Хотелось бы отметить очень высокое качество технической поддержки! Вы прямо растёте! Никогда раньше не писал подобных отзывов, но тут прямо не удержался: была проблема с подделкой наших адресов отправки писем и рассылки спама от нашего имени. Специалисты техподдержки (хотелось бы особо отметить Ивана Бакунчева и передать ему наилучшие пож... читать дальше
Хотелось бы отметить очень высокое качество технической поддержки! Вы прямо растёте! Никогда раньше не писал подобных отзывов, но тут прямо не удержался: была проблема с подделкой наших адресов отправки писем и рассылки спама от нашего имени. Специалисты техподдержки (хотелось бы особо отметить Ивана Бакунчева и передать ему наилучшие пожелания) составили подробное описание действий, которые нам необходимо произвести, проверили их выполнение, указали на ошибки и пошагово помогли с настройкой. Проблема решена в считанные часы. Спасибо!
Быстро и профессионально помогали в настройке почты (MX, DKIM и пр). Площадку брали специально под нее. Особое спасибо Басову Александру, помогает не в первый раз.
Добрый день, в целом хостинг нормальный, правда иногда бывает, что сайт выдает ошибку 5ХХ. Например, размещен данный сайт http://keromag.ru/ и изредка замечаю данную ошибку. Быть может она связана именно с работай самой CMS к сожалению в данный момент проверить не удалось.В целом: цены адекватные, качество услуг хорошее, а главное техподд... читать дальше
Добрый день, в целом хостинг нормальный, правда иногда бывает, что сайт выдает ошибку 5ХХ. Например, размещен данный сайт http://keromag.ru/ и изредка замечаю данную ошибку. Быть может она связана именно с работай самой CMS к сожалению в данный момент проверить не удалось. В целом: цены адекватные, качество услуг хорошее, а главное техподдержка всегда помогает решать вопросы.
Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что в целом Вы удовлетворены качеством нашего сервиса и услуг.
Для более подробной диагностики Вашей проблемы напишите, пожалуйста, заявку в нашу техническую поддержку, наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.
В наш адрес поступила так называемая «досудебная претензия» за подписью генерального директора ООО «Мастерхост» Шмиляка С.М. (исх. № 16-2018/06 от 22.05.2018). Предлагаем всем потенциальным и нынешним клиентам данного хостинг-провайдера ознакомиться с нашим ответом на нее, направленным в адрес организации заказным письмом, и самостоятельн... читать дальше
В наш адрес поступила так называемая «досудебная претензия» за подписью генерального директора ООО «Мастерхост» Шмиляка С.М. (исх. № 16-2018/06 от 22.05.2018). Предлагаем всем потенциальным и нынешним клиентам данного хостинг-провайдера ознакомиться с нашим ответом на нее, направленным в адрес организации заказным письмом, и самостоятельно сделать выводы о методах работы ООО «Мастерхост».
Указанные в претензии огульные и бездоказательные обвинения в том, что нами на сайте https://www.hostobzor.ru якобы «размещен отзыв о работе компании», «который содержит не соответствующие действительности сведения и порочащий деловую репутацию» Вашей компании, являются клеветой. Никаких отзывов на данном ресурсе мы не размещали. На странице сайта https://www.hostobzor.ru мы не смогли обнаружить оскорбительных высказываний, речь о которых идет в претензии; отсутствуют также персональные данные одного или нескольких Ваших сотрудников; иные сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию юридического лица.
Вместе с тем мы остаемся привержены своему мнению относительно низкого качества предоставляемых Вашей компании услуг, о чем нами не однажды было сообщено в личной переписке сотрудникам технической поддержки ООО «Мастерхост». Подготовленная Вашими коллегами статистика логов, как мы сообщали в телефонном разговоре, не имеет ничего общего с реальным положением дел, а является лишь попыткой сделать хорошую мину при плохой игре: наш сайт не был доступен, мы в состоянии доверять своим глазам и трассировке маршрутов до Ваших серверов. Кроме того, у нас имеются два свидетеля (помимо наших сотрудников), которые готовы подтвердить недоступность сайта в указанное время: один из США, другой из Москвы. Предложение направить скриншот трассировки в качестве дополнительного подтверждения наших слов о недоступности сайта было отклонено вашим сотрудником. Утверждения Ваших коллег о том, что статистика логов якобы позволяет сделать однозначные выводы о доступности нашего сайта в указанное время, голословны и их нельзя признать обоснованными: клиентам компании доступен только личный кабинет на сайте организации; профессиональным же программистам не составляет труда изготовить, отредактировать и предоставить в этот личный кабинет такую статистику запросов, которая продемонстрирует работу серверов компании в выгодном для нее свете. Статистика логов была выполнена не независимыми экспертами при помощи специального оборудования, а самими сотрудниками. То есть, реальная статистика не подтверждена ничем, кроме слов этих самых сотрудников, мнение которых в данном вопросе, как Вы понимаете, может быть предвзятым и не объективным, поэтому выступать серьезным доказательством не может.
Низкое качество предоставляемых ООО «Мастерхост» услуг за последние годы объективно подтверждается совокупностью критических (отрицательных и нелицеприятных) отзывов (свыше 200 за последние 6-7 лет) на различных ресурсах, тематически связанных с обсуждением хостинг-провайдеров. Честность и искренность их не вызывает сомнений: большинство негативных высказываний в адрес Вашей компании содержит фамилии и имена комментаторов, номера их лицевых счетов, площадок, названия доменных имен. Эти отзывы к настоящему времени находятся на тематических сайтах, тексты отзывов не оспорены в судебном порядке, не удалены администраторами доменных имен, на часть отзывов сотрудниками ООО «Мастерхост» с верифицированных аккаунтов даны ответы. То есть, исходя из наличия этих публикаций в сети, ООО «Мастерхост» не имеет ничего против их размещения в открытом доступе. Несмотря на то что клиенты, судя по отзывам, пользовались различными тарифами и конфигурациями серверов, комментаторы практически единогласно (свыше 90% отрицательных отзывов) сходятся во мнении о низком uptime, медлительной и непрофессиональной техподдержке, хамстве и очень высоких ценах при таком сервисе. Ознакомиться с этими отзывами можно на следующих сайтах:
1. http://hosting101.ru/masterhost.ru?comme... Количество отрицательных отзывов о Вашей компании здесь почти вдвое превышает количество положительных (128 и 69, соответственно).
2. https://otzovik.com/reviews/masterhost_r... Из 18 отзывов, опубликованных на сегодняшний день, 8 клиентов оценили работу Вашей компании на 1 балл, 1 клиент оценил Вашу работу на 2 балла, 2 клиента на 3 балла. Общий рейтинг – менее 3 баллов.
Изучив судебные акты за последние 5 лет, в которых фигурировало ООО «Мастерхост», мы не обнаружили ни одного иска, поданного от имени Вашей компании, в котором Вы требовали бы каких-либо опровержений, удаления отзывов и другой информации, якобы «порочащей деловую репутацию компании». Это позволяет сделать вывод о том, что так называемая «досудебная претензия», направленная нам, носит единичный (а не массовый) характер, вызвана, вероятно, личной неприязнью и озлобленностью к адресату, связанных, скорее всего, с тем, что нами было принято решение об экстренном переносе сайта к другому хостинг-провайдеру, а также в связи с возвратом остатка средств с нашего лицевого счета.
Требование о «прекращении распространения недостоверных сведений» о Вашей компании выглядит по меньшей мере абсурдно. Во-первых, как мы указали в самом начале, никаких отзывов на сайте https://www.hostobzor.ru мы не оставляли, а во-вторых, в соответствии с п. 1 ст. 29 Конституции РФ, каждому гарантируется свобода мысли и слова, а в соответствии с п. 4 вышеуказанной статьи, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Ваша болезненная реакция на происходящее понятна: потеря клиента всегда воспринимается так, однако, убедительно просим Вас избавить нас в дальнейшем от клеветнических и голословных обвинений в тех действиях, которые мы не совершали. Одновременно рекомендуем направить Вашу энергию в нужное русло: подумать о возврате старого логотипа; пересмотреть ценовую политику; обучить вежливому общению Ваш персонал, на которое так часто жалуются другие клиенты; наладить работу серверов в Центре обработки данных.
Как руководитель организации, деятельность которой связана с оказанием платных услуг, Вы должны понимать, что на тематических сайтах всегда будут появляться не только «хвалебные оды», но и справедливая критика, которая может содержать, в т.ч., и экспрессивно-оценочную лексику. В данной ситуации мы хотели бы Вам посоветовать не заниматься борьбой с ветряными мельницами, выискивая негатив в свой адрес, а совершенствовать качество предоставляемых Вашей компанией услуг. Не сомневаемся, что при достижении этой цели количество отрицательных отзывов уменьшится в несколько раз, а количество положительных возрастет.
Пользуюсь услугами masterhost более 10 лет, в целом всем доволен.За это время зарегистрировал более 30 доменов, размещал на разных площадках. Всегда пользовался обычным недорогим UNIX-хостингом до 300 рублей в месяц, для моих задач хватало, и ничего не тормозило. 13 мая (в воскресенье!) меня сильно выручил инженер техподдержки Алексей Гон... читать дальше
Пользуюсь услугами masterhost более 10 лет, в целом всем доволен. За это время зарегистрировал более 30 доменов, размещал на разных площадках.
Всегда пользовался обычным недорогим UNIX-хостингом до 300 рублей в месяц, для моих задач хватало, и ничего не тормозило.
13 мая (в воскресенье!) меня сильно выручил инженер техподдержки Алексей Гонсалес с непростой настройкой файла .htaccess, за что ему огромное спасибо! Заявка # 31335591316.
Не ожидал, что техподдержка ответит в выходной день, причём именно решит вопрос по существу. Ранее я добросовестно пытался решить задачу своими силами, но инструкции на разных сайтах мне не помогли.
Впринципе стандартный хостинг (сайт http://keromag.ru/) как и все с аналогичными рассценками. Работает нормально, однако, иногда наблюдаются проблемы с серверами, но это бывает у всех даже самых знаменитых.
Благодарим Вас за качественную обратную связь о нашей работе, а также за выбор в пользу .masterhost. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами в качестве клиента компании и приложим все усилия для совершенствования своих сервисов.
Не так давно стало невозможно зайти на сайт. Выскакивала ошибка и все. Связь в режиме онлайн с мастерхостом ничего не дала. Я отправил официальную заявку и проблему начали решать. Куча непонятных для меня слов в процессе и я уже готов был отчаяться, но инженер Алексей Гонсалес, решил нашу проблему очень быстро и без лишних вопросов. Наст... читать дальше
Не так давно стало невозможно зайти на сайт. Выскакивала ошибка и все. Связь в режиме онлайн с мастерхостом ничего не дала.
Я отправил официальную заявку и проблему начали решать. Куча непонятных для меня слов в процессе и я уже готов был отчаяться, но инженер Алексей Гонсалес, решил нашу проблему очень быстро и без лишних вопросов. Настоящий профессионал.
Благодарю Алексея и его компанию.
И.А. Кузнецов Директор ООО "СТТ" (г. Ставрополь) (8652)906-794
По совету нового системного администратора перенесли сайт на Мастерхост 3 месяца назад и пока не жалеем.Пока сайт не висел. Под новый год нужно было переходить на https, техподдержка сработала очень оперативно. Не смотря на то, что это были предпраздничные дни, все сделали и отписались мгновенно. Документы автоматически выставляются помес... читать дальше
По совету нового системного администратора перенесли сайт на Мастерхост 3 месяца назад и пока не жалеем. Пока сайт не висел. Под новый год нужно было переходить на https, техподдержка сработала очень оперативно. Не смотря на то, что это были предпраздничные дни, все сделали и отписались мгновенно. Документы автоматически выставляются помесячно, оригиналы должны приходить ежеквартально - будем ждать) Пока довольны, надеемся, вопросов не будет и в будущем)
Когда выбирал натолкнулся на какие-то чужие отзывы с жалобами на долгую реакцию техподдержки и т.д.Долго думал. Целых 15 минут.На моей памяти нормально работали всегда! Был опыт!Решил попробовать и посмотреть - не разорюсь на таких расценках.Был приятно удивлен - техподдержка корректная, как бы я не натупил с вопросами и настройками. Да, ... читать дальше
Когда выбирал натолкнулся на какие-то чужие отзывы с жалобами на долгую реакцию техподдержки и т.д. Долго думал. Целых 15 минут. На моей памяти нормально работали всегда! Был опыт! Решил попробовать и посмотреть - не разорюсь на таких расценках. Был приятно удивлен - техподдержка корректная, как бы я не натупил с вопросами и настройками. Да, иногда не все можно решить в ONLINE-консультанте - приходится иногда оформлять заявку в саппорт, но это НОР-МАЛЬ-НО. В целом доволен и ценами и поддержкой и отношением. Тьфу-тьфу-тьфу. Не сглазить...
Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вам нравится работать с нами - мы и дальше будем "держать марку" и делать все для того, чтобы Вы были довольны качеством предоставленных услуг и сервиса.
Желаем успехов Вашим проектам и всегда готовы оказать им профессиональную поддержку.
Техподдержка оперативно и качественно восстановила сайт из бэкапа, на наличие которого я и не надеялся. В результате сэкономлено значительное количество рабочего времени и нервов. Огромное СПАСИБО!!!
Добрый день. В связи с кризисом пришлось сократить штат. И теперь много работы приходится выполнять самому а из-за того что я мягко говоря не "специалист" для меня огромное значение имеет техподдерка. На Мастерхосте она отменная что оченььь сильно упрощает мне жизнь. Плюс сейчас с формулировкой "Мы ценим, что Вы являетесь нашим давним кли... читать дальше
Добрый день. В связи с кризисом пришлось сократить штат. И теперь много работы приходится выполнять самому а из-за того что я мягко говоря не "специалист" для меня огромное значение имеет техподдерка. На Мастерхосте она отменная что оченььь сильно упрощает мне жизнь. Плюс сейчас с формулировкой "Мы ценим, что Вы являетесь нашим давним клиентом" подарили мне 10 Гигов бесплатно плюсом к моему тарифу. Если еще учесть что работает хостинг стабильно без "падений" то вообщем то и сказать кроме СПАСИБО и рекомендую больше нечего.
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашей работе, мы очень признательны, будем стараться радовать Вас и дальше, надеемся, наше сотрудничество продлится еще много лет!
С благодарностью к ребятам из компании masterhost, была проблема, устранили, решили за кротчайшие сроки! Не потратила свое драгоценного времени ни минутки. Все сделали на 5+. Свои ошибки учла, больше постараюсь их не допускать!
Я бесконечно благодарна кампании за безупречный стиль работы: интеллигентность, оперативность, профессионализм — все самые лучшие качества, только самые добрые слова! Остается только пожелать кампании дальнейшего процветания и всевозможных успехов! Спасибо огромное!!! С огромным уважением, к.ф.н. Светлана Макарова.
Здравствуйте! Пользуюсь данным хостингом уже больше года, в целом все устраивает. Стоимость услуг может и несколько завышена по сравнению со сторонними конторами, но с этим можно мириться.Предоставляемый в рамках договора объем дискового пространства позволяет размещать довольно "тяжеловесные" сайты. Это несомненный плюс. Административна... читать дальше
Здравствуйте!
Пользуюсь данным хостингом уже больше года, в целом все устраивает. Стоимость услуг может и несколько завышена по сравнению со сторонними конторами, но с этим можно мириться. Предоставляемый в рамках договора объем дискового пространства позволяет размещать довольно "тяжеловесные" сайты. Это несомненный плюс.
Административная панель управления хостингом для технически грамотного пользователя, позволяет без особых сложностей выполнить необходимую настройку и внести изменения в конфигурацию сервера, добавить виртуальный хост или базу данных. Пожалуй единственный на мой взгляд недостаток, так это отсутствие возможности отредактировать DNS записи созданные скриптами панели автоматически. Их можно только отключить или удалить, но отсутствует возможность их изменения. Это минус.
Резервное копирование работает исправно и по запросу оперативно предоставляются необходимые данные. Из минусов могу сказать только то что дополнительные логи например информация об отправке почты функцией mail(); скриптами хостинга стоит довольно приличных денег. Как бы не очень понятно за что просят 700 рублей, если скопировать лог файл это для сисадмина намного проще чем делать выборку данных резервного копирования.
Техническая поддержка первого звена, увы не всегда может дать ответ на поставленные вопросы и отправляет составлять заявки на "свободную тему". Отвечают там оперативно и могу сказать, что действительно СТАРАЮТСЯ решить возникшие проблемы.
Мне пришлось обратиться [masterhost.ru#: 37259358952] к техническому специалисту с вопросом об ограничениях в работе сервера баз данных. По началу мне ответили,что расширения привилегий mysql-пользователя (создание хранимых функций, процедур, триггеров и представлений) на виртуальном хостинге невозможно.
Меня конечно это огорчило, но спусти некоторое время, я получил письмо в котором говорилось что для меня сделали исключение, и предоставили необходимый функционал на сервере баз данных. По идее как бы этого делать были и не должны, но сделали, за что выражаю огромную благодарность старшему инженеру технической поддержки Александре Красильниковой.
Удачи Вам во всех ваших начинаниях и плодотворной работы!
Большое спасибо, что нашли время и оставили столь подробный, конструктивный отзыв. Мы возьмем на заметку моменты, которые Вы описали. Рады, что в целом работа с нами оставила у Вас положительные впечатления, надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вашим проектам больших успехов!
Добрый день.Отличный хостинг! Пользуюсь уже более 4 лет. Все работает, падений за последние 3 года не помню. Для меня как не продвинутого пользователя особенно важно, вменяемая тех поддержка, всегда помогает и входит в ситуацию, грамотно подсказывает и решает мои проблемы. Хотя наверно это и не всегда входит в их обязанности.... читать дальше
Добрый день. Отличный хостинг! Пользуюсь уже более 4 лет. Все работает, падений за последние 3 года не помню. Для меня как не продвинутого пользователя особенно важно, вменяемая тех поддержка, всегда помогает и входит в ситуацию, грамотно подсказывает и решает мои проблемы. Хотя наверно это и не всегда входит в их обязанности.
Не самый дешёвый хостинг, но я на нём уже давно и уходить не собираюсь из-за отличной технической поддержки. Что бы у меня ни случилось, всегда всё исправляют оперативно и качественно. Мастерхосту изменять не собираюсь. Что бы ни случилось, я спокойна за свои сайты.
Добрый день! Благодарим за позитивный отзыв и за то, что нашли время его оставить. Мы работаем именно для того, чтобы Ваши сайты исправно функционировали.
Да! Вот ещё, что крайне важно.Прочитав комментарии (особенно отрицательные!) поняла, что не отразила (как всегда!) временной фактор.Специально проштудировала свою почту, чтобы не соврать. Я с ними аж с 2006 года (более 11 лет). Тот первый сайт у нас потерялся по собственной оплошности (забыли-забили!).А когда приключилась надобность воссо... читать дальше
Да! Вот ещё, что крайне важно. Прочитав комментарии (особенно отрицательные!) поняла, что не отразила (как всегда!) временной фактор. Специально проштудировала свою почту, чтобы не соврать. Я с ними аж с 2006 года (более 11 лет). Тот первый сайт у нас потерялся по собственной оплошности (забыли-забили!). А когда приключилась надобность воссоздать утраченный ресурс интернет-пространства, я ну ни капельки не усомнившись, обратилась именно к ним. Хотя (помним, баба, не инженер, бухгалтер (Одно только общение с 1С, вечно ключащей всеми своими базами, чего стоит для опыта!), теперь ещё и пенсионер) опыта в создании сайтов я (ну, так уж свезло) не имела к тому моменту совсем никакого – чисто пользователь, да и то не самый адекватный. С этими двумя я упражняюсь с лета 2013 – САМА. Это дорого стоит! Удачи!
Если существует высшая оценка работы с клиентом, то она для них наивысшая!Ибо, я не просто пользователь, а женщина, ни в какой мере не инженер, псих по натуре, ломатель всего и вся по существу, обладающий колоссальным опытом (бухгалтер-пенсионер) во многих областях знания. А ещё, поэт (член РСП) и т.д. и т. п.Менее, чем за сутки я умудрил... читать дальше
Если существует высшая оценка работы с клиентом, то она для них наивысшая! Ибо, я не просто пользователь, а женщина, ни в какой мере не инженер, псих по натуре, ломатель всего и вся по существу, обладающий колоссальным опытом (бухгалтер-пенсионер) во многих областях знания. А ещё, поэт (член РСП) и т.д. и т. п. Менее, чем за сутки я умудрилась сломать оба своих сайта. А они, сумели не просто понять и простить, но и помогли мне наладить работу в кратчайшие сроки, качественно и профессионально. Вежливо, доступным языком они донесли до моего взбудораженного сознания ту бесценную информацию, которая явилась ключевой в решении проблемы. Моя искренняя благодарность безусловно заслужена их сплочённым коллективом! Ребята! Спасибо вам за всё, что вы делаете! Так держать! Удачи вам во всех ваших начинаниях!
Приветствуем от лица команды .masterhost и благодарим за то, что нашли время написать столь подробный отзыв о нашей работе. Мы ценим каждого клиента и стремимся помочь в любой ситуации, независимо от уровня технических навыков. С уважением относимся к Вашим проектам и искренне рады, что Вам нравится работать именно с нами!
Красавчики!молодцы!везде буду писать что это сильная професиональная команда!я ВАс обажаю и люблю, Вы мне ближе чем родственники, Вы помогаете ,когда с сайтом беда случаеться! и информируете всегда и везде!!! отличный хостинг и недорого!вообщем на других даже не посмотрю!!!
Добрый день! Благодарим Вас за столь позитивный отзыв, мы всегда рады помочь при возникновении каких-либо трудностей и также ценим сотрудничество с Вами. Желаем Вашим сайтам успехов и развития!
Большое спасибо техподдержки, решают проблемы очень оперативно, всегда готовы пойти на встречу в трудную минуту, в частности востоновлениие базы данных, бекап сайта, установка ssl сертификатов.
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы искренне рады, что Вы удовлетворены качеством нашего сервиса, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Бесплатно помогли отыскать повреждения, которые я сам недообнаружил, оставшиеся от взлома сайта.Читаю отзывы, но лично я за несколько лет с негативным подходом общения не сталкивался.Цены, конечно, повышаются, но что тут поделаешь - рыночная экономика кругом.Ну, а бесплатный или дешевый сыр - сами знаете где.У меня на площадке два сайта. ... читать дальше
Бесплатно помогли отыскать повреждения, которые я сам недообнаружил, оставшиеся от взлома сайта.Читаю отзывы, но лично я за несколько лет с негативным подходом общения не сталкивался.Цены, конечно, повышаются, но что тут поделаешь - рыночная экономика кругом.Ну, а бесплатный или дешевый сыр - сами знаете где.У меня на площадке два сайта. По обоим всегда помогали, подсказывали. На одном сайте когда-то даже скрипт слайдера неправильно отрабатывал из-за некорректных записей, прилагаемых к нему в файле htaccess. Подсказали, помогли....я исправил.Так что мой опыт общения пока что только положительный.
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Мы искренне рады, что Вы удовлетворены качеством нашего сервиса, и всегда рады оказать Вам техническую помощь!
Сайт у хостера красивый, тут сказать нечего, видно дизайнерам немерено бабла отвалили.Качество услуг, при моем скептицизме вроде ничего, но цена завышена. Техподдержка, если что-то случается, то помогает. Цены на домены тоже завышены. ВЫВОД: Из минусов получается только цена. По этому оставлю положительный отзыв. У меня доход в сапе упал ... читать дальше
Сайт у хостера красивый, тут сказать нечего, видно дизайнерам немерено бабла отвалили. Качество услуг, при моем скептицизме вроде ничего, но цена завышена. Техподдержка, если что-то случается, то помогает. Цены на домены тоже завышены.
ВЫВОД: Из минусов получается только цена. По этому оставлю положительный отзыв.
У меня доход в сапе упал по этому и ушел к недорогому хостеру http://ua-hosting.org, Туда и домены перенес.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы обратить внимание на то, что мы регулярно проводим для клиентов акции и делаем выгодные предложения, в частности, мы запустили Cashback, с помощью которого Вы можете получить до 20% средств, потраченных на услуги хостинга и VPS на Ваш бонусный счет.
На дворе 2017 год, я думал что только 1гб может позволить себе иметь убогую панель, в которой фиг разберешься без чтения руководства. Для того, чтобы сменить версию php отправили делать другой акк(виртуальную площадку), даже на самом убогом хостинге собранном на коленке это можно сделать через ТП, но тут...Апогей идиотизма, ТП не может ре... читать дальше
На дворе 2017 год, я думал что только 1гб может позволить себе иметь убогую панель, в которой фиг разберешься без чтения руководства. Для того, чтобы сменить версию php отправили делать другой акк(виртуальную площадку), даже на самом убогом хостинге собранном на коленке это можно сделать через ТП, но тут... Апогей идиотизма, ТП не может решить вопрос отправляет к менеджеру, менеджер просто сбросил чат.
Мы провели дополнительную диагностику по Вашему обращению - по итогам сложившейся ситуации наши специалисты дали Вам подробную консультацию, проблема была решена.
Отзывы, страница 7
Хотелось бы отметить очень высокое качество технической поддержки! Вы прямо растёте! Никогда раньше не писал подобных отзывов, но тут прямо не удержался: была проблема с подделкой наших адресов отправки писем и рассылки спама от нашего имени. Специалисты техподдержки (хотелось бы особо отметить Ивана Бакунчева и передать ему наилучшие пожелания) составили подробное описание действий, которые нам необходимо произвести, проверили их выполнение, указали на ошибки и пошагово помогли с настройкой. Проблема решена в считанные часы. Спасибо!
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
Наши специалисты всегда готовы оперативно оказать Вам профессиональную помощь.
.masterhost желает Вашим проектам успехов и развития, будем рады долгосрочному сотрудничеству с Вами!
Быстро и профессионально помогали в настройке почты (MX, DKIM и пр). Площадку брали специально под нее. Особое спасибо Басову Александру, помогает не в первый раз.
Добрый день!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Мы обязательно передадим Вашу благодарность нашему сотруднику.
Желаем успехов и приятной работы с сервисами .masterhost!
Добрый день, в целом хостинг нормальный, правда иногда бывает, что сайт выдает ошибку 5ХХ. Например, размещен данный сайт http://keromag.ru/ и изредка замечаю данную ошибку. Быть может она связана именно с работай самой CMS к сожалению в данный момент проверить не удалось.
В целом: цены адекватные, качество услуг хорошее, а главное техподдержка всегда помогает решать вопросы.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что в целом Вы удовлетворены качеством нашего сервиса и услуг.
Для более подробной диагностики Вашей проблемы напишите, пожалуйста, заявку в нашу техническую поддержку, наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.
В наш адрес поступила так называемая «досудебная претензия» за подписью генерального директора ООО «Мастерхост» Шмиляка С.М. (исх. № 16-2018/06 от 22.05.2018). Предлагаем всем потенциальным и нынешним клиентам данного хостинг-провайдера ознакомиться с нашим ответом на нее, направленным в адрес организации заказным письмом, и самостоятельно сделать выводы о методах работы ООО «Мастерхост».
Указанные в претензии огульные и бездоказательные обвинения в том, что нами на сайте https://www.hostobzor.ru якобы «размещен отзыв о работе компании», «который содержит не соответствующие действительности сведения и порочащий деловую репутацию» Вашей компании, являются клеветой. Никаких отзывов на данном ресурсе мы не размещали. На странице сайта https://www.hostobzor.ru мы не смогли обнаружить оскорбительных высказываний, речь о которых идет в претензии; отсутствуют также персональные данные одного или нескольких Ваших сотрудников; иные сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию юридического лица.
Вместе с тем мы остаемся привержены своему мнению относительно низкого качества предоставляемых Вашей компании услуг, о чем нами не однажды было сообщено в личной переписке сотрудникам технической поддержки ООО «Мастерхост». Подготовленная Вашими коллегами статистика логов, как мы сообщали в телефонном разговоре, не имеет ничего общего с реальным положением дел, а является лишь попыткой сделать хорошую мину при плохой игре: наш сайт не был доступен, мы в состоянии доверять своим глазам и трассировке маршрутов до Ваших серверов. Кроме того, у нас имеются два свидетеля (помимо наших сотрудников), которые готовы подтвердить недоступность сайта в указанное время: один из США, другой из Москвы. Предложение направить скриншот трассировки в качестве дополнительного подтверждения наших слов о недоступности сайта было отклонено вашим сотрудником. Утверждения Ваших коллег о том, что статистика логов якобы позволяет сделать однозначные выводы о доступности нашего сайта в указанное время, голословны и их нельзя признать обоснованными: клиентам компании доступен только личный кабинет на сайте организации; профессиональным же программистам не составляет труда изготовить, отредактировать и предоставить в этот личный кабинет такую статистику запросов, которая продемонстрирует работу серверов компании в выгодном для нее свете. Статистика логов была выполнена не независимыми экспертами при помощи специального оборудования, а самими сотрудниками. То есть, реальная статистика не подтверждена ничем, кроме слов этих самых сотрудников, мнение которых в данном вопросе, как Вы понимаете, может быть предвзятым и не объективным, поэтому выступать серьезным доказательством не может.
Низкое качество предоставляемых ООО «Мастерхост» услуг за последние годы объективно подтверждается совокупностью критических (отрицательных и нелицеприятных) отзывов (свыше 200 за последние 6-7 лет) на различных ресурсах, тематически связанных с обсуждением хостинг-провайдеров. Честность и искренность их не вызывает сомнений: большинство негативных высказываний в адрес Вашей компании содержит фамилии и имена комментаторов, номера их лицевых счетов, площадок, названия доменных имен. Эти отзывы к настоящему времени находятся на тематических сайтах, тексты отзывов не оспорены в судебном порядке, не удалены администраторами доменных имен, на часть отзывов сотрудниками ООО «Мастерхост» с верифицированных аккаунтов даны ответы. То есть, исходя из наличия этих публикаций в сети, ООО «Мастерхост» не имеет ничего против их размещения в открытом доступе. Несмотря на то что клиенты, судя по отзывам, пользовались различными тарифами и конфигурациями серверов, комментаторы практически единогласно (свыше 90% отрицательных отзывов) сходятся во мнении о низком uptime, медлительной и непрофессиональной техподдержке, хамстве и очень высоких ценах при таком сервисе. Ознакомиться с этими отзывами можно на следующих сайтах:
1. http://hosting101.ru/masterhost.ru?comme...
Количество отрицательных отзывов о Вашей компании здесь почти вдвое превышает количество положительных (128 и 69, соответственно).
2. https://otzovik.com/reviews/masterhost_r...
Из 18 отзывов, опубликованных на сегодняшний день, 8 клиентов оценили работу Вашей компании на 1 балл, 1 клиент оценил Вашу работу на 2 балла, 2 клиента на 3 балла. Общий рейтинг – менее 3 баллов.
3. https://hosters.ru/masterhost/otzyvi.htm...
Общий рейтинг по формулировке ресурса – «очень плохо», средний балл клиентов – 2.1
4. https://ru.hostings.info/masterhost-ru.h...
Средний клиентский балл – 2.5
5. http://www.hosting.effective-it.ru/otzyv...
Все до единого отзывы отрицательные.
6. https://www.nulled.cc/threads/121679/pag...
Изучив судебные акты за последние 5 лет, в которых фигурировало ООО «Мастерхост», мы не обнаружили ни одного иска, поданного от имени Вашей компании, в котором Вы требовали бы каких-либо опровержений, удаления отзывов и другой информации, якобы «порочащей деловую репутацию компании». Это позволяет сделать вывод о том, что так называемая «досудебная претензия», направленная нам, носит единичный (а не массовый) характер, вызвана, вероятно, личной неприязнью и озлобленностью к адресату, связанных, скорее всего, с тем, что нами было принято решение об экстренном переносе сайта к другому хостинг-провайдеру, а также в связи с возвратом остатка средств с нашего лицевого счета.
Требование о «прекращении распространения недостоверных сведений» о Вашей компании выглядит по меньшей мере абсурдно. Во-первых, как мы указали в самом начале, никаких отзывов на сайте https://www.hostobzor.ru мы не оставляли, а во-вторых, в соответствии с п. 1 ст. 29 Конституции РФ, каждому гарантируется свобода мысли и слова, а в соответствии с п. 4 вышеуказанной статьи, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Ваша болезненная реакция на происходящее понятна: потеря клиента всегда воспринимается так, однако, убедительно просим Вас избавить нас в дальнейшем от клеветнических и голословных обвинений в тех действиях, которые мы не совершали. Одновременно рекомендуем направить Вашу энергию в нужное русло: подумать о возврате старого логотипа; пересмотреть ценовую политику; обучить вежливому общению Ваш персонал, на которое так часто жалуются другие клиенты; наладить работу серверов в Центре обработки данных.
Как руководитель организации, деятельность которой связана с оказанием платных услуг, Вы должны понимать, что на тематических сайтах всегда будут появляться не только «хвалебные оды», но и справедливая критика, которая может содержать, в т.ч., и экспрессивно-оценочную лексику. В данной ситуации мы хотели бы Вам посоветовать не заниматься борьбой с ветряными мельницами, выискивая негатив в свой адрес, а совершенствовать качество предоставляемых Вашей компанией услуг. Не сомневаемся, что при достижении этой цели количество отрицательных отзывов уменьшится в несколько раз, а количество положительных возрастет.
Пользуюсь услугами masterhost более 10 лет, в целом всем доволен.
За это время зарегистрировал более 30 доменов, размещал на разных площадках.
Всегда пользовался обычным недорогим UNIX-хостингом до 300 рублей в месяц, для моих задач хватало, и ничего не тормозило.
13 мая (в воскресенье!) меня сильно выручил инженер техподдержки Алексей Гонсалес с непростой настройкой файла .htaccess, за что ему огромное спасибо! Заявка # 31335591316.
Не ожидал, что техподдержка ответит в выходной день, причём именно решит вопрос по существу.
Ранее я добросовестно пытался решить задачу своими силами, но инструкции на разных сайтах мне не помогли.
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста, мы всегда рады оказать Вам помощь в решении технических проблем.
Давно пользуюсь их услугами. По моему опыту самые быстрые и профессиональные ребята. Спасибо большое!
Приветствуем!
Большое спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работы.
Мы ценим сотрудничество с Вами и желаем роста и развития Вашим проектам!
Впринципе стандартный хостинг (сайт http://keromag.ru/) как и все с аналогичными рассценками. Работает нормально, однако, иногда наблюдаются проблемы с серверами, но это бывает у всех даже самых знаменитых.
Добрый день!
Благодарим Вас за качественную обратную связь о нашей работе, а также за выбор в пользу .masterhost. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами в качестве клиента компании и приложим все усилия для совершенствования своих сервисов.
Не так давно стало невозможно зайти на сайт. Выскакивала ошибка и все. Связь в режиме онлайн с мастерхостом ничего не дала.
Я отправил официальную заявку и проблему начали решать. Куча непонятных для меня слов в процессе и я уже готов был отчаяться, но инженер Алексей Гонсалес, решил нашу проблему очень быстро и без лишних вопросов. Настоящий профессионал.
Благодарю Алексея и его компанию.
И.А. Кузнецов
Директор ООО "СТТ" (г. Ставрополь)
(8652)906-794
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, рады, что проблема была оперативно решена и приложим максимум усилий, чтобы и далее радовать Вас высоким качеством сервиса.
По совету нового системного администратора перенесли сайт на Мастерхост 3 месяца назад и пока не жалеем.
Пока сайт не висел. Под новый год нужно было переходить на https, техподдержка сработала очень оперативно. Не смотря на то, что это были предпраздничные дни, все сделали и отписались мгновенно. Документы автоматически выставляются помесячно, оригиналы должны приходить ежеквартально - будем ждать)
Пока довольны, надеемся, вопросов не будет и в будущем)
Приветствуем!
Благодарим за то, что нашли время выразить свое мнение о нашей работе.
Будем и дальше стараться радовать Вас качеством услуг и сервиса.
От лица .masterhost поздравляем Вас с наступающим 8 марта, желаем яркой весны и успешных проектов!
Когда выбирал натолкнулся на какие-то чужие отзывы с жалобами на долгую реакцию техподдержки и т.д.
Долго думал. Целых 15 минут.
На моей памяти нормально работали всегда! Был опыт!
Решил попробовать и посмотреть - не разорюсь на таких расценках.
Был приятно удивлен - техподдержка корректная, как бы я не натупил с вопросами и настройками. Да, иногда не все можно решить в ONLINE-консультанте - приходится иногда оформлять заявку в саппорт, но это НОР-МАЛЬ-НО.
В целом доволен и ценами и поддержкой и отношением. Тьфу-тьфу-тьфу. Не сглазить...
Добрый день!
Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вам нравится работать с нами - мы и дальше будем "держать марку" и делать все для того, чтобы Вы были довольны качеством предоставленных услуг и сервиса.
Желаем успехов Вашим проектам и всегда готовы оказать им профессиональную поддержку.
Техподдержка оперативно и качественно восстановила сайт из бэкапа, на наличие которого я и не надеялся. В результате сэкономлено значительное количество рабочего времени и нервов. Огромное СПАСИБО!!!
Приветствуем Вас!
Мы признательны за Ваш отзыв и рады тому, что качество нашей работы отвечает Вашим требованиям.
Развития и успехов Вашим проектам!
Добрый день. В связи с кризисом пришлось сократить штат. И теперь много работы приходится выполнять самому а из-за того что я мягко говоря не "специалист" для меня огромное значение имеет техподдерка. На Мастерхосте она отменная что оченььь сильно упрощает мне жизнь. Плюс сейчас с формулировкой "Мы ценим, что Вы являетесь нашим давним клиентом" подарили мне 10 Гигов бесплатно плюсом к моему тарифу. Если еще учесть что работает хостинг стабильно без "падений" то вообщем то и сказать кроме СПАСИБО и рекомендую больше нечего.
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашей работе, мы очень признательны, будем стараться радовать Вас и дальше, надеемся, наше сотрудничество продлится еще много лет!
С благодарностью к ребятам из компании masterhost, была проблема, устранили, решили за кротчайшие сроки! Не потратила свое драгоценного времени ни минутки. Все сделали на 5+. Свои ошибки учла, больше постараюсь их не допускать!
Приветствуем и благодарим за Ваш позитивный отзыв: обращайтесь, наши специалисты всегда рады помочь в решении технических вопросов.
Я бесконечно благодарна кампании за безупречный стиль работы: интеллигентность, оперативность, профессионализм — все самые лучшие качества, только самые добрые слова! Остается только пожелать кампании дальнейшего процветания и всевозможных успехов! Спасибо огромное!!! С огромным уважением, к.ф.н. Светлана Макарова.
Добрый день!
Искренне благодарим Вас за столь высокую оценку нашей работы и желаем Вашим проектам развития и процветания.
Здравствуйте!
Пользуюсь данным хостингом уже больше года, в целом все устраивает. Стоимость услуг может и несколько завышена по сравнению со сторонними конторами, но с этим можно мириться.
Предоставляемый в рамках договора объем дискового пространства позволяет размещать довольно "тяжеловесные" сайты. Это несомненный плюс.
Административная панель управления хостингом для технически грамотного пользователя, позволяет без особых сложностей выполнить необходимую настройку и внести изменения в конфигурацию сервера, добавить виртуальный хост или базу данных. Пожалуй единственный на мой взгляд недостаток, так это отсутствие возможности отредактировать DNS записи созданные скриптами панели автоматически. Их можно только отключить или удалить, но отсутствует возможность их изменения. Это минус.
Резервное копирование работает исправно и по запросу оперативно предоставляются необходимые данные. Из минусов могу сказать только то что дополнительные логи например информация об отправке почты функцией mail(); скриптами хостинга стоит довольно приличных денег. Как бы не очень понятно за что просят 700 рублей, если скопировать лог файл это для сисадмина намного проще чем делать выборку данных резервного копирования.
Техническая поддержка первого звена, увы не всегда может дать ответ на поставленные вопросы и отправляет составлять заявки на "свободную тему". Отвечают там оперативно и могу сказать, что действительно СТАРАЮТСЯ решить возникшие проблемы.
Мне пришлось обратиться [masterhost.ru#: 37259358952] к техническому специалисту с вопросом об ограничениях в работе сервера баз данных. По началу мне ответили,что расширения привилегий mysql-пользователя (создание хранимых функций, процедур, триггеров и представлений) на виртуальном хостинге невозможно.
Меня конечно это огорчило, но спусти некоторое время, я получил письмо в котором говорилось что для меня сделали исключение, и предоставили необходимый функционал на сервере баз данных. По идее как бы этого делать были и не должны, но сделали, за что выражаю огромную благодарность старшему инженеру технической поддержки Александре Красильниковой.
Удачи Вам во всех ваших начинаниях и плодотворной работы!
Добрый день!
Большое спасибо, что нашли время и оставили столь подробный, конструктивный отзыв.
Мы возьмем на заметку моменты, которые Вы описали. Рады, что в целом работа с нами оставила у Вас положительные впечатления, надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вашим проектам больших успехов!
Добрый день.
Отличный хостинг! Пользуюсь уже более 4 лет. Все работает, падений за последние 3 года не помню. Для меня как не продвинутого пользователя особенно важно, вменяемая тех поддержка, всегда помогает и входит в ситуацию, грамотно подсказывает и решает мои проблемы. Хотя наверно это и не всегда входит в их обязанности.
Здравствуйте! Наша команда признательна Вам за теплые слова в наш адрес, мы всегда рады помочь Вам в решении технических проблем.
Не самый дешёвый хостинг, но я на нём уже давно и уходить не собираюсь из-за отличной технической поддержки. Что бы у меня ни случилось, всегда всё исправляют оперативно и качественно. Мастерхосту изменять не собираюсь. Что бы ни случилось, я спокойна за свои сайты.
Добрый день! Благодарим за позитивный отзыв и за то, что нашли время его оставить.
Мы работаем именно для того, чтобы Ваши сайты исправно функционировали.
Да! Вот ещё, что крайне важно.
Прочитав комментарии (особенно отрицательные!) поняла, что не отразила (как всегда!) временной фактор.
Специально проштудировала свою почту, чтобы не соврать. Я с ними аж с 2006 года (более 11 лет). Тот первый сайт у нас потерялся по собственной оплошности (забыли-забили!).
А когда приключилась надобность воссоздать утраченный ресурс интернет-пространства, я ну ни капельки не усомнившись, обратилась именно к ним.
Хотя (помним, баба, не инженер, бухгалтер (Одно только общение с 1С, вечно ключащей всеми своими базами, чего стоит для опыта!), теперь ещё и пенсионер) опыта в создании сайтов я (ну, так уж свезло) не имела к тому моменту совсем никакого – чисто пользователь, да и то не самый адекватный.
С этими двумя я упражняюсь с лета 2013 – САМА. Это дорого стоит!
Удачи!
Если существует высшая оценка работы с клиентом, то она для них наивысшая!
Ибо, я не просто пользователь, а женщина, ни в какой мере не инженер, псих по натуре, ломатель всего и вся по существу, обладающий колоссальным опытом (бухгалтер-пенсионер) во многих областях знания. А ещё, поэт (член РСП) и т.д. и т. п.
Менее, чем за сутки я умудрилась сломать оба своих сайта. А они, сумели не просто понять и простить, но и помогли мне наладить работу в кратчайшие сроки, качественно и профессионально.
Вежливо, доступным языком они донесли до моего взбудораженного сознания ту бесценную информацию, которая явилась ключевой в решении проблемы.
Моя искренняя благодарность безусловно заслужена их сплочённым коллективом!
Ребята! Спасибо вам за всё, что вы делаете! Так держать! Удачи вам во всех ваших начинаниях!
Приветствуем от лица команды .masterhost и благодарим за то, что нашли время написать столь подробный отзыв о нашей работе. Мы ценим каждого клиента и стремимся помочь в любой ситуации, независимо от уровня технических навыков. С уважением относимся к Вашим проектам и искренне рады, что Вам нравится работать именно с нами!
Красавчики!молодцы!везде буду писать что это сильная професиональная команда!я ВАс обажаю и люблю, Вы мне ближе чем родственники, Вы помогаете ,когда с сайтом беда случаеться! и информируете всегда и везде!!! отличный хостинг и недорого!вообщем на других даже не посмотрю!!!
Добрый день!
Благодарим Вас за столь позитивный отзыв, мы всегда рады помочь при возникновении каких-либо трудностей и также ценим сотрудничество с Вами. Желаем Вашим сайтам успехов и развития!
Большое спасибо техподдержки, решают проблемы очень оперативно, всегда готовы пойти на встречу в трудную минуту, в частности востоновлениие базы данных, бекап сайта, установка ssl сертификатов.
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Мы искренне рады, что Вы удовлетворены качеством нашего сервиса, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Бесплатно помогли отыскать повреждения, которые я сам недообнаружил, оставшиеся от взлома сайта.Читаю отзывы, но лично я за несколько лет с негативным подходом общения не сталкивался.Цены, конечно, повышаются, но что тут поделаешь - рыночная экономика кругом.Ну, а бесплатный или дешевый сыр - сами знаете где.У меня на площадке два сайта. По обоим всегда помогали, подсказывали. На одном сайте когда-то даже скрипт слайдера неправильно отрабатывал из-за некорректных записей, прилагаемых к нему в файле htaccess. Подсказали, помогли....я исправил.Так что мой опыт общения пока что только положительный.
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв.
Мы искренне рады, что Вы удовлетворены качеством нашего сервиса, и всегда рады оказать Вам техническую помощь!
Сайт у хостера красивый, тут сказать нечего, видно дизайнерам немерено бабла отвалили.
Качество услуг, при моем скептицизме вроде ничего, но цена завышена. Техподдержка, если что-то случается, то помогает. Цены на домены тоже завышены.
ВЫВОД: Из минусов получается только цена. По этому оставлю положительный отзыв.
У меня доход в сапе упал по этому и ушел к недорогому хостеру http://ua-hosting.org,
Туда и домены перенес.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы обратить внимание на то, что мы регулярно проводим для клиентов акции и делаем выгодные предложения, в частности, мы запустили Cashback, с помощью которого Вы можете получить до 20% средств, потраченных на услуги хостинга и VPS на Ваш бонусный счет.
На дворе 2017 год, я думал что только 1гб может позволить себе иметь убогую панель, в которой фиг разберешься без чтения руководства. Для того, чтобы сменить версию php отправили делать другой акк(виртуальную площадку), даже на самом убогом хостинге собранном на коленке это можно сделать через ТП, но тут...
Апогей идиотизма, ТП не может решить вопрос отправляет к менеджеру, менеджер просто сбросил чат.
Добрый день!
Мы провели дополнительную диагностику по Вашему обращению - по итогам сложившейся ситуации наши специалисты дали Вам подробную консультацию, проблема была решена.
Спасибо за Ваш комментарий, в дальнейшем мы обязательно учтем этот момент и рассмотрим возможность резервного копирования услуги при её удалении.