В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост. Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят. Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!... читать дальше
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.за что им огромное... читать дальше
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации. быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать. Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния. за что им огромное человеческое спасибо!!!
Два года пользуюсь этим хостингом. Все устраивает, особенно тех.поддержка. В последнее время было много атак на них, но все вопросы они порешали оперативно. По соотношению цена/качество-отлично. ну, а минус большой пинг. А в целом рекомендую.
Так оператор чата не знает клиент обращается или нет. Об этом Sprinthost говорили. Если вопрос требует технической проверки - им нужно подтверждение, что именно владелец аккаунта просит, а не абы кто. Поэтому они и просят написать на почту и желательно с того ящика, который привязан к вашему аккаунту. Если писать с другого ящика - часто п... читать дальше
Так оператор чата не знает клиент обращается или нет. Об этом Sprinthost говорили. Если вопрос требует технической проверки - им нужно подтверждение, что именно владелец аккаунта просит, а не абы кто.
Поэтому они и просят написать на почту и желательно с того ящика, который привязан к вашему аккаунту. Если писать с другого ящика - часто просят подтвердить необходимость проведения работ по ссылке (опять же, чтобы знать что у вас есть доступ к аккаунту).
Отзывчивая техподдержка, на мой взгляд, это такая поддержка, которая увидев у клиента проблему делает максимально возможное для её скорейшего решения. Да и странно, что спринтхост просит моего письменного подтверждения о том, что я действительно хочу чтобы спринтхост устранил свои же ошибки.
Очевидно, что отзывчивость техподдержки - это как раз отзывчивая реакция на индивидуальные, а не массовые проблемы пользователей. Если проблема массовая - то некуда деваться, придется быть отзывчивыми. Моя проблема легко видна и без моего участия, она доступна для неограниченного круга лиц, человеку из чат-поддержки было достаточно скинут... читать дальше
Очевидно, что отзывчивость техподдержки - это как раз отзывчивая реакция на индивидуальные, а не массовые проблемы пользователей. Если проблема массовая - то некуда деваться, придется быть отзывчивыми. Моя проблема легко видна и без моего участия, она доступна для неограниченного круга лиц, человеку из чат-поддержки было достаточно скинуть ссылку в саппорт. Саппорт, кстати ничего не исправил, и отреагировал не за 30 мин, а через 70 мин. И вот какие рекомендации я получил: При обращении с нашей площадки также наблюдается ошибка. В данном случае имеется два возможных метода восстановления: 1. Выполнить восстановление директорий сборщика при помощи раздела "Резервные копии" Панели управления. 2. Отключить сборщик, удалить его служебные директории, подключить заново.
Да, видимо в субботу вечером подольше отвечают, чем 30 минут...
Я думаю если вы напишите им какой вариант выбираете - сделают за вас. Но не могу с уверенностью сказать, т.к не в курсе какая там ошибка и чем она вызвана :(
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.Вот общение в чате по этой проблеме:Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.Я: --------.ru (указываю имя сайта)Саппорт: Вам нужно написать о проблеме ... читать дальше
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте. Вот общение в чате по этой проблеме: Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить? Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта. Я: --------.ru (указываю имя сайта) Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы? Я: странно что без запроса не исправите Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация и... читать дальше
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь! Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Не благодарите. Сегодня, 16 октября 2015 г. все мои сайты и сайт спринтхоста не доступны. К сожалению, помочь вам стать лучше уже, видимо, не возможно. Деньги собрали с народа "в соответствии с офертой" а качество не возросло от этого.
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).А технические вопросы решаются исключительно через e-mail. Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую ... читать дальше
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат). А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Исходя из вашей логики, если у вас случится пожар, то будет абсолютно нормально, если при обращении в службу спасения по телефону, ответят что вы должны написать письменное заявление, только после этого вы сможете рассчитывать на помощь пожарных.
А исходя из вашей логики, если у вас случится пожар, то его должен потушить оператор, который принимает вызов, вместо того, чтобы отправить на него пожарных :)
По моей логике - оператор является работником компании, узнав о проблеме клиента, будет логично если он передаст информацию о возникшей у клиента проблеме людям, которые её способны решить максимально быстро. Тем более, если проблема может легко быть воспроизведена без участия клиента и её наличие очевидно.
Отличный хостинг. За несколько лет работы проблем не было. При обращении в поддержку всегда получаешь понятный ответ в любое время. Сегодня еще и подарок сделали. Спасибо.
Здравствуйте.У меня новая проблема с вашим хостингом. Это связано с принуждением смены тарифа на более дорогой.Захотел пока что часть сайтов перенести к другому хостеру, на вашем оставить статический сайт с формой на php. Без баз данных и тд., поэтому хочу перейти с тарифа Максимальный на тариф Восток-2, но у меня в аккаунте нет выбора пе... читать дальше
Здравствуйте. У меня новая проблема с вашим хостингом. Это связано с принуждением смены тарифа на более дорогой. Захотел пока что часть сайтов перенести к другому хостеру, на вашем оставить статический сайт с формой на php. Без баз данных и тд., поэтому хочу перейти с тарифа Максимальный на тариф Восток-2, но у меня в аккаунте нет выбора перехода на тарифы восток-2 или восток-1. Только на восток - 3 и выше. Вот диалог со службой техподдержки в чате: Я: Здравствуйте. у меня в аккаунте нет возможности перехода на тариф восток 2 и восток 1 почему? Саппорт: Здравствуйте! Переход возможен только в рамках доступного Вам списка в разделе "Смена тарифа". Техническая возможность перевести аккаунт на другой тариф пока отсутствует. Я: это еще почему? с чего это вы вынуждаете меня переходить на более дорогой тариф? Саппорт: Тарифы в Панели управления предлагаются исходя из того тарифа, на котором Вы уже находитесь. Мы рекомендуем переход на тарифы выше по производительности исходя из всех параметров, предоставляемых ими, количество добавляемых сайтов на аккаунт здесь не является решающим фактором . Тарифы сконфигурированы таким образом, чтобы Вы не сталкивались с возможными проблемами, касаемых работ сайтов, тариф Восток - 1 идеальный выбор для начинающих, и если Ваши сайты совсем небольшие. В самом крайнем случае мы можем лишь предложить создание нового аккаунта с другим тарифом и перенос всех данных. Я: А остатки средств будут перенесены на новый аккаунт? Саппорт: При условии что аккаунты оформлены на одно лицо, то да, по заявке от Вас мы можем это произвести. Я: Возможно, я захочу перенести часть сайтов к другому хостеру, а то что останется на вашем хостинге не потребует ресурсов больше чем восток-1, с чего вы решили что мне нужен восток 3 и выше? Саппорт: Как уже было сказано выше, тарифные планы предлагаются основываясь на текущем тарифе. Я: То есть, вы ограничиваете меня в праве перехода на тарифы с меньшей платой? Саппорт: Напишите нам, пожалуйста, на client@sprinthost.ru, чтобы обсудить в рамках переписки возможности перехода. Я: Ну, я надеюсь, что вы понимаете, что это нарушение закона о защите прав потребителя Саппорт: Вы можете направить нам претензию на abuze@sprinthost.ru. В рамках чата, в любом случае, повлиять на тарифный план Вашего аккаунта мы не можем. Если у Вас возникнут вопросы - обращайтесь!
Вот такая поддержка и отношение к клиентам. Только бы денег побольше с клиентов собрать, не важно каким способом. Недобросовестный хостинг.
У меня та же ситуация! Полнейший маразм! Представляете, в Ашане Вы будете год покупать шоколадку за 100 рублей. А потом захотите покупать шоколадку за 50 рублей. А Вам скажут, что шоколадки за 50 рублей только для тех, кто недавно стал ходить в магазин. А кто несколько лет ходит, им можно только шоколадки за 100 рублей или дороже покупать... читать дальше
У меня та же ситуация! Полнейший маразм! Представляете, в Ашане Вы будете год покупать шоколадку за 100 рублей. А потом захотите покупать шоколадку за 50 рублей. А Вам скажут, что шоколадки за 50 рублей только для тех, кто недавно стал ходить в магазин. А кто несколько лет ходит, им можно только шоколадки за 100 рублей или дороже покупать. Большего идиотизма не встречал ещё!
Гость, здравствуйте! Если Вы хотите изменить архивный тариф на какой-либо из новой линейки, пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru заявку в свободной форме, она будет рассмотрена в кратчайшие сроки.
Уважаемый Пользователь спринтхоста! Пожалуйста, напишите нам на адрес client@sprinthost.ru письмо с Вашими пожеланиями по смене тарифа. В рамках общения в онлайн-чате мы предоставляем открытую информацию и даем общие рекомендации, не предполагающие передачу конфиденциальных данных, или внесение изменений в настройки аккаунта.Нам очень жал... читать дальше
Уважаемый Пользователь спринтхоста! Пожалуйста, напишите нам на адрес client@sprinthost.ru письмо с Вашими пожеланиями по смене тарифа. В рамках общения в онлайн-чате мы предоставляем открытую информацию и даем общие рекомендации, не предполагающие передачу конфиденциальных данных, или внесение изменений в настройки аккаунта. Нам очень жаль, что Вы недовольны сотрудничеством с нами, и надеемся, что разрешение данной ситуации с тарифным планом поможет нам восстановить Ваше доверие!
Писал вам, предлагал, как можно разрулить ситуацию до конца оплаченного срока с переходом на восток-2 и что? Ткнули мордой в оферты и были таковы... Ваши слова расходятся с делом...
Очень надежный и отличный провайдер, пользуюсь его услугами уже много лет, своих клиентов очень ценит дарит подарки. И никаких замечаний по поводу обслуживания не было. Спасибо вам!!!!! Всем рекомендую этого провайдера.
Никаких гарантий, что в течение года цены на продление не взлетят в несколько раз, Спринтхост, как выяснилось, легко может компенсировать эти "подарки" с помощью своих оферт
У Мажордомо - взлетели в два раза. 150 - 300. И не у них одних. Притом что себестоимость продления доменов в зоне ru - около 80 руб. Спринтхост может себя повести аналогично, легко. Всё зависит от персоналий, а они меняются.
Такие подарки - одни проблемы. Зарегистрируешь домен через хостера, потом меняешь хостера - цена на продление взлетает до небес. Зачем такое? Домен надо регистрировать через кого-то, кто с хостером никак не связан. Чтобы потом не мучиться. Масса партнеров у регистраторов, которые за 100-150 руб. и регистрацию и продление делают, и партнер... читать дальше
Такие подарки - одни проблемы. Зарегистрируешь домен через хостера, потом меняешь хостера - цена на продление взлетает до небес. Зачем такое? Домен надо регистрировать через кого-то, кто с хостером никак не связан. Чтобы потом не мучиться. Масса партнеров у регистраторов, которые за 100-150 руб. и регистрацию и продление делают, и партнера сменить проще (у многих регистраторов безбумажная смена).
Ну это Ваше мнение. Я зарегистрировала синоним корпоративного домена, но в рф. Как минимум, в течение года конкуренты на этом домене порно не будут размещать, или что-нибудь типа того. А продлять или не продлять — это уже вопрос следующего года. В нашей стране надолго загадывать вообще не приходится)
Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной... читать дальше
Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит. Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ? Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами бол... читать дальше
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымога... читать дальше
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Уважаемый Гость, если Вы все же будете в Санкт-Петербурге в ближайшее время, заходите к нам в офис в гости. Мы всегда рады общению, кроме того, нас очень огорчает, что наши пользователи, как видно по отзывам, настолько по-разному трактуют наши действия. Мы готовы в личной беседе еще раз объяснить, чем обусловлены изменения в тарифной пол... читать дальше
Уважаемый Гость, если Вы все же будете в Санкт-Петербурге в ближайшее время, заходите к нам в офис в гости. Мы всегда рады общению, кроме того, нас очень огорчает, что наши пользователи, как видно по отзывам, настолько по-разному трактуют наши действия. Мы готовы в личной беседе еще раз объяснить, чем обусловлены изменения в тарифной политике и поделиться нашими планами на будущее.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось. Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально з... читать дальше
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Я писала в поддержку по этому вопросу, ответили - нет проблем, оставайтесь на старом тарифе до конца года и вычет идет по старому тарифному плану, должно хватить до конца года
а разве Спринтхост кого-то заставлял перейти на новые тарифы?! мой сайт все еще на старом тарифе, и плачу я по-старому. мне, конечно, рекомендуют перейти на новые тарифы, но мне пока и на старых удобно )зы. сегодня подарили регистрацию (продление) одного домена. спасибо за подарок! (как раз в конце месяца истекает срок домена)))... читать дальше
а разве Спринтхост кого-то заставлял перейти на новые тарифы?! мой сайт все еще на старом тарифе, и плачу я по-старому. мне, конечно, рекомендуют перейти на новые тарифы, но мне пока и на старых удобно ) зы. сегодня подарили регистрацию (продление) одного домена. спасибо за подарок! (как раз в конце месяца истекает срок домена)))
Да, заставляет. Точнее присылает письмо, что с такого-то числа стоимость Вашего тарифа составит Х руб. Например, мой архивный тариф стал стоить вместо 194 руб -> 380, т.е. подражал на 96% . Есть возможность перейти на неархивный, неинтересный
Здравствуйте! Dim565 прав, с 13.10.2015г. стоимость архивных тарифов изменится, об этом мы мы писали нашим пользователям 28.09.2015г. Нужно ли продублировать для Вас письмо? Кроме того, обратите внимание, подаренный сегодня бонус Вы можете использовать именно для регистрации нового домена! Надеемся, он Вам пригодится!
Так с 13 октября цены повышаются на старые тарифы, специально чтобы народ не засиживался на них. Не получали письмо про это на почту? Поэтому да, заставляют.
Не только я, но думаю многие воспользовались "скидкой на год" и внесли "годовую" предоплату. Но, как выяснилось, на год денег не хватит после повышения стоимости тарифа почти в 2 раза. Вызывает удивление, что рост тарифа затрагивает уже не только сам тариф, а офертное предложение "на год", которое является само по себе отдельным тарифом с... читать дальше
Не только я, но думаю многие воспользовались "скидкой на год" и внесли "годовую" предоплату. Но, как выяснилось, на год денег не хватит после повышения стоимости тарифа почти в 2 раза. Вызывает удивление, что рост тарифа затрагивает уже не только сам тариф, а офертное предложение "на год", которое является само по себе отдельным тарифом с отдельным условием оферты. Я принимал оферту "на год", соответственно год и должен пользоваться предложенной отдельной офертой.
Работаю на данном хостинге уже 4 года, и ни разу не пожалела. Особенно огромная благодарность тех. поддержке, всегда выручат в трудную минуту, и долго не заставляют ждать. До него сменила много хостингов, а этот лучший оказался.
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти. Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу... читать дальше
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Я тоже впервые за два года с таким хамством столкнулся. Раньше, если присылали какие-то неприятные для меня новости, то обязательно извинялись, писали подробную причину своего решения. Сейчас просто прислали отписку: "Технической возможности перевести на восток 1 пока нет". Всё! Больше ни слова! Знают о проблеме, не знают о проблеме, почи... читать дальше
Я тоже впервые за два года с таким хамством столкнулся. Раньше, если присылали какие-то неприятные для меня новости, то обязательно извинялись, писали подробную причину своего решения. Сейчас просто прислали отписку: "Технической возможности перевести на восток 1 пока нет". Всё! Больше ни слова! Знают о проблеме, не знают о проблеме, починят, не починят... Ни слова об этом. Просто нет и точка. У меня апгрейд 3+3. Раньше у меня было 5 сайтов. Сейчас осталось два. Естественно, для двух сайтов, самый лучший тариф - Восток 1. Но они настойчиво требуют перейти на Восток 2, т.к. технически перейти на Восток 1 пока нет возможности. И постоянно шлют письма с просьбой взять домен в зоне ру в подарок (от чистого сердца, от всей души и абсолютно бесплатно, конечно же). Чтобы от чистого сердца и от всей души заставить меня платить 360 рублей в месяц вместо 110 рублей в месяц (те, кто принял этот абсолютно бесплатный подарок, могут заказать себе только восток 2. Восток 1 с таким подарочком уже категорически нельзя заказывать). Я естественно, не делаю такой глупости и не принимаю такой подарочек. Я лучше 200 рублей в год выложу регистратору доменных имён, чем лишние 3000 рублей в год буду хостеру за бесплатный подарок выкладывать.
Да! Супер випище! Я настолько крутой вип, что с меня берут за три мелких вордпресных сайта 360 рублей в месяц. А со всех остальных 110 рублей. С таких крутых випов не солидно брать 110 рублей. Минимум 360 (а желательно ещё выше).
Обязаны, если захотите продолжить пользоваться услугами хостинга :) Вообще не вижу причин для паники: у большинства в договоре прописано право хостинга менять тарифы по своему желанию (с оповещением клиента обычно). Если клиента не устраивают новые тарифы никто не запретит уйти на другой хостинг.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данн... читать дальше
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимо... читать дальше
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Uptime robot говорит: сайт недоступен, от 20 до 40 минут, 2-3 раза в месяц. Стабильно на протяжении пары лет. Сайт самый обычный, никакой бешеной нагрузки нет. Никакой нагрузки нет - 5 посетителей в час. Техподдержка отписывается ни о чём, вот например:"В указанный период, сервер, на котором располагается Ваш сайт, был временно недоступен... читать дальше
Uptime robot говорит: сайт недоступен, от 20 до 40 минут, 2-3 раза в месяц. Стабильно на протяжении пары лет. Сайт самый обычный, никакой бешеной нагрузки нет. Никакой нагрузки нет - 5 посетителей в час.
Техподдержка отписывается ни о чём, вот например: "В указанный период, сервер, на котором располагается Ваш сайт, был временно недоступен, по техническим причинам.
Наши специалисты уже устранили возникшие неполадки в его работе, и в настоящий момент Ваш сайт доступен для просмотра."
Или вот: "В настоящее время, еще выясняются причины, которые приводят к недоступности сервера, поэтому конкретную причину сообщить нет возможности.
Как только причина будет исследована, будут приняты необходимые меры для возобновления стабильной работы."
В итоге как падал так и падает. Последний раз 2 октября 2015 года 5 раз вырубался. Хорошо ещё что ночью но страна у нас большая. А ничего что у меня реклама, Директ - это всё деньги?
Роман, здравствуйте! В связи с проблемой коммутации внутри датацентра в период с 22:15 02 октября до 00:05 03 октября наблюдались сложности доступа к части ресурсов технической площадки. Наши специалисты приложили максимальные усилия, чтобы оперативно справиться с нештатной ситуацией. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства... читать дальше
Роман, здравствуйте! В связи с проблемой коммутации внутри датацентра в период с 22:15 02 октября до 00:05 03 октября наблюдались сложности доступа к части ресурсов технической площадки. Наши специалисты приложили максимальные усилия, чтобы оперативно справиться с нештатной ситуацией. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства и благодарим за то, что в течение стольких лет Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Недоступность ресурсов 2-3 раза в месяц безусловно не является нормой, пожалуйста, если подобная ситуация повторится, обратитесь в службу поддержки для проведения детального исследования.
Периодически падает сайт - недоступен и на час, и на два. Техподдержка тупит своё обычное - разбираемся.. В итоге как падал так и падает. Например, за 2 октября 2015 года сайт был в отключке 5 раз.
Год пользовался хостингом Спринхост, первое время всё было вроде бы нормально, за исключением некоторых глюков, в виде сайт перегружен, веб страница не доступна. Но последние 2 месяца каждый день сайт работает отвратительно, в чём же именно:1 Часто при переходе с одной страницы на другую сайта, всплывает окно, сайт временно перегружен2 Эп... читать дальше
Год пользовался хостингом Спринхост, первое время всё было вроде бы нормально, за исключением некоторых глюков, в виде сайт перегружен, веб страница не доступна. Но последние 2 месяца каждый день сайт работает отвратительно, в чём же именно: 1 Часто при переходе с одной страницы на другую сайта, всплывает окно, сайт временно перегружен 2 Эпизодически появляется окно веб страница недоступна 3 Сегодня ночью повторилось то, о чём я пишу во втором пункте, я зашёл на сайт спринхоста, вернее попытался и вижу тоже самое - ВЕБ СТРАНИЦА НЕДОСТУПНА 4 магазин с заказами висит по 3-7 минут, чтобы открыть страницу и увидеть заказ, менеджеры моих сайтов просто измучались. Тех поддержка постоянно отписывается мне о том, что вся беда в моём сайте, я имею 3 сайта на других хостингах, где нагрузка не менее идёт на домен, который стоит на спринхосте, но косяки и постоянные баги идут только с этого великолепного хостинга, в результате я решил покинуть его, ввиду того, что хостинг не оправдывает того, что описано. Да и ещё забыл добавить, за хостинг я плачу в год не менее 3600-4000, около этой суммы, это у них минимальный тариф, хотя на просторах интернета это не маленькая сумма для того, чтобы обеспечить достойный хостинг. Я очень не доволен Вами уважаемые. Можете удалить мой отзыв или написать что-то, Ваше право.
Уважаемый Гость, здравствуйте!Действительно, вечером 2 октября, в связи с проблемой коммутации внутри датацентра, наблюдались сложности доступа к части ресурсов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!К сожалению, ввиду анонимности Вашего отзыва, мы не можем дать комментарий касательно ситуации с недоступностью Вашего ресу... читать дальше
Уважаемый Гость, здравствуйте! Действительно, вечером 2 октября, в связи с проблемой коммутации внутри датацентра, наблюдались сложности доступа к части ресурсов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, ввиду анонимности Вашего отзыва, мы не можем дать комментарий касательно ситуации с недоступностью Вашего ресурса. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, либо данные Вашего аккаунта, чтобы мы могли прокомментировать действия службы поддержки, а также результаты диагностики Вашего сайта.
Новости, к сожалению, нерадостные. Изменили линейку тарифов, при этом существенно ухудшили условия: с тарифа "Восток-2", аналог старого "Оптимум", убрали отдельный веб-сервер и акселераторы PHP, уменьшили лимит количества сайтов. Новый младший тариф теперь вообще без почты (только за доп.плату) - это как?!Т.е. предлагают выбор: или ухудше... читать дальше
Новости, к сожалению, нерадостные. Изменили линейку тарифов, при этом существенно ухудшили условия: с тарифа "Восток-2", аналог старого "Оптимум", убрали отдельный веб-сервер и акселераторы PHP, уменьшили лимит количества сайтов. Новый младший тариф теперь вообще без почты (только за доп.плату) - это как?! Т.е. предлагают выбор: или ухудшение качества хостинга за те же деньги, или плати больше (переходи на более дорогие тарифы). Неприятно. Особенно неприятно, что старым пользователям дали всего 2 недели на переход, иначе - грабительское повышение цен. Отзыв пока нейтральный, т.к. это первый неприятный "звоночек" за всё время. Посмотрим, будет ли это тенденцией, и надо ли будет всерьез думать о переезде.
Здравствуйте!Мы несколько лет не обновляли тарифные планы. За это время значительно шагнули вперед технологии, используемые в среде сайтостроения и интернет-маркетинга, и, соответственно, изменились потребности наших пользователей.Безусловно, все проекты, размещаемые на наших ресурсах, очень разные, но мы постарались выделить общие парам... читать дальше
Здравствуйте! Мы несколько лет не обновляли тарифные планы. За это время значительно шагнули вперед технологии, используемые в среде сайтостроения и интернет-маркетинга, и, соответственно, изменились потребности наших пользователей. Безусловно, все проекты, размещаемые на наших ресурсах, очень разные, но мы постарались выделить общие параметры и оптимизировать тарифную линейку с их учетом. Так, например, на тарифе "Восток-2" стало больше дискового пространства, был увеличен лимит количества файлов, сняты ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. Как вы понимаете, увеличение ресурсов может привести к удорожанию продукта, поэтому опции, используемые не 100% пользователей, были вынесены за рамки тарифа и могут быть подключены дополнительно по желанию. В результате стоимость тарифного плана "Восток-2" увеличилась всего на 1 рубль по сравнению со стоимостью тарифа "Оптимум" при оплате на 1 год. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать персональный веб-сервер на тарифных планах виртуального хостинга, однако понимаем, что эта опция необходима для серьезных проектов и опытных веб-разработчиков, в то время как средние тарифы зачастую используются для проектов с невысокой посещаемостью и без серьезных надстроек.
Тоже не ожидал изменения тарифов. Пишут, что экономическая ситуация заставила их. Не знаю насколько правда. Восток-2 и правда смотрю ухудшили по сравнению со старым Оптимумом. Но например у меня был Апгрейд с 3 Гб места, 3 сайтами, 3 базы и 3 FTP. За месяц платил 124 руб (скидку за год пока откинем). Сейчас предлагают Восток-1. Тоже 3 Гб,... читать дальше
Тоже не ожидал изменения тарифов. Пишут, что экономическая ситуация заставила их. Не знаю насколько правда.
Восток-2 и правда смотрю ухудшили по сравнению со старым Оптимумом.
Но например у меня был Апгрейд с 3 Гб места, 3 сайтами, 3 базы и 3 FTP. За месяц платил 124 руб (скидку за год пока откинем). Сейчас предлагают Восток-1. Тоже 3 Гб, 3 сайта, но базы и FTP безлимит + повышение лимита на нагрузку. А цена выходит 110 рублей за год. Короче выгоднее стало.
На другом аккаунте простой Апгрейд с 2 Гб места. Я бы на нём и остался, но теперь вынуждают переходить на Восток-1 и доплачивать по 29 рублей в месяц. 1 Гб дополнительно конечно пригодится, но лучше бы не повышали цену на старые тарифы.
P.S Так а почта раньше тоже ведь была как доп.опция. Её где-то в 2014 года сделали отдельной. Кому надо покупают, кому нет переходят на Яндекс.Почту например.
Экономика, это понятно, и никуда не деться. Но я посмотрел по местной статистике - падение числа пользователей большое, чуть не вдвое. Если это не глюк (а похоже на глюк)... По мне, урезали многое важное для надежности и скорости, вряд ли это хорошо повлияет на приток пользователей.-------Посмотрим, как отсутствие веб-сервера и акеселера... читать дальше
Экономика, это понятно, и никуда не деться. Но я посмотрел по местной статистике - падение числа пользователей большое, чуть не вдвое. Если это не глюк (а похоже на глюк)... По мне, урезали многое важное для надежности и скорости, вряд ли это хорошо повлияет на приток пользователей. ------- Посмотрим, как отсутствие веб-сервера и акеселераторов скажется на доступности сайтов. Будут большие торможения - будем что-то делать (менять тариф и т.п.), вплоть до смены хостера. Я уже не первый раз хостера меняю, уже это не пол-пожара для меня. -------- Вообще не понимаю, зачем нужно много баз и много FTP. Ну, какой-нибудь мессенджер-чат повесить, это еще одна база, ну ФТП еще один (хотя нафига он). А безлимит-то зачем? -------- Младшие тарифы - для чайников. Им почта своя реально нужна часто. И давать её только за допплату - жадность. -------- Место на диске - вообще не понимаю, о чем речь. Сайт обычный занимает единицы или десятки мегабайт, даже не сотни. Зачем место? Если это не так - что-то подкрутить надо, логи чистить и т.п. И с количеством файлов то же самое. --------- Мне не нужно ни доп.место, ни доп.базы, ни всякое такое. Только быстрая и устойчивая работа. Да, наверное пора переходит на старшие тарифы, но пока я на грани по числу сайтов, не вижу смысла переплачивать вдвое.
Подняли цены на старые тарифы в два раза, при оплате услуг хостинга за год старые тарифы не сохранили до окончания срока оплаты. Вынуждают перейти на новые, менее выгодные тарифы. На предложение разрулить ситуацию и сохранить стоимоть до окончания срока оплаты, сослались на то, могут менять тарифы и условия, как хотят. Чего ожидать от про... читать дальше
Подняли цены на старые тарифы в два раза, при оплате услуг хостинга за год старые тарифы не сохранили до окончания срока оплаты. Вынуждают перейти на новые, менее выгодные тарифы. На предложение разрулить ситуацию и сохранить стоимоть до окончания срока оплаты, сослались на то, могут менять тарифы и условия, как хотят. Чего ожидать от провайдера в следующем году с таким подходом не известно.
Дмитрий Александрович, добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему новая тарифная линейка кажется Вам менее выгодной, чем предыдущие тарифные планы?При разработке новых тарифов мы старались учесть текущие потребности наших клиентов. Например, на тарифном плане "Восток-2" стало больше дискового пространства, чем на предшествующем ему тариф... читать дальше
Дмитрий Александрович, добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему новая тарифная линейка кажется Вам менее выгодной, чем предыдущие тарифные планы? При разработке новых тарифов мы старались учесть текущие потребности наших клиентов. Например, на тарифном плане "Восток-2" стало больше дискового пространства, чем на предшествующем ему тарифе "Оптимум", кроме того, отсутствуют ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. При этом ежемесячная стоимость услуг при оплате за 1 год на тарифном плане "Восток-2" выше аналогичной стоимости на тарифном плане "Оптимум" всего на 1 рубль.
И дело не в том, что ответ был формальным, а в том, что проблема не решена, вы увеличили тариф до конца оплаченного срока и урезали мои бонусы за годовую оплату. По этому считаю, проблему не решенной. И по прежнему нет никаких гарантий, что такая же ситуация повторится еще раз, и еще...
Добрый день.Да мне не нужно увеличенное кол-во дискового пространства. Мне на старом тарифе его хватало за глаза и за уши, я бы его еще раза в два уменьши бы. Была бы такая возможность со снижением цены. Вы говорите что увеличили, а по чему не говорите что забрали? Я понимаю, что это маркетинг. Но вы забрали виртуальный сервер и акселерат... читать дальше
Добрый день. Да мне не нужно увеличенное кол-во дискового пространства. Мне на старом тарифе его хватало за глаза и за уши, я бы его еще раза в два уменьши бы. Была бы такая возможность со снижением цены.
Вы говорите что увеличили, а по чему не говорите что забрали? Я понимаю, что это маркетинг. Но вы забрали виртуальный сервер и акселераторы PHP. Но за доп плату в 75р, пожалуйста пользуйся. Так на сколько в итоге получилось увеличился тариф Восток-2 по сравнению с Оптимум, при прочих равных условиях? 3564 против 4476? И это один рубль? При этом еще и кол-во сайтов уменьшили с 18 до 15.
Так что не нужно рассказывать про выгоды... выгода только одна, тариф вырос на 912 рублей, если быть точным.
И это до конца оплаченного года.
Не не выгодно... есть провайдеры дешевле, с таким же качеством услуг... А с учетом того, что вы меняете тарифы, как Бог на душу положит, то веры вам нет...
У меня к примеру 5 сайтов. Я платил 2040 в год, теперь надо платить 3576. В общем, ухожу с этого хостинга, два сайта уже перевёл на другой, скоро полностью перееду. Жаль, хорошо тут было :)
А вот то, что дали всего две недели для перехода на другой тариф, это наглость. Сразу всё уважение к Спринтхосту пропало.
Смешно. Если завтра они напишут, что с 1 числа следующего месяца, день хостинга стоит миллион долларов, а я не успею за 15 дней написать заявление об отказе от услуг, я обязан буду 15 миллионов долларов долга заплатить? Бред собачий! Такие договоры только для подтирки попы. Никакой юридической силы они не имеют.
Работаю с данным хостингом больше года. Могу сказать о хостинге это: стабильность, надежность, космическая тех.поддержка и низкие цена на услуги хостинга. А если при регистрации использовать промо-код: 10415 клиент получает скидку до 40% (я при регистрации сэкономил более 1,500 руб.). Моя оценка хостингу 10 из 10-ти!... читать дальше
Работаю с данным хостингом больше года. Могу сказать о хостинге это: стабильность, надежность, космическая тех.поддержка и низкие цена на услуги хостинга. А если при регистрации использовать промо-код: 10415 клиент получает скидку до 40% (я при регистрации сэкономил более 1,500 руб.). Моя оценка хостингу 10 из 10-ти!
Отзывы, страница 26
В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост.
Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят.
Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Ага 100 лет жизни дополнительных им не повредит, так как на каждые 50 лет у них как раз образуется проблем с ДДОСами на 100 лет сверху.
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.
быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.
Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.
за что им огромное человеческое спасибо!!!
А сегодня 16 октября 2015 г ваш сайт стабильно работает?
> Ну это Ваше мнение.
Спасибо, Кэп!
Так оператор чата не знает клиент обращается или нет. Об этом Sprinthost говорили. Если вопрос требует технической проверки - им нужно подтверждение, что именно владелец аккаунта просит, а не абы кто.
Поэтому они и просят написать на почту и желательно с того ящика, который привязан к вашему аккаунту. Если писать с другого ящика - часто просят подтвердить необходимость проведения работ по ссылке (опять же, чтобы знать что у вас есть доступ к аккаунту).
Отзывчивая техподдержка, на мой взгляд, это такая поддержка, которая увидев у клиента проблему делает максимально возможное для её скорейшего решения. Да и странно, что спринтхост просит моего письменного подтверждения о том, что я действительно хочу чтобы спринтхост устранил свои же ошибки.
Так дело в том, что массовой проблемы нет, неизвестно их это ошибки или не их.
Я специально только что проверил на двух разных аккаунтах: встроенная статистика awstats работает отлично, данные за сегодняшний день есть.
Поэтому нужно смотреть конкретно ваш аккаунт, что там не так :(
Очевидно, что отзывчивость техподдержки - это как раз отзывчивая реакция на индивидуальные, а не массовые проблемы пользователей. Если проблема массовая - то некуда деваться, придется быть отзывчивыми. Моя проблема легко видна и без моего участия, она доступна для неограниченного круга лиц, человеку из чат-поддержки было достаточно скинуть ссылку в саппорт.
Саппорт, кстати ничего не исправил, и отреагировал не за 30 мин, а через 70 мин. И вот какие рекомендации я получил:
При обращении с нашей площадки также наблюдается ошибка.
В данном случае имеется два возможных метода восстановления:
1. Выполнить восстановление директорий сборщика при помощи раздела "Резервные копии" Панели управления.
2. Отключить сборщик, удалить его служебные директории, подключить заново.
Да, видимо в субботу вечером подольше отвечают, чем 30 минут...
Я думаю если вы напишите им какой вариант выбираете - сделают за вас.
Но не могу с уверенностью сказать, т.к не в курсе какая там ошибка и чем она вызвана :(
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.
Вот общение в чате по этой проблеме:
Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?
Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.
Я: --------.ru (указываю имя сайта)
Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы?
Я: странно что без запроса не исправите
Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!
Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Не благодарите. Сегодня, 16 октября 2015 г. все мои сайты и сайт спринтхоста не доступны. К сожалению, помочь вам стать лучше уже, видимо, не возможно. Деньги собрали с народа "в соответствии с офертой" а качество не возросло от этого.
Извините, но от DDoS ни один хостер не застрахован :(
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).
А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Исходя из вашей логики, если у вас случится пожар, то будет абсолютно нормально, если при обращении в службу спасения по телефону, ответят что вы должны написать письменное заявление, только после этого вы сможете рассчитывать на помощь пожарных.
А исходя из вашей логики, если у вас случится пожар, то его должен потушить оператор, который принимает вызов, вместо того, чтобы отправить на него пожарных :)
По моей логике - оператор является работником компании, узнав о проблеме клиента, будет логично если он передаст информацию о возникшей у клиента проблеме людям, которые её способны решить максимально быстро. Тем более, если проблема может легко быть воспроизведена без участия клиента и её наличие очевидно.
Отличный хостинг. За несколько лет работы проблем не было.
При обращении в поддержку всегда получаешь понятный ответ в любое время.
Сегодня еще и подарок сделали.
Спасибо.
Спасибо за подарок! Вроде мелочь, а приятно:)
Здравствуйте.
У меня новая проблема с вашим хостингом. Это связано с принуждением смены тарифа на более дорогой.
Захотел пока что часть сайтов перенести к другому хостеру, на вашем оставить статический сайт с формой на php. Без баз данных и тд., поэтому хочу перейти с тарифа Максимальный на тариф Восток-2, но у меня в аккаунте нет выбора перехода на тарифы восток-2 или восток-1. Только на восток - 3 и выше.
Вот диалог со службой техподдержки в чате:
Я: Здравствуйте. у меня в аккаунте нет возможности перехода на тариф восток 2 и восток 1 почему?
Саппорт: Здравствуйте! Переход возможен только в рамках доступного Вам списка в разделе "Смена тарифа". Техническая возможность перевести аккаунт на другой тариф пока отсутствует.
Я: это еще почему? с чего это вы вынуждаете меня переходить на более дорогой тариф?
Саппорт: Тарифы в Панели управления предлагаются исходя из того тарифа, на котором Вы уже находитесь. Мы рекомендуем переход на тарифы выше по производительности исходя из всех параметров, предоставляемых ими, количество добавляемых сайтов на аккаунт здесь не является решающим фактором . Тарифы сконфигурированы таким образом, чтобы Вы не сталкивались с возможными проблемами, касаемых работ сайтов, тариф Восток - 1 идеальный выбор для начинающих, и если Ваши сайты совсем небольшие. В самом крайнем случае мы можем лишь предложить создание нового аккаунта с другим тарифом и перенос всех данных.
Я: А остатки средств будут перенесены на новый аккаунт?
Саппорт: При условии что аккаунты оформлены на одно лицо, то да, по заявке от Вас мы можем это произвести.
Я: Возможно, я захочу перенести часть сайтов к другому хостеру, а то что останется на вашем хостинге не потребует ресурсов больше чем восток-1, с чего вы решили что мне нужен восток 3 и выше?
Саппорт: Как уже было сказано выше, тарифные планы предлагаются основываясь на текущем тарифе.
Я: То есть, вы ограничиваете меня в праве перехода на тарифы с меньшей платой?
Саппорт: Напишите нам, пожалуйста, на client@sprinthost.ru, чтобы обсудить в рамках переписки возможности перехода.
Я: Ну, я надеюсь, что вы понимаете, что это нарушение закона о защите прав потребителя
Саппорт: Вы можете направить нам претензию на abuze@sprinthost.ru. В рамках чата, в любом случае, повлиять на тарифный план Вашего аккаунта мы не можем.
Если у Вас возникнут вопросы - обращайтесь!
Вот такая поддержка и отношение к клиентам. Только бы денег побольше с клиентов собрать, не важно каким способом. Недобросовестный хостинг.
У меня та же ситуация! Полнейший маразм! Представляете, в Ашане Вы будете год покупать шоколадку за 100 рублей. А потом захотите покупать шоколадку за 50 рублей. А Вам скажут, что шоколадки за 50 рублей только для тех, кто недавно стал ходить в магазин. А кто несколько лет ходит, им можно только шоколадки за 100 рублей или дороже покупать. Большего идиотизма не встречал ещё!
Гость, здравствуйте! Если Вы хотите изменить архивный тариф на какой-либо из новой линейки, пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru заявку в свободной форме, она будет рассмотрена в кратчайшие сроки.
Уважаемый Пользователь спринтхоста! Пожалуйста, напишите нам на адрес client@sprinthost.ru письмо с Вашими пожеланиями по смене тарифа. В рамках общения в онлайн-чате мы предоставляем открытую информацию и даем общие рекомендации, не предполагающие передачу конфиденциальных данных, или внесение изменений в настройки аккаунта.
Нам очень жаль, что Вы недовольны сотрудничеством с нами, и надеемся, что разрешение данной ситуации с тарифным планом поможет нам восстановить Ваше доверие!
Писал вам, предлагал, как можно разрулить ситуацию до конца оплаченного срока с переходом на восток-2 и что? Ткнули мордой в оферты и были таковы...
Ваши слова расходятся с делом...
Мне тоже отказали перейти на более дешевый тарифный план
Очень надежный и отличный провайдер, пользуюсь его услугами уже много лет, своих клиентов очень ценит дарит подарки. И никаких замечаний по поводу обслуживания не было. Спасибо вам!!!!! Всем рекомендую этого провайдера.
На 1 год :) Продление потом 140 рублей (если цены не поднимут).
Можно отказаться от бонуса.
В курсе. Просто на всякий случай уточнил, мало ли кто подумает, что полная халява :)
Неожиданно подарили доменчик:)
Никаких гарантий, что в течение года цены на продление не взлетят в несколько раз, Спринтхост, как выяснилось, легко может компенсировать эти "подарки" с помощью своих оферт
В несколько раз цены точно не взлетят, иначе потеряют старых клиентов. А вот добавить ещё хотя бы 1 промежуточный тариф не помешало бы.
У Мажордомо - взлетели в два раза. 150 - 300. И не у них одних. Притом что себестоимость продления доменов в зоне ru - около 80 руб. Спринтхост может себя повести аналогично, легко. Всё зависит от персоналий, а они меняются.
Такие подарки - одни проблемы. Зарегистрируешь домен через хостера, потом меняешь хостера - цена на продление взлетает до небес. Зачем такое? Домен надо регистрировать через кого-то, кто с хостером никак не связан. Чтобы потом не мучиться. Масса партнеров у регистраторов, которые за 100-150 руб. и регистрацию и продление делают, и партнера сменить проще (у многих регистраторов безбумажная смена).
Ну это Ваше мнение. Я зарегистрировала синоним корпоративного домена, но в рф. Как минимум, в течение года конкуренты на этом домене порно не будут размещать, или что-нибудь типа того. А продлять или не продлять — это уже вопрос следующего года. В нашей стране надолго загадывать вообще не приходится)
Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит.
Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ?
Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Уважаемый Гость, если Вы все же будете в Санкт-Петербурге в ближайшее время, заходите к нам в офис в гости. Мы всегда рады общению, кроме того, нас очень огорчает, что наши пользователи, как видно по отзывам, настолько по-разному трактуют наши действия. Мы готовы в личной беседе еще раз объяснить, чем обусловлены изменения в тарифной политике и поделиться нашими планами на будущее.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Я писала в поддержку по этому вопросу, ответили - нет проблем, оставайтесь на старом тарифе до конца года и вычет идет по старому тарифному плану, должно хватить до конца года
а разве Спринтхост кого-то заставлял перейти на новые тарифы?! мой сайт все еще на старом тарифе, и плачу я по-старому. мне, конечно, рекомендуют перейти на новые тарифы, но мне пока и на старых удобно )
зы. сегодня подарили регистрацию (продление) одного домена. спасибо за подарок! (как раз в конце месяца истекает срок домена)))
Да, заставляет. Точнее присылает письмо, что с такого-то числа стоимость Вашего тарифа составит Х руб. Например, мой архивный тариф стал стоить вместо 194 руб -> 380, т.е. подражал на 96% . Есть возможность перейти на неархивный, неинтересный
Здравствуйте! Dim565 прав, с 13.10.2015г. стоимость архивных тарифов изменится, об этом мы мы писали нашим пользователям 28.09.2015г. Нужно ли продублировать для Вас письмо? Кроме того, обратите внимание, подаренный сегодня бонус Вы можете использовать именно для регистрации нового домена! Надеемся, он Вам пригодится!
Так с 13 октября цены повышаются на старые тарифы, специально чтобы народ не засиживался на них. Не получали письмо про это на почту? Поэтому да, заставляют.
(●_●) опа!!!
вот это новость!
Они специально так генерируют письма о повышении, чтобы те попадали в папку "спам". Так что очень многих 13 октября ждёт сюрприз.
Это уже ваше мнение, доказательств нет и лично я не верю, что они занимаются такими грязными делами :)
Не только я, но думаю многие воспользовались "скидкой на год" и внесли "годовую" предоплату. Но, как выяснилось, на год денег не хватит после повышения стоимости тарифа почти в 2 раза. Вызывает удивление, что рост тарифа затрагивает уже не только сам тариф, а офертное предложение "на год", которое является само по себе отдельным тарифом с отдельным условием оферты. Я принимал оферту "на год", соответственно год и должен пользоваться предложенной отдельной офертой.
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Я тоже впервые за два года с таким хамством столкнулся. Раньше, если присылали какие-то неприятные для меня новости, то обязательно извинялись, писали подробную причину своего решения. Сейчас просто прислали отписку: "Технической возможности перевести на восток 1 пока нет". Всё! Больше ни слова! Знают о проблеме, не знают о проблеме, починят, не починят... Ни слова об этом. Просто нет и точка.
У меня апгрейд 3+3. Раньше у меня было 5 сайтов. Сейчас осталось два. Естественно, для двух сайтов, самый лучший тариф - Восток 1. Но они настойчиво требуют перейти на Восток 2, т.к. технически перейти на Восток 1 пока нет возможности. И постоянно шлют письма с просьбой взять домен в зоне ру в подарок (от чистого сердца, от всей души и абсолютно бесплатно, конечно же). Чтобы от чистого сердца и от всей души заставить меня платить 360 рублей в месяц вместо 110 рублей в месяц (те, кто принял этот абсолютно бесплатный подарок, могут заказать себе только восток 2. Восток 1 с таким подарочком уже категорически нельзя заказывать). Я естественно, не делаю такой глупости и не принимаю такой подарочек. Я лучше 200 рублей в год выложу регистратору доменных имён, чем лишние 3000 рублей в год буду хостеру за бесплатный подарок выкладывать.
Постоянно шлют доменые бонусы? Вы наверное вип-клиент, нам сегодня первый раз прислали.
Да! Супер випище! Я настолько крутой вип, что с меня берут за три мелких вордпресных сайта 360 рублей в месяц. А со всех остальных 110 рублей. С таких крутых випов не солидно брать 110 рублей. Минимум 360 (а желательно ещё выше).
Обязаны, если захотите продолжить пользоваться услугами хостинга :)
Вообще не вижу причин для паники: у большинства в договоре прописано право хостинга менять тарифы по своему желанию (с оповещением клиента обычно). Если клиента не устраивают новые тарифы никто не запретит уйти на другой хостинг.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Uptime robot говорит: сайт недоступен, от 20 до 40 минут, 2-3 раза в месяц. Стабильно на протяжении пары лет. Сайт самый обычный, никакой бешеной нагрузки нет. Никакой нагрузки нет - 5 посетителей в час.
Техподдержка отписывается ни о чём, вот например:
"В указанный период, сервер, на котором располагается Ваш сайт, был временно недоступен, по техническим причинам.
Наши специалисты уже устранили возникшие неполадки в его работе, и в настоящий момент Ваш сайт доступен для просмотра."
Или вот:
"В настоящее время, еще выясняются причины, которые приводят к недоступности сервера, поэтому конкретную причину сообщить нет возможности.
Как только причина будет исследована, будут приняты необходимые меры для возобновления стабильной работы."
В итоге как падал так и падает.
Последний раз 2 октября 2015 года 5 раз вырубался. Хорошо ещё что ночью но страна у нас большая. А ничего что у меня реклама, Директ - это всё деньги?
В итоге тишина.
А какой именно Uptime robot у вас? Не Яндекс.Метрика случайно?
И сервера уточните, вдруг у меня есть сайт на таком же сервере, сверим данные.
Роман, здравствуйте! В связи с проблемой коммутации внутри датацентра в период с 22:15 02 октября до 00:05 03 октября наблюдались сложности доступа к части ресурсов технической площадки. Наши специалисты приложили максимальные усилия, чтобы оперативно справиться с нештатной ситуацией. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства и благодарим за то, что в течение стольких лет Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Недоступность ресурсов 2-3 раза в месяц безусловно не является нормой, пожалуйста, если подобная ситуация повторится, обратитесь в службу поддержки для проведения детального исследования.
Например, за 2 октября 2015 года сайт был в отключке 5 раз.
Год пользовался хостингом Спринхост, первое время всё было вроде бы нормально, за исключением некоторых глюков, в виде сайт перегружен, веб страница не доступна. Но последние 2 месяца каждый день сайт работает отвратительно, в чём же именно:
1 Часто при переходе с одной страницы на другую сайта, всплывает окно, сайт временно перегружен
2 Эпизодически появляется окно веб страница недоступна
3 Сегодня ночью повторилось то, о чём я пишу во втором пункте, я зашёл на сайт спринхоста, вернее попытался и вижу тоже самое - ВЕБ СТРАНИЦА НЕДОСТУПНА
4 магазин с заказами висит по 3-7 минут, чтобы открыть страницу и увидеть заказ, менеджеры моих сайтов просто измучались.
Тех поддержка постоянно отписывается мне о том, что вся беда в моём сайте, я имею 3 сайта на других хостингах, где нагрузка не менее идёт на домен, который стоит на спринхосте, но косяки и постоянные баги идут только с этого великолепного хостинга, в результате я решил покинуть его, ввиду того, что хостинг не оправдывает того, что описано.
Да и ещё забыл добавить, за хостинг я плачу в год не менее 3600-4000, около этой суммы, это у них минимальный тариф, хотя на просторах интернета это не маленькая сумма для того, чтобы обеспечить достойный хостинг. Я очень не доволен Вами уважаемые. Можете удалить мой отзыв или написать что-то, Ваше право.
Уважаемый Гость, здравствуйте!
Действительно, вечером 2 октября, в связи с проблемой коммутации внутри датацентра, наблюдались сложности доступа к части ресурсов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, ввиду анонимности Вашего отзыва, мы не можем дать комментарий касательно ситуации с недоступностью Вашего ресурса. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, либо данные Вашего аккаунта, чтобы мы могли прокомментировать действия службы поддержки, а также результаты диагностики Вашего сайта.
Новости, к сожалению, нерадостные. Изменили линейку тарифов, при этом существенно ухудшили условия: с тарифа "Восток-2", аналог старого "Оптимум", убрали отдельный веб-сервер и акселераторы PHP, уменьшили лимит количества сайтов. Новый младший тариф теперь вообще без почты (только за доп.плату) - это как?!
Т.е. предлагают выбор: или ухудшение качества хостинга за те же деньги, или плати больше (переходи на более дорогие тарифы).
Неприятно.
Особенно неприятно, что старым пользователям дали всего 2 недели на переход, иначе - грабительское повышение цен.
Отзыв пока нейтральный, т.к. это первый неприятный "звоночек" за всё время. Посмотрим, будет ли это тенденцией, и надо ли будет всерьез думать о переезде.
Здравствуйте!
Мы несколько лет не обновляли тарифные планы. За это время значительно шагнули вперед технологии, используемые в среде сайтостроения и интернет-маркетинга, и, соответственно, изменились потребности наших пользователей.
Безусловно, все проекты, размещаемые на наших ресурсах, очень разные, но мы постарались выделить общие параметры и оптимизировать тарифную линейку с их учетом.
Так, например, на тарифе "Восток-2" стало больше дискового пространства, был увеличен лимит количества файлов, сняты ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. Как вы понимаете, увеличение ресурсов может привести к удорожанию продукта, поэтому опции, используемые не 100% пользователей, были вынесены за рамки тарифа и могут быть подключены дополнительно по желанию.
В результате стоимость тарифного плана "Восток-2" увеличилась всего на 1 рубль по сравнению со стоимостью тарифа "Оптимум" при оплате на 1 год.
Мы рекомендуем нашим клиентам использовать персональный веб-сервер на тарифных планах виртуального хостинга, однако понимаем, что эта опция необходима для серьезных проектов и опытных веб-разработчиков, в то время как средние тарифы зачастую используются для проектов с невысокой посещаемостью и без серьезных надстроек.
Тоже не ожидал изменения тарифов. Пишут, что экономическая ситуация заставила их. Не знаю насколько правда.
Восток-2 и правда смотрю ухудшили по сравнению со старым Оптимумом.
Но например у меня был Апгрейд с 3 Гб места, 3 сайтами, 3 базы и 3 FTP. За месяц платил 124 руб (скидку за год пока откинем). Сейчас предлагают Восток-1. Тоже 3 Гб, 3 сайта, но базы и FTP безлимит + повышение лимита на нагрузку. А цена выходит 110 рублей за год. Короче выгоднее стало.
На другом аккаунте простой Апгрейд с 2 Гб места. Я бы на нём и остался, но теперь вынуждают переходить на Восток-1 и доплачивать по 29 рублей в месяц. 1 Гб дополнительно конечно пригодится, но лучше бы не повышали цену на старые тарифы.
P.S Так а почта раньше тоже ведь была как доп.опция. Её где-то в 2014 года сделали отдельной. Кому надо покупают, кому нет переходят на Яндекс.Почту например.
Экономика, это понятно, и никуда не деться. Но я посмотрел по местной статистике - падение числа пользователей большое, чуть не вдвое. Если это не глюк (а похоже на глюк)... По мне, урезали многое важное для надежности и скорости, вряд ли это хорошо повлияет на приток пользователей.
-------
Посмотрим, как отсутствие веб-сервера и акеселераторов скажется на доступности сайтов. Будут большие торможения - будем что-то делать (менять тариф и т.п.), вплоть до смены хостера. Я уже не первый раз хостера меняю, уже это не пол-пожара для меня.
--------
Вообще не понимаю, зачем нужно много баз и много FTP. Ну, какой-нибудь мессенджер-чат повесить, это еще одна база, ну ФТП еще один (хотя нафига он). А безлимит-то зачем?
--------
Младшие тарифы - для чайников. Им почта своя реально нужна часто. И давать её только за допплату - жадность.
--------
Место на диске - вообще не понимаю, о чем речь. Сайт обычный занимает единицы или десятки мегабайт, даже не сотни. Зачем место? Если это не так - что-то подкрутить надо, логи чистить и т.п. И с количеством файлов то же самое.
---------
Мне не нужно ни доп.место, ни доп.базы, ни всякое такое. Только быстрая и устойчивая работа. Да, наверное пора переходит на старшие тарифы, но пока я на грани по числу сайтов, не вижу смысла переплачивать вдвое.
Подняли цены на старые тарифы в два раза, при оплате услуг хостинга за год старые тарифы не сохранили до окончания срока оплаты. Вынуждают перейти на новые, менее выгодные тарифы. На предложение разрулить ситуацию и сохранить стоимоть до окончания срока оплаты, сослались на то, могут менять тарифы и условия, как хотят. Чего ожидать от провайдера в следующем году с таким подходом не известно.
Дмитрий Александрович, добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему новая тарифная линейка кажется Вам менее выгодной, чем предыдущие тарифные планы?
При разработке новых тарифов мы старались учесть текущие потребности наших клиентов. Например, на тарифном плане "Восток-2" стало больше дискового пространства, чем на предшествующем ему тарифе "Оптимум", кроме того, отсутствуют ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. При этом ежемесячная стоимость услуг при оплате за 1 год на тарифном плане "Восток-2" выше аналогичной стоимости на тарифном плане "Оптимум" всего на 1 рубль.
И дело не в том, что ответ был формальным, а в том, что проблема не решена, вы увеличили тариф до конца оплаченного срока и урезали мои бонусы за годовую оплату. По этому считаю, проблему не решенной. И по прежнему нет никаких гарантий, что такая же ситуация повторится еще раз, и еще...
Добрый день.
Да мне не нужно увеличенное кол-во дискового пространства. Мне на старом тарифе его хватало за глаза и за уши, я бы его еще раза в два уменьши бы. Была бы такая возможность со снижением цены.
Вы говорите что увеличили, а по чему не говорите что забрали? Я понимаю, что это маркетинг. Но вы забрали виртуальный сервер и акселераторы PHP. Но за доп плату в 75р, пожалуйста пользуйся. Так на сколько в итоге получилось увеличился тариф Восток-2 по сравнению с Оптимум, при прочих равных условиях? 3564 против 4476? И это один рубль? При этом еще и кол-во сайтов уменьшили с 18 до 15.
Так что не нужно рассказывать про выгоды... выгода только одна, тариф вырос на 912 рублей, если быть точным.
И это до конца оплаченного года.
Не не выгодно... есть провайдеры дешевле, с таким же качеством услуг... А с учетом того, что вы меняете тарифы, как Бог на душу положит, то веры вам нет...
У меня к примеру 5 сайтов. Я платил 2040 в год, теперь надо платить 3576. В общем, ухожу с этого хостинга, два сайта уже перевёл на другой, скоро полностью перееду. Жаль, хорошо тут было :)
А вот то, что дали всего две недели для перехода на другой тариф, это наглость. Сразу всё уважение к Спринтхосту пропало.
По условиям договора к сожалению и правда имеют право менять цены :(
Мне например стало выгоднее на тарифе Восток-1 (был апгрейд 1+1), но некоторые другие тарифы смотрю стали менее выгодными по сравнению с прошлыми.
Смешно. Если завтра они напишут, что с 1 числа следующего месяца, день хостинга стоит миллион долларов, а я не успею за 15 дней написать заявление об отказе от услуг, я обязан буду 15 миллионов долларов долга заплатить? Бред собачий! Такие договоры только для подтирки попы. Никакой юридической силы они не имеют.