Приятно, что вы нашли время поделиться положительном впечатлением о нашем хостинге. Всегда рады помочь! Приложим максимум усилий, чтобы и дальше радовать вас качественным сервисом.
Анна, здравствуйте! Наша служба поддержки способна решать самые сложные задачи в максимально короткие сроки, потому что это наша работа. Всегда рады помочь.
Андрей, благодарим за оценку скорости работы нашей службы пожжержки клиентов! Это действительно наш конёк) Уверены, дальнейшее сотрудничество будет столь же положительным.Кстати, мы вообще рекомендуем всем знакомиться с нашим разделом помощи поближе: https://help.sweb.ru/ Его отличительной чертой является то, что статьи для него пишут сот... читать дальше
Андрей, благодарим за оценку скорости работы нашей службы пожжержки клиентов! Это действительно наш конёк) Уверены, дальнейшее сотрудничество будет столь же положительным. Кстати, мы вообще рекомендуем всем знакомиться с нашим разделом помощи поближе: https://help.sweb.ru/ Его отличительной чертой является то, что статьи для него пишут сотрудники службы поддержки, поэтому он написан понятным языком и снабжен подробными инструкциями, которые действительно помогают решить задачу в максимально короткие сроки. Раздел помощи содержит в себе самые популярные вопросы, которые нам обычно задают клиенты, поэтому если появляется вопрос, то ответ на него, скорее всего уже есть :)
Николай, и вам спасибо, что нашли время для положительной оценки нашей службы поддержки клиентов. Обещаем и впредь радовать вас высоким качеством обслуживания.
Качественная поддержка — очень важная составляющая нашего сервиса и залог крепких отношений. Уверены, что еще не раз дадим повод доказать, что вы сделали правильный выбор в нашу пользу. Спасибо за доверие!
На мой деловой вопрос ответ был получен исчерпывающий и очень оперативно. Было особенно приятно, в ответ что на моё "спасибо" поступило сообщение с пожеланиями успешной работы.
Являюсь клиентом с 2007 года. За весь период серьезных нареканий не было и мыслей сменить хостинг даже не возникает. Удобное управление. Радует быстрая реакция техподдержки и лояльность к клиентам при возникновении вопросов и спорных ситуаций.
Мы рады, что ни разу не дали вам повода усомниться в качестве наших услуг и лояльности наших сотрудников. Будем и дальше придерживаться заданного курса. Благодарим за отзыв!
Я давно являюсь пользователем этого хостинг-провайдера. С 2011 года где-то. Нареканий по работе не замечал, о плановых работах на хостинге были уведомления. Быстро отреагировали на взлом сайта (сам виноват). Техподдержка на уровне, реагирует тут же буквально. По всем вопросам, с которыми обращался, всегда во время приходило взвешенное реш... читать дальше
Я давно являюсь пользователем этого хостинг-провайдера. С 2011 года где-то. Нареканий по работе не замечал, о плановых работах на хостинге были уведомления. Быстро отреагировали на взлом сайта (сам виноват). Техподдержка на уровне, реагирует тут же буквально. По всем вопросам, с которыми обращался, всегда во время приходило взвешенное решение. Невысокие цены, комфортная работа! В общем, я рад сотрудничеству со SpaceWeb!
Сергей, благодарим за отзыв. Если вдруг у вас будут какие-либо пожелания или потребуется наша помощь — всегда пожалуйста! Смело обращайтесь к нам: готовы выслушать и помочь в любое время суток.
Хочу оставить отзыв о spaceweb (sweb), проверенный годами: я являюсь клиентом хостинга с 2009 года и за всё это время у меня только отличное мнение о работе специалистов хостинга. Всегда получаю качественный ответ на свой вопрос, причём, очень быстро. Очень хороший, мобильный и удобный хостинг с удобной визуальной панелью управления. А се... читать дальше
Хочу оставить отзыв о spaceweb (sweb), проверенный годами: я являюсь клиентом хостинга с 2009 года и за всё это время у меня только отличное мнение о работе специалистов хостинга. Всегда получаю качественный ответ на свой вопрос, причём, очень быстро. Очень хороший, мобильный и удобный хостинг с удобной визуальной панелью управления. А сейчас ещё и с новыми недорогими тарифами, причём с оптимальным соотношением Цена-Качество. Молодцы!
Я достаточно пожилой человек и мне иногда бывает сложно разобраться в последовательности действий, терминах и слогане айтишников. Но, за многие годы сотрудничества с spaceweb я всегда получала помощь, причём в тактичной форме. Надеюсь, наше сотрудничество продлится ещё на долгие годы. Вы помогаете "идти в ногу со временем" - вед... читать дальше
Я достаточно пожилой человек и мне иногда бывает сложно разобраться в последовательности действий, терминах и слогане айтишников. Но, за многие годы сотрудничества с spaceweb я всегда получала помощь, причём в тактичной форме. Надеюсь, наше сотрудничество продлится ещё на долгие годы. Вы помогаете "идти в ногу со временем" - ведь со внуками нужно общаться на доступном им языке! Успехов вам, новых продвинутых продуктов, процветания вашим семьям!
Людмила, спасибо за такой добрый отзыв! Мы всегда считали, что возраст вовсе не помеха для пытливого ума. И вы — прекрасное тому подтверждение. Обещаем и дальше радовать вас!
Первый свой сайт для меня делал профессиональный веб-мастер примерно 15 лет назад на базе хостинг-провайдера "Spaceweb" и когда год назад встал вопрос о новом сайте, я без колебания приняла решение воспользоваться услугами "Spaceweb". Сайт конструировала и наполняла сама и так как я просто продвинутый "user" ... читать дальше
Первый свой сайт для меня делал профессиональный веб-мастер примерно 15 лет назад на базе хостинг-провайдера "Spaceweb" и когда год назад встал вопрос о новом сайте, я без колебания приняла решение воспользоваться услугами "Spaceweb". Сайт конструировала и наполняла сама и так как я просто продвинутый "user" мне Очень!!! важно "надёжное плечо" техподдержки компании.. Всегда в любое время дня и ночи))) обращаюсь и всегда получаю ответы на решение моих проблем в формате "для простого usera"- а так просто и доходчиво могут объяснить только профессионалы высокого уровня! Со своим сайтом я работаю с удовольствием! Спасибо компании "Spaceweb"!
Надежда, спасибо вам огромное, что на протяжении стольких лет остаетесь с нами! Это для нас невероятная мотивация, когда хочется делать еще больше и еще круче. Благодарим за такой приятный отзыв. Успехов вам в ваших проектах!P.S.Кстати, в прошлом году мы открыли конструктор сайтов (https://sweb.ru/site-constructor/), так что теперь будет ... читать дальше
Надежда, спасибо вам огромное, что на протяжении стольких лет остаетесь с нами! Это для нас невероятная мотивация, когда хочется делать еще больше и еще круче. Благодарим за такой приятный отзыв. Успехов вам в ваших проектах! P.S. Кстати, в прошлом году мы открыли конструктор сайтов (https://sweb.ru/site-constructor/), так что теперь будет еще проще создавать сайты :)
Если бы все службы поддержки так работали как эти ребята, проблем ни у кого бы не было. Ставлю твердую 5 по 5 бальной шкале. МОЛОДЦЫ. Проблема была решена быстро, без каких либо задержек. Объясняют и подсказывают доступными словами и с большим терпением.
Людмила, мы много времени и сил тратим на обучение и тренинги наших сотрудников, и мы очень рады, что вы оценили уровень нашей службы поддержки. Спасибо!
В первую очередь хотелось бы отметить тех.поддержку хостинга Sweb - это как в эпл - реально среди ночи можно написать и вашу проблему решат!!! Я уже кучу раз обращался именно среди ночи и всегда мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Такого нет ни у кого больше!!! Ну а остальное - нормальные цены, скорость серверов, ни разу за 6 лет ... читать дальше
В первую очередь хотелось бы отметить тех.поддержку хостинга Sweb - это как в эпл - реально среди ночи можно написать и вашу проблему решат!!! Я уже кучу раз обращался именно среди ночи и всегда мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Такого нет ни у кого больше!!! Ну а остальное - нормальные цены, скорость серверов, ни разу за 6 лет использования хостинга (30 сайтов различной тематики) ни один сайт не был заражен вирусом или что-то в этом роде. Молниеносная реакция сотрудников на всевозможные атаки извне! Я не пытаюсь как-то восхвалить Sweb - просто пробовал других и не смог на них работать...если мне на продвижение отдают сайт, который находится на хостинге конкурентов - то я сразу переношу его сюда...к Sweb так привык, что вхожу на него как домой!) Еще раз - отзыв не является рекламой, просто так я о нем реально отзываюсь и всем рекомендую!
Николай, благодарим за подробный отзыв! А если вы еще и привлекаете к нам новых клиентов, рекомендуем присоединиться к нашей партнерской программе (https://sweb.ru/partner/), чтобы зарабатывать вместе с нами.
Самый отличный и качественный хостинг! Спасибо Вашей команде за предоставление оперативной и качественной технической помощи! Техническая группа разработчиков "МаКлай" выражает Вашей компании огромную благодарность и надеется на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!
Спасибо за ваш отзыв! Нам особенно радостно читать такое от технических специалистов, которые хорошо разбираются в предмете, ведь даже если коллеги хвалят, то желать большего уже, пожалуй, и нельзя :)
Замечательный хостинг, всё работает стабильно, никогда ничего не падает. Перешёл на него с beget. Отличительная черта Spaceweb — одна из самых лучших тех.поддержек, с которой когда-либо приходилось работать. Всё делают быстрее, чем успеваешь сообразить! Использую с 2015 года. Ни одного нарекания к работе хостинга с тех пор не возникло. Уд... читать дальше
Замечательный хостинг, всё работает стабильно, никогда ничего не падает. Перешёл на него с beget. Отличительная черта Spaceweb — одна из самых лучших тех.поддержек, с которой когда-либо приходилось работать. Всё делают быстрее, чем успеваешь сообразить! Использую с 2015 года. Ни одного нарекания к работе хостинга с тех пор не возникло. Удобная и понятная панель управления, хорошая безопасность, гибкие тарифы и возможность парковать домены — меня всё полностью устраивает.
В ходе плановой проверки на нашем аккаунте было обнаружено подозрительное, потенциально вредоносное, содержимое, а в связи с отсутствием навыков программирования и т.п. они пошли нам навстречу и все сделали сами по нашей просьбе (и бесплатно). Файлы были найдены и удалены. Спасибо ОГРОМНОЕ,что не отказали вашему постоянному клиенту, т.к. ... читать дальше
В ходе плановой проверки на нашем аккаунте было обнаружено подозрительное, потенциально вредоносное, содержимое, а в связи с отсутствием навыков программирования и т.п. они пошли нам навстречу и все сделали сами по нашей просьбе (и бесплатно). Файлы были найдены и удалены. Спасибо ОГРОМНОЕ,что не отказали вашему постоянному клиенту, т.к. в настоящее время это встречается редко.
Всегда без промедления поступает помощь по обращениям. Неоднократно обращалась и всегда быстро получалось решить все возникающие ситуации. Спасибо большое.
Светлана, мы знаем, как долго тянется время, когда приходится ждать, поэтому стараемся решать задачи наших клиентов как можно быстрее. Спасибо за ваш отзыв!
Далеко не все являются профи в области хостинга, поэтому наши специалисты действительно стараются не использовать жаргонизмы в речи и разговаривать на нормальном человеческом языке. Приятно, что оценили :)
Лучше не бывает, в сравнении с руцентром просто 5+. Хотел туда уйти по наивности, но пообщался с их поддержкой и понял что спайсвеб вне конкуренции, все просто, логично, оперативно, доступно. В общем на пять с плюсом в любом смысле. Применительно к работе поддержки, сервисам, ценам и общей адекватности компании.
Игорь, здравствуйте! Спасибо за приятные слова и высокую оценку, особенно в сравнении с другими хостингами. Качественная и доступная поддержка — наше преимущество. Сделаем все, чтобы и в дальнейшем сотрудничество с нами вызывало у вас только положительные эмоции.
Хочу написать негативный отзыв о хостинге spaceweb (sweb). 2 недели назад сделали ошибку и перешли к ним, с тех пор проблемы сыпятся одна за другой. У нас небольшой блог и, как оказалось, блог создает слишком большую нагрузку, с которой не справляются стандартные дешевые тарифы spaceweb. Ну ок, согласились перейти на более дорогой. В резу... читать дальше
Хочу написать негативный отзыв о хостинге spaceweb (sweb). 2 недели назад сделали ошибку и перешли к ним, с тех пор проблемы сыпятся одна за другой. У нас небольшой блог и, как оказалось, блог создает слишком большую нагрузку, с которой не справляются стандартные дешевые тарифы spaceweb. Ну ок, согласились перейти на более дорогой. В результате переноса, выполненного сотрудниками хостинга, с сайта пропали все смайлы (emoji) и заменились на знаки вопроса, и теперь вместо смайлов в тысячах комментариев стоят ???. Написали им в чем проблема ( при переносе сайта на новый сервер дамп базы данных был сделан без параметра> --default-character-set=utf8mb4), написали им как решить (взять таблицу с комментариями и залить на базу с правильным дампом), так в итоге они просто откатили сайт и стерли часть контента и комментариев. Плюс ко всему проблема до сих пор не решена. Мой отзыв о spaceweb - это самый безответственный хостинг, с которым мне приходилось работать! Никому не советую с ними иметь дело! Номер тикета: Ticket#2018071910001801 Сотрудники: Гундаков Максим - криво перенес сайт Сорокин Сергей - стер контент
Илья, здравствуйте!Спасибо, что указали номер заявки. Разобрались в ситуации. Сайты с постоянно обновляющимся контентом требуется переводить в режим технического обслуживания перед переносом для предотвращения изменения контента пользователями. Наш сотрудник должен был предупредить об этой необходимости. Примите, пожалуйста, наши искренни... читать дальше
Илья, здравствуйте! Спасибо, что указали номер заявки. Разобрались в ситуации. Сайты с постоянно обновляющимся контентом требуется переводить в режим технического обслуживания перед переносом для предотвращения изменения контента пользователями. Наш сотрудник должен был предупредить об этой необходимости. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что не сделали этого. Уверяем, этот случай — исключение из правил, и мы уже приняли все меры, чтобы такого больше не повторилось. На текущий момент, насколько мы знаем, ситуация с emoji и комментариями разрешилась. В качестве компенсации мы вернули на ваш аккаунт все деньги, которые вы потратили на хостинг: с момента регистрации по сегодняшний день. Также на вашем аккаунте появился доменный бонус, который вы можете потратить на бесплатную регистрацию или продление домена. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов и надеемся, что этот прецедент не помешает вам сложить о нашем хостинге лучшее мнение.
Попытался обновить php на своем сайте. Не справился ) Сайт исчез, а вместо него надпись о проблеме с базой данных. Обратился в тех.поддержку. Несмотря на их дельные советы, моего опыта (да и мозгов) не хватило решить задачу. О чем я им и написал. Через несколько часов от ТП пришло сообщение, что сайт настроен и php обновлен. Спасибо, ТП ... читать дальше
Попытался обновить php на своем сайте. Не справился ) Сайт исчез, а вместо него надпись о проблеме с базой данных. Обратился в тех.поддержку. Несмотря на их дельные советы, моего опыта (да и мозгов) не хватило решить задачу. О чем я им и написал. Через несколько часов от ТП пришло сообщение, что сайт настроен и php обновлен. Спасибо, ТП здесь на высоте.
Здравствуйте, Иван! Рады, что нам удалось помочь вам в этой ситуации. И спасибо за положительную оценку! Уверены, что еще не раз порадуем вас в дальнейшем.
Отзывы, страница 5
Здравствуйте!
Приятно, что вы нашли время поделиться положительном впечатлением о нашем хостинге. Всегда рады помочь! Приложим максимум усилий, чтобы и дальше радовать вас качественным сервисом.
Кстати, мы вообще рекомендуем всем знакомиться с нашим разделом помощи поближе: https://help.sweb.ru/ Его отличительной чертой является то, что статьи для него пишут сотрудники службы поддержки, поэтому он написан понятным языком и снабжен подробными инструкциями, которые действительно помогают решить задачу в максимально короткие сроки. Раздел помощи содержит в себе самые популярные вопросы, которые нам обычно задают клиенты, поэтому если появляется вопрос, то ответ на него, скорее всего уже есть :)
Здравствуйте! Нам приятно, что мы смогли помочь вам справится с вашей задачей. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Здравствуйте, Сергей!
Качественная поддержка — очень важная составляющая нашего сервиса и залог крепких отношений. Уверены, что еще не раз дадим повод доказать, что вы сделали правильный выбор в нашу пользу. Спасибо за доверие!
На мой деловой вопрос ответ был получен исчерпывающий и очень оперативно. Было особенно приятно, в ответ что на моё "спасибо" поступило сообщение с пожеланиями успешной работы.
Анна, здравствуйте!
А нам вдвойне приятно, что вы оценили работу нашей техподдержки и нашли время на положительный отзыв. Спасибо!
P.S.
Кстати, в прошлом году мы открыли конструктор сайтов (https://sweb.ru/site-constructor/), так что теперь будет еще проще создавать сайты :)
Удобная и понятная панель управления, хорошая безопасность, гибкие тарифы и возможность парковать домены — меня всё полностью устраивает.
Отличная работа службы ТП!!! Помогают просто в 100% из моих обращений. Никогда нет "футбола" или "ммммм, мы подумаем..." Все сразу и конкретно!
Здравствуйте!
Наш саппорт действительно старается отвечать максимально быстро и по делу. Рады, что вам все нравится)
Ребятам задаёшь вопрос - они охотно отвечают. Часто - на понятном простому человеку языке. Это редкость.
Асхат, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время для положительной оценки нашей поддержки. Обещаем и впредь радовать вас высоким качеством обслуживания.
Лучше не бывает, в сравнении с руцентром просто 5+. Хотел туда уйти по наивности, но пообщался с их поддержкой и понял что спайсвеб вне конкуренции, все просто, логично, оперативно, доступно. В общем на пять с плюсом в любом смысле. Применительно к работе поддержки, сервисам, ценам и общей адекватности компании.
Игорь, здравствуйте!
Спасибо за приятные слова и высокую оценку, особенно в сравнении с другими хостингами. Качественная и доступная поддержка — наше преимущество. Сделаем все, чтобы и в дальнейшем сотрудничество с нами вызывало у вас только положительные эмоции.
Номер тикета:
Ticket#2018071910001801
Сотрудники:
Гундаков Максим - криво перенес сайт
Сорокин Сергей - стер контент
Спасибо, что указали номер заявки. Разобрались в ситуации. Сайты с постоянно обновляющимся контентом требуется переводить в режим технического обслуживания перед переносом для предотвращения изменения контента пользователями. Наш сотрудник должен был предупредить об этой необходимости. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что не сделали этого. Уверяем, этот случай — исключение из правил, и мы уже приняли все меры, чтобы такого больше не повторилось.
На текущий момент, насколько мы знаем, ситуация с emoji и комментариями разрешилась. В качестве компенсации мы вернули на ваш аккаунт все деньги, которые вы потратили на хостинг: с момента регистрации по сегодняшний день. Также на вашем аккаунте появился доменный бонус, который вы можете потратить на бесплатную регистрацию или продление домена.
Мы рады видеть вас в числе наших клиентов и надеемся, что этот прецедент не помешает вам сложить о нашем хостинге лучшее мнение.
Попытался обновить php на своем сайте. Не справился ) Сайт исчез, а вместо него надпись о проблеме с базой данных. Обратился в тех.поддержку. Несмотря на их дельные советы, моего опыта (да и мозгов) не хватило решить задачу. О чем я им и написал. Через несколько часов от ТП пришло сообщение, что сайт настроен и php обновлен. Спасибо, ТП здесь на высоте.
Здравствуйте, Иван!
Рады, что нам удалось помочь вам в этой ситуации. И спасибо за положительную оценку! Уверены, что еще не раз порадуем вас в дальнейшем.