Приветствуем! Ответили вам в рамках тикета: «Делегирование домена восстановлено, данные отредактированы в соответствии с паспортом». Как мы видим, сайт https://rnbee.ru/ уже доступен. Дело в том, что юридические вопросы рассматриваются дольше обычного. Приносим извинения за доставленные неудобства.... читать дальше
Приветствуем!
Ответили вам в рамках тикета:
«Делегирование домена восстановлено, данные отредактированы в соответствии с паспортом».
Как мы видим, сайт https://rnbee.ru/ уже доступен. Дело в том, что юридические вопросы рассматриваются дольше обычного.
Отличный хостинг! Пользуюсь уже 5 лет для интернет-магазинов на Drupal и лендингов. Адекватные цены. Очень хорошая технически грамотная поддержка. Хорошая справка, на многие вопросы есть подробные инструкции. Всем рекомендую!
Хороший и надежный хостинг для обычных сайтов с легальным контентом. Для тематик кино и сайтов с частичным нарушением авторских прав не подойдет - техподдержка не способна отличить правообладателя от школьника-конкурента.
Почему нужно срочно уходить из REG.RU Начало истории достаточно позитивное, Четыре года назад, увидев на данном регистраторе свободный домен быстро его зарегистрировал. Так как домен был на *.ru, то пришлось скидывать скрины паспорта. Ну да ладно, раз так принято, то отравил, тем более, что меня письмом заверили что это делается единожды,... читать дальше
Почему нужно срочно уходить из REG.RU
Начало истории достаточно позитивное, Четыре года назад, увидев на данном регистраторе свободный домен быстро его зарегистрировал. Так как домен был на *.ru, то пришлось скидывать скрины паспорта. Ну да ладно, раз так принято, то отравил, тем более, что меня письмом заверили что это делается единожды, и в дальнейшем никаких подтверждений не нужно будет. Прошел год, приходит письмо "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну думаю, что может так нужно, типа через год решили просто проверить, я ли ещё владелец домена. Отправил, поблагодарили, и сказали что в дальнейшем более подтверждений не нужно будет. И действительно, два года не беспокоили, я даже у них ещё один зарегистрировал, и тоже на *.ru. И даже никаких сканов паспорта не нужно было.
Но не долго длилась радость. 7 ноября (видать решили подарок сделать в честь праздника) приходит очередное "письмо счастья" "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять в течении 7 дней предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну что делать, опять сканирую паспорт. В итоге, документы были предоставлены, я получил уведомление на почту, что вопрос закрыт и можно работать дальше.
Ну спустя неделю, 14 ноября я получаю письмо "Уведомление о приостановлении делегирования" с текстом "Документов, подтверждающих идентификационные данные, предоставлено не было...". Упс! Как так то?
Написав в сапорт с просьбой о снятии блокировки с домена, я опять отправил сканы паспорта. Спустя трех часов я получил ответ, что мой вопрос взят под контроль юридическим отделом, и в скором времени (типа не переживайте) Ваш вопрос будет решен. Вы не поверите, но не прошло и четырех часов, мне написали из юридического отдела, и сказали, что у меня почтовый адрес (почтовый Карл!!) в базовой анкете аккаунта не соответствует адресу регистрации в паспорте. (Выявили злостного шпиона) В ответ отвечаю им, что данное жилье я снимаю у знакомого и этот адрес указал, что бы если нужно, получать почту, которая может быть будет приходить.
После этого очередной "подарок" от REG.RU, мой аккаунт блокируют на сайте!!!! Написав на сапорт, получил стандартный ответ "для проверки пришлите сканы паспорта и в течении 5 дней, после проверки юридическим отделом, Вы получите ответ на Ваш запрос". Что делать? Пришлось в очередной раз отправлять сканы паспорта и просить о быстрой разблокировке аккаута.
Аккаунт таки разблокировали, может быть даже с помощью кого то из сотрудников курирующих соцсети. Итак, продолжаем. Ответ от юридического отдела ждать пришлось не долго, примерно 12 часов. Они запросили официальный договор аренды жилья! Это для проверки владельца домена? Ответил, что договор аренды отсутствует. На что получаю (через три часа) очередную "просьбу" прислать квитанцию об оплате коммунальных услуг для проверки адреса проживания.
Отправил. Но спустя сутки (оперативно отвечают!!) приходит очередная "просьба" прислать скан заявления для изменения почтового адреса в базовой анкете на адрес указанный в паспорте.
Отправил, и заодно спросил, что какие ещё нужно отправить документы для разблокировки сайта? Но после этого (каким то чудесным образом) моя заявка (тикет) исчезает из личного кабинета! Шок!
В это время, на мою почту приходит интересное письмо, приведу его дословно: "Здравствуйте. Знаю из своих источников в REG.RU что у вас проблемы с доменом rnbee.ru Домен заблокирован так как на него есть заказ и его временно заблокировали. Готов помочь в снятии блокировки. Стоимость всего 1500 долларов Если вас устраивает, то готов по предоплате работать." Совпадение? Не думаю.
На письмо решил не отвечать.
В этот же день, написал опять в сапорт с вопросом, куда делась заявка с моего личного кабинета? В ответ мне посоветовали создать новую заявку в сапорт, что бы узнать куда делась старая заявка. И не дожидаясь моего ответа, оператором техподдержки Артёмом она и была создана.
Спустя 30 минут (тут не поспоришь, действительно оперативно) был прислан ответ: "Здравствуйте! Мы передали ваш вопрос разработчикам, как только у нас будет информация о решении, мы сообщим вам в рамках этой переписки. Благодарим за ваше обращение!". Спустя сутки я решил уточнить (вот наглец), что-то вообще делается с моими заявками? Мне ответили, что по моим заявкам работают специалисты, и как только что-то будет известно, мне сразу же отпишутся на почту.
Как думаете, что было дальше?
После моего письма им "Здравствуйте. 1. Если Вы не решаете проблемы а, просто информируете (как в моём случае) то Вы не техподдержка, а просто информационный отдел, не более. 2. Когда я работаю, я знаю сколько примерно времени у меня уйдет на устранение ошибки и т.д. Вы же, не знаете сколько Вам нужно времени, даже примерно, на устранение проблемы. Значит Вы никудышние специалисты. 3. Я не думаю что на проверку документов (по тикету ******) уходит от четырех дней, поэтому если не сложно, укажите через сколько дней будет решен вопрос, и я не буду надоедать Вам своими письмами." и эта заявка подозрительным образом исчезла из личного кабинет.
Пока всё... буду ждать рабочих дней для того что бы по телефону узнать какова судьба моих заявок и домена.
Прожолжение следует.
Спасибо за то что всё это прочитали, если кто-то может чем то помочь, буду благодарен за помощь.
п.с. Скрины всех переписок присутствуют, и по требованию или просьбе, могут быть предоставлены.
Благодарю за помощь в настройке и восстановлении сайта. В, казалось бы, критичный момент, когда кроме восстановления из бекапа уже ничего не спасет, ответы отдела технической поддержки хостинга внушают надежду и успокаивают, плавно уводя от паники в сторону правильных и обдуманных решений :)
в РЕГ.РУ у меня обслуживаются 3 сайта. С некоторых пор мне пришлось самостоятельно заниматься вопросами заполнения сайтов, т.д. Замучала вопросами отдел технической поддержки)). Спасибо огромное за терпение и помощь!
Пользуюсь хостингом больше года. Никогда не имел проблем за всё время. На случай помощи поддержка выполняется быстро, профессионально. Надеюсь на такое же продолжение обслуживания в дальнейшем, так как намерен продолжать сотрудничество с REG.RU.
Обслуживание в пределах нормы.Сервера раз 5 за год не надолго падали, что не критично. Буквально вчера помогли перенести домены из одного лк в другой. Все детально и и поэтапно объяснив.
Очень удобный хостинг. Особенно радует тех.поддержка, которая реагирует незамедлительно. Столкнулся с проблемой и думал что потеряю и хостинг и домен из-за удаленной почты на gmail. Но нет, вопрос был решен за короткое время. Если кто-то раздумывает брать хостинг тут или у кого-то naname на 100 рублей дешевле, то не раздумывая берите здес... читать дальше
Очень удобный хостинг. Особенно радует тех.поддержка, которая реагирует незамедлительно. Столкнулся с проблемой и думал что потеряю и хостинг и домен из-за удаленной почты на gmail. Но нет, вопрос был решен за короткое время. Если кто-то раздумывает брать хостинг тут или у кого-то naname на 100 рублей дешевле, то не раздумывая берите здесьв reg.ru, так как тех.поддержка всегда на высоте и сам хостинг естественно работает как часы.
Выражаем благодарность технической поддержке, бухгалтерии и всем всем сотрудникам REG.RU. Спасибо, что идеально поддерживаете работу нашего сайте. Умело коммуницируете с клиентами.
Имею несколько доменов и хостинг у REG.RUСкорость и показатели хорошие. Для нас важно, что сервер расположен в Москве.Хост панель - если честно, то не современная, допотопная.Хорошо, что туда не требуется часто заходить.А так - доволен.FTP - реактивный .. PS По ошибке нейтральный сначала поставил. Исправил на положительный.... читать дальше
Имею несколько доменов и хостинг у REG.RU Скорость и показатели хорошие. Для нас важно, что сервер расположен в Москве. Хост панель - если честно, то не современная, допотопная. Хорошо, что туда не требуется часто заходить. А так - доволен. FTP - реактивный ..
PS По ошибке нейтральный сначала поставил. Исправил на положительный.
ЭЙ ребятки. Сомневаться нечего. Опыт, только опыт. На вас сейчас жути нагонят, что сайт лежал или в техподдержке долго отвечали. Но в некоторых поддержках сайты вообще не отвечают.На меня например в русдомене вообще забили. В reg.ru совсем помогли. Даже если вы столкнетесь с некачественным сервисом, вы всегда можете перенести домен или к ... читать дальше
ЭЙ ребятки. Сомневаться нечего. Опыт, только опыт. На вас сейчас жути нагонят, что сайт лежал или в техподдержке долго отвечали. Но в некоторых поддержках сайты вообще не отвечают. На меня например в русдомене вообще забили. В reg.ru совсем помогли. Даже если вы столкнетесь с некачественным сервисом, вы всегда можете перенести домен или к хостинг к другому регистратору.
салют! В первые столкнулись с покупкой домена и хостинга года 3 назад. Тогда и начали осваивать это сторону интернета. Наш проект немного подростал приходилось осваивать самим, как устанвавливать ssl, поддомены настраивать почту и все дела. Много вопросов и общения было с тех поддержкой. И без зазрения совести скажу, что всегда помогали, ... читать дальше
салют! В первые столкнулись с покупкой домена и хостинга года 3 назад. Тогда и начали осваивать это сторону интернета. Наш проект немного подростал приходилось осваивать самим, как устанвавливать ssl, поддомены настраивать почту и все дела. Много вопросов и общения было с тех поддержкой. И без зазрения совести скажу, что всегда помогали, четко консультировали.
Отзывы, страница 36
спасибо ребятам из тех поддержки, оперативно решают любые проблемы, спасибо вам ребята
Приветствуем!
Ответили вам в рамках тикета:
«Делегирование домена восстановлено, данные отредактированы в соответствии с паспортом».
Как мы видим, сайт https://rnbee.ru/ уже доступен. Дело в том, что юридические вопросы рассматриваются дольше обычного.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хороший хостинг. Оперативно работает тех. поддержка, зарегистрировался недавно, пока все нравится.
Отличный хостинг! Пользуюсь уже 5 лет для интернет-магазинов на Drupal и лендингов. Адекватные цены. Очень хорошая технически грамотная поддержка. Хорошая справка, на многие вопросы есть подробные инструкции. Всем рекомендую!
Хороший и надежный хостинг для обычных сайтов с легальным контентом. Для тематик кино и сайтов с частичным нарушением авторских прав не подойдет - техподдержка не способна отличить правообладателя от школьника-конкурента.
Почему нужно срочно уходить из REG.RU
Начало истории достаточно позитивное, Четыре года назад, увидев на данном регистраторе свободный домен быстро его зарегистрировал. Так как домен был на *.ru, то пришлось скидывать скрины паспорта. Ну да ладно, раз так принято, то отравил, тем более, что меня письмом заверили что это делается единожды, и в дальнейшем никаких подтверждений не нужно будет.
Прошел год, приходит письмо "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну думаю, что может так нужно, типа через год решили просто проверить, я ли ещё владелец домена. Отправил, поблагодарили, и сказали что в дальнейшем более подтверждений не нужно будет.
И действительно, два года не беспокоили, я даже у них ещё один зарегистрировал, и тоже на *.ru. И даже никаких сканов паспорта не нужно было.
Но не долго длилась радость. 7 ноября (видать решили подарок сделать в честь праздника) приходит очередное "письмо счастья" "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять в течении 7 дней предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну что делать, опять сканирую паспорт. В итоге, документы были предоставлены, я получил уведомление на почту, что вопрос закрыт и можно работать дальше.
Ну спустя неделю, 14 ноября я получаю письмо "Уведомление о приостановлении делегирования" с текстом "Документов, подтверждающих идентификационные данные, предоставлено не было...". Упс! Как так то?
Написав в сапорт с просьбой о снятии блокировки с домена, я опять отправил сканы паспорта. Спустя трех часов я получил ответ, что мой вопрос взят под контроль юридическим отделом, и в скором времени (типа не переживайте) Ваш вопрос будет решен.
Вы не поверите, но не прошло и четырех часов, мне написали из юридического отдела, и сказали, что у меня почтовый адрес (почтовый Карл!!) в базовой анкете аккаунта не соответствует адресу регистрации в паспорте. (Выявили злостного шпиона) В ответ отвечаю им, что данное жилье я снимаю у знакомого и этот адрес указал, что бы если нужно, получать почту, которая может быть будет приходить.
После этого очередной "подарок" от REG.RU, мой аккаунт блокируют на сайте!!!!
Написав на сапорт, получил стандартный ответ "для проверки пришлите сканы паспорта и в течении 5 дней, после проверки юридическим отделом, Вы получите ответ на Ваш запрос". Что делать? Пришлось в очередной раз отправлять сканы паспорта и просить о быстрой разблокировке аккаута.
Аккаунт таки разблокировали, может быть даже с помощью кого то из сотрудников курирующих соцсети.
Итак, продолжаем. Ответ от юридического отдела ждать пришлось не долго, примерно 12 часов. Они запросили официальный договор аренды жилья! Это для проверки владельца домена? Ответил, что договор аренды отсутствует. На что получаю (через три часа) очередную "просьбу" прислать квитанцию об оплате коммунальных услуг для проверки адреса проживания.
Отправил. Но спустя сутки (оперативно отвечают!!) приходит очередная "просьба" прислать скан заявления для изменения почтового адреса в базовой анкете на адрес указанный в паспорте.
Отправил, и заодно спросил, что какие ещё нужно отправить документы для разблокировки сайта? Но после этого (каким то чудесным образом) моя заявка (тикет) исчезает из личного кабинета! Шок!
В это время, на мою почту приходит интересное письмо, приведу его дословно: "Здравствуйте.
Знаю из своих источников в REG.RU что у вас проблемы с доменом rnbee.ru
Домен заблокирован так как на него есть заказ и его временно заблокировали.
Готов помочь в снятии блокировки.
Стоимость всего 1500 долларов
Если вас устраивает, то готов по предоплате работать."
Совпадение? Не думаю.
На письмо решил не отвечать.
В этот же день, написал опять в сапорт с вопросом, куда делась заявка с моего личного кабинета? В ответ мне посоветовали создать новую заявку в сапорт, что бы узнать куда делась старая заявка. И не дожидаясь моего ответа, оператором техподдержки Артёмом она и была создана.
Спустя 30 минут (тут не поспоришь, действительно оперативно) был прислан ответ:
"Здравствуйте! Мы передали ваш вопрос разработчикам, как только у нас будет информация о решении, мы сообщим вам в рамках этой переписки. Благодарим за ваше обращение!". Спустя сутки я решил уточнить (вот наглец), что-то вообще делается с моими заявками?
Мне ответили, что по моим заявкам работают специалисты, и как только что-то будет известно, мне сразу же отпишутся на почту.
Как думаете, что было дальше?
После моего письма им "Здравствуйте. 1. Если Вы не решаете проблемы а, просто информируете (как в моём случае) то Вы не техподдержка, а просто информационный отдел, не более. 2. Когда я работаю, я знаю сколько примерно времени у меня уйдет на устранение ошибки и т.д. Вы же, не знаете сколько Вам нужно времени, даже примерно, на устранение проблемы. Значит Вы никудышние специалисты. 3. Я не думаю что на проверку документов (по тикету ******) уходит от четырех дней, поэтому если не сложно, укажите через сколько дней будет решен вопрос, и я не буду надоедать Вам своими письмами." и эта заявка подозрительным образом исчезла из личного кабинет.
Пока всё... буду ждать рабочих дней для того что бы по телефону узнать какова судьба моих заявок и домена.
Прожолжение следует.
Спасибо за то что всё это прочитали, если кто-то может чем то помочь, буду благодарен за помощь.
п.с. Скрины всех переписок присутствуют, и по требованию или просьбе, могут быть предоставлены.
Благодарю за помощь в настройке и восстановлении сайта. В, казалось бы, критичный момент, когда кроме восстановления из бекапа уже ничего не спасет, ответы отдела технической поддержки хостинга внушают надежду и успокаивают, плавно уводя от паники в сторону правильных и обдуманных решений :)
в РЕГ.РУ у меня обслуживаются 3 сайта.
С некоторых пор мне пришлось самостоятельно заниматься вопросами заполнения сайтов, т.д.
Замучала вопросами отдел технической поддержки)). Спасибо огромное за терпение и помощь!
Благодарю работников reg.ru. Оперативно решили проблему с установкой bitrix.
Спасибо Вам за оперативный ответ! Все быстро заработало!
Пользуюсь хостингом больше года. Никогда не имел проблем за всё время. На случай помощи поддержка выполняется быстро, профессионально. Надеюсь на такое же продолжение обслуживания в дальнейшем, так как намерен продолжать сотрудничество с REG.RU.
Спасибо большое Отделу технической поддержки хостинга, третий день возились со мной и в итоге решили все проблемы. Спасибо еще раз, вы лучшие.
Обслуживание в пределах нормы.Сервера раз 5 за год не надолго падали, что не критично. Буквально вчера помогли перенести домены из одного лк в другой. Все детально и и поэтапно объяснив.
Очень удобный хостинг. Особенно радует тех.поддержка, которая реагирует незамедлительно. Столкнулся с проблемой и думал что потеряю и хостинг и домен из-за удаленной почты на gmail. Но нет, вопрос был решен за короткое время. Если кто-то раздумывает брать хостинг тут или у кого-то naname на 100 рублей дешевле, то не раздумывая берите здесьв reg.ru, так как тех.поддержка всегда на высоте и сам хостинг естественно работает как часы.
Пользуюсь услугами reg.ru достаточно давно реально все устраивает люди знают свое дело поддержка не тупит все по сути оперативно. Ребят спасибо!
В REG.RU всегда отличая техническая поддержка, отвечают быстро и помогают во всём. Большое им спасибо!
Большое спасибо техподдержке: помогли перенести сайт и объяснили как решить мой вопрос. Оперативно отвечают даже поздно вечером.
Я до сих пор не понимаю всех ньюансов. Основные параметры настроены и все работает. К сайту со стороны REG.RU претензий нет.
Не смотря на то есть косяки, все равно они лучшие. Пинг высочайший. Провисы практически отсутствуют.
Реально хорошая поддкржка. Долго выбирали хостинг не пожалели. Друзья рассказывали на спрuнхосте вообще ужас.
Выражаем благодарность технической поддержке, бухгалтерии и всем всем сотрудникам REG.RU. Спасибо, что идеально поддерживаете работу нашего сайте. Умело коммуницируете с клиентами.
Имею несколько доменов и хостинг у REG.RU
Скорость и показатели хорошие. Для нас важно, что сервер расположен в Москве.
Хост панель - если честно, то не современная, допотопная.
Хорошо, что туда не требуется часто заходить.
А так - доволен.
FTP - реактивный ..
PS По ошибке нейтральный сначала поставил. Исправил на положительный.
ЭЙ ребятки. Сомневаться нечего. Опыт, только опыт. На вас сейчас жути нагонят, что сайт лежал или в техподдержке долго отвечали. Но в некоторых поддержках сайты вообще не отвечают.
На меня например в русдомене вообще забили. В reg.ru совсем помогли. Даже если вы столкнетесь с некачественным сервисом, вы всегда можете перенести домен или к хостинг к другому регистратору.
салют! В первые столкнулись с покупкой домена и хостинга года 3 назад. Тогда и начали осваивать это сторону интернета. Наш проект немного подростал приходилось осваивать самим, как устанвавливать ssl, поддомены настраивать почту и все дела. Много вопросов и общения было с тех поддержкой. И без зазрения совести скажу, что всегда помогали, четко консультировали.
Забегал недавно в офис, оформлял договор на безбумажные операции. Приветливые ребята. Работаем с ними 3-й год. Полет нормальный.