Уменьшение тестового периода для Безлимитного хостинга и отмена его для VPS сделаны для повышения качества предоставляемых услуг. Слишком большое количество злоумышленников использовало именно тестовый период. Они создавали повышенную нагрузку на наше оборудование. Приоритетом для нас являются действующие клиенты и качество предоставляемы... читать дальше
Уменьшение тестового периода для Безлимитного хостинга и отмена его для VPS сделаны для повышения качества предоставляемых услуг. Слишком большое количество злоумышленников использовало именно тестовый период. Они создавали повышенную нагрузку на наше оборудование. Приоритетом для нас являются действующие клиенты и качество предоставляемых услуг.
Складывается мнение, что в техническую поддержку набирают сотрудников из столовок, сейчас объясню почему.У меня на хостинге 2 сайта. Так случилось, что они находятся на разных серверах - т.е. один на одном хосте, второй на другом хосте. Добрые сотрудники SmartApe предложили мне хранить оба сайта на одном серваке, в целях экономии денежных... читать дальше
Складывается мнение, что в техническую поддержку набирают сотрудников из столовок, сейчас объясню почему. У меня на хостинге 2 сайта. Так случилось, что они находятся на разных серверах - т.е. один на одном хосте, второй на другом хосте. Добрые сотрудники SmartApe предложили мне хранить оба сайта на одном серваке, в целях экономии денежных средств. Для этого один из сайтов мне предложили перенести к другому и я по дурости согласилась, но не учла, что в технической поддержке сидят люди, которые даже сайт не могут скопировать с одного хоста на другой. Я не знаю как копировали сайт, но половина материалов пропало, половина ссылок ведут на несуществующие страницы, половина картинок нету, половина скриптов писанных для сайта нету... Короче сайту каюк - полугодовая работа запорена каким-то крикворуким за 1 час. Спасибо.
Здравствуйте!К сожалению, вынуждены признать, что подобная ситуация действительно имела место быть. К счастью, проблему оперативно удалось решить. Благодаря этому сайт moyvolnistik.ru по-прежнему размещён на нашем хостинге. Мы приносим извинения за столь досадное происшествие. Необходимые выводы были сделаны во избежание повторения подобн... читать дальше
Здравствуйте! К сожалению, вынуждены признать, что подобная ситуация действительно имела место быть. К счастью, проблему оперативно удалось решить. Благодаря этому сайт moyvolnistik.ru по-прежнему размещён на нашем хостинге. Мы приносим извинения за столь досадное происшествие. Необходимые выводы были сделаны во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Мы действительно стараемся давать нашим клиентам советы по оптимизации расходов и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Избежать досадных ошибок невозможно. Их количество можно только минимизировать, чем мы и стараемся заниматься изо всех сил. У нас их количество невелико, но мы не собираемся останавливаться на достигнутом.
Пользуюсь хостингом от SmartApe достаточно давно. Размещено несколько сайтов на безлимитном тарифе. Сайты работают нормально, серьезных сбоев не было. Техподдержка отвечает быстро. Если у вас есть несколько сайтов, то лучше их размещать на SmartApe, так как у них на безлимитном тарифе за 300р в месяц можно разместить неограниченное число ... читать дальше
Пользуюсь хостингом от SmartApe достаточно давно. Размещено несколько сайтов на безлимитном тарифе. Сайты работают нормально, серьезных сбоев не было. Техподдержка отвечает быстро. Если у вас есть несколько сайтов, то лучше их размещать на SmartApe, так как у них на безлимитном тарифе за 300р в месяц можно разместить неограниченное число сайтов, баз данных, а так же неограниченное число трафика. Всем советую.
Пользуюсь хостингом от SmartApe достаточно давно. Размещено несколько сайтов на безлимитном тарифе. Сайты работают нормально, серьезных сбоев не было. Техподдержка отвечает быстро. Если у вас есть несколько сайтов, то лучше их размещать на SmartApe, так как у них на безлимитном тарифе за 300р в месяц можно разместить неограниченное число ... читать дальше
Пользуюсь хостингом от SmartApe достаточно давно. Размещено несколько сайтов на безлимитном тарифе. Сайты работают нормально, серьезных сбоев не было. Техподдержка отвечает быстро. Если у вас есть несколько сайтов, то лучше их размещать на SmartApe, так как у них на безлимитном тарифе за 300р в месяц можно разместить неограниченное число сайтов, баз данных, а так же неограниченное число трафика. Всем советую.
Добрый день! Это действительно так. Сделано это для повышения качества VPS и SSD VPS. Большое количество злоумышленников использовало тестовые период VPS, что создавало проблемы для службы поддержки и клиентов, пользующихся данной услугой.
Пользуюсь безлимитным хостингом. Нареканий нет. Очень хорошая поддержка, всегда помогут, расскажут, покажут. Работает все хорошо, быстро, безлимитно. За пол года сайт был недоступен 1 раз, около часа. техподдержка при обращении сразу ответила, извинилась. Цены тоже радуют, даже при том, что с 1 июня на 50 руб подорожает. И кстати тут моло... читать дальше
Пользуюсь безлимитным хостингом. Нареканий нет. Очень хорошая поддержка, всегда помогут, расскажут, покажут. Работает все хорошо, быстро, безлимитно. За пол года сайт был недоступен 1 раз, около часа. техподдержка при обращении сразу ответила, извинилась. Цены тоже радуют, даже при том, что с 1 июня на 50 руб подорожает. И кстати тут молодцы, сообщили за неделю о подорожании, закидывал деньги каждый месяц, после сообщения о подорожании пошел взял на год по старой цене. так что советую, негатива не вызвал.
Не так давно используем хостинг. Но за время использования порадовало отношение к клиентам со стороны администрации и служб технической поддержки. До это использовали несколько других хостингов. Пришлось переехать. Порадовала ещё панель управления ISP.
Постоянно по несколько раз в неделю сайты лежат! Как не решу проверить обязательно будет грузиться грузиться и грузиться в итоге 504 Gateway Time-out. В тех. поддержку писал, ответ был что то типа "примем к сведению, извините за неудобства" т.е. как я понял это будет продолжаться и дальше. Решил переезжать на другой хостинг!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер своего запроса в техническую поддержку или свой логин в системе. Наша техническая поддержка обязательно свяжется с вами и поможет в решении всех вопросов.
Пользуюсь хостингом для сайта, через который нас находят клиенты. Для развивающегося бизнеса маленьких размеров это незаменимый инструмент. За вот уже 3 года сайт лежал крайне мала число раз, чем очень доволен. Быстротой и качеством ответов техподдержки удовлетворен полностью.
С конца лета прошлого года пользуемся этим хостингом. Переехали с регру. Качество сервиса, скорость отклика радают. Скорость ответов на вопросы инженеров тоже. Всем довольны. Можете пользоваться)
Вот уже больше 7 месяцев мы используем услуги данного хостера. За это время сервис работал надёжно и быстро. Было правда пара сбоев. Но они сумели оперативно с ними справиться. Что касается поддержки, то общение с ней оставляет приятные впечатления. Обращался, правда, за всё время только пару раз. Хорошо, что не берут дополнительные деньг... читать дальше
Вот уже больше 7 месяцев мы используем услуги данного хостера. За это время сервис работал надёжно и быстро. Было правда пара сбоев. Но они сумели оперативно с ними справиться. Что касается поддержки, то общение с ней оставляет приятные впечатления. Обращался, правда, за всё время только пару раз. Хорошо, что не берут дополнительные деньги, если компании нужны закрывающие документы. В общем только приятные впечатления.
Добрый день! У нашей компании есть небольшой сайт. Занимаемся энергоаудитом. Посетителе на сайт в день заходит не много. Особенно сайт не рекламируем. Но в 21 веке без своего сайта уже никуда. Хостинг выбрал специалист, который и разробатывал сам сайт. Нас сначала насторожило столь несерьёзный вид их сайта. Но в итоге после полугода работ... читать дальше
Добрый день! У нашей компании есть небольшой сайт. Занимаемся энергоаудитом. Посетителе на сайт в день заходит не много. Особенно сайт не рекламируем. Но в 21 веке без своего сайта уже никуда. Хостинг выбрал специалист, который и разробатывал сам сайт. Нас сначала насторожило столь несерьёзный вид их сайта. Но в итоге после полугода работы можем с уверенностью рекомендовать хостинг Смартэйп.
Здравствуйте! Клиент с кодом 31096 использовал услугу Безлимитный хостинг с 14 октября по 14 ноября 2015 года. 1 месяц после окончания действия услуги она хранилась на сервере. Так как за этот период она не была продлена, она была удалена автоматически 14 декабря 2015. Мы не совсем понимаем суть претензии.
Хостингом пользуемся около полугода. За это время остались в основном положительные эмоции. Сейчас развиваем свой магазин стройматериалов. Со временем придётся похоже всё же переходить на vps, так как на безлимитном тарифе добавить ssl-сертификат нельзя. Они правда обещают, что добавят эту возможность. Но похоже необходимость в этом появи... читать дальше
Хостингом пользуемся около полугода. За это время остались в основном положительные эмоции. Сейчас развиваем свой магазин стройматериалов. Со временем придётся похоже всё же переходить на vps, так как на безлимитном тарифе добавить ssl-сертификат нельзя. Они правда обещают, что добавят эту возможность. Но похоже необходимость в этом появиться уже в ближайшее время. С хостингом с этим планируем долгосрочные отношения, так как поддержка достаточно отзывчивая. Ну а нужны будут строительные материалы, вы знаете к кому можно обратиться)
Добрый день!Просим вас при возникновении малейших проблем обращаться в нашу службу технической поддержки. От вас мы не нашли ни одного запроса. Сервер, на котором размещён ваш сайт, работает стабильно долгое время. Протестировали сайт, который работает на платформе DLE и был размещён на Безлимитном хостинге. Максимальное время загрузки не... читать дальше
Добрый день! Просим вас при возникновении малейших проблем обращаться в нашу службу технической поддержки. От вас мы не нашли ни одного запроса. Сервер, на котором размещён ваш сайт, работает стабильно долгое время. Протестировали сайт, который работает на платформе DLE и был размещён на Безлимитном хостинге. Максимальное время загрузки не превысило 3.16 сек. Среднее время менее 1 сек. Проверка проводилась с помощь сторонних ресурсов http://sitespeed.me/tracer/1099897 и http://tools.pingdom.com/fpt/#!/RcjSi/sa35481-37743.smrtp.ru в течение 3 часов.
Использовал не колько хостингов до смарэйп. До нового года всё было просто идеально. В этом году было пару сбоев в следствии чего был небольшой простой. К счастью, это не затронуло практически рабочее время. В любом случае по сравнению с другими хостерами они предоставляют услуги достаточно высокого уровня. Даже по сравнению с зарубежными... читать дальше
Использовал не колько хостингов до смарэйп. До нового года всё было просто идеально. В этом году было пару сбоев в следствии чего был небольшой простой. К счастью, это не затронуло практически рабочее время. В любом случае по сравнению с другими хостерами они предоставляют услуги достаточно высокого уровня. Даже по сравнению с зарубежными. К панели управления правда пришлось привыкать, но сейчас когда разобрался всё ок.
Здравствуйте. Срок действия услуги VPS, которую вы использовали, закончился 2015-10-14. Также хотим заметить, что вы использовали бесплатный тестовый период. После окончания срока действия услуги мы храним данные не более 1 месяца.
Не знаю с чего начать повествование...С начала все было нормально, как и на всех в принципе хостингах, на которых я бывал.Все началось несколько месяцев назад, когда у меня первый раз упали сайты. Их у меня на SmartApe лежит целых два. Сначала сайты падали не надолго - до 15 минут и достаточно редко, в сравнении с тем, что творится сейчас... читать дальше
Не знаю с чего начать повествование... С начала все было нормально, как и на всех в принципе хостингах, на которых я бывал. Все началось несколько месяцев назад, когда у меня первый раз упали сайты. Их у меня на SmartApe лежит целых два. Сначала сайты падали не надолго - до 15 минут и достаточно редко, в сравнении с тем, что творится сейчас. Уже третий месяц практически каждый день падают сайты. Не всегда, 1-2 раза в неделю стабильно, иногда по 6 дней подряд. Сайты могут упасть на целый день. Рекорд кажется был 19 часов. 19 часов сайты были не доступны. И это продолжается по сей день день. Техподдержка не волокет вообще ничего, не могут даже редирект настроить. Никакой помощи они оказать не могут, иногда пишут, что они сейчас перезагрузят сервер - это большое, на что они способны. Просто так сидят и отвечают на вопросы стандартными фразами, типа "Спасибо, примем меры!", "Спасибо, в порядке очереди!", "Спасибо, решаем проблему". Порой кажется, что они даже не читают сообщения или читают, чтобы подобрать подходящую заготовку фразы. Но даже такого ответа можно ждать по нескольку часов! На мою просьбу о переносе сайтов на рабочий сервер ответили: "В порядке очереди". Каждый раз, когда я им пишу, то прошу перенести сайты и уже третий месяц я стою в этой самой очереди на перенос сайтов на другой сервер. Конечно же, ни о длине очереди, ни о моем порядковом номере в этой самой очереди техподдержка не имеет сведений. Сейчас конечно уже стало понятно, что никакой очереди не существует. На сайте SmartApe есть контакты руководства, которым я писал не единожды. Как Вы уже смогли догадаться - ответа не последовало. Не советую никому этот чудо хостинг! Хуже хостинга я просто не видел!
Или Вы чего-то не договариваете или я не понимаю зачем нужно было 3 месяца ждать и мучаться Если там такая медлительная техподдержка, я бы в конце первого месяца затребовал деньги назад и ушел бы
Здравствуйте!Приносим вам извинения за доставленные неудобства.Мы провели проверку по вашему запросу.Приняты соответствующие меры.Запрос на перенос услуги на другой сервер был закрыт по ошибке.Виновные будут наказаны.В ближайшее время с вами свяжутся представители финансового отдела. Мы хотели бы загладить свою вину и продлить используему... читать дальше
Здравствуйте! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку по вашему запросу. Приняты соответствующие меры. Запрос на перенос услуги на другой сервер был закрыт по ошибке. Виновные будут наказаны. В ближайшее время с вами свяжутся представители финансового отдела. Мы хотели бы загладить свою вину и продлить используемую вами услугу бесплатно.
Пользуюсь Смартэйпом уже почти три года. Очень нравится. Сначала был безлимитный хостинг, потом добавил ещё один безлимит и VPS. Скорость работы хорошая и там и там. Сайты доступны почти всегда. На VPS вообще пока не было ни единого отключения. Ну и цены. Очень дёшево для таких высококачественных услуг. Причём цены не менялись ни разу на... читать дальше
Пользуюсь Смартэйпом уже почти три года. Очень нравится. Сначала был безлимитный хостинг, потом добавил ещё один безлимит и VPS. Скорость работы хорошая и там и там.
Сайты доступны почти всегда. На VPS вообще пока не было ни единого отключения.
Ну и цены. Очень дёшево для таких высококачественных услуг. Причём цены не менялись ни разу на протяжении всего срока пользования.
Добрый день!Уточните свой логин или номер заказанной услуги, поможем вам решить проблемы.Если обращались в техническую поддержку и вам не помогли, мы проведём расследование.Если вы уже приняли окончательное решение перейти на другой хостинг, обратитесь в финансовый отдел, проведём перерасчёт, неиспользованные средства вернуться на ваш бал... читать дальше
Добрый день! Уточните свой логин или номер заказанной услуги, поможем вам решить проблемы. Если обращались в техническую поддержку и вам не помогли, мы проведём расследование. Если вы уже приняли окончательное решение перейти на другой хостинг, обратитесь в финансовый отдел, проведём перерасчёт, неиспользованные средства вернуться на ваш баланс.
Хочу поблагодарить сотрудников смарэйп за понимание. У нас произошла неприятная история. Администратор нашего сайта решил с нами расстаться. К сожалению, он не передал нам ни каких паролей от хостинга. Выяснилось это, когда сайт перестал работать. В итоге нам помогли. Повезло, что при регистрации администратор указал название компании. Те... читать дальше
Хочу поблагодарить сотрудников смарэйп за понимание. У нас произошла неприятная история. Администратор нашего сайта решил с нами расстаться. К сожалению, он не передал нам ни каких паролей от хостинга. Выяснилось это, когда сайт перестал работать. В итоге нам помогли. Повезло, что при регистрации администратор указал название компании. Теперь понимаю, что нужно было заказывать и домен и хостинг самой, а администратору давать доступ. Ещё раз спасибо!
Давно хотел написать отзыв, но начале года что-то то одно, то другое сними происходило. В общем о стабильной работе не мог бы сказать. Хотя до этого всё работало как часы. Я решил, что если дождусь момента, когда всё устаканиться, то обязательно напишу об этом. Вот уже прошло более двух недель всё снова пришло в норму. Общался с их поддер... читать дальше
Давно хотел написать отзыв, но начале года что-то то одно, то другое сними происходило. В общем о стабильной работе не мог бы сказать. Хотя до этого всё работало как часы. Я решил, что если дождусь момента, когда всё устаканиться, то обязательно напишу об этом. Вот уже прошло более двух недель всё снова пришло в норму. Общался с их поддержкой. Они подробно объяснили с чем были связаны проблемы и какие действия они предприняли. Такая вот ситуация. Решил остаться.
Отзывы, страница 30
Теста больше нет для вдс серверов, а на хостинг урезан до 2 недель (был месяц).
Уменьшение тестового периода для Безлимитного хостинга и отмена его для VPS сделаны для повышения качества предоставляемых услуг. Слишком большое количество злоумышленников использовало именно тестовый период. Они создавали повышенную нагрузку на наше оборудование. Приоритетом для нас являются действующие клиенты и качество предоставляемых услуг.
Пользуюсь хостингом пол года. Очень доволен, все понятно, мои сайты работают отлично.
Складывается мнение, что в техническую поддержку набирают сотрудников из столовок, сейчас объясню почему.
У меня на хостинге 2 сайта. Так случилось, что они находятся на разных серверах - т.е. один на одном хосте, второй на другом хосте. Добрые сотрудники SmartApe предложили мне хранить оба сайта на одном серваке, в целях экономии денежных средств. Для этого один из сайтов мне предложили перенести к другому и я по дурости согласилась, но не учла, что в технической поддержке сидят люди, которые даже сайт не могут скопировать с одного хоста на другой.
Я не знаю как копировали сайт, но половина материалов пропало, половина ссылок ведут на несуществующие страницы, половина картинок нету, половина скриптов писанных для сайта нету... Короче сайту каюк - полугодовая работа запорена каким-то крикворуким за 1 час. Спасибо.
Здравствуйте!
К сожалению, вынуждены признать, что подобная ситуация действительно имела место быть. К счастью, проблему оперативно удалось решить. Благодаря этому сайт moyvolnistik.ru по-прежнему размещён на нашем хостинге. Мы приносим извинения за столь досадное происшествие. Необходимые выводы были сделаны во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Мы действительно стараемся давать нашим клиентам советы по оптимизации расходов и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Есть смысл задумать о переезде на нормальный стабильный хостинг с нормальной тех поддержкой
Избежать досадных ошибок невозможно. Их количество можно только минимизировать, чем мы и стараемся заниматься изо всех сил. У нас их количество невелико, но мы не собираемся останавливаться на достигнутом.
Попахивает [обманом]!
Пользуюсь хостингом от SmartApe достаточно давно. Размещено несколько сайтов на безлимитном тарифе. Сайты работают нормально, серьезных сбоев не было. Техподдержка отвечает быстро. Если у вас есть несколько сайтов, то лучше их размещать на SmartApe, так как у них на безлимитном тарифе за 300р в месяц можно разместить неограниченное число сайтов, баз данных, а так же неограниченное число трафика. Всем советую.
Убрали тестовый период на вдс сервера.
Добрый день!
Это действительно так. Сделано это для повышения качества VPS и SSD VPS. Большое количество злоумышленников использовало тестовые период VPS, что создавало проблемы для службы поддержки и клиентов, пользующихся данной услугой.
С каких это пор люди, использующие тестовый период стали злоумышленниками? ВЫ обращились в полицию или, поганым языком только бы трекнуть???
Пользуюсь VPS у этого провайдера. Всё очень нравится. Вроде не было падений сервера
Пользуюсь безлимитным хостингом. Нареканий нет. Очень хорошая поддержка, всегда помогут, расскажут, покажут. Работает все хорошо, быстро, безлимитно. За пол года сайт был недоступен 1 раз, около часа. техподдержка при обращении сразу ответила, извинилась. Цены тоже радуют, даже при том, что с 1 июня на 50 руб подорожает. И кстати тут молодцы, сообщили за неделю о подорожании, закидывал деньги каждый месяц, после сообщения о подорожании пошел взял на год по старой цене. так что советую, негатива не вызвал.
Не так давно используем хостинг. Но за время использования порадовало отношение к клиентам со стороны администрации и служб технической поддержки. До это использовали несколько других хостингов. Пришлось переехать. Порадовала ещё панель управления ISP.
Постоянно по несколько раз в неделю сайты лежат! Как не решу проверить обязательно будет грузиться грузиться и грузиться в итоге 504 Gateway Time-out. В тех. поддержку писал, ответ был что то типа "примем к сведению, извините за неудобства" т.е. как я понял это будет продолжаться и дальше. Решил переезжать на другой хостинг!
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер своего запроса в техническую поддержку или свой логин в системе. Наша техническая поддержка обязательно свяжется с вами и поможет в решении всех вопросов.
Пользуюсь хостингом для сайта, через который нас находят клиенты. Для развивающегося бизнеса маленьких размеров это незаменимый инструмент. За вот уже 3 года сайт лежал крайне мала число раз, чем очень доволен. Быстротой и качеством ответов техподдержки удовлетворен полностью.
С конца лета прошлого года пользуемся этим хостингом. Переехали с регру. Качество сервиса, скорость отклика радают. Скорость ответов на вопросы инженеров тоже. Всем довольны. Можете пользоваться)
Вот уже больше 7 месяцев мы используем услуги данного хостера. За это время сервис работал надёжно и быстро. Было правда пара сбоев. Но они сумели оперативно с ними справиться. Что касается поддержки, то общение с ней оставляет приятные впечатления. Обращался, правда, за всё время только пару раз. Хорошо, что не берут дополнительные деньги, если компании нужны закрывающие документы. В общем только приятные впечатления.
Добрый день! У нашей компании есть небольшой сайт. Занимаемся энергоаудитом. Посетителе на сайт в день заходит не много. Особенно сайт не рекламируем. Но в 21 веке без своего сайта уже никуда. Хостинг выбрал специалист, который и разробатывал сам сайт. Нас сначала насторожило столь несерьёзный вид их сайта. Но в итоге после полугода работы можем с уверенностью рекомендовать хостинг Смартэйп.
Эти *** удалили сервера безследно, код клиента 31096
*** только будут им положительные отзывы писать
Здравствуйте!
Клиент с кодом 31096 использовал услугу Безлимитный хостинг с 14 октября по 14 ноября 2015 года. 1 месяц после окончания действия услуги она хранилась на сервере. Так как за этот период она не была продлена, она была удалена автоматически 14 декабря 2015. Мы не совсем понимаем суть претензии.
Хостингом пользуемся около полугода. За это время остались в основном положительные эмоции. Сейчас развиваем свой магазин стройматериалов. Со временем придётся похоже всё же переходить на vps, так как на безлимитном тарифе добавить ssl-сертификат нельзя. Они правда обещают, что добавят эту возможность. Но похоже необходимость в этом появиться уже в ближайшее время. С хостингом с этим планируем долгосрочные отношения, так как поддержка достаточно отзывчивая. Ну а нужны будут строительные материалы, вы знаете к кому можно обратиться)
Почему все так лагает ? Толи у вас канал забит толи сервера лагают! sa35481
Добрый день!
Просим вас при возникновении малейших проблем обращаться в нашу службу технической поддержки. От вас мы не нашли ни одного запроса. Сервер, на котором размещён ваш сайт, работает стабильно долгое время. Протестировали сайт, который работает на платформе DLE и был размещён на Безлимитном хостинге. Максимальное время загрузки не превысило 3.16 сек. Среднее время менее 1 сек. Проверка проводилась с помощь сторонних ресурсов http://sitespeed.me/tracer/1099897 и http://tools.pingdom.com/fpt/#!/RcjSi/sa35481-37743.smrtp.ru в течение 3 часов.
Использовал не колько хостингов до смарэйп. До нового года всё было просто идеально. В этом году было пару сбоев в следствии чего был небольшой простой. К счастью, это не затронуло практически рабочее время. В любом случае по сравнению с другими хостерами они предоставляют услуги достаточно высокого уровня. Даже по сравнению с зарубежными. К панели управления правда пришлось привыкать, но сейчас когда разобрался всё ок.
Эти *** удалили сервера без какого либо права это делать. id30948, если что
Здравствуйте.
Срок действия услуги VPS, которую вы использовали, закончился 2015-10-14.
Также хотим заметить, что вы использовали бесплатный тестовый период.
После окончания срока действия услуги мы храним данные не более 1 месяца.
Не знаю с чего начать повествование...
С начала все было нормально, как и на всех в принципе хостингах, на которых я бывал.
Все началось несколько месяцев назад, когда у меня первый раз упали сайты. Их у меня на SmartApe лежит целых два. Сначала сайты падали не надолго - до 15 минут и достаточно редко, в сравнении с тем, что творится сейчас.
Уже третий месяц практически каждый день падают сайты. Не всегда, 1-2 раза в неделю стабильно, иногда по 6 дней подряд. Сайты могут упасть на целый день. Рекорд кажется был 19 часов. 19 часов сайты были не доступны. И это продолжается по сей день день.
Техподдержка не волокет вообще ничего, не могут даже редирект настроить. Никакой помощи они оказать не могут, иногда пишут, что они сейчас перезагрузят сервер - это большое, на что они способны. Просто так сидят и отвечают на вопросы стандартными фразами, типа "Спасибо, примем меры!", "Спасибо, в порядке очереди!", "Спасибо, решаем проблему". Порой кажется, что они даже не читают сообщения или читают, чтобы подобрать подходящую заготовку фразы. Но даже такого ответа можно ждать по нескольку часов!
На мою просьбу о переносе сайтов на рабочий сервер ответили: "В порядке очереди". Каждый раз, когда я им пишу, то прошу перенести сайты и уже третий месяц я стою в этой самой очереди на перенос сайтов на другой сервер. Конечно же, ни о длине очереди, ни о моем порядковом номере в этой самой очереди техподдержка не имеет сведений. Сейчас конечно уже стало понятно, что никакой очереди не существует.
На сайте SmartApe есть контакты руководства, которым я писал не единожды. Как Вы уже смогли догадаться - ответа не последовало.
Не советую никому этот чудо хостинг! Хуже хостинга я просто не видел!
Тикет 229012
Или Вы чего-то не договариваете или я не понимаю зачем нужно было 3 месяца ждать и мучаться
Если там такая медлительная техподдержка, я бы в конце первого месяца затребовал деньги назад и ушел бы
Здравствуйте!
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы провели проверку по вашему запросу.
Приняты соответствующие меры.
Запрос на перенос услуги на другой сервер был закрыт по ошибке.
Виновные будут наказаны.
В ближайшее время с вами свяжутся представители финансового отдела. Мы хотели бы загладить свою вину и продлить используемую вами услугу бесплатно.
Пользуюсь Смартэйпом уже почти три года. Очень нравится. Сначала был безлимитный хостинг, потом добавил ещё один безлимит и VPS. Скорость работы хорошая и там и там.
Сайты доступны почти всегда. На VPS вообще пока не было ни единого отключения.
Ну и цены. Очень дёшево для таких высококачественных услуг. Причём цены не менялись ни разу на протяжении всего срока пользования.
Наш сайт каждый день по несколько часов не работает, Яндекс метрика постоянно спамит, съезжаем с хостинга.
Добрый день!
Уточните свой логин или номер заказанной услуги, поможем вам решить проблемы.
Если обращались в техническую поддержку и вам не помогли, мы проведём расследование.
Если вы уже приняли окончательное решение перейти на другой хостинг, обратитесь в финансовый отдел, проведём перерасчёт, неиспользованные средства вернуться на ваш баланс.
Хочу поблагодарить сотрудников смарэйп за понимание. У нас произошла неприятная история. Администратор нашего сайта решил с нами расстаться. К сожалению, он не передал нам ни каких паролей от хостинга. Выяснилось это, когда сайт перестал работать. В итоге нам помогли. Повезло, что при регистрации администратор указал название компании. Теперь понимаю, что нужно было заказывать и домен и хостинг самой, а администратору давать доступ. Ещё раз спасибо!
Давно хотел написать отзыв, но начале года что-то то одно, то другое сними происходило. В общем о стабильной работе не мог бы сказать. Хотя до этого всё работало как часы. Я решил, что если дождусь момента, когда всё устаканиться, то обязательно напишу об этом. Вот уже прошло более двух недель всё снова пришло в норму. Общался с их поддержкой. Они подробно объяснили с чем были связаны проблемы и какие действия они предприняли. Такая вот ситуация. Решил остаться.
Ужасный VPS, цена завышена, о качестве вообще говорить не стоит. Постоянно какие-то проблемы, поддержка ничего сделать не может.