Хостинг «Рег.ру»

После переноса с ЛОГОЛ, сайты КАЖДЫЙ ДЕНЬ недоступны по 4 часа! Хостинг - полное уг, отношение к клиенту, как к дойной корове!!! Удаляют тикеты, когда не могут их решить... Думают мы не переедем с них, ведь оплатили на 3 года вперёд... Но мы стребуем с них свои деньги и переедем, хоть куда, лишь бы не терпеть больше такого скотского отношения! Не могли 3 месяца установить ровно почту!!! Все сайты ВСТАЛИ и работали в убыток, портилась репутация...

Подробности:
Заявка #2015092210040899
18 сентября в 15-00 я оплатил через них СВОБОДНЫЙ (я проверял в нескольких буржуйских источниках) на тот момент домен www.___.rent (счёт номер 22480944). Деньги были зачислены через одну минуту на их счет. Прошло ЧЕТЫРЕ блин дня. От них писем нет. Статус домена на "занят" изменился 21-го сентября (то есть кто-то его занял спустя ТРИ дня после моей оплаты). Статус моих средств - как был "предоплата заказа", так и остался. На услугу "Обратный звонок" позвонила какая-то мадам, и на ломаном русском сказала что все в порядке - домен закреплен за мной и обязательно будет зарегистрирован. Не поверив ей на слово, написал 22 сентября жалобу, получил ответ в одну строчку: "Доменное имя уже зарегистрировано другим пользователем". Денег на мой лицевой не вернули, статус заказа не изменен. Дозвониться нереально, когда доходит очередь общения с оператором звонки сбрасываются (будний день, рабочее время). С ними нельзя иметь дело, когда нужно четко и вовремя зарегистрировать нужный домен.

Загрузил без проблем и лагов CMS. Функционал хостинга очень впечатляет! ИМХО самая "богатая" и разнообразная система управления (панели вебмастера, системы управления услугами, автоматизированные сервисы, защита от атак, почты, и т.д.) на все случаи жизни вебмастера. На выбор можно подключить одну из самых распространенных панелей (СиПанель, ISPmanager, и т.д.) Из минусов: ночью не работает техподдерка по телефону. На тикеты отвечают быстро и 99% по делу. Днем по телефону - вообще без проблем помогут с любым вопросом, или даже сделают за Вас правки и необходимые изменения. Очень доволен добротным сервисом. Магазин игровых детских площадок http://ploshchadkadetskaya.ru/ всегда доступен для счастливых покупателей! Спасибо за качественную площадку!

В один прекрасный день зарегистрированный домен у REG.ru, продленный на год
отключился и стал недоступен(домен стал не зарегистрирован)
при этом в панели рег.ру - все ок.
Тех поддержка мурижит уже сутки - стандартными отписками на тикет.

Вот так сервис с кучей клиентов охранной системы стал неработоспособным,
несмотря на кучу серверов балансировщиков и прочего.
Руки связаны, не понятно что отвечать клиентам - а это болото молчит в лице роботов их техподдержки.

Очень "тугие" при работе с госорганизациями. Заключено с ними 2 договора на хостинг и на регистрацию домена. Напомню, госорганизации не имеют права _по закону_ вносить 100% предоплату за услуги. Рег ру регулярно отказывают в продлении услуг, на основании того что мы якобы не платим вовремя. Хотя ни одной просрочки с нашей стороны не было. И каждый раз приходится доказывать, что ты "не верблюд", а в качестве "благодарности" за оплату, приходит письмо, мол вы оплатили но просрочили, и в следующий раз нам кредита не дадут. А госорганизации без кредита никак. И на следующий раз все сначала...

Покупали на месяц выделенный хостинг для иностранного клиента, который хотел хостинг именно в РФ. При установке ПО и файрвола на сервер сотрудник ошибся и полностью закрыл удаленный доступ к серверу. На сервере остались данные, пусть и не критически, но важные. Обратились в поддержку. По телефону обратиться нельзя вообще (!), только письменно. Ответа от поддержки нет до сих пор. Месяц давно закончился, деньги за половину неиспользуемого времени никто не возвращал. Но, в личном кабинете было предложено оплатить следующий месяц. :) Вот такое наплевательское отношение.
Результат - давно нашли другой хостинг. Услугами REG.RU не будем больше пользоваться никогда. Адрес не можем написать, так как не можем компрометировать клиента. Хотите - попробуйте сами.