Хочу рассказать про свой опыт работы с хостером. Заказал для пробы 3 сервера VPS (OpenVZ), залил, и неделю всё было нормально, потом начались проблемы, то ддос хостера, то просто сервер выключен, то лежал 2-3 часа, после стартанул. Был момент неделю ждал ответа на тикет и помогло только пожаловаться в отдел качества.На серверах всё очень ... читать дальше
Хочу рассказать про свой опыт работы с хостером. Заказал для пробы 3 сервера VPS (OpenVZ), залил, и неделю всё было нормально, потом начались проблемы, то ддос хостера, то просто сервер выключен, то лежал 2-3 часа, после стартанул. Был момент неделю ждал ответа на тикет и помогло только пожаловаться в отдел качества. На серверах всё очень медленно, в ssh конслои прям слайд-шоу, а не управление. Далее решил заказать VDS (KVM), (думал лучше будет) там и время моно настроить, и свап подтянуть и вообще ядро изменять, но это не оказалось лучшим решением, консоль отваливается, сервера пропадают, мой заббикс просто кишит триггерами по ping loss, HTTP недоступен и прочее, кажый час. Страницы сайта грузятся очень медленно. В общем принял решение уезжать и переехал на хостер чуть дороже (на 30 р.), да ещё и вмварный, с теми же ресурсами. Месяц юзаю новый хостер, и в шоке, проблем просто нет. За месяц ничего не упало или ещё что... Так что, пользуюсь услугами скайхост только в качестве резервного цода, на случае чего (цена как раз отличная для таких целей), как основной он не подходит. У меня на ноуте под линём некоторые тестовые сервера жили 6 месяцев и таких проблем не было. Стыдно должно быть ребята, вы не предоставляете услугу, а просто рубите мелкое бабло. (Удивительно, но в поддержке в любое время мне всегда отвечал один и тот же сотрудник с простой фамилией, сложилось ощущение, что он там один и работает 24\7). Не можете дать сервис, сократите лишние услуги и направьте усилия на качество остального, а не занимайтесь ерундой.
Оплатил сегодня в 15:20 и даже не смог воспользоваться услугой, т.к. личный кабинет "лежит", система поддержки и помощи аналогично - ошибка 504. Требую возврата денег!
Подтверждаю нижесказанное. Сервера упали утром и больше не поднимались до нынешнего времени. В панели управления прямо так и значатся как Offline без возможности запуска. https://yadi.sk/i/asjkKZNr3KC4AV
Почему мой сервер опять недоступен? Он недоступен сейчас. Он был недоступен 3 дня назад. Он был недоступен месяц назад. И два месяца назад.Вы с этим что-нибудь можете сделать или расписываетесь в собственной неосостоятельности. Я с вами несколько месяцев и не было еще НИ ОДНОГО месяца, чтобы сервер не лежал. Вы считаете это нормальный сер... читать дальше
Почему мой сервер опять недоступен? Он недоступен сейчас. Он был недоступен 3 дня назад. Он был недоступен месяц назад. И два месяца назад. Вы с этим что-нибудь можете сделать или расписываетесь в собственной неосостоятельности. Я с вами несколько месяцев и не было еще НИ ОДНОГО месяца, чтобы сервер не лежал. Вы считаете это нормальный сервис? Восстанавливайте уже работу, буду переносить сервер другому хостеру. Сил мириться с вечной недоступностью уже нет никаких. :(
Кто-то ещё пишет хорошие отзывы? Да за###ли! Сколько можно?! долбанный хостинг! Сайт опять лежит! Нагрузка у них видетели большая! А меня волнует?! Я деньги плачу чтобы работало! Возврат оставшейся на балансе суммы можно получить? Мне надоело - я съеду.
Работать в последнее время просто невозможно.В течение дня на электронную почту приходит несколько десятков уведомлений о недоступности сервера.Первое, что я получаю утром на телефон - это уведомление о том, что сервер упал от Яндекс Метрики.Дождусь окончания последнего оплаченного периода и больше никогда не буду продлевать аренду. Хорош... читать дальше
Работать в последнее время просто невозможно. В течение дня на электронную почту приходит несколько десятков уведомлений о недоступности сервера. Первое, что я получаю утром на телефон - это уведомление о том, что сервер упал от Яндекс Метрики. Дождусь окончания последнего оплаченного периода и больше никогда не буду продлевать аренду. Хорошо, что в свое время все точно так же начало падать и я отказался от идеи брать несколько серверов у этого провайдера.
В общем, хостинг набрал такое число пользователей, что не справляется с нагрузками. VPS у этого хостинга даже при 4 ГБ ОЗУ хуже, чем на Zomro, MyVPS, Ihor и прочих бюджетниках при 1 ГБ ОЗУ, у которых и цена в разы меньше + НОДы не падают стабильно каждую неделю. И обо всём подробнее ... Скорость канала (1-3 МБ/с):~# wget http://speed.hetz... читать дальше
В общем, хостинг набрал такое число пользователей, что не справляется с нагрузками. VPS у этого хостинга даже при 4 ГБ ОЗУ хуже, чем на Zomro, MyVPS, Ihor и прочих бюджетниках при 1 ГБ ОЗУ, у которых и цена в разы меньше + НОДы не падают стабильно каждую неделю. И обо всём подробнее ...
Скорость канала (1-3 МБ/с): ~# wget http://speed.hetzner.de/100MB.bin --2017-06-14 12:31:14-- http://speed.hetzner.de/100MB.bin Resolving speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)... 88.198.248.254, 2a01:4f8:0:59ed::2 Connecting to speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)|88.198.248.254|:80... connected. HTTP request sent, awaiting response... 200 OK Length: 104857600 (100M) [application/octet-stream] Saving to: ‘100MB.bin’
100MB.bin 100%[==============================>] 100.00M 1.09MB/s in 51s
Скорость записи SSD (50-70 МБ/с): ~# dd if=/dev/zero of=./largefile bs=1M count=1024 1024+0 records in 1024+0 records out 1073741824 bytes (1.1 GB) copied, 15.4884 s, 69.3 MB/s
Скорость чтения SSD (12-15 МБ/c): ~# sudo sh -c "sync && echo 3 > /proc/sys/vm/drop_caches" ~# dd if=./largefile of=/dev/null bs=4k 262144+0 records in 262144+0 records out 1073741824 bytes (1.1 GB) copied, 67.4244 s, 15.9 MB/s
Длительное использование мощности процессора не разрешается больше 30% на ядро (ЭТО ВАЖНО!!! Имейте это ввиду при заказе VPS!!!). Такое ограничение есть во многих бюджетных VPS, но его за последние 10 лет работы в интернете не приходилось слышать ни от одного хостинга, кроме SkyHost.
Единственный и огромный плюс данного хостинга в том, что у них есть Тестовый период, которого сполна хватит насладиться и обнаружить все подводные камни этого хостинга. Спасибо что не тратите наши деньги, но очень плохо что тратите наше время!
Ужас! Не вздумайте даже . Наш сервер три дня лежит - поддержка отвечает раз в 10 часов, что мол отвалился какой то НОД. Три дня магазины простаивают, теряем деньги и клиентов. Поддержка не спешит, что-то исправить. Вот теперь уж точно продлевать сервер не будем - вот что значит, когда ищешь подешевле, а в итоге теряешь в разы больше. Х... читать дальше
Ужас! Не вздумайте даже . Наш сервер три дня лежит - поддержка отвечает раз в 10 часов, что мол отвалился какой то НОД. Три дня магазины простаивают, теряем деньги и клиентов. Поддержка не спешит, что-то исправить. Вот теперь уж точно продлевать сервер не будем - вот что значит, когда ищешь подешевле, а в итоге теряешь в разы больше. ХОРОШЕЕ - ДЕШЕВЫМ НЕ БЫВАЕТ. За пол года - сервер периодически лежит. Поддержка на мой взгляд - отвечает долго. Крайне не рекомендую.
Месяц не заходил на хост и не пользовался - не нужен был.В коем-то веке зашел. Хост сначала вёл себя странно. Как будто висит. Сначала весь вечер копался и думал что я накосячил.. хотя месяц сервер не трогал.. Потом заметил что сервер рывками то нормально работает то висит. В общем, всё понятно, скорее хостинг опять глючит..Тикет создан #... читать дальше
Месяц не заходил на хост и не пользовался - не нужен был. В коем-то веке зашел. Хост сначала вёл себя странно. Как будто висит. Сначала весь вечер копался и думал что я накосячил.. хотя месяц сервер не трогал.. Потом заметил что сервер рывками то нормально работает то висит. В общем, всё понятно, скорее хостинг опять глючит.. Тикет создан #484553
и хз сколько времени сайт вообще простаивал до этого..
Привет. Перенес все сайты в эту, извините за выражение, помойку. Цены действительно привлекательные, но нужно хотя бы uptime 99% держать! Все хвалёные отзывы здесь выглядят как накрутка, не более. Нет никакой коммуникации с пользователем. Ни ВК, ни Twitter, ни новостей на сайте, ничего. Сиди жди пока поддержка сутками будет отвечать на со... читать дальше
Привет.
Перенес все сайты в эту, извините за выражение, помойку. Цены действительно привлекательные, но нужно хотя бы uptime 99% держать! Все хвалёные отзывы здесь выглядят как накрутка, не более.
Нет никакой коммуникации с пользователем. Ни ВК, ни Twitter, ни новостей на сайте, ничего. Сиди жди пока поддержка сутками будет отвечать на сообщения о падении.
В общем, бегите глупцы с этого болота, ничего хорошего у них уже не будет!
Пользовался услугой VDS (KVM, 2 vCore, 2048 mb ram).1. Поддержка отвечает очень долго. (Если отправить тикет вечером, то ответ будет только утром)2. Ответы поддержки целиком и полностью бесполезны и даже немного пугают своей некомпетентностью. Например, непонятные самопроизвольные отключения сервера объяснили так: “Сервер был выключен, по... читать дальше
Пользовался услугой VDS (KVM, 2 vCore, 2048 mb ram). 1. Поддержка отвечает очень долго. (Если отправить тикет вечером, то ответ будет только утром) 2. Ответы поддержки целиком и полностью бесполезны и даже немного пугают своей некомпетентностью. Например, непонятные самопроизвольные отключения сервера объяснили так: “Сервер был выключен, почему сложно сказать”. (рукалицо) 3. Производительность сервера крайне низкая. Например, установка vestacp на чистую ubuntu заняла 23 минуты. Для сравнения, на 5-и долларовом тарифе от Vultr эта же операция заняла 2 минуты, на 5-и долларовом тарифе DigitalOcean -- 2 с половиной минуты, на самом дешевом тарифе для VPS (512mb) на Инфобоксе -- 7 минут. Сайты (wordpress) загружаются в сравнении с вышеупомянутыми хостинг провайдерами в 2-3 раза медленнее. Короче, это помойка, а не хостинг... Проходите мимо.
PS. К сожалению, сколько не искал, нет в России хорошего хостинга по адекватной цене.
Мы уверены, что Вы измените свое мнение о нашем провайдере в будущем :) Сообщите вашу почту, на которую зарегистрирован аккаунт в личном кабинете, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и разобраться в Вашей проблеме.
Повёлся на низкую цену и возможность бесплатной установки и использования Весты на VPS. Думал, что установят панель и я без проблем перенесу сайт. Как бы не так. Про панель они забыли, пришлось просить. Торопятся они не спеша... решил установить сам через VPS Management. Но работает он как-то странно... О том, что панель установлена я узн... читать дальше
Повёлся на низкую цену и возможность бесплатной установки и использования Весты на VPS. Думал, что установят панель и я без проблем перенесу сайт. Как бы не так. Про панель они забыли, пришлось просить. Торопятся они не спеша... решил установить сам через VPS Management. Но работает он как-то странно... О том, что панель установлена я узнал только от службы поддержки. Жаль,что и там не догадались намекнуть, где взять данные для входа в эту панель. А потом они ушли на заслуженный выходной. Молодцы!!!
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Про Вас никто не забывал. Установка панели управления VestaCP происходит в ручном режиме дежурным администратором, об этом мы сообщаем в приветственном письме.Когда администратор начал выполнять это задание по вашему серверу, он обнаружил, что панель уже установлена и соответственно решил, чт... читать дальше
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Про Вас никто не забывал. Установка панели управления VestaCP происходит в ручном режиме дежурным администратором, об этом мы сообщаем в приветственном письме. Когда администратор начал выполнять это задание по вашему серверу, он обнаружил, что панель уже установлена и соответственно решил, что установка более не требуется. Вы пишите про то, что "А потом они ушли на заслуженный выходной" - это не соответсвует действительности. Техническая поддержка у нас работает 7 дней в неделю. Проверили Ваш тикет - дежурный специалист отвечал Вам в воскресенье в рамках временного отрезка, предусмотренного в нашем SLA. Задержка с ответом была по причине того, что Вы писали новое сообщение, не дождавшись ответа. В этот момент Ваш тикет был перемещен в конец очереди на обработку.
Очень крутой хостинг! Перенес к ним на VDS несколько сайтов - все залетало и сэкономил кучу денег. Делают все быстро и четко, пожалуй лучший провайдер на рынке. Ребятам большое спасибо!
Переехали к скайхосту около шести месяцев назад, арендуем виртуалку под несколько служебных сервисов. За это время была пара проблем, но в целом остался очень доволен их работой. По качеству ничуть не хуже остальных провайдеров, а часто даже лучше. Берут еще ценой и отношением к клиентам. Даунтаймы бывают у всех, для меня показатель как в... читать дальше
Переехали к скайхосту около шести месяцев назад, арендуем виртуалку под несколько служебных сервисов. За это время была пара проблем, но в целом остался очень доволен их работой. По качеству ничуть не хуже остальных провайдеров, а часто даже лучше. Берут еще ценой и отношением к клиентам. Даунтаймы бывают у всех, для меня показатель как ведет себя провайдер в эти моменты. Во время атаки на них ночью держали связь по телефону и рассказывали подробно что и как они делают, такого я ни у кого не видел вообще. Обычно по телефону могут рассказать только то, что написано на сайте, имитация поддержки, а тут все нормально. Да и на тикеты всегда отвечают, бывает с небольшой задержкой в пару часов, но все же достаточно быстро. Ребятам большой плюс в общем. Не все идеально, но очень даже хорошо, совершенству нет предела видимо )
Отличный хостинг. Стоит отметить высочайшее качество технической поддержки, инженеры по любым вопрос дают грамотный и развернутый ответ. По вопросам как и что устроено в cPanel отвечают, хотя другие хостеру тупо игнорируют. Вообщем не пожалел, что выбрал именно этот хостинг. Спасибо за отличный продукт!
Сказать нечего, слов нет. Лучше, наверное, траурно молчать. Стабильно 1-2 раза в неделю хост/сайт лежит! Лежит достаточно долго. Бывает что сутки. И это при том, что я не мониторю работоспособность 24/7 - возможно проблемы чаще.Хостер разумеется по каждому инциденту находит причину/оправдание, ну и извинения.Встречал здесь информацию о ко... читать дальше
Сказать нечего, слов нет. Лучше, наверное, траурно молчать.
Стабильно 1-2 раза в неделю хост/сайт лежит! Лежит достаточно долго. Бывает что сутки. И это при том, что я не мониторю работоспособность 24/7 - возможно проблемы чаще. Хостер разумеется по каждому инциденту находит причину/оправдание, ну и извинения. Встречал здесь информацию о компенсациях, но специально не спрашивал сам в тикетах, т.к. во-первых не мелочный (но принципиальный) и не хотел выпрашивать 10 руб за день простоя, во-вторых интересно было оценить клиентоориентированность и поддержку. Так вот, итог печальный. Ни разу со стороны хостера не было предложено ни бонусов (хотя бы сраную скидку на следующий месяц), ни компенсаций (не то чтобы неделю бесплатно за 1 день простоя, хотя бы за фактическое время простоя 1к1), только извинения. К сожалению, сделал предоплату на несколько месяцев вперёд и уже развернулся на этом хостинге - лень переносить, но похоже придётся. Вообще странно, как вообще у хостера совести хватает такой сервис предоставлять. Уже не смешно 1-2 дня простоя еженедельно. Это же какие убытки если у людей проект какой-нибудь серьёзный, а не просто VPS для личных целей...
Александр, проблемы есть - не отрицаем. Они связанны в основном с быстрым ростом, возможно мы не везде готовы. Мы не скрываемся и на все тикеты отвечаем всегда. Рассказываем что за проблемы и когда устраним их. Большинство клиентских ресурсов работают стабильно, а если это не так, мы действительно, как писали здесь ранее, готовы предоста... читать дальше
Александр, проблемы есть - не отрицаем. Они связанны в основном с быстрым ростом, возможно мы не везде готовы. Мы не скрываемся и на все тикеты отвечаем всегда. Рассказываем что за проблемы и когда устраним их. Большинство клиентских ресурсов работают стабильно, а если это не так, мы действительно, как писали здесь ранее, готовы предоставить компенсацию в виде времени простоя в 10-кратном размере. Размер и порядок предоставления закреплены в SLA. Для этого необходимо составить тикет в систему поддержки с соответствующим запросом и указанием периода простоя. Еще раз приносим извинения за то, какое впечатление сложилось у Вас о нашем сервисе. Надеемся, что оно улучшится в ближайшее время. Лояльность клиентов стоит для нас на первом месте, и мы делаем все для того, чтобы она оставалась высокой.
Я создавал тикеты #117906, #964686, #495280, #589715 по недоступности сервера, в разные периоды использования хостинг. Ниразу не был проинформирован, что могу получить компенсацию и что должен для этого ещё один тикет создать.Значит о компенсациях узнают только те кто на этом сайте отзыв пишет?Теперь о периоде. А не вам ли лучше знать вре... читать дальше
Я создавал тикеты #117906, #964686, #495280, #589715 по недоступности сервера, в разные периоды использования хостинг. Ниразу не был проинформирован, что могу получить компенсацию и что должен для этого ещё один тикет создать. Значит о компенсациях узнают только те кто на этом сайте отзыв пишет? Теперь о периоде. А не вам ли лучше знать время в которое сервер простаивал? Или я должен мониторить аптайм? - не всем клиентам это нужно. Изначально клиент платит за хостинг вообще не думая об аптайме и искренне веря в то что он будет 100%-99%. Я не могу предоставить конкретный период простоя и обманывать не хочу. Но по числу тикетов их 4, если в среднем посчитать, что сайт лежит 1 день (бывало меньше, бывало больше суток), то 4 дня простоя получается. О том что в компании какие-то проблемы клиенту не интересно. Если вы считаете этот рассчёт некорректным, тогда прошу вас предоставить развёрнутую статистику по часам когда сервер был "в работе" и трафик до него и от него успешно передавался.
А ответы от вашего саппорта следующие: "... Сервер пингуется и доступен по SSH." и копипаста пинга. Забавно) это было второе моё обращение за день. Сервер был мёртв прямо в админке. В первый раз, с утра, сервер взлетел после нажатия "Рестарт". Второй раз, вечером, такая же проблема, сервер мёртв. В админке отображается Оффлайн. После "Старт" "Рестарт" и т.п. выдавалось сообщение что невозможно запустить сервер. Через полчаса запустился после очередного "Старт". Даа. Очень исчерпывающее объяснение по проблеме со стороны вашего стафа: "Сервер сейчас пингуется." отлично) Это не первый раз так, в другие разы когда я писал что недоступен сервер, ответ был аналогичен "была проблема, сейчас всё хорошо".
// для покупателей выбирающих хостинг: лучше подороже выбрать на 20-30%, зато не испытывать таких проблем. кстати. одновременно с этим хостингом брал самый дешёвый тариф фёрстбит (под прокси) - хост ни разу в дауне не был за всё время.
Порядок предоставления и размер компенсации установлены в Приложении к Договору оказания услуг. Подразумевается, что Вы проинформированы были в момент, когда дали свое согласие с условиями Договора и Приложений к нему(в момент регистрации).
ааа, ну вот как вы теперь заговорили. И сколько ваших клиентов реально прочитали договор, и уж тем более приложение? - это риторический вопрос.Вы бы ещё в приложении написали мелким шрифтом что не даёте никаких гарантий, а потом ссылались бы на него) такое тоже бывает в особо юридически грамотных компаниях.Только в этой ветке обсуждается ... читать дальше
ааа, ну вот как вы теперь заговорили. И сколько ваших клиентов реально прочитали договор, и уж тем более приложение? - это риторический вопрос. Вы бы ещё в приложении написали мелким шрифтом что не даёте никаких гарантий, а потом ссылались бы на него) такое тоже бывает в особо юридически грамотных компаниях. Только в этой ветке обсуждается качество ваших услуг, качество оказываемой поддержки, и как следствие ещё клиентоориентированность. Вы если компенсацию готовы предоставить, то номера тикетов с проблемой я вам предоставил.
Это публичная оферта, при регистрации все пользователи должны с ней ознакомится и принять. Договор так же доступен всем желающим на нашем сайте - https://skyhost.ru/skyhost_dogovor.pdf.Что касается компенсации, сейчас мы добавили Вам месяц пользования VPS бесплатно.... читать дальше
Это публичная оферта, при регистрации все пользователи должны с ней ознакомится и принять. Договор так же доступен всем желающим на нашем сайте - https://skyhost.ru/skyhost_dogovor.pdf. Что касается компенсации, сейчас мы добавили Вам месяц пользования VPS бесплатно.
Спасибо! ещё фидбэк. Во всём остальном (кроме простоев) сервисом доволен, и задумывался над покупкой VPS помощнее, т.к. нынешнего едва хватает, но если с простоями так и будет дальше продолжаться, то реально придётся уходить к другому хостеру.. Надеюсь у вас всё наладится..
Проверили - Ваш сайт доступен в данный момент со всего мира. Напишите запрос в тех. поддержку с указанием того какие именно сайты и в какой период были недоступны.
Отзывы, страница 7
Хочу рассказать про свой опыт работы с хостером. Заказал для пробы 3 сервера VPS (OpenVZ), залил, и неделю всё было нормально, потом начались проблемы, то ддос хостера, то просто сервер выключен, то лежал 2-3 часа, после стартанул. Был момент неделю ждал ответа на тикет и помогло только пожаловаться в отдел качества.
На серверах всё очень медленно, в ssh конслои прям слайд-шоу, а не управление.
Далее решил заказать VDS (KVM), (думал лучше будет) там и время моно настроить, и свап подтянуть и вообще ядро изменять, но это не оказалось лучшим решением, консоль отваливается, сервера пропадают, мой заббикс просто кишит триггерами по ping loss, HTTP недоступен и прочее, кажый час. Страницы сайта грузятся очень медленно.
В общем принял решение уезжать и переехал на хостер чуть дороже (на 30 р.), да ещё и вмварный, с теми же ресурсами. Месяц юзаю новый хостер, и в шоке, проблем просто нет. За месяц ничего не упало или ещё что... Так что, пользуюсь услугами скайхост только в качестве резервного цода, на случае чего (цена как раз отличная для таких целей), как основной он не подходит. У меня на ноуте под линём некоторые тестовые сервера жили 6 месяцев и таких проблем не было. Стыдно должно быть ребята, вы не предоставляете услугу, а просто рубите мелкое бабло. (Удивительно, но в поддержке в любое время мне всегда отвечал один и тот же сотрудник с простой фамилией, сложилось ощущение, что он там один и работает 24\7). Не можете дать сервис, сократите лишние услуги и направьте усилия на качество остального, а не занимайтесь ерундой.
Дружище, подскажи где вмварный с теми же ресурсами на 30 р. дороже нашел?
Оплатил сегодня в 15:20 и даже не смог воспользоваться услугой, т.к. личный кабинет "лежит", система поддержки и помощи аналогично - ошибка 504.
Требую возврата денег!
Знакомая ситуация, попробуй полностью закрыть браузер и зайти заново, помогает... Но не входи в услуги, опять зависнет.
Жду когда заработает, только что бы перенести свои данные у новому оператору. Никому не советую арендовать сервер. Отстой.
Полностью согласен, та же история...
Подтверждаю нижесказанное.
Сервера упали утром и больше не поднимались до нынешнего времени.
В панели управления прямо так и значатся как Offline без возможности запуска.
https://yadi.sk/i/asjkKZNr3KC4AV
Похоже технари пошли на выходные.. До понедельника пацаны)
Хостинг всё ещё лежит. Второй день. Сейчас хуже чем было - вообще не доступно ничего уже пол дня.
Почему мой сервер опять недоступен? Он недоступен сейчас. Он был недоступен 3 дня назад. Он был недоступен месяц назад. И два месяца назад.
Вы с этим что-нибудь можете сделать или расписываетесь в собственной неосостоятельности. Я с вами несколько месяцев и не было еще НИ ОДНОГО месяца, чтобы сервер не лежал. Вы считаете это нормальный сервис?
Восстанавливайте уже работу, буду переносить сервер другому хостеру. Сил мириться с вечной недоступностью уже нет никаких. :(
Кто-то ещё пишет хорошие отзывы? Да за###ли! Сколько можно?! долбанный хостинг! Сайт опять лежит!
Нагрузка у них видетели большая! А меня волнует?! Я деньги плачу чтобы работало!
Возврат оставшейся на балансе суммы можно получить? Мне надоело - я съеду.
Вы спрашивали техподдержку о причине падения?
Мне причина не интересна - я у вас не работаю. Я заплатил за хостинг, но не могу им пользоваться.
Работать в последнее время просто невозможно.
В течение дня на электронную почту приходит несколько десятков уведомлений о недоступности сервера.
Первое, что я получаю утром на телефон - это уведомление о том, что сервер упал от Яндекс Метрики.
Дождусь окончания последнего оплаченного периода и больше никогда не буду продлевать аренду. Хорошо, что в свое время все точно так же начало падать и я отказался от идеи брать несколько серверов у этого провайдера.
В поддержку обращались? Что отвечают?
В общем, хостинг набрал такое число пользователей, что не справляется с нагрузками. VPS у этого хостинга даже при 4 ГБ ОЗУ хуже, чем на Zomro, MyVPS, Ihor и прочих бюджетниках при 1 ГБ ОЗУ, у которых и цена в разы меньше + НОДы не падают стабильно каждую неделю. И обо всём подробнее ...
Скорость канала (1-3 МБ/с):
~# wget http://speed.hetzner.de/100MB.bin
--2017-06-14 12:31:14-- http://speed.hetzner.de/100MB.bin
Resolving speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)... 88.198.248.254, 2a01:4f8:0:59ed::2
Connecting to speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)|88.198.248.254|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 104857600 (100M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘100MB.bin’
100MB.bin 100%[==============================>] 100.00M 1.09MB/s in 51s
2017-06-14 12:32:05 (1.98 MB/s) - ‘100MB.bin’ saved [104857600/104857600]
Скорость записи SSD (50-70 МБ/с):
~# dd if=/dev/zero of=./largefile bs=1M count=1024
1024+0 records in
1024+0 records out
1073741824 bytes (1.1 GB) copied, 15.4884 s, 69.3 MB/s
Скорость чтения SSD (12-15 МБ/c):
~# sudo sh -c "sync && echo 3 > /proc/sys/vm/drop_caches"
~# dd if=./largefile of=/dev/null bs=4k
262144+0 records in
262144+0 records out
1073741824 bytes (1.1 GB) copied, 67.4244 s, 15.9 MB/s
Длительное использование мощности процессора не разрешается больше 30% на ядро (ЭТО ВАЖНО!!! Имейте это ввиду при заказе VPS!!!). Такое ограничение есть во многих бюджетных VPS, но его за последние 10 лет работы в интернете не приходилось слышать ни от одного хостинга, кроме SkyHost.
Единственный и огромный плюс данного хостинга в том, что у них есть Тестовый период, которого сполна хватит насладиться и обнаружить все подводные камни этого хостинга. Спасибо что не тратите наши деньги, но очень плохо что тратите наше время!
Ужас! Не вздумайте даже . Наш сервер три дня лежит - поддержка отвечает раз в 10 часов, что мол отвалился какой то НОД. Три дня магазины простаивают, теряем деньги и клиентов. Поддержка не спешит, что-то исправить. Вот теперь уж точно продлевать сервер не будем - вот что значит, когда ищешь подешевле, а в итоге теряешь в разы больше. ХОРОШЕЕ - ДЕШЕВЫМ НЕ БЫВАЕТ. За пол года - сервер периодически лежит. Поддержка на мой взгляд - отвечает долго. Крайне не рекомендую.
Создал аккаунт, сервер установился и сразу упал. Админка my.skyhost.ru тоже.
Месяц не заходил на хост и не пользовался - не нужен был.
В коем-то веке зашел. Хост сначала вёл себя странно. Как будто висит. Сначала весь вечер копался и думал что я накосячил.. хотя месяц сервер не трогал.. Потом заметил что сервер рывками то нормально работает то висит. В общем, всё понятно, скорее хостинг опять глючит..
Тикет создан #484553
и хз сколько времени сайт вообще простаивал до этого..
В общем, shared hosting быстрее работает. это жесть..
Привет.
Перенес все сайты в эту, извините за выражение, помойку. Цены действительно привлекательные, но нужно хотя бы uptime 99% держать! Все хвалёные отзывы здесь выглядят как накрутка, не более.
Нет никакой коммуникации с пользователем. Ни ВК, ни Twitter, ни новостей на сайте, ничего. Сиди жди пока поддержка сутками будет отвечать на сообщения о падении.
В общем, бегите глупцы с этого болота, ничего хорошего у них уже не будет!
Пользовался услугой VDS (KVM, 2 vCore, 2048 mb ram).
1. Поддержка отвечает очень долго. (Если отправить тикет вечером, то ответ будет только утром)
2. Ответы поддержки целиком и полностью бесполезны и даже немного пугают своей некомпетентностью. Например, непонятные самопроизвольные отключения сервера объяснили так: “Сервер был выключен, почему сложно сказать”. (рукалицо)
3. Производительность сервера крайне низкая. Например, установка vestacp на чистую ubuntu заняла 23 минуты. Для сравнения, на 5-и долларовом тарифе от Vultr эта же операция заняла 2 минуты, на 5-и долларовом тарифе DigitalOcean -- 2 с половиной минуты, на самом дешевом тарифе для VPS (512mb) на Инфобоксе -- 7 минут.
Сайты (wordpress) загружаются в сравнении с вышеупомянутыми хостинг провайдерами в 2-3 раза медленнее.
Короче, это помойка, а не хостинг... Проходите мимо.
PS. К сожалению, сколько не искал, нет в России хорошего хостинга по адекватной цене.
Мы уверены, что Вы измените свое мнение о нашем провайдере в будущем :)
Сообщите вашу почту, на которую зарегистрирован аккаунт в личном кабинете, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и разобраться в Вашей проблеме.
Повёлся на низкую цену и возможность бесплатной установки и использования Весты на VPS. Думал, что установят панель и я без проблем перенесу сайт. Как бы не так. Про панель они забыли, пришлось просить. Торопятся они не спеша... решил установить сам через VPS Management. Но работает он как-то странно... О том, что панель установлена я узнал только от службы поддержки. Жаль,что и там не догадались намекнуть, где взять данные для входа в эту панель. А потом они ушли на заслуженный выходной. Молодцы!!!
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Про Вас никто не забывал. Установка панели управления VestaCP происходит в ручном режиме дежурным администратором, об этом мы сообщаем в приветственном письме.
Когда администратор начал выполнять это задание по вашему серверу, он обнаружил, что панель уже установлена и соответственно решил, что установка более не требуется.
Вы пишите про то, что "А потом они ушли на заслуженный выходной" - это не соответсвует действительности. Техническая поддержка у нас работает 7 дней в неделю. Проверили Ваш тикет - дежурный специалист отвечал Вам в воскресенье в рамках временного отрезка, предусмотренного в нашем SLA. Задержка с ответом была по причине того, что Вы писали новое сообщение, не дождавшись ответа. В этот момент Ваш тикет был перемещен в конец очереди на обработку.
Арендуем у skyhost выделенный сервер, все четко.
Спасибо за отзыв!
Очень крутой хостинг! Перенес к ним на VDS несколько сайтов - все залетало и сэкономил кучу денег. Делают все быстро и четко, пожалуй лучший провайдер на рынке. Ребятам большое спасибо!
Спасибо за отзыв!
Спасибо за отзыв!
Переехали к скайхосту около шести месяцев назад, арендуем виртуалку под несколько служебных сервисов. За это время была пара проблем, но в целом остался очень доволен их работой. По качеству ничуть не хуже остальных провайдеров, а часто даже лучше. Берут еще ценой и отношением к клиентам. Даунтаймы бывают у всех, для меня показатель как ведет себя провайдер в эти моменты. Во время атаки на них ночью держали связь по телефону и рассказывали подробно что и как они делают, такого я ни у кого не видел вообще. Обычно по телефону могут рассказать только то, что написано на сайте, имитация поддержки, а тут все нормально. Да и на тикеты всегда отвечают, бывает с небольшой задержкой в пару часов, но все же достаточно быстро.
Ребятам большой плюс в общем. Не все идеально, но очень даже хорошо, совершенству нет предела видимо )
Отличный хостинг.
Стоит отметить высочайшее качество технической поддержки, инженеры по любым вопрос дают грамотный и развернутый ответ.
По вопросам как и что устроено в cPanel отвечают, хотя другие хостеру тупо игнорируют.
Вообщем не пожалел, что выбрал именно этот хостинг.
Спасибо за отличный продукт!
Сколько дней они обдумывают свой развёрнутый ответ?
Спасибо за отзыв!
Сказать нечего, слов нет. Лучше, наверное, траурно молчать.
Стабильно 1-2 раза в неделю хост/сайт лежит! Лежит достаточно долго. Бывает что сутки. И это при том, что я не мониторю работоспособность 24/7 - возможно проблемы чаще.
Хостер разумеется по каждому инциденту находит причину/оправдание, ну и извинения.
Встречал здесь информацию о компенсациях, но специально не спрашивал сам в тикетах, т.к. во-первых не мелочный (но принципиальный) и не хотел выпрашивать 10 руб за день простоя, во-вторых интересно было оценить клиентоориентированность и поддержку.
Так вот, итог печальный. Ни разу со стороны хостера не было предложено ни бонусов (хотя бы сраную скидку на следующий месяц), ни компенсаций (не то чтобы неделю бесплатно за 1 день простоя, хотя бы за фактическое время простоя 1к1), только извинения.
К сожалению, сделал предоплату на несколько месяцев вперёд и уже развернулся на этом хостинге - лень переносить, но похоже придётся. Вообще странно, как вообще у хостера совести хватает такой сервис предоставлять. Уже не смешно 1-2 дня простоя еженедельно. Это же какие убытки если у людей проект какой-нибудь серьёзный, а не просто VPS для личных целей...
Александр, проблемы есть - не отрицаем. Они связанны в основном с быстрым ростом, возможно мы не везде готовы. Мы не скрываемся и на все тикеты отвечаем всегда. Рассказываем что за проблемы и когда устраним их. Большинство клиентских ресурсов работают стабильно, а если это не так, мы действительно, как писали здесь ранее, готовы предоставить компенсацию в виде времени простоя в 10-кратном размере. Размер и порядок предоставления закреплены в SLA. Для этого необходимо составить тикет в систему поддержки с соответствующим запросом и указанием периода простоя.
Еще раз приносим извинения за то, какое впечатление сложилось у Вас о нашем сервисе. Надеемся, что оно улучшится в ближайшее время. Лояльность клиентов стоит для нас на первом месте, и мы делаем все для того, чтобы она оставалась высокой.
Я создавал тикеты #117906, #964686, #495280, #589715 по недоступности сервера, в разные периоды использования хостинг. Ниразу не был проинформирован, что могу получить компенсацию и что должен для этого ещё один тикет создать.
Значит о компенсациях узнают только те кто на этом сайте отзыв пишет?
Теперь о периоде. А не вам ли лучше знать время в которое сервер простаивал? Или я должен мониторить аптайм?
- не всем клиентам это нужно. Изначально клиент платит за хостинг вообще не думая об аптайме и искренне веря в то что он будет 100%-99%. Я не могу предоставить конкретный период простоя и обманывать не хочу. Но по числу тикетов их 4, если в среднем посчитать, что сайт лежит 1 день (бывало меньше, бывало больше суток), то 4 дня простоя получается.
О том что в компании какие-то проблемы клиенту не интересно. Если вы считаете этот рассчёт некорректным, тогда прошу вас предоставить развёрнутую статистику по часам когда сервер был "в работе" и трафик до него и от него успешно передавался.
А ответы от вашего саппорта следующие: "... Сервер пингуется и доступен по SSH." и копипаста пинга.
Забавно) это было второе моё обращение за день. Сервер был мёртв прямо в админке. В первый раз, с утра, сервер взлетел после нажатия "Рестарт".
Второй раз, вечером, такая же проблема, сервер мёртв. В админке отображается Оффлайн. После "Старт" "Рестарт" и т.п. выдавалось сообщение что невозможно запустить сервер. Через полчаса запустился после очередного "Старт".
Даа. Очень исчерпывающее объяснение по проблеме со стороны вашего стафа: "Сервер сейчас пингуется." отлично) Это не первый раз так, в другие разы когда я писал что недоступен сервер, ответ был аналогичен "была проблема, сейчас всё хорошо".
// для покупателей выбирающих хостинг: лучше подороже выбрать на 20-30%, зато не испытывать таких проблем. кстати. одновременно с этим хостингом брал самый дешёвый тариф фёрстбит (под прокси) - хост ни разу в дауне не был за всё время.
Порядок предоставления и размер компенсации установлены в Приложении к Договору оказания услуг. Подразумевается, что Вы проинформированы были в момент, когда дали свое согласие с условиями Договора и Приложений к нему(в момент регистрации).
ааа, ну вот как вы теперь заговорили. И сколько ваших клиентов реально прочитали договор, и уж тем более приложение? - это риторический вопрос.
Вы бы ещё в приложении написали мелким шрифтом что не даёте никаких гарантий, а потом ссылались бы на него) такое тоже бывает в особо юридически грамотных компаниях.
Только в этой ветке обсуждается качество ваших услуг, качество оказываемой поддержки, и как следствие ещё клиентоориентированность.
Вы если компенсацию готовы предоставить, то номера тикетов с проблемой я вам предоставил.
Это публичная оферта, при регистрации все пользователи должны с ней ознакомится и принять. Договор так же доступен всем желающим на нашем сайте - https://skyhost.ru/skyhost_dogovor.pdf.
Что касается компенсации, сейчас мы добавили Вам месяц пользования VPS бесплатно.
Спасибо!
ещё фидбэк. Во всём остальном (кроме простоев) сервисом доволен, и задумывался над покупкой VPS помощнее, т.к. нынешнего едва хватает, но если с простоями так и будет дальше продолжаться, то реально придётся уходить к другому хостеру..
Надеюсь у вас всё наладится..
Коллеги, лежат сайты. Все. Проблема!
Что опять случилось? Долго займёт решение? Мне понимать резервную площадку?
Проверили - Ваш сайт доступен в данный момент со всего мира. Напишите запрос в тех. поддержку с указанием того какие именно сайты и в какой период были недоступны.
Спасибо за быстрый ответ.
Заявку создал.
3 месяца, и всё отлично!
Спасибо за отзыв!
Беру два выделенных сервера на платформе 2 x Intel Xeon E5-2620 - все прекрасно работает 3 месяца.
Спасибо за отзыв!
Ни сайт, ни билинг, ничего не работает, вы типа закрылись или что?
Работаем в нормальном режиме, были небольшие проблемы, но сейчас все устранили.