Хостинг «Rusonyx»

Русоникс 🔗

Отзывы, страница 6

В целом хостинг:      
😍 Понравился 2

Служба поддержки работает оперативно. Доволен.

2
Сергей, спасибо за ваш отзыв! --С уважением, Юрий УстиновХостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Сергей, спасибо за ваш отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Внеплановые работы планируются с 13:40, письмо о внеплановых работах приходит 15:03 Звоню в тех поддержку говорят, что проводятся плановые работы. Русоникс хостинг зверь. Здравствуйте, 6 сентября 2013г. с 13:40 минут проводятся внеплановые работы на сервере, на котором размещена Ваша подписка хостинга. Во время работ все сервисы на подпис... читать дальше

Внеплановые работы планируются с 13:40, письмо о внеплановых работах приходит 15:03

Звоню в тех поддержку говорят, что проводятся плановые работы.

Русоникс хостинг зверь.

Здравствуйте,

6 сентября 2013г. с 13:40 минут проводятся внеплановые работы на сервере, на котором размещена Ваша подписка хостинга. Во время работ все сервисы на подписке будут недоступны -http, почта (получение и отсылка), ftp, ssh, mysql.

Мы восстанавливаем сервер из ночного backup-а, расчётное время воссстановления сервера из backup-а - примерно 6-8 часов.

Отдельно обращаем внимание на то, что на новом сервере изменится версия php и mysql.

Вместо php 5.2.14 будет php 5.3.3

Вместо mysql 5.0.95 будет mysql 5.1.69

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

2
Добрый день! В случае со срочными внеплановыми работами такая ситуация действительно возможна. Если произошла авария задержка может быть связана как с организационными моментами: диагностика и прогнозирование времени работ и выявление пострадавших аккаунтов занимают время; так и с техническими: если в контактах указан почтовый ящик, котор... читать дальше

Добрый день!

В случае со срочными внеплановыми работами такая ситуация действительно возможна. Если произошла авария задержка может быть связана как с организационными моментами: диагностика и прогнозирование времени работ и выявление пострадавших аккаунтов занимают время; так и с техническими: если в контактах указан почтовый ящик, который не функционирует в результате аварии, то письмо о работах будет доставлено только после окончания работ.

В аварийных ситуациях актуальный статус всегда есть в нашем твиттере: https://twitter.com/rusonyx/

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Включите сайты. Нет больше сил, сайты и почта не работают. Уже больше часа не работает. Ругаюсь матом на вас.

2
Спасибо за отзыв. К сожалению из текста невозможно понять, о каком аккаунте идет речь и с чем была связана проблема. --С уважением, Юрий УстиновХостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Спасибо за отзыв.

К сожалению из текста невозможно понять, о каком аккаунте идет речь и с чем была связана проблема.

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Клиент русоникса с 2009 г. Внезапно перестал работать сайт - HTTP Error 503. The service is unavailable. В панели управления такое сообщение: Вы еще не можете администрировать сервер потому, что система находится на профилактическом обслуживании. Извините за доставленные неудобства. Написал ДВАЖДЫ обращение через тикет, в итоге по телефон... читать дальше

Клиент русоникса с 2009 г.

Внезапно перестал работать сайт - HTTP Error 503. The service is unavailable.

В панели управления такое сообщение: Вы еще не можете администрировать сервер потому, что система находится на профилактическом обслуживании. Извините за доставленные неудобства.

Написал ДВАЖДЫ обращение через тикет, в итоге по телефону сказали, что не получали ни одного. Написал по указанию ТП через электронный адрес (15 часов назад), позвонил, там подтвердили получение и приняли в работу. Попутно разъяснили, что тариф старый и что-то там обновляется.

Ребята из русоникса. Хочу спросить - почему отключили сайт, который оплачен, без всяких предупреждений ? Это говорит о том, что с вами связываться НЕЛЬЗЯ.
Ну и уже скорее по традиции - если сутки не прошли, то проблемой никто не занимается.
ID учетной записи: 14529

2
Александр, спасибо за ваш отзыв. Жаль, что вы не указали номер тикета. Прошу прощения, что не ответил сразу - прошло уже два месяца. Если я правильно помню, была проблема при обновлении системы на одной из нод - процесс пошел не так, как должен был. Я проверю. По всем плановым техническим работам мы заранее рассылаем уведомления. По внепл... читать дальше

Александр, спасибо за ваш отзыв.

Жаль, что вы не указали номер тикета. Прошу прощения, что не ответил сразу - прошло уже два месяца. Если я правильно помню, была проблема при обновлении системы на одной из нод - процесс пошел не так, как должен был. Я проверю.

По всем плановым техническим работам мы заранее рассылаем уведомления. По внеплановым экстренным работам уведомления рассылаются во время работ и/или по факту их окончания. Также актуальная информация о технических работах публикуется в твиттере https://twitter.com/rusonyx/ и соцсетях https://www.facebook.com/RUSONYX https://vk.com/rusonyx

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Не успели оплатить услуги хостинга, сайты отключили. Звоню, прошу включить, говорю, что оплатим в ближайшую неделю, не можем оплатить, т.к. бухгалтера нет в офисе. Сайты на русониксе уже 3 года. Ответ русоникса: Мы не включим ваши сайты пока не получим оплату. Клиентоориентированность на высшем уровне. Когда у них проблемы с их долбанным... читать дальше

Не успели оплатить услуги хостинга, сайты отключили. Звоню, прошу включить, говорю, что оплатим в ближайшую неделю, не можем оплатить, т.к. бухгалтера нет в офисе. Сайты на русониксе уже 3 года. Ответ русоникса: Мы не включим ваши сайты пока не получим оплату. Клиентоориентированность на высшем уровне. Когда у них проблемы с их долбанным хостингом мы должны заткнуться и молчать, пока они свои проблемы не решать.

2
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Приношу вам свои извинения за эту ситуацию. Ребята из поддержки должны были вас проинформировать, что у юридических лиц есть возможность продления услуг по гарантийному письму. В то же время обратите внимание, что включение и отключение услуг происходит полностью в автоматическом режиме. Сотрудники подде... читать дальше

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв.

Приношу вам свои извинения за эту ситуацию. Ребята из поддержки должны были вас проинформировать, что у юридических лиц есть возможность продления услуг по гарантийному письму.

В то же время обратите внимание, что включение и отключение услуг происходит полностью в автоматическом режиме. Сотрудники поддержки не могут повлиять на этот процесс. Счета на продление выставляются заранее: за 20 дней до даты окончания действия услуг. Пожалуйста, продляйте услуги вовремя во избежание подобных ситуаций.

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2

У меня были неполадки в работе сайта:и ошибку 404 выдавал, и из конструктора бред опубликовывался. но , благодаря работе команды, всё исправлено, сайт работает! Спасибо! Очень довольна работой тех. службы: ни одно моё обращение не осталось без рассмотрения, всегда всё поправлялось и очень быстро. Спасибо!

2
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв! Надеюсь, неполадок в работе больше возникать не будет :) --С уважением, Юрий УстиновХостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Добрый день!

Спасибо большое за ваш отзыв! Надеюсь, неполадок в работе больше возникать не будет :)

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Сайт не работает почти месяц, техподдержки нет,теперь и в редакторе проблемы, всё обещают поправить,а на деле исчезает всё, что нарабатывала 2 года.Хоть бы деньги вернули, чтобы снова создавать сайт, но уже не у них!!!

2
Добрый день! Татьяна, простите, что комментирую лишь спустя несколько месяцев. К сожалению, не могу изучить ситуацию подробнее, т.к. вы не указали ни имени сайта, ни номера договора, ни тикета по проблеме. Насколько я понял из текста, проблема связана с конструктором сайта. Может быть множество причин, по которым сайт, созданный на конст... читать дальше

Добрый день!

Татьяна, простите, что комментирую лишь спустя несколько месяцев. К сожалению, не могу изучить ситуацию подробнее, т.к. вы не указали ни имени сайта, ни номера договора, ни тикета по проблеме.

Насколько я понял из текста, проблема связана с конструктором сайта. Может быть множество причин, по которым сайт, созданный на конструкторе, перестает работать. Надеюсь эта история закончилась хорошо.

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Вывел почти все ресурсы от этого хостера. Осталась всякая мелочевка. С ней одно мучение. Два домена в зонах NAME и PRO не могут передать другому администратору. ticket #1251287 уже вторую неделю. Одну неделю вопросом занимался Артем Цветков. Он параллельно решал другую задау передачи доменов в зонах RU и SU. C трудом за неделю удалось ... читать дальше

Вывел почти все ресурсы от этого хостера. Осталась всякая мелочевка. С ней одно мучение. Два домена в зонах NAME и PRO не могут передать другому администратору. ticket #1251287 уже вторую неделю.

Одну неделю вопросом занимался Артем Цветков. Он параллельно решал другую задау передачи доменов в зонах RU и SU. C трудом за неделю удалось его уговорить завести аккаунт в Руцентре для нового клиента их компании. Он похоже не знал что это нужно делать и как это делается. "Клещами вытянул из него номер договора и пароль" и дело пошло.
"Сложными" доменами в зонах NAME и PRO он не занимался и не попрощавшись сбежал в отпуск. ;-)

После пинка в техподдержку на сцену вышел Аркадий Шлык, который заявил, что их древняя панель управления не поддерживает передачу доменов в зонах NAME и PRO ;-0 Поэтому надо сменить регистратора на Руцентр. Согласие дали, Аркадий Шлык после этого изчез. В 10 утра на работе его не было. Когда он появится никто в техподдержке сказать не может, эту информацию разглашать нельзя, указание директора! Последняя информация от сотрудника техподдержки Евгения Баженова.

2
Добрый день! Давно я не комментировал отзывы на hosting101.ru. Но лучше поздно, чем никогда. Действительно, по данному тикету были задержки с передачей домена. С IPmirror непросто взаимодействовать по поводу передачи доменов в старой панели, это одна из причин по которой мы отказались от регистрации новых доменов у этого регистратора. Пл... читать дальше

Добрый день!

Давно я не комментировал отзывы на hosting101.ru. Но лучше поздно, чем никогда.

Действительно, по данному тикету были задержки с передачей домена. С IPmirror непросто взаимодействовать по поводу передачи доменов в старой панели, это одна из причин по которой мы отказались от регистрации новых доменов у этого регистратора. Плюс новые услуги вот уже два года активируются в новой панели управления.

Мне жаль, что мы не смогли соответствовать вашим требованиям, особенно учитывая нашу длительную и плодотворную историю сотрудничества. Желаю всего наилучшего. Надеюсь, вы нашли хостинг-провайдера, который полностью удовлетворяет вашим потребностям.

--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2

За долгое время сотрудничества Русоникс показал себя как исключительно с хорошей стороны - внушительный аптайм, отключали сервер лишь пару раз и то предварительно известив по всем доступным каналам связи, тех.поддержка - реагируют быстро, действуют профессионально, молодцы одним словом. Держу 6 проектов на vps. Русоникс это пять!

2
Большое спасибо за отзыв!Очень приятно получить такую оценку от Вас. --С уважением, Юрий Устинов Хостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Большое спасибо за отзыв!
Очень приятно получить такую оценку от Вас.

--
С уважением, Юрий Устинов

Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2

Очень достойный и удобный хостинг. Особенно хочу выделить службу поддержки, которая работает 24 часа в сутки - быстро и оперативно!!!

2

Очень смешная шутка))) Даже настроение поднялось!
Цитирую: "Особенно хочу выделить службу поддержки, которая работает 24 часа в сутки - быстро и оперативно!!! ХА,ХА,ХА Вот это прикол! 5-баллов за отзыв! Смешная шутка, наверняка сотрудники этой гоп-конторы возрадовались, восприняв все всерьез!!!

2
Василий, спасибо за отзыв! --С уважением, Юрий Устинов Хостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Василий, спасибо за отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов

Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Добрый день!Хостингом пользуемся с 2011 г. Используем высокий тариф VPS Profi Plesk10 Bitrix.08 May 2013 11:18 мной была сделана заявка №1187628. 08 May 2013 17:31 я сделал телефонный звонок в поддержку, с целью сообщить о важности проблемы. До настоящего времени реакция техподдержки отсутствует. Сегодня 09 May 2013 17:28 я снова обратилс... читать дальше

Добрый день!
Хостингом пользуемся с 2011 г. Используем высокий тариф VPS Profi Plesk10 Bitrix.
08 May 2013 11:18 мной была сделана заявка №1187628. 08 May 2013 17:31 я сделал телефонный звонок в поддержку, с целью сообщить о важности проблемы. До настоящего времени реакция техподдержки отсутствует. Сегодня 09 May 2013 17:28 я снова обратился в поддержку, в ответ услышал, что решение будет после праздников, т.к. инженеры отдыхают?!
У нас не работает стабильно сайт, который находится на тарифе оптимизированном под битрикс, но при этом хостинг не обеспечивает своевременное обновление стандартных приложений, необходимых для стабильной работы битрикса.
Учитывая вышесказанное, в случае отсутствия решения по нашей заявке №1187628 до 10.05.2013 00:00, мы вынуждены будем отказаться от услуг вашей компании в связи с невыполнением условий договора.
С уважением, Эдуард Подрецкий
ООО “Основной Элемент”
Моб.: +7 (903) 504 0892

2
Добрый день! Эдуард, извините за задержку с решением проблемы. Судя по истории переписки все успешно разрешилось. Спасибо за то, что Вы пользуетесь нашими услугами. --С уважением, Юрий Устинов Хостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Добрый день!

Эдуард, извините за задержку с решением проблемы. Судя по истории переписки все успешно разрешилось. Спасибо за то, что Вы пользуетесь нашими услугами.

--
С уважением, Юрий Устинов

Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2

У меня сейчас кластерный хостинг с теми же 20 Гб дискового пространства, что и на суперсайте. И всё летает.
Посмотрел сейчас ваши тарифы - вы подняли с 5000 до 8000 за год, с ума сойти. Зачем? Просится объяснение - чтоб уменьшить число клиентов из-за оверселлинга.

2
Гигабайты дискового пространства в данном случае не играют никакой роли и никак не влияют на скорость отображения страниц сайта. Имеет смысл сравнивать выделенные ресурсы по процессору и оперативной памяти. В случае с кластерным хостингом Вы используете общие ресурсы. Такие ресурсы не гарантированы, это значит что сейчас они есть, а через... читать дальше

Гигабайты дискового пространства в данном случае не играют никакой роли и никак не влияют на скорость отображения страниц сайта.

Имеет смысл сравнивать выделенные ресурсы по процессору и оперативной памяти. В случае с кластерным хостингом Вы используете общие ресурсы. Такие ресурсы не гарантированы, это значит что сейчас они есть, а через 5 минут их может не быть. Плюс они жестко ограничены сверху и если вдруг Ваш сайт выйдет за рамки тарифного плана, то докупить больше памяти или перейти на более мощный тариф уже не получится - придется переносить сайт. В то же время для простых сайтов с постоянной аудиторией это хорошее решение, поскольку возможность масштабирования нужна далеко не всем.

В Супер Сайте Вы получаете гарантированные ресурсы, которые только Ваши, выделенный ip-адрес и многое другое. Плюс получаете возможность перехода на более мощные тарифные планы, вплоть до отдельного физического сервера без необходимости переноса сайта, переустановки и перенастройки скриптов. Это важно для бизнеса и растущих проектов.

Про изменение цен. Старый Супер Сайт и новый - это два разных тарифных плана, соответственно и цена на них разная. У пользователей старого плана цена осталась прежней. 8000 в год - правильная цена за виртуальный сервер с обслуживанием и гарантированными ресурсами.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Однако в данном случае, насколько я понял, ваши "гарантированные ресурсы" ничем не смогли помочь сайту, причем, на негарантированных всё работает у другого хостера.

2

Я покупал суперсайт в марте 2013 года, разве он еще не был "новым"? В марте он стоил 5000.
Впрочем, мы ушли от темы. Как бы на словах не был замечателен суперсайт, мой сайт на нем не заработал. Почему - осталось для меня загадкой.

2

Юрий, а в чем еще разница между старым и новым суперсайтом кроме цены? Старый суперсайт разве не предполагал гарантированные ресурсы? или лимит гарантии меньше?

2
Извините, пропустил Ваш вопрос. Лимит гарантии был меньше, да.Не так давно всем Супер Сайтам подняли лимиты до одного уровня, поэтому те, кто успел купить старый и более дешевый тариф оказались в немного более выгодном положении. --С уважением, Юрий Устинов Хостинг, где сайты работают быстроООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected] читать дальше

Извините, пропустил Ваш вопрос. Лимит гарантии был меньше, да.
Не так давно всем Супер Сайтам подняли лимиты до одного уровня, поэтому те, кто успел купить старый и более дешевый тариф оказались в немного более выгодном положении.

--
С уважением, Юрий Устинов

Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Всем привет.История любви к хостингу закончилась через месяц после знакомства. Сел на него, так как посоветовал знакомый, работу сайта которого я наблюдаю уже давно. Только я не учел, что у друга тариф дорогой с выделенкой, а я взял всего лишь "суперсайт".В итоге мой сайт так и не смог заработать нормально на Русониксе.Генерация страниц с... читать дальше

Всем привет.
История любви к хостингу закончилась через месяц после знакомства. Сел на него, так как посоветовал знакомый, работу сайта которого я наблюдаю уже давно. Только я не учел, что у друга тариф дорогой с выделенкой, а я взял всего лишь "суперсайт".
В итоге мой сайт так и не смог заработать нормально на Русониксе.
Генерация страниц стремилась к вечности, да и сами страницы загружались не с полным функционалом.
Конечно же, я надеялся на поддержку, но... Ничего нового не скажу - ответ раз в сутки, а если не дай бог задаешь вопрос в пятницу, то ответ будет в понедельник. Есть конечно и телефон, но это если вам совсем не с кем поговорить. Там можно услышать фразы "да, странно" и т.д. Внятные ответы, похоже, там дает один/два человека в ТП, который естественно работает не каждый день.
Более того, ТП сваливала проблемы на меня - то есть, сайт у меня "неправильный", а у них с серверами всё супер.
Короче, мучения было решено прекратить. Сайт переехал к другому хостеру, где "волшебным образом" все заработало - быстро и полноценно, да и дешевле на треть.
В завершение - письмо на возврат денег и окончательное прощание. Деньги вернули без проблем - за это огромное человеческое спасибо!
Всего хорошего.

2
Спасибо за отзыв. Вы полностью правы, Супер Сайт не стоит сравнивать с крупными серьезными виртуальными серверами из линейки Сервер Без Забот. Это начальный тариф, с которого Вы в любой момент можете перейти на более мощный сервер. Ваши впечатления от виртуального сервера зависят от того, хватает ли Вашим сайтам ресурсов, выделенных по та... читать дальше

Спасибо за отзыв.

Вы полностью правы, Супер Сайт не стоит сравнивать с крупными серьезными виртуальными серверами из линейки Сервер Без Забот. Это начальный тариф, с которого Вы в любой момент можете перейти на более мощный сервер.

Ваши впечатления от виртуального сервера зависят от того, хватает ли Вашим сайтам ресурсов, выделенных по тарифному плану. Очевидно, ресурсов Супер Сайта для Ваших сайтов оказалось недостаточно, поэтому Вы остались недовольны. На этот случай предусмотрена возможность смены тарифа на более мощный без необходимости переноса и перенастройки сайта.

Мне жаль, что Вы нас покинули, но в любом случае хорошо что Вы нашли для себя компромиссный вариант.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Ага настолько врет Хостер а у самих на сайте написано

СУПЕР САЙТ — лучший выбор. Серьезный масштабируемый хостинг для развивающихся сайтов; имеет специальные конфигурации для по-настоящему быстрой работы сайтов на различных CMS.

2

Ну вы все-таки не совсем так "повернули" мой отзыв, или даже совсем не так. Ресурсов суперсайта теоретически очень даже должно было хватить для моего одного всего лишь сайта, что подтверждается тем, что сейчас у меня такие же ресурсы по характеристикам, но другой хостер.

2
О каких именно ресурсах идет речь? --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

О каких именно ресурсах идет речь?

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Вот уже неделю на пяти сайтах выдаёт 503 ошибку, сколько можно, прям на всех одновременно. На самом русониксе у себя в аккаунта взяли да и убрали тех поддержку. Никаких действий с их стороны не предпренимается. А вообще сайты месяца два работают не стабильно, то долго грузятся, то 404 ошибку выкидывало.

2
Укажите, пожалуйста, номер тикета в поддержку, чтобы я мог понять о чем именно идет речь. Спасибо! Если Вы пишете о VPS, то в случае нехватки ресурсов в виртуальном сервере в работе сайтов могут возникать разные ошибки, в т.ч. и 503. Если это так, то решение проблемы за Вами, т.к. требуется либо перейти на более мощный тарифный план, либо... читать дальше

Укажите, пожалуйста, номер тикета в поддержку, чтобы я мог понять о чем именно идет речь. Спасибо!

Если Вы пишете о VPS, то в случае нехватки ресурсов в виртуальном сервере в работе сайтов могут возникать разные ошибки, в т.ч. и 503. Если это так, то решение проблемы за Вами, т.к. требуется либо перейти на более мощный тарифный план, либо поработать над оптимизацией работы скриптов, чтобы снизить потребление ресурсов.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Добрый день! Слышал об этой истории от коллег. Насколько мне известно, в итоге все закончилось хорошо. Прошу у Вас прощения за то, что Вы попали в такую ловушку и за испорченное настроение. После этого случая мы внесли изменения в процесс подачи заявок через сайт и в форму восстановления пароля. Запланировано дальнейшее улучшение интерфей... читать дальше

Добрый день!

Слышал об этой истории от коллег. Насколько мне известно, в итоге все закончилось хорошо.

Прошу у Вас прощения за то, что Вы попали в такую ловушку и за испорченное настроение.

После этого случая мы внесли изменения в процесс подачи заявок через сайт и в форму восстановления пароля. Запланировано дальнейшее улучшение интерфейса для более простого и удобного восстановления пароля.

Спасибо за Ваш отзыв и подробное описание проблемы.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Пользуюсь данным хостингом немного более года. Размещено 7 сайтов. Первые полгода проблем особо не возникало. Но дальше началось веселье... Периодически недоступен MySQL-сервер, либо работает так, что время генерации страниц на небольших низконагруженных (до 100 хитов/сутки) Wordpress-блогах достигает 1 минуты. Уже изучил стратегию повед... читать дальше

Пользуюсь данным хостингом немного более года. Размещено 7 сайтов. Первые полгода проблем особо не возникало. Но дальше началось веселье... Периодически недоступен MySQL-сервер, либо работает так, что время генерации страниц на небольших низконагруженных (до 100 хитов/сутки) Wordpress-блогах достигает 1 минуты.

Уже изучил стратегию поведения их ТП:

Отвечает минимум через 12 часов после обращения. Часто ночью или рано утром, когда нагрузка на хостинг минимальна. Ответ в духе: «мы посмотрели — все работает, уточните на каком сайте проблема?» После чего начинается переписка с теми же ответами раз в сутки. После предъявления логов сайта с указанием точного времени возникновения отвечают: «мы знаем о проблеме и решаем ее». Сроков не называют.

Через неделю спрашивают, была ли их помощь полезна и могут ли закрыть заявку. К тому времени сайты начинают по-тихоньку шевелиться (это значит время генерации страниц сайтов снижается с минуты до 20 секунд). На законный вопрос, когда все будет работать в нормальном режиме с приемлимой скоростью, заявляют: «у нас же кластерный хостинг, хотите гарантированных ресурсов — платите за VPS».

2
Спасибо за отзыв. На кластерном хостинге у ряда аккаунтов наблюдаются задержки при работе баз данных. Судя по указанным симптомам, Ваш сайт входит в проблемную группу. Инженеры работают над решением проблемы. Что касается гарантированных ресурсов - ребята из поддержки отвечают совершенно правильно. Ни обычный shared хостинг, ни наш класте... читать дальше

Спасибо за отзыв.

На кластерном хостинге у ряда аккаунтов наблюдаются задержки при работе баз данных. Судя по указанным симптомам, Ваш сайт входит в проблемную группу. Инженеры работают над решением проблемы.

Что касается гарантированных ресурсов - ребята из поддержки отвечают совершенно правильно. Ни обычный shared хостинг, ни наш кластерный не могут гарантировать стабильную скорость работы в силу технологических особенностей организации услуги. Поэтому мы рекомендуем использовать кластерный хостинг только для простых сайтов-визиток.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
А такие задержки наблюдаются уже полгода с временными улучшениями. Причем тормозит только БД. И абсолютно не важно, какой по объему сайт размещен — тормозят все! Нет смысла держать даже сайт визитку, если время генерации превышает минуту. При том, что уже все возможные системы кэширования успел перепробовать... Это равносильно полной нер... читать дальше

А такие задержки наблюдаются уже полгода с временными улучшениями. Причем тормозит только БД. И абсолютно не важно, какой по объему сайт размещен — тормозят все!

Нет смысла держать даже сайт визитку, если время генерации превышает минуту. При том, что уже все возможные системы кэширования успел перепробовать... Это равносильно полной нерабостоспособности хостинга. Какой посетитель станет ждать столько времени? За что должен платить клиент, если его сайт не работает?

Простительно, когда это действительно временная проблема, которую решают за сутки. Но в случае с Русониксом, это уже входит в традицию.

2
Добрый день! Ситуация с работой сервера баз данных для Вашего сайта разрешена:http://rusonyx.ru/images/tmp/mysql_node_... Проверьте, пожалуйста, больше проблем быть не должно.Спасибо. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800)... читать дальше

Добрый день!

Ситуация с работой сервера баз данных для Вашего сайта разрешена:
http://rusonyx.ru/images/tmp/mysql_node_...

Проверьте, пожалуйста, больше проблем быть не должно.
Спасибо.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
Спасибо. На скорость теперь не жалуюсь. Только вот в процессе поломали работу Wordpress на хостинге. Перестала работать пагинация в блогах (какие-то проблемы с подсчетом опубликованных постов, переменные стали выдавать неверные значения). В результате не отображаются ссылки на старые публикации (ссылки на страницы внизу блога: 1,2,3,4). В... читать дальше

Спасибо. На скорость теперь не жалуюсь.

Только вот в процессе поломали работу Wordpress на хостинге. Перестала работать пагинация в блогах (какие-то проблемы с подсчетом опубликованных постов, переменные стали выдавать неверные значения). В результате не отображаются ссылки на старые публикации (ссылки на страницы внизу блога: 1,2,3,4). В некоторых случаях совершенно хаотично (обновляем страницу — появились, обновляем снова — пропали). На других хостингах никаких проблем не возинкло, обновленй скриптов на сайтах, где появился баг не было.

После неудачных попыток исправить применением разнообразных плагинов, провел небольшое расследование, выяснил что глючат, похоже, вообще все вордпроесс-блоги на вашем хостинге (в яндексе нашел несколько — у всех появились проблемы).

Кэшированне копии страниц в поисковиках двухнедельной давности показывают, что тогда все работало.

Техподдержка пока традиционно все отрицает. Пишу сюда, так как это, похоже, более действенное средство. Так же связываюсь с владельцами других блогов, чтобы они так же засвидетельствовали проблему.

2

После переговоров с техподдержкой, скриншотов и объяснений, проблему с Вордпресс нашли, признали и решили. Спасибо!

2
Спасибо Вам за настойчивость. Рад слышать, что все в итоге разрешилось. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Спасибо Вам за настойчивость.

Рад слышать, что все в итоге разрешилось.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Всё абсолютно тоже самое.
Сначала раз в неделю отваливалась база, sql сервер они перезагружали, потом все чаще и чаще.
В итоге, когда на сайт пошел самый трафик, сайт лежит. Вот уже вторые сутки. Сроков не дают, мол, инженеры работают.

2
Добрый день! Ситуация с работой сервера баз данных разрешена:http://rusonyx.ru/images/tmp/mysql_node_... Вы не указали адрес сайта, поэтому не могу точно сказать, с чем именно связана Ваша проблема. Проверьте, пожалуйста. Если проблема была с тем же сервером, что и у пользователя выше, то больше задержек в работе базы быть не должно. Спас... читать дальше

Добрый день!

Ситуация с работой сервера баз данных разрешена:
http://rusonyx.ru/images/tmp/mysql_node_...

Вы не указали адрес сайта, поэтому не могу точно сказать, с чем именно связана Ваша проблема. Проверьте, пожалуйста. Если проблема была с тем же сервером, что и у пользователя выше, то больше задержек в работе базы быть не должно.

Спасибо.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Полностью подтверждаю данный пост. У меня аналогичная характеристика данного хостера. Ухожу от них. Вот ищу на данном сайте к кому податься)))

2
Жаль, что Вы нас покидаете.Надеюсь, Вы найдете хостинг-провайдера своей мечты. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Жаль, что Вы нас покидаете.
Надеюсь, Вы найдете хостинг-провайдера своей мечты.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 1
Пользуюсь услугами rusonyx год. Тариф "супер старт". Сайт на форумном движке phpBB3, посещаемость 30-50 чел./сутки. С самого начала как только перенес к ним свой сайт, начались проблемы. Мой сайт был систематически недоступен в сети из-за технических неполадок этого горе-хостинга. На мои обращения в службу тех. поддержки реакция следовала... читать дальше
Пользуюсь услугами rusonyx год. Тариф "супер старт". Сайт на форумном движке phpBB3, посещаемость 30-50 чел./сутки. С самого начала как только перенес к ним свой сайт, начались проблемы. Мой сайт был систематически недоступен в сети из-за технических неполадок этого горе-хостинга. На мои обращения в службу тех. поддержки реакция следовала в лучшем случае через 4-5 часов. Ответы цитирую: "На данный момент проблем с доступностью Вашего сайта обнаружить не удалось. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема?", то есть, сайт недоступен несколько часов, пользователи форума жалуются на неработоспособность форума, а от техподдержки реакции и помощи никакой. И так постоянно, могу предоставить скриншоты, текст переписок с техподдержкой. Наконец, после очередной неисправности на сервере русоникс мое терпение лопнуло. Я попросил компенсировать мне финансовый ущерб, полученный от некачественного хостинг-сервиса русоникс. На что они прислали мне такой ответ: "Причина возникающей проблемы на виртуальном хостинге была устранена, однако, Ваш сайт использует форумный движок, который может на виртуальном хостинге работать некорректно, ввиду ограничений по количеству процессов, рекомендуем тарифный план Супер сайт, на нём сайт будет работать стабильно". Форумный движек phpBB3 работал корректно на всех предыдущих хостингах, только на виртуальном хостинге русоникс, видетели, работать корректно не может. Они предлагают мне "спрыгнуть" с теперешнего тарифа "супер-старт" (цена 50 руб/месяц) на тариф "супер-сайт" цена 500 руб/мес, цитата из переписки: "В ком именно обмане Вы пытаетесь нас уличить, вся эта информация доступна, дело в том что стоимость Вашего тарифа 44.50 в месяц и обусловлена его ограничениями в работоспособности, на более продвинутых тарифах никаких ограничений нет, но стоят они соответственно дороже". И это для сайта на phpBB3 с посещаемостью 30-50 чел/сутки! В описании тарифа "супер-старт" было указано, что на нем без проблем будут работать сайты на всех популярных движках, включая WP и phpBB3!
Вообщем, никому не советую связыватся с ООО РУСОНИКС, потратите деньги на ветер, лучше пользуйтесь бесплатными хостингами, качество аналогичное, но хотя бы сохраните деньги.
😡 Не рекомендую 2
Год назад посетил их семинар, очень красиво рассказывали. Сделал на конструкторе Русоникса сайт, естественно это и хостинг их. Сейчас хочу зайти что то порпавитьь на сайте, не пускает, возможно я забыл пароль, так мне пишут что моего логина нет. Звоню, молодой чел. предлагает отправить с сайта заявку на тех. поддержку, так блин, не отправ... читать дальше

Год назад посетил их семинар, очень красиво рассказывали. Сделал на конструкторе Русоникса сайт, естественно это и хостинг их. Сейчас хочу зайти что то порпавитьь на сайте, не пускает, возможно я забыл пароль, так мне пишут что моего логина нет. Звоню, молодой чел. предлагает отправить с сайта заявку на тех. поддержку, так блин, не отправляется!!! форма пишет мне сначала "Произошла ошибка при запросе. Попробуйте ещё раз или обратитесь на [email protected]" Ладно, пробую через другой браузер, она теперь пишет "Выберите категорию заявки". Да там нет категорий никаких!!!!!!!!!!!!!!!!! Пишу на почту как вначале система ответила [email protected]. Так с этой почты автомат мне присылает:
"Здравствуйте,с 02.04.2013 возможность создания заявки в клиентскую поддержку по электронной почте отключена. Пожалуйста, воспользуйтесь web формой создания обращения в техническую поддержку по адресу :"https://store.rusonyx.ru/ticket/Для авторизации используется логин и пароль от Вашей учетной записи.
Спасибо!
С уважением
ООО Русоникс
www.rusonyx.ru
КРУГ ЗАМКНУЛСЯ ГОСПОДА!!!!!!!!!!!!!!!!! Издевательство!!!!!!!! Сейчас в третий раз позвонил в поддержку, слава богу с 5-й минуты взяли трубку и пообещали!!!!!!!!!!!! Результата ещё не знаю!!!! Но с утра потеряно 2 часа времни, испорчено хорошее настроение!!!!!!!!! День кувырком!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо ВАМ! Подумайте прежде чем связаться с Русоникосм!!!!!! Никогда не писал отзывов, но чаша переполнилась!!!!!!!!!

😡 Не рекомендую 2
Всем привет! С утра не работает VPS с более чем 30 клиентскими сайтами. Работают рекламные кампании, люди теряют деньги. Мы можем потерять клиентов. В панели русокинса написано:Система не доступнаСервер не доступен По ssh не подсоединиться, т.е. никак на ситуацию самостоятельно не повлиять. Звонил в русоникс, ждал ответа 15 мин. Назвал по... читать дальше

Всем привет!

С утра не работает VPS с более чем 30 клиентскими сайтами. Работают рекламные кампании, люди теряют деньги. Мы можем потерять клиентов.

В панели русокинса написано:
Система не доступна
Сервер не доступен

По ssh не подсоединиться, т.е. никак на ситуацию самостоятельно не повлиять.

Звонил в русоникс, ждал ответа 15 мин. Назвал подписку, сказали, да есть проблема, напишите через тикет систему, иначе ничего делать не будем.

Проблема все еще не устранена.

Пользуюсь русониксом 4 года. Эксплуатирую 3 VPS. Раньше проблем не было. В последнее время они участились. Сегодня же просто УЖАС!!!

2
Добрый день! Спасибо за отзыв. Вероятно произошло недопонимание между Вами и сотрудником поддержки. Если проблема известна и ее подтвердили по телефону, значит она лежит в нашей области ответственности и ей занимаются инженеры. Исправить такие проблемы по телефону невозможно. Письменная заявка в таких случаях нужна для того, чтобы после р... читать дальше

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Вероятно произошло недопонимание между Вами и сотрудником поддержки. Если проблема известна и ее подтвердили по телефону, значит она лежит в нашей области ответственности и ей занимаются инженеры. Исправить такие проблемы по телефону невозможно. Письменная заявка в таких случаях нужна для того, чтобы после решения проблемы отчитаться перед Вами и проверить работу конкретных сайтов, которые Вы можете указать в заявке.

Вы упомянули, что в последнее время проблемы участились. Если возможно, напишите мне более подробно, какого рода проблемы Вы наблюдаете? Спасибо за помощь!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2
Вчера, во второй половине дня сервер заработал. Чему были очень рады. "Если проблема известна и ее подтвердили по телефону, значит она лежит в нашей области ответственности и ей занимаются инженеры." Это хорошо. "Вы упомянули, что в последнее время проблемы участились. Если возможно, напишите мне более подробно, какого рода проблемы Вы на... читать дальше

Вчера, во второй половине дня сервер заработал. Чему были очень рады.

"Если проблема известна и ее подтвердили по телефону, значит она лежит в нашей области ответственности и ей занимаются инженеры."

Это хорошо.

"Вы упомянули, что в последнее время проблемы участились. Если возможно, напишите мне более подробно, какого рода проблемы Вы наблюдаете?"

Это временная недоступность сайтов на отдельных серверах. Обычно это длится недолго. Поэтому не вызывает бурных протестов. Вчера несколько часов в течении рабочего дня, что мешало работать и нам и нашим клиентам.

2
Вчера была проблема на одной из физических нод, насколько я понимаю, как раз Ваш случай. Но это исключительная нештатная ситуация. "Временная недоступность сайтов на отдельных серверах" - это не нормально. Раз речь идет о виртуальных серверах, то могу заверить, что регулярные проблемы с какими-либо конкретными физическими нодами отсутству... читать дальше

Вчера была проблема на одной из физических нод, насколько я понимаю, как раз Ваш случай. Но это исключительная нештатная ситуация.

"Временная недоступность сайтов на отдельных серверах" - это не нормально. Раз речь идет о виртуальных серверах, то могу заверить, что регулярные проблемы с какими-либо конкретными физическими нодами отсутствуют, все работает в штатном режиме. Соответственно нужно искать проблему внутри виртуальных серверов, которые обеспечивают работу тех самых сайтов.

Скорее всего это нехватка выделенных ресурсов при пиковых нагрузках, либо не оптимальные настройки серверного ПО под решение Ваших задач.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Стабильно раз в месяц с хостингом от русоникс что-нибудь случается. На этот раз упала вся почта. На всех доменах учетной записи. Отправляется и уходит в никуда и соответственно не доходит если кто-то шлет ее. Ситуация с падением и багами в русониксе постоянная и судя по всему неизлечимая. Только на этом сайте я уже оставлял несколько раз ... читать дальше

Стабильно раз в месяц с хостингом от русоникс что-нибудь случается. На этот раз упала вся почта. На всех доменах учетной записи. Отправляется и уходит в никуда и соответственно не доходит если кто-то шлет ее.

Ситуация с падением и багами в русониксе постоянная и судя по всему неизлечимая. Только на этом сайте я уже оставлял несколько раз потрясающие отзывы.

Не советую хостинг никому. К сожалению....

Да, если вам будут объяснять какую-нибудь байду про новый биллинг и старый биллинг - думаю это лучшее доказательство истинной "заботы" о клиентах. Если у компании старый биллинг отстой - зачем держать клиентов на нем - непонятно. Берете и переводите их бесплатно и в срочном порядке.

2
Спасибо за отзыв. Инцидент с почтой смогу предметно прокомментировать если укажете номер заявки в поддержку. Про перенос со старой хостинговой системы в новую. Уверен, Вы бы на нашем месте поступили так, как пишете. Бесплатно и в срочном порядке перевели бы всех клиентов из старой в новую. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надеж... читать дальше

Спасибо за отзыв.

Инцидент с почтой смогу предметно прокомментировать если укажете номер заявки в поддержку.

Про перенос со старой хостинговой системы в новую. Уверен, Вы бы на нашем месте поступили так, как пишете. Бесплатно и в срочном порядке перевели бы всех клиентов из старой в новую.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2

Проблема с кластером далеко не устранена, в марте опять резко увеличилась время загрузки сайтов, если в январе - феврале скорость загрузки была в среднем около 1 сек., то в марте уже стабильно в среднем около 5сек.

2
Ответил ниже. Ситуацию промониторим. Спасибо за отзыв! --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Ответил ниже. Ситуацию промониторим.

Спасибо за отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

🙄 Обычный 2
Мне искренне жаль, что Вы не хостер. Были бы хостером - показали бы наконец всем, как нужно делать хороший и правильный сервис. --С уважением, Устинов Юрий Быстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Мне искренне жаль, что Вы не хостер. Были бы хостером - показали бы наконец всем, как нужно делать хороший и правильный сервис.

--
С уважением, Устинов Юрий

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Здравствуйте!Хочу написать отзыв об этом хостинге.Вобщем решил создать сайт,долго искал хостинг провайдера, чтобы недорого и хорошо.До этого у меня были проекты на различных хостингах,но ценник у них был ого-го, но работали без нареканий.Вобщем когда увидел тарифы rusonyxa не поверил глазам своим,дешевизна взяла своё.Взял вирт.тариф,первы... читать дальше

Здравствуйте!Хочу написать отзыв об этом хостинге.Вобщем решил создать сайт,долго искал хостинг провайдера, чтобы недорого и хорошо.До этого у меня были проекты на различных хостингах,но ценник у них был ого-го, но работали без нареканий.Вобщем когда увидел тарифы rusonyxa не поверил глазам своим,дешевизна взяла своё.Взял вирт.тариф,первый месяц сайт работал хорошо,потом начались проблемы.Сайт раза три в день на каждые пол-часа падал, и когда приходил в себя, то тормозил жутко.Думал что это временные проблемы.Потом этом стало поголовно повторяться,поддержка только делала отписки,то они меняют настройки,то их досят, то еще что-нибудь.Сайт вобще не индексировался или если появлялся то тут-же пропадал, и так целый год.Вобщем мне надоел такой хостинг и я начал искать другой хост.Нашёл он был намного дороже, но зато хостинг качественный и переехал на него.Сайт через три недели начал индексироваться во всех поисковиках на ура.Сайт работал так быстро я даже немог поверить что это мой сайт,очень рад что съехал от rusonyxa.Так что не повторяйте мои ошибки,не видитесь дешевизну.

2
Насколько я понял из отзыва, Вас затронули проблемы с работой кластера. Подробности здесь уже публиковались в более ранних отзывах.Сейчас проблема уже устранена и мне жаль, что у Вас остались такие впечатления от нашего кластерного хостинга. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rus... читать дальше

Насколько я понял из отзыва, Вас затронули проблемы с работой кластера. Подробности здесь уже публиковались в более ранних отзывах.
Сейчас проблема уже устранена и мне жаль, что у Вас остались такие впечатления от нашего кластерного хостинга.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

Проблема далеко не устранена, в марте опять резко увеличилась время загрузки сайтов, если в январе - феврале скорость загрузки была в среднем около 1 сек., то в марте уже около 5сек. Могу предоставить скриншоты загрузки.

2
Спасибо за отзыв! Передал Вашу жалобу инженерам. Если есть тикеты по теме - буду благодарен, если пришлете номера. --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Спасибо за отзыв!

Передал Вашу жалобу инженерам. Если есть тикеты по теме - буду благодарен, если пришлете номера.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😍 Понравился 2
Я пользуюсь услугами Русоник 7 месяцев. Общее впечатление положительное. Страницы сайта грузятся быстро, несмотря на большое количество картинок. Особенно хотела отметить работу службы поддержки. За 7 месяцев обращалась за помощью 3 раза. Всегда получала своевременный ответ, совет и помощь. Сложилось впечатление, что там работают грамотны... читать дальше

Я пользуюсь услугами Русоник 7 месяцев. Общее впечатление положительное. Страницы сайта грузятся быстро, несмотря на большое количество картинок. Особенно хотела отметить работу службы поддержки. За 7 месяцев обращалась за помощью 3 раза. Всегда получала своевременный ответ, совет и помощь. Сложилось впечатление, что там работают грамотные и дружелюбные люди.

2
Галина, спасибо большое за отзыв! --С уважением, Юрий УстиновБыстрый. Мощный. Надежный.Хостинг для бизнесаООО РУСОНИКСhttp://www.rusonyx.ruE-mail: [email protected]Тел: +7 (495) 508-9959Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)... читать дальше

Галина, спасибо большое за отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

😡 Не рекомендую 2
Добрый день, Andrey001! Спасибо за заказанный отзыв.Это еще раз подтверждает пустое маркетинговое отношение к работе данной компании. Хотел бы прокомментировать Ваш отзыв. 1) Человеческий фактор никто не отменял. Вы неидельны в том числе. Хотя Вы можете и дальше утверждать что из-за ваших действий в вашей жизни ни разу не терялись данные.... читать дальше

Добрый день, Andrey001! Спасибо за заказанный отзыв.
Это еще раз подтверждает пустое маркетинговое отношение к работе данной компании.

Хотел бы прокомментировать Ваш отзыв.

1) Человеческий фактор никто не отменял. Вы неидельны в том числе. Хотя Вы можете и дальше утверждать что из-за ваших действий в вашей жизни ни разу не терялись данные.
2) Поддержкой сайта естественно занимаемся мы сами. Не хватало еще на данную контору, которая не может справиться с техподдержкой, отношением к клиентам и обслуживанием вешать еще такие направления работ. Именно поэтому мы нашли недостающий файл еще до мента ответа на заявку и восстановили работу сайта.
3) "Юрий Устинов здесь появляется достаточно часто, за что ему большое спасибо." Сгласен, таких людей мало. Но факт остается фактом - вопрос даже он не смог решить.
4) После размещения моего отзыва я наконец-то получил ответ. Но только после его размещения. И его была такова "ничем не можем Вам помочь". Так что никакими "моими впросами он не занимался". И вообще - очень удивительно что

клиент (как Вы себя называете) может с тако уверенностью отвечать за действия совершенно другого человека и давать гарантии того, что он мне ответит. Тут вариантов может быть только 1 - Вы сами являетесь никаким не клиентом, а

непосредственно сотрудником именуемой компании. Потому как я пишу данный отзыв и не могу гарантировать того, что Вы мне ответите. И это ЕСТЕСТВЕННО. А Вы бъете себя в грудь и утверждаете что сейчас технический работник компании

(заметье не Вашей, не Ваш друг (хотя это тоже не дает гарантии того что ответ будет), не Ваш родственник) которая к Вам кроме как предоставления услуг никакого отношения не имеет ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ОТВЕТИт. Ах, да, я же забыл. Мало

того что Вы никогда не ошибаетесь, так Вы еще и НОСТРАДАМУС. Тогда, извините. Или Вы по сто писем в день пишете в данную компанию и на все получаете ответы (неужели таким довольным клиентам как Вы постоянно приходится по каким-то

вопросам им писать)? Тогда я Вам сочувствую.
5) Более смешной ситуации, когда написав отзыв с текстом "Задайте себе вопрос: имея, к примеру интернет-магазин, на котором основан Ваш бизнес - готовы ли вы ожидать полных 3 дня с простоем Вашего бизнеса на элементарную работу

поиска файла из бэкапа компанией-хостером которым Вы пользуетесь?", увидеть отзыв другого человека, который якобы (О, совпадение!) является как раз владельцем интернет-магазина, который на следующий же день (О, совпадение!),

решил зайти на данную страницу представить себе СЛОЖНО. И вот же случайность! Владелец магазина ненароком захотел посмотреть отзывы о компании в которой хостится, при этом у него никогда не было глобальных вопросов к данной

компании! Вы наверное из тех категории людей, которые заходя в каждый магазин, где Вы покупаете продукты интересуется - "а нет ли у Вас жалобной книги?". Более невероятной ситуации с такими совпадениями представить просто

нереально. Если бы Вы были клиентом и у Вас все было бы нормально - я бы Ваш отзыв на следующий же день после своего не читал.
6) "5+"? Да что Вы говорите! Оценку сами придумали? А пройдитесь как по данной ветке - ой как удивитесь читая отзывы! А что же Ваша "компания" которую Вы так ръяно защищаете имеет такие низкие показатели оценок? Посмотрите как

блок справа вверху с оценками: "Низкое качество хостинга и техподдержки - 20%", "периодически недоступен сайт - 15%", "Очень много маркетинга и очень мало хостинга - 10%", "Неторопливая тех поддержка считают - 29%". Но да, Вы же

этого не читаете! Вы просто ненароком решили сюда зайти. И пройдитесь на этом же сайте по другим компаниям - у rusonyx один из наиболее высоких процентов недовольства клиентов именно на оборудование. Так что Ваши "5%" очередной

заказанный пиар.
7) "Вам никто не гарантирует ответ в 24 часа" - как это не обязуется, если во всех письмах-подтверждениях принятия заявки присутствует фраза "Максимальное время ответа на Ваш запрос - 24 часа". Но откуда Вам об этом знать - у Вас

же все прекрасно и Вы ни разу теда не писали!
8) "Не преувеличено, хостинг действительно быстрый" - ага, опять же по отзывам и процентам голосования видно какой он на "5+" быстрый.
9) "Это ваши прямые обязанности восстановления вашего сайта, а не с написания гневных отзывов". Ну во-первых мы сами его и восстановили, а фраза "а не с написания гневных отзывов" еще раз наводит на мысль написания данного отзыва

сотрудником компании. Удивлю Вас - но этот сайт именно для этого и создан, и замечу это мое право. И не Вам мне указывать что делать, а что нет. Естественно Вы не хотите чтобы другие клиенты узнали о таком "ОБСЛУЖИВАНИИ".
10) "Деньги вы платите за предоставление каналов связи, серверов и софта." - а Вы уже умудрились узнать все тарифные планы которые я заказал в данной компании? Ух-ты! Да Вы "шпийон"! ОДНОЗНАЧНО СОТРУДНИК КОМПАНИИ!!!
11) От себя могу сказать - хостер-компания, которая на случай непредвиденной ситуации (затопления, разбившего сервера, чего угодно) не делает бэкапы для дальнейшего восстановления работы услуг за которые получает деньги, и которая на дальнейшие звонки в поддержку будет отвечать "извините, но Вы как клиент относитесь к той группе юзеров, которые не делают бэкапы - так что рулите свои проблемы как знаете, мы не при чем" просто подтверждает свою некомпетентность и непрофессионализм.
12) И последнее. Я получил наконец-то ответ на мою заявку через 80 часов после ее подачи. Где было сказано "К сожалению искомого файла в резервных копиях мы не нашли - Вам стоит обратиться к разработчику Вашего сайта.", что еще раз подтвердило мои слова: 1) Резервные копии у них ЯКОБЫ есть (но я так понимаю что их делают частино и не всем, так что если у них что-то случится с Вашим сревером - пиши-пропало) 2) Хоть эта копия там и была, но в ней видите-ли файл "index", который в большинстве случаев является стартовой страницей у них НЕ НАШЕЛСЯ. То есть копия вроде бы и есть, но ее нет. То есть ечть, но битая! Они даже копии битыми делают!
Тут даже говорить нечего.

Спасибо за внимание!

Виталий

2
Добрый день! Виталий, мне жаль, что нужный Вам файл не удалось достать из бэкапа. Инженеры потратили много времени, пытаясь восстановить поврежденные данные. Отмечу, что централизованный бэкап на старом шаред хостинге, к которому относится ваш аккаунт, делается для технических нужд, не для предоставления клиентам. Именно поэтому восстанов... читать дальше

Добрый день!

Виталий, мне жаль, что нужный Вам файл не удалось достать из бэкапа. Инженеры потратили много времени, пытаясь восстановить поврежденные данные. Отмечу, что централизованный бэкап на старом шаред хостинге, к которому относится ваш аккаунт, делается для технических нужд, не для предоставления клиентам. Именно поэтому восстановление данных нами не гарантируется и занимает столь долгое время.

Вы очень много написали и, очевидно, хотите быть услышанным. К сожалению, не могу сейчас прочитать всю переписку целиком, но обязательно это сделаю.

Вы начали свой отзыв с того, что мы публикуем заказные отзывы. Это не так. В интернете нет заказных отзывов о нашей компании (по крайней мере, положительных. отрицательные может быть кто-то и заказывает, но тоже вряд ли). Все как есть - и хорошее, и плохое. В этом смысл.

Всего наилучшего!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

2

по 5 пункту вам наверно будет интересно узнать, что тут у многих автоуведомления настроены, т.к. именно здесь часто можно получить информацию об общем состоянии хостинга быстрее чем в тп.

2
Виталий, вам теория заговора везде мерещится:) Техподдержка у русоникса действительно медленная и не всегда помогает вообще, но в описанной ситуации имхо только ваша вина, делайте бэкапы чаще. Тем более у вас интернет-магазин и как вы говорите убытки из-за простоя.И можно поинтересоваться какой у вас тариф? Как давно вы их клиент, и где х... читать дальше

Виталий, вам теория заговора везде мерещится:) Техподдержка у русоникса действительно медленная и не всегда помогает вообще, но в описанной ситуации имхо только ваша вина, делайте бэкапы чаще. Тем более у вас интернет-магазин и как вы говорите убытки из-за простоя.
И можно поинтересоваться какой у вас тариф? Как давно вы их клиент, и где хостились до этого?
Сравнивая с другими хостерами на моем опыте, главное достоинство русоникса - скорость сайтов, главный минус - скорость техподдержки. Выбирайте что вам важнее:)

2
Есть еще 1 очень важный параметр, он называется надежность.Так вот русик здесь сильно проигрывает даже мелким хостерам.За примером далеко ходить не надо, взять хотя бы кластер.Чуть что не так, так они лапки к верху, и отмазка - мы будем решать проблему с разработчиками, т.к. наши админы полные дилетанты и не могут с нуля настроить сервер ... читать дальше

Есть еще 1 очень важный параметр, он называется надежность.
Так вот русик здесь сильно проигрывает даже мелким хостерам.
За примером далеко ходить не надо, взять хотя бы кластер.
Чуть что не так, так они лапки к верху, и отмазка - мы будем решать проблему с разработчиками, т.к. наши админы полные дилетанты и не могут с нуля настроить сервер и поставить туда Cpanel (или другу нормальную панель) пока они "решают" проблемы с своим глючным ПО.
В фирме которая позиционирует себя как "хостинг для бизнеса" давно бы поставили другой сервер, и перенесли на них клиентов, а тем временем исправляли свои косяки, а они на оборот, мол не пашет - это проблемы клиентов и на на это наплевать.


Войти 👤
Туда
☝️