Хостинг «Rusonyx»

Русоникс 🔗

Отзывы, страница 5

В целом хостинг:      
😍 Понравился 2

Хостимся на русониксе уже 6 лет. Хочу поблагодарить техподдержку за оперативную помощь в решении всех проблем. Я не успеваю чай пойти заварить, как получаю ответ на свой запрос. О плановых работах сообщают заранее, генеральный директор всегда на связи с клиентами, это означает, что им не все равно. Спасибо, Русоникс, так держать!

😍 Понравился 1
Хостимся на русониксе уже 6 лет. Хочу поблагодарить техподдержку за оперативную помощь в решении всех проблем. Я не успеваю чай пойти заварить, как получаю ответ на свой запрос. О плановых работах сообщают заранее, генеральный директор всегда на связи с клиентами, это означает, что им не все равно. Спасибо, Русоникс, так держать!... читать дальше
Хостимся на русониксе уже 6 лет. Хочу поблагодарить техподдержку за оперативную помощь в решении всех проблем. Я не успеваю чай пойти заварить, как получаю ответ на свой запрос. О плановых работах сообщают заранее, генеральный директор всегда на связи с клиентами, это означает, что им не все равно. Спасибо, Русоникс, так держать!
😡 Не рекомендую 2
Сайт лежит уже более 2-х часов и никакой информации о том, когда работа будет восстановлена. Информация о причинах проблемы все время меняется:в начале - это не общая проблема, а только с вашим сайтом;через час - мы проводим внеплановые работы на физическом оборудовании, через полчаса восстановим доступность;еще через полчаса - проблема н... читать дальше

Сайт лежит уже более 2-х часов и никакой информации о том, когда работа будет восстановлена.

Информация о причинах проблемы все время меняется:
в начале - это не общая проблема, а только с вашим сайтом;
через час - мы проводим внеплановые работы на физическом оборудовании, через полчаса восстановим доступность;
еще через полчаса - проблема на корневой ноде, инженеры работают.

А результата так и нет.

😍 Понравился 2

Пользуюсь уже 5-ый год. Была приятна удивлена, насколько быстро отвечает техподдержка на все мои запросы о Битриксе. И логи выслали и посоветовали, где и что поменять. Благодаря этому могу поддерживать интернет-магазин самостоятельно и не тратить на это деньги;) спасибо русоникс!

😡 Не рекомендую 1
не отвечают в ТП, постоянные аварии, при аварии ты не знаешь что с твоим сайтом и никто не объяснит, при этом услуги этого хостера ого-го. 4000 руб. в мес. я плачу за 50Гб пространства VPSПолнейшая безответственность, никому не посоветую.Не отвечают, когда проблемы. Т. е. объясню: ты открываешь тикет, а они 2 недели НЕ ОТВЕЧАЮТ - это норм... читать дальше
не отвечают в ТП, постоянные аварии, при аварии ты не знаешь что с твоим сайтом и никто не объяснит, при этом услуги этого хостера ого-го. 4000 руб. в мес. я плачу за 50Гб пространства VPS
Полнейшая безответственность, никому не посоветую.
Не отвечают, когда проблемы. Т. е. объясню: ты открываешь тикет, а они 2 недели НЕ ОТВЕЧАЮТ - это норма для них.
Звонишь никто ни за что не отвечает, как обычно.
В апреле 2 раза лежали сайты. И они извинялись официально. Даже как-то их директор писал и лично извинялся. Но это все бутафория, так как они НЕ отвечают на тикеты, например #1707977
вообще. Я попросил их сделать компенсацию за то, что они грохают мои сайты, а они 2 недели молчат - игнорируют.
Выводы:
1. Ненадежный хостинг - только за апрель сайты на были доступны 2 раза более чем 24 часа
2. Вообще не реагируют на обращения в ТП, если им это не выгодно
3. Очень дорогой хстинг премиум класса по качеству лады седан баклажан
1
Здравствуйте, Иван! Понимаем Ваше недовольство. По тикету 1707977 вам уже дан ответ.К сожалению, апрель для нас не задался. Это был болезненный опыт, две аварии, которые показали больные места в нашем сервисе. Однако, мы узнали над чем нужно было поработать и приняли необходимые шаги для укрепления надежности нашего хостинга.Если вы столк... читать дальше
Здравствуйте, Иван!
Понимаем Ваше недовольство. По тикету 1707977 вам уже дан ответ.
К сожалению, апрель для нас не задался. Это был болезненный опыт, две аварии, которые показали больные места в нашем сервисе. Однако, мы узнали над чем нужно было поработать и приняли необходимые шаги для укрепления надежности нашего хостинга.
Если вы столкнулись с какой-то еще проблемой по нашему сервису, напишите нам в [email protected]
С уважением,
Команда Rusonyx
😡 Не рекомендую 2
Сразу пишу, что сайт перенесла на другой хостинг. Черт дернул вернуться на данный хостинг исключительно из-за понятной для меня панели управления, но тут случилась авария и сайты и вход в панель управления были недоступны более суток. В это же время на главной странице бодренько крутилась реклама "Устали терять клиентов, приходите к нам" ... читать дальше

Сразу пишу, что сайт перенесла на другой хостинг. Черт дернул вернуться на данный хостинг исключительно из-за понятной для меня панели управления, но тут случилась авария и сайты и вход в панель управления были недоступны более суток. В это же время на главной странице бодренько крутилась реклама "Устали терять клиентов, приходите к нам" Ощущения были непередаваемые.
Затем работоспособность была восстановлена и руководитель данной компании разослал письма с извинениями, и сообщил, что можно обратиться за компенсацией.
После того, как в качестве компенсации я попросила перечислить неиспользованные средства на мой кошеле вебмани, с которого я осуществляла платежи, меня отфутболии к стандартной процедуре возврата неиспользованных средств.
В общем, для того, чтобы вернуть свои 300 рублей, необходимо написать письмо в техподдержку (что понятно), а затем выслать копию по почте с обязательной копией паспорта либо привести это все лично в офис.
Уважаемый руководитель, спасибо за доверие к работе нашей почты, а если по дроге это письмо кто-вскроет и воспользуется моими паспортными данными?
Но наверное лучше купить билет стоимость туда-сюда в 5 с лишним тысяч для возврата своих 300 рублей.
В общем спасибо и за услуги и за компенсацию, желаю процветания.

2
Галина, здравствуйте! Сожалеем, что вы приняли решение о переезде. Но понимаем вас.Относительно возврата.Данная процедура возврата неиспользованных денежных средств стандартна практически у всех хостинг-провайдеров и мы не исключение. Но учитывая, что сумма возврата небольшая, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку в ответ на т... читать дальше

Галина, здравствуйте!

Сожалеем, что вы приняли решение о переезде. Но понимаем вас.
Относительно возврата.
Данная процедура возврата неиспользованных денежных средств стандартна практически у всех хостинг-провайдеров и мы не исключение. Но учитывая, что сумма возврата небольшая, напишите нам, пожалуйста, в техническую поддержку в ответ на тикет, в котором велась переписка про возврат и, думаю, мы сможем найти решение, которое устроит и вас и нас.

Благодарим!
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс

😐 Обычный 2
Вы опубликовали на https://support.rusonyx.ru:Технические работыОпубликовано Андрей Злобин on 06 April 2018 17:277 апреля 2018 года с 00:00 по МСК нами будут проводиться срочные внеплановые работы на стороне нашей биллинг системы и личного кабинета клиентов. Во время работ функциональность личного кабинета будет не доступна. Работоспособн... читать дальше

Вы опубликовали на https://support.rusonyx.ru:
Технические работы
Опубликовано Андрей Злобин on 06 April 2018 17:27
7 апреля 2018 года с 00:00 по МСК нами будут проводиться срочные внеплановые работы на стороне нашей биллинг системы и личного кабинета клиентов. Во время работ функциональность личного кабинета будет не доступна. Работоспособность сайтов не будет затронута. Ожидаемое время работ 3 часа.
Это откровенная неправда!!!
Работоспособность сайтов не будет затронута.- НО ОНА ЗАТРОНУТА И САЙТЫ НЕ РАБОТАЮТ С ВЕЧЕРА
06.04.2018г. Как понимать это????

Сделайте что нибудь!!! Нужно беречь своих клиентов!!!

😐 Обычный 2
Доброго времени суток! Сегодня с вечера 06.04.2018г., у Вас возникли проблемы,Ваши телефоны не отвечают, Ваш сайт не работает и соответственно не работают тысячи сайтов Ваших клиентов!!!Связи с Вами нет совершенно, что происходит? Когда устраните неполадки?Уже 23-18 и непонятно что делать?Ваши клиенты терпят убытки, а Ваша тех.поддержка с... читать дальше

Доброго времени суток!

Сегодня с вечера 06.04.2018г., у Вас возникли проблемы,
Ваши телефоны не отвечают, Ваш сайт не работает и соответственно не работают тысячи сайтов Ваших клиентов!!!
Связи с Вами нет совершенно, что происходит? Когда устраните неполадки?
Уже 23-18 и непонятно что делать?
Ваши клиенты терпят убытки, а Ваша тех.поддержка спокойно спит?

😡 Не рекомендую 2
пользователь - maahnoУдалили сайт с хостинга после месяца неоплаты без внятного уведомления(был в отпуске в Индонезии и оплата с карт не проходила)сам процесс оплаты крайне усложнен, ощущение что устанавливаешь дравйвера к видеокарте в windows 95нет опции оплатить за годкаждый месяц я платил 1тр в месяц на протяжении 2 лет... читать дальше

пользователь - maahno
Удалили сайт с хостинга после месяца неоплаты без внятного уведомления
(был в отпуске в Индонезии и оплата с карт не проходила)
сам процесс оплаты крайне усложнен, ощущение что устанавливаешь дравйвера к видеокарте в windows 95
нет опции оплатить за год
каждый месяц я платил 1тр в месяц на протяжении 2 лет

2
Александр, здравствуйте! Очень жаль, что так произошло.Действительно, по истечении 30 дней после окончания срока действия подписки и неуплаты счета, данные с сервера удаляются. Об этом говорится в договоре. В течение этих 30 дней мы уведомляем об этом клиентов 3 раза письменно. К сожалению, дольше 30 дней держать под клиента сервер мы не ... читать дальше

Александр, здравствуйте!

Очень жаль, что так произошло.
Действительно, по истечении 30 дней после окончания срока действия подписки и неуплаты счета, данные с сервера удаляются. Об этом говорится в договоре. В течение этих 30 дней мы уведомляем об этом клиентов 3 раза письменно. К сожалению, дольше 30 дней держать под клиента сервер мы не можем по понятным причинам. Рекомендуем вам делать всегда бэкап во избежание таких неприятных ситуаций, особенно, если у вас планируется длительная поездка во время которой могут возникнуть трудности с оплатой и т.д. И вы всегда можете нам написать о возникших трудностях с оплатой, например - найдем способ помочь.

Правильно понимаю, что переписка с вами велась по тикету #1686898?
Мы нашли способ извлечь бэкап вашего сайта от 2017.12.14
Сейчас наш специалист напишет вам в тикете подробности.

С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс

2

а мне тех.поддержка отказалась помочь восстановить удаленный сайт с бэкапа

😍 Понравился 2

250 рублей за месяц для 5 сайтов, оочень неплохо, хотя сейчас есть и дешевле.

😍 Понравился 1
Здравствуйте, Всем. Хочу рассказать про RUSONYX. У меня есть сайт, который существует с 2009 года. Сайт у меня объёмный – несколько тысяч страниц, работает отлично, никаких сбоев за всё время. Если у меня возникают какие-то вопросы, то обращаюсь в службу поддержки. Могу сделать заявку в службу поддержки письменно - отвечают очень быстр... читать дальше
Здравствуйте, Всем.
Хочу рассказать про RUSONYX. У меня есть сайт, который существует с 2009 года. Сайт у меня объёмный – несколько тысяч страниц, работает отлично, никаких сбоев за всё время. Если у меня возникают какие-то вопросы, то обращаюсь в службу поддержки. Могу сделать заявку в службу поддержки письменно - отвечают очень быстро. Если вопрос запутанный для меня, то могу позвонить по телефону и меня свяжут с работником технической поддержки и он будет заниматься со мной. Например: у меня был такой момент, когда я не могла загружать страницы сайта. Я позвонила в службу поддержки. Со мной занимался Сергей Гордеев. Несколько раз сам мне перезванивал. Помогал разбираться с «филлой-зиллой». Не бросил меня, пока не решился вопрос. Оказалось, у меня были проблемы с интернетом. Когда интернет наладили, загружаться всё стало отлично. Я очень довольна Русониксом. С уважением, Зайчикова Марина Анатольевна.
😍 Понравился 1
У РУсоникса хорошая цена, плюс всякие скидки, так же мне нравится быстрая реакция на заявки в личном кабинете, качественная помощь тех поддержки, не нравится скорость работы сайта, но возможно проблема в UMI CMS, со следующего месяца попробуем перейти на тариф с ресурсами побольше, посмотрим что получится. P.S. По поводу аптайма и правда ... читать дальше
У РУсоникса хорошая цена, плюс всякие скидки, так же мне нравится быстрая реакция на заявки в личном кабинете, качественная помощь тех поддержки, не нравится скорость работы сайта, но возможно проблема в UMI CMS, со следующего месяца попробуем перейти на тариф с ресурсами побольше, посмотрим что получится.
P.S. По поводу аптайма и правда 99%, но в случае этого 1% даунтайма, с хостером связаться практически не возможно. Обещали исправить эту ситуацию, надеюсь проверять не придется :)
😍 Понравился 2

Понравился огромный выбор бесплатных шаблонов для WordPress прямо из панели управления Plesk. Огромное преимущество для новых проектов, учитывая сложность CMS. Сразу запустились без долгих настроек. Респект.

😍 Понравился 2

По данному хостингу устраивает многое, проблем ни со стабильностью работы, ни с качеством услуг, ни с сервисным обслуживанием у нас пока не было, надеюсь, что и не будет.

😍 Понравился 1
Хостинг работает на твердую пятерку. До Русоникса сменили пару площадок, поэтому есть с чем сравнить..... Сейчас подключили Сервер без забот и не паримся, все стабильно, тех поддержка приходит на помощь по любым вопросам. Время использования: 2 года, менять не собираемся, оптимально.... читать дальше
Хостинг работает на твердую пятерку. До Русоникса сменили пару площадок, поэтому есть с чем сравнить..... Сейчас подключили Сервер без забот и не паримся, все стабильно, тех поддержка приходит на помощь по любым вопросам. Время использования: 2 года, менять не собираемся, оптимально.
😍 Понравился 1
Итак. Менял хостинги как теряющиеся зонтики, в течение 8 лет, в т.ч.пробовал американские, не смотря на цены (хотелось качества). Так вот. Про Rusonnyx услышал на конференции по инфобизнесу в Москве, с начала 2016 года я на vps с ssd. Мыслей о переходе больше не возникает. Несколько моментов. 1 - радует скорость. 2 - очень (!) грамотная, ... читать дальше
Итак. Менял хостинги как теряющиеся зонтики, в течение 8 лет, в т.ч.пробовал американские, не смотря на цены (хотелось качества). Так вот. Про Rusonnyx услышал на конференции по инфобизнесу в Москве, с начала 2016 года я на vps с ssd. Мыслей о переходе больше не возникает. Несколько моментов. 1 - радует скорость. 2 - очень (!) грамотная, оперативная техподдержка, несколько раз помогали решать те вопросы, которые в принципе должен делать сам.3 - удобно управлять хостингом. 4 - когда консультировался по скорости отклика сайта, что можно улучшить, сотрудник без лишних слов САМ настроил мой вирт.хостинг таким о!бразом, что показатели скорости сайтов ощутимо выросли. Выбирайте Rusonyx. Всем удачи!
😡 Не рекомендую 2

Теста больше нет. Надо писать письма, слать сканы, объяснять мэнэгэрам, зачем и для чего.

😍 Понравился 2

В обслуживании Rusonyx все устраивает - быстро, качественно, незаметно, профессионально решаются возникающие вопросы. Спасибо!

😍 Понравился 2

Надежный хостинг на котором возникает минимум проблем, большинство из которых оперативно решаются. Грамотные и терпеливые специалисты поддержки, отвечают на любые возникающие вопросы. Качество предоставляемых услуг оправдывает цену. Никаких подводных камней. Работает хорошо и стабильно.

😍 Понравился 1
Единственный минус хостинга - цена, но если честно с другими предложениями на рынке не сравнивал, так что тут вам стоит самим сравнить. Качество на высоте, бесперебойность тоже, техподдержка всегда на связи, всегда помогает. Рекомендую!
😍 Понравился 2

Надежная компания, хороший хостинг. Стабильная работа сайта. Оперативно реагируют на обращения. Всем рекомендую.

😍 Понравился 2

Наш сайт на этом хостинге уже полгода, пока все нормально, сайт работает шустренько, особых сбоев в работе нет. Возникающие вопросы поддержка решает довольно быстро. Так что пока все хорошо.

😍 Понравился 2

Размещаю сайт у них с конца 2011-го года. Всем доволен. Они стали моим первым хостером, и, судя по всему, последним ) Тех поддержка за это время показала себя профессионалами. Все возникшие задачи решала оперативно и без мозгоклюйства. Очень рад что в свое время выбрал именно эту компанию.

😍 Понравился 1
Да по сути и нечего сказать про их хостинг. В моем случае это как с хорошей машиной - пока она не ломается, ты в нее не лезешь и мало что о ней знаешь. Конечно если ты не профессионал. За 6 лет размещения на серверах компании Rusonyx каких либо серьезных проблем у меня не возникало, а мелкие решались тех поддержкой довольно оперативно. с... читать дальше
Да по сути и нечего сказать про их хостинг. В моем случае это как с хорошей машиной - пока она не ломается, ты в нее не лезешь и мало что о ней знаешь. Конечно если ты не профессионал. За 6 лет размещения на серверах компании Rusonyx каких либо серьезных проблем у меня не возникало, а мелкие решались тех поддержкой довольно оперативно. стал бы я рекомендовать этот хостинг? Да, наверное стал бы. Ведь я сам все еще размещаю сайт у них, а значит я ими доволен. )
😍 Понравился 1
Используем хостинг от Русоникс для сайтов на Битрикс. Основное преимущество в том, что все площадки уже настроены оптимально для выбранной CMS. Запустить сайт можно сразу, без дополнительных настроек, все работает "из коробки".Отдельное спасибо за техподдержку. Во-первых, отвечают быстро, во-вторых, помогают решать проблемы, не ... читать дальше
Используем хостинг от Русоникс для сайтов на Битрикс. Основное преимущество в том, что все площадки уже настроены оптимально для выбранной CMS. Запустить сайт можно сразу, без дополнительных настроек, все работает "из коробки".
Отдельное спасибо за техподдержку. Во-первых, отвечают быстро, во-вторых, помогают решать проблемы, не относящиеся напрямую к вопросу хостинга. Несколько раз помогали с настройками Битрикса. Как-то раз помогли настроить параметры DNS для правильной работы почты на "Яндекс.Почта для домена".
Короче, спасибо! Вы молодцы.

Войти 👤
Туда
☝️