Отличный хостинг.Тех. поддержка просто супер!+Помощь в настройке! +Быстрое реагирование на обращения!+Цены приемлемые!+Простота в использовании+.Партнерка!+Ребята молодцы!Спасибо им большое за работу! Больше года с ними, помогают, причем быстро!Иногда решают те вопросы, которые в принципе не их задача! Негативного отзыва нет и не будет!... читать дальше
Отличный хостинг. Тех. поддержка просто супер!+ Помощь в настройке! + Быстрое реагирование на обращения!+ Цены приемлемые!+ Простота в использовании+. Партнерка!+ Ребята молодцы! Спасибо им большое за работу! Больше года с ними, помогают, причем быстро! Иногда решают те вопросы, которые в принципе не их задача!
Здравствуйте, zooks. Поскольку никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено, а воспроизвести полученное Вами значение у нас не получается, наилучшим решением будет диагностика проблемы силами службы поддержки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку! Нам тоже интересно, как у Вас получились такие значения. И, пожалуйста... читать дальше
Здравствуйте, zooks. Поскольку никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено, а воспроизвести полученное Вами значение у нас не получается, наилучшим решением будет диагностика проблемы силами службы поддержки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку! Нам тоже интересно, как у Вас получились такие значения. И, пожалуйста, сделайте скриншот, чтобы была видна скорость загрузки.
Сходу сказать, в чем может быть дело, мы не можем, так как на скорость загрузки влияет целый ряд факторов. Вплоть до того, например, что если Вы загружаете действительно большое количество файлов, то скорость будет гораздо ниже, чем если загружать те же файлы одним архивом. Но более точный ответ нам даст только диагностика.
Загружал и скачивал большие файлы бекапов. Через passive mode, который установлен в FileZilla по-умолчанию. Диагностику провести не удастся, т.к. в данный момент не работаю с вашим хостингом.
Аналогичная ерунда. Вот прямо сейчас пытаюсь залить сайт - 60 метров, 6000 файлов. Прошло уже более 30 минут, залилось ещё только 945 файлов. Залить пытался и утром и днём, в общем уже третья попытка, но очень много обрывов связи. И вот такая фигня, лично у меня, творится постоянно и только на Спринтхосте. Всё время с FTP проблемы. Настро... читать дальше
Аналогичная ерунда. Вот прямо сейчас пытаюсь залить сайт - 60 метров, 6000 файлов. Прошло уже более 30 минут, залилось ещё только 945 файлов. Залить пытался и утром и днём, в общем уже третья попытка, но очень много обрывов связи. И вот такая фигня, лично у меня, творится постоянно и только на Спринтхосте. Всё время с FTP проблемы. Настройки кувырял, программы менял, ситуация остаётся прежней.
halych08, здравствуйте. 6000 файлов должны загружаться значительно быстрее, если загружать одним архивом, а не по-отдельности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за исследованием проблемы. Для тех пользователей, кто обращался, причину удавалось установить и вопрос решить.
Насчёт админки дело вкуса, а вот по FTP и правда странная ситуация. Я думал, у вас неудачное местоположение просто, но вот лично проверил и выше 240 Кбайт/с скорость загрузки файла на сервер не поднялась. Sprinthost, у вас случайно ограничения нет никакого? Мне в принципе хватает и такой скорости, но вот другим мало, да и просто ради инте... читать дальше
Насчёт админки дело вкуса, а вот по FTP и правда странная ситуация. Я думал, у вас неудачное местоположение просто, но вот лично проверил и выше 240 Кбайт/с скорость загрузки файла на сервер не поднялась. Sprinthost, у вас случайно ограничения нет никакого? Мне в принципе хватает и такой скорости, но вот другим мало, да и просто ради интереса узнать бы :)
Dim565, здравствуйте! Мы ответили выше более развернуто, но если кратко - то нет, никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено; но это параметр, который зависит от большого числа сторонних факторов, и если Вы наблюдаете низкую скорость загрузки по FTP, пожалуйста, обратитесь в поддержку, чтобы мы могли установить п... читать дальше
Dim565, здравствуйте! Мы ответили выше более развернуто, но если кратко - то нет, никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено; но это параметр, который зависит от большого числа сторонних факторов, и если Вы наблюдаете низкую скорость загрузки по FTP, пожалуйста, обратитесь в поддержку, чтобы мы могли установить причину и решить вопрос. Нам также очень желательно узнать, каким именно способом Вы измеряете скорость загрузки и, если можно, скриншот.
Отписываюсь о результатах: Sprinthost молодцы, со своей стороны протестировали, скриншоты мне перенаправили, у них и правда скорость аплоада по FTP до 3 Мбайт/с доходила. Я начал щёлкать настройки FTP-клиента, как только переставил режим FTP с "По умолчанию" на "Активный" — скорость сразу повысилась в 5-6 раз, вышло на уровне 1,6-1,7 Мбай... читать дальше
Отписываюсь о результатах: Sprinthost молодцы, со своей стороны протестировали, скриншоты мне перенаправили, у них и правда скорость аплоада по FTP до 3 Мбайт/с доходила.
Я начал щёлкать настройки FTP-клиента, как только переставил режим FTP с "По умолчанию" на "Активный" — скорость сразу повысилась в 5-6 раз, вышло на уровне 1,6-1,7 Мбайт/с. Поставил на "Пассивный" — скорость не выше 300 Кбайт/с. Как объяснила техподдержка, такое бывает. Короче, конкретно в моём случае проблема решена: оставляю активный режим.
zooks, попробуйте тоже переключить режим, вполне возможно, что поможет.
Если встречу сайт на Sprinthost, попробую. Вообще нужно либо чтобы все работало по дефолту, либо было четко указано о необходимости использовать активный режим (в настройках FTP в админпанели, а не глубоко в справке). Клиент FileZilla.
Здравствуйте, вероятно, Вы имеете в виду VDS-тарифы; а какая конфигурация требуется Вам под Ваши проекты и является, по Вашему мнению, оптимальной? (количество ядер, оперативной памяти и т.д). И почему Вы рассмативаете в качестве решения аренду именно виртуального выделенного сервера?
Человек, у которого всё хорошо, вроде писать отзывы не будет, но мне очень нравится Спринтхост. Они сами помогли мне перенести к ним сайт, всё настроить, тех поддержка там ну молодцы ребята, что сказать. Заплатил за год (сумма смешная, около 20 у.е.), получил в подарок три месяца хостинга и домен .ru. Словом, доволен как слон.
Хочу поблагодарить супер команду sprinthost за высокий профессионализм, оперативность, понимание нужд и проблем клиента, терпимость и интеллигентность при общении. Вы лучшие!!!
Нет доступного подробного описания тарифа. Начал переносить сайты и оказалось, что у данного хостера ограничение по кол-ву файлов. Решил сделать возврат средств, но для этого необходимо предоставить им заявление в письменной форме.. Остался недоволен!
Ну раз столько сайтов у вас на одном аккаунте, то думаю надо и тариф приличный брать: Оптима или Максимум (150К и 200К файлов лимит соответственно). Или хостинг меняйте, раз такие дела. Возврат денег и правда у большинства КРУПНЫХ хостеров делается только по заявлению, к сожалению так...
Недавно переносил свой сайт с другого хостинга на Sprinthost.ry, при этом менял доменное имя. Как водится, после ковыряния "кривыми" в HTML я наделал ошибок и сайт не стал грузиться. Чего я только не предпринимал самостоятельно...И только когда обратился в Техподдержку проблема решилась. Ребята в полчаса понаходили все мои синтаксические ... читать дальше
Недавно переносил свой сайт с другого хостинга на Sprinthost.ry, при этом менял доменное имя. Как водится, после ковыряния "кривыми" в HTML я наделал ошибок и сайт не стал грузиться. Чего я только не предпринимал самостоятельно... И только когда обратился в Техподдержку проблема решилась. Ребята в полчаса понаходили все мои синтаксические ошибки и поисправляли их без лишних вопросов. Рыть коды моего сайта и искать ошибки не входит в прямые обязанности Техподдержки. Ребята просто отнеслись с пониманием и бескорыстно поработали на благо клиента. Разве это не здорово? Еще раз - БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!! Рекомендую всем.
Я на хостинге уже лет 5. За это время когда бы ни обращалась в техподдержку или абонентскую службу, всегда быстрая реакция, т.е именно нужная помощь. И настолько приветливо всё это и с добротой и пониманием. В общем культура питерцев на высоте!!Скоро перетащу своего знакомого с другого хостинга.А главное- это стабильная работа сайта и над... читать дальше
Я на хостинге уже лет 5. За это время когда бы ни обращалась в техподдержку или абонентскую службу, всегда быстрая реакция, т.е именно нужная помощь. И настолько приветливо всё это и с добротой и пониманием. В общем культура питерцев на высоте!! Скоро перетащу своего знакомого с другого хостинга.А главное- это стабильная работа сайта и надёжная его защита! Спасибо Вам за всё!
Очень помогли мне ребята. всегда отвечают оперативно и по факту.только сегодня переносил сайт на новый домен.нигде не мог найти нужной мне информации.обратился в тех.поддержку. и был очень удивлен тем что с радостью решились мне помочь.перенесли мне сайт на новый домен и склеили все ссылки. в итоге остался доволен как слон.при этом не при... читать дальше
Очень помогли мне ребята. всегда отвечают оперативно и по факту. только сегодня переносил сайт на новый домен.нигде не мог найти нужной мне информации. обратился в тех.поддержку. и был очень удивлен тем что с радостью решились мне помочь. перенесли мне сайт на новый домен и склеили все ссылки. в итоге остался доволен как слон. при этом не пришлось даже лезть в админ часть хостинга. решили все за меня я только на письма отвечал. Большие молодцы, так держать! Всем буду советовать вас. А кто ищет адекватный хостинг, то можете дальше не искать.
Кстати оплата за хостинг и домен меня устраивает полностью.Вначале не понял,а разобравшись увидел.что для меня это то,что нужно.Дело в том,что в Беларуси с 1 марта заморозили WMB(Бел.вебмани) и для того,чтобы проводить операции с ними нужно подтвердить "начальный паспорт"(надо ехать в банк,и за 20$ купить разрешение на пользование мои ден... читать дальше
Кстати оплата за хостинг и домен меня устраивает полностью.Вначале не понял,а разобравшись увидел.что для меня это то,что нужно.Дело в том,что в Беларуси с 1 марта заморозили WMB(Бел.вебмани) и для того,чтобы проводить операции с ними нужно подтвердить "начальный паспорт"(надо ехать в банк,и за 20$ купить разрешение на пользование мои деньгами),а WMR и WMZ в стране легально положить на счёт нельзя.У провайдера я положил на баланс 50 рублей и со счёта каждый день списывается ежедневная оплата,а когда я ещё заработаю (полную сумму для оплаты хостинга за год,со скидкой) сразу оплачу.Это то,что надо.
Дают как бы тестовый период, но перед этим требуют заполнения всех данных. Я хотел зарегистрировать на юр.лицо, полчаса заполнял все данные, после этого получил предложение оплатить 890 руб. и всё... Возщникло только одно желание: послать их на х...
Здравствуйте, Гость. Разумеется, Вы можете пользоваться тестовым периодом без всякой оплаты. По его окончании Вы сможете сделать выводы о сервисе и оплатить размещение или же отказаться от него. В приветственном письме была всего лишь справочно приведена сумма Вашего заказа. Что касается требований по заполнению данных, то данные (реквиз... читать дальше
Здравствуйте, Гость. Разумеется, Вы можете пользоваться тестовым периодом без всякой оплаты. По его окончании Вы сможете сделать выводы о сервисе и оплатить размещение или же отказаться от него. В приветственном письме была всего лишь справочно приведена сумма Вашего заказа.
Что касается требований по заполнению данных, то данные (реквизиты) необходимы только при оформлении заказа на юридическое лицо. На физическое лицо достаточно просто указать email для отправки всех параметров доступа (да и вместо ввода email можно воспользоваться кнопками социальных сетей). Не обязательно сразу оформлять аккаунт на юрлицо, Вы можете создать его на физическое, протестировать, а затем переоформить.
Так предложение заплатить ещё не означает, что тестовый период не работал. Вам на почту пришли данные по хостингу? Должны были и тогда просто заходите и пользуетесь 15 дней бесплатно.
В крайнем случаем могли бы задать вопрос в чат (отвечают в течение 30-60 секунд или же на e-mail написать, ответ в течение 15-30 мин).
Зарегистрировал свой сайт на этом хостинге неделю назад и хочу уже сейчас их поблагодарить,правда это мой первый опыт,так что сравнить не с чем,да и уровень программирования у меня на малой высоте,но отношение к человеку ( или даже к клиенту) я знаю.Так вот, реагируют на просьбу мгновенно,это в онлайн-поддержке,но удивило,что и основатель... читать дальше
Зарегистрировал свой сайт на этом хостинге неделю назад и хочу уже сейчас их поблагодарить,правда это мой первый опыт,так что сравнить не с чем,да и уровень программирования у меня на малой высоте,но отношение к человеку ( или даже к клиенту) я знаю.Так вот, реагируют на просьбу мгновенно,это в онлайн-поддержке,но удивило,что и основательном разбирательстве тоже они и ночью и днём.Дело своё знают от и до,5 баллов смело.Панель управления не привычная,но это поначалу,думаю разберусь.Цены демократичные,есть дешевле и есть дороже у других.В общем первое впечатление 5 с плюсом.Да,ещё про выдержку,она у ребят железная,не одного лишнего слова(конечно лиц их я не видел),хотя я там трохи напартачил по-крупному.
Присоединяюсь к предыдущему оратору. Точно, я тоже столкнулась с этим. При любом изменении тарифа надо указать PIN, если не укажешь, то реферал уйдет от тебя, очевидно такая экономия у хостинга. Перестала продвигать партнерку сразу как узнала.
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !"Жадность фраера сгубила" Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки серв... читать дальше
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения ! "Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь. И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки" Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо. Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..2 года на спринте / сроду не былоставил все с офа / репозиторий и их установочникмаксимум 2 человека на сайте в момент работы.сторонних кодов нет..Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :).. ХЗ что делать / общаюсь с поддержкой...... читать дальше
Как не странно у меня такая же проблема сейчас.. 2 года на спринте / сроду не было ставил все с офа / репозиторий и их установочник максимум 2 человека на сайте в момент работы. сторонних кодов нет.. Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
Может сервак ддосят просто? Попросите перенести аккаунт на другой сервер, вдруг согласятся :) 141.8.192.23, 141.8.195.68 на этих проблем последние 28 дней я не замечал, по несколько сотен человек день и график нагрузки в порядке. Правда могут сказать, что эти серверы забиты и уже не переносят туда сайты, не знаю.
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги? Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, ка... читать дальше
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Спасибо за честный и подробный отзыв. Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы... У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админ... читать дальше
Спасибо за честный и подробный отзыв.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался... читать дальше
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества. Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Я так и сделал, создал второй аккаунт.На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно).Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом. Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь... читать дальше
Я так и сделал, создал второй аккаунт. На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно). Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом.
Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь на другие просьбы Сапорта не будут упираться рогом.
Переезжаю сюда с IHC ибо там больше нет тарифа с неограниченным кол-во сайтов. И там проблемы с почтой.. Надеюсь тут письма будут отправляться на mail.ru
Всё может быть, сайты перенесли за ночь. И проблемы с отправкой писем на этом хосте у меня нет. Чему я очень рад. В IHC говорили что проблемы в моих сайтах, в mail.ru .. где угодно, только не у них. Раз не захотели, я решил проблему переездом на sprinthost. Спасибо за перенос сайтов.
Евгений (такой пользователь уже есть)#😡 Не рекомендую2
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступе... читать дальше
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы. Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку. Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен. Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту. На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием. Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался? Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь. Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе, Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно" Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то? > "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказ... читать дальше
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраив... читать дальше
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем
А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраивал...
Может Вы свежим взглядом скажите что у меня может там все возможные ресурсы превышать сайт http://arnada102.ru
Я даже делать не чего не могу / то не дописывает файлы то вылетает то еще что то
Все стоит с оф... репозиторий + установочник спринта...
голову сломаеш: 2 человека на сайте / 1 слайдер / 5 картинок и перегруз вхлам кагбудто сайт пентагона....
саппорт говорит что мое локальное оборудование нагружает сайт хм... возможно..
Исключил возможные мелочи / поставил перехватчик запросов / нет левых запросов на сайт...
Вот проблема еще у спринта оч.. нельзя посмотреть логи в реале / или я может торможу..
НО ФАКТ десятки сайтов на нем запустил себе - все раньше было нормально на + 100, но тут засада какая то..
Все таки грешу на хост по ряду объективным причинам..: 1 - все программные коды которые стоят официальные и опробованные сотни раз. 2 - сторонних кодов нет / внесенных изменений в коды нет / WP чистый 3 - висит как правило в час пик 4 - саппорт не может увидеть или сказать объективную причину резкого скачка потребления ресурсов пустым сайтом
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много. Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы ... читать дальше
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много.
Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы попробовал поставить стандартный шаблон + поотключать плагины всякие. Делов на 30 секунд, а зато проверите будет ошибка или нет.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.С претензиями обращаться бесполезно. Извин... читать дальше
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством. Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал. С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает. Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты. Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. ... читать дальше
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным" Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего супп... читать дальше
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А ... читать дальше
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется. Что касается недавн... читать дальше
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Сергей, здравствуйте, Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который... читать дальше
Сергей, здравствуйте,
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!
Отзывы, страница 29
Тех поддержка просто супер. Реагирует на запросы моментально и очень качественно. Спасибо вам огромное!!!!
Отличный хостинг.
Тех. поддержка просто супер!+
Помощь в настройке! +
Быстрое реагирование на обращения!+
Цены приемлемые!+
Простота в использовании+.
Партнерка!+
Ребята молодцы!
Спасибо им большое за работу! Больше года с ними, помогают, причем быстро!
Иногда решают те вопросы, которые в принципе не их задача!
Негативного отзыва нет и не будет!
Спасибо, ребят.
Вы оказывайте действительно качественные услуги.
Сайт работает медленно. FTP загружает с модемной скоростью: 270 КБ/с на аплоад. Плюс админка не из самых удобных.
Здравствуйте, zooks. Поскольку никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено, а воспроизвести полученное Вами значение у нас не получается, наилучшим решением будет диагностика проблемы силами службы поддержки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку! Нам тоже интересно, как у Вас получились такие значения. И, пожалуйста, сделайте скриншот, чтобы была видна скорость загрузки.
Сходу сказать, в чем может быть дело, мы не можем, так как на скорость загрузки влияет целый ряд факторов. Вплоть до того, например, что если Вы загружаете действительно большое количество файлов, то скорость будет гораздо ниже, чем если загружать те же файлы одним архивом. Но более точный ответ нам даст только диагностика.
Загружал и скачивал большие файлы бекапов. Через passive mode, который установлен в FileZilla по-умолчанию. Диагностику провести не удастся, т.к. в данный момент не работаю с вашим хостингом.
Аналогичная ерунда. Вот прямо сейчас пытаюсь залить сайт - 60 метров, 6000 файлов. Прошло уже более 30 минут, залилось ещё только 945 файлов. Залить пытался и утром и днём, в общем уже третья попытка, но очень много обрывов связи. И вот такая фигня, лично у меня, творится постоянно и только на Спринтхосте. Всё время с FTP проблемы. Настройки кувырял, программы менял, ситуация остаётся прежней.
halych08, здравствуйте. 6000 файлов должны загружаться значительно быстрее, если загружать одним архивом, а не по-отдельности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за исследованием проблемы. Для тех пользователей, кто обращался, причину удавалось установить и вопрос решить.
Насчёт админки дело вкуса, а вот по FTP и правда странная ситуация. Я думал, у вас неудачное местоположение просто, но вот лично проверил и выше 240 Кбайт/с скорость загрузки файла на сервер не поднялась. Sprinthost, у вас случайно ограничения нет никакого? Мне в принципе хватает и такой скорости, но вот другим мало, да и просто ради интереса узнать бы :)
Dim565, здравствуйте! Мы ответили выше более развернуто, но если кратко - то нет, никаких ограничений на скорость загрузки по FTP у нас не установлено; но это параметр, который зависит от большого числа сторонних факторов, и если Вы наблюдаете низкую скорость загрузки по FTP, пожалуйста, обратитесь в поддержку, чтобы мы могли установить причину и решить вопрос. Нам также очень желательно узнать, каким именно способом Вы измеряете скорость загрузки и, если можно, скриншот.
Отписываюсь о результатах: Sprinthost молодцы, со своей стороны протестировали, скриншоты мне перенаправили, у них и правда скорость аплоада по FTP до 3 Мбайт/с доходила.
Я начал щёлкать настройки FTP-клиента, как только переставил режим FTP с "По умолчанию" на "Активный" — скорость сразу повысилась в 5-6 раз, вышло на уровне 1,6-1,7 Мбайт/с. Поставил на "Пассивный" — скорость не выше 300 Кбайт/с. Как объяснила техподдержка, такое бывает. Короче, конкретно в моём случае проблема решена: оставляю активный режим.
zooks, попробуйте тоже переключить режим, вполне возможно, что поможет.
Если встречу сайт на Sprinthost, попробую. Вообще нужно либо чтобы все работало по дефолту, либо было четко указано о необходимости использовать активный режим (в настройках FTP в админпанели, а не глубоко в справке). Клиент FileZilla.
Dim565, большое спасибо, что поделились результатами!
Мало ядер, два ядра и 4 Гб рамы, это, извините меня, пздц...
Здравствуйте, вероятно, Вы имеете в виду VDS-тарифы; а какая конфигурация требуется Вам под Ваши проекты и является, по Вашему мнению, оптимальной? (количество ядер, оперативной памяти и т.д). И почему Вы рассмативаете в качестве решения аренду именно виртуального выделенного сервера?
Человек, у которого всё хорошо, вроде писать отзывы не будет, но мне очень нравится Спринтхост. Они сами помогли мне перенести к ним сайт, всё настроить, тех поддержка там ну молодцы ребята, что сказать. Заплатил за год (сумма смешная, около 20 у.е.), получил в подарок три месяца хостинга и домен .ru. Словом, доволен как слон.
Хочу поблагодарить супер команду sprinthost за высокий профессионализм, оперативность, понимание нужд и проблем клиента, терпимость и интеллигентность при общении. Вы лучшие!!!
С уважением,
Михаил.
Нет доступного подробного описания тарифа. Начал переносить сайты и оказалось, что у данного хостера ограничение по кол-ву файлов. Решил сделать возврат средств, но для этого необходимо предоставить им заявление в письменной форме.. Остался недоволен!
Ну как бы оно есть, может не на самом видном месте, но найти можно.
А 100 тысяч файлов вам не хватило? Просто реально этого количества должно хватить минимум 95% клиентов. Это несколько десятков движков на Wordpress!
16 сайтов joomla и лимит превышен.
Ну раз столько сайтов у вас на одном аккаунте, то думаю надо и тариф приличный брать: Оптима или Максимум (150К и 200К файлов лимит соответственно). Или хостинг меняйте, раз такие дела. Возврат денег и правда у большинства КРУПНЫХ хостеров делается только по заявлению, к сожалению так...
Недавно переносил свой сайт с другого хостинга на Sprinthost.ry, при этом менял доменное имя. Как водится, после ковыряния "кривыми" в HTML я наделал ошибок и сайт не стал грузиться. Чего я только не предпринимал самостоятельно...
И только когда обратился в Техподдержку проблема решилась. Ребята в полчаса понаходили все мои синтаксические ошибки и поисправляли их без лишних вопросов.
Рыть коды моего сайта и искать ошибки не входит в прямые обязанности Техподдержки. Ребята просто отнеслись с пониманием и бескорыстно поработали на благо клиента. Разве это не здорово?
Еще раз - БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
Рекомендую всем.
Я на хостинге уже лет 5. За это время когда бы ни обращалась в техподдержку или абонентскую службу, всегда быстрая реакция, т.е именно нужная помощь. И настолько приветливо всё это и с добротой и пониманием. В общем культура питерцев на высоте!!
Скоро перетащу своего знакомого с другого хостинга.А главное- это стабильная работа сайта и надёжная его защита!
Спасибо Вам за всё!
Очень помогли мне ребята. всегда отвечают оперативно и по факту.
только сегодня переносил сайт на новый домен.нигде не мог найти нужной мне информации.
обратился в тех.поддержку. и был очень удивлен тем что с радостью решились мне помочь.
перенесли мне сайт на новый домен и склеили все ссылки. в итоге остался доволен как слон.
при этом не пришлось даже лезть в админ часть хостинга.
решили все за меня я только на письма отвечал.
Большие молодцы, так держать! Всем буду советовать вас.
А кто ищет адекватный хостинг, то можете дальше не искать.
Кстати оплата за хостинг и домен меня устраивает полностью.Вначале не понял,а разобравшись увидел.что для меня это то,что нужно.Дело в том,что в Беларуси с 1 марта заморозили WMB(Бел.вебмани) и для того,чтобы проводить операции с ними нужно подтвердить "начальный паспорт"(надо ехать в банк,и за 20$ купить разрешение на пользование мои деньгами),а WMR и WMZ в стране легально положить на счёт нельзя.У провайдера я положил на баланс 50 рублей и со счёта каждый день списывается ежедневная оплата,а когда я ещё заработаю (полную сумму для оплаты хостинга за год,со скидкой) сразу оплачу.Это то,что надо.
Дают как бы тестовый период, но перед этим требуют заполнения всех данных. Я хотел зарегистрировать на юр.лицо, полчаса заполнял все данные, после этого получил предложение оплатить 890 руб. и всё... Возщникло только одно желание: послать их на х...
Здравствуйте, Гость. Разумеется, Вы можете пользоваться тестовым периодом без всякой оплаты. По его окончании Вы сможете сделать выводы о сервисе и оплатить размещение или же отказаться от него. В приветственном письме была всего лишь справочно приведена сумма Вашего заказа.
Что касается требований по заполнению данных, то данные (реквизиты) необходимы только при оформлении заказа на юридическое лицо. На физическое лицо достаточно просто указать email для отправки всех параметров доступа (да и вместо ввода email можно воспользоваться кнопками социальных сетей). Не обязательно сразу оформлять аккаунт на юрлицо, Вы можете создать его на физическое, протестировать, а затем переоформить.
Так предложение заплатить ещё не означает, что тестовый период не работал. Вам на почту пришли данные по хостингу? Должны были и тогда просто заходите и пользуетесь 15 дней бесплатно.
В крайнем случаем могли бы задать вопрос в чат (отвечают в течение 30-60 секунд или же на e-mail написать, ответ в течение 15-30 мин).
Зарегистрировал свой сайт на этом хостинге неделю назад и хочу уже сейчас их поблагодарить,правда это мой первый опыт,так что сравнить не с чем,да и уровень программирования у меня на малой высоте,но отношение к человеку ( или даже к клиенту) я знаю.Так вот, реагируют на просьбу мгновенно,это в онлайн-поддержке,но удивило,что и основательном разбирательстве тоже они и ночью и днём.Дело своё знают от и до,5 баллов смело.Панель управления не привычная,но это поначалу,думаю разберусь.Цены демократичные,есть дешевле и есть дороже у других.В общем первое впечатление 5 с плюсом.Да,ещё про выдержку,она у ребят железная,не одного лишнего слова(конечно лиц их я не видел),хотя я там трохи напартачил по-крупному.
Присоединяюсь к предыдущему оратору. Точно, я тоже столкнулась с этим. При любом изменении тарифа надо указать PIN, если не укажешь, то реферал уйдет от тебя, очевидно такая экономия у хостинга. Перестала продвигать партнерку сразу как узнала.
Если кому то интересно, то вот здесь моя переписка с хостингом по поводу партнерки http://vkpluss.ru/xosting-sprinthost-ru-...
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !
"Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь.
И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки"
Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо.
Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..
2 года на спринте / сроду не было
ставил все с офа / репозиторий и их установочник
максимум 2 человека на сайте в момент работы.
сторонних кодов нет..
Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
ХЗ что делать / общаюсь с поддержкой...
Может сервак ддосят просто? Попросите перенести аккаунт на другой сервер, вдруг согласятся :) 141.8.192.23, 141.8.195.68 на этих проблем последние 28 дней я не замечал, по несколько сотен человек день и график нагрузки в порядке. Правда могут сказать, что эти серверы забиты и уже не переносят туда сайты, не знаю.
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Спасибо за честный и подробный отзыв.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
К слову на втором моем аккаунте на спринте тот же чистый сайт работал без лагов.
И на другом хостинге заработал соответственно без лагов.
Забыл упомянуть!
Dim565 не комментируйте мой отзыв, найдите себе работу по интересней, чем Спринт выгораживать))
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.
Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Добавляет надпись "Сайт размещается на хостинге Спринтхост".
Это только на Sprintsite, но и там можно убрать надпись из шаблона Wordpress :)
Я так и сделал, создал второй аккаунт.
На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно).
Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом.
Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь на другие просьбы Сапорта не будут упираться рогом.
Переезжаю сюда с IHC ибо там больше нет тарифа с неограниченным кол-во сайтов.
И там проблемы с почтой.. Надеюсь тут письма будут отправляться на mail.ru
Видимо испугались, что вы создаёте мультиаккаунты и будете использовать везде тестовый период :) 15 дней халявы всё-таки, за этим они следят.
Всё может быть, сайты перенесли за ночь.
И проблемы с отправкой писем на этом хосте у меня нет.
Чему я очень рад.
В IHC говорили что проблемы в моих сайтах, в mail.ru .. где угодно, только не у них.
Раз не захотели, я решил проблему переездом на sprinthost.
Спасибо за перенос сайтов.
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.
Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.
Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен.
Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту.
На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием.
Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?
Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь.
Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе,
Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем
А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраивал...
Может Вы свежим взглядом скажите что у меня может там все возможные ресурсы превышать сайт http://arnada102.ru
Я даже делать не чего не могу / то не дописывает файлы то вылетает то еще что то
Все стоит с оф... репозиторий + установочник спринта...
голову сломаеш: 2 человека на сайте / 1 слайдер / 5 картинок и перегруз вхлам кагбудто сайт пентагона....
саппорт говорит что мое локальное оборудование нагружает сайт хм... возможно..
Исключил возможные мелочи / поставил перехватчик запросов / нет левых запросов на сайт...
Вот проблема еще у спринта оч.. нельзя посмотреть логи в реале / или я может торможу..
НО ФАКТ десятки сайтов на нем запустил себе - все раньше было нормально на + 100, но тут засада какая то..
Все таки грешу на хост по ряду объективным причинам..:
1 - все программные коды которые стоят официальные и опробованные сотни раз.
2 - сторонних кодов нет / внесенных изменений в коды нет / WP чистый
3 - висит как правило в час пик
4 - саппорт не может увидеть или сказать объективную причину резкого скачка потребления ресурсов пустым сайтом
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много.
Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы попробовал поставить стандартный шаблон + поотключать плагины всякие. Делов на 30 секунд, а зато проверите будет ошибка или нет.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
На хостинге два месяца. Пока все работает:) С доступом к сайту никаких проблем не было, техподдержка отвечает. Надеюсь, дальше будет также.
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Сайты постоянно недоступны! В день до 10 раз нет доступа к сайтам в течении 10-15 секунд!
Сергей, здравствуйте,
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!