Уже больше года пользуюсь VPS от этой компании. Впечатления в целом положительные. Аптайм отличный, поддержка молниеносная. По соотношению цена/качество просто не нашел аналогов в свое время, да и сейчас думаю не найдется. Я доволен и менять на другого провайдера не хочу. Недостаток только один - жутко неудобная и нефункциональная панель ... читать дальше
Уже больше года пользуюсь VPS от этой компании. Впечатления в целом положительные. Аптайм отличный, поддержка молниеносная. По соотношению цена/качество просто не нашел аналогов в свое время, да и сейчас думаю не найдется. Я доволен и менять на другого провайдера не хочу.
Недостаток только один - жутко неудобная и нефункциональная панель управления, чтобы выполнить элементарные операции нужно читать инструкции или вовсе решать только через поддержку. В этом плане ребятам еще большой простор для развития чего я им и желаю :)
Здравствуйте. Спасибо за неанонимный отзыв! В плане улучшения панели управления у нас действительно большие планы, и в этом году наконец-то должна появиться возможность воплотить их в жизнь. Постараемся вас не разочаровать!
отвратительное некорректное отношение к клиентам. 4 года работал с компанией, но сейчас очень негативные остались впечатления о работе технической компании: грубят, проводят мошеннические действия, отказывают в работе и Раз компания держит таких сотрудников и покрывает их мошеннические действия, придется разорвать договор. И пожелать всем... читать дальше
отвратительное некорректное отношение к клиентам. 4 года работал с компанией, но сейчас очень негативные остались впечатления о работе технической компании: грубят, проводят мошеннические действия, отказывают в работе и Раз компания держит таких сотрудников и покрывает их мошеннические действия, придется разорвать договор. И пожелать всем другим не работать с мошенниками, оставляя отзывы на различных ресурсах! А также инициировать прокурорскую проверку на факт мошенничества! Всего доброго!
Здравствуйте, Евгений! Учитывая, что ваш запрос в нашу поддержку был полностью решен и все спорные вопросы были урегулированы в вашу пользу, комментарий выглядит мягко говоря странно. 4 декабря 2015 года истек срок оплаты хостинга. Мы храним данные истекшей услуги 21 день. В последний день хранения данных вы оплатили покупку новой услуги ... читать дальше
Здравствуйте, Евгений!
Учитывая, что ваш запрос в нашу поддержку был полностью решен и все спорные вопросы были урегулированы в вашу пользу, комментарий выглядит мягко говоря странно.
4 декабря 2015 года истек срок оплаты хостинга. Мы храним данные истекшей услуги 21 день. В последний день хранения данных вы оплатили покупку новой услуги хостинга банковским переводом, сделано это было для участия в акции "купи услугу на год, получи 6 месяцев в подарок". При этом все данные со старой услуги должны были удалиться в тот же день. Чтобы сохранить ваши сайты, нашим сотрудником истекшая услуга была активирована условно, чтобы вы могли сохранить важные данные. Обычно в таких случаях взимается плата за срок хранения данных (в вашем случае с 4 декабря по 25 декабря). Вы категорически не согласились оплатить период хранения данных и в данном случае мы пошли вам на встречу и не взяли с вас эти деньги, т.е. все описанные действия никак не отразились на состоянии вашего счета.
В итоге вы используете выбранный тарифный план, ваши данные сайта не удалились, мы НЕ взяли с вас денег за хранение данных и дополнительно подарили 6 месяцев бесплатно.
Что конкретно вас не устраивает в таком решении проблемы?
Дополню, что единственная ваша просьба, которая не была выполнена - это требование уволить сотрудника и отчитаться перед вами фотографией записи в трудовой книжке.
Именно после вежливого отказа в увольнении, после полного решения остальных вопросов, вы пообещали писать негативные отзывы о нас на всех ресурсах в интернете.
В течении всей переписки с командой поддержкой вам давались корректные и вежливые ответы, нами были выполнены все ваши запросы. Но увольнение наших сотрудников не вхдит в ваши полномочия, извините.
С уважением, Юрий Трухин, Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам. е-mail: [email protected] 
Компания не уважающая своих клиентов, начинает покрывать мошеннические действия своих сотрудников! Наблюдается некорректное общение с клиентами! Отказ в обслуживании и в ответе! Прослушайте телефонные разговоры, которые указаны мною в тикете! Пожалуй необходимо писать письмо самому Бахтиарову и пора инициировать прокурорскую проверку!... читать дальше
Компания не уважающая своих клиентов, начинает покрывать мошеннические действия своих сотрудников! Наблюдается некорректное общение с клиентами! Отказ в обслуживании и в ответе! Прослушайте телефонные разговоры, которые указаны мною в тикете!
Пожалуй необходимо писать письмо самому Бахтиарову и пора инициировать прокурорскую проверку!
Добрый день, Евгений!В чем конкретно заключаются мошеннические действия и какой ущерб они вам нанесли?В каком тикете вы приводили телефонные разговоры, которые требуется прослушать? Можете указать их здесь.О каком отказе в обслуживании вы говорите, если все ваши запросы были выполнены на 100%?Пожалуйста, напишите конкретные ответы на эти ... читать дальше
Добрый день, Евгений! В чем конкретно заключаются мошеннические действия и какой ущерб они вам нанесли? В каком тикете вы приводили телефонные разговоры, которые требуется прослушать? Можете указать их здесь. О каком отказе в обслуживании вы говорите, если все ваши запросы были выполнены на 100%? Пожалуйста, напишите конкретные ответы на эти вопросы. Мы ценим и уважаем всех наших клиентов. С уважением, Юрий Трухин, Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам. е-mail: [email protected]
6 или 7 лет пользовался услугами Инфобокс, в последнее время огромное желание покинуть эту компанию... Сайты вечно лежат, до поддержки не достучаться, всегда ссылаются на нагрузку и все такое. с БД так же, частые вылеты. В общем одни минусы в последние год-полтора...
Здравствуйте, Вася87. Так как вы не указали своего сайта, номера договора или любой другой информации о себе, мы не можем провести проверку и подтвердить или опровергнуть ваши слова. Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета, и мы во всем разберемся. В ином случае не занимайтесь ерундой.
Пришлите пожалуйста номера ваших обращений в техническую поддержку на [email protected] - проверим в чем дело. В случае проблем с нашим сервисом исправим, если проблемы на стороне ваших сайтов - по-возможности дадим рекомендации как их исправить.
Почитал последние отрицательные отзывы. Скажу так - Не верю. В Internet бизнесе около 15 лет. Более 7 лет размещаюсь у INfobox.ru на WIN тарифах. В последний год перешел на VPS со скидкой. Но тем не менее у меня есть с чем сравнить за это время, и в этом плане infobox.ru выгодно отличается от конкурентов. Чего только стоит адекватная и от... читать дальше
Почитал последние отрицательные отзывы. Скажу так - Не верю. В Internet бизнесе около 15 лет.
Более 7 лет размещаюсь у INfobox.ru на WIN тарифах. В последний год перешел на VPS со скидкой. Но тем не менее у меня есть с чем сравнить за это время, и в этом плане infobox.ru выгодно отличается от конкурентов. Чего только стоит адекватная и ответственная тех. поддержка, хотя к ней обращаюсь крайне редко.
Жаль конечно, что полностью отказались от Share WIN в пользу VPS WIN, но тем не менее и в VPS есть свои плюсы, хоть не спорю, есть определенные моменты, которые им нужно подтянуть чтобы по всем пунктам быть конкурентоспособными с лидерами рынка хостинга.
В целом хостинг рекомендую. А злопыхатели, указывайте хотя бы свой клиентский ID или номер тикета, а до тех пор, все это провокация.
Здравствуйте, Александр!Благодарим за подробный неанонимный отзыв. Нам действительно важно любое мнение наших клиентов, ведь с помощью критики можно понять, над чем еще нужно поработать. Ну а похвала дает понять, что мы стараемся не зря и двигаемся в правильном направлении.К сожалению, в последнее время в наш адрес действительно участилис... читать дальше
Здравствуйте, Александр! Благодарим за подробный неанонимный отзыв. Нам действительно важно любое мнение наших клиентов, ведь с помощью критики можно понять, над чем еще нужно поработать. Ну а похвала дает понять, что мы стараемся не зря и двигаемся в правильном направлении. К сожалению, в последнее время в наш адрес действительно участились именно анонимные отрицательные отзывы, пользу от которых мы при всем желании извлечь не можем. Но, не исключено, что кому-то они пользу все-таки приносят, и этот кто-то явно не заинтересован в том, чтобы мы развивались в лучшую сторону. Но мы все равно будем :) Вам приятной работы, будем стараться радовать вас и впредь.
Сперва час пытался написать в поддержку, в ответ получал ошибку Fail connect to PostgreSQL.О чудо ошибка пропала и написал я в поддержку что сервер лёг, и в ответ я получаю: Здравствуйте! Спасибо за обращение.Передаю запрос нашим системным администраторам для анализа. Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00Если у вас появится другая полезная... читать дальше
Сперва час пытался написать в поддержку, в ответ получал ошибку Fail connect to PostgreSQL. О чудо ошибка пропала и написал я в поддержку что сервер лёг, и в ответ я получаю:
Здравствуйте!
Спасибо за обращение. Передаю запрос нашим системным администраторам для анализа. Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00 Если у вас появится другая полезная информация по запросу, дайте нам знать. Если новой информации не будет, пожалуйста, не отвечайте на это сообщение раньше указанного срока - иначе время ответа может быть увеличено, т.к. новое сообщение в запросе перемещает его в конец очереди на обработку. Если информация поступит ранее, мы вам обязательно сообщим. ------------------------------------------------------------------ Интересно я с Хабаровска у меня уже далеко за 18-00, а они по какому времени предлагают ждать? Ладно предположим что Московское, а разница с Хабаровском +7 у меня сейчас 21:09, и они мне предлагают ждать до 01-00 по Моему времени. И это время сервак лежать будет, уже 1,5 часа лежит. Надо убегать пока не поздно, У меня клиенты спрашивают что и почему, а я им должен сказать ждите до 18-00 фиг пойми по какому времени.
Так наверно надо писать по какому времени, Уже все заработало. В итоге час чтоб в поддержу написать ушло из за этой ошибки, и час пока вы все исправляли, хорошо я онлайн был и увидел что сервак лег, так бы вы и до сих пор наверно не знали. Тикет- 142211
Инфобокс это квинтэссенция бардака и хауса(самсуг со своими стиральными машинками и холодильниками отдыхает). Кучи разных услуг, кучи разных панелей, все кое-как и лишь бы побольше. В общем это просто капец. Не удивлюсь, если скоро они начнут производить смартфоны под брэндом Инфобокс.
Здравствуйте. Проверили, у нас нет и никогда не было клиента по имени Антон Скоробогатов. Свой сайт, как и какие-либо данные о себе вы почему-то не указали. Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета. В ином случае не занимайтесь ерундой.
А я недавно переехал на хостинг Инфобокс, читал отзывы, но понравилось что они одни из немногих отвечают на независимых сайтах и форумах, значит для них имеет значение что о них говорят и это важно, по-моему. По самому хостингу заметил что сайт работать быстрее начал, так как там cms немного туговатая ,а переделать её проблематично, но ка... читать дальше
А я недавно переехал на хостинг Инфобокс, читал отзывы, но понравилось что они одни из немногих отвечают на независимых сайтах и форумах, значит для них имеет значение что о них говорят и это важно, по-моему.
По самому хостингу заметил что сайт работать быстрее начал, так как там cms немного туговатая ,а переделать её проблематично, но как мне и говорили знакомые это зависит от хостинга. Действительно страницы намного быстрее открываться стали. Плюс в том что стоит система Cloud Linux и не нужно заботиться о том, что ты вызовешь лишнюю нагрузку.
Возникла проблема с фильтром почты php mail , но всё решили как положено и все толково объяснили и исправили.
В общем первое впечатление положительное, через год снова напишу.
Если администратору нужно подтверждение что я арендую хостинг у Инфобокс, напишите мне на почту вышлю адрес сайта. Не публично, чтобы сторонние хулиганы не напакостили.
Константин, спасибо за отзыв, нам действительно важно знать мнение своих клиентов. Особенно взвешенное и честное. Будем ждать отзыва через год. Продуктивной работы!
Ужасное отношение к клиенту. Номер запроса: 137206, номер договора: 1050352 Проблема: мы создаём сервера в облаке через API в автоматическом режиме, из-за ошибки на стороне infobox (которую они пока не могут обнаружить) возникает ситуация, когда мы создаём сервер с 20 ядрами CPU, в панели управления показывается, что у сервера 20 ядер, но... читать дальше
Ужасное отношение к клиенту.
Номер запроса: 137206, номер договора: 1050352
Проблема: мы создаём сервера в облаке через API в автоматическом режиме, из-за ошибки на стороне infobox (которую они пока не могут обнаружить) возникает ситуация, когда мы создаём сервер с 20 ядрами CPU, в панели управления показывается, что у сервера 20 ядер, но фактически на сервер только 1 ядро!!! О проблеме мы сообщили им уже давно, около месяца тому назад, с тех пор эта проблема периодически появляется, но устранить её сотрудники infobox пока не могут. Но это не главная беда. Деньги за работу серверов они списывают как за 20 ядер, хотя фактически предоставили нам только 1 ядро. Когда подобная проблема появлялась в прошлые разы мы попросили их компенсировать стоимость серверов, чтобы с нас не списывали деньги за 20 ядер, когда фактически сервер работал на 1 ядре. Infobox предоставил нам скидку на услуги.
НО, после этого проблема опять повторяется, и когда мы опять им задали вопрос о том, чтобы мы не оплачивали ресурсы, которые нам не были предоставлены - нас вежливо послали. Сказали, что они пытаются решить проблему, но оплачивать сервера мы должны так, как указано в панели управления, даже если в панели написано 20 ядер, а фактически сервер работает на 1 ядре.
Ещё предлагают вручную перепроверять корректность выделения ресурсов, через панель управления, но у нас сервис, который работает в автоматическом режиме и использует API infobox'а.
Чего мы хотим:
1. оплачивать только те ресурсы, которыми мы пользовались. Если на вашей стороне есть ошибка, которая списывает с клиента больше денег, чем было фактически использовано - оплачивайте разницу самостоятельно, а не списывайте деньги с нас. 2. если у вас проблема с API и оно работает с ошибками - выделяйте отдельного человека, который будет сидеть и вручную перепроверять корректность выделения ресурсов, а не предлагайте это нам. У вас на сайте ничего не написано про то, что API работает с ошибками и что если мы будем пользоваться вашим API то нам всё равно нужно будет вручную перепроверять корректность его работы.
Здравствуйте, Александр! Часть исправлений уже разработаны и внедрены, если проблема повторится - пожалуйста сообщите нам в тикет - мы соберем дополнительную информацию для отладки. >если у вас проблема с API и оно работает с ошибками - выделяйте отдельного человека, который будет сидеть и вручную перепроверять корректность выделения... читать дальше
Здравствуйте, Александр!
Часть исправлений уже разработаны и внедрены, если проблема повторится - пожалуйста сообщите нам в тикет - мы соберем дополнительную информацию для отладки.
>если у вас проблема с API и оно работает с ошибками - выделяйте отдельного человека, который будет сидеть и вручную перепроверять корректность выделения ресурсов Тестирование каждой версии облачной платформы занимает 4-5 месяцев и этим занимается не один человек, а десятки. В это время проводятся десятки тысяч тестов и автоматически и вручную. В данном случае проблема возникла с конкретным типом запросов на конкретном аккаунте, проблема не является общей для всех пользователей, исправления внедрены, но мы пока не считаем проблему исправленой, повторение возможно, и если вы сообщите нам о повторении проблемы - мы немедленно соберем всю необходимую информацию для окончательного исправления. Для нас очень важно окончательно исправить эту проблему, ранее пользователи с ней никогда не сталкивались.
>оплачивать только те ресурсы, которыми мы пользовались Когда в первый раз мы предоставили вам скидку - мы ее сделали примерно в 9 раз больше, чем с вас списалось денег за услуги из-за этой ошибки. После повторной ошибки уже предоставленный размер скидки все равно гораздо больше, чем с вас списалось денег. Если все-таки эта ошибка будет приводить к тому, что вы заплатите больше, чем дана скидка - напишите нам в тикет, мы решим этот вопрос, в любом случае в итоге вы не заплатите больше, чем за объем реально использованных ресурсов. Скидка за ноябрь будет видна в счете, который выставится в декабре. Это к сожалению изменить невозможно при всем нашем желании, что связано с требованиями к бухгалтерской отчетности. По той же причине мы не можем заранее положить вам на счет N денег - это учтется и отчетность в итоге будет некорректной. Но размер скидки позволяет вам по итогам месяца заплатить даже меньше, чем если бы эта проблема не возникла.
Я с радостью могу сообщить вам любые подробности или объяснить наши решения по телефону, если вам это удобно. Пожалуйста напишите ваш номер телефона на [email protected] и я перезвоню вам. Надеемся, что больше проблем возникать при использовании облака у вас не будет - платформа сейчас очень стабильна и само наличие такой ошибки - редкость, сделаем все возможное для полного решения проблемы.
С уважением, Юрий Трухин, Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам. е-mail: [email protected] 
Юрий, добрый день! Спасибо за ответ. > Для нас очень важно окончательно исправить эту проблему, ранее пользователи с ней никогда не сталкивались. Надеемся, что это действительно так и проблема будет устранена. > После повторной ошибки уже предоставленный размер скидки все равно гораздо больше, чем с вас списалось денег Юрий, давайте... читать дальше
Юрий, добрый день!
Спасибо за ответ.
> Для нас очень важно окончательно исправить эту проблему, ранее пользователи с ней никогда не сталкивались.
Надеемся, что это действительно так и проблема будет устранена.
> После повторной ошибки уже предоставленный размер скидки все равно гораздо больше, чем с вас списалось денег
Юрий, давайте тогда в случае повторения ошибки мы напишем вам на email (и в одновременно в тикет). И обсудим денежную сторону вопроса с вами.
Разместили один из сайтов для теста и спустя две-три недели решили отказаться от услуг Инфобокса. Во первых: их клауд-хостинг дико тормозящий. При чем у разных людей в одно и тоже время сайт ведет себя по разному (видимо срабатывают разные сервера из облака). В то время как у одного сайт может просто летать, у другого не загрузится полови... читать дальше
Разместили один из сайтов для теста и спустя две-три недели решили отказаться от услуг Инфобокса. Во первых: их клауд-хостинг дико тормозящий. При чем у разных людей в одно и тоже время сайт ведет себя по разному (видимо срабатывают разные сервера из облака). В то время как у одного сайт может просто летать, у другого не загрузится половина контента или будет очень медленная загрузка. Во вторых: частая ошибка 503. В третьих: ужасно не удобно работать через ssh ввиду невозможности настроить безпарольное ssh-подключение + постоянные предупреждения безопасности из-за смены облачного сервера. Четвертая проблема вскрылась при переносе сайта. Не возможно нормально выполнить сжатие файлов в архив - через короткое время ssh-сессия просто обрывается. То же самое при попытке перенести файл с помощью scp. В итоге решили проблему загрузкой последнего автобекапа.
И это все при том, что сайт новый и работал без трафика. Я даже не представляю как бы повел себя хостинг, если бы мы запустили рекламную кампанию и на сайт пошел бы реальный трафик.
После переноса сразу же ощутили заметное ускорение работы сайта на новом хостинге. Страницы открываются быстрее, графика отдается быстрее.
Итого: не рекомендую хостинг Инфобокс.
p.s. Мы пробовали тариф: "Безлимитный". После переноса сайта на счету остались некоторые деньги. Чтобы их вернуть, нужно провернуть серьезную бумажную волокиту.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста номер вашего договора на [email protected] указав, что номер относится к фидбеку на hosting101, мы протестируем именно ваш сценарий на хостинге с вашим сайтом и все проверим. Такого быть не должно. Тем не менее для нас очень важно выяснить в чем дело. Очень ждем от вас информации.... читать дальше
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста номер вашего договора на [email protected] указав, что номер относится к фидбеку на hosting101, мы протестируем именно ваш сценарий на хостинге с вашим сайтом и все проверим. Такого быть не должно. Тем не менее для нас очень важно выяснить в чем дело. Очень ждем от вас информации.
Сотрудники центра технической проблемы: Петр Сосновский и Андрей Милюц отказываются помогать в решении проблем с намеком на оскорбления... Проблему пришлось решать самому, с учетом многочасового простоя сайта связанного с потраченным временем на поиски самостоятельного решения проблемы
Здравствуйте! От имени компании приношу вам искренние извинения за ответы в данном тикете. Вы достаточно аргументировали важность повышения приоритета задачи (наиболее быстрого решения). Мы примем меры, чтобы реагирование на тикеты такой важности было более оперативным. Это исключительная ситуация, но для нас важна каждая! Спасибо вам з... читать дальше
Здравствуйте!
От имени компании приношу вам искренние извинения за ответы в данном тикете. Вы достаточно аргументировали важность повышения приоритета задачи (наиболее быстрого решения). Мы примем меры, чтобы реагирование на тикеты такой важности было более оперативным. Это исключительная ситуация, но для нас важна каждая!
Спасибо вам за терпение. Успехов!
С уважением, Юрий Трухин, Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам. е-mail: [email protected] 
Раньше техническая поддержка нормально работала, сейчас выдает вот такие перлы:"Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00. Тикет находится в очереди администраторов. Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение раньше указанного срока - иначе время ответа может быть увеличено, т.к. новое сообщение в запросе перемещает его в конец очереди на обраб... читать дальше
Раньше техническая поддержка нормально работала, сейчас выдает вот такие перлы: "Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00. Тикет находится в очереди администраторов.
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение раньше указанного срока - иначе время ответа может быть увеличено, т.к. новое сообщение в запросе перемещает его в конец очереди на обработку. Если информация поступит ранее, мы вам обязательно сообщим."
Это после 3 часов ожидания лежащего сервера на VPS.
Вероятно это последний месяц хостинга в этой компании... 1.5 года нормальной работы и вот тебе пожалуйста. Кризис?
На начало лета 2015 года, мы ушли с инфобокса. Многообещающий и интуитивно понятный интерфейс, как-то не сопоставился с технической работой. Почти каждую неделю предупреждали о недоступности сайтов на время тех работ. По стоимости адекватное предложение, но мы ушли к другому провайдеру.
Здравствуйте! В настоящее время частых внеплановых работ не проводится, доступность согласно SLA ( http://infobox.ru/about/documents/sla-cu... ) составляет 99.99% в год. Если по какой-то причине доступность меньше заявленной - при запросе клиента выплачивается компенсация согласно документу. Мы стараемся не проводить технических работ ча... читать дальше
Здравствуйте!
В настоящее время частых внеплановых работ не проводится, доступность согласно SLA ( http://infobox.ru/about/documents/sla-cu... ) составляет 99.99% в год. Если по какой-то причине доступность меньше заявленной - при запросе клиента выплачивается компенсация согласно документу. Мы стараемся не проводить технических работ чаще 1 раза в месяц в ночное время, и чаще всего работы проводятся с полной доступностью сервисов.
Мы хотели бы предоставить вам пробную версию услуги бесплатно, чтобы вы убедились в качестве работы Infobox и вернулись бы к нам. Для получения пробной версии напишите пожалуйста на [email protected]
А мне нравится этот хостинг. Сайты размещены на красноярском сервере, открываются быстро и легко даже тогда, когда тормозит вообще все. Проблем за полгода ни разу не было, аптайм 100%.Сайтов - 12, из них два перегружены свистелками-перделками, все очень сильно нагружает БД и файловую систему, посетителей - до 100 человек на каждый ресурс ... читать дальше
А мне нравится этот хостинг. Сайты размещены на красноярском сервере, открываются быстро и легко даже тогда, когда тормозит вообще все. Проблем за полгода ни разу не было, аптайм 100%. Сайтов - 12, из них два перегружены свистелками-перделками, все очень сильно нагружает БД и файловую систему, посетителей - до 100 человек на каждый ресурс в рабочий день, но это люди, которые работают на этих сайтах а не просто просматривают одинокую страничку с картинками. Думаю, это достигается тем, что у них все "по взрослому" - базы данных на отдельном сервере, PHP, похоже, тоже. По ощущениям хостинг обеспечивает комфорт, как VDS с 1024 Гб ОЗУ с хороших RAID на SAS-дисках, только без заморочек с настройками.
Да, неудобная, со своей логикой, панель. Больше всего раздражало то, что нельзя открыть сразу две вкладки с разными страницами панели. Но, с другой стороны - настроил и забыл, уже не возвращаюсь, логин свой забыл. Изредка захожу по SSH - долго инициализирует соединение, но зато потом работает быстро и без залипаний.
При этом сайты размещены на обычном хостинговом плане, это не облако и не впс. Давным-давно, кстати, брал у них WIndows VPS, еще когда акция какая-то была, 1 Гб ОЗУ давали по смешным ценам. С тех пор прошло много времени, около 4 лет, но даже тогда, несмотря на то, что гигабайт для 2008 сервера это совсем не много, у меня осталось ощущение стабильности и скорости, поэтому и вернулся к ним.
Одним словом, на фоне всех негативных отзывов хочу сказать: нормальный хостинг. Лучше чем 90% того, что представлено на рынке. Я "хостился" в разное время на 16 разных площадках, от русоникса до белхоста, от фествдса до коллокейшена - спокойней всего у инфобокса.
Здравствуйте, Антон! Мы проверили. Дело в том, что вы переносите сайт из старой платформы хостинга (в которую уже несколько лет закрыта регистрация) в новую. Поэтому перенос - это фактически возврат денежных средств и пополнение нового аккаунта нового пользователя. В новой системе уже годы для смены услуги вы просто заказываете новую усл... читать дальше
Здравствуйте, Антон!
Мы проверили. Дело в том, что вы переносите сайт из старой платформы хостинга (в которую уже несколько лет закрыта регистрация) в новую. Поэтому перенос - это фактически возврат денежных средств и пополнение нового аккаунта нового пользователя. В новой системе уже годы для смены услуги вы просто заказываете новую услугу из панели управления. Если в ней же отказываетесь от другой услуги - средства возвращаются на ваш баланс в панели и могут использоваться для других услуг. Таким образом проблема была решена еще несколько лет назад, но решение нельзя внедрить в старую панель (это одна из причин, почему стоит один раз перейти на новую и больше не испытывать подобных проблем). Приносим извинения за доставленные неудобства.
Старой панелью или новой я пользовался, меня это слабо волнует. Я пользовался той панелью, в которой регистрировался. Вы написали много тут умных слов, но я так и не понял, каким образом проблема решена? Вы перенесли мои средства в новую панель?
Для того, чтобы перенести деньги, нужно выполнить несколько простых шагов:1) Завершите регистрацию в новой панели управления, как вас просили в тикете2) Пришлите СКАН документа, который у вас попросили в тикете. Это бесплатно и необходимо, т.к. при переходе в новую панель управления меняется договор.После этого деньги будут перенесены и в... читать дальше
Для того, чтобы перенести деньги, нужно выполнить несколько простых шагов: 1) Завершите регистрацию в новой панели управления, как вас просили в тикете 2) Пришлите СКАН документа, который у вас попросили в тикете. Это бесплатно и необходимо, т.к. при переходе в новую панель управления меняется договор. После этого деньги будут перенесены и вы сможете пользоваться новой панелью. Надеемся, что больше сложностей не возникнет.
Юрий, вы можете как-то это прокомментировать? Вся моя переписка с вами и суппортом еще больше подтверждает, что ваша контора занимается бессмыссленной бюрократией и откровенным запутыванием клиентов. Вместо того, чтобы тратить время на эти разговоры, я бы уже давно занялся поиском адекватного хостера.
1) Завершил регистрацию2) Скан прислал В итоге получаю следующий ответ:"Антон, спасибо, что завершили регистрацию.Акт сверки по этому аккаунту прикреплен.Вам необходимо распечатать его, подписать и отправить нам вместе с заявлением по адресу: 190000,Санкт-Петербург, BOX 1098, на имя ООО «Национальные телекоммуникации»." Я так понимаю что ... читать дальше
1) Завершил регистрацию 2) Скан прислал
В итоге получаю следующий ответ: "Антон, спасибо, что завершили регистрацию. Акт сверки по этому аккаунту прикреплен. Вам необходимо распечатать его, подписать и отправить нам вместе с заявлением по адресу: 190000,Санкт-Петербург, BOX 1098, на имя ООО «Национальные телекоммуникации»."
Я так понимаю что вы просто продолжаете тратить моё время?
Вам нужно прислать скан заявление на перенос денежных средств, как вас и попросили сделать в службе поддержки. Гораздо быстрее написать его и прислать в электронном виде, чем тратить время на комментарии. Документ передан вам в тикете сегодня в 16:01. Нужно просто подписать его и прислать скан. После этого перенос будет завершен. Это зай... читать дальше
Вам нужно прислать скан заявление на перенос денежных средств, как вас и попросили сделать в службе поддержки. Гораздо быстрее написать его и прислать в электронном виде, чем тратить время на комментарии. Документ передан вам в тикете сегодня в 16:01. Нужно просто подписать его и прислать скан. После этого перенос будет завершен.
Это займет всего несколько минут с вашей стороны, гораздо меньше, чем вы тратите на написание комментариев.
Дополнительно комментарий зачем нужен этот скан заявления на перенос: мы предоставляем вам услугу согласно договору. У вас сейчас меняется договор и это требуется чтобы перенос был юридически корректным. Вместе с договором вы получаете права и юридические гарантии по SLA.
Больше года хостился здесь и вроде бы всё было нормально, пока Infobox не решил прекратить услуги Windows хостинга. Предложили перейти на более дорогой тариф Linux хостинга. Ну да бог с ним, 200 рублей сверху за год - не беда. Перенесли сайт, но с переносом остатка средств от прошлой услуги возникли маразматические проблемы. Оказывается т... читать дальше
Больше года хостился здесь и вроде бы всё было нормально, пока Infobox не решил прекратить услуги Windows хостинга. Предложили перейти на более дорогой тариф Linux хостинга. Ну да бог с ним, 200 рублей сверху за год - не беда. Перенесли сайт, но с переносом остатка средств от прошлой услуги возникли маразматические проблемы.
Оказывается теперь мне надо писать заявление на имя начальника их конторы + распечатать и заполнить еще один бланк. Всё это дело отправить им на почту. И всё это для того, чтобы перекинуть денюжку с моего старого аккаунта на новый внутри их же системы.
Infobox сам заварил кашу, отменив свой тариф, а теперь выносит мозг бюрократией своим клиентам. Больше связываться с этой пропащей конторой не буду. Писать письма и тратить свое время - это полнейший бред.
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг. Раньше все устраивало, работало как часы, теперь вынуждают идти на более дорогие тарифы. Даже при условии что будем платить в 3-4 раза больше, нет гарантий, что будут работать сайты как раньше. Грустно на самом деле все это. В ответ какие то пространственные объяснения. тепер... читать дальше
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг.
Раньше все устраивало, работало как часы, теперь вынуждают идти на более дорогие тарифы.
Даже при условии что будем платить в 3-4 раза больше, нет гарантий, что будут работать сайты как раньше.
Грустно на самом деле все это. В ответ какие то пространственные объяснения.
теперь думаю или оставаться или уходить. VPS предлагают и более крупные организации.
Добрый день! Сайты на Windows VPS будут работать лучше благодаря тому, что используется более современный стек технологий Microsoft и производительность самих Windows VPS серверов гораздо выше (в том числе благодаря использованию SSD–кеширования и более современного оборудования). К тому же на Windows VPS обеспечивается высочайшая надежн... читать дальше
Добрый день!
Сайты на Windows VPS будут работать лучше благодаря тому, что используется более современный стек технологий Microsoft и производительность самих Windows VPS серверов гораздо выше (в том числе благодаря использованию SSD–кеширования и более современного оборудования). К тому же на Windows VPS обеспечивается высочайшая надежность хранения данных благодаря тройной репликации всех данных.
Здравствуйте! >Запросы через форму на сайте не приходятЭто к сожалению видимо ошибка в самом скрипте, т.к. логика функционирования сайта никак не изменяется хостингом. В данном случае проблему вероятно могут исправить разработчики сайта. Пришлите пожалуйста номера тикетов, где решение проблем вас не устроило, на [email protected] . ... читать дальше
Здравствуйте!
>Запросы через форму на сайте не приходят Это к сожалению видимо ошибка в самом скрипте, т.к. логика функционирования сайта никак не изменяется хостингом. В данном случае проблему вероятно могут исправить разработчики сайта.
Пришлите пожалуйста номера тикетов, где решение проблем вас не устроило, на [email protected] . Мы внимательно проанализируем все возникшие проблемы.
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг. Но об этом можно узнать только посетив страницу управления, никакого уведомления на почту не пришло, а если бы я и вовсе не заходил в панель управления так и не узнал бы что надо искать другой хостинг. На вопрос о причине закрытия получил ответ:1. К сожалению, не проконсультир... читать дальше
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг. Но об этом можно узнать только посетив страницу управления, никакого уведомления на почту не пришло, а если бы я и вовсе не заходил в панель управления так и не узнал бы что надо искать другой хостинг.
На вопрос о причине закрытия получил ответ: 1. К сожалению, не проконсультирую по поводу причин закрытия.
Здравствуйте! Проверьте пожалуйста спам. Если там нет сообщения - пришлите пожалуйста ваш email с комментарием, что не получили уведомление, на [email protected] , уведомления были разосланы пользователям услуги Windows–хостинг и была предложена миграция на VPS. Таким образом вы не должны испытывать проблем в связи с закрытием услуги. ... читать дальше
Здравствуйте!
Проверьте пожалуйста спам. Если там нет сообщения - пришлите пожалуйста ваш email с комментарием, что не получили уведомление, на [email protected] , уведомления были разосланы пользователям услуги Windows–хостинг и была предложена миграция на VPS. Таким образом вы не должны испытывать проблем в связи с закрытием услуги. На Windows VPS ваш сайт будет работать быстрее и надежнее.
Следите за новостями. Ничего не делается просто так. Уверен, что через некоторое время мы обрадуем вас потрясающим анонсом!
Анонс состоит в том, что вместо 250 руб. вы теперь за те же функции (практически) требуете 800 руб. С учетом того что сайт состоит из 1 страницы и поддерживает Виндоус а не Линукс. Печалька...
Добрый день! Нет, анонс не в этом.Кстати, стоимость возросла с 300 до 500 рублей за VPS из-за повышения цены на лицензии Microsoft.Для хостинга сайта на ASP.NET на Linux можно воспользоваться Mono. В скором времени этот процесс будет описан в https://infoboxcloud.ru/community... читать дальше
Добрый день! Нет, анонс не в этом. Кстати, стоимость возросла с 300 до 500 рублей за VPS из-за повышения цены на лицензии Microsoft. Для хостинга сайта на ASP.NET на Linux можно воспользоваться Mono. В скором времени этот процесс будет описан в https://infoboxcloud.ru/community
Года полтора, все было замечательно.Пользуюсь только VPS, про хостинг ничего не скажу. Всем новым клиентам рекомендовал этого хостера, арендовал около 30-ти серверов.Последние полгода какая-то жесть, сервера падают раза по два неделю, причем дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web Техподдерж... читать дальше
Года полтора, все было замечательно. Пользуюсь только VPS, про хостинг ничего не скажу. Всем новым клиентам рекомендовал этого хостера, арендовал около 30-ти серверов. Последние полгода какая-то жесть, сервера падают раза по два неделю, причем дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web
Техподдержка отвечает медленно и вступает в длинные переписки. Сервера меж тем не работают.
В общем сливается хостер, видимо не вывозят нагрузок. Очень не рекомендую и клиентов всех перевез к более профессиональным компаниям.
Здравствуйте, Михаил! Пришлите пожалуйста номера тикетов обращений в техническую поддержку на [email protected] , чтобы мы могли детально проанализировать, что происходило. Сервера были доступны по сети (что следует из описания отзыва "дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web") - ... читать дальше
Здравствуйте, Михаил!
Пришлите пожалуйста номера тикетов обращений в техническую поддержку на [email protected] , чтобы мы могли детально проанализировать, что происходило. Сервера были доступны по сети (что следует из описания отзыва "дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web") - причиной недоступности сайтов могли быть некорректные настройки внутри VPS например веб-сервера (эти настройки производит пользователь). В любом случае мы хотели бы разобраться в ситуации, пришлите пожалуйста номера тикетов.
Спасибо за заинтересованность в решении проблемы Но номера тикетов уже не вспомнить, у проблемных серверов предпочел отказаться от услуги, входы в кабинеты уже не вспомнить У серверов просто отваливлся доступ по 80-ому порту, причем просто сам, спустя часов 10/15 снова включался, без какого-либо вмешательства (специально проверял на неско... читать дальше
Спасибо за заинтересованность в решении проблемы
Но номера тикетов уже не вспомнить, у проблемных серверов предпочел отказаться от услуги, входы в кабинеты уже не вспомнить
У серверов просто отваливлся доступ по 80-ому порту, причем просто сам, спустя часов 10/15 снова включался, без какого-либо вмешательства (специально проверял на нескольких, что бы понять)
При этом они всегда были доступны по SSH и через панель управления
VPS - это в первую очередь виртуальный сервер и многое зависит от его настройки пользователем (что может привести к подобным проблемам). Мы сделали шаблон LAMP https://infoboxcloud.ru/community/blog/i... , позволяющий просто использовать VPS без необходимости глубокой настройки. (либо как вариант - можно воспользоваться панелями управлени... читать дальше
VPS - это в первую очередь виртуальный сервер и многое зависит от его настройки пользователем (что может привести к подобным проблемам). Мы сделали шаблон LAMP https://infoboxcloud.ru/community/blog/i... , позволяющий просто использовать VPS без необходимости глубокой настройки. (либо как вариант - можно воспользоваться панелями управления Plesk или ISPManager и практически исключить вероятность ошибок в настройке самого виртуального сервера).
С радостью предоставим вам пробную версию VPS, чтобы вы смогли убедиться в их надежности и отсутствии подобных проблем (с шаблоном LAMP подобные проблемы гораздо менее вероятны). Более того, сейчас в части регионов уже запущены VPS нового поколения по прежним ценам, которые уже включают в себя SSD–кеширование и тройную репликацию данных, что очень положительно сказывается на производительности и надежности.
Чтобы получить пробную VPS нового поколения - напишите пожалуйста на [email protected] . При тестировании с радостью поможем по всем вопросам.
Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ....Мнение о хостинге: 1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше! 2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиент... читать дальше
Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ.... Мнение о хостинге:
1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше!
2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиентов уходят в спам-фильтр. Результат - теряем клиентов, деньги и нервы
3) Запросы в тех.поддержку. Пишешь конкретно, получаешь бредовый ответ. Еще ни разу самую элементарную проблему не решили с первого раза! Нужно минимум раз 10 написать!
4) Самый большой аут - файрволл сервера закрыл доступ по IP и как Вы думаете кому? Правильно ботам Яндекса!!!
Если Вам дороги Ваши силы, время, нервы и деньги - выбирайте другой хостинг! Это просто кошмар!
Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ... Мнение о хостинге: 1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше!2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиенто... читать дальше
Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ... Мнение о хостинге: 1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше! 2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиентов уходят в спам-фильтр. Результат - теряем клиентов, деньги и нервы 3) Запросы в тех. поддержку. Пишешь конкретно, получаешь бредовый ответ. Еще ни разу самую элементарную проблему не решили с первого раза! Нужно минимум раз 10 написать! 4) Самый большой аут - файрволл сервера закрыл доступ по IP и как Вы думаете кому? Правильно ботам Яндекса!!! Если Вам дороги Ваши силы, время, нервы и деньги - выбирайте другой хостинг! Это просто кошмар!
Отзывы, страница 4
Уже больше года пользуюсь VPS от этой компании. Впечатления в целом положительные. Аптайм отличный, поддержка молниеносная. По соотношению цена/качество просто не нашел аналогов в свое время, да и сейчас думаю не найдется. Я доволен и менять на другого провайдера не хочу.
Недостаток только один - жутко неудобная и нефункциональная панель управления, чтобы выполнить элементарные операции нужно читать инструкции или вовсе решать только через поддержку. В этом плане ребятам еще большой простор для развития чего я им и желаю :)
Не тому спасибо пишешь. Твой сайт у другого хостера. Не надо дурить людей, стряпать липовые отзывы.
Здравствуйте.
Спасибо за неанонимный отзыв!
В плане улучшения панели управления у нас действительно большие планы, и в этом году наконец-то должна появиться возможность воплотить их в жизнь. Постараемся вас не разочаровать!
отвратительное некорректное отношение к клиентам. 4 года работал с компанией, но сейчас очень негативные остались впечатления о работе технической компании: грубят, проводят мошеннические действия, отказывают в работе и Раз компания держит таких сотрудников и покрывает их мошеннические действия, придется разорвать договор. И пожелать всем другим не работать с мошенниками, оставляя отзывы на различных ресурсах! А также инициировать прокурорскую проверку на факт мошенничества! Всего доброго!
Здравствуйте, Евгений!
Учитывая, что ваш запрос в нашу поддержку был полностью решен и все спорные вопросы были урегулированы в вашу пользу, комментарий выглядит мягко говоря странно.
4 декабря 2015 года истек срок оплаты хостинга. Мы храним данные истекшей услуги 21 день. В последний день хранения данных вы оплатили покупку новой услуги хостинга банковским переводом, сделано это было для участия в акции "купи услугу на год, получи 6 месяцев в подарок". При этом все данные со старой услуги должны были удалиться в тот же день. Чтобы сохранить ваши сайты, нашим сотрудником истекшая услуга была активирована условно, чтобы вы могли сохранить важные данные. Обычно в таких случаях взимается плата за срок хранения данных (в вашем случае с 4 декабря по 25 декабря). Вы категорически не согласились оплатить период хранения данных и в данном случае мы пошли вам на встречу и не взяли с вас эти деньги, т.е. все описанные действия никак не отразились на состоянии вашего счета.
В итоге вы используете выбранный тарифный план, ваши данные сайта не удалились, мы НЕ взяли с вас денег за хранение данных и дополнительно подарили 6 месяцев бесплатно.
Что конкретно вас не устраивает в таком решении проблемы?
Дополню, что единственная ваша просьба, которая не была выполнена - это требование уволить сотрудника и отчитаться перед вами фотографией записи в трудовой книжке.
Именно после вежливого отказа в увольнении, после полного решения остальных вопросов, вы пообещали писать негативные отзывы о нас на всех ресурсах в интернете.
В течении всей переписки с командой поддержкой вам давались корректные и вежливые ответы, нами были выполнены все ваши запросы. Но увольнение наших сотрудников не вхдит в ваши полномочия, извините.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]

Компания не уважающая своих клиентов, начинает покрывать мошеннические действия своих сотрудников! Наблюдается некорректное общение с клиентами! Отказ в обслуживании и в ответе! Прослушайте телефонные разговоры, которые указаны мною в тикете!
Пожалуй необходимо писать письмо самому Бахтиарову и пора инициировать прокурорскую проверку!
Добрый день, Евгений!
В чем конкретно заключаются мошеннические действия и какой ущерб они вам нанесли?
В каком тикете вы приводили телефонные разговоры, которые требуется прослушать? Можете указать их здесь.
О каком отказе в обслуживании вы говорите, если все ваши запросы были выполнены на 100%?
Пожалуйста, напишите конкретные ответы на эти вопросы.
Мы ценим и уважаем всех наших клиентов.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]
6 или 7 лет пользовался услугами Инфобокс, в последнее время огромное желание покинуть эту компанию... Сайты вечно лежат, до поддержки не достучаться, всегда ссылаются на нагрузку и все такое. с БД так же, частые вылеты. В общем одни минусы в последние год-полтора...
Здравствуйте, Вася87.
Так как вы не указали своего сайта, номера договора или любой другой информации о себе, мы не можем провести проверку и подтвердить или опровергнуть ваши слова.
Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета, и мы во всем разберемся.
В ином случае не занимайтесь ерундой.
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста номера ваших обращений в техническую поддержку на [email protected] - проверим в чем дело. В случае проблем с нашим сервисом исправим, если проблемы на стороне ваших сайтов - по-возможности дадим рекомендации как их исправить.
Почитал последние отрицательные отзывы. Скажу так - Не верю. В Internet бизнесе около 15 лет.
Более 7 лет размещаюсь у INfobox.ru на WIN тарифах. В последний год перешел на VPS со скидкой. Но тем не менее у меня есть с чем сравнить за это время, и в этом плане infobox.ru выгодно отличается от конкурентов. Чего только стоит адекватная и ответственная тех. поддержка, хотя к ней обращаюсь крайне редко.
Жаль конечно, что полностью отказались от Share WIN в пользу VPS WIN, но тем не менее и в VPS есть свои плюсы, хоть не спорю, есть определенные моменты, которые им нужно подтянуть чтобы по всем пунктам быть конкурентоспособными с лидерами рынка хостинга.
В целом хостинг рекомендую. А злопыхатели, указывайте хотя бы свой клиентский ID или номер тикета, а до тех пор, все это провокация.
Мои последние ID:121129 и ID запроса: 118483
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за подробный неанонимный отзыв. Нам действительно важно любое мнение наших клиентов, ведь с помощью критики можно понять, над чем еще нужно поработать. Ну а похвала дает понять, что мы стараемся не зря и двигаемся в правильном направлении.
К сожалению, в последнее время в наш адрес действительно участились именно анонимные отрицательные отзывы, пользу от которых мы при всем желании извлечь не можем. Но, не исключено, что кому-то они пользу все-таки приносят, и этот кто-то явно не заинтересован в том, чтобы мы развивались в лучшую сторону. Но мы все равно будем :)
Вам приятной работы, будем стараться радовать вас и впредь.
Сперва час пытался написать в поддержку, в ответ получал ошибку Fail connect to PostgreSQL.
О чудо ошибка пропала и написал я в поддержку что сервер лёг, и в ответ я получаю:
Здравствуйте!
Спасибо за обращение.
Передаю запрос нашим системным администраторам для анализа. Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00
Если у вас появится другая полезная информация по запросу, дайте нам знать. Если новой информации не будет, пожалуйста, не отвечайте на это сообщение раньше указанного срока - иначе время ответа может быть увеличено, т.к. новое сообщение в запросе перемещает его в конец очереди на обработку.
Если информация поступит ранее, мы вам обязательно сообщим.
------------------------------------------------------------------
Интересно я с Хабаровска у меня уже далеко за 18-00, а они по какому времени предлагают ждать?
Ладно предположим что Московское, а разница с Хабаровском +7 у меня сейчас 21:09, и они мне предлагают ждать до 01-00 по Моему времени. И это время сервак лежать будет, уже 1,5 часа лежит. Надо убегать пока не поздно, У меня клиенты спрашивают что и почему, а я им должен сказать ждите до 18-00 фиг пойми по какому времени.
Здравствуйте. Мы находимся в Санкт-Петербурге, время московское.
Назовите, пожалуйста, номер обращения в поддержку, посмотрим, что там.
Так наверно надо писать по какому времени, Уже все заработало. В итоге час чтоб в поддержу написать ушло из за этой ошибки, и час пока вы все исправляли, хорошо я онлайн был и увидел что сервак лег, так бы вы и до сих пор наверно не знали. Тикет- 142211
Опять лег сервак, В поддержку фиг напишешь!
Fail connect to PostgreSQL.
Инфобокс это квинтэссенция бардака и хауса(самсуг со своими стиральными машинками и холодильниками отдыхает). Кучи разных услуг, кучи разных панелей, все кое-как и лишь бы побольше. В общем это просто капец. Не удивлюсь, если скоро они начнут производить смартфоны под брэндом Инфобокс.
Здравствуйте.
Проверили, у нас нет и никогда не было клиента по имени Антон Скоробогатов.
Свой сайт, как и какие-либо данные о себе вы почему-то не указали.
Если отзыв не фейковый, укажите, пожалуйста номер хотя бы одного тикета. В ином случае не занимайтесь ерундой.
Инфобокс - довольно сволочная контора. Ох я с ними натерпелся, никому не пожелаю. Не советую там хоститься, подставы с их стороны - плевое дело.
А я недавно переехал на хостинг Инфобокс, читал отзывы, но понравилось что они одни из немногих отвечают на независимых сайтах и форумах, значит для них имеет значение что о них говорят и это важно, по-моему.
По самому хостингу заметил что сайт работать быстрее начал, так как там cms немного туговатая ,а переделать её проблематично, но как мне и говорили знакомые это зависит от хостинга. Действительно страницы намного быстрее открываться стали. Плюс в том что стоит система Cloud Linux и не нужно заботиться о том, что ты вызовешь лишнюю нагрузку.
Возникла проблема с фильтром почты php mail , но всё решили как положено и все толково объяснили и исправили.
В общем первое впечатление положительное, через год снова напишу.
Если администратору нужно подтверждение что я арендую хостинг у Инфобокс, напишите мне на почту вышлю адрес сайта. Не публично, чтобы сторонние хулиганы не напакостили.
Константин, спасибо за отзыв, нам действительно важно знать мнение своих клиентов. Особенно взвешенное и честное. Будем ждать отзыва через год.
Продуктивной работы!
Ужасное отношение к клиенту.
Номер запроса: 137206, номер договора: 1050352
Проблема: мы создаём сервера в облаке через API в автоматическом режиме, из-за ошибки на стороне infobox (которую они пока не могут обнаружить) возникает ситуация, когда мы создаём сервер с 20 ядрами CPU, в панели управления показывается, что у сервера 20 ядер, но фактически на сервер только 1 ядро!!! О проблеме мы сообщили им уже давно, около месяца тому назад, с тех пор эта проблема периодически появляется, но устранить её сотрудники infobox пока не могут.
Но это не главная беда. Деньги за работу серверов они списывают как за 20 ядер, хотя фактически предоставили нам только 1 ядро.
Когда подобная проблема появлялась в прошлые разы мы попросили их компенсировать стоимость серверов, чтобы с нас не списывали деньги за 20 ядер, когда фактически сервер работал на 1 ядре. Infobox предоставил нам скидку на услуги.
НО, после этого проблема опять повторяется, и когда мы опять им задали вопрос о том, чтобы мы не оплачивали ресурсы, которые нам не были предоставлены - нас вежливо послали. Сказали, что они пытаются решить проблему, но оплачивать сервера мы должны так, как указано в панели управления, даже если в панели написано 20 ядер, а фактически сервер работает на 1 ядре.
Ещё предлагают вручную перепроверять корректность выделения ресурсов, через панель управления, но у нас сервис, который работает в автоматическом режиме и использует API infobox'а.
Чего мы хотим:
1. оплачивать только те ресурсы, которыми мы пользовались. Если на вашей стороне есть ошибка, которая списывает с клиента больше денег, чем было фактически использовано - оплачивайте разницу самостоятельно, а не списывайте деньги с нас.
2. если у вас проблема с API и оно работает с ошибками - выделяйте отдельного человека, который будет сидеть и вручную перепроверять корректность выделения ресурсов, а не предлагайте это нам. У вас на сайте ничего не написано про то, что API работает с ошибками и что если мы будем пользоваться вашим API то нам всё равно нужно будет вручную перепроверять корректность его работы.
Спасибо,
Александр.
Здравствуйте, Александр!
Часть исправлений уже разработаны и внедрены, если проблема повторится - пожалуйста сообщите нам в тикет - мы соберем дополнительную информацию для отладки.
>если у вас проблема с API и оно работает с ошибками - выделяйте отдельного человека, который будет сидеть и вручную перепроверять корректность выделения ресурсов
Тестирование каждой версии облачной платформы занимает 4-5 месяцев и этим занимается не один человек, а десятки. В это время проводятся десятки тысяч тестов и автоматически и вручную. В данном случае проблема возникла с конкретным типом запросов на конкретном аккаунте, проблема не является общей для всех пользователей, исправления внедрены, но мы пока не считаем проблему исправленой, повторение возможно, и если вы сообщите нам о повторении проблемы - мы немедленно соберем всю необходимую информацию для окончательного исправления. Для нас очень важно окончательно исправить эту проблему, ранее пользователи с ней никогда не сталкивались.
>оплачивать только те ресурсы, которыми мы пользовались
Когда в первый раз мы предоставили вам скидку - мы ее сделали примерно в 9 раз больше, чем с вас списалось денег за услуги из-за этой ошибки. После повторной ошибки уже предоставленный размер скидки все равно гораздо больше, чем с вас списалось денег. Если все-таки эта ошибка будет приводить к тому, что вы заплатите больше, чем дана скидка - напишите нам в тикет, мы решим этот вопрос, в любом случае в итоге вы не заплатите больше, чем за объем реально использованных ресурсов. Скидка за ноябрь будет видна в счете, который выставится в декабре. Это к сожалению изменить невозможно при всем нашем желании, что связано с требованиями к бухгалтерской отчетности. По той же причине мы не можем заранее положить вам на счет N денег - это учтется и отчетность в итоге будет некорректной. Но размер скидки позволяет вам по итогам месяца заплатить даже меньше, чем если бы эта проблема не возникла.
Я с радостью могу сообщить вам любые подробности или объяснить наши решения по телефону, если вам это удобно.
Пожалуйста напишите ваш номер телефона на [email protected] и я перезвоню вам. Надеемся, что больше проблем возникать при использовании облака у вас не будет - платформа сейчас очень стабильна и само наличие такой ошибки - редкость, сделаем все возможное для полного решения проблемы.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]

Юрий, добрый день!
Спасибо за ответ.
> Для нас очень важно окончательно исправить эту проблему, ранее пользователи с ней никогда не сталкивались.
Надеемся, что это действительно так и проблема будет устранена.
> После повторной ошибки уже предоставленный размер скидки все равно гораздо больше, чем с вас списалось денег
Юрий, давайте тогда в случае повторения ошибки мы напишем вам на email (и в одновременно в тикет). И обсудим денежную сторону вопроса с вами.
Спасибо,
Александр.
Да, конечно, Александр!
Мой email [email protected]
Отличных праздников!
Разместили один из сайтов для теста и спустя две-три недели решили отказаться от услуг Инфобокса. Во первых: их клауд-хостинг дико тормозящий. При чем у разных людей в одно и тоже время сайт ведет себя по разному (видимо срабатывают разные сервера из облака). В то время как у одного сайт может просто летать, у другого не загрузится половина контента или будет очень медленная загрузка. Во вторых: частая ошибка 503. В третьих: ужасно не удобно работать через ssh ввиду невозможности настроить безпарольное ssh-подключение + постоянные предупреждения безопасности из-за смены облачного сервера. Четвертая проблема вскрылась при переносе сайта. Не возможно нормально выполнить сжатие файлов в архив - через короткое время ssh-сессия просто обрывается. То же самое при попытке перенести файл с помощью scp. В итоге решили проблему загрузкой последнего автобекапа.
И это все при том, что сайт новый и работал без трафика. Я даже не представляю как бы повел себя хостинг, если бы мы запустили рекламную кампанию и на сайт пошел бы реальный трафик.
После переноса сразу же ощутили заметное ускорение работы сайта на новом хостинге. Страницы открываются быстрее, графика отдается быстрее.
Итого: не рекомендую хостинг Инфобокс.
p.s. Мы пробовали тариф: "Безлимитный". После переноса сайта на счету остались некоторые деньги. Чтобы их вернуть, нужно провернуть серьезную бумажную волокиту.
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста номер вашего договора на [email protected] указав, что номер относится к фидбеку на hosting101, мы протестируем именно ваш сценарий на хостинге с вашим сайтом и все проверим. Такого быть не должно. Тем не менее для нас очень важно выяснить в чем дело. Очень ждем от вас информации.
Сотрудники центра технической проблемы: Петр Сосновский и Андрей Милюц отказываются помогать в решении проблем с намеком на оскорбления... Проблему пришлось решать самому, с учетом многочасового простоя сайта связанного с потраченным временем на поиски самостоятельного решения проблемы
Здравствуйте!
От имени компании приношу вам искренние извинения за ответы в данном тикете. Вы достаточно аргументировали важность повышения приоритета задачи (наиболее быстрого решения). Мы примем меры, чтобы реагирование на тикеты такой важности было более оперативным. Это исключительная ситуация, но для нас важна каждая!
Спасибо вам за терпение. Успехов!
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: [email protected]

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста номер обращения в техническую поддержку на [email protected] – проверим в чем дело.
Раньше техническая поддержка нормально работала, сейчас выдает вот такие перлы:
"Ожидайте, пожалуйста, ответ до 18:00. Тикет находится в очереди администраторов.
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение раньше указанного срока - иначе время ответа может быть увеличено, т.к. новое сообщение в запросе перемещает его в конец очереди на обработку.
Если информация поступит ранее, мы вам обязательно сообщим."
Это после 3 часов ожидания лежащего сервера на VPS.
Вероятно это последний месяц хостинга в этой компании... 1.5 года нормальной работы и вот тебе пожалуйста. Кризис?
Здравствуйте, Константин!
Пришлите пожалуйста номер тикета на [email protected]. Мы обеспечим максимально быстрое решение вопроса.
На начало лета 2015 года, мы ушли с инфобокса. Многообещающий и интуитивно понятный интерфейс, как-то не сопоставился с технической работой. Почти каждую неделю предупреждали о недоступности сайтов на время тех работ. По стоимости адекватное предложение, но мы ушли к другому провайдеру.
Здравствуйте!
В настоящее время частых внеплановых работ не проводится, доступность согласно SLA ( http://infobox.ru/about/documents/sla-cu... ) составляет 99.99% в год. Если по какой-то причине доступность меньше заявленной - при запросе клиента выплачивается компенсация согласно документу. Мы стараемся не проводить технических работ чаще 1 раза в месяц в ночное время, и чаще всего работы проводятся с полной доступностью сервисов.
Мы хотели бы предоставить вам пробную версию услуги бесплатно, чтобы вы убедились в качестве работы Infobox и вернулись бы к нам. Для получения пробной версии напишите пожалуйста на [email protected]
Корректный email [email protected]
А мне нравится этот хостинг. Сайты размещены на красноярском сервере, открываются быстро и легко даже тогда, когда тормозит вообще все. Проблем за полгода ни разу не было, аптайм 100%.
Сайтов - 12, из них два перегружены свистелками-перделками, все очень сильно нагружает БД и файловую систему, посетителей - до 100 человек на каждый ресурс в рабочий день, но это люди, которые работают на этих сайтах а не просто просматривают одинокую страничку с картинками. Думаю, это достигается тем, что у них все "по взрослому" - базы данных на отдельном сервере, PHP, похоже, тоже.
По ощущениям хостинг обеспечивает комфорт, как VDS с 1024 Гб ОЗУ с хороших RAID на SAS-дисках, только без заморочек с настройками.
Да, неудобная, со своей логикой, панель. Больше всего раздражало то, что нельзя открыть сразу две вкладки с разными страницами панели. Но, с другой стороны - настроил и забыл, уже не возвращаюсь, логин свой забыл. Изредка захожу по SSH - долго инициализирует соединение, но зато потом работает быстро и без залипаний.
При этом сайты размещены на обычном хостинговом плане, это не облако и не впс.
Давным-давно, кстати, брал у них WIndows VPS, еще когда акция какая-то была, 1 Гб ОЗУ давали по смешным ценам. С тех пор прошло много времени, около 4 лет, но даже тогда, несмотря на то, что гигабайт для 2008 сервера это совсем не много, у меня осталось ощущение стабильности и скорости, поэтому и вернулся к ним.
Одним словом, на фоне всех негативных отзывов хочу сказать: нормальный хостинг. Лучше чем 90% того, что представлено на рынке. Я "хостился" в разное время на 16 разных площадках, от русоникса до белхоста, от фествдса до коллокейшена - спокойней всего у инфобокса.
Спасибо вам, ребята!
Отправил
После проверки, отпишите, пожалуйста, ситуацию здесь
Здравствуйте, Антон!
Мы проверили. Дело в том, что вы переносите сайт из старой платформы хостинга (в которую уже несколько лет закрыта регистрация) в новую. Поэтому перенос - это фактически возврат денежных средств и пополнение нового аккаунта нового пользователя. В новой системе уже годы для смены услуги вы просто заказываете новую услугу из панели управления. Если в ней же отказываетесь от другой услуги - средства возвращаются на ваш баланс в панели и могут использоваться для других услуг. Таким образом проблема была решена еще несколько лет назад, но решение нельзя внедрить в старую панель (это одна из причин, почему стоит один раз перейти на новую и больше не испытывать подобных проблем). Приносим извинения за доставленные неудобства.
Старой панелью или новой я пользовался, меня это слабо волнует. Я пользовался той панелью, в которой регистрировался. Вы написали много тут умных слов, но я так и не понял, каким образом проблема решена? Вы перенесли мои средства в новую панель?
Для того, чтобы перенести деньги, нужно выполнить несколько простых шагов:
1) Завершите регистрацию в новой панели управления, как вас просили в тикете
2) Пришлите СКАН документа, который у вас попросили в тикете. Это бесплатно и необходимо, т.к. при переходе в новую панель управления меняется договор.
После этого деньги будут перенесены и вы сможете пользоваться новой панелью. Надеемся, что больше сложностей не возникнет.
Юрий, вы можете как-то это прокомментировать?
Вся моя переписка с вами и суппортом еще больше подтверждает, что ваша контора занимается бессмыссленной бюрократией и откровенным запутыванием клиентов. Вместо того, чтобы тратить время на эти разговоры, я бы уже давно занялся поиском адекватного хостера.
1) Завершил регистрацию
2) Скан прислал
В итоге получаю следующий ответ:
"Антон, спасибо, что завершили регистрацию.
Акт сверки по этому аккаунту прикреплен.
Вам необходимо распечатать его, подписать и отправить нам вместе с заявлением по адресу: 190000,Санкт-Петербург, BOX 1098, на имя ООО «Национальные телекоммуникации»."
Я так понимаю что вы просто продолжаете тратить моё время?
Вам нужно прислать скан заявление на перенос денежных средств, как вас и попросили сделать в службе поддержки. Гораздо быстрее написать его и прислать в электронном виде, чем тратить время на комментарии. Документ передан вам в тикете сегодня в 16:01. Нужно просто подписать его и прислать скан. После этого перенос будет завершен.
Это займет всего несколько минут с вашей стороны, гораздо меньше, чем вы тратите на написание комментариев.
Дополнительно комментарий зачем нужен этот скан заявления на перенос: мы предоставляем вам услугу согласно договору. У вас сейчас меняется договор и это требуется чтобы перенос был юридически корректным. Вместе с договором вы получаете права и юридические гарантии по SLA.
Большое спасибо за предоставленные документы, процесс переноса завершен.
Успешной работы!
Больше года хостился здесь и вроде бы всё было нормально, пока Infobox не решил прекратить услуги Windows хостинга. Предложили перейти на более дорогой тариф Linux хостинга. Ну да бог с ним, 200 рублей сверху за год - не беда. Перенесли сайт, но с переносом остатка средств от прошлой услуги возникли маразматические проблемы.
Оказывается теперь мне надо писать заявление на имя начальника их конторы + распечатать и заполнить еще один бланк. Всё это дело отправить им на почту. И всё это для того, чтобы перекинуть денюжку с моего старого аккаунта на новый внутри их же системы.
Infobox сам заварил кашу, отменив свой тариф, а теперь выносит мозг бюрократией своим клиентам. Больше связываться с этой пропащей конторой не буду. Писать письма и тратить свое время - это полнейший бред.
Здравствуйте, Антон!
Пришлите пожалуйста номер обращения в техническую поддержку по этому поводу на [email protected] , проверим почему возникли такие сложности.
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг.
Раньше все устраивало, работало как часы, теперь вынуждают идти на более дорогие тарифы.
Даже при условии что будем платить в 3-4 раза больше, нет гарантий, что будут работать сайты как раньше.
Грустно на самом деле все это. В ответ какие то пространственные объяснения.
теперь думаю или оставаться или уходить. VPS предлагают и более крупные организации.
Добрый день!
Сайты на Windows VPS будут работать лучше благодаря тому, что используется более современный стек технологий Microsoft и производительность самих Windows VPS серверов гораздо выше (в том числе благодаря использованию SSD–кеширования и более современного оборудования). К тому же на Windows VPS обеспечивается высочайшая надежность хранения данных благодаря тройной репликации всех данных.
Здравствуйте!
>Запросы через форму на сайте не приходят
Это к сожалению видимо ошибка в самом скрипте, т.к. логика функционирования сайта никак не изменяется хостингом. В данном случае проблему вероятно могут исправить разработчики сайта.
Пришлите пожалуйста номера тикетов, где решение проблем вас не устроило, на [email protected] . Мы внимательно проанализируем все возникшие проблемы.
Спасибо!
C 1 июля 2015 года происходит закрытие услуги Windows-хостинг. Но об этом можно узнать только посетив страницу управления, никакого уведомления на почту не пришло, а если бы я и вовсе не заходил в панель управления так и не узнал бы что надо искать другой хостинг.
На вопрос о причине закрытия получил ответ:
1. К сожалению, не проконсультирую по поводу причин закрытия.
похоже что реально сдулись...
Здравствуйте!
Проверьте пожалуйста спам. Если там нет сообщения - пришлите пожалуйста ваш email с комментарием, что не получили уведомление, на [email protected] , уведомления были разосланы пользователям услуги Windows–хостинг и была предложена миграция на VPS. Таким образом вы не должны испытывать проблем в связи с закрытием услуги. На Windows VPS ваш сайт будет работать быстрее и надежнее.
Следите за новостями. Ничего не делается просто так. Уверен, что через некоторое время мы обрадуем вас потрясающим анонсом!
Анонс состоит в том, что вместо 250 руб. вы теперь за те же функции (практически) требуете 800 руб. С учетом того что сайт состоит из 1 страницы и поддерживает Виндоус а не Линукс. Печалька...
Добрый день! Нет, анонс не в этом.
Кстати, стоимость возросла с 300 до 500 рублей за VPS из-за повышения цены на лицензии Microsoft.
Для хостинга сайта на ASP.NET на Linux можно воспользоваться Mono. В скором времени этот процесс будет описан в https://infoboxcloud.ru/community
Года полтора, все было замечательно.
Пользуюсь только VPS, про хостинг ничего не скажу. Всем новым клиентам рекомендовал этого хостера, арендовал около 30-ти серверов.
Последние полгода какая-то жесть, сервера падают раза по два неделю, причем дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web
Техподдержка отвечает медленно и вступает в длинные переписки. Сервера меж тем не работают.
В общем сливается хостер, видимо не вывозят нагрузок. Очень не рекомендую и клиентов всех перевез к более профессиональным компаниям.
Здравствуйте, Михаил!
Пришлите пожалуйста номера тикетов обращений в техническую поддержку на [email protected] , чтобы мы могли детально проанализировать, что происходило. Сервера были доступны по сети (что следует из описания отзыва "дело не в самих серверах, вроде бы все работает, но фактически сайты не доступны из web") - причиной недоступности сайтов могли быть некорректные настройки внутри VPS например веб-сервера (эти настройки производит пользователь). В любом случае мы хотели бы разобраться в ситуации, пришлите пожалуйста номера тикетов.
Спасибо за заинтересованность в решении проблемы
Но номера тикетов уже не вспомнить, у проблемных серверов предпочел отказаться от услуги, входы в кабинеты уже не вспомнить
У серверов просто отваливлся доступ по 80-ому порту, причем просто сам, спустя часов 10/15 снова включался, без какого-либо вмешательства (специально проверял на нескольких, что бы понять)
При этом они всегда были доступны по SSH и через панель управления
VPS - это в первую очередь виртуальный сервер и многое зависит от его настройки пользователем (что может привести к подобным проблемам). Мы сделали шаблон LAMP https://infoboxcloud.ru/community/blog/i... , позволяющий просто использовать VPS без необходимости глубокой настройки. (либо как вариант - можно воспользоваться панелями управления Plesk или ISPManager и практически исключить вероятность ошибок в настройке самого виртуального сервера).
С радостью предоставим вам пробную версию VPS, чтобы вы смогли убедиться в их надежности и отсутствии подобных проблем (с шаблоном LAMP подобные проблемы гораздо менее вероятны). Более того, сейчас в части регионов уже запущены VPS нового поколения по прежним ценам, которые уже включают в себя SSD–кеширование и тройную репликацию данных, что очень положительно сказывается на производительности и надежности.
Чтобы получить пробную VPS нового поколения - напишите пожалуйста на [email protected] . При тестировании с радостью поможем по всем вопросам.
Хорошего вечера.
Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ....
Мнение о хостинге:
1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше!
2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиентов уходят в спам-фильтр. Результат - теряем клиентов, деньги и нервы
3) Запросы в тех.поддержку. Пишешь конкретно, получаешь бредовый ответ. Еще ни разу самую элементарную проблему не решили с первого раза! Нужно минимум раз 10 написать!
4) Самый большой аут - файрволл сервера закрыл доступ по IP и как Вы думаете кому? Правильно
ботам Яндекса!!!
Если Вам дороги Ваши силы, время, нервы и деньги - выбирайте другой хостинг! Это просто кошмар!
Мнение о хостинге:
1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше!
2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиентов уходят в спам-фильтр. Результат - теряем клиентов, деньги и нервы
3) Запросы в тех. поддержку. Пишешь конкретно, получаешь бредовый ответ. Еще ни разу самую элементарную проблему не решили с первого раза! Нужно минимум раз 10 написать!
4) Самый большой аут - файрволл сервера закрыл доступ по IP и как Вы думаете кому? Правильно ботам Яндекса!!!
Если Вам дороги Ваши силы, время, нервы и деньги - выбирайте другой хостинг! Это просто кошмар!