Столкнулся с компанией на мелком вопросе управления доменным именем. Выводы:1. Служба поддержки совершенно не компетентная.2. Скорость ответа службы поддержки быстрая, но что толку, если служба поддержки не компетентная :). В итоге вопрос 30 секунд решался 20 и не решился.3. Админ панель примитивная. Управлять настройками домена вам не уд... читать дальше
Столкнулся с компанией на мелком вопросе управления доменным именем. Выводы: 1. Служба поддержки совершенно не компетентная. 2. Скорость ответа службы поддержки быстрая, но что толку, если служба поддержки не компетентная :). В итоге вопрос 30 секунд решался 20 и не решился. 3. Админ панель примитивная. Управлять настройками домена вам не удастся. За каждым изменением вам будет необходимо писать специальное письмо на специальный адрес. Ну, и конечно же, если повезет и там все сделают правильно... то у вас все заработает :). А если у вас живой сайт.... выводы делайте сами.
Клиент хостинга 1 год. Выбрала по рекомендации разработчика сайта. Год назад был оплачен 12 месячный период по выбранному на тот момент тарифу. В октябре, при смене тарифной сетки, мой тарифный план был переведен без согласования со мной в более дорогой тариф, который по техническим параметрам мне не был нужен. Я поменяла тариф на Восток ... читать дальше
Клиент хостинга 1 год. Выбрала по рекомендации разработчика сайта. Год назад был оплачен 12 месячный период по выбранному на тот момент тарифу. В октябре, при смене тарифной сетки, мой тарифный план был переведен без согласования со мной в более дорогой тариф, который по техническим параметрам мне не был нужен. Я поменяла тариф на Восток 2, похожий по стоимости и параметрам, но опять же, без согласования со мной была включена дополнительная платная опция - индивидуальный сервер. В договоре изменение тарифов прописано условно, "поставщик услуг имеет право". Оплаченный год назад хостинг, считается авансом, и списание производят ежемесячно. Никакой скидки за авансирование не предоставляется, хотя % ставка по депозитам в наше время 10%. Изменение тарифа производится в одностороннем порядке. Думаю, подобная практика противозаконна, вопрос к юристам. Для примера, я пользуюсь архивными тарифными планами в МТС и Netbynet, и никто в одностороннем порядке их не меняет. Предлагают перейти на новые, НО не меняют. Тем более, изменения тарифов, произведенные до истечения ОПЛАЧЕННОГО периода, нарушают права клиентов! Перешла на помесячную оплату. Если подобные действия повторятся, буду уходить на другой хостинг. Технических проблем пока не возникало, но отношения с клиентами выстраиваются, на мой взгляд, неправильно!
У Спринтхоста постоянно проблемы. Сайт регулярно недоступен. Причем на весьма длительное время. Например недоступен прямо сейчас и наш сайт и сайт Спринтхоста. Телефоны не работают - в техподдержку не дозвониться. Такая же ситуация была в прошлую пятницу - наш сайт был недоступен несколько часов. Сам спринтхост правда работал. От Яндекса ... читать дальше
У Спринтхоста постоянно проблемы. Сайт регулярно недоступен. Причем на весьма длительное время. Например недоступен прямо сейчас и наш сайт и сайт Спринтхоста. Телефоны не работают - в техподдержку не дозвониться. Такая же ситуация была в прошлую пятницу - наш сайт был недоступен несколько часов. Сам спринтхост правда работал. От Яндекса регулярно приходят отчеты о недоступности нашего сайта. Как правило проблемы возникают ночью.
Согласна с Клиентом, что совершенно не дорожит лояльностью клиентов. Из года в год исчезают средства с аккаунта, техподдержка объясняет это немыслимыми для понимания обычного человека причинами и "тонкостями" расчёта. Проще: что обещает, то не предоставляет (объём услуг за оплаченные суммы). Обман. Оплачиваю за год, но всгда что-то где-то... читать дальше
Согласна с Клиентом, что совершенно не дорожит лояльностью клиентов. Из года в год исчезают средства с аккаунта, техподдержка объясняет это немыслимыми для понимания обычного человека причинами и "тонкостями" расчёта. Проще: что обещает, то не предоставляет (объём услуг за оплаченные суммы). Обман. Оплачиваю за год, но всгда что-то где-то ЗА ЧТО-ТО сгорает. Повысили цены и 2 мес. хостинга тю-тю. Просто вынули из кармана. Предлагают перейти на "более дешёвый" новый тариф, который на 30% выходит дороже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ищу замену.
Здравствуйте, Илья Владимирович! Насколько мы видим, в последнее время Вы не обращались в службу поддержки по поводу скорости доступа по FTP. Пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru.
Считайте, что обратился к вам. Вы знаете о моей проблеме, неужели нужно ждать от меня писем к вам, чтобы начать действовать для клиента. Вот в этом и проявляется отношение к клиенту. Ваше отношение - ожидание писем, вместо активного действия в интересах клиента. Да и куда вам спешить - деньги то вы уже получили.
Здравствуйте, Илья Владимирович!Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сотрудничестве, мы всегда относимся к Вашим запросам с особым вниманием.Думаем, Вы понимаете, что в Рунете существует огромное количество обзорных площадок, посвященных хостингу, и ни одна из них не является каналом оказания технической поддержки.Мы п... читать дальше
Здравствуйте, Илья Владимирович! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сотрудничестве, мы всегда относимся к Вашим запросам с особым вниманием. Думаем, Вы понимаете, что в Рунете существует огромное количество обзорных площадок, посвященных хостингу, и ни одна из них не является каналом оказания технической поддержки. Мы предоставляем Вам услуги хостинга с января 2013 года и Вы наверняка знаете, что для решения большинства технических вопросов нам нужно получить подтверждение владельца аккаунта, часто наши специалисты просят прислать им скриншоты ошибок или примеры файлов, о которых идет речь в обращении клиента. Согласитесь, функционал сторонних площадок не позволяет осуществлять полноценную диагностику работы сайтов для решения задач клиентов.
Касательно скорости доступа по FTP: как мы видим, еще 9 декабря показатели были в границах нормы. Некорректная загрузка файла может быть связана с изменением настроек программного обеспечения на Вашем компьютере, а также с Вашим интернет-соединением. Чтобы понять причины снижения скорости, пожалуйста, предоставьте нам данные трассировки, по которым можно будет сделать выводы о возможных проблемах с загрузкой файлов. Пожалуйста, попробуйте отключить перед передачей данных все антивирусы, фаерволы и брендмауеры на Вашем компьютере и переключиться в активный режим соединения. Кроме того, Вы можете использовать telnet клиент в качестве средства диагностики доступа к FTP-серверу.
Хостер вынудил перейти на более дорогой тариф путем повышения цен на старые в одностороннем порядке (оферта такая и "неповышение тарифов в течение нескольких лет") с месяц все было нормально, но вот снова наблюдаю невероятную тормознутость ftp. Если честно, то качество хостинга уже стало "на риске покупателя". Закончится оплаченный период... читать дальше
Хостер вынудил перейти на более дорогой тариф путем повышения цен на старые в одностороннем порядке (оферта такая и "неповышение тарифов в течение нескольких лет") с месяц все было нормально, но вот снова наблюдаю невероятную тормознутость ftp. Если честно, то качество хостинга уже стало "на риске покупателя". Закончится оплаченный период, наверняка уйду к другому хостеру. Этот хостер не дорожит лояльностью клиентов. Терпение заканчивается, не рекомендую хостинг тем, кто в настоящий момент выбирает себе поставщика услуг.
Проблема со скоростью фтп давняя, по крайней мере так было год назад еще. А вот то что лавинобразно набрали +30К клиентов и забили на всех это да. Цены подняли, тарифы не сбалансированные, ограниченные ресурсы, дикость с ограниченным количеством сайтов. Это все работает не в пользу хостера. Хотя в свое время они мне нравились
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого хостинга, ушел к нему от местного хостера. Как уже выше говорили, работа техподдержки выше всяких похвал, только что грамотно и быстро (вечером кстати) помогли решить проблему. Работа хостинга вполне удовлетворительная, в 9 случаях из 10 сайт открывается быстро и хорошо, да и десятый если присмот... читать дальше
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого хостинга, ушел к нему от местного хостера. Как уже выше говорили, работа техподдержки выше всяких похвал, только что грамотно и быстро (вечером кстати) помогли решить проблему.
Работа хостинга вполне удовлетворительная, в 9 случаях из 10 сайт открывается быстро и хорошо, да и десятый если присмотреться зачастую окажется связан с проблемами с доступом в интернет у пользователя, а не на стороне хостера. Не буду говорить, что перебоев или задержек не бывает вообще никогда, но как правило если такое и случается, то через 15-20 минут всё уже хорошо. Такого, чтобы не работало _сутками_ не случалось никогда.
Достаточно внятная панель управления, дружелюбная техподдержка, которая реально помогает, причем не просто советами, а могут ручками подкрутить если дело зашло в тупик. Кроме того система автоматических бэкапов, возможность автоматической установки разных CMS "под ключ", бесплатный домен в случае оплаты сразу на год, возможность открыть сайт буквально за один день, не вставая из-за компа - всё это имхо большой плюс, особенно для начинающих и веб-мастеров "средней руки", поскольку позволяет создать и поддерживать сайт без специальных знаний веб-дизайна и веб-программирования.
Хочется выразить слова благодарности работникам sprinthost за их помощь НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ВРЕМЯ УЖЕ БЫЛО ПОЧТИ ПОЛНОЧЬ. Спасибо вам огромное что заблокировали сайт при попытки взлома злоумышленниками. И отдельное спасибо службе поддержки которые указали какие файлы заражены и путь к ним. С Наступающим Вас Новым Годом! Здоровья вам и в... читать дальше
Хочется выразить слова благодарности работникам sprinthost за их помощь НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ВРЕМЯ УЖЕ БЫЛО ПОЧТИ ПОЛНОЧЬ. Спасибо вам огромное что заблокировали сайт при попытки взлома злоумышленниками. И отдельное спасибо службе поддержки которые указали какие файлы заражены и путь к ним. С Наступающим Вас Новым Годом! Здоровья вам и вашим близким! #sprinthostЛУЧШИЙ
Я пользуюсь этим хостингом 9 месяцев, в основном довольна. Во-первых, там очень отзывчивая техподдержка, что для меня, как для начинающего "вебмастера" было очень важно! Во-вторых, можно устанавливать популярные CMS "одним щелчком". И в третьих, при оплате хостинга там дают домен в подарок. Именно благодаря всему этому мне удалось создать... читать дальше
Я пользуюсь этим хостингом 9 месяцев, в основном довольна. Во-первых, там очень отзывчивая техподдержка, что для меня, как для начинающего "вебмастера" было очень важно! Во-вторых, можно устанавливать популярные CMS "одним щелчком". И в третьих, при оплате хостинга там дают домен в подарок. Именно благодаря всему этому мне удалось создать свой блог http://bozis.ru/
До сих пор хостинг радует бонусами (в виде доменов, а также в праздник своего дня рождения делали беспроигрышную лотерею, и я выиграла бонус 100 р. на счет).
Единственное нарекание - иногда сайт бывает недоступен. Но проблему решают довольно быстро.
После примерно 8 месяцев содержания сайтов на sprinthost такие негативные отзывы, как я вижу тут, вызывают не лёгкие подозрения в подрывной деятельности конкурентов, и не более.)О своём:-такого чтоб сайты "лежали" и не удавалось связаться с техподдержкой не было ни разу. Да и вообще сайты стали работать намного стабильнее, чем раньше.-Тех... читать дальше
После примерно 8 месяцев содержания сайтов на sprinthost такие негативные отзывы, как я вижу тут, вызывают не лёгкие подозрения в подрывной деятельности конкурентов, и не более.) О своём: -такого чтоб сайты "лежали" и не удавалось связаться с техподдержкой не было ни разу. Да и вообще сайты стали работать намного стабильнее, чем раньше. -Техподдержка - отдельный восторг. Ни на одном другом хостинге не встречала такой оперативной и грамотной помощи. Ответы приходят быстро, по делу. -После прошлого хостинга очень приятно порадовала система бэкапов, когда можно прямо из панели быстро и удобно восстановить БД или файлы, причём не целиком, а выбрав нужный каталог.
Так же столкнулась с блокировкой сайтов по причине наличия "вредоносной активности". Аналогичная проблемы возникала полтора года назад на другом хостинге и решалась долго и сложно, без малейшей помощи со стороны той техподдержки. Тут же очень быстро получила максимально полную информацию по проблеме, инструкции и помощь. Очень довольна, надеюсь что и дальше все будет так же хорошо!
Да, верю. Не повезло так с сервером. Но прекрасно понимаю, что у вас уже нет доверия, я бы и сам ушел с хостинга, если бы с момента регистрации начались постоянные проблемы.
Панель кривая, файловый менеджер творит вообще что-то непонятное. Даже к FTP нормально не подключиться, у них там какие-то свои правила создания логина, которые ещё найти надо в помощи, и не предупредят об этом на почту.
Давайте разбираться :) В чем панель кривая? Что не так с файловым менеджером? Пользуюсь им периодически, ошибок не наблюдаю. На всякий случай пощелкал только что, всё нормально. FTP проверил, подключился моментально, причем пробовал на разных серверах. Последние несколько дней частенько им пользовался, работало отлично. А какие правила со... читать дальше
Давайте разбираться :)
В чем панель кривая? Что не так с файловым менеджером? Пользуюсь им периодически, ошибок не наблюдаю. На всякий случай пощелкал только что, всё нормально.
FTP проверил, подключился моментально, причем пробовал на разных серверах. Последние несколько дней частенько им пользовался, работало отлично.
А какие правила создания логина? Вроде же у них давно нельзя задавать свой логин, при регистрации генерируется логин, он же вам приходит на почту с информацией по входу.
Сессия слетает через 5 минут, постоянно перелогиниваюсь.На главной странице сайта хрен найдёшь вход в панель клиента, хотя это это важный пункт, где-то в футере.Панель интуитивно непонятная просто, неудобная.Если в файловый менеджер залить несколько папок - он склеивает все файлы из них в одну папку - всё - скрипты, картинки, хтмл.А то чт... читать дальше
Сессия слетает через 5 минут, постоянно перелогиниваюсь. На главной странице сайта хрен найдёшь вход в панель клиента, хотя это это важный пункт, где-то в футере. Панель интуитивно непонятная просто, неудобная. Если в файловый менеджер залить несколько папок - он склеивает все файлы из них в одну папку - всё - скрипты, картинки, хтмл. А то что сервер ftp.site.ru это я что, догадываться должен, почему нельзя сделать как у всех?
Сессия слетает не просто так, ради безопасности же сделали. На главной странице сайта вход в панель клиента в самом верху: "Панель управления". Хотя я привык заходить сразу на cp.sprinthost.ru Удобство панели это субъективное мнение. Я не вижу неудобств, хотя может просто привык :) А вот про склейку файлов и правда есть такое. Хотя ради с... читать дальше
Сессия слетает не просто так, ради безопасности же сделали.
На главной странице сайта вход в панель клиента в самом верху: "Панель управления". Хотя я привык заходить сразу на cp.sprinthost.ru
Удобство панели это субъективное мнение. Я не вижу неудобств, хотя может просто привык :)
А вот про склейку файлов и правда есть такое.
Хотя ради справедливости я проверил на 4-х других хостингах (2 панели собственной разработки, ISPmanager, cPanel) и ни в одной из панелей вообще нельзя загрузить папку, только файлы! В этом плане спринтхост хоть как-то реализовали функцию, думаю если захотят смогут доработать. Как временное решение могу посоветовать архивировать папки в zip-файл, грузить его и распаковывать через панель на спринтхосте (быстро делается). Все файлы будут в нужных папках.
А ftp.site.ru не обязательно указывать, можно просто site.ru. На некоторых хостингах вообще адрес такой ftp.siteru.414.com1.ru :)
Здравствуйте, уважаемый Гость. Сегодня наблюдались сложности с доступом к одному из наших серверов, skuld. В настоящее время доступ восстановлен, все сервисы функционируют в штатном режиме. Пприносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый Андрей!Сегодня в течение 1 часа 20 минут по техническим причинам был недоступен один из наших серверов - skuld, именно тот, на котором размещается Ваш сайт. Мы понимаем, как недоступность ресурсов могла повлиять на Ваше отношение к нашей компании и хотим еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты... читать дальше
Уважаемый Андрей! Сегодня в течение 1 часа 20 минут по техническим причинам был недоступен один из наших серверов - skuld, именно тот, на котором размещается Ваш сайт. Мы понимаем, как недоступность ресурсов могла повлиять на Ваше отношение к нашей компании и хотим еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты предложили Вам решение, не относящееся к стандартным: мы рекомендуем воспользоваться их предложением в те оставшиеся 13 дней, пока Вы используете наш сервис в тестовом режиме. К сожалению, мы не можем по Вашей просьбе компенсировать стоимость года хостинга на тарифе "Восток-1", так как Вы используете наш сервис бесплатно (в тестовом режиме), а начисление бонусов и предоставление специальных условий возможно только для активных аккаунтов нашего хостинга (не заблокированных и вышедших с тестового периода).
Великолепная служба поддержки! Была проблема с добавлением медиафайлов и картинок в сайт на Вордпресс! Ребята из службы поддержки разобрались в вордпрессе, нашли проблему в плагинах - сказали решение-всё заработало. Т.е. они решили вопрос, который выходит зха пределы их обязанностей. Помогают решать любые вопросы с сайтами. Просто красав... читать дальше
Великолепная служба поддержки! Была проблема с добавлением медиафайлов и картинок в сайт на Вордпресс! Ребята из службы поддержки разобрались в вордпрессе, нашли проблему в плагинах - сказали решение-всё заработало.
Т.е. они решили вопрос, который выходит зха пределы их обязанностей. Помогают решать любые вопросы с сайтами. Просто красавцы! Спринхост - номер один! Однозначно положительный отзыв!
Публичный вопрос к хостигу Sprinthost.ru Исходя из нашей переписки, если я вас правильно понял, я могу разместить на вашем хостинге копии сайтов уже пользующихся вашими услугами, и вы ни как не можете воспрепятствовать мне в этом? И без решения соответствующих, уполномоченных на то структур, вы не заблокируете эти сайты с чужим контентом... читать дальше
Публичный вопрос к хостигу Sprinthost.ru
Исходя из нашей переписки, если я вас правильно понял, я могу разместить на вашем хостинге копии сайтов уже пользующихся вашими услугами, и вы ни как не можете воспрепятствовать мне в этом?
И без решения соответствующих, уполномоченных на то структур, вы не заблокируете эти сайты с чужим контентом и, естественно, не передадите мои персональные данные третьим лицам?
Если ответ ДА, то выберу троечку сайтиков из пяти-семи последних (тех, что появятся после моего отзыва) с восхваляющими речами и... подожду их продолжения (этих занимательных речей).
P.S. Другой диз, кмс, небольшой рерайт, первоочередной индексирование яндексом (чужих статей на моих сайтах) и удаление ссылок на сайт донор гарантирую :)) Скорости не гарантирую, улетаю в отпуск, да и не тороплюсь. Вопрос в принципе...
Владимир, здравствуйте.Мы уже предоставили Вам все возможные рекомендации и обозначили нашу официальную позицию в переписке и в комментариях.Поскольку рекомендованным нами мерам по защите своего контента Вы предпочли угрозы в адрес наших клиентов, мы не совсем понимаем, что именно является Вашей конечной целью.Желаем Вам хорошего отдыха.... читать дальше
Владимир, здравствуйте. Мы уже предоставили Вам все возможные рекомендации и обозначили нашу официальную позицию в переписке и в комментариях. Поскольку рекомендованным нами мерам по защите своего контента Вы предпочли угрозы в адрес наших клиентов, мы не совсем понимаем, что именно является Вашей конечной целью. Желаем Вам хорошего отдыха.
Спасибо, отдохну, Пхукет ещё не под запретом. Нет угроз... Это лишь попытка показать вашим клиентам, что вам до них по большому счёту... Так как пока лично кого-то не коснётся, все так и будут писать только плюсы. Вместо чудесных рекомендаций на счёт суда и роскомнадзора, хоть бы пальцем шевельнули и направили владельцу какое-нибудь пред... читать дальше
Спасибо, отдохну, Пхукет ещё не под запретом.
Нет угроз... Это лишь попытка показать вашим клиентам, что вам до них по большому счёту... Так как пока лично кого-то не коснётся, все так и будут писать только плюсы.
Вместо чудесных рекомендаций на счёт суда и роскомнадзора, хоть бы пальцем шевельнули и направили владельцу какое-нибудь предупреждение с предложением расторжения клиентского договора по 7.4 вашей оферты (больше на меня время потратили)..
На мой вопрос ДА или НЕТ вы так и не ответили (ответ не для меня, так как я вас понял), да и все кому интересно наверное тоже.
Резюме: спасибо за переписку, НИКАКИХ ответов больше от вас не жду. Удачи в бизенсе..
Скажу честно: соотношение цены и качества отличное! по поводу тех. поддержки, могу сказать одно - оперативно решают все возникающие вопросы и не важно в какое время суток!
Уже скоро пять лет как мои сайты расположены на Спринтхосте. За эти годы каких только глупых вопросов я не задавала сотрудникам. Особенно поначалу. Благодарна ребятам: всегда терпеливо отвечают и помогают. К тому же очень быстро и круглосуточно.
Полностью согласен хостинг Sprinthost стал портится на глазах. Воспользовавшись услугами этого хостинга, столкнулся с множеством проблем. Во- первых служба техподдержки у них просто отвратительная, видимо набрали другой персонал. У меня возникла пара вопросов обратился в техподдержку, ждал ответа несколько дней. После чего обратился повто... читать дальше
Полностью согласен хостинг Sprinthost стал портится на глазах. Воспользовавшись услугами этого хостинга, столкнулся с множеством проблем. Во- первых служба техподдержки у них просто отвратительная, видимо набрали другой персонал. У меня возникла пара вопросов обратился в техподдержку, ждал ответа несколько дней. После чего обратился повторно, в ответ мне просто нахамили. К тому же стали запредельные цены, выделенный IP стоит дорого, да и цена не соответствует качеству. За месяц работы с данным хостингом, их постоянно ддосят и сайты недоступны.
Уважаемый Artur27, здравствуйте! Безусловно, ситуация, которую Вы описали, недопустима. Будем очень признательны, если Вы укажете номер тикета, или почтовый адрес, с которого Вы обратились в службу поддержки: среднее время ответа наших специалистов составляет 20 минут и если Ваше обращение не было обработано несколько дней, мы должны изуч... читать дальше
Уважаемый Artur27, здравствуйте! Безусловно, ситуация, которую Вы описали, недопустима. Будем очень признательны, если Вы укажете номер тикета, или почтовый адрес, с которого Вы обратились в службу поддержки: среднее время ответа наших специалистов составляет 20 минут и если Ваше обращение не было обработано несколько дней, мы должны изучить ситуацию и принять соответствующие меры для предотвращения её повторения.
Огромное спасибо техподдержке за проявленное понимание и терпение к неопытному пользователю. Спасибо за решение моих трудностей. Мой сайт будет жить! Всего Вам самого наилучшего!
Есть такая известная фраза "Не доверяй тому, кто сам никому не доверяет". Вот адрес странички сайта вора , которого ласково "пригрел" хостинг Sprinthost.ru:http://umeiusam.ru/stroitelnye-materialy... Воровство заключается в работе парсера RSS, без изменения ссылок на картинки. На этой страничке я вставил фото подтверждающее воровство конт... читать дальше
Есть такая известная фраза "Не доверяй тому, кто сам никому не доверяет".
Воровство заключается в работе парсера RSS, без изменения ссылок на картинки. На этой страничке я вставил фото подтверждающее воровство контента... Но к сожалению, для хостинга Sprinthost.ru это не является доказательством..
Можно ли доверять такому хостингу? А если у вас будут проблемы и вас просто ласково отошьют?
Хочется выразить огромную благодарность группе поддержки. Всё сделали оперативно и с пониманием дела....чувствуется профессионализм, а это всегда вызывает уважение. Спасибо всем огромное...и извините за "кривые руки". Буду учить мат. часть.
Интересно, какими добрыми словами вы будете благодарить обожаемую вами службу поддержки, когда на горячо любимом вами хостинге появится ваш сайт двойник? А на ваш запрос о содействии в удалении ворованного контента, вас квалифицированно, вежливо и качественно ... как это помягче?В принципе, ничего нового, все люди, пока их что-то лично н... читать дальше
Интересно, какими добрыми словами вы будете благодарить обожаемую вами службу поддержки, когда на горячо любимом вами хостинге появится ваш сайт двойник? А на ваш запрос о содействии в удалении ворованного контента, вас квалифицированно, вежливо и качественно ... как это помягче? В принципе, ничего нового, все люди, пока их что-то лично не касается, стараются закрывать глаза на факты. Не хотите провести эксперимент (я о вашей реакции и реакции хостинга на появления второго сайта с вашим контентом)?
Отзывы, страница 24
Столкнулся с компанией на мелком вопросе управления доменным именем. Выводы:
1. Служба поддержки совершенно не компетентная.
2. Скорость ответа службы поддержки быстрая, но что толку, если служба поддержки не компетентная :). В итоге вопрос 30 секунд решался 20 и не решился.
3. Админ панель примитивная. Управлять настройками домена вам не удастся. За каждым изменением вам будет необходимо писать специальное письмо на специальный адрес. Ну, и конечно же, если повезет и там все сделают правильно... то у вас все заработает :). А если у вас живой сайт.... выводы делайте сами.
Клиент хостинга 1 год. Выбрала по рекомендации разработчика сайта. Год назад был оплачен 12 месячный период по выбранному на тот момент тарифу. В октябре, при смене тарифной сетки, мой тарифный план был переведен без согласования со мной в более дорогой тариф, который по техническим параметрам мне не был нужен. Я поменяла тариф на Восток 2, похожий по стоимости и параметрам, но опять же, без согласования со мной была включена дополнительная платная опция - индивидуальный сервер.
В договоре изменение тарифов прописано условно, "поставщик услуг имеет право". Оплаченный год назад хостинг, считается авансом, и списание производят ежемесячно. Никакой скидки за авансирование не предоставляется, хотя % ставка по депозитам в наше время 10%. Изменение тарифа производится в одностороннем порядке.
Думаю, подобная практика противозаконна, вопрос к юристам. Для примера, я пользуюсь архивными тарифными планами в МТС и Netbynet, и никто в одностороннем порядке их не меняет. Предлагают перейти на новые, НО не меняют. Тем более, изменения тарифов, произведенные до истечения ОПЛАЧЕННОГО периода, нарушают права клиентов!
Перешла на помесячную оплату. Если подобные действия повторятся, буду уходить на другой хостинг. Технических проблем пока не возникало, но отношения с клиентами выстраиваются, на мой взгляд, неправильно!
Более чем доволен хостингом. Поддержка просто Супер! Молодцы! Мне есть с чем сравнивать, был до этого на NETFOX. Так держать!
Как правило проблемы возникают ночью.
У Спринтхоста постоянно проблемы. Сайт регулярно недоступен. Причем на весьма длительное время. Например недоступен прямо сейчас и наш сайт и сайт Спринтхоста. Телефоны не работают - в техподдержку не дозвониться. Такая же ситуация была в прошлую пятницу - наш сайт был недоступен несколько часов. Сам спринтхост правда работал. От Яндекса регулярно приходят отчеты о недоступности нашего сайта. Как правило проблемы возникают ночью.
Согласна с Клиентом, что совершенно не дорожит лояльностью клиентов. Из года в год исчезают средства с аккаунта, техподдержка объясняет это немыслимыми для понимания обычного человека причинами и "тонкостями" расчёта. Проще: что обещает, то не предоставляет (объём услуг за оплаченные суммы). Обман. Оплачиваю за год, но всгда что-то где-то ЗА ЧТО-ТО сгорает. Повысили цены и 2 мес. хостинга тю-тю. Просто вынули из кармана. Предлагают перейти на "более дешёвый" новый тариф, который на 30% выходит дороже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ищу замену.
Здравствуйте, Илья Владимирович! Насколько мы видим, в последнее время Вы не обращались в службу поддержки по поводу скорости доступа по FTP. Пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru.
не пойму, почему мой отзыв не пропускают?
Я обращался 2 суток назад по поводу ftp и до сих пор проблема не решена. сайт дом тв передач.
Считайте, что обратился к вам. Вы знаете о моей проблеме, неужели нужно ждать от меня писем к вам, чтобы начать действовать для клиента. Вот в этом и проявляется отношение к клиенту. Ваше отношение - ожидание писем, вместо активного действия в интересах клиента. Да и куда вам спешить - деньги то вы уже получили.
Здравствуйте, Илья Владимирович!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сотрудничестве, мы всегда относимся к Вашим запросам с особым вниманием.
Думаем, Вы понимаете, что в Рунете существует огромное количество обзорных площадок, посвященных хостингу, и ни одна из них не является каналом оказания технической поддержки.
Мы предоставляем Вам услуги хостинга с января 2013 года и Вы наверняка знаете, что для решения большинства технических вопросов нам нужно получить подтверждение владельца аккаунта,
часто наши специалисты просят прислать им скриншоты ошибок или примеры файлов, о которых идет речь в обращении клиента.
Согласитесь, функционал сторонних площадок не позволяет осуществлять полноценную диагностику работы сайтов для решения задач клиентов.
Касательно скорости доступа по FTP: как мы видим, еще 9 декабря показатели были в границах нормы.
Некорректная загрузка файла может быть связана с изменением настроек программного обеспечения на Вашем компьютере, а также с Вашим интернет-соединением.
Чтобы понять причины снижения скорости, пожалуйста, предоставьте нам данные трассировки, по которым можно будет сделать выводы о возможных проблемах с загрузкой файлов.
Пожалуйста, попробуйте отключить перед передачей данных все антивирусы, фаерволы и брендмауеры на Вашем компьютере и переключиться в активный режим соединения.
Кроме того, Вы можете использовать telnet клиент в качестве средства диагностики доступа к FTP-серверу.
Хостер вынудил перейти на более дорогой тариф путем повышения цен на старые в одностороннем порядке (оферта такая и "неповышение тарифов в течение нескольких лет") с месяц все было нормально, но вот снова наблюдаю невероятную тормознутость ftp. Если честно, то качество хостинга уже стало "на риске покупателя". Закончится оплаченный период, наверняка уйду к другому хостеру. Этот хостер не дорожит лояльностью клиентов. Терпение заканчивается, не рекомендую хостинг тем, кто в настоящий момент выбирает себе поставщика услуг.
Проблема со скоростью фтп давняя, по крайней мере так было год назад еще. А вот то что лавинобразно набрали +30К клиентов и забили на всех это да. Цены подняли, тарифы не сбалансированные, ограниченные ресурсы, дикость с ограниченным количеством сайтов. Это все работает не в пользу хостера. Хотя в свое время они мне нравились
А нам не подскажите) а то мы тоже поменять хотим и определиться ни как не можем )
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого хостинга, ушел к нему от местного хостера. Как уже выше говорили, работа техподдержки выше всяких похвал, только что грамотно и быстро (вечером кстати) помогли решить проблему.
Работа хостинга вполне удовлетворительная, в 9 случаях из 10 сайт открывается быстро и хорошо, да и десятый если присмотреться зачастую окажется связан с проблемами с доступом в интернет у пользователя, а не на стороне хостера. Не буду говорить, что перебоев или задержек не бывает вообще никогда, но как правило если такое и случается, то через 15-20 минут всё уже хорошо. Такого, чтобы не работало _сутками_ не случалось никогда.
Достаточно внятная панель управления, дружелюбная техподдержка, которая реально помогает, причем не просто советами, а могут ручками подкрутить если дело зашло в тупик. Кроме того система автоматических бэкапов, возможность автоматической установки разных CMS "под ключ", бесплатный домен в случае оплаты сразу на год, возможность открыть сайт буквально за один день, не вставая из-за компа - всё это имхо большой плюс, особенно для начинающих и веб-мастеров "средней руки", поскольку позволяет создать и поддерживать сайт без специальных знаний веб-дизайна и веб-программирования.
Хочется выразить слова благодарности работникам sprinthost за их помощь НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ВРЕМЯ УЖЕ БЫЛО ПОЧТИ ПОЛНОЧЬ. Спасибо вам огромное что заблокировали сайт при попытки взлома злоумышленниками. И отдельное спасибо службе поддержки которые указали какие файлы заражены и путь к ним. С Наступающим Вас Новым Годом! Здоровья вам и вашим близким! #sprinthostЛУЧШИЙ
Я пользуюсь этим хостингом 9 месяцев, в основном довольна. Во-первых, там очень отзывчивая техподдержка, что для меня, как для начинающего "вебмастера" было очень важно! Во-вторых, можно устанавливать популярные CMS "одним щелчком". И в третьих, при оплате хостинга там дают домен в подарок. Именно благодаря всему этому мне удалось создать свой блог http://bozis.ru/
До сих пор хостинг радует бонусами (в виде доменов, а также в праздник своего дня рождения делали беспроигрышную лотерею, и я выиграла бонус 100 р. на счет).
Единственное нарекание - иногда сайт бывает недоступен. Но проблему решают довольно быстро.
После примерно 8 месяцев содержания сайтов на sprinthost такие негативные отзывы, как я вижу тут, вызывают не лёгкие подозрения в подрывной деятельности конкурентов, и не более.)
О своём:
-такого чтоб сайты "лежали" и не удавалось связаться с техподдержкой не было ни разу. Да и вообще сайты стали работать намного стабильнее, чем раньше.
-Техподдержка - отдельный восторг. Ни на одном другом хостинге не встречала такой оперативной и грамотной помощи. Ответы приходят быстро, по делу.
-После прошлого хостинга очень приятно порадовала система бэкапов, когда можно прямо из панели быстро и удобно восстановить БД или файлы, причём не целиком, а выбрав нужный каталог.
Так же столкнулась с блокировкой сайтов по причине наличия "вредоносной активности". Аналогичная проблемы возникала полтора года назад на другом хостинге и решалась долго и сложно, без малейшей помощи со стороны той техподдержки.
Тут же очень быстро получила максимально полную информацию по проблеме, инструкции и помощь.
Очень довольна, надеюсь что и дальше все будет так же хорошо!
Аххах, веришь, 3-я проблема за 2 дня, что я стал работать с этих хостером)))
Да, верю. Не повезло так с сервером.
Но прекрасно понимаю, что у вас уже нет доверия, я бы и сам ушел с хостинга, если бы с момента регистрации начались постоянные проблемы.
Ради справедливости могу сказать, что тех.поддержка быстрая.
Панель кривая, файловый менеджер творит вообще что-то непонятное. Даже к FTP нормально не подключиться, у них там какие-то свои правила создания логина, которые ещё найти надо в помощи, и не предупредят об этом на почту.
Давайте разбираться :)
В чем панель кривая? Что не так с файловым менеджером? Пользуюсь им периодически, ошибок не наблюдаю. На всякий случай пощелкал только что, всё нормально.
FTP проверил, подключился моментально, причем пробовал на разных серверах. Последние несколько дней частенько им пользовался, работало отлично.
А какие правила создания логина? Вроде же у них давно нельзя задавать свой логин, при регистрации генерируется логин, он же вам приходит на почту с информацией по входу.
Сессия слетает через 5 минут, постоянно перелогиниваюсь.
На главной странице сайта хрен найдёшь вход в панель клиента, хотя это это важный пункт, где-то в футере.
Панель интуитивно непонятная просто, неудобная.
Если в файловый менеджер залить несколько папок - он склеивает все файлы из них в одну папку - всё - скрипты, картинки, хтмл.
А то что сервер ftp.site.ru это я что, догадываться должен, почему нельзя сделать как у всех?
Сессия слетает не просто так, ради безопасности же сделали.
На главной странице сайта вход в панель клиента в самом верху: "Панель управления". Хотя я привык заходить сразу на cp.sprinthost.ru
Удобство панели это субъективное мнение. Я не вижу неудобств, хотя может просто привык :)
А вот про склейку файлов и правда есть такое.
Хотя ради справедливости я проверил на 4-х других хостингах (2 панели собственной разработки, ISPmanager, cPanel) и ни в одной из панелей вообще нельзя загрузить папку, только файлы! В этом плане спринтхост хоть как-то реализовали функцию, думаю если захотят смогут доработать. Как временное решение могу посоветовать архивировать папки в zip-файл, грузить его и распаковывать через панель на спринтхосте (быстро делается). Все файлы будут в нужных папках.
А ftp.site.ru не обязательно указывать, можно просто site.ru. На некоторых хостингах вообще адрес такой ftp.siteru.414.com1.ru :)
Теперь вообще сервера полегли, даже пароль нельзя восстановить, даже уйти нельзя на другого хостера, даже по фтп доступ снова лёг, чё теперь скажешь?
Здравствуйте, уважаемый Гость. Сегодня наблюдались сложности с доступом к одному из наших серверов, skuld. В настоящее время доступ восстановлен, все сервисы функционируют в штатном режиме. Пприносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Короче, ребят, это третий косяк за 2 дня. Бабки теряются колоссальные, с вас год хостинга или я сваливаю.
Уважаемый Гость, подскажите, пожалуйста, данные Вашего аккаунта (логин).
a0026030
Уважаемый Андрей!
Сегодня в течение 1 часа 20 минут по техническим причинам был недоступен один из наших серверов - skuld, именно тот, на котором размещается Ваш сайт. Мы понимаем, как недоступность ресурсов могла повлиять на Ваше отношение к нашей компании и хотим еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты предложили Вам решение, не относящееся к стандартным: мы рекомендуем воспользоваться их предложением в те оставшиеся 13 дней, пока Вы используете наш сервис в тестовом режиме.
К сожалению, мы не можем по Вашей просьбе компенсировать стоимость года хостинга на тарифе "Восток-1", так как Вы используете наш сервис бесплатно (в тестовом режиме), а начисление бонусов и предоставление специальных условий возможно только для активных аккаунтов нашего хостинга (не заблокированных и вышедших с тестового периода).
У меня всё работает, но в группе VK вижу, пишут о проблеме с одним сервером (skuld). Скоро починят.
Скажу, что технические проблемы случаются у любого хостинга.
Великолепная служба поддержки! Была проблема с добавлением медиафайлов и картинок в сайт на Вордпресс! Ребята из службы поддержки разобрались в вордпрессе, нашли проблему в плагинах - сказали решение-всё заработало.
Т.е. они решили вопрос, который выходит зха пределы их обязанностей. Помогают решать любые вопросы с сайтами. Просто красавцы! Спринхост - номер один! Однозначно положительный отзыв!
Самый адекватный хостинг из всех, с которыми мы имели дело. Быстро, надёжно. Советую всем партнёрам.
Публичный вопрос к хостигу Sprinthost.ru
Исходя из нашей переписки, если я вас правильно понял, я могу разместить на вашем хостинге копии сайтов уже пользующихся вашими услугами, и вы ни как не можете воспрепятствовать мне в этом?
И без решения соответствующих, уполномоченных на то структур, вы не заблокируете эти сайты с чужим контентом и, естественно, не передадите мои персональные данные третьим лицам?
Если ответ ДА, то выберу троечку сайтиков из пяти-семи последних (тех, что появятся после моего отзыва) с восхваляющими речами и... подожду их продолжения (этих занимательных речей).
P.S. Другой диз, кмс, небольшой рерайт, первоочередной индексирование яндексом (чужих статей на моих сайтах) и удаление ссылок на сайт донор гарантирую :)) Скорости не гарантирую, улетаю в отпуск, да и не тороплюсь. Вопрос в принципе...
Спасибо.. с нетерпением..
Владимир, здравствуйте.
Мы уже предоставили Вам все возможные рекомендации и обозначили нашу официальную позицию в переписке и в комментариях.
Поскольку рекомендованным нами мерам по защите своего контента Вы предпочли угрозы в адрес наших клиентов, мы не совсем понимаем, что именно является Вашей конечной целью.
Желаем Вам хорошего отдыха.
Спасибо, отдохну, Пхукет ещё не под запретом.
Нет угроз... Это лишь попытка показать вашим клиентам, что вам до них по большому счёту... Так как пока лично кого-то не коснётся, все так и будут писать только плюсы.
Вместо чудесных рекомендаций на счёт суда и роскомнадзора, хоть бы пальцем шевельнули и направили владельцу какое-нибудь предупреждение с предложением расторжения клиентского договора по 7.4 вашей оферты (больше на меня время потратили)..
На мой вопрос ДА или НЕТ вы так и не ответили (ответ не для меня, так как я вас понял), да и все кому интересно наверное тоже.
Резюме: спасибо за переписку, НИКАКИХ ответов больше от вас не жду. Удачи в бизенсе..
Помогли решить проблему с перенаправлением, спасибо!
Скажу честно: соотношение цены и качества отличное! по поводу тех. поддержки, могу сказать одно - оперативно решают все возникающие вопросы и не важно в какое время суток!
Уже скоро пять лет как мои сайты расположены на Спринтхосте. За эти годы каких только глупых вопросов я не задавала сотрудникам. Особенно поначалу. Благодарна ребятам: всегда терпеливо отвечают и помогают. К тому же очень быстро и круглосуточно.
Полностью согласен хостинг Sprinthost стал портится на глазах. Воспользовавшись услугами этого хостинга, столкнулся с множеством проблем. Во- первых служба техподдержки у них просто отвратительная, видимо набрали другой персонал. У меня возникла пара вопросов обратился в техподдержку, ждал ответа несколько дней. После чего обратился повторно, в ответ мне просто нахамили. К тому же стали запредельные цены, выделенный IP стоит дорого, да и цена не соответствует качеству. За месяц работы с данным хостингом, их постоянно ддосят и сайты недоступны.
Уважаемый Artur27, здравствуйте! Безусловно, ситуация, которую Вы описали, недопустима. Будем очень признательны, если Вы укажете номер тикета, или почтовый адрес, с которого Вы обратились в службу поддержки: среднее время ответа наших специалистов составляет 20 минут и если Ваше обращение не было обработано несколько дней, мы должны изучить ситуацию и принять соответствующие меры для предотвращения её повторения.
Огромное спасибо техподдержке за проявленное понимание и терпение к неопытному пользователю.
Спасибо за решение моих трудностей. Мой сайт будет жить! Всего Вам самого наилучшего!
Есть такая известная фраза "Не доверяй тому, кто сам никому не доверяет".
Вот адрес странички сайта вора , которого ласково "пригрел" хостинг Sprinthost.ru:
http://umeiusam.ru/stroitelnye-materialy...
Воровство заключается в работе парсера RSS, без изменения ссылок на картинки. На этой страничке я вставил фото подтверждающее воровство контента... Но к сожалению, для хостинга Sprinthost.ru это не является доказательством..
Можно ли доверять такому хостингу? А если у вас будут проблемы и вас просто ласково отошьют?
Хочется выразить огромную благодарность группе поддержки. Всё сделали оперативно и с пониманием дела....чувствуется профессионализм, а это всегда вызывает уважение. Спасибо всем огромное...и извините за "кривые руки". Буду учить мат. часть.
Уважаемый пользователь вы согласны на проведение того эксперимента, что я предложил Игорке?
Давайте проверим твёрдость ваших положительных эмоций к любимому вами хостингу Sprinthost.ru?
кто вам сказал что он пользователь то?
Благодарю службу поддержки за скорость и качество, квалифицированную помощь мне при запуске следующего сайта. Молодцы!
Интересно, какими добрыми словами вы будете благодарить обожаемую вами службу поддержки, когда на горячо любимом вами хостинге появится ваш сайт двойник? А на ваш запрос о содействии в удалении ворованного контента, вас квалифицированно, вежливо и качественно ... как это помягче?
В принципе, ничего нового, все люди, пока их что-то лично не касается, стараются закрывать глаза на факты. Не хотите провести эксперимент (я о вашей реакции и реакции хостинга на появления второго сайта с вашим контентом)?