Здравствуйте, Гость 1 сайт на младшем тарифе это обычная практика для хостинга. А вот такой существенный объем для одного сайта может предложить далеко не каждый.Хочу заметить, что, даже при выборе следующего тарифного плана, "Безлимитный", где количество сайтов не ограничено, стоимость размещения всё равно оказывается гораздо более низко... читать дальше
Здравствуйте, Гость
1 сайт на младшем тарифе это обычная практика для хостинга. А вот такой существенный объем для одного сайта может предложить далеко не каждый. Хочу заметить, что, даже при выборе следующего тарифного плана, "Безлимитный", где количество сайтов не ограничено, стоимость размещения всё равно оказывается гораздо более низкой, чем у других провайдеров. Я уже не говорю о технологии LVE, которую не может предложить ни один другой хостер аналогичной ценовой категории. Попробуйте, уверена, Вам понравится :)
-- С уважением, Инна Пугина Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта [email protected] | Сайт www.infoboxcloud.ru Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311, Моб. +7 (911) 9302982
Как переносится сайт на нормальном хостинге?1) Создаем в панели управления сайт2) локально переписываем IP сервера в hosts3) поднимаем на новом хостинге копию сайта, устраняем неполадки, убеждаемся что все работает.4) переписываем ns-сервера в настройках домена, спокойно ждем пока NS обновится.Когда это произойдет сайт незаметно для посет... читать дальше
Как переносится сайт на нормальном хостинге? 1) Создаем в панели управления сайт 2) локально переписываем IP сервера в hosts 3) поднимаем на новом хостинге копию сайта, устраняем неполадки, убеждаемся что все работает. 4) переписываем ns-сервера в настройках домена, спокойно ждем пока NS обновится. Когда это произойдет сайт незаметно для посетителей оказывается на новом хостинге.
Как переносится сайт на infobox? В обратном порядке. 1) переписываем в настройках домена ns-сервера на инфобоксовские. 2) добавляем домен в панель управления infobox 3) дожидаемся пока он там "активизируется" (несколько часов-суток) 4) только после всего этого можно создавать в панели управления площадку для этого сайта и переносить его. В итоге вам нужно успеть перенести сайт, пока обновляется DNS. А сайт тем временем будет валяться. Паранойя на марше.
Добрый день. К сожалению, в рамках нашего старого Linux-хостинга, домен действительно не активируется автоматически, если его NS отличаются от наших. Это ограничение введено для того, чтобы домены, расположенные вне наших NS корректно работали на хостинге.Но активировать домен до переноса действительно бывает нужно для того, чтобы начать ... читать дальше
Добрый день.
К сожалению, в рамках нашего старого Linux-хостинга, домен действительно не активируется автоматически, если его NS отличаются от наших. Это ограничение введено для того, чтобы домены, расположенные вне наших NS корректно работали на хостинге. Но активировать домен до переноса действительно бывает нужно для того, чтобы начать миграцию сайта до завершения переноса, поэтому Вам достаточно обратиться в службу технической поддержки с заявкой на активацию домена.
Замечу, что на новом виртуальном хостинге, на базе Parallels Automation, эта проблема была исправлена. Помимо этого, тарифная сетка в рамках этой платформы имеет другие условия, например, существенно большие лимиты на использование ресурсов с гораздо меньшей стоимостью.
Рекомендую Вам протестировать новый Linux-хостинг. Если Вы решите перенести на него свои сайты - служба технической поддержки поможет Вам в этом вопросе.
Как они решают вопросы - отдельная история. Сегодня с инфобоксом попрощались 43 домена... Я С ТЕХ. ПОДДЕРЖКОЙ ИХНЕЙ ОБЩАЮСЬ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО СО СВОИМИ РОДСТВЕННИКАМИ ВРЕМЕНИ НЕ ПРОВОЖУ.Если анализировать историю обращений, то мне Инфобокс должен уже доплачивать, с 2008 года я у них вместо сотрудника (вообще там полотно на 3 страницы А4):#... читать дальше
Как они решают вопросы - отдельная история. Сегодня с инфобоксом попрощались 43 домена... Я С ТЕХ. ПОДДЕРЖКОЙ ИХНЕЙ ОБЩАЮСЬ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО СО СВОИМИ РОДСТВЕННИКАМИ ВРЕМЕНИ НЕ ПРОВОЖУ. Если анализировать историю обращений, то мне Инфобокс должен уже доплачивать, с 2008 года я у них вместо сотрудника (вообще там полотно на 3 страницы А4): #468049 25.02.2013 Просьба удалить папку moiuslugi Закрыт - постоянные проблемы с файловой системой #514138 02.10.2013 Просьба удалить каталог CYMKIJANE - задрали #472681 14.03.2013 Когда домен активируется? - ждем пока проснется Инфобокс #484360 03.05.2013 Просьба добавить домены, давно добавил, очень долго я смотрю - снова ждем #515637 10.10.2013 Просьба активировать домен un-gel.ru - как же все долго! #483574 27.04.2013 Проблема с доступностью всех сайтов, включая ваш основной infobox.ru - и снова нет доступа и почему-то на канале между мной и инфобоксом #474225 20.05.2013 Когда копии резервные заработают??? - копии они мне вручную выкладывают, не скачивается из панели #510383 09.09.2013 Просьба выложить резервную копию - ну что делать если не работает... пишем и пишем и пишем #515422 09.10.2013 Не скачивается резервная копия, на гигабайте все прекращается - ваще не стоит
Здравствуйте, Дмитрий! Ранее у нас действительно наблюдались сложности в работе системы резервного копирования виртуального хостинга, а именно в их загрузке со стороны Клиента. Для того, чтобы исправить ситуацию, мы полностью переработали систему создания и хранения резервных копий.В тикетах с номерами 474225, 510383, 515422 резервные коп... читать дальше
Здравствуйте, Дмитрий!
Ранее у нас действительно наблюдались сложности в работе системы резервного копирования виртуального хостинга, а именно в их загрузке со стороны Клиента.
Для того, чтобы исправить ситуацию, мы полностью переработали систему создания и хранения резервных копий. В тикетах с номерами 474225, 510383, 515422 резервные копии предоставлялись по Вашему запросу и без длительного ожидания.
В тикете 483574 рассматривалась ситуация, находящаяся в зоне ответственности Вашего интернет провайдера, так как потеря пакетов начиналась на узле, который находится не под нашим управлением. Согласно правилам оказания телематических услуг, хостинг-провайдер не несет ответственности за канал между нашим ЦОД и Вами (исключая узлы, которые находятся под нашим управлением). Пути, которыми Ваш интернет провайдер направляет интернет-трафик, зависят только от него и его партнеров. Мы не можем влиять на этот процесс.
Ещё два тикета 101719 и 514138 были созданы с просьбой удалить каталоги, в названии которых содержались спец.символы или кирилица. Оба типа символов не рекомендованы для использования на Linux системах в качестве имен файлов или каталогов.
В остальных тикетах Вы обращались с просьбой активировать недавно добавленные домены. Об этом я написал в комментарии выше. Заявки на активацию домена сотрудники технической поддержки отрабатывали оперативно.
Мне очень жаль, что Вам пришлось потратить много времени на общение со службой технической поддержки. Мы не нашли каких-либо ошибок или недоработок наших сотрудников в приведенных Вами примерах тикетов (а также, в остальных тикетах аккаунта), либо какого-либо простора для оптимизации (кроме работы системы резервного копирования, но это уже исправлено и активации доменов - эта проблема не воспроизводится на новой платформе виртуального хостинга). Исключением является тикет про Jelastic, о котором Вы написали предыдущий комментарий. По нему мы проводим дополнительную проверку и ответим Вам после его завершения.
Если у Вас есть пожелания или предложения по изменению деятельности службы технической поддержки или других отделов компании - мы открыты к диалогу. Я буду рад получить их от Вас по электронной почте, мой адрес [email protected].
Тех. поддержка ничего не умеет. Отписывает, что решает вопрос и надо ждать решения в течении часа, затем анализируют проблему и снова ждем час. В итоге сдаются и отписываются, что "ожидайте ответа до 9:30". Описал в 8;46 и получил ответ посылающий читать мануал на другом сайте. Нельзя было сразу написать, что не оказывают поддержку? Вот н... читать дальше
Тех. поддержка ничего не умеет. Отписывает, что решает вопрос и надо ждать решения в течении часа, затем анализируют проблему и снова ждем час. В итоге сдаются и отписываются, что "ожидайте ответа до 9:30".
Описал в 8;46 и получил ответ посылающий читать мануал на другом сайте. Нельзя было сразу написать, что не оказывают поддержку? Вот нужно было мозг прополоскать...
Реклама не соответствует действительности! Сайты блокируют при малейших DDoS-атаках! "Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера тольк... читать дальше
Реклама не соответствует действительности! Сайты блокируют при малейших DDoS-атаках!
"Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера только в четко определенных пределах, соответствующих выбранному тарифному плану. Теперь в случае проблем с сайтами других Клиентов, ваши сайты всегда будут работать без сбоев. Наличие изоляции сайтов каждого Клиента позволяет не только избежать проблем с нагрузкой на сервер, но и защитить ваш сайт от соседей, которые могут являться потенциальными злоумышленниками, или иметь уязвимости на своих сайтах. Также ваши сайты будут защищены в случае DDoS-атак на сайты других Клиентов."
Добрый день! Почему же реклама не соответствует действительности?Мы не гарантировали того, что при DDOS атаках на сайт он не будет заблокирован.В приведенном Вами тексте действительно речь идет о том, что сайты Клиентов защищены от DDos-атак и нагрузки со стороны других Клиентов хостингового сервера. На старой версии хостинга DDos-атака н... читать дальше
Добрый день!
Почему же реклама не соответствует действительности? Мы не гарантировали того, что при DDOS атаках на сайт он не будет заблокирован. В приведенном Вами тексте действительно речь идет о том, что сайты Клиентов защищены от DDos-атак и нагрузки со стороны других Клиентов хостингового сервера.
На старой версии хостинга DDos-атака на любого Клиента виртуального хостинга приводила к тому, что её последствия ощущали все клиенты, расположенные на одном сервере.
На новой платформе, Next Generation, последствия атаки ощутит на себе только атакуемый сайт. Но, к сожалению, атака может принять объём, который создаст чрезмерную нагрузку на сеть. В этом случае мы вынуждены ограничивать доступ к узлу, на который происходит атака.
Реклама гласит "Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера только в четко определенных пределах, соответствующих выбранному тарифному ... читать дальше
Реклама гласит "Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера только в четко определенных пределах, соответствующих выбранному тарифному плану."
А вот причина отключения: " сайт был временно заблокирован за атаку извне на Ваши сайты, в результате чего пострадали другие пользователи услуги."
Которая противоречит всем пунктам рекламы: "Теперь в случае проблем с сайтами других Клиентов, ваши сайты всегда будут работать без сбоев. Наличие изоляции сайтов каждого Клиента позволяет не только избежать проблем с нагрузкой на сервер, но и защитить ваш сайт от соседей, которые могут являться потенциальными злоумышленниками, или иметь уязвимости на своих сайтах. Также ваши сайты будут защищены в случае DDoS-атак на сайты других Клиентов."
Как тогда могли пострадать другие сайты, ведь мы используем только свои ресурсы?
Противоречия здесь нет. Ресурсы другим Клиентам предоставлялись в полном объеме, все их сайты работали корректно. Но в связи с массивной DDoS-атакой на Ваш сайт была полностью забита вся ширина общего канала данных и к своим сайтам они могли попросту не получить доступ, так как запросы бы не проходили и сервер физически не смог бы их обра... читать дальше
Противоречия здесь нет.
Ресурсы другим Клиентам предоставлялись в полном объеме, все их сайты работали корректно. Но в связи с массивной DDoS-атакой на Ваш сайт была полностью забита вся ширина общего канала данных и к своим сайтам они могли попросту не получить доступ, так как запросы бы не проходили и сервер физически не смог бы их обработать. Для предотвращения этого и был временно (на несколько часов) заблокирован Ваш сайт, как источник превышения нагрузки на сеть. Т.е. речь в сетевых нагрузках, а не стандартных нагрузках, которые испытывают пользователи шаред-хостинга при DDoS-е "соседей".
К слову сказать, по увеличению канала уже сейчас ведутся работы, которые позволят вам переживать даже очень серьезные атаки на сайты без блокировки, т.к. ширина канала будет позволять и не такое. Это был спойлер, но Вы и сами сможете ощутить это уже в начале 14 года :)
Повторюсь, что хостинг, даже использующий самые передовые технологии, не может застраховать Вас от DDoS-атак. Для этого существуют другие, специальные сервисы, о которых я рассказывала Вам в переписке. При использовании их можно обезопасить себя от целевых атак на свой сайт, а мы, в свою очередь, позаботимся о защите Вашего сайта при атаках на ваших «соседей по серверу».
Надеюсь, что смогла развеять Ваши сомнения. Но если вопросы всё еще остались - мои контакты не изменились.
С уважением, Инна Пугина Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта [email protected] | Сайт www.infoboxcloud.ru Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311, Моб. +7 (911) 9302982
Сегодня 1 ноября. Со вёетмшнего вечера немогу попасть на свой сайт и на сайт хостера infobox.ru. За месяц использования таких подений было три, это из тех что я заметил.
Здравствуйте! С нашей стороны Ваш сайт vprahu.cz отображается корректно.Ни вчера ни сегодня мы не фиксировали сбоев, которые могли привести к его недоступности. Предлагаем вместе разобраться с ситуацией, для этого отправьте, пожалуйста, трассировку до Вашего сайта на [email protected].... читать дальше
Здравствуйте!
С нашей стороны Ваш сайт vprahu.cz отображается корректно. Ни вчера ни сегодня мы не фиксировали сбоев, которые могли привести к его недоступности.
Предлагаем вместе разобраться с ситуацией, для этого отправьте, пожалуйста, трассировку до Вашего сайта на [email protected].
Попробовал услугу Jelastic у данной компании. Поскольку на бесплатной версии есть ограничения, то заплатил 500р проверить реальное быстродействие.Реальность оказалась сурова. При тех настройках на других платформах Jelastic (проверял на reg.ru) система работала в раза быстрее, даже в тестовом окружении.Захотел вернуть свои кровные, так НЕ... читать дальше
Попробовал услугу Jelastic у данной компании. Поскольку на бесплатной версии есть ограничения, то заплатил 500р проверить реальное быстродействие. Реальность оказалась сурова. При тех настройках на других платформах Jelastic (проверял на reg.ru) система работала в раза быстрее, даже в тестовом окружении. Захотел вернуть свои кровные, так НЕ возвращают. Хотя у них на сайте написано, что после заявления возврат возможен. Позарился на 3 бесплатных клаудлета, и как обычно оказалось, что бесплатный сыр только в мышеловке
Хостимся у Вас уже давно, я работаю с вашим хостингом уже около двух лет.Вкратце перечислю претензии, остальным доволен. PHP 5.2, который уже давно себя изжил. Пару раз пришлось переписывать код для совместимости. Работа бэкап-сервера... каждый день около часа ночи получаю попеременно как минимум в течение получаса то 500-ю, то 504-ю ошиб... читать дальше
Хостимся у Вас уже давно, я работаю с вашим хостингом уже около двух лет. Вкратце перечислю претензии, остальным доволен.
PHP 5.2, который уже давно себя изжил. Пару раз пришлось переписывать код для совместимости.
Работа бэкап-сервера... каждый день около часа ночи получаю попеременно как минимум в течение получаса то 500-ю, то 504-ю ошибки, перед этим и после этого сайт работает ощутимо медленнее, чем обычно. И всё бы ничего, если бы скачать бэкап не было бы весьма непростым квестом: получить его весьма непросто, при попытке загрузить его начинаются жуткие тормоза. По крайней мере, несколько месяцев назад было именно так.
Техподдержка по телефону работает не круглосуточно. Тикеты ночью не писал, тут сказать ничего не могу.
Здравствуйте Кирилл! Мне не совсем понятно про PHP 5.2.Вы имеете ввиду, что мы используем старую версию PHP?Это не совсем верно - на нашем хостинге Вы можете выбрать нужную Вам версию для каждого сайта.Доступны версии:PHP 4.4.4-8PHP 5.2.0-8PHP 5.2.10PHP 5.3.1-3Подробнее здесь - http://help.infobox.ru/11-33/Мы умышленно оставили доступными... читать дальше
Здравствуйте Кирилл!
Мне не совсем понятно про PHP 5.2. Вы имеете ввиду, что мы используем старую версию PHP? Это не совсем верно - на нашем хостинге Вы можете выбрать нужную Вам версию для каждого сайта. Доступны версии: PHP 4.4.4-8 PHP 5.2.0-8 PHP 5.2.10 PHP 5.3.1-3 Подробнее здесь - http://help.infobox.ru/11-33/ Мы умышленно оставили доступными для использования именно эти версии - это позволяет Клиенту использовать нужную для его сайта версию. Если у Вас другое мнение - озвучьте, пожалуйста, мы рассмотрим это более детально.
Работа бекап сервера. Сейчас это исправлено, как я писал в комментариях чуть ниже в отзывах - совсем недавно наши инженеры существенно переработали систему резервного копирования. Посмотрите, пожалуйста, скорость загрузки существенно увеличилась и сейчас уже не доставляет дискомфорт для Клиентов.
По поводу не круглосуточной работы тех.поддержки по телефону. Техническая поддержка работает и отвечает по телефону 24/7/365. Если Вы столкнулись с ситуацией, когда Вам не отвечают по телефону, рекомендую Вам подождать немного (у нас настроена очередь звонков - все звонки будут обработаны поочередно). Если же ответа нет продолжительное время - пожалуйста, напишите об этом на [email protected] - мы разберемся с ситуацией по месту. Обращаю Ваше внимание - такие случаи имеют индивидуальный характер, который я разбираю по каждому случаю, ночью техническая поддержка доступна всеми способами связи, объявленными на сайте Infobox.ru и всегда рада ответить на Ваш вопрос.
Перевел один сайт с Мажордомо на Инфобокс - думал хуже чем у Мажордомо хостинга уже не будет. Ан нет! Аптайм сайта за последнюю неделю по версии Ян.Метрики - 79 процентов! По 5-8 раз в день приходят письма из метрики что сайт недоступен! Кратковременно, а не так как у Мажоров на несколько часов, но каждый день и по многу раз! Рузельтат не... читать дальше
Перевел один сайт с Мажордомо на Инфобокс - думал хуже чем у Мажордомо хостинга уже не будет. Ан нет! Аптайм сайта за последнюю неделю по версии Ян.Метрики - 79 процентов! По 5-8 раз в день приходят письма из метрики что сайт недоступен! Кратковременно, а не так как у Мажоров на несколько часов, но каждый день и по многу раз! Рузельтат не применул сказаться: сайт понизили в выдаче и ян и гугл! Сильно понизили. Спасибо что вообще пока из поиска не выкинули - надо срочно валить оттуда! Самое обидное что на одном бесплатном, но полноценном хостинге где лежит третий сайт все вообще идеально!
Приветствую! Мониторинг, который выполняет Яндекс.Метрика далеко не всегда является объективным.Знаю по своему опыту - довольно часто от них приходят уведомления о недоступности сайта по разным ошибкам (в том числе не только на Infobox), таймауту в том числе, а другие системы мониторинга в это время говорят о штатной работе и, визуально, ... читать дальше
Приветствую!
Мониторинг, который выполняет Яндекс.Метрика далеко не всегда является объективным. Знаю по своему опыту - довольно часто от них приходят уведомления о недоступности сайта по разным ошибкам (в том числе не только на Infobox), таймауту в том числе, а другие системы мониторинга в это время говорят о штатной работе и, визуально, даже скорость загрузки остается на прежнем уровне.
Для полноценного разбора ситуации очень прошу Вас прислать мне на [email protected] данные по доступности сайта, которые выводятся в статистике Я.Метрики - это поможет более предметно проанализировать причины и устранить их. Анализ подобной ситуации со стороны сервера может дать полную картину ситуации.
Самая моя большая ошибка, что я зарегистрировался на хостинге Infobox. Хуже хостинга чем этот я не встречал. Часто сайт не доступен. Иногда длительность загрузки сайта значительно увеличивается. В хостинг панель иногда не зайдешь. А если и зайдешь то тоже, не без глюков. В раздел резеврные копии не зайти потому что у них чото там все ПЕ... читать дальше
Самая моя большая ошибка, что я зарегистрировался на хостинге Infobox. Хуже хостинга чем этот я не встречал. Часто сайт не доступен. Иногда длительность загрузки сайта значительно увеличивается. В хостинг панель иногда не зайдешь. А если и зайдешь то тоже, не без глюков. В раздел резеврные копии не зайти потому что у них чото там все ПЕРЕГРУЖЕНО. УЖАСС!
Николай, приветствую! Проблема с загрузкой страниц резервных копий у нас действительно имела место.Совсем недавно сотрудниками Infobox был завершен крупный проект, который полностью изменил саму логику работы систем резервного копирования и теперь загрузка этой страницы происходит практически мгновенно - можете в этом убедиться на примере... читать дальше
Николай, приветствую!
Проблема с загрузкой страниц резервных копий у нас действительно имела место. Совсем недавно сотрудниками Infobox был завершен крупный проект, который полностью изменил саму логику работы систем резервного копирования и теперь загрузка этой страницы происходит практически мгновенно - можете в этом убедиться на примере Вашего аккаунта.
По поводу других, указанных Вами сбоев. В период вторая половина июля - начало августа у нас не наблюдалось затяжных и масштабных сбоев именно для виртуального хостинга. К сожалению, мне не удалось найти Ваш аккаунт по данным, которые Вы указали на этом ресурсе, поэтому информации для анализа ситуации с Вашим аккаунтом не достаточно. Пожалуйста, напишите мне подробности на [email protected].
Отличный хостинг Зарегистрировался и сразу панель заблокирована Ваш аккаунт заблокирован. Часть функций панели управления недоступна. Кстати товарщи господа у нерезидентов РФ часто не бывает паспортов Не все страны полицейские государства, есть и свободные страны
Добрый день! Про сообщение "Панель управления заблокирована, часть функционала не доступна".Это сообщение возникает, если Вы заходите в панель сразу после регистрации.И оно говорит о том, что Вы не можете выполнять часть действий до полной установки услуг (для виртуального хостинга это может занимать до 30 минут).После этого сообщение про... читать дальше
Добрый день!
Про сообщение "Панель управления заблокирована, часть функционала не доступна". Это сообщение возникает, если Вы заходите в панель сразу после регистрации. И оно говорит о том, что Вы не можете выполнять часть действий до полной установки услуг (для виртуального хостинга это может занимать до 30 минут). После этого сообщение пропадает. Также это сообщение может возникать в случае блокировки аккаунта, например при неоплате и исчезает после того, как будет проведен платеж.
По поводу паспортов. Я согласен, они действительно могут быть не у всех. В настоящее время мы активно внедряем новую панель управления на базе Parralels Automation, в которой мы учли это пожелание - для физических лиц паспортные данные вводить не требуется. Совсем скоро все новые клиенты виртуального хостинга начнут регистрироваться именно в эту инфраструктуру и вводить данные паспорта уже не потребуется. А в наших ближайших планах - перевести регистрацию на все услуги в новую панель, соответственно, совсем скоро факт отсутствия паспорта не будет мешать Вам воспользоваться нашими услугами.
Нда, был я на этом хостинге в 2008 году, потом ушел. Сегодня решил попробовать тестовый период. Вобщем оказывается даже чтобы привязать домен в свободной зоне нужно замолнить анкету с кучей полей и совершить ещё ряд каких-то нудных действий. Короче куча ненужных требований и неудобная панель.
Александр, в данном случае возникло недопонимание.Приносим извинения, что наша панель управления оказалась не очевидной. Для работы с уже созданным доменным именем нет необходимости заполнять анкету владельца - она используется только для того, чтобы во первых - при регистрации домена Вам не приходилось каждый раз заполнять большое количе... читать дальше
Александр, в данном случае возникло недопонимание. Приносим извинения, что наша панель управления оказалась не очевидной.
Для работы с уже созданным доменным именем нет необходимости заполнять анкету владельца - она используется только для того, чтобы во первых - при регистрации домена Вам не приходилось каждый раз заполнять большое количество полей. А во вторых - для того, чтобы Вы понимали, на кого именно зарегистрирован домен (это может быть удобно, если Вам приходится работать с большим количеством доменов).
Если Вы имеете ввиду, что Вам пришлось заполнить анкету для регистрации домена, то здесь тоже есть подводные камни - доменные зоны называются свободными из-за того, что эти домены могут зарегистрировать все, а не лица, подпадающие под определенные категории, такие как .namе - для персональных страниц и так далее, а не из-за того, что для их регистрации не требуются персональные данные, ведь регистрируя домен, Вы заключаете договор публичной оферты, который требует предоставления персональных данных. Также, эти данные используются для резервирования доменного имени за Вами, что предоставляет Вам именно право владения этим доменом.
В будущем я рекомендую Вам по всем вопросам обращаться в техническую поддержку - мы всегда рады помочь и ответим на все вопросы, которые возникают в процессе работы.
-- С уважением, Александр Юров руководитель технической поддержки компании Infobox
Заказал VSP в новой админке, тут же оплатил. Новая админка оказалась глючная и Vsp не активировался.. Поддержка предложила зарегаться в старой админке и обещала перенести оплату во второй кабинет. Завел второй акк. Дали бесплатный месяц и попросили написать письмо о переносе средств. Письмо написал, тут выяснилось, что на первой аккаунте ... читать дальше
Заказал VSP в новой админке, тут же оплатил. Новая админка оказалась глючная и Vsp не активировался.. Поддержка предложила зарегаться в старой админке и обещала перенести оплату во второй кабинет. Завел второй акк. Дали бесплатный месяц и попросили написать письмо о переносе средств. Письмо написал, тут выяснилось, что на первой аккаунте таки активировали услугу и денег стало в 2 раза меньше, на вопрос "а я тут причем?", обещали дать скидку и перенести остаток средст. и дать скидку. Пытался выслать на мыло 2рое письмо о переносе.. не пролазит записали в спамера, выслал факсом. и тишина.. прошел месяц проблема не решена тикет 5124. Послал бы далеко, да система уже крутится.. Отношение уважительно наплевательское, что то там глючит а клиент должен бегать как белка в колесе с нулевым эффектом. Вот таки дела.
Данила, действительно во время, когда Вы оставляли этот отзыв с виртуальными серверами на новой платформе наблюдались трудности при установке некоторых виртуальных серверов.Решение проблемы заняло много времени, пришлось привлекать в том числе и разработчиков системы.Но проблема была решена через некоторое время и теперь все VPS устанавли... читать дальше
Данила, действительно во время, когда Вы оставляли этот отзыв с виртуальными серверами на новой платформе наблюдались трудности при установке некоторых виртуальных серверов. Решение проблемы заняло много времени, пришлось привлекать в том числе и разработчиков системы. Но проблема была решена через некоторое время и теперь все VPS устанавливаются штатно.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями и, если Вы решите ещё раз попробовать разместить виртуальный сервера в нашей новой системе - проблем у Вас не возникнет.
Клиент компании с лохматого года, но в последний год - это что-то с чем-то. Постоянно отключают сайт из-за превышения то нагрузки на процессор, то нагрузки на мускуль. Уже надоело - сайт новостной, транслирует (копирует) новости с других сайтов через crontab-задания с выставлением копирайтов, пишутся собственные новости. В последнее время... читать дальше
Клиент компании с лохматого года, но в последний год - это что-то с чем-то. Постоянно отключают сайт из-за превышения то нагрузки на процессор, то нагрузки на мускуль. Уже надоело - сайт новостной, транслирует (копирует) новости с других сайтов через crontab-задания с выставлением копирайтов, пишутся собственные новости. В последнее время уменьшили количество сайтов для импорта на минимум, посещаемость вместе с индексацией упала до минимума из-за постоянной недоступности сайта. Версия DLE та же, базы постоянно оптимизируются, новых модулей нет, посещаемости по их вине тоже - но нет, сайт все больше и больше нагружает сервер. Ну Вас нафиг, ребята, бизнес-бизнесом, уезжаю к другому хостеру.
Добрый день! Как мы уже писали на другом форуме, к сожалению, у нас нет возможности вручную анализировать причину каждого превышения и нет пока инструментов автоматизации для этого. Делаем что можем: если нагрузка не влияет на работу сайтов других пользователей, присылаем уведомление, чтобы владелец сайтов успел проверить причину. Сайты в... читать дальше
Добрый день!
Как мы уже писали на другом форуме, к сожалению, у нас нет возможности вручную анализировать причину каждого превышения и нет пока инструментов автоматизации для этого. Делаем что можем: если нагрузка не влияет на работу сайтов других пользователей, присылаем уведомление, чтобы владелец сайтов успел проверить причину. Сайты все же находятся в зоне ответственности пользователей. Чтобы было немного легче, сейчас готовим инструкцию с алгоритмом действий по аккаунтам с превышением нагрузки.
Подсеть удалена из черного списка 18 апреля к 11 часам по Москве. Хотим обратить внимание на то, что её работа никак не связана с работой почтовых ящиков, так что правда-правда.
а вот теперь правда-правда! спасибо за оперативную работу! я понимаю, что проблема spamhause не ваша вина, а ваша головная боль. но клиенту было важно, что бы его почта доходила до всех зарубежных адресатов, а не через одного. вы заработали жирный плюс. еще раз спасибо.
Подселился в нашем доме замечательный сосед...а чем это я)?...На IP адресе появился чудесный спам сайт...На этом же IP висел и мой сайт, почтовый сервер и естественно другие сайты...Далее понятно данный IP стали блокировать все !!!Ну и понятно почтовый сервер не работает, так как его все блокируют !Служба поддержки...)..."ждите"...когда с... читать дальше
Подселился в нашем доме замечательный сосед...а чем это я)?... На IP адресе появился чудесный спам сайт... На этом же IP висел и мой сайт, почтовый сервер и естественно другие сайты... Далее понятно данный IP стали блокировать все !!! Ну и понятно почтовый сервер не работает, так как его все блокируют ! Служба поддержки...)..."ждите"...когда сколько...никто не знает...((( Вам такое нужно? )...Когда у нескольких крупных предприятий не работает почта (ну только внешняя)?...
Добрый день! Ситуация для нас внештатная, спаммеров мы стараемся блокировать максимально быстро. К сожалению, возникла небольшая затяжка во взаимодействие со spamhaus.org в этот раз. Все необходимые действия с нашей стороны были предприняты, ждем исключения нас из черного списка полностью в ближайшее время. Приносим свои извинения за неу... читать дальше
Добрый день!
Ситуация для нас внештатная, спаммеров мы стараемся блокировать максимально быстро. К сожалению, возникла небольшая затяжка во взаимодействие со spamhaus.org в этот раз.
Все необходимые действия с нашей стороны были предприняты, ждем исключения нас из черного списка полностью в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства. Мы приняли меры, чтобы произошедшее не повторилось.
Раньше считал его лучшим хостингом, все работало, все удобно, все шустро... за несколько лет перетащил к нему больше 10 заказчиков.И вдруг начали тормозить сайты, причем на разных серверах самого инфобокса. Через месяц стали по нескольку минут отключаться.. дошло до 7 часов полной отключки. Обратился в техподдержку, сказали, что проблемы ... читать дальше
Раньше считал его лучшим хостингом, все работало, все удобно, все шустро... за несколько лет перетащил к нему больше 10 заказчиков. И вдруг начали тормозить сайты, причем на разных серверах самого инфобокса. Через месяц стали по нескольку минут отключаться.. дошло до 7 часов полной отключки. Обратился в техподдержку, сказали, что проблемы с перегрузкой их mySQL сервера типа на виртуальном хостинге возможны перегрузки, покупайте VDS. Я объяснил, что проблемы на многих их серверах и спросил, исправят ли они это - девушка в техподдержке открытым текстом сказала, что кардинальных мер по улучшению ситуации не планируется. Я в шоке. Мне теперь неделю всех заказчиков только переносить к другим... а кто за год заплатил - попали!
Добрый день, Тимофей! Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было (в октябре была большая авария, но и там 7 часов не набежало). С сот... читать дальше
Добрый день, Тимофей!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было (в октябре была большая авария, но и там 7 часов не набежало).
С сотрудником поддержки, вероятно, возникло недопонимание. Проблемы с mySQL серверами действительно были, но как раз кардинальные меры по их устранению и предотвращению уже принимаются. Ситуация должна нормализоваться в ближайшие дни.
Пожалуйста: Аккаунт z254598. C 25 марта 21:45 - 26 марта 02:49, а через 30 секунд снова еще серия отключений в течение 2 часов. Прайс интернет-магазина отключили от Яндекс-Маркета из-за простоя. Не надо рассказывать, что у Вас проблема с одним сервером, которую Вы оперативно решаете!!! Я же написал, что у меня еще много заказчиков у Вас р... читать дальше
Пожалуйста: Аккаунт z254598. C 25 марта 21:45 - 26 марта 02:49, а через 30 секунд снова еще серия отключений в течение 2 часов. Прайс интернет-магазина отключили от Яндекс-Маркета из-за простоя.
Не надо рассказывать, что у Вас проблема с одним сервером, которую Вы оперативно решаете!!! Я же написал, что у меня еще много заказчиков у Вас размещено и проблемы у ВСЕХ и на РАЗНЫХ Ваших СЕРВЕРАХ!!! А единственный ответ техподдержки, что на виртуальном хостинге это возможно, подключайте VPS...
Я уже две недели жалуюсь Вам еще на один аккаунт - z183481! Там сайт работает через раз и тормозит. Такая же фигня на z261744.
А за рекомендации про VPS - спасибо! Первые двое уже купили VPS, только естественно не у Вас.
Добрый день, Тимофей! Сложности с z254598 связаны именно с тем mysql сервером, на котором уже проводятся работы. Повториться не должно. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Сбоев серверов, на которых находятся z183481 и z261744 не зафиксировано. Есть по ним конкретное время отключений? Это могло бы помочь установить причину.... читать дальше
Добрый день, Тимофей!
Сложности с z254598 связаны именно с тем mysql сервером, на котором уже проводятся работы. Повториться не должно. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Сбоев серверов, на которых находятся z183481 и z261744 не зафиксировано. Есть по ним конкретное время отключений? Это могло бы помочь установить причину.
Посмотрите мой тикет из аккаунта z183481 примерно неделю назад я Вам писал, где Вы мне тоже любезно свой VPS "втирали". В дату написания тикета сайты ~ в 14 часов дня 2 часа "лежали", а потом была серия отключений по 1-17 минут. Я просто стираю отчеты, так как они от количества сбоев просто всю почту заспамливает. Чего извиняться то. Поз... читать дальше
Посмотрите мой тикет из аккаунта z183481 примерно неделю назад я Вам писал, где Вы мне тоже любезно свой VPS "втирали".
В дату написания тикета сайты ~ в 14 часов дня 2 часа "лежали", а потом была серия отключений по 1-17 минут.
Я просто стираю отчеты, так как они от количества сбоев просто всю почту заспамливает.
Чего извиняться то. Поздняк уже!
Я уже сегодня начал утром переносить сайты на VPS у другого провайдера, так у Вас и резервные копии не работают! И на FTP через WEB интерфейс не войти, чтобы заархивировать файлы... Пипец!
Вы же год назад лучшими были! Что у Вас там в конторе ПМС начался что-ли???
Тимофей, спасибо.Поставим этот конкретный сервер на контроль. С вебинтерфейсом всё в порядке, возможно, перебои у вашего интернет-провайдера.Логику бекапов на хостинге сейчас как раз переделываем, после завершения работ таких случаев быть не должно. Вообще мы сейчас в процессе перехода на Parallels Automation, стабильность виртуального ... читать дальше
Тимофей, спасибо. Поставим этот конкретный сервер на контроль.
С вебинтерфейсом всё в порядке, возможно, перебои у вашего интернет-провайдера. Логику бекапов на хостинге сейчас как раз переделываем, после завершения работ таких случаев быть не должно.
Вообще мы сейчас в процессе перехода на Parallels Automation, стабильность виртуального хостинга под его управлением будет выше http://new.infobox.ru/hosting/virtual/ (там и панель новая).
Действительно, у нас были в последнее время определенные сложности, связанные с реорганизацией многих процессов, но мы очень стараемся устранить все выявленные сложности. Может, все-таки дадите нам второй шанс?
Размещал свои сайты на Infobox с 2008 года. Теперь решил перейти к другому хостеру. За последний год качество обслуживания резко ухудшилось. Согласно данным gtmetrix.com, куда направляет сама техподдержка Infobox для оценки времени загрузки страницы сайта, часто страницы грузятся по 20 с лишним секунд, а иногда и по 50 секунд. При этом те... читать дальше
Размещал свои сайты на Infobox с 2008 года. Теперь решил перейти к другому хостеру. За последний год качество обслуживания резко ухудшилось. Согласно данным gtmetrix.com, куда направляет сама техподдержка Infobox для оценки времени загрузки страницы сайта, часто страницы грузятся по 20 с лишним секунд, а иногда и по 50 секунд. При этом техподдержка признаёт проблемы с сервером. В последнее время сайты, программное обеспечение которых не менялось, а посещаемость остаётся на прежнем уровне стали вызывать превышение допустимой нагрузки на сервер в 5-6 раз, хотя до этого средний суточный показатель нагрузки не превышал 30% от выделенной. После переноса части сайтов к другому хостеру аналогичных проблем не наблюдается. При переносе домена долго переписывался через систему тикетов, чтобы мне предоставили код, необходимый для трансфера домена к другому регистратору. При этом мне говорили, что код уже выслан, предлагали сменить контактный почтовый ящик домена, но в конце-концов код выслали. Своё сотрудничество с Infobox прекращаю. Справедливости-ради стоит отметить и положительный момент - через систему тикетов техподдержка отвечает оперативно в любое время суток.
Добрый день! Очень жаль, что вы готовы нас покинуть. Проблемы с сервером действительно могли иметь место. Как только мы получаем сообщения о них, сразу устраняем. По нагрузке без более подробных данных дать комментарий не можем. Готовы пообщаться в тикетах или по электронной почте. Напишите нам на [email protected], возможно подбере... читать дальше
Добрый день!
Очень жаль, что вы готовы нас покинуть.
Проблемы с сервером действительно могли иметь место. Как только мы получаем сообщения о них, сразу устраняем. По нагрузке без более подробных данных дать комментарий не можем. Готовы пообщаться в тикетах или по электронной почте.
Напишите нам на [email protected], возможно подберем вам другой вариант размещения? Например, у нас появились новые Linux VPS и новый Linux хостинг с новой панелью управления. Производительность у них выше.
Добрый вечер!Я уже перенёс большинство своих сайтов на другой хостинг. Оставшиеся, с суммарной посещаемостью около 150 уникальных посетителей в сутки, сегодня днём также вызывали перегрузку более, чем на 200%. На новом хостинге аналогичных проблем с сайтами не наблюдается.Не знаю, с чем в последнее время связаны проблемы с хостингом Infob... читать дальше
Добрый вечер! Я уже перенёс большинство своих сайтов на другой хостинг. Оставшиеся, с суммарной посещаемостью около 150 уникальных посетителей в сутки, сегодня днём также вызывали перегрузку более, чем на 200%. На новом хостинге аналогичных проблем с сайтами не наблюдается. Не знаю, с чем в последнее время связаны проблемы с хостингом Infobox, а о том, что они есть можно судить хотя бы по сообщению от Infobox "...в связи с большой нагрузкой на серверы резервных копий периодически наблюдаются затруднения при получении бэкапов...", но так же нельзя - я в последнее время занимаюсь не развитием сайтов, а борьбой с хостингом. Работающих сайтов я здесь не оставлю однозначно, но т.к. услуги хостинга Infobox у меня оплачены до лета, то сделаю тестовый сайт и буду мониторить ситуацию, если к коменту истечения оплаченного периода ничего не изменится в лучшую сторону, то продлевать хостинг я не буду.
Здравствуйте! Сейчас идет изменение логики работы серверов, выполняющих резервное копирование shared hosting, скоро должно стать полегче. Стараемся завершить работы поскорее, чтобы не подводить больше Клиентов. Если поделитесь с нами результатами мониторинга, будем признательны. Напишите нам в тикеты или на [email protected].... читать дальше
Здравствуйте!
Сейчас идет изменение логики работы серверов, выполняющих резервное копирование shared hosting, скоро должно стать полегче. Стараемся завершить работы поскорее, чтобы не подводить больше Клиентов.
Если поделитесь с нами результатами мониторинга, будем признательны. Напишите нам в тикеты или на [email protected].
Служба техподдержки посоветовала мне заблокировать поисковых ботов через htacces, т.к. 40 запросов в течение часа от робота Google могут вызвать нагрузку в 600 с лишним процентов от допустимой. Прощайте. В течение 4-х лет было приятно с Вами работать, но то, что происходит сейчас - никуда не годится.
Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить номер тикета или номер аккаунта? Здесь какое-то недоразумение, сайты наших Клиентов обычно индексируются без описанных перегрузок.
не идут на встречу клиентам, если дело коснется финансовых вопросов вас замучают бухгалтерия так что проще оставить им свои деньги и уйти к другому хостеру, я так и сделал, правда деньги обещают вернуть.. уже пару месяцев жду..
Добрый день! Если есть возможность, напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на [email protected]. Обычно возврат занимает около недели. По запросу через тикет-систему в тот же день высылаются образец заявления и акт сверки. После того, как бухгалтерия получает подписанные вами оригиналы, в течение 3-5 рабочих дней делается возврат. ... читать дальше
Добрый день! Если есть возможность, напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на [email protected].
Обычно возврат занимает около недели. По запросу через тикет-систему в тот же день высылаются образец заявления и акт сверки. После того, как бухгалтерия получает подписанные вами оригиналы, в течение 3-5 рабочих дней делается возврат. Конечно, скорость зависит и от работы почты.
ОМГ, страна нытиков. Хочешь стабильную работу сайта, заказывай себе сервер. А то платишь 300 рэ в месяц и рассчитываешь на высший класс? Это shared-хостинг, где сидят тысячи клиентов и Постоянно нагружают сервер. Ни один хостер не даст тебе 100% гарантию, что твой сайт будет работать без перебоев. Как тебе этого не понять? Infobox всегда ... читать дальше
ОМГ, страна нытиков. Хочешь стабильную работу сайта, заказывай себе сервер. А то платишь 300 рэ в месяц и рассчитываешь на высший класс? Это shared-хостинг, где сидят тысячи клиентов и Постоянно нагружают сервер. Ни один хостер не даст тебе 100% гарантию, что твой сайт будет работать без перебоев. Как тебе этого не понять? Infobox всегда старается решить проблему в сжатые сроки, как и многие хостеры. У меня тоже висит у них пару сайтов, которые приносят мне деньги. Да, были перебои. Но ни че страшного, решили же. Тем более они всегда предлагают альтернативу. Если мне нужна будет качественная работа хостинга, я в любом случае закажу себе сервер и не буду париться. Ребята из Отдела серверов всегда помогут.
П.С.: Скупой платит дважды, тупой трижды. Стоит призадуматься об этом, а не плакаться всем вокруг, что там не работает, тут не работает.
Ввели новую панель управления, половина не работает, разобраться сами не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Не могут поставить домен на регистрацию вторые сутки. Кормят завтраками. Просто испортили все впечатление, я вам не подопытной кролик, чтобы на мне тестировать новое ПО. 500 рублей не могут вернуть на баланс учетной записи у... читать дальше
Ввели новую панель управления, половина не работает, разобраться сами не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Не могут поставить домен на регистрацию вторые сутки. Кормят завтраками. Просто испортили все впечатление, я вам не подопытной кролик, чтобы на мне тестировать новое ПО. 500 рублей не могут вернуть на баланс учетной записи уже 12 часов. Чувство, что просто специально делают.
Добрый день!Конечно, мы не специально. Переход на новую систему всегда вызывает поначалу какое-то количество недоразумений, но в перспективе работать с новой панелью и системой заказов будет гораздо удобнее, чем в старой. Приносим извинения за возможные неудобства. Что касается возврата, но система возврата работает, домен по описанию не... читать дальше
Добрый день! Конечно, мы не специально. Переход на новую систему всегда вызывает поначалу какое-то количество недоразумений, но в перспективе работать с новой панелью и системой заказов будет гораздо удобнее, чем в старой. Приносим извинения за возможные неудобства.
Что касается возврата, но система возврата работает, домен по описанию не нашли, напишите нам, пожалуйста, тикет, чтобы мы могли помочь.
Хороший хостингУшли от parking.ru, где постоянно перегружен mySQL (проблему не смогли решить с мая 2012 по октябрь, велась активная переписка...Тут по части обеспечения доступности сайта всё работает нормальноСейчас имеются некоторые проблемы с новой панелью управления, которую только что ввели, но в данном случае это не критично.Служба п... читать дальше
Хороший хостинг Ушли от parking.ru, где постоянно перегружен mySQL (проблему не смогли решить с мая 2012 по октябрь, велась активная переписка... Тут по части обеспечения доступности сайта всё работает нормально Сейчас имеются некоторые проблемы с новой панелью управления, которую только что ввели, но в данном случае это не критично. Служба поддержки всегда реагирует очень оперативно, до сих пор мелкие проблемы решались в течение часа...
А к моим текущим проблемам присоединилась еще одна - неработающий сайт на хостинге инфобокса. Причем о том, что он не работает мне первый сообщил яндекс.директ, который приостановил показы объявлений и выслал на почту и мобильный телефон уведомление о неработающем сайте. Я сразу остановил показы объявлений и на adwords. Затем позвонил в с... читать дальше
А к моим текущим проблемам присоединилась еще одна - неработающий сайт на хостинге инфобокса. Причем о том, что он не работает мне первый сообщил яндекс.директ, который приостановил показы объявлений и выслал на почту и мобильный телефон уведомление о неработающем сайте. Я сразу остановил показы объявлений и на adwords. Затем позвонил в суппорт инфобокса и сообщил о неработающем сайте, через 40 минут, слышите, через 40 минут после того, как я позвонил, теперь уже инфобокс высылают мне уведомление на электропочту о проблемах на сервере. Видимо акционеров инфобокса мало волнуют убытки их клиентов. Но черт с этими деньгами. Самое неприятное то, что за 4 часа до поломки сайта мы сделали электронную рассылку на 1000 электроадресов своих клиентов и в тексте письма конечно же указали прямые ссылки на сайт. Большое всего взбесил ответ руководителя службы поддержки. Он сказал: "что от проблем со сбоями на сервере никто не застрахован!" Он бы еще ответил: Я что экстрасенс?! Как я мог знать что сервер сломается...." Никто не застрахован от начала войны, урагана или катастрофы, а то что у вас сервер слетает постоянно, и будет слетать еще не раз - очевидно. Ваше оборудование? Вы взымаете абонентскую плату за хостинг? У вас сбой? Так блеа, ведите себя прилично. Короче если мое настроение не изменится после выходных, то подам на них в суд.
К сожалению, по определению ресурсы виртуального хостинга делятся между всеми клиентами. Соответственно, на виртуальном хостинге, в подавляющем большинстве случаев, проблемы вызваны некорректной работой скриптов клиентов конкретного сервера. Это основной недостаток shared хостинга. Обратите внимание на описание услуг на странице http://in... читать дальше
К сожалению, по определению ресурсы виртуального хостинга делятся между всеми клиентами. Соответственно, на виртуальном хостинге, в подавляющем большинстве случаев, проблемы вызваны некорректной работой скриптов клиентов конкретного сервера. Это основной недостаток shared хостинга. Обратите внимание на описание услуг на странице http://infobox.ru/hosting/
В договоре сказано: Исполнитель обязан: 2.1.2. Обеспечить бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении услуг, в течение всего срока действия Договора, за исключением случаев планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения.
Мы КРУГЛОСУТОЧНО мониторим доступность сервисов на серверах и в случае проблемы принимаем меры по исправлению проблем. И стремимся делать это максимально быстро.
Наша задача - максимально быстро ликвидировать последствия проблем. И мы это выполняем. Мы принимаем меры вплоть до отключения клиентов из-за которых произошел сбой, но часто это можно делать уже после возникновения проблемы. Предсказать подобные проблемы невозможно. И на Вашем же сервере есть клиенты, которых абсолютно устраивает уровень доступности их ресурсов. Просто им не критичны периодические перезагрузки.
Вы ничего не делаете! у меня аккаунты почти на всех Ваших серверах и все уже месяц тупит или вообще не работает! А ВДС я своим заказчикам с посещаемостью до 100 чел в день не могу рекомендовать, кто из физлиц для сайта визитки будет сервера покупать!!!!???? Вы сами-то как думаете? Вы продаете услугу, значит должны ее оказывать от вас никт... читать дальше
Вы ничего не делаете! у меня аккаунты почти на всех Ваших серверах и все уже месяц тупит или вообще не работает! А ВДС я своим заказчикам с посещаемостью до 100 чел в день не могу рекомендовать, кто из физлиц для сайта визитки будет сервера покупать!!!!???? Вы сами-то как думаете? Вы продаете услугу, значит должны ее оказывать от вас никто не просит ничего сверъестественного, но сайты не должны лежать по 7 часов в сутки!!!
Тимофей, добрый день! Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было. Более точная информация поможет нам быстрее устранить неполадки, ес... читать дальше
Тимофей, добрый день!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было. Более точная информация поможет нам быстрее устранить неполадки, если они возникают.
К сожалению, сбои на виртуальном хостинге периодически возникают, и наша задача их со всей возможной быстротой устранять. Работы с mysql серверами ведутся и после их окончания ситуация повториться не должна.
Отзывы, страница 6
Довольно удобная админ панель. Отличная поддержка. Спасибо им. Всегда помогут, настроить, установить и т.д.
Спасибо, стараемся!
Добрый вечер! Ну сделайте хотя бы 2 сайта для "Стандарт", ну это же 10 гб. на один
Здравствуйте, Гость
1 сайт на младшем тарифе это обычная практика для хостинга. А вот такой существенный объем для одного сайта может предложить далеко не каждый.
Хочу заметить, что, даже при выборе следующего тарифного плана, "Безлимитный", где количество сайтов не ограничено, стоимость размещения всё равно оказывается гораздо более низкой, чем у других провайдеров. Я уже не говорю о технологии LVE, которую не может предложить ни один другой хостер аналогичной ценовой категории.
Попробуйте, уверена, Вам понравится :)
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта [email protected] | Сайт www.infoboxcloud.ru
Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311,
Моб. +7 (911) 9302982
Как переносится сайт на нормальном хостинге?
1) Создаем в панели управления сайт
2) локально переписываем IP сервера в hosts
3) поднимаем на новом хостинге копию сайта, устраняем неполадки, убеждаемся что все работает.
4) переписываем ns-сервера в настройках домена, спокойно ждем пока NS обновится.
Когда это произойдет сайт незаметно для посетителей оказывается на новом хостинге.
Как переносится сайт на infobox? В обратном порядке.
1) переписываем в настройках домена ns-сервера на инфобоксовские.
2) добавляем домен в панель управления infobox
3) дожидаемся пока он там "активизируется" (несколько часов-суток)
4) только после всего этого можно создавать в панели управления площадку для этого сайта и переносить его.
В итоге вам нужно успеть перенести сайт, пока обновляется DNS. А сайт тем временем будет валяться.
Паранойя на марше.
Добрый день.
К сожалению, в рамках нашего старого Linux-хостинга, домен действительно не активируется автоматически, если его NS отличаются от наших. Это ограничение введено для того, чтобы домены, расположенные вне наших NS корректно работали на хостинге.
Но активировать домен до переноса действительно бывает нужно для того, чтобы начать миграцию сайта до завершения переноса, поэтому Вам достаточно обратиться в службу технической поддержки с заявкой на активацию домена.
Замечу, что на новом виртуальном хостинге, на базе Parallels Automation, эта проблема была исправлена.
Помимо этого, тарифная сетка в рамках этой платформы имеет другие условия, например, существенно большие лимиты на использование ресурсов с гораздо меньшей стоимостью.
Рекомендую Вам протестировать новый Linux-хостинг.
Если Вы решите перенести на него свои сайты - служба технической поддержки поможет Вам в этом вопросе.
Как они решают вопросы - отдельная история. Сегодня с инфобоксом попрощались 43 домена... Я С ТЕХ. ПОДДЕРЖКОЙ ИХНЕЙ ОБЩАЮСЬ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО СО СВОИМИ РОДСТВЕННИКАМИ ВРЕМЕНИ НЕ ПРОВОЖУ.
Если анализировать историю обращений, то мне Инфобокс должен уже доплачивать, с 2008 года я у них вместо сотрудника (вообще там полотно на 3 страницы А4):
#468049 25.02.2013 Просьба удалить папку moiuslugi Закрыт - постоянные проблемы с файловой системой
#514138 02.10.2013 Просьба удалить каталог CYMKIJANE - задрали
#472681 14.03.2013 Когда домен активируется? - ждем пока проснется Инфобокс
#484360 03.05.2013 Просьба добавить домены, давно добавил, очень долго я смотрю - снова ждем
#515637 10.10.2013 Просьба активировать домен un-gel.ru - как же все долго!
#483574 27.04.2013 Проблема с доступностью всех сайтов, включая ваш основной infobox.ru - и снова нет доступа и почему-то на канале между мной и инфобоксом
#474225 20.05.2013 Когда копии резервные заработают??? - копии они мне вручную выкладывают, не скачивается из панели
#510383 09.09.2013 Просьба выложить резервную копию - ну что делать если не работает... пишем и пишем и пишем
#515422 09.10.2013 Не скачивается резервная копия, на гигабайте все прекращается - ваще не стоит
Здравствуйте, Дмитрий!
Ранее у нас действительно наблюдались сложности в работе системы резервного копирования виртуального хостинга, а именно в их загрузке со стороны Клиента.
Для того, чтобы исправить ситуацию, мы полностью переработали систему создания и хранения резервных копий.
В тикетах с номерами 474225, 510383, 515422 резервные копии предоставлялись по Вашему запросу и без длительного ожидания.
В тикете 483574 рассматривалась ситуация, находящаяся в зоне ответственности Вашего интернет провайдера, так как потеря пакетов начиналась на узле, который находится не под нашим управлением.
Согласно правилам оказания телематических услуг, хостинг-провайдер не несет ответственности за канал между нашим ЦОД и Вами (исключая узлы, которые находятся под нашим управлением).
Пути, которыми Ваш интернет провайдер направляет интернет-трафик, зависят только от него и его партнеров. Мы не можем влиять на этот процесс.
Ещё два тикета 101719 и 514138 были созданы с просьбой удалить каталоги, в названии которых содержались спец.символы или кирилица.
Оба типа символов не рекомендованы для использования на Linux системах в качестве имен файлов или каталогов.
В остальных тикетах Вы обращались с просьбой активировать недавно добавленные домены. Об этом я написал в комментарии выше.
Заявки на активацию домена сотрудники технической поддержки отрабатывали оперативно.
Мне очень жаль, что Вам пришлось потратить много времени на общение со службой технической поддержки. Мы не нашли каких-либо ошибок или недоработок наших сотрудников в приведенных Вами примерах тикетов (а также, в остальных тикетах аккаунта), либо какого-либо простора для оптимизации (кроме работы системы резервного копирования, но это уже исправлено и активации доменов - эта проблема не воспроизводится на новой платформе виртуального хостинга).
Исключением является тикет про Jelastic, о котором Вы написали предыдущий комментарий.
По нему мы проводим дополнительную проверку и ответим Вам после его завершения.
Если у Вас есть пожелания или предложения по изменению деятельности службы технической поддержки или других отделов компании - мы открыты к диалогу.
Я буду рад получить их от Вас по электронной почте, мой адрес [email protected].
Тех. поддержка ничего не умеет. Отписывает, что решает вопрос и надо ждать решения в течении часа, затем анализируют проблему и снова ждем час. В итоге сдаются и отписываются, что "ожидайте ответа до 9:30".
Описал в 8;46 и получил ответ посылающий читать мануал на другом сайте. Нельзя было сразу написать, что не оказывают поддержку? Вот нужно было мозг прополоскать...
Скрин по ссылке.
Нормальный хостинг. Сайт уже второй год хостится, проблем не наблюдал.
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв.
Приятной работы!
Реклама не соответствует действительности! Сайты блокируют при малейших DDoS-атаках!
"Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера только в четко определенных пределах, соответствующих выбранному тарифному плану.
Теперь в случае проблем с сайтами других Клиентов, ваши сайты всегда будут работать без сбоев.
Наличие изоляции сайтов каждого Клиента позволяет не только избежать проблем с нагрузкой на сервер, но и защитить ваш сайт от соседей, которые могут являться потенциальными злоумышленниками, или иметь уязвимости на своих сайтах. Также ваши сайты будут защищены в случае DDoS-атак на сайты других Клиентов."
Добрый день!
Почему же реклама не соответствует действительности?
Мы не гарантировали того, что при DDOS атаках на сайт он не будет заблокирован.
В приведенном Вами тексте действительно речь идет о том, что сайты Клиентов защищены от DDos-атак и нагрузки со стороны других Клиентов хостингового сервера.
На старой версии хостинга DDos-атака на любого Клиента виртуального хостинга приводила к тому, что её последствия ощущали все клиенты, расположенные на одном сервере.
На новой платформе, Next Generation, последствия атаки ощутит на себе только атакуемый сайт.
Но, к сожалению, атака может принять объём, который создаст чрезмерную нагрузку на сеть. В этом случае мы вынуждены ограничивать доступ к узлу, на который происходит атака.
Надеемся на Ваше понимание.
Какой смысл говорить о ддос атаках (когда идет речь об инфобоксе), если они даже не могут защитить клиента от http-флуда от 10 ipшников
Реклама гласит "Хостинг нового поколения от компании Infobox построен на базе ОС CloudLinux, поддерживающей технологию LVE (Light Virtual Environment), которая позволяет жестко изолировать ресурсы для каждого Клиента. Поэтому сайты будут потреблять ресурсы сервера только в четко определенных пределах, соответствующих выбранному тарифному плану."
А вот причина отключения:
" сайт был временно заблокирован за атаку извне на Ваши сайты, в результате чего пострадали другие пользователи услуги."
Которая противоречит всем пунктам рекламы:
"Теперь в случае проблем с сайтами других Клиентов, ваши сайты всегда будут работать без сбоев.
Наличие изоляции сайтов каждого Клиента позволяет не только избежать проблем с нагрузкой на сервер, но и защитить ваш сайт от соседей, которые могут являться потенциальными злоумышленниками, или иметь уязвимости на своих сайтах. Также ваши сайты будут защищены в случае DDoS-атак на сайты других Клиентов."
Как тогда могли пострадать другие сайты, ведь мы используем только свои ресурсы?
Противоречия здесь нет.
Ресурсы другим Клиентам предоставлялись в полном объеме, все их сайты работали корректно. Но в связи с массивной DDoS-атакой на Ваш сайт была полностью забита вся ширина общего канала данных и к своим сайтам они могли попросту не получить доступ, так как запросы бы не проходили и сервер физически не смог бы их обработать.
Для предотвращения этого и был временно (на несколько часов) заблокирован Ваш сайт, как источник превышения нагрузки на сеть. Т.е. речь в сетевых нагрузках, а не стандартных нагрузках, которые испытывают пользователи шаред-хостинга при DDoS-е "соседей".
К слову сказать, по увеличению канала уже сейчас ведутся работы, которые позволят вам переживать даже очень серьезные атаки на сайты без блокировки, т.к. ширина канала будет позволять и не такое.
Это был спойлер, но Вы и сами сможете ощутить это уже в начале 14 года :)
Повторюсь, что хостинг, даже использующий самые передовые технологии, не может застраховать Вас от DDoS-атак. Для этого существуют другие, специальные сервисы, о которых я рассказывала Вам в переписке. При использовании их можно обезопасить себя от целевых атак на свой сайт, а мы, в свою очередь, позаботимся о защите Вашего сайта при атаках на ваших «соседей по серверу».
Надеюсь, что смогла развеять Ваши сомнения. Но если вопросы всё еще остались - мои контакты не изменились.
С уважением, Инна Пугина
Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта [email protected] | Сайт www.infoboxcloud.ru
Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311,
Моб. +7 (911) 9302982
Сегодня 1 ноября. Со вёетмшнего вечера немогу попасть на свой сайт и на сайт хостера infobox.ru. За месяц использования таких подений было три, это из тех что я заметил.
Здравствуйте!
С нашей стороны Ваш сайт vprahu.cz отображается корректно.
Ни вчера ни сегодня мы не фиксировали сбоев, которые могли привести к его недоступности.
Предлагаем вместе разобраться с ситуацией, для этого отправьте, пожалуйста, трассировку до Вашего сайта на [email protected].
Реальность оказалась сурова. При тех настройках на других платформах Jelastic (проверял на reg.ru) система работала в раза быстрее, даже в тестовом окружении.
Захотел вернуть свои кровные, так НЕ возвращают. Хотя у них на сайте написано, что после заявления возврат возможен.
Позарился на 3 бесплатных клаудлета, и как обычно оказалось, что бесплатный сыр только в мышеловке
Скоро 10 лет как на Infobox Были увеличенные нагрузки, быстро разобрались. А так нареканий нет.
Виктор, добрый день!
Мы прилагаем все усилия, чтобы снизить риск любого снижения качества предоставляемых услуг.
Благодарим за положительный отзыв.
Хостимся у Вас уже давно, я работаю с вашим хостингом уже около двух лет.
Вкратце перечислю претензии, остальным доволен.
PHP 5.2, который уже давно себя изжил. Пару раз пришлось переписывать код для совместимости.
Работа бэкап-сервера... каждый день около часа ночи получаю попеременно как минимум в течение получаса то 500-ю, то 504-ю ошибки, перед этим и после этого сайт работает ощутимо медленнее, чем обычно. И всё бы ничего, если бы скачать бэкап не было бы весьма непростым квестом: получить его весьма непросто, при попытке загрузить его начинаются жуткие тормоза. По крайней мере, несколько месяцев назад было именно так.
Техподдержка по телефону работает не круглосуточно. Тикеты ночью не писал, тут сказать ничего не могу.
В остальном всё хорошо.
Здравствуйте Кирилл!
Мне не совсем понятно про PHP 5.2.
Вы имеете ввиду, что мы используем старую версию PHP?
Это не совсем верно - на нашем хостинге Вы можете выбрать нужную Вам версию для каждого сайта.
Доступны версии:
PHP 4.4.4-8
PHP 5.2.0-8
PHP 5.2.10
PHP 5.3.1-3
Подробнее здесь - http://help.infobox.ru/11-33/
Мы умышленно оставили доступными для использования именно эти версии - это позволяет Клиенту использовать нужную для его сайта версию.
Если у Вас другое мнение - озвучьте, пожалуйста, мы рассмотрим это более детально.
Работа бекап сервера.
Сейчас это исправлено, как я писал в комментариях чуть ниже в отзывах - совсем недавно наши инженеры существенно переработали систему резервного копирования. Посмотрите, пожалуйста, скорость загрузки существенно увеличилась и сейчас уже не доставляет дискомфорт для Клиентов.
По поводу не круглосуточной работы тех.поддержки по телефону.
Техническая поддержка работает и отвечает по телефону 24/7/365.
Если Вы столкнулись с ситуацией, когда Вам не отвечают по телефону, рекомендую Вам подождать немного (у нас настроена очередь звонков - все звонки будут обработаны поочередно).
Если же ответа нет продолжительное время - пожалуйста, напишите об этом на [email protected] - мы разберемся с ситуацией по месту.
Обращаю Ваше внимание - такие случаи имеют индивидуальный характер, который я разбираю по каждому случаю, ночью техническая поддержка доступна всеми способами связи, объявленными на сайте Infobox.ru и всегда рада ответить на Ваш вопрос.
Перевел один сайт с Мажордомо на Инфобокс - думал хуже чем у Мажордомо хостинга уже не будет. Ан нет! Аптайм сайта за последнюю неделю по версии Ян.Метрики - 79 процентов! По 5-8 раз в день приходят письма из метрики что сайт недоступен! Кратковременно, а не так как у Мажоров на несколько часов, но каждый день и по многу раз! Рузельтат не применул сказаться: сайт понизили в выдаче и ян и гугл! Сильно понизили. Спасибо что вообще пока из поиска не выкинули - надо срочно валить оттуда! Самое обидное что на одном бесплатном, но полноценном хостинге где лежит третий сайт все вообще идеально!
Приветствую!
Мониторинг, который выполняет Яндекс.Метрика далеко не всегда является объективным.
Знаю по своему опыту - довольно часто от них приходят уведомления о недоступности сайта по разным ошибкам (в том числе не только на Infobox), таймауту в том числе, а другие системы мониторинга в это время говорят о штатной работе и, визуально, даже скорость загрузки остается на прежнем уровне.
Для полноценного разбора ситуации очень прошу Вас прислать мне на [email protected] данные по доступности сайта, которые выводятся в статистике Я.Метрики - это поможет более предметно проанализировать причины и устранить их. Анализ подобной ситуации со стороны сервера может дать полную картину ситуации.
Надеюсь на Ваше понимание.
Самая моя большая ошибка, что я зарегистрировался на хостинге Infobox. Хуже хостинга чем этот я не встречал. Часто сайт не доступен. Иногда длительность загрузки сайта значительно увеличивается. В хостинг панель иногда не зайдешь. А если и зайдешь то тоже, не без глюков. В раздел резеврные копии не зайти потому что у них чото там все ПЕРЕГРУЖЕНО. УЖАСС!
Николай, приветствую!
Проблема с загрузкой страниц резервных копий у нас действительно имела место.
Совсем недавно сотрудниками Infobox был завершен крупный проект, который полностью изменил саму логику работы систем резервного копирования и теперь загрузка этой страницы происходит практически мгновенно - можете в этом убедиться на примере Вашего аккаунта.
По поводу других, указанных Вами сбоев.
В период вторая половина июля - начало августа у нас не наблюдалось затяжных и масштабных сбоев именно для виртуального хостинга.
К сожалению, мне не удалось найти Ваш аккаунт по данным, которые Вы указали на этом ресурсе, поэтому информации для анализа ситуации с Вашим аккаунтом не достаточно.
Пожалуйста, напишите мне подробности на [email protected].
Отличный хостинг
Зарегистрировался и сразу панель заблокирована
Ваш аккаунт заблокирован. Часть функций панели управления недоступна.
Кстати товарщи господа у нерезидентов РФ часто не бывает паспортов
Не все страны полицейские государства, есть и свободные страны
Добрый день!
Про сообщение "Панель управления заблокирована, часть функционала не доступна".
Это сообщение возникает, если Вы заходите в панель сразу после регистрации.
И оно говорит о том, что Вы не можете выполнять часть действий до полной установки услуг (для виртуального хостинга это может занимать до 30 минут).
После этого сообщение пропадает.
Также это сообщение может возникать в случае блокировки аккаунта, например при неоплате и исчезает после того, как будет проведен платеж.
По поводу паспортов.
Я согласен, они действительно могут быть не у всех.
В настоящее время мы активно внедряем новую панель управления на базе Parralels Automation, в которой мы учли это пожелание - для физических лиц паспортные данные вводить не требуется.
Совсем скоро все новые клиенты виртуального хостинга начнут регистрироваться именно в эту инфраструктуру и вводить данные паспорта уже не потребуется.
А в наших ближайших планах - перевести регистрацию на все услуги в новую панель, соответственно, совсем скоро факт отсутствия паспорта не будет мешать Вам воспользоваться нашими услугами.
Нда, был я на этом хостинге в 2008 году, потом ушел.
Сегодня решил попробовать тестовый период.
Вобщем оказывается даже чтобы привязать домен в свободной зоне нужно замолнить анкету с кучей полей и совершить ещё ряд каких-то нудных действий.
Короче куча ненужных требований и неудобная панель.
Александр, в данном случае возникло недопонимание.
Приносим извинения, что наша панель управления оказалась не очевидной.
Для работы с уже созданным доменным именем нет необходимости заполнять анкету владельца - она используется только для того, чтобы во первых - при регистрации домена Вам не приходилось каждый раз заполнять большое количество полей. А во вторых - для того, чтобы Вы понимали, на кого именно зарегистрирован домен (это может быть удобно, если Вам приходится работать с большим количеством доменов).
Если Вы имеете ввиду, что Вам пришлось заполнить анкету для регистрации домена, то здесь тоже есть подводные камни - доменные зоны называются свободными из-за того, что эти домены могут зарегистрировать все, а не лица, подпадающие под определенные категории, такие как .namе - для персональных страниц и так далее, а не из-за того, что для их регистрации не требуются персональные данные, ведь регистрируя домен, Вы заключаете договор публичной оферты, который требует предоставления персональных данных. Также, эти данные используются для резервирования доменного имени за Вами, что предоставляет Вам именно право владения этим доменом.
В будущем я рекомендую Вам по всем вопросам обращаться в техническую поддержку - мы всегда рады помочь и ответим на все вопросы, которые возникают в процессе работы.
--
С уважением, Александр Юров
руководитель технической поддержки компании Infobox
Заказал VSP в новой админке, тут же оплатил. Новая админка оказалась глючная и Vsp не активировался.. Поддержка предложила зарегаться в старой админке и обещала перенести оплату во второй кабинет. Завел второй акк. Дали бесплатный месяц и попросили написать письмо о переносе средств. Письмо написал, тут выяснилось, что на первой аккаунте таки активировали услугу и денег стало в 2 раза меньше, на вопрос "а я тут причем?", обещали дать скидку и перенести остаток средст. и дать скидку. Пытался выслать на мыло 2рое письмо о переносе.. не пролазит записали в спамера, выслал факсом. и тишина.. прошел месяц проблема не решена тикет 5124. Послал бы далеко, да система уже крутится.. Отношение уважительно наплевательское, что то там глючит а клиент должен бегать как белка в колесе с нулевым эффектом. Вот таки дела.
Данила, действительно во время, когда Вы оставляли этот отзыв с виртуальными серверами на новой платформе наблюдались трудности при установке некоторых виртуальных серверов.
Решение проблемы заняло много времени, пришлось привлекать в том числе и разработчиков системы.
Но проблема была решена через некоторое время и теперь все VPS устанавливаются штатно.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями и, если Вы решите ещё раз попробовать разместить виртуальный сервера в нашей новой системе - проблем у Вас не возникнет.
Клиент компании с лохматого года, но в последний год - это что-то с чем-то. Постоянно отключают сайт из-за превышения то нагрузки на процессор, то нагрузки на мускуль. Уже надоело - сайт новостной, транслирует (копирует) новости с других сайтов через crontab-задания с выставлением копирайтов, пишутся собственные новости. В последнее время уменьшили количество сайтов для импорта на минимум, посещаемость вместе с индексацией упала до минимума из-за постоянной недоступности сайта. Версия DLE та же, базы постоянно оптимизируются, новых модулей нет, посещаемости по их вине тоже - но нет, сайт все больше и больше нагружает сервер. Ну Вас нафиг, ребята, бизнес-бизнесом, уезжаю к другому хостеру.
Добрый день!
Как мы уже писали на другом форуме, к сожалению, у нас нет возможности вручную анализировать причину каждого превышения и нет пока инструментов автоматизации для этого. Делаем что можем: если нагрузка не влияет на работу сайтов других пользователей, присылаем уведомление, чтобы владелец сайтов успел проверить причину. Сайты все же находятся в зоне ответственности пользователей. Чтобы было немного легче, сейчас готовим инструкцию с алгоритмом действий по аккаунтам с превышением нагрузки.
Надеемся, в тикетах вопрос решить удалось.
Добрый день !
Да понятно. Спасибо.
Мы тоже приняли.
Более в Ваших услугах не нуждаемся.
Всего Вам доброго ! Удачи !
Очень жаль :(
Только что пришло извещение, что нас окончательно удалили из спам-листа.
а вот это не правда
http://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL180...
ждем
Добрый день!
Подсеть удалена из черного списка 18 апреля к 11 часам по Москве.
Хотим обратить внимание на то, что её работа никак не связана с работой почтовых ящиков, так что правда-правда.
а вот теперь правда-правда!
спасибо за оперативную работу!
я понимаю, что проблема spamhause не ваша вина,
а ваша головная боль. но клиенту было важно,
что бы его почта доходила до всех зарубежных адресатов,
а не через одного. вы заработали жирный плюс.
еще раз спасибо.
Спасибо!
Внештатные ситуации бывают у всех, прикладываем все усилия, чтобы у нас они решались максимально быстро.
Подселился в нашем доме замечательный сосед...а чем это я)?...
На IP адресе появился чудесный спам сайт...
На этом же IP висел и мой сайт, почтовый сервер и естественно другие сайты...
Далее понятно данный IP стали блокировать все !!!
Ну и понятно почтовый сервер не работает, так как его все блокируют !
Служба поддержки...)..."ждите"...когда сколько...никто не знает...(((
Вам такое нужно? )...Когда у нескольких крупных предприятий не работает почта (ну только внешняя)?...
Добрый день!
Ситуация для нас внештатная, спаммеров мы стараемся блокировать максимально быстро. К сожалению, возникла небольшая затяжка во взаимодействие со spamhaus.org в этот раз.
Все необходимые действия с нашей стороны были предприняты, ждем исключения нас из черного списка полностью в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства.
Мы приняли меры, чтобы произошедшее не повторилось.
Раньше считал его лучшим хостингом, все работало, все удобно, все шустро... за несколько лет перетащил к нему больше 10 заказчиков.
И вдруг начали тормозить сайты, причем на разных серверах самого инфобокса. Через месяц стали по нескольку минут отключаться.. дошло до 7 часов полной отключки. Обратился в техподдержку, сказали, что проблемы с перегрузкой их mySQL сервера типа на виртуальном хостинге возможны перегрузки, покупайте VDS.
Я объяснил, что проблемы на многих их серверах и спросил, исправят ли они это - девушка в техподдержке открытым текстом сказала, что кардинальных мер по улучшению ситуации не планируется.
Я в шоке. Мне теперь неделю всех заказчиков только переносить к другим... а кто за год заплатил - попали!
Добрый день, Тимофей!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было (в октябре была большая авария, но и там 7 часов не набежало).
С сотрудником поддержки, вероятно, возникло недопонимание. Проблемы с mySQL серверами действительно были, но как раз кардинальные меры по их устранению и предотвращению уже принимаются. Ситуация должна нормализоваться в ближайшие дни.
Пожалуйста: Аккаунт z254598. C 25 марта 21:45 - 26 марта 02:49, а через 30 секунд снова еще серия отключений в течение 2 часов. Прайс интернет-магазина отключили от Яндекс-Маркета из-за простоя.
Не надо рассказывать, что у Вас проблема с одним сервером, которую Вы оперативно решаете!!! Я же написал, что у меня еще много заказчиков у Вас размещено и проблемы у ВСЕХ и на РАЗНЫХ Ваших СЕРВЕРАХ!!! А единственный ответ техподдержки, что на виртуальном хостинге это возможно, подключайте VPS...
Я уже две недели жалуюсь Вам еще на один аккаунт - z183481! Там сайт работает через раз и тормозит. Такая же фигня на z261744.
А за рекомендации про VPS - спасибо! Первые двое уже купили VPS, только естественно не у Вас.
Добрый день, Тимофей!
Сложности с z254598 связаны именно с тем mysql сервером, на котором уже проводятся работы. Повториться не должно. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Сбоев серверов, на которых находятся z183481 и z261744 не зафиксировано. Есть по ним конкретное время отключений? Это могло бы помочь установить причину.
Посмотрите мой тикет из аккаунта z183481 примерно неделю назад я Вам писал, где Вы мне тоже любезно свой VPS "втирали".
В дату написания тикета сайты ~ в 14 часов дня 2 часа "лежали", а потом была серия отключений по 1-17 минут.
Я просто стираю отчеты, так как они от количества сбоев просто всю почту заспамливает.
Чего извиняться то. Поздняк уже!
Я уже сегодня начал утром переносить сайты на VPS у другого провайдера, так у Вас и резервные копии не работают! И на FTP через WEB интерфейс не войти, чтобы заархивировать файлы... Пипец!
Вы же год назад лучшими были! Что у Вас там в конторе ПМС начался что-ли???
Тимофей, спасибо.
Поставим этот конкретный сервер на контроль.
С вебинтерфейсом всё в порядке, возможно, перебои у вашего интернет-провайдера.
Логику бекапов на хостинге сейчас как раз переделываем, после завершения работ таких случаев быть не должно.
Вообще мы сейчас в процессе перехода на Parallels Automation, стабильность виртуального хостинга под его управлением будет выше http://new.infobox.ru/hosting/virtual/ (там и панель новая).
Действительно, у нас были в последнее время определенные сложности, связанные с реорганизацией многих процессов, но мы очень стараемся устранить все выявленные сложности. Может, все-таки дадите нам второй шанс?
Размещал свои сайты на Infobox с 2008 года. Теперь решил перейти к другому хостеру. За последний год качество обслуживания резко ухудшилось. Согласно данным gtmetrix.com, куда направляет сама техподдержка Infobox для оценки времени загрузки страницы сайта, часто страницы грузятся по 20 с лишним секунд, а иногда и по 50 секунд. При этом техподдержка признаёт проблемы с сервером.
В последнее время сайты, программное обеспечение которых не менялось, а посещаемость остаётся на прежнем уровне стали вызывать превышение допустимой нагрузки на сервер в 5-6 раз, хотя до этого средний суточный показатель нагрузки не превышал 30% от выделенной. После переноса части сайтов к другому хостеру аналогичных проблем не наблюдается.
При переносе домена долго переписывался через систему тикетов, чтобы мне предоставили код, необходимый для трансфера домена к другому регистратору. При этом мне говорили, что код уже выслан, предлагали сменить контактный почтовый ящик домена, но в конце-концов код выслали.
Своё сотрудничество с Infobox прекращаю.
Справедливости-ради стоит отметить и положительный момент - через систему тикетов техподдержка отвечает оперативно в любое время суток.
Добрый день!
Очень жаль, что вы готовы нас покинуть.
Проблемы с сервером действительно могли иметь место. Как только мы получаем сообщения о них, сразу устраняем. По нагрузке без более подробных данных дать комментарий не можем. Готовы пообщаться в тикетах или по электронной почте.
Напишите нам на [email protected], возможно подберем вам другой вариант размещения? Например, у нас появились новые Linux VPS и новый Linux хостинг с новой панелью управления. Производительность у них выше.
Добрый вечер!
Я уже перенёс большинство своих сайтов на другой хостинг. Оставшиеся, с суммарной посещаемостью около 150 уникальных посетителей в сутки, сегодня днём также вызывали перегрузку более, чем на 200%. На новом хостинге аналогичных проблем с сайтами не наблюдается.
Не знаю, с чем в последнее время связаны проблемы с хостингом Infobox, а о том, что они есть можно судить хотя бы по сообщению от Infobox "...в связи с большой нагрузкой на серверы резервных копий периодически наблюдаются затруднения при получении бэкапов...", но так же нельзя - я в последнее время занимаюсь не развитием сайтов, а борьбой с хостингом.
Работающих сайтов я здесь не оставлю однозначно, но т.к. услуги хостинга Infobox у меня оплачены до лета, то сделаю тестовый сайт и буду мониторить ситуацию, если к коменту истечения оплаченного периода ничего не изменится в лучшую сторону, то продлевать хостинг я не буду.
Здравствуйте!
Сейчас идет изменение логики работы серверов, выполняющих резервное копирование shared hosting, скоро должно стать полегче. Стараемся завершить работы поскорее, чтобы не подводить больше Клиентов.
Если поделитесь с нами результатами мониторинга, будем признательны. Напишите нам в тикеты или на [email protected].
Служба техподдержки посоветовала мне заблокировать поисковых ботов через htacces, т.к. 40 запросов в течение часа от робота Google могут вызвать нагрузку в 600 с лишним процентов от допустимой.
Прощайте. В течение 4-х лет было приятно с Вами работать, но то, что происходит сейчас - никуда не годится.
Здравствуйте!
Не могли бы вы уточнить номер тикета или номер аккаунта? Здесь какое-то недоразумение, сайты наших Клиентов обычно индексируются без описанных перегрузок.
не идут на встречу клиентам, если дело коснется финансовых вопросов вас замучают бухгалтерия так что проще оставить им свои деньги и уйти к другому хостеру, я так и сделал, правда деньги обещают вернуть.. уже пару месяцев жду..
Добрый день! Если есть возможность, напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на [email protected].
Обычно возврат занимает около недели. По запросу через тикет-систему в тот же день высылаются образец заявления и акт сверки. После того, как бухгалтерия получает подписанные вами оригиналы, в течение 3-5 рабочих дней делается возврат. Конечно, скорость зависит и от работы почты.
ОМГ, страна нытиков. Хочешь стабильную работу сайта, заказывай себе сервер. А то платишь 300 рэ в месяц и рассчитываешь на высший класс? Это shared-хостинг, где сидят тысячи клиентов и Постоянно нагружают сервер. Ни один хостер не даст тебе 100% гарантию, что твой сайт будет работать без перебоев. Как тебе этого не понять? Infobox всегда старается решить проблему в сжатые сроки, как и многие хостеры. У меня тоже висит у них пару сайтов, которые приносят мне деньги. Да, были перебои. Но ни че страшного, решили же. Тем более они всегда предлагают альтернативу. Если мне нужна будет качественная работа хостинга, я в любом случае закажу себе сервер и не буду париться. Ребята из Отдела серверов всегда помогут.
П.С.: Скупой платит дважды, тупой трижды. Стоит призадуматься об этом, а не плакаться всем вокруг, что там не работает, тут не работает.
Ввели новую панель управления, половина не работает, разобраться сами не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Не могут поставить домен на регистрацию вторые сутки. Кормят завтраками. Просто испортили все впечатление, я вам не подопытной кролик, чтобы на мне тестировать новое ПО. 500 рублей не могут вернуть на баланс учетной записи уже 12 часов. Чувство, что просто специально делают.
Добрый день!
Конечно, мы не специально. Переход на новую систему всегда вызывает поначалу какое-то количество недоразумений, но в перспективе работать с новой панелью и системой заказов будет гораздо удобнее, чем в старой. Приносим извинения за возможные неудобства.
Что касается возврата, но система возврата работает, домен по описанию не нашли, напишите нам, пожалуйста, тикет, чтобы мы могли помочь.
Хороший хостинг
Ушли от parking.ru, где постоянно перегружен mySQL (проблему не смогли решить с мая 2012 по октябрь, велась активная переписка...
Тут по части обеспечения доступности сайта всё работает нормально
Сейчас имеются некоторые проблемы с новой панелью управления, которую только что ввели, но в данном случае это не критично.
Служба поддержки всегда реагирует очень оперативно, до сих пор мелкие проблемы решались в течение часа...
А к моим текущим проблемам присоединилась еще одна - неработающий сайт на хостинге инфобокса. Причем о том, что он не работает мне первый сообщил яндекс.директ, который приостановил показы объявлений и выслал на почту и мобильный телефон уведомление о неработающем сайте. Я сразу остановил показы объявлений и на adwords. Затем позвонил в суппорт инфобокса и сообщил о неработающем сайте, через 40 минут, слышите, через 40 минут после того, как я позвонил, теперь уже инфобокс высылают мне уведомление на электропочту о проблемах на сервере. Видимо акционеров инфобокса мало волнуют убытки их клиентов. Но черт с этими деньгами. Самое неприятное то, что за 4 часа до поломки сайта мы сделали электронную рассылку на 1000 электроадресов своих клиентов и в тексте письма конечно же указали прямые ссылки на сайт.
Большое всего взбесил ответ руководителя службы поддержки. Он сказал: "что от проблем со сбоями на сервере никто не застрахован!" Он бы еще ответил: Я что экстрасенс?! Как я мог знать что сервер сломается...."
Никто не застрахован от начала войны, урагана или катастрофы, а то что у вас сервер слетает постоянно, и будет слетать еще не раз - очевидно. Ваше оборудование? Вы взымаете абонентскую плату за хостинг? У вас сбой? Так блеа, ведите себя прилично.
Короче если мое настроение не изменится после выходных, то подам на них в суд.
Все тоже самое на других сайтах.
К сожалению, по определению ресурсы виртуального хостинга делятся между всеми клиентами. Соответственно, на виртуальном хостинге, в подавляющем большинстве случаев, проблемы вызваны некорректной работой скриптов клиентов конкретного сервера. Это основной недостаток shared хостинга. Обратите внимание на описание услуг на странице http://infobox.ru/hosting/
В договоре сказано:
Исполнитель обязан:
2.1.2. Обеспечить бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении услуг, в течение всего срока действия Договора, за исключением случаев планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения.
Мы КРУГЛОСУТОЧНО мониторим доступность сервисов на серверах и в случае проблемы принимаем меры по исправлению проблем. И стремимся делать это максимально быстро.
Наша задача - максимально быстро ликвидировать последствия проблем. И мы это выполняем. Мы принимаем меры вплоть до отключения клиентов из-за которых произошел сбой, но часто это можно делать уже после возникновения проблемы. Предсказать подобные проблемы невозможно. И на Вашем же сервере есть клиенты, которых абсолютно устраивает уровень доступности их ресурсов. Просто им не критичны периодические перезагрузки.
В случае, если для Вас реально критична бОльшая доступность ресурсов остается только более правильный выбор услуги:
-ВДС http://infobox.ru/vps/ или
-физический сервер http://infobox.ru/colocation/dedicated/.
На этих услугах ресурсы изолированы для каждого клиента.
Вы ничего не делаете! у меня аккаунты почти на всех Ваших серверах и все уже месяц тупит или вообще не работает! А ВДС я своим заказчикам с посещаемостью до 100 чел в день не могу рекомендовать, кто из физлиц для сайта визитки будет сервера покупать!!!!???? Вы сами-то как думаете? Вы продаете услугу, значит должны ее оказывать от вас никто не просит ничего сверъестественного, но сайты не должны лежать по 7 часов в сутки!!!
Тимофей, добрый день!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было. Более точная информация поможет нам быстрее устранить неполадки, если они возникают.
К сожалению, сбои на виртуальном хостинге периодически возникают, и наша задача их со всей возможной быстротой устранять. Работы с mysql серверами ведутся и после их окончания ситуация повториться не должна.