Процитирую переписку с техподдержкой и службой контроля качества, после года нахождения на данном хостинге:я:возникает старая ошибка 504 при импорте БД. И мне вновь приходится просить Вас осуществить импорт дампа gibas11.sql в базу данных rosi4ru_8 пароль от БД admin8 дамп лежит по адресу gibas8/public_htmlтп:Предоставьте, пожалуйста, ск... читать дальше
Процитирую переписку с техподдержкой и службой контроля качества, после года нахождения на данном хостинге: я: возникает старая ошибка 504 при импорте БД. И мне вновь приходится просить Вас осуществить импорт дампа gibas11.sql в базу данных rosi4ru_8 пароль от БД admin8 дамп лежит по адресу gibas8/public_html тп: Предоставьте, пожалуйста, скриншот возникающей ошибки. я: отправил скриншот тп: Здравствуйте!
Ситуация о которой Вы говорите, вероятнее всего, происходит из-за превышения, в процессе импорта, ограничений на использование системных ресурсов, описанное в действующем между нами договоре. Это, к сожалению, объективная техническая особенность услуги виртуального хостинга. Каждую из таких ситуаций необходимо рассматривать отдельно. Если причина в каждом конкретном случае именно в этом, то наши специалисты с радостью импортирую Вам базу, локально обойдя ограничения. Если же имеет место неисправность с нашей стороны - её оперативно устранят.
Кроме того, рекомендую Вам, при возможности, использовать инструмент импортирования в нашей Панели управления (раздел "Базы MySQL"), так как в общем случае он не подвержен этим ограничениям.
С уважением, Девятко Иван Служба контроля качества Хостинг-провайдер SpaceWeb я: Наверное меня не понимают , или я не грамотно излагаю мысль (
Ситуация о которой я говорю, нельзя отнести к превышениям тарифного плана, так как во-первых: данная ошибка возникает во всех 8 перечисленных аккаунтах, во-вторых представте себе ситуацию когда я регистрирую нового пользователя на вашем хостинге и пытаюсь загрузить дамп базы на абсолютно пустой аккаунт мне выдает ошибку 504 либо вообще ничего не происходит. по Вашей рекомендации я пробовал использовать инструмент импортирования в Вашей Панели управления (раздел "Базы MySQL"), как раз вчера я им воспользовался, но к сожалению и он не дал ни каких результатов, база как была пустой так и осталась. Искренне прошу Вас связаться со мной по телефону №№№№№№№№№№№ либо предоставте свой контактный телефон для скорейшего устранения данной проблемы. Повторю, мне очень не хочется от вас уходить меня устраивают и цена и качество, но единственная проблема- она одна, может заставить сделать меня это. Войдите в мое положение когда веб-студия у которой в день поступает по 2-3 заказа на изготовление сайтов, должна еще тратить время на написание подобных писем , чтобы сделать импорт дампа в БД. Я за время существование нашего с Вами сотрудничества смог воспользоваться исправно работающей услугой phpmyadmin лишь несколько раз.
С уважением Виталий тп: передано на расмотрение руководству я: Решите же наконец эту проблему с импортом базы данных!!!!!!!!!!!!!! через phpmyadmin!!!! Я уже зае#$лся писать вам письма с просьбой сделать импорт дампа в бд, у меня 15 аккаунтов на вашем хостинге которые находятся на разных серверах и везде одно и то же!!!!!!!!!
в ответе на мою заявку [Заявка:2012093010024576] датированной еще 2 октября писали:
"Я передал Ваши пожелания по работе phpMyAdmin руководству. Я предприму все меры к томучтобы ситуация была устранена как можно скорее."
уже два года никаких изменений
с уважением Виталий тп: скорее всего размер вашей базы слишком велик я: Заявка:2012110610019097 это одна из последних заявок по данному вопросу, и пожалуйста не пишите мне фразы типа "В большинстве случаев ошибки при импорте дампа посредствам phpMyAdmin вызваны превышением установленных лимитов виртуального хостинга" так как я ни разу за время нашего сотрудничества не смог воспользоваться услугой phpmyadmin. И еще раз повторюсь у меня около 15 аккаунтов на вашем хостинге подключенных по тарифу SX-4 и ни на одном! вдумайтесь, ни на одном аккаунте ни для какого сайта я не смог получить данную услугу , ни на одном из данных аккаунтов не импортируется база данных через phpmyadmin везде, абсолютно везде выдает ошибку 504, проделывалась эта работа как на разных браузерах так и на разных компьютерах с разными провайдерами. Около 30 - 40 сайтов своих клиентов я располагаю на вашем хостинге и каждый раз когда возникает необходимость импортировать дамп в бд я вынужденно трачу свое время на общение с вами через письма с просьбой каждый раз импортировать дамп, Вы хоть представляете что у меня в почтовом ящике творится? , я специально не удалял все эти обращения , вы хоть сами читаете историю переписки? Вы понимаете , что если эта переписка станет достоянием общественности, то она никакой пользы вам не принесет. Так как переписка доходит до абсурда, когда один специалист отвечает: - что да эта проблема у нас есть мы делаем все возможное для ее устранения, а другой специалист удивленно отвечает "а с какой это стати мы должны делать вам импорт дампа в бд, делайте сам например через ssh, импорт дампа в наши обязяаности не входит" да и вообще у вас база слишком большая , или наоборот у вас база слишком маленькая, или вы превысили нагрузку , (когда я только что купил новый аккаунт и еще им даже не пользовался я как то умудрился уже превысить нагрузку!)
Буду рад Вас выслушать конструктивно и по существу по телефону +№№№№№№№№ Виталий
P.S.
И до сих пор импорт в phpmyadmin не работает! Я конечно могу понимать что данная компания входит в тройку крупнейших хостинг-провайдеров России, и ей нет дело до обычного клиента у которого зарегистрировано только 15 аккаунтов. Мое мнение , что данная организация не дорожит своими клиентами, просто ей некогда с нами разговаривать и решать вопросы
Нам приятно слышать, что Вас устраивают наши цены и качество, и что Вы хотите и дальше продолжать с нами сотрудничать. С нашей стороны мы будем стараться делать всё возможное, чтобы сделать Вашу работу на нашем хостинге как можно более удобной. Сотрудники нашей технической поддержки правы: в большинстве случаев возникновение 504 ошибки пр... читать дальше
Нам приятно слышать, что Вас устраивают наши цены и качество, и что Вы хотите и дальше продолжать с нами сотрудничать. С нашей стороны мы будем стараться делать всё возможное, чтобы сделать Вашу работу на нашем хостинге как можно более удобной.
Сотрудники нашей технической поддержки правы: в большинстве случаев возникновение 504 ошибки при импорте базы бывает обусловлено либо превышением допустимого размера самой базы, либо ограничением на использование системных ресурсов. Кроме того, для импорта принимаются только файлы с расширением .sql и .sql.gz в соответствующих форматах. Но, конечно, могут быть и другие причины. Для их выяснения необходимо провести более детальную диагностику.
С этой целью несколько месяцев назад на административный e-mail аккаунта Вам было выслано письмо. Однако ответ на него до сих пор не получен. Для решения вопроса с импортом баз на Вашем аккаунте нам необходимы данные, которые мы запросили у Вас в этом письме.
Вы вообще читаете отзывы, прежде чем писать ответы на них? Какое превышение квот?? база данных в формате .sql и весом в 1,5 мб вызывает превышение квот на Вашем ресурсе????? сегодня я забрал 15 клиентов от вашего хостинга надеюсь Вам это будет уроком, и Ваше руководство обратит внимание на то какие необдуманные ответы на отзывы пишут ее ... читать дальше
Вы вообще читаете отзывы, прежде чем писать ответы на них? Какое превышение квот?? база данных в формате .sql и весом в 1,5 мб вызывает превышение квот на Вашем ресурсе????? сегодня я забрал 15 клиентов от вашего хостинга надеюсь Вам это будет уроком, и Ваше руководство обратит внимание на то какие необдуманные ответы на отзывы пишут ее сотрудники
Вообще-то импорт большой дб запросто может превысить нагрузку, пусть даже и на пустой аккаунт, ради справедливости могли бы хотя бы размер файла указать здесь. И вообще, не могли что-ли по частям загрузить через phpmyadmin? или через ssh?
В общем не нравится мне етот хостинг, я неделю забрать от них домен не могу. Потратил кучу денег на разговоры с тех подержкой. Маленький сайт работает еще куда не шло, а вот серьезный сайт не тянет.
> В общем не нравится мне етот хостинг, я неделю забрать от них домен не могу. Мы не заинтересованы в том, чтобы силой удерживать чьи бы то ни было домены. Если у Вас возникают вопросы касательно переноса домена, Вы можете обратиться в информационный отдел ([email protected]), и Вам расскажут, как это сделать. > Потратил кучу денег на ... читать дальше
> В общем не нравится мне етот хостинг, я неделю забрать от них домен не могу.
Мы не заинтересованы в том, чтобы силой удерживать чьи бы то ни было домены. Если у Вас возникают вопросы касательно переноса домена, Вы можете обратиться в информационный отдел ([email protected]), и Вам расскажут, как это сделать.
> Потратил кучу денег на разговоры с тех подержкой.
У нас на сайте указан телефон 8 (800) 100-16-15, по которому нам можно бесплатно звонить со всей территории России. Если же Вы находитесь за ее пределами, всегда есть LiveChat (http://live.sweb.ru/) или электронная почта.
> Маленький сайт работает еще куда не шло, а вот серьезный сайт не тянет.
Обычно такая ситуация возникает, когда клиент изначально выбирает услугу, не подходящую под конкретный сайт. Серьёзные сайты потребляют достаточно много ресурсов, что, в свою очередь, сказывается на стоимости размещения такого проекта. С целью экономии иногда выбирают вид хостинга, возможности которого априори не смогут удовлетворить потребностям проекта. Именно поэтому перед выбором того или иного вида хостинга (виртуальный хостинг, VDS, dedic) всегда необходимо сопоставлять требования проекта с возможностями этого вида размещения.
Не знаю, Свеб страшный хостер, нагрузку не держит, просят на вип перейти. Забрать деньги уже неделю не могу от них. Уже 10 евро на звонки через скайп убил, зато наслушался что я им важен и мелодию.
Плохой хостинг и я говорю о ВИП хостинге. Сайт толком не работает уже неделю и наладить его нельзя ни по телефону, не по переписке.Служба поддержки погрязла в такой бюрократии, будто я не сайт хочу наладить, а ребенка усыновить.За неделю обращений по поводу медленной работы сайта (иногда сайт и вовсе не открывается) на очень тихом другого... читать дальше
Плохой хостинг и я говорю о ВИП хостинге. Сайт толком не работает уже неделю и наладить его нельзя ни по телефону, не по переписке. Служба поддержки погрязла в такой бюрократии, будто я не сайт хочу наладить, а ребенка усыновить. За неделю обращений по поводу медленной работы сайта (иногда сайт и вовсе не открывается) на очень тихом другого конца телефона (звонить после этого не хочется, человека реально не слышно, хотя приветствие громкое) слышал раз 10: "Да не работает, пишите письма". Пишу письма. Написал раз 10. Приходит ответ: "В данный момент все работает нормально". Иными словами, если сайт открывается пол дня, то это считается для Sweb хорошей работой.
В результате совершенного раздолбайства сотрудников этой шарашкиной конторы, сегодня, 6.11.2012 года, были потеряны несколько баз MySql. Якобы у них навернулся сервак, они перенесли аккуант на новый. В результате - все сайты на аккаунте перестали работать.Техническая поддержка игнорирует запросы, отвечая какой-то формальный бред.Всем реко... читать дальше
В результате совершенного раздолбайства сотрудников этой шарашкиной конторы, сегодня, 6.11.2012 года, были потеряны несколько баз MySql. Якобы у них навернулся сервак, они перенесли аккуант на новый. В результате - все сайты на аккаунте перестали работать. Техническая поддержка игнорирует запросы, отвечая какой-то формальный бред. Всем рекомендую не связываться с этими жуликами.
Действительно, была авария, однако сайт был полностью восстановлен нашими силами в течение суток, о чём нами получено подтверждение от самого клиента. Очень грустно после всех тех лет, которые клиент провел на нашем хостинге, слышать в свой адрес такие слова из-за 1 неприятного случая.
Сейчас размещен html-сайт, проблем, вроде нет. Как-то заблокировали мой IP, в течение месяца была периодическая проблема с отправкой почты. После 3-недельной переписки с техподдержкой, которая сначала даже не поняла что мой IP в черном списке, пришлось припугнуть о возможной смене хостера. Разблокировали.Другой аккаунт - на VIP-хостинге, ... читать дальше
Сейчас размещен html-сайт, проблем, вроде нет. Как-то заблокировали мой IP, в течение месяца была периодическая проблема с отправкой почты. После 3-недельной переписки с техподдержкой, которая сначала даже не поняла что мой IP в черном списке, пришлось припугнуть о возможной смене хостера. Разблокировали. Другой аккаунт - на VIP-хостинге, там 3 джумла-сайта, у одного из которых посещаемость 2 - 3 тыс. уников в сутки. Проблем нет.
Работаю с хостером уже около 2 лет, пока что все проблемы решались достаточно быстро, нареканий у меня к ним никогда не возникало, на хостинге несколько проектов. В целом доволен.
Очень плохой хостинг. 3 года назад когда мы начинали они были одни из лучших. Год назад все пошло под откос. Сайт висит все время. Грузится очень долго - 2500 mpc что просто невыносимо. Постоянно при простое сайта предлагают перейти на дорогой VPN хостинг. Если активных php процесса превышает 32, сайт моментально блокируют. Я с ними много... читать дальше
Очень плохой хостинг. 3 года назад когда мы начинали они были одни из лучших. Год назад все пошло под откос. Сайт висит все время. Грузится очень долго - 2500 mpc что просто невыносимо. Постоянно при простое сайта предлагают перейти на дорогой VPN хостинг. Если активных php процесса превышает 32, сайт моментально блокируют.
Я с ними много ругалась так как у нас нагрузка на сайт упала (сезонность), а время загрузки и простоя сайта только ухудшилось. Я ищу новый хостинг и перехожу на новый так как продажи на вебсайте очень упали из за перегрузки их серверов и медленной загрузке страниц.
Были на spaceweb 2 года, ушли со скандалом, постоянные технические проблемы, отключают быстро и без предупреждения сайты из за роста трафика, у меня сайт на 2 суток отключили, пришлось быстро переезжать в Европу! хамское отношение службы поддержки, лаконично посылают, ссылаясь на правила, в саппорте много девочек, которые вообще "не алло... читать дальше
Были на spaceweb 2 года, ушли со скандалом, постоянные технические проблемы, отключают быстро и без предупреждения сайты из за роста трафика, у меня сайт на 2 суток отключили, пришлось быстро переезжать в Европу! хамское отношение службы поддержки, лаконично посылают, ссылаясь на правила, в саппорте много девочек, которые вообще "не алло" в тех аспектах. Клиентов своих быстро не отпускают, просят какие то документы по почте отправлять в питер и ждать пока их подпишут, только потом они тебя отпустят :)
Хостинг, так скажем, неплохой. На нем расположен мой блог, посвященный автомобилям - http://carsunit.ru/. За аккаунт плачу 150 в месяц, можно держать до 4 сайтов (за эту сумму). Не нравится то, что доступны только 4 базы данных. Для сайтов хватает вполне, но, если захочется что-то на поддоменах разместить, например, форумы и т.д., то без ... читать дальше
Хостинг, так скажем, неплохой. На нем расположен мой блог, посвященный автомобилям - http://carsunit.ru/. За аккаунт плачу 150 в месяц, можно держать до 4 сайтов (за эту сумму). Не нравится то, что доступны только 4 базы данных. Для сайтов хватает вполне, но, если захочется что-то на поддоменах разместить, например, форумы и т.д., то без баз данных далеко не уедешь. О хостинге sweb, кстати, узнал из этой заметки - http://vituson.ru/xosting-dlya-bloga. Блогу около трех месяцев, за это время падений и косяков не замечал.
Только сразу 4 сайта я держать там не рекомендую. Если у вашего блога будет нормальная посещаемость (500-1000 хостов в день), ждите блокировки всего экаунта. И вы думаете вам укажут причину блокировки? Нет, сайты просто заблокируют, вывесив свебовскую заглушку. Думаете вас об этом будут заранее предупреждать? Нет. Вы просто рано или поздн... читать дальше
Только сразу 4 сайта я держать там не рекомендую. Если у вашего блога будет нормальная посещаемость (500-1000 хостов в день), ждите блокировки всего экаунта. И вы думаете вам укажут причину блокировки? Нет, сайты просто заблокируют, вывесив свебовскую заглушку. Думаете вас об этом будут заранее предупреждать? Нет.
Вы просто рано или поздно, работая с ними, получите вот такое вот письмо: "Уведомляем Вас, что нагрузка, создаваемая Вашим аккаунтом превышает допустимую нагрузку в 60 мин (что означает эта фраза в ТП так и не ответили) Причина блокировки: аккаунт создаёт чрезмерную загрузку, что создаёт помехи нормальному фукционированию сервера. Системные администраторы высылали на данный e-mail уведомления о сложившейся ситуации, но, так как меры приняты не были, аккаунт заблокирован" (это при том что никаких уведомлений вы не получите).
По стоимости 150 руб. в месяц за 4 сайта и 4 базы - это уже давно не самое привлекательное предложение. Особенно, учитывая склонность серверов sweb к недоступности и оооочень медленную работу некоторых серверов (у меня несколько аккаунтов на разных серверах sweb - могу сравнивать). Про ТП и не говорю - ее считай что нет.
Присоединюсь к предыдущим ораторам. Пока на сайты не пошел трафик выводите их или перекидывайте на разные акки. В сезон или самый цимес вас начнут безбожно блокировать. Не теряйте время и деньги. Свеб приемлем для сайтов визиток. Как только начнете получать больше 500 уников в день вы станете ненужны свебу, будуте только сервак их перенаг... читать дальше
Присоединюсь к предыдущим ораторам. Пока на сайты не пошел трафик выводите их или перекидывайте на разные акки. В сезон или самый цимес вас начнут безбожно блокировать. Не теряйте время и деньги. Свеб приемлем для сайтов визиток. Как только начнете получать больше 500 уников в день вы станете ненужны свебу, будуте только сервак их перенагружать и вас блокирнут.
Похоже все правы.. На данный момент тариф SX-4. 250 руб в месяц.5 сайтов, 4 их них html визитки с посещаемостью до 20 уников в сутки.1 инет магазин, посещаемость 180 уникальных. Постоянно стали выдаваться ошибки bad gateway 504. 2 года все было нормально и посещаемость всегда была такой, ну ниже от 50 до 200 макс. Скрипт Prestashop 1.3.1.... читать дальше
Похоже все правы.. На данный момент тариф SX-4. 250 руб в месяц. 5 сайтов, 4 их них html визитки с посещаемостью до 20 уников в сутки. 1 инет магазин, посещаемость 180 уникальных. Постоянно стали выдаваться ошибки bad gateway 504. 2 года все было нормально и посещаемость всегда была такой, ну ниже от 50 до 200 макс. Скрипт Prestashop 1.3.1. В саппорте ничего ответить толком не могут. На аккаунте деньги остались до февраля 2013. Если ничего не изменится, будем съезжать..
якобы за приввышение ресурсов отключают аккаунт без предупреждения, включили через 8 часов ругани. Поддержка стала на порядок хуже чем 2 года назад. Перенес основные работающие прокты на другой хостинг, нагрузки никакой. Итог выманивание клиентов с дешовых тарифов на дорогие, предоставляют нечестную статистику. Когда сайты перенес недели ... читать дальше
якобы за приввышение ресурсов отключают аккаунт без предупреждения, включили через 8 часов ругани. Поддержка стала на порядок хуже чем 2 года назад. Перенес основные работающие прокты на другой хостинг, нагрузки никакой. Итог выманивание клиентов с дешовых тарифов на дорогие, предоставляют нечестную статистику. Когда сайты перенес недели 2 приходили письма о превышении нагрузки. Чему нагружать когда сайты пернесены в другое место. Итог лохотрон, компания сильно испортиласть доверия нет. Оставил пока пару дохлых сайтов, скоро окончательно съеду как приживусь на новом месте.
Первые 14 дней можно использовать на нормальном домене, а не техническом. Просто заморочка у меня была: не можно было отправлять почту, пока не сделаю оплату, во избежании спама.
Часто бываю на разных интернетных конференциях и почти везде светится этот Спейсвеб. Но "счастливый" опыт общения с ними предоставился вот только что. У клиентов лежал сайт на спейсвебе на аккаунте человека, который его делал. Они решили перевести на свой отдельный. Создали ак, сначала сами повозились, ничего не поняли. Потом нас попросил... читать дальше
Часто бываю на разных интернетных конференциях и почти везде светится этот Спейсвеб. Но "счастливый" опыт общения с ними предоставился вот только что.
У клиентов лежал сайт на спейсвебе на аккаунте человека, который его делал. Они решили перевести на свой отдельный. Создали ак, сначала сами повозились, ничего не поняли. Потом нас попросили помочь. У меня большой опыт взаимодействия с разными хостингами. Но такого апофеоза некомпетентности и равнодушия к задачам и проблемам клиентов я никогда не встречал. Довольно часто на некоторых других хостингах техподдержка косячит. Но здесь этот КОСЯК НОСИТ СИСТЕМНЫЙ И НЕИЗЛЕЧИМЫЙ ХАРАКТЕР. Один "специалист" говорит одно, другой в письме отвечает другое, спихивают ответственность с техподдержки на информационный отдел. Если какие-то неудобные вопросы задаешь, сразу: "обращайтесь в отдел контроля качества". Из относительных плюсов только не самая худшая админка. Но он перечеркивается жирным крестом безразличия, некомпетентности, хамства и непродуманными алгоритмами типовых операций вроде переноса сайта с одного ака на другой. Я сам работал в техподдержке и знаю, что если организация кривая и отношение к людям скотское, то хорошо работать такая шарага НИКОГДА не станет.
Люди, уверяю вас, если у вас не один примитивный сайт на хтмл, который вы однажды положите и забудете, связываться с этим дерьмом будет себе дороже. Вы потеряете не только кучу нервов, но ещё и денег, если ваш бизнес зависит от работы сайта!
неприемлемое качество хостинга.Сайт регулярно уходит в даун, или страницы открываются по 20-30 секунд.Такое бывает периодами, продолжается до недели.ПИсьма в поддержку ничего не дают, одни стандартные отписки "мы работаем над этим" и "виртуальных хостинг предполагает что он ацтой".промучался полгода и решил валить.... читать дальше
неприемлемое качество хостинга. Сайт регулярно уходит в даун, или страницы открываются по 20-30 секунд. Такое бывает периодами, продолжается до недели. ПИсьма в поддержку ничего не дают, одни стандартные отписки "мы работаем над этим" и "виртуальных хостинг предполагает что он ацтой". промучался полгода и решил валить.
Здравствуйте. Вот и я стал жертвой плохого обслуживания этого хостинга. Отзыв о sweb.ru я хочу написать отрицательный, т.к. не доволен ими и вот почему. Держал я у них 10 сайтов. На одном из своих сайтов я отписался по поводу обмана сайта, который делает дипломы на заказ. Мне техподдержка хостинга сделала предупреждение, что на меня пожал... читать дальше
Здравствуйте. Вот и я стал жертвой плохого обслуживания этого хостинга. Отзыв о sweb.ru я хочу написать отрицательный, т.к. не доволен ими и вот почему.
Держал я у них 10 сайтов. На одном из своих сайтов я отписался по поводу обмана сайта, который делает дипломы на заказ. Мне техподдержка хостинга сделала предупреждение, что на меня пожаловался владелец этого сайта. Если я не уберу на своем сайте эту информацию, то они меня заблокируют. Этим они нарушили свои правила. Затем я им указал, что они сами нарушают свои правила, после чего они отреклись от своих требований и выставили новое требование — запрос копии паспорта в течение 10 дней. Прошло только 5 дней и они заблокировали мой аккаунт из-за того, что я им паспорт не предоставил. Опять нарушили свои правила. Вообщем, им похоже пофиг на клиентов и на свои же правила.
Хостинг, которому пофиг на своих клиентов. Ваших пользователей сайта они будут защищать не в Вашу пользу. Так что если Вы решили держать свои сайты на этом хостинге, то Вы рискуете быть заблокированным по их желанию вопреки даже своим правилам.
Что касается качества как хостинга, то действительно, оно ухудшилось на 218%. А они еще говорят, что вхоят в тройку крупнейших хостеров. Да им даже в десятке места уже нет.
Сижу сейчас на другом хостинге и проблем не знаю. Спасибо за внимание, надеюсь Вы сделаете правильный выбор для себя.
Подтверждаю. Блокируют доступ без каких-либо на то оснований. Так случилось, что мне приходилось работать с самыми разными хостерами и грубостей и несправедливостей пришлось немало притерпеть. Но такого откровенного хамства по отношению к клиенту (в виде полной блокировки доступа) я нигде не встречал. Если вы готовы самостоятельно делаеть... читать дальше
Подтверждаю. Блокируют доступ без каких-либо на то оснований. Так случилось, что мне приходилось работать с самыми разными хостерами и грубостей и несправедливостей пришлось немало притерпеть. Но такого откровенного хамства по отношению к клиенту (в виде полной блокировки доступа) я нигде не встречал. Если вы готовы самостоятельно делаеть бекапы каждый день и быть готовым в любую минуту переводить все свои сайты из-за того что вам заблокируют доступ - тогда этот хостинг для вас.
Sweb - хостинг домашних страничек. и только. цены довольно ломовые, при этом сильно урезаны по сравнению с конкурентами предоставляемые ресурсы. техсаппорт как-то решает типовые проблемы виртуальных страничек, шаг влево-вправо - откровенно плывут. Отношение к клиентам с не типичными вопросами паршивое, из оперы "денег дал - свободен". Про... читать дальше
Sweb - хостинг домашних страничек. и только. цены довольно ломовые, при этом сильно урезаны по сравнению с конкурентами предоставляемые ресурсы. техсаппорт как-то решает типовые проблемы виртуальных страничек, шаг влево-вправо - откровенно плывут. Отношение к клиентам с не типичными вопросами паршивое, из оперы "денег дал - свободен". Проблемы клиента, созданные действиями хостера, волнуют только клиента. По аптайму. Несколько раз падал mysql, об этом админы узнают от клиентов. Делайте выводы о собственном мониторинге и вообще о качестве работы.
Работаем с ними уже третий год! Оказывается.Или технический персонал спился, или все достойные технари оттуда просто сбежали.Поначалу удавалось привлечь внимание к проблеме и худо-бедно, но решить ее.Теперь же ограничиваются только отписками. Задают вопросы, от которых приходится краснеешь за них - как может технически грамотный работник ... читать дальше
Работаем с ними уже третий год! Оказывается. Или технический персонал спился, или все достойные технари оттуда просто сбежали. Поначалу удавалось привлечь внимание к проблеме и худо-бедно, но решить ее. Теперь же ограничиваются только отписками. Задают вопросы, от которых приходится краснеешь за них - как может технически грамотный работник спрашивать на какой странице возникла ошибка, если код ошибки говорит о проблеме программного обеспечения сервера!
Возможно, что плюсы у SWeb имеются. Но причем тут какие бы то ни было плюсы, если каждый день, как минимум один раз в течение получаса оп несколько смотришь на индикатор загрузки твоего любимого сайта, а его все нет и нет... Высылаешь письмо в техподдержку со с указанием проблем и (чтобы быть не голословным) вложением ссылки на тест доступа к сайту с host-tracker.com, а от них приходит в ответ:
> Никаких проблем в работе сервера не наблюдается. Ни сейчас, ни за последние > несколько дней. host-tracker.com не является показателем проблем на сервере. > Если Вы наблюдаете от себя какие то проблемы, то напишите в чем они выражаются.
- хотя всего восемь часов назад письменно извинялись за проблемы с сервером, а в письме ты все тщательно описал, надеясь, что им это нужно для исправления ситуации. Ага, разбежались! Хочется приехать к ним и рассказать о возникших у них проблемах им лично, причем жестами - на их языке, так сказать.
Работал более пяти лет с этой компанией, всё нравилось - удобная админка, возможность лепить бесконечное число доменов на папку, заблаговременные уведомления о техничских работах. В однин "прекрасный" день все сайты на одном из экаунтов перестали открываться из-за якобы чрезмерной нагрузки, создаваемой ими. При этом никаких предупреждений... читать дальше
Работал более пяти лет с этой компанией, всё нравилось - удобная админка, возможность лепить бесконечное число доменов на папку, заблаговременные уведомления о техничских работах.
В однин "прекрасный" день все сайты на одном из экаунтов перестали открываться из-за якобы чрезмерной нагрузки, создаваемой ими. При этом никаких предупреждений заранее небыло. Еслиб мне просто предложили перейти на другой тариф или ограничили ресурсы (как это делают другие хостеры) - я бы понял, и с радостью доплатил денег за перевод на другой тариф или VDS.
Но сотрудники компании SpaceWeb не только без предупреждения заблокировали все сайты, но ещё и заблокировали админку и FTP, что сделало невозможным получение дампа (прямо как шантаж). На все вопросы и разъяснения, ответили непонятной фразой "нагрузка, создаваемая Вашим аккаунтом превышает допустимую нагрузку в 60 мин" (это при лимите работы скрипта в 30 секунд) и предложили пообещать, что больше такого не повторится для разблокировки экаунта. Со своей стороны я уверен, что нагрузка не отличалась от нагрузки за весь прошлый год работы этого экаунта, тем более что хостер не уточняет какие конкретно площадки создавали нагрузки.
К сожалению, я не могу рисковать своими сайтами и впреть буду использовать более адекватную хостинг-компанию для решения своих задач. Вывожу от них всех своих клиентов.
Сайты работают но последнее время вылетают минут на 10-20 в день. С блокировкой ip немного перегибают (если много обращений с одного ip - его блокируют), заливал сайт и меня заблокировали. Робота партнёрки тоже заблокировали (просят назвать точный ip для разблокировки, а партнёрка мне дает только зону айпишников). Теперь буду менять хости... читать дальше
Сайты работают но последнее время вылетают минут на 10-20 в день. С блокировкой ip немного перегибают (если много обращений с одного ip - его блокируют), заливал сайт и меня заблокировали. Робота партнёрки тоже заблокировали (просят назвать точный ip для разблокировки, а партнёрка мне дает только зону айпишников). Теперь буду менять хостинг, хорошо что заплатил за месяц только.
никогда не связывайтесь с этим хостером !!!! при количестве посетителей > 30 сайт в оффлайне от 2 до 4 часов. перенос сайта на другой сервер сопровождается геммороем и бесполезной тратой времени на переписку с так называемой "техподдержкой"
Отзывы, страница 17
Процитирую переписку с техподдержкой и службой контроля качества, после года нахождения на данном хостинге:
я:
возникает старая ошибка 504 при импорте БД. И мне вновь приходится просить Вас осуществить импорт дампа gibas11.sql в базу данных rosi4ru_8 пароль от БД admin8 дамп лежит по адресу gibas8/public_html
тп:
Предоставьте, пожалуйста, скриншот возникающей ошибки.
я: отправил скриншот
тп:
Здравствуйте!
Ситуация о которой Вы говорите, вероятнее всего, происходит из-за превышения,
в процессе импорта, ограничений на использование системных ресурсов, описанное
в действующем между нами договоре. Это, к сожалению, объективная техническая
особенность услуги виртуального хостинга. Каждую из таких ситуаций необходимо
рассматривать отдельно. Если причина в каждом конкретном случае именно в этом,
то наши специалисты с радостью импортирую Вам базу, локально обойдя
ограничения. Если же имеет место неисправность с нашей стороны - её оперативно
устранят.
Кроме того, рекомендую Вам, при возможности, использовать инструмент
импортирования в нашей Панели управления (раздел "Базы MySQL"), так как в
общем случае он не подвержен этим ограничениям.
С уважением,
Девятко Иван
Служба контроля качества
Хостинг-провайдер SpaceWeb
я:
Наверное меня не понимают , или я не грамотно излагаю мысль (
Ситуация о которой я говорю, нельзя отнести к превышениям тарифного плана, так как во-первых: данная ошибка возникает во всех 8 перечисленных аккаунтах, во-вторых представте себе ситуацию когда я регистрирую нового пользователя на вашем хостинге и пытаюсь загрузить дамп базы на абсолютно пустой аккаунт мне выдает ошибку 504 либо вообще ничего не происходит.
по Вашей рекомендации я пробовал использовать инструмент
импортирования в Вашей Панели управления (раздел "Базы MySQL"),
как раз вчера я им воспользовался, но к сожалению и он не дал ни каких результатов, база как была пустой так и осталась.
Искренне прошу Вас связаться со мной по телефону №№№№№№№№№№№ либо предоставте свой контактный телефон для скорейшего устранения данной проблемы. Повторю, мне очень не хочется от вас уходить меня устраивают и цена и качество, но единственная проблема- она одна, может заставить сделать меня это. Войдите в мое положение когда веб-студия у которой в день поступает по 2-3 заказа на изготовление сайтов, должна еще тратить время на написание подобных писем , чтобы сделать импорт дампа в БД. Я за время существование нашего с Вами сотрудничества смог воспользоваться исправно работающей услугой phpmyadmin лишь несколько раз.
С уважением Виталий
тп:
передано на расмотрение руководству
я:
Решите же наконец эту проблему с импортом базы данных!!!!!!!!!!!!!! через phpmyadmin!!!! Я уже зае#$лся писать вам письма с просьбой сделать импорт дампа в бд, у меня 15 аккаунтов на вашем хостинге которые находятся на разных серверах и везде одно и то же!!!!!!!!!
в ответе на мою заявку [Заявка:2012093010024576] датированной еще 2 октября писали:
"Я передал Ваши пожелания по работе phpMyAdmin руководству. Я предприму все
меры к томучтобы ситуация была устранена как можно скорее."
уже два года никаких изменений
с уважением Виталий
тп:
скорее всего размер вашей базы слишком велик
я:
Заявка:2012110610019097 это одна из последних заявок по данному вопросу, и пожалуйста не пишите мне фразы типа "В
большинстве случаев ошибки при импорте дампа посредствам phpMyAdmin вызваны
превышением установленных лимитов виртуального хостинга" так как я ни разу за время нашего сотрудничества не смог воспользоваться услугой phpmyadmin. И еще раз повторюсь у меня около 15 аккаунтов на вашем хостинге подключенных по тарифу SX-4 и ни на одном! вдумайтесь, ни на одном аккаунте ни для какого сайта я не смог получить данную услугу , ни на одном из данных аккаунтов не импортируется база данных через phpmyadmin везде, абсолютно везде выдает ошибку 504, проделывалась эта работа как на разных браузерах так и на разных компьютерах с разными провайдерами. Около 30 - 40 сайтов своих клиентов я располагаю на вашем хостинге и каждый раз когда возникает необходимость импортировать дамп в бд я вынужденно трачу свое время на общение с вами через письма с просьбой каждый раз импортировать дамп, Вы хоть представляете что у меня в почтовом ящике творится? , я специально не удалял все эти обращения , вы хоть сами читаете историю переписки? Вы понимаете , что если эта переписка станет достоянием общественности, то она никакой пользы вам не принесет. Так как переписка доходит до абсурда, когда один специалист отвечает: - что да эта проблема у нас есть мы делаем все возможное для ее устранения, а другой специалист удивленно отвечает "а с какой это стати мы должны делать вам импорт дампа в бд, делайте сам например через ssh, импорт дампа в наши обязяаности не входит" да и вообще у вас база слишком большая , или наоборот у вас база слишком маленькая, или вы превысили нагрузку , (когда я только что купил новый аккаунт и еще им даже не пользовался я как то умудрился уже превысить нагрузку!)
Буду рад Вас выслушать конструктивно и по существу по телефону +№№№№№№№№ Виталий
P.S.
И до сих пор импорт в phpmyadmin не работает! Я конечно могу понимать что данная компания входит в тройку крупнейших хостинг-провайдеров России, и ей нет дело до обычного клиента у которого зарегистрировано только 15 аккаунтов. Мое мнение , что данная организация не дорожит своими клиентами, просто ей некогда с нами разговаривать и решать вопросы
Нам приятно слышать, что Вас устраивают наши цены и качество, и что Вы хотите и дальше продолжать с нами сотрудничать. С нашей стороны мы будем стараться делать всё возможное, чтобы сделать Вашу работу на нашем хостинге как можно более удобной.
Сотрудники нашей технической поддержки правы: в большинстве случаев возникновение 504 ошибки при импорте базы бывает обусловлено либо превышением допустимого размера самой базы, либо ограничением на использование системных ресурсов. Кроме того, для импорта принимаются только файлы с расширением .sql и .sql.gz в соответствующих форматах. Но, конечно, могут быть и другие причины. Для их выяснения необходимо провести более детальную диагностику.
С этой целью несколько месяцев назад на административный e-mail аккаунта Вам было выслано письмо. Однако ответ на него до сих пор не получен. Для решения вопроса с импортом баз на Вашем аккаунте нам необходимы данные, которые мы запросили у Вас в этом письме.
Вы вообще читаете отзывы, прежде чем писать ответы на них? Какое превышение квот?? база данных в формате .sql и весом в 1,5 мб вызывает превышение квот на Вашем ресурсе????? сегодня я забрал 15 клиентов от вашего хостинга надеюсь Вам это будет уроком, и Ваше руководство обратит внимание на то какие необдуманные ответы на отзывы пишут ее сотрудники
Вообще-то импорт большой дб запросто может превысить нагрузку, пусть даже и на пустой аккаунт, ради справедливости могли бы хотя бы размер файла указать здесь. И вообще, не могли что-ли по частям загрузить через phpmyadmin? или через ssh?
+1, я загружаю по частям, выбирая в Notepad++ нужный кусок. Правда, если база огромная и ssh отключен, то да, геморрой обеспечен.
В общем не нравится мне етот хостинг, я неделю забрать от них домен не могу. Потратил кучу денег на разговоры с тех подержкой. Маленький сайт работает еще куда не шло, а вот серьезный сайт не тянет.
> В общем не нравится мне етот хостинг, я неделю забрать от них домен не могу.
Мы не заинтересованы в том, чтобы силой удерживать чьи бы то ни было домены. Если у Вас возникают вопросы касательно переноса домена, Вы можете обратиться в информационный отдел ([email protected]), и Вам расскажут, как это сделать.
> Потратил кучу денег на разговоры с тех подержкой.
У нас на сайте указан телефон 8 (800) 100-16-15, по которому нам можно бесплатно звонить со всей территории России. Если же Вы находитесь за ее пределами, всегда есть LiveChat (http://live.sweb.ru/) или электронная почта.
> Маленький сайт работает еще куда не шло, а вот серьезный сайт не тянет.
Обычно такая ситуация возникает, когда клиент изначально выбирает услугу, не подходящую под конкретный сайт. Серьёзные сайты потребляют достаточно много ресурсов, что, в свою очередь, сказывается на стоимости размещения такого проекта. С целью экономии иногда выбирают вид хостинга, возможности которого априори не смогут удовлетворить потребностям проекта. Именно поэтому перед выбором того или иного вида хостинга (виртуальный хостинг, VDS, dedic) всегда необходимо сопоставлять требования проекта с возможностями этого вида размещения.
Служба поддержки погрязла в такой бюрократии, будто я не сайт хочу наладить, а ребенка усыновить.
За неделю обращений по поводу медленной работы сайта (иногда сайт и вовсе не открывается) на очень тихом другого конца телефона (звонить после этого не хочется, человека реально не слышно, хотя приветствие громкое) слышал раз 10: "Да не работает, пишите письма".
Пишу письма. Написал раз 10. Приходит ответ: "В данный момент все работает нормально". Иными словами, если сайт открывается пол дня, то это считается для Sweb хорошей работой.
В результате совершенного раздолбайства сотрудников этой шарашкиной конторы, сегодня, 6.11.2012 года, были потеряны несколько баз MySql. Якобы у них навернулся сервак, они перенесли аккуант на новый. В результате - все сайты на аккаунте перестали работать.
Техническая поддержка игнорирует запросы, отвечая какой-то формальный бред.
Всем рекомендую не связываться с этими жуликами.
Действительно, была авария, однако сайт был полностью восстановлен
нашими силами в течение суток, о чём нами получено подтверждение от самого клиента.
Очень грустно после всех тех лет, которые клиент провел на нашем хостинге, слышать в свой адрес такие слова из-за 1 неприятного случая.
Как-то заблокировали мой IP, в течение месяца была периодическая проблема с отправкой почты. После 3-недельной переписки с техподдержкой, которая сначала даже не поняла что мой IP в черном списке, пришлось припугнуть о возможной смене хостера. Разблокировали.
Другой аккаунт - на VIP-хостинге, там 3 джумла-сайта, у одного из которых посещаемость 2 - 3 тыс. уников в сутки. Проблем нет.
Работаю с хостером уже около 2 лет, пока что все проблемы решались достаточно быстро, нареканий у меня к ним никогда не возникало, на хостинге несколько проектов. В целом доволен.
Очень плохой хостинг. 3 года назад когда мы начинали они были одни из лучших. Год назад все пошло под откос. Сайт висит все время. Грузится очень долго - 2500 mpc что просто невыносимо. Постоянно при простое сайта предлагают перейти на дорогой VPN хостинг. Если активных php процесса превышает 32, сайт моментально блокируют.
Я с ними много ругалась так как у нас нагрузка на сайт упала (сезонность), а время загрузки и простоя сайта только ухудшилось. Я ищу новый хостинг и перехожу на новый так как продажи на вебсайте очень упали из за перегрузки их серверов и медленной загрузке страниц.
Никому не советую с ними подписываться.
Были на spaceweb 2 года, ушли со скандалом, постоянные технические проблемы, отключают быстро и без предупреждения сайты из за роста трафика, у меня сайт на 2 суток отключили, пришлось быстро переезжать в Европу! хамское отношение службы поддержки, лаконично посылают, ссылаясь на правила, в саппорте много девочек, которые вообще "не алло" в тех аспектах. Клиентов своих быстро не отпускают, просят какие то документы по почте отправлять в питер и ждать пока их подпишут, только потом они тебя отпустят :)
Хостинг, так скажем, неплохой. На нем расположен мой блог, посвященный автомобилям - http://carsunit.ru/. За аккаунт плачу 150 в месяц, можно держать до 4 сайтов (за эту сумму). Не нравится то, что доступны только 4 базы данных. Для сайтов хватает вполне, но, если захочется что-то на поддоменах разместить, например, форумы и т.д., то без баз данных далеко не уедешь. О хостинге sweb, кстати, узнал из этой заметки - http://vituson.ru/xosting-dlya-bloga. Блогу около трех месяцев, за это время падений и косяков не замечал.
Только сразу 4 сайта я держать там не рекомендую. Если у вашего блога будет нормальная посещаемость (500-1000 хостов в день), ждите блокировки всего экаунта. И вы думаете вам укажут причину блокировки? Нет, сайты просто заблокируют, вывесив свебовскую заглушку. Думаете вас об этом будут заранее предупреждать? Нет.
Вы просто рано или поздно, работая с ними, получите вот такое вот письмо: "Уведомляем Вас, что нагрузка, создаваемая Вашим аккаунтом превышает допустимую нагрузку в 60 мин (что означает эта фраза в ТП так и не ответили) Причина блокировки: аккаунт создаёт чрезмерную загрузку, что создаёт помехи нормальному фукционированию сервера. Системные администраторы высылали на данный e-mail уведомления о сложившейся ситуации, но, так как меры приняты не были, аккаунт заблокирован" (это при том что никаких уведомлений вы не получите).
По стоимости 150 руб. в месяц за 4 сайта и 4 базы - это уже давно не самое привлекательное предложение. Особенно, учитывая склонность серверов sweb к недоступности и оооочень медленную работу некоторых серверов (у меня несколько аккаунтов на разных серверах sweb - могу сравнивать). Про ТП и не говорю - ее считай что нет.
Присоединюсь к предыдущим ораторам. Пока на сайты не пошел трафик выводите их или перекидывайте на разные акки. В сезон или самый цимес вас начнут безбожно блокировать. Не теряйте время и деньги. Свеб приемлем для сайтов визиток. Как только начнете получать больше 500 уников в день вы станете ненужны свебу, будуте только сервак их перенагружать и вас блокирнут.
Похоже все правы.. На данный момент тариф SX-4. 250 руб в месяц.
5 сайтов, 4 их них html визитки с посещаемостью до 20 уников в сутки.
1 инет магазин, посещаемость 180 уникальных. Постоянно стали выдаваться ошибки bad gateway 504. 2 года все было нормально и посещаемость всегда была такой, ну ниже от 50 до 200 макс. Скрипт Prestashop 1.3.1. В саппорте ничего ответить толком не могут. На аккаунте деньги остались до февраля 2013. Если ничего не изменится, будем съезжать..
Нормальный хостинг....
Претензии иногда есть....
Удобный интерфейс админки :)
вощем +
якобы за приввышение ресурсов отключают аккаунт без предупреждения, включили через 8 часов ругани. Поддержка стала на порядок хуже чем 2 года назад. Перенес основные работающие прокты на другой хостинг, нагрузки никакой. Итог выманивание клиентов с дешовых тарифов на дорогие, предоставляют нечестную статистику. Когда сайты перенес недели 2 приходили письма о превышении нагрузки. Чему нагружать когда сайты пернесены в другое место. Итог лохотрон, компания сильно испортиласть доверия нет. Оставил пока пару дохлых сайтов, скоро окончательно съеду как приживусь на новом месте.
Просто заморочка у меня была: не можно было отправлять почту, пока не сделаю оплату, во избежании спама.
Часто бываю на разных интернетных конференциях и почти везде светится этот Спейсвеб. Но "счастливый" опыт общения с ними предоставился вот только что.
У клиентов лежал сайт на спейсвебе на аккаунте человека, который его делал. Они решили перевести на свой отдельный. Создали ак, сначала сами повозились, ничего не поняли. Потом нас попросили помочь. У меня большой опыт взаимодействия с разными хостингами. Но такого апофеоза некомпетентности и равнодушия к задачам и проблемам клиентов я никогда не встречал. Довольно часто на некоторых других хостингах техподдержка косячит. Но здесь этот КОСЯК НОСИТ СИСТЕМНЫЙ И НЕИЗЛЕЧИМЫЙ ХАРАКТЕР. Один "специалист" говорит одно, другой в письме отвечает другое, спихивают ответственность с техподдержки на информационный отдел. Если какие-то неудобные вопросы задаешь, сразу: "обращайтесь в отдел контроля качества".
Из относительных плюсов только не самая худшая админка. Но он перечеркивается жирным крестом безразличия, некомпетентности, хамства и непродуманными алгоритмами типовых операций вроде переноса сайта с одного ака на другой.
Я сам работал в техподдержке и знаю, что если организация кривая и отношение к людям скотское, то хорошо работать такая шарага НИКОГДА не станет.
Люди, уверяю вас, если у вас не один примитивный сайт на хтмл, который вы однажды положите и забудете, связываться с этим дерьмом будет себе дороже. Вы потеряете не только кучу нервов, но ещё и денег, если ваш бизнес зависит от работы сайта!
как я тебя понимаю Кирилл!!!!!!!
Скотское отношение к проблемам клиентов и никакая техподдержка - мы с этим тоже столкнулись. Ищем другой хостинг.
полностью разделяю ваши чувства
неприемлемое качество хостинга.
Сайт регулярно уходит в даун, или страницы открываются по 20-30 секунд.
Такое бывает периодами, продолжается до недели.
ПИсьма в поддержку ничего не дают, одни стандартные отписки "мы работаем над этим" и "виртуальных хостинг предполагает что он ацтой".
промучался полгода и решил валить.
Вот, стоило высказаться и тутже реакция, сайт глючит! В принципе дело привычное уже
VIP тариф как не странно не предусматривает выделенный IP, мне думается это странно
Здравствуйте. Вот и я стал жертвой плохого обслуживания этого хостинга. Отзыв о sweb.ru я хочу написать отрицательный, т.к. не доволен ими и вот почему.
Держал я у них 10 сайтов. На одном из своих сайтов я отписался по поводу обмана сайта, который делает дипломы на заказ. Мне техподдержка хостинга сделала предупреждение, что на меня пожаловался владелец этого сайта. Если я не уберу на своем сайте эту информацию, то они меня заблокируют. Этим они нарушили свои правила. Затем я им указал, что они сами нарушают свои правила, после чего они отреклись от своих требований и выставили новое требование — запрос копии паспорта в течение 10 дней. Прошло только 5 дней и они заблокировали мой аккаунт из-за того, что я им паспорт не предоставил. Опять нарушили свои правила. Вообщем, им похоже пофиг на клиентов и на свои же правила.
Хостинг, которому пофиг на своих клиентов. Ваших пользователей сайта они будут защищать не в Вашу пользу. Так что если Вы решили держать свои сайты на этом хостинге, то Вы рискуете быть заблокированным по их желанию вопреки даже своим правилам.
Что касается качества как хостинга, то действительно, оно ухудшилось на 218%. А они еще говорят, что вхоят в тройку крупнейших хостеров. Да им даже в десятке места уже нет.
Сижу сейчас на другом хостинге и проблем не знаю. Спасибо за внимание, надеюсь Вы сделаете правильный выбор для себя.
Поддерживаю слова "Хостинг, которому пофиг на своих клиентов" Им платят деньги, реальные деньги, зачастую больше чем у других
Подтверждаю. Блокируют доступ без каких-либо на то оснований. Так случилось, что мне приходилось работать с самыми разными хостерами и грубостей и несправедливостей пришлось немало притерпеть. Но такого откровенного хамства по отношению к клиенту (в виде полной блокировки доступа) я нигде не встречал. Если вы готовы самостоятельно делаеть бекапы каждый день и быть готовым в любую минуту переводить все свои сайты из-за того что вам заблокируют доступ - тогда этот хостинг для вас.
Если используете CMS огребёте по полной.
По аптайму. Несколько раз падал mysql, об этом админы узнают от клиентов. Делайте выводы о собственном мониторинге и вообще о качестве работы.
Работаем с ними уже третий год! Оказывается.
Или технический персонал спился, или все достойные технари оттуда просто сбежали.
Поначалу удавалось привлечь внимание к проблеме и худо-бедно, но решить ее.
Теперь же ограничиваются только отписками. Задают вопросы, от которых приходится краснеешь за них - как может технически грамотный работник спрашивать на какой странице возникла ошибка, если код ошибки говорит о проблеме программного обеспечения сервера!
Возможно, что плюсы у SWeb имеются.
Но причем тут какие бы то ни было плюсы, если каждый день, как минимум один раз в течение получаса оп несколько смотришь на индикатор загрузки твоего любимого сайта, а его все нет и нет... Высылаешь письмо в техподдержку со с указанием проблем и (чтобы быть не голословным) вложением ссылки на тест доступа к сайту с host-tracker.com, а от них приходит в ответ:
> Никаких проблем в работе сервера не наблюдается. Ни сейчас, ни за последние
> несколько дней. host-tracker.com не является показателем проблем на сервере.
> Если Вы наблюдаете от себя какие то проблемы, то напишите в чем они выражаются.
- хотя всего восемь часов назад письменно извинялись за проблемы с сервером, а в письме ты все тщательно описал, надеясь, что им это нужно для исправления ситуации. Ага, разбежались!
Хочется приехать к ним и рассказать о возникших у них проблемах им лично, причем жестами - на их языке, так сказать.
Работал более пяти лет с этой компанией, всё нравилось - удобная админка, возможность лепить бесконечное число доменов на папку, заблаговременные уведомления о техничских работах.
В однин "прекрасный" день все сайты на одном из экаунтов перестали открываться из-за якобы чрезмерной нагрузки, создаваемой ими. При этом никаких предупреждений заранее небыло. Еслиб мне просто предложили перейти на другой тариф или ограничили ресурсы (как это делают другие хостеры) - я бы понял, и с радостью доплатил денег за перевод на другой тариф или VDS.
Но сотрудники компании SpaceWeb не только без предупреждения заблокировали все сайты, но ещё и заблокировали админку и FTP, что сделало невозможным получение дампа (прямо как шантаж). На все вопросы и разъяснения, ответили непонятной фразой "нагрузка, создаваемая Вашим аккаунтом превышает допустимую нагрузку в 60 мин" (это при лимите работы скрипта в 30 секунд) и предложили пообещать, что больше такого не повторится для разблокировки экаунта. Со своей стороны я уверен, что нагрузка не отличалась от нагрузки за весь прошлый год работы этого экаунта, тем более что хостер не уточняет какие конкретно площадки создавали нагрузки.
К сожалению, я не могу рисковать своими сайтами и впреть буду использовать более адекватную хостинг-компанию для решения своих задач. Вывожу от них всех своих клиентов.
никогда не связывайтесь с этим хостером !!!! при количестве посетителей > 30 сайт в оффлайне от 2 до 4 часов. перенос сайта на другой сервер сопровождается геммороем и бесполезной тратой времени на переписку с так называемой "техподдержкой"