На этом хостинге я недавно, но некоторые вещи все-таки успел заметить. Поддержка - адекватная, спецы толковые, помогают и консультируют быстро и по делу.
12 лет назад зарегистрировали сайт, работаем , поменяли несколько раз ООО, при смене ООО писали в рег.ру чтобы передать права на новую организацию, в ответ полный игнор. В этом году забрали домен, т.к. якобы организация, владеющая доменом, прекратила свою деятельность. Но где вы были раньше когда мы писали и просили перерегистрировать адм... читать дальше
12 лет назад зарегистрировали сайт, работаем , поменяли несколько раз ООО, при смене ООО писали в рег.ру чтобы передать права на новую организацию, в ответ полный игнор. В этом году забрали домен, т.к. якобы организация, владеющая доменом, прекратила свою деятельность. Но где вы были раньше когда мы писали и просили перерегистрировать администратора? Сайт работает, учредители все те же, создали проблему на ровном месте. Это какое-то вымогательство.
Добрый день.Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе с нами(Как правило, мы всегда стараемся оперативно помочь в разных ситуациях и не выполняем каких-либо действий без участия пользователей, поскольку дорожим своими клиентами и репутацией. Можете, пожалуйста, подсказать номер вашего обращения в службу поддержки или д... читать дальше
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе с нами( Как правило, мы всегда стараемся оперативно помочь в разных ситуациях и не выполняем каких-либо действий без участия пользователей, поскольку дорожим своими клиентами и репутацией.
Можете, пожалуйста, подсказать номер вашего обращения в службу поддержки или другие данные, идентифицирующие ситуацию? Постараемся разобраться и помочь.
Это порядочная компания на все 100! Наш админ самостоятельно выбрал именно эту компанию для нашего сайта, со временем переоформили сайт на меня, пришлось с нуля разбираться в премудростях айтишных. Здесь спасибо технической поддержке и полезным инструкциям на сайте. Спасибо, что не оставляете в беде таких "зеленых" как я!
Поддержка ответила за 10 минут и ещё за 16 помогла починить проблему на хостинге, которую мой помошник случайно сделал и "положил" сайт на 4 часа!!! Уважение вам, господа, вы классные!!!
Полный игнор со стороны юр. службы и службы поддержки. Подал запрос на отзыв согласия обработки персональных данных. Обещали ответить в течение 5 рабочих дней. Прошло две недели и никто не ответил. Вывод: похоже, что работа с клиентами у REG.RU не предусмотрена. Надейтесь только на себя.
Коллеги ответили вам 14 июля в 16:37. Документ не прошел проверку подписи ЭЦП. С порядком обработки и отзыва персональных данных вы можете ознакомиться на странице https://www.reg.ru/support/legal/persona... Возникающие вопросы вы можете направить в рамках вашего тикета или на выделенный email по взаимодействию в связи с обработкой персон... читать дальше
Возникающие вопросы вы можете направить в рамках вашего тикета или на выделенный email по взаимодействию в связи с обработкой персональных данных — [email protected].
С 14 июля на своей почте я не нашёл ни одного письма от вашей организации, кроме рекламных рассылок и предложений о продлении домена. Не понимаю, о каком ответе речь.
Имею свой бизнес по продаже мебели, когда решил расширить компанию и создать свой личный сайт, обратился к этому сайту для приобретения домена. Сам пользуюсь услугами сайта с апреля 2017 года.На выбор имеется довольно большое количество доменов, и цена у всех разная.Так как моя компания специализируется исключительно в пределах Российской... читать дальше
Имею свой бизнес по продаже мебели, когда решил расширить компанию и создать свой личный сайт, обратился к этому сайту для приобретения домена. Сам пользуюсь услугами сайта с апреля 2017 года. На выбор имеется довольно большое количество доменов, и цена у всех разная. Так как моя компания специализируется исключительно в пределах Российской Федерации, я выбрал домен "ru". Также на этом сайте подключил услугу по защищенному шифрованию HTTPS, потому что без этого google не индексирует сайты. Вообщем, за три услуги, (АlрhаSSL, Регистрация домена и Хостинг) я плачу чуть больше 4 тысяч рублей в год. Что является адекватной ценой, относительно других предложений на рынке. Мой сайт на протяжении 5 лет работает стабильно и без перебоев, если же возникают какие-то технические неполадки, тех. поддержка отвечает через 2-3 часа. Итог: спустя 5 лет использования, я остаюсь доволен сервисом, работает он без перебоев и с ним не возникает никаких лишних хлопот. Цены, конечно, с каждым годом растут все больше, но это касается абсолютно всего. Так что, можете смело регистрировать домен на этом сайте.
Пользуюсь шаредом второй месяц, пока не успел поднять нравится ли мне железо и качество этого хостера, но их подход и позиционирование на рынке мне нравятся.
почитал отзывы от других клиентов и у меня бомбит... да ребята, бесспорно, быть идеальной компанией при таких масштабах практически невозможно, как ни старайся, всем не угодишь! у меня тоже были не одни "траблы" с техподдержкой за 7 лет обслуживания, но одно я для себя отметил чётко - эти ребята меняются в лучшую строну: начиная от работы... читать дальше
почитал отзывы от других клиентов и у меня бомбит... да ребята, бесспорно, быть идеальной компанией при таких масштабах практически невозможно, как ни старайся, всем не угодишь! у меня тоже были не одни "траблы" с техподдержкой за 7 лет обслуживания, но одно я для себя отметил чётко - эти ребята меняются в лучшую строну: начиная от работы тп заканчивая новыми тарифами хостинга и статьями обучающими в справке. к сожалению в это время почти все подняли цены выше небес, а качество страдает.. тьфу-тьфу у REG.RU пока в этом плане все нормально
Месяц назад приобрел хостинг на REG.RU. Пока я всем доволен: цены хорошие, техническая поддержка быстрая, с хостингом проблем нет. Надеюсь, не скатится и все будет соответствовать.
Друзья, это самый днищенский регистратор (думаю хостер такой же). Самое дно, со дна не постучат, не ждите :) Нет ни одной возможности заплатить данному регистратору за пределами России. Ни одного. Никак не заплатить. По картам не заплатить в Россию, киви и прочее тоже не работают за пределами. Но, при переносе домена создают невиданное ко... читать дальше
Друзья, это самый днищенский регистратор (думаю хостер такой же). Самое дно, со дна не постучат, не ждите :)
Нет ни одной возможности заплатить данному регистратору за пределами России. Ни одного. Никак не заплатить. По картам не заплатить в Россию, киви и прочее тоже не работают за пределами.
Но, при переносе домена создают невиданное количество преград, чтобы человек в итоге забил на эту идею и остался у них. Заставляют отправить кучу документов и потом в упор не могут их прочитать.
Дружище, ни за что, ни ногой сюда. Ни одного домена. Про хостинг, надо совсем уж быть, чтобы тут покупать хостинг ) Надо везде писать на всех форумах и отзовиках, ни за что сюда! Если не хотите остаться в заложниках, domain hostage как это называется.
Последний раз у меня просили паспорт при покупке домена на аукционе в GoDaddy за 10 тысяч долларов. Только в этом уродской убожеском регистраторе запросили паспорт при переносе домена.
Добрый день, Владимир!К сожалению, проблема с оплатой является массовой в настоящий момент. На сайте мы разместили доступные способы оплаты в REG.RU: https://clck.ru/h7WnX.Мы сожалеем, что данные способы вам не подошли и обязательно постараемся найти другое решение данной проблемы( Также, коллеги подсказали, что 13.05.2022 отправили вам к... читать дальше
Добрый день, Владимир! К сожалению, проблема с оплатой является массовой в настоящий момент. На сайте мы разместили доступные способы оплаты в REG.RU: https://clck.ru/h7WnX. Мы сожалеем, что данные способы вам не подошли и обязательно постараемся найти другое решение данной проблемы(
Также, коллеги подсказали, что 13.05.2022 отправили вам ключ для переноса доменов на почту t****[email protected]. Проверьте, пожалуйста.
В последнее время скорость ответа технической поддержки упала. Однако, подозреваю, что это связано с переходом многих пользователей на российские провайдеры. Хотелось бы, чтобы скорость вернулась. В остальном, и сам хостинг и стоимость устраивают.
Очень крутой хостинг, доволен его быстротой и оказываемой технической поддержкой специалистов. Также хочу отметить, что за последние полгода не было ни одного падения, что является большим плюсом.
Длинный текстЭто не хостинг, а просто отстой. Рассчитан на посещение полутора пьяных инвалидов в сутки. Если у вас посещаемость больше полутора пьяных инвалидов - бегите от них, ну или вообще не связывайтесь с ними.Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу. При этом вам ничего не скажут, вы узнаете об этом тол... читать дальше
Длинный текст
Это не хостинг, а просто отстой. Рассчитан на посещение полутора пьяных инвалидов в сутки. Если у вас посещаемость больше полутора пьяных инвалидов - бегите от них, ну или вообще не связывайтесь с ними. Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу. При этом вам ничего не скажут, вы узнаете об этом только после того у вас что-то отвалится. Объяснения сводятся к фразе "В данном случае вы генерируете большое количество подключений с услуги на сервер ххх.ххх.ххх.ххх, тем самым вызывая нагрузку на общий сервер MySQL. Для решения проблемы необходимо уменьшить количество подключений. После чего оповестите нас, чтобы мы проверили, что все в порядке." или так "В результате отражения атак на сервер хостинга, с нашей стороны временно были заблокированы некоторые исходящие подключения, в список которых попал указанный ранее ip-адрес." В планировщике заданий был запуск скрипта раз в минуту, но они поменяли его на раз в час. И опять таки ничего не сказали. При любом раскладе предлагают купить VPS. Техподдержка работает не круглосуточно и это при том что услуга должна оказываться круглосуточно. Если у вас что-то упало не в интервале с 9-17 по Москве это ваши проблемы. Создав заявку вы получите ответ только в обозначенный интервал. И даже если вы создали заявку в указанный интервал это не значит что они кинутся её исполнять. Поверьте первый ответ будет через 1-2 часа со стандартной фразой "Проблема ещё наблюдается?"
Длинный текстЗдравствуйте! Мы ознакомились с указанными вами заявками. Давайте по пунктам. 1. «Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу» Виртуальный хостинг — это тип услуги, при котором множество пользователей размещены на одном сервере и используют одни мощности. Нам важна стабильная работа наших серверов ... читать дальше
Длинный текст
Здравствуйте!
Мы ознакомились с указанными вами заявками. Давайте по пунктам.
1. «Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу»
Виртуальный хостинг — это тип услуги, при котором множество пользователей размещены на одном сервере и используют одни мощности.
Нам важна стабильная работа наших серверов и услуг клиентов. В случае, если работа сайта одного клиента может повлечь за собой проблемы в работе сервера или доступности сайтов других клиентов, мы вынуждены устанавливать ограничения.
Видим, что ваши услуги не блокировались полностью, а лишь отдельный сайт, который создавал критическую для работы сервера нагрузку.
2. «При этом вам ничего не скажут, вы узнаете об этом только после того у вас что-то отвалится»
Насчет того, что «не скажут», не согласны. Мы всегда информируем наших клиентов в случае блокировок сайта или хостинга.
Если речь идет о критической нагрузке на хостинг, которая влияет на работу сайтов на сервере — блокировка устанавливается сразу. Уведомление также сразу отправляется.
В частности, приведённый вами тикет 1649929196337952 является нашим уведомлением.
По вопросу блокировки IP, то данный блок устанавливается фаерволом и уведомлений по нему не отправляется.
3. «В планировщике заданий был запуск скрипта раз в минуту, но они поменяли его на раз в час. И опять таки ничего не сказали»
Период действительно был изменен, чтобы уменьшить риск возможных проблем на сервере.
Мы обнаружили проблему с зависанием системных процессов и по рекомендации разработчиков панели Plesk сократили периодичность запуска cron заданий на виртуальном хостинге в пользу повышения стабильности работы серверов.
Сокращение периода выполнения заданий было вынужденной мерой, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
4. «При любом раскладе предлагают купить VPS»
VPS сервер имеет ряд преимуществ по сравнению с виртуальным хостингом. Мы рекомендуем VPS в случаях: ваш аккаунт превышаете лимиты текущего вида хостинга и вам требуется выделенные мощности; вам необходимо управлять настройками сервера или его лимитами; ваш аккаунт создает нагрузку, которая влияет на других пользователей на сервере.
Из указанных вами обращений только в уведомлении 1649929196337952 был предложен переход, но только в случае, если невозможна оптимизация. Цитируем часть уведомления:
>> Оптимизируйте запросы к базе данных. Для этого рекомендуем обратиться к разработчикам вашего сайта.
5. «Техподдержка работает не круглосуточно и это при том что услуга должна оказываться круглосуточно. Если у вас что-то упало не в интервале с 9-17 по Москве это ваши проблемы»
Техническая поддержка хостинга работает круглосуточно. Сейчас наблюдается большое количество обращений в связи с массовым переходом клиентов на наши серверы, из-за чего заявки могут обрабатываться дольше. Мы прилагаем усилия чтобы ответ поступал как можно быстрее.
Хостимся у рег.ру почти месяц. За это время ребята профессионально показали себя со многих сторон: хостинг не тормозит не смотря на изменения во внешнем мире, поддержка оперативно отвечает. Нам понравилось качество оказанных услуг, теперь всем рекомендуем)
Наихудший хостинг из всех, что можно представить. Всё дико глючит и тормозит. Техподдержка динамит и закрывает обращения не решив проблему. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Сам ищу на какой хостинг перевести свой сайт.
Приятный хостинг и регистратор доменов, пользуюсь им полгода и у меня не было ни одного сбоя или торможения. Техническая поддержка отвечает оперативно.
Хороший хост - мощный, быстрый и надежный. По технической поддержке можно сказать, что в reg.ru работают профессионалы, быстро отвечают на вопросы и решают проблемы
Пользуюсь хостингом уже четвертый месяц. Полностью устраивает соотношение: цена и качество, техническая поддержка не отстает - тоже на высшем пилотаже. Сайты летают, все работает, всем доволен.
Тоже очень доволен оказываемыми услугами reg.ru. Больше всего мне нравится техническая поддержка хостинга, которая всегда на связи. Также, можно всегда обратиться в соц.сети и получить ответ. Ответность и ответственность и качество серверов - это наверное сильнейшие стороны этого хоста.
У меня ОП windows, давно искал хостинг, который мог бы поддерживать мой проект, при этом не затрачивая определённых ресурсов. В итоге хостинг с тарифом WIN-1 поддерживает все мои хотелки. За оптимальную стоимость качество даже более чем.
Недавно я получил от моего хостера REG.RU письмо следующего содержания: Следующие домены успешно перенесены на аккаунт <мой аккаунт>:Далее список из двух доменов, которые мне не принадлежат. Я не давал согласие на перенос доменов и даже не знал об этом.Подумав, что это какая-то ошибка, я поинтересовался у службы поддержки, что произ... читать дальше
Недавно я получил от моего хостера REG.RU письмо следующего содержания:
Следующие домены успешно перенесены на аккаунт <мой аккаунт>: Далее список из двух доменов, которые мне не принадлежат.
Я не давал согласие на перенос доменов и даже не знал об этом. Подумав, что это какая-то ошибка, я поинтересовался у службы поддержки, что произошло.
В ответ получил подтверждение, что это обычная практика REG.RU. Цитирую: "Через форму переноса с предоставлением документов администратора доменов, домены переносятся на указанный в заявке аккаунт без подтверждения на принимающем аккаунте."
Я не поверил своим глазам! Стало быть, в ваш договор хостинга (аккаунт) хостер может в одностороннем порядке и без вашего ведома добавлять услуги (домены). Если вы не отследите вовремя странные манипуляции в вашем аккаунте, то будете платить за продление чужих доменов. А при включенном автопродлении это даже очень вероятно.
Получаю еще более убедительный ответ: "Да, владелец домена может передать его на любой аккаунт если знает логин. Для переноса нужны селфи владельца с паспортом из контактов домена."
Оставим пока за скобками вопрос, каким образом этот субъект узнал мой логин. Сосредоточимся на прямом нарушении ГК РФ, когда одна сторона добавляет платную услугу в договор без согласия и ведома другой.
Вот так! Будьте бдительны, граждане и внимательно следите за своими услугами на REG.RU
Уточнили информацию: в настоящий момент перенесённых доменов на вашем аккаунте нет.Вполне вероятно, что домены были перенесены к вам в личный кабинет по ошибке. Администратор перенесённого домена предоставил документы, подтверждающие его личность и права на домен, а также логин от вашего личного кабинета, что дало право для переноса. Как ... читать дальше
Уточнили информацию: в настоящий момент перенесённых доменов на вашем аккаунте нет. Вполне вероятно, что домены были перенесены к вам в личный кабинет по ошибке. Администратор перенесённого домена предоставил документы, подтверждающие его личность и права на домен, а также логин от вашего личного кабинета, что дало право для переноса.
По всей видимости, Вы (в Вашем лице я имею в виду администрацию компании) не понимаете сути происшедшего. Я знаю, что домены исчезли с моего аккаунта сразу после моего обращения в ТП. Я также допускаю, что произошла какая-то ошибка. Проблема в том, что такие ошибки обусловлены самой процедурой сервиса переноса доменов между аккаунтами. Ко... читать дальше
По всей видимости, Вы (в Вашем лице я имею в виду администрацию компании) не понимаете сути происшедшего. Я знаю, что домены исчезли с моего аккаунта сразу после моего обращения в ТП. Я также допускаю, что произошла какая-то ошибка. Проблема в том, что такие ошибки обусловлены самой процедурой сервиса переноса доменов между аккаунтами. Когда я обратил на это внимание ТП, и потребовал гарантий от подобных случаев в дальнейшем, они просто отмахнулись, не придав этому значения. Поэтому пришлось проинформировать общественность.
Я надеюсь, что Вы исправите работу сервиса и сообщите мне об этом.
Отзывы, страница 5
На этом хостинге я недавно, но некоторые вещи все-таки успел заметить. Поддержка - адекватная, спецы толковые, помогают и консультируют быстро и по делу.
Спасибо за ваш отзыв)
12 лет назад зарегистрировали сайт, работаем , поменяли несколько раз ООО, при смене ООО писали в рег.ру чтобы передать права на новую организацию, в ответ полный игнор. В этом году забрали домен, т.к. якобы организация, владеющая доменом, прекратила свою деятельность. Но где вы были раньше когда мы писали и просили перерегистрировать администратора? Сайт работает, учредители все те же, создали проблему на ровном месте. Это какое-то вымогательство.
Бизнес поставлен на поток. не Вы первый и не Вы последний. Бизнес как говорится крутится, а лавеха мутится, именно этим и занимаются reg.ru+ru-center
Добрый день.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе с нами(
Как правило, мы всегда стараемся оперативно помочь в разных ситуациях и не выполняем каких-либо действий без участия пользователей, поскольку дорожим своими клиентами и репутацией.
Можете, пожалуйста, подсказать номер вашего обращения в службу поддержки или другие данные, идентифицирующие ситуацию? Постараемся разобраться и помочь.
Добрый день! Поделитесь номером вашего тикета? Изучим подробнее и вернёмся с комментариями.
Это порядочная компания на все 100! Наш админ самостоятельно выбрал именно эту компанию для нашего сайта, со временем переоформили сайт на меня, пришлось с нуля разбираться в премудростях айтишных. Здесь спасибо технической поддержке и полезным инструкциям на сайте. Спасибо, что не оставляете в беде таких "зеленых" как я!
Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно)
Поддержка ответила за 10 минут и ещё за 16 помогла починить проблему на хостинге, которую мой помошник случайно сделал и "положил" сайт на 4 часа!!! Уважение вам, господа, вы классные!!!
Рады стараться, спасибо за отзыв! =)
Полный игнор со стороны юр. службы и службы поддержки.
Подал запрос на отзыв согласия обработки персональных данных. Обещали ответить в течение 5 рабочих дней. Прошло две недели и никто не ответил.
Вывод: похоже, что работа с клиентами у REG.RU не предусмотрена. Надейтесь только на себя.
Добрый день! Поделитесь номером вашего тикета? Изучим подробнее и вернёмся с комментариями.
Ticket#1657581617882549
Коллеги ответили вам 14 июля в 16:37.
Документ не прошел проверку подписи ЭЦП. С порядком обработки и отзыва персональных данных вы можете ознакомиться на странице https://www.reg.ru/support/legal/persona...
Возникающие вопросы вы можете направить в рамках вашего тикета или на выделенный email по взаимодействию в связи с обработкой персональных данных — [email protected].
С 14 июля на своей почте я не нашёл ни одного письма от вашей организации, кроме рекламных рассылок и предложений о продлении домена. Не понимаю, о каком ответе речь.
Рекомендуем проверить папку «Спам». Возможно, письмо попало туда. Также можно посмотреть в Личном кабинете в разделе «Заявки в поддержку».
Имею свой бизнес по продаже мебели, когда решил расширить компанию и создать свой личный сайт, обратился к этому сайту для приобретения домена. Сам пользуюсь услугами сайта с апреля 2017 года.
На выбор имеется довольно большое количество доменов, и цена у всех разная.
Так как моя компания специализируется исключительно в пределах Российской Федерации, я выбрал домен "ru".
Также на этом сайте подключил услугу по защищенному шифрованию HTTPS, потому что без этого google не индексирует сайты. Вообщем, за три услуги, (АlрhаSSL, Регистрация домена и Хостинг) я плачу чуть больше 4 тысяч рублей в год. Что является адекватной ценой, относительно других предложений на рынке.
Мой сайт на протяжении 5 лет работает стабильно и без перебоев, если же возникают какие-то технические неполадки, тех. поддержка отвечает через 2-3 часа.
Итог: спустя 5 лет использования, я остаюсь доволен сервисом, работает он без перебоев и с ним не возникает никаких лишних хлопот. Цены, конечно, с каждым годом растут все больше, но это касается абсолютно всего. Так что, можете смело регистрировать домен на этом сайте.
Спасибо за то, что выбрали нас. Будем стараться и дальше радовать вас качеством обслуживания)
Пользуюсь шаредом второй месяц, пока не успел поднять нравится ли мне железо и качество этого хостера, но их подход и позиционирование на рынке мне нравятся.
Спасибо за отзыв) Если возникнут вопросы — пишите, будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы 24/7.
почитал отзывы от других клиентов и у меня бомбит... да ребята, бесспорно, быть идеальной компанией при таких масштабах практически невозможно, как ни старайся, всем не угодишь! у меня тоже были не одни "траблы" с техподдержкой за 7 лет обслуживания, но одно я для себя отметил чётко - эти ребята меняются в лучшую строну: начиная от работы тп заканчивая новыми тарифами хостинга и статьями обучающими в справке. к сожалению в это время почти все подняли цены выше небес, а качество страдает.. тьфу-тьфу у REG.RU пока в этом плане все нормально
Спасибо большое за отзыв)
Были проблемы с ссл-сертификатом и скоростью загрузки, тп быстро помогла решить вопрос, сейчас все ок.
Всегда рады помочь. Если возникнут вопросы — обращайтесь, мы на связи 24/7.
Идёт второй месяц, как я пользуюсь услугами хостинга компании REG.RU и мне очень нравится его качество и техническая поддержка.
Благодарим за отзыв)
Месяц назад приобрел хостинг на REG.RU. Пока я всем доволен: цены хорошие, техническая поддержка быстрая, с хостингом проблем нет. Надеюсь, не скатится и все будет соответствовать.
Друзья, это самый днищенский регистратор (думаю хостер такой же). Самое дно, со дна не постучат, не ждите :)
Нет ни одной возможности заплатить данному регистратору за пределами России. Ни одного. Никак не заплатить. По картам не заплатить в Россию, киви и прочее тоже не работают за пределами.
Но, при переносе домена создают невиданное количество преград, чтобы человек в итоге забил на эту идею и остался у них. Заставляют отправить кучу документов и потом в упор не могут их прочитать.
Дружище, ни за что, ни ногой сюда. Ни одного домена. Про хостинг, надо совсем уж быть, чтобы тут покупать хостинг ) Надо везде писать на всех форумах и отзовиках, ни за что сюда! Если не хотите остаться в заложниках, domain hostage как это называется.
Пруф - Заявка 1651818561345352
Последний раз у меня просили паспорт при покупке домена на аукционе в GoDaddy за 10 тысяч долларов.
Только в этом уродской убожеском регистраторе запросили паспорт при переносе домена.
Добрый день, Владимир!
К сожалению, проблема с оплатой является массовой в настоящий момент. На сайте мы разместили доступные способы оплаты в REG.RU: https://clck.ru/h7WnX.
Мы сожалеем, что данные способы вам не подошли и обязательно постараемся найти другое решение данной проблемы(
Также, коллеги подсказали, что 13.05.2022 отправили вам ключ для переноса доменов на почту t****[email protected]. Проверьте, пожалуйста.
В последнее время скорость ответа технической поддержки упала. Однако, подозреваю, что это связано с переходом многих пользователей на российские провайдеры. Хотелось бы, чтобы скорость вернулась. В остальном, и сам хостинг и стоимость устраивают.
Очень крутой хостинг, доволен его быстротой и оказываемой технической поддержкой специалистов. Также хочу отметить, что за последние полгода не было ни одного падения, что является большим плюсом.
Длинный текст
Это не хостинг, а просто отстой. Рассчитан на посещение полутора пьяных инвалидов в сутки. Если у вас посещаемость больше полутора пьяных инвалидов - бегите от них, ну или вообще не связывайтесь с ними.
Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу. При этом вам ничего не скажут, вы узнаете об этом только после того у вас что-то отвалится. Объяснения сводятся к фразе "В данном случае вы генерируете большое количество подключений с услуги на сервер ххх.ххх.ххх.ххх, тем самым вызывая нагрузку на общий сервер MySQL. Для решения проблемы необходимо уменьшить количество подключений. После чего оповестите нас, чтобы мы проверили, что все в порядке." или так "В результате отражения атак на сервер хостинга, с нашей стороны временно были заблокированы некоторые исходящие подключения, в список которых попал указанный ранее ip-адрес."
В планировщике заданий был запуск скрипта раз в минуту, но они поменяли его на раз в час. И опять таки ничего не сказали.
При любом раскладе предлагают купить VPS.
Техподдержка работает не круглосуточно и это при том что услуга должна оказываться круглосуточно. Если у вас что-то упало не в интервале с 9-17 по Москве это ваши проблемы. Создав заявку вы получите ответ только в обозначенный интервал. И даже если вы создали заявку в указанный интервал это не значит что они кинутся её исполнять. Поверьте первый ответ будет через 1-2 часа со стандартной фразой "Проблема ещё наблюдается?"
Длинный текст
Здравствуйте!
Мы ознакомились с указанными вами заявками. Давайте по пунктам.
1. «Какой бы тариф виртуального хостинга вы не взяли они блокируют услугу»
Виртуальный хостинг — это тип услуги, при котором множество пользователей размещены на одном сервере и используют одни мощности.
Нам важна стабильная работа наших серверов и услуг клиентов. В случае, если работа сайта одного клиента может повлечь за собой проблемы в работе сервера или доступности сайтов других клиентов, мы вынуждены устанавливать ограничения.
Видим, что ваши услуги не блокировались полностью, а лишь отдельный сайт, который создавал критическую для работы сервера нагрузку.
2. «При этом вам ничего не скажут, вы узнаете об этом только после того у вас что-то отвалится»
Насчет того, что «не скажут», не согласны. Мы всегда информируем наших клиентов в случае блокировок сайта или хостинга.
Если речь идет о критической нагрузке на хостинг, которая влияет на работу сайтов на сервере — блокировка устанавливается сразу. Уведомление также сразу отправляется.
В частности, приведённый вами тикет 1649929196337952 является нашим уведомлением.
По вопросу блокировки IP, то данный блок устанавливается фаерволом и уведомлений по нему не отправляется.
3. «В планировщике заданий был запуск скрипта раз в минуту, но они поменяли его на раз в час. И опять таки ничего не сказали»
Период действительно был изменен, чтобы уменьшить риск возможных проблем на сервере.
Мы обнаружили проблему с зависанием системных процессов и по рекомендации разработчиков панели Plesk сократили периодичность запуска cron заданий на виртуальном хостинге в пользу повышения стабильности работы серверов.
Сокращение периода выполнения заданий было вынужденной мерой, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
4. «При любом раскладе предлагают купить VPS»
VPS сервер имеет ряд преимуществ по сравнению с виртуальным хостингом. Мы рекомендуем VPS в случаях:
ваш аккаунт превышаете лимиты текущего вида хостинга и вам требуется выделенные мощности;
вам необходимо управлять настройками сервера или его лимитами;
ваш аккаунт создает нагрузку, которая влияет на других пользователей на сервере.
Из указанных вами обращений только в уведомлении 1649929196337952 был предложен переход, но только в случае, если невозможна оптимизация. Цитируем часть уведомления:
>> Оптимизируйте запросы к базе данных. Для этого рекомендуем обратиться к разработчикам вашего сайта.
Если оптимизация невозможна, рассмотрите переход на другие типы хостинга:
- Облачный сервер KVM - https://www.reg.ru/vps/cloud
- сервер VPS - https://www.reg.ru/vps/
- Сервер для бизнеса - https://www.reg.ru/biz-server/
5. «Техподдержка работает не круглосуточно и это при том что услуга должна оказываться круглосуточно. Если у вас что-то упало не в интервале с 9-17 по Москве это ваши проблемы»
Техническая поддержка хостинга работает круглосуточно.
Сейчас наблюдается большое количество обращений в связи с массовым переходом клиентов на наши серверы, из-за чего заявки могут обрабатываться дольше. Мы прилагаем усилия чтобы ответ поступал как можно быстрее.
Отличный хостинг для любого гемблинг-проекта в СНГ. Качественный сервис и оперативная служба поддержки.
azwww.blogspot.com big.az boxca mp3 yukle mid.az great feat instagram sayti
Хостимся у рег.ру почти месяц. За это время ребята профессионально показали себя со многих сторон: хостинг не тормозит не смотря на изменения во внешнем мире, поддержка оперативно отвечает. Нам понравилось качество оказанных услуг, теперь всем рекомендуем)
Наихудший хостинг из всех, что можно представить. Всё дико глючит и тормозит. Техподдержка динамит и закрывает обращения не решив проблему. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Сам ищу на какой хостинг перевести свой сайт.
Добрый день.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства(
Можете, пожалуйста, подсказать номер вашего обращения? Постараемся разобраться в проблеме и помочь.
Простейший вопрос:
Как пользоваться модулем "блог" в конструкторе "бесконечный"
Ответа не существует
Приятный хостинг и регистратор доменов, пользуюсь им полгода и у меня не было ни одного сбоя или торможения. Техническая поддержка отвечает оперативно.
Хороший хост - мощный, быстрый и надежный. По технической поддержке можно сказать, что в reg.ru работают профессионалы, быстро отвечают на вопросы и решают проблемы
Пользуюсь хостингом уже четвертый месяц. Полностью устраивает соотношение: цена и качество, техническая поддержка не отстает - тоже на высшем пилотаже. Сайты летают, все работает, всем доволен.
Тоже очень доволен оказываемыми услугами reg.ru. Больше всего мне нравится техническая поддержка хостинга, которая всегда на связи. Также, можно всегда обратиться в соц.сети и получить ответ. Ответность и ответственность и качество серверов - это наверное сильнейшие стороны этого хоста.
У меня ОП windows, давно искал хостинг, который мог бы поддерживать мой проект, при этом не затрачивая определённых ресурсов. В итоге хостинг с тарифом WIN-1 поддерживает все мои хотелки. За оптимальную стоимость качество даже более чем.
Недавно я получил от моего хостера REG.RU письмо следующего содержания:
Следующие домены успешно перенесены на аккаунт <мой аккаунт>:
Далее список из двух доменов, которые мне не принадлежат.
Я не давал согласие на перенос доменов и даже не знал об этом.
Подумав, что это какая-то ошибка, я поинтересовался у службы поддержки, что произошло.
В ответ получил подтверждение, что это обычная практика REG.RU. Цитирую:
"Через форму переноса с предоставлением документов администратора доменов, домены переносятся на указанный в заявке аккаунт без подтверждения на принимающем аккаунте."
Я не поверил своим глазам! Стало быть, в ваш договор хостинга (аккаунт) хостер может в одностороннем порядке и без вашего ведома добавлять услуги (домены). Если вы не отследите вовремя странные манипуляции в вашем аккаунте, то будете платить за продление чужих доменов. А при включенном автопродлении это даже очень вероятно.
Получаю еще более убедительный ответ:
"Да, владелец домена может передать его на любой аккаунт если знает логин. Для переноса нужны селфи владельца с паспортом из контактов домена."
Оставим пока за скобками вопрос, каким образом этот субъект узнал мой логин. Сосредоточимся на прямом нарушении ГК РФ, когда одна сторона добавляет платную услугу в договор без согласия и ведома другой.
Вот так! Будьте бдительны, граждане и внимательно следите за своими услугами на REG.RU
Добрый день. Ситуация, которую вы описали, действительно, неоднозначная.
Обычно, мы не совершаем действий без согласия наших клиентов.
Можете, пожалуйста, подсказать номер вашего обращения? Постараемся разобраться в ситуации и помочь.
Ticket#732646
Уточнили информацию: в настоящий момент перенесённых доменов на вашем аккаунте нет.
Вполне вероятно, что домены были перенесены к вам в личный кабинет по ошибке. Администратор перенесённого домена предоставил документы, подтверждающие его личность и права на домен, а также логин от вашего личного кабинета, что дало право для переноса.
Как вариант, для прояснения ситуации вы можете напрямую связаться с администратором домена: https://www.reg.ru/whois/admin_contact?d...
В любом случае, приносим вам извинения за доставленные неудобства и в дальнейшем мы постараемся улучшить наш сервис, чтобы избежать подобных ситуаций.
По всей видимости, Вы (в Вашем лице я имею в виду администрацию компании) не понимаете сути происшедшего. Я знаю, что домены исчезли с моего аккаунта сразу после моего обращения в ТП. Я также допускаю, что произошла какая-то ошибка. Проблема в том, что такие ошибки обусловлены самой процедурой сервиса переноса доменов между аккаунтами. Когда я обратил на это внимание ТП, и потребовал гарантий от подобных случаев в дальнейшем, они просто отмахнулись, не придав этому значения. Поэтому пришлось проинформировать общественность.
Я надеюсь, что Вы исправите работу сервиса и сообщите мне об этом.
С уважением, В.