Сейчас сайт лежит весь день, не только мой, но и инфобокса.1) Саппорт: 90% воды и 10% того, что поможет решить проблему. О тех. работах вообще не оповещают.2) Поставили сервер, другой образ винды 2008, там просто нереально что-то сделать, все тормозит и открывается по 50 минут. Естесно им на руку - переходите на мощный серв.3) Скорость ра... читать дальше
Сейчас сайт лежит весь день, не только мой, но и инфобокса. 1) Саппорт: 90% воды и 10% того, что поможет решить проблему. О тех. работах вообще не оповещают. 2) Поставили сервер, другой образ винды 2008, там просто нереально что-то сделать, все тормозит и открывается по 50 минут. Естесно им на руку - переходите на мощный серв. 3) Скорость раньше была отличная, сейчас низкая. Трафик не безлимитный.
Добрый день! Приносим свои извинения. 27.10.12. произошел сбой на сетевом оборудовании, который наши специалисты устранили к 19:30. 28.10.12 - сбой был у Раскома, на скорость устранения которого мы со своей стороны повлиять не могли. 1)Оповещения об аварийно-восстановительных работах на сетевом оборудовании 27.10.12 были отправлены, но... читать дальше
Добрый день!
Приносим свои извинения. 27.10.12. произошел сбой на сетевом оборудовании, который наши специалисты устранили к 19:30. 28.10.12 - сбой был у Раскома, на скорость устранения которого мы со своей стороны повлиять не могли.
1)Оповещения об аварийно-восстановительных работах на сетевом оборудовании 27.10.12 были отправлены, но из-за сбоя сети, пришли не всем пользователям. 28.10.12. оповещение по почте могло задержаться, если ваш провайдер берет траффик у Раскома.
2)Напишите, пожалуйста, тикет или дайте номер тикета в комментариях - разберемся
3)Траффик безлимитный, но есть ограничения по полосе - 10 Мбит, ограничение вводится только при постоянном либо сильном пиковом превышении.
Был хороший хостинг, за последний год скатился вообще в никуда. ТП не знает ничего кроме "Ваш вопрос передан системным администраторам. Ожидайте информации до 13:00 следующего дня" Лишь бы отфутболить. А сайты лежат. И так все время. Придется съезжать оттуда. Жаль
Добрый день, Александр! Без номера тикета не можем прокомментировать, насколько обоснованным был ответ в этом конкретном случае. Но есть ряд вопросов, как правило, связанный с работой и настройками серверов, которые может решить только инженер. На данный момент объем поступающих запросов такого типа не предполагает работу специалистов в н... читать дальше
Добрый день, Александр!
Без номера тикета не можем прокомментировать, насколько обоснованным был ответ в этом конкретном случае. Но есть ряд вопросов, как правило, связанный с работой и настройками серверов, которые может решить только инженер. На данный момент объем поступающих запросов такого типа не предполагает работу специалистов в ночную смену. Соответственно, тикеты передаются им утром.
Для того, чтобы контролировать скорость и качество ответов на тикеты, у нас есть инструмент – оценка ответа. И мы просим всех активно ими пользоваться. Только с вашей помощью мы можем стать лучше.
С сайтами, которые лежат «и так всё время» хотелось бы разобраться. Пожалуйста, напишите нам тикет или позвоните. Проверим, какие были даны ответы и предприняты действия с нашей стороны.
За год юзанья, наблюдаю последнее время снижения качества данного хостинга!!!А в последнее время пару раз вылетала ошибка:__________________________________________________Ошибка: Warning: Fatal error 9001 occurred at Jun 28 2012 4:38PM. Note the error and time, and contact your system administrator._______________________________________... читать дальше
За год юзанья, наблюдаю последнее время снижения качества данного хостинга!!! А в последнее время пару раз вылетала ошибка: __________________________________________________ Ошибка: Warning: Fatal error 9001 occurred at Jun 28 2012 4:38PM. Note the error and time, and contact your system administrator. __________________________________________________ Что-то с логом транзакций, в следствии чего в БД MS SQL нельзя ничего изменить. Запросы у меня элементарные, изменений в БД минимум, контент сайта меняю 3-4 раза в неделю. Единственное, что счётчик посещаемости статей - меняет значения в БД, но это фигня !!!
Насчёт скорости работы Файл-Сервера - на 4 бала. SQL-сервер - на 3 балла, из-за ошибки!!! Так, что среднее ар-кое = 3,5 балла.
Если БД стабильно работала, было бы от 4, а то и выше балов !!
Добрый день, Дмитрий! В лог транзакций пишутся не только изменения базы, но и все действия с ней. Поэтому периодически его нужно очищать. Сделать это можно, следуя нашей инструкции: http://help.infobox.ru/12-63#x707 Если возникнут трудности, позвоните, пожалуйста, в саппорт или напишите нам тикет, разберемся вместе.... читать дальше
Добрый день, Дмитрий!
В лог транзакций пишутся не только изменения базы, но и все действия с ней. Поэтому периодически его нужно очищать. Сделать это можно, следуя нашей инструкции: http://help.infobox.ru/12-63#x707 Если возникнут трудности, позвоните, пожалуйста, в саппорт или напишите нам тикет, разберемся вместе.
Бесит ограничение в 3 коннекта на одного юзера FTP. один коннект в npp, один - в листинге filezilla. На скачивание файлов остается один коннект, который иногда куда-то пропадает, и пока не отключишься в npp, ничего е скачаешь.
Добрый день. Количество соединений по FTP ограничено из соображений уменьшения нагрузки на файловый сервер. Это позволяет поддерживать высокую скорость работы сайтов и уменьшает риск злонамеренных подключений к серверу. Для работы большинству наших клиентов достаточно трех одновременных подключений. Нареканий на ограничение раньше не пос... читать дальше
Добрый день.
Количество соединений по FTP ограничено из соображений уменьшения нагрузки на файловый сервер. Это позволяет поддерживать высокую скорость работы сайтов и уменьшает риск злонамеренных подключений к серверу.
Для работы большинству наших клиентов достаточно трех одновременных подключений. Нареканий на ограничение раньше не поступало. Мы связались с нашими инженерами, и они сообщили, что увеличение числа одновременных соединений технически возможно. В случае поступления новых обращений от пользователей мы изменим настройки.
Мой любимый хостинг!Только устал я, често говоря, ждать, когда на инфобоксе сделают автопродление доменов и нормальный текущий счет у каждого клиента, чтобы на него можно было переводить деньги вперёд и не париться с продлением доменов и оплатой прочих услуг. А то как дурак заходишь постоянно и проверяешь, нужно ли продлить какой-нибудь д... читать дальше
Мой любимый хостинг! Только устал я, често говоря, ждать, когда на инфобоксе сделают автопродление доменов и нормальный текущий счет у каждого клиента, чтобы на него можно было переводить деньги вперёд и не париться с продлением доменов и оплатой прочих услуг. А то как дурак заходишь постоянно и проверяешь, нужно ли продлить какой-нибудь домен (выставить счет на оплату домена у них можно только за два месяца до его окончания).
Больше года назад обращался к ним через тикет-систему с этой просьбой, на что мне ответили, мол всё ок, данный вопрос находится на рассмотрении у руководства.
А в остальном хостер супер, поддержка на 5, качество услуг почти на 5 (иногда проблемы с почтой), ежедневные бэкапы, в общем молодцы, желаю успехов!
Лучший хостинг по сравнению с остальными Пользуюсь уже более 5 лет Бывают проблемы 1-2 раза в год незначительные На остальных хостингах проблемы в 100 раз больше Пример скачивания данных на инфобоксе - 5 минут На других хостингах - 5 часов Никаких проблем с резервным копированием, на других хостингах это большая проблема Самая удобная пан... читать дальше
Лучший хостинг по сравнению с остальными
Пользуюсь уже более 5 лет
Бывают проблемы 1-2 раза в год незначительные
На остальных хостингах проблемы в 100 раз больше
Пример скачивания данных на инфобоксе - 5 минут
На других хостингах - 5 часов
Никаких проблем с резервным копированием, на других хостингах это большая проблема
"Самая удобная панель управления" - шутите? Я за последний год около 10-ти хостинг-провайдеров опробовал, настолько бездарной админки я ни у кого не встречал. Вы, видимо, 1 сайт держите, один раз отмучились и забыли. А я взял на пробу тариф Профи, предназначенный для развертывания сотен сайтов. Попробовал развернуть 2 сайта, измучался - н... читать дальше
"Самая удобная панель управления" - шутите? Я за последний год около 10-ти хостинг-провайдеров опробовал, настолько бездарной админки я ни у кого не встречал. Вы, видимо, 1 сайт держите, один раз отмучились и забыли. А я взял на пробу тариф Профи, предназначенный для развертывания сотен сайтов. Попробовал развернуть 2 сайта, измучался - ни одно действие не делается просто. Такое впечатление, что как в анекдоте про армию, где плац ломом подметали - "мне не надо чтобы быстро, мне надо чтобы зае%#лись". Второй сайт так и не смог развернуть, т.к. админка БД отказалась выполнить импорт базы, выгруженной с первого сайта. А ведь это стандартный phpMyAdmin, который ВЕЗДЕ делает такие вещи без вопросов, и только здесь его как-то особенно докрутили, чтобы работал хуже, чем если бы все было по-умолчанию.
Совет всем, кто берет Профи - за время тестового 5-дневного периода обязательно разверните несколько сайтов, чтобы убедиться в том, что админка в состоянии обеспечить вас нужными для управления множеством сайтов функциями.
PS брал на пробу Профи, т.к. мой текущий SEO-хостинг потерпел крушение, лишившись одного из датацентров, собирался перейти на Инфобокс, потеряв сотню сайтов. Но после того, как "пощупал" админку, понял, что уходить не буду, несмотря на такие потери, т.к. что-что, а админка у моего хостера просто великолепная, а это важнейший показатель для меня, т.к. я могу за неделю полсотни сайтов развернуть. С админкой Инфобокса такая задача не просто очень затруднена, некоторые вещи попросту невозможны.
Добрый день. Сожалеем, что панель управления неудобна для Вас. У нас сотни клиентов на тарифном плане Профи и они достаточно редко обращались с предложениями по улучшению панели (даже, наоборот, хвалили ее). Мы понимаем, что панель - это важный фактор комфортной работы с сайтами. Будем признательны за более подробный отзыв. Напишите нам... читать дальше
Добрый день.
Сожалеем, что панель управления неудобна для Вас. У нас сотни клиентов на тарифном плане Профи и они достаточно редко обращались с предложениями по улучшению панели (даже, наоборот, хвалили ее).
Мы понимаем, что панель - это важный фактор комфортной работы с сайтами. Будем признательны за более подробный отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Мы обязательно передадим пожелания ответственным лицам.
Также Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки - прореагируем в течение часа.
Пару лет назад был хорошим хостингом.1. Сейчас постоянно падает MySQL сервер2. Сервера (у меня там сайты на трёх серверах) тормозят. Страницы создаются за 0,2 сек. , а пользователю отдаются секунд через 10-20. Ж полная.3. Была толковая техподдержка. Сейчас какая-нибудь Гюльчатай отвечает: я сообщу о вашей преблеме администратору.4. Раньше... читать дальше
Пару лет назад был хорошим хостингом. 1. Сейчас постоянно падает MySQL сервер 2. Сервера (у меня там сайты на трёх серверах) тормозят. Страницы создаются за 0,2 сек. , а пользователю отдаются секунд через 10-20. Ж полная. 3. Была толковая техподдержка. Сейчас какая-нибудь Гюльчатай отвечает: я сообщу о вашей преблеме администратору. 4. Раньше в акаунте стояло голосование - оценка хостинга, почты, техподдержки. теперь убрали - видимо испугались смотреть, как быстро падает их рейтинг.
Был когдато хостинг, а сейчас - караван-сарай, точнее нужник. Ухожу оттуда.
Павел, без точных данных не сможем прокомментировать ситуацию с MySQL. Пожалуйста, сообщите номер тикета, сайт с которым возникла проблема, или логин. Что касается качества техподдержки, в системе тикетов по-прежнему есть оценка ответа. Мы ее никуда не убирали и вовсе даже не боимся отзывов, а считаем их важным инструментом повышения ка... читать дальше
Павел, без точных данных не сможем прокомментировать ситуацию с MySQL. Пожалуйста, сообщите номер тикета, сайт с которым возникла проблема, или логин.
Что касается качества техподдержки, в системе тикетов по-прежнему есть оценка ответа. Мы ее никуда не убирали и вовсе даже не боимся отзывов, а считаем их важным инструментом повышения качества работы. Пожалуйста, если ответ на какой-то запрос пришел позже, чем через час, или был неполным, ставьте минус, будем разбираться с каждым конкретным случаем.
Странная ТП: быстро отвечает, говорит да-да, сейчас все сделаем, в течение часа исправим. Ииии до следующего дня все остается так же. Ну как это называется?! Что, по 10 раз звонить-писать-требовать? Никаких нервов не хватит.
сайт постоянно загружается по 30 секунд, а то и вообще не рабортает, тех. поддержка не может толком ответить на вопрос, буду переносить сайт на другой хостинг
Привет Всем!Отзыв о сервисе Infobox.ru :Искал хостинг с тестовым периодом 1-месяц -обыскал штук 1000_никак не меньше Украинских сайтов,Англоязычных и Российских-Везде одни рекламные обещания и нету подкрепления слов делом !Ни один сайт из этой тысячи не создаёт условий 1)без указания данных о кредитной карте или peypal,нет механизма для с... читать дальше
Привет Всем!Отзыв о сервисе Infobox.ru :Искал хостинг с тестовым периодом 1-месяц -обыскал штук 1000_никак не меньше Украинских сайтов,Англоязычных и Российских-Везде одни рекламные обещания и нету подкрепления слов делом !Ни один сайт из этой тысячи не создаёт условий 1)без указания данных о кредитной карте или peypal,нет механизма для создания базы данных,некоторые даже не передают ответ на e-mail,примерно половина таких сайтов завлекя меня в недра сайта из фазы обещания хостинга на месяц за 00 переходит в фазу-нужно совсем немного заплатить-и Вы получите баснословно хороший сервис.Не обращался в hostgator.com-мне не нравится ихняя политика и раньше пользовался услугами сервиса http://youhosting.com -сервис нормальный,но они меня отключили-читать в твиттере:"Русский тест":@allplanetsite.Теперь о сервисе http://infobox.ru :-Молодцы Ребята!
Сайт грузится долго, постоянно какие то сбои, за неделю раз 5 по несколько часов. В итоге терпение кончелось, решил перекинуть сайт на другой хостинг, к сожалению не успел все содержимое скачать себе на комп до окончания действия хостинга. Попросил поддержку восстановить доступы буквально на 2 часа, чтобы сдеалать резервную копию себе на ... читать дальше
Сайт грузится долго, постоянно какие то сбои, за неделю раз 5 по несколько часов. В итоге терпение кончелось, решил перекинуть сайт на другой хостинг, к сожалению не успел все содержимое скачать себе на комп до окончания действия хостинга. Попросил поддержку восстановить доступы буквально на 2 часа, чтобы сдеалать резервную копию себе на комп. (не раз с этим сталкивался у других хостеров, ВСЕГДА шли на встречку). Они отказались предоставить доступ, цитирую "К сожалению, чтобы получить доступ к резервным копиям Вам необходимо будет продлить услуги хостинга на аккаунте на минимальный период (1 месяц), либо произвести оплату работ системных администраторов (870 руб. / час). ". В итоги на ихнем же сайте, под своей учеткой нашел пункт "Резервные копии" и там все лежит... Получается меня просто решили кинуть на сумму ежемесячной оплаты хостинга... Сейчас сайт лежит на другом хостинге, работает отлично
Всем здоровья, Я был просто удевлен оперативностью работы саппорта infobox.ruРазжуют все и по любым вопросам.Хостинг платный, но среди всех других - все очень оперативно и без проблем.Сам барабанил команды по клавам еще под DOS.Перфокарты, перфоленты, ...Поэтому, что и как - уж я знаю.Ребята там - молодцы! Спасибо.... читать дальше
Всем здоровья,
Я был просто удевлен оперативностью работы саппорта infobox.ru Разжуют все и по любым вопросам. Хостинг платный, но среди всех других - все очень оперативно и без проблем. Сам барабанил команды по клавам еще под DOS. Перфокарты, перфоленты, ... Поэтому, что и как - уж я знаю. Ребята там - молодцы!
Более года пользуют хостингом. Хорошее сочетания цены и качества, быстрый суппорт. У меня на ДВ сайты быстро работают. В Москве и Питере мои сайты тоже быстро открываются (по отзывам). Еще понравился тестовый период, можно погонять хостинг, посмотреть, подойдёт к проекту или нет. Слышал, что с почтой проблемы. Не знаю, сам не пользуюсь. А... читать дальше
Более года пользуют хостингом. Хорошее сочетания цены и качества, быстрый суппорт. У меня на ДВ сайты быстро работают. В Москве и Питере мои сайты тоже быстро открываются (по отзывам).
Еще понравился тестовый период, можно погонять хостинг, посмотреть, подойдёт к проекту или нет.
Слышал, что с почтой проблемы. Не знаю, сам не пользуюсь. А вот работа сайтов вполне устраивает; хотя на нескольких посещаемость немалая, тормозов не замечал.
очень большая просьба, скажите что за проблемы с почтой на Infobox, про которые вы слышали? его нам рекомендуют знакомые. У нас сейчас остро стоит вопрос перехода от timeweb, т.к. там с почтой беда, наши письма попадают в спам и мы выяснили, что интернет-адрес time-web - нашего почтового провайдера!!! занесен в спам базу http://dnsbl.inva... читать дальше
очень большая просьба, скажите что за проблемы с почтой на Infobox, про которые вы слышали? его нам рекомендуют знакомые. У нас сейчас остро стоит вопрос перехода от timeweb, т.к. там с почтой беда, наши письма попадают в спам и мы выяснили, что интернет-адрес time-web - нашего почтового провайдера!!! занесен в спам базу http://dnsbl.invaluement.com/таким образом наши письма с нашим доменным именем частенько попадают в спам к клиентам. На gmail - всегда. Поэтому мне важно, чтобы не только хостинг хорошо работал, но и что-бы почта была в порядке.
Идеальный хостинг для небольших проектов с низкой и средней посещаемостью. Не заламывают цены за свои услуги, суппорт на уровне, но для сайты с большой посещаемостью не потянут: в случае Ддос не смогут ничем помочь, к тому же маловат объем почтового ящика и т.д. Зато для начинающих вебмастеров все сделано очень удобно и понятно.
Качество хостинга за свои деньги вполне приемлемое. Максимум сайт лежал 3 часа, но после обращения в службу поддержки проблема быстро была решена. Очень понравился быстрый отклик суппорта, в 3 часа ночи меня выслушали и помогли, у других провайдеров приходилось ждать как минимум 9 часов утра, и все это время сайт лежал бы. По моему мнению... читать дальше
Качество хостинга за свои деньги вполне приемлемое. Максимум сайт лежал 3 часа, но после обращения в службу поддержки проблема быстро была решена. Очень понравился быстрый отклик суппорта, в 3 часа ночи меня выслушали и помогли, у других провайдеров приходилось ждать как минимум 9 часов утра, и все это время сайт лежал бы. По моему мнению вообще суппорт - один из основных факторов выбора хостинга, а здесь он на уровне.
Никому не советую связываться с этой компанией. Лично я потерял из-за них 7000р. История такая: Размещал свой сервер в их дата-центре, договор №Z109670, сначала было все более-менее, но последние несколько месяцев пользоваться их интернетом стало просто невозможно: постоянные падения скорости, или вообще просто полные down time, причем пи... читать дальше
Никому не советую связываться с этой компанией. Лично я потерял из-за них 7000р. История такая: Размещал свой сервер в их дата-центре, договор №Z109670, сначала было все более-менее, но последние несколько месяцев пользоваться их интернетом стало просто невозможно: постоянные падения скорости, или вообще просто полные down time, причем пишешь в поддержку - у ни все всегда хорошо. Последний месяц - моему терпению пришел конец, потому как качество предоставляемого интернета упало ниже плинтуса, поэтому я решил переехать. После моего требования вернуть остаток средств за неполный месяц( 25 дней) -они заявили, что по условию договора они возвращают деньги только за полный месяц и что я своих денег не получу. Я возразил - что незаконно брать деньги за не предоставленную услугу и тем более за некачественную и Ваш договор не имеет силы. Они сказали, что если я чем-то не доволен, то могу обратиться в суд.
Был у нас на инфобокс интернет-магазин, месяца два... пришлось переехать изза регулярных 502 и 503 ошибок. Не очень понравилась панель управления. CuteFTP Pro при загрузке фаилов почему то постоянно запрашивал пароль, при этом загрузка продолжалась фоново, но несколько фаилов терялось при этом - приходилось вручную (глазами) сравнивать со... читать дальше
Был у нас на инфобокс интернет-магазин, месяца два... пришлось переехать изза регулярных 502 и 503 ошибок. Не очень понравилась панель управления. CuteFTP Pro при загрузке фаилов почему то постоянно запрашивал пароль, при этом загрузка продолжалась фоново, но несколько фаилов терялось при этом - приходилось вручную (глазами) сравнивать содержание папок на локалке и на ФТП. Саппорт ничем помочь не смог, кроме как советом поменять фтп-клиент. Но главное конечно стабильность работы... поэтому и ушли, т.к. терять клиентов и позиции в поисковой выдаче не хотелось.
Простите, но советовать вас для серьезных проектов не буду.
Подтверждаю проблему с фтп, раньше не мог ничего закачать и постоянно вылазило окошко что нужно ввести пароль. Проблема вроде решилась. Ещё бесит ограничение на 3 фтп соединения, бывает что по какой-то ошибке происходит разъединение соединения несколько раз подряд, а потом вылазит ошибка о том что превышен лимит одновременных соединений.... читать дальше
Подтверждаю проблему с фтп, раньше не мог ничего закачать и постоянно вылазило окошко что нужно ввести пароль. Проблема вроде решилась.
Ещё бесит ограничение на 3 фтп соединения, бывает что по какой-то ошибке происходит разъединение соединения несколько раз подряд, а потом вылазит ошибка о том что превышен лимит одновременных соединений. Я сменил своего провайдера, и проблема тоже вроде решилась.
503 тоже была, у меня форум http://sibforum.org, раньше регулярно вылазила 503 или 404 ошибка, причем 404 появлялась там где её в принципе быть не должно. Эта проблема тоже вроде сейчас решена.
Ну и аптайм, последние время не радовал, но с момента обновления ПО на сервере вроде пока полет нормальный.
Единственный сейчас минус Инфобокса который не устранен, это ОЧЕНЬ дорогие цены как на хостинг так и на ВПС. За 150 рублей можно предложить больше чем размещение 1 сайта и 1 гб места.
Добрый вечер! У нас проблема в открывании страниц именно страниц каталога, а все остальное довольно хорошо работает. В данный момент сайт не открывается вообще! =(
сайт: http://www.pol-thermo.ruкаталог грузится по 10 сек. адреса:http://www.pol-thermo.ru/shop/types/7http://www.pol-thermo.ru/shop/types/2http://www.pol-thermo.ru/shop/types/3http://www.pol-thermo.ru/shop/types/4Очень просим решите данную проблему! Заранее большое спасибо!... читать дальше
Отзывы, страница 7
Сейчас сайт лежит весь день, не только мой, но и инфобокса.
1) Саппорт: 90% воды и 10% того, что поможет решить проблему. О тех. работах вообще не оповещают.
2) Поставили сервер, другой образ винды 2008, там просто нереально что-то сделать, все тормозит и открывается по 50 минут. Естесно им на руку - переходите на мощный серв.
3) Скорость раньше была отличная, сейчас низкая. Трафик не безлимитный.
Добрый день!
Приносим свои извинения. 27.10.12. произошел сбой на сетевом оборудовании, который наши специалисты устранили к 19:30. 28.10.12 - сбой был у Раскома, на скорость устранения которого мы со своей стороны повлиять не могли.
1)Оповещения об аварийно-восстановительных работах на сетевом оборудовании 27.10.12 были отправлены, но из-за сбоя сети, пришли не всем пользователям. 28.10.12. оповещение по почте могло задержаться, если ваш провайдер берет траффик у Раскома.
2)Напишите, пожалуйста, тикет или дайте номер тикета в комментариях - разберемся
3)Траффик безлимитный, но есть ограничения по полосе - 10 Мбит, ограничение вводится только при постоянном либо сильном пиковом превышении.
Был хороший хостинг, за последний год скатился вообще в никуда.
ТП не знает ничего кроме "Ваш вопрос передан системным администраторам.
Ожидайте информации до 13:00 следующего дня" Лишь бы отфутболить. А сайты лежат.
И так все время.
Придется съезжать оттуда.
Жаль
Добрый день, Александр!
Без номера тикета не можем прокомментировать, насколько обоснованным был ответ в этом конкретном случае. Но есть ряд вопросов, как правило, связанный с работой и настройками серверов, которые может решить только инженер. На данный момент объем поступающих запросов такого типа не предполагает работу специалистов в ночную смену. Соответственно, тикеты передаются им утром.
Для того, чтобы контролировать скорость и качество ответов на тикеты, у нас есть инструмент – оценка ответа. И мы просим всех активно ими пользоваться. Только с вашей помощью мы можем стать лучше.
С сайтами, которые лежат «и так всё время» хотелось бы разобраться. Пожалуйста, напишите нам тикет или позвоните. Проверим, какие были даны ответы и предприняты действия с нашей стороны.
Хороший хостинг, пользуюсь около года, никаких проблем за этот период не наблюдал. Рекомендую!
Сергей, спасибо за отзыв - будем и дальше стараться!
За год юзанья, наблюдаю последнее время снижения качества данного хостинга!!!
А в последнее время пару раз вылетала ошибка:
__________________________________________________
Ошибка: Warning: Fatal error 9001 occurred at Jun 28 2012 4:38PM. Note the error and time, and contact your system administrator.
__________________________________________________
Что-то с логом транзакций, в следствии чего в БД MS SQL нельзя ничего изменить.
Запросы у меня элементарные, изменений в БД минимум, контент сайта меняю 3-4 раза в неделю. Единственное, что счётчик посещаемости статей - меняет значения в БД, но это фигня !!!
Насчёт скорости работы Файл-Сервера - на 4 бала.
SQL-сервер - на 3 балла, из-за ошибки!!!
Так, что среднее ар-кое = 3,5 балла.
Если БД стабильно работала, было бы от 4, а то и выше балов !!
Добрый день, Дмитрий!
В лог транзакций пишутся не только изменения базы, но и все действия с ней. Поэтому периодически его нужно очищать. Сделать это можно, следуя нашей инструкции: http://help.infobox.ru/12-63#x707 Если возникнут трудности, позвоните, пожалуйста, в саппорт или напишите нам тикет, разберемся вместе.
Бесит ограничение в 3 коннекта на одного юзера FTP.
один коннект в npp, один - в листинге filezilla. На скачивание файлов остается один коннект, который иногда куда-то пропадает, и пока не отключишься в npp, ничего е скачаешь.
Добрый день.
Количество соединений по FTP ограничено из соображений уменьшения нагрузки на файловый сервер. Это позволяет поддерживать высокую скорость работы сайтов и уменьшает риск злонамеренных подключений к серверу.
Для работы большинству наших клиентов достаточно трех одновременных подключений. Нареканий на ограничение раньше не поступало. Мы связались с нашими инженерами, и они сообщили, что увеличение числа одновременных соединений технически возможно. В случае поступления новых обращений от пользователей мы изменим настройки.
Спасибо за отзыв, стараемся.
Личный счет - штука хорошая, тут мы согласны. Задача стоит в очереди улучшений.
Мой любимый хостинг!
Только устал я, често говоря, ждать, когда на инфобоксе сделают автопродление доменов и нормальный текущий счет у каждого клиента, чтобы на него можно было переводить деньги вперёд и не париться с продлением доменов и оплатой прочих услуг. А то как дурак заходишь постоянно и проверяешь, нужно ли продлить какой-нибудь домен (выставить счет на оплату домена у них можно только за два месяца до его окончания).
Больше года назад обращался к ним через тикет-систему с этой просьбой, на что мне ответили, мол всё ок, данный вопрос находится на рассмотрении у руководства.
А в остальном хостер супер, поддержка на 5, качество услуг почти на 5 (иногда проблемы с почтой), ежедневные бэкапы, в общем молодцы, желаю успехов!
Лучший хостинг по сравнению с остальными
Пользуюсь уже более 5 лет
Бывают проблемы 1-2 раза в год незначительные
На остальных хостингах проблемы в 100 раз больше
Пример скачивания данных на инфобоксе - 5 минут
На других хостингах - 5 часов
Никаких проблем с резервным копированием, на других хостингах это большая проблема
Самая удобная панель управления
"Самая удобная панель управления" - шутите? Я за последний год около 10-ти хостинг-провайдеров опробовал, настолько бездарной админки я ни у кого не встречал. Вы, видимо, 1 сайт держите, один раз отмучились и забыли. А я взял на пробу тариф Профи, предназначенный для развертывания сотен сайтов. Попробовал развернуть 2 сайта, измучался - ни одно действие не делается просто. Такое впечатление, что как в анекдоте про армию, где плац ломом подметали - "мне не надо чтобы быстро, мне надо чтобы зае%#лись". Второй сайт так и не смог развернуть, т.к. админка БД отказалась выполнить импорт базы, выгруженной с первого сайта. А ведь это стандартный phpMyAdmin, который ВЕЗДЕ делает такие вещи без вопросов, и только здесь его как-то особенно докрутили, чтобы работал хуже, чем если бы все было по-умолчанию.
Совет всем, кто берет Профи - за время тестового 5-дневного периода обязательно разверните несколько сайтов, чтобы убедиться в том, что админка в состоянии обеспечить вас нужными для управления множеством сайтов функциями.
PS брал на пробу Профи, т.к. мой текущий SEO-хостинг потерпел крушение, лишившись одного из датацентров, собирался перейти на Инфобокс, потеряв сотню сайтов. Но после того, как "пощупал" админку, понял, что уходить не буду, несмотря на такие потери, т.к. что-что, а админка у моего хостера просто великолепная, а это важнейший показатель для меня, т.к. я могу за неделю полсотни сайтов развернуть. С админкой Инфобокса такая задача не просто очень затруднена, некоторые вещи попросту невозможны.
Добрый день.
Сожалеем, что панель управления неудобна для Вас. У нас сотни клиентов на тарифном плане Профи и они достаточно редко обращались с предложениями по улучшению панели (даже, наоборот, хвалили ее).
Мы понимаем, что панель - это важный фактор комфортной работы с сайтами. Будем признательны за более подробный отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Мы обязательно передадим пожелания ответственным лицам.
Также Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки - прореагируем в течение часа.
Пару лет назад был хорошим хостингом.
1. Сейчас постоянно падает MySQL сервер
2. Сервера (у меня там сайты на трёх серверах) тормозят. Страницы создаются за 0,2 сек. , а пользователю отдаются секунд через 10-20. Ж полная.
3. Была толковая техподдержка. Сейчас какая-нибудь Гюльчатай отвечает: я сообщу о вашей преблеме администратору.
4. Раньше в акаунте стояло голосование - оценка хостинга, почты, техподдержки. теперь убрали - видимо испугались смотреть, как быстро падает их рейтинг.
Был когдато хостинг, а сейчас - караван-сарай, точнее нужник. Ухожу оттуда.
Павел, без точных данных не сможем прокомментировать ситуацию с MySQL. Пожалуйста, сообщите номер тикета, сайт с которым возникла проблема, или логин.
Что касается качества техподдержки, в системе тикетов по-прежнему есть оценка ответа. Мы ее никуда не убирали и вовсе даже не боимся отзывов, а считаем их важным инструментом повышения качества работы. Пожалуйста, если ответ на какой-то запрос пришел позже, чем через час, или был неполным, ставьте минус, будем разбираться с каждым конкретным случаем.
Странная ТП: быстро отвечает, говорит да-да, сейчас все сделаем, в течение часа исправим. Ииии до следующего дня все остается так же. Ну как это называется?! Что, по 10 раз звонить-писать-требовать? Никаких нервов не хватит.
сайт постоянно загружается по 30 секунд, а то и вообще не рабортает, тех. поддержка не может толком ответить на вопрос, буду переносить сайт на другой хостинг
Если 7 дней не оплатил хостинг или VDS, все удаляется и уже не восстановить. Очень жесткая подстава. Первый раз такую встречаю.
Суппорт нормальный. Но вот из-за такого косяка к ним больше пойду. Роботы а не люди.
Хостинг не о чем. Движки joomla ен держат. Сайт грузится по 10-30 секунд. Переехал с infobox.ru. Доволен новым хостингом.
Привет Всем!Отзыв о сервисе Infobox.ru :Искал хостинг с тестовым периодом 1-месяц -обыскал штук 1000_никак не меньше Украинских сайтов,Англоязычных и Российских-Везде одни рекламные обещания и нету подкрепления слов делом !Ни один сайт из этой тысячи не создаёт условий 1)без указания данных о кредитной карте или peypal,нет механизма для создания базы данных,некоторые даже не передают ответ на e-mail,примерно половина таких сайтов завлекя меня в недра сайта из фазы обещания хостинга на месяц за 00 переходит в фазу-нужно совсем немного заплатить-и Вы получите баснословно хороший сервис.Не обращался в hostgator.com-мне не нравится ихняя политика и раньше пользовался услугами сервиса http://youhosting.com -сервис нормальный,но они меня отключили-читать в твиттере:"Русский тест":@allplanetsite.Теперь о сервисе http://infobox.ru :-Молодцы Ребята!
Вообще то у них тестовые хостинги на отдельных серверах стоят, поэтому все зашибись. А когда уже купил, тебя могут на сервак, где пинг под 20 послать
Хороший хостинг,пользуюсь уже 3 месяца,радует очень отзывчивая тех поддержка.С аптаймом проблем пока что не возникало.
Сайт грузится долго, постоянно какие то сбои, за неделю раз 5 по несколько часов. В итоге терпение кончелось, решил перекинуть сайт на другой хостинг, к сожалению не успел все содержимое скачать себе на комп до окончания действия хостинга. Попросил поддержку восстановить доступы буквально на 2 часа, чтобы сдеалать резервную копию себе на комп. (не раз с этим сталкивался у других хостеров, ВСЕГДА шли на встречку). Они отказались предоставить доступ, цитирую "К сожалению, чтобы получить доступ к резервным копиям Вам необходимо будет продлить услуги хостинга на аккаунте на минимальный период (1 месяц), либо произвести оплату работ системных администраторов (870 руб. / час). ". В итоги на ихнем же сайте, под своей учеткой нашел пункт "Резервные копии" и там все лежит... Получается меня просто решили кинуть на сумму ежемесячной оплаты хостинга... Сейчас сайт лежит на другом хостинге, работает отлично
Да, подобные случаи сразу отбивают какую-либо охоту связываться с этой компанией. Сам бывал в похожей ситуации.
Всем здоровья,
Я был просто удевлен оперативностью работы саппорта infobox.ru
Разжуют все и по любым вопросам.
Хостинг платный, но среди всех других - все очень оперативно и без проблем.
Сам барабанил команды по клавам еще под DOS.
Перфокарты, перфоленты, ...
Поэтому, что и как - уж я знаю.
Ребята там - молодцы!
Спасибо.
Более года пользуют хостингом. Хорошее сочетания цены и качества, быстрый суппорт. У меня на ДВ сайты быстро работают. В Москве и Питере мои сайты тоже быстро открываются (по отзывам).
Еще понравился тестовый период, можно погонять хостинг, посмотреть, подойдёт к проекту или нет.
Слышал, что с почтой проблемы. Не знаю, сам не пользуюсь. А вот работа сайтов вполне устраивает; хотя на нескольких посещаемость немалая, тормозов не замечал.
очень большая просьба, скажите что за проблемы с почтой на Infobox, про которые вы слышали? его нам рекомендуют знакомые. У нас сейчас остро стоит вопрос перехода от timeweb, т.к. там с почтой беда, наши письма попадают в спам и мы выяснили, что интернет-адрес time-web - нашего почтового провайдера!!! занесен в спам базу http://dnsbl.invaluement.com/таким образом наши письма с нашим доменным именем частенько попадают в спам к клиентам. На gmail - всегда.
Поэтому мне важно, чтобы не только хостинг хорошо работал, но и что-бы почта была в порядке.
Идеальный хостинг для небольших проектов с низкой и средней посещаемостью. Не заламывают цены за свои услуги, суппорт на уровне, но для сайты с большой посещаемостью не потянут: в случае Ддос не смогут ничем помочь, к тому же маловат объем почтового ящика и т.д. Зато для начинающих вебмастеров все сделано очень удобно и понятно.
Качество хостинга за свои деньги вполне приемлемое. Максимум сайт лежал 3 часа, но после обращения в службу поддержки проблема быстро была решена. Очень понравился быстрый отклик суппорта, в 3 часа ночи меня выслушали и помогли, у других провайдеров приходилось ждать как минимум 9 часов утра, и все это время сайт лежал бы. По моему мнению вообще суппорт - один из основных факторов выбора хостинга, а здесь он на уровне.
Никому не советую связываться с этой компанией. Лично я потерял из-за них 7000р. История такая: Размещал свой сервер в их дата-центре, договор №Z109670, сначала было все более-менее, но последние несколько месяцев пользоваться их интернетом стало просто невозможно: постоянные падения скорости, или вообще просто полные down time, причем пишешь в поддержку - у ни все всегда хорошо. Последний месяц - моему терпению пришел конец, потому как качество предоставляемого интернета упало ниже плинтуса, поэтому я решил переехать. После моего требования вернуть остаток средств за неполный месяц( 25 дней) -они заявили, что по условию договора они возвращают деньги только за полный месяц и что я своих денег не получу. Я возразил - что незаконно брать деньги за не предоставленную услугу и тем более за некачественную и Ваш договор не имеет силы. Они сказали, что если я чем-то не доволен, то могу обратиться в суд.
Хороший провайдер. За несколько лет сотрудничества даже и не вспомнить каких-либо проблем.
Отличный хостинг. Для Питера и Москвы - отличная скорость. Прекрасная тех. поддержка. Все пятерки.
Был у нас на инфобокс интернет-магазин, месяца два... пришлось переехать изза регулярных 502 и 503 ошибок. Не очень понравилась панель управления. CuteFTP Pro при загрузке фаилов почему то постоянно запрашивал пароль, при этом загрузка продолжалась фоново, но несколько фаилов терялось при этом - приходилось вручную (глазами) сравнивать содержание папок на локалке и на ФТП. Саппорт ничем помочь не смог, кроме как советом поменять фтп-клиент. Но главное конечно стабильность работы... поэтому и ушли, т.к. терять клиентов и позиции в поисковой выдаче не хотелось.
Простите, но советовать вас для серьезных проектов не буду.
Подтверждаю проблему с фтп, раньше не мог ничего закачать и постоянно вылазило окошко что нужно ввести пароль. Проблема вроде решилась.
Ещё бесит ограничение на 3 фтп соединения, бывает что по какой-то ошибке происходит разъединение соединения несколько раз подряд, а потом вылазит ошибка о том что превышен лимит одновременных соединений. Я сменил своего провайдера, и проблема тоже вроде решилась.
503 тоже была, у меня форум http://sibforum.org, раньше регулярно вылазила 503 или 404 ошибка, причем 404 появлялась там где её в принципе быть не должно. Эта проблема тоже вроде сейчас решена.
Ну и аптайм, последние время не радовал, но с момента обновления ПО на сервере вроде пока полет нормальный.
Единственный сейчас минус Инфобокса который не устранен, это ОЧЕНЬ дорогие цены как на хостинг так и на ВПС. За 150 рублей можно предложить больше чем размещение 1 сайта и 1 гб места.
Добрый вечер! У нас проблема в открывании страниц именно страниц каталога, а все остальное довольно хорошо работает. В данный момент сайт не открывается вообще! =(
сайт: http://www.pol-thermo.ru
каталог грузится по 10 сек. адреса:
http://www.pol-thermo.ru/shop/types/7
http://www.pol-thermo.ru/shop/types/2
http://www.pol-thermo.ru/shop/types/3
http://www.pol-thermo.ru/shop/types/4
Очень просим решите данную проблему! Заранее большое спасибо!