Хостинг «Джино»

Jino 🔗

Отзывы, страница 39

В целом хостинг:      
😍 Понравился 2
Так. Чую, что должен поблагодарить хостинг Джино. Дело в том, что наш сайт на прем-аккаунте начал создавать очень большую нагрузку на SQL. По нашей вине из-за неоптимизированного запроса к БД.При достижении порога хостинг автоматически блокировал БД на короткое время (минута, две).Затем из Джино сами прислали письмо с уведомлением о перег... читать дальше

Так. Чую, что должен поблагодарить хостинг Джино.

Дело в том, что наш сайт на прем-аккаунте начал создавать очень большую нагрузку на SQL. По нашей вине из-за неоптимизированного запроса к БД.
При достижении порога хостинг автоматически блокировал БД на короткое время (минута, две).
Затем из Джино сами прислали письмо с уведомлением о перегрузе. И заодно запрос к БД из лога, который был виновником. Нам осталось поправить запрос, снизив нагрузку раз в семь, и продолжать пользоваться хостингом. Остался еще довольно большой запас по ресурсам.

Поэтому говорим спасибо, что не заблокировали сайт, а написали уведомление и способствовали решению проблемы!

Прем-аккаунт - реально хороший выход для тех, кто не торопится связываться с администрированием своих серверов. Главное, не забывать следить за нагрузкой.

😐 Обычный 2

Здравствуйте.
Просим указать номер заявки по которой не был получен ответ.

😍 Понравился 1
Скорость работы очень низкая для платного хостинга.
😡 Не рекомендую 2

Пплохая техподдержка, полный игнор постоянного клиента на элементарные вопросы...

😐 Обычный 2

Брал для статики. Три своих домена + SSL, без баз и ПХП. Дешево получилось. Для Динамических сайтов буду брать другое.

2

Здравствуйте.
Просим уточнить, какие проблемы Вы испытывали при работе с динамическими сайтами.

😍 Понравился 2

Всего за 2 рубля в день можно получить в своё пользование 10гб дискового пространства. Сейчас использую хостинг в качестве дополнительного хранилища для своего сайта (сам сайт располагается на другом хостинге), очень доволен. Один раз даже обращался в техподдержку, ответили быстро и по делу.

😍 Понравился 2
плюсы1. полтора года пользуюсь услугами и доволен2. 2 раза обращался в поддержку, больше необходимости просто не было3. панель управления удобная, все интуитивно понятно4. подключение услуг автоматически5. все что установлено работает, нет проблем минусы1. нет бесплатного телефона тех. поддержки, хотя пока не было острой необходимости, но... читать дальше

плюсы
1. полтора года пользуюсь услугами и доволен
2. 2 раза обращался в поддержку, больше необходимости просто не было
3. панель управления удобная, все интуитивно понятно
4. подключение услуг автоматически
5. все что установлено работает, нет проблем

минусы
1. нет бесплатного телефона тех. поддержки, хотя пока не было острой необходимости, но все же - с другой стороны у других компаний какие-либо сложные вопросы решаются через тикет-систему, так что разницы с другим нет

2

забыл добавить еще один плюс - большой объем дискового пространства

пока доволен, будут пользоваться

😍 Понравился 1
За 2 года пользования услугами jino.ru проблем не заметил, да бывает недоступен сайт, но - это скорее исключение, а не правило. Сайт wordpress кушает много ресурсов, но я решил проблему покупкой max cache. Посещаемость доходит до 4.000 уников, все работает. Когда проект подрастет куплю vip хостинг. Jino - меня устраивает.... читать дальше
За 2 года пользования услугами jino.ru проблем не заметил, да бывает недоступен сайт, но - это скорее исключение, а не правило. Сайт wordpress кушает много ресурсов, но я решил проблему покупкой max cache. Посещаемость доходит до 4.000 уников, все работает. Когда проект подрастет куплю vip хостинг. Jino - меня устраивает.
😍 Понравился 1
Идея с собственной панелью хорошая, но во всем остальном одни минусы. В данный момент переезжаю на другой хостинг.
😐 Обычный 2
Три дня назад один из сайтов взломали и, похоже, запустили с него рассылку. За пару часов, судя по отчету в панели управления, было отправлено порядка 700 писем, а не меньше сотни как обычно. Собственно это не должно было быть критично, т.к. у меня премиум-аккаунт, и должно быть разрешено отправлять 1500 писем в час и 10000 в сутки. Однак... читать дальше

Три дня назад один из сайтов взломали и, похоже, запустили с него рассылку. За пару часов, судя по отчету в панели управления, было отправлено порядка 700 писем, а не меньше сотни как обычно. Собственно это не должно было быть критично, т.к. у меня премиум-аккаунт, и должно быть разрешено отправлять 1500 писем в час и 10000 в сутки. Однако отправка писем была хостингом заблокирована. Написал заявку в техподдержку про проблемы с отправкой. Вернее добавил сообщение в уже открытую несколько часов назад заявку о том, что есть проблемы с доступом к сайту, и на которую еще никто не потрудился ответить. Левый код, рассылавший письма, я обнаружил сам и вычистил. Но письма с нормальных скриптов так и не отправлялись. Подумал, что был превышен дневной лимит обычного аккаунта - 2000 штук (хотя повторюсь что аккаунт у меня премиум и плачу я за него почти полторы тысячи в месяц), но день прошел, а письма так и не стали отправляться. На заявку мою так никто не и не прореагировал. Позвонил по телефону, и (о чудо!) дозвонился. Молодой человек спросил номер заявки и сказал, что через час все решат. Статус заявки сменился на "в работе". После этого прошли еще одни сутки! Обратная связь на моих сайтах не работала, в интернет-магазинах уведомления о новых заказах на почту не приходили, регистрация на форуме подтверждения не высылала, уведомления о новых сообщениях на форуме не оправлялись. Спросил там же в заявке, не издеваются ли они надо мной? Через полчаса получаю ответ:

> Простите за длительное время ожидания.
> Список скриптов, работа которых вызывает нагрузку:
> https://cp.jino.ru/?area=stats_lastlog&t...

Все-таки издеваются. По этой ссылке есть список скриптов, но там скрипты только за последние часы, поэтому ответ не помог даже для самой первой темы заявки про проблемы с доступом. Возмутился. Получил следующий ответ:

> Ваш сайт создает повышенную нагрузку на сервер. В период нагрузки, производится автоматическое ограничение ресурсов, с целью предотвратить дестабилизацию работы сервера.

И это при том, что в заявке я писал, что судя по их отчетам загрузка процессора в тот момент не превышала даже мягкий лимит. Поинтересовался, а что с отправкой писем? И тишина.
С момента возникновения проблемы прошло практически 3 дня, техподдержка так реально и не приступила к решению проблемы.
Я давний клиент Джино, и пользуюсь этим хостингом, т.к. у них много плюсов, но всегда знал, что случись какая-то проблема, которую нельзя решить самостоятельно, то оперативно достучаться до техподдержки практически нереально. И это даже для премиум-аккаунта...

2

Вы не одиноки. Очень жалеем, что заплатили крупную сумму Джино наперед. Уже несколько месяцев терпели эту эпопею. Теперь съезжаем. Мой отзыв чуть ниже. Кошмар :(

2

Здравствуйте.
Просим уточнить номер заявки.
Решение данной проблемы будет ускорено.

2
Заявка № 152124На текущий моментОжидает ответа оператора:2 дня 1 час 32 минуты А с момента первого сообщения заявки прошло уже 5 суток!Вчера опять сайты стали валиться с ошибкой 503, посмотрел загрузку процессора - в полтора раза ниже мягкого лимита, посмотрел сайты на том же IP-адресе, но не моего аккаунта - почти все выдали ошибки 502 5... читать дальше

Заявка № 152124
На текущий момент
Ожидает ответа оператора:
2 дня 1 час 32 минуты

А с момента первого сообщения заявки прошло уже 5 суток!
Вчера опять сайты стали валиться с ошибкой 503, посмотрел загрузку процессора - в полтора раза ниже мягкого лимита, посмотрел сайты на том же IP-адресе, но не моего аккаунта - почти все выдали ошибки 502 503 504.
Ну и письма функцией mail() продолжают не отсылаться.

Блестящая работа службы технической поддержки :(

2

Здравствуйте.
Благодарим за то что известили о возникшем недоразумении.
Ваш вопрос будет сегодня пересмотрен.

Простите за некоторые неудобства.

2

Все решили за 10 минут. И хотелось бы сказать спасибо, но 5 суток ожидания...

😡 Не рекомендую 2
"Уточните, с какого e-mail была заявка либо позвоните в техническую поддержку. Ускорим решение данного вопроса." Емейл указал ниже в ответе на ответ. Пока полная тишина на почте. Звонить очень дорого из региона, на письма не отвечаете уже сутки акк заблочен. Похоже только тут на этом сайте приходится выяснять вместо тикетов в панели управ... читать дальше

"Уточните, с какого e-mail была заявка либо позвоните в техническую поддержку. Ускорим решение данного вопроса."

Емейл указал ниже в ответе на ответ. Пока полная тишина на почте. Звонить очень дорого из региона, на письма не отвечаете уже сутки акк заблочен. Похоже только тут на этом сайте приходится выяснять вместо тикетов в панели управления. Как так можно работать? Личных врагов в Джино у меня вроде нет, а такое ощущение, что назло все делают.

2

Здравствуйте.
Данный вопрос будет рассмотрен сегодня, во внеочередном порядке.
Просим ожидать.

😐 Обычный 2
Здравствуйте.> Аккаунт заблокирован за нарушение правил хостинга «Джино»Вероятно на аккаунте расположен вредоносный код, либо имеется жалоба из правоохранительных органов на содержимое контента. Блокировка таких аккаунтов осуществляется автоматический. По факту блокировки мы стараемся уведомлять клиентов по почте. > В панель зайти н... читать дальше

Здравствуйте.
> Аккаунт заблокирован за нарушение правил хостинга «Джино»
Вероятно на аккаунте расположен вредоносный код, либо имеется жалоба из правоохранительных органов на содержимое контента. Блокировка таких аккаунтов осуществляется автоматический. По факту блокировки мы стараемся уведомлять клиентов по почте.

> В панель зайти не могу, тикет создать невозможно.
Какая ошибка возникает при попытке зайти в контрольную панель?

> телефон ваш только музыку играет.
Вам следует продолжать попытки дозвонится. Вероятно в момент обращения все операторы были заняты.

> написал по емейлу.
Уточните, с какого e-mail была заявка либо позвоните в техническую поддержку. Ускорим решение данного вопроса.

2

[email protected]
вот с этого ящика я вам писал

😡 Не рекомендую 2
Вредоносные скрипты, появившиеся с непонятной группой-владельцем (самостоятельно клиенты хостинга не могут их создавать!). Т. е. взломали сервер хостинга, а не наш сайт. Но сайт заблочен, суппорт телефонный отправил создавать заявку. На заявку с обеда сегодняшнего дня никто не среагировал.Сайт заблочен совсем: не могу ни удалить вредонос... читать дальше

Вредоносные скрипты, появившиеся с непонятной группой-владельцем (самостоятельно клиенты хостинга не могут их создавать!). Т. е. взломали сервер хостинга, а не наш сайт. Но сайт заблочен, суппорт телефонный отправил создавать заявку.

На заявку с обеда сегодняшнего дня никто не среагировал.
Сайт заблочен совсем: не могу ни удалить вредоносный софт, ни забрать файлы и базу, чтобы уйти к другому хостеру.
Кошмар. Очень НЕ рекомендую Jino.ru

2
Здравствуйте.Регламент работы технической поддержки:http://www.jino.ru/support/request.html Ниже приводим выписку из правил: Время ответа:от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено). Если вы не получили ответ в течении суток, значит, технической поддержке требуется время для полноценного а... читать дальше

Здравствуйте.
Регламент работы технической поддержки:
http://www.jino.ru/support/request.html

Ниже приводим выписку из правил:

Время ответа:
от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено).

Если вы не получили ответ в течении суток, значит, технической поддержке требуется время для полноценного анализа проблемы. Если есть вопросы по ходу решения проблемы, вы можете позвонить в техническую поддержку по телефону: (495) 229-30-31.

> Т. е. взломали сервер хостинга, а не наш сайт.
Мы следим за безопасностью сервер, тем не менее всегда готовы провести дополнительную проверку безопасности. Если проблема будет обнаружена на нашей стороне, ошибку незамедлительно устранят.

2

Вас опять взломали. Группа-владелец файлов "loveismarket". Вы опять будете претворяться, что не замечаете этого? Пользователь хостинга физически не может создать группу и сменить владельца.

😡 Не рекомендую 2
Техподдрежка - ужасна, сумму брошенную через WebMoney (не через контрольную панель) никак не найдут уже 2 недели, отписываются типа работаем, ждите - общаются как со слабоумными. Из принципа деньги не кладу...подыскиваю потихоньку достойную замену.Совет кто надумал пользоваться этим хостингом - кладите маленькими суммами, и они попостятся... читать дальше

Техподдрежка - ужасна, сумму брошенную через WebMoney (не через контрольную панель) никак не найдут уже 2 недели, отписываются типа работаем, ждите - общаются как со слабоумными. Из принципа деньги не кладу...подыскиваю потихоньку достойную замену.
Совет кто надумал пользоваться этим хостингом - кладите маленькими суммами, и они попостятся и вы подстрахуетесь.

2
Здравствуйте.Уточните номер заявки, мы постараемся ускорить решение вопроса. Что касается, длительного времени ответа, вероятно оплата была произведена напрямую на наш WMID. Данный вид платежа является некорректным, на поиска платежа требуется время. Заявки по поиску обрабатываются в порядке очереди. Оплата зачисляется вручную. Внимание: ... читать дальше

Здравствуйте.
Уточните номер заявки, мы постараемся ускорить решение вопроса. Что касается, длительного времени ответа, вероятно оплата была произведена напрямую на наш WMID. Данный вид платежа является некорректным, на поиска платежа требуется время. Заявки по поиску обрабатываются в порядке очереди. Оплата зачисляется вручную.

Внимание: В будущем, оплачивайте строго в соответствии с выставленным счетом. В этом случае платежи зачисляются мгновенно, по факту поступления.

😡 Не рекомендую 2
Спасибо, разобрались со мной, сегодня появилось на всех сайтах такое: Аккаунт заблокирован за нарушение правил хостинга «Джино» Никто ничего не объяснил.В панель зайти не могу, тикет создать невозможно, телефон ваш только музыку играет, никто трубку не берет кроме робота, написал по емейлу, жду. Меж тем ни один сайт не работает, клеймящая... читать дальше

Спасибо, разобрались со мной, сегодня появилось на всех сайтах такое:

Аккаунт заблокирован за нарушение правил хостинга «Джино»

Никто ничего не объяснил.
В панель зайти не могу, тикет создать невозможно, телефон ваш только музыку играет, никто трубку не берет кроме робота, написал по емейлу, жду.

Меж тем ни один сайт не работает, клеймящая надпись на всех висит как приговор.

😡 Не рекомендую 2
Ужасный хостинг. Пользуюсь им 4 года примерно. Первые три года работал нормально. Последний год - отвартно!!! Буду переносить сайты на друго хост! Техподдержка отвечает до 7 суток, мелких клиентов не ценят. Последнее время на нескольких аккаунтах хостинга Джино появляются непонятные вирусы в виде спамных форумов. Одна и та же ошибка и на ... читать дальше

Ужасный хостинг. Пользуюсь им 4 года примерно. Первые три года работал нормально. Последний год - отвартно!!! Буду переносить сайты на друго хост! Техподдержка отвечает до 7 суток, мелких клиентов не ценят. Последнее время на нескольких аккаунтах хостинга Джино появляются непонятные вирусы в виде спамных форумов. Одна и та же ошибка и на разных аккаунтах - тех. поддержка разобраться не может - пишут это ваши проблемы - мол у вас вирусное ПО. Один и тот же вирус на разных аккаунтах с разных компьютеров - очень подозрительно. Ощущение такое что у них не только уязвимость на стороне сервера, но и сама поддержка ворочает что хочет на ваших собственных аккаунтах! Кошмар просто, уже мучаюсь полгода, причем сделали на другом хостинге несколько сайтов - проблемы нет!!!
Опасный хостинг - обходите стороной, не смотря на их всю купленную рекламу!

2
Здравствуйте.Согласно условиями действующей публичной оферты, пользователь обязан самостоятельно устранять причину взлома. Напоминаем еще раз, используемое, на сайте программное обеспечение имеет критическую уязвимость, факт взлома был установлен, логи сервера мы Вам выложили. Текст оферты: http://jino.ru/buy/offer.html Наши специалисты... читать дальше

Здравствуйте.
Согласно условиями действующей публичной оферты, пользователь обязан самостоятельно устранять причину взлома. Напоминаем еще раз, используемое, на сайте программное обеспечение имеет критическую уязвимость, факт взлома был установлен, логи сервера мы Вам выложили.

Текст оферты: http://jino.ru/buy/offer.html

Наши специалисты проводят круглосуточный мониторинг серверов, регулярно обновляют системное программное обеспечение. Владельцу сайта следует самостоятельно следить за безопасностью своего контента. В противном случае факты взлома будут продолжатся.

😍 Понравился 1
Есть и плюсы и минусы. Оценка средняя. Пока сайт не большой - более-менее устраивает. Дальше посмотрим.
😍 Понравился 2

Радует тарифный конструктор! Работает вроде стабильно тфу-тьфу.. Но правда у мене в основном небольшие сайты.

😡 Не рекомендую 2
У этого хостера сайт был около года. Раза три обращалась в техподдержку - отвечали через двое-трое суток. Решила перейти на другой хостинг, перенесла сайт, написала в техподдержку, чтобы поменяли днс сервера, жду..... Сайт висит в недоступности, а в джино никто не отвечает. На новом хостинге отвечают через 10-15 минут. Моя оценка - нормал... читать дальше

У этого хостера сайт был около года. Раза три обращалась в техподдержку - отвечали через двое-трое суток. Решила перейти на другой хостинг, перенесла сайт, написала в техподдержку, чтобы поменяли днс сервера, жду..... Сайт висит в недоступности, а в джино никто не отвечает. На новом хостинге отвечают через 10-15 минут. Моя оценка - нормальный хостинг, но ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ техподдержка.

2

Здравствуйте.
Просим уточнить номер заявки, в который вы не получили ответ.

2

Как обычно разобралась сама. Ответа от техподдержки так и не дождалась.

2

Здравствуйте.
Просим уточнить номер заявки, в который вы не получили ответ.

😡 Не рекомендую 1
Отвратительный хостинг, сайты еле грузятся, перешел с него в 2010 г.
😡 Не рекомендую 2
Сервис хостинга "ДЖИНО" просто ужасен! Никому не советую!Решили переехать на другой хостинг. На лицевом счете остались деньги. Написал письмо на [email protected]. Ответа ждал ровно 19 дней. При этом постоянно звонил и спрашивал, почему мне так долго не отвечают. Ответ один и тот же — ожидайте, ничем помочь не можем. На 19 день мне ответили ге... читать дальше

Сервис хостинга "ДЖИНО" просто ужасен! Никому не советую!
Решили переехать на другой хостинг. На лицевом счете остались деньги. Написал письмо на [email protected]. Ответа ждал ровно 19 дней. При этом постоянно звонил и спрашивал, почему мне так долго не отвечают. Ответ один и тот же — ожидайте, ничем помочь не можем. На 19 день мне ответили гениальным ответом: «прочитайте договор-оферту» и все. В итоге, до сих пор не вернули деньги.

😡 Не рекомендую 1
Сервис хостинга "ДЖИНО" просто ужасен! Никому не советую!Решили переехать на другой хостинг. На лицевом счете остались деньги. Написал письмо на [email protected]. Ответа ждал ровно 19 дней. При этом постоянно звонил и спрашивал, почему мне так долго не отвечают. Ответ один и тот же — ожидайте, ничем помочь не можем. На 19 день мне ответили ге... читать дальше
Сервис хостинга "ДЖИНО" просто ужасен! Никому не советую!
Решили переехать на другой хостинг. На лицевом счете остались деньги. Написал письмо на [email protected]. Ответа ждал ровно 19 дней. При этом постоянно звонил и спрашивал, почему мне так долго не отвечают. Ответ один и тот же — ожидайте, ничем помочь не можем. На 19 день мне ответили гениальным ответом: «прочитайте договор-оферту» и все. В итоге, до сих пор не вернули деньги.
😡 Не рекомендую 2
Вот такое письмо прислали:Здравствуйте.В соответствии со ст. 3.1 договора оферты нашего хостинга просимприслать письменное заявление в свободной форме, в котором выподтверждаете владение аккаунтом . Заявление составляется всвободной форме и должно быть нотариально заверено. Сканированную копиюпришлите по электронному адресу [email protected] ... читать дальше

Вот такое письмо прислали:
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 3.1 договора оферты нашего хостинга просим
прислать письменное заявление в свободной форме, в котором вы
подтверждаете владение аккаунтом . Заявление составляется в
свободной форме и должно быть нотариально заверено. Сканированную копию
пришлите по электронному адресу [email protected] , оригинал необходимо
отправить на наш почтовый адрес 127083, РФ, Москва, Юннатов ул., 18,
офис 709 ООО "Авгуро Технолоджис"

Такого скотства ни у одного хостера не встречал.

2

Здравствуйте.
Примите наши извинения, данное письмо было отправлено Вам в результате недоразумения.
Уточните, каким образом вы делали заявку в поддержку, мы перешлем корректный ответ.

Надеемся на Ваше понимание.

2

Спасибо, разобрались, сегодня появилось на всех сайтах такое:

Аккаунт заблокирован за нарушение правил хостинга «Джино»
В панель зайти не могу, тикет создать невозможно, телефон ваш только музыку играет, никто трубку не берет кроме робота, написал по емейлу, жду.

😍 Понравился 2

Отличный хостер! Всем доволен!Стабилен и удобный конструктор!

😡 Не рекомендую 2

Самая медленная тех поддержка которую я только встречала среди хостинг компаний.
Никому не советую эту ужасную контору!

2

У меня тоже возникли проблему с сайтом, в итоге служба этой гребанной поддержки отвечала мне 3 дня!!!


Войти 👤
Туда
☝️