальше ( т.к. переносили на этот сервер не один сайт а несколько) пришла очередь других сайтов. И тут выяснилось, что базовая админ панель WEBUZO не поддерживает различные версии PHP на разных сайтах, находящихся на одном сервере. Сначала нам рекомендовали через htaccess настроить и даже дали инструкцию... подходящую только под CPANEL. Потом выяснилось что нас дезинформировали (после того как час прокопались и ни чего не вышло и снова написали им).
Обратились с просьбой покупки админпанели с такой возможностью. Докупили. А теперь нам платно предлагают бэкап потому что это полностью удалит данные при установке нового сервера. Аргумент сделать бэкап как это делают нормальные хостеры- не аргумент. Потому что "бесплатный бэкап" - это 48 часов. И ни чего что сегодня 27/04 а мы с этим PHP с 22/04 возимся и ни как не запустимся...
В общем, всем, кто еще думает переходить или нет - не рекомендую!
Админка - не удобная. Юзабилити - отвратительное.
Нормально информации о тарифах и отличиях - нет. Менеджеры отвечают быстро в чате - это единственный плюс.

После требования вернуть деньги за непредоставленную услугу- таки решили бесплатно ( о Боги!) сделать бекап и таки установить оплаченную IPS PANEL /
И вот чудо- все сайты лежат теперь. В сезон продаж то!

Тикеты ( созданные) - решаются гораздо дольше чем у нашего прошлого хостера.
Уже не один раз пожалели что перешли.

2
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Ответим на Ваши замечания по пунктам, чтобы внести как можно больше ясности. - "Посмотрев статистику нагрузок прошлого хостинга - можно было сделать вывод, что kVPS2 будет мало опять же - зачем его советовать было непонятн... читать дальше

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Ответим на Ваши замечания по пунктам, чтобы внести как можно больше ясности.

- "Посмотрев статистику нагрузок прошлого хостинга - можно было сделать вывод, что kVPS2 будет мало опять же - зачем его советовать было непонятно"

При анализе сайтов прежде всего мы опираемся на данные об их объеме, количестве файлов и нужном программном окружении. Это ключевые показатели для рекомендации тарифа, который вместит сайты и позволит настроить нужное ПО.

Данные о нагрузке тоже изучаются, но зачастую они почти не несут какой-либо ценности. Заранее сложно подобрать оптимальный тариф в плане производительности, поскольку ее определяет слишком большое количество факторов. К примеру, даже если по количеству ядер тариф kVPS2 и равен тарифу предыдущего хостера, модель процессора у нас может быть новее и мощнее. Поэтому предлагаются разные варианты, а акцент при анализе остается именно на объеме данных и ПО сайтов.

При этом тариф всегда можно сменить, не теряя уже оплаченные дни.

- "При напоминании что у них на сайте указан тестовый период - написали об этом. Нам устойчиво предлагали оплатить."

На странице https://hostiq.ua/transfer-pora-valit/ , посвященной переносу сайтов к нам, указано:
"Если есть, загрузите скрин или фото квитанции об оплате услуг проблемного хостера".

При оформлении заявки Вы не загрузили квитанцию и в комментариях не указали, что хотели бы сначала протестировать тариф. Поэтому в первом ответе Вам предложили его оплатить.

Как только Вы упомянули о необходимости тестового периода, у Вас попросили квитанцию от предыдущего хостера и активировали сервер на 2 недели.

- "Сначала доступы, предоставленные их же сотрудниками после переноса- оказались не верными."

Действительно, была такая проблема. Сначала активировали сервер с cPanel, хотя Вы выбрали панель Webuzo. Из-за этого во время переноса специалисты технического отдела переустановили операционную систему сервера и настроили Webuzo, что изменило root-пароль. Сотрудник, уведомлявший Вас об окончании переноса, забыл передать актуальный пароль. Просим прощение за упущение с нашей стороны и потраченное время. Мы учтем этот момент в дальнейшей работе.

При этом считаем, что важно рационально оценивать каждую ситуацию - сброс пароля по времени равен перезагрузке сервера, то есть до 5 минут. Собственно, наши специалисты сами предложили Вам такое решение и выполнили необходимые манипуляции.

- "Дальше выяснилось, что полноценно все не перенесли и половина плагинов тупо перестала работать ( версию PHP рабочую ни кто ж не смотрел на старом сервере)."

Мы переносим с предыдущего хостинга все данные, не внося в них изменения, кроме жизненно важных для работы сайта (например, настройки подключения к базе данных в конфигурационном файле). При переносе сайтов всегда проверяется версия РНР, установленная на исходном сервере, чтобы перенести сайт в аналогичное программное окружение. Этот раз не был исключением.

После переноса не получали от Вас замечаний относительно полноты данных.

- "Потом пожаловались мы им что у нас скорость сайта плохая. Ребята посмотрели... и в коде сайта покопались сами, и отключили работающий плагин . Супер просто, когда в кодах твоего сайта могут третьи лица копаться"

Наши технические специалисты это не "третьи лица", а сотрудники компании. Безусловно, мы не предоставляем посторонним доступ к Вашим услугам.

Исходя из обсуждений в тикетах, специалисты технического отдела устраняли возникающие проблемы или давали советы по их решению: включали query_cache (параметр работы MySQL) и установливали atop, чтобы фиксировать использование ресурсов сервером; комментировали проблемные строки, при этом плагины/компоненты сайта не удаляли.

- "А теперь нам платно предлагают бэкап потому что это полностью удалит данные при установке нового сервера. После требования вернуть деньги за непредоставленную услугу- таки решили бесплатно ( о Боги!) сделать бекап и таки установить оплаченную IPS PANEL / И вот чудо- все сайты лежат теперь. В сезон продаж то!"

Вы пользуетесь тарифом VPS.
VPS - тип хостинга, где Вы получаете максимальные возможности в плане настройки сервера, являясь его администратором. При этом у Вас есть доступ уровня root, позволяющий настроить практически любое ПО.

Создание бэкапов на VPS и управление ими в контексте самых разных задач, в том числе миграции на другую контрольную панель, это обязанность администратора сервера.

Несмотря на это, Вам предлагали разные варианты решения:
-бесплатная выгрузка бэкапа нами в течение 48 часов;
-срочная выгрузка вне очереди за $10;
-создание нового сервера с панелью ISPmanager параллельно текущему серверу с Webuzo, чтобы Вы могли самостоятельно и удобно мигрировать данные.

Последний вариант – платный. Это обусловлено следующим:

1) Бесплатный перенос Ваших данных мы уже выполнили при переезде к нам от другого хостера. Повторные переносы данных между VPS производятся в рамках платного администрирования по требованию: https://hostiq.ua/wiki/faq-help-with-adm...

2) Причина переноса не в трудностях с нашей стороны, а в Вашем желании перейти с Webuzo на ISPmanager.

3) Панель Webuzo Вы сами выбрали при переезде из всех предложенных нами вариантов, включавших и ISPmanager, и cPanel, и DirectAdmin. Вы не озвучили каких-либо требований к панели, к примеру, возможность выбора разных версий РНР для разных сайтов.

Но в результате личного обсуждения ситуации с Вами, резервная копия сервера была не только выгружена бесплатно и вне очереди, но и развернута на новый сервер.

Так как HOSTiQ – это компания, в которой всегда открыты к диалогу. Мы заботимся о своих клиентах, поэтому часто отступаем от собственных правил.

- "Нормально информации о тарифах и отличиях - нет."

Вся информация о тарифах представлена в соответствующих разделах сайта https://hostiq.ua/

Особенности VPS-тарифов можно найти в разделах на нашем сайте:
- В базе знаний https://hostiq.ua/wiki/faq-shared-hostin...
- В блоге https://hostiq.ua/blog/what-is-hosting/
- На информационной странице: https://hostiq.ua/info/what-is-vps/

При этом любой возникающий вопрос можете круглосуточно задать поддержке удобным способом (чат, тикет, телефон).

- "Админка - не удобная. Юзабилити - отвратительное."

Если речь идет о нашей Панели клиента - частично можем согласиться. Возможно, она визуально устарела, хотя многие клиенты находят ее достаточно удобной и информативной, но это вопрос индивидуальный, конечно.
На данный момент мы активно работаем над ее обновлением. К сожалению, это весьма длительный процесс, поскольку мы делаем упор на качество.

Если речь про Webuzo - к сожалению, мы никак не можем повлиять на внешний вид и удобство интерфейса стороннего ПО на VPS.

- "Тикеты ( созданные) - решаются гораздо дольше чем у нашего прошлого хостера."
Среднее время нашего ответа в тикете - до 2 часов. Иногда это занимает больше времени, если отдел поддержки сильно загружен или вопрос сложный. Мы просмотрели все созданные Вами тикеты - максимальное время ответа это 3 и 2.5 часа. Все остальные ответы даны в пределах 2 часов, в основном - 30-60 минут с момента обращения.

Надеемся, что все вышеописанное раскрывает наше видение ситуации. Поверьте, нам не хотелось, чтобы у Вас возникали неудобства в пользовании нашим хостингом. Наша цель это – довольные клиенты. Еще раз просим прощение за ошибки с нашей стороны. Мы уделим должное внимание их проработке.

Уверены, что конструктивный диалог способен с легкостью решать подобные ситуации и различные недопонимания.

Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь - пожалуйста, обращайтесь в поддержку любым удобным способом https://hostiq.ua/contact/

😡 Не рекомендую 2
Хостинг Hostiq.ua хостит фишинговые сайты и покрывает злоумышленников.Я оформил покупку на интернет ресурсеhttps://ibambi.com.ua/Привлекает оптовый ценник на товары в этом магазине 1й заказ продавец задержал на неделю, но отправил.через время захотелось побаловать своё дитё и приобрести новые товары.2й заказ я сделал 8.02.2021. По полной ... читать дальше

Хостинг Hostiq.ua хостит фишинговые сайты и покрывает злоумышленников.
Я оформил покупку на интернет ресурсе
https://ibambi.com.ua/
Привлекает оптовый ценник на товары в этом магазине

1й заказ продавец задержал на неделю, но отправил.
через время захотелось побаловать своё дитё и приобрести новые товары.
2й заказ я сделал 8.02.2021. По полной предоплате, так как иначе этот магазин не работает. Жду товар до сих пор. Сегодня 30.03.2021. Владелец магазина на связь не выходит.
Регистратор домена как бы на жалобы такого рода без кибер полиции отвечать не стремится.
Хостер - так же требует обращения киберполиции и официальных документов. Хотя хостер имеет право требовать ответа от владельца сайта.

В общем, хостинг не рекомендую. Так как с Вами по соседству будут такие же мошенники, которых будут судить и занижать рейтинг IP адресу хостера, на котором так же может быть и Ваш домен\сайт.
Так же хостер не идёт на встречу честным людям, а покрывает мошенников.

2
Здравствуйте, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями. Мы согласны, что о задержках выполнения заказа клиентов нужно уведомлять. Однако портить репутацию хостинговой компании негативными отзывами не является лучшим выходом из ситуации. Есть другие способы урегулирования вопроса. Мы, как хостинговая компания, не вправе блок... читать дальше

Здравствуйте,

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями. Мы согласны, что о задержках выполнения заказа клиентов нужно уведомлять. Однако портить репутацию хостинговой компании негативными отзывами не является лучшим выходом из ситуации. Есть другие способы урегулирования вопроса.

Мы, как хостинговая компания, не вправе блокировать действие услуги клиента без наличия подтвержденного факта мошенничества. Действительно, законным способом рассмотрения данного вопроса является обращение в правоохранительные органы. Если Вы обращались по телефону, то могли получить такую рекомендацию.

По электронной почте, к сожалению, не обнаружили от Вас запроса с деталями, подтверждающими описанную Вами ситуацию. В случае получения такого письма мы попробуем связаться с клиентом для урегулирования вопроса.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

😡 Не рекомендую 2

Эти ребята сохраняют данные ваших кредитных карт без вашего ведома и потом списывают с них автоматически деньги при продлении услуг. Наверняка где-то зарегистрированы не в Украине, но пусть полиция с ними разбирается.

2
Благодарим за Ваш отзыв о нашей компании. Нам очень жаль, что автоматическое снятие средств доставило Вам неудобства. Но это сделано лишь для удобства пользователей — чтобы в случае если клиент забудет оплатит, срок продления домена не истёк и клиент не остался без работающего сайта. Так работает подписка автоматической оплаты на продлени... читать дальше

Благодарим за Ваш отзыв о нашей компании. Нам очень жаль, что автоматическое снятие средств доставило Вам неудобства. Но это сделано лишь для удобства пользователей — чтобы в случае если клиент забудет оплатит, срок продления домена не истёк и клиент не остался без работающего сайта.

Так работает подписка автоматической оплаты на продление услуги. Она создается при оплате банковской картой, о чем клиент уведомляется при оформлении заказа, соглашаясь с условиями Публичной оферты https://hostiq.ua/tos/, т.е. с правилами использования услуг. Клиент имеет возможность заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки. Об этом говорится в пункте 8.15, а именно:

“8.15. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.”

В случае, если клиент хочет все равно отказаться от наших услуг, мы не отказываемся вернуть деньги, более того. Это говорит о том, что мы не мошенники.

По поводу хранения банковских данных: мы их не храним. Мы храним только токен для оплаты, и это безопасно.

Пожалуйста, по всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.

🙄 Обычный 2
Приятный сайт,приятная поддержка но цены высоковатые и чуть- чуть не понравилось,что цены указаны ниже ,чем они на самом деле(там цена указана если берешь на год или на всю жизнь уже точно не помню)мало способов оплаты.С другой стороны может быть они не смогут обеспечить такой уровень внимания если снизят цены -не знаю,не берусь судить,н... читать дальше

Приятный сайт,приятная поддержка но цены высоковатые и чуть- чуть не понравилось,что цены указаны ниже ,чем они на самом деле(там цена указана если берешь на год или на всю жизнь уже точно не помню)мало способов оплаты.С другой стороны может быть они не смогут обеспечить такой уровень внимания если снизят цены -не знаю,не берусь судить,но пока остановился на другой компании.На мой взгляд чуть не дотягивают до лучшего хостинга по цене-производительности,отзыв написан,как предложение в каком направлении нужно работать,если конечно им не надоест стараться.
Высоковатые цены
Мало способов оплаты
Не дают домен для теста

2
Здравствуйте, Виктор. Спасибо за оставленный Вами отзыв. Для нас это очень важно, так как благодаря отзывам мы понимаем, что уже делаем хорошо и что необходимо улучшить. Мы знаем, что наше качество соответствует цене, поскольку в любой момент 24/7 Вы можете обратиться к поддержке по разным хостинговым вопросам и получить ответ, мы делаем... читать дальше

Здравствуйте, Виктор.

Спасибо за оставленный Вами отзыв. Для нас это очень важно, так как благодаря отзывам мы понимаем, что уже делаем хорошо и что необходимо улучшить.

Мы знаем, что наше качество соответствует цене, поскольку в любой момент 24/7 Вы можете обратиться к поддержке по разным хостинговым вопросам и получить ответ, мы делаем регулярные бекапы, которые можно без проблем получить (а на некоторых тарифах и восстановить необходимые файлы в пару кликов), мы всегда развиваемся, улучшаем инфраструктуру и скорость работы серверов, всегда следим за безопасностью. Мы точно знаем, что предоставляем качественную услугу.

Цены по умолчанию действительно указаны помесячно при заказе на год, так как это самый распространенный период заказа хостинга. Но к каждому тарифному плану есть дополнительное описание с техническими характеристиками и ценами на разные периоды заказа хостинга.

Для тех, кто сомневается в качестве услуг, мы предлагаем тестировать практически любой тариф в течение 30 дней. А если не устраивает цена какого-то тарифа или же нужен тест на нестандартный срок или же на тот пакет, где тестирование недоступно – мы всегда готовы к диалогу.
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.

😍 Понравился 2
Размещаем сайт https://maybeloan.com на Hostiq. Когда случаются проблемы, техническая поддержка всегда на высоте. Быстрый ответ и доброжелательность, быстрое решение проблем. Пользуемся хостингом уже пару лет. Один раз сняли вместо одной оплаты 2, но очень быстро исправили свою ошибку.--- We place our website maybeloan.com on Hostiq. When... читать дальше

Размещаем сайт https://maybeloan.com на Hostiq. Когда случаются проблемы, техническая поддержка всегда на высоте. Быстрый ответ и доброжелательность, быстрое решение проблем. Пользуемся хостингом уже пару лет.

Один раз сняли вместо одной оплаты 2, но очень быстро исправили свою ошибку.
---

We place our website maybeloan.com on Hostiq. When problems arise, technical support is always at its best. Quick response and kindness, quick problem solving. We have been using hosting for a couple of years now.

Once they removed 2 instead of one payment, but very quickly they fixed their mistake.

2
Здравствуйте, Alexandr. Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы с нами уже 2 года. Прежде всего, приносим свои извинения за ошибочное снятие денег и рады, что эта ситуация не повлияла на наше сотрудничество. Мы ценим каждого клиента и стараемся делать все, чтобы с нами было комфортно и удобно работать: менеджеры поддержки круглос... читать дальше

Здравствуйте, Alexandr. Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы с нами уже 2 года.

Прежде всего, приносим свои извинения за ошибочное снятие денег и рады, что эта ситуация не повлияла на наше сотрудничество.

Мы ценим каждого клиента и стараемся делать все, чтобы с нами было комфортно и удобно работать: менеджеры поддержки круглосуточно отвечает на вопросы и решают проблемы; регулярно делаем бэкапы; улучшаем инфраструктуру и скорость работы серверов; разрабатываем новые линейки продуктов и повышаем удобство пользования нашими сервисами; проводим акции.

В качестве дополнительной поддержки у нас есть информационные ресурсы, в которых можно найти ответы на технические вопросы и не только: Википедия https://hostiq.ua/wiki/, блог https://hostiq.ua/blog/ и видеоуроки https://hostiq.ua/video-lessons/.

Подписывайтесь на нас в соцсетях https://www.facebook.com/Hostiq.ua/
https://www.instagram.com/hostiq_ua/?hl=...
/\__/\
( • . •)
/ > Спасибо!


Войти 👤
Туда
☝️