Хостинг «Rusonyx»

Русоникс 🔗

Отзывы, страница 13

В целом хостинг:      
😡 Не рекомендую 2
Наинижайший уровень обслуживания. Техподдержка не просто не компетентна, а всем своим видом показывает, что ей некогда работать. Третьи сутки не могут объяснить почему не работает ftp-доступ. На конкретные вопросы, требующие ответа "да/нет", отвечают ссылками на бесполезные справочники. На данный момент восьмой час жду ответ на письмо, до... читать дальше

Наинижайший уровень обслуживания. Техподдержка не просто не компетентна, а всем своим видом показывает, что ей некогда работать. Третьи сутки не могут объяснить почему не работает ftp-доступ. На конкретные вопросы, требующие ответа "да/нет", отвечают ссылками на бесполезные справочники. На данный момент восьмой час жду ответ на письмо, дозвониться в саппорт не могу уже сутки.

2
Уважаемый Дмитрий! Пожалуйста, сообщите мне более подробную информацию об описанном Вами инциденте.Спасибо! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Уважаемый Дмитрий!

Пожалуйста, сообщите мне более подробную информацию об описанном Вами инциденте.
Спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

С этим хостингом ещё совсем не много времени, однако уже доволен их работой!
Скоро буду переходить на более высокий тариф.
С уважением, Михаил.

2
Михаил, спасибо за Ваш отзыв!Мы стараемся :) --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Михаил, спасибо за Ваш отзыв!
Мы стараемся :)

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Как перешел на хостинг, в первый же день стала появляться надпись "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later." Выбрал самый высокий и дорогой план. Посещаемость 500 уникумов в сутки. Платформа Drupal с модулями. Не стал писать в техподдержку, сразу же быстро ушел на резервный хостинг, дабы не потерять... читать дальше

Как перешел на хостинг, в первый же день стала появляться надпись "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later." Выбрал самый высокий и дорогой план. Посещаемость 500 уникумов в сутки. Платформа Drupal с модулями. Не стал писать в техподдержку, сразу же быстро ушел на резервный хостинг, дабы не потерять клиентов. Поменял ДНС доменов, жду возварщения обратно на другой хостинг.

2
Прошу Вас предоставить подробности по данной жалобе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта или доменное имя, для которого был активирован хостинг.Какой именно "самый высокий и дорогой план" Вы использовали? Обновление записей в DNS происходит минимум 6-12 часов. Вы уверены, что сообщение выдавалось с нашего сервера, а не со старого... читать дальше

Прошу Вас предоставить подробности по данной жалобе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта или доменное имя, для которого был активирован хостинг.
Какой именно "самый высокий и дорогой план" Вы использовали?

Обновление записей в DNS происходит минимум 6-12 часов. Вы уверены, что сообщение выдавалось с нашего сервера, а не со старого места? Сайт вообще не открывался или открывался периодически?

В общем, хотелось бы получить более подробную информацию по данной конкретной проблеме, если она имела место быть. Это поможет нам использовать этот опыт для улучшения наших услуг. В текущем виде этот комментарий совершенно обезличен, его можно оставить в профайле любого хостинг-провайдера и ничего от этого не изменится.

Спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

2
да, у них такое частенько бывает. Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании. А PVC вообще штука глючная, при миграции контейнера (по инициативе русоникса) на другой физический сервер сайт ушел в даун и был в нем до тех пор пока мы вручную не перезапустили nginx. А техподдержка отвеч... читать дальше

да, у них такое частенько бывает. Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании. А PVC вообще штука глючная, при миграции контейнера (по инициативе русоникса) на другой физический сервер сайт ушел в даун и был в нем до тех пор пока мы вручную не перезапустили nginx. А техподдержка отвечает сутками, смысла писать нет. Вообщем хостинг тормозной, глючной и без оперативной техподдержки.

2
Добрый день! Судя по использованию в тексте отзыва аббревиатуры PVC, Вы - как минимум весьма продвинутый пользователь. Спасибо, что Вы с нами! Но должен возразить по ряду утверждений в Вашем комментарии. > Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании. Это не так. Нагрузка на сервера... читать дальше

Добрый день!

Судя по использованию в тексте отзыва аббревиатуры PVC, Вы - как минимум весьма продвинутый пользователь. Спасибо, что Вы с нами!

Но должен возразить по ряду утверждений в Вашем комментарии.

> Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании.

Это не так. Нагрузка на серверах удерживается в комфортном для клиентов режиме. В частности, для выравнивания нагрузки, которая растет по мере развития сайтов наших клиентов, инженеры периодически осуществляют миграцию аккаунтов между серверами.
Об экономии на железе речь также не идет. Мы используем только сертифицированное оборудование DELL, никакого самосбора или ущербных платформ. В настоящий момент для VPS и нод виртуального хостинга используются серверы R610 последнего поколения.

Описанная Вами ситуация с ручным перезапуском nginx весьма интересна. Очень странно, что все сервисы поднялись, а nginx - нет. Вы сами его устанавливали или эту работу выполняли наши инженеры? Если сами - то добавляли ли Вы nginx в автозагрузку?

Если установку nginx выполнял наш инженер и автозагрузка не была настроена нужным образом, то я хотел бы получить более подробную информацию по инциденту, чтобы провести "разбор полетов".

Спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

🙄 Обычный 2
Нет ничего хорошего. Взял на пробу хостинг на месяц. Мой сайт на DLE. 6к в сутки. Собственные замеры показали, что хостинг при малейшем превышении лимитов, хоть секундном, уходит в даун на полчаса. То есть хостер блокирует весь аккаунт при малейшем нарушении лимитов. Например указано 256 Мб, сайт блокируется при 257 Мб превышения памяти.Д... читать дальше

Нет ничего хорошего. Взял на пробу хостинг на месяц. Мой сайт на DLE. 6к в сутки. Собственные замеры показали, что хостинг при малейшем превышении лимитов, хоть секундном, уходит в даун на полчаса. То есть хостер блокирует весь аккаунт при малейшем нарушении лимитов. Например указано 256 Мб, сайт блокируется при 257 Мб превышения памяти.
Думаю, со временм число недовольных будет расти.

2
Рискну предположить, что Вы взяли на тестирование VPS Start с 256Мб выделенной памяти. На VPS гарантированное выделение памяти. Т.е. Вы всегда сможете использовать весь лимит, независимо от ситуации на физическом сервере. В то же время, Вы не сможете использовать больше памяти, чем предусмотрено тарифом. Лимит по памяти на VPS - жесткий, ... читать дальше

Рискну предположить, что Вы взяли на тестирование VPS Start с 256Мб выделенной памяти. На VPS гарантированное выделение памяти. Т.е. Вы всегда сможете использовать весь лимит, независимо от ситуации на физическом сервере. В то же время, Вы не сможете использовать больше памяти, чем предусмотрено тарифом. Лимит по памяти на VPS - жесткий, как если бы это была физическая память без возможности свопа на диск.

Для DLE с 6к хостов в сутки такого тарифа конечно же недостаточно. Данный тариф идет максимально облегченным, на него мы не предустанавливаем панель управления Plesk. Все это делается как раз для экономии памяти. Тариф VPS Start хорош на время разработки и тестирования проекта, либо для специфических нужд, например, для собственного нейм-сервера. Один из плюсов - с этого тарифа можно перейти на более крупный VPS/DDS без переноса содержимого сайта и перезагрузки виртуального сервера.

Поэтому Ваше недовольство качеством работы виртуального сервера при проведении нагрузочного теста более чем объяснимо: 256Мб памяти мгновенно закончились и пока все не рассосалось VPS был недоступен.

Попробуйте воспользоваться тарифом виртуального хостинга Супер CMS или более продвинутым VPS-тарифом с бОльшим количеством выделенной памяти, например, VPS 2X.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

😍 Понравился 2

За все очень благодарна!!! Вы действительно самые лучшие!

Благодарю Вас за помощь, пошаговые инструкции, за тех поддержку!

Рада, что мы выбрали именно Ваш хостинг!

С Уважением.

2

Это красивые слова, просто пшик. Где факты, Лиана?

2
Лиана, спасибо Вам! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)... читать дальше

Лиана, спасибо Вам!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

🙄 Обычный 2
Тормоза невыносимые на тарифе "Супер CMS". Использую Joomla, страницы генерируются по 5-10 секунд. Юрий дайте вы распоряжение своим сотрудникам выделить больше доступных ресурсов для контейнера pn13.v.rusonyx.ru. Ну невозможно просто работать. eAccelerator зачем снесли? Дата-центр у вас хороший, каналы, серверы, виртуализация, а сайты без... читать дальше

Тормоза невыносимые на тарифе "Супер CMS". Использую Joomla, страницы генерируются по 5-10 секунд. Юрий дайте вы распоряжение своим сотрудникам выделить больше доступных ресурсов для контейнера pn13.v.rusonyx.ru. Ну невозможно просто работать. eAccelerator зачем снесли? Дата-центр у вас хороший, каналы, серверы, виртуализация, а сайты безбожно тормозят. Займитесь вы наконец качеством предоставляемых услуг, а не маркетингом.

2
Добрый день! Пожалуйста, сообщите более подробную информацию по проблеме. Какой именно сайт/аккаунт Вы имеете в виду? Мы стараемся обеспечить высокую скорость работы сайтов на любом тарифном плане, тем более на специализированном тарифе для CMS. Если это по какой-то причине не так - я хотел бы с этим разобраться. Заранее спасибо за более ... читать дальше

Добрый день!

Пожалуйста, сообщите более подробную информацию по проблеме. Какой именно сайт/аккаунт Вы имеете в виду?

Мы стараемся обеспечить высокую скорость работы сайтов на любом тарифном плане, тем более на специализированном тарифе для CMS. Если это по какой-то причине не так - я хотел бы с этим разобраться.

Заранее спасибо за более подробную информацию о проблеме! Напишите, пожалуйста, здесь или на [email protected]

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

😍 Понравился 2
После того как один хостер буквально недавно обделались по полной,и не важно там из за чего у них там проблемы,я провел не один час в поисках хостинг провайдера... и нашел нашел rusonyx.ru мощный надежный и главное не дорогой.За всё время что пользуюсь услугами rusonyx.ru нариканий к ним не возникало и даже не пыталось возникнуть адекватн... читать дальше

После того как один хостер буквально недавно обделались по полной,и не важно там из за чего у них там проблемы,я провел не один час в поисках хостинг провайдера... и нашел нашел rusonyx.ru мощный надежный и главное не дорогой.
За всё время что пользуюсь услугами rusonyx.ru нариканий к ним не возникало и даже не пыталось возникнуть адекватная служба потдержки удобная панель управления и классная девочка из отдела продаж на главной странице радует очень)) интересно она в реале у них есть?....
Чет заговорился)))Вобщем очень хороший и экономичный хостинг я уверен подойдет не только профессионалам но и начинающим как)))
С уважением к компании Rusonyx.ru

2
Алексей, спасибо за отзыв!Мы стараемся :) --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)... читать дальше

Алексей, спасибо за отзыв!
Мы стараемся :)

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

😍 Понравился 2

Всё на высоте! Отличный хостинг, всем рекомендую. Мне очень повезло, что сразу попал на русоникс, знающих своё дело.

2
Марат, спасибо! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)... читать дальше

Марат, спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

🙄 Обычный 2
Хорошая компания! Заботится о клиентах и всегда отвечают на запросы в Тех.поддержку) Даже на самые глупые ^^Всегда перезванивают и уточняют: "Все ли у Вас в порядке и все ли работает так как Вы хотели?" ) Приятно! Как-то не поняли друг друга и мы по ошибке перечислили на счет 150руб за регистрацию домена (он шел в подарок при покупке хост... читать дальше

Хорошая компания! Заботится о клиентах и всегда отвечают на запросы в Тех.поддержку) Даже на самые глупые ^^
Всегда перезванивают и уточняют: "Все ли у Вас в порядке и все ли работает так как Вы хотели?" ) Приятно!

Как-то не поняли друг друга и мы по ошибке перечислили на счет 150руб за регистрацию домена (он шел в подарок при покупке хостинга- о чем мы не прочитали)! Вернули сами ^^Редкость в наше время)

И дальше будем пользоваться услугами компании РусОникс)

2
Альберт, спасибо за добрые слова! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)... читать дальше

Альберт, спасибо за добрые слова!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

😍 Понравился 2
Воспользовался услугой тестового хостинга. Это мой первый опыт в разработке сайта. Хочу отметить главное: контактируя со службой технической поддержки зарегистрированных пользователей получил своевременную помощь в решении своих проблемм, ценный опыт в организации сайта и его отладке. Была некоторая доля корректного снобизма в ответах отд... читать дальше

Воспользовался услугой тестового хостинга. Это мой первый опыт в разработке сайта. Хочу отметить главное: контактируя со службой технической поддержки зарегистрированных пользователей получил своевременную помощь в решении своих проблемм, ценный опыт в организации сайта и его отладке. Была некоторая доля корректного снобизма в ответах отдельных специалистов, видимо это неискоренимо в среде программистов, но все же нормальное общение без надрыва дало положительный результат - мой первый сайт готов к публикации. И самое главное: не отбили охоту к сайтостроению, продолжу сотрудничество с ООО Русоникс.

2
Игорь, как я понял, для своего сайта Вы используете наш Конструктор. Если у Вас есть пожелания по дополнительным обучающим видео или инструкциям по работе с Конструктором - сообщите, пожалуйста. Мы планируем расширять их количество и нам важно мнение людей, впервые занимающихся разработкой сайта с помощью наших инструментов. Также, если у... читать дальше

Игорь, как я понял, для своего сайта Вы используете наш Конструктор. Если у Вас есть пожелания по дополнительным обучающим видео или инструкциям по работе с Конструктором - сообщите, пожалуйста. Мы планируем расширять их количество и нам важно мнение людей, впервые занимающихся разработкой сайта с помощью наших инструментов.

Также, если у Вас есть такая возможность - рекомендую посетить наш ежемесячный бесплатный семинар (предыдущий был на прошлой неделе). Семинар рассчитан на широкий круг участников. На нем мы рассказываем о том, как улучшить сайт и поднять продажи, что такое оптимизация и продвижение сайта, как привлекать посетителей на сайт и использовать социальные сети.

Спасибо за отзыв!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

2
Нет я не использовал ваш конструктор сайтов. Были другие инструменты под рукой. Ваш конструктор была попытка применить для публикации сайта, ввиду отсутствия опыта в этой сфере. Бесплатные семинары это здорово, но боюсь дороговато к вам ехать получается. Сейчас рассматриваю вариант ваших услуг по продвижению сайта. Возможно воспользуюсь.С... читать дальше

Нет я не использовал ваш конструктор сайтов. Были другие инструменты под рукой. Ваш конструктор была попытка применить для публикации сайта, ввиду отсутствия опыта в этой сфере. Бесплатные семинары это здорово, но боюсь дороговато к вам ехать получается. Сейчас рассматриваю вариант ваших услуг по продвижению сайта. Возможно воспользуюсь.
С уважением, Ровенский Игорь.

😍 Понравился 2
Отличный качественный хостинг - цены умеренные, работает стабильно (по крайней мере в рамках имеющихся на сегодняшний день задач).Отдельное спасибо хочется сказать за качественный саппорт - отвечают своевременно, всегда вежливо, а главное - на любой вопрос, даже на банальную тупость со стороны клиента. Очень нравится именно "живость" техп... читать дальше

Отличный качественный хостинг - цены умеренные, работает стабильно (по крайней мере в рамках имеющихся на сегодняшний день задач).
Отдельное спасибо хочется сказать за качественный саппорт - отвечают своевременно, всегда вежливо, а главное - на любой вопрос, даже на банальную тупость со стороны клиента. Очень нравится именно "живость" техподдержки - всегда можно написать просьбу в свободной форме и точно быть уверенным что в самое ближайшее время все разъяснят или выполнят заявку.
Возможность оплачивать пластиковой картой и вебманей - тоже огромный плюс.
По поводу тестового хостинга - не понимаю прочитанных мной тут отзывов. Также попросил в свободной форме, тут же пришел ответ, где просто спросили кто такой и зачем тестовый хостинг. Почему бы и не ответить? Считаю такую политику более грамотной - отсеивает некоторые нежелательные элементы.
В общем, ребята, спасибо за качественную и честную работу вам от меня, моих сайтов и заочно от всех тех, кому пришлось помогать сделать сайты, ибо давно уже не возникает вопроса, какой хостинг им посоветовать.

2
Спасибо! Передал Ваш отзыв нашим инженерам. --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)... читать дальше

Спасибо! Передал Ваш отзыв нашим инженерам.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

🙄 Обычный 2
По сравнению с моим предыдущим хостером все устраивает. Особенно оперативность+качество ТП, сервисные предупреждения на почту, стабильностьработы вашей площадки, 30-дневное б/п тестирование - чувствуется забота оклиенте! Кстати, как раз сейчас раздумываю, к какому хостеру перекинуть другой проект (который не хотел бы смешивать с тем, к-р... читать дальше

По сравнению с моим предыдущим хостером все устраивает. Особенно оперативность+качество ТП, сервисные предупреждения на почту, стабильность
работы вашей площадки, 30-дневное б/п тестирование - чувствуется забота о
клиенте!

Кстати, как раз сейчас раздумываю, к какому хостеру перекинуть другой проект (который не хотел бы смешивать с тем, к-рый уже у вас) - все от того же отстойного Славхоста. Первым делом рассматриваю ваш, как уже заслуживший мое доверие. Поэтому сразу возник вопрос: а предоставляете ли вы какие-нибудь скидки/бонусы постоянным клиентам? ;)

Да, замечание все же сделаю: весь год доставала своими тормозами ваша панель управления Plesk. Но после последнего (и вроде бы уже не первого за этот год) ее обновления тормоза наконец-то пропали! Так что и замечание вышло в вашу пользу. :)

2
У нас есть программа лояльности для постоянных клиентов. Вы можете получить скидку 20% на продление любых тарифов виртуального, VPS- и DDS-хостинга. Подробнее о программе у нас на сайте: https://www.rusonyx.ru/company/loyalty_p... Спасибо за добрые слова в наш адрес! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнес... читать дальше

У нас есть программа лояльности для постоянных клиентов. Вы можете получить скидку 20% на продление любых тарифов виртуального, VPS- и DDS-хостинга. Подробнее о программе у нас на сайте: https://www.rusonyx.ru/company/loyalty_p...

Спасибо за добрые слова в наш адрес!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

😍 Понравился 2

Русоникс для меня стал спасительным островом после проблем с макхостом. Был поражен качественным хостингом и технической поддержкой есропеского уровня.
Все сайты теперь перевел к ним.

Бобылев Б.Б.
директор по маркетингу
http://e-ciggy.ru

2

Согласен, русоникс отличный хостинг. Так же многие свои сайты держу именно на нем. Техподдержка молниеносная.

2
Борис, спасибо Вам за добрые слова в наш адрес! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (регионы)... читать дальше

Борис, спасибо Вам за добрые слова в наш адрес!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (регионы)

🙄 Обычный 2
Приобрёл у этой компании виртуальный хостинг по тарифу СУПЕР ПЕРВЫЙ "лучший выбор". Тарифный план рассчитан на 30 сайтов. Не смотря на неудобную панель управления всё в этом хостинге меня устраивало. Порадовало отсутствие типичных для коммерческих хостингов недочётов. (Сайты делаю с 1999 года. За это время сменил массу хостинг-компаний. ... читать дальше

Приобрёл у этой компании виртуальный хостинг по тарифу СУПЕР ПЕРВЫЙ "лучший выбор". Тарифный план рассчитан на 30 сайтов. Не смотря на неудобную панель управления всё в этом хостинге меня устраивало. Порадовало отсутствие типичных для коммерческих хостингов недочётов. (Сайты делаю с 1999 года. За это время сменил массу хостинг-компаний. Все типовые больные места виртуальных хостингов мне знакомы.) Поэтому я был приятно удивлён, не найдя ожидаемых недостатков (не смотря на неудобную панель управления Plesk к которой, впрочем, можно привыкнуть. Встречались панели и похуже). Я уже был готов начать перекидывать к ним часть своих сайтов с других хостингов... Но, видимо, идеал коммерческого хостинга по-прежнему недостижим. :(
Выяснилось, что оказывается у меня нет FTP-доступа к директории с log-файлами. Такого критерия отбора в моём алгоритме тестирования коммерческих хостингов не было, т.к. все без исключения хостинг-компании с которыми я работал (а их было более 30) предоставляли такой сервис. К слову сказать, сейчас я (помимо своих сайтов) осуществляю поддержку сайтов различных компаний чьи сайты размещены на разных хостингах. У РБК-хостинга (hc.ru) логи сохраняются в отдельный каталог, имеют формат имён custom_log.ГГГГ-ММ-ДД.gz и к ним есть доступ по FTP. На Мастерхосте (masterhost.ru) тоже самое, только формат имён domain.ru.ГГГГММДД.gz и также с доступом по ФТП никаких проблем.
Обращался в техподдержку Русоникса. Мне предложили "сохранять журналы, скачивая их из панели управления."
На мои возражения типа:
"Так там журналы не сохраняются, а открываются в окне браузера в виде текста.
У меня есть сайты, которые я надеялся перенести к вам, где журналы по несколько мегабайт в архивах весят. А без архивирования в десятки раз больше.
А вы мне предлагаете каждый день заходить и по каждому из 30 сайтов лог-файлы в незаархивированном виде выкачивать/переименовывать/сохранять..."
На что мне ответили:
"К сожалению, на тарифах виртуального хостинга возможен только такой вариант, это ограничения панели управления используемой нами. Вы можете использовать тарифы линейки vps, тогда для получения полного доступа к любому файлу системы у Вас будет root-доступ."
Т.е., говоря проще, мы ваши проблемы не решаем, а вы платите нам больше денег.
Когда-то давно я хостился на M-10. Там тех поддержка на порядок выше всех современных хостингов вместе взятых. Они действительно РЕШАЛИ проблемы! Единственная причина моего ухода от них - ТП 300руб. за 500МБ не менялся с 2004 года. Будь у этих ребят нормальные тарифы - только бы у них и хостился.
Возвращаясь к Rusonyx: такое ощущение что архитектор этой компании вместо отдела техподдержки второй маркетинговый отдел заложил.
Даже у НТхост, который буквально похоронил один из моих сайтов cars4u.ru тем, что периодически и по-долгу валялся не отвечая на запросы. Даже у него есть возможность выгрузить логи по FTP (хоть и через *опу, но есть).
На мой вопрос:
"И что, в вашей компании нет ни одного специалиста, способного исправить кривую панель управления?"
Из техподдержки русоникса пришёл ответ:
"До настоящего времени наши клиенты не нуждались в подобном функционале."
"Тарифы виртуального хостинга являются стандартным продуктом, для стандартного пользователя. Не удивительно, что поэтому многие функционалы доступные на тарифе VPS здесь недоступны. ... Ваше пожелание требует кастомизацией, что к сожалению исключено на данной линейке тарифов. ... Может быть Вам подойдет тариф VPS Start?..."

Подводя итог:
Ввиду того, что без возможности технического анализа log-файлов, любое серьёзное продвижение сайтов просто бессмысленно, на всех тарифах виртуального хостинга от rusonyx.ru можно поставить жирный крест.
А исходя из того факта, что саппорт русоникса не расположен к "custom"-изации своих тарифов, стоит поискать хостинг-компанию, понимающую значение слов "техническая поддержка пользователя".

2
Василий Борисович, прежде всего, спасибо Вам за то, что уделили свое время и подробно описали причины отказа от наших услуг виртуального хостинга. Ситуация со скачиванием исходных лог-файлов веб-сервера на нашем виртуальном хостинге следующая:1) возможно скачивание файлов из панели управления;2) возможно получение файлов по электронной по... читать дальше

Василий Борисович, прежде всего, спасибо Вам за то, что уделили свое время и подробно описали причины отказа от наших услуг виртуального хостинга.

Ситуация со скачиванием исходных лог-файлов веб-сервера на нашем виртуальном хостинге следующая:
1) возможно скачивание файлов из панели управления;
2) возможно получение файлов по электронной почте (в т.ч. в архиве).

Это возможности, предоставляемые панелью управления PLESK 9. Панель управления - коммерческое программное обеспечение с закрытыми кодами. При всем желании внесение изменений в функционал возможно только силами компании-разработчика (Parallels) этой панели.
Мы плотно работаем с командой разработчиков этого продукта и передаем им все разумные пожелания наших клиентов. Ваше пожелание передано разработчикам для оценки принципиальной возможности скачивания лог-файлов по FTP, исходя из архитектуры панели управления. Если это принципиально возможно - задача будет добавлена в список будущих доработок и обязательно появится в следующих обновлениях/версиях панели.

Ответ по проблеме, данный нашими сотрудниками техподдержки полностью соответствует политике Русоникса: Вам предложили ту услугу, которая с одной стороны может быть нами оказана, а с другой - удовлетворяет Вашим требованиям по функционалу.

Кроме того, есть несколько факторов, про которые техподдержка не упомянула. Поскольку Вы серьезно занимаетесь поисковым продвижением, Вы лучше меня знаете, что для эффективного продвижения помимо внешних ссылочных факторов важны и внутренние, такие как скорость отдачи страниц, стабильность работы сайта и его доступность, выделенный IP-адрес. VPS-хостинг выгодно отличается от виртуального предсказуемостью загрузки сервера, отсутствием влияния на Ваши сайты со стороны соседей, отдельными IP-адресами (2 шт уже включены). Более того, по мере развития Вашего бизнеса VPS может быть расширен вплоть до отдельного физического сервера с минимальным простоем и без необходимости ручного переноса всех сайтов на другой аккаунт.

Вы размещаете большое количество сайтов (вероятно их количество и посещаемость будут расти), поэтому приобретение VPS-тарифа может оказаться хорошим и выгодным вариантом. Я могу предложить Вам бесплатный тестовый период на 1 месяц по любому тарифному плану VPS-хостинга (для требовательных коммерческих сайтов рекомендую тариф от VPS 2X и выше), а также персональную скидку 20%, если Вы решите, что VPS подходит для Ваших нужд и решите остаться.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (регионы)

2
Из панели управления логи не скачиваются, а открываются в виде текста для просмотра (не сжатые). На ящик электронной почты тоже приходят не сжатые (прямо в тексте письма). > Ответ по проблеме, данный нашими сотрудниками техподдержки полностью> соответствует политике Русоникса: Вам предложили ту услугу, которая> с одной стороны мо... читать дальше

Из панели управления логи не скачиваются, а открываются в виде текста для просмотра (не сжатые). На ящик электронной почты тоже приходят не сжатые (прямо в тексте письма).

> Ответ по проблеме, данный нашими сотрудниками техподдержки полностью
> соответствует политике Русоникса: Вам предложили ту услугу, которая
> с одной стороны может быть нами оказана, а с другой - удовлетворяет
> Вашим требованиям по функционалу.

Мне предложили ужаться с 10ГБ до трёх, перейдя на "VPS Start", который, к слову сказать, больше одного сайта не потянет из-за ограниченности в ресурсах. А когда я это пойму, окажется что акция Moneyback на VPS не распространяется. И в качестве решения мне будет предложено перейти на более мощный ТП, удвоив (как минимум) свои ежемесячные расходы на хостинг в Русониксе.

> Вы размещаете большое количество сайтов (вероятно их количество и
> посещаемость будут расти), поэтому приобретение VPS-тарифа может
> оказаться хорошим и выгодным вариантом. Я могу предложить Вам
> бесплатный тестовый период на 1 месяц по любому тарифному плану
> VPS-хостинга (для требовательных коммерческих сайтов рекомендую
> тариф от VPS 2X и выше), а также персональную скидку 20%, если
> Вы решите, что VPS подходит для Ваших нужд и решите остаться.

Я не против того чтобы "решить остаться". Как упоминал ранее, всё кроме отсутствия доступа к логам по FTP, меня устраивает. Про ваш VPS ничего сказать не могу, т.к. им не пользовался. Чтож, давайте протестируем по тарифу "VPS 1X". Вдруг окажется, что я был необъективен в оценке?!

2
Сегодня Ваш тестовый аккаунт будет стартован. --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО Русониксhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959... читать дальше

Сегодня Ваш тестовый аккаунт будет стартован.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

🙄 Обычный 2
Уточните пожалуйста, до какой цифры сумма у вас считается небольшой?3588 рублей, которые я хочу попросить вас мне вернуть в рамках акции Moneyback, это небольшая сумма?И надо-ли мне будет тратить деньги на нотариуса (живу не в Москве)?P.S.Моё мнение: платить деньги за возврат денег - идиотизм.Про (не)законность такого алгоритма вывода ден... читать дальше

Уточните пожалуйста, до какой цифры сумма у вас считается небольшой?
3588 рублей, которые я хочу попросить вас мне вернуть в рамках акции Moneyback, это небольшая сумма?
И надо-ли мне будет тратить деньги на нотариуса (живу не в Москве)?
P.S.
Моё мнение: платить деньги за возврат денег - идиотизм.
Про (не)законность такого алгоритма вывода денег пока ничего сказать не могу ввиду того, что рабочий день у защитников прав потребителей уже закончился. Завтра получу консультацию - отпишусь.

2

Я недавно отказался от их услуг.. Мне вернули всё до копейки - около 1000 рублей. Но по правилам надо было им письменное заявление принести.. Я отправил почтой, заполненное от руки по их шаблону. В целом, процедурой завершения отношений доволен.

2
Добрый день! Проконсультируйтесь, пожалуйста. Буду рад если Вы опубликуете ответ от какой-нибудь профильной юридической или правозащитной организации. Мы, в свою очередь, также находимся в процессе обсуждения упрощенной схемы возврата средств по акции Moneyback. Если Вас действительно не устраивают наши услуги - откажитесь сегодня, не жди... читать дальше

Добрый день!

Проконсультируйтесь, пожалуйста. Буду рад если Вы опубликуете ответ от какой-нибудь профильной юридической или правозащитной организации.

Мы, в свою очередь, также находимся в процессе обсуждения упрощенной схемы возврата средств по акции Moneyback. Если Вас действительно не устраивают наши услуги - откажитесь сегодня, не ждите, пока мы утрясем упрощенную процедуру. По акции для полного возврата средств Вы должны отказаться от услуг в течении 30 дней с момента активации услуги. Предоставить заявления и документы для возврата средств можно и позднее.

Забегая вперед могу сказать, что если схема будет одобрена бухгалтерией и юристом, то для возврата средств по акции Moneyback будут требоваться следующие документы:
1) оригинал заявления (без нотариуса);
2) копия квитанции об оплате (в случае, если это применимо к тому способу пополнения счета, который Вы выбрали);
3) копия паспорта.

Эти документы можно привезти в офис или отправить по почте.

Обратите внимание - пока упрощенная схема не утверждена. Я рассчитываю, что до конца недели утрясем все формальности.

Кстати, могу я уточнить, какой услугой Вы воспользовались и что именно Вам не понравилось?

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

2
Проконсультировался в "Секторе по защите прав потребителей" по месту жительства.Ответ следующий:- для возврата денег достаточно обычного заявления посланного почтой- можно приложить к заявлению ксерокопию платёжки, но это не обязательно- никаких анкет при этом заполнять не надо- нотариальное заверение - это уловка нацеленная на опосредова... читать дальше

Проконсультировался в "Секторе по защите прав потребителей" по месту жительства.
Ответ следующий:
- для возврата денег достаточно обычного заявления посланного почтой
- можно приложить к заявлению ксерокопию платёжки, но это не обязательно
- никаких анкет при этом заполнять не надо
- нотариальное заверение - это уловка нацеленная на опосредованное препятствие возврату денежных средств, причём абсолютно незаконная
- деньги можно вернуть в любое время вне зависимости от действующих у компании "акций"

P.S.
Что меня не устроило в вашем хостинге - см. пост выше.

2
Спасибо за ответ! Сегодня нами обновлен порядок подачи документов по акции Moneyback.Для возврата средств по акции требуются:1) заявление по форме;2) копия платежного документа (если это применимо к способу платежа);3) копия паспорта (для физлиц). Прокомментирую некоторые пункты указанные Вами:> никаких анкет при этом заполнять не надо... читать дальше

Спасибо за ответ!

Сегодня нами обновлен порядок подачи документов по акции Moneyback.
Для возврата средств по акции требуются:
1) заявление по форме;
2) копия платежного документа (если это применимо к способу платежа);
3) копия паспорта (для физлиц).

Прокомментирую некоторые пункты указанные Вами:
> никаких анкет при этом заполнять не надо
По акции Moneyback мы просим клиентов заполнять заявление, которое содержит несколько вопросов для оценки качества наших услуг. Для нас это важно, поскольку мы стараемся улучшать наш сервис. Заполнение этой анкеты является обязательным условием участия в акции.
Вы можете оставить обычное заявление на возврат, вне акции Moneyback - в этом случае действительно никаких анкет заполнять не требуется.

> нотариальное заверение - это уловка нацеленная на опосредованное препятствие возврату денежных средств, причём абсолютно незаконная
Это не уловка, а единственный способ удаленно подтвердить личность заявителя и не допустить кражу денежных средств наших клиентов.

> деньги можно вернуть в любое время вне зависимости от действующих у компании "акций"
Это действительно так, Вы можете вернуть средства за не оказанные услуги. Но при простом возврате денег (не по акции) Вам не будут возвращены средства за уже оказанные услуги. Например, если Вы перечислили деньги за 1 год, попользовались хостингом 3 месяца и решили вернуть деньги, то Вам будут возвращены средства за вычетом стоимости 3 месяцев хостинга. Прелесть акции Moneyback как раз заключается в том, что при выполнении условий акции Вам будут возвращены средства за весь оплаченный период.

Спасибо за подробный отзыв! Я его изучу и отдельно прокомментирую.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)

2

Вы упомянули про копию паспорта. Это требование в рамках акции Moneyback или ксерокопию паспорта надо прикладывать к обычному заявлению на возврат ден.средств?

2
Копию паспорта необходимо прикладывать в обоих случаях. --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО "РУСОНИКС"http://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)Тел.: 8-800-100-20-18 (регионы)... читать дальше

Копию паспорта необходимо прикладывать в обоих случаях.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (регионы)

😡 Не рекомендую 2

Возрат денег делать замучаешься, требуют присылать по почте нотариально заверенную копию паспорта!
Платеж через телебанк втб идет 2-3 дня, несмотря на то что русоникс находится в стандартных операциях, где все платежи проходят моментально.

2
Добрый день! Вероятно это Ваш случай мы сегодня обсуждали с главным бухгалтером и юристом. Возврат денег по акции Moneyback (полный возврат уплаченной суммы в течение 30 дней с момента активации услуги) для небольших сумм упрощен - менеджер Вам (если конечно речь идет о Вашем случае) должен был сообщить во второй половине дня.Что касается... читать дальше

Добрый день!

Вероятно это Ваш случай мы сегодня обсуждали с главным бухгалтером и юристом.

Возврат денег по акции Moneyback (полный возврат уплаченной суммы в течение 30 дней с момента активации услуги) для небольших сумм упрощен - менеджер Вам (если конечно речь идет о Вашем случае) должен был сообщить во второй половине дня.
Что касается больших сумм, а также возвратов неиспользованных средств (вне акции Moneyback), то да, требуется оригинал заявления и копия паспорта. Нотариальное заверение требуется для подписи на заявлении (не копии паспорта, тут какая-то ошибка) и только в том случае, когда Вы не можете подъехать в наш офис лично.

Пока возврат делается именно так. Как только появится возможность упростить процедуру - мы обязательно это сделаем. Человеко-часы, которые уходят на эту бумажную волокиту обходятся компании гораздо дороже, но мы вынуждены все соблюдать, поскольку ведем полностью белый бухгалтерский учет.

Что касается платежей через ВТБ24 - я уточню у нашего менеджера в банке возможность ускорения этой процедуры. Сейчас платежи проводятся по данным, указанным в выписке, которую ВТБ24 предоставляет нам на следующий рабочий день.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

😡 Не рекомендую 2
Позавчера из базы данных по неизвестным мне причинам исчезла вся кириллическая информация. О проблеме было сообщено в службу поддержки, спустя некоторое время получил ответ, что о причинах ничего сказать не могут, но есть резервная копия недельной и двухнедельной давности. Я попросил их восстановить информацию хотя бы недельной давности. ... читать дальше

Позавчера из базы данных по неизвестным мне причинам исчезла вся кириллическая информация. О проблеме было сообщено в службу поддержки, спустя некоторое время получил ответ, что о причинах ничего сказать не могут, но есть резервная копия недельной и двухнедельной давности. Я попросил их восстановить информацию хотя бы недельной давности. Почти спустя сутки(!) была восстановлена база из двухнедельного(!) бэкапа. Звоню в службу поддержки, там мне отвечают, мол ваш сайт перенесли на другой физический сервер в результате чего все и полетело. При этом оказывается недельный бэкап оказался пустой по какой-то там причине связанной со сменой сервера. Неужели при переносе нельзя было подстраховаться? В итоге две недели работы коту под хвост... ;(

2
Добрый день! Аркадий, по Вашей жалобе проводится проверка. Я уточню, что произошло с Вашим сайтом и дам развернутый ответ. --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО Русониксhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959... читать дальше

Добрый день!

Аркадий, по Вашей жалобе проводится проверка. Я уточню, что произошло с Вашим сайтом и дам развернутый ответ.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Добрый день! Аркадий, результаты проверки следующие: 1) Перенос Вашего сайта потребовался, поскольку Вы сменили тариф с обычного виртуального хостинга на Супер CMS. CMS-тариф располагается отдельно от остальных тарифов на серверах с особыми, расширенными настройками. 2) При переносе была некорректно перенесена БД (из-за использования в БД... читать дальше

Добрый день!

Аркадий, результаты проверки следующие:

1) Перенос Вашего сайта потребовался, поскольку Вы сменили тариф с обычного виртуального хостинга на Супер CMS. CMS-тариф располагается отдельно от остальных тарифов на серверах с особыми, расширенными настройками.

2) При переносе была некорректно перенесена БД (из-за использования в БД устаревшей кодировки cp1251). Здесь полностью вина сотрудника, осуществлявшего перенос аккаунта, поскольку корректность переноса БД один из основных критериев качественно выполненной работы.

3) При получении Вашего обращения по поводу неработоспособности сайта была допущена вторая ошибка: сотрудник не связал между собой недавний перенос сайта и те симптомы, которые Вы описали, несмотря на то, что Вы предоставили подробную и достаточную информацию для диагностики проблемы.

4) Ведутся работы по восстановлению более позднего бэкапа Вашей БД. Подробности прошу уточнять в техподдержке, свежей информации по этому вопросу у меня на данный момент нет.

Аркадий, примите мои глубочайшие извинения за произошедшую череду накладок с Вашим аккаунтом. Эта ситуация не должна повториться в будущем ни с Вашим, ни с чьим-либо еще аккаунтом. В качестве компенсации срок действия Вашего хостинга увеличен на 1 месяц.

По итогам этого разбирательства сделаны определенные орг-выводы, внутренняя процедура переноса сайта будет изменена для более тщательного контроля за качеством выполнения работ.

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Спасибо за развернутый ответ. По пункту 4 бэкап он или есть или его нет, третьего не дано.Большинство утраченной информации уже восстановил, спасибо медленной переиндексации Яндекса и его кешированию страниц. Больше всего меня конечно-же волнует возможность повторения подобного, уже когда активно займусь раскруткой ресурса.... читать дальше

Спасибо за развернутый ответ.

По пункту 4 бэкап он или есть или его нет, третьего не дано.
Большинство утраченной информации уже восстановил, спасибо медленной переиндексации Яндекса и его кешированию страниц. Больше всего меня конечно-же волнует возможность повторения подобного, уже когда активно займусь раскруткой ресурса.

😡 Не рекомендую 2
Искал хостинг для проекта.Думаю, возьму-ка тестовый хостинг от Русоникса.В итоге задолбался доказывать менеджеру что не верблюд, взял тариф "СуперЦМС" на месяц. Далее впечатления:-Взял в пятницу вечером, получил аккаунт почти мгновенно - в понедельник в обед.-Зашёл в контрольную панель, Матерь Божья! ПЛЕСК! Не дай бог такое ещё раз увидет... читать дальше

Искал хостинг для проекта.
Думаю, возьму-ка тестовый хостинг от Русоникса.
В итоге задолбался доказывать менеджеру что не верблюд, взял тариф "СуперЦМС" на месяц. Далее впечатления:
-Взял в пятницу вечером, получил аккаунт почти мгновенно - в понедельник в обед.
-Зашёл в контрольную панель, Матерь Божья! ПЛЕСК! Не дай бог такое ещё раз увидеть.
-Добавил домен, создал БД, тут уж ладно.
-Закачал файлы по FTP, скорость хреновата ну да ладно, ну да ладно.(тут Уважаемый Юрий, не надо говорить что "серверы русоникса работают не быстро, а очень быстро", архив качался со своего сервера расположенного в Питере)
-Зашёл по SSH, осмотрелся, полный писец, тут прошу Юрия прокомментировать: зачем нужен SSH, если там нет элементарных утилит вроде zip, unzip, mc, mysqldump, mysql? Чтобы использовать cp, mv и rm?
-Кое-как развернул БД через phpMyAdmin, сайпекс дампер не завёлся, постоянно слетала авторизация, и не надо говорить про кривизну скрипта. А если бы у меня была БД метров так на триста, а не на пять? Как мне её разворачивать?
-Когда прописывал в конфиге движка данные для подключения к БД, малость ошибся в буковке, в итоге их система долбила меня письмами, что я пытаюсь получить доступ к чужому ресурсу, как-то так.
-Через пару дней после регистрации, видимо, перед отделом продаж поставили более высокий план, в итоге мне на ящик сыпались письма в стиле "А вы знаете, что почта без SSL ваще небезопасна???? Но вы можете приобрести у нас SSL-сертификат и всё будет более чем чотко"
-Скорость работы сайта: мне не понравилось, говорю абсолютно честно, даже у галимого свеба и то страница генерировалась около 200мс, в русоникса, хм, ну в общем в секундах уже время измерялось. (сервер s13 есличо)
Надеюсь, что мой отзыв будет подтверждён провайдером, а то что-то положительные подтверждают, а вот отрицательные как-то нет

2
Добрый день! Я подтверждаю те отзывы, которые написаны реальными людьми о реальном опыте использования нашего хостинга. Уже в самом первом Вашем утверждении> -Взял в пятницу вечером, получил аккаунт почти мгновенно - в понедельник в обед.написана неправда. Вы либо ошиблись с датами/сроком подписки, либо намеренно обманываете, т.к. ни о... читать дальше

Добрый день!

Я подтверждаю те отзывы, которые написаны реальными людьми о реальном опыте использования нашего хостинга.

Уже в самом первом Вашем утверждении
> -Взял в пятницу вечером, получил аккаунт почти мгновенно - в понедельник в обед.
написана неправда. Вы либо ошиблись с датами/сроком подписки, либо намеренно обманываете, т.к. ни одного Супер CMS аккаунта на платной помесячной подписке с указанными датами у нас в биллинге нет.

Сообщите, пожалуйста, учетный номер Вашего аккаунта или Ваше ФИО, или домен, для которого был стартован хостинг. Также хотелось бы получить от Вас больше подробностей, какая именно страница долго генерируется и т.д. Спасибо!

Подробно по всем пунктам я прокомментирую позже, после подробного разбора всего, что Вам не понравилось (если конечно Вы действительно приобретали хостинг в Русониксе).

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

2

Я не сообщу номер клиента. На данный момент, мой аккаунт благополучно удалён с сервера, о чём я и не жалею.

2
Уважаемый RxB! Уймитесь, пожалуйста. Полагаю было бы гораздо лучше, если бы Вы занимались развитием услуг и сервисов it-patrol, нежели придумыванием негатива в адрес Русоникса. Успехов! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО Русониксhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959... читать дальше

Уважаемый RxB!

Уймитесь, пожалуйста. Полагаю было бы гораздо лучше, если бы Вы занимались развитием услуг и сервисов it-patrol, нежели придумыванием негатива в адрес Русоникса.

Успехов!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Все еще жду о Вас подтверждения - информации, которая позволила бы идентифицировать Ваш аккаунт. По Вашим остальным замечаниям: > -Зашёл в контрольную панель, Матерь Божья! ПЛЕСК! Не дай бог такое ещё раз увидеть. Вам не нравится панель Плеск? Вероятно Вы изначально привыкли работать с какой-то другой панелью. Аналогично адептам Плеска... читать дальше

Все еще жду о Вас подтверждения - информации, которая позволила бы идентифицировать Ваш аккаунт.

По Вашим остальным замечаниям:

> -Зашёл в контрольную панель, Матерь Божья! ПЛЕСК! Не дай бог такое ещё раз увидеть.

Вам не нравится панель Плеск? Вероятно Вы изначально привыкли работать с какой-то другой панелью. Аналогично адептам Плеска не нравятся другие панели управления.

> -Добавил домен, создал БД, тут уж ладно.

> -Закачал файлы по FTP, скорость хреновата ну да ладно, ну да ладно.(тут Уважаемый Юрий, не надо говорить что "серверы русоникса работают не быстро, а очень быстро", архив качался со своего сервера расположенного в Питере)

Не совсем понял, как связана скорость работы сервера со скоростью загрузки по FTP? Рискну предположить, что проблема в маршруте от "своего сервера в Питере" до сервера Русоникса. FTP - протокол с большой концентрацией служебных пакетов. Поэтому если вдруг где-то по дороге пакеты теряются или подолгу блуждают, файлы могут загружаться очень медленно. Особенно если идет закачка большого количества мелких файлов. Поэтому хотелось бы увидеть данные пинга и трассировки, а также узнать, какая именно скорость загрузки на Ваш взгляд является медленной и как Вы ее замеряли.

> -Зашёл по SSH, осмотрелся, полный писец, тут прошу Юрия прокомментировать: зачем нужен SSH, если там нет элементарных утилит вроде zip, unzip, mc, mysqldump, mysql? Чтобы использовать cp, mv и rm?

Unzip - есть, Вы проверяли? mc - нет, т.к. его запуск на нашем виртуальном хостинге невозможен в принципе. Запуск mysqldump/mysql также невозможен. С одной стороны это технические ограничения, а с другой - идеологические. Но они есть и будут - на виртуальном хостинге.

Вообще, Вы задали очень правильный вопрос, я его немного перефразирую: "Зачем вообще нужен SSH на виртуальном хостинге?" Я не знаю, зачем, но наши клиенты регулярно что-то в нем делают. Например, через SSH удобно "допиливать" сайты. Кроме того, через sftp можно удобно и безопасно загружать файлы (кстати, попробуйте, sftp в разы лучше и безопаснее, чем ftp). Поэтому SSH-доступ у нас есть и он весьма востребован.
Если же Вам хочется полноценного SSH-доступа - возьмите VPS Start (стоит 299 рублей в месяц, как и Супер CMS. Плюс в нем нет нелюбимого Вами Плеска) и делайте там в шелле все, что душе угодно.

> -Кое-как развернул БД через phpMyAdmin, сайпекс дампер не завёлся, постоянно слетала авторизация, и не надо говорить про кривизну скрипта. А если бы у меня была БД метров так на триста, а не на пять? Как мне её разворачивать?

Ограничение на загрузку через phpMyAdmin - 2 Гб. Если что-то не получается - у нас в техподдержке работают прекрасные душевные люди. Развернуть Вам дамп базы, проверить чтобы с кодировками все было нормально, что данные не побились - вообще никаких проблем. Не стесняйтесь использовать техподдержку - она включена в стоимость всех наших тарифных планов.
Кстати, если Вы проживаете не в Москве - у нас появился бесплатный номер для регионов: 8-800-100-20-18. Звоните!

> -Когда прописывал в конфиге движка данные для подключения к БД, малость ошибся в буковке, в итоге их система долбила меня письмами, что я пытаюсь получить доступ к чужому ресурсу, как-то так.

Я неправильно понял или Вы правда считаете это недостатком?

> -Через пару дней после регистрации, видимо, перед отделом продаж поставили более высокий план, в итоге мне на ящик сыпались письма в стиле "А вы знаете, что почта без SSL ваще небезопасна???? Но вы можете приобрести у нас SSL-сертификат и всё будет более чем чотко"

По Вашим фразам можно подумать, будто Вы считаете, что это плохо.

> -Скорость работы сайта: мне не понравилось, говорю абсолютно честно, даже у галимого свеба и то страница генерировалась около 200мс, в русоникса, хм, ну в общем в секундах уже время измерялось. (сервер s13 есличо)

Где-то в более ранних отзывах наш реальный клиент жаловался на медленную загрузку страниц на виртуальном хостинге. Указанный в сообщении сайт был проверен - грузится мгновенно. Это может проверить любой человек, прочитавший его отзыв. Могу предположить, что в момент, когда клиент писал свою жалобу, сайт действительно открывался медленно. Но чтобы понять причину этого - проблему необходимо зафиксировать и локализовать.

Поэтому дайте более подробную информацию по проблеме. Что за сайт, какая страница долго генерируется, как Вы это измеряете, чем и откуда загружаете и т.д. Иначе это просто разговоры о сферическом коне в вакууме.

Спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Ок. Пускай phpMyAdmin ограничение 2Гб, вы когда-нибудь, через http, грузили такой файл? Я хочу тихо мирно спокойно закачать его в хоумдиру и развернуть, может я вообще буду 10 раз в день дамп разворачивать, но почему-то должен его через http грузить, к тому же, не уверен что phpMyAdmin адекватно переварит файл такого размера.Сайт, который... читать дальше

Ок. Пускай phpMyAdmin ограничение 2Гб, вы когда-нибудь, через http, грузили такой файл? Я хочу тихо мирно спокойно закачать его в хоумдиру и развернуть, может я вообще буду 10 раз в день дамп разворачивать, но почему-то должен его через http грузить, к тому же, не уверен что phpMyAdmin адекватно переварит файл такого размера.
Сайт, который медленно грузился, я видел, и даже сам проверил, у меня вышло около 9 секунд в комментариях, через time curl чуть больше.

🙄 Обычный 2
Все очень просто: Русоникс с момента создания в 2001 году специализировался исключительно на VPS-хостинге. Сейчас большинство наших бизнес-пользователей размещают сайты именно на VPS, т.к. мощные и стабильные виртуальные серверы решают проблемы бизнеса, а не создают их, как это обычно бывает на бюджетных шаред-хостингах, о которых Вы упом... читать дальше

Все очень просто: Русоникс с момента создания в 2001 году специализировался исключительно на VPS-хостинге. Сейчас большинство наших бизнес-пользователей размещают сайты именно на VPS, т.к. мощные и стабильные виртуальные серверы решают проблемы бизнеса, а не создают их, как это обычно бывает на бюджетных шаред-хостингах, о которых Вы упомянули. Поэтому прежде всего сертификацию проходят наши VPS-тарифы.

Сертификацию HostCMS мы прошли очень-очень давно (если Вы посмотрите, то там речь идет о старых тарифах VPS-1, сейчас у нас линейка с индексом VPS 1X). Около года назад линейка тарифов виртуального и VPS-хостинга была обновлена: мы перешли с панели управления Plesk 8 на свежий Plesk 9. С тех пор до новой сертификации тарифов виртуального и VPS-хостинга руки не дошли. Это можно и нужно сделать, но всему свое время, у нас очень плотный график.

Сертификация, в отличие от оптимизации тарифа под CMS - скорее чистый маркетинг, поэтому такого рода задачи идут на втором плане. Поясню: отсутствие сертификации не мешает нашим клиентам использовать HostCMS. В то же время отсутствие оптимизации настроек ПО может негативно сказываться на скорости работы конкретного сайта и физического сервера в целом. Поэтому вопросы оптимизации для нас и для наших клиентов стоят гораздо выше сертификации. Тем более, как Вы говорите (надеюсь, Вы говорите это со знанием дела), эта CMS устанавливается где угодно. Более качественный вопрос - насколько эффективно она там работает.

У нас есть клиенты на HostCMS, однако я не уверен на 100%, что эта CMS устанавливается на виртуальный хостинг один к одному, как есть, без дополнительных телодвижений со стороны клиента. Это нужно проверять, т.к. создатели CMS могут завязать ее работу на какой-либо конкретной версии ПО или на нестандартные модули. Проще всего проверить работу системы управления сайтом, воспользовавшись нашим бесплатным 30-дневным тестированием. Никаких финансовых обязательств - просто берите и пробуйте!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

🙄 Обычный 2

Приветики. Как дела? Как идёт оптимизация под друпал?

2
Добрый день! Оптимизация под drupal была проведена некоторое время назад для нашего тарифа Супер CMS. Drupal - весьма ресурсоемкая CMS, поэтому Супер CMS - единственный тариф виртуального хостинга в Русониксе, который рекомендуется для использования с этой CMS. На других тарифах движок drupal также работает, но определенные модули сторонн... читать дальше

Добрый день!

Оптимизация под drupal была проведена некоторое время назад для нашего тарифа Супер CMS. Drupal - весьма ресурсоемкая CMS, поэтому Супер CMS - единственный тариф виртуального хостинга в Русониксе, который рекомендуется для использования с этой CMS. На других тарифах движок drupal также работает, но определенные модули сторонних разработчиков могут некорректно функционировать на обычных тарифах виртуального хостинга из-за ряда ограничений. Поэтому перед покупкой обычного хостинга мы настоятельно рекомендуем взять 30-дневное бесплатное тестирование тарифа и проверить корректность работы конкретной конфигурации drupal и всех необходимых Вам модулей.

Что касается тарифов VPS-хостинга, то сейчас мы выпустили специальные тарифы для 1С-Битрикс. Автоинсталлятор, особая комплектация и специальные настройки ПО делают тариф незаменимым для веб-студий, активно работающих с продуктами 1С-Битрикс. Кроме того, мы предлагаем особые условия для официальных партнеров 1С-Битрикса - 3 месяца бесплатного хостинга на оптимизированном VPS-тарифе на время разработки и внедрения сайта.

Должен отметить, что тарифы с 1С-Битрикс пользуются гораздо большей популярностью, чем Drupal-тарифы. Вероятно это связано с тем, что малый и средний бизнес, наши основные клиенты, как правило пользуются коммерческими решениями отечественных разработчиков: 1C-Битрикс, UMI.CMS, NetCat и т.д. В наших ближайших планах выпуск аналогичных решений для всех ведущих коммерческих CMS.

Если Вас интересуют VPS-тарифы с особыми настройками для drupal - в этом году у нас нет планов по внедрению таких тарифов ввиду отсутствия спроса на такой хостинг со стороны наших клиентов. Возможно, такие тарифы появятся в следующем году, если будет платежеспособный спрос.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
> 1C-Битрикс, UMI.CMS, NetCat и т.д. В наших ближайших планах выпуск аналогичных решений для всех ведущих коммерческих CMS. Приятно видеть подробные ответы на отзывы, и вообще Ваша компания выглядит привлекательно, потому и обратил на нее внимание, но вот меня смущает, что на http://hostcms.ru/hosting/rusonyx/ проводилось тестирование ... читать дальше

> 1C-Битрикс, UMI.CMS, NetCat и т.д. В наших ближайших планах выпуск аналогичных решений для всех ведущих коммерческих CMS.

Приятно видеть подробные ответы на отзывы, и вообще Ваша компания выглядит привлекательно, потому и обратил на нее внимание,

но вот меня смущает, что на http://hostcms.ru/hosting/rusonyx/ проводилось тестирование только vps - странно, cms работает же даже на бюджетных шаредах, если памяти хватает и в php все, что надо установлено (кстати, и на сайте UMI вижу, что почему-то протестированы только vps тарифы, на сайте NetCat вообще не вижу в списке сертифицированных хостингов)

Я понимаю, что можно попробовать, но хотелось бы видеть публичный ответ по поводу использования коммерческих cms на вашем шаред хостинге, по крайней мере, можно ли использовать тариф СУПЕР CMS для работы сайта на HostCMS?

🙄 Обычный 2

очень медленно открываются сайты на виртуальном хостинге, неужели нельзя выделить больше ресурсов? откровенный оверселлинг.

2
Это не так. Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, какие именно сайты на Ваш взгляд открываются медленно. Скорость загрузки сайтов может зависеть от большого количества факторов: начиная со скорости Вашего интернет-соединения и заканчивая движком сайта, не предназначенным для размещения на виртуальном хостинге. Каждый случай... читать дальше

Это не так.

Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, какие именно сайты на Ваш взгляд открываются медленно. Скорость загрузки сайтов может зависеть от большого количества факторов: начиная со скорости Вашего интернет-соединения и заканчивая движком сайта, не предназначенным для размещения на виртуальном хостинге. Каждый случай нужно рассматривать отдельно.

Спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
2
К сожалению, мне не удалось идентифицировать проблему с задержками на Вашем сайте. Результаты проверки с сервера нашего партнера в Санкт-Петербурге (Ваш сайт - в московском ДЦ):# time curl http://sanaviation.ru/real 0m0.875suser 0m0.005ssys 0m0.011s При этом на Вашем сайте в исходном коде страницы добавлен комментарий видаThis p... читать дальше

К сожалению, мне не удалось идентифицировать проблему с задержками на Вашем сайте.

Результаты проверки с сервера нашего партнера в Санкт-Петербурге (Ваш сайт - в московском ДЦ):
# time curl http://sanaviation.ru/
real 0m0.875s
user 0m0.005s
sys 0m0.011s

При этом на Вашем сайте в исходном коде страницы добавлен комментарий вида
This page generated in 0.14320397377014 secs

Десятые доли секунды - это достаточно быстро, на мой взгляд. Возможно, что в момент написания Вашего отзыва страница открывалась медленнее. Поэтому хочу обратить Ваше внимание на следующую информацию:

Если в какие-то моменты случается так, что Ваш сайт внезапно начинает работать гораздо медленнее, чем обычно - причина скорее всего кроется в резком росте посещаемости одного из соседних сайтов (например, DDoS-атака или мощная рекламная кампания) - таковы особенности обычного виртуального хостинга (эти особенности обусловлены принципом организации такого вида хостинга и присущи всем хостинг-провайдерам). Все ресурсы сервера на обычном виртуальном хостинге общие. С одной стороны, Ваш сайт может потреблять гораздо больше ресурсов во время пиковых нагрузок, а с другой - соседний сайт может занять столько ресурсов, что Вашему будет неуютно. Конечно же с нарушителями режима ведется профилактическая работа, но не всегда получается все предотвратить и предусмотреть.

Если Вас серьезно беспокоит подобная зависимость от жизнедеятельности соседних сайтов - воспользуйтесь VPS (виртуальный выделенный сервер). Такой хостинг стоит чуть дороже, зато Вы получаете гарантированные ресурсы и не зависите от соседей по серверу. Это надежное, стабильное и масштабируемое решение для бизнес-сайтов. При этом VPS действительно стоит каждого уплаченного за него рубля и не отяготит бюджет даже самой небольшой организации.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2

А я вижу там же в комментарии 11 секунд, вот ведь незадача

2

Я вижу:1.1897158622742

🙄 Обычный 2
Юра, не планируете ли Вы внедрить такой сервис как информационная безопасность, более конкретно - защита от DDoS-атак? Этот сервис крайне востребован и очень необходим онлайн-бизнесу (и не только). Вы ведь используете ресурсы Акадо Телеком, они сейчас как раз внедряют защиту от DDoS для своих клиентов. (http://nag.ru/articles/article/1931... читать дальше

Юра, не планируете ли Вы внедрить такой сервис как информационная безопасность, более конкретно - защита от DDoS-атак? Этот сервис крайне востребован и очень необходим онлайн-бизнесу (и не только). Вы ведь используете ресурсы Акадо Телеком, они сейчас как раз внедряют защиту от DDoS для своих клиентов. (http://nag.ru/articles/article/19312/aka...). Возможно Вам имеет смысл заказать такую защиту у них или внедрить собственную систему защиты?

2
Вы бы хоть представились :) Услуга защиты от атак стоит в наших самых ближайших планах. В любом случае это будет сервис от одного из наших партнеров, не наш собственный. На это есть несколько причин. Тут и стоимость внедрения/владения, и целесообразность подобных инвестиций, и технические/организационные проблемы (каналы, оборудование, пи... читать дальше

Вы бы хоть представились :)

Услуга защиты от атак стоит в наших самых ближайших планах. В любом случае это будет сервис от одного из наших партнеров, не наш собственный. На это есть несколько причин. Тут и стоимость внедрения/владения, и целесообразность подобных инвестиций, и технические/организационные проблемы (каналы, оборудование, пиринг и прочее).

Сейчас мы уже предлагаем клиентам услуги одного из наших партнеров в тестовом режиме (без денег, но и без гарантий). И да, Вы правы, Акадо внедряет подобную защиту, но эта защита пока также работает в тестовом режиме. Поэтому для своих клиентов в случае возникновения проблем мы предлагаем попробовать тот или иной вариант. Но полноценной услугой это назвать пока нельзя.

Естественно, как только мы сможем предоставлять подобный сервис на коммерческой основе, информация об этом сразу же появится на сайте и в прайс-листах.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

🙄 Обычный 2

Никак не дождусь ответа от саппорта. Три часа это много или мало? Может я просто мсхостом избалован...

2

Вот я тоже наверное избалована ... в плане "живой" тех.поддержки. На Русониксе очень нравится, цены хорошие, услуги отличные, большой выбор. Этим просто пленили. Но ответа от тех.поддержки приходится ждать в ХОРОШЕМ случае 3 часа :(

2

Извините за задержку. Сейчас очень большой всплеск запросов по поводу переездов. Инженеры делают все возможное, чтобы свести задержки с ответом на тикеты к минимуму.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
А у вас всегда техподдерка долго отвечала. Неужели нельзя посадить пару человек, что бы круглосуточно сидели и отвечали на запросы пользователей. Такое ощущение, что специалисты техподдержки у вас - фрилансеры. Сделайте как в мастерхосте - у них техподдержка в 3 часа ночи отвечает за 3 минуты. Тогда будет вам честь и хвала. А так ваш хост... читать дальше

А у вас всегда техподдерка долго отвечала. Неужели нельзя посадить пару человек, что бы круглосуточно сидели и отвечали на запросы пользователей. Такое ощущение, что специалисты техподдержки у вас - фрилансеры. Сделайте как в мастерхосте - у них техподдержка в 3 часа ночи отвечает за 3 минуты. Тогда будет вам честь и хвала. А так ваш хостинг хороший, в последнее время оверселлить меньше стали. Попросите ваших администраторов поставить eAccelerator на тарифы супер-старт и супер-первый. А то без него сайты не так быстро открываются. Опять же мастерхост использует eAccelerator на своих серверах виртуального хостинга начиная с минимального тарифа "эффективный" за 300 рублей в месяц. Вот вам пример к подражанию. А вообще вы молодцы, хороший ЦОД юзаете, хорошее оборудование и каналы связи, удобную панель управления. Из проблем с ПО - Nginx непонятно как ставить на CentOS, пробовал по инструкции из инета - все поставилось, только вот вместо сайта вываливается тестовая страничка веб-сервера Apache. За 2990 рублей ставить дорого, очень дорого. Да и не стоит такая услуга таких денег. У других хостинг-провайдеров которые предоставляют виртуальные контейнеры - nginx либо уже предустановлен, либо устанавливается в один клик из панели управления. Тоже самое относится к eAccelerator - по инструкции на вашем сайте установить его неудалось, вылетали непонятные ошибки. Вообще включите nginx и eAccelerator в предустановленное на VPS-контейнер программное обеспечение, этим вы облегчите жизнь владельцам сайтов. Непонятно почему до сих пор у вас нет бесплатного номера 8-800, компания вроде крупная, а для связи имеет только прямой московский номер. Услуга 8-800 вроде не очень дорого стоит, неужели вы не можете себе её позволить? А может быть вы не знаете что есть такая услуга? Вот вам несколько ссылок на компании предоставляющие такой сервис, там описано что это за услуга и зачем она нужна:

http://www.logicline.ru/ru/logicline/log...
http://www.rt.ru/serv-juridical/intel/ca...
http://www.synterra.ru/services/8800/
http://b2b.beeline.ru/msk/fixed/howtocon...

и даже "Акадо-Телеком" предоставляет такой сервис:

http://www.akado-telecom.ru/page.html?id...

Вы у них арендуете стойки в ЦОД, я думаю если еще и закажете 8-800 они дадут вам скидку.

Почему вы 30 мая отключали площадку с оборудованием? Посмотрев видео про ЦОД "Акадо-Телеком" на вашем сайте на самом деле складывается впечатление, что это самый лучший ЦОД в России. Но почему-то 30 мая вы берёте и отключаете площадку. Написали что из-за работ на электрооборудовании ОАО "КОМКОР". В видео четко ясно, что питание зарезервировано, есть 2 ввода, 14 ибп и 2 дгу. Питание разведено по стойкам от 2 независимых лучей. Ну вы бы хоть тогда уж подключили 2-ой блок питания в серверах к резервному лучу, на случай работ на электрооборудовании. 30 минут простоя для сайта очень критично - особенно если его раскручиваешь в поисковиках. А вдруг в момент простоя робот поисковика будет обходить сайт расположенный на вашем хостинге, а в этот момент он будет недоступен - сайт сразу же вылетит из поисковой выдачи. Тем более вы позиционируете себя как хостинг-провайдер для бизнеса. Бизнесу нужен максимально-возможный аптайм.

Благодарю за внимание и желаю вашей компании стать действительно №1 на российском рынке хостинга! Удачи вам во всем!

2
Andrey, спасибо за отзыв! В техподдержке у нас только серьезные люди - системные администраторы с опытом. Никаких фрилансеров, никаких "зеленых" студентов. Если по Вашему опыту возникали какие-то накладки - прошу сообщать на [email protected], все жалобы будут внимательно рассмотрены. Также в скором времени планируем ввод скоринговой си... читать дальше

Andrey, спасибо за отзыв!

В техподдержке у нас только серьезные люди - системные администраторы с опытом. Никаких фрилансеров, никаких "зеленых" студентов. Если по Вашему опыту возникали какие-то накладки - прошу сообщать на [email protected], все жалобы будут внимательно рассмотрены. Также в скором времени планируем ввод скоринговой системы - Вы сможете в один клик оценить каждый полученный Вами ответ и при желании оставить комментарий для руководства. О запуске объявим дополнительно :)

Что касается nginx - я был бы благодарен за информацию о таких компаниях, у которых в контейнерах уже установлен и настроен nginx, либо устанавливается и настраивается в один клик из панели. У меня есть хостинг-аккаунты у фактически всех наших ближайших конкурентов, пока нигде не замечал таких возможностей. Это было бы полезно - изучить чужой опыт и подумать, как мы можем использовать подобные решения для наших клиентов. Подобный функционал есть в планах, но не в ближайшие месяцы.

Номера 8-800 у нас действительно нет. Зато есть звонок по Skype/SIP. Жители регионов активно этим пользуются. Попробуйте!

По поводу отключения 30-го мая: специфика проводимых работ не позволяла обойтись без отключения оборудования. Да, 30 минут это много. С другой стороны, 30 минут простоя в месяц это всего 0,069% от всего времени или 99,931% аптайма. Это очень хороший показатель. Особенно если учесть, что такое отключение было всего один раз за последние полгода.

Спасибо Вам еще раз! Пишите!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Юрий, я Вам про одно - Вы мне про другое. Будьте более внимательны - я не пишу про то, что ваши сотрудники некомпетенты. Я пишу про скорость ответов этих сотрудников. Было бы намного приятнее и удобнее получать ответ не через полдня, а через максимум 15 минут. Попробуйте напишите в техподдерку мастерхоста, мультихоста и хостинг-центра (рб... читать дальше

Юрий, я Вам про одно - Вы мне про другое. Будьте более внимательны - я не пишу про то, что ваши сотрудники некомпетенты. Я пишу про скорость ответов этих сотрудников. Было бы намного приятнее и удобнее получать ответ не через полдня, а через максимум 15 минут. Попробуйте напишите в техподдерку мастерхоста, мультихоста и хостинг-центра (рбк который) и посмотрите как быстро они Вам ответят. В компетентности Ваших сотрудников я никогда не сомневался - у Вас работают очень профессиональные сотрудники, которые много раз мне помогали и рекомендациями и делом.

Касательно nginx - предустановлен у мультихоста, устанавливается в один клик в e-planet, устанавливается через ssh в ru-center ( http://forum.nic.ru/showthread.php?t=197 ).

Касательно eAccelerator - установите его на серверы с тарифами супер-старт и супер-первый. Он установлен у мастерхоста на самом дешевом тарифе с php за 300 рублей, доступен у ru-center на тарифе за 330 рублей, включается в один клик из панели управления. eAccelerator позволит разгрузить серверы и увеличить скорость открытия сайтов - с ним они просто летают.

Номера 8-800 нет, опять же вопрос - почему? Внедрить его достаточно легко, сервис такой предоставляют множество компаний, по стоимости - будет себя окупать в любом случае. Здесь вопрос скорее даже не связи клиентов из регионов с компанией, сколько вопрос маркетинга. Если сделаете такой номер - будете выглядеть очень солидной организаей в лице потенциальных клиентов. Сам я Вам очень рекомендую внедрить такой номер. Заказать лучше всего в комстаре, у них качество связи самое лучшее из всех указанных мной компаний, но смотрите как по цене устроит.

На будущее - площадку старайтесь больше не отключать. По поводу аптайма - Вы превели пример отключения серверов от электропитания. Здесь нужно учитывать не только простой из-за электропитания, но также из-за аварий на каналах связи. Буквально 20 числа наблюдал следующую картину - на стыке Русоникса и Акадо Телекома начались потери пакетов на уровне более 50%, продолжалось это около 20 минут. Естественно доступ к сайтам размещенным у Вас и к Вашему основному сайту был очень затруднен.

Я бы еще порекомендовал поработать над улучшением пиринга (связанности) Вашей площадки с другими сетями - доступ из сетей ростелеком, рткомм, центртелеком, центральный телеграф, teliasonera, раском, retn.net до Вашей площадки осуществляется через европейские точки обмена трафиком - из-за этого низкая скорость открытия сайтов. Все понятно, что у Акадо такая пиринговая политика, но всетаки проблему нужно как-то решать. Может быть арендовать каналы у указанных операторов для пропуска трафика. У Акадо же есть темное волокно до М9/М10. Можно поднять дополнительные стыки - до этих операторов.

2
NginxСпасибо за информацию, купим-посмотрим.Инструкция Руцентра по установке nginx чрезвычайно кратка. Могу дать примерно того же уровня рекомендацию: "nginx легко ставится на VPS с помощью yum". Я так понимаю дьявол в деталях - поставить-то клиент может быть и поставит. Только вот правильно настроить под конкретный сайт - куда более слож... читать дальше

Nginx
Спасибо за информацию, купим-посмотрим.
Инструкция Руцентра по установке nginx чрезвычайно кратка. Могу дать примерно того же уровня рекомендацию: "nginx легко ставится на VPS с помощью yum". Я так понимаю дьявол в деталях - поставить-то клиент может быть и поставит. Только вот правильно настроить под конкретный сайт - куда более сложная задача. В частности по этой причине очень ограниченно использование nginx в обычном шаред хостинге - клиенты разные, их много и кому-то на пользу, а кому-то во вред.

eAccelerator
Это действительно прекрасная штука, как правило позволяющая серьезно ускорить работу сайтов. Но с использованием этого ПО на виртуальном хостинге есть ряд проблем. Разные версии eAccelerator'а и PHP в сочетании с отдельно взятыми пользовательскими скриптами работают с разной степенью стабильности. Т.е. чтобы одна связка акселератора и интерпретатора заработала стабильно на 500-600 разных сайтов нужно очень много пилить напильником. и не факт что на 601-м не будет проблем.

С каждым выходом новых stable версий PHP и eAccelerator мы проверяем очередную связку на стабильность совместной работы в разных условиях, близких к тому зоопарку, что творится у некоторых клиентов в скриптах. Есть рабочая связка на нескольких старых нодах, есть рабочая связка, которая работает в тарифе Супер CMS (кстати, мы на днях уменьшили количество сайтов и серьезно снизили цену на этом тарифе - несколько владельцев тяжелых сайтов уже счастливы).
Иначе говоря, пока eAccelerator будет нестабильным звеном - его не будет на нашем массовом хостинге. На VPS - пожалуйста.

У Мастерхоста используется другая, более старая версия веб-сервера, позволяющая более-менее стабильно работать с акселератором. В Руцентре вообще особый случай - у них на каждый аккаунт отдельный веб-сервер. Т.е. по сути упрощенный VPS-хостинг. Таким образом, клиент включающий акселератор сам быстро поймет конфликтует его сайт с акселератором или нет. При этом другие клиенты страдать от неправильных решений не будут.

Немного философии
Если отходить от темы конкретных технических решений к нашей философии хостинга, то можно сказать примерно следующее. Наше собственное требование к оказываемым нами услугам (да, к самим себе): стабильно, затем быстро. Большинство наших клиентов - бизнес-пользователи. Таким образом, видение наших клиентов совпадает с нашим собственным. Меньше всего люди хотят знать, что раз в час веб-сервер падает из-за ускорителя, который мы поставили чтобы сэкономить на серверах. Те же самые люди не хотят знать, что происходит внутри сервера, им нужно чтобы интернет-магазин работал всегда, да побыстрее. Нужна оптимизация - либо у клиента есть свой специалист, либо мы сделаем тонкую настройку для клиента конкретно под его сайт и его задачу.

Вы, похоже, относитесь ко второй по многочисленности группе наших клиентов - опытным вебмастерам/администраторам. Мы Вас тоже очень любим и ценим. Но исходим из того, что Вы сами знаете, что хорошо для Ваших сайтов и можете это воплотить в жизнь. Поэтому стараемся не вмешиваться в Ваши дела. Попробуйте наш новый Супер CMS - возможно это то, что Вам нужно.

Насчет 8-800 - спасибо, рассмотрим этот вопрос в самое ближайшее время. :)

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
Юрий как Ваши успехи с внедрением 8-800? На сайте я вижу пока только 495. Вчера вечером прозошло отключение серверов RU-CENTER: http://forum.nic.ru/showthread.php?p=257...http://hosting.nic.ru/news/20100720.shtm... Как прокомментируете ситуацию? Попробовал Ваш новый тариф "Бизнес-1" на серверах R610 - все летает очень быстро. Такой скоро... читать дальше

Юрий как Ваши успехи с внедрением 8-800? На сайте я вижу пока только 495.

Вчера вечером прозошло отключение серверов RU-CENTER:

http://forum.nic.ru/showthread.php?p=257...
http://hosting.nic.ru/news/20100720.shtm...

Как прокомментируете ситуацию?

Попробовал Ваш новый тариф "Бизнес-1" на серверах R610 - все летает очень быстро. Такой скорости загрузки сайта и обработки скриптов я невидел еще нигде.

Также значительно улучшилась скорость загрузки сайтов на виртуальном хостинге. CMS Joomla на нём теперь грузится вполне быстро. Развивайте направление виртуального хостинга - оно очень перспективное. Кстати зря зарезали количество сайтов на тарифе "Супер CMS", оставили хотя бы 5. А один это мало.

P.S. На этом сайте баннер про тариф "VPS 2x" не соответствует количеству ресурсов заявленных на Вашем сайте. Написано 10 Гбайт диск и 1 Гбайт память. На сайте указано 20 Гбайт диск и 512 мбайт память.

2

Заработал бесплатный номер для звонков из регионов РФ :)
Звоните - доступна как техподдержка, так и отдел продаж.
8 800 100-20-18

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

2
8-800 в процессе, договариваемся. По поводу проблем в Руцентре. Проблемы бывают у всех, вопрос в том, как быстро компания реагирует на проблемы и что делает для их предотвращения в дальнейшем.За развитием ситуации не следил, ничего конкретного сказать не могу. Про Супер CMS - думаем, есть похожие пожелания. Для 5 сайтов придется поднять ц... читать дальше

8-800 в процессе, договариваемся.

По поводу проблем в Руцентре. Проблемы бывают у всех, вопрос в том, как быстро компания реагирует на проблемы и что делает для их предотвращения в дальнейшем.
За развитием ситуации не следил, ничего конкретного сказать не могу.

Про Супер CMS - думаем, есть похожие пожелания. Для 5 сайтов придется поднять цену, а этого делать не хочется. Смотрим.

На баннере действительно ужасная ошибка, большое спасибо! Дизайнер уже исправляет.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

🙄 Обычный 2
Добрый день! Описанных Вами ситуаций конечно же быть не должно. Я проверю. Вы сильно нам поможете, если пришлете более конкретную информацию по инциденту на [email protected] Большое спасибо! --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РусониксТел: +7 (495) 508-9959... читать дальше

Добрый день!

Описанных Вами ситуаций конечно же быть не должно. Я проверю. Вы сильно нам поможете, если пришлете более конкретную информацию по инциденту на [email protected]

Большое спасибо!

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО Русоникс
Тел: +7 (495) 508-9959

😡 Не рекомендую 2
Непроффесиональный саппорт. Случайно из за кривых рук наших админов удалили базу sql. Естественно попросили саппорт Русоникса восстановить базу из ближайшего бэкапа. Нас вежливо попросили названить имя базы которую мы хотим восстановить. Мы назвали. И тут нам говорят вашей базы в архиве нет. Мы все перепроверяем и отправляем тоже имя базы... читать дальше

Непроффесиональный саппорт. Случайно из за кривых рук наших админов удалили базу sql. Естественно попросили саппорт Русоникса восстановить базу из ближайшего бэкапа. Нас вежливо попросили названить имя базы которую мы хотим восстановить. Мы назвали. И тут нам говорят вашей базы в архиве нет. Мы все перепроверяем и отправляем тоже имя базы(так как оно записано в файле конфигурации), так как другой в нас не было. И нас снова говорят в архиве базы с таким именем нету. Три дня активной переписки с саппортом ничего не дали. они говорили одно и тоже, что такой базы нет( как же мы до этого год на ней работали если её небыло???). В итоге ещё через день они находят эту базу, и даже не извиняются за свой прокол. Сложно было сразу внимательно посмотреть? В итоге наш сайт 4 дня не работал, из за того что у кого то "с глазами не впорядке".
Это было последней каплей нашего терпения на этом хостинге, поэтому мы от него ушли к другим. Надеюсь качество услуг будет у русоникса расти, как было год назад. Ибо за последние полгода они нас только разочаровывали. Начиная от медленной скорости работы, заканчивая неадекватным саппортом.


Войти 👤
Туда
☝️