Хостинг «MultiHOST»

Пользовался хостингом более 8 лет, за это время всё более-менее устраивало. В последний год проблемы с доступностью к сайтам из-за ddos-атак.
Сегодня наш сайт также подвергся DDoS атаке, после чего сайт был отключен техподдеркой. Атака прекращена, 4 часа тому назад, но я до сих пор не могу добиться от техподдержки чтобы кто-то пошевелился и включил сайт. В связи с тем что этим занимается только Великий Администратор, который ВСЕГДА занят решением проблем ДРУГИХ клиентов, а скромные мальчики сидящие на телефоне технической поддержки не могут ничего сделать. Твердят одно - обращайтесь по почте на support в течении 24 часов ответим или решим проблему. Администратору, т.е. специалисту который реально может что-то сделать, позвонить невозможно потому что он находится за 60 км от Москвы и связь с миром у него только по электропочте и техподдержка на телефоне не в состоянии что-либо предпринять. В целом, позиция саппорта следующая; ваш сайт - ваша проблема, не нравится идите к другим.
Наверное завтра так и сделаю, пойду к другим.

P/S По телефону общался с сотрудником который представился Константином.

Товарищи! Я попробовал тариф А1 и не выдержал даже месяца, загрузка 16 кб-го сайта доходила до 20 сек!!! Иной раз и подольше! Хорошо, что только на 2 месяца оформил услуги хостинга. Уже через 2 недели перевёл домен на бесплатный хостинг, так там сайт просто летает по сравнению с multihost. Тех поддержка очень вежливая, но больше её похвалить не за что)

Клиентом мультихоста я стал года 3 назад, доволен, как слон и никуда уходить не собираюсь.

За все время обслуживания компания находится в постоянном движении и развитии, постоянно вводятся изменения, что очень радует.

Сбоев почти небыло на моей памято, по крайне мере серьезных. Пару раз сайт был недоступен, но считанные минуты.

В тех поддержку почти не обращаюсь, т.к. по сути все понятно и необходимости обращаться просто нет.

Все кто ищут надежный хостинг - рекомендую мультихост!

Хочу поделиться своими впечатлениями от работы с multihost.ru. Скажу сразу - впечатления только положительные, вот почему:

1. Сразу понравился сайт, все очень просто понятно и удобно, по сравнению с моим предыдущим хостером - земля и небо. Все понятно.

2. Разумеется, самое главное - тарифы, они просто супер, считаю такой набор услуг за 125 рублей лучше просто быть не может

3. Так получилось, что сайт делал не я, а мой дизайнер, сайт самому мне было бы тяжело переносить, ребята из мультихоста перенесли все сами и сами настроили и абсолютно бесплатно!

4. В поддержку можно дозвониться в любое время дня и ночи, хотя звонить в нее особо нет смысла.

5. Удобное оформление заказа, форма простая, заказ сделал за 5 мин.

В общем и целом проблем пока не обнаружил да и врядли обнаружу, т.к. виден профессиональный подход.

Я написал здесь уже несколько постов и обещал написать, чем закончится противостояние меня и мультихоста, тогда я ещё рассчитывал вернуть остаток денег.
Сейчас, по прошествию некоторого времени, когда страсти утихли, пишу без злобы и прочего, а просто как есть.
Предыстория:
Два сайта висели на хостинге, пользовался я одним, второй типа доменное имя в подарок. До сих пор этот подарок висит без дела. Скорость загрузки страниц от 10-15секунд, доходило до минуты. Поддержка на все запросы отвечала следующее:
(техническую информацию и "воду" я частично вырезаю, для экономии места, но смысл понятен думаю.)
Сразу скажу, что писал только в крайнем случае, когда уже терпеть было невозможно, хотя потом уже стал понимать, что толку от писем никаких нет и не будет.
июнь:
я:........
И так весь день, несколько часов нормально работает, потом виснет
в лучшем случае показывает ошибку доступа к базе в худшем вообще не отвечает
я: через ftp доступ есть, с браузера не входит
можете объяснть ситуацию?
ответ: К нашему глубокому сожалению в данный момент времени на сервер производится распределённая атака (DDoS), нашими инженерами ведётся работа по устранению данной проблемы.

после очередного письма сайт переносят на другой сервер, там он отлично работает 2 месяца, потом всё повторяется:

В июле ответ:
Все данные для доступа остались прежними, изменились только следующие данные:
Изменен IP адрес сервера на: 217.174.104.165

сентябрь:
я: Весь день тормозит, что происходит?
ответ: В ходе тестирования включая удаленные точки, каких либо "торможений" не обнаружено. Возможно имеет место быть проблема на магистралях между провайдерами.

октябрь:
я: День добрый
подскажите, в чём заключается проблема скорости загрузки моего сайта (....)
ответ: Проверьте пожалуйста, сохранилась ли проблема? У нас все открывается быстро.
я: только что подошёл к компьютеру, проверил сайт к примеру страница (...)
скрин в приложении с открытым файебагом на закладке Сеть, проблема всё таже.
ответ: Это проблема тяжелого кода или недостатка ресурсов для исполнения тяжелого кода.....
я: выдаёт ошибку 502
ответ: На данный момент идет ддос- атака на данный сервер. Сегодня вечером проблема должна решиться

замучившись окончательно я переехал на другой хостинг. Фактически на мультихосте пробыл пол года. Новый хостер "сам" перенёс сайт, общение происходило в реальном времени по асе, никаких отговорок типа ответим через 24 часа. Но появилась проблема, стали вылезать сообщения Node, что является неправильной настройкой, в общем поддержка помогла))) и не просто помогла, а просто завалила меня ссылками и возможными вариантами решения. Дождитесь такого от мультихоста.
После установки сайта я ни разу не обращался к поддержке!!! Всё и так работает, и ресурсов хватает и код вдруг оказался "лёгким", я даже включил ещё несколько плагинов, которые на мультихосте пришлось отключить. И цена дешевле!!!
Дальше я стал требовать от мультихоста возврата денег.
Долго всё рассказывать, напишу вкраце:
При подписании договора в нём нет пункта описывающего расторжение, но есть ссылка))) вы же не будете лезтьв интернет и читать при подписании. Я попробовал залезть, оказалось такой страницы нет. В мультихосте сказали что от меня требуется уведомление о расторжении. Я написал письмо и уведомил.
Но не тут то было, там мне сказали, что уведомление я должен принести лично, в крайнем случае выслать по факсу, но при этом как описано в правилах, мультихост не несёт ответственности в неполучении этого заявления. Для подачи заявления нужно заполнить бланк, откуда ж я его возьму? Ах да, ссылка не работает, потому что у них на сайте что то поменялось, но им пофик как вы будуте узнавать о условиях расторжения. Через несколько писем я узнал, что есть другой адрес, где я могу прочесть эти условия расторжения. Там как раз и описывается, о заявлении и о том, что остановят обслуживание они только через месяц. Не говорят почему, видимо туго соображают когда клиенты уходят. Значит вычтите месяц из остатка денежных средств. Но это не все сюрпризы. Ещё вам нужно вычесть стоимость доменов (2 штуки), вам же они достались в подарок, но если вы уходите, то подарочек верните))))) А стоимость каждого 600рублей. Итого минус 1200рублей. Что там у вас осталось на счету? Ничего)))))
И контрольный выстрел: Заявки принимаются в рабочие дни с 11 до 17. Видимо в остальное время персонал занят улучшением сервиса.
Вот вам голая правда, под каждым словом могу подписаться и предоставить доказательства. Кому интересно пишите на почту, расскажу к какому хостеру ушёл, тут рекламу делать не стану, а то сразу напишут что я конкурент. Но вряд ли у конкурентов есть доказательства, а у меня есть. И в принципе наверное без разницы к кому уходить, главное чтобы сайт работал.
И ещё, если у вас сайт отлично работает на мультихосте, я рад, у вас всё складывается и вы чудесным образом попали на нормальный сервер, где всем хватает ресурсов и вы не обращаетесь к поддержке с вопросами, а значит эта статья не для вас, а для тех кто уже понял как с ними работать.
Вот некоторые доказательства:
ссылка на скрин Гугл-Вебмастер, где видно изменение скорости загрузки после переноса моего сайта на другой сервер мультихоста, и резкое увеличение скорости после того, как я переехал на другой хостинг:
_http://s017.radikal.ru/i404/1112/32/bd0ecb150152.jpg
ссылка на доп ресурс, где мультихост отдельно описывает условия расторжения:
_http://multihost.ru/documents/end.doc
Кстати почитайте эти условия, там не только о расторжении договора, но и другие неудобные вещи, например вот это:
2.12. В любое время производить профилактические, ремонтные, технические и прочие работы на своем оборудовании, в период которых оператор имеет право прекратить оказывать абоненту телематические услуги связи без предварительного уведомления абонента.
Подумайте над этим! Вам могут без уведомления отключить сайт на любое время, и вы узнаете об этом только зайдя на свой сайт. И будут правы!
Спасибо за внимание.

Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
multihost.ru Ужасный хостинг!
После оплаты хостинга за 100$ !!!! ставили мне хостинг несколько дней, потребовали выслать им копию паспорта и много-много других заморочек устроили. Наконец поставили хостинг! И что вы думайте? Мой сайт просто у них не встал, т.к оказывается у них не возможно выставлять значительную часть прав на скрипты! В тот же миг как я это понял я потребовал у них вернуть мои деньги и отключить хостинг. Потому что 100$ вылетают в трубу с такими ограничениями на хостинге. На такой вопрос я получил грубый отказ.
И насмешливое предложение приехать к ним лично в офис (в Москву) написать от руки кучу бумаг и документов подверждающих мой отказ от их обслуживание и только после этого они через 2 месяца возможно мне вернут некоторые деньги. НО: 1) Они вычитают сразу 1400 рублей!!! 2) вычитают 2 месяца в течении которых они будут делать возврат (по 250 рублей каждый месяц) 3) На оставшуюся суммы накладывают 10% комиссии от начальной суммы (100$=3000рублей)

Другими словами манибек не возможен. Даже если вы его запросили моментально после того, как поняли что вам это не нужно!

На письма отвечают в грубой и хамской форме. Хуже хостинга чем multihost.ru не встречал! multihost.ru Меня просто нагло кинули на деньги!
У меня складывается ощущение, что multihost.ru делают основные свои деньги не на предоставлении хостинг услуг. А на мошеннических действиях с разводом людей на деньги.

Хотел оставить отзыв в hostobzor.ru Но мне ответили, что multihost.ru удалились после большого количества негативных отзывов в их адрес. И размещать страницу отзывов отказываются.

Отвратительный хостинг. Ухожу не дожидаясь окончания срока оплаты, хотя знаю что денег не вернут. Сайт висит по нескольку раз на дню. При обращении в саппорт, говорят у нас всё хорошо, это с вашим сайтом проблемы, оптимизируйте сайт и всё будет отлично. Загрузка страницы в 173кб = 10 с, хотя в нормальном режиме не более 3-4с. Как то раз попал на вменяемого админа, он сказал, да есть проблемы, мы ваш сайт на другой сервер перекинем. Сайт проработал с отличной скоростью 2 недели и снова всё возобновилось. Реклама 2 домена пожизненно - развод. Домен продлевают только на год, если уходишь от них домен больше не продлевается. И хотя логически это понятно, но такой рекламный ход - безобразен. Писали бы тогда: домены пожизненно при оплате хостинга у нас. Это было бы правдиво. Надоело с ними бороться. Пишу не для рекламы, типа я другой хостер и пытаюсь их очернить. Просто реально достали!
Кстати, кто то тут писал про адекватную стоимость... Вы шутите? За 1гб 200р/мес.
С условием что сервер в Москве, скорости просто ужасные, на нём только HTML сайты размещать.

Очень плохое качество услуг. Постоянные проблемы с доступом к сайту, которые в компании объясняют то перезагрузками, то атаками на сервер. Тех.поддержка хамит и по телефону и в письмах. А в службе контроля качества вообще ответили «Если вы желаете, что наша компания ущемляет ваши права — можете обратиться в любые органы и отстаивать ваши интересы.»

Что за совковый сервис?

Причем они заманивают клиентов акциями типа «2 домена в подарок на всю жизнь», но условия акции не выполняют и им плевать даже на то, что это заведомо ложная реклама и за нее предполагается ответственность в соответствии со ст.182 УК РФ

Поначалу все нравилось...пару раз отключали сайты за то что поставили какой-то груженый плагин для Drupal на одном из сайтов(ну да, согласен...плагин снесли - доступ открыли, это ещё ничего).

Потом порекомендовали 2-3 другим Нашим партнерам этот хостинг. Через пол года почта от этих клиентов на multihost.ru стала идти до нас (так же на multihost) 4 часа регулярно. Обратились в службу поддержки - нас послали (причем забавно...заголовок письма и конец добродушные, а вот то что пишут студенты из техподдержки - просто как издевательством не назовешь!!!) - сказали что это нормально, цитата "это же не ICQ",и прикрылись стандартами почты. Вообщем после дальнейших разбирательств выяснилось, что:
1) обманывают на странице с тарифами хостинга:
Персональный POP3 сервер + + +
Персональный SMTP сервер + + +
- указывают что почтовый сервер будет персональным, но видимо наш якобы персональный почтовый сервер занимает обслуживанием всех клиентов на данном сервере.
2) в переписке выяснилось, цитата: "ограничения на отправку в 120 писем в час", т.е. по все почтовые ящики компании не могут ПОЛУЧИТЬ больше 120 писем в час...причем СПАМ они фильтруют через непонятно что, т.е. даже с ИХ включенной зашитой от спама до одного почтового ящика доходит до 20-30 писем в день, а если этих почтовых ящиков 10-20, то вот и получается те самый 120 писем в час и до свидание!!!
3) Грубость между благодарственными строчками в письмах. На просьбу указать что за стандарт такой который разрешает задержки в 4 часа при отправке писем, был получен вот такой ответ,цитата:

"Очень печально слышать, что "коллеги" не знакомы с этими стандартами рекомендуем к ознакомлению:

RFC 1870 SMTP Service Extension for Message Size Declaration (заменяет RFC 1653)
...
"

И дальше список стандартов из страницы по SMTP в википедии... просто нет слов.

Вообщем, этот год обслуживание в multihost для нас и наших партнеров станет последним.

У меня 4 аккаунта в Мультихосте, я их клиент более 3 лет. Как и у многих один из моих аккаунтов перестал работать, но:

- дозвонится до компании и получить информацию о ходе решения проблемы я всегда могу
- сделали рассылку, где все рассказали и объяснили

поэтому никуда уходить не буду, уверен, что специалисты мультихоста решать эту проблему в короткие сроки...

сегодня позвонил, мне сказали, что устанавливают доп системы для отражения отак...

Работаю с ними с 2008 года.
Есть 3 аккаунта у них.
Сейчас, как и у Гостя, один из аккаунтов лежит уже сутки.. DDoS атака говорят. Причем этот аккаунт периодически тоже сбоит. На остальных тоже бывали перебои, но вполне терпимо.
Видимо с первым не повезло... нерадивые соседи попались. Переношу с него сайты свои.
В свое время когда меня ДДоСили - меня быстро отключили и все заработало.

Время работы - быстрое. Превышение нагрузки почти нету.
Если повезет с сервером - все будет пучком.

Пользуюсь и другими хостингами. Так что обычный хостинг, как и все.

Среднего качества хостинг - техподдержка порой работает нормально, а порой отупляется до идиотизма. Блог, хостящийся у них, не был доступен несколько часов - никаких уведомлений или извинений от компаний не поступило. Пишу в ТП, в ответ получаю - у нас всё нормально - проблема видимо у вас с вашим провайдером. Прилагаю логи host-traker.com, яндекс.метрики, пишу что проверял доступность с помощью сайтов, пингующих из разных городов - хост не был доступен - в ответ:

"Проблем на сетевых магистралях дц не наблюдалось. За разъяснениями обратитесь в тех. поддержку систем мониторинга, хосттрекер и тп."

Беру информацию по сетевой активности из их же админки (cpanel), согласно которой в указанное время не было вообще НИКАКОЙ сетевой активности, шлю им. В ответ:

"Проблему возможно обнаружить только по факту ее наличия, в настоящий момент никаких проблем мы не наблюдаем. По какой причине у Вас не открывался сайт в настоящий момент определить невозможно, т.к. таких причин может быть по меньшей мере 100 штук."

Игра в дурака увенчалась успехом - я забил на общение с ТП по этой проблеме.

Плюс ко всему этому хостинг слабо держит хоть какую-то нагрузку и отрубает сайты с сообщением "Зафиксировано превышение лимита на использование системных ресурсов". При обращении в ТП ответ один - примите меры для погашения нагрузки.

Задал вопрос - как может движок Wordpress (с парой простых плагинов) так сильно нагрузить хостинг и в ответ получил ошеломляющее заявление:
"Эти движки изначально не рассчитаны на виртуальный хостинг и их установка предполагается на отдельный виртуальный или выделенный сервер. Если Вы не можете выполнить обязательства по соблюдению лимитов нагрузки на ресурсы системы, то мы не сможем гарантировать обслуживание данного аккаунта."

Решайте сами - нужен ли вам такой хостер или нет.

уже три года у них и Очень плохая тех поддержка.... можно сказать ни какая.... всегда отправляют написать им письмо а в ответ приходит наши спецы ответят вам в течении 24 часов)))) а здесь кто пишет что хорошая поддержка и т д .. скорее всего сами и пиарят себя... и вот опять лежит сервак на котором висит 250 сайтов звоню им о ни мне отвечают а вы напишите письмо и администратор проанализирует ваш сайт и.т.д а я отвечаю дело в том что это не мой сайт виноват а ваш сервер весь упал.... он он говорит ну и что все равно напишите письмо прошел уже час ни кто не ответил..... вот теперь думаю переезжать .....

Сижу у них уже три года. Последние года полтора трясусь как бы не заблокировали сайт из-за превышения нагрузки, хотя при одних и тех же условиях блокировка происходит совершенно рандомно, не понятно из-за чего, движок обычный, активность пользователей статична. Я это ненароком связываю с появлением у них услуги по VPS.

В саппорт обращаться не люблю, понапишут целую простыню машинописных благодарностей, что ж@па в мыле, а между строк сухенько так ответ.

Сайт у них не приятный, редко обновляется, черт ногу сломит, ничего не найти. Хочу перейти на VPS, но брать буду не у них.

Ах да, возврат денег драконовский, про бесплатные домены на все жизнь врут, если уйдешь от них, вычтут стоимость "подарочных" доменов, а стоят они у них по 600, вот и весь возврат денег, еще и должен останешься.

Нет лога перегрузки. Когда я и несколько моих коллег столкнулись с этим, было очень печально слышать от ТП "вам нужно нанять специалиста". Нам нужен был не специалист, а программа, которая в режиме онлайн покажет что вызывает нагрузку (путь к файлам, степень использования процессора, памяти), позволит посмотреть логи за пару дней, и связать все пики нагрузки с посетителями (страна, сеть и т.д).

Очень хорошая хостинг компания.

Вежливые и отзывчивые сотрудники, быстрая работа, удобная панель. Пользуюсь уже пол года и пока откровенно придраться не к чему.

Планирую продлить сразу на 1 год.

Мой знакомый воспользовался по моей рекомендации VPS и также не жалеет об этом.

Надежная и профессиональная хостинг компания.

Оплатил хостинг на 1 год с заказом услуги "Перенос сайтов".

Аккаунт активировали не сразу, но достаточно быстро, объяснили это тем, что перед первой активации указанные данные проходят проврку.

Сайт перенесли примерно за 1 день после активации, потом написали пиьмо, чтобы я проверил по временной ссылке все ли работает и если все хрошо, чтобы сменил ДНС серверы.

После смены ДНС серверов попросили еще раз все проверить, я нашел одну проблему и написал, ее оперативно поправили, теперь сайт работает с мультихоста.

Очень понравился сервис, сам бы я мучался не один месяц и всеравно врядли перенес все корректно, т.к. должного опыта увы еще не имею.

Панель управления в мультихосте удобная, мне нравится, также очень порадовало обилие способов оплаты, можно оплатить услуги как угодно...

В общих чертах - я всем доволен!