Джентльмены и дамы!Некоторое время назад я тут писал как HATESWEB и был готов приехать с охраной и сжечь их офис, а с юристами разбираться до Верховного Суда. До этого я работал с ними 10 лет и рад, что не сбежал. Поясню.Мы должны быть справедливы. Возможно апгрейд, который затеял SWeb в октябре 2013 года была не лучшая мысль. Их изнасило... читать дальше
Джентльмены и дамы! Некоторое время назад я тут писал как HATESWEB и был готов приехать с охраной и сжечь их офис, а с юристами разбираться до Верховного Суда. До этого я работал с ними 10 лет и рад, что не сбежал. Поясню. Мы должны быть справедливы. Возможно апгрейд, который затеял SWeb в октябре 2013 года была не лучшая мысль. Их изнасиловала половина клиентов, многие ушли. Но большинство остались. Все факапы и простои мне компенсированы. Но вопрос в другом, когда хостинг работает фактически без единого падения 10 (ДЕСЯТЬ!) лет, то можно простить временный бардак даже на месяц. Сейчас все снова стабильно как и 10 лет. Выгод от апгрейда я не вижу, но кризис SWeb пережил. Рекомендую. Не знаю дешево или дорого. Для сайтов на мой взгляд одна халера 10 или 20 баксов в месяц. Главное надежность. Это Sweb вернул и всем кто пострадал сбои компенсированны. Поэтому рекомендую. Попы бывают у всех, но не все из них выбираются достойно.
Отношение к клиентам и разработчикам совершенно плохое. Отвечать разработчику напрямую на запросы через админку не желают, посылают все ответы упорно на почту клиенту, хотя и клиент в техвопросах ничего не понимает. Требуют, чтобы вопросы отправлялись из админки - при этом на сайте хостинга есть форма отправки вопросов в ТП, после чего те... читать дальше
Отношение к клиентам и разработчикам совершенно плохое. Отвечать разработчику напрямую на запросы через админку не желают, посылают все ответы упорно на почту клиенту, хотя и клиент в техвопросах ничего не понимает. Требуют, чтобы вопросы отправлялись из админки - при этом на сайте хостинга есть форма отправки вопросов в ТП, после чего тебе, конечно, сообщат, что "извините, ответить не можем, отправляйте из админки".
Их MySQL использует старую систему авторизации, с 16-символьным хэшом, что делает невозможным подключение к БД снаружи (хотя возможность заявлена). На попытки разрешить ситуацию ответили отпиской, даже не попытались что-то посоветовать или помочь.
Абсолютно советское отношение, можно ни на что не надеяться.
Здравствуйте.С целью соблюдения конфиденциальности и защиты данных некоторая информация касательно аккаунта предоставляется только на административный email после получения авторизованного запроса. В Вашем случае достаточно добавить еще один электронный адрес в качестве административного, и ответы наших специалистов будут приходить на все... читать дальше
Здравствуйте. С целью соблюдения конфиденциальности и защиты данных некоторая информация касательно аккаунта предоставляется только на административный email после получения авторизованного запроса. В Вашем случае достаточно добавить еще один электронный адрес в качестве административного, и ответы наших специалистов будут приходить на все указанные адреса. Сделать это можно в панели управления в левом информационном столбце, указав несколько email через запятую. Удаленное подключение к базам данных MySQL возможно, как Вы точно заметили, только при использовании пароля старого типа. В данный момент сложно предложить какую-либо альтернативу, кроме использования SSH-тоннеля или установки старой версии драйверов. Информация о необходимости обновления системы авторизации MySQL передана на рассмотрение руководству.
Добрый день! Хостинг вполне себе хороший. Хостился себе сайт, не знал проблем. Но тут случилось, что бухгалтерия забыла оплатить услуги хостера, а уведомления о удалении сайта были успешно проигнорированы. Так вот. Если бы уважаемый spaceweb помог восстановить удаленный сайт - цены б ему не было. Понимаю, что целиком и полностью вина наша... читать дальше
Добрый день! Хостинг вполне себе хороший. Хостился себе сайт, не знал проблем. Но тут случилось, что бухгалтерия забыла оплатить услуги хостера, а уведомления о удалении сайта были успешно проигнорированы. Так вот. Если бы уважаемый spaceweb помог восстановить удаленный сайт - цены б ему не было. Понимаю, что целиком и полностью вина наша и хостер отработал как надо. Но очень прошу о помощи! Заранее спасибо!
Здравствуйте.Согласно публичной оферте, представленной на нашем сайте (http://sweb.ru/company/documents/), аккаунты удаляются через 60 дней после деактивации.В Вашем случае аккаунт хранился на нашем сервере еще в течение 30 дней после наступления даты удаления, а именно с 13 февраля. В связи с тем, что с момента удаления аккаунта (14.03.2... читать дальше
Здравствуйте. Согласно публичной оферте, представленной на нашем сайте (http://sweb.ru/company/documents/), аккаунты удаляются через 60 дней после деактивации. В Вашем случае аккаунт хранился на нашем сервере еще в течение 30 дней после наступления даты удаления, а именно с 13 февраля. В связи с тем, что с момента удаления аккаунта (14.03.2014 г.) прошло более трех недель, вероятнее всего, аккаунт был удален полностью со всем содержимым. Однако для получения точного ответа мы всё же рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам для проведения более детальной проверки. Связаться с техническим отделом Вы можете по электронному адресу [email protected].
Постоянные проблемы с сайтом. Сейчас например вообще не открывает. Врагу не пожелаю такой хостинг. Есть проекты на timeweb и sprinthost. Timeweb вообще нельзя пользоваться это не хостинг, а жалкое его подобие. А вот sprinthost меня очень радует. Буду туда все проекты переводить. SpaceWeb.ru раньше неплох был, но его былая стабильность кан... читать дальше
Постоянные проблемы с сайтом. Сейчас например вообще не открывает. Врагу не пожелаю такой хостинг. Есть проекты на timeweb и sprinthost. Timeweb вообще нельзя пользоваться это не хостинг, а жалкое его подобие. А вот sprinthost меня очень радует. Буду туда все проекты переводить. SpaceWeb.ru раньше неплох был, но его былая стабильность канула в лету. Печально.
Здравствуйте.В последний раз кратковременные неполадки на сервере, где размещен Ваш аккаунт, были зафиксированы 5 февраля. В данный момент сайт полностью функционирует.В случае, если Вы считаете, что недоступность сайта связана с работой хостинга, при повторении подобной ситуации, пожалуйста, отправьте запрос нашим техническим специалиста... читать дальше
Здравствуйте. В последний раз кратковременные неполадки на сервере, где размещен Ваш аккаунт, были зафиксированы 5 февраля. В данный момент сайт полностью функционирует. В случае, если Вы считаете, что недоступность сайта связана с работой хостинга, при повторении подобной ситуации, пожалуйста, отправьте запрос нашим техническим специалистам, чтобы они смогли провести анализ.
Хостер откровенно врет. Указывает ограничение на отправку писем в 1000 шт за час, а гарантированно, без угрозы отключения почты, можно отправить 50.Если адрес не работает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается... читать дальше
Хостер откровенно врет. Указывает ограничение на отправку писем в 1000 шт за час, а гарантированно, без угрозы отключения почты, можно отправить 50. Если адрес не работает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается. Техподдержка по телефону вопросы не решает, на письма реагирует от 6 часов до суток (а сайт не работает). В своих ответах пишут, что для восстановления сервера необходимо сделать исправления, а что исправить не пишут, т.к. сами не знают.
Здравствуйте.Повторная попытка отправки письма действительно приравнивается к обычной отправке, так как при этом расходуются те же ресурсы серверы. Таким образом, мы не можем не учитывать её в лимитах.При содержании актуального списка почтовых адресов (которые будут принимать все письма) и при стандартной интенсивности эксплуатации почты ... читать дальше
Здравствуйте. Повторная попытка отправки письма действительно приравнивается к обычной отправке, так как при этом расходуются те же ресурсы серверы. Таким образом, мы не можем не учитывать её в лимитах. При содержании актуального списка почтовых адресов (которые будут принимать все письма) и при стандартной интенсивности эксплуатации почты этот лимит не скажется на работе с почтой. В связи с тем, что превышение лимитов на отправку писем на Вашем аккаунте уже происходило неоднократно, все необходимые рекомендации по избежанию данной ситуации в будущем уже были даны нашими специалистами. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, задайте их в рамках одной из переписок.
Хостер откровенно врет. Указывает ограничение на отправку писем в 1000 шт за час, а гарантированно, без угрозы отключения почты, можно отправить 50.Если адрес неработает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается.... читать дальше
Хостер откровенно врет. Указывает ограничение на отправку писем в 1000 шт за час, а гарантированно, без угрозы отключения почты, можно отправить 50. Если адрес неработает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается. Техподдержка по телефону вопросы не решает, на письма реагирует от 6 часов до суток (а сайт не работает). В своих ответах пишут, что для восстановления сервера необходимо сделать исправления, а что исправить не пишут, т.к. сами не знают.
Уже 2 дня не могу ни в свой аккаунт хостинга зайти, ни на свой сайт попасть! Сайт не открывается совсем (браузер не может отобразить страницу).Звонил своим знакомым, чтоб с другого АйПи и другого компа на мой сайт зашли - результат тот же самый: сайта моего нет в интернете!На хостинг SWEB.ru тоже не зайдешь - его тоже нет!Они присылали пи... читать дальше
Уже 2 дня не могу ни в свой аккаунт хостинга зайти, ни на свой сайт попасть! Сайт не открывается совсем (браузер не может отобразить страницу). Звонил своим знакомым, чтоб с другого АйПи и другого компа на мой сайт зашли - результат тот же самый: сайта моего нет в интернете! На хостинг SWEB.ru тоже не зайдешь - его тоже нет! Они присылали письмо с Новогодним поздравлением, и написали, что с 1 января по 8е будут у них выходные. Но не до такой же степени - похоже, что на выходные ушли все сервера хостинга. Поддерживаю мнение, высказанное в коментариях - НАДО ВАЛИТЬ С ЭТОГО хостинга!
Здравствуйте. В дни новогодних праздников наша техническая поддержка работала круглосуточно, без выходных. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к нашим специалистам?
Плохой хостинг, глючит, саппорт не отвечает, хотел вернуть деньги, но послали. Всем мазахистам советую. Я лично 1000 раз пожалел что с ними связался. p.s потерял 400 рублей.
8 лет висел у них сайтик один, платил я так: сайт переставал работать, я кидал сколько-то денег на счет (500-1000), сайт поднимался, все ок. Где-то 31 октября в очередной сайт перестал работать, 1 ноября закинул 1000 руб, ничего не произошло. Более того, а аккаунт попасть нельзя - "Для данного аккаунта нет ни одной услуги". По запросу ... читать дальше
8 лет висел у них сайтик один, платил я так: сайт переставал работать, я кидал сколько-то денег на счет (500-1000), сайт поднимался, все ок.
Где-то 31 октября в очередной сайт перестал работать, 1 ноября закинул 1000 руб, ничего не произошло.
Более того, а аккаунт попасть нельзя - "Для данного аккаунта нет ни одной услуги".
По запросу в поддержку: "Указанный аккаунт был удален со всем содержимым 30.10.2013 г. в 06:00:55 МСК по причине того, что он не был оплачен в течение 60 дней после достижения нулевого баланса."
Добрый день, Антон!Средства на аккаунте закончились в июле 2013 года, после чего работа аккаунта была приостановлена и, соответственно, сайт перестал работать. Согласно п. 2.7 Приложения №1 к Оферте и п. 5.5 Оферты (http://sweb.ru/docs/Oferta_Sweb_OOO_curr...) удаление аккаунта с нашего сервера производится через 60 дней после приостановл... читать дальше
Добрый день, Антон! Средства на аккаунте закончились в июле 2013 года, после чего работа аккаунта была приостановлена и, соответственно, сайт перестал работать. Согласно п. 2.7 Приложения №1 к Оферте и п. 5.5 Оферты (http://sweb.ru/docs/Oferta_Sweb_OOO_curr...) удаление аккаунта с нашего сервера производится через 60 дней после приостановления услуги. На протяжении этого времени на административный email аккаунта высылались уведомления о необходимости пополнения баланса и приближении срока удаления аккаунта. Через 60 дней, в октябре, неработающий неоплаченный аккаунт был автоматически удален.
Наши технические специалисты выяснили, что мы можем помочь Вам в восстановлении удаленного аккаунта. Для этого наш сотрудник свяжется в Вами по электронной почте. После восстановления работоспособности, пожалуйста, проверьте корректность указанного email для того, чтобы в дальнейшем Вы смогли своевременно получать уведомления от нас.
Работаю с данным хостингом уже 3 год, как тут ранее писалось, есть у него проблемы с предоставлением услуг.Пару раз в неделю приходят сообщения от статистики Яндекса, что один или (реже) несколько ваших сайтов недоступны были какое то время.Насчет поддержки ни чего плохого сказать не могу, были редкие обращения, все исправлялось в реальны... читать дальше
Работаю с данным хостингом уже 3 год, как тут ранее писалось, есть у него проблемы с предоставлением услуг.Пару раз в неделю приходят сообщения от статистики Яндекса, что один или (реже) несколько ваших сайтов недоступны были какое то время.Насчет поддержки ни чего плохого сказать не могу, были редкие обращения, все исправлялось в реальные сроки.
ОООООООООчень отвратительный провайдер. Не думайте даже туда соваться. Тех поддержка игнорит, на звонки не отвечают. Сайт часто не работает. В общем если видите их название - бегите не оглядываясь!!!
Очень плохой провайдер. На данный момент (06.10.2013) мои два сайта не доступны уже 4 дня Сначала техподдержка ответила что сервер на котором они находятся нестабильный и что перенесут на другой. Вчера написали что перенесли мой аккаунт на новый сервер, но так ничего и не заработало. Сейчас пишу опять... Буду переходить на другой хост одн... читать дальше
Очень плохой провайдер. На данный момент (06.10.2013) мои два сайта не доступны уже 4 дня Сначала техподдержка ответила что сервер на котором они находятся нестабильный и что перенесут на другой. Вчера написали что перенесли мой аккаунт на новый сервер, но так ничего и не заработало. Сейчас пишу опять... Буду переходить на другой хост однозначно. Не рекомендую им пользоваться.
Люди бегите! я с ними уже замучился и ищу путь к отступлению, это не хостинг, это чёрт знает что. Проблем служба тех поддержки не решает и не будет решать. проверено на собственной шкуре. По началу они мне доказывали, что я осел, а у них все работает. Около 2х месяцев ушло на то, чтобы они признали, что проблема с их стороны. Теперь уже ... читать дальше
Люди бегите! я с ними уже замучился и ищу путь к отступлению, это не хостинг, это чёрт знает что. Проблем служба тех поддержки не решает и не будет решать. проверено на собственной шкуре. По началу они мне доказывали, что я осел, а у них все работает. Около 2х месяцев ушло на то, чтобы они признали, что проблема с их стороны. Теперь уже год, они соглашаются с тем что наблюдаются технические неполадки. НО ОНИ ТЩАТЕЛЬНО РАБОТАЮТ над качеством предоставляемых услуг. БРЕД! не ВЕРЬТЕ!
Заблокировали аккаунт, якобы под предлогом что создаю им нагрузку (с примечанием что как вариант перейти на более дорогой тариф). И с 2 часов дня до следующего утра не мог даже в админку войти! Сайты само собой не работали. Достали.
Если у вас на площадке размещено несколько сайтов, и один из скриптов на любом из сайтов станет вызывать нагрузку - площадка блокируется целиком без предупреждения(!). Блокируются все сайты, несмотря на высокую посещаемость, возможные проблемы с индексацией. Техподдержка хостинга не может определить в каком из скриптов проблема.
Добрый день!Величина нагрузки считается не для отдельного сайта, а для аккаунта в целом. Это указано в оферте и в правилах оказания услуг на нашем сайте (п. 2.11). В случае приостановки работы аккаунта его владельцу всегда высылается уведомление. Вам также было направлено уведомление на Ваш административный email. Превышение допустимых ли... читать дальше
Добрый день! Величина нагрузки считается не для отдельного сайта, а для аккаунта в целом. Это указано в оферте и в правилах оказания услуг на нашем сайте (п. 2.11).
В случае приостановки работы аккаунта его владельцу всегда высылается уведомление. Вам также было направлено уведомление на Ваш административный email.
Превышение допустимых лимитов нагрузки является нарушением Правил оказания услуг, поэтому отслеживание и устранение превышения является обязанностью владельца аккаунта. В клиентских панелях управления есть раздел "Нагрузка", в котором можно подписаться на отчеты о создаваемой нагрузке.
С рекомендациями для анализа и принятия мер по снижению нагрузки Вы можете ознакомиться на нашем сайте (http://help.sweb.ru/entry/2594/).
Пользуемся данным хостом второй год. Вначале были довольны, но последние пол года уже нет сил - постоянно сайт падает, можно пересчитать по пальцам дни, когда все нормально....техподдержка отвечает одно и тоже, то ддос атаки, то у нас все в порядке - обращайтесь к техническим специалистам вашего сайта. Никакой помощи от их техспециалистов... читать дальше
Пользуемся данным хостом второй год. Вначале были довольны, но последние пол года уже нет сил - постоянно сайт падает, можно пересчитать по пальцам дни, когда все нормально....техподдержка отвечает одно и тоже, то ддос атаки, то у нас все в порядке - обращайтесь к техническим специалистам вашего сайта. Никакой помощи от их техспециалистов нет, любая просьба о помощи - ответ всегда один обращайтесь к своему техническому специалисту. Читаю про других провайдеров и удивляюсь, что они многие проблемы клиентов решают сами - например перенос сайта в рамках одного аккаунта на другой домен... Тратим силы на раскрутку ресурса, делаем анонсы и обязательно в этот день сайт недоступен. Будем готовиться к переезду.
Вчера недоступность сервисов была связана с неполадками на каналообразующем оборудовании нашего дата-центра. Работоспосбность была полностью восстановлена. Сейчас наши специалисты совместно с инженерами дата-центра принимают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.Приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за понимание.... читать дальше
Вчера недоступность сервисов была связана с неполадками на каналообразующем оборудовании нашего дата-центра. Работоспосбность была полностью восстановлена. Сейчас наши специалисты совместно с инженерами дата-центра принимают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за понимание.
Сегодня было принято решение уходить с этого хостинга. Постоянно сайты падают, а у нас там 5 сайтов висит. Телефоны полностью не доступны - это просто издевательство, за наши же деньги, еще не можем получить вразумительные ответы!
Здравствуйте!Вчера столь длительная недоступность ресурсов была вызвана неполадками на каналообразующем оборудовании дата-центра. Работоспособность ресурсов была восстановлена в 16:30.Чтобы проанализировать причины, по которым Ваши сайты не работали в другие дни, пожалуйста, сообщить название домена, дату и примерное время, когда наблюдал... читать дальше
Здравствуйте! Вчера столь длительная недоступность ресурсов была вызвана неполадками на каналообразующем оборудовании дата-центра. Работоспособность ресурсов была восстановлена в 16:30. Чтобы проанализировать причины, по которым Ваши сайты не работали в другие дни, пожалуйста, сообщить название домена, дату и примерное время, когда наблюдались неполадки. Так же Вы можете отправить запрос в нашу техническую поддержку, как только заметите, что сайт не открываются. В этом случае выявить и устранить причину будет проще всего: http://sweb.ru/contactinfo/ Благодарим Вас за понимание!
Не могу сравнить с другими хостингами, так как уже лет 5 нахожусть на этом.. Но последнее время активизировал работу с сайтами и неприятно поражен.. Сайты раз в неделю бывают недоступны, то сам в этом убеждаюсь, когда не могу попасть на сайт. А иногда об этом подсказывают статистические службы.. И это совсем не плановые работы и без каких... читать дальше
Не могу сравнить с другими хостингами, так как уже лет 5 нахожусть на этом.. Но последнее время активизировал работу с сайтами и неприятно поражен.. Сайты раз в неделю бывают недоступны, то сам в этом убеждаюсь, когда не могу попасть на сайт. А иногда об этом подсказывают статистические службы.. И это совсем не плановые работы и без каких либо предупреждений.. Да и с предупреждениями не легче.. раз в неделю недоступность это перебор.. А то ддос атаки.. В общем ребята то панос у вас то золотуха.. Клиентам все равно что у вас.. Факт остается фактом.. Как можно понять, раз пишу уже отзыв, то допекло настолько что полез читать о вас и появились мысли о смене хостинга.. Сайты http://teneru.com и http://dkostudio.ru .. и еще пару аккаунтов на обслуживании.. делайте что либо..!! 12.09.13 лежим..((
Здравствуйте!В первую очередь хотелось бы выразить нашу признательность за длительное сотрудничество.Вчера неполадки коснулись всех наших пользователей. Они были связаны с каналообразующим оборудованием дата-центра, поэтому работы над их устранением затянулись по времени. Специалисты нашей компании совместно с инженерами дата-центра сдела... читать дальше
Здравствуйте! В первую очередь хотелось бы выразить нашу признательность за длительное сотрудничество. Вчера неполадки коснулись всех наших пользователей. Они были связаны с каналообразующим оборудованием дата-центра, поэтому работы над их устранением затянулись по времени. Специалисты нашей компании совместно с инженерами дата-центра сделают все для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Для того, чтобы понять точную причину еженедельных сбоев в работе Ваших ресурсов, лучше сразу же обращаться в нашу техническую поддержку: http://sweb.ru/contactinfo/. В этом случае они смогут проанализировать ситуацию. Так же за пять лет нашей с Вами совместной работы мы успели частично обновить наше оборудование. Не исключено, что Ваш аккаунт продолжает находиться на сервере старой сборки. Вы имеете полное право отправить заявку на перенос аккаунта на новый сервер. Мы очень надеемся на то, что нам с Вами удастся сохранить плодотворные и длительные отношения.
Здравствуйте! Дело в том, что 12 сентября в период с 11:50 до 16:30 на оборудовании нашего дата-центра наблюдались неполадки. По этой причине множество сервисов не было доступно. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Долго работал с этим хостингом, много сайтов повесил на него, действительно, проблем не было. В 2013 году, с весны начались очень серьезные проблемы. Все постоянно висит, а иногда и не пингуется даже. Уже не делами занимаешься а ловишь моменты когда нормально заработает. Вобщем кошмар. Сматываю чемоданы. Может они дело и исправят, но пока... читать дальше
Долго работал с этим хостингом, много сайтов повесил на него, действительно, проблем не было. В 2013 году, с весны начались очень серьезные проблемы. Все постоянно висит, а иногда и не пингуется даже. Уже не делами занимаешься а ловишь моменты когда нормально заработает. Вобщем кошмар. Сматываю чемоданы. Может они дело и исправят, но пока никому не рекомендую.
Отзывы, страница 14
Джентльмены и дамы!
Некоторое время назад я тут писал как HATESWEB и был готов приехать с охраной и сжечь их офис, а с юристами разбираться до Верховного Суда. До этого я работал с ними 10 лет и рад, что не сбежал. Поясню.
Мы должны быть справедливы. Возможно апгрейд, который затеял SWeb в октябре 2013 года была не лучшая мысль. Их изнасиловала половина клиентов, многие ушли. Но большинство остались. Все факапы и простои мне компенсированы. Но вопрос в другом, когда хостинг работает фактически без единого падения 10 (ДЕСЯТЬ!) лет, то можно простить временный бардак даже на месяц. Сейчас все снова стабильно как и 10 лет. Выгод от апгрейда я не вижу, но кризис SWeb пережил. Рекомендую. Не знаю дешево или дорого. Для сайтов на мой взгляд одна халера 10 или 20 баксов в месяц. Главное надежность. Это Sweb вернул и всем кто пострадал сбои компенсированны. Поэтому рекомендую.
Попы бывают у всех, но не все из них выбираются достойно.
Отношение к клиентам и разработчикам совершенно плохое. Отвечать разработчику напрямую на запросы через админку не желают, посылают все ответы упорно на почту клиенту, хотя и клиент в техвопросах ничего не понимает. Требуют, чтобы вопросы отправлялись из админки - при этом на сайте хостинга есть форма отправки вопросов в ТП, после чего тебе, конечно, сообщат, что "извините, ответить не можем, отправляйте из админки".
Их MySQL использует старую систему авторизации, с 16-символьным хэшом, что делает невозможным подключение к БД снаружи (хотя возможность заявлена). На попытки разрешить ситуацию ответили отпиской, даже не попытались что-то посоветовать или помочь.
Абсолютно советское отношение, можно ни на что не надеяться.
Здравствуйте.
С целью соблюдения конфиденциальности и защиты данных некоторая информация касательно аккаунта предоставляется только на административный email после получения авторизованного запроса. В Вашем случае достаточно добавить еще один электронный адрес в качестве административного, и ответы наших специалистов будут приходить на все указанные адреса. Сделать это можно в панели управления в левом информационном столбце, указав несколько email через запятую.
Удаленное подключение к базам данных MySQL возможно, как Вы точно заметили, только при использовании пароля старого типа. В данный момент сложно предложить какую-либо альтернативу, кроме использования SSH-тоннеля или установки старой версии драйверов.
Информация о необходимости обновления системы авторизации MySQL передана на рассмотрение руководству.
Добрый день! Хостинг вполне себе хороший. Хостился себе сайт, не знал проблем. Но тут случилось, что бухгалтерия забыла оплатить услуги хостера, а уведомления о удалении сайта были успешно проигнорированы. Так вот. Если бы уважаемый spaceweb помог восстановить удаленный сайт - цены б ему не было. Понимаю, что целиком и полностью вина наша и хостер отработал как надо. Но очень прошу о помощи! Заранее спасибо!
Здравствуйте.
Согласно публичной оферте, представленной на нашем сайте (http://sweb.ru/company/documents/), аккаунты удаляются через 60 дней после деактивации.
В Вашем случае аккаунт хранился на нашем сервере еще в течение 30 дней после наступления даты удаления, а именно с 13 февраля. В связи с тем, что с момента удаления аккаунта (14.03.2014 г.) прошло более трех недель, вероятнее всего, аккаунт был удален полностью со всем содержимым. Однако для получения точного ответа мы всё же рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам для проведения более детальной проверки. Связаться с техническим отделом Вы можете по электронному адресу [email protected].
Хостинг понравился, стабильность работы, хорошая и быстрая тех. поддержка и советы.
Постоянные проблемы с сайтом. Сейчас например вообще не открывает. Врагу не пожелаю такой хостинг. Есть проекты на timeweb и sprinthost. Timeweb вообще нельзя пользоваться это не хостинг, а жалкое его подобие. А вот sprinthost меня очень радует. Буду туда все проекты переводить. SpaceWeb.ru раньше неплох был, но его былая стабильность канула в лету. Печально.
Здравствуйте.
В последний раз кратковременные неполадки на сервере, где размещен Ваш аккаунт, были зафиксированы 5 февраля. В данный момент сайт полностью функционирует.
В случае, если Вы считаете, что недоступность сайта связана с работой хостинга, при повторении подобной ситуации, пожалуйста, отправьте запрос нашим техническим специалистам, чтобы они смогли провести анализ.
Хостер откровенно врет. Указывает ограничение на отправку писем в 1000 шт за час, а гарантированно, без угрозы отключения почты, можно отправить 50.
Если адрес не работает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается.
Техподдержка по телефону вопросы не решает, на письма реагирует от 6 часов до суток (а сайт не работает).
В своих ответах пишут, что для восстановления сервера необходимо сделать исправления, а что исправить не пишут, т.к. сами не знают.
Здравствуйте.
Повторная попытка отправки письма действительно приравнивается к обычной отправке, так как при этом расходуются те же ресурсы серверы. Таким образом, мы не можем не учитывать её в лимитах.
При содержании актуального списка почтовых адресов (которые будут принимать все письма) и при стандартной интенсивности эксплуатации почты этот лимит не скажется на работе с почтой.
В связи с тем, что превышение лимитов на отправку писем на Вашем аккаунте уже происходило неоднократно, все необходимые рекомендации по избежанию данной ситуации в будущем уже были даны нашими специалистами. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, задайте их в рамках одной из переписок.
Если адрес неработает, сервер отправляет на этот адрес письмо 20 раз, которое считает счетчик сервера. А если общее число отправленных сервером писем превышает 1000 - сервер почты отключается.
Техподдержка по телефону вопросы не решает, на письма реагирует от 6 часов до суток (а сайт не работает).
В своих ответах пишут, что для восстановления сервера необходимо сделать исправления, а что исправить не пишут, т.к. сами не знают.
Уже 2 дня не могу ни в свой аккаунт хостинга зайти, ни на свой сайт попасть! Сайт не открывается совсем (браузер не может отобразить страницу).
Звонил своим знакомым, чтоб с другого АйПи и другого компа на мой сайт зашли - результат тот же самый: сайта моего нет в интернете!
На хостинг SWEB.ru тоже не зайдешь - его тоже нет!
Они присылали письмо с Новогодним поздравлением, и написали, что с 1 января по 8е будут у них выходные. Но не до такой же степени - похоже, что на выходные ушли все сервера хостинга.
Поддерживаю мнение, высказанное в коментариях - НАДО ВАЛИТЬ С ЭТОГО хостинга!
Здравствуйте.
В дни новогодних праздников наша техническая поддержка работала круглосуточно, без выходных. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к нашим специалистам?
Я лично 1000 раз пожалел что с ними связался.
p.s потерял 400 рублей.
если учесть, что в кеше Яндекса последняя копия сайта от 27 августа (http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=i...), то хостер прав
8 лет висел у них сайтик один, платил я так: сайт переставал работать, я кидал сколько-то денег на счет (500-1000), сайт поднимался, все ок.
Где-то 31 октября в очередной сайт перестал работать, 1 ноября закинул 1000 руб, ничего не произошло.
Более того, а аккаунт попасть нельзя - "Для данного аккаунта нет ни одной услуги".
По запросу в поддержку: "Указанный аккаунт был удален со всем содержимым 30.10.2013 г. в 06:00:55 МСК по причине того, что он не был оплачен в течение 60 дней после достижения нулевого баланса."
- какого баланса, сайт работал!
Неадекваты полнейшие.
Добрый день, Антон!
Средства на аккаунте закончились в июле 2013 года, после чего работа аккаунта была приостановлена и, соответственно, сайт перестал работать. Согласно п. 2.7 Приложения №1 к Оферте и п. 5.5 Оферты (http://sweb.ru/docs/Oferta_Sweb_OOO_curr...) удаление аккаунта с нашего сервера производится через 60 дней после приостановления услуги. На протяжении этого времени на административный email аккаунта высылались уведомления о необходимости пополнения баланса и приближении срока удаления аккаунта. Через 60 дней, в октябре, неработающий неоплаченный аккаунт был автоматически удален.
Наши технические специалисты выяснили, что мы можем помочь Вам в восстановлении удаленного аккаунта. Для этого наш сотрудник свяжется в Вами по электронной почте. После восстановления работоспособности, пожалуйста, проверьте корректность указанного email для того, чтобы в дальнейшем Вы смогли своевременно получать уведомления от нас.
В общем если видите их название - бегите не оглядываясь!!!
Сначала техподдержка ответила что сервер на котором они находятся нестабильный и что перенесут на другой. Вчера написали что перенесли мой аккаунт на новый сервер, но так ничего и не заработало. Сейчас пишу опять... Буду переходить на другой хост однозначно.
Не рекомендую им пользоваться.
Мне хостинг нравиться пользуюсь им очень давно, проблем не было. Все оперативно решают.
Если у вас на площадке размещено несколько сайтов, и один из скриптов на любом из сайтов станет вызывать нагрузку - площадка блокируется целиком без предупреждения(!). Блокируются все сайты, несмотря на высокую посещаемость, возможные проблемы с индексацией. Техподдержка хостинга не может определить в каком из скриптов проблема.
Добрый день!
Величина нагрузки считается не для отдельного сайта, а для аккаунта в целом. Это указано в оферте и в правилах оказания услуг на нашем сайте (п. 2.11).
В случае приостановки работы аккаунта его владельцу всегда высылается уведомление. Вам также было направлено уведомление на Ваш административный email.
Превышение допустимых лимитов нагрузки является нарушением Правил оказания услуг, поэтому отслеживание и устранение превышения является обязанностью владельца аккаунта. В клиентских панелях управления есть раздел "Нагрузка", в котором можно подписаться на отчеты о создаваемой нагрузке.
С рекомендациями для анализа и принятия мер по снижению нагрузки Вы можете ознакомиться на нашем сайте (http://help.sweb.ru/entry/2594/).
Тратим силы на раскрутку ресурса, делаем анонсы и обязательно в этот день сайт недоступен.
Будем готовиться к переезду.
Что то сегодня весь день колбасит хостинг, хотелось бы стабильной работы!
Вчера недоступность сервисов была связана с неполадками на каналообразующем оборудовании нашего дата-центра. Работоспосбность была полностью восстановлена. Сейчас наши специалисты совместно с инженерами дата-центра принимают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за понимание.
Сегодня было принято решение уходить с этого хостинга. Постоянно сайты падают, а у нас там 5 сайтов висит. Телефоны полностью не доступны - это просто издевательство, за наши же деньги, еще не можем получить вразумительные ответы!
Здравствуйте!
Вчера столь длительная недоступность ресурсов была вызвана неполадками на каналообразующем оборудовании дата-центра. Работоспособность ресурсов была восстановлена в 16:30.
Чтобы проанализировать причины, по которым Ваши сайты не работали в другие дни, пожалуйста, сообщить название домена, дату и примерное время, когда наблюдались неполадки.
Так же Вы можете отправить запрос в нашу техническую поддержку, как только заметите, что сайт не открываются. В этом случае выявить и устранить причину будет проще всего: http://sweb.ru/contactinfo/
Благодарим Вас за понимание!
Не могу сравнить с другими хостингами, так как уже лет 5 нахожусть на этом.. Но последнее время активизировал работу с сайтами и неприятно поражен.. Сайты раз в неделю бывают недоступны, то сам в этом убеждаюсь, когда не могу попасть на сайт. А иногда об этом подсказывают статистические службы.. И это совсем не плановые работы и без каких либо предупреждений.. Да и с предупреждениями не легче.. раз в неделю недоступность это перебор.. А то ддос атаки.. В общем ребята то панос у вас то золотуха.. Клиентам все равно что у вас.. Факт остается фактом.. Как можно понять, раз пишу уже отзыв, то допекло настолько что полез читать о вас и появились мысли о смене хостинга.. Сайты http://teneru.com и http://dkostudio.ru .. и еще пару аккаунтов на обслуживании.. делайте что либо..!! 12.09.13 лежим..((
Здравствуйте!
В первую очередь хотелось бы выразить нашу признательность за длительное сотрудничество.
Вчера неполадки коснулись всех наших пользователей. Они были связаны с каналообразующим оборудованием дата-центра, поэтому работы над их устранением затянулись по времени. Специалисты нашей компании совместно с инженерами дата-центра сделают все для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Для того, чтобы понять точную причину еженедельных сбоев в работе Ваших ресурсов, лучше сразу же обращаться в нашу техническую поддержку: http://sweb.ru/contactinfo/. В этом случае они смогут проанализировать ситуацию.
Так же за пять лет нашей с Вами совместной работы мы успели частично обновить наше оборудование. Не исключено, что Ваш аккаунт продолжает находиться на сервере старой сборки. Вы имеете полное право отправить заявку на перенос аккаунта на новый сервер.
Мы очень надеемся на то, что нам с Вами удастся сохранить плодотворные и длительные отношения.
Спасибо за комментарий и за информацию о новом сервере.. Обязательно сделаю запрос в ближайшее время..
Упали сайты(4 штуки), почта, контрольная панель. Телефонный номер их недоступен. Никаких предупреждений не было. Уйду от них.
Здравствуйте!
Дело в том, что 12 сентября в период с 11:50 до 16:30 на оборудовании нашего дата-центра наблюдались неполадки. По этой причине множество сервисов не было доступно. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.