Уважаемые клиенты❗️ Хотели бы предупредить Вас,26 апреля 2018 года, инженеры нашей компании будут проводить работы в дата-центре по замене систем автоматического ввода резерва (АВР) электропитания, с текущих систем производства компании APC на системы RPCM, производства компании RCNTEC.✅Устанавливаемые системы RPCM являются одними из самы... читать дальше
Уважаемые клиенты❗️
Хотели бы предупредить Вас, 26 апреля 2018 года, инженеры нашей компании будут проводить работы в дата-центре по замене систем автоматического ввода резерва (АВР) электропитания, с текущих систем производства компании APC на системы RPCM, производства компании RCNTEC. ✅Устанавливаемые системы RPCM являются одними из самых современных и надежных систем АВР в мире. ✅Данные работы повысят надежность нашей компании и практически полностью исключат возможность проблем с запуском резервных линий электропитания, что в свою очередь практически полностью исключает возможность отключения электропитания нашего оборудования.
⚠️Предполагаемое ⏱ начала работ: 17:00 МСК, предполагаемое время окончания работ: 18:00 МСК. ⚠️Во время проведения работ возможно кратковременная приостановка оказания услуг и недоступность работы сайтов и электронной почты. Проводимые нами работы никак не связаны с работой серверного оборудования и не повлияют на безопасность данных и настройках сайтов и электронной почты, работы будут проводиться исключительно на уровне энергетики.
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои из... читать дальше
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. В этой статье Вы можете почитать об этом https://www.kaspersky.ru/blog/cisco-apoc...
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои и... читать дальше
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. В этой статье Вы можете почитать об этом https://www.kaspersky.ru/blog/cisco-apoc...
разместил свой сайт два мес назад - все отлично, претензий никаких нет. Сайт ребята мне перенесли без ошибок и проблем, сейчас все летает, сбоев пока не было. Саппорт отвечает достаточно быстро.
Читаю отзывы и немного удивлена количеством негатива, потому что уже 4 года являюсь их клиентом и нет никаких нареканий. отличная тех поддержка всегда отвечает и днем и ночью ,перебоев с сайтом тоже никогда не было, скорость отличная, и из знакомых кто так же пользуется Мультихост тоже очень довольны и сервисом и скоростью.
Пользуюсь их услугами давно, держу у них сайты второстепенные.Сегодня заметил что сайт очень долго грузиться, примерно минуту - чтобы понимали на сколько долго. Написал техподдержке и они мне ответили точно так же, как и в других отзывах, грубо и не профессионально. Стандартный ответ для них, "Мы не занимаемся оптимизацией клиентских сайт... читать дальше
Пользуюсь их услугами давно, держу у них сайты второстепенные. Сегодня заметил что сайт очень долго грузиться, примерно минуту - чтобы понимали на сколько долго.
Написал техподдержке и они мне ответили точно так же, как и в других отзывах, грубо и не профессионально.
Стандартный ответ для них, "Мы не занимаемся оптимизацией клиентских сайтов и тд". Еще сослались на пару предупреждений в логах php и на регулярки в htaccess. И в ходе всей переписки только это и твердили. Но любой технически грамотный человек поймет, что эти проблемы не могут привести к задержке всех сайтов на данном хостинге на минуту, тем более сайты работали нормально до этого. Техподдержка так и не признала что проблема на их стороне.
После словесной перепалки, сайты заработали (мое мнение добавили ресурсов на мой аккаунт). Но все же осадок остался. Потратил время и нервов на не серьезную компанию.
Много лет сайт лежит на их хостинге, и особых вопросов не было до поры до времени. В последнее время сайт с небольшой посещаемостью (не больше 20 уников в день) стал тормозить сверх всякой меры. Обновление Wordpress - с пятнадцатой попытки. Бэкап базы данных - с двадцатой.После запроса к техподдержке поступил ответ:"К сожалению мы не зани... читать дальше
Много лет сайт лежит на их хостинге, и особых вопросов не было до поры до времени. В последнее время сайт с небольшой посещаемостью (не больше 20 уников в день) стал тормозить сверх всякой меры. Обновление Wordpress - с пятнадцатой попытки. Бэкап базы данных - с двадцатой. После запроса к техподдержке поступил ответ: "К сожалению мы не занимаемся вопросами отладки и оптимизации сайтов/движков, а на старых серверах с фиксированным ПО в данном случае PHP 5.2 нет нужных инструментов типа расширенной статистики, что бы сказать/исключить что-то более конкретное." И вот после этого очень захотелось свалить к другому провайдеру, причём очень быстро. Проблема даже не в ответе, а в том, что они не предлагают решения. Например, предложили бы тариф со свежим PHP.
мне так же писали и предложили бесплатный перенос на новый сервер с cloudlinux, там все четко согласно выбранному тарифу, в итоге сайт летает, если конечно не жадничать с тарифом ;)
Сегодня 04 февраля 2016 года, 12-14 минут.Сайт лежит с ночи, проблемы с MySQL сервером на виртуальном хостинге! НИ ОДИН ИЗ ТЕЛЕФОНОВ, указанных на сайте не работает - не то, чтобы не отвечают, а женский голос ТЕЛЕФОН ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! Ответа от службы поддержки нет.Что случилось с компанией? Как так - хостинг не работает, ни один... читать дальше
Сегодня 04 февраля 2016 года, 12-14 минут. Сайт лежит с ночи, проблемы с MySQL сервером на виртуальном хостинге! НИ ОДИН ИЗ ТЕЛЕФОНОВ, указанных на сайте не работает - не то, чтобы не отвечают, а женский голос ТЕЛЕФОН ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! Ответа от службы поддержки нет. Что случилось с компанией? Как так - хостинг не работает, ни один из телефонов не обслуживается и т.д.????
Благодарим за Ваш отзыв. С компанией ничего не случилось, мы проводили работы на нашей АТС, для расширения ее возможностей, телефоны не работали всего около 10 минут, во время перезагрузки сервера.
Читаю отзывы и поражаюсь....Не знаю на сколько правду пишут тут люди, так как пришел в MultiHOST давно и пришел с nic.ru, там платил 550 руб в месяц, а на multihost 250 руб, но разницу по скорости и производительности не заметил...Все работало отлично....А если все работает отлично, то тех поддержка не нужна...Сколько пробыл у них не могу... читать дальше
Читаю отзывы и поражаюсь....Не знаю на сколько правду пишут тут люди, так как пришел в MultiHOST давно и пришел с nic.ru, там платил 550 руб в месяц, а на multihost 250 руб, но разницу по скорости и производительности не заметил...Все работало отлично....А если все работает отлично, то тех поддержка не нужна...Сколько пробыл у них не могу сказать, так как не помню, но если судить по некоторым деталям, то пришел к ним в 2012 году, но это не точно...Ушел только по одной причине, так как у меня на сайте много фотографий и мне иногда нужно было удалять, добавлять туда фотки, а у них в папке были ограничения на количество отображения фоток...Написал в тех поддержку и мне добавили количество отображаемых фоток.
Больше я не помню что бы обращался в их техподдержку...Но сколько помню им писал, то проблем не возникало...Был клиентский номер 7634
Ушел на другой хостинг, который стоил 175 рублей в месяц, а параметры были такие же...Там просидел несколько лет,были как и везде разные проблемы и нюансы...Даже яндекс меня пометил как сайт заражен, проверил весь сайт и он чист, пишу в ТП, они пишут у них все норма....Писал на яндекс, платон проверил и ответил, что заражен сервер...Написал опять в ТП хостинга и отправил копию ответа с яндекса, тогда они извинились и сказали, что все устранили и это была их проблема....Потом этот хостинг убрал поддержку PHP v5.2 и мне пришлось искать куда уходить и решил вернуться опять на MultiHOST, так как у них есть поддержка PHP v5.2
Вернулся на MultiHOST 22.01.2016 года и до сегодняшнего дня (30.07.2016)не каких проблем не возникало...Конечно были иногда 502 ошибки, но это на всех хостингах есть проблемы, не без этого
Сегодня же утром, попытался зайти на свой сайт и был удивлен...Сайт недоступен, не cPanel, не по FTP нет доступа, как будто сервер выключили и таких адресов нет Есть только доступ в "Виртуальный офис"...Посмотрел и подождал 10 минут и написал в ТП... Сайт уже не доступен больше 2-х часов, это то что я знаю, а когда он вырубился то без понятий и что с ним, то же без понятий...Не какой информации...что думать даже не знаю и когда он заработает и заработает ли вообще не понятно....
Может меня заблокировали, а может у них проблемы на сервере...не знаю и что будет дальше тоже не знаю и могу только догадываться или фантазировать.... Хуже всего когда не владеешь информацией....
Пользуюсь хостингами с 2007 года и понял одно, что на всех дешевых хостингах есть свои проблемы и заморочки.... Если меня вырубили и не отдадут базу, то будет конечно плачевно...Конечно я сохраняю копии файлов и БД сайта, но не каждый день и постоянно жалею об этом, особенно когда читаю, что заблокировали и базу не дали скачать...
За эти годы (с 2007 года), понял одно, что платить нужно только по месяцам, если тебя "кинут" или придется уйти с хостинга по каким то причинам, то не так много потеряешь...А если оплатить за год, а через месяц поймешь что с такого хостинга нужно уходить, то будет душить жаба и будешь сидеть выжидать когда окончится срок оплаты или тупо бросишь и уйдешь....Так как если сидеть на тормозном хостинге, то сайт не развивается и то что вы там просидите, то пользы будет ноль...
Написал много, но может кому это будет полезно и каждый сделает свой вывод не только об этом хостинге.
Здравствуйте, Не совсем понятно, почему отзыв отрицательный? :)Вы сами подтвердили, что работа нашей компании очень стабильна и много лет у Вас не было никаких проблем с работой Вашего сайта. Согласитесь, это большая редкость. Также очень приятно, что Вы оценили, что мы заботимся о наших клиентах и до сих пор не отключили РНР 5.2, тк пони... читать дальше
Здравствуйте,
Не совсем понятно, почему отзыв отрицательный? :) Вы сами подтвердили, что работа нашей компании очень стабильна и много лет у Вас не было никаких проблем с работой Вашего сайта. Согласитесь, это большая редкость. Также очень приятно, что Вы оценили, что мы заботимся о наших клиентах и до сих пор не отключили РНР 5.2, тк понимаем, что для многих это очень критично.
Разумеется, никто Вас не блокировал и никаких проблем в нашей работе нет! Все оборудование (которое кстати в этом годы мы почти полностью модернизировали) работает в штатном режиме.
В любом случае, мы благодарим Вас за то, что Вы с нам с 2007 года. Мы обязательно будем радовать Вас стабильной работой и высочайшим качеством.
За период с января по май 2016 лежали 3 раза - то есть лежат сайты клиентов, собственный сайт multihost! 29 мая 2016 уже лежим 3 часа (привет, саппорт).
Пользуюсь их услугами второй год. Про хамское отношение тех.поддержки - полностью согласна. Сегодня рухнул сайт. не был доступен так же сайт мультихоста. Еще оплатила домен, прошли сутки, домен в Виртуальном офисе не появился, и в проверке доменов по прежнему свободен. Буду уходить. Плохой хостинг.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в чем именно проявилось хамское общение и когда? У нас все звонки записаны за последние 10 лет и прослушиваются, ровно как и вся переписка. Что касаемо домена, Вы говорите не правду, мы являемся регистратором и домены в нашей компании регистрируются за секунды, но в виртуальном офисе они начинают отобра... читать дальше
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста в чем именно проявилось хамское общение и когда? У нас все звонки записаны за последние 10 лет и прослушиваются, ровно как и вся переписка.
Что касаемо домена, Вы говорите не правду, мы являемся регистратором и домены в нашей компании регистрируются за секунды, но в виртуальном офисе они начинают отображаться только в 6 утра следующего дня. Так что все верно, домен не сразу начал отображаться, но зарегистрирован был точно сразу.
Пользуюсь хостингом мультихост уже 5 лет, в целом, впечатления только положительные, качество на высоте, поддержка отзывчивая. Недавно ввели новые серверы, сайт начал просто летать, в поддержке сказали, что компания переходит на мощнейшие серверы с SSD, что особенно поражает в кризис. Так держать мультихост!
Худший хостинг в истории. У меня более 50 проектов. Угораздило, получить клиента у этого хостера. Сегодня просто ночью письмо пришло с таким содержим: "Меня зовут Александр, я зам директора, заявляю, что мы успешно перенесли ваш сайт на другой сервер". Конечно, перенесли. Он лег. Упал. Умер. Благодаря сайту оборот клиента компании составл... читать дальше
Худший хостинг в истории. У меня более 50 проектов. Угораздило, получить клиента у этого хостера. Сегодня просто ночью письмо пришло с таким содержим: "Меня зовут Александр, я зам директора, заявляю, что мы успешно перенесли ваш сайт на другой сервер". Конечно, перенесли. Он лег. Упал. Умер. Благодаря сайту оборот клиента компании составляет порядка 100 000 рублей в сутки, а техническая поддержка в хамской манере отвечает, что ничего страшного, что сайт полежит немного. И вовсе не обязательно предупреждать клиента об этом недоразумении. Зачем? Активные десятки рекламных источников, органика, клиенты... Зачем? Сказали, на следующий день все будет хорошо. Нормально, да? Поддержка - некомпетентные хамы, которым чхать на вас как на клиента.
Сервис - у хороших хостеров даунтайм в год - менее полу часа. У мультихоста же сайт сутками может не отвечать и они вам скажут, что это нормально. За такое бить по лицу можно, если ваш бизнес от доступности сайта зависит.
Вердикт: Если вы являетесь клиентом и у вас есть хоть грамм здравого смысла - бегите от этих недоумков и проекты свои забирайте! Если рассматриваете их как хостера для своих проектов - упаси вас всевышний... Идите мимо!
Здравствуйте Евгений! Вы так громко заявляете такие серьезные вещи, как настоящий мужчина, прямо и в лицо, так вот, слова настоящего мужчины должны что то значить, я думаю Вы согласны? А раз так, напомните нам пожалуйста, в какой момент из наших 15 лет работы, сайт у Вас "сутками не отвечал"?! Просьба либо признать, что Ваши слова ничего ... читать дальше
Здравствуйте Евгений!
Вы так громко заявляете такие серьезные вещи, как настоящий мужчина, прямо и в лицо, так вот, слова настоящего мужчины должны что то значить, я думаю Вы согласны? А раз так, напомните нам пожалуйста, в какой момент из наших 15 лет работы, сайт у Вас "сутками не отвечал"?! Просьба либо признать, что Ваши слова ничего не значат, тк это действительно ложь и никогда такого в истории нашей компании не было, либо сообщить конкретный момент, когда Ваш сайт "сутками не отвечал".
Я уверен, что сделать Вы этого не сможете, тк такого просто не было никогда и как следствие, все здравые люди сделают соответствующий вывод о Вас и о Вашем отзыве.
Согласна с тем, что если хотите потерять сайт и все наработки, а также репутацию - смело в мультихост (особенно удачно советовать эту компанию своим недоброжелателям - хлебнут они с ними)))) Хостинг посоветовал программист, который делал сайт, я в этом особо не разбираюсь. За 3 года мои клиенты очень часто не могли попасть на сайт, но это... читать дальше
Согласна с тем, что если хотите потерять сайт и все наработки, а также репутацию - смело в мультихост (особенно удачно советовать эту компанию своим недоброжелателям - хлебнут они с ними)))) Хостинг посоветовал программист, который делал сайт, я в этом особо не разбираюсь. За 3 года мои клиенты очень часто не могли попасть на сайт, но это не беда... Беда дальше... Дело в том, что их "подарочный домен" им и не принадлежит! По порядку: программист сделал мне сайт, оказывается на "подарочном" домене, а основной был пуст, ессно, что никто не предупредил, а сама в этом "чайник". Далее, оплачивала всегда до 25 декабря - все было в порядке, а тут получилось только 26 декабря оплатить, 28 получила ответ, что оплата прошла (оговорюсь - всегда платила за год), а тут с финансами проблема, кризис все-таки, заплатила за месяц и вот она ОПА! "Подарочный" сайт у меня быстренько делегировали (токмо сейчас узнала это красивое слово), а попросту отобрали и продали другому лицу мое доменное имя. Пишут, что ничего не знают про это доменное имя, это не "ихнее", оно ж "подарочное", отправляют к другим "плохим" дядькам, а те еще дальше отправляют... В общем находилась я по этому "эротическому" путешествию... В общем "оне" ответственности не несут, их домен другой, первый(я так понимаю на нем нужно было сайт делать, но тогда какого, извиняюсь, ваша компания раздает "чужое добро", как свои "подарки"??? Особенно понравилось слово ПОЖИЗНЕННО )))) Знаете как это моя бабушка называла? "Кошачьи подарки", мудрая женщина была... А знаете, что сейчас находится на моем сайте (бывшем моем, поправлюсь) ПОРНОСАЙТ! Вот так! Репутация моя выросла до небес, многие знакомые звонят и хохмят - почем ночка, скидку сделаешь? А клиенты(((.... За сим откланиваюсь, буду переходить в другой "домик", надежный и не раскидывающийся своими клиентами. Категорически не советую данный хостинг!!!!!
Здравствуйте Олеся, На сколько я вижу, Вам неоднократно отвечали, но видимо Вы так и не поняли сути ответа. В первую очередь, соглашусь с Вами, домены наших клиентов НАМ не принадлежат! Мы регистрируем домены ТОЛЬОК на наших клиентов и никак не привязываем к себе. На наш взгляд, так и должно быть :) Далее, хотелось бы ответить, мы коммерч... читать дальше
Здравствуйте Олеся,
На сколько я вижу, Вам неоднократно отвечали, но видимо Вы так и не поняли сути ответа.
В первую очередь, соглашусь с Вами, домены наших клиентов НАМ не принадлежат! Мы регистрируем домены ТОЛЬОК на наших клиентов и никак не привязываем к себе. На наш взгляд, так и должно быть :)
Далее, хотелось бы ответить, мы коммерческая организация и оказываем услуги платно. Мы не можем предоставлять услуги бесплатно, несмотря на кризис, курс доллара и прочие глобальные вещи, хотя бы потом, что мы так же платим нашим партнерам деньги за их услуги и не можем не сделать этого, тк Вы временно не можете произвести оплату.
Мы начали отправлять Вам уведомления за 60 дней до окончания Вашего обслуживания - никаких реакций с Вашей стороны не было. Далее, по окончанию оплаченного периода, Ваши услуги были блокированы, а Вам направлялись уведомления, что через 30 дней все услуги будут удалены, от Вас опять же не было никакой реакции. Собственно по прошествии 30 дней, как мы и писали, услуги были удалены, а домен, тк не был оплачен, стал освобожден и доступен для всех желающих. Да, его заняло другое лицо, тк имел на это полное право, Вы не оплатили услуги в положенный срок, ровно как и это лицо, имело право разместить на домене все, что угодно.
Не совсем понятно и да же поражает, что Вы считаете, что мы должны были, даже не должны, а обязаны обслуживать Вас далее бесплатно. Увы, как писал выше, это просто невозможно.
Если Вы арендуете квартиру и перестанете за нее платить, Вы же согласитесь, что Вам прийдется ее освободить? Или машину? А получается, условно говоря, Вы арендовали квартиру, перестали за нее платить, ее сдали другому желающему и Вы стали недовольны, как это так?!
Здравствуйте! Это невозможно! В нашей компании действует очень строгая политика, касаемо скорости ответа на запросы клиентов! Сотрудник технической поддержки не имеет права закончить свою смену, если остались необработанные запросы и обязан задержаться, пока на все вопросы не будут даны ответы. Если Вы сообщите номер Вашего запроса, я смо... читать дальше
Здравствуйте!
Это невозможно! В нашей компании действует очень строгая политика, касаемо скорости ответа на запросы клиентов! Сотрудник технической поддержки не имеет права закончить свою смену, если остались необработанные запросы и обязан задержаться, пока на все вопросы не будут даны ответы.
Если Вы сообщите номер Вашего запроса, я смогу проверить его статус и когда Вам был дан ответ.
Техподдержка медленная, общается с высока. Может сайт нормально не загружаться (отваливаться стили или через раз загружаться), обращения в тех поддержку не дает результата, самостоятельно ищешь причину и не находишь, через несколько дней все приходит в норму само собой. Аккаунт могут заблокировать, без предупреждения, до выяснения. В ито... читать дальше
Техподдержка медленная, общается с высока. Может сайт нормально не загружаться (отваливаться стили или через раз загружаться), обращения в тех поддержку не дает результата, самостоятельно ищешь причину и не находишь, через несколько дней все приходит в норму само собой. Аккаунт могут заблокировать, без предупреждения, до выяснения. В итоге сайт вылетает из поиска.
Забейте в яндексе фразу "Данный интернет сайт временно заблокирован" это все жертвы работы хостинга. Причем если нажать на некоторых сайт откроется, но заголовок в Яндексе может висеть месяцами.
Если у Вас коммерческий проект и Вы вкладываете деньги в рекламу и т.д. не рекомендую multihost, может испортить все.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам показалось, что наши сотрудники общаются "с высока". Позвольте Вас заверить, что это не так! Все телефонные разговоры в нашей компании записываются и прослушиваются, а спорные ситуации обязательно разбираются. Аналогичное происходит и с электронной почтой. В нашей компании хранятся записи всех разгово... читать дальше
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вам показалось, что наши сотрудники общаются "с высока". Позвольте Вас заверить, что это не так! Все телефонные разговоры в нашей компании записываются и прослушиваются, а спорные ситуации обязательно разбираются. Аналогичное происходит и с электронной почтой. В нашей компании хранятся записи всех разговоров с 2004 года и вся переписка с 2002 года. Мы строго следим за этим.
При блокировки аккаунта клиента за нарушения - всегда отправляется уведомление! Мы не блокируем клиентов "до выяснения", это невозможно. При блокировки, во внутренней системе сотрудник всегда указывает причину, так же система фиксирует время отправки уведомления, дополнительно, причина публикуется на внутреннем форуме, для остальных сотрудников технической поддержки и отслеживается статус решения проблемы.
Касаемо надписи "Данный интернет сайт временно заблокирован", такие блокировки происходят ТОЛЬКО, если клиент превысил потребление ресурсов, предусмотренное выбранным и оплаченным тарифным планом. При этом, клиент всегда может либо уменьшить потребление ресурсов, тогда обслуживание автоматически восстановится, либо перейти на более высокий тарифный план. Мы не считаем, что здесь мы делаем что то не так! Вас же не будет смущать, если Ваш мобильный оператор, ограничит Вам доступ в интернет, если Вы превысите Ваш пакет?! У нас все так же, мы оказываем Вам то, за что Вы оплачиваете и увы, не оказываем то, за что Вы не платите. Другое дело, что бывает в таких случаях, клиенты обращаются и просят (точнее требуют) не изменить тариф, а переписать (переделать) сайт и сделать так, что бы он потреблял меньше ресурсов. Разумеется, такие услуги мы не оказываем и нам за них никто не платит, а получая отказ, клиент начинает говорить, что мы общаемся плохо, или "с высока". Видимо, примерно такая ситуация и произошла у Вас.
Юзабилити в личном кабинете - ужасное. Невозможно найти нужную информацию, пока не позвонишь в поддержку. Нельзя на один аккаунт покупать хостинг и выделенный сервер - пришлось регистрировать новый. Переезд сайтов осуществляют бесплатно, но только в рабочее время, и только по будням. Это неприемлемо, т.к. в рабочее время вся деятельность ... читать дальше
Юзабилити в личном кабинете - ужасное. Невозможно найти нужную информацию, пока не позвонишь в поддержку.
Нельзя на один аккаунт покупать хостинг и выделенный сервер - пришлось регистрировать новый.
Переезд сайтов осуществляют бесплатно, но только в рабочее время, и только по будням. Это неприемлемо, т.к. в рабочее время вся деятельность компании зависит о сайта и контекстной рекламы.
Оплатили администрирование сервера. Думали, для администратора не составит труда перенести наш сайт. За 1000-то рублей. В ответ услышали, что в его обязанности это не входит, что переезд - бесплатный, но только в неудобное для нас время.
Цитата из тикета службы поддержки просто фантастическая:
"К сожалению это маловероятно, т.к. наши специалисты перегружены из-за большой очереди на переносы."
Стоит отметить, что суточная посещаемость сайта хостера - 100-150 человек. Никакой очереди нет и быть не может, они просто не хотят работать. Не связывайтесь. Жалею, что данный хостинг купили без моего ведома.
А вот вопрос почему сайт был в дауне 5 часов и ответ на него:
"Сегодня, с 5 утра до 10, сайт был недоступен. С чем это связано?
Возможно какие-то проблемы у интернет-провайдера. В указанный промежуток времени на нашем оборудовании никаких сбоев не зафиксировано.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда будем рады ответить Вам на них."
На все критические замечания ответ один - на сайте все написано. Вы должны были читать когда заказывали услугу. Не нравится бесплатная услуга - сделайте переезд самостоятельно.
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Вы путаете 2 услуги, "администрирование" и "бесплатный перенос сайта". Услуга "администрирование" включает в себя только: - Круглосуточный мониторинг работоспособности "Виртуального сервера (VPS)";- Cвоевременное обновление системы и серверного ПО;- Устранение сбоев в случае их появления;- Резервное... читать дальше
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
Вы путаете 2 услуги, "администрирование" и "бесплатный перенос сайта".
Услуга "администрирование" включает в себя только:
- Круглосуточный мониторинг работоспособности "Виртуального сервера (VPS)"; - Cвоевременное обновление системы и серверного ПО; - Устранение сбоев в случае их появления; - Резервное копирование.
Эта информация четко описана, как на нашем сайте, так и в форме заказа услуг. Никакие дополнительные услуги в этот пакет не включены. Говорить о том, что оказание дополнительных услуг, которые Вы не оплатили не составит труда - не совсем корректно. Для наших специалистов не составит труда и сделать новый сайт, тк все они специалисты высокого уровня, но это же не означает, что они будут делать это и уж тем более, что обязаны сделать это. Есть конкретный перечень услуг, которые мы обязаны оказывать за соответствующую оплату, мы Вам их и оказываем и претензий по ним у Вас нет. Касаемо претензий по тем услугам, которые Вы не заказывали и не оплачивали - они не обоснованы!
Услуга "бесплатный перенос сайтов" - действительно оказывается нами бесплатно, но ее осуществляют не администраторы и не сотрудники технической поддержки, а специальная группа сотрудников нашей компании, которые работают по будним дня с 10 до 18 часов. Соответственно, переносы сайтов происходят исключительно в рабочее время! Собственно, если данные условия Вас устраивают - Вы можете ими воспользоваться, если нет - нет! Обращаю еще раз Ваше внимание, услуга бесплатна, Вы можете ей воспользоваться, или нет, на свое усмотрение. Мы же не принуждаем делать перенос исключительно нашими силами. Соглашаться с условиями данной услуги, а потом требовать, что бы мы отходили от правил, тк "для нас это не должно быть сложно" - так же не совсем корректно.
Касаемо недоступности Вашего сайта, на сколько я помню Вашу проблему, сайт был недоступен только в Вашем офисе и только у Вашего интернет провайдера. Мы то собственно тут причем и как можем повлиять на качество его работы? Мы проверили доступность Вашего сайта с 5 различных провайдеров, как Москвы, так и других городов - все отлично работало. Кроме того, наличие посещаемости на Вашем сайте так же подтверждало, что все услуги оказываются. То, что у Вашего интернет провайдера были проблемы - к нам отношение не имеет, мы не предоставляем Вам услугу доступа в сеть интернет и не несем ответственности за качество ее оказания. Следовательно, Вам и рекомендовали с Вашей проблемой обратиться к Вашему провайдеру.
Хостинг посоветовал фрилансер, который делал сайт, скажу сразу, что я в это особо ничего не понимаю. Недавно понадобилось создать почтовый ящик для сотрудника и заодно удалить ящики тех, кто уже не работает. Я обратился в поддержку, сотрудник Андрей (не помню фамилию) терпеливо помог мне все сделать, за что ему я очень благодарен. Как я ... читать дальше
Хостинг посоветовал фрилансер, который делал сайт, скажу сразу, что я в это особо ничего не понимаю. Недавно понадобилось создать почтовый ящик для сотрудника и заодно удалить ящики тех, кто уже не работает. Я обратился в поддержку, сотрудник Андрей (не помню фамилию) терпеливо помог мне все сделать, за что ему я очень благодарен.
Как я обещал, пишу о вас положительный отзыв, тк работой вашей очень доволен!
Руководство, обязательно премируйте сотрудника Андрея из технической поддержки!
На Мультихосте имею три аккаунта, один из них совсем «старенький», с 2006 года, поэтому могу со всей ответственностью заявить о стабильности работы серверов Мультихоста. Радует набор бесплатных услуг, входящих в базовый тарифный пакет, также радует регулярное расширение списка способов оплаты – раньше пользовался вебмани, но теперь появил... читать дальше
На Мультихосте имею три аккаунта, один из них совсем «старенький», с 2006 года, поэтому могу со всей ответственностью заявить о стабильности работы серверов Мультихоста. Радует набор бесплатных услуг, входящих в базовый тарифный пакет, также радует регулярное расширение списка способов оплаты – раньше пользовался вебмани, но теперь появилась возможность оплатить через СМС от оператора МТС, что для меня очень удобно. Рекомендую.
Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв, мы действительно делаем все для того, что бы клиент мог легко и удобно произвести оплату наших услуг и рады тому, что Вы это замечаете. На сегодняшний день услуги нашей компании можно оплатить более, чем 30 способами! До конца августа мы планируем внедрить еще около 10 способов оплаты. Сегодня без пр... читать дальше
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв, мы действительно делаем все для того, что бы клиент мог легко и удобно произвести оплату наших услуг и рады тому, что Вы это замечаете. На сегодняшний день услуги нашей компании можно оплатить более, чем 30 способами! До конца августа мы планируем внедрить еще около 10 способов оплаты.
Сегодня без преувеличения можно сказать - наша компания является лидером по количеству способов оплат наших услуг.
Пользуюсь много лет, держу несколько десятков сайтов на VPS, тариф VPS2+Администрирование. В целом очень доволен, проблем не было никаких. Поддержка на 5 баллов, всегда готова помочь. Была проблема с установкой движка - поставили. Сейчас планирую взять 2 аккаунт и выделить в него 1 проект. Никуда не переезжаю и переезжать не собираюсь, му... читать дальше
Пользуюсь много лет, держу несколько десятков сайтов на VPS, тариф VPS2+Администрирование.
В целом очень доволен, проблем не было никаких.
Поддержка на 5 баллов, всегда готова помочь. Была проблема с установкой движка - поставили.
Сейчас планирую взять 2 аккаунт и выделить в него 1 проект. Никуда не переезжаю и переезжать не собираюсь, мультихост - лучший хостинг для бизнеса!
Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв! Обратите внимание, что у нас введены новые тарифы, более мощные и с более лучшей стоимость :) Рекомендую Вам изменить Ваш тариф на более новый и Вы сможете получить больше ресурсов за ту же стоимость! Рады, что Вы довольны нашими услугами! Мы сделаем все для того, что бы Вы были довольными ими и в бу... читать дальше
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв! Обратите внимание, что у нас введены новые тарифы, более мощные и с более лучшей стоимость :) Рекомендую Вам изменить Ваш тариф на более новый и Вы сможете получить больше ресурсов за ту же стоимость!
Рады, что Вы довольны нашими услугами! Мы сделаем все для того, что бы Вы были довольными ими и в будущем.
Прошло уже почти 2 года с того момента, как я выбрал хостинг мультихост! С этого времени мое мнение о данной компании не изменилось. Я по прежнему доволен всеми услугами и качеством. За 2 года не разу не заметил, что бы мой сайт не работал, в поддержку не обращался, т.к. не было необходимости и надеюсь, что и не будет. Через месяц заканчи... читать дальше
Прошло уже почти 2 года с того момента, как я выбрал хостинг мультихост!
С этого времени мое мнение о данной компании не изменилось. Я по прежнему доволен всеми услугами и качеством.
За 2 года не разу не заметил, что бы мой сайт не работал, в поддержку не обращался, т.к. не было необходимости и надеюсь, что и не будет.
Через месяц заканчивается хостинг, я конечно же продлю его!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв! Мы сделаем все для того, что бы оно у Вас и не изменилось :) Кроме того, в 2014 году мы планируем много нового и уверены, что оно у Вас даже еще более улучшиться :) Благодарим за пользование нашими услугами! С уважением, Сергей Новиков РуководительСлужбы контроля качества MultiHOST... читать дальше
Здравствуйте!
Благодарим Вас за теплый отзыв! Мы сделаем все для того, что бы оно у Вас и не изменилось :)
Кроме того, в 2014 году мы планируем много нового и уверены, что оно у Вас даже еще более улучшиться :)
Вот и дождался, что и меня заблокировали, т.к. с моего аккаунта поперла рассылка. Говорил, чтоб заблочили отправку sendmail, а сайт оставили в покое. Увы, сказали, что нет никаких гарантий, что это решит проблему, т.к. в ядро может уже и вживлен вирус и под эгидой великого base64 кодирует и раскодирует себя при запросе и активации страниц... читать дальше
Вот и дождался, что и меня заблокировали, т.к. с моего аккаунта поперла рассылка. Говорил, чтоб заблочили отправку sendmail, а сайт оставили в покое. Увы, сказали, что нет никаких гарантий, что это решит проблему, т.к. в ядро может уже и вживлен вирус и под эгидой великого base64 кодирует и раскодирует себя при запросе и активации страниц. А еще Я Джумлу использую и она ВСЯ дырявая. И вообще, кто использует CMS, то изначально на это хостинге обречён рано или поздно на проблемы. Лежат там деньги, жаль, платил исправно, жил исправно, всем насоветовал в свое время их хостинг. Теперь сожалею. Конечно проверять файлы проверю, ну а так наверное съеду от них в Германские степи, т.к. действительно у Мультихоста еще и проблемы с нагрузками, они если что так и отрубают. У меня ванчале было, оптимизированные 3 баннера во флеше и всё- повесился сайт, а меня заблокировали. Так было раза 2. Но теперь-то проблема куда паршивее. Не понимаю за каким хреном как что так сразу блочить и еще с угрозами и потрясать законом. Все ломается и все уязвимо. Сменил все пароли, сайт не включили, сказали проверяй код. А сайт лежит, посещаемости юзеров пока. Печально.
Поддерживаю отзыв. Ситуация один в один. Был на отдыхе за 600 км. от компьютера и интернет, тут клиенты звонят "сайт заблокирован по причине 1. нарушение условий договора 2. На счете не достаточно средств. И давай в полях на мобильном Интернете решать проблемы с этим долбанным хостингом. В итоге выяснилось что блокировка по причине спам р... читать дальше
Поддерживаю отзыв. Ситуация один в один. Был на отдыхе за 600 км. от компьютера и интернет, тут клиенты звонят "сайт заблокирован по причине 1. нарушение условий договора 2. На счете не достаточно средств. И давай в полях на мобильном Интернете решать проблемы с этим долбанным хостингом. В итоге выяснилось что блокировка по причине спам рассылки. Удаляю папку с сайтом, включают остальные сайты.
Вернулся к нормальному компьютеру с нормальным интернетом, почистил все что было подозрительное у удаленного сайта, перенес на другой хост, все работает.
Через неделю ситуация повторяется с другим сайтом, сайту 2 мес. Новая CMS с нуля, обновленная. Переношу все сайты на др. хост. Удаляю папки, пишу письмо с просьбой блокировки аккаунта и возврат остатка, но не тут то было. Ответ, Вы нарушили условия договора, так что возврата не будет.
Пошла переписка, чем нарушил, как на рушил, ответ:"Вам уже ответили на этот вопрос. С вашего аккаунта была рассылка спама." И ссылаются на договор, в котором нет ничего про спам. Нет никакого порядка действий, ни сроков в которые клиент должен отреагировать. В общем можете остаться без сайта на неделю.
Заключение: 1. Делайте бекапы, 2. Всегда держите на примете хост для экстренного сваливания и восстановления работы сайтов. 3. Не имейте на счете больше 100 руб.
Спасибо, надеюсь будет полезным.
Менеджер!, можете не рвать себе .... ничего, я с вами уже наобщался.
Здравствуйте! Простите, но в чем виновата наша компания? Действительно, Ваш сайт был взломан, т.к. Вы не следили за ним и с Вашего аккаунта пошла отправка СПАМа. Разумеется, мы были вынуждены заблокировать Ваш аккаунт, что бы данные проблемы не отразились на остальных клиентах нашей компании и это абсолютно нормальная практика, которая де... читать дальше
Здравствуйте!
Простите, но в чем виновата наша компания?
Действительно, Ваш сайт был взломан, т.к. Вы не следили за ним и с Вашего аккаунта пошла отправка СПАМа. Разумеется, мы были вынуждены заблокировать Ваш аккаунт, что бы данные проблемы не отразились на остальных клиентах нашей компании и это абсолютно нормальная практика, которая действует во всех современных хостинг компаниях в мире!
Разумеется, мы были готовы разблокировать аккаунт при устранении Вами проблемы.
Проблема не в том, что Вы использовали бесплатную CMS, или наш хостинг. Проблема в том, что Вы не следили за безопасностью Вашего аккаунта, не обновляли Вашу CMS, не устанавливали модули безопасности и т.п.
И эта проблема возникла бы у Вас независимо от того, каким хостигом Вы бы пользовались. И увы, Ваш аккаунт так же был бы блокирован!
Исходя из Вашего отзыва, я думаю Вы все же согласитесь, что хостинг у нас очень хороший! А касаемо возникшей проблемы, все же она произошла не по нашей вине!
Почитал отзывы и купил хостинг в Multihost для своего сайта. Сразу скажу, что я не профи и особо в этом ничего не понимал, т.к. занимаюсь другой, далекой от ИТ деятельностью. В первую очередь понравилась процедура оформления, выбрал домены, заказал, оплатил - через 15 мин все данные пришли на почту. Сам сайт у меня был записан на флэшку, ... читать дальше
Почитал отзывы и купил хостинг в Multihost для своего сайта. Сразу скажу, что я не профи и особо в этом ничего не понимал, т.к. занимаюсь другой, далекой от ИТ деятельностью.
В первую очередь понравилась процедура оформления, выбрал домены, заказал, оплатил - через 15 мин все данные пришли на почту.
Сам сайт у меня был записан на флэшку, т.к. я ранее заказывал его в дизайн студии, решил попробовать закачать сайт на хостинг сам, но увы, сам этого сделать не смог.
Решил позвонить в техническую поддержку и был поражен!
Во-первых: дозвонился с первого раза, без ожидания!
Во-вторых: сотрудник был очень вежлив, спросил в начале четко, что я делаю, а потом указал на мои ошибки (оказалось, я не создал пользователя к безе данных). Пошагово помог мне сделать это, сайт заработал!
Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв :) Мы очень следим за тем, что бы в нашу компанию всегда можно было дозвониться практически моментально. Статистика показывает, что всего 1-2 звонка в день попадают в очередь ожидания, но само ожидание при этом занимает не более 2 минут! Достигнуть такое качество мы смогли благодаря внедрению современ... читать дальше
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв :) Мы очень следим за тем, что бы в нашу компанию всегда можно было дозвониться практически моментально. Статистика показывает, что всего 1-2 звонка в день попадают в очередь ожидания, но само ожидание при этом занимает не более 2 минут!
Достигнуть такое качество мы смогли благодаря внедрению современной цифровой АТС Cisco и мы гордимся этим!
Благодарим за пользование нашими услугами! С уважением,
Отзывы, страница 3
Уважаемые клиенты❗️
Хотели бы предупредить Вас,
26 апреля 2018 года, инженеры нашей компании будут проводить работы в дата-центре по замене систем автоматического ввода резерва (АВР) электропитания, с текущих систем производства компании APC на системы RPCM, производства компании RCNTEC.
✅Устанавливаемые системы RPCM являются одними из самых современных и надежных систем АВР в мире.
✅Данные работы повысят надежность нашей компании и практически полностью исключат возможность проблем с запуском резервных линий электропитания, что в свою очередь практически полностью исключает возможность отключения электропитания нашего оборудования.
⚠️Предполагаемое ⏱ начала работ: 17:00 МСК, предполагаемое время окончания работ: 18:00 МСК.
⚠️Во время проведения работ возможно кратковременная приостановка оказания услуг и недоступность работы сайтов и электронной почты. Проводимые нами работы никак не связаны с работой серверного оборудования и не повлияют на безопасность данных и настройках сайтов и электронной почты, работы будут проводиться исключительно на уровне энергетики.
Г кусок, сайты лежат, тех поддержка не отвечает,
Да у них собственный сайт лежит. Что-то серьезное случилось, электричество возможно отрубили.
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
В этой статье Вы можете почитать об этом https://www.kaspersky.ru/blog/cisco-apoc...
С уважением,
команда MultiHOST
Вы же пишите на сайте о квалифицированных сотрудниках и прочем, а заранее обновить по на роутерах не смогли.
Уважаемый клиент! Все адреса в интернете в тот день сканировал бот, который использует свежую уязвимость в Cisco IOS, позволяющую удалённо выполнить команду на устройстве Cisco и нарушить его работу. К сожалению, проблема затронула и нашу компанию. Не переживайте, наши лучшие специалисты всю ночь устраняли данную проблему.Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
В этой статье Вы можете почитать об этом https://www.kaspersky.ru/blog/cisco-apoc...
С уважением,
команда MultiHOST
разместил свой сайт два мес назад - все отлично, претензий никаких нет. Сайт ребята мне перенесли без ошибок и проблем, сейчас все летает, сбоев пока не было. Саппорт отвечает достаточно быстро.
Читаю отзывы и немного удивлена количеством негатива, потому что уже 4 года являюсь их клиентом и нет никаких нареканий. отличная тех поддержка всегда отвечает и днем и ночью ,перебоев с сайтом тоже никогда не было, скорость отличная, и из знакомых кто так же пользуется Мультихост тоже очень довольны и сервисом и скоростью.
Пользуюсь их услугами давно, держу у них сайты второстепенные.
Сегодня заметил что сайт очень долго грузиться, примерно минуту - чтобы понимали на сколько долго.
Написал техподдержке и они мне ответили точно так же, как и в других отзывах, грубо и не профессионально.
Стандартный ответ для них, "Мы не занимаемся оптимизацией клиентских сайтов и тд". Еще сослались на пару предупреждений в логах php и на регулярки в htaccess. И в ходе всей переписки только это и твердили. Но любой технически грамотный человек поймет, что эти проблемы не могут привести к задержке всех сайтов на данном хостинге на минуту, тем более сайты работали нормально до этого. Техподдержка так и не признала что проблема на их стороне.
После словесной перепалки, сайты заработали (мое мнение добавили ресурсов на мой аккаунт). Но все же осадок остался. Потратил время и нервов на не серьезную компанию.
Там ресурсы по тарифам разбиты, хочешь больше - меняй тариф
Много лет сайт лежит на их хостинге, и особых вопросов не было до поры до времени. В последнее время сайт с небольшой посещаемостью (не больше 20 уников в день) стал тормозить сверх всякой меры. Обновление Wordpress - с пятнадцатой попытки. Бэкап базы данных - с двадцатой.
После запроса к техподдержке поступил ответ:
"К сожалению мы не занимаемся вопросами отладки и оптимизации сайтов/движков, а на старых серверах с фиксированным ПО в данном случае PHP 5.2 нет нужных инструментов типа расширенной статистики, что бы сказать/исключить что-то более конкретное."
И вот после этого очень захотелось свалить к другому провайдеру, причём очень быстро. Проблема даже не в ответе, а в том, что они не предлагают решения. Например, предложили бы тариф со свежим PHP.
мне так же писали и предложили бесплатный перенос на новый сервер с cloudlinux, там все четко согласно выбранному тарифу, в итоге сайт летает, если конечно не жадничать с тарифом ;)
Просто отвратительная техподдержка. Хамят, отвечают очень грубо и советуют глупости.
Здравствуйте,
На нашем хостинге запрещено размещение бот-нетов и любых других незаконных вещей.
С уважением,
Николай Ассауленко
UNINIC
Пользуюсь давно, все отлично. Скорость, поддержка (хотя в нее обращаюсь редко). Рекомендую!
Сегодня 04 февраля 2016 года, 12-14 минут.
Сайт лежит с ночи, проблемы с MySQL сервером на виртуальном хостинге! НИ ОДИН ИЗ ТЕЛЕФОНОВ, указанных на сайте не работает - не то, чтобы не отвечают, а женский голос ТЕЛЕФОН ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! Ответа от службы поддержки нет.
Что случилось с компанией? Как так - хостинг не работает, ни один из телефонов не обслуживается и т.д.????
Здравствуйте,
Благодарим за Ваш отзыв. С компанией ничего не случилось, мы проводили работы на нашей АТС, для расширения ее возможностей, телефоны не работали всего около 10 минут, во время перезагрузки сервера.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Читаю отзывы и поражаюсь....Не знаю на сколько правду пишут тут люди, так как пришел в MultiHOST давно и пришел с nic.ru, там платил 550 руб в месяц, а на multihost 250 руб, но разницу по скорости и производительности не заметил...Все работало отлично....А если все работает отлично, то тех поддержка не нужна...Сколько пробыл у них не могу сказать, так как не помню, но если судить по некоторым деталям, то пришел к ним в 2012 году, но это не точно...Ушел только по одной причине, так как у меня на сайте много фотографий и мне иногда нужно было удалять, добавлять туда фотки, а у них в папке были ограничения на количество отображения фоток...Написал в тех поддержку и мне добавили количество отображаемых фоток.
Больше я не помню что бы обращался в их техподдержку...Но сколько помню им писал, то проблем не возникало...Был клиентский номер 7634
Ушел на другой хостинг, который стоил 175 рублей в месяц, а параметры были такие же...Там просидел несколько лет,были как и везде разные проблемы и нюансы...Даже яндекс меня пометил как сайт заражен, проверил весь сайт и он чист, пишу в ТП, они пишут у них все норма....Писал на яндекс, платон проверил и ответил, что заражен сервер...Написал опять в ТП хостинга и отправил копию ответа с яндекса, тогда они извинились и сказали, что все устранили и это была их проблема....Потом этот хостинг убрал поддержку PHP v5.2 и мне пришлось искать куда уходить и решил вернуться опять на MultiHOST, так как у них есть поддержка PHP v5.2
Вернулся на MultiHOST 22.01.2016 года и до сегодняшнего дня (30.07.2016)не каких проблем не возникало...Конечно были иногда 502 ошибки, но это на всех хостингах есть проблемы, не без этого
Сегодня же утром, попытался зайти на свой сайт и был удивлен...Сайт недоступен, не cPanel, не по FTP нет доступа, как будто сервер выключили и таких адресов нет
Есть только доступ в "Виртуальный офис"...Посмотрел и подождал 10 минут и написал в ТП...
Сайт уже не доступен больше 2-х часов, это то что я знаю, а когда он вырубился то без понятий и что с ним, то же без понятий...Не какой информации...что думать даже не знаю и когда он заработает и заработает ли вообще не понятно....
Может меня заблокировали, а может у них проблемы на сервере...не знаю и что будет дальше тоже не знаю и могу только догадываться или фантазировать....
Хуже всего когда не владеешь информацией....
Пользуюсь хостингами с 2007 года и понял одно, что на всех дешевых хостингах есть свои проблемы и заморочки....
Если меня вырубили и не отдадут базу, то будет конечно плачевно...Конечно я сохраняю копии файлов и БД сайта, но не каждый день и постоянно жалею об этом, особенно когда читаю, что заблокировали и базу не дали скачать...
За эти годы (с 2007 года), понял одно, что платить нужно только по месяцам, если тебя "кинут" или придется уйти с хостинга по каким то причинам, то не так много потеряешь...А если оплатить за год, а через месяц поймешь что с такого хостинга нужно уходить, то будет душить жаба и будешь сидеть выжидать когда окончится срок оплаты или тупо бросишь и уйдешь....Так как если сидеть на тормозном хостинге, то сайт не развивается и то что вы там просидите, то пользы будет ноль...
Написал много, но может кому это будет полезно и каждый сделает свой вывод не только об этом хостинге.
Мне 50 лет, с Уважением.
Здравствуйте,
Не совсем понятно, почему отзыв отрицательный? :)
Вы сами подтвердили, что работа нашей компании очень стабильна и много лет у Вас не было никаких проблем с работой Вашего сайта. Согласитесь, это большая редкость. Также очень приятно, что Вы оценили, что мы заботимся о наших клиентах и до сих пор не отключили РНР 5.2, тк понимаем, что для многих это очень критично.
Разумеется, никто Вас не блокировал и никаких проблем в нашей работе нет! Все оборудование (которое кстати в этом годы мы почти полностью модернизировали) работает в штатном режиме.
В любом случае, мы благодарим Вас за то, что Вы с нам с 2007 года. Мы обязательно будем радовать Вас стабильной работой и высочайшим качеством.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
За период с января по май 2016 лежали 3 раза - то есть лежат сайты клиентов, собственный сайт multihost! 29 мая 2016 уже лежим 3 часа (привет, саппорт).
Пользуюсь давно, всем доволен. Размещаю 3 сайта на самом простом тарифе, никаких проблем, отличный сервис!
Здравствуйте Андрей,
Благодарим Вас за теплый отзыв, мы стараемся.
С уважением,
Сергей Новиков
Пользуюсь их услугами второй год. Про хамское отношение тех.поддержки - полностью согласна. Сегодня рухнул сайт. не был доступен так же сайт мультихоста.
Еще оплатила домен, прошли сутки, домен в Виртуальном офисе не появился, и в проверке доменов по прежнему свободен.
Буду уходить. Плохой хостинг.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста в чем именно проявилось хамское общение и когда? У нас все звонки записаны за последние 10 лет и прослушиваются, ровно как и вся переписка.
Что касаемо домена, Вы говорите не правду, мы являемся регистратором и домены в нашей компании регистрируются за секунды, но в виртуальном офисе они начинают отображаться только в 6 утра следующего дня. Так что все верно, домен не сразу начал отображаться, но зарегистрирован был точно сразу.
С уважением,
Сергей Новиков
Пользуюсь хостингом мультихост уже 5 лет, в целом, впечатления только положительные, качество на высоте, поддержка отзывчивая. Недавно ввели новые серверы, сайт начал просто летать, в поддержке сказали, что компания переходит на мощнейшие серверы с SSD, что особенно поражает в кризис. Так держать мультихост!
Худший хостинг в истории. У меня более 50 проектов. Угораздило, получить клиента у этого хостера. Сегодня просто ночью письмо пришло с таким содержим: "Меня зовут Александр, я зам директора, заявляю, что мы успешно перенесли ваш сайт на другой сервер". Конечно, перенесли. Он лег. Упал. Умер. Благодаря сайту оборот клиента компании составляет порядка 100 000 рублей в сутки, а техническая поддержка в хамской манере отвечает, что ничего страшного, что сайт полежит немного. И вовсе не обязательно предупреждать клиента об этом недоразумении. Зачем? Активные десятки рекламных источников, органика, клиенты... Зачем? Сказали, на следующий день все будет хорошо. Нормально, да?
Поддержка - некомпетентные хамы, которым чхать на вас как на клиента.
Сервис - у хороших хостеров даунтайм в год - менее полу часа. У мультихоста же сайт сутками может не отвечать и они вам скажут, что это нормально. За такое бить по лицу можно, если ваш бизнес от доступности сайта зависит.
Вердикт:
Если вы являетесь клиентом и у вас есть хоть грамм здравого смысла - бегите от этих недоумков и проекты свои забирайте! Если рассматриваете их как хостера для своих проектов - упаси вас всевышний... Идите мимо!
Здравствуйте Евгений!
Вы так громко заявляете такие серьезные вещи, как настоящий мужчина, прямо и в лицо, так вот, слова настоящего мужчины должны что то значить, я думаю Вы согласны? А раз так, напомните нам пожалуйста, в какой момент из наших 15 лет работы, сайт у Вас "сутками не отвечал"?! Просьба либо признать, что Ваши слова ничего не значат, тк это действительно ложь и никогда такого в истории нашей компании не было, либо сообщить конкретный момент, когда Ваш сайт "сутками не отвечал".
Я уверен, что сделать Вы этого не сможете, тк такого просто не было никогда и как следствие, все здравые люди сделают соответствующий вывод о Вас и о Вашем отзыве.
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Согласна с тем, что если хотите потерять сайт и все наработки, а также репутацию - смело в мультихост (особенно удачно советовать эту компанию своим недоброжелателям - хлебнут они с ними)))) Хостинг посоветовал программист, который делал сайт, я в этом особо не разбираюсь. За 3 года мои клиенты очень часто не могли попасть на сайт, но это не беда... Беда дальше... Дело в том, что их "подарочный домен" им и не принадлежит! По порядку: программист сделал мне сайт, оказывается на "подарочном" домене, а основной был пуст, ессно, что никто не предупредил, а сама в этом "чайник". Далее, оплачивала всегда до 25 декабря - все было в порядке, а тут получилось только 26 декабря оплатить, 28 получила ответ, что оплата прошла (оговорюсь - всегда платила за год), а тут с финансами проблема, кризис все-таки, заплатила за месяц и вот она ОПА! "Подарочный" сайт у меня быстренько делегировали (токмо сейчас узнала это красивое слово), а попросту отобрали и продали другому лицу мое доменное имя. Пишут, что ничего не знают про это доменное имя, это не "ихнее", оно ж "подарочное", отправляют к другим "плохим" дядькам, а те еще дальше отправляют... В общем находилась я по этому "эротическому" путешествию... В общем "оне" ответственности не несут, их домен другой, первый(я так понимаю на нем нужно было сайт делать, но тогда какого, извиняюсь, ваша компания раздает "чужое добро", как свои "подарки"??? Особенно понравилось слово ПОЖИЗНЕННО )))) Знаете как это моя бабушка называла? "Кошачьи подарки", мудрая женщина была... А знаете, что сейчас находится на моем сайте (бывшем моем, поправлюсь) ПОРНОСАЙТ! Вот так! Репутация моя выросла до небес, многие знакомые звонят и хохмят - почем ночка, скидку сделаешь? А клиенты(((.... За сим откланиваюсь, буду переходить в другой "домик", надежный и не раскидывающийся своими клиентами. Категорически не советую данный хостинг!!!!!
Здравствуйте Олеся,
На сколько я вижу, Вам неоднократно отвечали, но видимо Вы так и не поняли сути ответа.
В первую очередь, соглашусь с Вами, домены наших клиентов НАМ не принадлежат! Мы регистрируем домены ТОЛЬОК на наших клиентов и никак не привязываем к себе. На наш взгляд, так и должно быть :)
Далее, хотелось бы ответить, мы коммерческая организация и оказываем услуги платно. Мы не можем предоставлять услуги бесплатно, несмотря на кризис, курс доллара и прочие глобальные вещи, хотя бы потом, что мы так же платим нашим партнерам деньги за их услуги и не можем не сделать этого, тк Вы временно не можете произвести оплату.
Мы начали отправлять Вам уведомления за 60 дней до окончания Вашего обслуживания - никаких реакций с Вашей стороны не было. Далее, по окончанию оплаченного периода, Ваши услуги были блокированы, а Вам направлялись уведомления, что через 30 дней все услуги будут удалены, от Вас опять же не было никакой реакции. Собственно по прошествии 30 дней, как мы и писали, услуги были удалены, а домен, тк не был оплачен, стал освобожден и доступен для всех желающих. Да, его заняло другое лицо, тк имел на это полное право, Вы не оплатили услуги в положенный срок, ровно как и это лицо, имело право разместить на домене все, что угодно.
Не совсем понятно и да же поражает, что Вы считаете, что мы должны были, даже не должны, а обязаны обслуживать Вас далее бесплатно. Увы, как писал выше, это просто невозможно.
Если Вы арендуете квартиру и перестанете за нее платить, Вы же согласитесь, что Вам прийдется ее освободить? Или машину? А получается, условно говоря, Вы арендовали квартиру, перестали за нее платить, ее сдали другому желающему и Вы стали недовольны, как это так?!
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Почти пять дней ждем ответа от техподдержки.
Информация на сайте утверждает что время ответа не более 30 минут.
Здравствуйте!
Это невозможно! В нашей компании действует очень строгая политика, касаемо скорости ответа на запросы клиентов! Сотрудник технической поддержки не имеет права закончить свою смену, если остались необработанные запросы и обязан задержаться, пока на все вопросы не будут даны ответы.
Если Вы сообщите номер Вашего запроса, я смогу проверить его статус и когда Вам был дан ответ.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Входящий номер: 729057
Техподдержка медленная, общается с высока. Может сайт нормально не загружаться (отваливаться стили или через раз загружаться), обращения в тех поддержку не дает результата, самостоятельно ищешь причину и не находишь, через несколько дней все приходит в норму само собой. Аккаунт могут заблокировать, без предупреждения, до выяснения. В итоге сайт вылетает из поиска.
Забейте в яндексе фразу "Данный интернет сайт временно заблокирован" это все жертвы работы хостинга. Причем если нажать на некоторых сайт откроется, но заголовок в Яндексе может висеть месяцами.
Если у Вас коммерческий проект и Вы вкладываете деньги в рекламу и т.д. не рекомендую multihost, может испортить все.
Спасибо!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вам показалось, что наши сотрудники общаются "с высока". Позвольте Вас заверить, что это не так! Все телефонные разговоры в нашей компании записываются и прослушиваются, а спорные ситуации обязательно разбираются. Аналогичное происходит и с электронной почтой. В нашей компании хранятся записи всех разговоров с 2004 года и вся переписка с 2002 года. Мы строго следим за этим.
При блокировки аккаунта клиента за нарушения - всегда отправляется уведомление! Мы не блокируем клиентов "до выяснения", это невозможно. При блокировки, во внутренней системе сотрудник всегда указывает причину, так же система фиксирует время отправки уведомления, дополнительно, причина публикуется на внутреннем форуме, для остальных сотрудников технической поддержки и отслеживается статус решения проблемы.
Касаемо надписи "Данный интернет сайт временно заблокирован", такие блокировки происходят ТОЛЬКО, если клиент превысил потребление ресурсов, предусмотренное выбранным и оплаченным тарифным планом. При этом, клиент всегда может либо уменьшить потребление ресурсов, тогда обслуживание автоматически восстановится, либо перейти на более высокий тарифный план. Мы не считаем, что здесь мы делаем что то не так! Вас же не будет смущать, если Ваш мобильный оператор, ограничит Вам доступ в интернет, если Вы превысите Ваш пакет?! У нас все так же, мы оказываем Вам то, за что Вы оплачиваете и увы, не оказываем то, за что Вы не платите. Другое дело, что бывает в таких случаях, клиенты обращаются и просят (точнее требуют) не изменить тариф, а переписать (переделать) сайт и сделать так, что бы он потреблял меньше ресурсов. Разумеется, такие услуги мы не оказываем и нам за них никто не платит, а получая отказ, клиент начинает говорить, что мы общаемся плохо, или "с высока". Видимо, примерно такая ситуация и произошла у Вас.
С уважение,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Юзабилити в личном кабинете - ужасное. Невозможно найти нужную информацию, пока не позвонишь в поддержку.
Нельзя на один аккаунт покупать хостинг и выделенный сервер - пришлось регистрировать новый.
Переезд сайтов осуществляют бесплатно, но только в рабочее время, и только по будням. Это неприемлемо, т.к. в рабочее время вся деятельность компании зависит о сайта и контекстной рекламы.
Оплатили администрирование сервера. Думали, для администратора не составит труда перенести наш сайт. За 1000-то рублей. В ответ услышали, что в его обязанности это не входит, что переезд - бесплатный, но только в неудобное для нас время.
Цитата из тикета службы поддержки просто фантастическая:
"К сожалению это маловероятно, т.к. наши специалисты перегружены из-за большой очереди на переносы."
Стоит отметить, что суточная посещаемость сайта хостера - 100-150 человек. Никакой очереди нет и быть не может, они просто не хотят работать. Не связывайтесь. Жалею, что данный хостинг купили без моего ведома.
А вот вопрос почему сайт был в дауне 5 часов и ответ на него:
"Сегодня, с 5 утра до 10, сайт был недоступен. С чем это связано?
Возможно какие-то проблемы у интернет-провайдера. В указанный промежуток времени на нашем оборудовании никаких сбоев не зафиксировано.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда будем рады ответить Вам на них."
На все критические замечания ответ один - на сайте все написано. Вы должны были читать когда заказывали услугу. Не нравится бесплатная услуга - сделайте переезд самостоятельно.
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
Вы путаете 2 услуги, "администрирование" и "бесплатный перенос сайта".
Услуга "администрирование" включает в себя только:
- Круглосуточный мониторинг работоспособности "Виртуального сервера (VPS)";
- Cвоевременное обновление системы и серверного ПО;
- Устранение сбоев в случае их появления;
- Резервное копирование.
Эта информация четко описана, как на нашем сайте, так и в форме заказа услуг. Никакие дополнительные услуги в этот пакет не включены. Говорить о том, что оказание дополнительных услуг, которые Вы не оплатили не составит труда - не совсем корректно. Для наших специалистов не составит труда и сделать новый сайт, тк все они специалисты высокого уровня, но это же не означает, что они будут делать это и уж тем более, что обязаны сделать это. Есть конкретный перечень услуг, которые мы обязаны оказывать за соответствующую оплату, мы Вам их и оказываем и претензий по ним у Вас нет. Касаемо претензий по тем услугам, которые Вы не заказывали и не оплачивали - они не обоснованы!
Услуга "бесплатный перенос сайтов" - действительно оказывается нами бесплатно, но ее осуществляют не администраторы и не сотрудники технической поддержки, а специальная группа сотрудников нашей компании, которые работают по будним дня с 10 до 18 часов. Соответственно, переносы сайтов происходят исключительно в рабочее время! Собственно, если данные условия Вас устраивают - Вы можете ими воспользоваться, если нет - нет! Обращаю еще раз Ваше внимание, услуга бесплатна, Вы можете ей воспользоваться, или нет, на свое усмотрение. Мы же не принуждаем делать перенос исключительно нашими силами. Соглашаться с условиями данной услуги, а потом требовать, что бы мы отходили от правил, тк "для нас это не должно быть сложно" - так же не совсем корректно.
Касаемо недоступности Вашего сайта, на сколько я помню Вашу проблему, сайт был недоступен только в Вашем офисе и только у Вашего интернет провайдера. Мы то собственно тут причем и как можем повлиять на качество его работы? Мы проверили доступность Вашего сайта с 5 различных провайдеров, как Москвы, так и других городов - все отлично работало. Кроме того, наличие посещаемости на Вашем сайте так же подтверждало, что все услуги оказываются. То, что у Вашего интернет провайдера были проблемы - к нам отношение не имеет, мы не предоставляем Вам услугу доступа в сеть интернет и не несем ответственности за качество ее оказания. Следовательно, Вам и рекомендовали с Вашей проблемой обратиться к Вашему провайдеру.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель СКК
MultiHOST
Хостинг посоветовал фрилансер, который делал сайт, скажу сразу, что я в это особо ничего не понимаю. Недавно понадобилось создать почтовый ящик для сотрудника и заодно удалить ящики тех, кто уже не работает. Я обратился в поддержку, сотрудник Андрей (не помню фамилию) терпеливо помог мне все сделать, за что ему я очень благодарен.
Как я обещал, пишу о вас положительный отзыв, тк работой вашей очень доволен!
Руководство, обязательно премируйте сотрудника Андрея из технической поддержки!
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв, в случае возникновения вопросов в будущем - обращайтесь, наш техническая поддержка всегда рада помочь!
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST
На Мультихосте имею три аккаунта, один из них совсем «старенький», с 2006 года, поэтому могу со всей ответственностью заявить о стабильности работы серверов Мультихоста. Радует набор бесплатных услуг, входящих в базовый тарифный пакет, также радует регулярное расширение списка способов оплаты – раньше пользовался вебмани, но теперь появилась возможность оплатить через СМС от оператора МТС, что для меня очень удобно. Рекомендую.
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв, мы действительно делаем все для того, что бы клиент мог легко и удобно произвести оплату наших услуг и рады тому, что Вы это замечаете. На сегодняшний день услуги нашей компании можно оплатить более, чем 30 способами! До конца августа мы планируем внедрить еще около 10 способов оплаты.
Сегодня без преувеличения можно сказать - наша компания является лидером по количеству способов оплат наших услуг.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST
Пользуюсь много лет, держу несколько десятков сайтов на VPS, тариф VPS2+Администрирование.
В целом очень доволен, проблем не было никаких.
Поддержка на 5 баллов, всегда готова помочь. Была проблема с установкой движка - поставили.
Сейчас планирую взять 2 аккаунт и выделить в него 1 проект. Никуда не переезжаю и переезжать не собираюсь, мультихост - лучший хостинг для бизнеса!
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв! Обратите внимание, что у нас введены новые тарифы, более мощные и с более лучшей стоимость :) Рекомендую Вам изменить Ваш тариф на более новый и Вы сможете получить больше ресурсов за ту же стоимость!
Рады, что Вы довольны нашими услугами! Мы сделаем все для того, что бы Вы были довольными ими и в будущем.
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST
Прошло уже почти 2 года с того момента, как я выбрал хостинг мультихост!
С этого времени мое мнение о данной компании не изменилось. Я по прежнему доволен всеми услугами и качеством.
За 2 года не разу не заметил, что бы мой сайт не работал, в поддержку не обращался, т.к. не было необходимости и надеюсь, что и не будет.
Через месяц заканчивается хостинг, я конечно же продлю его!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за теплый отзыв! Мы сделаем все для того, что бы оно у Вас и не изменилось :)
Кроме того, в 2014 году мы планируем много нового и уверены, что оно у Вас даже еще более улучшиться :)
Благодарим за пользование нашими услугами!
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST
Вот и дождался, что и меня заблокировали, т.к. с моего аккаунта поперла рассылка. Говорил, чтоб заблочили отправку sendmail, а сайт оставили в покое. Увы, сказали, что нет никаких гарантий, что это решит проблему, т.к. в ядро может уже и вживлен вирус и под эгидой великого base64 кодирует и раскодирует себя при запросе и активации страниц. А еще Я Джумлу использую и она ВСЯ дырявая. И вообще, кто использует CMS, то изначально на это хостинге обречён рано или поздно на проблемы. Лежат там деньги, жаль, платил исправно, жил исправно, всем насоветовал в свое время их хостинг. Теперь сожалею. Конечно проверять файлы проверю, ну а так наверное съеду от них в Германские степи, т.к. действительно у Мультихоста еще и проблемы с нагрузками, они если что так и отрубают. У меня ванчале было, оптимизированные 3 баннера во флеше и всё- повесился сайт, а меня заблокировали. Так было раза 2. Но теперь-то проблема куда паршивее. Не понимаю за каким хреном как что так сразу блочить и еще с угрозами и потрясать законом. Все ломается и все уязвимо. Сменил все пароли, сайт не включили, сказали проверяй код. А сайт лежит, посещаемости юзеров пока. Печально.
Поддерживаю отзыв. Ситуация один в один. Был на отдыхе за 600 км. от компьютера и интернет, тут клиенты звонят "сайт заблокирован по причине 1. нарушение условий договора 2. На счете не достаточно средств. И давай в полях на мобильном Интернете решать проблемы с этим долбанным хостингом. В итоге выяснилось что блокировка по причине спам рассылки. Удаляю папку с сайтом, включают остальные сайты.
Вернулся к нормальному компьютеру с нормальным интернетом, почистил все что было подозрительное у удаленного сайта, перенес на другой хост, все работает.
Через неделю ситуация повторяется с другим сайтом, сайту 2 мес. Новая CMS с нуля, обновленная.
Переношу все сайты на др. хост. Удаляю папки, пишу письмо с просьбой блокировки аккаунта и возврат остатка, но не тут то было. Ответ, Вы нарушили условия договора, так что возврата не будет.
Пошла переписка, чем нарушил, как на рушил, ответ:"Вам уже ответили на этот вопрос. С вашего аккаунта была рассылка спама." И ссылаются на договор, в котором нет ничего про спам. Нет никакого порядка действий, ни сроков в которые клиент должен отреагировать. В общем можете остаться без сайта на неделю.
Заключение:
1. Делайте бекапы,
2. Всегда держите на примете хост для экстренного сваливания и восстановления работы сайтов.
3. Не имейте на счете больше 100 руб.
Спасибо, надеюсь будет полезным.
Менеджер!, можете не рвать себе .... ничего, я с вами уже наобщался.
Здравствуйте!
Простите, но в чем виновата наша компания?
Действительно, Ваш сайт был взломан, т.к. Вы не следили за ним и с Вашего аккаунта пошла отправка СПАМа. Разумеется, мы были вынуждены заблокировать Ваш аккаунт, что бы данные проблемы не отразились на остальных клиентах нашей компании и это абсолютно нормальная практика, которая действует во всех современных хостинг компаниях в мире!
Разумеется, мы были готовы разблокировать аккаунт при устранении Вами проблемы.
Проблема не в том, что Вы использовали бесплатную CMS, или наш хостинг. Проблема в том, что Вы не следили за безопасностью Вашего аккаунта, не обновляли Вашу CMS, не устанавливали модули безопасности и т.п.
И эта проблема возникла бы у Вас независимо от того, каким хостигом Вы бы пользовались. И увы, Ваш аккаунт так же был бы блокирован!
Исходя из Вашего отзыва, я думаю Вы все же согласитесь, что хостинг у нас очень хороший! А касаемо возникшей проблемы, все же она произошла не по нашей вине!
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST
Значат ли ваши слова, что вы вернете мне деньги? Я собираюсь от вас уходить.
Почитал отзывы и купил хостинг в Multihost для своего сайта. Сразу скажу, что я не профи и особо в этом ничего не понимал, т.к. занимаюсь другой, далекой от ИТ деятельностью.
В первую очередь понравилась процедура оформления, выбрал домены, заказал, оплатил - через 15 мин все данные пришли на почту.
Сам сайт у меня был записан на флэшку, т.к. я ранее заказывал его в дизайн студии, решил попробовать закачать сайт на хостинг сам, но увы, сам этого сделать не смог.
Решил позвонить в техническую поддержку и был поражен!
Во-первых: дозвонился с первого раза, без ожидания!
Во-вторых: сотрудник был очень вежлив, спросил в начале четко, что я делаю, а потом указал на мои ошибки (оказалось, я не создал пользователя к безе данных). Пошагово помог мне сделать это, сайт заработал!
Отличная компания, наверно лучшая!
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв :) Мы очень следим за тем, что бы в нашу компанию всегда можно было дозвониться практически моментально. Статистика показывает, что всего 1-2 звонка в день попадают в очередь ожидания, но само ожидание при этом занимает не более 2 минут!
Достигнуть такое качество мы смогли благодаря внедрению современной цифровой АТС Cisco и мы гордимся этим!
Благодарим за пользование нашими услугами!
С уважением,
Сергей Новиков
Руководитель
Службы контроля качества
MultiHOST