Очередной "рекорд" от хостера. Сегодня перестала работать отправка писем по smtp, в 11 утра попросил разобраться с проблемой. Сейчас 19,00, ответа и помощи я так и не получил.
я еще только начал пользоваться хостингом. Вот думаю, платный хостинг, надо попробовать. Вроде отзывы положительные есть. А пока в тестовом режиме. Почему то поддержка на вопросы не отвечает . Сайт открывается нормально, но ftp связь периодически пропадает. То есть невозможно залить файлы. С чем это связано? Может тестовый режим такой, а ... читать дальше
я еще только начал пользоваться хостингом. Вот думаю, платный хостинг, надо попробовать. Вроде отзывы положительные есть. А пока в тестовом режиме. Почему то поддержка на вопросы не отвечает . Сайт открывается нормально, но ftp связь периодически пропадает. То есть невозможно залить файлы. С чем это связано? Может тестовый режим такой, а если все время так будет, это как работать то?
Очевидно ваша проблема имела общий характер в какой-то конкретный момент времени, нагрузка или что что-то с сервером на котором был размещен тестовый аккаунт, а вот на счет "неответов, это странно, возможно так же проблема долгих ответов была временна из-за увеличенной нагрузки на техподдержку, обычно если что-то происходит то кол-во тике... читать дальше
Очевидно ваша проблема имела общий характер в какой-то конкретный момент времени, нагрузка или что что-то с сервером на котором был размещен тестовый аккаунт, а вот на счет "неответов, это странно, возможно так же проблема долгих ответов была временна из-за увеличенной нагрузки на техподдержку, обычно если что-то происходит то кол-во тикетов и звонков превышает физические возможности техподдержки и время ответов несколько увеличивается. Как только проблема решается то все силы направляются на ответы клиентам.
Пользовался данным хостингом несколько лет по рекомендации в одном из постов Шакина. Сначала там был мой уже закрывшийся блог, потом добавился сайт игрового проекта. Все работало шустро и хорошо, поэтому не могу сказать ничего плохого, лично у меня неприятных проблем из-за хостера не возникало. Важным плюсом для меня было то, что применяе... читать дальше
Пользовался данным хостингом несколько лет по рекомендации в одном из постов Шакина. Сначала там был мой уже закрывшийся блог, потом добавился сайт игрового проекта. Все работало шустро и хорошо, поэтому не могу сказать ничего плохого, лично у меня неприятных проблем из-за хостера не возникало. Важным плюсом для меня было то, что применяется защита от ddos, т.к. игровые проекты любят мутузить всякие школьники (разные дешевые хостинги в таких случаях тупо блокируют аккаунт, на что неоднократно жаловались владельцы других серверов).
Из положительных моментов: когда словил вирус, несколько раз отключали возможность отправки e-mail и указывали на вредоносный скрипт (а не тупо блокировали аккаунт, как обычно это делается). После попыток исправления уязвимости быстро включали обратно. Перед плановыми техническими работами вовремя предупреждали.
Из отрицательных: хостинг оплачивается на 3 месяца и более, что для меня не удобно. В панели нельзя удалить прикрепленные домены. Логин генерируется автоматически - мелочь, но не удобно запоминать лишнее.
Ушел из-за того, что мне это уже не выгодно, ибо мой проект закрылся, но у меня есть практически простаивающий без дела VPS от другого хостера. Мне бы не хотелось кого-то рекламировать, поэтому скажу так: если в будущем понадобится хостинг, наверно я буду хостится у другого, более выгодного для меня хостера (у которого сейчас арендую VDS). Не только по характеристикам, но и по цене. Конкретней: лично мне не нравится маленькая память за такую цену, особенно без возможности помесячной оплаты.
В целом - хостинг хороший, по крайней мере таким он был для меня, возможно кому-то повезло меньше. Благодарен вам за высокий аптайм и шустро работающие сайты.
Да, была проблема с сервером баз данных, около 2-х часов не работала панель управления и почта. Сейчас все восстановлено, приносим извинения за сбой. Выясняем причины, сделаем выводы и примем меры.
Да, у меня то же не открывается, вывод ошибок отключен и просто белая страница. curl http://hts.ru/ 301 Moved Permanently Moved PermanentlyThe document has moved here. ПС тут переадресация на www.** но выдает полностью пустую страницу \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Trying 78.110.50.108...Connected to hts.ru.Escape character is '^]'.GET /index.php ... читать дальше
Да, у меня то же не открывается, вывод ошибок отключен и просто белая страница.
ПС тут переадресация на www.** но выдает полностью пустую страницу
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Trying 78.110.50.108... Connected to hts.ru. Escape character is '^]'. GET /index.php HTTP/1.1
HTTP/1.1 400 Bad Request Server: nginx/1.0.0 Date: Tue, 29 Mar 2016 07:31:13 GMT Content-Type: text/html Content-Length: 172 Connection: close
Или сайт обновлют либо еще что нибудь, в админку вход по тому же IP адресу сервера, значит что то другое... так как http сервер работает (странно что nginx1.0.0 если это не фейковый ответ) значит сервер за прокси не доступен. у меня часто было когда сайт работет а в cp.hts.ru упорно не заходит, предположительно дело в бане моего IP))], видимо у них какая то защита от DDoS/DoS и тд. на програмном уровне (iptables/fp/ipfw), большинсво серверов на CentOS значит скорее IPtables, но со своими скриптами - ребята крутые кто это все им делал.
Не стоит сильно огорчаться, хостер вполне нормальный за настройку серверов респект.
Пользуюсь хостингом более 2-х лет. За все время не помню, чтобы сайт хоть раз не открывался. Бывает метрика тупит, но с этим, вроде как, тьфу-тьфу-тьфу, разобрались.
uptime - довольно относительный показатель, на сайте указан среднемесячный по всем серверам. Если говорить о фактах, то статистика uptime за 2 года по всем серверам согласно host-tracker.com составляет: 99.90% - - это хороший показатель, который говорит что из 365 дней (8760 часов) общее время не работающих серверов составило менее 9 ча... читать дальше
uptime - довольно относительный показатель, на сайте указан среднемесячный по всем серверам.
Если говорить о фактах, то статистика uptime за 2 года по всем серверам согласно host-tracker.com составляет: 99.90% - - это хороший показатель, который говорит что из 365 дней (8760 часов) общее время не работающих серверов составило менее 9 часов (при этом нужно понимать, что не все серверы не работали 9 часов, так как это средний усредненный показатель как среднестатистическая зарплата по России)
Если взять статистику отдельных серверов то картина может отличаться и если брать разные периоды, за 1 месяц 100% а в следующем месяце будет 99,9%, средняя за 2 мес. по этому серверу будет 99,95%, но по этому же серверу за год статистика может составить 99,99% или 99.96%.
Чем больше серверов, тем больше рисков что что-то может пойти не так и показатели изменятся не в лучшую сторону, особенно много проблем на старых серверах со старыми тарифами, однако отказаться от них мы не можем из-за клиентов, которые не могут адаптировать свои сайты на актуальные php и актуальные версии cms.
В целом согласен с Вами, аптайм довольно не плохой, у Вас 3 года хостили и смело могу сказать что так и есть.Со старыми сайтами да согласен проблема частая и до сих пор на php5.2 многие еще пишут :)) видимо не зная о том что даже 5.4 уже не поддерживается... Сто сказать ... Ставьте php селектор для таких в режиме fastcgi или su_php, в кра... читать дальше
В целом согласен с Вами, аптайм довольно не плохой, у Вас 3 года хостили и смело могу сказать что так и есть. Со старыми сайтами да согласен проблема частая и до сих пор на php5.2 многие еще пишут :)) видимо не зная о том что даже 5.4 уже не поддерживается... Сто сказать ... Ставьте php селектор для таких в режиме fastcgi или su_php, в крайнем случае CloudLinux (все же 10ка дороговато) большинство панелей это уже умеют. И пора бы уже на nginx, последний раз вроде не было. Стой же ISP или DirectAdmin), привычней для всех DA/CP/ISPm проще и дешевле поддерживать. Глюки везде бывают, главное руки прямые, но и рынок капризный стал ... Если виртуальный то хороший если vps то с панелькой )) Все поддерживают кластеризацию..
Только на те вопросы, которые не входят в обязанности нашей техподдержки. Однако после ввода новой системы тикетов вас будут оповещать о судьбе вашего тикета. Ответ дан, вопрос закрыт.
Настало время это сделать. 1. ДОСТУПНОСТЬ САЙТОВ.Сайты лежат. Часто и уже наверно пару лет как. До последнего верил, что проблема рано или поздно уйдет, но видимо это все же выше сил хостинга. Можно было бы закрыть глаза, если бы там были некоммерческие сайты... Но когда колом висят более 40 проектов, на многие из которых запущена дорогу... читать дальше
Настало время это сделать.
1. ДОСТУПНОСТЬ САЙТОВ. Сайты лежат. Часто и уже наверно пару лет как. До последнего верил, что проблема рано или поздно уйдет, но видимо это все же выше сил хостинга. Можно было бы закрыть глаза, если бы там были некоммерческие сайты... Но когда колом висят более 40 проектов, на многие из которых запущена дорогущая контекстная реклама - такие простои за год вылетают в сумму, в разы превышающую стоимость самого хостинга. Очень плохо.
2. ТЕХПОДДЕРЖКА. Оперативная, вопросов нет. Максимум что ждал - наверно минут 20-30. Даже если написать ночью, хоть в 4 утра - ответят. Я бы их поставил сторожить границы Родины с такими способностями.
Другое дело, что помощь часто равна 0, особенно для новичков. Любят прислать какую-нибудь муть техническую, выраженную в 1-2-х предложениях, которую могут понять лишь они сами и разве что роботы будущего. В ответах часто нет понятных инструкций на простом человеческом языке, а сами ответы напоминают отмашки или отписки.
Так с года полтора назад взяли и заблокировали аккаунт, якобы велась спам рассылка. Дело было в каком-то вирусном плагине вордпресс на 1-м из сайтов. НО заблокировали весь аккаунт с 20-ю сайтами где-то! А предупреждение выслали такое убогое, что даже внимание на него никто не обратил и всего одно. Неделю сайты стояли, были слиты немалые рекламные бюджеты пока все это обнаружилось. На вопросы что делать - получал абра-кадабру.
3. ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ. Панель заказа услуг и панель управления хостингом и доменами в HTS объединены в одну, что несомненно удобно. Дизайн правда из 90-х и давно хорошо бы перерисовать темы оформления, но, хоть так. В целом удобно. Но внутреннюю логику так же можно усовершенствовать, прогресс ведь не стоит на месте и конкуренты не дремлют.
4. СТОИМОСТЬ. Я плачу 115$ в год по нынешнему курсу за 10Гб. Цены считаю не заоблачными. Но за такое качество услуг однозначно завышенными. Шнайдер-хост предлагал недавно переехать к ним. Там пакет услуг с 12Гб стоил бы 60$ в год + есть функция Lightspeed для ускорения загрузки сайтов. Признаться, с радостью бы переехал, но переносить более 40 сайтов на другой хостинг пока нет ни времени, ни возможности. Пока нет. А так однозначно нужно линять, если ничего не поменяется.
5. ПО МЕЛОЧАМ. - при заказе хостинга дают домен в подарок - из админки хостинга можно установить системы управления сайтом - домены типа .by и .word приходится покупать у других регистраторов.
6. В ЦЕЛОМ. Все плохо ) На этом хостинге я практически с 2013 года. Хостинг, если и развивается где-то в своих недрах, то внешне это никак не ощущается. Рекомендовать другим бы не стал, хоть мне самому и порекомендовали. Но это было давно.
Не хочу ни от кого скрываться и за все свои слова могу ответить, как перед сотрудникам хостинга, так и всем, кто захочет что-то спросить. Поэтому вот мой профиль Вконтакте: http://vk.com/crystal777 С радостью напишу всем нуждающимся в совете, как по хостингу, так и по созданию сайтов в целом.
Мнение поддерживаю. Из плюсов- цены и опытные специалисты техподдержки. Из минусов- Яндекс периодически отключает присутствие магазина в маркете в связи с его недоступностью. И виснущаяв последнее время почта. Так что очень не советую размещать коммерческие проекты и тем более- интернет-магазины.
Да, вынужден согласиться, видимо тот, кто это все изначально создавал уже не работает. Поэтому выгодней использовать коммерческие панели и биллинг. Наблюдал то же такие проблемы, иногда очень долго не могу зайти в админ панель.
Спасибо за вашу обратную связь, особенно за конкретику, которой так часто не хватает в отзывах и которая так полезна для читающих и ищущих себе хостинг.
Взял на тестирование шаред хостинг от HTS, первые впечатления только положительные, самые заметные:1) SSH-доступ к директории прямо как на VDS/VPS без всяких дополнительных затрат.2) Фирменная панель управления аккаунтом, общая для биллинга и управления сервером - что в общем-то само по себе на порядок повышает данного хостера от конкурен... читать дальше
Взял на тестирование шаред хостинг от HTS, первые впечатления только положительные, самые заметные: 1) SSH-доступ к директории прямо как на VDS/VPS без всяких дополнительных затрат. 2) Фирменная панель управления аккаунтом, общая для биллинга и управления сервером - что в общем-то само по себе на порядок повышает данного хостера от конкурентов заставляющих испытывать на себе глюки дебильных панелек типа ISPManager.
Не знаю как сейчас, но год назад ушел с этого хостинга, то падал регулярно, два раза мне заливали дорвеи, надоело. Теперь купил VPS на другом хостинге и горя не знаю!
Не совсем корректно сравнивать VPS и shared хостинг. Если бы Вы перешли на VPS в нашей компании, то эффект был бы тот же. В любом случае рады что теперь у вас все хорошо.
В общем ругать не за что есть несколько мелких некритичных замечаний но хостинг довольно стабилен с сделан на совесть.1 CentOS (кластер)2 Авто бэкапы SQL3 СтабильностьСкорость, есть конечно и дешевле но и урезаны ресурсы там больше ибо чудес не бывает. Недостатки:Своя панель (с одной стороны хорошо), с другой меньше свободы действий, она ... читать дальше
В общем ругать не за что есть несколько мелких некритичных замечаний но хостинг довольно стабилен с сделан на совесть. 1 CentOS (кластер) 2 Авто бэкапы SQL 3 Стабильность Скорость, есть конечно и дешевле но и урезаны ресурсы там больше ибо чудес не бывает.
Недостатки: Своя панель (с одной стороны хорошо), с другой меньше свободы действий, она отстает даже от той же VESTы, не говоря уже о DirectAdmin и ISPmanager, в частности нет SNI, и других плюшек для PHP, что вынуждает покупать SSL и IP за 85р/м В общем то в связи с этим и стал искать другого хостера. Падений ни разу не было, пару раз не мог зайти в админку почемуто, оченб задумчивая, давно пора уже обновить. По VPS сказать не могу, но цены конечно не радуют когда есть такие гиганты как Леас, Хазард и ДО.
Ну остальным уже не удивишь у всех уже то же самое и лучше, стареет немного просто.
Спасибо за отзыв. SNI планируем добавить, но для этого необходимо переписать всю архитектуру, этим сейчас и занимаемся. Так что обновление не за горами. По Панели Управления, тоже самое, в процессе )
Что значит сайта нет? Просьба сообщить номер вашего договора для идентификации. Раньше наш сервис был значительно меньше, сейчас мы растем улучшая все показатели с каждым годом.
Сайт очень часто лежит или у некоторых пользователей не загружается.Из некоторых стран нет доступа к сайту.Каждый день стабильно один раз да падает(на 1-2часа)! И это уже в течении 1,5-2 месяца.Раньше имели с ними дело и было все нормально, теперь же никому не рекомендую.Деньги не возвращают техподдержка игнорирует уже несколько дней!Пере... читать дальше
Сайт очень часто лежит или у некоторых пользователей не загружается. Из некоторых стран нет доступа к сайту. Каждый день стабильно один раз да падает(на 1-2часа)! И это уже в течении 1,5-2 месяца. Раньше имели с ними дело и было все нормально, теперь же никому не рекомендую. Деньги не возвращают техподдержка игнорирует уже несколько дней! Переехали на другой хостинг и теперь довольны.
Сообщите номер договора, проверим вашу информацию.Деньги возвращаются всегда, ответы даже при каких-то больших нагрузках на техподдержку поддержку составляют не более 24 часов. Падения по 1-2 часа в течение 2 х месяцев цифры взятые с потолка. У нас есть статистика по каждому серверу, после того как вы сообщите свой номер договора мы выясн... читать дальше
Сообщите номер договора, проверим вашу информацию. Деньги возвращаются всегда, ответы даже при каких-то больших нагрузках на техподдержку поддержку составляют не более 24 часов. Падения по 1-2 часа в течение 2 х месяцев цифры взятые с потолка. У нас есть статистика по каждому серверу, после того как вы сообщите свой номер договора мы выясним на каком сервере был ваш сайт и выложим публично независимую аналитику по стабильности этого сервера.
Добрый день. Спасибо за ваш отклик. Однако странная ситуация. Судя по мониторингу, мы не видим столь частых падений, могли бы Вы сообщить номер договора чтобы мы проверили на каком сервере размещен Ваш сайт и выложили аптайм сервера сюда, а так же возможно нам удастся выяснить причины периодической недоступности вашего ресурса.Спасибо.... читать дальше
Добрый день. Спасибо за ваш отклик. Однако странная ситуация. Судя по мониторингу, мы не видим столь частых падений, могли бы Вы сообщить номер договора чтобы мы проверили на каком сервере размещен Ваш сайт и выложили аптайм сервера сюда, а так же возможно нам удастся выяснить причины периодической недоступности вашего ресурса. Спасибо.
Проблемы сохраняются, ничего не изменилось.Номер договора: ht66187 Вот пример отчетных писем от метрики только за сегодня: Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта2016-02-13 00:58:23 - НедоступенСогласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт2016-02-13 04:43:58 - ДоступенСогласно данным мо... читать дальше
Проблемы сохраняются, ничего не изменилось. Номер договора: ht66187
Вот пример отчетных писем от метрики только за сегодня:
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта 2016-02-13 00:58:23 - Недоступен Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт 2016-02-13 04:43:58 - Доступен Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта: 2016-02-13 05:33:58 - Недоступен Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт 2016-02-13 05:54:25 - Доступен
Таких писем я получаю в неделю по 5-8 раз стабильно!
Согласно логам вашего сайта за указанный период мы видим, что ваш сайт успешно отвечал на запросы, значит сайт работал. Даже есть записи, что Метрика успешно заходила на ваш сайт, однако, судя по тому, что вам пришла статистика о том что сайт был не доступен, значит произошла какая-то проблема при ответе от нас до сервера Метрики.Мы напра... читать дальше
Согласно логам вашего сайта за указанный период мы видим, что ваш сайт успешно отвечал на запросы, значит сайт работал. Даже есть записи, что Метрика успешно заходила на ваш сайт, однако, судя по тому, что вам пришла статистика о том что сайт был не доступен, значит произошла какая-то проблема при ответе от нас до сервера Метрики. Мы направили запрос Яндексу, чтобы они дали разъяснение схемы работы, чтобы мы могли понять, где происходит блокировка их ботов и убрать условие блокировки для Яндекса.
Вот часть логов, остальное вы можете увидеть у себя в Панели Управления / Файлы / папка Logs / файл access.log.2016-02-13.bz2
Сегодня никаких падений не было. Просьба высказывать свою критику более предметно, указывая ваш домен или договор для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать и полноценно ответить на претензию.Чтобы на Вас не падало подозрение в злоумысшленном дискредитировании репутации нашей компании, просьба конструктивно подходить к своим высказыван... читать дальше
Сегодня никаких падений не было. Просьба высказывать свою критику более предметно, указывая ваш домен или договор для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать и полноценно ответить на претензию. Чтобы на Вас не падало подозрение в злоумысшленном дискредитировании репутации нашей компании, просьба конструктивно подходить к своим высказываниям.
Что значит "постоянно" падает? Как часто, раз в день/ в неделю / в месяц? Как долго сайт бывает недоступен? Необходимо выяснять причину падений, сообщите номер договора, посмотрим на каком Вы сервере.
После серии зависаний в декабре ребята реально что-то сделали. Сейчас сайт (а у меня форум, люди сидят на нем круглосуточно) работает как часики. Страницы обновляются моментально. База отвечает шустро. Что там сделали не знаю, но результат радует. Спасибо!
Последнее время сайт часто висит. Вот и сейчас уже пятый час все мертво. Раньше такого не наблюдалось, но вот последние года два - обычное дело. Платный траффик покупать на сайт, который регулярно в лежке - деньги на ветер. Пора переезжать.
Добрый день, вышел из строя один из ИБП 10КВТ, что повлияло на работу части сервисов. В связи с серьезным характером аварии ночной смене потребовалось время на устранение. В 9 утра работа сервисов восстановлена, за исключением нескольких клиентов, у которых в течение дня возникали периодические проблемы с работоспособностью сайтов. Сейчас... читать дальше
Добрый день, вышел из строя один из ИБП 10КВТ, что повлияло на работу части сервисов. В связи с серьезным характером аварии ночной смене потребовалось время на устранение. В 9 утра работа сервисов восстановлена, за исключением нескольких клиентов, у которых в течение дня возникали периодические проблемы с работоспособностью сайтов. Сейчас все работает в штатном режиме. В случае, если Вы по прежнему наблюдаете проблемы с Вашими ресурсами - просьба сообщить нам по телефону или через панель управления. Приносим извинения.
Размещаю мой сайт у них довольно долгое время. В принципе особых проблем никогда не было. Когда были - решались, правда иногда со скрипом. Последнее время стал замечать падение посещаемости. Грешил на поисковые системы, однако после проверки позиций пришёл в ещё большее недоумение - все позиции на местах. Начал копать в сторону техническо... читать дальше
Размещаю мой сайт у них довольно долгое время. В принципе особых проблем никогда не было. Когда были - решались, правда иногда со скрипом. Последнее время стал замечать падение посещаемости. Грешил на поисковые системы, однако после проверки позиций пришёл в ещё большее недоумение - все позиции на местах. Начал копать в сторону технической части - пропинговал хостинг и тут - опа! После 3-4 обращений меня забанили по ip. Отписал в техподдержку, мой ip разбанили, но как быть с юзерами? Они то не будут в техподдержку писать. Отписал по этой ситуации в техподдержку, ответили что будут думать как решить. Ну вот теперь я в раздумьях, хостинг вроде и неплохой, но вот такая вот ситуация...
Размещаю мой сайт у них довольно долгое время. В принципе особых проблем никогда не было. Когда были - решались, правда иногда со скрипом. Последнее время стал замечать падение посещаемости. Грешил на поисковые системы, однако после проверки позиций пришёл в ещё большее недоумение - все позиции на местах. Начал копать в сторону техническо... читать дальше
Размещаю мой сайт у них довольно долгое время. В принципе особых проблем никогда не было. Когда были - решались, правда иногда со скрипом. Последнее время стал замечать падение посещаемости. Грешил на поисковые системы, однако после проверки позиций пришёл в ещё большее недоумение - все позиции на местах. Начал копать в сторону технической части - пропинговал хостинг и тут - опа! После 3-4 обращений меня забанили по ip. Отписал в техподдержку, мой ip разбанили, но как быть с юзерами? Они то не будут в техподдержку писать. Отписал по этой ситуации в техподдержку, ответили что будут думать как решить. Ну вот теперь я в раздумьях, хостинг вроде и неплохой, но вот такая вот ситуация...
просьба сообщить номер вашего договора. Разберемся в чем дело. Если происходит блокировка ip сервера (к примеру, по распоряжению суда вышестоящим оператором), то мы сразу подключаем другой ip и сообщаем об этом клиенту для смены DNS записи. Если речь идет об IP вашего ПК, то тут нужно обращаться к вашему провайдеру либо воспользоваться по... читать дальше
просьба сообщить номер вашего договора. Разберемся в чем дело. Если происходит блокировка ip сервера (к примеру, по распоряжению суда вышестоящим оператором), то мы сразу подключаем другой ip и сообщаем об этом клиенту для смены DNS записи. Если речь идет об IP вашего ПК, то тут нужно обращаться к вашему провайдеру либо воспользоваться полем для восстановления, которое обычно отображается на сайте, куда вы пытаетесь зайти. В данном случае сайт не видите только вы и те кто на этом заблокированном IP, остальные же клиенты должны видеть.
Отзывы, страница 3
Очередной "рекорд" от хостера. Сегодня перестала работать отправка писем по smtp, в 11 утра попросил разобраться с проблемой. Сейчас 19,00, ответа и помощи я так и не получил.
Да, ответ был дан с задержкой и не совсем полноценно, с сотрудниками была проведена работа. Спасибо за отзыв.
я еще только начал пользоваться хостингом. Вот думаю, платный хостинг, надо попробовать. Вроде отзывы положительные есть. А пока в тестовом режиме. Почему то поддержка на вопросы не отвечает . Сайт открывается нормально, но ftp связь периодически пропадает. То есть невозможно залить файлы. С чем это связано? Может тестовый режим такой, а если все время так будет, это как работать то?
Очевидно ваша проблема имела общий характер в какой-то конкретный момент времени, нагрузка или что что-то с сервером на котором был размещен тестовый аккаунт, а вот на счет "неответов, это странно, возможно так же проблема долгих ответов была временна из-за увеличенной нагрузки на техподдержку, обычно если что-то происходит то кол-во тикетов и звонков превышает физические возможности техподдержки и время ответов несколько увеличивается. Как только проблема решается то все силы направляются на ответы клиентам.
Пользовался данным хостингом несколько лет по рекомендации в одном из постов Шакина. Сначала там был мой уже закрывшийся блог, потом добавился сайт игрового проекта. Все работало шустро и хорошо, поэтому не могу сказать ничего плохого, лично у меня неприятных проблем из-за хостера не возникало. Важным плюсом для меня было то, что применяется защита от ddos, т.к. игровые проекты любят мутузить всякие школьники (разные дешевые хостинги в таких случаях тупо блокируют аккаунт, на что неоднократно жаловались владельцы других серверов).
Из положительных моментов: когда словил вирус, несколько раз отключали возможность отправки e-mail и указывали на вредоносный скрипт (а не тупо блокировали аккаунт, как обычно это делается). После попыток исправления уязвимости быстро включали обратно. Перед плановыми техническими работами вовремя предупреждали.
Из отрицательных: хостинг оплачивается на 3 месяца и более, что для меня не удобно. В панели нельзя удалить прикрепленные домены. Логин генерируется автоматически - мелочь, но не удобно запоминать лишнее.
Ушел из-за того, что мне это уже не выгодно, ибо мой проект закрылся, но у меня есть практически простаивающий без дела VPS от другого хостера. Мне бы не хотелось кого-то рекламировать, поэтому скажу так: если в будущем понадобится хостинг, наверно я буду хостится у другого, более выгодного для меня хостера (у которого сейчас арендую VDS). Не только по характеристикам, но и по цене. Конкретней: лично мне не нравится маленькая память за такую цену, особенно без возможности помесячной оплаты.
В целом - хостинг хороший, по крайней мере таким он был для меня, возможно кому-то повезло меньше. Благодарен вам за высокий аптайм и шустро работающие сайты.
Конкретно прямо сейчас почта не работает.
Сайт HTS не работает вовсе. Соответственно в ЛК не зайти, параметры не посмотреть.
Да, была проблема с сервером баз данных, около 2-х часов не работала панель управления и почта. Сейчас все восстановлено, приносим извинения за сбой. Выясняем причины, сделаем выводы и примем меры.
Да, у меня то же не открывается, вывод ошибок отключен и просто белая страница.
curl http://hts.ru/
301 Moved Permanently
Moved Permanently
The document has moved here.
ПС тут переадресация на www.** но выдает полностью пустую страницу
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Trying 78.110.50.108...
Connected to hts.ru.
Escape character is '^]'.
GET /index.php HTTP/1.1
HTTP/1.1 400 Bad Request
Server: nginx/1.0.0
Date: Tue, 29 Mar 2016 07:31:13 GMT
Content-Type: text/html
Content-Length: 172
Connection: close
Или сайт обновлют либо еще что нибудь, в админку вход по тому же IP адресу сервера, значит что то другое...
так как http сервер работает (странно что nginx1.0.0 если это не фейковый ответ) значит сервер за прокси не доступен.
у меня часто было когда сайт работет а в cp.hts.ru упорно не заходит, предположительно дело в бане моего IP))], видимо у них какая то защита от DDoS/DoS и тд. на програмном уровне (iptables/fp/ipfw), большинсво серверов на CentOS значит скорее IPtables, но со своими скриптами - ребята крутые кто это все им делал.
Не стоит сильно огорчаться, хостер вполне нормальный за настройку серверов респект.
У них есть группа в VK, там они писали 40 мин назад что знают о проблеме, чинят.
Все работет ! уже
Пользуюсь хостингом более 2-х лет. За все время не помню, чтобы сайт хоть раз не открывался. Бывает метрика тупит, но с этим, вроде как, тьфу-тьфу-тьфу, разобрались.
Заявленный uptime - 99.96% - не соответствует действительности...
uptime - довольно относительный показатель, на сайте указан среднемесячный по всем серверам.
Если говорить о фактах, то статистика uptime за 2 года по всем серверам согласно host-tracker.com составляет: 99.90% - - это хороший показатель, который говорит что из 365 дней (8760 часов) общее время не работающих серверов составило менее 9 часов (при этом нужно понимать, что не все серверы не работали 9 часов, так как это средний усредненный показатель как среднестатистическая зарплата по России)
Если взять статистику отдельных серверов то картина может отличаться и если брать разные периоды, за 1 месяц 100% а в следующем месяце будет 99,9%, средняя за 2 мес. по этому серверу будет 99,95%, но по этому же серверу за год статистика может составить 99,99% или 99.96%.
Чем больше серверов, тем больше рисков что что-то может пойти не так и показатели изменятся не в лучшую сторону, особенно много проблем на старых серверах со старыми тарифами, однако отказаться от них мы не можем из-за клиентов, которые не могут адаптировать свои сайты на актуальные php и актуальные версии cms.
В целом согласен с Вами, аптайм довольно не плохой, у Вас 3 года хостили и смело могу сказать что так и есть.
Со старыми сайтами да согласен проблема частая и до сих пор на php5.2 многие еще пишут :)) видимо не зная о том что даже 5.4 уже не поддерживается... Сто сказать ... Ставьте php селектор для таких в режиме fastcgi или su_php, в крайнем случае CloudLinux (все же 10ка дороговато) большинство панелей это уже умеют. И пора бы уже на nginx, последний раз вроде не было. Стой же ISP или DirectAdmin), привычней для всех DA/CP/ISPm проще и дешевле поддерживать. Глюки везде бывают, главное руки прямые, но и рынок капризный стал ... Если виртуальный то хороший если vps то с панелькой ))
Все поддерживают кластеризацию..
Тех. поддержка явно не справляется с наплывом заявок или просто забивает.. даже не знаю. Очень долго решаются тривиальные задачи.
Просьба указать номер тикета на который не был дан ответ своевременно.
Сутками жду ответ от тех. поддержки!!!
Только на те вопросы, которые не входят в обязанности нашей техподдержки. Однако после ввода новой системы тикетов вас будут оповещать о судьбе вашего тикета. Ответ дан, вопрос закрыт.
Ну не лукавьте. На вопрос "когда уже наконец заработает почта" ответили более чем через 12 часов. Почта вроде в вашей компетенции.
Спасибо за помощь!
Настало время это сделать.
1. ДОСТУПНОСТЬ САЙТОВ.
Сайты лежат. Часто и уже наверно пару лет как. До последнего верил, что проблема рано или поздно уйдет, но видимо это все же выше сил хостинга. Можно было бы закрыть глаза, если бы там были некоммерческие сайты... Но когда колом висят более 40 проектов, на многие из которых запущена дорогущая контекстная реклама - такие простои за год вылетают в сумму, в разы превышающую стоимость самого хостинга. Очень плохо.
2. ТЕХПОДДЕРЖКА.
Оперативная, вопросов нет. Максимум что ждал - наверно минут 20-30. Даже если написать ночью, хоть в 4 утра - ответят. Я бы их поставил сторожить границы Родины с такими способностями.
Другое дело, что помощь часто равна 0, особенно для новичков. Любят прислать какую-нибудь муть техническую, выраженную в 1-2-х предложениях, которую могут понять лишь они сами и разве что роботы будущего. В ответах часто нет понятных инструкций на простом человеческом языке, а сами ответы напоминают отмашки или отписки.
Так с года полтора назад взяли и заблокировали аккаунт, якобы велась спам рассылка. Дело было в каком-то вирусном плагине вордпресс на 1-м из сайтов. НО заблокировали весь аккаунт с 20-ю сайтами где-то! А предупреждение выслали такое убогое, что даже внимание на него никто не обратил и всего одно. Неделю сайты стояли, были слиты немалые рекламные бюджеты пока все это обнаружилось. На вопросы что делать - получал абра-кадабру.
3. ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ.
Панель заказа услуг и панель управления хостингом и доменами в HTS объединены в одну, что несомненно удобно. Дизайн правда из 90-х и давно хорошо бы перерисовать темы оформления, но, хоть так. В целом удобно. Но внутреннюю логику так же можно усовершенствовать, прогресс ведь не стоит на месте и конкуренты не дремлют.
4. СТОИМОСТЬ.
Я плачу 115$ в год по нынешнему курсу за 10Гб. Цены считаю не заоблачными. Но за такое качество услуг однозначно завышенными. Шнайдер-хост предлагал недавно переехать к ним. Там пакет услуг с 12Гб стоил бы 60$ в год + есть функция Lightspeed для ускорения загрузки сайтов. Признаться, с радостью бы переехал, но переносить более 40 сайтов на другой хостинг пока нет ни времени, ни возможности. Пока нет. А так однозначно нужно линять, если ничего не поменяется.
5. ПО МЕЛОЧАМ.
- при заказе хостинга дают домен в подарок
- из админки хостинга можно установить системы управления сайтом
- домены типа .by и .word приходится покупать у других регистраторов.
6. В ЦЕЛОМ.
Все плохо ) На этом хостинге я практически с 2013 года. Хостинг, если и развивается где-то в своих недрах, то внешне это никак не ощущается. Рекомендовать другим бы не стал, хоть мне самому и порекомендовали. Но это было давно.
Не хочу ни от кого скрываться и за все свои слова могу ответить, как перед сотрудникам хостинга, так и всем, кто захочет что-то спросить.
Поэтому вот мой профиль Вконтакте: http://vk.com/crystal777
С радостью напишу всем нуждающимся в совете, как по хостингу, так и по созданию сайтов в целом.
Мнение поддерживаю. Из плюсов- цены и опытные специалисты техподдержки. Из минусов- Яндекс периодически отключает присутствие магазина в маркете в связи с его недоступностью. И виснущаяв последнее время почта. Так что очень не советую размещать коммерческие проекты и тем более- интернет-магазины.
Да, вынужден согласиться, видимо тот, кто это все изначально создавал уже не работает. Поэтому выгодней использовать коммерческие панели и биллинг.
Наблюдал то же такие проблемы, иногда очень долго не могу зайти в админ панель.
Спасибо за вашу обратную связь, особенно за конкретику, которой так часто не хватает в отзывах и которая так полезна для читающих и ищущих себе хостинг.
Взял на тестирование шаред хостинг от HTS, первые впечатления только положительные, самые заметные:
1) SSH-доступ к директории прямо как на VDS/VPS без всяких дополнительных затрат.
2) Фирменная панель управления аккаунтом, общая для биллинга и управления сервером - что в общем-то само по себе на порядок повышает данного хостера от конкурентов заставляющих испытывать на себе глюки дебильных панелек типа ISPManager.
Не знаю как сейчас, но год назад ушел с этого хостинга, то падал регулярно, два раза мне заливали дорвеи, надоело. Теперь купил VPS на другом хостинге и горя не знаю!
Не совсем корректно сравнивать VPS и shared хостинг. Если бы Вы перешли на VPS в нашей компании, то эффект был бы тот же. В любом случае рады что теперь у вас все хорошо.
В общем ругать не за что есть несколько мелких некритичных замечаний но хостинг довольно стабилен с сделан на совесть.
1 CentOS (кластер)
2 Авто бэкапы SQL
3 Стабильность
Скорость, есть конечно и дешевле но и урезаны ресурсы там больше ибо чудес не бывает.
Недостатки:
Своя панель (с одной стороны хорошо), с другой меньше свободы действий, она отстает даже от той же VESTы, не говоря уже о DirectAdmin и ISPmanager, в частности нет SNI, и других плюшек для PHP, что вынуждает покупать SSL и IP за 85р/м
В общем то в связи с этим и стал искать другого хостера.
Падений ни разу не было, пару раз не мог зайти в админку почемуто, оченб задумчивая, давно пора уже обновить.
По VPS сказать не могу, но цены конечно не радуют когда есть такие гиганты как Леас, Хазард и ДО.
Ну остальным уже не удивишь у всех уже то же самое и лучше, стареет немного просто.
Спасибо за отзыв. SNI планируем добавить, но для этого необходимо переписать всю архитектуру, этим сейчас и занимаемся. Так что обновление не за горами. По Панели Управления, тоже самое, в процессе )
Раньше такого было меньше. Теперь "сайта нет" почти каждый день. Буду менять!
Что значит сайта нет? Просьба сообщить номер вашего договора для идентификации. Раньше наш сервис был значительно меньше, сейчас мы растем улучшая все показатели с каждым годом.
Сайт очень часто лежит или у некоторых пользователей не загружается.
Из некоторых стран нет доступа к сайту.
Каждый день стабильно один раз да падает(на 1-2часа)! И это уже в течении 1,5-2 месяца.
Раньше имели с ними дело и было все нормально, теперь же никому не рекомендую.
Деньги не возвращают техподдержка игнорирует уже несколько дней!
Переехали на другой хостинг и теперь довольны.
Сообщите номер договора, проверим вашу информацию.
Деньги возвращаются всегда, ответы даже при каких-то больших нагрузках на техподдержку поддержку составляют не более 24 часов. Падения по 1-2 часа в течение 2 х месяцев цифры взятые с потолка. У нас есть статистика по каждому серверу, после того как вы сообщите свой номер договора мы выясним на каком сервере был ваш сайт и выложим публично независимую аналитику по стабильности этого сервера.
Пользуюсь уже год. Последнее время стабильно несколько раз в неделю сервера недоступны. Буду уходить на другого провайдера.
Добрый день. Спасибо за ваш отклик. Однако странная ситуация. Судя по мониторингу, мы не видим столь частых падений, могли бы Вы сообщить номер договора чтобы мы проверили на каком сервере размещен Ваш сайт и выложили аптайм сервера сюда, а так же возможно нам удастся выяснить причины периодической недоступности вашего ресурса.
Спасибо.
> могли бы Вы сообщить номер договора чтобы мы проверили на каком сервере размещен Ваш сайт
А по имени домена не можете найти что ли?
Нашли и написали вам личное сообщение с просьбой уточнить, сохраняются ли проблемы сейчас, так как судя по переписке все вопросы решены.
Проблемы сохраняются, ничего не изменилось.
Номер договора: ht66187
Вот пример отчетных писем от метрики только за сегодня:
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта
2016-02-13 00:58:23 - Недоступен
Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт
2016-02-13 04:43:58 - Доступен
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
2016-02-13 05:33:58 - Недоступен
Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт
2016-02-13 05:54:25 - Доступен
Таких писем я получаю в неделю по 5-8 раз стабильно!
И вот прямо сейчас снова:
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта
016-02-13 06:49:57
Согласно логам вашего сайта за указанный период мы видим, что ваш сайт успешно отвечал на запросы, значит сайт работал. Даже есть записи, что Метрика успешно заходила на ваш сайт, однако, судя по тому, что вам пришла статистика о том что сайт был не доступен, значит произошла какая-то проблема при ответе от нас до сервера Метрики.
Мы направили запрос Яндексу, чтобы они дали разъяснение схемы работы, чтобы мы могли понять, где происходит блокировка их ботов и убрать условие блокировки для Яндекса.
Вот часть логов, остальное вы можете увидеть у себя в Панели Управления / Файлы / папка Logs / файл access.log.2016-02-13.bz2
eco-u.ru 141.8.184.1 - - [13/Feb/2016:02:24:43 +0300] "GET /shop/orehy_semena/nuts/mindal/ HTTP/1.1" 200 65265 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexImages/3.0; +http://yandex.com/bots)"
eco-u.ru 78.110.50.137 - - [13/Feb/2016:02:25:07 +0300] "POST /wp-cron.php?c0de5cb9766e402fbce4afc7d5d0dd73&action=wysija_cron&process=bounce&silent=1 HTTP/1.0" 200 - "-" "WordPress/4.3.3; http://eco-u.ru"
eco-u.ru 78.110.50.137 - - [13/Feb/2016:02:25:25 +0300] "POST /wp-cron.php?c0de5cb9766e402fbce4afc7d5d0dd73&action=wysija_cron&process=bounce&silent=1 HTTP/1.0" 200 - "-" "WordPress/4.3.3; http://eco-u.ru"
eco-u.ru 78.110.50.137 - - [13/Feb/2016:02:25:28 +0300] "POST /wp-cron.php?doing_wp_cron=1455319528.1223399639129638671875 HTTP/1.0" 200 - "-" "WordPress/4.3.3; http://eco-u.ru"
eco-u.ru 78.110.50.137 - - [13/Feb/2016:02:25:36 +0300] "POST /wp-cron.php?c0de5cb9766e402fbce4afc7d5d0dd73&action=wysija_cron&process=bounce&silent=1 HTTP/1.0" 200 - "-" "WordPress/4.3.3; http://eco-u.ru"
(11:47:44) Максим Васильев: eco-u.ru 78.110.50.137 - - [13/Feb/2016:05:33:31 +0300] "POST /wp-cron.php?doing_wp_cron=1455330811.7628140449523925781250 HTTP/1.0" 200 - "-" "WordPress/4.3.3; http://eco-u.ru"
eco-u.ru 213.180.206.196 - - [13/Feb/2016:05:33:15 +0300] "GET / HTTP/1.1" 200 92103 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexMetrika/2.0; +http://yandex.com/bots mtmon01g.yandex.ru)"
eco-u.ru 213.180.206.196 - - [13/Feb/2016:05:33:48 +0300] "GET / HTTP/1.1" 200 92103 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexMetrika/2.0; +http://yandex.com/bots mtmon01g.yandex.ru)"
babysaffron.ru 188.165.79.113 - - [13/Feb/2016:06:50:48 +0300] "GET /wp-content/plugins/zingiri-web-shop/admin.css HTTP/1.1" 404 9438 "-" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_6_8) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.66 Safari/535.11"
babysaffron.ru 188.165.79.113 - - [13/Feb/2016:06:50:48 +0300] "GET /wp-content/plugins/custom-content-type-manager/index.html HTTP/1.1" 404 9437 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/534.24 (KHTML, like Gecko) Chrome/11.0.700.3 Safari/534.24"
babysaffron.ru 188.165.79.113 - - [13/Feb/2016:06:50:49 +0300] "GET /wp-content/plugins/woocommerce/dummy_data. HTTP/1.1" 404 8065 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.2) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.792.0 Safari/535.1"
babysaffron.ru 188.165.79.113 - - [13/Feb/2016:06:50:49 +0300] "GET /wp-content/plugins/wp-e-commerce/license.txt HTTP/1.1" 404 9436 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/13.0.782.41 Safari/535.1"
babysaffron.ru 188.165.79.113 - - [13/Feb/2016:06:50:49 +0300] "GET /wp-content/plugins/simple-dropbox-upload-form/ HTTP/1.1" 404 9431 "-" "Mozilla/5.0 (X11; Linux i686) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Ubuntu/10.10 Chromium/12.0.742.112 Chrome/12.0.742.112 Safari/534.30"
Надоели уже ваши бесконечные падения? Как долго еще терпеть такое отношение?
Сегодня никаких падений не было. Просьба высказывать свою критику более предметно, указывая ваш домен или договор для того, чтобы мы могли Вас идентифицировать и полноценно ответить на претензию.
Чтобы на Вас не падало подозрение в злоумысшленном дискредитировании репутации нашей компании, просьба конструктивно подходить к своим высказываниям.
Сервис на троечку, но есть один жирнючий плюс на хостинге - SSH.
Что значит "постоянно" падает? Как часто, раз в день/ в неделю / в месяц? Как долго сайт бывает недоступен? Необходимо выяснять причину падений, сообщите номер договора, посмотрим на каком Вы сервере.
Справедливости ради, у меня сейчас все отлично, хотя народу стало больше.
Постоянно падает, невозможно работать. Зря заплатил деньги.
После серии зависаний в декабре ребята реально что-то сделали. Сейчас сайт (а у меня форум, люди сидят на нем круглосуточно) работает как часики. Страницы обновляются моментально. База отвечает шустро. Что там сделали не знаю, но результат радует. Спасибо!
Мы стараемся. Спасибо за обратную связь!
Последнее время сайт часто висит. Вот и сейчас уже пятый час все мертво. Раньше такого не наблюдалось, но вот последние года два - обычное дело. Платный траффик покупать на сайт, который регулярно в лежке - деньги на ветер. Пора переезжать.
Добрый день, вышел из строя один из ИБП 10КВТ, что повлияло на работу части сервисов. В связи с серьезным характером аварии ночной смене потребовалось время на устранение. В 9 утра работа сервисов восстановлена, за исключением нескольких клиентов, у которых в течение дня возникали периодические проблемы с работоспособностью сайтов. Сейчас все работает в штатном режиме.
В случае, если Вы по прежнему наблюдаете проблемы с Вашими ресурсами - просьба сообщить нам по телефону или через панель управления. Приносим извинения.
Размещаю мой сайт у них довольно долгое время. В принципе особых проблем никогда не было. Когда были - решались, правда иногда со скрипом. Последнее время стал замечать падение посещаемости. Грешил на поисковые системы, однако после проверки позиций пришёл в ещё большее недоумение - все позиции на местах. Начал копать в сторону технической части - пропинговал хостинг и тут - опа! После 3-4 обращений меня забанили по ip. Отписал в техподдержку, мой ip разбанили, но как быть с юзерами? Они то не будут в техподдержку писать. Отписал по этой ситуации в техподдержку, ответили что будут думать как решить. Ну вот теперь я в раздумьях, хостинг вроде и неплохой, но вот такая вот ситуация...
просьба сообщить номер вашего договора. Разберемся в чем дело. Если происходит блокировка ip сервера (к примеру, по распоряжению суда вышестоящим оператором), то мы сразу подключаем другой ip и сообщаем об этом клиенту для смены DNS записи. Если речь идет об IP вашего ПК, то тут нужно обращаться к вашему провайдеру либо воспользоваться полем для восстановления, которое обычно отображается на сайте, куда вы пытаетесь зайти. В данном случае сайт не видите только вы и те кто на этом заблокированном IP, остальные же клиенты должны видеть.