Мы не удаляем посты. Проверьте еще раз, вы много пишете и возможно потерянное сообщение было размещено вами в каком-то другом разделе. На все ваши посты мы по мере возможности отвечаем. Мы не несем ответственность за работу Метрики и о том, что она не может служить мониторингом доступности сайта мы писали неоднократно, мы не отказываемся ... читать дальше
Мы не удаляем посты. Проверьте еще раз, вы много пишете и возможно потерянное сообщение было размещено вами в каком-то другом разделе. На все ваши посты мы по мере возможности отвечаем. Мы не несем ответственность за работу Метрики и о том, что она не может служить мониторингом доступности сайта мы писали неоднократно, мы не отказываемся помочь, но делаем это в рамках общей очереди поступающих запросов. Подробный ответ на ваши последние сообщения, будет дан завтра в течение дня.
Можно убрать своп на шаре? Метрика регулярно пишет: no response received after 10 s Позиции сайта проседают в выдаче яндекса. В целом хостинг надежно работает, но вот эти сообщения напрягают.. wdtime.ru
Это действительно напрягает и в последнее время сильно участилось. Сайты подвисают, вчера даже FTP не работала какое-то время. Боимся повторения ситуации с 1GB когда мы из-за подобных явлений потеряли позиции сайта в Яндексе. После этого перешли на HTS. Все понятно, что на "шаре" нигде не застрахован от таких явлений. Но также становится ... читать дальше
Это действительно напрягает и в последнее время сильно участилось. Сайты подвисают, вчера даже FTP не работала какое-то время. Боимся повторения ситуации с 1GB когда мы из-за подобных явлений потеряли позиции сайта в Яндексе. После этого перешли на HTS. Все понятно, что на "шаре" нигде не застрахован от таких явлений. Но также становится ясно, что нельзя держать яйца в одной корзине.
Не понял.. своп либо есть, либо его нет. Если не прав, объясните, что значит "практически нет"? Вы утверждаете, что постоянно выходите за рамки договора и помогает клиентам. Однако, я уже год пытаюсь добиться от вас решения этой проблемы, регулярно выкладываю отчеты метрики в доказательства.. в итоге ничего не меняется.
Хотелось бы узнать кто так говорил, хотя уверены, что сказано было как-то иначе, так как регулярные падения не могут быть нормой... Конечно, при использовании шаред хостинга риск падений значительно выше, чем при использовании VPS. Этому есть логическое объяснение.... У нас на хостинге нет ограничения на нагрузку, этим он и любим многим... читать дальше
Хотелось бы узнать кто так говорил, хотя уверены, что сказано было как-то иначе, так как регулярные падения не могут быть нормой...
Конечно, при использовании шаред хостинга риск падений значительно выше, чем при использовании VPS. Этому есть логическое объяснение....
У нас на хостинге нет ограничения на нагрузку, этим он и любим многим нашим клиентам, так как при необходимости ваш ресурс может использовать довольно большую долю ресурсов сервера, конечно до того момента пока вы не монополизируете сервер целиком, в этом случае мы предпринимаем меры и блокируем то что грузит сервер, в этот момент как раз у других клиентов могут возникать некоторые тормоза. Такие проблемы действительно могут возникать, но решаются не более 5-10 минут. В среднем 2 нагрузки на 1 сервере в месяц. Для многих клиентов отсутствие ограничения - это преимущество, так как нагрузка на сайт меняется в течение месяца, а некоторые хостеры жестко лимитируют данный параметр, поэтому многие клиенты вынуждены переходить на более дорогие тарифы чтобы получить больше мощности, хотя по остальным параметрам их устроил бы самый минимальный и дешевый тариф...
Когда Вы используете VPS, вам жестко выделяют часть ресурсов сервера (определяются параметрами тарифа) за которые вы не можете выходить, поэтому это не всегда выгодно для клиента... но зато другие клиенты не смогут использовать ваши ресурсы и вас не будут беспокоить нагрузки других клиентов как в виртуальном хостинге... так же как и ддосы... если только это не ДДосы которые могут положить весь канал... Так же падения VPS могут быть связаны с проблемами с железом или ПО, что редко, но случается...
Мы всегда сообщаем клиентам истинную причину проблем. Мы ценим лояльных клиентов, которые понимают, что нет ничего вечного, железо может выйти из строя, хотя подвергается ежедневному контролю и мониторингу, что человеческий фактор может сыграть злую шутку и много чего еще.... Мы же в свою очередь стараемся отвечать тем же... после устранения проблемы всегда предоставляем компенсацию, не смотря на то, что по условиям оферты это не предусмотрено...
Мы должны объяснять клиентам об особенностях той или иной услуги, но выбор оставляем за вами.
Все отрицательные отзывы походу написаны конкурентами. Я все свои сайты перенес на этот хостинг после тестирования 5 топовых хостеров. Есть падения (а у кого их нет), но редко по сравнению с другими не будем говорить провайдерами. Скорость открывания сайтов высокая. Меня полностью устраивает и я продолжаю переносить туда сайты. Респект и ... читать дальше
Все отрицательные отзывы походу написаны конкурентами. Я все свои сайты перенес на этот хостинг после тестирования 5 топовых хостеров. Есть падения (а у кого их нет), но редко по сравнению с другими не будем говорить провайдерами. Скорость открывания сайтов высокая. Меня полностью устраивает и я продолжаю переносить туда сайты. Респект и уважуха им. Так держать, а пишут отрицательно про вас враги.
Уважаемый Гость,Спасибо за Ваш отзыв, мы стараемся.А если говорить о негативе, то мы входим двадцатку крупнейших хостеров доменной зоны RU. Компании, попавшие в это число, крупные и уважаемые поставщики услуг. Мы сильно сомневаемся, что они будут заниматься такого рода махинациями. Просто у всех бывают проблемы и мы не исключение - сложны... читать дальше
Уважаемый Гость, Спасибо за Ваш отзыв, мы стараемся. А если говорить о негативе, то мы входим двадцатку крупнейших хостеров доменной зоны RU. Компании, попавшие в это число, крупные и уважаемые поставщики услуг. Мы сильно сомневаемся, что они будут заниматься такого рода махинациями. Просто у всех бывают проблемы и мы не исключение - сложные информационные системы склонны к отказам. Большинство негативных отзывов приходят от реально недовольных абонентов. И они помогают нам становиться лучше. Хотя если у нас возникает сомнение в авторстве - мы просим сообщить нам больше данных, чтобы в итоге решить проблемы пострадавшего.
Это самый лучший хостинг на мой взгляд. Тестировал месяц среди 5 топовых хостинг-провайдеров России. Стабильная работа сайтов радует (были конечно провалы но 2 раза за 3 месяца, но это из-за дос, причем локализуют они очень быстро), отличная тех-поддержка, высокая скорость открывания сайтов. Все, что надо. Перенес на них 15 сайтов и пробл... читать дальше
Это самый лучший хостинг на мой взгляд. Тестировал месяц среди 5 топовых хостинг-провайдеров России. Стабильная работа сайтов радует (были конечно провалы но 2 раза за 3 месяца, но это из-за дос, причем локализуют они очень быстро), отличная тех-поддержка, высокая скорость открывания сайтов. Все, что надо. Перенес на них 15 сайтов и проблем нет. Полностью доволен и советую всем. Спасибо вам ребята, так держать.
Уважаемый гость, Большая просьба конкретизировать Вашу оценку работы специалистов технической поддержки и моменты недоступности сайтов. Будем разбираться.
Уважаемый Гость, Последний месяц сайты абонентов работают штатно, за исключением нескольких перерывов в работе одного сервера, возникавших с вечера 14 по вечер 16 февраля. Большая просьба предоставить подробную информацию о простоях. Если Ваши простои не связаны с пострадавшим сервером - будем разбираться в причинах.
Уважаемый Гость, Самой неприятной особенностью рейтингов для поставщика услуг являются негативные отзывы без какой-либо конкретики. Большая просьба предоставить больше информации о Вашем ресурсе. Будем изучать, почему у него получился такой Uptime.
Очень отзывчивая техподдержка - это радует, помогают без проблем. "Чайникам" все разжевывают.Но одна беда - очень часто сайт недоступен, медленно работает. Это объясняют перегрузкой общего сервера. У нас заходов не так много, но мы вынуждены терпеть "общительных" соседей по серверу. Техподдержка предлагает перейти на отдельный сервер, в д... читать дальше
Очень отзывчивая техподдержка - это радует, помогают без проблем. "Чайникам" все разжевывают.Но одна беда - очень часто сайт недоступен, медленно работает. Это объясняют перегрузкой общего сервера. У нас заходов не так много, но мы вынуждены терпеть "общительных" соседей по серверу. Техподдержка предлагает перейти на отдельный сервер, в два раза дороже. Жаль, если придется расстаться, не от того что жалко денег, а потому-что нелогичная ситуация.
Сайты недоступны уже 16 часов. До этого, когда были недоступны только 7 часов я написал в поддержку что оставил о них плохой отзыв. После этого на мои запросы они перестали вообще отвечать. Номер договора 64594. Пользуюсь всего три недели и уже пожалел что связался с ними. Сейчас переношу сайты на другой хостинг.
Действительно была и к сожалению продолжается серьезная проблема с сервером на котором размещены ваши ресурсы. Так как злоумышленники меняют тактику ДДоса, сложно вычислить откуда и на кого направлена атака, а значит и заблокировать или перенести проблемного клиента мы пока не можем. По вопросу переноса на другой сервер, конечно мы можем... читать дальше
Действительно была и к сожалению продолжается серьезная проблема с сервером на котором размещены ваши ресурсы. Так как злоумышленники меняют тактику ДДоса, сложно вычислить откуда и на кого направлена атака, а значит и заблокировать или перенести проблемного клиента мы пока не можем.
По вопросу переноса на другой сервер, конечно мы можем сделать это по вашему запрос через систему тикетов, но пока сервер не стабилен при переносе может потеряться часть данных, поэтому перенос мы осуществим только после устранения проблемы.
На счет переноса к другому хостеру, то мы не возражаем, но не рассчитывайте что перейдя так же на шаред хостинг, вы будете защищены от таких ситуаций, это не реально, будем признательны если через год пользования другим хостером вы сообщите о результатах.
Мы не скрываем о наличии ддос атаки и если вам вовремя не ответили, то вы должны понимать что это связано с тем, что все сотрудники сейчас или отвечают на телефоны или устраняют проблему... Вы считаете какой приоритет более важный, было бы чтобы сотрудники отвечали вам на тикеты или занимались ликвидацией атаки?
Мы сожалеем что доставили неудобства и обязательно предоставим компенсацию. Однако Вы как клиент предупреждены об особенностях шаред хостинга. Вы используете сервер вместе с сотней других клиентов без жестко установленных рамок, это означает что если вашему ресурсу потребовалось в какой-то момент больше мощности, чем другому вы спокойно ее используете, но так же должны быть готовы и к тому что другой клиент может злоупотребить такой возможностью... во время ддос атаки происходит вливание трафика на сервер (грубо говоря очень большая нагрузка), соответственно это монополизирует весь сервер и работа других сайтов на этом же сервер либо приостанавливается либо работают очень медленно.
В зависимости от сложности атака зависит и скорость решения. Сегодняшняя атака явно от профессионалов с меняющимися алгоритмами и поэтому мы не можем пока выявить на кого направлена атака и заблокировать его или вынести на другой резервный сервер.
Надеемся, вы войдете в наше положение и дождетесь решения проблемы. Если доступность для вас критична и нужна гарантия, то рассмотрите vps или vip хостинг. Готовы проконсультировать по всем вопросам и сделать бесплатный перенос ресурсов при переходе на другую услугу.
Пользуюсь 3 недели хостингом и уже пожалел. Поддался отзывам об этом хостинге и уверениями высокой доступности сайтов. На деле все оказалось не так. В настоящую минуту сайты и FTP недоступны более часа (и на момент написания остаются недоступны). По телефону не дозвониться, по почте не дописаться до поддержки. на деле оказалось что поддер... читать дальше
Пользуюсь 3 недели хостингом и уже пожалел. Поддался отзывам об этом хостинге и уверениями высокой доступности сайтов. На деле все оказалось не так. В настоящую минуту сайты и FTP недоступны более часа (и на момент написания остаются недоступны). По телефону не дозвониться, по почте не дописаться до поддержки. на деле оказалось что поддержка "зарывает голову в песок" при возникновении проблем.
Уважаемый Гость,Ваши сайты пострадали в результате атаки на конкретный сервер. С учётом вечера субботы, сотни недовольных абонентов и сокращённого штата сотрудников в выходной день ответы на звонки и запросы производились с задержкой. После исправления ситуации всем пострадавшим была предоставлена компенсация.Приносим извинения за неудобс... читать дальше
Уважаемый Гость, Ваши сайты пострадали в результате атаки на конкретный сервер. С учётом вечера субботы, сотни недовольных абонентов и сокращённого штата сотрудников в выходной день ответы на звонки и запросы производились с задержкой. После исправления ситуации всем пострадавшим была предоставлена компенсация. Приносим извинения за неудобства.
Мы на HTS почти год. Ушли с 1GB по ряду причин, у которых очень удобный интерфейс и было сложно найти замену. Посмотрели отзывы и решили попробовать HTS. В общем - пока довольны. Удивила скорость ответов ТП - в среднем минут 10-15, редко когда больше (спасибо Сергею Вертипороху). К слову сказать, когда обратился с организационным вопросо... читать дальше
Мы на HTS почти год. Ушли с 1GB по ряду причин, у которых очень удобный интерфейс и было сложно найти замену. Посмотрели отзывы и решили попробовать HTS. В общем - пока довольны. Удивила скорость ответов ТП - в среднем минут 10-15, редко когда больше (спасибо Сергею Вертипороху). К слову сказать, когда обратился с организационным вопросом по телефону - попал на какую-то девушку с заспанно-недовольным голосом, которая видимо очень устала от звонков и если бы я продолжал расспросы был бы уже жестко послан. Но это мелочи. Сайты в последнее время действительно подвисают (преимущественно WP), но пока это не приводит к негативным последствиям и, видимо, действительно идут серьезные атаки. Во всяком случае осенью судя по логам WP нешуточно долбили. В общем от этого никто и нигде не застрахован, а все остальное (в нашем случае по крайней мере) - на высоте.
Спасибо за отзыв, Сергею передали, всегда приятно знать что твою работу ценят.Офис-менеджера Лену попросили отвечать бодро и позитивно вне зависимости от состояния..., надеемся что послушается ) ведь наша корпоративная задача не только оказать качественные услуги, но и поддерживать хорошие человеческие отношения с нашими клиентами.... читать дальше
Спасибо за отзыв, Сергею передали, всегда приятно знать что твою работу ценят. Офис-менеджера Лену попросили отвечать бодро и позитивно вне зависимости от состояния..., надеемся что послушается ) ведь наша корпоративная задача не только оказать качественные услуги, но и поддерживать хорошие человеческие отношения с нашими клиентами.
Пользуюсь этим хостингом 8 месяцев. Значительных нареканий нет. За это время мной замечены дважды проблемы с доступностью сайта, однако такое может происходить на совершенно любом хостинге. Так что смело пользуйтесь!
Есть несколько сайтов на ХТС, есть даже учетка с выделенным вирт.сервером. Да, сайты падают, в основном из-за ДДоС, но с кем не бывает). ТП отвечает оперативно. Все перебои по вине ХТС возмещаются материально, мелочь, как говорится, но приятно :). В целом хороший хостер.
HTS был отличный хостер. Я на нем сидел сам и кучу друзей посадил. Теперь огребаю от них претензии к хостеру.Раньше техподдержка отвечала в течение получаса. Сейчас иногда совсем не отвечают на вопросы.Восстановление из автоматических бэкапов не работает.Сайты регулярно пропадают.Начал свои сайты переносить на другой хостинг.... читать дальше
HTS был отличный хостер. Я на нем сидел сам и кучу друзей посадил. Теперь огребаю от них претензии к хостеру. Раньше техподдержка отвечала в течение получаса. Сейчас иногда совсем не отвечают на вопросы. Восстановление из автоматических бэкапов не работает. Сайты регулярно пропадают. Начал свои сайты переносить на другой хостинг.
Уважаемый Антон,Случай неприятный.Вы оформили заявку после полуночи. Действительно не сработало автоматическое восстановление, но специалист техподдержки оперативно запустил восстановление резервной копии. Правда не оповестил Вас о старте процесса. Восстановление закончилось к часу дня, уже после ухода ночной смены, сработал человеческий ... читать дальше
Уважаемый Антон, Случай неприятный. Вы оформили заявку после полуночи. Действительно не сработало автоматическое восстановление, но специалист техподдержки оперативно запустил восстановление резервной копии. Правда не оповестил Вас о старте процесса. Восстановление закончилось к часу дня, уже после ухода ночной смены, сработал человеческий фактор. Прочитали Ваш комментарий, была "беседа" с сотрудниками. С ночной сменой связаться на тот момент не удалось - процесс восстановления запустили заново. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если не трудно - просим Вас сообщить о пропаданиях сайтов. Если это происходило по нашей вине - компенсируем.
Пользуюсь виртуальным хостингом около года. В целом оценка положительная:- весь стандартный набор опций (ssh, cron, ftp, mysql и т.д.),- нет ограничений на количество баз и сайтов,- частенько выхожу за лимиты по объему диска (бэкапы несвоевременно убираю) - ни разу не обрезали- есть бэкапы сайта и бд- отзывчивая техподдержка. Не отказали ... читать дальше
Пользуюсь виртуальным хостингом около года. В целом оценка положительная: - весь стандартный набор опций (ssh, cron, ftp, mysql и т.д.), - нет ограничений на количество баз и сайтов, - частенько выхожу за лимиты по объему диска (бэкапы несвоевременно убираю) - ни разу не обрезали - есть бэкапы сайта и бд - отзывчивая техподдержка. Не отказали вынуть маленькую табличку из бэкапа БД, помогали с импортом больших БД, установкой SSL, библиотеками PHP и прочее. - удобная админ панель.
Единственный минус: аптайм. В последнее время участились кратковременные и не очень падения. Если на это закрыть глаза то в остальном все отлично.
Всё было хорошо и даже отлично, безлимитный хостинг, адекватная техподдержка и неплохие цены.Но за последний месяц что-то случилось - сайты часто (каждый день часа 2-3 стабильно) лежали, по ответам ТП - по вине Ддоса. Начислили компенсацию, тут спору нет и вопросов нет. Но если ситуация за остаток заказа (полгода) не изменится и падения ... читать дальше
Всё было хорошо и даже отлично, безлимитный хостинг, адекватная техподдержка и неплохие цены. Но за последний месяц что-то случилось - сайты часто (каждый день часа 2-3 стабильно) лежали, по ответам ТП - по вине Ддоса.
Начислили компенсацию, тут спору нет и вопросов нет.
Но если ситуация за остаток заказа (полгода) не изменится и падения будут встречаться и дальше - буду думать о замене.
То, что хостинг HTS в Ддосе не виноват - это не показатель, у меня тоже свои цели и свои ожидания от работы сайтов. Значит так сложилось, для меня надежность и стабильность важнее всего остального.
Спасибо Вам за объективную оценку нашей работы.Далеко не всегда можно услышать положительный комментарий о нашей работе после какого-либо негативного события. Иногда абоненты вообще забывают, сколько раз мы добровольно спасали их ресурсы, не работающие по вине самих хозяев, сколько бесплатных сервисов было оказано.Последний DDoS показал н... читать дальше
Спасибо Вам за объективную оценку нашей работы. Далеко не всегда можно услышать положительный комментарий о нашей работе после какого-либо негативного события. Иногда абоненты вообще забывают, сколько раз мы добровольно спасали их ресурсы, не работающие по вине самих хозяев, сколько бесплатных сервисов было оказано. Последний DDoS показал нам узкие места системы, выводы сделаны. Уже проведены переговоры с ведущими поставщиками antiDDoS решений. Будем внедрять в рамках всего датацентра Хостинговых Телесистем, дабы не возникало поводов давать компенсации по этому неприятному поводу.
Та же ситуация. Сайты очень часто не открываются с начала октября. Не открываются по несколько часов. За месяц таких случаев было наверно более десятка. До сих пор ничего не могут сделать. Я не понимаю почему. Компания HTS разваливается и скоро вообще не будет работать? Уводить от них всех клиентов? Иначе не понятно почему за месяц нельзя... читать дальше
Та же ситуация. Сайты очень часто не открываются с начала октября. Не открываются по несколько часов. За месяц таких случаев было наверно более десятка. До сих пор ничего не могут сделать. Я не понимаю почему. Компания HTS разваливается и скоро вообще не будет работать? Уводить от них всех клиентов? Иначе не понятно почему за месяц нельзя исправить такие грубейшие косяки. Мне, как клиенту, надоело слушать о ДДос, Ху*#ёс атаках. Главную функцию HTS не выполняет.
Александр, мы понимаем Ваше негодование и приносим свои извинения за доставленные неприятности. Действительно Октябрь довольно тяжелый месяц. У нас идет практически не прекращающийся ДДос, это мы и сообщаем клиентам, а что мы должны сообщать кроме правды? Мы боролись с проблемой 3 дня, но через пару дней атака возобновилась по новой схеме... читать дальше
Александр, мы понимаем Ваше негодование и приносим свои извинения за доставленные неприятности. Действительно Октябрь довольно тяжелый месяц. У нас идет практически не прекращающийся ДДос, это мы и сообщаем клиентам, а что мы должны сообщать кроме правды?
Мы боролись с проблемой 3 дня, но через пару дней атака возобновилась по новой схеме, мы в свою очередь закрыли и ее, но вчера это произошло снова, в эти периоды, часть сайтов клиентов могут либо долго открываться, либо временно быть недоступны. В России нет хостинг-провайдеров, которые смогут вам дать 100% гарантию и защиту от ДДоса...
Понимаем, что Вам это не должно касаться, но если железо, программное обеспечение, охлаждение и электро-обеспечение Дата-центра непосредственно в нашем подчинении, то ДДос происходит извне на одного из наших клиентов, от нас зависит только скорость понимания ситуации, поиск решения и выполнение определенных действий направленных на блокировку входящего до 20 Гб. трафика, что мы периодически и делаем последние несколько недель.
Так же мы предлагаем перенести ваши ресурсы на другой сервер, хотя это не является глобальным решением, тк. ДДос может касаться и других серверов, так же Вам была предоставлена компенсация за счет компании, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, несмотря на то, что нашей вины в этом нет.
Пользуюсь хостингом уже не помню сколько- лет 7 наверное. Все было чудесно, сайты "бегали", поддержка отвечала в течении 15 минут. Но три месяца назад начались глобальные проблемы. Саппорт сутками молчит (в лучшем случае - ответит что то про глобальный DDos и опять умолкнет на сутки. Сайты лежат...
Разрабатываем сайты и интернет-магазины не первый год, и данный хостинг очень хорошо показал себя (есть с чем сравнивать). Считаю вполне удобным панель управления хостингом, а стоимость за такое качаство услуг очень радует.
Договор 56010Пользуемся услугой VPS. 24 октября полностью отключен наш виртуальный сервер, тех. поддержка сообщила "физическая проблема и ничего сделать не можем, устраним, ждите".От Вашей работы зависит наш бизнес, т.к. виртуальным сервером постоянно пользуются наши клиенты и платят нам за это абонентскую плату. Клиенты не довольны, мы и... читать дальше
Договор 56010 Пользуемся услугой VPS. 24 октября полностью отключен наш виртуальный сервер, тех. поддержка сообщила "физическая проблема и ничего сделать не можем, устраним, ждите". От Вашей работы зависит наш бизнес, т.к. виртуальным сервером постоянно пользуются наши клиенты и платят нам за это абонентскую плату. Клиенты не довольны, мы имеем сложности.
Хостиг хороший. Цены на конкурентном уровне. Многие услуги, которые у других провайдеров платные, здесь включены в абон. плату. На некоторых сайтах по анализу хостингов, видел, чтоб этот хостинг находится где-то посередине по качеству скорости работы скриптов.
Отзывы, страница 5
Плюс ко всему, удаляете аргументированные посты из группы, в разделе "отзывы и предложения клиентов".. это вообще как называется?
http://vk.com/topic-27541852_29996405?of...
Мы не удаляем посты. Проверьте еще раз, вы много пишете и возможно потерянное сообщение было размещено вами в каком-то другом разделе. На все ваши посты мы по мере возможности отвечаем. Мы не несем ответственность за работу Метрики и о том, что она не может служить мониторингом доступности сайта мы писали неоднократно, мы не отказываемся помочь, но делаем это в рамках общей очереди поступающих запросов. Подробный ответ на ваши последние сообщения, будет дан завтра в течение дня.
Можно убрать своп на шаре? Метрика регулярно пишет: no response received after 10 s
Позиции сайта проседают в выдаче яндекса. В целом хостинг надежно работает, но вот эти сообщения напрягают.. wdtime.ru
Это действительно напрягает и в последнее время сильно участилось. Сайты подвисают, вчера даже FTP не работала какое-то время. Боимся повторения ситуации с 1GB когда мы из-за подобных явлений потеряли позиции сайта в Яндексе. После этого перешли на HTS. Все понятно, что на "шаре" нигде не застрахован от таких явлений. Но также становится ясно, что нельзя держать яйца в одной корзине.
На машинах, которые используются на shared серверах свапа практически нет.
Не понял.. своп либо есть, либо его нет. Если не прав, объясните, что значит "практически нет"? Вы утверждаете, что постоянно выходите за рамки договора и помогает клиентам. Однако, я уже год пытаюсь добиться от вас решения этой проблемы, регулярно выкладываю отчеты метрики в доказательства.. в итоге ничего не меняется.
Регулярные падения.. ТП предлагает перейти на VPS.. типа на шаре частые падения - это нормально.. нуда-нуда...
Хотелось бы узнать кто так говорил, хотя уверены, что сказано было как-то иначе, так как регулярные падения не могут быть нормой...
Конечно, при использовании шаред хостинга риск падений значительно выше, чем при использовании VPS. Этому есть логическое объяснение....
У нас на хостинге нет ограничения на нагрузку, этим он и любим многим нашим клиентам, так как при необходимости ваш ресурс может использовать довольно большую долю ресурсов сервера, конечно до того момента пока вы не монополизируете сервер целиком, в этом случае мы предпринимаем меры и блокируем то что грузит сервер, в этот момент как раз у других клиентов могут возникать некоторые тормоза. Такие проблемы действительно могут возникать, но решаются не более 5-10 минут. В среднем 2 нагрузки на 1 сервере в месяц. Для многих клиентов отсутствие ограничения - это преимущество, так как нагрузка на сайт меняется в течение месяца, а некоторые хостеры жестко лимитируют данный параметр, поэтому многие клиенты вынуждены переходить на более дорогие тарифы чтобы получить больше мощности, хотя по остальным параметрам их устроил бы самый минимальный и дешевый тариф...
Когда Вы используете VPS, вам жестко выделяют часть ресурсов сервера (определяются параметрами тарифа) за которые вы не можете выходить, поэтому это не всегда выгодно для клиента... но зато другие клиенты не смогут использовать ваши ресурсы и вас не будут беспокоить нагрузки других клиентов как в виртуальном хостинге... так же как и ддосы... если только это не ДДосы которые могут положить весь канал... Так же падения VPS могут быть связаны с проблемами с железом или ПО, что редко, но случается...
Мы всегда сообщаем клиентам истинную причину проблем. Мы ценим лояльных клиентов, которые понимают, что нет ничего вечного, железо может выйти из строя, хотя подвергается ежедневному контролю и мониторингу, что человеческий фактор может сыграть злую шутку и много чего еще.... Мы же в свою очередь стараемся отвечать тем же... после устранения проблемы всегда предоставляем компенсацию, не смотря на то, что по условиям оферты это не предусмотрено...
Мы должны объяснять клиентам об особенностях той или иной услуги, но выбор оставляем за вами.
Все отрицательные отзывы походу написаны конкурентами. Я все свои сайты перенес на этот хостинг после тестирования 5 топовых хостеров. Есть падения (а у кого их нет), но редко по сравнению с другими не будем говорить провайдерами. Скорость открывания сайтов высокая. Меня полностью устраивает и я продолжаю переносить туда сайты. Респект и уважуха им. Так держать, а пишут отрицательно про вас враги.
Уважаемый Гость,
Спасибо за Ваш отзыв, мы стараемся.
А если говорить о негативе, то мы входим двадцатку крупнейших хостеров доменной зоны RU. Компании, попавшие в это число, крупные и уважаемые поставщики услуг. Мы сильно сомневаемся, что они будут заниматься такого рода махинациями. Просто у всех бывают проблемы и мы не исключение - сложные информационные системы склонны к отказам. Большинство негативных отзывов приходят от реально недовольных абонентов. И они помогают нам становиться лучше. Хотя если у нас возникает сомнение в авторстве - мы просим сообщить нам больше данных, чтобы в итоге решить проблемы пострадавшего.
Сайты часто и подолгу недоступны. Техподдержка некомпетентна.
Уважаемый гость,
Большая просьба конкретизировать Вашу оценку работы специалистов технической поддержки и моменты недоступности сайтов. Будем разбираться.
Уже пять падений за этот месяц... сайты лежат часами!!!
Уважаемый Гость,
Последний месяц сайты абонентов работают штатно, за исключением нескольких перерывов в работе одного сервера, возникавших с вечера 14 по вечер 16 февраля. Большая просьба предоставить подробную информацию о простоях. Если Ваши простои не связаны с пострадавшим сервером - будем разбираться в причинах.
Такая же проблема! аптайм 99,37% за этот месяц.
Уважаемый Гость,
Самой неприятной особенностью рейтингов для поставщика услуг являются негативные отзывы без какой-либо конкретики. Большая просьба предоставить больше информации о Вашем ресурсе. Будем изучать, почему у него получился такой Uptime.
Сайты недоступны уже 16 часов. До этого, когда были недоступны только 7 часов я написал в поддержку что оставил о них плохой отзыв. После этого на мои запросы они перестали вообще отвечать. Номер договора 64594. Пользуюсь всего три недели и уже пожалел что связался с ними. Сейчас переношу сайты на другой хостинг.
Действительно была и к сожалению продолжается серьезная проблема с сервером на котором размещены ваши ресурсы. Так как злоумышленники меняют тактику ДДоса, сложно вычислить откуда и на кого направлена атака, а значит и заблокировать или перенести проблемного клиента мы пока не можем.
По вопросу переноса на другой сервер, конечно мы можем сделать это по вашему запрос через систему тикетов, но пока сервер не стабилен при переносе может потеряться часть данных, поэтому перенос мы осуществим только после устранения проблемы.
На счет переноса к другому хостеру, то мы не возражаем, но не рассчитывайте что перейдя так же на шаред хостинг, вы будете защищены от таких ситуаций, это не реально, будем признательны если через год пользования другим хостером вы сообщите о результатах.
Мы не скрываем о наличии ддос атаки и если вам вовремя не ответили, то вы должны понимать что это связано с тем, что все сотрудники сейчас или отвечают на телефоны или устраняют проблему... Вы считаете какой приоритет более важный, было бы чтобы сотрудники отвечали вам на тикеты или занимались ликвидацией атаки?
Мы сожалеем что доставили неудобства и обязательно предоставим компенсацию.
Однако Вы как клиент предупреждены об особенностях шаред хостинга. Вы используете сервер вместе с сотней других клиентов без жестко установленных рамок, это означает что если вашему ресурсу потребовалось в какой-то момент больше мощности, чем другому вы спокойно ее используете, но так же должны быть готовы и к тому что другой клиент может злоупотребить такой возможностью... во время ддос атаки происходит вливание трафика на сервер (грубо говоря очень большая нагрузка), соответственно это монополизирует весь сервер и работа других сайтов на этом же сервер либо приостанавливается либо работают очень медленно.
В зависимости от сложности атака зависит и скорость решения. Сегодняшняя атака явно от профессионалов с меняющимися алгоритмами и поэтому мы не можем пока выявить на кого направлена атака и заблокировать его или вынести на другой резервный сервер.
Надеемся, вы войдете в наше положение и дождетесь решения проблемы.
Если доступность для вас критична и нужна гарантия, то рассмотрите vps или vip хостинг. Готовы проконсультировать по всем вопросам и сделать бесплатный перенос ресурсов при переходе на другую услугу.
К моему предыдущему сообщению: сайты недоступны уже 7-й час, доступ ftp наконец появился. Делайте выводы.
К моему предыдущему сообщению: сайты и ftp недоступны уже 4-й час.
Пользуюсь 3 недели хостингом и уже пожалел. Поддался отзывам об этом хостинге и уверениями высокой доступности сайтов. На деле все оказалось не так. В настоящую минуту сайты и FTP недоступны более часа (и на момент написания остаются недоступны). По телефону не дозвониться, по почте не дописаться до поддержки. на деле оказалось что поддержка "зарывает голову в песок" при возникновении проблем.
Уважаемый Гость,
Ваши сайты пострадали в результате атаки на конкретный сервер. С учётом вечера субботы, сотни недовольных абонентов и сокращённого штата сотрудников в выходной день ответы на звонки и запросы производились с задержкой. После исправления ситуации всем пострадавшим была предоставлена компенсация.
Приносим извинения за неудобства.
Мы на HTS почти год. Ушли с 1GB по ряду причин, у которых очень удобный интерфейс и было сложно найти замену. Посмотрели отзывы и решили попробовать HTS. В общем - пока довольны. Удивила скорость ответов ТП - в среднем минут 10-15, редко когда больше (спасибо Сергею Вертипороху). К слову сказать, когда обратился с организационным вопросом по телефону - попал на какую-то девушку с заспанно-недовольным голосом, которая видимо очень устала от звонков и если бы я продолжал расспросы был бы уже жестко послан. Но это мелочи. Сайты в последнее время действительно подвисают (преимущественно WP), но пока это не приводит к негативным последствиям и, видимо, действительно идут серьезные атаки. Во всяком случае осенью судя по логам WP нешуточно долбили. В общем от этого никто и нигде не застрахован, а все остальное (в нашем случае по крайней мере) - на высоте.
Спасибо за отзыв, Сергею передали, всегда приятно знать что твою работу ценят.
Офис-менеджера Лену попросили отвечать бодро и позитивно вне зависимости от состояния..., надеемся что послушается ) ведь наша корпоративная задача не только оказать качественные услуги, но и поддерживать хорошие человеческие отношения с нашими клиентами.
Пользуюсь этим хостингом 8 месяцев. Значительных нареканий нет. За это время мной замечены дважды проблемы с доступностью сайта, однако такое может происходить на совершенно любом хостинге. Так что смело пользуйтесь!
Спасибо за обратную связь. Мы следим за отзывами и стараемся вовремя находить "тонкие места" и работать с ними, чтобы улучшить свой сервис.
Есть несколько сайтов на ХТС, есть даже учетка с выделенным вирт.сервером. Да, сайты падают, в основном из-за ДДоС, но с кем не бывает). ТП отвечает оперативно. Все перебои по вине ХТС возмещаются материально, мелочь, как говорится, но приятно :). В целом хороший хостер.
HTS был отличный хостер. Я на нем сидел сам и кучу друзей посадил. Теперь огребаю от них претензии к хостеру.
Раньше техподдержка отвечала в течение получаса. Сейчас иногда совсем не отвечают на вопросы.
Восстановление из автоматических бэкапов не работает.
Сайты регулярно пропадают.
Начал свои сайты переносить на другой хостинг.
Уважаемый Антон,
Случай неприятный.
Вы оформили заявку после полуночи. Действительно не сработало автоматическое восстановление, но специалист техподдержки оперативно запустил восстановление резервной копии. Правда не оповестил Вас о старте процесса. Восстановление закончилось к часу дня, уже после ухода ночной смены, сработал человеческий фактор. Прочитали Ваш комментарий, была "беседа" с сотрудниками. С ночной сменой связаться на тот момент не удалось - процесс восстановления запустили заново.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если не трудно - просим Вас сообщить о пропаданиях сайтов. Если это происходило по нашей вине - компенсируем.
Пользуюсь виртуальным хостингом около года. В целом оценка положительная:
- весь стандартный набор опций (ssh, cron, ftp, mysql и т.д.),
- нет ограничений на количество баз и сайтов,
- частенько выхожу за лимиты по объему диска (бэкапы несвоевременно убираю) - ни разу не обрезали
- есть бэкапы сайта и бд
- отзывчивая техподдержка. Не отказали вынуть маленькую табличку из бэкапа БД, помогали с импортом больших БД, установкой SSL, библиотеками PHP и прочее.
- удобная админ панель.
Единственный минус: аптайм. В последнее время участились кратковременные и не очень падения.
Если на это закрыть глаза то в остальном все отлично.
Всё было хорошо и даже отлично, безлимитный хостинг, адекватная техподдержка и неплохие цены.
Но за последний месяц что-то случилось - сайты часто (каждый день часа 2-3 стабильно) лежали, по ответам ТП - по вине Ддоса.
Начислили компенсацию, тут спору нет и вопросов нет.
Но если ситуация за остаток заказа (полгода) не изменится и падения будут встречаться и дальше - буду думать о замене.
То, что хостинг HTS в Ддосе не виноват - это не показатель, у меня тоже свои цели и свои ожидания от работы сайтов. Значит так сложилось, для меня надежность и стабильность важнее всего остального.
Спасибо Вам за объективную оценку нашей работы.
Далеко не всегда можно услышать положительный комментарий о нашей работе после какого-либо негативного события. Иногда абоненты вообще забывают, сколько раз мы добровольно спасали их ресурсы, не работающие по вине самих хозяев, сколько бесплатных сервисов было оказано.
Последний DDoS показал нам узкие места системы, выводы сделаны. Уже проведены переговоры с ведущими поставщиками antiDDoS решений. Будем внедрять в рамках всего датацентра Хостинговых Телесистем, дабы не возникало поводов давать компенсации по этому неприятному поводу.
Та же ситуация. Сайты очень часто не открываются с начала октября. Не открываются по несколько часов. За месяц таких случаев было наверно более десятка. До сих пор ничего не могут сделать. Я не понимаю почему. Компания HTS разваливается и скоро вообще не будет работать? Уводить от них всех клиентов? Иначе не понятно почему за месяц нельзя исправить такие грубейшие косяки. Мне, как клиенту, надоело слушать о ДДос, Ху*#ёс атаках. Главную функцию HTS не выполняет.
Александр, мы понимаем Ваше негодование и приносим свои извинения за доставленные неприятности. Действительно Октябрь довольно тяжелый месяц. У нас идет практически не прекращающийся ДДос, это мы и сообщаем клиентам, а что мы должны сообщать кроме правды?
Мы боролись с проблемой 3 дня, но через пару дней атака возобновилась по новой схеме, мы в свою очередь закрыли и ее, но вчера это произошло снова, в эти периоды, часть сайтов клиентов могут либо долго открываться, либо временно быть недоступны. В России нет хостинг-провайдеров, которые смогут вам дать 100% гарантию и защиту от ДДоса...
Понимаем, что Вам это не должно касаться, но если железо, программное обеспечение, охлаждение и электро-обеспечение Дата-центра непосредственно в нашем подчинении, то ДДос происходит извне на одного из наших клиентов, от нас зависит только скорость понимания ситуации, поиск решения и выполнение определенных действий направленных на блокировку входящего до 20 Гб. трафика, что мы периодически и делаем последние несколько недель.
Так же мы предлагаем перенести ваши ресурсы на другой сервер, хотя это не является глобальным решением, тк. ДДос может касаться и других серверов, так же Вам была предоставлена компенсация за счет компании, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, несмотря на то, что нашей вины в этом нет.
Пользуюсь хостингом уже не помню сколько- лет 7 наверное. Все было чудесно, сайты "бегали", поддержка отвечала в течении 15 минут. Но три месяца назад начались глобальные проблемы. Саппорт сутками молчит (в лучшем случае - ответит что то про глобальный DDos и опять умолкнет на сутки. Сайты лежат...
Пользуемся услугой VPS. 24 октября полностью отключен наш виртуальный сервер, тех. поддержка сообщила "физическая проблема и ничего сделать не можем, устраним, ждите".
От Вашей работы зависит наш бизнес, т.к. виртуальным сервером постоянно пользуются наши клиенты и платят нам за это абонентскую плату. Клиенты не довольны, мы имеем сложности.
Многие услуги, которые у других провайдеров платные, здесь включены в абон. плату.
На некоторых сайтах по анализу хостингов, видел, чтоб этот хостинг находится где-то посередине по качеству скорости работы скриптов.