- Бесплатный перенос сайтов
- Поддержка 24x7
- Тестовый период
- Резервное копирование (бэкапы) на всех планах
- PHP
- Node.js
- Русский
- Собственная
- Регистрация доменов
- Виртуальный хостинг
- Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
- Конструктор сайтов
Компания Timeweb предоставляет услуги хостинга и регистрации доменов, предлагая клиентам широкий спектр решений для размещения сайтов и приложений в интернете. В арсенале компании - виртуальный хостинг, VDS и VPS, выделенные серверы, а также конструктор сайтов для создания веб-страниц без знаний в программировании. Отличительной чертой Timeweb является предоставление возможности тестировать большинство услуг в течение 10 дней бесплатно.
Компания гарантирует высокий уровень доступности сайтов на уровне 99,98% по SLA и круглосуточную поддержку без выходных и праздников. Дата-центры Timeweb расположены в России, Казахстане и Польше и соответствуют международным стандартам безопасности.
- Виртуальный хостинг позволяет размещать сайты различной сложности, в том числе на популярной CMS 1С-Битрикс.
- VDS и VPS предоставляются с возможностью почасовой оплаты и гибкой конфигурацией сервера.
- Выделенные серверы доступны для аренды с готовыми сборками или под индивидуальный заказ.
- Регистрация доменов включает более 350 доменных зон с конкурентоспособными ценами.
- Пользовательская панель управления упрощает процесс управления хостингом, почтой, доменами и другими услугами.
Клиенты timeweb.com оставляют положительные отзывы, выделяя качественную поддержку и надежность услуг. Кроме стандартных решений, компания также предлагает сертификаты SSL, в том числе бесплатный Let’s Encrypt и сертификаты с полной настройкой и установкой, что способствует увеличению доверия пользователей и улучшению ранжирования сайта в поисковых системах.
Вопросы, связанные с переносом сайтов и доменов, пробными периодами, способами оплаты и приобретением лицензий на ПО (например, 1С-Битрикс и ISPmanager), также находят ответы на сайте компании, что свидетельствует о стремлении Timeweb удовлетворить разнообразные потребности клиентов.
Зарегистрированный товарный знак N461919. Лицензия РОСКОМНАДЗОР N142739.
Отзывы о хостинге «TimeWeb»
Длинный текст
Если у вас действительно возникнет проблема, то здесь её не решат за разумное время или не решат в принципе.
Не суть:
В компании есть юрист или даже целый юридический отдел, который может заблокировать вам сайт, просто так, даже если этого можно и не делать, и работает этот юрист только в будни с 9 до 18. И по своему усмотрению может держать сайт на блокировке 30 дней.
Он и юрист не очень, потому что на слово верит всем, и технарь никакой, потому что знает только кнопки вкл и выкл.
Суть:
Мы 10 лет держим сайты на таймвебе. Проблемный сайт лежит без изменений там с начала времён.
В пятницу обнаружилось, что сайт не работает.
Оказалось, что в панели хостинга среди прочего есть тикет, где юридический отдел сообщает, что к ним поступила жалоба на то, что у нас используется коммерческий шрифт Pantone, и представить правообладателя требует его удалить. Это было сделано сразу. Файлы физически снесли, поскольку нам они не принципиальны. Они шли в комплекте от разработчиков сайта. Юрист после этого заходит на сайт, не вычистив кэш браузера (!), даёт отписку, что шрифты на месте, после чего УХОДИТ НА ВЫХОДНОЙ до понедельника. Дежурного юриста в компании на 100 000 клиентов нет.
А техподдержка отвечает, что "по закону у нас есть 30 дней" на решение. И мы минимум на трое суток остались без сайта, на котором в день несколько тысяч уников.
Полнейший непрофессионализм и безразличие.
Инженеры могли просто ограничить доступ к проблемным шрифтам на уровне сервера. Это решило бы все проблемы, но они или сам юрист полностью вынесли сайт. Просто потому что могут.
Ну и самое главное: ни какого подтверждения прав и полномочий, да и самой претензии официально ни от кого не было. Просто на честном слове всё. Суд и Роскомнадзор в одном лице.
Номер тикета для подтверждения: 10785371
Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик.
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление о безразличии. Мы обязательно учтём ваш опыт, чтобы подобные ситуации решались быстрее и понятнее.
Длинный текст
Мой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую.
Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого.
Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, другие — дорогие, а на третьих техподдержка отвечала, словно робот, который вот-вот сломается. В общем, мучился, пока не наткнулся на TimeWeb. И вот уже несколько лет я их клиент. И знаете? Жалею только об одном — что не перешел к ним раньше!
Что же меня так подкупило? Рассказываю по пунктам.
1. Это нереально просто!
Регистрация, заказ услуги, установка WordPress — всё это делается в пару кликов. У них панель управления своя, очень понятная. Никакой головной боли с непонятными кнопками и настройками, в которых нужно разбираться месяц. Зашел, нажал, получил результат. Как будто для людей делали, правда!
2. Скорость — это про них
Мой сайт стал грузиться заметно быстрее. Оказалось, у них там какие-то современные технологии, SSD-диски и оптимизированные серверы. Я не особо вникаю в технические дебри, но факт есть факт — страницы летают. А это, как мне потом объяснили, и для SEO хорошо, и посетителям приятнее.
3. Техподдержка, которая реально помогает
Это, наверное, главная фишка TimeWeb. Написал в саппорт — ответили через минуту. Не через день, не через час, а практически сразу! И самое главное — тебя понимают. Объясняешь проблему человеческим языком, а не набором технических терминов, и тебе помогают. Ребята на связи 24/7 и действительно решают вопросы, а не отмахиваются. Чувствуешь себя спокойно, как за каменной стеной.
4. Всё уже включено
Мне не пришлось доплачивать за каждую мелочь. Во многих тарифах уже сразу есть SSL-сертификат (это который замочек в браузере и безопасность), автоматическое резервное копирование (мою работу каждый день сохраняют, и я могу в любой момент откатиться, если что-то накосячу) и даже защита от DDoS-атак. Полный фарш за те же деньги!
5. Гибкость и масштабирование
Сначала я взял самый простой тариф, а потом мой сайт немного подрос, трафик увеличился. Я думал, вот, придется мучиться с переездом на другой тариф. Ан нет! В панели управления просто移动ползунок и увеличил мощность — сайт стал работать еще быстрее. Без переездов, простоев и нервотрёпки. Очень удобно.
6. Бонусы и приятные мелочи
Дают бесплатно домен в зоне .RU на первый год! Мелочь, а приятно. Плюс есть куча бесплатных услуг вроде конструктора сайтов, который можно использовать для каких-то мелких проектов.
Ну и подытожу..
TimeWeb — это тот редкий случай, когда ты платишь разумные деньги и получаешь по-настоящему качественный сервис без головной боли. Здесь всё работает для людей: быстро, понятно и с заботой о клиенте.
Однозначно рекомендую его всем, кто, как и я, хочет заниматься своим сайтом, а не бесконечным решением проблем с хостингом. Попробуйте и сами всё поймёте!
Ваш такой же обычный пользователь, который нашел свой идеальный хостинг.
Если Вам понравился мой отзыв, буду благодарен ха регистрацию по ссылке https://timeweb.com/ru/?i=47315
Спасибо вам за такой вдохновляющий и подробный отзыв!
Очень приятно читать вашу историю и видеть, что вы нашли в TimeWeb именно то, что искали — простоту, скорость, надёжность и поддержку. Особенно радует, что сервис позволяет вам заниматься сайтом без лишних забот.
Благодарим за доверие и рекомендацию!
Пользуюсь хостингом Timeweb уже несколько лет — всё стабильно, удобно и быстро. Поддержка отвечает оперативно, панель управления интуитивно понятная. Спасибо за надёжный сервис!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами уже несколько лет!
Мы очень ценим вашу лояльность. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы предоставлять вам стабильный, удобный и быстрый хостинг. Рады слышать, что вы довольны нашей поддержкой и панелью управления. Если у вас будут какие-либо предложения или пожелания, обязательно пишите нам!
Лучший хостинг за свои деньги!!!
Спасибо за высокую оценку!
Мы очень рады, что вы считаете Timeweb лучшим хостингом. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и ценим ваше доверие!
Не платите наперед - Деньги не вернут!
За первый день использования подробно выяснил все детали тарифа, после чего оплатил на 3 года. Меня интересовал вопрос что будет если сменю тариф сохранится ли скидка. Меня уверяли что да. Но компания не отвечает за слова, и по факту другие условия. Меня такое не устраивает. Запросил возврат. Тикет №10045675 передан в бухгалтерию 26 февраля, но деньги так и не вернули (2 недели). Все это время аккаунт заблокирован. Компания фактически удерживает мои средства без оснований, грубое нарушение законодательства.
Дмитрий, здравствуйте!
Действительно, сейчас бухгалтерия длительно обрабатывает заявки и время ответа составляет от 1 до двух недель. Приносим извинения за доставленные ожиданием неудобства. Однако, вижу, что вчера коллеги запустили процесс возврата. Обычно он занимает 1-5 рабочих дней. В редких случаях до 10 рабочих дней, зависит от банка.
Что касается скидки - она сохраняется при смене тарифа, но пересчитывается согласно его стоимости.
Для тарифа Year+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 342 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 222 рубля в месяц, на два года - 198 рублей в месяц, на три года - 164 рубля в месяц.
Для тарифа Optimo+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 552 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 357 рублей в месяц, на два года - 304 рубля в месяц, на три года - 249 рублей в месяц.
Вероятно, произошло недопонимание и коллеги не совсем понятно объяснили работу годовой скидки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Очень доволен хостинг от Тайм-Веб.
Отличные ребята, которые готовы решить любой вопрос в короткие сроки и всегда идут на встречу.
Отличный ап-тайм у сервера.
99.99%.
Всем доволен, в особенности по сравнению с другими хостинг-площадками.
Спасибо
Спасибо за ваш тёплый отзыв!
Мы очень рады, что вы довольны нашим хостингом, работой поддержки и стабильностью серверов. Ваше доверие и поддержка для нас очень важны.
Будем и дальше стараться радовать вас!
Сайт на хостинге уже второй год. Работает стабильно, поддержка отвечает достаточно оперативно. Рекомендую.
Благодарим за отзыв! Здорово, что сайт стабильно работает уже второй год, а поддержка не подводит. Спасибо за рекомендацию!
Отвратительная почта. IP адреса постоянно в спам-листах, с частью зарубежных партнёров по этой причине не получается общаться нормально с корпоративной почты, приходится использовать личную почту на mail.rг или gmail. Не приходят письма от большинства китайских поставщиков, причём не приходят вообще, а не просто попадают в ящик для спама. Видимо, в этом случае TimeWeb считает эти письма за спам. Некоторое время назад возникла проблема с доставкой российским получателям из-за попадания в лист spamhaus. TimeWeb обещает решить эту проблему, но даже если у них получится, уверен, это ненадолго. Работаем с этим хостингом с 2015-го года, последние пару лет одни сбои. Думаю, по завершении оплаченного периода в феврале 2025-го переведём компанию на более качественный хостинг.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности. Мы всегда готовы помочь! Пожалуйста, напишите нашему комьюнити-менеджеру в Телеграм @AAGagina или на электронную почту a.gagina@timeweb.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и предложить решение. Ваше мнение действительно важно для нас!
Абсолютно не разбирающиеся в законе сотрудники хостинга. В нарушение закона, по желанию третьих лиц заблокировали сайт. Вся их служба поддержки (чаты на сайте, тикеты в панели управления и тд и тп) отвечает оду фразу. Ваш вопрос на разрешении в юридическом отделе. А сайт то "лежит"...
Заблокировали якобы из-за нарушений авторских прав картинок одного из десятков бренда в интернет магазине, а "положили" целиком интернет магазин и две медицинские клиники.
Крайне советую поискать другой хостинг!
ТИКЕТ №9381027
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией с блокировкой сайта.
Что произошло: 1 октября мы получили официальную мотивированную претензию от представителя правообладателя об использовании на Вашем сайте объектов интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя.
В этот же день мы направили вам уведомление с требованием предоставить документы, подтверждающие Ваши права на спорный контент, либо удалить его.
10 октября мы направили вам повторный запрос на предоставление документов или удаление спорного контента.
По состоянию на 16 октября ответа на запросы от Вас не поступило, мы были вынуждены заблокировать сервер в соответствии с положениями Публичной оферты и на основании ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ.
23 октября в 17.27 сервер был разблокирован сразу же после того, как от представителей бренда пришел отзыв претензии в виде документа с печатью и подписью.
Мы понимаем, что блокировка сайта – это неприятная ситуация, но в данном случае она была выполнена в соответствии законодательством РФ и условиями Публичной оферты
Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с нашими услугами.
Если нужна стабильная работа почты - это точно не Timeweb. Постоянные проблемы, некорректная работа, письма с их серверов попадают в спам. Поддержка - ну я не знаю.. чисто психологическая. При ЛЮБОЙ проблеме они отвечают что у них все в порядке. Помочь не можем но вы держитесь.
Здравствуйте!
Такой уровень поддержки - это не то, к чему мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нашим комьюнити-менеджером в телеграм @AAGagina - поможем разобраться, почему не работает почта и прекратить попадание писем в спам.
Хороший хостинг. Пользовались несколько лет, проблем не было. Сейчас переехали, исключительно по причине тупизма нашего начальства. Моя бы воля - сидели бы на таймвебе ещё сто лет. Спасибо за сотрудничество, и успехов!
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится наш хостинг и очень жаль, что ваша компания от нас переехала. Будем ждать вас обратно в ряды наших пользователей.
Слышал много хорошего про Таймвеб, видел много сайтов на нём, всегда работали исправно.
Те, что смотрю, открываются быстро.
Следующий сайт планирую разместить именно тут для разнообразия. Дают неделю потестировать хостинг, это гуд.
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы уже знакомы с TimeWeb и слышали много положительных отзывов о нашей работе.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны, поэтому предлагаем бесплатный тестовый период, чтобы вы могли оценить все преимущества TimeWeb на практике.
Надеемся, что вы останетесь довольны нашим хостингом!
Стабильный и надежный хостинг.
Спасибо за вашу оценку! Мы рады, что вам нравятся наши услуги!
Длинный текст
22 мая 2024 года воспользовался услугами сервиса https://timeweb.cloud/ . А именно, сконфигурировал с помощью специальной формы запрос на выделение мне платной услуги VDS. Оплатил услугу в размере 490 руб./мес и приступил к использованию.
На восьмой день использования услуги, получил на почту оповещение, что средств на балансе хватит ещё на 7 дней, а сумма пополнения указана в 1170 руб./мес.
Обратился в тех. поддержку. Попытался разъяснить ситуацию (см. скриншот переписки с поддержкой). В итоге, отказавшись от услуги, удалось вернуть только 73 рубля потраченных средств.
Считаю, что был обманут сервисом расчёта тарифов и сотрудниками поддержки сервиса https://timeweb.cloud/ .
Итоговая сводка:
1. Платформа навязала мне услугу в виде бэкапирования, которую я не собирался использовать.
2. Платформа повысила стоимость моего тарифа более чем в 2 раза спустя чуть больше недели использования.
3. Сотрудники тех. поддержки проявили халатность в разборе проблемы, указав на то, что мне на почту
приходило оповещение 17.05.2024 о грядущей смене тарифа, при этом: а) я зарегистрировался на платформе 22.05.2024; б) при регистрации платформа сделала расчёт по моим требования указав стоимость ВДС в 430 руб/мес И не предупредила о грядущей смене тарифов.
4. Никита Осипов подтвердил мой запрос на возврат всех затраченных на услуги средств (это 490 руб) в сообщении от 03.06.2024, при этом Антон Хохлов, оповестил меня о возврате всего 73 руб.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш комментарий. Мы понимаем ваше негодование и хотели бы подчеркнуть, что возникла ошибка. На момент написания отзыва мы ещё разбирали ваше обращение, в том числе и по поводу начисления, сейчас точно можем сказать, что вернем всю сумму. У нас не было желания вас обманывать, просто вышло недопонимание.
Что касается повышения цен в целом, то для бизнеса это нормальная ситуация, мы растем и развиваемся,а значит, наши расходы на качественную инфрастркутуру растут. Спасибо за понимание!
пользуюсь данным поставщиком уже очень давно. стабильный и надежный партнер для моего бизнеса. поддержка быстро и квалифицированно помогает в каждом вопросе. искренне рекомендую!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и спасибо, что рекомендуете нас!
Длинный текст
Таймвэб уже не тот. Сдулся. 13 лет был с этим хостингом и даже не думал, что придется так плохо расставаться. У меня небольшой сайт, технических сложностей с ним не было, в пределах разумного. Поэтому на тормозную техподдержку большого внимания не обращал. Но тут уже ни в какие ворота.
С 16 апреля сайт лег, хостинг начал мозги пудрить, а 26 апреля, без всякого предупреждения и уведомления хостинг просто тупо заблокировал сайт. И молчали как партизаны. Только когда их за руку поймали признали что заблокировали сайт. И знаете под каким предлогом? Сослались на проблему с РКН 2022 года и тупо отморозились. Эту проблему решили в течении одного дня в 2022 году и забыли. Все это время сайт работал без проблем. А 26 апреля просто взяли и закрыли доступ. Мня предупредить "забыли". А после многочисленных обращений тупо посылают в юридический отдел. И все. Диалог на этом заканчивается. Но денежку списывают аккуратно и без заморочек.
С хостером я не ругался, проблем не доставлял, раньше вопросы решались довольно таки для него оперативно, а тут просто полный ступор и игнор. Абсолютно нетипичное поведение для Таймвэба. С чего бы так? Что или кто на них повлиял? Молчат.
Поэтому предупреждаю всех - если у вас есть чувствительная информация на сайте, то обходите этот хостинг стороной. Сайт молча заблокируют и отморозятся. Так что готовьте отходные пути заблаговременно.
Сейчас этот хостинг никому не рекомендую.
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас осталось такое ужасное впечатление о нашем хостинге и хотим его исправить. Блокировка сайтов и "тормозная" поддержка - это совсем не то, к чему мы стремимся. Чтобы мы могли помочь вам, разобраться в ситуации и понять, что и где пошло не так, сообщите, пожалуйста, логин аккаунта или номер тикета в телеграм комьюнити-менеджеру @AAGagina или на почту A.gagina@timeweb.ru
Отличный хостинг Таймвеб.
Опыт использования чуть меньше года. Я обычный не программист, с типичной заявкой на маленький серверок в европе. Все радовало. поддержка помогала, с задержкой, но помогала. за год отваливался сервер 2 раза. Впринципе всё работало.
Но если бы не один НЮАНС.
физический сервер сменил свой айпи адрес. В связи с чем мой сервер лёг. И обычной перезагрузкой поднять его не получилось. Ввиду своей непрофессиональности (я не умею искать ошибки исправлять проблемы), я принял решение снести сервер и поставить его по новой. и каково же было моё удивление, что при выполнении данной процедуры. Абонентская плата за установку нового сервера вырастает с 250р до 555р. Пишу в поддержку где говорят такова политика. Политика кинуть на деньги. Поработали с вами. Спасибо. Никому вас не посоветую.
glvch. http://1611569-glvch.twc1.net/
Здравствуйте, Андрей!
Перед сменой IP-адресов серверов мы направили всем клиентам уведомления на привязанные электронные почты.
Наша поддержка оперативно и качественно помогала клиентам исправить возникающие неполадки, связанные с "переездом"
До "переезда" ваш сервер работал на архивном тарифе, а после его пересоздания применились действующие тарифы: рынок меняется, тарифы тоже обновляются, это зависит в том числе от новых инвестиций в сеть, роста себестоимости инфраструктуры. Все актуальные цены всегда указаны на нашем сайте и с ними можно ознакомиться в любое время.
У нас качественный и хороший продукт, который требует вложений. Без роста цен и мы не сможем расти и становится лучше. Надеемся, что качество наших сетей и серверов вас не разочарует.
Почему при выполнении работ которые могут существенно повлиять на работу ресурса проводятся без предупреждения и согласования???? Почему вы просто ставите перед фактом своего абонента? По вашей вине сайт не может нормально функционировать уже сутки!!! Техподдержка проводит какие то работы о которых их никто не просил, вместо решения моей проблемы, которая возникла по вашей вине, техподдержка только отвечает что мне это нужно и я сам не понимаю своего счастья.
Постоянные сбои в работе, 3-4 раза в неделю стабильно. Естественно никаких предупреждений и извинений. Техподдержка не работает от слова совсем, ответа приходится ждать по 12 часов и более, несмотря на то что у меня премиум тариф, по условиям которого кампания предоставляет приоритетную поддержку и решение проблем в максимально короткие сроки! Пользователи со стандартным тарифом вообще её дожидаются?? Отвратительное качество обслуживания и отношение к своим абонентам!!! Не ведитесь на эти покупные отзывы, где расписано как все прекрасно и удивительно, компании абсолютно плевать на своих абонентов!
Здравствуйте!
Понимаем, что возникшая ситуация крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Не могли бы вы оставить логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Таким образом мы сможем ознакомится с информацией по вашему вопросу и дать вам развернутый ответ, а также помочь с проблемой.
Переносили сайт на 5 Гб со своего же обычного хостинга. Сами предложили всё сделать бесплатно. Ноги моей больше в таймвеб не будет. Почту не перенесли, задания cron не перенесли, мусолили сайт 4 суток (это ещё не конец, они в процессе), не синхронизировали данные по завершении. В чате игнор, отвечают какие-то стажёры, по телефону тоже заикается стажёр. Новый чел подключается в чат и вообще не вдупляет, что происходит, ответами не попадают в вопросы. Я уже просто хочу, чтобы всё как-нибудь закончилось, чтобы переехать на нормальный VDS с адекватной поддержкой и чёткими услугами, а здесь ТП как Шарик с Матроскиным письмо Дяди Фёдора родителям дописывают по очереди. Ничего не работает, как надо, ничего не происходит, как поддержку ни тряси. Бесконечное море стресса.
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация и мы хотели бы разобраться в ней подробнее - в первую очередь, чтобы понять, как мы можем улучшить нашу работу. Таким образом мы сможем помочь и вам, если вы ещё пользуетесь нашими услугами, пожалуйста, сообщите логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Добрый день!
Мой домен SHOP.SIAM-SABAI.RU
Получаю от ваших специалистов сообщение в 12 ночи по моему времени, причем в ночь на субботу:
Ваше доменное имя shop.siam-sabai.ru внесено в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети Интернет и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети Интернет, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Просим в течение 6 часов удалить контент, находящийся по ссылке..
В 6 утра по моему времени мой сайт блокирует служба хостинга.
Вопрос у меня такой: откуда вы взяли эти 6 часов (Просим в течение 6 часов удалить контент
)? Почему вы не ориентируетесь на часовые пояса? Я ваш клиент с 2011 года, и живу в другом часовом поясе, а не по Московскому времени. Почему нельзя дать хотя бы 12 часов? У вас наверняка клиенты живут не только в России. Да и Россия имеет много часовых поясов, с существенной разницей с Москвой.
Вторая моя претензия: мой сайт заблокирован вашей службой Я прошу побыстрее решить мой вопрос. Мне пишут о 30 рабочих днях! А ведь вы можете решить буквально за 5минут!! Разблокируейте наш сайт на минуту, мы устраним неугодный РКН контент и- ВСЕ!! вопрос исчерпан
и вы можете это сделать! но не хотите. Каждый хостер сам решает, как ему вести работу с клиентами
А ведь наша проблема - это не проблема никакая, а ваша работа!
Клиентоориентированности - ноль. Очень жаль
Здравствуйте.
Ознакомились с информацией по вашему вопросу.
Понимаем, что ситуация, возникшая с доменом SHOP.SIAM-SABAI.RU, крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Согласно действующему законодательству, при получении уведомления от РКН мы, со своей стороны, обязаны оповестить пользователя о необходимости принятия мер.
При этом предполагается, что запрещенный контент будет удален незамедлительно.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам и предоставляем 6 часов для принятия мер, не блокируя проект.
Ваше обращение было обработано нашими специалистами с максимальным приоритетом, ограничения были сняты.
Мы хорошо понимаем ваше недовольство, однако не можем игнорировать требования законодательства.
Надеемся на ваше понимание.