Хостинг «HTS»

Хостинговые Телесистемы 🔗

Отзывы, страница 6

В целом хостинг:      
😍 Понравился 2
На hts всегда качественная работа техподдержки, отвечают каждые 15 минут, и всегда отвечают хорошо и даже иногда делают ту работу, которая другая техподдержка очевидно не стало делать бы в смысле программирования, Цена соответствует качеству, всегда помогут если какая-то проблема, даже с любой проблемой hts справится поэтому я доверяю hts... читать дальше

На hts всегда качественная работа техподдержки, отвечают каждые 15 минут, и всегда отвечают хорошо и даже иногда делают ту работу, которая другая техподдержка очевидно не стало делать бы в смысле программирования, Цена соответствует качеству, всегда помогут если какая-то проблема, даже с любой проблемой hts справится поэтому я доверяю hts, пользуюсь с января 2014 года и не разу не подвел hts. Сайты работают хорошо. Всем рекомендую хостинговый регистратор hts как надёжная компания и которая даже может компенсировать денежно проблемы клиента, например когда не ту услугу заказал, чтобы наверняка не стали бы делать большинство хостинговых регистраторов. Hts я скажу вам спасибо за то, что вы есть! всем рекомендую hts!

😍 Понравился 2

В целом мне нравится hts, у него есть плюсы ну и также минусы.
Плюсы: Отзывчивая техподдержка, качественный хостинг.
Минусы: высокая цена за хостинг.
В hts цена соответствует качеству. Поэтому по 10-бальной шкале я бы поставил оценку 8 или 9. В целом хостинг отличный. Советую всем пользоваться!

😐 Обычный 2
Добрый день. Очень жаль что вы не указали свой домен или номер договора, мы бы опубликовали свою статистику по аптайму сервера на котором находился ваш сайт. Показания Яндекс.Метрики не всегда репрезентативны, так как ее сприпты подключаются к ресурсу для проверки доступности по определенному алгоритму в заранее указанные промежутки врем... читать дальше

Добрый день. Очень жаль что вы не указали свой домен или номер договора, мы бы опубликовали свою статистику по аптайму сервера на котором находился ваш сайт.

Показания Яндекс.Метрики не всегда репрезентативны, так как ее сприпты подключаются к ресурсу для проверки доступности по определенному алгоритму в заранее указанные промежутки времени, и даже если недоступность составила сотые доли секунды (причины могут быть различные), но именно в этот момент происходило снятие данных - система зафиксирует это время как даутнайм.

Конечно, нужно разбирать каждый случай отдельно и смотреть именно в тот момент, когда Метрика показывает наличие данной проблемы.

Но некоторые наши клиенты замечали, что метрика показывает что сайт не доступен, после чего клиент сразу заходят на свой ресурс и у него все открывается корректно. Даже направили письмо в Я.Метрику с просьбой поправить алгоритм или увеличить время ожидания для запроса.

😡 Не рекомендую 2
Думал переезжать на HTS.ru, установил сайт на тестовый период и вот результат, я в шоке :0!!! Day 2014-08-22 Аптайм:98.68% Время простоя:19 min(s) 0 sec(s)Day 2014-08-21 Аптайм:4.16% Время простоя:23 hour(s) 4 sec(s)Day 2014-08-20 Аптайм:4.15% Время простоя:23 hour(s) 12 sec(s)Day 2014-08-19 Аптайм:6.26% Время простоя:8 hour(s... читать дальше

Думал переезжать на HTS.ru, установил сайт на тестовый период и вот результат, я в шоке :0!!!

Day 2014-08-22 Аптайм:98.68% Время простоя:19 min(s) 0 sec(s)
Day 2014-08-21 Аптайм:4.16% Время простоя:23 hour(s) 4 sec(s)
Day 2014-08-20 Аптайм:4.15% Время простоя:23 hour(s) 12 sec(s)
Day 2014-08-19 Аптайм:6.26% Время простоя:8 hour(s) 20 min(s)
Day 2014-08-18 Аптайм:89.62% Время простоя:2 hour(s) 29 min(s)

😍 Понравился 2
Не в коем случае не используйте сайт гс на hts! гс, гс не добавляйте и hts вы прославляйте и гс не добавляйте! Гс есть, идите прочь! подальше, и своё гс на других хостингах вы прославляйте, а на hts не лезьте с гс. Скажи нет гс на hts и не лезь на hts если у тебя гс! Если у вас порно-сайт и там красуется порнушка то скажи прощай ты hts, и... читать дальше

Не в коем случае не используйте сайт гс на hts! гс, гс не добавляйте и hts вы прославляйте и гс не добавляйте! Гс есть, идите прочь! подальше, и своё гс на других хостингах вы прославляйте, а на hts не лезьте с гс. Скажи нет гс на hts и не лезь на hts если у тебя гс! Если у вас порно-сайт и там красуется порнушка то скажи прощай ты hts, и не возращайся, и иди ты со своим сайтом на котором красуется порнушка! На бесплатный хост пусть там вас примут!
Короче все те кто делает гс или порносайт то должен сказать прощай!
Хостинг hts просто крутой, потрясный! Техподдержка просто супер быстро отвечает и порносайты клиентов отгоняет, и гс провожает! hts респект за качественные услуги и за быстрые ответы техподдержки, единственный минус это цены, а так всё отлично!
Плюсы: Качественный хостинг, быстрые и грамотные ответы техподдержки, забота о клиентах,
Минусы: Таковых не значится!
Поэтому если сравнивать качество и цена то я бы по 5-ти бальной шкале поставил 5 за качественные услуги и заботу о клиентах!

😡 Не рекомендую 2
Память часто выбирается монополистами, тех. суп. рапортует, что это нормально. Аптайм сайта, по вине хостера, составляет 97% за период с 11.07 по 18.07(93%). Вину свою не признают, соответственно, и компенсацию никакую не дают. В связи с частыми падениями, сайт проседает в выдаче, отваливается фавиконка и прочие радости для веб-мастера.... читать дальше

Память часто выбирается монополистами, тех. суп. рапортует, что это нормально.

Аптайм сайта, по вине хостера, составляет 97% за период с 11.07 по 18.07(93%).

Вину свою не признают, соответственно, и компенсацию никакую не дают.

В связи с частыми падениями, сайт проседает в выдаче, отваливается фавиконка и прочие радости для веб-мастера.

2
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите более подробную информацию о трудностях, с которыми Вы столкнулись или напишете номер Вашего договора, чтобы мы подняли переписку и посмотрели на каком сервере находится Ваш сайт. Мы постараемся выяснить причины и устранить их. В целом, за последние 5 месяцев у... читать дальше

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите более подробную информацию о трудностях, с которыми Вы столкнулись или напишете номер Вашего договора, чтобы мы подняли переписку и посмотрели на каком сервере находится Ваш сайт. Мы постараемся выяснить причины и устранить их.

В целом, за последние 5 месяцев у нас не было никаких глобальных трудностей и сервера хостинга заполнены не более чем на 70%, так как совсем не давно было закуплено несколько новых серверов. Хотя любой специалист понимает, что кратковременная монополизация сервера возможна, даже если на нем 1 клиент, потому что это специфика шаред-среды в виртуальном хостинге, в которой все мощности делятся между всеми клиентами и если один начинает тянуть на себя одеяло, остальным ничего не достается. Однако наши специалисты строго следят за этим и в жатые сроки устраняют проблему, среднее время решения такой проблемы 10-15 минут.

С пятницу на субботу была точечная проблема с базами данных, на одном из серверов хостинга, которая была устранена и пострадавшим клиентам будет выдана компенсация, как обычно, если проблема была на нашей стороне и иногда даже когда не на нашей (например крупный ДДос), но мы считаем что в такой ситуации клиенты тоже не виноваты и мы берем ответственность на себя и компенсируем простои дополнительными днями за свой счет, хотя и не обязаны это делать. Это довольно известный факт, который отличает нашу компанию от многих, об этом знают все наши клиенты, которые давно держат свои сайты и сайты клиентов в нашем Дата-центре и даже иногда пишут в сети об этом.

Поэтому, если Вы находились на данном сервере в течение дня у Вас появится кнопка для активации компенсации.

😍 Понравился 1
Недавно попробовал этот хостинг.
Сайт работает хорошо. А вот система управления хостингом на любителя. Не совсем всё удобно.
😍 Понравился 1
Хороший хостинг, отзывчивая техподдержка, быстро отвечает на вопросы, подсказывает как правильнее поступить в той или иной проблеме.Сайт держится на ура, ни разу не падал сервер
😍 Понравился 2
Техподдержка отвечает каждые 15 минут-очень быстро. Сайт редко падает! Могут вернуть деньги за домен, хостинг, тоесть возращают деньги и мне один раз вернули за купленный неудачный домен. То что происходит у кого-то ддос то в этом хостер не виноват а виноват тот кто устраивал ддос, а все сваливают вину на hts. короче отличный хостинг!... читать дальше

Техподдержка отвечает каждые 15 минут-очень быстро. Сайт редко падает! Могут вернуть деньги за домен, хостинг, тоесть возращают деньги и мне один раз вернули за купленный неудачный домен. То что происходит у кого-то ддос то в этом хостер не виноват а виноват тот кто устраивал ддос, а все сваливают вину на hts. короче отличный хостинг!

😍 Понравился 2
Хороший хостинг провайдер! Техподдержка отвечает за 15 мин. и сайты нормально работают, у меня было куча проблем в начале использования hts, но техподдержка очень помогала и всегда отвечала. Поэтому из 10 бальной шкалы я бы поставил 9 т.к все отлично вот только иногда сайт обычно ближе к ночи или ночью начинает долго открываться например ... читать дальше

Хороший хостинг провайдер! Техподдержка отвечает за 15 мин. и сайты нормально работают, у меня было куча проблем в начале использования hts, но техподдержка очень помогала и всегда отвечала. Поэтому из 10 бальной шкалы я бы поставил 9 т.к все отлично вот только иногда сайт обычно ближе к ночи или ночью начинает долго открываться например яндекс метрика прислала письмо и сообщила, то что сайт 12 секунд грузился но это когда я стал смотреть он загружался быстрее но медленно. А так всё кроме этого устраивают, даже ради клиентов возращают деньги на средства если например домен не тот заказал не с тем названием то всеравно они вернули деньги, хотя было выгоднее не возращать поэтому и по другим причинам мой отзыв положительный!

😍 Понравился 1
Отличный хостинг!! раньше стоял на бесплатном и постоянно глючил,но решил попробовать HTS и был удивлен!! лучше хостинга я не видел
😍 Понравился 1
Один из моих любимых хостингов. работает без ошибок,устраивает во всем. Рекомендую всем!
😍 Понравился 2
Да, и если у HTS случаются косяки, то они возмещают ущерб либо материально на лицевой счёт (в размере около 200 рублей), либо дополнительными неделями пользования услугами (например, хостингом). Так, лично у меня за три года случалось раз пять. Например, у них производились технические работы ночью в течении 10-15 минут и за это получи пр... читать дальше

Да, и если у HTS случаются косяки, то они возмещают ущерб либо материально на лицевой счёт (в размере около 200 рублей), либо дополнительными неделями пользования услугами (например, хостингом). Так, лично у меня за три года случалось раз пять. Например, у них производились технические работы ночью в течении 10-15 минут и за это получи продление хостинга на неделю. Так что HTS - МОЛОДЦЫ, СПАСИБО!

2

Полностью согласен с комментарием. Третий год с ними. Бывают иногда пробелы, но ребята быстро справляются, компенсируют. ТП всегда быстро отвечает и помогает решать проблемы. Молодцы, спасибо!

2

Спасибо вам за позитив, к сожалению, чаще всего, когда все идет хорошо, клиенты редко вспоминают про отзывы, хотя для любой компании и коллектива, очень ценно слышать не только рекомендации по улучшению сервиса, но и благодарность за их труд.
Еще раз спасибо за вашу искренность!

2
Про позитив? Извините, но каждый из ваших клиентов заплатил вам за то чтобы это "хорошо" было. поэтому "когда всё хорошо" это воспринимается как должное. безусловно каждый клиент вам благодарен за то что вы есть когда все хорошо, но не располагает временем разглагольствовать.вы лучше работу делайте свою, а не отзывы отслеживайте. а то пок... читать дальше

Про позитив? Извините, но каждый из ваших клиентов заплатил вам за то чтобы это "хорошо" было. поэтому "когда всё хорошо" это воспринимается как должное. безусловно каждый клиент вам благодарен за то что вы есть когда все хорошо, но не располагает временем разглагольствовать.
вы лучше работу делайте свою, а не отзывы отслеживайте. а то пока что еще ни один гневный отзыв так не был обработан. классические отписки "пришлите номер договора, ваш случай мегауникальный и требует отдельного рассмотрения". только все абсолютно клиенты сталкиваются с одними и теми же проблемами которые так и остаются не разрешенными.

😍 Понравился 2
Хочу обратить внимание на то, как оперативно HTS отвечают на отзывы на этой странице. Это очень важный показатель! На большинство отзывов они отвечают в тот же день, а на некоторые в течении часа! Проверьте! Это говорит о том, что и своим клиентам они отвечают также быстро и также быстро решают проблемы. У меня на их серверах несколько са... читать дальше

Хочу обратить внимание на то, как оперативно HTS отвечают на отзывы на этой странице. Это очень важный показатель! На большинство отзывов они отвечают в тот же день, а на некоторые в течении часа! Проверьте! Это говорит о том, что и своим клиентам они отвечают также быстро и также быстро решают проблемы. У меня на их серверах несколько сайтов и если и случаются перебои в работе, то крайне редко и максимум на несколько минут. Плохие отзывы об HTS.ru пишут либо конкуренты, либо туголобые люди типа Андрей ки, у которого, наверно, по жизни всё сложно, или ещё какие-нибудь крысы, занимающиеся чёрным пиаром.

2
Боюсь, что на счет благодарных отзывов, как и на счет отрицательных - тут каждый останется при своих. Одно могу отметить. Я хостировался у трех разных компаний, и все как ни странно были крупными, но о существовании DDOS я узнал лишь когда начал работу с HTS. Свой серьезный проект я перевел на другой хостинг, на этом оставил "хомяка" и па... читать дальше

Боюсь, что на счет благодарных отзывов, как и на счет отрицательных - тут каждый останется при своих.

Одно могу отметить. Я хостировался у трех разных компаний, и все как ни странно были крупными, но о существовании DDOS я узнал лишь когда начал работу с HTS.

Свой серьезный проект я перевел на другой хостинг, на этом оставил "хомяка" и партнерку - буду посмотреть как будет доступен "хомяк".

2
У крупных хостеров и нет ДДос-атак, это что-то за гранью фантастики.Конечно есть пара зарубежных хостеров, которые предоставляют защиту от DDoS атак, но их услуги стоят от 3000 р. в месяц при минимальном наборе параметров хостинга (дисковое пространство и кол-во сайтов). Если же зайти на какой-нибудь профессиональный ресурс типа searchen... читать дальше

У крупных хостеров и нет ДДос-атак, это что-то за гранью фантастики.
Конечно есть пара зарубежных хостеров, которые предоставляют защиту от DDoS атак, но их услуги стоят от 3000 р. в месяц при минимальном наборе параметров хостинга (дисковое пространство и кол-во сайтов).

Если же зайти на какой-нибудь профессиональный ресурс типа searchengines и посмотреть в теме Хостинг все сообщения по ключевым хостерам, то мы видим с завидной регулярностью жалобы на то, что сайты не работают и в 50% случаях - это ДДос, в 30% - нагрузка на сервер от какого-либо клиента, и только в 20% - какие-то иные причины: блокировка IP, авария или поломка оборудования и тд.

Существуют разного масштаба DDoS атаки: лайт вариант затрагивает только один сервер, как правило время решения составляет до 20 минут, такие атаки могут быть довольно часто, прогнозировать это невозможно, если у вас VPS то вас это никак не коснется. Но увы, 1-2 раза в год бывают и очень крупные DDoS атаки до 10 Гбит/с, они монополизируют весь канал целиком, а значит у всех клиентов хостера существуют проблемы в виде неработающих или медленно работающих сайтов.

Тут важна скорость реагирования компании, алгоритм действий по защите и устранению атаки, а так же ее последствий.
В таких ситуациях все силы компании направляются на устранение проблемы, так как от этого зависит как быстро клиенты смогут полноценно работать со своими ресурсами. И только небольшая часть сотрудников остается на общение с клиентами, поэтому скорость ответов увеличивается.

Мы учимся на базе прошлого опыта, в прошлом году мы многое предприняли, значительно расширили канал, отделили телефонную линию от основного канала, а так же наладили способы оповещения через соц. сети Вконтакте http://vk.com/hts_ru и Фейсбук https://www.facebook.com/HTS.ru а так же сообщения дублируются в Твиттер https://twitter.com/HTS_ru
Вы можете подписаться и получать своевременные предупреждения о происходящем, о всех новинках и изменениях.

В этом году у нас запланировано расширение Дата-Центра.

2
Дабы не показаться голословным, могу перечислить у кого я хостировался до этого - 1ГБ - не понравилось тчо по каждому чиху пишут перегрузку и отключают сайт, Вебпарк - работал изумительно был один раз за 3 года DDos ушел, т.к. начал эксперимент на тему "где трава зеленее", инфобокс - все супер, но дорого. Сейчас хостируюсь у мелкого хосте... читать дальше

Дабы не показаться голословным, могу перечислить у кого я хостировался до этого - 1ГБ - не понравилось тчо по каждому чиху пишут перегрузку и отключают сайт, Вебпарк - работал изумительно был один раз за 3 года DDos ушел, т.к. начал эксперимент на тему "где трава зеленее", инфобокс - все супер, но дорого. Сейчас хостируюсь у мелкого хостера - посмотрю как он будет справятся с DDos'ом - если и ни как то вернусь к одному из надежных.

Еще раз повторюсь, что для мониторинга ситуации один сайт я оставил, до ноября - а там будет видно.

P.S. думаю кто знает хостинги поймет какие хостинги я упоминал, а кто не знает тем лучше, хоть за рекламу не сочтут.

😡 Не рекомендую 2

Очень плохой хостинг. Держу сайт на нем. Падает постоянно, то их ддосят, то еще что-то и так регулярно. На другом хостинге ... за целый год никаких нареканий, даже не вспоминаю.

2
Во-первых: не постоянно, Ддос такого масштаба как 15 и 16 марта не было с середины прошлого года.Во-вторых: чем крупнее хостер, тем больше клиентов/сайтов, тем больше шансов на то, что один из ресурсов клиентов будет подвергнут DDos атаке. Преимущества крупной компании в том, что мы можем оперативно справится даже с 8 Гбит/с. трафика, в ... читать дальше

Во-первых: не постоянно, Ддос такого масштаба как 15 и 16 марта не было с середины прошлого года.
Во-вторых: чем крупнее хостер, тем больше клиентов/сайтов, тем больше шансов на то, что один из ресурсов клиентов будет подвергнут DDos атаке.

Преимущества крупной компании в том, что мы можем оперативно справится даже с 8 Гбит/с. трафика, в то время как маленький хостер не справится и с 1Гбит/с, а если справится, то на это уйдет гораздо больше времени, чем у нас, так же как и на решение многих других вопросов.

А вообще, ваш пост, смахивает на рекламу ) нам клиенты пишут благодарности за оперативность решения, так как понимают, что DDoS атака, это не вина хостера, от хостинг-компании и ее поддержки, зависит скорость устранения последствий в зависимости от мощности атаки.

😡 Не рекомендую 2
Очень плохой хостинг! Год назад я оплатил хостинг в данной компании. Бонусом к году хостинга был бесплатный домен. Особой необходимости в нем не было, но я зарегистрировал его до кучи, пускай будет-вдруг пригодится. Сайт время от времени падал, но я относился с большим пониманием к их постоянным проблемам. Так прошел год. Я зашел на сайт ... читать дальше

Очень плохой хостинг!

Год назад я оплатил хостинг в данной компании. Бонусом к году хостинга был бесплатный домен. Особой необходимости в нем не было, но я зарегистрировал его до кучи, пускай будет-вдруг пригодится. Сайт время от времени падал, но я относился с большим пониманием к их постоянным проблемам. Так прошел год. Я зашел на сайт хостера и поинтересовался, сколько средств требуется для продолжения работы.(Техподдержка подсказала что к году хсотинга можно только новый домен зарегать, но не продлить старый. это мне показалось странным, но значения не придал этому.) Продление домена оказалось по 350рэ, что мне показалось грабительской ценой ибо везде регистрируют их от 100 до 200 рублей (домен зоны ru). Дело не в 150 рублях, а в принципе. Не люблю когда на ровном месте кто то вытаскивает из моего кармана деньги непонятно за что. Хотелось понять, откуда взялась такая цена? Выяснилось, что HTS не является регистратором, а регистрирует домены через Domenus.ru. Я зашел на сайт доменуса, увидил цену 199р за продление домена зоны Ru. Вполне адекватная цена. Думаю понятно всем, что HTS.ru заботясь о тяжести моих карманов решил по доброте душевной облегчить их на 151р на ровном месте. Домен мне был без особой надобности и я забил на него. Залил необходимые средства на счет и через 30 секунд зашел продить хостинг и тут выскакивает сообщение: у вас недостаточно средств. Оказалось что хитрый домен уже успел автопродлится. Домен был закреплен за мной еще две недели и никакой надобности продлять его не было вовсе. Дабы разрулить тему я тут же позвонил в службу поддержки где меня отфутболили фразой "Не стоит беспокоится, вам все равно ничего не вернут". Я же проявил настойчивость и выяснил, что на следующий день будет начальство. Наивно полагая, что довольные клиенты важнее грошей я позвонил начальству (некий Александр), которое пообещало разрулить проблему. В итоге я ожидал 6 часов какой то информации и ничего не дождавшись позвонил сам. Трубку взяла Юлия Гаврюшина и пообещала до 18-00 перезвонить мне и сообщить результаты. Стоит ли удивляться, что мне никто не перезвонил. Зачем тогда было брать номер? Только время тратят. Через некоторое время пришло письмо от службы поддержки в стиле "сам дурак". В нормальных компаниях клиент всегда прав, но не в этой. И вы поймите меня правильно, если бы ценник за домен был бы адекватный я бы заплатил и не переживал. Кстати вам не кажется это очень удобным: хостинг на год, домен на год в подарок. через 11 месяцев вы приходите платить за хостинг, закидываете деньги на счет, а хостинг оплатить не можете. Ибо домен заботливо продляется заблаговременно. За месяц. Независимо от того нужен он вам или нет. В службе поддерки мне кстати долго и упорно обьясняли что автопродление я сам включил. У меня же осталось стойкое ощущение что меня развели.

Данной компании я принес уже больше 2ух тысяч рублей, но они предпочли урвать с меня пару сотен сейчас, чем сотрудничать дальше и получить куда большие суммы в будущем. Забавно то, что у HTS есть партнерская программа. они готовы оплатить 15% в вашу пользу если вы приведете им клиента (15 от его выплат). То есть грубо говоря они готовы платить за привлечение клиента 300р если он потратит у них 2000р. Учитывая что я пришел самостоятельно они вполне могли бы использовать эти 15% от двух тысяч(300р) для того чтобы оплатить регистратору 199р. Хотя я думаю многие понимают что реально регистратору уходит все го лишь 30-80р. И все дело как раз в этих копейках.

Собственно говоря меня огорчает не сам факт продления домена, а факт продления домена за необоснованно завышенную цену. То есть если бы цена была адекватной (199р) я бы и переживать не стал, тем более что такие деньги в Москве ничто. Важны принципы.

На данный момент я запросил у службы поддержки вернуть мне оставшиеся после самопродления домена деньги. Пойду к другому хостеру, может кто то успел вырасти из типично россеянского сервиса в что то более культурное, где умеют ценить клиента и адекватно решать конфликтные ситуации. (Мне не предложили никаких решений вовсе, кроме ответа "сам дурак"). Когда у провайдера йоты меняли оборудование мне его бесплатно на дом привезли в удобное для меня время, разницу ощущаете? А могли бы не заморачиваться и с офиса предложить самовывозом забрать.

Теперь оценка самого хостинга: сайт падает с завидной регулярностью.
яндекс метрика дает аптайм сайта за год 99,914% (с 4 марта 2013 по 4ое марта 2014), что явно не повод для гордости. Работа с клиентом ниже плинтуса. Мои потери времени и нервов куда больше этих долбаных копеек. Я разочарован. нікогда! Никогда не работайте так, как эти ребята. Это прямой путь на дно.

2
Уважаемый Андрей, мы всегда идем на встречу клиенту, если он обращается к нам с какой-либо просьбой, однако Вы с самого начала перешли к безосновательным обвинениям в адрес ни в чём не повинных сотрудников и компании в целом. И к сожалению, вот уже второй день от вас в наш адрес поступают совсем неуместные в данном случае претензии. Мы вн... читать дальше

Уважаемый Андрей, мы всегда идем на встречу клиенту, если он обращается к нам с какой-либо просьбой, однако Вы с самого начала перешли к безосновательным обвинениям в адрес ни в чём не повинных сотрудников и компании в целом. И к сожалению, вот уже второй день от вас в наш адрес поступают совсем неуместные в данном случае претензии. Мы внимательно изучаем все возникающие спорные вопросы и идём навстречу нашим клиентам даже в ущерб прибыли - тому есть сотни и тысячи подтверждений.
Ваше право высказывать свою точку зрения публично, однако мы хотели бы донести до вас и окружающих достоверные факты и последовательность ваших и наших действий.

09.02.2013 - вы заказали хостинг, а домен получили в подарок (хотя, по вашим словам, он был вам не нужен)
14.02.2013 г. вы самостоятельно включили автопродление заказа (хостинг+домен), при этом, по всей видимости, не ознакомились с условиями автопродления.
07.01.2014г. вы письменно задали нам вопрос: Можно ли продлить бесплатно домен, при продлении Хостинга еще на один год. На что получили ответ: Нет, к сожалению, акция распространяется только на новые заказы.
Вы проигнорировали информацию указанную в разделе Услуги, где отображаются все заказанные вами услуги, срок окончания, стоимость продления и установленное автопродление на обе услуги.

02.02.2014 года вы пополнили баланс на сумму хостинга. С вашего баланса системой автоматически было списано 350 р. на продление домена (приоритет списания указан в правилах автопродления), далее система пыталась продлить хостинг, но суммы на балансе было не достаточно.

Увидев что произошло, Вы позвонили нам в компанию с обвинениями и требованием вернуть средства, вас соединили с руководителем, который сообщил, что ваш вопрос, будет рассмотрен и до вечера текущего дня Вам будет предоставлен письменный ответ, что и было сделано. После чего была проведена большая работа, изучена история взаимоотношений и принято решение о дальнейших действиях, с учётом тона Вашего общения с сотрудниками компании.

Вам не стали звонить, так как история телефонных разговоров не сохраняются, а в 18-30 было направлен официальный ответ в письменном виде через систему внутренних сообщений, где выгружены даты, время и последовательность совершенных вами действий на основании которых мы видим, что все действия системы по автоматическому продлению были корректны и не могут быть истолкованы двояко.

Ключевой претензией в наш адрес была цена продления услуги. Как понимаете, цену на домены каждый хостинг-провайдер (партнер того или иного регистратора) устанавливает самостоятельно, исходя из собственных соображений (например на основании долгосрочной стратегии развития). Данная цена может быть идентичной цене регистратора или какой-то другой нормативной единице, а может и отличаться. Руководство нашей компании приняло решение установить текущую цену продления домена в зоне .ru около 2-х лет назад, о чем сообщалось в новостях и не менялась до сих пор. 350 рублей - цена в рамках текущего рынка, не самая низкая и не самая высокая.

Ещё один важный момент - автопродление заказа. Вы включили ее самостоятельно, это зафиксировано системой и легко проверяется, в заказ входит хостинг и домен. Информация об автопродлении размещена в разделе "Поддержка клиента", где сообщается, что приоритет списания при автопродлении установлен: в первую очередь продлевается домен (за 1 мес. до окончания срока действия, при наличии средств на балансе), во-вторую очередь - хостинг (за 1 день до окончания услуги, если достаточно средств на балансе).
Это связано с тем, что ценность некоторых доменов очень велика, а несвоевременное продление грозит перехватом конкурентами, другими компаниями или частными лицами. Имеется существенный риск потерять раскрученный домен и даже бизнес. С нашей компанией сотрудничают десятки тысяч действующих клиентов, имеющих более 40000 доменов. Подавляющее большинство наших клиентов, регистрирующих и продлевающих домены очень рады такой возможности - она гарантируем им спокойствие и безопасность.

Скорее всего Вы не ознакомились с правилами автопродления, однако это не вина поставщика услуги. Заблаговременное самостоятельное отключение автопродления или обращение в техподдержку спасло бы Вас от продления "ненужного" домена.

Ещё раз хотим отметить, что за последний год зафиксировано несколько подобных обращений от клиентов - не ознакомившись с правилами автопродления, люди допускали ошибки и просили вернуть деньги. Мы в ущерб себе возвращали клиентам средства в полном объёме, не смотря на то что деньги за продление домена безвозвратно списаны регистратором с нашего расчетного счета. Вы же с самого начала ставите нас в ситуацию, что мы вам что-то должны, что в корне не верно.

😍 Понравился 2

Переходил с другого хостинга, так как на 1 ГБ нужно хостить больше 10 сайтов

Тех поддержка по тикетам отвечает в течение 15 минут. Даже поздним вечером

Панель управления удобнее cpanel, но сначала непривычна

😐 Обычный 2
К сожалению на одном из серверов у нас действительно возникают периодические проблемы с конца прошлой недели, плюс был небольшой Ддос вчера. Это касалось не всех клиентов, а лишь небольшую часть на данном сервере. Раз вы решили, то мы хотим пожелать вам только удачи и стабильной работы сайтов. Если вы хотите избежать нагрузок, тогда лучше... читать дальше

К сожалению на одном из серверов у нас действительно возникают периодические проблемы с конца прошлой недели, плюс был небольшой Ддос вчера. Это касалось не всех клиентов, а лишь небольшую часть на данном сервере. Раз вы решили, то мы хотим пожелать вам только удачи и стабильной работы сайтов. Если вы хотите избежать нагрузок, тогда лучше всего берите сразу vps у другого хостера. От Ддоса к сожалению это не поможет. Всего хорошего.

😡 Не рекомендую 2

Сайты реально лежать стабильно. Пошел февраль, уже пару раз лежка была. Вчера опять лежали сайты. Кормят обещаниями постоянно. Но ничего не улучшается. Буду уходить. И никому не рекомендую этот хостинг. За прошлый год намучился. И опять вся эта свистопляска по новой.

😐 Обычный 2
Когда начинал пользоваться хостингом, а это 2012год. проблем не было, все работало замечательно. Но примерно с сентября 2013год. часто начались проблемы, что сайт либо очень медленно открывается, либо не грузится вообще. С декабря 2013г. в час сайт общим временем 10 минут не работает. Писал неоднократно в поддержку. ответы: поправили, кли... читать дальше

Когда начинал пользоваться хостингом, а это 2012год. проблем не было, все работало замечательно. Но примерно с сентября 2013год. часто начались проблемы, что сайт либо очень медленно открывается, либо не грузится вообще. С декабря 2013г. в час сайт общим временем 10 минут не работает. Писал неоднократно в поддержку. ответы: поправили, клиент нагружал сервер, поправил и т.п. Глобально проблемы не решаются.

2

Уважаемый гость, мы искренне удивлены вашим отзывом. Ни один клиент не стал бы с нами работать, если бы за сутки 24 часа - его сайт 2 часа не работал. Ваш отзыв - либо ваши эмоции и преувеличение проблемы, либо происки недобросовестных конкурентов, которые заказывают подобные отзывы.

😍 Понравился 2
Всем привет, сразу к делу, владелец 2 сайтов, раньше пользовался сторонними хостинг-провайдерами но как то раз наткнулся на HTS.RU - жизнь изменилась в лучшую сторону, я просто забыл о таком вопросе как Выбор нового провайдера. Ребята из HTS.RU молодцы, техническая поддержка очень компетентна в плодь до мелочей (скинуть ссылку по настройк... читать дальше

Всем привет, сразу к делу, владелец 2 сайтов, раньше пользовался сторонними хостинг-провайдерами но как то раз наткнулся на HTS.RU - жизнь изменилась в лучшую сторону, я просто забыл о таком вопросе как Выбор нового провайдера. Ребята из HTS.RU молодцы, техническая поддержка очень компетентна в плодь до мелочей (скинуть ссылку по настройке того то того то на форуме). У других провайдеров поддержки по сравнению с HTS.RU я бы сказал просто нет, не то что бы помочь решить поставленную задачу еще тогда начинающему сайтостроителю! Проблеммы с зависанием с отключением не исключаю, они бываю но не более чем на 5-10 минут, я уверен что HTS.RU ведут работы над этими мелкими болячками и в скоре они и вовсе исчезнут. Влюбом случае, адекватные цены, самая удобная на мой взгляд панель управления, без каких либо ограничений по трафику и т.д. В общем всем советую кто хочет избавится от различного гемо.....я. Пишу в поддержку HTS.RU потому что, не люблю когда реально работающую компанию в которой я обслуживаюсь начинают обливать неправдоподобной левой информацией! Так же новичкам всем советую начинать с HTS.RU Вы много времени, сил и нервов сэкономите!
Всем успехов!

😍 Понравился 1
Последнее время сайты работают очень и очень медленно, и такие "провалы" стали частенько происходить. На вопрос отвечают - подождите 5 минут. Я жду, да отвисают, но не надолго и опять все медленно. Порой даже зайти в панель управления нужно ждать.
😍 Понравился 2

И ещё добавлю, что все мои сайты на их серверах работают быстро и всё хорошо с SEO.

😍 Понравился 2
Ребята, я пользуюсь хостингом HTS.ru два года! У меня на их серверах порядка 15 сайтов за которыми я круглосуточно слежу. И за эти два года крайне редко случалось, что несколько сайтов были недоступны (по моим подсчётам раз 10). И длительность таких ситуаций была около 3-10 минут. Я считаю, что это ерунда. Техподдержка всегда отвечала быс... читать дальше

Ребята, я пользуюсь хостингом HTS.ru два года! У меня на их серверах порядка 15 сайтов за которыми я круглосуточно слежу. И за эти два года крайне редко случалось, что несколько сайтов были недоступны (по моим подсчётам раз 10). И длительность таких ситуаций была около 3-10 минут. Я считаю, что это ерунда. Техподдержка всегда отвечала быстро (от 2-х минут до получаса), трубку берут, общаются вежливо. Так что реально всем советую! А что касается тех, кто здесь пишет, что "каждую неделю стабильно лежит. вопросы не решают, отписки и те через 7 часов" - это наглая ложь конкурентов.

2
Благодарим за то что не остаетесь равнодушными.Действительно довольно часто сталкиваемся с тем, что при малейшей проблеме, очевидно "не клиенты" начинают искусственно раздувать масштаб и писать массу негатива.Большинство клиентов, увы, крайне редко вспоминают и пишут отзывы, если все хорошо ) поэтому вам отдельное спасибо за уделенное вре... читать дальше

Благодарим за то что не остаетесь равнодушными.
Действительно довольно часто сталкиваемся с тем, что при малейшей проблеме, очевидно "не клиенты" начинают искусственно раздувать масштаб и писать массу негатива.
Большинство клиентов, увы, крайне редко вспоминают и пишут отзывы, если все хорошо ) поэтому вам отдельное спасибо за уделенное время и за то что помните о нас!

😍 Понравился 2

Вполне доволен хостингом, тарифа анлим1 мне вполне хватает. Вот правда запара с кроном, но думаю вопрос решится. Саппорт отвечает быстро, отдельное спасибо Денису Кравченко, постоянно отвечает на мои надоедливые вопросы. Лучший хостинг, если оценивать по цена-качество.

2

Денису обязательно передадим, ведь всегда очень приятно осознавать, что твоя работа приносит другим пользу и тем более когда это ценят. Спасибо вам.


Войти 👤
Туда
☝️