Хостинг «TimeWeb»

ТаймВэб 🔗

Отзывы, страница 10

В целом хостинг:      
😡 Не рекомендую 2
Уважаемый Zettai! Спасибо Вам за прекрасный комментарий! В нашем случае абсолютно похожая картина, мы сейчас наблюдаем состояние описанного пункта №2. Мы работаем с данным хостингом уже 7-ми лет, до недавних пор в принципе не было к ним никаких вопросов. Использую достаточно дорогие тарифы Eterno и Millennium+.Буквально вчера не уведомив ... читать дальше

Уважаемый Zettai! Спасибо Вам за прекрасный комментарий! В нашем случае абсолютно похожая картина, мы сейчас наблюдаем состояние описанного пункта №2.

Мы работаем с данным хостингом уже 7-ми лет, до недавних пор в принципе не было к ним никаких вопросов. Использую достаточно дорогие тарифы Eterno и Millennium+.
Буквально вчера не уведомив о том, что якобы были превышения перекинули акаунт на карантинный сервер (теперь опасаюсь заражения там вирусами), и САЙТЫ которые там находились "слетели"!
И поздним вечером пришлось в авральном режиме решать проблемы.

А шаблонные ответы от службы поддержки-это шедевр, ничего глупее не видел, иногда даже не касаются темы вопроса.

В общем тоже есть проблема по выбору нового хостера, пока склоняемся к https://beget.com/ru, посоветуйте приличный хостинг, пусть будет дорого, важно качество!

Таймвеб - категорически не рекомендую!

2
Matog, здравствуйте. У вас большой опыт использования наших услуг и мы не можем допустить, чтобы отдельный инцидент перечёркивал эти годы успешного использования нашего хостинга. Мы видим ваши заявки 3296891 и 3297440. Попросили коллег взять их в приоритет и не только дать развёрнутые ответы на каждый из вопросов, но и вновь вернуть комфо... читать дальше

Matog, здравствуйте.

У вас большой опыт использования наших услуг и мы не можем допустить, чтобы отдельный инцидент перечёркивал эти годы успешного использования нашего хостинга.

Мы видим ваши заявки 3296891 и 3297440. Попросили коллег взять их в приоритет и не только дать развёрнутые ответы на каждый из вопросов, но и вновь вернуть комфортную работу ваших проектов на постоянной основе.

Пожалуйста, напишите нам по итогу, было ли наше вмешательство значимым и удалось ли достигнуть желаемого результата по обеспечению высокой доступности ваших сайтов.

2

Тогда очень рекомендую обратить внимание еще на один Тикет №3358662, буквально вчера.
100% - такая я же ситуация, сайт просто перестал работать!

Как увидите до комфортной работы вам еще далеко!

😡 Не рекомендую 2
9 октября 2018 года перестал работать сайт нашей компании. Поддержка открестилась от того что это вина хостинга и написали чтобы я решал проблему сам. Посоветовали восстановить резервную копию сайта и базы данных. Восстановил. Толку нет, так же все не работает. Пишу им. Отвечают что мол дайте согласие и мы сами восстановим. Даю согласие. ... читать дальше

9 октября 2018 года перестал работать сайт нашей компании. Поддержка открестилась от того что это вина хостинга и написали чтобы я решал проблему сам. Посоветовали восстановить резервную копию сайта и базы данных. Восстановил. Толку нет, так же все не работает. Пишу им. Отвечают что мол дайте согласие и мы сами восстановим. Даю согласие. Пишут "Восстановили базу данных по Вашему запросу из резервной копии от 05.10.". Сайт так и не работает. Опять пишу им. Молчание. Придется обращаться к платному внештатному специалисту чтобы решить данную проблему, ну и раз толку от резервных копий здесь нет то наверное и смысла работать с этим хостером тоже больше нет.

Обращаю внимание на то что наша компания весь день теряла прибыль из-за неработающего сайта по вине хостера Таймвэб. То что это вина хостера подтверждает тот факт что резервные копии рабочего сайта за разные периоды не восстанавливали сайт.

😡 Не рекомендую 2
Добрый вечер, перешли на timeweb после того как неожиданно "упал" majordomo(никто не брал трубки, не отвечали на письма). Собственно вопросов к хостингу не было особых, но и сайт у нас с малым посещением.Но вдруг стали замечать пропадают письма, сначала случайно одно нашли, потом несколько,а потом произошел сбой почты у timeweb на пару дн... читать дальше

Добрый вечер, перешли на timeweb после того как неожиданно "упал" majordomo(никто не брал трубки, не отвечали на письма). Собственно вопросов к хостингу не было особых, но и сайт у нас с малым посещением.
Но вдруг стали замечать пропадают письма, сначала случайно одно нашли, потом несколько,
а потом произошел сбой почты у timeweb на пару дней с пропажей всех писем. Обратились в техподдержку, вроде сначала пообещали все восстановить, после восстановления на сервере осталось 2 Гб почты из 10 Гб?!
После этого оказалось что это у нас неправильно настройки на почтовиках (3 года правильные были, а тут видите ли неправильные оказались и мы сами всю свою почту удалили)
На любые здравые аргументы, причинно-следственные связи - отписки, я извиняюсь, "отмороженные"
Мой совет архивируйте почту) и ищите другой хостинг

😐 Обычный 2

Очень долгий ответ от технической поддержки, в большинстве своем который не решает изначальной проблемы. Из плюсов достаточно адекватные цены, и удобная админпанель. Если не планируется крупных серьезных проектов, с кучей нестандартных и сложных задач, то timeweb вполне себе адекватный хостинг провайдер.

😡 Не рекомендую 2
Из-за их сбоя и пропажи всех сообщений почты я могу потерять много денег из-за потери контракта на обслуживание сайта заказчика на следующий год и все остальные.(heli-jmg.com , cf39209, Максим, 89999883434) Мне всегда нравился этот хостинг, но ситуация с массовой пропажей всех сообщений почты у них вызывает разочарование. У меня крупный ... читать дальше

Из-за их сбоя и пропажи всех сообщений почты я могу потерять много денег из-за потери контракта на обслуживание сайта заказчика на следующий год и все остальные.(heli-jmg.com , cf39209, Максим, 89999883434)

Мне всегда нравился этот хостинг, но ситуация с массовой пропажей всех сообщений почты у них вызывает разочарование.

У меня крупный заказчик и я сейчас могу потерять контракт на обслуживание на следующий и все последующие года, а соответственно большую сумму убытка.

1) Обещали до 28го вернуть все сообщения, которые пропали из-за их сбоя.
2) 27го вечером обещали, что в течение нескольких часов
3) В итоге 28е, сообщений нет, заказчик ( крупная швейцарская компания) естественно разочарован, им нужны эти сообщения и вся их переписка.

В ближайшие часы мне могут позвонить и сказать, что разрываем контракт, а действий так никаких и не было. Даже не хочу представлять все эти юридические тяжбы, если вдруг так случится то, к чему все идкт

2
Максим, здравствуйте. Сегодня созвонились с вами в середине дня и объяснили, как будем действовать, чтобы ваша почта была восстановлена в приоритете в самые скорые сроки. Сейчас восстановление почты на вашем домене уже в процессе. Мы свяжемся с вами в тикете 3273378, как только результат будет достигнут. Приносим извинения за доставленные... читать дальше

Максим, здравствуйте. Сегодня созвонились с вами в середине дня и объяснили, как будем действовать, чтобы ваша почта была восстановлена в приоритете в самые скорые сроки.

Сейчас восстановление почты на вашем домене уже в процессе. Мы свяжемся с вами в тикете 3273378, как только результат будет достигнут.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

😐 Обычный 2

Мой друг начал пользоваться этим хостингом. Говорит, что очень удобный и без тормозов и глюоков. Сам пользуюсь много лет.

2

Спасибо за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом!
Работаем для стабильной работы ваших проектов на хостинге.

😍 Понравился 2

Все здорово! Приемлемые цены, удобный и понятный ЛК и быстрая, терпеливая техподдержка. Могу рекомендовать.

2

Большое спасибо за приятный отзыв!

😍 Понравился 2

Один лучших хостингов в СНГ, цены приемлемые, панель управления на высшем уровне.

2

спасибо, нам очень приятно!

😡 Не рекомендую 2
Не мог наладить отправку заявок через сайт.Потому что стояли на таймвебе дефолтные дурацкие редиректы. Целый день пытался добиться от их службы поддержки, чтобы помогли мне корректно указать редиректы и ВЫКЛЮЧИТЬ их дурацкие дефолтные редиректы. в упор делали вид, что не замечали меня и не понимают сути моей проблемы. Либо они настолько ... читать дальше

Не мог наладить отправку заявок через сайт.
Потому что стояли на таймвебе дефолтные дурацкие редиректы.

Целый день пытался добиться от их службы поддержки, чтобы помогли мне корректно указать редиректы и ВЫКЛЮЧИТЬ их дурацкие дефолтные редиректы.

в упор делали вид, что не замечали меня и не понимают сути моей проблемы. Либо они настолько глупы, что даже не понимают, как работают их собственные встроенные редиректы.

Бегите от них, как от огня. Хостинг дорогой и совершенно идиотский. Рано или поздно вы хлебнете от них проблем.

2

Здравствуйте. Мы предложили рабочее правило перенаправления в заявке 3220558. Судя по статусу, задача успешно решена. Если вам требуется какая-либо помощь - пожалуйста, сообщите нам.

Мы можем связаться с администрацией ресурса, если отзыв был размещён по ошибке.

2

Черт, не о том хостинге написал, а удалить отзыв тут никак

😍 Понравился 2

Давно искал себе адекватную площадку, конфигурацию себе поставил Guru - для большинства задач. Отлично, что есть не только пакеты, но и ручное управление. Раньше сайт падал от нагрузок, сейчас все отлично. Круто, что есть удобный интерфейс, все просто и понятно. Первый раз зашел, не нужно разбираться что и где. Молодцы

2

Нам приятно, что наше решение в виде тарифа Guru идеально подошло для ваших проектов.
Рады сотрудничать!

😡 Не рекомендую 2
Готовимся переезжать на другой хостинг, ну и заодно напишем отзыв об этих прекрасных ребятах - хостинге "таймвеб". 1) На протяжении всей работы (год с чем-то) таймвебу частенько было мало денег и они накручивали счетчик нагрузки на сервер, вынуждая поднимать лимит нагрузки, угрожая отключением. Почему мы уверены, что они накручивали? Посу... читать дальше

Готовимся переезжать на другой хостинг, ну и заодно напишем отзыв об этих прекрасных ребятах - хостинге "таймвеб".

1) На протяжении всей работы (год с чем-то) таймвебу частенько было мало денег и они накручивали счетчик нагрузки на сервер, вынуждая поднимать лимит нагрузки, угрожая отключением. Почему мы уверены, что они накручивали? Посудите сами, на сайте ничего не меняется, все работает, как и работало, посещаемость одинаковая (900-1200 человек в сутки), тариф выбран самый дорогой (как они сами утверждают, должен выдерживать посещаемость до 8000 человек в сутки и даже больше), а нагрузка внезапно превышает лимит раза в три в течение нескольких дней. По логам - никаких ботов, никаких подозрительных заходов нет. Боты вообще забанены почти все, кроме некоторых поисковых.

2) Накручивали, заставляли повышать лимит - ну и пес бы с ним, за стабильный хостинг лишние пару сотен рублей в месяц не жалко. А работал он прекрасно, ничего не висло и не отключалось. Но повышать лимит со временем стало некуда, ребята из таймвеб решили, видимо, что раз взять с нас больше нечего в рамках тарифа, то пора гнать нас на выделенный сервер за несколько тысяч рублей в месяц. Что они сделали для этого - в очередной раз накрутили счетчик нагрузки (на сайте, как уже наверное догадались, ничего так и не менялось и посещаемость даже слегка упала, лето же) и спихнули нас на "карантинный сервер". Через неделю же после этого сайт был заражен вирусами. Такой у них карантин. А еще у них есть партнеры - "Revisium", которые эти самые вирусы за хорошую денежку лечат (думаю для таймвеба это тоже не бесплатно). Ну ладно, заплатили, вылечили, зато гарантия полгода.

3) Что мы наблюдаем сейчас - сайт не работает постоянно, висит минут по 10-20 и выдает ошибку 502, жалуешься в техподдержку, отвечают шаблонами - "зависшие обработчики php, ошибки в ваших скриптах, (которых, внезапно, в журналах нет, ибо сайтом занимались спецы и вылечили все его болячки скриптов, которые когда-то были) а еще ваш сайт превышает нагрузку постоянно, обратитесь к специалистам". На все возражения, что с сайтом все в порядке и он полностью исправен, что что раз проверено компетентными людьми и проблема, скорее всего, в самом "карантином сервере" они отвечают, мол, "не наше это дело, проверять ваш сайт мы не можем, глючит у вас все, а сервер в порядке". Смотрим по SSH с помощью их же утилит нагрузку и зависшие процессы - нет там никакой растущей нагрузки и зависших процессов. Просто НЕТ.

4) Мы решили, что это уже невероятная наглость и просто обыкновенное кидалово (очевидно, с целью продать нам вдску, которая стоит от 3500 в месяц) мы решаем пообщаться с техподдержкой грубее и пишем им мол "хватит уже из нас делать дураков, либо прекратите заниматься ерундой и верните нас на нормальный сервер, где все прекрасно работало и перестаньте рисовать свои идиотские графики накрутки нагрузки, а после них отвечать шаблонами из FAQ, либо давайте уже будем общаться с вашим руководством". Мы получили в ответ еще пару шаблонных ответов, которые были даже не по существу вопроса и потребовали связать нас с руководителями, а не с ботами. Что мы получили в ответ? Полный ИГНОР. Они просто решили больше не отвечать нам. Типа "что с этими дебилами разговаривать, если они не хотят вдс покупать?"

В общем, сейчас поднимем вопрос с руководством и юридическим отделом, что делать дальше. Мы дальше наверняка перейдем на другой хостинг, скорее всего на ВДСку "бегета", которая стоит дешевле, чем тариф хостинга таймвеба, который наплевал на своих клиентов - видать берут высокой стоимостью, а не количеством клиентов. А вот что делать с таймвебом - посмотрим, либо просто рассчитаться, либо юристы еще что-то посоветуют.

2
Благодарим за ожидание ответа.Нам действительно жаль, что вы столкнулись с проблемами, используя наш хостинг. 1. Для подсчёта нагрузки мы используем стандартный механизм для подсчета статистики процессов, а именно вывод команды sa (подробную информацию о команде Вы можете найти по ссылке linux.die.net/man/8/sa). Каждый процесс, запущенны... читать дальше

Благодарим за ожидание ответа.
Нам действительно жаль, что вы столкнулись с проблемами, используя наш хостинг.

1. Для подсчёта нагрузки мы используем стандартный механизм для подсчета статистики процессов, а именно вывод команды sa (подробную информацию о команде Вы можете найти по ссылке linux.die.net/man/8/sa).

Каждый процесс, запущенный от имени вашего пользователя создаёт нагрузку на процессор, эта нагрузка измеряется в процессорных минутах и суммируется в течение дня. Это и есть результат, который выводится в пользовательскую панель, то есть cp.

Аналогичным образом считается нагрузка на MySQL - измеряется количество процессорных секунд на обработку запроса к базе данных от имени вашего пользователя.

Это еще раз доказывает тот факт, что существующий контроль нагрузки — это мера для обеспечения стабильности работы сервера хостинга и доступности ресурсов как для ваших проектов, так и других наших клиентов, которые располагаются на этом же сервере.

2. Мы рекомендуем выявить вместе со специалистами Revisium точную дату заражения сайта. Если элементы сайта были уязвимы задолго до момента обнаружения вредоносных файлов, источником создаваемой нагрузки могла стать активность злоумышленника.

3. Работа сервера действительно происходит без нареканий. Мы круглосуточно следим с помощью систем мониторинга за работой серверов и сразу же видим упоминания в случае каких-либо сложностей. В моменты ваших обращений таких сложностей не наблюдалось.

4. В текущей ситуации мы видим самым верным решением предложить перенос вашего сайта на виртуальный сервер VDS. Это услуга дешевле выделенного сервера, а также вы сможете полностью управлять процессами и окружением сервера, имея большую изоляцию от соседей по серверу.

В заявке 3196571 мы подробно расскажем, как происходит такой перенос, какие панели управления сервером существуют и доступны, а также на каких условиях может быть выполнен перенос силами наших специалистов.

2

Здравствуйте. Мы взяли вашу заявку №3196571 на контроль.

Вскоре мы досконально изучим ситуацию по ней и дадим развёрнутый ответ.

😍 Понравился 2
Узнал о таймвеб где то в 2014, когда начал работать ВЕБ-Программистом. Общее впечатления положительные, у Хостинга удобный интерфейс и очень информативный. По набору функций более чем нормально. Удобно что все функции по домену, хостингу, биллингу в одной панели, сразу все видно, а если кому то давать доступ то расширенная настройка прав ... читать дальше

Узнал о таймвеб где то в 2014, когда начал работать ВЕБ-Программистом. Общее впечатления положительные, у Хостинга удобный интерфейс и очень информативный. По набору функций более чем нормально. Удобно что все функции по домену, хостингу, биллингу в одной панели, сразу все видно, а если кому то давать доступ то расширенная настройка прав доступа очень удачно собрана.
ПО техподдержке замечаний нет, шустро работает. Отвечает развернуто. Удобно, что присылают предупреждения о работах на серверах.
Так как работаю с ВордПресс, часто на хостинге превышаются ресурс по выделенному времени с БД. На больших проектах часто переходил на VPS, но с услугой помощи в преносе данных это не сложно.

2

Мы рады видеть качественные и современные сайты как на WordPress, так и на других популярных CMS на нашем хостинге. Спасибо за ваш отзыв!

😐 Обычный 2

Степан, надеемся, вместе с нами ваши действующие и новые проекты ждёт развитие. Если у вас будут вопросы или пожелания - смело обращайтесь, всегда готовы выслушать и помочь.

😍 Понравился 2
Timeweb очень хороший хостинг.Пользоваться начал еще со студенческих времен, и до сих пор пользуюсь данным хостингом.Хорошие цены, тем более тогда еще для студента.Удобная панель управления.Быстрая и без отказная работа серверов.Хорошая ТП, были проблемы, быстро помогли с решением проблемы.Спасибо вам за за то что вы есть.... читать дальше

Timeweb очень хороший хостинг.
Пользоваться начал еще со студенческих времен, и до сих пор пользуюсь данным хостингом.
Хорошие цены, тем более тогда еще для студента.
Удобная панель управления.
Быстрая и без отказная работа серверов.
Хорошая ТП, были проблемы, быстро помогли с решением проблемы.
Спасибо вам за за то что вы есть.

😍 Понравился 2

Многие годы работаю с Таймвеб. Многие сайты клиентов тоже перевел на него, все довольны. Пробовал многие другие хостинги, но удобная панель управления и стабильность Таймвеб выигрывает.

2

Приводите еще больше знакомых и клиентов к нам, зарабатывая на Партнёрской программе. Если хотите узнать об условиях - просто напишите нам в поддержку, мы сориентируем по всем деталям. Благодарим за отзыв.

😐 Обычный 2

Хостинг не дорогой, сайты иногда в дауне, но соотношение цены и качества меня устраивает

2

Оптимальный баланс между качеством и стоимость - это действительно важно.
Спасибо за ваш отзыв!

😍 Понравился 2
Ряду наших клиентов порой требуется динамическая логика обработки почты. (Мы аутсорсинговая компания)Из того, что можно рассказать, мы делали синхронизацию почты с Active Directory клиента, когда при создании аккаунта, запускалась система создающая все остальный сущности в IT системе, в том числе и почту.Относительно недавно делали систем... читать дальше

Ряду наших клиентов порой требуется динамическая логика обработки почты. (Мы аутсорсинговая компания)
Из того, что можно рассказать, мы делали синхронизацию почты с Active Directory клиента, когда при создании аккаунта, запускалась система создающая все остальный сущности в IT системе, в том числе и почту.
Относительно недавно делали систему динамической обраьотки входящего трафика будни/выходной.

Всë это стало возможным, благодаря любезно предоставленной документации на API по управлению почтовой подсистемой. Отлично структурированная и документированная, работать одно удовольствие. Теперь стало возможным реализовывать любую динамическую логику.

Timeweb, спасибо вам огромное за этот инструмент.
Мы делаем мир лучше!

2

Виталий, спасибо на добром слове. Нам всегда приятно читать положительный отзыв от опытного клиента.

😡 Не рекомендую 2
В почтовой системе есть лимит на 2000 писем за последние 24 часа для домена. Понятно, что это направлено против спамеров.Один из наших клиентов, а мы аутсорсинговая компания, влетел в этот лимит.Детальный анализ показал, что внешним получателям было отправлено ~900 электронных писем, в то время, как внутренняя электронная переписка состав... читать дальше

В почтовой системе есть лимит на 2000 писем за последние 24 часа для домена. Понятно, что это направлено против спамеров.
Один из наших клиентов, а мы аутсорсинговая компания, влетел в этот лимит.
Детальный анализ показал, что внешним получателям было отправлено ~900 электронных писем, в то время, как внутренняя электронная переписка составила около 2000 электронных писем.
Это привело к перебоям в бизнесе клиента.
Саппорт порекомендовал снизить почтовый трафик, что с точки зрения ведения бизнеса означает, хуже работать. Электронная почта в данной компании - неотъемлемый механизм контроля качества и исполнения множества бизнес-процессов.

Одно из предложений было не учитывать локальный (внутридоменный) трафик, так как он не является показателем противоправной spam-деятельности. Саппорт ответил, что это невозможно и предложил сократить объëм переписки, что не приемлемо.

Нахожусь в стадии диалога. ( tiked id:3173599 )

2
Здравствуйте. Мы публично рассказываем о существующих лимитах, которые внедрены на виртуальном хостинге: http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag... Мы всегда надеемся, что наша услуга удовлетворит большинство наших клиентов, однако в случае, если какой-то функционал или настройки не отвечают требованиям вашей бизнес-логики или проекта, в... читать дальше

Здравствуйте. Мы публично рассказываем о существующих лимитах, которые внедрены на виртуальном хостинге: http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...

Мы всегда надеемся, что наша услуга удовлетворит большинство наших клиентов, однако в случае, если какой-то функционал или настройки не отвечают требованиям вашей бизнес-логики или проекта, вы всегда можете задействовать сторонний специализированный почтовый сервис, продолжая использовать наш хостинг для размещения вашего веб-сайта.

😍 Понравился 2

Уже много лет связан с этим хостингом. Было всякое, переезжал на другой, возвращался. Но вспомнился случай: на НГ забыл закинуть денежку, после праздников опомнился, всё работает. Оказывается, не блочили на праздники. Красавчики, спасибо вам!!!

2

Алексей, мы уже несколько лет традиционно не блокируем клиентов на основные крупные и долгие праздники. Ведь это то время, когда заботы о хостинге уж точно не должны отвлекать от приятных впечатлений. А оплатить всегда сможете потом :)

Спасибо за ваш отзыв!

😐 Обычный 2
Пользовался и радовался хостингом около 4 лет, но вот последний год прям очень огорчил. Всё началось с того что при переносе сайта с локалки у меня не подключались домены и сайты после всех настроек выдавали заглушку таймвеба. Техподдержка пыталась помочь, но ничего у них не выходило и не выходит, т.к. впервые о проблеме я заявил 25.08.20... читать дальше

Пользовался и радовался хостингом около 4 лет, но вот последний год прям очень огорчил. Всё началось с того что при переносе сайта с локалки у меня не подключались домены и сайты после всех настроек выдавали заглушку таймвеба. Техподдержка пыталась помочь, но ничего у них не выходило и не выходит, т.к. впервые о проблеме я заявил 25.08.2017 (Тикет №2810681) сейчас 15.06.2018 и проблема еще не решена (Тикет №3132221). Сейчас предложили перенести на другой аккаунт все мои сайты, но для этого я должен его оплатить. Это была бы не проблема, если бы они гарантировали мне работоспособность впредь. По сути, оплачивая в прошлом году хостинг, я надеялся пользоваться им без ограничений, а вышло, как вышло.
Плюсы хостинга: хорошая панель управления, стабильный, достаточно быстрый для моих небольших сайтов, да и техподдержка отвечает очень быстро.
Минусы: Есть проблемы которые будут решать почти год и не решат. Мифический отдел качества, которому передали данные о проблеме в 2017 году и которую они должны были решить. Просят денег за решение проблемы (чтобы попробовать перенести мои сайты на другой аккаунт).

2

Отдельно отметим, что при прошлом обращении наши тестеры не смогли воспроизвести проблему, по которой вы обращались. Сейчас по вашей заявке мы возобновили процедуру и проследим, чтобы задача дошла до стадии решения.

2

И когда ожидать решения проблемы? Прошел еще один месяц. Вы еще ссылаетесь на п.7 статьи 55 ФЗ «О связи» что ответите на претензию в течении 30 дней, но вы просто решили закрыть тикет и не отвечать.

2

Здравствуйте. Тикет ушёл из очереди и закрылся сам через 4 дня.
Так работает автоматический функционал. Это не значит, что про вас забыли.

Задачей занимаемся. К примеру, 3 дня назад по ней проводились тесты со стороны отдела тестирования. Мы свяжемся с вами и сообщим, как только решение по задаче будет достигнуто.

2

AV, спасибо за ваш комментарий. Мы передали информацию по заявкам 2810681 и 3132221 ведущим специалистам Службы поддержки. Они комплексно разберут детали по ситуации и свяжутся с вами при нахождении наилучшего решения по ней.

😍 Понравился 2
Я на столько слаб в веб разработке, что практически при каждом обращении в тех. поддержку проблема с сайтом являлась моей некомпетентностью. Тем не менее поддержку получал очень быстро и подробно, за что огромное спасибо всем тем кто меня терпит. Я из Украины, была мысль перейти на украинского провайдера, зарегистрировался и через месяц з... читать дальше

Я на столько слаб в веб разработке, что практически при каждом обращении в тех. поддержку проблема с сайтом являлась моей некомпетентностью. Тем не менее поддержку получал очень быстро и подробно, за что огромное спасибо всем тем кто меня терпит. Я из Украины, была мысль перейти на украинского провайдера, зарегистрировался и через месяц закрыл отношения с провайдером, не знаю что явилось причиной отказа от их услуг. Наверное именно тех поддержка в бОльшей степени, но и интерфейс жутко расстроил - всё какое то не информативное(возможно привычка). В общем пока мне нужен сайт (в большей степени форум) я остаюсь верен своему провайдеру, и хостинг только здесь. Спасибо Таймвеб за всё, что они делают.

2

Александр, спасибо за столь развёрнутый отзыв. Не секрет, что наш хостинг используют клиенты из самых разных стран. Мы учитываем этот факт и подключаем для сотрудничества различные узлы связи, чтобы вы вы получали самое быстрое время ответа от сервера :)

Рады тому, что вы с нами!

😍 Понравился 2
Здравствуйте! Около полугода пользуюсь Вашим хостингом.Перепробовал много других,но:"То, то не так, то это не эдак". Здесь пока меня всё устраивает. Обращение в тех.поддержку, я считаю на приличном уровне (обращался несколько раз - вопросы быстро были решены). В своих рассылках всем рекомендую TimeWeb, как лучший сервис. Одним словом МОЛО... читать дальше

Здравствуйте! Около полугода пользуюсь Вашим хостингом.Перепробовал много других,но:"То, то не так, то это не эдак". Здесь пока меня всё устраивает. Обращение в тех.поддержку, я считаю на приличном уровне (обращался несколько раз - вопросы быстро были решены). В своих рассылках всем рекомендую TimeWeb, как лучший сервис. Одним словом МОЛОДЦЫ.

2

Спасибо за ваш отзыв. Мы старались сделать наш хостинг удобным и очень надеемся, что это получилось. Будем рады наладить долгосрочное сотрудничество :)

😍 Понравился 2

Только недавно обновили MySQL до 5.6. Хотелось бы иметь базовый софт посвежее. Спасибо, что есть выбор PHP всех версий.

2
Здравствуйте. Понимаем, что разработчикам и пользователям, кто работает со свежими фреймворками, хочется быстрее получать свежие версии PHP и MySQL. Сейчас мы движемся в сторону отказа от устаревших версий PHP, но при большой клиентской базе это нельзя сделать сиюминутно. Однако это неизбежный процесс, поэтому сейчас мы дали нашим клиента... читать дальше

Здравствуйте. Понимаем, что разработчикам и пользователям, кто работает со свежими фреймворками, хочется быстрее получать свежие версии PHP и MySQL.

Сейчас мы движемся в сторону отказа от устаревших версий PHP, но при большой клиентской базе это нельзя сделать сиюминутно. Однако это неизбежный процесс, поэтому сейчас мы дали нашим клиентам разумный срок, чтобы они оптимизировали свои проекты под грядущие изменения.

Как только мы это сделаем, мы сможем оперативнее внедрять желаемые свежие версии интерпретатора и другого ПО.

😍 Понравился 2

Хороший хостинг, лучшая поддержка! Хотелось бы побольше акций от вашей компании :)

2
Здравствуйте. Еще больше? Мы - за :) Из горячих акций у нас сейчас действует классное предложение на дешевое продление доменов RU/РФ. Если домен регистрировали где-то еще - просто переносите к нам и потратите на 50% меньше средств на процедуру. Перенос происходит быстро и без суеты. Пример: если продлеваете у текущего хостера или регистра... читать дальше

Здравствуйте. Еще больше? Мы - за :)

Из горячих акций у нас сейчас действует классное предложение на дешевое продление доменов RU/РФ. Если домен регистрировали где-то еще - просто переносите к нам и потратите на 50% меньше средств на процедуру. Перенос происходит быстро и без суеты.

Пример: если продлеваете у текущего хостера или регистратора за 290 рублей, у нас потратите всего 145 доменов. Число доменов, которое можно перенести, не ограничено.

Тут можно прочитать подробнее: https://timeweb.com/ru/services/bonuses/...

😐 Обычный 2
Я очень довольна,отличный хостинг-провайдер с высококачественным сервисом. Хорошее соотношение цены и качества! Очень быстрая техподдержка, готовность помочь в любое время суток в независимости от сложности проблемы, неоднократно помогали мне решить технические проблемы с сайтом. В аккаунте довольно продуманная панель управления, всё уд... читать дальше

Я очень довольна,отличный хостинг-провайдер с высококачественным сервисом. Хорошее соотношение цены и качества! Очень быстрая техподдержка, готовность помочь в любое время суток в независимости от сложности проблемы, неоднократно помогали мне решить технические проблемы с сайтом. В аккаунте довольно продуманная панель управления, всё удобно, практично, интуитивно понятно даже для новичков. Вовремя и организованно напоминают об оплате. Пользуюсь хостингом уже много лет, за это время сайт всегда доступен, имеет хорошую скорость работу. Спасибо за поддержку!

2

Алла, спасибо за ваш отзыв. Нам важно читать рекомендации и советы о наших продуктах, чтобы держать руку на пульсе. Нам приятно знать, что вы с радостью и комфортом используете наш хостинг, не испытывая неудобств :)


Войти 👤
Туда
☝️