Хостинг «Ihor»

Пользовался vds и хостингом около 4х лет, самый что ни на есть лояльный клиент. С осени 2019 года у них появились серьезные проблемы, якобы к ним вломились собственники дата центра и отключили все сервера, потом они переехали и начали последовательно подключать клиентов, но все было не стабильно и все это длилось около 3-4 месяцев, это можно посмотреть в их группе вконтакте, если не удалили. Сайты забрать было невозможно, поддержка разводила руками. Потом когда все заработало - взяли деньги за все месяца, хотя услуги толком не оказывали. Это первое. У них раньше была нормальная поддержка и быстро решала вопросы, теперь - отвечают быстро, но проблемы не решают, более того, я думаю, что эти ребята решили поднять бабла. Рассказываю схему, может кому пригодится: первый сигнал - не работают сайты, либо ошибка связи с бд, либо просто нет соединения. isp не работает, захожу через ssh - места на диске нет, папка fail2ban все забило, хотя эта служба отключена - почистил, isp заработал, далее почему-то отключена служба nginx - включаем, все сайты заработали, радуемся. И дело в том, что я администрирую 2 разных аккаунта на их vds и проблема была вот прям под копирку на обоих с разницей во времени в 1 неделю! А решать проблему не хотят, с первого предложения после здрасти пишут тарифы на их работу. С доменами тут уже писали, что купить через них можно, но управлять ими нельзя, тоже геморрой. Поэтому я ушел с их серверов и вам НЕ СОВЕТУЮ!

Пользовался данным Хостингом с 2015 года. С лета 2019 года начались постоянные проблемы с доступностью серверов. В январе 2020 перевёл на другой более надёжный Хостинг. Но деньги за проплаченный год, возвращать отказываются. Каждые две недели, отвечали, что заявка находится на рассмотрении, а сегодня 09.06.2020 вообще отказались возвращать деньги, ссылаясь на какую-то другую компанию. Такое поведение очень похоже на мошенническое. Берут деньги, услуги не качественные, и возвращать неиспользуемые средства отказываются.

Пользовался данным Хостингом с 2015 года. С лета 2019 года начались постоянные проблемы с доступностью серверов. В январе 2020 перевёл на другой более надёжный Хостинг. Но деньги за проплаченный год, возвращать отказываются. Каждые две недели, отвечали, что заявка находится на рассмотрении, а сегодня 09.06.2020 вообще отказались возвращать деньги, ссылаясь на какую-то другую компанию. Такое поведение очень похоже на мошенническое. Берут деньги, услуги не качественные, и возвращать неиспользуемые средства отказываются.

Ticket information
1366070 удаление услуги 2020-05-11 16:44:11 0d+00:04
New replies

Service name KVM HDD Ferrum (1 СPU/1 GB RAM/20 GB HDD) #1904286 (5.180.136.9, ih1904286.vds.myihor.ru)

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:12:24
Добрый день, удалил доп. IP деньги за услугу не вернулись на баланс.

From: Roman - 2020-05-11 16:16:11
Здравствуйте. При удалении доп. ресурсов деньги не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:18:01
Те я не могу ими воспользоватся и получить деньги тоже?

From: Roman - 2020-05-11 16:18:34
При удалении дополнительных ресурсов с сервера - деньги к сожалению не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:20:01
А при закрытии учетной записи у вас вернутся ли деньги за сервер?

From: Roman - 2020-05-11 16:20:28
К сожалению нет, при удалении сервера деньги не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:24:28
"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ... Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:25:26
Те нажимая кнопку удалить, я просто дарю вам деньги?

From: Roman - 2020-05-11 16:26:25

К сожалению не удалось согласовать перерасчеты и отмены услуг.
Общее правило для услуг хостинга (виртуальный хостинг, регистрация доменов, SSL, виртуальные сервера) состоит в том, что заказанные на определенный срок услуги сразу оказываются на данный срок.
Прекращение услуг производится в дату, до которой действует услуга. Услуга может быть продлена, либо не продлена. Для того что-бы услуга удалилась в момент окончания её действия, выключите автоматическое продление на услуге, и не продлевайте её.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:29:11
Вы не поняли, я 3 дня назад оплатил 4 доп IP адреса. Сегодня я удалил 4 доп. IP адреса. По тому что для меня более целесообразным оказалось взять за эти деньги еще один впс на год. По итогу совершенного действия я не могу ни взять впс ни вернуть деньги ни вернуть адреса.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:31:01
Те фактически я заплотил ~4тр за 3 дня пользования 4 доп IP адресами.

Деньги за удаление дополнительных адресов не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:32:47
А как же закон?

From: Roman - 2020-05-11 16:34:46
Деньги за удаление дополнительных адресов не возвращаются.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:36:20
Юридический адрес
109029, город Москва, Нижегородская улица, дом 32 строение 15, комната 7 офис 315
Вы явно находитесь в юриздикции РФ. Мне обсолютно безразлично что вы не можете согласовать, у меня есть полное право требовать то что я вам заплотил назад.

From: Иванов Иван - 2020-05-11 16:43:25
Вас видимо Роман одного оставили работать на выходные и вы так шутите. Тем не мение я сохранил лог переписки и чеки по платежам. Если вы не совершите возврат в течении 14 дней, мне придется обращатся в суд.

Начнем с того, что в начале 2020 года у компании легли все сайты и лежали около 2-3 недель. Причем люди не знали, получат ли они к ним хотя бы доступ, чтобы сделать бекапы.
Там разбирались между собой 2 хозяина этого говнохоста и положили болт на всех клиентов. У нас у всех вебмастеров заказчики начали нас самих посылать. Нормально?

2-е. Поддержка реально тупая. Они не хотят помогать в решении даже простейших задач. Вы затр-етесь им писать, чтобы они сделали какую-нибудь мелочь. Вы им на уй не нужны.

Потом они тупые и неквалифицированные школьники. Не знают элементарного - правил обработки htacess. Не могут понять, сайт работает на хтмл или использует БД.

Если без мата:
Сидят умственно неполноценные личности на поддержке. 1-я линия через два часа переадресовала вопрос в другой отдел.Ещё через час запрос стал больше не акьуальным.
*мат* даже школьник-бы справился лучше.

Ps отзыв о Власовцах, что прославились отрубом питания. С командой Лунгова за +-7 лет была всего пара недопониманий и никогда не происходило подобного бреда.

Ps2 всем кто остался в заложниках у Власовцев - бегите. Эти гориллы с гранатами до добра не доведут.

Ps3 простите, но накипело. 3 часа про-трачено впустую.

Пользовался хостингом около 2 лет.
В принципе все устраивало, но в прошлом году, кажется в январе, компания начала испытывать проблемы, по их объяснениям попытки рейдерского захвата. Во время прошлогоднего кризиса хостинг работал без перебоев, хотя вроде как сервера были отключены от питания, но работали на генераторах. В итоге, вроде как все нормализовалось.
В январе этого года, опять у них рейдерские захваты. В итоге сайты не работают, сервера не работают, в общем полная ж-а. Хорошо были бэкапы сайтов. В общем пришлось переносить сайты к другому хостеру в авральном режиме.
Сейчас опять хостинг вроде заработал, но на балансе у меня висит сумма, порядка 9000 рублей, которую я пытаюсь вернуть. Со своей стороны я заполнил все необходимы заявления для возврата денег, которые согласно Договора Оферты п 4.14 мне должны вернуть в течении 10 дней.
На мои запросы в Тех. поддержку мне ответили, что в данный момент проходит какой то там финансовый аудит, и пока он не закончится средства возвращены не будут.
Оный аудит идет уже около месяца и, как я предполагаю, это просто отмазка, да и аудит аудитом, а договор оферты должен выполняться независимо от аудита.
В общем хостинг я не рекомендую.