💼 Компания: ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
🏡 Адрес: Россия, г. Москва, а/я 87, ООО «Регистратор доменных имён REG.RU» 📞 Телефон: +7 (495) 580-11-11
Особенности хостинга
- SSD диски
- Защита от DDOS
- Поддержка 24x7
- Бесплатный SSL-сертификат для HTTPS
Поддержка технологий
- ASP.NET
- MySQL
- PHP
Языки
- Русский
- Английский (English)
Панель управления
- cPanel
- ISPManager
- Parallels Plesk
Услуги
- Регистрация доменов
- Размещение сервера, colocation
- Облачный хостинг
- Физический выделенный сервер
- Виртуальный хостинг
- Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
- Конструктор сайтов
Соцсети и мессенджеры хостера
На нем размещено примерно
1.408.439 доменов .ru
Аптайм серверов: 99.98%
99.98%
Используйте промокод 3E43-053C-7D52-F19E для получения 5% скидки на заказ домена и/или хостинга.
В линейке тарифов присутствуют облачные VPS с высокочастотными процессорами.
Отзывы о хостинге «Рег.ру»
Убирал галку с автопродления хостинга, все равно продлили. На почту еще при этом уведемили только в с следующем месяце!
Возвращают не ту сумму которую списали.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена — внимательно изучим ситуацию и передадим обратную связь коллегам.
Плюсов НЕТ!
Кинули на 10.000+ тысяч рублей
Пользовался долго хостингом - потом пошли проблемы которых раньше не было то сайты падали то доступ с VPN не работает то наоборот без VPN
Раньше мог редактировать по 20 страниц по очереди открыв предварительно - теперь открыв 5 страниц блокирует по IP
Написали для возврата удалите услугу
У меня было оплачено еще 15 месяцев - удалил услугу - пересчет 0 рублей - восстановить обратно сразу тоже нельзя = пожалуйста новый счет на 2246 оплатите
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_18298099.html
Добрый день! Обратили внимание коллег на вашу заявку, процесс решения вопроса ускорили. Ожидайте ответа в рамках обращения в ближайшее время.
Сначала мы съехали сверкая пятками с Рег.Облако, т.к. с их юротделом лучше не иметь дел, а когда вы Оператор ПДн, это невозможно. В итоге мы успешно в другом хостинге (зеленое облако) за неделю решили и подписали все то, что не могли 2 месяца сделать в Рег.Облако.
Теперь про Рег.Ру, там у нас остался сам домен и почта. К нашему сожалению, пришлось снова обращаться к ним в техподдержку, но что вы думаете ? За 3-ое суток, в обращении даже не ответили, типа решили нас проучить наверно :)
Ну окей, мы просто откажется от корп почты, только лишь бы с вами дел не иметь никаких, вот честно, такого "отношения" за деньги, ну это только у самых талантливых может быть. Не советую связываться, все будет хорошо, пока вы будете тыкать в личном кабинете все сами, как ТОЛЬКО вам нужна будет ТП или их человек, все, вам пипец Люда, так что не советую.
Осталось решить как домен еще перенести, чтобы вообще с ними дел не иметь, и слава Богу, что так легко отделались. Другие хостинги, облака работают совершенно по другим корп правилам, просто проверьте сами, мы до последнего давали шанс РегРу, но он им не нужен, просто потеряли 3 месяца на ровном месте :)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации.
Поддержка чуть что просит личные данные типа паспорта загружать прямо в чат, в чате эти данные лежат открыто абсолютно, при этом на каком основании они это делают никому неизвестно.
Потому что есть личный кабинет, где есть для верификации раздел https://www.reg.ru/user/docs/index и вот казалось бы защищенное место для верификаций, просто наладьте работу между сотрудниками модерации верификаций и сотрудниками поддержки, чтобы вторые могли просто по номеру заявки проверять что данные проверены, все ок.
Но нет, сложно видимо, лучше подрывать безопасность личных данных загрузкой прямо в чат поддержки.
Добрый день! Процедура идентификации персональных данных регламентируется в том числе федеральным законом, правилами регистрации для отдельных доменных зон и другими документами — подробнее рассказали об этом здесь: https://help.reg.ru/support/pravovyye-vo...
Благодарим за обратную связь, передали фидбек коллегам.
Длинный текст
Отвратительная, ничего не решающая, тикетная поддержка, отвечают раз в 24 часа, приходит человек который не в состоянии серьезные вопросы решить и несет чушь, не вникая в написанное.
Несколько дней пытался донести до них что форма редактирования личных данных вся в багах из-за которых невозможно туда корректно внести изменения. Прямо писал: передайте информацию разработчикам. Подробно и конкретно описывал что не так, сам разработчик, поэтому нет, не показалось и дело не в "почисти куки".
Не доходит до них, говорят "все работает" или "присылайте данные сюда, мы все сами вам внесем".
Ага, личные данные отдавать людям в поддержке которые даже читать не умеют, безопасность она такая.
3 дня потратил на них, помогла в итоге чат-поддержка, которая решила все за 20 минут, там люди хотя бы работают, но проблема в том что в субботу и воскресенье, увы, нет.
Но все равно мои проблемы до сих пор не решены, потому что из-за тех самых багов в моих персональных данных рандомные значения (да, эта форма не принимала нормальные данные с проверкой сканов и модерацией, но принимала че попало - уровень безопасности оцените сами).
Итог таков что теперь я, по мнению тикетной поддержки, должен им вручную не только сканы, а еще выписки из банка, так что думаю на этом мое знакомство с Рег.ру можно заканчивать, это ладно у меня еще хостинг работал все это время, но неделю убить на то что надо просто обновить данные персональные и ничего не решить из-за багов и поддержки это сильно.
Раньше пользовался fozzy, помнится, люди вовлеченно отвечали 24 на 7 в течении получаса, а эти с таким уровнем хейта до сих пор никаких выводов не сделали, какая-то огромная бюрократическая неподвижная машина, в которой даже чтобы они баги пофиксили приходится пинать 3 дня. Хотя наличие таких багов не уровень большой компании. А потом еще ты виноват что у тебя данные кривые и доказывай им что ты это ты, в то время как другие хостинги вообще не требуют подтверждать эти данные.
Еще они почему-то бездарно относятся к личным данным, ну то есть вы заходите в данные хостинга, а там не прикрытые пароли от всего (ftp, sql, все что хотите). Это говорит о том что их разработчики не в курсе базовых принципов безопасности, что пароли хэшируются и ты не можешь открыто их показывать, а раз показывают, то значит хранят рядышком в базе еще и открытый, так можно было бы с натяжкой для почты делать, но не для баз данных например - уровень безопасности оцените сами х2.
Длинный текст
Здравствуйте!
По поводу формы редактирования персональных данных: описанное вами поведение действительно похоже на некорректную работу интерфейса. Мы передадим информацию в профильную команду разработки для дополнительной проверки. Если ошибка воспроизводится, это будет исправлено в приоритетном порядке. Нам важно, чтобы подобные процессы работали стабильно и предсказуемо.
Отдельно отметим, что запрос дополнительных документов (включая сканы и подтверждающие выписки) может требоваться в рамках процедур безопасности и верификации данных. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, однако такие меры направлены на защиту аккаунтов и предотвращение несанкционированного доступа. Передавать данные можно только через защищенные каналы внутри личного кабинета.
По вопросу хранения паролей: в REG.RU не осуществляется хранение паролей в открытом виде. Отображаемые в интерфейсе данные — это либо установленные пользователем значения, которые система не сохраняет в читаемом виде, либо технические реквизиты, доступ к которым ограничен в рамках авторизованной сессии. Безопасность пользовательских данных для нас является приоритетом, и мы соблюдаем актуальные стандарты защиты.
Также сожалеем, что вам пришлось потратить значительное время на решение вопроса. Рады, что чат-поддержка смогла помочь быстрее.
Пожалуйста, напишите номер вашего обращения — мы повторно проверим ситуацию с персональными данными, поможем корректно их обновить и дадим развернутый ответ по всем вашим вопросам.
Вот вы прям как ваша тикетная поддержка один в один, заготовленные глупые фразы, лень просто пойти и посмотреть прежде чем утверждать.
Зачем про пароли врать, вы просто откройте страницу хостинга и вкладку доступы, у вас там в открытом доступе для копирования пароли от базы и ssh/ftp, даже не блюрят, хотя основная претензия в том что пароли должны шифроваться и их в принципе нельзя показывать открыто просто потому что из-за хэширования это становится невозможным, а вы храните их у себя открыто получается, отсюда и ваши пароли открытые.
> Передавать данные можно только через защищенные каналы внутри личного кабинета.
Получается ваши гении в поддержке самовольничают? Ну так объясните им что просить сканы в чате это абсурд, а то они не понимают и не знают других решений проблем. В любом случае повод никогда не пользоваться вашими услугами.
Как понять что отзыв на все сто процентов отражает действительность? Посмотреть что Рег.ру прибежали сюда в понедельник, в субботу и воскресенье им было не до этого, настолько огромной компании сложно выделить пару человек на удаленке в субботу и воскресенье, которые будут работать и помогать людям, а у них при этом столько клиентов, что такое положение дел попросту нелепо. Даже небольшие хостинг-провайдеры такого себе не позволяют.
Добрый день! Поддержка на сайте работает ежедневно — вы всегда можете обратиться к коллегам через специальную форму: https://help.reg.ru/support/#request.
Чем отличается хороший хостинг от Рег.ру? В хорошем в "спец. форме" отвечают быстро, в Рег.ру ответ будет вероятно утром следующего дня. Проблемы бывают срочные, у людей и сайты падают, да что угодно, с таким позором на тех. поддержке постыдились бы предлагать туда написать, быстрее будет переехать от вас чем ожидать ответ, это просто насмешка с вашей стороны, обращался туда три раза и каждый ответ был буквально на следующий день почти через 20+ часов, позорище.
Хостер просто замалчивает ключевые ограничения! В тарифах красиво пишут про БД, сайты и дисковое пространство — а про лимит в жалкие 150 тысяч файлов молчат до поры до времени. Через полтора‑два года вдруг выясняется: вы вышли за предел! А чтобы поднять этот порог — добро пожаловать на премиум‑тарифы, которые в 3,5 раза дороже.
Раньше на других хостингах такого не было — везде был безлимит, и я просто не ожидал подвоха. Из‑за этой хитрости (а по сути — откровенного обмана) теперь приходится в спешке переезжать на другой хостинг. Они и не думают что‑то менять — пиар работает, клиенты ведутся. Больше ни ногой на этот хостинг!
Добрый день! Мы ни в коем случае не скрываем информацию от пользователей. Полный список характеристик разных тарифов, в том числе ограничения файловой системы, есть в открытом доступе на сайте: https://www.reg.ru/hosting#compare
Я вам верю что ничего не скрываете))) просто есть ложь в недосказанности. впринципе если 2-3 дня ворошить ваш сайт можно узнать что необходимо. но этого делать никто не будет))) так же кодга в сша была паника про инопланетян, любому гражданину открыли доступ к фото насса. сказали идите и смотрите, может что то и увидите, только их там десятки тысяч миллионов))) они же не соврали. они стали открыты гражданам. что то и здесь прослеживается.
эти наглые мошенники с тупым упорством предлагают тут написать в специальную форму поддержки. для особо тупых повторяем ещё раз! мы с вашей поддержкой больше не общаемся! съехали на другой хостинг и больше никогда моей ноги в таком г***е, как регру не будет! даже если он останется единственным хостингом в мире! Я лучше буду хостить свой сайт на своём компьютере чем пойду на регру! Когда уже суд закроют вашу шарашку? это будет самый большой праздник в нашей фирме!
Длинный текст
В ходе общения с десятком коллег, которые имели несчатье переехать с Фоззи на хостинг РЕГ. РУ, вырисовывается следующая картина. Сперва клиента уведомляют о заражении сайта вирусом и настоятельно рекомендуют заплатить 300 рублей в месяц за антивирус. Если клиент отказывается, "специалисты" РЕГ.РУ намеренно ломают сайт - якобы, это работа вируса. Затем после "восстановления" силами техподдержки РЕГ. РУ некоторые клиенты все же подписывааются. То есть, "заманилово" работате. А тех, кто отказывается, хостинг "подписывает" самостоятельно, пользуясь принудительным включением в личном кабинете опции "автопродление услуги антивирус". Например, это случилось с моими коллегами в январе и феврале, когда без их ведома списали 299 рублей за продление антивируса, хотя они услугу не заказывали!
Одновременно как минимум пятеро моих знакомых, также переехавщих с Фоззи, но не подключенные к услуге антивируса хостинга РЕГ. РУ, получили в ОДИН ДЕНЬ уведомления о заражении своих сайтов. Со вполне понятным намеком на необходимость подключения к данной платной услуге.
Мы потратили время для мониторинга ситуации на профильных форумах и выяснили, что ни у кого из топ-хостингов перманентного заражения сайтов вирусом не наблюдается. И даже единичные случаи крайне редки. Таким образом, руководство хостинга РЕГ. РУ намеренно обирает столь "изящным" способом своих клиентов. Это сродни тому, как провайдеры мобильной связи самочинно подключали клиентам дополнительные платные опции.
Коллективный отзыв о мошенничестве со стороны РЕГ. РУ будет размещен на всех возможных площадках обзора хостингов.
Колективное обращение будет направлено в органы прокуратуры и Минцифру с требованием привлечь руководство хостинга к ответственности за мошенические действия в отношении клиентов.
Здравствуйте! В целях обеспечения безопасности и корректной работы сайтов мы регулярно проверяем услуги на наличие вирусов. В случае перехода со стороннего хостинга мы также проводим проверку и можем уведомить об обнаруженных проблемах на следующий день после перехода, даже если файлы были заражены давно. Вирусы могут какое-то время не мешать функционированию сайта, но мы в любом случае уведомляем пользователя в момент, когда обнаруживаем уязвимость.
При оформлении заказа пользователь видит весь список подключаемых услуг и может отказаться от любой из них, как и отключить автопродление в личном кабинете. Если у вас возникнут вопросы по работе антивируса, будем рады помочь вам в специальной форме по ссылке: https://help.reg.ru/support/#request
обязательно отвязывайте свои карты от сервиса и проверьте чтобы у вас нигде не было ползунка в положении включена авто оплата! иначе эти негодяи будут списывать деньги даже при отключенной услуге! со всеми остальными недостатками хостинга и абсолютно неадекватной техподдержке полностью согласен! дерьмохост! цены бешеные а заботы о пользователях ноль!
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Для этого напишите нам, пожалуйста, в специальной форме по ссылке: https://help.reg.ru/support/#request. Или пришлите номер заявки, если уже обращались в поддержку.
Крайне разочарован услугами Reg.ru. Последние месяцы сайты на их хостинге стабильно падают — по 0,5–1 часу ежедневно, причём в любое время суток. Отдельные даунтаймы растягиваются на 2–3 часа!
Производительность тоже заметно упала: время доступа к ресурсам увеличилось в разы. Техподдержка — отдельная боль: в чате ответа не дождаться, а на письма отвечают через 1–2 дня шаблонными фразами вроде «работаем над устранением».
Теряю клиентов из‑за нестабильности. Ухожу с Reg.ru сам и перевожу всех своих заказчиков на другого провайдера. Никому не рекомендую этот хостинг жуликов.
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в техподдержку.
Будем ждать вашего ответа прямо здесь или по ссылке: https://help.reg.ru/support/#request.
Я столкнулся с возмутительной ситуацией: сервис фактически отбирает домены у владельцев, а затем требует за их возврат сумму, в 10 раз превышающую рыночную стоимость услуг регистратора. Всё, что остаётся клиенту, — это ссылка на их внутренний чат, в котором нет никаких решений, только пустые обещания. Мой запрос в поддержку висит уже больше месяца, а реакция со стороны компании сводится к ответам раз в две недели — и те чаще всего формальны или вовсе отсутствуют. Это не просто плохой сервис, это полное неуважение к клиентам. не хостинг а г**** последнее. техподдержка ни о чём. цены бешеные. люди держитесь от этого хостинга подальше!
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер заявки, по которой вам не отвечают месяц. Проверим информацию и поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Три года работала с Fozzy - никаких проблем не было. Увы, по известным причинам пришлось в июле "организованно переезжать на РЕГ.РУ. И началось... Сперва в сентябре сайт обвалился из-за окончания срока действия БП SSL сертификата - на Фоззи сертификат обновлялся автоматически. Далее началась эпопея якобы с заражением сайта вирусами (знаю еще десяток клиентов, у которых возникла аналогичная проблема), хотя опять же на Фоззи такого сроду не было. Ладно, с грехом пополам и оплатой дополнительной услуги антивируса проблему решили. Не прошло и недели, как сайт вновь обвалился - опять по причине истечения срока действия сертификата. И, видимо, не только, так как не могу войти даже в панель управления. Написала заявку в поддержку вечером, получила ответ, что работает служба только с 8 до 20, хотя на Фоззи поддержка была круглосуточной. Но и утром за два часа после начала работы руки до меня не дошли. Люди, посоветуйте, на какой хостинг убежать!!!
Добрый день! Чтобы помочь вам, нам потребуется больше информации. Укажите, пожалуйста, номер заявки в техподдержку (если их было несколько, то номер хотя бы одной из них).
А сегодня получила новое уведомление о зараженности сайта вирусом - это после того, как пару недель назад отключила в личном кабинете опцию "автопродление услуги антивирус", которую ранее лично не включала, а с меня два месяца списывали автоматом деньги!
Добрый день! При оформлении заказа в личном кабинете отображается полный перечень услуг, любую из которых вы можете убрать из корзины до оплаты.
Пожалуйста, подскажите номер заявки (если ранее обращались в техподдержку) или названия доменов. Проверим информацию и поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Будем ждать вашего ответа в специальной форме по ссылке: https://help.reg.ru/support/#request.
Если вы пользуетесь хостингом рег.ру, СРОЧНО!!! переносите свой сайт на любой другой хостинг, если не хотите его потерять. Рег.ру - воры, мошенники и вымогатели.
Здравствуйте. Пожалуйста, расскажите более подробно о проблеме
Длинный текст
Я вынужден оставить этот негативный отзыв о регистраторе reg.ru, чтобы предупредить всех о его политике бездействия и пособничества киберпреступникам. Суть проблемы: Мной был обнаружен домен quacker.ru, зарегистрированный через reg.ru, который используется для массового мошенничества при продаже игровых аккаунтов. Мошенник использует почтовые ящики на этом домене для обмана покупателей. После получения оплаты он, пользуясь правами администратора домена, восстанавливает доступ к почте и похищает деньги. Мой ущерб составил 23500 рублей. Я направил официальную жалобу в отдел рассмотрения жалоб reg.ru (abuse@reg.ru). Но в ответ я получил серию стандартных отписок. Сначала мне предложили предоставить «технические заголовки писем», что абсурдно, так как я являюсь потерпевшим, а не стороной переписки с мошенником. Затем мне заявили, что данные владельца могут быть предоставлены только по адвокатскому запросу, полностью блокируя возможность досудебного урегулирования. Финальный ответ был следующим: «Компания reg.ru не вправе самостоятельно применять санкции к доменному имени на основании претензий третьих лиц... Мы можем принять меры только на основании вступившего в законную силу судебного решения». Я не рекомендую иметь дело с компанией reg.ru, так как их политика создает безопасное убежище для киберпреступников. Всех потерпевших призываю действовать через правоохранительные органы только официальный запрос из МВД заставляет эту компанию шевелиться. Мои обращения: Ticket#20251021373047962 Многочисленное общение с онлайн поддержкой в период всего дня
Добрый день! Как регистратор мы действительно не вправе самостоятельно применять санкции к доменному имени только на основе жалоб — таково действующее законодательство РФ. Вместе с этим, мы всегда готовы к сотрудничеству по пресечению незаконной деятельности отдельных пользователей. Мы предоставили вам ссылку на алгоритм действий по каждому типу нарушений, но не поленимся прислать ещё раз — думаем, другим посетителям портала она также будет полезна: https://www.reg.ru/support/abuse/#expand...
Отзыв сейчас исключительно на VDS. Тарифы SSD начинаются от 7к. Мой опыт - попытка переезда с vps reg.ru на vds. Тестового периода нет. Купил месяц на посмотреть, параллельно платил за работающий vps. Сервак собирали и запускали более 3 дней. Накатить нормальный бэкап со своего же VPS предлагают только за бабки. 3к/час - за услугу, которая у прочих бесплатная. Вообще любые правки только за бабки, насколько я понял. Делали мозги неделю в общей сложности. То есть за неделю с гаком никакого решения по переезду организовать не смогли. Такой вот неудачный тест. Очень жалко отдавать подобным персонажам 8к за такую вот гадость. Не рекомендую.
Здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер договора или тикета — проверим, в чём проблема.
Две недели муражат в поддержке и не могут активировать SSL-сертификат. Одни и те же бесполезные советы по кругу, после чего закрывают заявку. Развели на деньги и кинули.
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли трудности. Мы понимаем, как важно, чтобы услуги работали без задержек.
Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего обращения? Это позволит проверить историю переписки, понять, какие шаги уже были предприняты, и подключить нужного специалиста для завершения активации.
Ваш отзыв важен для нас, он помогает улучшать работу службы поддержки и оперативность решения подобных вопросов.
Не открывается с не российского ИП
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. На самом деле, сервис штатно работает с зарубежных IP (только что проверили) но может действительно быть недоступен при активном VPN — так работает встроенная защита от DDoS.
Приемлимые цены, вся необходимая информация (даже больше для тех кто хочет делать всё сам и учиться). Пользуюсь их тарифом "VIP-1". Почта работает прекрасно в несколько кликов сделал. Сайт тоже работает хорошо. О технических работах предупреждают заранее.
Спасибо рег.ру
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим впечатлением о работе нашего сервиса. Нам приятно знать, что вы довольны. Будем рады и дальше оставаться для вас надежным партнером!
Худший хостинг-провайдер рунета. Цены охреневние, всё постоянно падает, никогда не работает в полной мере. Техподдержка отсутствует напрочь.
Здравствуйте. Тарифы формируются с учётом рыночных условий и характеристик предоставляемых услуг. Мы стараемся сохранять конкурентоспособные условия и регулярно информируем клиентов об изменениях. Подскажите, пожалуйста, какие именно услуги или тарифы показались вам дорогими?
Чтобы мы могли проверить, корректно ли сработали коллеги из техподдержки в вашем случае, скажите, пожалуйста, номер тикета. Если он у вас не сохранился — хотя бы номер договора. Обязательно во всём разберёмся.