Хостинг «Infobox»

Инфобокс 🔗
💼 Компания: ООО «Национальные телекоммуникации»
🏡 Адрес: Санкт-Петербург, Выборгская набережная, дом 29, офис 521
📞 Телефон: 8 (812) 331-29-99
Языки
  • Русский
Панель управления
  • Собственная
Услуги
  • Размещение сервера, colocation
  • Облачный хостинг
  • Физический выделенный сервер
  • Виртуальный хостинг
  • Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
Соцсети и мессенджеры хостера
26 место
в общем рейтинге лучших хостингов.
На нем размещено примерно
10.012 доменов .ru
Аптайм серверов: 99.86%
99.86%

💬
Отзывы о хостинге «Infobox»
В целом хостинг:      
Daniil kuksov # 😍 Понравился 2

провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно

Гость # 😍 Понравился 2

Пользуюсь услугами Инфобокса с 2015 года. Хочу поблагодарить службу поддержки. Работают четко, отвечают быстро и максимально полно, реально стараются помочь, даже когда проблема не лежит в области их обязанностей. Отдельное спасибо Кириллу Дмитриеву! Парень давеча неделю со мной мучился, решая мои проблемы с панелью управления к VPS. Проблема решена, а службе поддержки большое спасибо за работу!

Гость # 2

C2010-го года работал с infobox по сей день
было терпимо, даже нравилось и тариф и возможности плана ПРОФИ, но сегодлня и вчера просто выключаются сайты и всё. Думаю выживают из тарифв которого больше нет
А переносить 160 сайтов за день не возможно.
Но сайты на хостинге этом не плохо раскручиваются по высокочастотным запросам.

Владимир Проскуряков # 2

upd: нашел ночную аварию в инсталляции в Красноярске, с примерно 4 ночи до 04:50, падение апача, чинили в мануальном режиме. Это оно?

Владимир Проскуряков # 2

Добрый день!

Не выживаем определенно, это было бы достаточно странной практикой.

Посмотрел лог аварий, ничего не наблюдаю. Вы писали тикет по поводу выключения сайтов? Дайте номер, пожалуйста.

Гость # 😡 Не рекомендую 2

Отвратительный хостинг.
постоянные зависания, ошибки.
на типовую задачу по редактированию контента уходит в 10 раз больше времени.
постоянно выкидывает из сессии и висит.

Infobox # 2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться в ситуации, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.

Ирина Рыженко # 😍 Понравился 2

Сотрудничаю с хостингом Инфобокс лет 10. И абсолютно счастлива! Огромное спасибо техподдержке! Всегда оперативно откликается на все мои просьбы! Причем многие просьбы выходят за рамки их ответственности. Но это настолько отзывчивые добрые люди! Спасибо Вам огромное за Вашу работу, отзывчивость и оперативное решение всех проблем и задач! Сайты работаю всегда хорошо, почта тоже! Последний раз со мной работал Петр Сосновский.

Mikhail Vasiliev # 😡 Не рекомендую 2

Извините, у нас уже час шла миграция..
Они взяли и надо было сбрасывать и пароль?
Без согласования с клиентом… Потеряли час времени...
Хостинг медленный, суппорт не вежливы и не удобный...
Пока одни -

С уважением,
Михаил Васильев,

Юлия Юлия # 😡 Не рекомендую 2

Абсолютно испортились компания (((
Элементарнейший вопрос с включением почтового сервиса затянулся на целый день. Также как и в предыдущем отзыве рассказывали сказки про только что отбитую атаку. Абсолютно безграмотные, не клиентоориентированные три калеки, работающие в офисе. Разговаривать не умеют, только «купи слона». Проблема за весь день не решена и никем не решается. Под конец дня выбила из них, что ещё 2 дня не решится дословно: «из-за бюрократии внутри компании. Оплатить в русервис они не могут». Какого черта мой бизнес должен страдать из-за каких недоумков безруких. Открыла карточку предприятия и о боже 2 года минус 20 млн прибыль у компании. Бегите от них. Отвратительно работают. После слов буду висеть на линии и ждать решения моей проблемы - ответ: «вас на холд с музыкой или без повесить?» Хамы малолетние!

Владимир Проскуряков # 2

Добрый день, Юлия!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией и приносим вам свои искренние извенения. Возникли сложности с пополнением баланса у регистратора доменных имен, из-за чего весь процесс заказа и продления доменов приостановился. В системе интеграции регистратора, к сожалению, просто не предусмотрено ручное управление: если баланс пополнен, то все работает, если же нет, то - складывается как раз вами описанная проблема.
Мы идентифицировали причину проблем с зачислением средств и более она не повторится.

Прослушали ваш разговор с инженером поддержки. Согласны, ответы нечеткие, но объясняются они неполнотой информации у сотрудников на момент звонка. Решением проблемы пополнения баланса регистратора занималось другое подразделение, в то время как вам требовалось решение вопроса прямо во время разговора. Тем не менее, это не отменяет невнятного ведения беседы, в связи с чем с обоими общавшимися с вами сотрудниками проведена разъяснительная беседа.

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

pacamf # 😡 Не рекомендую 2

Произвел переезд на новую панель. На время миграции из старого ТП на новый брал ТЕстовый период. Во время данного период потребовалось активировать дополнительные сайты. При активации система оповестила о стоимость в Ноль рублей. При этом как оказалось далее, после перехода на платный режим, ресурсы из услуги доп сайты имеют особенности, если они привязываются к существующему сайтбокусу (в старой панели пространство), и если это как новый сайтбокс. В первом варианта из списка - Дополнительный 1 веб-сайт, 1 база данных MySQL, 1 FTPпользователь, 1 IPv6 адрес и 20 ГБ дискового пространства для этого сайта - предоставляется только хост, во втором случае все по правде все в полном объеме

Уже около месяца ведется переписка о перерасчете.
В итоге получены очень гениальный ответ о том, что мной не полностью использована услуга, мной была предпринята попытка обмана системы и все в таком духе
Но компания инфобокс такая благородная, что посчитала мои действия "добросовестным заблуждением" и вроде как готова пойти на уступки.
Это все хорошо, если бы вы признавались не с такими "реверансами" и обвинениями в своих ошибках
Таким образом, приходится поддержать всех минусующих в том, компания продолжает скатываться в небытие и ухудшает свое отношение со стороны пользователей. Очень печально, так как выбирался данный провайдер именно по клиентоориентированности и качеству услуг, которое сейчас упало ниже некуда. Не зрая толковые сотрудник бегут из компании, как руководящий состав, так и разработчики
PS 1 сайт 5 Гб 49 руб. в месяц при оплате на полгода -Видимо что-то из устаревшего нет (обманка) таких у них тарифных планов - это цена доп сайта для сайта
Это все тарифы на дополнительные сайты не ведитесь на это

Владимир Проскуряков # 2

Добрый день!

Отвечу и тут. Реверансы про добросовестное заблуждение были основаны на, непосредственно, добросовестном заблуждении. Вы взяли бесплатные ресурсы на триале и до момента написания тикета не предполагали, что при переходе на платную основу они также становятся платными. Я как раз писал о том, что вы не имели умысла и потому мы готовы на перерасчет / возврат / иное желаемое. Ни в коей мере не хотел вас оскорбить и потому приношу извинения за то, что это случилось.

За информацию про неверные тарифы благодарю, исправим сегодня.

Infobox # 2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться в данной ситуации. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.

1088792 Это для infobox # 😡 Не рекомендую 2

Думал мне одному голову морочат, навешивая лапшу - вот вот все исправим, вот вот наладим plesk, до этого рассказывали сказки про атаки, и как героично все сотрудники идут в штыковую атаку защищая сервера. Тем временем яндекс закидал меня критичными ошибками, про недоступность сайта, про долгий ответ сервера, поисковая выдачу улетела в невиданные дали. Сайты наглухо подвисают с периодичностью раз в три минуты, при этом с пеной у рта ТП меня принялись убеждать что проблемы по всему хостингу. и при этом чудесным образом сам сайт infobox работает без проблем.
Я так то терпеливый, но один из ответов ТП меня пригвоздил, предложили перенести на менее производительный но более стабильный тарифный план, где при таких же раскладах цена выросла в 3 раза.. ааахх вот она где собака зарыта понял я и решил бежать от такого рэкитирства и хамства. ТП намеками дала понять что проблема решена не будет, пока не раскошелишься.

Infobox # 2

Здравствуйте!
Ознакомились с вашим текущим запросом
Обращу ваше внимание, что в настоящий момент проводится ряд мероприятий по оптимизации конфигурации сервера, что должно повлиять на ситуацию в лучшую стороны. Ожидаемое время окончания данных действий - 2-4 недели.
В запросе, вам предложили не более дорогой тариф, а переход на такую же услугу, но на другой платформе, по такой же цене.
Скорее всего, вышло недопонимание, ввиду того, что у нас имеется несколько платформ предыдущего поколения, и предложенная вам,
соответствует всем требованиям, указанных в вашем запросе.
Что касается стоимости перехода, цена для вас практически не изменилась бы. Так как 4 сайта + 1 доп.IP адрес на тарифе NG "Безлимитный"
составили такую же стоимость оплаты в месяц, при оплате услуг на год, или на 35 рублей дороже при помесячно оплате.
Перенос осуществляется средствами технической поддержки, на тестовый период хостинга.

Кавер-группа Play Band # 2

Слушайте, хоть тут меня не кормите лапшой, лучше бы промолчали.. все ваши оправдания не имеют веса, после того как поисковые роботы 10 раз подряд не могут попасть на сайт. и люди начинают звонить по рекламе с соц сетей, жалуясь на недоступность.И какие платформы? с предыдущей(старой) меня саной метлой выгнали так и не позволив сертифицировать сайты. Я уверен, что у вас банально железо не справляется, т.к. жаба душит хозяев, докупать и обновлять. А сказки про виновность plesk, dos атаки, так и остаются сказками. Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.

Владимир Проскуряков # 2

Здравствуйте!

>>Я уверен, что у вас банально железо не справляется
Если дадите email или уточните аккаунт, готов вам выслать скриншоты htop'а серверов. Проблема действительно программная, при определенном количестве сайтов рестарт апача начинает идти невероятно долго. В итоге, хост заполнен на треть, а работать ничего не работает.
Сейчас мы применили часть исправлений от поставщиков и уменьшили время рестарта в 8 (!) раз, хотя полностью баг еще не изжит, но эффект от него стал значительно меньше. Обещают окончательный фикс во втором квартале '19. Так что все честно, никакой лапши.

>>Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.
Можете уточнить домен или тикет, где это обсуждалось? Хотел бы ознакомиться с этой историей.

Опять я # 2

Сайты стали падать действительно реже, но блин,они лежат 8 раз в день, или 4 не исключает вероятность падения в поисках и не попавших возможных заказчиков, что и было с моими ресурсам. когда робот пытался ковыряться на страницах именно тогда когда они лежали, и так несколько раз подряд, 2 сайта с первой страницы улетели в самый зад, до куда даже назойливые сборщики информации не добираются.
По домену 251820 252354
Блин ребята с такой конкуренцией так себя вести нельзя, у меня на вашем хостинге 3 сайта, а могло быть больше 30, при этом большинство на отдельных аккаунтах. Соберитесь, иначе скоро смерть.

Владимир Проскуряков # 2

Добрый день!

По поводу домена, с вашего позволения, отвечу в тикете развернуто (не думаю что читателям интересны перепетии заказа и переноса доменов). Кратко: вижу одну ошибку коллеги, но не слишком значительную. С ним проведем разбор полетов и примем меры.

Про падения же - полностью в вами согласен, тут нет особого поля для дискуссии. Кто бы ни был виноват, сам по себе сервис требует доработки и мы это осознаем. Сейчас ведем работы в трех направлениях по исправлению ситуации, в скором времени рассчитываем на выход на стабильные показатели.

Александр Девятков # 😡 Не рекомендую 2

Я расстроен, что когда-то решил заключить партнерский договор с этим хостингом и разместил на инфобоксе сайты своих клиентов. Нанесен существенный вред моей деловой репутации!

Удивляюсь, почему кто-то оставляет +1 в преимущества, наверно это сотрудники инфобокса. Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем нужен хостинг за низкую цену, если сайты каждый день лежат. Долблю саппорт каждый день, больше месяца, пишут что да проблемы есть (хотя признают не сразу), да решим (когда-нибудь, не говорят когда именно), компенсаций не предусмотрено, так что извините нас, мы когда-нибудь исправим проблемы.

Новая фишка: каждый день вылезают ошибки 504, по несколько раз в день сайт не доступен по причине ошибки 504 от 2 до 15 минут (то что замечал).

Более того, каждый час перезагружается веб сервис и сайты по этой причине не доступны минимум по 2 минуты каждый час.

Бэкапы хранят всего 2 дня.

Особенно раздражают ответы поддержки, на запрос что сайт лежит:

ПРОВЕРИЛИ СЕЙЧАС ВСЕ РАБОТАЕТ!

Но сайт же лежал 15 минут и так каждый день, что будем делать с этим?

НИЧЕГО, СЕЙЧАС ЖЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!

Несколько примеров тикетов, вообще похожих у меня десятки с нескольких аккаунтов
#247187
#246511
#246456

Категорически не рекомендую данного хостинг провайдера, если хотите, чтобы ваш сайт развивался!

Трухин Юрий # 2

Здравствуйте, Александр!

Приносим извинения за возникшую программную ошибку. Разработчики уже работают над ее устранением, проблема будет решена в ближайшее время. Проблема затрагивает только небольшую часть пользователей, но работа над исправлением ведется с максимальным приоритетом. Можем предложить до исправления проблемы миграцию нашими силами ваших сайтов на нашу хостинговую платформу где данной проблемы нет.

С уважением, Юрий Трухин,
помощник руководителей Infobox
[email protected]

Николай Дмитриев # 😍 Понравился 2

Очень доволен хостингом, использую самый недорогой тариф хостинга сайтов https://infobox.ru/hosting/linux/, сайт открывается очень быстро, за 2 месяца использования ни разу не падал, провайдер очень внимательно относится к пользователям, помогает первично настроить php. В целом относится по-человечески, а не как трехбуквенная компания, которая кинула меня на деньги.

atvitek # 😍 Понравился 2

У всех компаний бывает случаются проблемы, при работе с infobox если и случаются, то как правило их и не успеваешь заметить.
Отдельное внимание заслуживает техподдержка, абсолютно любую проблему, даже казалось бы к которой они не имеют отношения всегда решают в кратчайшие сроки!

Гость # 😡 Не рекомендую 2

Это какая-то шарашка. Хостинг Infobox превратился в убожество. Техническая поддержка на высоте, а мне что от этого, когда сайты не работают. Виноваты системные администраторы? думаю нет, а может и да! В целом, хостинг стал просто тупым. сайты часто не работают, я уже не говорю про сайты на которых стоит CMS.

При детальном разборе, когда доказываешь (представьте себе. нужно доказывать!) технической поддержке о тормазов хостинга по вине самого хостинга, а не по причине кривых рук клиента компании (заказчика услуг), то ответ гениальный. Мы готовы вам предоставить 1 месяц пользования хостинга бесплатно. Подтвердите своё согласия. Они там с дуба рухнули, мне нужно доказывать, что хостинг тупит на Infobox по причине самого хостинга, а они в своё оправдание лепят мне чушь.

Честно, очень разочарован! Ну честно. Ребята, кто хочет свои проекты заливать сюда, ни в коем случаи этого не делайте, дальше будет только хуже, так как вы будете расти, "обрастаться" новыми сайтами и потом переносить всё, это времязатратно. Не советую эту конторку. Много лет был с ними, теперь принял волевое решение свалить от них. Как свалю, отпишусь под своим постом.

P.s. Вот к примеру отзыв: Anton Platon 26.06.2017 11:48 (Это правда!!!) CMS-ки на хостинге Infobox вообще еле-еле работают, проверьте сами, оплатите гребанные 100 рублей за 1 месяц и испытайте удачу в этом "казино"!

Гость # 2

Оборудование наверное как поставили 10-15 лет назад так и стоит, не меняли

Гость # 2

Поддерживаю. Хостинг инфобокс не то что ужасный, он очень медленный. Не советую сюда идти. Сегодня 25 мая 2018 года хостинг в горизонтальном положении. Время ответа сервера более 14 секунд.

Infobox # 2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться почему сложилось такое мнение, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ. В настоящее время проблем на хостинге нет, тем важнее понять в чем дело. Нам не все равно.

Это требуется также чтобы убедиться, что вы реальный пользователь, а не сотрудник другой компании-хостера, которому нечем заняться.

Гость # 2

Для истории. Тот кто прочитает это сообщение и кто является пользователем инфобокс, тот поймет. Сайты на хостинге 05.04. легли в 3:30, проснулись около 9:30 по мск. Совсем не работали. Ну прямо совсем. А потом еще и в чувства приводились некоторое время с жуткими лагами.

Ram # 😍 Понравился 2

Больше всего нравится тех.поддержка! Всегда отвечают, удобная система тикетов, все ответы по существу, ребята реально стараются. Очень доволен их работой! Никогда не было такой ситуации, чтобы у меня осталось ощущение неудовлетворенности или некомпетентности, или ощущения того, что техподдрежка "устала" от всяких вопросов. Всегда отвечают честно, прозрачно, и делают максимум в рамках своих возможностей.

Из плюсов:
1) тех.поддержка
2) поддержка SSH, можно попросить добавить недостающие программы

Из минусов:
1) старая версия Apache, которая не поддерживает важный синтаксис
2) линейка тарифов немного неудачно построена, из-за размера дискового пространства. Выделяется только 5 Гб, что для нормального сайта недостаточно, а доп. пространство покупается отдельно по 1Гб. В этом плане у конкурентов более привлекательные тарифы.
3) нет гибкости в алиасах. Получается если сайт один, но у него несколько доменов, то надо покупать несколько хостингов, т.е. 1 "тарифный план" он же "сайт-бокс" - это один домен, и не важно это алиас или нет. Непонятно зачем так делать, если на самом деле из-за добавления алиаса нагрузка на хостинг не увеличивается.

Гость # 🙄 Обычный 2

Пользуюсь много лет и все устраивает! Тех.поддержка отвечает в течении часа! хостинг достаточно стабильный.

Pitersite.com # 😍 Понравился 2

Скорость работы сайтов одна из самых быстрых. Причем, даже на базовых тарифах. Сам pitersite.com, собственно, не у infobox.ru, но кое-какие сайты разместили именно у infobox.ru, а один сайт работает у них уже много-много лет.

Так что, время нынче переменчивое, но пока так.

Infobox # 2

Спасибо! Надеемся, что когда-нибудь все ваши проекты переедут к нам :)
Будем работать для этого.
Успехов Вашему бизнесу!

Mikhail Markov # 😍 Понравился 2

За хостинг пока сказать не могу - опыт работы с ними маленький,

Но сразу хочется отметить отличную работу техподдержки. Терпеливые, профессиональные и дружелюбные специалисты.

Всем бы так!

Infobox # 2

Спасибо за ваш отзыв :)
Успехов вам в работе.

Преподаватель # 😍 Понравился 2

Недавно озадачились перейти на новую более мощную платформу для онлайн-образования - Moodle LMS. В начале взяли тестовый период на этом хостинге. Движок не подошел - из-за сложности и обилия настроек, и мы сейчас не будем переезжать на сервер, но первый самостоятельный опыт работы с VPS в Инфобоксе был очень положительным. Техподдержка была очень дружественной, мощности хватало с лихвой и Панель управления оказалась довольно интересной и современной. Если есть опыт работы с обычным хостингом и первоначальные познания что-к-чему и умение гуглить, то все реально можно настроить самому. Приятной работы всем!

Infobox # 2

Спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться и дальше.

Гость # 😡 Не рекомендую 2

Очень медленный хостинг, постоянные ошибки от Яндекса "При обращении к серверу среднее время ответа превышает 3 секунды". Не знаю как прочие услуги, но хостинг не рекомендую.

p.s. впринципе ифобоксом долго пользовался, первое знакомство 7 лет назад, было все хорошо. Раньше было норм, всем советовал.

Infobox # 2

Здравствуйте! Чтобы мы могли отреагировать и помочь, пожалуйста, напишите хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.

Infobox # 🙄 Обычный 2

Здравствуйте!

Спасибо за позитивный отзыв о блоге на Хабре:) Мне как автору очень приятно, постараюсь и в дальнейшем чтобы посты были практически полезными.

Недавно мы запустили хостинг нового поколения https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... – кроме того, что он один из самых быстрых в России в нем есть полноценная панель управления Plesk – все теперь делается стандартным и удобным способом. Если что-то не понятно - спросите нашу поддержку 24х7х365. Если по-прежнему остались вопросы после этого - пришлите номер тикета на [email protected] – внимательно проанализируем качество ответов и улучшим. Нам не все равно.

С уважением, Юрий Трухин,
эксперт Infobox
[email protected]

zooks # 🙄 Обычный 2

Знаю Infobox по хорошему блогу на Хабре, а также пользовался их справкой helpdesk.infobox.ru. Но попробовав услуги виртуального хостинга можно сказать, что разочарован.

Все делается не автоматически, а полуавтоматически. Даже какой-нибудь средней руки хостер умеет восстанавливать сайт из резервной копии по нажатию кнопки. Здесь же сайт лежал, техподдержка час молчала и выдала, что восстанавливают только ночью в порядке очереди.

Меняешь пароль на FTP - опять же изменения вступают в силу только через 15 минут. Мелочь, а неприятно. Сейчас 2017 год, а не 2007. Как сменить версию PHP и включить SSH для меня так и осталось загадкой. Наверное опять через техподдержку. Поиск в Гугле и чтение справки не помогли.

Зато понравилась поддержка в чате. Ответили четко, по делу и главное оперативно.
Панель управления на мой взгляд неудобная. Все должно быть интуитивно понятно, чтобы не дергать техподдержку лишний раз.

Гость # 😍 Понравился 2

Пользовался пару месяцев. Вот что хочу сказать: сайт часто тормозит и иногда бывает не в сети.

Infobox # 2

Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.
https://infobox.ru/hosting/

Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h...

Попробуйте, уверены вам понравится.

Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff

Владимир С. # 😡 Не рекомендую 2

Хочу обратиться к Infobox через этот сайт, может так это будет более доходчиво.
Мой сайт хостился на виртуальном хостинге 4 года. В целом качество услуг устранивало, но в один прекрасный момент, примерно, с апреля текущего года, стало происходить что-то странное. Резко вырос ответ сервера до 2-3 секунд, Страницы каталогов товара на сайте стали открываться по 5-8 секунд, а админка вообще стала дико тормозить, страницы стали открываться по 10-20 сек, а порой просто отваливаться по таймауту с 504 ошибкой. При этом я ни чего не менял в конфигурации сайта и не ставил новых модулей.
Я не раз обращался в саппорт, да отвечали быстро, но каждый раз вешали лапшу на уши, отвечали одно и тоже, как по инструкции, все советы сводились к оптимизации сайта и БД, какой-то проверке на вирусы и т.п., вот номера обращений (198228, 206299, 206985). И не разу мне не предложили каког-либо решения на строне хостинга! Всё сводилось смотрите ваш сайт, в том что он тормозит хостинг не виноват!

Скажите это нормальный ответ?
"Время ответа от сервера - показатель для возможности оценить скорость реакции на HTTP-запрос при отсутствии сетевой задержки.
На TTFB влияет почти все: сетевые проблемы и задержки, объем входящего трафика, настройки веб-сервера,
объем и оптимизированность контента ( качество графики, размер css/js/html ).
На данный момент, параметр TTFB (Time To First Byte) находится в пределах нормы.
Полная загрузка сайта осуществляется в пределах 3х секунд (это враньё полная загрузка была 6-8 секунд!)
С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."

Мне даже не предложили перенести на более свободный сервер или на выделенный сервер или на VPS, для ускорения сайта, просто написали: "С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."

Это было последней каплей, мне надоел такой пофигизм infobox и я перевёз свой сайт на VPS у другого хостинг провайдера. При этом НИ КАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПТИМИЗАЦИИ Я НЕ ДЕЛАЛ!!! Просто перевёл на VPS, и сайт полетел! Ответ сервера 200-300ms, полная загрузка главной страницы 1,5 сек. И все, я больше ни чего не делал!

И лозунг infobox указанный на сайте, просто рекламное враньё:
"Революция в хостинге — ресурсы для ваших сайтов изолированы!"

Мне кажется, тормоза были вызваны тем, что соседи по хостигу просто отжирали ресурсы у моего сайта, другого объяснения я не вижу. Мой сайт не мог вызвать такой нагрузки из-за низкой посещаемости.

Гость # 2

Скажите на кокой VPS перевели?
Да, я тоже устал от infobox.
Вроде ребята из тех. поддержки работают там годами (судя по именам), но как они там работаю, я честно не понимаю. Если честно, хостинг от Инфобокс просто стал УЖАСНЫЙ. Я хочу убежать от них и на всегда. За 6 лет (это уже срок!) я натерпелся всего. Единственное что радует, это ответ тех. поддержки, круглосуточный. На остальном все прелести виртуального хостинга заканчиваются.
Чаша переполнена: за 2 недели написал в тех. поддержку 6 или 7 раз. Устал, стал не много нервным. Причина: сайты просто ужасно работают, открываются медленно. На инфобокс сегодня 14.12.2017 не советую заезжать. P.s. Под новый год 2016-2017 года, так же в декабре были очень большие проблемы. Кто хостица на Инфобокс, тот этот момент хорошо запомнил. Творилось нечто.

Infobox # 2

Здравствуйте!

Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.
https://infobox.ru/hosting/

Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h...

Попробуйте, уверены вам понравится.

Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff

Мастер1 # 🙄 Обычный 2

Хороший хостинг. Никаких недостатков не увидел.

Мастер46 # 😍 Понравился 2

Огромная благодарность, за превосходное, очень внимательное к клиентам обслуживание, и быстрое решение всех наших проблем и вопросов!
(по индивидуальной просьбе, нам пошли на встречу, и даже предоставили хостинг, со старой, удобной панелью управления!)
Обязательно будем рекомендовать ваш хостинг, другим людям!

Anton Platon # 😡 Не рекомендую 2

Почитал хвалебные отзывы, все прям довольны, довольны. У меня простенький сайт на виртуальном хостинге linux, и я им вообще не доволен:
- периодически сайт очень медленно работает это как нормально?
- админка UMI CMS вообще дохла ворочается, 3 версия, на других хостах (свеб, таймвеб, регру) нормально, это как?
- панель управления полный шлак - руки оторвать тому кто её придумал. Те кто пишет что отличная, либо сидят уже долго в ней - привыкли, либо другим не пользовались.
- автоматические бэкапы всего на 2 дня - кто это вообще придумал, сделали бы на 1 час! Есть платные бэкапы которые нужно самому создавать, при этом они делаются по пол дня - а сайт весит не больше 700Mb.
- один раз сайт выпал из индекса Яндекс, так как заголовки в некоторых версиях php 5.3 и 5.2 отдаются некорректные, кроме 5.4.
- я обычно не пишу такие отзывы, а тут просто накипело. Это тоже infobox-у в минус, так как меня до такого состояния нужно довести, у них получилось!
- Стоит дорого, у вышеперечисленных точно дешевле, а главное надёжнее.
........
Из положительного....:
- ТЕХПОДДЕРЖКА - она всегда отвечает!!! Это да! И можно просмотреть всю переписку, только толку от этого НОЛЬ, нужно чтобы проблем было поменьше и тогда не нужно вообще вспоминать про техподдержку.

Infobox # 2

Здравствуйте! Чтобы отзыв принес пользу и нам и вам, укажите, пожалуйста, хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.

ИгорьС # 😍 Понравился 2

Об Infobox у меня самые позитивные воспоминания. Начинал на их хостинге. Вопросов было по незнанию сначала очень много. Техподдержка всегда обстоятельно и корректно объясняла, что надо делать. Сейчас пользуюсь услугами другой компании, были весомые причины, не зависящие от Infobox. Но у меня есть друзья, которые держат у них сайты. Нареканий никогда не слышал. Есть конечно технические вопросы, куда без них, но это может быть в ЛЮБОЙ компании.

Infobox # 2

Игорь, спасибо. Возвращайтесь, будем рады!

Antonio # 😍 Понравился 2

На Infobox'е у меня несколько сайтов. Услугами данного хостера пользуюсь с 2003 года, точнее не вспомню. Было несколько аккаунтов на разных серверах, сейчас все на одном. Многим друзьям рекомендовал их услуги и они до сих пор остаются клиентами!
Что касается падений - было время когда сайты были недоступны или проводились атаки на сервера, но на мой взгляд - все решалось быстро (от 20-30 минут, все зависело от проблемы). С тех поддержкой общение проходило нормально, намного лучше, чем у других хостеров, в целом тех.поддержка помогала решить мои проблемы, подсказывали в чем может быть проблема, т.к. за частую проблема была именной с моей стороны при размещении сайта. Да и тех поддержку можно понять, у них обращений от пользователей, у которых вечно что-то не работает - куча...
По ценнику - на мой взгляд, очень адекватно цена\качество! Несколько друзей пользовались услугами других хостеров и мне есть с чем сравнивать, т.к. я помогал им с их сайтами....
Первый домен который был размещен у этого хостера bdv.ru, последний es38.ru - это если кому интересно - могут посмотреть историю доменов....

Infobox # 2

Спасибо за обстоятельный отзыв! Искренне благодарны за него и за ваше доверие.

Гость # 😍 Понравился 2

Случайно нашла много отрицательных отзывов об Infobox и очень удивлена этому. Мы клиенты Infobox с 2012 года, за это время не было никаких нареканий на службу поддержки и на сам хостинг. Отвечают достаточно быстро и помогают решить все проблемы. Сайт грузится быстро и всегда доступен, о технических работах предупреждают заранее.

Владимир Сивков # 😡 Не рекомендую 2

Разработал сайт, разместил его на infobox, отладил - все работает. Сегодня 25 января должна была состоятся приемка, и вот: сайт лежит уже несколько часов, техподдержка говорит "ждите" (запрос #189167), вот только моему руководству это как это объяснить. Предыдущий запрос(#188669) 8 часов не могли решить, за это время сам нашел проблему в настройках php, запрос закрыли, даже не узнав моего мнения об этом безобразии.
Ухожу от такого провайдера, и всем советую не связываться с ним...

Infobox # 2

Здравствуйте, Владимир.
Проанализировали запросы. Проблемы, описанные в них, были связаны с кодом, с доступностью хостинга они не связаны. В обоих временных периодах хостинг был доступен и работал штатно. Мы понимаем, что во время недоступности сайта сложно справиться с эмоциями, и все же нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. В обоих случаях специалисты техподдержки пытались вам помочь, несмотря на то, что настройка сайта лежит в зоне ответственности клиента. И проблему из запроса #189167 удалось решить через 1 час 10 минут после обращения (закомментировали лишнюю директиву). Надеемся, что ваше руководство примет сайт и вы останетесь с нами. Если в будущем нужна будет помощь, мы так же будем рады её оказать.

Гость # 😡 Не рекомендую 2

Вот уже не один час лежит весь хост. и все сайты на нем

Infobox # 2

Здравствуйте.
Если отзыв не фейк, укажите, пожалуйста, адрес сайта, номер договора или номер запроса - любую информацию, по которой мы сможем вас распознать и разобраться в ситуации.
Смогли проверить только дату - 12.01 не было даунтайма ни одной из наших услуг.

tropic24.site # 🙄 Обычный 2

Мошенник Дмитрий Павлов из их "техподдержки" выдал просто уникальный по смыслу ответ на запрос смены OS: оно предложило мне удалить заказ и сделать новый, то есть проплатиться повторно :)
---
Мы никогда не меняем заказы наших клиентов, в этом нет смысла. Для смены ОС вы можете удалить сервер и заказать заново
---
Нет смысла говорит чувак :)

Трухин Юрий Владимирович # 2

Здравствуйте, Дмитрий!

>Заказ ВДС был исполнен лишь через неделю
Вы отправили запрос на получение пробной версии в пятницу 21.10.2016 и получили ее в понедельник в 09:00 утра 24.10.2016. Поэтому "ждал ее неделю" не совпадает с действительностью. Это не заказ, а именно запрос на получение бесплатной пробной версии.

>прислали не даные сервера, а какие-то ребусы к их разгадке
Были отправлены доступы к панели управления сервисом, где и написан ip–адрес VPS и пароль.

>После часа гаданий
А ведь можно было спросить как в тикете в команду поддержки из панели управления так и онлайн в чате на сайте https://infobox.ru , зачем гадать.

>выяснилось что установлена не CentOS6 заказываемая мною, а Ubuntu 16.04
При запросе пробной версии VPS вы не указали, какая ОС вам нужна, поэтому была выдана самая популярная. После вашего запроса в поддержку вам была создана пробная версия VPS с CentOS 6.

>Техподдержка не решает ничего
Вы не просили решить ничего, вы с первого же сообщения начали ругаться о том, что мы не смогли прочитать ваши мысли и создали вам БЕСПЛАТНУЮ пробную версию с Ubuntu. Если опустить ругательства от вас весь запрос свелся к тому, что необходимо создать пробную версию VPS с CentOS 6, что и было сделано. Можно было просто об этом написать без ругательств. Мы делаем вам хорошее - даем возможность протестировать наш сервис бесплатно, нужно ценить это.

>Мошенник Дмитрий Павлов из их "техподдержки" выдал просто уникальный по смыслу ответ на запрос смены OS: оно предложило мне удалить заказ и сделать новый, то есть проплатиться повторно
Вы не платили нам еще ни разу: ни при получении первой бесплатной пробной версии с Ubuntu, ни при получении второй бесплатной пробной версии с CentOS 6. Пожалуйста не вводите читателей в заблуждение.

ТК # 2

Вы не спасете ситуацию подобными выпадами на отзывы. Клиент верит клиенту. Работать надо ответственно и честно, и тогда гневных отзывов не будет.

Трухин Юрий Владимирович # 2

Здравствуйте!

Спасибо за ваш комментарий.
Работать честно и ответственно - наш принцип. По любому вопросу мы с радостью готовы проконсультировать в технической поддержке 24х7х365, разобраться, помочь, всегда встать на сторону клиента.

Вы можете протестировать наши услуги и убедиться в качестве нашего сервиса и поддержки. Для этого напишите нам в чат на https://infobox.ru и укажите пробная версия какой услуги вам требуется - поможем ее создать.

Отличного дня!

Ваш клиент с 2003 года # 2

По поводу Дмитрия Павлова, который "Старший специалист команды поддержки" согласен с предыдущим оратором. Я понимаю, что в 4 утра у него было много дел и многие клиенты обращались со своими проблемами, но все же можно было быть чуть повнимательнее к клиенту и порасторопнее.

Сервер лежал, я написал, как оказалось ему, тикет #196645

После перезагрузки надо было выполнить fsck, он решил, что право выполнить команду имею только я (как-то была ситуация 1 в 1 и мне другой ваш специалист ее запустил сам и после 10-20 минут я был доволен поднятым севрером), подключил IPKVM из-за чего это растянулось на час, так как отвечать он предпочитает с интервалом исключительно в 30 минут.

Ок, я честно говоря после предыдущей ситуации, когда мне не обломались запустить проверку файловой системы и мой сервер заработал уже был в печали, даже не из-за подключенного через час KVM и типа делайте что-то, чтобы восстановить работу арендованного сервера сами, а из-за его общения, полностью пофигистичного...

Ладно, KVM подключен, я час с ним мудохаюсь, скачав конечно же утилиту KVM Vision Viewer, которая показывает мне экран сервера некорретно, буквы одна на другой, какой-то сдвиг в строках непонятный. Вводимые символы не отображаются на экране, собственно экран сам по себе не отображался, приходилось переподключаться после каждой команды через KVM. Я отправил потом, чтобы он мне наконец поверил скрин и о чудо! Через с начала обращения часа 2 в итоге, он перезагрузил или что там сделал с IPKVM и у меня хотя бы экран стал нормально отображаться, фиг с ним с обновлением экрана, могу переподключаться каждый раз.

Проверку сервер прошел, черный экран в KVM. Написал ему. Через какое-то время сервер был перезагружен и что... Все заработало... На все про все ушло 3 часа, это ушло время на самом деле просто, чтобы я сам через нерабочий KVM смог выполнить fsck, который мне пару месяцев или сколько-то назад другой специалист запустил сам и ситуация была решена не за 3 часа, а за 30 минут.

Я тикет назвал, вы и сами можете посмотреть, вот для тех кто хочет узнать, как примерно проходило общение:

04:13 Я: "Мигает каретка и ничего не дает ввести"
04:15 Я: "Мне в прошлый раз запускали проверку диска и это помогло, вы можете сделать то же самое? Сервер ведь не мой, а ваш, я его взял в аренду, а в данный момент он не работает."
Тишина...
04:42 Я: "Мне кто-нибудь поможет? Сервер не работает уже час."
04:59 Дмитрий Павлов: "
На данный момент сервер реагирует на клавиатуру и доступен через IP-KVM.
Вы можете провести вручную проверку fsck с помощью KVM Vision Viewer

Напоминаем, что администрирование сервера, а также устранение программных ошибок, входит полностью в зону ответственности клиента."

Это все прикольно, может быть и правильно, по инструкции так сказать, но именно из-за этого и уходят от провайдеров, когда терпение заканчивается. Помню в 2003 году, когда я пришел в инфобокс еще Алексей лично на форуме общался с клиентами и фишка компании как раз была из-за неравнодушного саппорта. Дмитрий Павлов явно не их неравнодушных. И так много написал, больше не хочу. Написал просто увидев в отзыве пост именно об этом сотруднике поддержку, к другим претензий нет, а Дмитрий слишком равнодушен и безразличен оказался и прямо оставил негативный отпечаток. К сожалению.

Infobox # 2

Николай, благодарим Вас за обратную связь и теплые слова о нашей компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с таким отношением и обещаем, что проведем разъяснительную беседу с Дмитрием. Наши приоритеты в части отношения к клиентам не менялись: каждый клиент важен для нас. Наша задача в том, чтобы наши клиенты получали удовольствие от работы, а при аварийных ситуациях, когда нет возможности воспользоваться арендуемым сервером, задача инженеров поддержки максимально сократить время простоя, потому что мы понимаем, что это может быть критично для Вашего бизнеса.
Мы обязательно разберемся, что послужило причиной такого отношения. Еще раз приносим извинения за неподобающее отношение. В качестве компенсации мы готовы продлить на месяц аренду Вашего сервера.

Николай Кл # 2

Спасибо.

tropic24.site # 😡 Не рекомендую 2

Пока что худшего сервиса я еще не видел.
Заказ ВДС был исполнен лишь через неделю, причем прислали не даные сервера, а какие-то ребусы к их разгадке. После часа гаданий выяснилось что установлена не CentOS6 заказываемая мною, а Ubuntu 16.04, а полнейшая недоразвитость их панели управления ВДСом не имеет даже такого примитивного функционала как смена OS.
Техподдержка не решает ничего, к ним вообще письмо на [email protected] отправить невозможно, а в тикетах включают дурака и ничего ни доказать ни решить там не возможно.
В общем infobox.ru это то, что следует обходить, причем можно дальше.

Роман Геннадьевич # 😡 Не рекомендую 2

Отвратный провайдер. Когда пользовался услугами, плевался. Сейчас с их хостинга сыпется спам, пишу на abuse - адрес, в ответ тишина, видимо, всем ср..ть

Юрий_Трухин # 2

Здравствуйте, Роман!

>Когда пользовался услугами, плевался.
Пожалуйста напишите номер любого обращения в нашу поддержку по любой проблеме, чтобы мы могли проверить в чем было дело либо номер вашего договора либо номер вашего договора. Мы прокомментируем это если аккаунт действительно существует - если отзыв реальный.

Также пожалуйста пришлите ваш abuse репорт на [email protected] поставив в копию [email protected] , если спам подтвердится - примем меры.

С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
 
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]
skype: trukhin.yuri
тел: 8 800 333 20 05 доб. 789

Лицей # 😡 Не рекомендую 2

ВНИМАНИЕ! Без предупреждения отключают работу сайтов!
Сегодня мой сайт отключен по причине того, что, цитирую, "Мы зафиксировали большое количество запросов к админ-панели сайта с данного IP-адреса." - это был фиксированный "белый" IP адрес организации и сотрудники просто работали с сайтом. Трафика при этом сколь-нибудь значащего не наблюдалось.

При этом логики в отключениях особой нет, просто не понравилась сетевая активность - бах - и доступа к сайтам нет. До этого была реальная массовая атака - сайты не грузились по причине перегрузки каналов и оборудования - но никого не отключали, потому что дос забанить нельзя, а нормального человека - да пожалуйста. Самое интересное, что специально выбирал этого хостера из-за того, что его сервера расположены конкретно в моем городе, так именно наши городские адреса и отключаются, несмотря на то, что пиринговый трафик вообще не лимитируется многими компаниями, то есть СМЫСЛА В КОНКРЕТНОМ ХОСТЕРЕ ВООБЩЕ НЕ ВИДНО!! Я-то наивный думал, что как раз у меня-то в городе все будет работать при любом раскладе. В ИТОГЕ ВЕЗДЕ РАБОТАЕТ, НО НЕ У МЕНЯ! Да-да, с мобильника сайт открывается прекрасно, сотового оператора никто не забанил, там динамические адреса. С адреса китайского хакера, пытающегося засунуть мне троян на хостинг тоже все открывается нормально, он же напрямую в админку не лезет, он свою пытается установить. ЗАТО НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ - ГРЫЗИТЕ БОЛТ, РАБОТАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! Только любоваться или пытаться взломать.

И это еще полбеды - ТЕБЯ НИКТО НЕ УВЕДОМЛЯЕТ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ. То есть такое свинство просто в порядке вещей. Представьте себе еще раз картину: сидит клиент, работает с сайтом, и вдруг - раз! - ему отключают доступ к сайту ПОТОМУ ЧТО ОН НА НЕМ РАБОТАЛ. НА СВОЕМ САЙТЕ!! СО СВОЕГО ВЫДЕЛЕННОГО IP АДРЕСА!!!! При этом работал активно, в несколько рук, потому что ЗАВТРА НА САЙТ ЗАЙДЕТ КОНТРОЛИРУЮЩИЙ ОРГАН, а САЙТ берут и ОТКЛЮЧАЮТ! В итоге клиент сначала пару часов пытается понять, в чем дело - со смартфона доступ есть, поэтому сначала тормозит своего провайдера - В НАДЕЖНОСТИ ХОСТЕРА-ТО НЕ СОМНЕВАЕТСЯ, ОН ЖЕ ХОСТИНГ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ, ОН ЖЕ У НАС ПРЯМ В ГОРОДЕ!! провайдер еще час оправдывается и предоставляет доказательство своей невиновности, потом клиент наконец-то звонит мне, я - в техподдержку, а в техподдержке - "ой, мы заметили, что на вашем сайте есть активность". Подозреваю, завтра отключат снова - когда контролирующий орган попытается скачать более трех страниц за раз, опять же - со своего выделенного IP адреса.

Возмущен до глубины души.

Трухин Юрий Владимирович # 2

Здравствуйте, Евгений!

Наша система защиты зафиксировала подозрительную активность с конкретного ip–адреса, которая была похожа на начинающийся DDoS. Адрес был заблокирован системой предотвращения атак. После вашего обращения в нашу поддержку адрес был разблокирован и добавлен в список исключений. Доступность сайта с данного ip–адреса была восстановлена.

Системы защиты очень нужны для обеспечения бесперебойной работы хостинга и защищают ваш сайт от сотен атак, о которых вы даже не подозреваете. Ложные срабатывания крайне редки, но в данном случае это произошло.

От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства. Более данный инцидент повториться не должен.

С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
 
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]

Voyager82 # 😍 Понравился 2

Возможно, лучший хостинг.
Мой сайт на Joomla пережил DDOS атаку - средняя нагрузка за сутки составила 9 запросов в секунду. Надо сказать, при этой атаке сайты работали с такой скоростью, с какой они у меня до этого работали на некоторых других хостингах в "повседневном" режиме. Позволяют гибко настраивать параметры сервера, вполне удобная панель управления (ну не похожа она на ISPManager - ну и что?), есть встроенный сервис по сканированию сайта на наличие вирусов, реально быстрая техподдержка, три дата-центра в разных субъектах России, неплохое предложение в соотношении цена-качество. Сайты открываются быстро, проблем не возникало ни разу.
Есть, конечно, неудобные моменты - внутренняя статистика webalizer, например, показывает статистику ко всем сайтам сразу - потому что ведется один лог на всех. Зато позволяет загружать через сайт файлы размером более 200 мб.
Одним словом - ничего лишнего, просто стабильный, качественный хостинг.

Artorius # 😡 Не рекомендую 2

Наплевательское отношение к клиентам и обман.
Являюсь клиентом Инфобокс с 2012 года, и уже второй год подряд они обманывают с подарочным доменом.
У домена сказано - !!! Домен может быть продлен как "подарочный" при оплате хостинга !!!
Мы в 2014 году оплатили хостинг на год за почти 3000 руб, домен нам не продлили ссылаясь на глупые отмазки.
В прошлом году тоже продлили на год, сейчас закончился срок делигирования домена, хостинг оплачен до конца года, а они опять отказываются продлить домен!
Никакой логики в словах поддержки. Два раза подряд была оплата на год вперед, а домен они второй раз зажимают. Так еще и цена продления увеличилась с 450 до 600 руб, при том я свою пачку доменов продляю по 115 руб. Везде обман и мелочность.
На встречу не идут, хотя такой крупный хостинг, отвратительная поддержка. Мошенники.

Infobox # 2

Здравствуйте.
Наша компания работает на рынке уже более 14-ти лет и заботится о своих клиентах и своей репутации. Ни о каком мошенничестве и обмане речи быть не может, произошло либо досадное недопонимание, либо ошибка.
Условия продления подарочного домена описаны в нашем справочном центре: http://help.infobox.ru/13-24
Продление подарочного домена по акции осуществляется бесплатно при условии предоплаты услуг хостинга от Infobox на период от года с момента окончания делегирования домена.

Если вы напишете свой номер договора или номер хотя бы одного обращения в поддержку, мы во всём разберемся и поможем.

Гость # 😍 Понравился 2

infobox третий или четвертый хостер к которому я обратился и с 2007 года меня еще ни разу не посетила мысль поменять его. К навигации нареканий нет. Появляются изменения ну и что, windows кстати тоже на месте не стоит, с 95 так же далеко шагнул. К навигации привикнуть не сложно, все от человека зависит. А здесь трудятся отзывчивые и грамотные специалисты своего дела. Спасибо Вам огромное, за работу, поддержку и прочее прочее. Удачи и только вперед.

Алексей Тер # 😍 Понравился 2

Отличная тех.поддержка.Во всяком случае ,как новичку в web индустрии,нравится все.Особенно тех.поддержка,так-как я бывает заваливаю вопросами и всегда мне быстро отвечают и помогают решить проблему.Самому не ловко за ситуации,которые я создаю,поэтому еще раз с этих строк хочу поблагодарить тех.поддержку infobox.ru // Спасибо.

guest777777777777 # 🙄 Обычный 2

Ну да 10ГБ - 5 Mysql и 5 Postgresql, в 99% случаев используют одну из этих баз, 5 гигов в пустую, на тарифе выше - 20ГБ под базы, т.е. 10ГБ в пустую, ловко...

Yury # 😡 Не рекомендую 2

Три раза пытался уточнить перед заказом хостинга "профи" пару деталей, два раза через "онлайн-чат", где не дождался ответа. Третий раз задал вопросы в письме, ответа тоже не последовало. Так что мои 100$ за год хостинга достанутся более сообразительным ребятам.

Infobox # 2

Здравствуйте, Yury.
1. Проверили логи за последнюю неделю и нашли 2 онлайн-чата от имени Yury на тему хостинга - один был закрыт создателем через 45 секунд после создания, на второй (с эмоциональной лексикой) наш специалист задал уточняющий вопрос через 3 минуты после создания и не получил ответа, чат снова был закрыт создателем.
2. Мы не оказываем поддержку по электронной почте, все действующие контакты описаны здесь https://infobox.ru/about/contacts/.
3. Исходя из этого, написанное вами либо полностью или частично не соответствует реальности , либо произошла ошибка.
Позвольте нам во всем разобраться, для этого позвоните или напишите нам запрос по ссылке выше. И дело не в 100$ за год, а в том, что мы всегда отвечаем на все обращения, у нас не бывает неотвеченных запросов. Если вы писали про другой случай, или не получили ответ на запрос, созданный на сайте, пожалуйста, сообщите нам письмом на [email protected] или с помощью запроса, мы во всем разберемся и будем благодарны за содействие.

Дмитрий 654654 # 😡 Не рекомендую 2

На тарифе безлимитный 25 гигов диска - из них 10 гигов на базы данных, остается 15, вот такая подстава (((, об этом сказано если навести на незаметный маленький вопросик

Infobox # 2

Здравствуйте, Дмитрий.

О том, что входит в тарифы, рассказано на сайте, документе "Тарифные планы" и в Справочном центре. Эта информация не является секретом и доступна абсолютно каждому.
Причем даже с учетом того, что из 25 ГБ 10 выделено под базы данных, а 15 Гб - под файловую структуру, эти лимиты все равно значительно больше, чем на аналогичных тарифах у большинства других хостеров.
Но если в процессе или после заказа у вас есть какие-то вопросы или что-то непонятно, звоните нам по круглосуточному номеру 8 (800) 333-20-0, поддержка с удовольствием проконсультирует и ответит на все вопросы.

Дмитрий123456 # 😡 Не рекомендую 2

После установки сайта проверил скорость https://developers.google.com/speed/page...
"Сократите время ответа сервера
По результатам тестирования время ответа вашего сервера составило 0,45 секунды"
И это на сайте с нулевой посещаемостью! Есть похожий сайт на том же движке на другом хостинге - никогда не видел такой ошибки в тесте.
Как то можно повлиять?

Infobox # 2

Здравствуйте, Дмитрий.
Укажите, пожалуйста, номер запроса, в котором вы общались с поддержкой на эту тему.
Или номер своего договора. Или хотя бы адрес сайта.
По предоставленной информации, к сожалению, невозможно дать какие-то рекомендации или комментарии.

Гость # 2

Номер договора: 1074881

Infobox # 2

Спасибо, Дмитрий.
Сделали тест, скорость загрузки сайта 0,305 сек., это неплохой результат.
http://prnt.sc/avcmls
http://prnt.sc/avcmrz
Если вы столкнетесь с медленной работой сайта, напишите в нашу поддержку, пришлите результат проверки, ребята подскажут, в чем может быть дело.
Приятной работы!

Гость # 2

да неплохо, только на другом хостинге, похожий тариф, тот же сайт быстрее на 0,150 сек

Infobox # 2

Вы писали, что при проверке встречаете ошибку "Сократите время ответа сервера..."
Мы проверили, такой ошибки не встретили, сайт открывается быстро (0,3 сек).
В рекомендациях сказано, что нужно оптимизировать изображения и использовать кэш браузера.
http://prnt.sc/avf00k
Попробуйте последовать этим рекомендациям.
Мы не беремся комментировать работу работу сайта на другом хостинге, так как она зависит от многих деталей, которые нам не известны (тот же кэш браузера и другие настройки).
Если вам требуется детальный анализ, напишите, пожалуйста, запрос в поддержку.
В нем можете указать, на каком хостинге с какими характеристиками этот же или похожий сайт работает иначе, а также каких результатов вы хотите достичь. Вам помогут.

Гость # 2

из 10 тестов 7 покажет ошибку - "сократите время ответа сервера"

Infobox # 2

Дмитрий, мы все еще не получили от вас запроса с описанной выше информацией.

Мельников Дмитрий # 😡 Не рекомендую 2

Народ сразу предупреждаю , не заказывайте НИКОГДА у них никаких услуг!
Это Самая тупая поддержка , которая всегда твердит как Робот , пишите тикет.
После написанного тикета проблема может "решаться месяцы" Мою не смогли решить за 2 месяца.
Постоянно что-то лежит , что то отваливается.
Причем если отваливается то и хрен дозвонишься!
Особенно понравилось , когда у них панель завалилась , а при дозвоне был Ответ пишите тикет через панель!
Другой показатель это "гибкость" в работе с клиентом!
Под лозунгом мы работаем только по закону !
Вдруг забыли что для гос учреждений сначала товар(услуга) потом деньги!
На предложение давайте впишем в один месяц услуг на сумму сразу за год! Ответ !!! Правильно у нас все по закону !

Кстати на ответ на моё предложение был получен , аж через 3 дня !!!
Ну просто СУПЕР Мега хостинг !
Очень жалею что мне достался в наследство такой наихудшеейший хостинг провайдер!

Artorius # 2

Подтверждаю.

Infobox # 2

Здравствуйте, Дмитрий.
Видно, что ваш отзыв написан на эмоциях, наверное, поэтому в нем упущены или искажены факты.
Большинство наших услуг предоставляется по предоплате. Для всех клиентов, по договору. Это стандартная форма предоставления хостинга, её придерживаются все известные нам провайдеры. При этом в числе наших клиентов много гос.учреждений. И мы действительно работаем по законодательству РФ, непонятно только, почему это составило для вас проблему.
Если вы написали запрос, то ответ на него должен был быть получен не позднее 3х часов (1го часа для авторизованных запросов).

>>ответ на моё предложение был получен , аж через 3 дня !!!
Все критические проблемы решаются не дольше нескольких часов, если вы пишете о каком-то предложении об улучшении или изменении, то времени гарантированного ответа на такие предложения нет, т.к. иногда они требуют внимания руководства и других людей. Конечно, не все предложения могут быть воплощены в жизнь, но рассматриваем мы каждое.

К сожалению, вы не указали ни своего сайта, ни номера договора или любой другой информации о себе, по которой мы можем провести проверку и разобраться детально.
Если отзыв не фейковый, мы с удовольствием окажем вам помощь, для этого укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета, мы во всем разберемся.

Гость # 🙄 Обычный 2

В сентябре заказ хостинг по тарифу профи, по скорости работы нареканий особых не было. Канал был слабоват, но хватало.

Но панель это нечто. Я даже не все сайты перенес, как уже был твердо уверен что плевать на деньги, останусь на старом хостинге (Багет хостинг), и плевать на то что тарифы там не очень мне подходят и ресурсы в 2 дороже.
1. куча потверждений вы точно хотите.
2. ведите кучу параметров которые даже из коробки панели прописывают сами.
3 что бы сделать базу нужно пол панели перерыть что бы узнать адрес сервера mysql.
И куча других моментов которые просто заставляют разбить монитор, поскольку уже настолько привык что это делается одной кнопкой но только не в панели от infobox.ru.

Сожгите автора этой поделки. Ну или хотя бы сделай те так что бы он не размножался.

Если сделаете панель более дружелюбной точно стану вашим постоянным клиентом. тарифы у вас очень вкусные.

Трухин Юрий Владимирович # 2

Здравствуйте!

Мы работаем над новой панелью управления с учетом отзывов клиентов. Если что-то не понятно в текущей - наша команда поддержки с радостью ответит на все возникающие вопросы и поможет разобраться. Задать вопрос можно в разделе "Поддержка" -> "Запросы" в панели управления.

Гость_Хозяин # 😡 Не рекомендую 2

в целом по работе сайта проблем нет, либо я
их в упор не вижу. служба поддержки мне тоже
нравится.

но, вот, панель управления - это черная дыра.
интуитивный дизайн? нее, не слышали. никогда
не понятно, на какую кнопку жать.

простой тест. дайте новичку найти за 40 минут
данные о том, когда заканчивается период оплаты
хостинга. если справится, то закатите мир на
весь мир.

в общем, хотелось бы, чтобы создатели интерфейса
иногда просматривали глазами книжки по
юзабилити. я уже не говорю о том, что неплохо
бы их почитывать время от времени.

Трухин Юрий Владимирович # 2

Мы работаем над новой панелью управления с учетом ваших пожеланий. Спасибо за отзыв.

Лариса92 # 🙄 Обычный 2

Панель постоянно висит работать невозможно, сайты работают еще хуже. Достали.

Трухин Юрий Владимирович # 2

Так как вы не указали своего сайта, номера договора или любой другой информации о себе, мы не можем провести проверку и подтвердить или опровергнуть ваши слова.
Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета, мы во всем разберемся.

Коршунов Евгений # 😍 Понравился 2

С компанией Инфобокс 2003 года/ до 2003 хостились в Америке
Пользовался всеми услугами, которые Инфобокс предлагал за 13 лет.

Прочитал выше отрицательные отзывы, что пишут, честно смешно...

Мы пробовали для своих неосновных проектов и другие хостинги... но все равно переводили их обратно на Инфобокс! (собственный большой опыт общения с крупными хостинговыми компаниями России имеется)

Почему?

1.Быстрая поддержка + вменяемая - если нужно что-то экстра+ всегда можно обсудить вам реально помогут!
2.Мне с ними спокойно, спокойно за наши проекты.
3.Они открытые насколько должны быть. В любом случае скажут, что случилось и когда исправят.
4.По соотношению цена/качество в данных экономических реалиях они еще подсказывают!!! как правильно настроить свой сервер, чтобы ВЫ смогли сэкономить свои деньги.

Отдельное спасибо Трухину Юрию, за помощь и за советы! МЕГА профессионал и любит свою работу.

Итог: Это именно тот хостинг, который Вы всегда искали.

Infobox # 🙄 Обычный 2

Здравствуйте.
Так как вы не указали своего сайта, номера договора или любой другой информации о себе, мы не можем провести проверку и подтвердить или опровергнуть ваши слова.
Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета, мы во всем разберемся.
В ином случае не занимайтесь ерундой.

Гость # 🙄 Обычный 2

А они были предусмотрены тарифом? Тогда нужно было в поддержку написать.

Константин К # 😡 Не рекомендую 2

Кривой провайдер, заказал услугу хостинга, некотрые функции не работали.
Не рекомендую, потеряете время и клиентов.


Туда
☝️