Четыре ночи я мучил техподдержку - ни один хостинг такого отношения к себе не позволит! Свеб молодцы - отвечают сразу, даже если вопрос в четыре утра задан и пытаются максимально быстро решить мною созданную проблему!
Сразу понятно, что работаешь с профессионалами. Нужна была помощь. Обратился, как делитант в этом деле. Помогли. У других компаний, это делается за плату. А здесь просто молча все установили в том порядке, в каком нужно было именно мне. Очень доволен.
Огромное спасибо Техподдержке!Работаю с этим хостингом более 10 лет. За это время приходилось неоднократно обращаться в Техподдержку. Спасибо ее сотрудникам за оперативность, профессионализм, терпение, быструю и качественную помощь.Постоянно рекомендую SWEB своим клиентам. Имея аккаунты на разных хостингах (есть среди них и довольно извес... читать дальше
Огромное спасибо Техподдержке! Работаю с этим хостингом более 10 лет. За это время приходилось неоднократно обращаться в Техподдержку. Спасибо ее сотрудникам за оперативность, профессионализм, терпение, быструю и качественную помощь. Постоянно рекомендую SWEB своим клиентам. Имея аккаунты на разных хостингах (есть среди них и довольно известные) прихожу к выводу, что SWEB работает во многих областях лучше. Желаю успехов и дальнейшего непрерывного развития хостинга.
Компания SPACEWEB, как всегда, приятно удивила!!! Все вопросы решаются практически мгновенно и квалифицировано. Никогда не позволяют себе хамства в общении с клиентами!!! Спасибо Вам, за отличную РАБОТУ и предоставляемый Вами СЕРВИС!
Большое спасибо экспертам хостинга Spaceweb за оперативную, грамотную и отлично организованную поддержку пользователей, а также за клиентоориентированность! О возникшей проблеме вовремя проинформировали и помогли решить в считанные минуты. Специалисты службы технической поддержки всегда вежливы и внимательны, отвечают сразу, нет привычног... читать дальше
Большое спасибо экспертам хостинга Spaceweb за оперативную, грамотную и отлично организованную поддержку пользователей, а также за клиентоориентированность! О возникшей проблеме вовремя проинформировали и помогли решить в считанные минуты. Специалисты службы технической поддержки всегда вежливы и внимательны, отвечают сразу, нет привычного "в настоящий момент все операторы заняты, ваше ожидание может составить до 5 минут" по телефону или "вам ответят в течение ближайших часов" по электронной почте. Важно, что высокий уровень обслуживания сохраняется в течение многих лет. Быть клиентом spaceweb не только удобно, но и приятно.
Промучился пару дней с установкой почтовой формы на страницу своего сайта, обратился в службу поддержки и течении пару часов проблема была решена. Очень подробно было разъяснено, где была допущена ошибка и способы ее устранения. Огромное спасибо за быструю и своевременную помощь.
Лучшего качества работы техподдержки я ещё не встречал! Это касается и скорости ответов, и результата и, на мой взгляд, человеческого подхода в решении проблемы. Наверное, я привык к иному уровню обслуживания (но не скажу, что к плохому), поэтому был впечатлен.
Ребята из техподдержки всегда подскажут. Даже в ситуации, когда ты понимаешь, что это совершенно не их работа, не отказывают. Иногда бывает достаточно одной фразы, направления в котором нужно искать решение. Это важно. Спасибо!
Все отлично. Я попросил конкретные рекомендации, получил их, сделал как было написано в письме - все заработало. Проблема была решена за 5 минут без поиска решения проблемы в третьих источниках.
Наши лимиты по нагрузке являются среднерыночными и удовлетворяют подавляющему большинству сайтов. Как мы видим из статистики, Вашему проекту эти лимиты тоже удовлетворяют, т.к. на Вашем аккаунте никогда не было превышений по нагрузке. Нагрузка взлетела свыше 2000% (двух тысяч процентов) только 1 раз, когда Вы запустили парсер. Видимо, над... читать дальше
Наши лимиты по нагрузке являются среднерыночными и удовлетворяют подавляющему большинству сайтов. Как мы видим из статистики, Вашему проекту эти лимиты тоже удовлетворяют, т.к. на Вашем аккаунте никогда не было превышений по нагрузке. Нагрузка взлетела свыше 2000% (двух тысяч процентов) только 1 раз, когда Вы запустили парсер. Видимо, надо просто оптимизировать работу скриптов. От Вас не было заявок в нашу техподдержку по этому вопросу. Напишите нам, пожалуйста, и наши специалисты помогут Вам.
Кстати, наш максимальный тариф — это выделенный Power-6000 (https://sweb.ru/servers/), и на нем подобную нагрузку можно создавать хоть постоянно, он и не такое выдержит. А Ваш аккаунт находится на тарифе виртуального хостинга — одном из младших видов хостинга. Так что есть куда расти)
быстро отреагировали, доходчиво объяснили. Пожелания: хотелось бы предложений по совместному оперативному решению проблем, когда проблемы общие как пользователя, так и хостера (атаки на хостинг и на сайт, на нем расположенный), а так все гут!
Случайно сменил тарифный план, но когда попытался вернуть оказалось, что он уже не существует. Обращение в техподдержку принесло свои плоды, в течении пары минут ребята все для меня исправили. Пользуюсь sweb.ru с конца 2010 года, очень доволен и качеством и поддержкой. Большое спасибо!
Добрый день! Хотел поблагодарить сотрудников тех. поддержки Sweb - Сорокина Сергея и Миняеву Ольгу!Они помогли в работе нескольких сайтов. Разобрались и решили проблемы. Для меня, как для новичка, это было очень приятно!Отвечали на письма очень быстро. Предоставляли точную информацию по исправлению ошибок. Даже мелочные вопросы, "не работ... читать дальше
Добрый день!
Хотел поблагодарить сотрудников тех. поддержки Sweb - Сорокина Сергея и Миняеву Ольгу! Они помогли в работе нескольких сайтов. Разобрались и решили проблемы. Для меня, как для новичка, это было очень приятно! Отвечали на письма очень быстро. Предоставляли точную информацию по исправлению ошибок. Даже мелочные вопросы, "не работает кнопка на сайте", не остались без внимания. Большое спасибо!
Кроме сотрудника Попов Александр. Который просто проигнорировал мои вопросы, дождался (наверно) окончания своей смены, и передал мой вопрос другому сотруднику. Он представился специалистом технической поддержки, когда я попросил его "Ну так поддержите меня. Отправьте песню или открытку." - сотрудник пропал.
Захар, спасибо за похвалу) Помогать — это наше призвание. А Александр, кстати, давно уже не работает у нас. В нашей службе поддержки удается задержаться только самым профессионально подкованным, внимательным и чутким сотрудникам. Так что если у Вас еще появятся вопросы — пожалуйста, всегда будем рады помочь!
Давно работаю с этим хостингом, нареканий нет ни каких, все работает, а если возникают какие-нибудь проблемы, то техподдержка всегда на связи, за что им отдельная благодарность.
Много лет являюсь клиентом SpaceWeb, создано несколько аккаунтов для различных сайтов. Хотел бы поблагодарить за отличную техническую поддержку, качественный хостинг при доступной цене. Отдельную благодарность хочу выразить за простой, удобный, понятный и автоматизированный функционал установки SSL-сертификата! Низкий вам поклон, остаюсь ... читать дальше
Много лет являюсь клиентом SpaceWeb, создано несколько аккаунтов для различных сайтов. Хотел бы поблагодарить за отличную техническую поддержку, качественный хостинг при доступной цене. Отдельную благодарность хочу выразить за простой, удобный, понятный и автоматизированный функционал установки SSL-сертификата! Низкий вам поклон, остаюсь вашим преданным клиентом, рекомендую другим и желаю вам процветания и дальнейшего развития только в лучшую сторону!
Что больше всего нравиться - так это графическое оформление панели задач. Собственно на основании этого критерия когда-то и выбрал эту компанию. Цены тоже радуют своей адекватностью. Некоторое недовольство вызывает разве что техническая поддержка. Когда случается какая то проблема, они пытаются отписываться общими фразами. По этой причине... читать дальше
Что больше всего нравиться - так это графическое оформление панели задач. Собственно на основании этого критерия когда-то и выбрал эту компанию. Цены тоже радуют своей адекватностью. Некоторое недовольство вызывает разве что техническая поддержка. Когда случается какая то проблема, они пытаются отписываться общими фразами. По этой причине уходит много времени на решение вопроса. Усильте пожалуйста службу, будет гуд.
Спасибо за отзыв и конструктивные комментарии! Что касается клиентских служб, то мы тщательно следим за тем, чтобы их ответы всегда были содержательными и оперативными. У нас даже есть специальный отдел — служба контроля качества, которая постоянно читает переписки наших служб и проверяет их на корректность, скорость, полноту ответа и по ... читать дальше
Спасибо за отзыв и конструктивные комментарии! Что касается клиентских служб, то мы тщательно следим за тем, чтобы их ответы всегда были содержательными и оперативными. У нас даже есть специальный отдел — служба контроля качества, которая постоянно читает переписки наших служб и проверяет их на корректность, скорость, полноту ответа и по ряду других параметров. Но, конечно, исключения бывают везде. От этого никто не застрахован. Поэтому если вдруг у Вас есть замечания по ответу техподдержки, пожалуйста, перешлите нам это письмо на адрес службы контроля качества ([email protected]) с Вашими комментариями, и мы проработаем этот вопрос.
Леонид, здравствуйте!К сожалению, Вы не указали свой сайт/логин на нашем хостинге, поэтому у нас отсутствует возможность проанализировать ситуацию, в связи с которой у Вас могло сложиться такое мнение о нашей компании, и дать Вам развернутый ответ. Мы будем признательны, если Вы предоставите более подробную информацию и расскажете о своих... читать дальше
Леонид, здравствуйте! К сожалению, Вы не указали свой сайт/логин на нашем хостинге, поэтому у нас отсутствует возможность проанализировать ситуацию, в связи с которой у Вас могло сложиться такое мнение о нашей компании, и дать Вам развернутый ответ. Мы будем признательны, если Вы предоставите более подробную информацию и расскажете о своих замечаниях более детально. Если же Вы по каким-либо причинам не хотите говорить об этом открыто, можете написать письмо в нашу службу контроля качества ([email protected]) или же напрямую генеральному директору через форму обратной связи на сайте https://sweb.ru/contactinfo/.
Я впервые на таких ресурсах работаю. Помог освоить мой партнёр в большей части. Но работа тех поддержки очень качественная. Огромное спасибо за помощь. вполне понятно для начинающих терминология. Всем желаю успехов в применении данного ресурса и освоении новых. Кстати, и цены вполне приемлемые! Спасибо за ваш труд!
Я полностью довольна качеством обслуживания информационного отдела. С каким бы вопросом или проблемой я не обращалась, всегда получала положительный результат в кратчайшее время. Спасибо!
Промучился пару дней с установкой почтовой формы на страницу своего сайта, обратился в службу поддержки и течении пару часов проблема была решена. Очень подробно было разъяснено, где была допущена ошибка и способы ее устранения. Огромное спасибо за быструю и своевременную помощь.
Отзывы, страница 9
Четыре ночи я мучил техподдержку - ни один хостинг такого отношения к себе не позволит! Свеб молодцы - отвечают сразу, даже если вопрос в четыре утра задан и пытаются максимально быстро решить мною созданную проблему!
Сразу понятно, что работаешь с профессионалами. Нужна была помощь. Обратился, как делитант в этом деле. Помогли. У других компаний, это делается за плату. А здесь просто молча все установили в том порядке, в каком нужно было именно мне. Очень доволен.
Огромное спасибо Техподдержке!
Работаю с этим хостингом более 10 лет. За это время приходилось неоднократно обращаться в Техподдержку. Спасибо ее сотрудникам за оперативность, профессионализм, терпение, быструю и качественную помощь.
Постоянно рекомендую SWEB своим клиентам. Имея аккаунты на разных хостингах (есть среди них и довольно известные) прихожу к выводу, что SWEB работает во многих областях лучше.
Желаю успехов и дальнейшего непрерывного развития хостинга.
Компания SPACEWEB, как всегда, приятно удивила!!! Все вопросы решаются практически мгновенно и квалифицировано. Никогда не позволяют себе хамства в общении с клиентами!!! Спасибо Вам, за отличную РАБОТУ и предоставляемый Вами СЕРВИС!
Большое спасибо экспертам хостинга Spaceweb за оперативную, грамотную и отлично организованную поддержку пользователей, а также за клиентоориентированность! О возникшей проблеме вовремя проинформировали и помогли решить в считанные минуты. Специалисты службы технической поддержки всегда вежливы и внимательны, отвечают сразу, нет привычного "в настоящий момент все операторы заняты, ваше ожидание может составить до 5 минут" по телефону или "вам ответят в течение ближайших часов" по электронной почте. Важно, что высокий уровень обслуживания сохраняется в течение многих лет. Быть клиентом spaceweb не только удобно, но и приятно.
Промучился пару дней с установкой почтовой формы на страницу своего сайта, обратился в службу поддержки и течении пару часов проблема была решена. Очень подробно было разъяснено, где была допущена ошибка и способы ее устранения. Огромное спасибо за быструю и своевременную помощь.
Лучшего качества работы техподдержки я ещё не встречал! Это касается и скорости ответов, и результата и, на мой взгляд, человеческого подхода в решении проблемы. Наверное, я привык к иному уровню обслуживания (но не скажу, что к плохому), поэтому был впечатлен.
Ребята из техподдержки всегда подскажут. Даже в ситуации, когда ты понимаешь, что это совершенно не их работа, не отказывают. Иногда бывает достаточно одной фразы, направления в котором нужно искать решение. Это важно. Спасибо!
Все отлично. Я попросил конкретные рекомендации, получил их, сделал как было написано в письме - все заработало. Проблема была решена за 5 минут без поиска решения проблемы в третьих источниках.
Фуфлыжники, нагрузку нисколько не держат. Еще и отзывы покупают. Макс. тариф и то слабый.
Парсер контента не зпустишь, эти упры киллят его.
Наши лимиты по нагрузке являются среднерыночными и удовлетворяют подавляющему большинству сайтов. Как мы видим из статистики, Вашему проекту эти лимиты тоже удовлетворяют, т.к. на Вашем аккаунте никогда не было превышений по нагрузке. Нагрузка взлетела свыше 2000% (двух тысяч процентов) только 1 раз, когда Вы запустили парсер. Видимо, надо просто оптимизировать работу скриптов. От Вас не было заявок в нашу техподдержку по этому вопросу. Напишите нам, пожалуйста, и наши специалисты помогут Вам.
Кстати, наш максимальный тариф — это выделенный Power-6000 (https://sweb.ru/servers/), и на нем подобную нагрузку можно создавать хоть постоянно, он и не такое выдержит. А Ваш аккаунт находится на тарифе виртуального хостинга — одном из младших видов хостинга. Так что есть куда расти)
Дедик для парсера, это жирно будет.
Великолепно ! Спасибо за вашу работу! Если бы в стране все так относились к своим обязанностям, то мы были бы впереди планеты всей ;)
быстро отреагировали, доходчиво объяснили. Пожелания: хотелось бы предложений по совместному оперативному решению проблем, когда проблемы общие как пользователя, так и хостера (атаки на хостинг и на сайт, на нем расположенный), а так все гут!
Случайно сменил тарифный план, но когда попытался вернуть оказалось, что он уже не существует. Обращение в техподдержку принесло свои плоды, в течении пары минут ребята все для меня исправили. Пользуюсь sweb.ru с конца 2010 года, очень доволен и качеством и поддержкой. Большое спасибо!
Добрый день!
Хотел поблагодарить сотрудников тех. поддержки Sweb - Сорокина Сергея и Миняеву Ольгу!
Они помогли в работе нескольких сайтов. Разобрались и решили проблемы. Для меня, как для новичка, это было очень приятно!
Отвечали на письма очень быстро. Предоставляли точную информацию по исправлению ошибок. Даже мелочные вопросы, "не работает кнопка на сайте", не остались без внимания. Большое спасибо!
Кроме сотрудника Попов Александр. Который просто проигнорировал мои вопросы, дождался (наверно) окончания своей смены, и передал мой вопрос другому сотруднику. Он представился специалистом технической поддержки, когда я попросил его "Ну так поддержите меня. Отправьте песню или открытку." - сотрудник пропал.
Еще раз всем спасибо!
Захар, спасибо за похвалу) Помогать — это наше призвание. А Александр, кстати, давно уже не работает у нас. В нашей службе поддержки удается задержаться только самым профессионально подкованным, внимательным и чутким сотрудникам. Так что если у Вас еще появятся вопросы — пожалуйста, всегда будем рады помочь!
Давно работаю с этим хостингом, нареканий нет ни каких, все работает, а если возникают какие-нибудь проблемы, то техподдержка всегда на связи, за что им отдельная благодарность.
Спасибо, что когда-то выбрали нас и по сей день остаетесь с нами :) Мы это очень ценим. И благодарим Вас за столь приятный отзыв!
Много лет являюсь клиентом SpaceWeb, создано несколько аккаунтов для различных сайтов. Хотел бы поблагодарить за отличную техническую поддержку, качественный хостинг при доступной цене. Отдельную благодарность хочу выразить за простой, удобный, понятный и автоматизированный функционал установки SSL-сертификата! Низкий вам поклон, остаюсь вашим преданным клиентом, рекомендую другим и желаю вам процветания и дальнейшего развития только в лучшую сторону!
Что больше всего нравиться - так это графическое оформление панели задач. Собственно на основании этого критерия когда-то и выбрал эту компанию. Цены тоже радуют своей адекватностью. Некоторое недовольство вызывает разве что техническая поддержка. Когда случается какая то проблема, они пытаются отписываться общими фразами. По этой причине уходит много времени на решение вопроса. Усильте пожалуйста службу, будет гуд.
Спасибо за отзыв и конструктивные комментарии! Что касается клиентских служб, то мы тщательно следим за тем, чтобы их ответы всегда были содержательными и оперативными. У нас даже есть специальный отдел — служба контроля качества, которая постоянно читает переписки наших служб и проверяет их на корректность, скорость, полноту ответа и по ряду других параметров. Но, конечно, исключения бывают везде. От этого никто не застрахован. Поэтому если вдруг у Вас есть замечания по ответу техподдержки, пожалуйста, перешлите нам это письмо на адрес службы контроля качества ([email protected]) с Вашими комментариями, и мы проработаем этот вопрос.
К сожалению, Вы не указали свой сайт/логин на нашем хостинге, поэтому у нас отсутствует возможность проанализировать ситуацию, в связи с которой у Вас могло сложиться такое мнение о нашей компании, и дать Вам развернутый ответ. Мы будем признательны, если Вы предоставите более подробную информацию и расскажете о своих замечаниях более детально.
Если же Вы по каким-либо причинам не хотите говорить об этом открыто, можете написать письмо в нашу службу контроля качества ([email protected]) или же напрямую генеральному директору через форму обратной связи на сайте https://sweb.ru/contactinfo/.
Я впервые на таких ресурсах работаю. Помог освоить мой партнёр в большей части. Но работа тех поддержки очень качественная. Огромное спасибо за помощь. вполне понятно для начинающих терминология. Всем желаю успехов в применении данного ресурса и освоении новых. Кстати, и цены вполне приемлемые! Спасибо за ваш труд!
В настоящий момент не работает как сам мой сайт, так и сайт space web. Хостинг лёг.
Прохор Сергеевич, здравствуйте!
Примите наши извинения! Были сетевые проблемы на канале, но сейчас все сайты работают. Проверьте, пожалуйста.
Я полностью довольна качеством обслуживания информационного отдела. С каким бы вопросом или проблемой я не обращалась, всегда получала положительный результат в кратчайшее время. Спасибо!
Промучился пару дней с установкой почтовой формы на страницу своего сайта, обратился в службу поддержки и течении пару часов проблема была решена. Очень подробно было разъяснено, где была допущена ошибка и способы ее устранения. Огромное спасибо за быструю и своевременную помощь.
Спасибо за прекрасное обслукживание! Всегда отмечала вашу оперативность и вежливость. С вами приятно работать!
Лучший сервис, и это не просто слова.
Абсолютно нет никаких замечаний и претензий. Всегда все вопросы решаются очень оперативно. Спасибо за качественное обслуживание.