У вас просто волна хэйтеров какая-то. Скорее всего, это конкуренты. Пользуюсь хостингом больше 3 лет, это лучший провайдер из доступных в РФ. А жалоба на перезгруз процессора - это от кривых рук, не более.
Обманывают клиентов! Задирают цены - самые дорогие цены. Хамит поддержка, когда просишь вернуть свои деньги за навязанные и не нужные услуги. Подумайте 100 раз перед тем, как связываться с этим регистратором.
Доволен более чем полностью! Взял VIP-тариф и не переживаю, да по цене мб где-то выше, но извините, рег.ру это качество и скорость в первую очередь. После ухода с логола радуюсь новому тарифу. Сервис, скорость, качество - всё, что нужно.
Никогда не размещайте там свои сайты по нескольким причинам: 1. Рано или поздно начинается отключение сайта под предлогом превышения нагрузки (первые полгода могут не беспокоить, а потом начнут). Первая рекомендация после этого с их стороны: "Рекомендуем вам повысить тарифный план..." Это с учетом того, что на сайте не было резкого увелич... читать дальше
Никогда не размещайте там свои сайты по нескольким причинам:
1. Рано или поздно начинается отключение сайта под предлогом превышения нагрузки (первые полгода могут не беспокоить, а потом начнут). Первая рекомендация после этого с их стороны: "Рекомендуем вам повысить тарифный план..."
Это с учетом того, что на сайте не было резкого увеличения посещаемости и есть все настройки для того, чтобы боты поисковых систем заходили на сайт не часто (настройки одобрила техподержка и сказала, что все ОК).
Если у вас интернет-магазин, то 100% вас будут шантажировать таким образом, чтобы вы перешли на более дорогой тариф. Как известно переход на другой тариф вас тоже не спасет — будут переводить еще на более дорогой тариф (могу делать вывод, что это очень похоже на мошенничество и развод).
2. Если у вас сайт на Вордпресс вы можете столкнуться с проблей скорости загрузки сайта. Доходило до смешного — они переносили сайт (10 страничник) на другие сервера 4 раза, чтобы он долго не грузился.
3. Т.е делаем вывод, что компания не развивается технологически, не обновляет оборудование, не улучшает качество техподдержки, а только занимается выжиманием денег своих клиентов.
Будем переезжать, благо сейчас есть отличные хостинги с новейшим оборудованием и безупречной техпоодержкой.
Приветствуем! Пожалуйста, назовите номер обращения. Если у вас заканчиваются тарифы, необязательно переходить на более дорогой тариф. Самое оптимальное — оптимизировать сайт.
Я очень не рад, что с ними связался. Покупка домена в зоне ru 200 руб, а продление 900 рублей. Если срок продления менее двух месяцев, то передача домена на другой хостинг невозможен. Либо продливаешь домен за 900 рублей, либо теряешь домен вовсе. Все инструкции техподдержки неполные и нацелены, не помочь человеку, а содрать с него денег... читать дальше
Я очень не рад, что с ними связался. Покупка домена в зоне ru 200 руб, а продление 900 рублей. Если срок продления менее двух месяцев, то передача домена на другой хостинг невозможен. Либо продливаешь домен за 900 рублей, либо теряешь домен вовсе. Все инструкции техподдержки неполные и нацелены, не помочь человеку, а содрать с него денег.
Кто мешает перенести домен к партнеру? У рег.ру есть даже специальная форма для этого reg.ru/domain/service/transfer_services Можно перенести хоть за неделю до продления и заплатить не 900 рублей, а 150-200.
Два дня бьюсь с совершенно безграмотной поддержкой! У меня простой сайт-визитка на конструкторе сайтов от Reg.ru. Заявка #2017071866047831 Два дня назад у меня перестала отображаться Аналитика Гугл (посещений мало но все же )) ), и, как оказалось, перестал открываться сайт. Техподдержка вроде что то подделала, и сайт начал открываться но:... читать дальше
Два дня бьюсь с совершенно безграмотной поддержкой!
У меня простой сайт-визитка на конструкторе сайтов от Reg.ru. Заявка #2017071866047831
Два дня назад у меня перестала отображаться Аналитика Гугл (посещений мало но все же )) ), и, как оказалось, перестал открываться сайт. Техподдержка вроде что то подделала, и сайт начал открываться но: 1. только с WWW (я противник этого префикса и у меня все сайты всегда без него) 2. без https (у меня SSL сертификат "подарен" компанией REG.ru и подключен их же сотрудниками) После техподдержка самоустранилась и не отвечала на вопросы! Пришлось писать повторные заявки. Техподдержка банально отписывалась: "у нас все открывается" - я рад за них ( через аннонимайзер и у меня частично открывается) "почистите кэш" - без них бы не догадался (не помогло, разумеется) " есть подозрения, что проблема с доступом к сайту на Вашей стороне заключается в блокировке со стороны Вашего интернет-провайдера" - в смысле провайдер Rinet блокирует сайт без префикса WWW - просто нет слов!!!!!! "в резервной копии сайта Google Analytics также не было" - то есть или Гугл Аналитикс мне данные несколько месяцев присылал без кода отслеживания или я крутой хакер и взломал гугл )))"
Тем временем, перестала работать "склейка" домена с www и без (в медленном яндексе еще "склеен", а в быстром гугле у меня уже индексируются сайты по отдельности - хорошо у меня некоммерческий сайт, а то бы я в поиске просел очень сильно).
Конструктор reg.ru явно косячный, поскольку в нем "пропал" код гугла и хотя в настройках стоит принудительная "безWWW" - открывается именно с WWW, пропала отметка "принудительный https" - и выдается ошибка сертификата. Захожу в личный кабинет - услуга конструктора отключена! При этом (по словам поддержки) если бы я заказывал конструктор из одного раздела личного кабинета, то он был бы отмечен как "включенный")))))))))))))) В конструктор я не заходил очень давно, настройки сайта ДНС и тп тоже не менял - работоспособность сайтов мониторю. Я оказался в Reg.ru не по своей воле - они год назад купили компанию Агава, где я был клиентом с начала 2000х гг, для интереса попробовал конструктор для личной визитки - думал так она будет стабильно доступна))) (у меня есть сайты на VPS у другого провайдера - для девирсификации) думал, может переехать на Reg.ru - бог видно отвел! Сначала я был компанией доволен (и конструктором тоже) и начал пользоваться компанией для регистрации доменов ( + SSL в подарок сыграло роль)) ). Теперь же строго не советую, как минимум, для использования конструктора сайтов! Можно из-за их некомпетентности потерять места в поисковых рейтингах. Спасибо за внимание!
Добавлю в мой отзыв (возмущен до глубины души!): на сайте reg.ru свежая новость: "18 июля 2017 г.Конструктор сайтов REG.RU: возможности полноценной веб-студии в одном инструменте" Так я и думал! Регрушники накосячили при обновлении конструктора! И еще имеют наглость увиливать и сваливать на запрет моего провайдера открывать сайты без WWW ... читать дальше
Добавлю в мой отзыв (возмущен до глубины души!): на сайте reg.ru свежая новость:
"18 июля 2017 г. Конструктор сайтов REG.RU: возможности полноценной веб-студии в одном инструменте"
Так я и думал! Регрушники накосячили при обновлении конструктора! И еще имеют наглость увиливать и сваливать на запрет моего провайдера открывать сайты без WWW и требовать выполнять их заведомо бессмысленные рекомендации!!!! Возмущен столь наглым обманом клиента: я столько времени потратил на выяснение (в том числе по их советам) зоны отказа, они не могли подтвердить, что у них прошло обновление (а я их спрашивал) никогда не поверю, что техподдержка конструктора не знала об обновлении! На сегодня, кто угодно может проверить, как после нескольких месяцев исправной работы мой сайт http://pustovalov.com с 18.07.2017 НЕ РАБОТАЕТ на корявом и недоделанном конструкторе Reg.ru. Сайт теперь открывается без нормальных редиректов только как https://www.pustovalov.com - если вскорости не исправят, перенесу от этих <цензура> к другому хостеру!
Добрый день!Подтверждаю: сайт заработал после 2х дней простоя. В н.в. все работает нормально: снова приходят данные от Гугл Аналитикс и сайт открывается по https без www.Мне пришлось заново настраивать редиректы и вводить код Гугл Аналитикс, т.к. онибыли "кем-то" удалены. Мое мнение о компетентности поддержки REG.ru и их отношении к клие... читать дальше
Добрый день! Подтверждаю: сайт заработал после 2х дней простоя. В н.в. все работает нормально: снова приходят данные от Гугл Аналитикс и сайт открывается по https без www. Мне пришлось заново настраивать редиректы и вводить код Гугл Аналитикс, т.к. они были "кем-то" удалены. Мое мнение о компетентности поддержки REG.ru и их отношении к клиентам не изменилось. Советую не повторять моих ошибок и не использовать их услуги хостинга. К услуге регистрации доменов у меня претензий нет.
Вчера оставил отзыв, сейчас добавлю.Вчера сайты висели на тарифе VIP 1.Поднял до VIP 3 чтобы технические ограничения не мешали.И как думаете, что произошло?Нагрузка на MySQL вырос ровно два раза )))Сейчас уточняю вопрос с ВПС, если и на ВПС будут банить, перехожу на другой хостинг.Из-за их блокировок страницы сайта выпадают из поисковиков... читать дальше
Вчера оставил отзыв, сейчас добавлю. Вчера сайты висели на тарифе VIP 1. Поднял до VIP 3 чтобы технические ограничения не мешали. И как думаете, что произошло? Нагрузка на MySQL вырос ровно два раза ))) Сейчас уточняю вопрос с ВПС, если и на ВПС будут банить, перехожу на другой хостинг. Из-за их блокировок страницы сайта выпадают из поисковиков. Вынести такое больше не могу ((
Уточнили у специалистов технической поддержки. Чтобы не переезжать на VPS вам нужно оптимизировать запросы к БД, которые собственно, и создают нагрузку на услугу хостинга. Рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или специалистам, которые предоставляют услуги по оптимизации нагрузки.
Очень благодарен Вам, но я нашел более оптимальное решение. Переехал. Спасибо за 5 лет исправной работы. Жаль, что дальнейшее наше сотрудничество стало невозможно. Всего доброго Вам и Вашей компании. Желаю процветания и конечно же более лояльного отношения к проблемам клиентов.
Уже 5 лет пользуюсь услугами компании. Раньше все было хорошо, все были довольны. Теперь все поменялось. Недавно мои сайты с посещалкой пару сотен уников в сутки начали "нагружать" сервера их хостинга и мне пришлось их перенести на ВИП тариф. Сказать, что [обманули], не сказать ни о чем. Переехал на ВИП, все хорошо, все идеально, но до п... читать дальше
Уже 5 лет пользуюсь услугами компании. Раньше все было хорошо, все были довольны.
Теперь все поменялось. Недавно мои сайты с посещалкой пару сотен уников в сутки начали "нагружать" сервера их хостинга и мне пришлось их перенести на ВИП тариф. Сказать, что [обманули], не сказать ни о чем.
Переехал на ВИП, все хорошо, все идеально, но до поры, до времени.
Всего месяц не прошел, как теперь MySQL начал перегружаться на одном из трех моих сайтов.
Никакой сверх активности. Все таже активность на сайте, но нагрузка выросла. Какое-то чудо.
На обращение поддержка ответила, что у них нет логгирования mysql.
Ну офигеть да? Типа говорим нагружаешь, поверь на слово.
[фигню] там посоветовали какую-то делать чтобы типа самому логгировать, но ниче не сработало.
Нет никаких логов, никакого понятия почему типа нагружает.
Советуют на ВПС теперь перейти с тарифом 1300/сутки :D :D :D [офигели] конкретно
Приветствуем! Очень жаль, что вам удалось столкнуться с такой проблемой. Пожалуйста, назовите номер тикета. Мы разберём данную проблему детально и посоветуем оптимальное решение. Возможно, есть варианты без перехода на VPS.
Буду признателен. Сайты сейчас находятся на самом дорогом тарифе хостинга. И пожалуйста, уточните, возможны ли подобные блокировки при переходе на VPS?
Уточнили у специалистов технической поддержки. Чтобы не переезжать на VPS вам нужно оптимизировать запросы к БД, которые собственно, и создают нагрузку на услугу хостинга. Рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или специалистам, которые предоставляют услуги по оптимизации нагрузки.
Очень благодарен Вам, но я нашел более оптимальное решение. Переехал. Спасибо за 5 лет исправной работы. Жаль, что дальнейшее наше сотрудничество стало невозможно. Всего доброго Вам и Вашей компании. Желаю процветания и конечно же более лояльного отношения к проблемам клиентов.
Хостинг сам нормальный. Вот только с поддержкой не очень. Я сам из Беларуси, поэтому звонить не могу. Но вот на тикеты отвечают реально долго. И постоянно сообщение приходит, что мол у вас найден вредоносный код на сайте (хотя его нет, естественно). И типа нужно купить какую-то защиту у них. Ну развод такой. Это, конечно, напрягает. А в п... читать дальше
Хостинг сам нормальный. Вот только с поддержкой не очень. Я сам из Беларуси, поэтому звонить не могу. Но вот на тикеты отвечают реально долго. И постоянно сообщение приходит, что мол у вас найден вредоносный код на сайте (хотя его нет, естественно). И типа нужно купить какую-то защиту у них. Ну развод такой. Это, конечно, напрягает. А в принципе достаточно хороший хостинг. Для сайта реабилитации наркоманов и алкоголиков нормально. Для более весомых сайтов не знаю, не пробовал.
Пользуюсь вашим хостингом с 2013 года. В последнее время юзаю только VPS OPENVZ. Что могу сказать, хостинг очень шустрый, ping отличный. Все сайты WordPress. В техподдержку чаще всего обращаюсь по переносу доменов, но здесь всё ровно и без проблем!
Ребята как правило всё решают очень быстро, твердая 5-ка!
Лично моё мнение самая лучшая компания в России адекватные цены, очень много предоставляемых услуг, быстрая и грамотная поддержка, очень много дополнительных плюшек и бонусов. Мой сайт https://video-recept24.ru который посвящён видео рецептам расположен именно на этом хостинге.... читать дальше
Лично моё мнение самая лучшая компания в России адекватные цены, очень много предоставляемых услуг, быстрая и грамотная поддержка, очень много дополнительных плюшек и бонусов. Мой сайт https://video-recept24.ru который посвящён видео рецептам расположен именно на этом хостинге.
Хороший хостинг, с недорогой абонентской платой. Служба поддержки отвечает в течении часа. Вообщем, доволен. На 1 хостинге держу 3 больших сайтов, один из которых продвижение сайта в Самаре . Планирую еще держать в этом хостинге интернет магазин.
Это самые быстрые впс-ки и техподдержка! Пользуюсь 10 лет практически с самого начала работы компании. За это время немного появилось роботизированности, но в целом все стало только надежнее и качественнее. По работе знакома с разными регистраторами и этот мой любимый. -Цены -для постоянных клиентов отличаются довольно серьезно, если част... читать дальше
Это самые быстрые впс-ки и техподдержка! Пользуюсь 10 лет практически с самого начала работы компании. За это время немного появилось роботизированности, но в целом все стало только надежнее и качественнее. По работе знакома с разными регистраторами и этот мой любимый. -Цены -для постоянных клиентов отличаются довольно серьезно, если часто приходится регистрировать домены/хостинги, участвуйте в партнерках. -Сапорт - доступен по тикетам и главное 8-800, бесплатно для рф - это очень важно. -Настройки и обновления - большинство операций можно сделать самостоятельно, без участия хостера, включить новые версии скриптов, накатить бекапы и тд. софт всегда актуальный. Всем рекомендую компанию. Помните, сэкономите и обратитесь к ноунейму - останетесь в итоге без сайта.
А мне очень нравится этот хостер! И как регистратор доменов и в качестве хостинг-провайдера выбираю всегда REG.RU. Но и аккаунт в Ardis и Axelname конечно же держу. Что касается хостинг-услуг, нареканий никогда не было. В техподдержку единственный раз обратился сегодня, всё объяснили, инструкцию с видео приложили, вопросов нет никаких!... читать дальше
А мне очень нравится этот хостер! И как регистратор доменов и в качестве хостинг-провайдера выбираю всегда REG.RU. Но и аккаунт в Ardis и Axelname конечно же держу.
Что касается хостинг-услуг, нареканий никогда не было. В техподдержку единственный раз обратился сегодня, всё объяснили, инструкцию с видео приложили, вопросов нет никаких!
29.06.2017 отключили на сервере обработку php скриптов, весь день сайт не работал, и звонили и писали, ноль внимания! Заявка #2017062966056703 Заявку по телефону не принимают. Отвечают дилетанты! Дескать пишите в поддержку, будут разбираться, обещая в течении 3-4-х часов. На письма не отвечают, писал несколько раз. А по телефону поддержка... читать дальше
29.06.2017 отключили на сервере обработку php скриптов, весь день сайт не работал, и звонили и писали, ноль внимания! Заявка #2017062966056703 Заявку по телефону не принимают. Отвечают дилетанты! Дескать пишите в поддержку, будут разбираться, обещая в течении 3-4-х часов. На письма не отвечают, писал несколько раз. А по телефону поддержка отвечает только до 19.00. В итоге сайт недоступен более суток! И это не в первый раз. Нет, такой хостинг нам не нужен! Будем менять. Никому не рекомендую!
Постоянно недоступен сайт по ночам, и вот уже третьи сутки пошли, когда невозможно даже войти в личный кабинет! Видите ли, пишут, что мне повезло, выкладывают новый функционал. Но третьи сутки не иметь доступа к управлению купленными услугами?! Это нормально вообще! Я тупо теряю время и деньги!!
Приветствуем! Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте почистить кэш, как мы видим, в настоящих момент проблем нет. Что касается доступности сайта, пожалуйста оставьте заявку и сообщите номер тикета, поможем решить эту проблему.
Хреновая контора. Сейчас поясню почему.В техподдержку не позвонить. Отвечают по 2 дня. Ответ чаще всего не решает проблему а является отпиской для галочки.Обманывают: сначала заманивают низкими ценами а потом выставляют счет 750р за продление домена в зоне RU. Под разными предлогами отказываются переносить домены к другим регистраторам. Я... читать дальше
Хреновая контора. Сейчас поясню почему. В техподдержку не позвонить. Отвечают по 2 дня. Ответ чаще всего не решает проблему а является отпиской для галочки. Обманывают: сначала заманивают низкими ценами а потом выставляют счет 750р за продление домена в зоне RU. Под разными предлогами отказываются переносить домены к другим регистраторам. Я вот свои уже больше месяца не могу перенести Категорически не рекомендую!
Приветствуем! Очень жаль, что вы столкнулись с ожиданием. Если у вас есть срочные вопросы, вы можете воспользоваться нашим help-чатом либо написать нам в социальных сетях. Например, vk.com/regru, fb.com/regru, twitter.com/regru и других.
Отвратительный хостер!!! Вынуждают клиентов перейти на более доргие тарифы способами, далекими от законных. Есть основания считать, что эти господа устраивают DDoS атаки для повышения нагрузки на сайт клиента, причем помощи и поддержки НИКАКОЙ не оказывают.
Здравствуйте! Хотим отметить, что компания REG.RU не производит никаких DDOS-атак на своих клиентов. Вероятно, предупреждения о превышении нагрузок происходили из-за DDOS-атаки на соседний сайт (если речь о shared-хостинге), либо действительно стоит пересмотреть оптимизацию сайта и разгрузить базу данных от лишних запросов.
При удалении ДРУГОГО _доменного имени_ какого-то дьявола удалилась вся услуга _хостинга_, все файлы сайта полностью. При звонке около без десяти 19 техподдержка предложила "самостоятельно восстановить сайт из резервных копий", но оказалось, что и услуга восстановления в панели и ISP Manager отсутствует. После 19 дозвониться уже не удалось... читать дальше
При удалении ДРУГОГО _доменного имени_ какого-то дьявола удалилась вся услуга _хостинга_, все файлы сайта полностью. При звонке около без десяти 19 техподдержка предложила "самостоятельно восстановить сайт из резервных копий", но оказалось, что и услуга восстановления в панели и ISP Manager отсутствует. После 19 дозвониться уже не удалось. Теперь похоже даже в лучшем случае сайт не будет работать до понедельника. Отвратительно.
Один маркетинг не больше.Если говорят про дешевизну доменов - смотрите цены на продление.Если предлагают не Lets Encrypt сертификат вроде как бесплатно - продление больше 1.5 тысяч,хотя сертификат впринципе бесплатен.Если говорят про мощность серверов - не верьте.Купите обычный хостинг с любым количеством памяти на диске - будет падать да... читать дальше
Один маркетинг не больше.Если говорят про дешевизну доменов - смотрите цены на продление.Если предлагают не Lets Encrypt сертификат вроде как бесплатно - продление больше 1.5 тысяч,хотя сертификат впринципе бесплатен.Если говорят про мощность серверов - не верьте.Купите обычный хостинг с любым количеством памяти на диске - будет падать даже от cURL запроса,купите VIP хостинг - будет падать,но немного постояв в ауте.Цены на серверы взвинчены при этом "бюджетные" раньше падали просто для того чтобы полежать пока вы их не рестарните и всё для того чтобы вам было прислано письмецо что сервер упал потому что не хватает оперативки,а примерно (обычно это происходило утром) через пару часов вам будет прислан намёк на то что пора бы по дешевняку и без ожидания съехать на более дорогой тариф. Поддержки как таковой нету.Телефон это просто аудио поле поиска по сайту которая на самом сайте в подвале справа.Не шучу.В конце января 2016-го года вечером пятницы когда я попытался добиться помощи хотя бы по телефону мне ответила женщина которая прямо палилась таки в пустом проговоривании готовых ответов на вопросы которые располагаются в разделе "Поддержка".Обычно палева меньше,но хотя бы на немного квалифицированный вопрос сразу происходит просьба создать тикет в поддержку,пару раз правда тикет делали за меня. В тикетах толком никого нету.Если ваша проблема шаблонна,то вам это сделают в течении 3-х суток.Если нет,то 1% что вам это сделают,и 10% что вам пояснят как сделать это,ну а остальные 89% это то что ваш тикет просто повиснет на неопределённый срок,а потом просто будет закрыт. Заказывая любую услугу (не домен) 40% что "Волею Хаоса" вам будет отказано в активации вашей услуги.Ну вот просто непонятно сколько вы будете получать свою услугу.И дай Боженька что через недельку вы получите,а иногда вам просто вернут деньги на баланс. Тех. работы вообще отдельная песня.Зачастую они происходят либо вечерком (каак раз когда аудитория пришла с работёнки домой),либо ночью.Иногда кстати вы о начале работ можете узнать в письме, КОТОРОЕ ПРИСЛАЛИ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ А-ТО И ЧАСОВ ПОСЛЕ НАЧАЛА.После проведения работ сервера становятся и вовсе непредсказуемые... Вы подумаете - откуда он всё это знает?Я был их клиентом с середины 2015-го года по середину 2017-го года.
Отзывы, страница 50
У вас просто волна хэйтеров какая-то. Скорее всего, это конкуренты. Пользуюсь хостингом больше 3 лет, это лучший провайдер из доступных в РФ. А жалоба на перезгруз процессора - это от кривых рук, не более.
Обманывают клиентов! Задирают цены - самые дорогие цены. Хамит поддержка, когда просишь вернуть свои деньги за навязанные и не нужные услуги. Подумайте 100 раз перед тем, как связываться с этим регистратором.
Приветствуем! Подскажите пожалуйста, о чем идет речь? Где и в чём вас обманули? Если речь идёт о хостинге, вы можете вернуть свои средства.
Доволен более чем полностью!
Взял VIP-тариф и не переживаю, да по цене мб где-то выше, но извините, рег.ру это качество и скорость в первую очередь. После ухода с логола радуюсь новому тарифу. Сервис, скорость, качество - всё, что нужно.
Большое спасибо за отзыв! Очень приятно читать.
Никогда не размещайте там свои сайты по нескольким причинам:
1. Рано или поздно начинается отключение сайта под предлогом превышения нагрузки (первые полгода могут не беспокоить, а потом начнут). Первая рекомендация после этого с их стороны: "Рекомендуем вам повысить тарифный план..."
Это с учетом того, что на сайте не было резкого увеличения посещаемости и есть все настройки для того, чтобы боты поисковых систем заходили на сайт не часто (настройки одобрила техподержка и сказала, что все ОК).
Если у вас интернет-магазин, то 100% вас будут шантажировать таким образом, чтобы вы перешли на более дорогой тариф. Как известно переход на другой тариф вас тоже не спасет — будут переводить еще на более дорогой тариф (могу делать вывод, что это очень похоже на мошенничество и развод).
2. Если у вас сайт на Вордпресс вы можете столкнуться с проблей скорости загрузки сайта.
Доходило до смешного — они переносили сайт (10 страничник) на другие сервера 4 раза, чтобы он долго не грузился.
3. Т.е делаем вывод, что компания не развивается технологически, не обновляет оборудование, не улучшает качество техподдержки, а только занимается выжиманием денег своих клиентов.
Будем переезжать, благо сейчас есть отличные хостинги с новейшим оборудованием и безупречной техпоодержкой.
Приветствуем! Пожалуйста, назовите номер обращения. Если у вас заканчиваются тарифы, необязательно переходить на более дорогой тариф. Самое оптимальное — оптимизировать сайт.
Я очень не рад, что с ними связался. Покупка домена в зоне ru 200 руб, а продление 900 рублей. Если срок продления менее двух месяцев, то передача домена на другой хостинг невозможен. Либо продливаешь домен за 900 рублей, либо теряешь домен вовсе. Все инструкции техподдержки неполные и нацелены, не помочь человеку, а содрать с него денег.
Кто мешает перенести домен к партнеру? У рег.ру есть даже специальная форма для этого reg.ru/domain/service/transfer_services
Можно перенести хоть за неделю до продления и заплатить не 900 рублей, а 150-200.
Два дня бьюсь с совершенно безграмотной поддержкой!
У меня простой сайт-визитка на конструкторе сайтов от Reg.ru. Заявка #2017071866047831
Два дня назад у меня перестала отображаться Аналитика Гугл (посещений мало но все же )) ), и, как оказалось, перестал открываться сайт. Техподдержка вроде что то подделала, и сайт начал открываться но:
1. только с WWW (я противник этого префикса и у меня все сайты всегда без него)
2. без https (у меня SSL сертификат "подарен" компанией REG.ru и подключен их же сотрудниками)
После техподдержка самоустранилась и не отвечала на вопросы!
Пришлось писать повторные заявки.
Техподдержка банально отписывалась:
"у нас все открывается" - я рад за них ( через аннонимайзер и у меня частично открывается)
"почистите кэш" - без них бы не догадался (не помогло, разумеется)
" есть подозрения, что проблема с доступом к сайту на Вашей стороне заключается в блокировке со стороны Вашего интернет-провайдера" - в смысле провайдер Rinet блокирует сайт без префикса WWW - просто нет слов!!!!!!
"в резервной копии сайта Google Analytics также не было" - то есть или Гугл Аналитикс мне данные несколько месяцев присылал без кода отслеживания или я крутой хакер и взломал гугл )))"
Тем временем, перестала работать "склейка" домена с www и без (в медленном яндексе еще "склеен", а в быстром гугле у меня уже индексируются сайты по отдельности - хорошо у меня некоммерческий сайт, а то бы я в поиске просел очень сильно).
Конструктор reg.ru явно косячный, поскольку в нем "пропал" код гугла и
хотя в настройках стоит принудительная "безWWW" - открывается именно с WWW, пропала отметка "принудительный https" - и выдается ошибка сертификата. Захожу в личный кабинет - услуга конструктора отключена! При этом (по словам поддержки) если бы я заказывал конструктор из одного раздела личного кабинета, то он был бы отмечен как "включенный")))))))))))))) В конструктор я не заходил очень давно, настройки сайта ДНС и тп тоже не менял - работоспособность сайтов мониторю.
Я оказался в Reg.ru не по своей воле - они год назад купили компанию Агава, где я был клиентом с начала 2000х гг, для интереса попробовал конструктор для личной визитки - думал так она будет стабильно доступна))) (у меня есть сайты на VPS у другого провайдера - для девирсификации) думал, может переехать на Reg.ru - бог видно отвел! Сначала я был компанией доволен (и конструктором тоже) и начал пользоваться компанией для регистрации доменов ( + SSL в подарок сыграло роль)) ). Теперь же строго не советую, как минимум, для использования конструктора сайтов! Можно из-за их некомпетентности потерять места в поисковых рейтингах. Спасибо за внимание!
Добавлю в мой отзыв (возмущен до глубины души!): на сайте reg.ru свежая новость:
"18 июля 2017 г.
Конструктор сайтов REG.RU: возможности полноценной веб-студии в одном инструменте"
Так я и думал! Регрушники накосячили при обновлении конструктора! И еще имеют наглость увиливать и сваливать на запрет моего провайдера открывать сайты без WWW и требовать выполнять их заведомо бессмысленные рекомендации!!!! Возмущен столь наглым обманом клиента: я столько времени потратил на выяснение (в том числе по их советам) зоны отказа, они не могли подтвердить, что у них прошло обновление (а я их спрашивал) никогда не поверю, что техподдержка конструктора не знала об обновлении!
На сегодня, кто угодно может проверить, как после нескольких месяцев исправной работы мой сайт http://pustovalov.com с 18.07.2017 НЕ РАБОТАЕТ на корявом и недоделанном конструкторе Reg.ru. Сайт теперь открывается без нормальных редиректов только как https://www.pustovalov.com - если вскорости не исправят, перенесу от этих <цензура> к другому хостеру!
Александр, в настоящий момент ваш сайт доступен, открывается с SSL-сертификатом и без WWW. Пожалуйста, подтвердите.
Также хотим отметить, что никакого обновления конструктора от 18 июля не было. Это новость-напоминалка.
Добрый день!
Подтверждаю: сайт заработал после 2х дней простоя. В н.в. все работает нормально: снова приходят данные от Гугл Аналитикс и сайт открывается по https без www.
Мне пришлось заново настраивать редиректы и вводить код Гугл Аналитикс, т.к. они
были "кем-то" удалены. Мое мнение о компетентности поддержки REG.ru и их отношении к клиентам не изменилось. Советую не повторять моих ошибок и не использовать их услуги хостинга. К услуге регистрации доменов у меня претензий нет.
Вчера оставил отзыв, сейчас добавлю.
Вчера сайты висели на тарифе VIP 1.
Поднял до VIP 3 чтобы технические ограничения не мешали.
И как думаете, что произошло?
Нагрузка на MySQL вырос ровно два раза )))
Сейчас уточняю вопрос с ВПС, если и на ВПС будут банить, перехожу на другой хостинг.
Из-за их блокировок страницы сайта выпадают из поисковиков.
Вынести такое больше не могу ((
Приветствуем! Пожалуйста, уточните номер вашей заявки.
service_id=30232691
Заявка #2017071866024551
Уточнили у специалистов технической поддержки. Чтобы не переезжать на VPS вам нужно оптимизировать запросы к БД, которые собственно, и создают нагрузку на услугу хостинга. Рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или специалистам, которые предоставляют услуги по оптимизации нагрузки.
Очень благодарен Вам, но я нашел более оптимальное решение. Переехал.
Спасибо за 5 лет исправной работы. Жаль, что дальнейшее наше сотрудничество стало невозможно.
Всего доброго Вам и Вашей компании. Желаю процветания и конечно же более лояльного отношения к проблемам клиентов.
Еще раз спасибо и удачи!
Большое спасибо технической поддержке REG.RU! Неоднократно решают проблемы в тикетах и помогают с переносами сайтов.
Уже 5 лет пользуюсь услугами компании. Раньше все было хорошо, все были довольны.
Теперь все поменялось. Недавно мои сайты с посещалкой пару сотен уников в сутки начали "нагружать" сервера их хостинга и мне пришлось их перенести на ВИП тариф. Сказать, что [обманули], не сказать ни о чем.
Переехал на ВИП, все хорошо, все идеально, но до поры, до времени.
Всего месяц не прошел, как теперь MySQL начал перегружаться на одном из трех моих сайтов.
Никакой сверх активности. Все таже активность на сайте, но нагрузка выросла. Какое-то чудо.
На обращение поддержка ответила, что у них нет логгирования mysql.
Ну офигеть да? Типа говорим нагружаешь, поверь на слово.
[фигню] там посоветовали какую-то делать чтобы типа самому логгировать, но ниче не сработало.
Нет никаких логов, никакого понятия почему типа нагружает.
Советуют на ВПС теперь перейти с тарифом 1300/сутки :D :D :D [офигели] конкретно
Приветствуем! Очень жаль, что вам удалось столкнуться с такой проблемой. Пожалуйста, назовите номер тикета. Мы разберём данную проблему детально и посоветуем оптимальное решение. Возможно, есть варианты без перехода на VPS.
Заявка #2017071866024551
Буду признателен. Сайты сейчас находятся на самом дорогом тарифе хостинга. И пожалуйста, уточните, возможны ли подобные блокировки при переходе на VPS?
Уточнили у специалистов технической поддержки. Чтобы не переезжать на VPS вам нужно оптимизировать запросы к БД, которые собственно, и создают нагрузку на услугу хостинга. Рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или специалистам, которые предоставляют услуги по оптимизации нагрузки.
Очень благодарен Вам, но я нашел более оптимальное решение. Переехал.
Спасибо за 5 лет исправной работы. Жаль, что дальнейшее наше сотрудничество стало невозможно.
Всего доброго Вам и Вашей компании. Желаю процветания и конечно же более лояльного отношения к проблемам клиентов.
Еще раз спасибо и удачи!
Думаю, один из лучших хостингов, который у нас есть в России, с огромным опытом . Оперативная служба поддержки всегда выручает, не раз им звонил
Пользуюсь вашим хостингом с 2013 года. В последнее время юзаю только VPS OPENVZ. Что могу сказать, хостинг очень шустрый, ping отличный. Все сайты WordPress. В техподдержку чаще всего обращаюсь по переносу доменов, но здесь всё ровно и без проблем!
Ребята как правило всё решают очень быстро, твердая 5-ка!
Лично моё мнение самая лучшая компания в России адекватные цены, очень много предоставляемых услуг, быстрая и грамотная поддержка, очень много дополнительных плюшек и бонусов. Мой сайт https://video-recept24.ru который посвящён видео рецептам расположен именно на этом хостинге.
Хороший хостинг, с недорогой абонентской платой. Служба поддержки отвечает в течении часа. Вообщем, доволен. На 1 хостинге держу 3 больших сайтов, один из которых продвижение сайта в Самаре . Планирую еще держать в этом хостинге интернет магазин.
Это самые быстрые впс-ки и техподдержка! Пользуюсь 10 лет практически с самого начала работы компании. За это время немного появилось роботизированности, но в целом все стало только надежнее и качественнее. По работе знакома с разными регистраторами и этот мой любимый. -Цены -для постоянных клиентов отличаются довольно серьезно, если часто приходится регистрировать домены/хостинги, участвуйте в партнерках. -Сапорт - доступен по тикетам и главное 8-800, бесплатно для рф - это очень важно. -Настройки и обновления - большинство операций можно сделать самостоятельно, без участия хостера, включить новые версии скриптов, накатить бекапы и тд. софт всегда актуальный. Всем рекомендую компанию. Помните, сэкономите и обратитесь к ноунейму - останетесь в итоге без сайта.
Поддерживаю, хостинг крайне хорош! Но предпочитаю ваши VPS!
А мне очень нравится этот хостер! И как регистратор доменов и в качестве хостинг-провайдера выбираю всегда REG.RU. Но и аккаунт в Ardis и Axelname конечно же держу.
Что касается хостинг-услуг, нареканий никогда не было. В техподдержку единственный раз обратился сегодня, всё объяснили, инструкцию с видео приложили, вопросов нет никаких!
Завышенные цены на хостинг и домены
29.06.2017 отключили на сервере обработку php скриптов, весь день сайт не работал, и звонили и писали, ноль внимания! Заявка #2017062966056703 Заявку по телефону не принимают. Отвечают дилетанты! Дескать пишите в поддержку, будут разбираться, обещая в течении 3-4-х часов. На письма не отвечают, писал несколько раз. А по телефону поддержка отвечает только до 19.00. В итоге сайт недоступен более суток! И это не в первый раз. Нет, такой хостинг нам не нужен! Будем менять. Никому не рекомендую!
Постоянно недоступен сайт по ночам, и вот уже третьи сутки пошли, когда невозможно даже войти в личный кабинет! Видите ли, пишут, что мне повезло, выкладывают новый функционал. Но третьи сутки не иметь доступа к управлению купленными услугами?! Это нормально вообще! Я тупо теряю время и деньги!!
Приветствуем! Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте почистить кэш, как мы видим, в настоящих момент проблем нет. Что касается доступности сайта, пожалуйста оставьте заявку и сообщите номер тикета, поможем решить эту проблему.
В техподдержку не позвонить. Отвечают по 2 дня. Ответ чаще всего не решает проблему а является отпиской для галочки.
Обманывают: сначала заманивают низкими ценами а потом выставляют счет 750р за продление домена в зоне RU. Под разными предлогами отказываются переносить домены к другим регистраторам. Я вот свои уже больше месяца не могу перенести
Категорически не рекомендую!
Вынуждают клиентов перейти на более доргие тарифы способами, далекими от законных. Есть основания считать, что эти господа устраивают DDoS атаки для повышения нагрузки на сайт клиента, причем помощи и поддержки НИКАКОЙ не оказывают.
При удалении ДРУГОГО _доменного имени_ какого-то дьявола удалилась вся услуга _хостинга_, все файлы сайта полностью. При звонке около без десяти 19 техподдержка предложила "самостоятельно восстановить сайт из резервных копий", но оказалось, что и услуга восстановления в панели и ISP Manager отсутствует. После 19 дозвониться уже не удалось. Теперь похоже даже в лучшем случае сайт не будет работать до понедельника. Отвратительно.
Один маркетинг не больше.Если говорят про дешевизну доменов - смотрите цены на продление.Если предлагают не Lets Encrypt сертификат вроде как бесплатно - продление больше 1.5 тысяч,хотя сертификат впринципе бесплатен.Если говорят про мощность серверов - не верьте.Купите обычный хостинг с любым количеством памяти на диске - будет падать даже от cURL запроса,купите VIP хостинг - будет падать,но немного постояв в ауте.Цены на серверы взвинчены при этом "бюджетные" раньше падали просто для того чтобы полежать пока вы их не рестарните и всё для того чтобы вам было прислано письмецо что сервер упал потому что не хватает оперативки,а примерно (обычно это происходило утром) через пару часов вам будет прислан намёк на то что пора бы по дешевняку и без ожидания съехать на более дорогой тариф.
Поддержки как таковой нету.Телефон это просто аудио поле поиска по сайту которая на самом сайте в подвале справа.Не шучу.В конце января 2016-го года вечером пятницы когда я попытался добиться помощи хотя бы по телефону мне ответила женщина которая прямо палилась таки в пустом проговоривании готовых ответов на вопросы которые располагаются в разделе "Поддержка".Обычно палева меньше,но хотя бы на немного квалифицированный вопрос сразу происходит просьба создать тикет в поддержку,пару раз правда тикет делали за меня.
В тикетах толком никого нету.Если ваша проблема шаблонна,то вам это сделают в течении 3-х суток.Если нет,то 1% что вам это сделают,и 10% что вам пояснят как сделать это,ну а остальные 89% это то что ваш тикет просто повиснет на неопределённый срок,а потом просто будет закрыт.
Заказывая любую услугу (не домен) 40% что "Волею Хаоса" вам будет отказано в активации вашей услуги.Ну вот просто непонятно сколько вы будете получать свою услугу.И дай Боженька что через недельку вы получите,а иногда вам просто вернут деньги на баланс.
Тех. работы вообще отдельная песня.Зачастую они происходят либо вечерком (каак раз когда аудитория пришла с работёнки домой),либо ночью.Иногда кстати вы о начале работ можете узнать в письме, КОТОРОЕ ПРИСЛАЛИ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ А-ТО И ЧАСОВ ПОСЛЕ НАЧАЛА.После проведения работ сервера становятся и вовсе непредсказуемые...
Вы подумаете - откуда он всё это знает?Я был их клиентом с середины 2015-го года по середину 2017-го года.