Хостинг «Ihor»

Пользовался vds и хостингом около 4х лет, самый что ни на есть лояльный клиент. С осени 2019 года у них появились серьезные проблемы, якобы к ним вломились собственники дата центра и отключили все сервера, потом они переехали и начали последовательно подключать клиентов, но все было не стабильно и все это длилось около 3-4 месяцев, это можно посмотреть в их группе вконтакте, если не удалили. Сайты забрать было невозможно, поддержка разводила руками. Потом когда все заработало - взяли деньги за все месяца, хотя услуги толком не оказывали. Это первое. У них раньше была нормальная поддержка и быстро решала вопросы, теперь - отвечают быстро, но проблемы не решают, более того, я думаю, что эти ребята решили поднять бабла. Рассказываю схему, может кому пригодится: первый сигнал - не работают сайты, либо ошибка связи с бд, либо просто нет соединения. isp не работает, захожу через ssh - места на диске нет, папка fail2ban все забило, хотя эта служба отключена - почистил, isp заработал, далее почему-то отключена служба nginx - включаем, все сайты заработали, радуемся. И дело в том, что я администрирую 2 разных аккаунта на их vds и проблема была вот прям под копирку на обоих с разницей во времени в 1 неделю! А решать проблему не хотят, с первого предложения после здрасти пишут тарифы на их работу. С доменами тут уже писали, что купить через них можно, но управлять ими нельзя, тоже геморрой. Поэтому я ушел с их серверов и вам НЕ СОВЕТУЮ!

Пользовался данным Хостингом с 2015 года. С лета 2019 года начались постоянные проблемы с доступностью серверов. В январе 2020 перевёл на другой более надёжный Хостинг. Но деньги за проплаченный год, возвращать отказываются. Каждые две недели, отвечали, что заявка находится на рассмотрении, а сегодня 09.06.2020 вообще отказались возвращать деньги, ссылаясь на какую-то другую компанию. Такое поведение очень похоже на мошенническое. Берут деньги, услуги не качественные, и возвращать неиспользуемые средства отказываются.

Пользовался данным Хостингом с 2015 года. С лета 2019 года начались постоянные проблемы с доступностью серверов. В январе 2020 перевёл на другой более надёжный Хостинг. Но деньги за проплаченный год, возвращать отказываются. Каждые две недели, отвечали, что заявка находится на рассмотрении, а сегодня 09.06.2020 вообще отказались возвращать деньги, ссылаясь на какую-то другую компанию. Такое поведение очень похоже на мошенническое. Берут деньги, услуги не качественные, и возвращать неиспользуемые средства отказываются.

Ticket information
1366070 удаление услуги 2020-05-11 16:44:11 0d+00:04
New replies

Service name KVM HDD Ferrum (1 СPU/1 GB RAM/20 GB HDD) #1904286 (5.180.136.9, ih1904286.vds.myihor.ru)

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:12:24
Добрый день, удалил доп. IP деньги за услугу не вернулись на баланс.

From: Roman - 2020-05-11 16:16:11
Здравствуйте. При удалении доп. ресурсов деньги не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:18:01
Те я не могу ими воспользоватся и получить деньги тоже?

From: Roman - 2020-05-11 16:18:34
При удалении дополнительных ресурсов с сервера - деньги к сожалению не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:20:01
А при закрытии учетной записи у вас вернутся ли деньги за сервер?

From: Roman - 2020-05-11 16:20:28
К сожалению нет, при удалении сервера деньги не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:24:28
"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ... Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:25:26
Те нажимая кнопку удалить, я просто дарю вам деньги?

From: Roman - 2020-05-11 16:26:25

К сожалению не удалось согласовать перерасчеты и отмены услуг.
Общее правило для услуг хостинга (виртуальный хостинг, регистрация доменов, SSL, виртуальные сервера) состоит в том, что заказанные на определенный срок услуги сразу оказываются на данный срок.
Прекращение услуг производится в дату, до которой действует услуга. Услуга может быть продлена, либо не продлена. Для того что-бы услуга удалилась в момент окончания её действия, выключите автоматическое продление на услуге, и не продлевайте её.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:29:11
Вы не поняли, я 3 дня назад оплатил 4 доп IP адреса. Сегодня я удалил 4 доп. IP адреса. По тому что для меня более целесообразным оказалось взять за эти деньги еще один впс на год. По итогу совершенного действия я не могу ни взять впс ни вернуть деньги ни вернуть адреса.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:31:01
Те фактически я заплотил ~4тр за 3 дня пользования 4 доп IP адресами.

Деньги за удаление дополнительных адресов не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:32:47
А как же закон?

From: Roman - 2020-05-11 16:34:46
Деньги за удаление дополнительных адресов не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:36:20
Юридический адрес
109029, город Москва, Нижегородская улица, дом 32 строение 15, комната 7 офис 315
Вы явно находитесь в юриздикции РФ. Мне обсолютно безразлично что вы не можете согласовать, у меня есть полное право требовать то что я вам заплотил назад.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:43:25
Вас видимо Роман одного оставили работать на выходные и вы так шутите. Тем не мение я сохранил лог переписки и чеки по платежам. Если вы не совершите возврат в течении 14 дней, мне придется обращатся в суд.

Начнем с того, что в начале 2020 года у компании легли все сайты и лежали около 2-3 недель. Причем люди не знали, получат ли они к ним хотя бы доступ, чтобы сделать бекапы.
Там разбирались между собой 2 хозяина этого говнохоста и положили болт на всех клиентов. У нас у всех вебмастеров заказчики начали нас самих посылать. Нормально?

2-е. Поддержка реально тупая. Они не хотят помогать в решении даже простейших задач. Вы затр-етесь им писать, чтобы они сделали какую-нибудь мелочь. Вы им на уй не нужны.

Потом они тупые и неквалифицированные школьники. Не знают элементарного - правил обработки htacess. Не могут понять, сайт работает на хтмл или использует БД.

Если без мата:
Сидят умственно неполноценные личности на поддержке. 1-я линия через два часа переадресовала вопрос в другой отдел.Ещё через час запрос стал больше не акьуальным.
*мат* даже школьник-бы справился лучше.

Ps отзыв о Власовцах, что прославились отрубом питания. С командой Лунгова за +-7 лет была всего пара недопониманий и никогда не происходило подобного бреда.

Ps2 всем кто остался в заложниках у Власовцев - бегите. Эти гориллы с гранатами до добра не доведут.

Ps3 простите, но накипело. 3 часа про-трачено впустую.

Пользовался хостингом около 2 лет.
В принципе все устраивало, но в прошлом году, кажется в январе, компания начала испытывать проблемы, по их объяснениям попытки рейдерского захвата. Во время прошлогоднего кризиса хостинг работал без перебоев, хотя вроде как сервера были отключены от питания, но работали на генераторах. В итоге, вроде как все нормализовалось.
В январе этого года, опять у них рейдерские захваты. В итоге сайты не работают, сервера не работают, в общем полная ж-а. Хорошо были бэкапы сайтов. В общем пришлось переносить сайты к другому хостеру в авральном режиме.
Сейчас опять хостинг вроде заработал, но на балансе у меня висит сумма, порядка 9000 рублей, которую я пытаюсь вернуть. Со своей стороны я заполнил все необходимы заявления для возврата денег, которые согласно Договора Оферты п 4.14 мне должны вернуть в течении 10 дней.
На мои запросы в Тех. поддержку мне ответили, что в данный момент проходит какой то там финансовый аудит, и пока он не закончится средства возвращены не будут.
Оный аудит идет уже около месяца и, как я предполагаю, это просто отмазка, да и аудит аудитом, а договор оферты должен выполняться независимо от аудита.
В общем хостинг я не рекомендую.

Пользовался хостингом около 2 лет.
В принципе все устраивало, но в прошлом году, кажется в январе, компания начала испытывать проблемы, по их объяснениям попытки рейдерского захвата. Во время прошлогоднего кризиса хостинг работал без перебоев, хотя вроде как сервера были отключены от питания, но работали на генераторах. В итоге, вроде как все нормализовалось.
В январе этого года, опять у них рейдерские захваты. В итоге сайты не работают, сервера не работают, в общем полная ж-а. Хорошо были бэкапы сайтов. В общем пришлось переносить сайты к другому хостеру в авральном режиме.
Сейчас опять хостинг вроде заработал, но на балансе у меня висит сумма, порядка 9000 рублей, которую я пытаюсь вернуть. Со своей стороны я заполнил все необходимы заявления для возврата денег, которые согласно Договора Оферты п 4.14 мне должны вернуть в течении 10 дней.
На мои запросы в Тех. поддержку мне ответили, что в данный момент проходит какой то там финансовый аудит, и пока он не закончится средства возвращены не будут.
Оный аудит идет уже около месяца и, как я предполагаю, это просто отмазка, да и аудит аудитом, а договор оферты должен выполняться независимо от аудита.
В общем хостинг я не рекомендую.

Всё пропало: руководство не поделило власть и деньги, отрубило все сервера. Пару дней сайты не работали вообще. Теперь работают не все и не все корректно. Восстановления не ожидается. Поэтому все клиенты хостинга разбежались. Кто успел, тот бэкапы делал заранее. По отзывам не все могут скачать теперь нормальные бэкапы...
Но раньше был нормальный хостинг, пользовался много лет. Теперь не вздумайте заказывать!
Я тоже ушел на другой хостинг хоть оплачено за год вперед, возврата денег не ожидаю...

Держу у них свой сайт уже 2-ой год на самом низком тарифном плане "Эконом". Это самая низкая цена на виртуальный хостинг что я видел с 5-ю гб места под сайт. Плюс что сервера расположены в Москве. Плюс cPanel очень много настроек, выбор любой версии php. Когда переехал к ним, попросил чтобы установили Zend Guard Loader v3.3, установили все заработало. На этом плюсы заканчиваются, что сейчас происходит с этим хостером непонятно, и это пугает. Как они связанны с Мароснет и кто у них хозяин непонятно, но при этом страдают пользователи. Ладно я со своим маленьким сайтом, некоторые сидят на их VDS и физических выделенных серверах. Поскорей бы они разобрались кто у них в доме хозяин. Будет ли компенсация, продление услуг, непонятно...

В двух словах: контора, недостойная существования. Какие бы ни были низкие тарифы, обходите стороной или бегите, если вляпались. Теперь подробнее.

Клиент Ихора с 2014 года. В принципе, устраивало (хотя я просто не знал - см ниже). Из минусов мог бы отметить техподдержку - она отзывчивая, но малограмотная (так, например, совершенно не знает Ispmanager который за деньги ставят панелью).

Но как выяснилось - контора просто гнилая. Свои разборки за власть она вымещает на клиентах, точнее просто кладет на них прибор. Весной этого года - просто тупо, без предупреждения вырубили питание ДЦ, сайты все пролежали СУТКИ. Тогда я поленился, дурак, перейти. И вот огреб позавчера - очередная грызня собственников и очередное выключение. Собственники начали публичное обливание друг друга фекалиями, но эта сантабарбара никому не интересна! Тысячи сайтов легли, и многие из них никогда больше не встанут, так как не всем удалось бэкапы даже получить. И все это - без предупреждения. Не хотите вляпаться - обходите стороной.

Теперь чуть дальше, перешел я в авральном порядке к другим ( traf.at/vps - огромное спасибо ребятам что в три часа ночи из моего БИТОГО бэкапа восстановили мне все, уберегли от ошибки ну и т.п.) конфигурация железа та же (по деньгам, кстати, не сильно и дороже!) конфиги Апача, базы, нгинкса и пр. я скопировал со старых. И что я вижу? Сайт стал втрое быстрее работать. Визуально да и пинг-админ стал показывать мвесто 300-400мс цифру от 80 (!!!) до 150мс... То есть эти подельнии еще и с ресурсами мухлевали.

Да, ни о какой КОМПЕНСАЦИИ (новый хостинг возвращает деньги если лежишь более 43 минут в месяц!) речи и нет, мало того, просто послали нафиг с возвратом денег. Тикет в биллинге 1347692.