Хостинг «Rusonyx»

Русоникс 🔗

Отзывы, страница 10

В целом хостинг:      
😡 Не рекомендую 2

Да, сегодня опять в очередной раз пришли сообщения о том, что ночью сайт был не доступен. Ребята, ну это не дело, за что мы тогда платим деньги? Вы серьезная компания или кучка студентов?

😡 Не рекомендую 2

и опять проблемы с доступностью сайтов

2
Опять проблемы с доступностью сайтов - каких сайтов? 22 августа были проблемы с доступностью части сайтов на кластерном хостинге примерно с 21:15 до 22:10 по Москве.Если у Вас проблема была на другой услуге или в другое время, то нужно разбираться с Вашей конкретной ситуацией. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг д... читать дальше

Опять проблемы с доступностью сайтов - каких сайтов?

22 августа были проблемы с доступностью части сайтов на кластерном хостинге примерно с 21:15 до 22:10 по Москве.
Если у Вас проблема была на другой услуге или в другое время, то нужно разбираться с Вашей конкретной ситуацией.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Шустрый хостинг, но ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ техподдержка! Отвечают раз в сутки и то не по делу (чаще переспрашивают что то не по делу, и опять на сутки пропадают- не по делу тоже ведь ответ!). Звонишь по телефону - отвечают "все специалисты заняты, как освободятся- так и ответят". А мне то какое дело до их проблем?Пробовал переехать с Битриксом к ... читать дальше

Шустрый хостинг, но ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ техподдержка! Отвечают раз в сутки и то не по делу (чаще переспрашивают что то не по делу, и опять на сутки пропадают- не по делу тоже ведь ответ!). Звонишь по телефону - отвечают "все специалисты заняты, как освободятся- так и ответят". А мне то какое дело до их проблем?
Пробовал переехать с Битриксом к ним (хостинг позиционировался как "Настроен под Битрикс"). Ан нет - memcache не работает, fastcgi - тоже. Собрался съезжать, попросил деньги обратно (я расплачивался Яндексом). Так вот. Чтобы получить деньги, необходимо:
- Завести счет в банке (на Яндекс обратно не вернут);
- Написать заявление. Причем не так, как указано на их сайте- еще пару раз перепишете-отсканируете, чтоб в соответствии с требованиями, которые вышлют вам по почте;
- Вышлите оригинал по почте (который Русоникс через пару недель заберет из своего почтового ящика)
... и только потооом, через еще недельку вам вернут ваши кровные.
В общем- фууу, а не контора! Нервов и времени я потратил на гораздо большую сумму, чем заплатил!

2
Прошу Вас дать номера тикетов с ответами не по делу, чтобы я мог их изучить и принять меры по улучшению ситуации. Спасибо! Звонить по телефону с целью ускорить решение запроса действительно смысла нет, т.к. серьезные вопросы требуют авторизации и/или работы инженера второй линии и по телефону как правило не решаются. Вас действительно не ... читать дальше

Прошу Вас дать номера тикетов с ответами не по делу, чтобы я мог их изучить и принять меры по улучшению ситуации. Спасибо!

Звонить по телефону с целью ускорить решение запроса действительно смысла нет, т.к. серьезные вопросы требуют авторизации и/или работы инженера второй линии и по телефону как правило не решаются.

Вас действительно не устроил наш виртуальный сервер, оптимизированный под 1С-Битрикс? Я был бы рад получить комментарии, что именно не устроило в его работе.

Для чего Вам необходим memcache в Битриксе или fastcgi? Без них сайт действительно медленно работал или это Ваше принципиальное требование?

Memcache можно поставить без проблем, но его есть смысл использовать в кластерной конфигурации, когда несколько серверов хранят сессии и прочее в общем кэше. Остальное - от лукавого. Прироста производительности не получается ни по теории, ни на практике.

Fastcgi - даже не знаю что и ответить, Вам шашечки или ехать? Если хочется какой-то принципиальный набор ПО использовать, то лучше всего взять голый сервер и на него все поставить как необходимо. Сейчас мы готовим 1С-Битрикс именно так и отрицательных отзывов по последней конфигурации с плеск 11 я еще на получал. Вы первый.

Про возврат денег я уже много писал. Юридическое лицо не может официально расплачиваться Яндекс.Деньгами, не может их переводить на кошельки и т.д. А процедура возврата такая же как и в любом магазине. Купите джинсы за наличные и попробуйте вернуть деньги - с Вас попросят паспорт или документ его заменяющий и заявление на возврат.

Это естественно относится к полноценным магазинам и компаниям, работающим "в белую", а не к торговле на рынке и не к хостинг-провайдерам, оплата за услуги которых принимается на личный кошелек "директора".

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Хостинг испортился. Жалею. Оплатил по скидке на год. Потерял больше чем эта скидка, от того что хостинг отваливается регулярно через день-два. Тех поддержка отвечает стандартно, типа были проблемы.

2
Спасибо за отзыв. Можно ли получить более подробную информацию по инцидентам? Одно дело если проблема в хостинге и другое если сайт не работает по причине нехватки ресурсов. У меня нет информации о падениях каждый день-два, может я что-то упустил. Спасибо! Насчет стандартных ответов техподдержки - мы много сил приложили, чтобы это было им... читать дальше

Спасибо за отзыв.

Можно ли получить более подробную информацию по инцидентам? Одно дело если проблема в хостинге и другое если сайт не работает по причине нехватки ресурсов. У меня нет информации о падениях каждый день-два, может я что-то упустил. Спасибо!

Насчет стандартных ответов техподдержки - мы много сил приложили, чтобы это было именно так. Гораздо хуже, если один раз Вам говорят, что есть проблема и решается, а через пять минут сообщают что проблем нет и не было.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

в очередной раз на полтора часа все сайты легли(((

2
Добрый день! Наконец-то я добрался до отзывов :) В этот день были задержки при работе с массивом на кластерном хостинге. Скорее всего Вы пишете именно об этой проблеме. Проблема устранена. Извините за доставленные неудобства. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: u... читать дальше

Добрый день!

Наконец-то я добрался до отзывов :)

В этот день были задержки при работе с массивом на кластерном хостинге. Скорее всего Вы пишете именно об этой проблеме. Проблема устранена. Извините за доставленные неудобства.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

Не планируется реализовать информационную поддержку через онлайн чат, как у таймвеба например?

2
В этом году таких планов нет, но в 2013 мы подумаем. Вполне может быть. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

В этом году таких планов нет, но в 2013 мы подумаем. Вполне может быть.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
скорость то и была в норме, а пинг с моей стороны даже подрос немного - но не думаю, что это как то связано с историей про стойку - скорее всего с моим провайдером инета.вот что беспокоит - опять сегодня за ночь несколько раз сработал нотификатор метрики о недоступности сайтов 3:40, 7:24, 7:56...Юрий, вы там опять что-то переставляете?... читать дальше

скорость то и была в норме, а пинг с моей стороны даже подрос немного - но не думаю, что это как то связано с историей про стойку - скорее всего с моим провайдером инета.
вот что беспокоит - опять сегодня за ночь несколько раз сработал нотификатор метрики о недоступности сайтов 3:40, 7:24, 7:56...
Юрий, вы там опять что-то переставляете?

2
Нет, ничего такого не делали. Вы наверное на кластерном хостинге. Там в указанное время были нюансы. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Нет, ничего такого не делали.

Вы наверное на кластерном хостинге. Там в указанное время были нюансы.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Да, я действительно на кластерном хостинге. А что за ньюансы и не будут ли они повторяться?

2
Инженеры сообщают, что база данных перестала отвечать.Несколько причин наложились одна на другую. С ними решают. Плюс будем думать насчет репликации, чтобы кластер стал еще устойчивее. Повториться не должно. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (... читать дальше

Инженеры сообщают, что база данных перестала отвечать.
Несколько причин наложились одна на другую. С ними решают. Плюс будем думать насчет репликации, чтобы кластер стал еще устойчивее.

Повториться не должно.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2

Мне одному кажется, что после перестановки серверов в другую стойку сайты стали летать еще быстрее?

2
В ряде случаев, если Ваш аккаунт на старом тарифе и на одной из пострадавших плеск-нод, Вы вполне можете наблюдать такие изменения в скорости работы. Особенно если у Вас работают ресурсоемкие скрипты или большая база данных. Это происходит потому что для восстановления пострадавшие плеск-ноды были развернуты на новом оборудовании. Однако... читать дальше

В ряде случаев, если Ваш аккаунт на старом тарифе и на одной из пострадавших плеск-нод, Вы вполне можете наблюдать такие изменения в скорости работы. Особенно если у Вас работают ресурсоемкие скрипты или большая база данных. Это происходит потому что для восстановления пострадавшие плеск-ноды были развернуты на новом оборудовании. Однако, поскольку эти тарифы размещены в старой системе предоставления услуг и не рассчитаны на подобное железо, нам придется вернуть плеск-ноды в привычную среду обитания, спустя какое-то время.

Все вышесказанное может прозвучать не очень справедливо, но это так, как есть.

Я очень рекомендую Вам перейти на один из современных тарифных планов в новой системе автоматизации. Особо хочу выделить тариф СУПЕР САЙТ: http://www.rusonyx.ru/hosting/super-site... . Основные его плюсы для пользователей старого хостинга:

1) в нем установлена панель PLESK 11 с огромным количеством улучшений по сравнению в PLESK 8/9. При этом перенести сайты и почту достаточно легко с помощью механизма plesk-миграции.

2) это гибридный тариф - переходное звено между обычным хостингом и виртуальными серверами. Т.е. Вы размещаете сайты и работаете как на обычном хостинге, не заботясь об администрировании, но при этом получаете выделенные ресурсы и возможность гибкой настройки, как на виртуальном сервере.

3) на этом тарифе можно при необходимости докупать ресурсы, например, дисковое пространство или оперативную память.

4) при необходимости расширения сайта и онлайн-бизнеса с этого тарифа можно в два клика сменить тарифный план и переехать на любой совместимый виртуальный или физический сервер. При этом сработает механизм живой миграции, благодаря которому сайт автоматически переедет на другое оборудование без Вашего участия и необходимости что-либо устанавливать заново или перенастраивать.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

19:02 - вроде заработало...

😡 Не рекомендую 2

почти 19 00 по Москве, и вновь продолжается бой :(

2
О, у нас тут стихийный твиттер образовался :) Жаль не все это читают, бесполезных звонков было бы меньше. Друзья, парни с топорами уже на месте, переставляют железяки в другую стойку. С этой будем разбираться в спокойном режиме. Поэтому возможны еще отключения, зато уже наверняка. А последняя плеск-нода вот-вот заработает, данные почти во... читать дальше

О, у нас тут стихийный твиттер образовался :)

Жаль не все это читают, бесполезных звонков было бы меньше.

Друзья, парни с топорами уже на месте, переставляют железяки в другую стойку. С этой будем разбираться в спокойном режиме. Поэтому возможны еще отключения, зато уже наверняка.

А последняя плеск-нода вот-вот заработает, данные почти восстановлены.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

RUSONUX пишет -
...Поэтому возможны еще отключения, зато уже наверняка.

Хотелось бы чтобы отключений не было, а не чтобы отключили наверняка... и насовсем..:)
Давайте, чините, мы в вас верим.

2
Спасибо :) Парни делают все возможное. Для тех, кто следит за ситуацией здесь - инфа про компенсацию (кто-то спрашивал и не раз). Все будет, как только закроем проблему совсем. Сейчас не до этого, честно. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495... читать дальше

Спасибо :)

Парни делают все возможное.

Для тех, кто следит за ситуацией здесь - инфа про компенсацию (кто-то спрашивал и не раз). Все будет, как только закроем проблему совсем. Сейчас не до этого, честно.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

18:15 - опять не доступен сайт...

2

18:55 - не прошло и 10-и минут... опять хостинг решил отдохнуть...

2

18:47 - заработало...
Ну что, еще час надеюсь можно будет поработать без перерывов...

2

18:55 хер там

2

ппц каждый час на полчаса даунтайм... срочно меняйте батарейки бесперебойнка в этой стойке!

2
Можно у Вас уточнить, в каком ДЦ вы такое видели?В стойке нет ИБП, они расположены в отдельном особом помещении. Там от каждой полки с аккумуляторами такой ток, что рядом проходить опасно. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8... читать дальше

Можно у Вас уточнить, в каком ДЦ вы такое видели?
В стойке нет ИБП, они расположены в отдельном особом помещении. Там от каждой полки с аккумуляторами такой ток, что рядом проходить опасно.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

17:25 - опять сайты не открываются...
вы нас тренируете, чтобы мы бдительность не теряли?

😡 Не рекомендую 2

16:20 опять тоже самое - все сайты недоступны. уже сделайте что-нибудь!!!!

🙄 Обычный 2

Сейчас то что? Не успел я разгрести проблемы от падения час назад, так снова - и rusonyx.ru не открывается и мои скрипты. Да и каждый раз нервничаю, вдруг какие данные пропадут. Уже третий раз за последние 2 дня. Надолго это?!

😡 Не рекомендую 2

Да, что же это такое!? Опять сайты легли вместе с http://www.rusonyx.ru/ в 14:32 Что на этот раз произошло!?

2
Уже все поднялось. Инженеры ДЦ что-то намудрили, опять эта же стойка мигнула. Ребята точат топоры и готовятся выезжать в ДЦ за скальпами. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Уже все поднялось. Инженеры ДЦ что-то намудрили, опять эта же стойка мигнула.

Ребята точат топоры и готовятся выезжать в ДЦ за скальпами.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Видимо ребята с топорами доехали, но топоры не на отъем скальпов пошли, а решили они эту стойку доломать окончательно.

2
Эм... к вопросу о скальпах... ) Юрий, не подскажите с кого скальп снять за то, что обещанный лимит в 20 метров на исходящее сообщение до сих равняется 4 метрам? Нет, возможность загрузить вложение на 14 метров сделали, но если бы письма при этом еще и отправлялись, мы все конторой были бы Вам и всему Русониксу в вашем лице, ОЧЕНЬ благодар... читать дальше

Эм... к вопросу о скальпах... ) Юрий, не подскажите с кого скальп снять за то, что обещанный лимит в 20 метров на исходящее сообщение до сих равняется 4 метрам? Нет, возможность загрузить вложение на 14 метров сделали, но если бы письма при этом еще и отправлялись, мы все конторой были бы Вам и всему Русониксу в вашем лице, ОЧЕНЬ благодарны!

2
Смотрите, тут все просто: если запрос еще у разработчиков и от них не получен ответ, то сидим и терпеливо ждем. Может быть и что ответ уже получен, но решение еще не применено - значит скоро применят. Видите тут какие страсти творятся. Ребятам трудно за всем успеть, действуют по регламентным приоритетам. --С уважением, Юрий Устинов Быстры... читать дальше

Смотрите, тут все просто: если запрос еще у разработчиков и от них не получен ответ, то сидим и терпеливо ждем.

Может быть и что ответ уже получен, но решение еще не применено - значит скоро применят. Видите тут какие страсти творятся. Ребятам трудно за всем успеть, действуют по регламентным приоритетам.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Добрый день! По данным техников: примерно в 17:50 произошла авария по питанию в одной из стоек. Причины еще предстоит выяснить. Серверы поднялись за 10-20 минут. Одной машине с клиентами со старой системы хостинга не повезло - еще проверяет дисковый массив. Остальные в порядке. Плюс зацепило один из компонентов автоматизации - из-за этого... читать дальше

Добрый день!

По данным техников: примерно в 17:50 произошла авария по питанию в одной из стоек. Причины еще предстоит выяснить.

Серверы поднялись за 10-20 минут. Одной машине с клиентами со старой системы хостинга не повезло - еще проверяет дисковый массив. Остальные в порядке.

Плюс зацепило один из компонентов автоматизации - из-за этого, в частности, не работает магазин на сайте. Примерно к 13:00 должен заработать.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Сегодня в 17-30 без предупреждения упали все мои сайты на русониксе и до сих пор лежат. Сам http://www.rusonyx.ru/ был недоступен до 18 и сейчас заработал. В чем причина аварии?

🙄 Обычный 2
К вопросу о расхваливаемом кластере.До момента переезда на кластер о Русониксе, в том числе о работе слубы поддрежки были только хорошие впечатления. За исключением может тормознутой несколько панели управления.Но как только связались с кластером кошмар начался с самого момента переноса сайта. После того как сайт был перенесен, вдруг оказ... читать дальше

К вопросу о расхваливаемом кластере.
До момента переезда на кластер о Русониксе, в том числе о работе слубы поддрежки были только хорошие впечатления. За исключением может тормознутой несколько панели управления.
Но как только связались с кластером кошмар начался с самого момента переноса сайта. После того как сайт был перенесен, вдруг оказалось, что перенести почту со старого тарифа на кластер "не представляется возможным"! Очень печально что узнаешь об этом не из красочного описания всех прелестей хостинга нового поколения, а от службы поддержки и уже тогда когда тариф оплачен на год вперед! В итоге всю корпоративную почту переносила несколько суток вручную, выгружая ее в почтовый клиент с одного сервера и заливая в почтовый ящик настроенный уже на новый сервер! Странно, что позицинионируя себя как "хостинг для бизнеса" Русоникс забывает о важности корреспонденции в данной сфере и не считает нужным предупредить клиентов, что при переезде на кластер, почту вам никто не перенесет. Даже за деньги такая услуга по заявлению службы поддержки недоступна.
Дальше больше!
Оказалось, что в webmail в личных настройках проставляя отображение поля "от кого", нельзя указать Ф.И.О. польность! Там оказалось ограничение на 20 символов. Поддержка сказала, что не знает когда исправится эта ситуация, предложила отчетство не писать или пробелы не ставить и закрыла тикет!
Но эта не такая трагичная ситуация, согласна, если бы не следующее:
После переезда, мы стали получать подозрительно мало почты. Оказалось, что на рассылки письма с вложениями не приходят вообще! А на личные ящики откуда-то взялось ограничение 5 метров. Мы занимаемся энергоаудитом и нам шлют в основном сканы и каждый день. У нас масса проблем из-за выяснений, прояснений, перенаправлений клиентов. Служба поддержки тянет время, почтой до сих пор нормально пользовться не имеем возможности и главное непонятно, когда все это закончится и закончится ли это вообще!

2
Добрый день! Перенос почты - всегда больной вопрос при переезде на другую платформу. Старый хостинг и новый кластерный хостинг - технически совершенно разные системы, поэтому перенос в автоматическом режиме невозможен. Мы нигде не заявляем, что почта может быть перенесена нашими специалистами, равно как и то, что переход на кластерный хос... читать дальше

Добрый день!

Перенос почты - всегда больной вопрос при переезде на другую платформу. Старый хостинг и новый кластерный хостинг - технически совершенно разные системы, поэтому перенос в автоматическом режиме невозможен. Мы нигде не заявляем, что почта может быть перенесена нашими специалистами, равно как и то, что переход на кластерный хостинг будет безболезненным. Любой перенос сайта - болезненный процесс, даже когда он делается под присмотром специалистов.

По поводу ограничения поля "от кого" в 20 символов: мы отправим запрос на улучшение функционала разработчикам системы.

К сожалению, не понял, о каком ограничении на размер в 5Мб Вы говорите

Ограничение на размер почтового ящика в кластерном хостинге установлено от 500 Мб до 1Гб на один ящик, но суммарно по всем ящикам - не более дискового пространства, выделенного по тарифному плану.

Есть ограничение на размер письма, вместе со вложениями. Оно установлено в размере 20Мб.

Что касается пересылки писем с вложениями через листы рассылки - мы протестируем функционал и если проблема подтвердится, то отправим запрос на улучшение разработчикам системы.

В комментах пользователи уже успели посоветовать Вам VPS. В общем-то мне нечего добавить к тому, что там написано. Наши виртуальные серверы с обслуживанием Сервер без забот™ позволяют Вам работать с сервером так, как если бы это был обычный хостинг. Т.е. от Вас не требуются навыки администрирования для комфортной работы.

Однозначная моя рекомендация для бизнес-пользователей - виртуальный сервер с обслуживанием. Это надежное, гибкое и легко масштабируемое решение, которое растет вместе с запросами бизнеса.

Кластерный хостинг - неприлично дешевое, но вполне функциональное решение, которое отлично решает задачу размещения сайта для нетребовательных клиентов. Поэтому если для Вас критична стоимость услуг и Вас устраивают определенные ограничения платформы, то кластерный хостинг - определенно лучший выбор.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
>Есть ограничение на размер письма, вместе со вложениями. Оно установлено в размере 20Мб. Юрий, я была бы счастлива, если бы это оказалось действительно так. Но сегодня мне пришел официальный ответ от службы поддержки Русоникса, а конкретно от системного администратора Игоря Козлова, где сказано: цитирую"Вы можете прописать и 100Гб, но... читать дальше

>Есть ограничение на размер письма, вместе со вложениями. Оно установлено в размере 20Мб.

Юрий, я была бы счастлива, если бы это оказалось действительно так. Но сегодня мне пришел официальный ответ от службы поддержки Русоникса, а конкретно от системного администратора Игоря Козлова, где сказано: цитирую
"Вы можете прописать и 100Гб, но это не значит, что Вы сможете пересылать письма по 100Гб. Лимит на письмо 10мб."
" Письма, размером больше 10мб, пересылаться на будут."
и к вопросу о пяти метрах (а если ыть совсемточной 4 метров):
"При отправке почты стоитлимит 4194304 байт. У всех! Мы не можем отправить почту."
на что мне отвечают:
"Это ограничение по умолчанию."

И все! мол тем и будьте довольны.

Юрий, очень вас прошу, подскажите как сделать 20 метров, о которых Вы говорите, если от службы поддержки это добиться невозможно.

2
Сообщите пожалуйста номер тикета, я посмотрю, кто и что Вам отвечает.20Мб - ограничение, выставленное на почтовом сервере. Это ограничение глобальное, оно действует для всех "кластерных" клиентов. Изменить этот параметр Вы не можете (и техподдержка тоже не может). --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаОО... читать дальше

Сообщите пожалуйста номер тикета, я посмотрю, кто и что Вам отвечает.
20Мб - ограничение, выставленное на почтовом сервере. Это ограничение глобальное, оно действует для всех "кластерных" клиентов. Изменить этот параметр Вы не можете (и техподдержка тоже не может).

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
[Rusonyx #1160652]Служба поддержки, в лице Игоря Козлова, оставила меня с наилучшими пожеланиями и с тем, что ни на почтовый ящик, ни на адрес почтовой рассылки получить больше 10 метров мы не сможем. А отправка наших вложений ограничена 4194304 байт (4 Мб).По вашим заверениям и в первом и во втором случае у нас должно быть по 20 метров. ... читать дальше

[Rusonyx #1160652]
Служба поддержки, в лице Игоря Козлова, оставила меня с наилучшими пожеланиями и с тем, что ни на почтовый ящик, ни на адрес почтовой рассылки получить больше 10 метров мы не сможем. А отправка наших вложений ограничена 4194304 байт (4 Мб).
По вашим заверениям и в первом и во втором случае у нас должно быть по 20 метров. Нас бы это более чем устроило! Очень надеюсь на Вашу помощь!

2
Очень странная история вышла с этими ограничениями на размер почтового сообщения. Сейчас выясняем вместе с разработчиками, почему именно так. Настройки выставлены в 20Мб/письмо. Тем не менее на практике действуют другие ограничения и их природу еще предстоит выяснить. Люди ищут. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хости... читать дальше

Очень странная история вышла с этими ограничениями на размер почтового сообщения. Сейчас выясняем вместе с разработчиками, почему именно так.

Настройки выставлены в 20Мб/письмо. Тем не менее на практике действуют другие ограничения и их природу еще предстоит выяснить. Люди ищут.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Спасибо Вам, Юрий!
Вопрос на который я почти 2 недели даже ответа вразумительного получить не могла, с вашим участием разрешился буквально за несколько дней. Правда не 20 метров, а только 14, но и то приятно.
Осталось решить вопрос почему на исходящие ограничение 4 метра осталось. Жду пока что ответит поддержка.

2
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. На самом деле этот случай лишь говорит о том, что процедуры принятия решений в поддержке еще далеки от идеала. Так или иначе вопрос был бы решен. Причина задержки в том, что у инженеров не было возможности напрямую управлять указанными ограничениями. В таких случаях - как только появляется решение пробл... читать дальше

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв.

На самом деле этот случай лишь говорит о том, что процедуры принятия решений в поддержке еще далеки от идеала.

Так или иначе вопрос был бы решен. Причина задержки в том, что у инженеров не было возможности напрямую управлять указанными ограничениями. В таких случаях - как только появляется решение проблемы от разработчиков - оно сразу применяется инженером, либо транслируется клиенту.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Переезжайте на VPS. Там никаких ограничений. И не забудьте настроить резервное копирование. Попросите отдел продаж сделать перезачет платы в счет аренды VPS.

2
Интересный подход! Это нерабочую почту вы называете ограничением? Мне казалось это называется как-то по другому... И зачем мне выделенный сервер, который стоит в пять раз дороже? Может лучше Русоникс постарается выполнять свои обязательства в рамках принятых обязательств, как, напрмер, наличие рабочей почты на тарифе, а не будет предлагат... читать дальше

Интересный подход! Это нерабочую почту вы называете ограничением? Мне казалось это называется как-то по другому... И зачем мне выделенный сервер, который стоит в пять раз дороже? Может лучше Русоникс постарается выполнять свои обязательства в рамках принятых обязательств, как, напрмер, наличие рабочей почты на тарифе, а не будет предлагать сменить тариф на подороже с надеждой, что может быть хоть там все будет работать нормально.

2
По поводу переноса почты - у Русоникса действительно нет возможности переносить почту в автоматическом режиме, кроме как переезд VPS на выделенный сервер, либо увеличение выделенных под него ресурсов (смена тарифа). Во всех остальных случаях перенос почты только в ручном режиме, в том числе при переходе с виртуального хостинга на кластерн... читать дальше

По поводу переноса почты - у Русоникса действительно нет возможности переносить почту в автоматическом режиме, кроме как переезд VPS на выделенный сервер, либо увеличение выделенных под него ресурсов (смена тарифа). Во всех остальных случаях перенос почты только в ручном режиме, в том числе при переходе с виртуального хостинга на кластерный. Возможно есть какое-либо упрощение этой процедуры, но это уже вопрос к Юрию и службе техподдерки. Мне такие способы к сожалению неизвестны.

>>Оказалось, что в webmail в личных настройках проставляя отображение поля "от кого", нельзя указать Ф.И.О. польность! Там оказалось ограничение на 20 символов. Поддержка сказала, что не знает когда исправится эта ситуация, предложила отчетство не писать или пробелы не ставить и закрыла тикет!

Дело в том, что Русоникс использует не самописные решения, а ПО международного уровня от компании Parallels. Поэтому в случае возникновения каких-либо проблем с ним, служба техподдержки вынуждена обращаться непосредственно в Parallels и ждать от них решения проблемы. Русоникс не может решить проблему самостоятельно т.к. не писал это ПО. В нем может разобраться только разработчик.

>>После переезда, мы стали получать подозрительно мало почты. Оказалось, что на рассылки письма с вложениями не приходят вообще! А на личные ящики откуда-то взялось ограничение 5 метров. Мы занимаемся энергоаудитом и нам шлют в основном сканы и каждый день. У нас масса проблем из-за выяснений, прояснений, перенаправлений клиентов. Служба поддержки тянет время, почтой до сих пор нормально пользовться не имеем возможности и главное непонятно, когда все это закончится и закончится ли это вообще!

Проблема скорее всего в ПО от Parallels, необходимо ожидать решения от разработчика. Если Ваша организация занимается энергоаудитом и есть потребность в качественной работе почты, то мой Вам совет - не экономьте на этом. Помоему почти каждой организации (да и не только) под силу взять в аренду VPS и не иметь никаких проблем. На этом не нужно экономить и выкраивать несколько сотен рублей в месяц. В крайнем случае, Вы можете использовать бесплатную почту от Яндекса или Google, даже если она у вас на собственном домене 2 уровня (domen.tld). У них имеется сервис привязки почты для таких доменов. Помоему это очень неплохая альтернатива почте от Русоникса.

Что же касается самих услуг веб-хостинга, то здесь я бы отметил, что у Русоникса действительно используется очень хорошее оборудование и дата-центр. И помоему это главное. На сегодняшний день я незнаю ни одного провайдера в России, который бы использовал такую синергию современных и надежных решений.

К сожалению, я не являюсь сотрудником Русоникса, поэтому не могу дать официального ответа. Подождите, пока Вам ответит исполнительный директор Юрий Устинов.

Спасибо за внимание!

2
Андрей, спасибо за Ваши комментарии.Вы как обычно поражаете своей осведомленностью!Едва ли я бы смог ответить лучше Вас. Спасибо! --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Андрей, спасибо за Ваши комментарии.
Вы как обычно поражаете своей осведомленностью!
Едва ли я бы смог ответить лучше Вас. Спасибо!

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2
Пользуюсь третий год хостингом от русоникс очень доволен, в отличие от остальных хостеров:1)FTP совсем не глючный, отлично летает2)Сайт еще ни разу не был в дауне (Тариф Супер Плюс)3)В принципе, удобная панель управления. Короче все отлично, но хочу внести свои замечания. Я плачу по тарифу 2010 года Супер Плюс 747 рублей за три месяца, се... читать дальше

Пользуюсь третий год хостингом от русоникс очень доволен, в отличие от остальных хостеров:
1)FTP совсем не глючный, отлично летает
2)Сайт еще ни разу не был в дауне (Тариф Супер Плюс)
3)В принципе, удобная панель управления.

Короче все отлично, но хочу внести свои замечания. Я плачу по тарифу 2010 года Супер Плюс 747 рублей за три месяца, сейчас хостинг подешевел (мне лишние деньги не помешают), но я все равно плачу за три месяца 747 рублей, почему не делают перерасчеты? Логика Юрия Баринова "Если Вы купили в магазине ботинки за 5000, а на завтрашней день увидели, что в рамках новой акции они стоят 2000 руб. вы же на пойдете просить деньги обратно у директора?" мне непонятна! Он сравнивает услуги и вещи!

И еще техподдержку сделает побольше (в плане человек), поширше))) и поумнее иногда попадаются удивительные экземпляры.

2
Спасибо за отзыв! Про цены могу сказать следующее. Технологии постоянно меняются, меняются возможности оборудования и ПО. Ваш тарифный план работает под управлением связки PBAS (наша старая система управления хостингом) + PVC (контейнерная виртуализация) + Plesk 9 (панель управления). Для новых хостинговых тарифных планов (супер старт 201... читать дальше

Спасибо за отзыв!

Про цены могу сказать следующее. Технологии постоянно меняются, меняются возможности оборудования и ПО. Ваш тарифный план работает под управлением связки PBAS (наша старая система управления хостингом) + PVC (контейнерная виртуализация) + Plesk 9 (панель управления).

Для новых хостинговых тарифных планов (супер старт 2012, супер плюс 2012) мы используем Parallels Automation (наша новая система управления хостингом, мощнейшее средство автоматизации) + CloudLinux + "панель NG-хостинга". На этих планах сайты размещаются в кластере, который благодаря распределению нагрузки и контролю за расходом ресурсов, позволил нам снизить себестоимость хостинга в разы. Поэтому новые тарифы стоят дешевле, чем Ваш текущий.

Технологии совсем разные, поэтому просто нажать кнопку и сменить тариф мы не можем. Для перехода требуется аккуратный ручной перенос сайтов, почтовых ящиков, баз данных. Плюс в ряде случаев требуется перенастройка CMS. Кроме того, требуется перенос Вашего аккаунта в новый биллинг со всеми доменами и т.д.
В то же время, более высокие затраты на обслуживание старых технологий, к сожалению, не позволяют выставить аналогичные цены на устаревшие тарифы.

Т.е. Вы можете попробовать перенести сайты самостоятельно. Если все заработает как положено, то можно будет закрыть старый хостинг и аккаунт.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Прошу меня извинить, почти ничего не понял из отзыва. Вы так много разной информации скомпоновали вместе в этих двух постах. Передам Ваш отзыв руководителю ТП, думаю разберется, что именно случилось. Из того что уловил:Про FTP. Уже отвечал Вам по проблеме ранее. Про Cpanel. Не понимаю откуда такая информация - у нас нет и никогда не было ... читать дальше

Прошу меня извинить, почти ничего не понял из отзыва. Вы так много разной информации скомпоновали вместе в этих двух постах. Передам Ваш отзыв руководителю ТП, думаю разберется, что именно случилось.

Из того что уловил:
Про FTP. Уже отвечал Вам по проблеме ранее.

Про Cpanel. Не понимаю откуда такая информация - у нас нет и никогда не было cpanel.

Про поддомен. Поддомен в идеологии нашего хостинга ничем не отличается от домена. Т.е. сайт на поддомене - тоже сайт. Например, если в тариф включено 2 сайта, то Вы сможете создать сайт на основном домене + сайт на одном поддомене. На втором поддомене или дополнительном домене без апгрейда ресурсов создать сайт не получится.

Про пропажу поддомена. Сам поддомен пропасть конечно же не мог. Выясним, что там произошло. Возможно сотрудник пробовал его пересоздать.

Про MySQL. Все реквизиты для доступа указаны в панели. Localhost как раз в кластере _не_работает_, т.к. к нему подключено несколько серверов баз данных.

Про возврат денег. У нас полностью белая бухгалтерия. Кошельков Webmoney с неучтенными деньгами у нас в компании нет. Поэтому возврат делаем только официально.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Переехал на хостинг от русоникс неделю назад. ПЛЮСЫ:1) Скорость загрузки сайтов нормальная2) Техподдержка адекватная, хотя и ждать ответа зачастую приходится довольно долго - норма у них до 24 часов. (о перерывах сервиса пока рано говорить - за неделю не выявлены) МИНУСЫ:1) какието массовые проблемы с доступом к логам (может уже решились... читать дальше

Переехал на хостинг от русоникс неделю назад.

ПЛЮСЫ:
1) Скорость загрузки сайтов нормальная
2) Техподдержка адекватная, хотя и ждать ответа зачастую приходится довольно долго - норма у них до 24 часов.

(о перерывах сервиса пока рано говорить - за неделю не выявлены)

МИНУСЫ:
1) какието массовые проблемы с доступом к логам (может уже решились - еще не проверил)
2) На сегодняшний день самый жирный минус это отсутствие возможности создания бэкапов из панели управления и сохранения их у себя!!!, не говоря уж о планировщике бэкапов. Техподдержка советует делать все вручную, чтобы иметь копии своих сайтов на локальной машине. Странно, что вроде бы на старых тарифных планах все это было и лишь на новых тарифах решили отменить. Имхо, слабый маркетинговый ход чтобы привязать к площадке. Придется теперь клиентам тратить больше времени на скучные бэкапы через медленный фтп или искать другой хостинг:(

2
Добрый день! Спасибо за отзыв! 1) Проблема с доступом к логам есть. Она смежная с FTP, о которой писали ниже. Глубоко внутри системы между аккаунтами раздаются настройки доступа и в ряде случаев они почему-то выставляются некорректно. Наши инженеры работают над решением вместе с разработчиками из Parallels. 2) Да, бэкапы сейчас есть тольк... читать дальше

Добрый день!

Спасибо за отзыв!

1) Проблема с доступом к логам есть. Она смежная с FTP, о которой писали ниже. Глубоко внутри системы между аккаунтами раздаются настройки доступа и в ряде случаев они почему-то выставляются некорректно. Наши инженеры работают над решением вместе с разработчиками из Parallels.

2) Да, бэкапы сейчас есть только на централизованное хранилище с возможностью автоматического восстановления. Раньше для хостинга использовалась совсем другая система с другой панелью. Сравнивать их по функционалу и принципу работы не стоит, т.к. у них совсем нет ничего общего. Такой функционал востребован, есть в списке доработок и, надеюсь, будет добавлен в одной из следующих версий.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Добрый день! Проблема плавающая, наблюдается для части клиентов. Причина очень глубоко, копают вовсю. Насколько мне известно для обеспечения доступа уже применили временное решение и сейчас работают над постоянным. Проверьте, пожалуйста, должно работать. --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКС... читать дальше

Добрый день!

Проблема плавающая, наблюдается для части клиентов. Причина очень глубоко, копают вовсю.

Насколько мне известно для обеспечения доступа уже применили временное решение и сейчас работают над постоянным. Проверьте, пожалуйста, должно работать.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
О каком качестве можно говорить? Купил хостинг на год + получил домен в подарок. По ФТП до сайта не могу достучаться уже больше суток, говорит не правильный логин\пароль, через web-интерфейс та же беда. Написал в саппорт, получил ответ "На данный момент у ряда клиентов присутствует данная проблема, для ее решения привлечены специалисты из... читать дальше

О каком качестве можно говорить? Купил хостинг на год + получил домен в подарок. По ФТП до сайта не могу достучаться уже больше суток, говорит не правильный логин\пароль, через web-интерфейс та же беда. Написал в саппорт, получил ответ "На данный момент у ряда клиентов присутствует данная проблема, для ее решения привлечены специалисты из компании партнера Parallels"
Т.е. у вас клиенты больше суток сидят без доступа к ФТП, а вы не можете решить проблему?

2
Услуги по хостингу просто отвратительные, 3 дня делали фтп и остановились на временном решении. До директора вообще достучаться невозможно - ему, похоже, все равно. Отправил письмо вида: Кому:Rusonyx Sales Dep.,[email protected]: RE: [Rusonyx #1155971]: ftpИ четвертое... Создал субдомен forum.*****.ru, коих по идее я могу у любого хос... читать дальше

Услуги по хостингу просто отвратительные, 3 дня делали фтп и остановились на временном решении. До директора вообще достучаться невозможно - ему, похоже, все равно. Отправил письмо вида:

Кому:
Rusonyx Sales Dep.,
[email protected]
RE: RE: [Rusonyx #1155971]: ftp
И четвертое...

Создал субдомен forum.*****.ru, коих по идее я могу у любого хостера, в том числе у вас, создать великое множество без ограничени­й. При создании панель управления­ даже не запросила меня о привязке субдомена к какой-либо директории­. В итоге через ту же панель управления­ я просто не вижу этого субдомена ни на одной вкладке, как ими управлять вообще остается загадкой. В итоге субдомена нет, хотя я его создавал...
Поймите, мне нужен качественн­ый хостинг уже сейчас, желательно­ ВЧЕРА и я вовсе не нанимался тестироват­ь ваш сырой хостинг. Прошу исправить все ошибки в кратчайшие­ сроки, сообщив мне о сроках, иначе вообще непонятно что за хостинг у вас покупают и за что платят деньги. Статичный сайт-визитку без того функционал­а что мне нужен можно сделать и за 300 рублей в год у многих других провайдеро­в, а если пишете что у вас php, mysql, cpanel и скрипты то извольте соответств­овать. Про неработающ­ий ftp вообще молчу.

> 9 Июнь 2012 г. 18:03:30 пользовате­ль ([email protected]) написал:

> 1. Тогда уточняйте что это по-прежнему временное решение, а не пишите что инцидент закрыт.
> Я Вам написал, что в качестве фтп - клиента тотал-командер тоже вроде заработал,­­ но опять же как вы говорите это ВРЕМЕННОЕ решение проблемы, через обычный стандартны­­й проводник Windows полноценны­­й доступ не работает.
> 2. Панель приложений­­ не работает, устанавлив­­аю cms joomla вручную, хотя по идее у вас процесс должен быть автоматизи­­рован, ссудя по сpanel
> 3. Создал новую базу mysql и пользовате­­ля для нее, пишет не могу соединитьс­­я с бд, все данные верны. в поле хост стоит localhost, так, как это должно работать. Я конечно предполага­­ю, что если я пропишу так же как и в случае с фтп айпи-адрес то все заработает­­, но мне это будет дорого стоить когда я захочу перенести свой хостинг к другому провайдеру­­ услуг, а оно уже возникает...
>
> И последнее - я сам работал руководите­­лем ИТ-отделов во многих московских­­ компаниях с филиальной­­ структурой­­, знаю всю эту "кухню" изнутри и вынужден отметить, что качество предоставл­­ения услуг и качество поддержки отвратител­­ьное. Хостинг сырой.
>
> > 9 Июнь 2012 г. 17:52:29 пользовате­­ль Rusonyx Sales Dep. ([email protected]) написал:
>
> > Здравствуй­­­те!
> >
> > Сейчас инженеры предостави­­­ли временное решение. После того, как Вы пытаетесь изменить пароль, решение становится­­­ непригодны­­­м.
> >
> > Сейчас я Вам еще раз восстановл­­­ю работу. Ваш временный пароль для ftp доступа: *********
> >
> > Логин: ********
> >
> > Хост: 89.253.*.*
> >
> > Подключилс­­­я по ftp клиентов filezilla, закачал для теста файл TC.PNG
> >
> > Жалобы Вы можете написать на [email protected]
> >
> > Вы писали:
> >
> > > Заявка не выполнена!­­­ Да что за хамство и непрофесси­­­онализм у вас в компании. Да, ссылка
> > > теперь рабочая, я захожу по ней проводнико­­­м и получаю доступ только на чтение.
> > > Какой толк от сайта если он для меня только на чтение? я не могу ни загрузить туда свой
> > > материал, ни зайти стандартны­­­м фтп-клиентом. Укажите хотя бы один фтп-клиент который
> > > нормально работает с сайтом?!!
> > > Прошу сообщить контакты вышестояще­­­го руководите­­­ля, третий день нет доступа к фип
> > > полноценно­­­го....
> > -----
> > С наилучшими­­­ пожеланиям­­­и,
> > Аркадий Шлык
> > Сотрудник техническо­­­й поддержки
> > RUSONYX.RU
> > Тел: +7 495 508-9959

На 4 изложенные проблемы получил один ответ:

От
Rusonyx Sales Dep.
Кому:
[email protected]
[Rusonyx #1155971]: ftp
Здравствуй­те!

Благодарим­ Вас за обращение в компанию Rusonyx.

Обработка Вашей заявки:
ftp [1155971]
была завершена,­ заявка закрыта.

То есть временное решение для фтп сделали(при котором я не могу сменить пароль) и хватит. Остальные 4 проблемы как будто никто и не слышал. По поводу субдомена - предложили купить дополнительный хостинг. Спросил о возврате денег - требуют прислать им физическое письмо по почте.... Думайте сами.

2
В продолжение поста. А теперь рубрика без комментариев... ОтRusonyx Sales Dep.Кому:[email protected][Rusonyx #1156604]: поддоменыЗдравствуй­те! Для поддомена http://f.xxxxx.ru Вы можете изменить тип веб-хостинга на вкладке Веб-сайты -выбираете нужный домен - вкладка Веб - изменить хостинг -при выборе например Веб-сайт Apache у Вас систем... читать дальше

В продолжение поста. А теперь рубрика без комментариев...

От
Rusonyx Sales Dep.
Кому:
[email protected]
[Rusonyx #1156604]: поддомены
Здравствуй­те!

Для поддомена http://f.xxxxx.ru Вы можете изменить тип веб-хостинга на вкладке Веб-сайты -выбираете нужный домен - вкладка Веб - изменить хостинг -при выборе например Веб-сайт Apache у Вас система спросит расположен­ие этого домена.

Так же Вы можете зайти на страницу размещенны­е домены - выбрать нужный домен - вкладка Веб - изменить тип хостинга, если вкладки Веб нету, то на вкладке Сводка необходимо­ нажать Добавить хостинг

Вы писали:

> у меня сейчас 2 тестовых поддомена,­ хоть вы их и не видите... Скажите, где я могу их
> привязать к какой-либо директории­? Уточню, что это субдомены и покупать для них новый
> хостинг будет неправильн­ым

Имя домена Веб-хостинг Почтовый хостинг Синхронизи­ровано Включено
8260 xxxxxxx.ru Веб-сайт Apache (веб-пространст­во 103816) Qmail Да Да
8393 f.xxxxxxxx.ru Парковка Да Да
8373 forum.xxxxxx.ru Да Да

после моего письма поддомен forum.мой сайт.ru просто перестал существовать в панели :) . Очень мило и "профессионально" как мне кажется - нет улик(поддомена) - нет проблем))) Осталось только дойти до почты отправить письмо о возврате средств...

🙄 Обычный 2
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вот вы предлагаете сервер DELL R210 в аренду за 4999 рублей в месяц, но ведь это очень низкая цена для аренды сервера. Вы же предоставляете не просто сервер в аренду, а еще и размещение, и электропитание, и доступ в интернет 100 мбит, и мониторинг, и панель управления Plesk на неограниченное количество д... читать дальше

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вот вы предлагаете сервер DELL R210 в аренду за 4999 рублей в месяц, но ведь это очень низкая цена для аренды сервера. Вы же предоставляете не просто сервер в аренду, а еще и размещение, и электропитание, и доступ в интернет 100 мбит, и мониторинг, и панель управления Plesk на неограниченное количество доменов. В чем подвох? И почему такая большая разница в стоимости аренды между R210 и R610. Не планируется ли ввести промежуточные серверы?

2

В европе(в Германии) предустановленный сервер с лучшими параметрами стоит 80 euro, чему вы тут удивляетесь??? Мы даже тут успели отстать от остального мира.

2
С лучшими параметрами, это какими например? У немецких лоукостеров нет настоящих брендовых стоечных серверов за 80 евро. То, что Вы там можете купить за эти деньги - ноунейм десктоп на стеллаже в проветриваемом ангаре. Да и цена не очень впечатляет. Давайте посчитаем 80*40=3200 плюс НДС 18% ~3800 руб.В России есть предложения "серверов" ... читать дальше

С лучшими параметрами, это какими например?

У немецких лоукостеров нет настоящих брендовых стоечных серверов за 80 евро. То, что Вы там можете купить за эти деньги - ноунейм десктоп на стеллаже в проветриваемом ангаре.

Да и цена не очень впечатляет. Давайте посчитаем 80*40=3200 плюс НДС 18% ~3800 руб.
В России есть предложения "серверов" такого же уровня примерно по той же цене. Если Вам так хочется вместо полноценного сервера взять в аренду компьютер - берите тогда лучше у российских компаний. Цена примерно та же, качество примерно то же, зато они, получив Ваш заказ, будут становиться лучше, массовее и дешевле.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
http://www.hetzner.de/en/hosting/produkt... На этом хостинге находятся довольно серьезные проекты, проблем практически не бывает, поддержка работает мгновенно. Единственно надо знать английский, но любая маломальская IT компания не должна иметь проблем с языком. В вашей математике пока небольшие проблемки.И конечно вы правы, крупнейшая не... читать дальше

http://www.hetzner.de/en/hosting/produkt...

На этом хостинге находятся довольно серьезные проекты, проблем практически не бывает, поддержка работает мгновенно. Единственно надо знать английский, но любая маломальская IT компания не должна иметь проблем с языком.

В вашей математике пока небольшие проблемки.
И конечно вы правы, крупнейшая немецкая компания держит свои сервера в подвале.
Вы сначала дисбаланс между серверными предложениями уберите, а потом рассуждайте о высоком.
Вечно все с конца делаете.

В России нет того же и с тем же качеством! И даже если бы было, то придется перебрать десяток компаний, чтобы найти с нормальной тех. поддержкой. Чтобы элементарно не хамили, а потом уже решали проблемы и желательно, чтобы упреждали их, а не решали часами по факту.

2
Я понял Вашу мысль. Хорошо там, где нас нет. Интересно, какие упреждаемые проблемы могут быть с рут-серверами, по поводу которых у Вас такой большой опыт общения с поддержкой в десятках компаний. У меня нет цели Вас переубеждать, мы работаем в другом ценовом сегменте и видимо Вы не наш клиент. Хорошо, арендуйте компьютеры в Хетцнере и не ... читать дальше

Я понял Вашу мысль. Хорошо там, где нас нет. Интересно, какие упреждаемые проблемы могут быть с рут-серверами, по поводу которых у Вас такой большой опыт общения с поддержкой в десятках компаний.

У меня нет цели Вас переубеждать, мы работаем в другом ценовом сегменте и видимо Вы не наш клиент. Хорошо, арендуйте компьютеры в Хетцнере и не поддерживайте российских дискаунтеров :)

Про хамство я открою Вам небольшой секрет: мало кто знает английский настолько хорошо, чтобы осознать, что ему нахамили. И мало кто знает английский настолько хорошо, чтобы троллить и унижать поддержку. Профит!

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
4999 рублей - конечная цена для клиентов. В цену включен НДС 18% и все-все-все, что Вы перечислили. Цена реальная, без подвохов и скрытых платежей. Только с моделью сервера Вы ошиблись. Это не R210, это сервер на новейшей платформе DELL PowerEdge C5220. Русоникс давно сотрудничает с DELL, с 2008 года мы используем только их серверы. Поэто... читать дальше

4999 рублей - конечная цена для клиентов. В цену включен НДС 18% и все-все-все, что Вы перечислили. Цена реальная, без подвохов и скрытых платежей.

Только с моделью сервера Вы ошиблись. Это не R210, это сервер на новейшей платформе DELL PowerEdge C5220. Русоникс давно сотрудничает с DELL, с 2008 года мы используем только их серверы. Поэтому мы имеем возможность быстро внедрять в эксплуатацию лучшее и новейшее оборудование этого производителя. R210 - отличная платформа, но она дороже в эксплуатации. Мы размещаем серверы в очень дорогом и технологичном дата-центре, и платформа R210 не позволяет использовать возможности нашего ДЦ на 100%.

> почему такая большая разница в стоимости аренды между R210 и R610

Разница в цене обусловлена разницей в себестоимости. R610 - великолепный сервер, превосходящий все ожидания. Он действительно стоит этих денег.

> Не планируется ли ввести промежуточные серверы?

Будет по крайней мере один промежуточный сервер. Конфигурация уже заказана, серверы в производстве. К июню новая конфигурация появится в продаже.

Хочу отдельно обратить внимание, что благодаря использованию технологий Parallels переезд с VPS на физический сервер, а также между разными конфигурациями серверов возможен "на лету". Таким образом, арендуя сервер у нас Вы можете безболезненно переезжать на более мощную конфигурацию по мере необходимости.

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Так это не я с моделью сервера ошибся, а Игорь Чере-нко. Блин Юр реально Ваша техподдержка всех поражает. Ну хоть что-то можно с ней сделать?

2
Техподдержку и отдел продаж полностью перестраиваем. Там очень сильные изменения по всем фронтам происходят. Начиная от регламента и заканчивая подходом к обучению сотрудников. Мы очень быстро бежим вперед. Иногда кто-то спотыкается, но в итоге все будем там, в прекрасном будущем :) --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хо... читать дальше

Техподдержку и отдел продаж полностью перестраиваем. Там очень сильные изменения по всем фронтам происходят. Начиная от регламента и заканчивая подходом к обучению сотрудников.

Мы очень быстро бежим вперед. Иногда кто-то спотыкается, но в итоге все будем там, в прекрасном будущем :)

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

На мой взгляд один из самых стабильных хостингов. Но есть еще к чему стремиться.

2
Спасибо! Стремимся :) --С уважением, Юрий Устинов Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Спасибо! Стремимся :)

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)


Войти 👤
Туда
☝️