Хостинг «Infobox»

Инфобокс 🔗
💼 Компания: ООО «Национальные телекоммуникации»
🏡 Адрес: Санкт-Петербург, Выборгская набережная, дом 29, офис 521
📞 Телефон: 8 (812) 331-29-99
Особенности хостинга
  • SSD диски
  • Поддержка 24x7
Языки
  • Русский
Панель управления
  • Собственная
Услуги
  • Размещение сервера, colocation
  • Облачный хостинг
  • Физический выделенный сервер
  • Виртуальный хостинг
  • Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
Соцсети и мессенджеры хостера
27 место
в общем рейтинге лучших хостингов.
На нем размещено примерно
8.469 доменов .ru
Аптайм серверов: 99.87%
99.87%

Вконтакте
@infobox
Рубим цены ( а не Елки! ).
Мощные Infobox VPS с 2 GB оперативной памяти всего за 199 рублей! 🔥🔥🔥
https://infobox.ru/vps/linux/
В статье https://infoboxcloud.ru/community/blog/corpnews/480.html мы:
- посмотрим на процесс заказа VPS;
- продемонстрируем простоту и удобство панели управления;
- протестируем производительность независимым эталонным набором бенчмарков ServerScope на реальном VPS пользователя за 199 рублей;
- научим устанавливать docker и docker–compose на VPS для быстрого развертывания современных контейнерных приложений;
- рассмотрим на примере установку панели управления сайтами VestaCP с docker–compose;
- расскажем каким способом изолированно запустить на VPS несколько приложений в контейнерах, наиболее эффективно исполь... читать дальше.
https://infoboxcloud.ru/community/blog/infoboxcloud/478.html Облако Infobox – отличное место для запуска кластеров Kubernetes как для изучения, так и для продакшна. Попробуйте прямо сейчас: https://infobox.ru/cloud/
С Днем программиста! :)
https://youtu.be/jiyuzPIFuuE

🔥 Wordpress Toolkit – интеллектуальный помощник и защитник при работе с вашим Wordpress–сайтом 🔥
https://infobox.ru/hosting/wordpress/
https://infobox.ru/hosting/wordpress/
🏎Профессиональный Wordpress–хостинг, подходящий для проектов различного масштаба: от вашего первого Wordpress–сайта до портала федерального масштаба. Первый сайт или блог можно разместить даже без специальных знаний (если нужно - Infobox поможет). А благодаря интеллектуальной технологии Wordpress Toolkit безопасность и надежность ваших сайтов под вашим контролем. 🔥
Подробнее: https://infoboxcloud.ru/community/blog/hosting/477.html
https://infobox.ru/hosting/linux/#plans
Хостинг мощный как выделенный сервер, до 6и раз дешевле!
🔥 🔥 🔥
Кто сказал, что нагруженным сайтам обязательно нужно железо? #нет_железу #infobox #делаем_хостинг_мощнее #хостинг
https://infobox.ru/cloud/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=cloud
Курс валют растет? В облаке Infobox цены падают!
Mы запустили новый, гораздо более доступный по цене тариф на облачные серверы Infobox, созданный с учетом пожеланий наших пользователей.

Основные особенности нового тарифа:
— бесплатный безлимитный трафик на скорости до 1 ГБит./с.
— общее снижение стоимости ресурсов до 2х раз
— выгодное использование конфигураций с большим количеством оперативной памяти и диска
— крайне доступная стоимость хранения резервных копий и образов
— возможность использования сверхмалых серверов от 300 мгц по минимальной стоимости
— почасовая оплата IP
Подробнее в блоге: https://infoboxcloud.ru/community/blog/infoboxclou... читать дальше.
https://infoboxcloud.ru/community/blog/hosting/474.html
Infobox запускает хостинг повышенной мощности для максимально быстрой работы сайтов — до 16 ядер процессора 3.4-3.7 ГГц, до 16 ГБ оперативной памяти на каждый сайт. Дисковая подсистема реализована на высокопроизводительных дисках NVMe SSD.

Сайты любого масштаба: от лэндингов до порталов федерального масштаба получат достаточное количество ресурсов и смогут работать быстро, что позволит не терять клиентов из-за медленной или нестабильной работы сайта. Стоимость доступна даже для небольших компаний, веб-студий и разработчиков: от 99 руб./мес. за первый сайт и от 49 руб./мес. при заказе любого количества дополнительных. Возможность выбрать тарифные планы с повышенным объемом ресурсов позволит работать с хостингом кли... читать дальше.

Отзывы о хостинге «Infobox»

В целом хостинг:      
😡 Не рекомендую 2

Долгая история:

Хостингом пользуюсь с 2013 года до 2017 года никаких нареканий не было и не могло быть, но с 2017 года начались проблемы и с каждым месяцем все хуже и хуже, техническая поддержка перестала быть адекватной и давали только шаблонные ответы, но проблему не решали.

В 2018 году пришлось отказаться от услуг данного хостинга и уйти к другому хостеру, но остался на партнерской программе. В 2019 году компания ООО "Национальные телекоммуникации" вынудила заключить с ней договор по партнерской программе, который в настоящее время не соблюдается: удалили всю информацию о партнерской программе компании, в том числе о привлеченных рефералах и денежных вознаграждениях, таким образом совершив мошеннические действия в части невыплаты вознаграждения за привлечение клиентов по партнерской программе. Данный факт сокрытия данных прикрывают якобы техническим сбоем, который они не могут исправить уже в течение 2,5 месяцев, при этом сообщают, что начало восстановительных работ запланировано только на 30.11.2020. Вопрос: восстановительные работы будут идти еще в течение скольких месяцев?

Взятые на себя обязательства по договору отказываются выполнять, при этом сообщая сначала о том, что нет технической возможности рассчитать сумму вознаграждения, якобы у них произошла полная потеря всех данных (хотя на сегодняшний день считается, что это невозможно), но тут же сообщают о том, что у них имеются бумажные дубликаты документов и при этом не могут рассчитать точную сумму вознаграждения, а также заявляют о том, что компания не выплатит вознаграждение. На предупреждением о том, что я начну распространять негативные отзывы по сети интернет в рамках законодательства Российской Федерации угрожают привлечением к ответственности, якобы я порочу честь их компании. Специалисты поддержки напрямую заявляют о том, что отказываются давать какие-либо пояснения и разъяснения в отношении разрешения сложившейся конфликтной ситуации. При предупреждении о привлечении компании и ее сотрудников к ответственности сообщают о том, что в таком случае мне придется распрощаться со всеми вознаграждениями. Через некоторое время возникновения конфликтной ситуации компания с официального сайта полностью удалила информацию, в том числе и все юридические документы о партнерской программе.

Также к нашей компании недавно обратился клиент, который обслуживается у Infobox, с проблемой о том, что его сайт полностью заблокирован и не может получить доступ к нему...

Думаю, что законность действий данной компании напрашивается сама по себе....

2

Добрый день, Евгений!

Партнерская программа действительно находится на ремонте после сентябрьской аварии и требует некоторого ожидания для восстановления ее работоспособности. При этом мы не отказываемся ни от каких обязательств по выплатам, но не имеем возможности их совершать на прямо сейчас. Аналогичная ситуация с цифрами вознаграждения - мы можем провести ручной расчёт, но он может иметь незначительную погрешность по отношению к сумме выплаты, поэтому помечен как "ориентировочный".

Факт угроз лишить вас выплат за распространение информации в переписке в тикете не фигурирует. Также обратите внимание, в тикете вам даны ответы на все поступившие вопросы, ни одного заявления об отказе отвечать обнаружить также не удалось. Просим вас быть более объективным.

😍 Понравился 2

Сайты держу у них уже пять лет.
Около месяца назад перестал работать фтп написал запрос.
Ночью перенесли, поменялся адрес сервера понадобилось исправить домены.
Но с тех пор работает без нареканий.

Плюсы: хорошая поддержка, не тормозят сайты.
Минусы: перестал работать фтп, но поправили быстро.

😡 Не рекомендую 2

Погорячился я с отзывом, что вопрос урегулирован, да дали вы мне месяц хостинг, спасибо с барского плеча. Это треш просто, чушь муть и компот. Вчера запросил у другого клиента на аккаунте бэкап сайта в 22:00, до сих пор бэкапа нет. Сейчас нужно сделать правки и подключиться по фтп, пароль не подходит. Опять надо в поддержку писать.... Тоже буду до завтра ждать? КОГДА МАТЬ ВАШУ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАРАБОТАЕТ? ЭТО НИХРЕНА НЕ СМЕШНО! ПРОШЕЛ МАТЬ ВАШУ МЕСЯЦ! И ИДЕТ ВТОРОЙ!

2

Добрый день!

>> КОГДА МАТЬ ВАШУ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАРАБОТАЕТ?
Боюсь, никогда. Мы в ускоренном режиме переносим все пользовательские данные на lk. В случае если управление сервисов нужно часто, можем перенести услуги в ручном режиме не дожидаясь очереди - для этого достаточно написать запрос в поддержку, ну или тут указать аккаунты.

Что касается сроков выгрузки бекапа - уточните номер запроса, изучим причины задержки. Вообще это операция обычно быстрая.

2

Вы издеваетесь или как? Мне лично не до шуток. Надо работать. Мне нужно полноценное управление, его нет ни на одном аккаунте. Везде пароли слетели на фтп. В каждый аккаунт надо писать о смене... Что за бред? Номер тикета: 302429, нет дампа почти сутки уже.

Мне нужно полноценное управление на аккаунтах: 1092748, 1092655, 1092705, 1092223, 1092230

2

Добрый вечер!

>>В каждый аккаунт надо писать о смене... Что за бред?
Потому и предложил их перечислить тут.

>>Номер тикета: 302429, нет дампа почти сутки уже
Изучил переписку, справедливости ради хочу отметить, что вы только сегодня в 13:30 ответили на вопрос "куда его закачать?". Обычно такие задачи у нас делают ночная поддержка, но сейчас в силу затянувшегося срока решения залили ваш дамп, проверьте, пожалуйста.

>>Мне нужно полноценное управление на аккаунтах: 1092748, 1092655, 1092705, 1092223, 1092230
Сделал для каждой из учетных записей по запросу на перенос, ожидайте информации по результатам в ближайшее время.

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. OSA - продукт проприетарный, мы ограничены в возможностях его восстановления. При этом старая версия (panel.) еще и лишена поддержки и обновлений, именно по этой причине мы были вынуждены развернуть второй, актуальный, экземпляр панели (lk.) и начать работы по переносу в него. К сожалению, старая инсталляция не дотянула до своего планового выключения буквально несколько месяцев, потеряв связность модулей в сентябре. Часть из них восстановить удалось, часть - нет. После того как все базовые варианты мы отработали, для минимизации простоя управления сервисами было принято решение боле не тратить ресурсы на восстановление panel и потратить их на ускоренный довынос всего в lk. Также для тех пользователей, кто потерял управление, и кому оно нужно сейчас мы предлагаем ручной перенос в lk, это позволит быстрее восстановить полный функционал ПУ. Что, собственно, и было сделано для перечисленных вами учетных записей.

😍 Понравился 2

Нормальный хостинг.
Панель управления уже меняют 3-й раз на моей памяти, пришлось из-за этого немного повозиться с кодировками, но в целом не критично.
По стабильности никаких нареканий, саппорт всегда помогает по мере своих возможностей.

😡 Не рекомендую 2

06.09.2020 - недоступна панель panel.infobox.ru.
Невозможность работать с личным кабинетом, управлять услугами, БД, хостингом и т.п.
17.09.2020 - просьба выгрузить дампы БД. Дампы были выгружены ТОЛЬКО 21.09.2020.
24.09.2020 - "Доступ к панели до конца сентября будет восстановлен"
30.09.2020 - "Рады сообщить, мы вернули в работу панель по адресу panel.infobox.ru"
01.10.2020 - "Несмотря на неработающую панель управления, с момента аварии и до вчерашнего дня, услуга продолжала предоставляться и предоставляется сейчас. Размер компенсации рассчитывается исходя из условий описанных в соглашении об уровне качества услуг https://infobox.ru/upload/iblock/4a7/sla...
По вашему запросу мы согласовали с руководством скидку 20% к счету на продление услуги на 1 месяц или скидку 2% к счету на продление услуги на 1 год."
Месяц невозможности нормально работать с моими сайтами - и скидка 66 руб. за год?????
Очень "грамотное" соглашение, в котором ничего не сказано о невозможности работать со своими данными через личный кабинет. Напрашивается аналогия - "Автомобиль едет? Едет. А то, что он не может повернуть, и вы ничего не можете сделать с ним - за это мы ответственности не несем."
06.10.2020 - "Сайт panel.infobox.ru не доступен"
После письма - "Что за...?" - panel.infobox.ru доступна

НИКОМУ не рекомендую этого хостинг-провайдера

2

Добрый день!

Действительно, на уровне панели управления наблюдалась крупная программная авария, устранение которой заняло продолжительное время и, к сожалению, до сих пор она работает в ограниченном функционале. Поскольку у нас есть полностью корректная другая инсталляция (по адресу lk.infobox) мы приняли решение не продолжать ремонт старой инсталляции, а в ускоренном режиме режиме перенести все данные пользователей на новую инсталляцию, это просто-напросто быстрее.

По вашей обратной связи позвольте прояснить пару моментов:

1) "Сайт panel.infobox.ru не доступен" от сегодняшнего числа - аварий не наблюдалось, жалоб от других пользователей не наблюдалось, мониторинг не сигнализировал. Вероятно, проблема была в каналах связи.

2) Запрошенный бекап от 17-го, полученный 21-го это плохо и не нормально. Можно номер пользователя или запроса? Будем принимать меры в адрес авторов задержки.

3) Аналогично по вопросу компенсации, хотелось бы изучить переписку.

😡 Не рекомендую 2

Доброго времени суток! Знаю инфобокс уже давно, очень хороший хостинг. Посадил 4 клиентов на ваш хостинг. Но! Ситуация с панелью управления это трэш. Прошел уже месяц, а панель до сих пор не работает! Сегодня мне нужно было сделать бэкап сайта, обратился в тех. поддержку в 11 утра, сейчас 5 часов вечера, прошло 6 часов, бэкапа нет, раньше я мог за 3-5 минут заархивировать сайт и выгрузить базу данных, сейчас это невозможно, так как панель не работает. Очень раздражает данная ситуация, тех поддержка долгая, что бы дозвониться потребуется по пол часа висеть на линии, а когда дозвонитесь вас отправят писать свою проблему в тикет, где будете ждать у моря погоды. Уже месяц почти прошел, панель не работает! Чем вы там занимаетесь ? Где в конце концов бэкап сайта? За что вам оплачивается этот месяц? Крайне не рекомендую в данный момент покупать хостинг на данном хостере.

2

Добрый день!

Да, авария на панели управления действительно оказалась крайне неприятной и долгоиграющей. Судя по тому, что у вас нет возможности получить доступ к бекапам - вы один из пользователей услуги хостинга на базе plesk, это единственный модуль, который мы еще не смогли восстановить для базового управления.

Тем не менее, механизм "напишите тикет чтобы получить бекап" все-таки правильный, не можем же мы пользовательские файлы раздавать просто по звонку. Если вы уточните номер запроса, то я смогу сообщить текущий его статус.

2

Мне вообще все равно, на plesk я или нет. Мне нужна копия сайт, день прошел, *** не сделано, время прошло. Бэкапа, как не было так и нет. Все ушли домой на отдых, молодцы.. А я должен завтра опять долбать тех поддержку и вымаливать у Вас бэкап. Для галочки тут отписались и забили болт.

2

300926 - до сих пор нет бэкапа. Жду.

2

Добрый день!

К сожалению, в данном случае сугубо человеческий фактор. Сам бекап был расшарен в 13:25, после чего сотрудник поддержки по ошибке передал тикет в очередь ночных инженеров. Спасибо за обратную связь, в адрес допустившего ошибку сотрудника приняты меры. Приносим извинения за ожидание, формат компенсации предлагаю обсудить в тикете.

2

Все таки смогли удивить. Не зря написал, что хороший хостинг. Вопрос решен, спасибо что откликнулись на мой злой отзыв:)

😡 Не рекомендую 2

С 6 сентября так и не работает панель управления. Не могут починить и дать доступы. Одни обещания о переезде.

😡 Не рекомендую 2

Внеплановые работы

Сегодня, 6.09.2020 с 6:10 (МСК) наблюдается недоступность панели управления и DNS-серверов. Проводятся внеплановые технические работы.

Поддержка молчит. Хотя сперва что то отвечала, потом вовсе пропала.

Сейчас 6.09.2020 17:51 как были, так и остались недоступны.

2

Добрый день!

Поддержка, к сожалению, была перегружена даже с вызовом инженеров с выходных и отвечала в порядке поступления с некоторой задержкой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, работу name-серверов восстановили прошлым вечером.

2

С более 120 часов не работает панель управления, и не понятно когда починят. Похоже там одни студенты, у которых учеба началась и им не до хостинга

2

Здравствуйте!

Обратите внимание, сам-то хостинг работает корректно. Управление пока да, через запросы к поддержке. Мы уже пол года ведем работы по переносу содержимого на новый экземпляр панели управления, в скором времени все будет в ней. Непосредственно доступы к новой панели вам уже должны были поступить.

2

Только никто не говорит при этом, что в новой панели нужно платить за аналогичное количество доступов гораздо больше. Нет инструментов для миграции, а теперь нет и доступа к панели.

2

Добрый день!

Уточните, о какой стоимости доступов идет речь?
В перенесенных услугах ничего похожего не наблюдаю. Если есть тикет с обсуждением, то можно просто дать его номер.

🙄 Обычный 2

Ужасное качество обслуживания,прибытие и посадка в автобус за 10минут до уезда.На границе из и Украины в Польшу автобус простоял 8 часов,по вене перевозчика инфобус (водитель забыл документы и прострочка один день карантинного режима).Мой муж прождал 8часов с ответом водителя "Через пол часа прийдут документы и мы поедим"-это не всё.После прохождение таможни Украины на границе с Польшей в связи с не знанием языка и четкого ответа моего мужа ,его вызвали в пункт уточнение информации для связи с роботадателем по его нахождению места самоизоляции.Заняла данная процедура 27 минут ,без объяснения водитель уехал,оставив его на границе без ведома !!!на звонок контакта перевозчика ответили"Скажите спасибо ,что здоров и прошел границу ,а злоты найдет ,чтобы добиться до места назначения."Будете звонить внесу Вас в черный список.Больше телефон не отвечает,Огромная просьба 100 раз обдумать покупку билета в этой фирме.Это ужасная ошибка,с такой ситуацией столкнулись в первые .Фирма ужасная,такие же и диспетчеры этой фирмы.

2

Здравствуйте!

Понимаю ваше расстройство, но вы ошиблись названием компании. Мы не занимаемся перевозками.

😍 Понравился 2

Относительно не дорогой хостинг.
Сайт работает быстро.
Поддержка отвечает быстро.
Из недостатков - в ночное время кратковременные ошибки базы данных.
Попробовали несколько хостингов, остановились на этом.

😡 Не рекомендую 2

Не работает хостинг, не работает панель, не работает тикет-система, не отвечают по телефону.
Очень неожиданно, что этот хостер решил так слиться. Вроде как большой дата-центр свой, много клиентов. А уходят с рынка как какой-то ноунейм ресселер с десятком серверов.

2

Добрый день!

Наблюдалась авария на уровне всего ЦОД по электричеству, а поддержка не отвечает по причине перегрузки. Сейчас (еще с утра на самом деле) корень проблемы мы устранили, сейчас занимаемся устранением последствий. На 12:37 панель определенно должна работать (могут наблюдаться только проблемы с ssl, рекомендуется почистить кэш), хостинг по моим данным тоже на момент написания уже в полном объеме запущен и проверен. Если все же что-то не работает, рекомендую написать тикет в поддержку.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

😡 Не рекомендую 2

Тестировал хостинг, у них предусмотрено. Поставил WordPress через автоустановщик - не работает никак. Попробовал обратиться в службу поддержки. А там инструкцию прочесть надо, чтобы понять, как им написать! И я (2 высших образования) не нашел, как это сделал.
Написал им e-mail письмо с просьбой удалить просто этот аккаунт - и опять те же грабли - "прочтите инструкцию, как написать в поддержку". И данные ваши не удалят - они их хранят 3 года (даже если вам это не нравится и вы не имели с ними финансовых отношений) и плевать на закон...
Я не стал спорить, просто бросил этот аккаунт.
Если на этапе начала так относятся, то что ж дальше будет?!.... Ужас просто....

2

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, не вы ли перед праздниками писали запрос на [email protected]?

Хотелось бы посмотреть вашу учетную запись, потому что есть подозрение на баг с тикет-системой для вашего аккаунта. Для обычных пользователей там все достаточно просто, я сейчас под секундомер (никогда раньше не писал тикеты из-под этой панели) дошел до формы отправки за 25 секунд. Т.о., если вы не смогли написать, то, вероятно, что-то пошло не так и хотелось бы это воспроизвести (и исправить). Заодно и проблему с вордпрессом изучить.

Что касается хранения персональных данных - именно по закону мы и вынуждены хранить всех наших пользователей на протяжении трех лет, мы ведь телекоммуникационная компания.

С уважением,
Владимир

😡 Не рекомендую 2

7 лет являлся клиентом. Недавно понадобилось переделать сайт. Заставили завести аккаунт на новую панель (у них их две), содрали денег, а остаток возвращать отказались. Стали вымогать копию паспорта. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. С поддержкой разговаривать нет смысла, дали телефон их юриста, он тот еще хам. Никому не советую с ними связываться. Буду переезжать, заявление направил в роспотребнадзор.

2

Добрый день!

Все-таки уточню, что не "остаток возвращать отказались", а для идентификации получателя средств запросили паспортные данные плательщика. Это стандартная процедура и жаль что в данной ситуации она стала таким камнем преткновения. Приносим извинения за доставленные неудобства.

😍 Понравился 2

провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно

😍 Понравился 2

Пользуюсь услугами Инфобокса с 2015 года. Хочу поблагодарить службу поддержки. Работают четко, отвечают быстро и максимально полно, реально стараются помочь, даже когда проблема не лежит в области их обязанностей. Отдельное спасибо Кириллу Дмитриеву! Парень давеча неделю со мной мучился, решая мои проблемы с панелью управления к VPS. Проблема решена, а службе поддержки большое спасибо за работу!

2

C2010-го года работал с infobox по сей день
было терпимо, даже нравилось и тариф и возможности плана ПРОФИ, но сегодлня и вчера просто выключаются сайты и всё. Думаю выживают из тарифв которого больше нет
А переносить 160 сайтов за день не возможно.
Но сайты на хостинге этом не плохо раскручиваются по высокочастотным запросам.

2

upd: нашел ночную аварию в инсталляции в Красноярске, с примерно 4 ночи до 04:50, падение апача, чинили в мануальном режиме. Это оно?

2

Добрый день!

Не выживаем определенно, это было бы достаточно странной практикой.

Посмотрел лог аварий, ничего не наблюдаю. Вы писали тикет по поводу выключения сайтов? Дайте номер, пожалуйста.

😡 Не рекомендую 2

Отвратительный хостинг.
постоянные зависания, ошибки.
на типовую задачу по редактированию контента уходит в 10 раз больше времени.
постоянно выкидывает из сессии и висит.

2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться в ситуации, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.

😍 Понравился 2

Сотрудничаю с хостингом Инфобокс лет 10. И абсолютно счастлива! Огромное спасибо техподдержке! Всегда оперативно откликается на все мои просьбы! Причем многие просьбы выходят за рамки их ответственности. Но это настолько отзывчивые добрые люди! Спасибо Вам огромное за Вашу работу, отзывчивость и оперативное решение всех проблем и задач! Сайты работаю всегда хорошо, почта тоже! Последний раз со мной работал Петр Сосновский.

😡 Не рекомендую 2

Извините, у нас уже час шла миграция..
Они взяли и надо было сбрасывать и пароль?
Без согласования с клиентом… Потеряли час времени...
Хостинг медленный, суппорт не вежливы и не удобный...
Пока одни -

С уважением,
Михаил Васильев,

😡 Не рекомендую 2

Абсолютно испортились компания (((
Элементарнейший вопрос с включением почтового сервиса затянулся на целый день. Также как и в предыдущем отзыве рассказывали сказки про только что отбитую атаку. Абсолютно безграмотные, не клиентоориентированные три калеки, работающие в офисе. Разговаривать не умеют, только «купи слона». Проблема за весь день не решена и никем не решается. Под конец дня выбила из них, что ещё 2 дня не решится дословно: «из-за бюрократии внутри компании. Оплатить в русервис они не могут». Какого черта мой бизнес должен страдать из-за каких недоумков безруких. Открыла карточку предприятия и о боже 2 года минус 20 млн прибыль у компании. Бегите от них. Отвратительно работают. После слов буду висеть на линии и ждать решения моей проблемы - ответ: «вас на холд с музыкой или без повесить?» Хамы малолетние!

2

Добрый день, Юлия!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией и приносим вам свои искренние извенения. Возникли сложности с пополнением баланса у регистратора доменных имен, из-за чего весь процесс заказа и продления доменов приостановился. В системе интеграции регистратора, к сожалению, просто не предусмотрено ручное управление: если баланс пополнен, то все работает, если же нет, то - складывается как раз вами описанная проблема.
Мы идентифицировали причину проблем с зачислением средств и более она не повторится.

Прослушали ваш разговор с инженером поддержки. Согласны, ответы нечеткие, но объясняются они неполнотой информации у сотрудников на момент звонка. Решением проблемы пополнения баланса регистратора занималось другое подразделение, в то время как вам требовалось решение вопроса прямо во время разговора. Тем не менее, это не отменяет невнятного ведения беседы, в связи с чем с обоими общавшимися с вами сотрудниками проведена разъяснительная беседа.

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

😡 Не рекомендую 2

Произвел переезд на новую панель. На время миграции из старого ТП на новый брал ТЕстовый период. Во время данного период потребовалось активировать дополнительные сайты. При активации система оповестила о стоимость в Ноль рублей. При этом как оказалось далее, после перехода на платный режим, ресурсы из услуги доп сайты имеют особенности, если они привязываются к существующему сайтбокусу (в старой панели пространство), и если это как новый сайтбокс. В первом варианта из списка - Дополнительный 1 веб-сайт, 1 база данных MySQL, 1 FTPпользователь, 1 IPv6 адрес и 20 ГБ дискового пространства для этого сайта - предоставляется только хост, во втором случае все по правде все в полном объеме

Уже около месяца ведется переписка о перерасчете.
В итоге получены очень гениальный ответ о том, что мной не полностью использована услуга, мной была предпринята попытка обмана системы и все в таком духе
Но компания инфобокс такая благородная, что посчитала мои действия "добросовестным заблуждением" и вроде как готова пойти на уступки.
Это все хорошо, если бы вы признавались не с такими "реверансами" и обвинениями в своих ошибках
Таким образом, приходится поддержать всех минусующих в том, компания продолжает скатываться в небытие и ухудшает свое отношение со стороны пользователей. Очень печально, так как выбирался данный провайдер именно по клиентоориентированности и качеству услуг, которое сейчас упало ниже некуда. Не зрая толковые сотрудник бегут из компании, как руководящий состав, так и разработчики
PS 1 сайт 5 Гб 49 руб. в месяц при оплате на полгода -Видимо что-то из устаревшего нет (обманка) таких у них тарифных планов - это цена доп сайта для сайта
Это все тарифы на дополнительные сайты не ведитесь на это

2

Добрый день!

Отвечу и тут. Реверансы про добросовестное заблуждение были основаны на, непосредственно, добросовестном заблуждении. Вы взяли бесплатные ресурсы на триале и до момента написания тикета не предполагали, что при переходе на платную основу они также становятся платными. Я как раз писал о том, что вы не имели умысла и потому мы готовы на перерасчет / возврат / иное желаемое. Ни в коей мере не хотел вас оскорбить и потому приношу извинения за то, что это случилось.

За информацию про неверные тарифы благодарю, исправим сегодня.

2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться в данной ситуации. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.

😡 Не рекомендую 2

Думал мне одному голову морочат, навешивая лапшу - вот вот все исправим, вот вот наладим plesk, до этого рассказывали сказки про атаки, и как героично все сотрудники идут в штыковую атаку защищая сервера. Тем временем яндекс закидал меня критичными ошибками, про недоступность сайта, про долгий ответ сервера, поисковая выдачу улетела в невиданные дали. Сайты наглухо подвисают с периодичностью раз в три минуты, при этом с пеной у рта ТП меня принялись убеждать что проблемы по всему хостингу. и при этом чудесным образом сам сайт infobox работает без проблем.
Я так то терпеливый, но один из ответов ТП меня пригвоздил, предложили перенести на менее производительный но более стабильный тарифный план, где при таких же раскладах цена выросла в 3 раза.. ааахх вот она где собака зарыта понял я и решил бежать от такого рэкитирства и хамства. ТП намеками дала понять что проблема решена не будет, пока не раскошелишься.

2

Здравствуйте!
Ознакомились с вашим текущим запросом
Обращу ваше внимание, что в настоящий момент проводится ряд мероприятий по оптимизации конфигурации сервера, что должно повлиять на ситуацию в лучшую стороны. Ожидаемое время окончания данных действий - 2-4 недели.
В запросе, вам предложили не более дорогой тариф, а переход на такую же услугу, но на другой платформе, по такой же цене.
Скорее всего, вышло недопонимание, ввиду того, что у нас имеется несколько платформ предыдущего поколения, и предложенная вам,
соответствует всем требованиям, указанных в вашем запросе.
Что касается стоимости перехода, цена для вас практически не изменилась бы. Так как 4 сайта + 1 доп.IP адрес на тарифе NG "Безлимитный"
составили такую же стоимость оплаты в месяц, при оплате услуг на год, или на 35 рублей дороже при помесячно оплате.
Перенос осуществляется средствами технической поддержки, на тестовый период хостинга.

2

Слушайте, хоть тут меня не кормите лапшой, лучше бы промолчали.. все ваши оправдания не имеют веса, после того как поисковые роботы 10 раз подряд не могут попасть на сайт. и люди начинают звонить по рекламе с соц сетей, жалуясь на недоступность.И какие платформы? с предыдущей(старой) меня саной метлой выгнали так и не позволив сертифицировать сайты. Я уверен, что у вас банально железо не справляется, т.к. жаба душит хозяев, докупать и обновлять. А сказки про виновность plesk, dos атаки, так и остаются сказками. Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.

2

Здравствуйте!

>>Я уверен, что у вас банально железо не справляется
Если дадите email или уточните аккаунт, готов вам выслать скриншоты htop'а серверов. Проблема действительно программная, при определенном количестве сайтов рестарт апача начинает идти невероятно долго. В итоге, хост заполнен на треть, а работать ничего не работает.
Сейчас мы применили часть исправлений от поставщиков и уменьшили время рестарта в 8 (!) раз, хотя полностью баг еще не изжит, но эффект от него стал значительно меньше. Обещают окончательный фикс во втором квартале '19. Так что все честно, никакой лапши.

>>Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.
Можете уточнить домен или тикет, где это обсуждалось? Хотел бы ознакомиться с этой историей.

2

Сайты стали падать действительно реже, но блин,они лежат 8 раз в день, или 4 не исключает вероятность падения в поисках и не попавших возможных заказчиков, что и было с моими ресурсам. когда робот пытался ковыряться на страницах именно тогда когда они лежали, и так несколько раз подряд, 2 сайта с первой страницы улетели в самый зад, до куда даже назойливые сборщики информации не добираются.
По домену 251820 252354
Блин ребята с такой конкуренцией так себя вести нельзя, у меня на вашем хостинге 3 сайта, а могло быть больше 30, при этом большинство на отдельных аккаунтах. Соберитесь, иначе скоро смерть.

2

Добрый день!

По поводу домена, с вашего позволения, отвечу в тикете развернуто (не думаю что читателям интересны перепетии заказа и переноса доменов). Кратко: вижу одну ошибку коллеги, но не слишком значительную. С ним проведем разбор полетов и примем меры.

Про падения же - полностью в вами согласен, тут нет особого поля для дискуссии. Кто бы ни был виноват, сам по себе сервис требует доработки и мы это осознаем. Сейчас ведем работы в трех направлениях по исправлению ситуации, в скором времени рассчитываем на выход на стабильные показатели.

😡 Не рекомендую 2

Я расстроен, что когда-то решил заключить партнерский договор с этим хостингом и разместил на инфобоксе сайты своих клиентов. Нанесен существенный вред моей деловой репутации!

Удивляюсь, почему кто-то оставляет +1 в преимущества, наверно это сотрудники инфобокса. Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем нужен хостинг за низкую цену, если сайты каждый день лежат. Долблю саппорт каждый день, больше месяца, пишут что да проблемы есть (хотя признают не сразу), да решим (когда-нибудь, не говорят когда именно), компенсаций не предусмотрено, так что извините нас, мы когда-нибудь исправим проблемы.

Новая фишка: каждый день вылезают ошибки 504, по несколько раз в день сайт не доступен по причине ошибки 504 от 2 до 15 минут (то что замечал).

Более того, каждый час перезагружается веб сервис и сайты по этой причине не доступны минимум по 2 минуты каждый час.

Бэкапы хранят всего 2 дня.

Особенно раздражают ответы поддержки, на запрос что сайт лежит:

ПРОВЕРИЛИ СЕЙЧАС ВСЕ РАБОТАЕТ!

Но сайт же лежал 15 минут и так каждый день, что будем делать с этим?

НИЧЕГО, СЕЙЧАС ЖЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!

Несколько примеров тикетов, вообще похожих у меня десятки с нескольких аккаунтов
#247187
#246511
#246456

Категорически не рекомендую данного хостинг провайдера, если хотите, чтобы ваш сайт развивался!

2

Здравствуйте, Александр!

Приносим извинения за возникшую программную ошибку. Разработчики уже работают над ее устранением, проблема будет решена в ближайшее время. Проблема затрагивает только небольшую часть пользователей, но работа над исправлением ведется с максимальным приоритетом. Можем предложить до исправления проблемы миграцию нашими силами ваших сайтов на нашу хостинговую платформу где данной проблемы нет.

С уважением, Юрий Трухин,
помощник руководителей Infobox
[email protected]

😍 Понравился 2

Очень доволен хостингом, использую самый недорогой тариф хостинга сайтов https://infobox.ru/hosting/linux/, сайт открывается очень быстро, за 2 месяца использования ни разу не падал, провайдер очень внимательно относится к пользователям, помогает первично настроить php. В целом относится по-человечески, а не как трехбуквенная компания, которая кинула меня на деньги.

😍 Понравился 2

У всех компаний бывает случаются проблемы, при работе с infobox если и случаются, то как правило их и не успеваешь заметить.
Отдельное внимание заслуживает техподдержка, абсолютно любую проблему, даже казалось бы к которой они не имеют отношения всегда решают в кратчайшие сроки!

😡 Не рекомендую 2

Это какая-то шарашка. Хостинг Infobox превратился в убожество. Техническая поддержка на высоте, а мне что от этого, когда сайты не работают. Виноваты системные администраторы? думаю нет, а может и да! В целом, хостинг стал просто тупым. сайты часто не работают, я уже не говорю про сайты на которых стоит CMS.

При детальном разборе, когда доказываешь (представьте себе. нужно доказывать!) технической поддержке о тормазов хостинга по вине самого хостинга, а не по причине кривых рук клиента компании (заказчика услуг), то ответ гениальный. Мы готовы вам предоставить 1 месяц пользования хостинга бесплатно. Подтвердите своё согласия. Они там с дуба рухнули, мне нужно доказывать, что хостинг тупит на Infobox по причине самого хостинга, а они в своё оправдание лепят мне чушь.

Честно, очень разочарован! Ну честно. Ребята, кто хочет свои проекты заливать сюда, ни в коем случаи этого не делайте, дальше будет только хуже, так как вы будете расти, "обрастаться" новыми сайтами и потом переносить всё, это времязатратно. Не советую эту конторку. Много лет был с ними, теперь принял волевое решение свалить от них. Как свалю, отпишусь под своим постом.

P.s. Вот к примеру отзыв: Anton Platon 26.06.2017 11:48 (Это правда!!!) CMS-ки на хостинге Infobox вообще еле-еле работают, проверьте сами, оплатите гребанные 100 рублей за 1 месяц и испытайте удачу в этом "казино"!

2

Оборудование наверное как поставили 10-15 лет назад так и стоит, не меняли

2

Поддерживаю. Хостинг инфобокс не то что ужасный, он очень медленный. Не советую сюда идти. Сегодня 25 мая 2018 года хостинг в горизонтальном положении. Время ответа сервера более 14 секунд.

2

Здравствуйте!

Хотелось бы детально разобраться почему сложилось такое мнение, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ. В настоящее время проблем на хостинге нет, тем важнее понять в чем дело. Нам не все равно.

Это требуется также чтобы убедиться, что вы реальный пользователь, а не сотрудник другой компании-хостера, которому нечем заняться.

2

Для истории. Тот кто прочитает это сообщение и кто является пользователем инфобокс, тот поймет. Сайты на хостинге 05.04. легли в 3:30, проснулись около 9:30 по мск. Совсем не работали. Ну прямо совсем. А потом еще и в чувства приводились некоторое время с жуткими лагами.


Туда
☝️