Очень оперативно и подробно расписали по действиям, удалось быстро и без потерь информации на сайте решить проблему. И так с любым вопросом. Мне очень нравиться техподдержка и набор функций хостинга.
Бывают проблемы, но в основном ночью. Есть не значительные проблемы. В целом все работает без проблем, отвечают быстро. Панель вроде как работает быстро. В целом не плохо за такие деньги.
Скорее всего, кратковременная недоступность, которая бывает иногда по ночам, связана с плановыми техническими работами. Они проводятся для повышения стабильности серверов как раз в ночные часы, чтобы пройти максимально незаметно для посетителей сайтов. Благодаря этому нам и удается работать без проблем ;)
В час ночи решил загрузить сайт с локали..и началось..то там криво, то там косо..написал в службу техподдержки, ответили через минут 5. Четко и по существу, да же сами подправили код, где надо. Очень быстро и оперативно. 10 из 10ти
Техподдержка существенно подтянулась за последний год. Не мог проверить работу cron. Сделал запрос в техподдержку. Я предполагал, что ответ придет через несколько часов, да еще с запросом каких-нибудь логов с сайта. Оказалось все быстрее и проще - журнал выполнения заданий по cron уже был у специалиста. В ходе переписки так же получил сов... читать дальше
Техподдержка существенно подтянулась за последний год. Не мог проверить работу cron. Сделал запрос в техподдержку. Я предполагал, что ответ придет через несколько часов, да еще с запросом каких-нибудь логов с сайта. Оказалось все быстрее и проще - журнал выполнения заданий по cron уже был у специалиста. В ходе переписки так же получил совет, как настроить проверку работы cron самостоятельно. Оперативно и по существу.
Анастасия, рады, что удалось приятно удивить Вас! Наша скорость ответов службы поддержки клиентов действительно одна из самых высоких на рынке хостинга: в подавляющем большинстве случаев ожидание ответа на email составляет не более 1 часа, а на телефон и LiveChat вообще около 1 минуты. Желаем приятной работы на нашем хостинге!
Я более скажу, это потрясающе. Скорость, с которой решилась моя проблема, очень сильно порадовала. Я по ошибке удалила базу данных, самостоятельно справиться с этой задачей не смогла. Я не отследила конкретное время исполнения моей оплошности, но точно знаю, что не прошло и часа. Я этим хостингом пользуюсь уже много-много лет и ни разу у ... читать дальше
Я более скажу, это потрясающе. Скорость, с которой решилась моя проблема, очень сильно порадовала. Я по ошибке удалила базу данных, самостоятельно справиться с этой задачей не смогла. Я не отследила конкретное время исполнения моей оплошности, но точно знаю, что не прошло и часа. Я этим хостингом пользуюсь уже много-много лет и ни разу у меня не возникло желание поменять хостинг-провайдера. Желаю Вам и в дальнейшем показывать свое лояльное и отзывчивое отношение к клиентам, а мы в свою очередь будем радоваться, что сотрудничаем именно с Вами. С уважением ко всей Вашей команде Людмила
Помощь была оказана в неожиданно полном объеме и высокопофессионально и доброжелательно. Рад, что много лет назад выбрал именно ваш хостинг, который советую всем своим знакомым. Благодарю вас от всей души!
Техподдержка существенно подтянулась за последний год. Не мог проверить работу cron. Сделал запрос в техподдержку. Я предполагал, что ответ придет через несколько часов, да еще с запросом каких-нибудь логов с сайта. Оказалось все быстрее и проще - журнал выполнения заданий по cron уже был у специалиста. В ходе переписки так же получил сов... читать дальше
Техподдержка существенно подтянулась за последний год. Не мог проверить работу cron. Сделал запрос в техподдержку. Я предполагал, что ответ придет через несколько часов, да еще с запросом каких-нибудь логов с сайта. Оказалось все быстрее и проще - журнал выполнения заданий по cron уже был у специалиста. В ходе переписки так же получил совет, как настроить проверку работы cron самостоятельно. Оперативно и по существу.
Ставлю ОТЛИЧНО! Всегда только реальная помощь, не раз тех. поддержка выручала и делала работу, которую должен был делать я! Суперхостинг!!! Спасибо Вам за все!!! Молодцы!
Добрый день! Меня зовут Виктор, я веб-мастер. Стаж работы 9 лет. У меня около 30 активных сайтов на разных хостингах. Этот самый лучший из всех, которые я знаю. По всем показателям. Это проверенно временем. Поэтому все новые проекты я делаю уже тут. А так же участвую в партнёрской программе. От души благодарю всю команду, за Вашу замечате... читать дальше
Добрый день! Меня зовут Виктор, я веб-мастер. Стаж работы 9 лет. У меня около 30 активных сайтов на разных хостингах. Этот самый лучший из всех, которые я знаю. По всем показателям. Это проверенно временем. Поэтому все новые проекты я делаю уже тут. А так же участвую в партнёрской программе. От души благодарю всю команду, за Вашу замечательную, компетентную и достойную работу!
Все было оперативно и понятно. Мой блог о веб-разработке code4web.ru нуждался в смене ns адресов. Сам я не нашёл где в панели управления можно изменить эти настройки. Но ребята из тех-поддержки быстренько сориентировали и помогли. Спасибо вам.
Наша работа начиналась с переписки и я получала ответы очень быстро, затем перешли на телефонные переговоры, тоже получала хорошую, грамотную и доброжелательную консультацию. Дальше надо было приехать в офис и тоже было все очень хорошо. Помощь, которая была нужна, мною была получена от специалистов вашего офиса.
Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень ва... читать дальше
Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень важно.
Очень грамотная поддержка специалистов. Смогли разобраться в сложной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, произошедшего за границей и реально помочь, не нарушив при этом правил сохранения конфиденциальности. Молодцы.
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радую... читать дальше
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радуюсь, когда приходится иметь дело с профессионалами, с людьми, которые хорошо разбираются в том, чем они зарабатывают на хлеб. Не менее приятно иметь дело с людьми доброжелательными, спокойными и терпеливыми. Такой работой и отношением к клиентам вы не только помогаете быстро справится с возникшими проблемами, но и делаете гораздо больше: вы поддерживаете веру в людей. Спасибо вам за это и за высокий профессионализм.
просто все доброжелательно, быстро, и проблема решена. я вообще очень высоко оцениваю службу техподдержки. всегда все доброжелательно, четко, ясно, быстро, качественно. и с любым вопросом.
В силу профессии периодически приходится обращаться в техподдержку. Смею заверить, столь быстрой и эффективной работы до сих пор не встречал. В восторге.
Очень оперативная реакция службы поддержки. С таким хостингом можно начинать работать даже неопытным пользователям, которым помогут сориентироваться и решить проблемы.
в общем. проблему устранять sweb отказался. Сказал, что в будущем будут решать. А сейчас или ждите или сертификат ставьте. Я китайский бесплатный поставил на 2 или 3 года и переадрессацию настроил. Но осадочек остался :(
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользовате... читать дальше
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользователей этого сервера. Мы были вынуждены временно приостановить обслуживание аккаунта, чтобы сохранить работоспособность всего сервера. После получения от Вас письма о том, что чрезмерная нагрузка будет устранена, работа Вашего аккаунта была восстановлена.
Касательно включенного HTTPS: на нашем хостинге всегда была включена возможность работы сайта по протоколу HTTPS. За все годы работы не было ни одной (!) жалобы на это, в связи с чем ранее у нас не был разработан функционал для выключения этой возможности ни для отдельных аккаунтов, ни вообще в целом. Поэтому когда к нам поступила единственная жалоба, для нас этого было достаточно: 12 мая руководству уже была передана информация о необходимости введения функционала выборочного отключения HTTPS для отдельных аккаунтов и сайтов, а также направлен запрос в Яндекс, о чем мы в тот же день сообщили Вам в письме. Мы со своей стороны уже 30 мая ввели функционал по отключению HTTPS. И это по одной-единственной жалобе! Мы никогда не отказываемся от помощи клиентам и делаем все возможное для того, чтобы максимально удовлетворить запросы клиента.
Наша компания довольно долгий период времени сотрудничает с Spaceweb и за время нашей совместной работы ни разу не было случаев, чтобы компания не отреагировала на наши просьбы! Исполнение всегда быстрое, чёткое и профессиональное. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!
Отзывы, страница 10
Очень оперативно и подробно расписали по действиям, удалось быстро и без потерь информации на сайте решить проблему. И так с любым вопросом. Мне очень нравиться техподдержка и набор функций хостинга.
Мы это очень ценим.
Восстанавливал доступ к хостингу для клиента, вопрос решился в течение пары часов. Спасибо за оперативность.
Бывают проблемы, но в основном ночью. Есть не значительные проблемы. В целом все работает без проблем, отвечают быстро. Панель вроде как работает быстро. В целом не плохо за такие деньги.
Добрый день!
Скорее всего, кратковременная недоступность, которая бывает иногда по ночам, связана с плановыми техническими работами. Они проводятся для повышения стабильности серверов как раз в ночные часы, чтобы пройти максимально незаметно для посетителей сайтов.
Благодаря этому нам и удается работать без проблем ;)
В час ночи решил загрузить сайт с локали..и началось..то там криво, то там косо..написал в службу техподдержки, ответили через минут 5. Четко и по существу, да же сами подправили код, где надо. Очень быстро и оперативно. 10 из 10ти
Желаем приятной работы на нашем хостинге!
Я более скажу, это потрясающе. Скорость, с которой решилась моя проблема, очень сильно порадовала. Я по ошибке удалила базу данных, самостоятельно справиться с этой задачей не смогла. Я не отследила конкретное время исполнения моей оплошности, но точно знаю, что не прошло и часа. Я этим хостингом пользуюсь уже много-много лет и ни разу у меня не возникло желание поменять хостинг-провайдера. Желаю Вам и в дальнейшем показывать свое лояльное и отзывчивое отношение к клиентам, а мы в свою очередь будем радоваться, что сотрудничаем именно с Вами. С уважением ко всей Вашей команде Людмила
Помощь была оказана в неожиданно полном объеме и высокопофессионально и доброжелательно. Рад, что много лет назад выбрал именно ваш хостинг, который советую всем своим знакомым. Благодарю вас от всей души!
Техподдержка существенно подтянулась за последний год. Не мог проверить работу cron. Сделал запрос в техподдержку. Я предполагал, что ответ придет через несколько часов, да еще с запросом каких-нибудь логов с сайта. Оказалось все быстрее и проще - журнал выполнения заданий по cron уже был у специалиста. В ходе переписки так же получил совет, как настроить проверку работы cron самостоятельно. Оперативно и по существу.
Ставлю ОТЛИЧНО! Всегда только реальная помощь, не раз тех. поддержка выручала и делала работу, которую должен был делать я! Суперхостинг!!! Спасибо Вам за все!!! Молодцы!
Добрый день! Меня зовут Виктор, я веб-мастер. Стаж работы 9 лет. У меня около 30 активных сайтов на разных хостингах. Этот самый лучший из всех, которые я знаю. По всем показателям. Это проверенно временем. Поэтому все новые проекты я делаю уже тут. А так же участвую в партнёрской программе. От души благодарю всю команду, за Вашу замечательную, компетентную и достойную работу!
Все было оперативно и понятно. Мой блог о веб-разработке code4web.ru нуждался в смене ns адресов. Сам я не нашёл где в панели управления можно изменить эти настройки. Но ребята из тех-поддержки быстренько сориентировали и помогли. Спасибо вам.
Работаем уже 7 лет. Никаких нареканий. Все четко и с высоким качеством.
Наша работа начиналась с переписки и я получала ответы очень быстро, затем перешли на телефонные переговоры, тоже получала хорошую, грамотную и доброжелательную консультацию. Дальше надо было приехать в офис и тоже было все очень хорошо. Помощь, которая была нужна, мною была получена от специалистов вашего офиса.
Тех поддержка помогла провести перенос хостинга от начала и до конца, выдавая порой пошаговые инструкции в трудных местах. Огромное им спасибо.
Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень важно.
Всегда очень нравится, что служба техподдержки мгновенного реагирует на любые вопросы и просьбы, доступно объясняет весь алгоритм решения проблемы.
Очень грамотная поддержка специалистов. Смогли разобраться в сложной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, произошедшего за границей и реально помочь, не нарушив при этом правил сохранения конфиденциальности. Молодцы.
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радуюсь, когда приходится иметь дело с профессионалами, с людьми, которые хорошо разбираются в том, чем они зарабатывают на хлеб. Не менее приятно иметь дело с людьми доброжелательными, спокойными и терпеливыми. Такой работой и отношением к клиентам вы не только помогаете быстро справится с возникшими проблемами, но и делаете гораздо больше: вы поддерживаете веру в людей. Спасибо вам за это и за высокий профессионализм.
Мой сайт http://судьба-на-ладонях.рф
просто все доброжелательно, быстро, и проблема решена. я вообще очень высоко оцениваю службу техподдержки. всегда все доброжелательно, четко, ясно, быстро, качественно. и с любым вопросом.
В силу профессии периодически приходится обращаться в техподдержку. Смею заверить, столь быстрой и эффективной работы до сих пор не встречал. В восторге.
Очень оперативная реакция службы поддержки. С таким хостингом можно начинать работать даже неопытным пользователям, которым помогут сориентироваться и решить проблемы.
Все вопросы решаются качественно и оперативно.
в общем. проблему устранять sweb отказался. Сказал, что в будущем будут решать. А сейчас или ждите или сертификат ставьте. Я китайский бесплатный поставил на 2 или 3 года и переадрессацию настроил. Но осадочек остался :(
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользователей этого сервера. Мы были вынуждены временно приостановить обслуживание аккаунта, чтобы сохранить работоспособность всего сервера. После получения от Вас письма о том, что чрезмерная нагрузка будет устранена, работа Вашего аккаунта была восстановлена.
Касательно включенного HTTPS: на нашем хостинге всегда была включена возможность работы сайта по протоколу HTTPS. За все годы работы не было ни одной (!) жалобы на это, в связи с чем ранее у нас не был разработан функционал для выключения этой возможности ни для отдельных аккаунтов, ни вообще в целом.
Поэтому когда к нам поступила единственная жалоба, для нас этого было достаточно: 12 мая руководству уже была передана информация о необходимости введения функционала выборочного отключения HTTPS для отдельных аккаунтов
и сайтов, а также направлен запрос в Яндекс, о чем мы в тот же день сообщили Вам в письме. Мы со своей стороны уже 30 мая ввели функционал по отключению HTTPS. И это по одной-единственной жалобе! Мы никогда не отказываемся от помощи клиентам и делаем все возможное для того, чтобы максимально удовлетворить запросы клиента.
Наша компания довольно долгий период времени сотрудничает с Spaceweb и за время нашей совместной работы ни разу не было случаев, чтобы компания не отреагировала на наши просьбы! Исполнение всегда быстрое, чёткое и профессиональное. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!