С 2021 года один сплошной кошмар и ад.Вы только и будете заниматься тем, что постоянно чинить свои сайты после того, как они вам их поломают.Еще банят айпи, что ни один сайт не открывается.еще могут положить к вам в аккаунт чужие файлы готовы терпеть милионные ущербы - вам сюда. а могли бы быть лучшим хостингом,если бы работали на совесть... читать дальше
С 2021 года один сплошной кошмар и ад. Вы только и будете заниматься тем, что постоянно чинить свои сайты после того, как они вам их поломают. Еще банят айпи, что ни один сайт не открывается. еще могут положить к вам в аккаунт чужие файлы
готовы терпеть милионные ущербы - вам сюда.
а могли бы быть лучшим хостингом, если бы работали на совесть.
Значит у меня сайт доска объявлений. Один злыдинь пишет мне чтоб я убрал раздел своего сайта по городу Сочи. Мол мешаешь моему бизнесу. Проводит ddos-атаку. Сайт не грузиться. В Timeweb заказал защиту. Быстро ответила поддержка, быстро установили. Сайт заработал! Заняло 1-2 дня. Ребятам из Timeweb респект! Далее он видимо пожаловался куда... читать дальше
Значит у меня сайт доска объявлений. Один злыдинь пишет мне чтоб я убрал раздел своего сайта по городу Сочи. Мол мешаешь моему бизнесу. Проводит ddos-атаку. Сайт не грузиться. В Timeweb заказал защиту. Быстро ответила поддержка, быстро установили. Сайт заработал! Заняло 1-2 дня. Ребятам из Timeweb респект! Далее он видимо пожаловался куда-то. Поддержка в личный кабинет пишет, предоставь доки. Доки предоставил. Сайт продолжает работать! Потом он значит отправляет мое фото с паспортом в Timeweb. Получает доступ к кабинету хостинга. Удаляет сайт и базу данных. Я фоткаюсь с паспортом. Отправляю в Timeweb. Мне восстанавливают доступ! Сайт с базой тоже восстанавливают!!!!!!!!!!! Начал я звонить в 10:00 по Самаре и где-то в 16:00 этого же дня сайт заработал!!!! Хорошо что домен был в другом месте оформлен!!!! Откуда у него моё фото с паспортом я так и не понял. После этого случая как я понял, в Timeweb хотят перейти на верификацию по видеосвязи! Ну и хорошо. Услугами Timweb пользуюсь 7 лет. Качеством доволен! Рекомендую!
Сотрудничаю с хостингом уже долго. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Лучший хостинг, особенно если сравнить, с предыдущим, когда 4 дня сайты просто лежали и не было никакой информации о дальнейшей их жизни. Здесь, за 2 года проблем не было от слова, совсем. На вопросы отвечают молниеносно. Цена одна из лучших. Основной критерий выбора был в надежности, стабильности в работе при минимальных затратах.Timeweb... читать дальше
Лучший хостинг, особенно если сравнить, с предыдущим, когда 4 дня сайты просто лежали и не было никакой информации о дальнейшей их жизни. Здесь, за 2 года проблем не было от слова, совсем. На вопросы отвечают молниеносно. Цена одна из лучших. Основной критерий выбора был в надежности, стабильности в работе при минимальных затратах.Timeweb полностью оправдал рекомендации специалистов.
Друзья, это самая безобразная конторка - текучка персонала, неграмотные специалисты и постоянные косяки говорят о том что этот хостинг хлам и они сильно экономят на персонале. По сути дела вот такие выводы за 7 лет работы с ними Пользовался шаред хостингом, так и ВДС - они же его предложили когда взвыли от количества тикетов, скажу сразу,... читать дальше
Друзья, это самая безобразная конторка - текучка персонала, неграмотные специалисты и постоянные косяки говорят о том что этот хостинг хлам и они сильно экономят на персонале. По сути дела вот такие выводы за 7 лет работы с ними
Пользовался шаред хостингом, так и ВДС - они же его предложили когда взвыли от количества тикетов, скажу сразу, я не истеричка которая наяривает по любым пустякам, тикеты строго по делу. Все сайты стоят на мониторинге и предъявляю всегда только проблемы по факту. ВДС кстати кривой и услуга типа "облачной БД" тоже кривая
У меня хватает квалифмкации в девопсе, чтобы понять - у них там каша полная и проблемы они решают только когда вы уже потеряете все терпение и начнете их буквально материть у меня в целом к ним никакой толерантности уже нет и разговоры начинаются сразу с ху..в
В управлении сейчас около 7000 доменов и, могу сказать так: если у вас проекты где "сойдет" 90% аптайма, где в целом пофигу если сайты лежат два дня в мес. Где поддержка скидывает свои косяки на вас )) где нормально проеб..ть ручной перевыпуск сертификата ( а берут за это 3000 рублей ), если для вас нормально сливать деньги на контекст когда сайты лежат.
То этот хостинг для вас - эта дешовая дыра, в которой канет ваш проект. Да там дешево, да мелкие проблемы возможно решаются, да партнерка норм. Ну и ладно, так сойдет на вас просто сложат причиндал
Сотрудничаю с хостингом уже более 10 лет. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Специально зарегестрировалась, чтобы оставить ребятам отзыв. Буквально недавно для клиента разворачивала там сайт. Как по мне, так это пока лучший хостинг в России. Дёшево и сердито. Скорость отклика сайта - огонь. Всё летает! И тех. поддержка на высоте. Искреннее спасибо.
Худший хостинг которым я пользовался. Никаких конкурентных преимуществ по сравнению, например, с тем же Бегет я не заметил. Сервер периодически падал. Работал с ними больше 6 месяцев. В один момент они заблокировали отправку уведомлений с сайтов. И все коммерческие сайты перестали получать уведомление о новых заказах. Для бизнеса - это пр... читать дальше
Худший хостинг которым я пользовался. Никаких конкурентных преимуществ по сравнению, например, с тем же Бегет я не заметил. Сервер периодически падал. Работал с ними больше 6 месяцев. В один момент они заблокировали отправку уведомлений с сайтов. И все коммерческие сайты перестали получать уведомление о новых заказах. Для бизнеса - это проблема. Как то помогать решать эту проблему также отказались. На тикиты постоянно отвечал новый сотрудник и каждый раз советовал одно и тоже. В итоге проблему так и не решили. Если не ходите "головной" боли с эти кривым хостингом лучше не связываться.
Заманила цена, внёс оплату сразу за год. Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Так ж... читать дальше
Заманила цена, внёс оплату сразу за год. Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Так же сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали что нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты на которые нужно перевести эти средства. Отправил им заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили что средства они отправили ожидать в течении 14 дней. Через 14 дней средств так и не поступило я обратился в службу поддержки, они мне сказали что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали что это ошибка их сотрудников бухгалтерии. Но сказали что так как средства уже переведены ничего компенсировать они не собираются. А то что средства возвращены не на те реквизиты которые указаны в заявлении их это не волнует!!! Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сл... читать дальше
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сложившуюся ситуацию вместе с руководителем информационной поддержки, а также с сотрудником лично.
Однако, возврат был выполнен, и мы сообщили вам, что для получения средств на новую карту вам нужно обратиться в ваш банк.
В качестве компенсации на ваш аккаунт было добавлено 3 месяца бесплатного хостинга.
Реклама, о которой говорится в начале, это наши информационные баннеры, в них содержится информация о действующих акциях и конкурсах, которые проводятся на нашем сервисе, никакой сторонней рекламы.
Нам важно, чтобы использование нашего сервиса было для вас максимально - комфортным. Мы взяли в идею ваше предложение по скрытию баннеров, но назвать конкретных сроков реализации на данный момент не представляется возможным.
Очень качественная и эмоционально позитивная информационная поддержка. Относятся к клиенту с креативным настроением. Вас ждет изобразительная и информационно текстовое сопровождение. Смайлики, эмотиконы, подчеркивают ситуацию у них. Вас ожидает поддержка с профессиональными советами по вашим вопросам. Желаю только больше конкретики в текс... читать дальше
Очень качественная и эмоционально позитивная информационная поддержка. Относятся к клиенту с креативным настроением. Вас ждет изобразительная и информационно текстовое сопровождение. Смайлики, эмотиконы, подчеркивают ситуацию у них. Вас ожидает поддержка с профессиональными советами по вашим вопросам. Желаю только больше конкретики в тексте, если исследование будет положительным после гипотезы. Креатив на высшем уровне! Остается радостное впечатление после общения с ними. Быстро и качественно отвечают. Рекомендую!
Добрый день!Оплатил за месяц хостинга. Период закончился, начали слать письма, что услугу продлили до конца праздников (Новый Год) и что потом нужно оплатить разницу.Я их просил о продлении? - нет, с какого такого бодуна он мне продлевают услугу и затем вымогают деньги? Короче, мошенники и вымогатели.Бегите от них быстрее.... читать дальше
Добрый день! Оплатил за месяц хостинга. Период закончился, начали слать письма, что услугу продлили до конца праздников (Новый Год) и что потом нужно оплатить разницу. Я их просил о продлении? - нет, с какого такого бодуна он мне продлевают услугу и затем вымогают деньги?
Короче, мошенники и вымогатели. Бегите от них быстрее.
Вот письмо-рассылка: "Мы действительно не будем блокировать сайты за неоплату до 11 мая 2021.Понимаем, праздники - святое.Не забудьте оплатить хостинг когда наступят рабочие дни! Оплата за разницу дней между периодом от окончания баланса до 11 мая спишется при первой оплате в 2021 году.Если вам эта услуга не требуется, ее отключат по перв... читать дальше
Вот письмо-рассылка:
"Мы действительно не будем блокировать сайты за неоплату до 11 мая 2021. Понимаем, праздники - святое. Не забудьте оплатить хостинг когда наступят рабочие дни!
Оплата за разницу дней между периодом от окончания баланса до 11 мая спишется при первой оплате в 2021 году. Если вам эта услуга не требуется, ее отключат по первому вашему обращению в поддержку."
========== Три раза к ним обращался через чат в ЛК. Результат = 0. Так и продолжают слать письма об оплате и вымогать деньги.
Здравствуйте. Были технические неполадки, исправили, данное сообщение поступило ошибочно (обратите внимание на даты и год в тексте письма) его можно проигнорировать. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Однако, аккаунты клиентов, у которых оплата заканчивалась накануне новогодних праздников, мы действительно не блокировали... читать дальше
Здравствуйте.
Были технические неполадки, исправили, данное сообщение поступило ошибочно (обратите внимание на даты и год в тексте письма) его можно проигнорировать. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства.
Однако, аккаунты клиентов, у которых оплата заканчивалась накануне новогодних праздников, мы действительно не блокировали до 10.01.2022г включительно.
На подобных аккаунтах был подключен «Отложенный платёж». Отложенный платеж позволяет разблокировать аккаунт на период до 10 дней. Во время действия отложенного платежа все заказанные услуги предоставляются в полном объеме. Дополнительная плата за предоставление отложенного платежа не взимается; стоимость услуг в период его использования равна стандартной стоимости услуг по вашему тарифу.
Зачастую, клиенты в предновогодней суете не успевают или вовсе забывают оплатить услуги хостинга, аккаунт блокируется, что в итоге влияет на репутацию бизнеса.
Если вы планировали не пользоваться хостингом определенное время, услугу «отложенный платеж» возможно отключить по обращению в поддержку нашей компании. Напиши в саппорт или уточните логин аккаунта в ответ на данное сообщение, услугу отключим.
Обратите внимание, после блокировки аккаунта на виртуальном хостинге все данные сохраняются в течение 180 дней, после чего удаляются без возможности восстановления с нашей стороны.
Получение уведомлений по факту блокировки аккаунта, окончанию средств на аккаунте – вы можете отключить в панели управления в разделе «Уведомления»
Если нужно отключить полностью получение писем от нашей компании, напишите в саппорт, отключим.
Короче что я хочу сказатьВ Таймвеб работают милые людино в этом году я узнала, что:.Чтобы у вас не висели серые и белые экраны на сайте, и не рушились сайты, платите в год 20 тысяч, может тогда ваши сайты будут открываться, а не лежать ХХХ часов в году. Место у вас на диске кончается по той причине, что диск ваш засирается файлами, которы... читать дальше
Короче что я хочу сказать В Таймвеб работают милые люди но в этом году я узнала, что: . Чтобы у вас не висели серые и белые экраны на сайте, и не рушились сайты, платите в год 20 тысяч, может тогда ваши сайты будут открываться, а не лежать ХХХ часов в году.
Место у вас на диске кончается по той причине, что диск ваш засирается файлами, которые удаляются только из видимости в вашем аккаунте, а на самом деле они так и остаются на диске. И хз где.
Ну и конечно - ломать не строить. Я спросила сделают ли они за 500 рублей хотя бы один сайт из 12 упоротых ими в Тотал - молчат.
Испортить основательно клиенту жизнь, а потом забивать болты и гасится - тоже очень в их, как оказывается стиле. И отдел заботы может отвечать неделями - это тоже правда
Исчерпывающие подробности в отрицательных комментариях ниже
Пользуюсь таймвеб 4 года Место на диске и комментарии к ним.
Надеюсь в этот раз ничего не затрут. Чтобы не только я одна могла почитать что отвечает тп, когда возникают проблемы. И в итоге как эти проблемы решаются.
3 года всё было нормально и очень хорошо.В 21 году мне сломали сайт прям на день рождения. Пришлось полностью его переделывать.20 дней хостинга (20 р день), чтобы сделать сайт заново у ТВ это равноценная компенсация.. Потом начала происходить череда нелепых косяков прямо на ровных местах. И потом мне обрушили мультисайт - 10 сайтов сразу.... читать дальше
3 года всё было нормально и очень хорошо. В 21 году мне сломали сайт прям на день рождения. Пришлось полностью его переделывать. 20 дней хостинга (20 р день), чтобы сделать сайт заново у ТВ это равноценная компенсация..
Потом начала происходить череда нелепых косяков прямо на ровных местах.
И потом мне обрушили мультисайт - 10 сайтов сразу. Какой-то офигенный "умелец" так прикреплял домен.
Длинный текстЭто третий мультисайт и с двумя предыдущими ничего подобного не происходило. Сломали в июне или в июле, пока этот умелец исправлял ситуацию, места на диске занялось почти 20 или 30 гб, при том, что на 27 гб до этого стояло 50 сайтов, включая этот несчастный мультисайт из 10 сайтов. Предыстория здесь есть в отрицательных отзыв... читать дальше
Длинный текст
Это третий мультисайт и с двумя предыдущими ничего подобного не происходило.
Сломали в июне или в июле, пока этот умелец исправлял ситуацию, места на диске занялось почти 20 или 30 гб, при том, что на 27 гб до этого стояло 50 сайтов, включая этот несчастный мультисайт из 10 сайтов.
Предыстория здесь есть в отрицательных отзывах 4 и 9 сентября, но много что было потёрто.
В итоге восстановили мне его в 2х экземплярах в НОЯБРЕ! спустя 6 месяцев, единственный человек Андрей, который хоть как-то попытался в этом разобраться.
Вчера я решила продолжить то, что так благополучно похерил один "специалист"ТВ - это коммерческий сайт - сеть оптовых магазинов для b2b, оказалось, что в админку нет входа, по имейлу тоже. А второй сайт внутри некорректно отображается. В бд в options адрес не главного сайта.
Дополнительно к этому меня так же как и других пользователей изрядно НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА!!!! (после переноса аккаунта на супер сервер с каждодневными бэкапами) задолбало то, что здесь пишут другие пользователи - серое окно - нет коннекта с базой данных, белая страница, ошибка 502, то сайты вообще лежат!!! У меня их около 50 и они все бизнес или коммерческие - интернет магазины итд итп. И вот эта хрень появлялась чаще, чем страницы сайта! Даже при открытии сайта я это видела.
Я тысячу раз просила что-то с этим сделать!! Мне предложили перенести все на другой сервер. Но имея горький опыт и никаких гарантий вообще, стремно это было делать. Потому что в этом году я не знаю что случилось с Таймвеб, но мысли, что луче чтоб ничего никто не трогал вообще - были преобладающими.
И так уж совпало, что 10 сайтов в виде мультисайта оказались некорректно работающими, я попросила попробовать еще раз восстановить из бэкапов, которых они наплодили воз и маленькую тележку восстановить сайт и сделать это на том самом сервере, на который они хотели перенести сайты. В тч чтобы убедится в стабильности работы сервера.
Что мне ответил Таймвеб 26.12.2021 22:07И ответили мне вот что:Игорь ПоминовТехническая поддержка, 25 дек. Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении. Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой техничес... читать дальше
Что мне ответил Таймвеб 26.12.2021 22:07 И ответили мне вот что: Игорь Поминов Техническая поддержка, 25 дек.
Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении.
Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой технической поддержки.
Если бы случай был простым, мы могли бы пойти вам навстречу и попытаться настроить, но в данном случае проблема слишком сложна. Дополнительно все осложняется тем, что изначальные приведшие к проблеме работы проводились много месяцев назад, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта.
В данный момент разобраться во всем это не представляется возможным, так как резервные копии с того периода (7 месяцев назад) уже недоступны, а содержимое и работоспособность тех, что находятся в архивах на аккаунте сейчас, нам неизвестны.
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Рекомендуем вам для восстановления работоспособности мультисайта обратиться к сторонним специалистам. Найти их можно, например, на нашем маркетплейсе: https://timeweb.com/ru/community/marketp...
Со своей стороны решить эту проблему (именно с мультисайтом) мы не сможем.
/*"Мультисайтовые конфигурации" их настраивать никто не просил. Просили развернуть сайт из тех бэкапов, которых они сами наделали, но "случай стал непростым, работа слала слишком сложной, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта"
И по их мнению это типа значит моя проблема должна быть?..
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Возникает ризон.вопрос, а как тогда они изначально из этих бэкапов корректно работающий сайт пытались восстановить? Или у бэкапа срок давности = сроку давности бэкапа на сервере?
А вас никто не просит ничего настраивать.Изначально нужно было прикрепить домен с технического на нетехнический. Они сломали мне 10 сайтов одновременно, мб даже в тОтал.Смотреть на них можно, сделать с ними ничего нельзя.И решили, что их "рукожопские косяки" это нормально, и клиент должен покрывать ущерб нанесенный ими за свой счет. Еще ч... читать дальше
А вас никто не просит ничего настраивать. Изначально нужно было прикрепить домен с технического на нетехнический.
Они сломали мне 10 сайтов одновременно, мб даже в тОтал. Смотреть на них можно, сделать с ними ничего нельзя. И решили, что их "рукожопские косяки" это нормально, и клиент должен покрывать ущерб нанесенный ими за свой счет.
Еще что ОЧЕНЬ смутило. Единственное, что правильно считает занятое на вашей партиции место- это на странице с датабазами. В папке с директориями вы хрен что нормально увидите. Нет полной прозрачности того, сколько ДЕЙСТВИТЕЛЬНО места занимают все ВАШИ файлы в действительности.
+ к тому, что ребята создают все, что им удобно, пока они там что-то делают, или восстанавливают, и не знаешь какие файлы они сделали, чтобы потом удалить их за ненадобностью.
Когда речь шла об удалении ненужных файлов, я попросила сложить их в отдельную папку, чтобы я смогла их посмотреть хотя бы. В итоге сотрудником махом удалилось 8 гб и я так и не знаю что это было. (ниже в отдельном комменте я привела ответы тп)
3 года все было хорошо, ничего плохого вообще не могу сказать, только хорошее. А на 4 й год сущий ад возник, и убытки на астрономические суммы. И ты еще им что-то должен после этого.
Ваш поломанный один сайт будет оценен сотрудниками этого сервиса в 500 рублей, если они вам что-то сломают.
Неквалифицированные люди в техподдержке tаймвеб - это я так поняла, для них стало нормально и прTемлимо. Ну, или не знаю, может не высыпаются, или не доедают, отсюда вся невнимательность и вопиющая безалаберность.
Видимо сотрудники Таймвеб не понимают, что клиентские сайты это не просто бэкапы и папочки с файликами, люди видимо, совсем не понимают, что у пользователей, которые у них хостятся - клиенты, контракты, бизнес, договоренности с поставщиками, реклама оплачена, сотрудники у которых дети, ипотека и так далее "по пищевой цепочке" многое многое другое .. Поэтому х.ярит у тебя белый экран, 502 эррор, иди серый мессадж с фэилом про базу данных - пАдумаешь! Клиентов-то мы набрали выше крыши, набили их как селедку или огурцы в бочку, а о работоспособности ресурсов не очень позаботились. Поэтому конечно клиенты с их сайтами виноваты, а не мы!
Ниже приведу переписку с ТВ просто несколько дней в ноябре.
Обращение в техподдержку 9 ноября: Здравствуйте!САЙТЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!** Владимир ЧащинТехническая поддержка, 9 нояб.Здравствуйте.На сервере, на котором размещён ваш аккаунт, наблюдается повышенная нагрузка. Наши инженеры уже работ... читать дальше
Обращение в техподдержку 9 ноября:
Здравствуйте! САЙТЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! * *
Владимир Чащин Техническая поддержка, 9 нояб. Здравствуйте. На сервере, на котором размещён ваш аккаунт, наблюдается повышенная нагрузка. Наши инженеры уже работают над её устранением. В ближайшее время вернём сервер в штатный режим работы.
* *
Я хотелось бы, чтобы у впас было больше серверов, а такой треш больше не повторялся. бд отваливается постоянно и висит серое окно, но это уже слишком было! Все сайты больше 10 минут не работали!
**
Андрей Колотилов Техническая поддержка, 10 нояб.
Здравствуйте.
Нами регулярно открываются новые серверы для регистрации, чтобы распределить нагрузку, а проблемные проекты блокируются до принятия мер. Однако нагрузка, создаваемая другими клиентами, так или иначе может вызывать сбои в работе сервера несмотря на нашу быструю реакцию.
* *
Я вопрос---- Ну так установите для них ограничения, чтобы они не создавали проблем другим! В чем проблема? Почему я из-за каких-то клиентов и их нужд должна страдать?! Что за бред!!! * *
Андрей У всех клиентов есть ограничения на процессорное время и время запросов к базе данных, у вас в том числе ( https://hosting.timeweb.ru/loading#/char... ). Кроме того инженеры вручную мониторят площадку и блокируют всех, кто нарушает работу сервера.
Реализовать моментальную блокировку клиентов, которые превысили ограничения, невозможно, так как каждый случай требует тщательного анализа во избежание ложных блокировок.
Размещение множества клиентов и вытекающие проблемы не являются нашей особенностью, это часть технического решения услуги. При ее использовании есть свои плюсы: например, низкая цена и удобство настройки.
У нас есть VDS с панелью виртуального хостинга - все преимущества VDS сервера (изолированность от остальных клиентов в том числе), но при этом вы работаете с такой же панелью управления, как на виртуальном хостинге. При ее использовании подобных проблем нет.
* *
Я - ответ в тп--- Спасибо, конечно, за предложение. но согласитесь, должно стабильно работать без VDS не зависимо от того, какой тариф, старт или ++++
Я 10000 раз писала, что постоянно отваливается база.
А когда вот это случилось если бы я не увидела, у меня бы сколько сайты лежали, час, 10, сутки, неделю? Год у меня при оплате помесячно 7 тысяч рублей стоит. Ну как бы не бесплатно, согласитесь, чтобы постоянно такая лажа происходила. При чём каждый раз она усиливается, вместо того, чтобы рассасываться.
В данном случае следует понимать, что особенность услуги виртуального хостинга заключается в том, что вычислительные мощности сервера распределяются между всеми размещенными на нем клиентами.
В рамках такой модели работы хостинга застраховаться совсем от соседей с нагрузкой нельзя. Также за текущую стоимость услуг хостинга можно подобрать и VDS https://timeweb.com/ru/services/vds/ . Только в этом случае можно быть уверенным, что другие пользователи не повлияют на работу Ваших сайтов.
* * Я ответ: Мне сказали, что я там сама там что-то должна буду делать. А я в этом ничего не смыслю. Я могу перейти на тариф, если в целом все останется без изменений кроме стабильности работы сайтов. Я не знаю как там администрироваьть
Сейчас у меня какие параметры? CPU RAM NVME * *
Лилия Смитюк Информационная поддержка VDS, 11 нояб.
Здравствуйте. Благодарим за ожидание.
На виртуальном хостинге присутствуют лимиты на нагрузку и количество запросов, о чем говорили ранее коллеги, в то время как на VDS все ресурсы будут потребляться только вашим проектом, и CPU/RAM зависят от конкретного тарифа.
На виртуальном выделенном сервере возможно установить панель управления, которая не требует навыков администрирования. Ниже приведу список доступных: 1) Лицензия ISPmanager является платной (дополнительно 250 рублей в месяц), но панель управления имеет огромные возможности в управлении сервера. Подробнее об ISPmanager по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Версии ISPmanager во вкладке "ISPmanager" https://timeweb.com/ru/services/vds/ Официальная документация: https://docs.ispsystem.ru/ispmanager-lit... Демо-версия панели доступна Вам на сайте https://www.ispsystem.ru/software/ispman... во владке "Демо". Если в панели будет расположено более 10 сайтов, то потребуется приобрести лицензию другой редакции: ISPmanager 6 Pro (до 50 сайтов) 450 руб ISPmanager 6 Host (неограниченное число сайтов) 650 руб
4) Fastpanel - бесплатная панель управления сервером, которая позволяет работать со всеми необходимыми опциями: управлять сайтами, почтой, базами данных, бэкапами и др. Панель имеет удобный интерфейс и русскую локализацию. Подробнее по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
5) ISPConfig - бесплатная панель управления для серверов с операционной системой Linux. С помощью ISPConfig вы можете управлять сайтами на сервере через удобный веб-интерфейс, работать с почтой, FTP, веб-серверами и решать другие задачи. ISPConfig отлично подходит для работы в режиме Nginx + PHP-FPM. Подробнее о панели по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
6) BrainyCP - это бесплатная серверная хостинг-панель под Linux. Как и другие панели, она используется для того, чтобы сделать управление сервером максимально удобным и простым. Подробнее в документации: https://docs.brainycp.com/index.php/%D0%...
Еще как вариант - VDS с панелью управления виртуального хостинга, минимальный тариф Leo 3 CPU, 3 RAM, 60 NVME https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Такой аккаунт создается нами вручную отдельно, но в итоге вы получаете выделенные ресурсы, не меняя привычный интерфейс управления сайтами.
Сообщите, если понадобится наша помощь в создании нового аккаунта.
* * Я ответ Я в этом ничего не понимаю, у меня более 50 недоделанных сайтов, а вы меня хотите вот этим всем сейчас заморочить! Извините, мне некогда разбираться в этом! Вообще некогда
Не заморачивайте меня пожалуйста всеми вот этими очень интересными темами. У меня тариф стоит столько же, сколько ваш vds и я хочу, чтобы он работал качественно! Чтобы у меня не лежали сайты из-за каких-то вась. Все. Или уменьшайте цену обслуживания, чтобы это было сопоставимо. А вот" в эти полотна мне углубляться некогда". Я все одна делаю и не готова потратить пол жизни, чтобы с вашими вдэсами разбираться! Предложите эти темы для изучения вашим специалистам. Наверняка для вашей компании это будет полезнее, чем все спихивать на клиента. С уважением!
* *
Лилия Смитюк Информационная поддержка VDS, 11 нояб.
Марина, мы действительно хотим помочь вам с размещением ваших сайтов на более оптимальных условиях, для этого и предлагаем подробную информацию по VDS.
Из последнего моего предложения - такая же панель виртуального хостинга, но с выделенными только для вас ресурсами. Вам не придется разбираться с нюансами администрирования. Минимальный тариф - 1289 рублей в месяц, так же готовы согласовать для вас скидку в индивидуальном порядке. Сообщите, если заинтересует.
По поводу стабильной работы на виртуальном хостинге коллеги подробно рассказывали вам ранее.
Ожидаем вашего ответа.
* * Я ответ: Вчера мне показывали ссылку с другими ценами, соответствующими моему тарифу! " Также за текущую стоимость услуг хостинга можно подобрать и VDS https://timeweb.com/ru/services/vds/ "
Сегодня уже другие какие-то цены! Лилия, я не голова плпатить минимум 15 тысяч рублей в год, только потому, чтобы у меня не падали сайты за 7000 рублей в год!!!!
Оптимальные условия по вашему это сумма в два раза дороже?!
Очень оптимально! Кроме раздражения такая помощь ничего не вызывает.
* *
Денис Шкурин Информационная поддержка VDS, 12 нояб.
Здравствуйте.
Нам потребуется дополнительное время для предоставления ответа.
Ожидайте пожалуйста.
* *
Я ответ (скриншот с отвалом базы данных) ВОТ С ЭТИМ ЧТО-ТО СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!
МНЕ ЭТО УЖЕ ОСНОВАТЕЛЬНО НАДОЕЛО ПО 350 РАЗ НА ДНЮ!!!!
ЭТО НЕ В АДМИН ПАНЕЛИ, А НА САЙТЕ, И ЭТО ВИДНО ВСЕМ И КАЖДОМУ!!!
ЭТО ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННО!!! НА ВСЕХ САЙТАХ!!!! И В ТАКОМ ВИДЕ САЙТЫ ВИСЯТ И НЕ РАБОТАЮТ!!!
дальше ряд сообщений о том, что страница сайта не открывается, потом ошибка соединения с бд, потом у меня ВНЕЗАПНО РУХНУЛ СВЕЖЕУСТАНОВЛЕННЫЙ И СВЕЖЕНАСТРОЕННЫЙ САЙТ, КОТОРЫЙ НЕ СМОГ ВЫЛЕЧИТЬ ДАЖЕ CURE WP
СЛЕДУЮЩЕЕ МОЕ СООБЩЕНИЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ СОБЫТИЙ!!!
У МЕНЯ ИЗ-ЗА ЭТОГО ГОВНА ЛОМАЮТСЯ САЙТЫ!!!!
Ошибка базы данных WordPress: [Table 'wp_options' doesn't exist] SELECT option_value FROM wp_options WHERE option_name = 'siteurl' LIMIT 1 Ошибка базы данных WordPress: [Table '.wp_options' doesn't exist] INSERT INTO `wp_options` (`option_name`, `option_value`, `autoload`) VALUES ('cron', 'a:2:{i:1636747939;a:1:{s:32:\"recovery_mode_clean_expired_keys\";a:1:{s:32:\"40cd750bba9870f18aada2478b24840a\";a:3:{s:8:\"schedule\";s:5:\"daily\";s:4:\"args\";a:0:{}s:8:\"interval\";i:86400;}}}s:7:\"version\";i:2;}', 'yes') ON DUPLICATE KEY UPDATE `option_name` = VALUES(`option_name`), `option_value` = VALUES(`option_value`), `autoload` = VALUES(`autoload`)
Ошибка базы данных WordPress: [Table 'cr89030_45.wp_options' doesn't exist] SELECT option_value FROM wp_options WHERE option_name = 'active_plugins' LIMIT 1
И ТАК ДАЛЕЕ!!! - целая километровая простынь. Это был свежесделанный, свеженастроенный сайт.
Сайт тотально окончательно и совершенно бесповоротно рухнул за раз два... Тотально.
* *
Евгений Михайленко Техническая поддержка, 13 нояб.
Доброе утро.
Прошу прощения, в связи с повышенной нагрузкой на отдел технической поддержки время ответа было увеличено.
На момент вашего обращения на сервере vh368, на котором размещается ваш аккаунт, произошел аппаратный сбой.
Работы по устранению сбоя на сервере vh368, на котором размещается ваш аккаунт, были уже завершены нашими инженерами.
Проверьте пожалуйста работу сайтов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае повторения данной ситуации мы готовы перенести ваш аккаунт на другой сервер.
* *
/* Просто извините) у нас то, у нас сё..
C февраля по ноябрь 21года на хостинге Таймвеб за год мои 12 сайтов пошли "папе сде, папе сде, папе сделали ботинки". */
* * Я 13 ноября Евгений, здравствуйте. (скриншоты сайтов серыми окнами - отрыв бд итд) тТакая ситуация происходит ДОЛГО И ПОСТОЯННО! С МОМЕНТА ПЕРЕНОСА САЙТОВ НА СЕРВЕР ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ БЭКАПОВ!!! ! И не только вчера.
Базу данных у сайта 45 так вордпресс так и не смог восстановить. Мне пришлось удалить сайт!!!
Скажите, есть серверы, которые работают СТАБИЛЬНО, где я не буду видеть ВООБЩЕ такие экраны на своих сайтах?
Я не хочу вообще НИКОГДА видеть ТАКОЕ
* *
Олег Казанков Техническая поддержка, 13 нояб.
Здравствуйте.
Мы можем перенести ваш аккаунт на другой сервер.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже и сообщите, в какое время мы можем выполнить перенос. Обратите внимание на пункт о резервных копиях.
1) Перенос аккаунта производится в автоматическом режиме, без простоя в работе сайтов. Обычно перенос занимает от одного часа, точное время зависит от объёма данных на аккаунте. Во время переноса не рекомендуется вносить какие-либо изменения на сайтах.
2) При переносе изменится IP-адрес вашего сервера. Если ваши домены располагаются на наших NS-серверах, никаких действий предпринимать не нужно. Если у домена сторонние NS-серверы, необходимо указать IP-адрес нового сервера в качестве A-записи для домена. Это нужно сделать на стороне держателя NS-серверов.
Если для ваших доменов подключена услуга "Дополнительный IP", то А-запись домена менять не требуется, IP будет перенесен вместе с аккаунтом.
Во время переноса и в течение нескольких дней после него для сайтов вашего аккаунта будет активировано проксирование с прежнего сервера на новый. В связи с этим проблем с доступностью возникнуть не должно, и у вас будет достаточно времени на смену А-записей, если домены размещены на сторонних NS-серверах.
3) При переносе не копируются резервные копии, они остаются на старом сервере. На новом сервере резервные копии будут создаваться заново. Пожалуйста, заранее сохраните нужные копии и после этого подтвердите согласие на перенос в рамках данного обращения. Сохранить резервные копии вы можете в разделе "Резервные копии" панели управления ( https://hosting.timeweb.ru/backup ). Резервная копия будет сохранена в домашней директории аккаунта.
Вчера, когда оказалось, что мультисайт некорректно восстановился, я попросила восстановить его, и сделать это на новом сервере. 24 дек.ЯА можно перенести на другой сервер только один сайт и посмотреть стабильность работы? Потому что эти отрывы бд жуть просто! ** Всеволод ЗеленскийТехническая поддержка, 24 дек. Если хотите, то можете созда... читать дальше
Вчера, когда оказалось, что мультисайт некорректно восстановился, я попросила восстановить его, и сделать это на новом сервере.
24 дек. Я А можно перенести на другой сервер только один сайт и посмотреть стабильность работы? Потому что эти отрывы бд жуть просто!
* *
Всеволод Зеленский Техническая поддержка, 24 дек.
Если хотите, то можете создать тестовый аккаунт и мы перенесем туда один из Ваших сайтов. В рамках переноса аккаунта сделать это лишь для одного сайта не получится.
После создания нового аккаунта напишите нам с него и продублируйте просьбу с переносом + укажите номер тикета, где будет основная просьба о переносе.
* потом они еще много чего написали. * Потом я попросила сделать вот это, когда параллельно поняла, что мультисайт восстановился некорректно:
давайте сделаем так - сайты переносить не будем. А возьмем один бэкап (надо найти самый коректный, желательно самый исходный, а не перебэкапывания) должно быть вот так meatmix.club ЭТО МУЛЬТИСАЙТ В базе данных должен отображаться главный сайт
с этим сайтом нескончаемая проблема, и его нормально уже 6 или 7 месяцев, сломали после того, как прикрепили домен. Правильнее всего восстановить получилось у Андрея.
Когда месяц назад он восстановил, я в админку не заходила.
Вчера я была готова им заняться, но оба оказались некорректно работающими.
В этом тикете все подробности что с ними не так Тикет №5661057:
Переносить на новый ничего не будем. Нужно развернуть самый корректный бэкап сайта, который создавала система и прикрепить домен
* *
мне написали до Советуем сразу оплатить текущий (основной) аккаунт на более продолжительный период. В ином случае, после оплаты основного, вам нужно будет сообщить нам, чтобы мы продлили действие дополнительного аккаунта. Это просто рекомендация. * * Я рекомендация супер, но давайте вы сначала, пожалуйста, все восстановите, чтобы оно работало так, как работало - корректно.
Потом когда я увижу, что на этом аккаунте базы данных не отваливаются, вы перенесете на него остальные сайты. Мы еще раз посмотрим как работает все остальное.
И если оно будет правильно и хорошо работать, как работало ДО ПЕРЕНОСА на этот сервер или куда там год назад, я на него перейду и буду оплачивать его.
На этом аккаунте времени больше недели, я думаю что этого периода будет достаточно, чтобы все проверить и протестировать. И очень надеюсь, что это безобразие с систематическим отвалом баз данных от сайтов в виде серой уродской страницы при входе на сайт или после обновлени страниц всё же прекратится.
Потому что я в жизни такого отсотя не видела ни на одном другом сайте. А так же напомню вам, что сайты коммерческие и такой дефект работы - назовем это так абсолютно не допустим, что впрочем, вы должны понимать лучше меня.
Поэтому прошу не наносить мне больше ни морального ни материального вреда. Спасибо за понимание.
Поэтому ОЧЕНЬ ПРОШУ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ПОСМОТРЕТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ, чтобы в идеале у вас все получилось с первого раза, и мне больше не пришлось наблюдать тот ахтунг, который мне пришлось наблюдать и переживать. Что меня выбило так, что я только спустя СЕМЬ ! МЕСЯЦЕВ СМОГЛА ВЕРНУТЬСЯ К ЭТОЙ РАБОТЕ.
Мне сейчас это нужно делать срочно. Поэтому давайте соберемся, и сделаем хорошо.
Игорь ПоминовТехническая поддержка, 25 дек. Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении. Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой технической поддержки. Если бы случай был простым, мы могли бы пойти ва... читать дальше
Игорь Поминов Техническая поддержка, 25 дек.
Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении.
Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой технической поддержки.
Если бы случай был простым, мы могли бы пойти вам навстречу и попытаться настроить, но в данном случае проблема слишком сложна. Дополнительно все осложняется тем, что изначальные приведшие к проблеме работы проводились много месяцев назад, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта.
В данный момент разобраться во всем это не представляется возможным, так как резервные копии с того периода (7 месяцев назад) уже недоступны, а содержимое и работоспособность тех, что находятся в архивах на аккаунте сейчас, нам неизвестны.
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Рекомендуем вам для восстановления работоспособности мультисайта обратиться к сторонним специалистам. Найти их можно, например, на нашем маркетплейсе: https://timeweb.com/ru/community/marketp...
Со своей стороны решить эту проблему (именно с мультисайтом) мы не сможем.
Таймвеб, видимо, решил мне подарить жирную свинью на нг, еще жирнее той, что они подарили мне в начале этого года на др. Потому что несмотря на то, что это это уже просто за гранью добра и зла , перешло все возможные грани и я год все это терпела - поломаные сайты, серые экраны, белые экраны, 501, 502 итднесмотря на это они никаких не де... читать дальше
Таймвеб, видимо, решил мне подарить жирную свинью на нг, еще жирнее той, что они подарили мне в начале этого года на др.
Потому что несмотря на то, что это это уже просто за гранью добра и зла , перешло все возможные грани и я год все это терпела - поломаные сайты, серые экраны, белые экраны, 501, 502 итд несмотря на это они никаких не делают действий, чтобы улучшить работу моих сайтов, которые не работают корректно исключительно по их вине. И просто гасятся. Я в очередной раз потеряла время и не сделала ту работу, которую должна была за эти три дня сделать.
Здравствуйте, перенос будет бесплатным и можно будет сделать в течение тестового периода. Регистрируйтесь на любой из тарифов (ориентируясь на размер сайта) и присылайте заявку на перенос через поддержку: https://tweb.link/vuahi
Посоветовали данного хостера. Заказал домен, оплатил. Но уже как сутки не могут зарегистрировать... Очень долго. Другие регистраторы делают все намного быстрее. Не советую использовать таймвеб для регистрации домена.
Здравствуйте. Посмотрели ситуацию - в данном случае вмешался регистратор домена, партнёром которого мы являемся при работе с доменами в тематических зонах. Система регистрации в Timeweb автоматизирована, обычно домен уходит на регистрацию уже в течение часа и дальше становится доступен в зависимости в течение 4-8 часов. Посмотрели по логи... читать дальше
Здравствуйте. Посмотрели ситуацию - в данном случае вмешался регистратор домена, партнёром которого мы являемся при работе с доменами в тематических зонах.
Система регистрации в Timeweb автоматизирована, обычно домен уходит на регистрацию уже в течение часа и дальше становится доступен в зависимости в течение 4-8 часов.
Посмотрели по логину: вы выбрали несколько звучных доменов. Второй, что в зоне .club, оказался премиальный. Решает это регистратор, а не хостер, причем заранее не проверить, выясняется это уже на этапе регистрации :(
Вскоре напишем вам по озвученной регистратором стоимости: и дальше вы примете решение, приобретать ли его или заменить на тот, который регистратор не сочтет премиальным.
UPD: Сейчас разрабатываем внутренний софт по проверке домена на премиальность, чтобы помочь избегать подобных историй. Работает пока не идеально, но как будет готов - выкатим для наших клиентов.
Спасибо огромное ребятам с сапорта хостинга! Столько раз выручали меня-новичка в построении сайта! Были терпеливы, все объясняли, и все было понятно мне - человеку, достаточно далекому от IT-технологий. У меня есть сайт. Он не раскручен, но он есть и работает! И я от этого счастлива! Хочу сделать сайт своему сыну. С уважением, Людмила... читать дальше
Спасибо огромное ребятам с сапорта хостинга! Столько раз выручали меня-новичка в построении сайта! Были терпеливы, все объясняли, и все было понятно мне - человеку, достаточно далекому от IT-технологий. У меня есть сайт. Он не раскручен, но он есть и работает! И я от этого счастлива! Хочу сделать сайт своему сыну. С уважением, Людмила
Несколько лет сайты были на этом хостинге. Но в последние несколько месяцев творится что-то невероятное. Ошибку 502 я вижу чаще, чем страницы своих сайтов. Все висит, тупит, не грузится. Поддержка регулярно обещает исправить ситуацию, но не происходит НИЧЕГО. Буду переезжать.
Здравствуйте. Подобрали для вас оптимальный сервер, где за длительное время не возникала спонтанная нагрузка у соседей по сервера. И в день вашего обращения уже сделали перенос.
В дальнейшем всё будет в порядке. Пожалуйста, дайте знать, если возникнут сложности - поможем решить.
Сами по себе серверы работают хорошо, высокий аптайм и цены адекватные. Однако, несколько лет как занялись активным навязыванием ненужных платных услуг, в результате чего работа сайтов стала ненадежной, а доверие к хостингу потеряно. Сначала нужно было просто постоянно снимать галочки на подключение ненужных услуг. Теперь появились постоя... читать дальше
Сами по себе серверы работают хорошо, высокий аптайм и цены адекватные. Однако, несколько лет как занялись активным навязыванием ненужных платных услуг, в результате чего работа сайтов стала ненадежной, а доверие к хостингу потеряно.
Сначала нужно было просто постоянно снимать галочки на подключение ненужных услуг. Теперь появились постоянные проблемы с бесплатными сертификатами. При этом на сайте не только запрятана, но еще и содержится неполная информация о требованиях по установке сертификатов - из-за чего (но и не только из-за этого) сертификаты не устанавливаются, либо не продлеваются, либо вообще исчезают из списка услуг. Предоставляют недостоверную информацию о невозможности самостоятельной установки сертификатов без оплаты доп. платных услуг. Отсутствует возможность выполнить элементарные операции через панель управления, как, например, удаление неработающего сертификата, или установка без оплаты дополнительного IP адреса. При этом тут же предлагают заплатить за решение указанных проблем, либо купить свой сертификат по завышенной цене, ну или ожидать бесплатное решение проблемы через тех. поддержку, а на все время рассмотрения проблемы доступ к сайту будет невозможен.
Здравствуйте. В октябре были проблемы с продлением сертификатов SSL: то продление завершалось ошибкой, то и во все сертификаты пропадали из Панели. Подключили разработчиков, к середине текущего месяца проблема практически ушла. Остались некоторые локальные случаи, которые правим. Если на каком-то из сайтов проблема с сертификатом сохраняе... читать дальше
Здравствуйте.
В октябре были проблемы с продлением сертификатов SSL: то продление завершалось ошибкой, то и во все сертификаты пропадали из Панели. Подключили разработчиков, к середине текущего месяца проблема практически ушла. Остались некоторые локальные случаи, которые правим.
Если на каком-то из сайтов проблема с сертификатом сохраняется - напишите нам, оперативно поправим в приоритете.
Отметили моменты, которые вы предложили улучшить, передали руководителю. Спасибо, что обратили внимание.
Тикет №5403173:Тикет №5381449:Тикет №5375855:Тикет №5377283:И еже с ними Друзья, это очень плохой хостинг, использую лет шесть, хостица более 200 доменов, качество работы 2 из 5Если хотите чтобы у вас постоянно были проблемы с ssl, лежали сайты а поддержка молчала в ответ - выбирайте.Всё это понимаешь как только подключаешь мониторинг сай... читать дальше
Тикет №5403173: Тикет №5381449: Тикет №5375855: Тикет №5377283: И еже с ними
Друзья, это очень плохой хостинг, использую лет шесть, хостица более 200 доменов, качество работы 2 из 5 Если хотите чтобы у вас постоянно были проблемы с ssl, лежали сайты а поддержка молчала в ответ - выбирайте. Всё это понимаешь как только подключаешь мониторинг сайтов. Если вы неопытный или только начали с ними работать, вы можете и не заметить проблем. Всё положительные отзывы тут либо фейк, либо написаны по неопытности. Аптайм сайтов тоже не верьте - они расположены на разных серверах и то что вы видите это статистика отдельного серверс, а их много. У меня сайты бывает лежат по несколько часов, в основномс проблемами ссл, когда они не продляют бесплатные у всех остальных летсэнкрипт, за которые таймаеб берёт 3000 рублей. Последний тикет - сайты лежали более 7 часов, а поддержка написала что досят сервер и они ничего не могут сделать. Так что не рекомендую вам делать выбор в их сторону, что касается шарад хостинга
Подскажите пожалуйста, как мониторите?На первых порах тоже было нормально 3 года, я новичек, а в этом году с начала года лютый трэш. У меня тоже постоянный отвал базы данных, белый экран, 502 и с этим никто ничего не делает! Я так понимаю эта проблема у много кого.И это жаже не все..И какого нормального хостера посоветуете с квалифициров... читать дальше
Подскажите пожалуйста, как мониторите? На первых порах тоже было нормально 3 года, я новичек, а в этом году с начала года лютый трэш.
У меня тоже постоянный отвал базы данных, белый экран, 502 и с этим никто ничего не делает! Я так понимаю эта проблема у много кого. И это жаже не все.. И какого нормального хостера посоветуете с квалифицированной тп, у меня все на Wp?
Здравствуйте. Приносим извинения, что вы столкнулись с проблемой с SSL: были сложности с тем, что продление сертификатов завершалась ошибкой. А некоторые вовсе пропадали из Панели. С прошлого месяца занимались плотным решением и сейчас близки к финальному этапу, а количество ошибок кратно снизилась. Дополнительно проверим те моменты, кот... читать дальше
Здравствуйте. Приносим извинения, что вы столкнулись с проблемой с SSL: были сложности с тем, что продление сертификатов завершалась ошибкой. А некоторые вовсе пропадали из Панели.
С прошлого месяца занимались плотным решением и сейчас близки к финальному этапу, а количество ошибок кратно снизилась. Дополнительно проверим те моменты, которые вы упомянули.
Наоборот, как раз сегодня увидели, что клиент случайно подключил услугу, которой не пользовался. Вернули деньги на баланс в полном объеме с момента подключения.
Если у вас схожий случай - просто отпишите в поддержку, решим вопрос.
Отзывы, страница 2
С 2021 года один сплошной кошмар и ад.
Вы только и будете заниматься тем, что постоянно чинить свои сайты после того, как они вам их поломают.
Еще банят айпи, что ни один сайт не открывается.
еще могут положить к вам в аккаунт чужие файлы
готовы терпеть милионные ущербы - вам сюда.
а могли бы быть лучшим хостингом,
если бы работали на совесть.
Значит у меня сайт доска объявлений. Один злыдинь пишет мне чтоб я убрал раздел своего сайта по городу Сочи. Мол мешаешь моему бизнесу. Проводит ddos-атаку. Сайт не грузиться. В Timeweb заказал защиту. Быстро ответила поддержка, быстро установили. Сайт заработал! Заняло 1-2 дня. Ребятам из Timeweb респект! Далее он видимо пожаловался куда-то. Поддержка в личный кабинет пишет, предоставь доки. Доки предоставил. Сайт продолжает работать! Потом он значит отправляет мое фото с паспортом в Timeweb. Получает доступ к кабинету хостинга. Удаляет сайт и базу данных. Я фоткаюсь с паспортом. Отправляю в Timeweb. Мне восстанавливают доступ! Сайт с базой тоже восстанавливают!!!!!!!!!!! Начал я звонить в 10:00 по Самаре и где-то в 16:00 этого же дня сайт заработал!!!! Хорошо что домен был в другом месте оформлен!!!! Откуда у него моё фото с паспортом я так и не понял. После этого случая как я понял, в Timeweb хотят перейти на верификацию по видеосвязи! Ну и хорошо. Услугами Timweb пользуюсь 7 лет. Качеством доволен! Рекомендую!
Выгодная цена, стабильная работа сайта, много выгодных бонусов. Для битрикса тариф стоит 2028 руб. в год. Супер
Отличный хостинг, уже много лет на нем, жалоб нет, практически никогда не падает. Рекомендую всем
Отличный хостинг! два сайта на нем паркуются, замечаний нет, поддержка реагирует очень быстро если возникают вопросы. Всем рекомендую
Сотрудничаю с хостингом уже долго. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Лучший хостинг, особенно если сравнить, с предыдущим, когда 4 дня сайты просто лежали и не было никакой информации о дальнейшей их жизни. Здесь, за 2 года проблем не было от слова, совсем. На вопросы отвечают молниеносно. Цена одна из лучших. Основной критерий выбора был в надежности, стабильности в работе при минимальных затратах.Timeweb полностью оправдал рекомендации специалистов.
Друзья, это самая безобразная конторка - текучка персонала, неграмотные специалисты и постоянные косяки говорят о том что этот хостинг хлам и они сильно экономят на персонале. По сути дела вот такие выводы за 7 лет работы с ними
Пользовался шаред хостингом, так и ВДС - они же его предложили когда взвыли от количества тикетов, скажу сразу, я не истеричка которая наяривает по любым пустякам, тикеты строго по делу. Все сайты стоят на мониторинге и предъявляю всегда только проблемы по факту. ВДС кстати кривой и услуга типа "облачной БД" тоже кривая
У меня хватает квалифмкации в девопсе, чтобы понять - у них там каша полная и проблемы они решают только когда вы уже потеряете все терпение и начнете их буквально материть у меня в целом к ним никакой толерантности уже нет и разговоры начинаются сразу с ху..в
В управлении сейчас около 7000 доменов и, могу сказать так: если у вас проекты где "сойдет" 90% аптайма, где в целом пофигу если сайты лежат два дня в мес. Где поддержка скидывает свои косяки на вас )) где нормально проеб..ть ручной перевыпуск сертификата ( а берут за это 3000 рублей ), если для вас нормально сливать деньги на контекст когда сайты лежат.
То этот хостинг для вас - эта дешовая дыра, в которой канет ваш проект. Да там дешево, да мелкие проблемы возможно решаются, да партнерка норм. Ну и ладно, так сойдет на вас просто сложат причиндал
Сотрудничаю с хостингом уже более 10 лет. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Сколько будут стоить услуги Вашего хостинга для нашего сайта get-music.ru?
Будет ли хостинг быстрее чем ihor-hosting?
Дружище - не приближайтесь к этому г-ну на пушечный выстрел
Специально зарегестрировалась, чтобы оставить ребятам отзыв. Буквально недавно для клиента разворачивала там сайт. Как по мне, так это пока лучший хостинг в России. Дёшево и сердито. Скорость отклика сайта - огонь. Всё летает! И тех. поддержка на высоте. Искреннее спасибо.
Спасибо за выбор Timeweb. Дальше будем также радовать вас и ваших клиентов!
Худший хостинг которым я пользовался. Никаких конкурентных преимуществ по сравнению, например, с тем же Бегет я не заметил. Сервер периодически падал. Работал с ними больше 6 месяцев. В один момент они заблокировали отправку уведомлений с сайтов. И все коммерческие сайты перестали получать уведомление о новых заказах. Для бизнеса - это проблема. Как то помогать решать эту проблему также отказались. На тикиты постоянно отвечал новый сотрудник и каждый раз советовал одно и тоже. В итоге проблему так и не решили. Если не ходите "головной" боли с эти кривым хостингом лучше не связываться.
Заманила цена, внёс оплату сразу за год. Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Так же сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали что нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты на которые нужно перевести эти средства. Отправил им заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили что средства они отправили ожидать в течении 14 дней. Через 14 дней средств так и не поступило я обратился в службу поддержки, они мне сказали что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали что это ошибка их сотрудников бухгалтерии. Но сказали что так как средства уже переведены ничего компенсировать они не собираются. А то что средства возвращены не на те реквизиты которые указаны в заявлении их это не волнует!!! Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.
Полностью с вами согласен, за свои косяки они не отвечают. Дел с ними нельзя иметь, нужно их стороной обходить!
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сложившуюся ситуацию вместе с руководителем информационной поддержки, а также с сотрудником лично.
Однако, возврат был выполнен, и мы сообщили вам, что для получения средств на новую карту вам нужно обратиться в ваш банк.
В качестве компенсации на ваш аккаунт было добавлено 3 месяца бесплатного хостинга.
Реклама, о которой говорится в начале, это наши информационные баннеры, в них содержится информация о действующих акциях и конкурсах, которые проводятся на нашем сервисе, никакой сторонней рекламы.
Нам важно, чтобы использование нашего сервиса было для вас максимально - комфортным. Мы взяли в идею ваше предложение по скрытию баннеров, но назвать конкретных сроков реализации на данный момент не представляется возможным.
Очень качественная и эмоционально позитивная информационная поддержка. Относятся к клиенту с креативным настроением. Вас ждет изобразительная и информационно текстовое сопровождение. Смайлики, эмотиконы, подчеркивают ситуацию у них. Вас ожидает поддержка с профессиональными советами по вашим вопросам. Желаю только больше конкретики в тексте, если исследование будет положительным после гипотезы. Креатив на высшем уровне! Остается радостное впечатление после общения с ними. Быстро и качественно отвечают. Рекомендую!
Хотя бы год посидите на этом хостинге поймете что за г***о )))
Евгений, спасибо за ваш отзыв. Обращайтесь, если будут вопросы :)
Добрый день!
Оплатил за месяц хостинга. Период закончился, начали слать письма, что услугу продлили до конца праздников (Новый Год) и что потом нужно оплатить разницу.
Я их просил о продлении? - нет, с какого такого бодуна он мне продлевают услугу и затем вымогают деньги?
Короче, мошенники и вымогатели.
Бегите от них быстрее.
Вот письмо-рассылка:
"Мы действительно не будем блокировать сайты за неоплату до 11 мая 2021.
Понимаем, праздники - святое.
Не забудьте оплатить хостинг когда наступят рабочие дни!
Оплата за разницу дней между периодом от окончания баланса до 11 мая спишется при первой оплате в 2021 году.
Если вам эта услуга не требуется, ее отключат по первому вашему обращению в поддержку."
==========
Три раза к ним обращался через чат в ЛК. Результат = 0. Так и продолжают слать письма об оплате и вымогать деньги.
Здравствуйте.
Были технические неполадки, исправили, данное сообщение поступило ошибочно (обратите внимание на даты и год в тексте письма) его можно проигнорировать. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства.
Однако, аккаунты клиентов, у которых оплата заканчивалась накануне новогодних праздников, мы действительно не блокировали до 10.01.2022г включительно.
На подобных аккаунтах был подключен «Отложенный платёж». Отложенный платеж позволяет разблокировать аккаунт на период до 10 дней. Во время действия отложенного платежа все заказанные услуги предоставляются в полном объеме. Дополнительная плата за предоставление отложенного платежа не взимается; стоимость услуг в период его использования равна стандартной стоимости услуг по вашему тарифу.
Зачастую, клиенты в предновогодней суете не успевают или вовсе забывают оплатить услуги хостинга, аккаунт блокируется, что в итоге влияет на репутацию бизнеса.
Если вы планировали не пользоваться хостингом определенное время, услугу «отложенный платеж» возможно отключить по обращению в поддержку нашей компании. Напиши в саппорт или уточните логин аккаунта в ответ на данное сообщение, услугу отключим.
Обратите внимание, после блокировки аккаунта на виртуальном хостинге все данные сохраняются в течение 180 дней, после чего удаляются без возможности восстановления с нашей стороны.
Получение уведомлений по факту блокировки аккаунта, окончанию средств на аккаунте – вы можете отключить в панели управления в разделе «Уведомления»
Если нужно отключить полностью получение писем от нашей компании, напишите в саппорт, отключим.
Короче что я хочу сказать
В Таймвеб работают милые люди
но в этом году я узнала, что:
.
Чтобы у вас не висели серые и белые экраны на сайте, и не рушились сайты, платите в год 20 тысяч, может тогда ваши сайты будут открываться, а не лежать ХХХ часов в году.
Место у вас на диске кончается по той причине, что диск ваш засирается файлами, которые удаляются только из видимости в вашем аккаунте, а на самом деле они так и остаются на диске.
И хз где.
Ну и конечно - ломать не строить. Я спросила сделают ли они за 500 рублей хотя бы один сайт из 12 упоротых ими в Тотал - молчат.
Испортить основательно клиенту жизнь, а потом забивать болты и гасится - тоже очень в их, как оказывается стиле. И отдел заботы может отвечать неделями - это тоже правда
Исчерпывающие подробности в отрицательных комментариях ниже
Пользуюсь таймвеб 4 года
Место на диске
и комментарии к ним.
Надеюсь в этот раз ничего не затрут. Чтобы не только я одна могла почитать что отвечает тп, когда возникают проблемы. И в итоге как эти проблемы решаются.
Ну вот как бы на сегодняшний день - никак!
Ах у ели злые волки!
Может быть вы посмотрите на себя со стороны?
3 года всё было нормально и очень хорошо.
В 21 году мне сломали сайт прям на день рождения. Пришлось полностью его переделывать.
20 дней хостинга (20 р день), чтобы сделать сайт заново у ТВ это равноценная компенсация..
Потом начала происходить череда нелепых косяков прямо на ровных местах.
И потом мне обрушили мультисайт - 10 сайтов сразу. Какой-то офигенный "умелец" так прикреплял домен.
Подолжение смотрим ниже.
Длинный текст
Это третий мультисайт и с двумя предыдущими ничего подобного не происходило.
Сломали в июне или в июле, пока этот умелец исправлял ситуацию, места на диске занялось почти 20 или 30 гб, при том, что на 27 гб до этого стояло 50 сайтов, включая этот несчастный мультисайт из 10 сайтов.
Предыстория здесь есть в отрицательных отзывах 4 и 9 сентября, но много что было потёрто.
В итоге восстановили мне его в 2х экземплярах в НОЯБРЕ! спустя 6 месяцев, единственный человек Андрей, который хоть как-то попытался в этом разобраться.
Вчера я решила продолжить то, что так благополучно похерил один "специалист"ТВ - это коммерческий сайт - сеть оптовых магазинов для b2b, оказалось, что в админку нет входа, по имейлу тоже. А второй сайт внутри некорректно отображается. В бд в options адрес не главного сайта.
Дополнительно к этому меня так же как и других пользователей изрядно НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА!!!! (после переноса аккаунта на супер сервер с каждодневными бэкапами) задолбало то, что здесь пишут другие пользователи - серое окно - нет коннекта с базой данных, белая страница, ошибка 502, то сайты вообще лежат!!! У меня их около 50 и они все бизнес или коммерческие - интернет магазины итд итп.
И вот эта хрень появлялась чаще, чем страницы сайта! Даже при открытии сайта я это видела.
Я тысячу раз просила что-то с этим сделать!!
Мне предложили перенести все на другой сервер. Но имея горький опыт и никаких гарантий вообще, стремно это было делать. Потому что в этом году я не знаю что случилось с Таймвеб, но мысли, что луче чтоб ничего никто не трогал вообще - были преобладающими.
И так уж совпало, что 10 сайтов в виде мультисайта оказались некорректно работающими, я попросила попробовать еще раз восстановить из бэкапов, которых они наплодили воз и маленькую тележку восстановить сайт и сделать это на том самом сервере, на который они хотели перенести сайты. В тч чтобы убедится в стабильности работы сервера.
И что же мне ответили?!
А вот что см ниже
Что мне ответил Таймвеб 26.12.2021 22:07
И ответили мне вот что:
Игорь Поминов
Техническая поддержка, 25 дек.
Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении.
Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой технической поддержки.
Если бы случай был простым, мы могли бы пойти вам навстречу и попытаться настроить, но в данном случае проблема слишком сложна. Дополнительно все осложняется тем, что изначальные приведшие к проблеме работы проводились много месяцев назад, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта.
В данный момент разобраться во всем это не представляется возможным, так как резервные копии с того периода (7 месяцев назад) уже недоступны, а содержимое и работоспособность тех, что находятся в архивах на аккаунте сейчас, нам неизвестны.
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Рекомендуем вам для восстановления работоспособности мультисайта обратиться к сторонним специалистам. Найти их можно, например, на нашем маркетплейсе: https://timeweb.com/ru/community/marketp...
Со своей стороны решить эту проблему (именно с мультисайтом) мы не сможем.
----------------------------------------------------------------------------------------
/*"Мультисайтовые конфигурации" их настраивать никто не просил. Просили развернуть сайт из тех бэкапов, которых они сами наделали, но "случай стал непростым, работа слала слишком сложной, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта"
И по их мнению это типа значит моя проблема должна быть?..
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Возникает ризон.вопрос, а как тогда они изначально из этих бэкапов корректно работающий сайт пытались восстановить? Или у бэкапа срок давности = сроку давности бэкапа на сервере?
*/
А вас никто не просит ничего настраивать.
Изначально нужно было прикрепить домен с технического на нетехнический.
Они сломали мне 10 сайтов одновременно, мб даже в тОтал.
Смотреть на них можно, сделать с ними ничего нельзя.
И решили, что их "рукожопские косяки" это нормально, и клиент должен покрывать ущерб нанесенный ими за свой счет.
Еще что ОЧЕНЬ смутило. Единственное, что правильно считает занятое на вашей партиции место- это на странице с датабазами. В папке с директориями вы хрен что нормально увидите. Нет полной прозрачности того, сколько ДЕЙСТВИТЕЛЬНО места занимают все ВАШИ файлы в действительности.
+ к тому, что ребята создают все, что им удобно, пока они там что-то делают, или восстанавливают, и не знаешь какие файлы они сделали, чтобы потом удалить их за ненадобностью.
Когда речь шла об удалении ненужных файлов, я попросила сложить их в отдельную папку, чтобы я смогла их посмотреть хотя бы. В итоге сотрудником махом удалилось 8 гб и я так и не знаю что это было.
(ниже в отдельном комменте я привела ответы тп)
3 года все было хорошо, ничего плохого вообще не могу сказать, только хорошее. А на 4 й год сущий ад возник, и убытки на астрономические суммы.
И ты еще им что-то должен после этого.
Ваш поломанный один сайт будет оценен сотрудниками этого сервиса в 500 рублей, если они вам что-то сломают.
Неквалифицированные люди в техподдержке tаймвеб - это я так поняла, для них стало нормально и прTемлимо. Ну, или не знаю, может не высыпаются, или не доедают, отсюда вся невнимательность и вопиющая безалаберность.
Видимо сотрудники Таймвеб не понимают, что клиентские сайты это не просто бэкапы и папочки с файликами, люди видимо, совсем не понимают, что у пользователей, которые у них хостятся - клиенты, контракты, бизнес, договоренности с поставщиками, реклама оплачена, сотрудники у которых дети, ипотека и так далее "по пищевой цепочке" многое многое другое ..
Поэтому х.ярит у тебя белый экран, 502 эррор, иди серый мессадж с фэилом про базу данных - пАдумаешь! Клиентов-то мы набрали выше крыши, набили их как селедку или огурцы в бочку, а о работоспособности ресурсов не очень позаботились. Поэтому конечно клиенты с их сайтами виноваты, а не мы!
Ниже приведу переписку с ТВ просто несколько дней в ноябре.
Обращение в техподдержку 9 ноября:
Здравствуйте!
САЙТЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
*
*
Владимир Чащин
Техническая поддержка, 9 нояб.
Здравствуйте.
На сервере, на котором размещён ваш аккаунт, наблюдается повышенная нагрузка. Наши инженеры уже работают над её устранением. В ближайшее время вернём сервер в штатный режим работы.
*
*
Я
хотелось бы, чтобы у впас было больше серверов, а такой треш больше не повторялся.
бд отваливается постоянно и висит серое окно, но это уже слишком было!
Все сайты больше 10 минут не работали!
**
Андрей Колотилов
Техническая поддержка, 10 нояб.
Здравствуйте.
Нами регулярно открываются новые серверы для регистрации, чтобы распределить нагрузку, а проблемные проекты блокируются до принятия мер. Однако нагрузка, создаваемая другими клиентами, так или иначе может вызывать сбои в работе сервера несмотря на нашу быструю реакцию.
*
*
Я вопрос----
Ну так установите для них ограничения, чтобы они не создавали проблем другим! В чем проблема? Почему я из-за каких-то клиентов и их нужд должна страдать?! Что за бред!!!
*
*
Андрей
У всех клиентов есть ограничения на процессорное время и время запросов к базе данных, у вас в том числе ( https://hosting.timeweb.ru/loading#/char... ). Кроме того инженеры вручную мониторят площадку и блокируют всех, кто нарушает работу сервера.
Реализовать моментальную блокировку клиентов, которые превысили ограничения, невозможно, так как каждый случай требует тщательного анализа во избежание ложных блокировок.
Размещение множества клиентов и вытекающие проблемы не являются нашей особенностью, это часть технического решения услуги. При ее использовании есть свои плюсы: например, низкая цена и удобство настройки.
У нас есть VDS с панелью виртуального хостинга - все преимущества VDS сервера (изолированность от остальных клиентов в том числе), но при этом вы работаете с такой же панелью управления, как на виртуальном хостинге. При ее использовании подобных проблем нет.
*
*
Я - ответ в тп---
Спасибо, конечно, за предложение. но согласитесь, должно стабильно работать без VDS не зависимо от того, какой тариф, старт или ++++
Я 10000 раз писала, что постоянно отваливается база.
А когда вот это случилось если бы я не увидела, у меня бы сколько сайты лежали, час, 10, сутки, неделю? Год у меня при оплате помесячно 7 тысяч рублей стоит. Ну как бы не бесплатно, согласитесь, чтобы постоянно такая лажа происходила. При чём каждый раз она усиливается, вместо того, чтобы рассасываться.
*
*
Всеволод Зеленский
Техническая поддержка, 11 нояб.
В данном случае следует понимать, что особенность услуги виртуального хостинга заключается в том, что вычислительные мощности сервера распределяются между всеми размещенными на нем клиентами.
В рамках такой модели работы хостинга застраховаться совсем от соседей с нагрузкой нельзя. Также за текущую стоимость услуг хостинга можно подобрать и VDS https://timeweb.com/ru/services/vds/ . Только в этом случае можно быть уверенным, что другие пользователи не повлияют на работу Ваших сайтов.
*
*
Я ответ:
Мне сказали, что я там сама там что-то должна буду делать. А я в этом ничего не смыслю. Я могу перейти на тариф, если в целом все останется без изменений кроме стабильности работы сайтов. Я не знаю как там администрироваьть
Сейчас у меня какие параметры?
CPU
RAM
NVME
*
*
Лилия Смитюк
Информационная поддержка VDS, 11 нояб.
Здравствуйте. Благодарим за ожидание.
На виртуальном хостинге присутствуют лимиты на нагрузку и количество запросов, о чем говорили ранее коллеги, в то время как на VDS все ресурсы будут потребляться только вашим проектом, и CPU/RAM зависят от конкретного тарифа.
На виртуальном выделенном сервере возможно установить панель управления, которая не требует навыков администрирования. Ниже приведу список доступных:
1) Лицензия ISPmanager является платной (дополнительно 250 рублей в месяц), но панель управления имеет огромные возможности в управлении сервера. Подробнее об ISPmanager по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Версии ISPmanager во вкладке "ISPmanager" https://timeweb.com/ru/services/vds/
Официальная документация: https://docs.ispsystem.ru/ispmanager-lit...
Демо-версия панели доступна Вам на сайте https://www.ispsystem.ru/software/ispman... во владке "Демо".
Если в панели будет расположено более 10 сайтов, то потребуется приобрести лицензию другой редакции:
ISPmanager 6 Pro (до 50 сайтов) 450 руб
ISPmanager 6 Host (неограниченное число сайтов) 650 руб
2) Для тех, кто имеет навыки администрирования сервера, то можно выбрать виртуальную машину Bitrix 7, которая является бесплатной, так как большинство работ на сервере выполняется в консоле путем ввода команд SSH https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
Информация представлена в нашем справочном центре:
https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
Официальная документация: https://www.1c-bitrix.ru/products/vmbitr...
3) VestaCP является бесплатной. Подробнее по ссылке:https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpage.action?pageId=13205847
Официальная документация: https://vestacp.com/docs/
Разница между панелями: https://timeweb.com/ru/community/article...
4) Fastpanel - бесплатная панель управления сервером, которая позволяет работать со всеми необходимыми опциями: управлять сайтами, почтой, базами данных, бэкапами и др. Панель имеет удобный интерфейс и русскую локализацию.
Подробнее по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
5) ISPConfig - бесплатная панель управления для серверов с операционной системой Linux. С помощью ISPConfig вы можете управлять сайтами на сервере через удобный веб-интерфейс, работать с почтой, FTP, веб-серверами и решать другие задачи. ISPConfig отлично подходит для работы в режиме Nginx + PHP-FPM. Подробнее о панели по ссылке: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
6) BrainyCP - это бесплатная серверная хостинг-панель под Linux. Как и другие панели, она используется для того, чтобы сделать управление сервером максимально удобным и простым. Подробнее в документации: https://docs.brainycp.com/index.php/%D0%...
Еще как вариант - VDS с панелью управления виртуального хостинга, минимальный тариф Leo 3 CPU, 3 RAM, 60 NVME https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa...
Такой аккаунт создается нами вручную отдельно, но в итоге вы получаете выделенные ресурсы, не меняя привычный интерфейс управления сайтами.
Сообщите, если понадобится наша помощь в создании нового аккаунта.
*
*
Я ответ
Я в этом ничего не понимаю, у меня более 50 недоделанных сайтов, а вы меня хотите вот этим всем сейчас заморочить! Извините, мне некогда разбираться в этом! Вообще некогда
Не заморачивайте меня пожалуйста всеми вот этими очень интересными темами. У меня тариф стоит столько же, сколько ваш vds и я хочу, чтобы он работал качественно! Чтобы у меня не лежали сайты из-за каких-то вась. Все.
Или уменьшайте цену обслуживания, чтобы это было сопоставимо.
А вот" в эти полотна мне углубляться некогда". Я все одна делаю и не готова потратить пол жизни, чтобы с вашими вдэсами разбираться!
Предложите эти темы для изучения вашим специалистам. Наверняка для вашей компании это будет полезнее, чем все спихивать на клиента.
С уважением!
*
*
Лилия Смитюк
Информационная поддержка VDS, 11 нояб.
Марина, мы действительно хотим помочь вам с размещением ваших сайтов на более оптимальных условиях, для этого и предлагаем подробную информацию по VDS.
Из последнего моего предложения - такая же панель виртуального хостинга, но с выделенными только для вас ресурсами. Вам не придется разбираться с нюансами администрирования. Минимальный тариф - 1289 рублей в месяц, так же готовы согласовать для вас скидку в индивидуальном порядке. Сообщите, если заинтересует.
По поводу стабильной работы на виртуальном хостинге коллеги подробно рассказывали вам ранее.
Ожидаем вашего ответа.
*
*
Я ответ:
Вчера мне показывали ссылку с другими ценами, соответствующими моему тарифу!
" Также за текущую стоимость услуг хостинга можно подобрать и VDS https://timeweb.com/ru/services/vds/ "
Сегодня уже другие какие-то цены!
Лилия, я не голова плпатить минимум 15 тысяч рублей в год, только потому, чтобы у меня не падали сайты за 7000 рублей в год!!!!
Оптимальные условия по вашему это сумма в два раза дороже?!
Очень оптимально!
Кроме раздражения такая помощь ничего не вызывает.
*
*
Денис Шкурин
Информационная поддержка VDS, 12 нояб.
Здравствуйте.
Нам потребуется дополнительное время для предоставления ответа.
Ожидайте пожалуйста.
*
*
Я ответ
(скриншот с отвалом базы данных)
ВОТ С ЭТИМ ЧТО-ТО СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!
МНЕ ЭТО УЖЕ ОСНОВАТЕЛЬНО НАДОЕЛО ПО 350 РАЗ НА ДНЮ!!!!
ЭТО НЕ В АДМИН ПАНЕЛИ, А НА САЙТЕ, И ЭТО ВИДНО ВСЕМ И КАЖДОМУ!!!
ЭТО ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННО!!! НА ВСЕХ САЙТАХ!!!!
И В ТАКОМ ВИДЕ САЙТЫ ВИСЯТ И НЕ РАБОТАЮТ!!!
дальше ряд сообщений о том, что страница сайта не открывается, потом ошибка соединения с бд,
потом у меня ВНЕЗАПНО РУХНУЛ СВЕЖЕУСТАНОВЛЕННЫЙ И СВЕЖЕНАСТРОЕННЫЙ САЙТ, КОТОРЫЙ НЕ СМОГ ВЫЛЕЧИТЬ ДАЖЕ CURE WP
СЛЕДУЮЩЕЕ МОЕ СООБЩЕНИЕ
ПРОДОЛЖЕНИЕ СОБЫТИЙ!!!
У МЕНЯ ИЗ-ЗА
ЭТОГО ГОВНА ЛОМАЮТСЯ САЙТЫ!!!!
Ошибка базы данных WordPress: [Table 'wp_options' doesn't exist]
SELECT option_value FROM wp_options WHERE option_name = 'siteurl' LIMIT 1
Ошибка базы данных WordPress: [Table '.wp_options' doesn't exist]
INSERT INTO `wp_options` (`option_name`, `option_value`, `autoload`) VALUES ('cron', 'a:2:{i:1636747939;a:1:{s:32:\"recovery_mode_clean_expired_keys\";a:1:{s:32:\"40cd750bba9870f18aada2478b24840a\";a:3:{s:8:\"schedule\";s:5:\"daily\";s:4:\"args\";a:0:{}s:8:\"interval\";i:86400;}}}s:7:\"version\";i:2;}', 'yes') ON DUPLICATE KEY UPDATE `option_name` = VALUES(`option_name`), `option_value` = VALUES(`option_value`), `autoload` = VALUES(`autoload`)
Ошибка базы данных WordPress: [Table 'cr89030_45.wp_options' doesn't exist]
SELECT option_value FROM wp_options WHERE option_name = 'active_plugins' LIMIT 1
И ТАК ДАЛЕЕ!!! - целая километровая простынь.
Это был свежесделанный, свеженастроенный сайт.
Сайт тотально окончательно и совершенно бесповоротно рухнул за раз два... Тотально.
*
*
Евгений Михайленко
Техническая поддержка, 13 нояб.
Доброе утро.
Прошу прощения, в связи с повышенной нагрузкой на отдел технической поддержки время ответа было увеличено.
На момент вашего обращения на сервере vh368, на котором размещается ваш аккаунт, произошел аппаратный сбой.
Работы по устранению сбоя на сервере vh368, на котором размещается ваш аккаунт, были уже завершены нашими инженерами.
Проверьте пожалуйста работу сайтов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае повторения данной ситуации мы готовы перенести ваш аккаунт на другой сервер.
*
*
/*
Просто извините) у нас то, у нас сё..
C февраля по ноябрь 21года на хостинге Таймвеб за год мои 12 сайтов пошли "папе сде, папе сде, папе сделали ботинки".
*/
*
*
Я 13 ноября
Евгений, здравствуйте.
(скриншоты сайтов серыми окнами - отрыв бд итд)
тТакая ситуация происходит ДОЛГО И ПОСТОЯННО! С МОМЕНТА ПЕРЕНОСА САЙТОВ НА СЕРВЕР ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ БЭКАПОВ!!!
! И не только вчера.
Базу данных у сайта 45 так вордпресс так и не смог восстановить. Мне пришлось удалить сайт!!!
Скажите, есть серверы, которые работают СТАБИЛЬНО, где я не буду видеть ВООБЩЕ такие экраны на своих сайтах?
Я не хочу вообще НИКОГДА видеть ТАКОЕ
*
*
Олег Казанков
Техническая поддержка, 13 нояб.
Здравствуйте.
Мы можем перенести ваш аккаунт на другой сервер.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже и сообщите, в какое время мы можем выполнить перенос. Обратите внимание на пункт о резервных копиях.
1) Перенос аккаунта производится в автоматическом режиме, без простоя в работе сайтов. Обычно перенос занимает от одного часа, точное время зависит от объёма данных на аккаунте. Во время переноса не рекомендуется вносить какие-либо изменения на сайтах.
2) При переносе изменится IP-адрес вашего сервера.
Если ваши домены располагаются на наших NS-серверах, никаких действий предпринимать не нужно.
Если у домена сторонние NS-серверы, необходимо указать IP-адрес нового сервера в качестве A-записи для домена. Это нужно сделать на стороне держателя NS-серверов.
Если для ваших доменов подключена услуга "Дополнительный IP", то А-запись домена менять не требуется, IP будет перенесен вместе с аккаунтом.
Во время переноса и в течение нескольких дней после него для сайтов вашего аккаунта будет активировано проксирование с прежнего сервера на новый. В связи с этим проблем с доступностью возникнуть не должно, и у вас будет достаточно времени на смену А-записей, если домены размещены на сторонних NS-серверах.
3) При переносе не копируются резервные копии, они остаются на старом сервере. На новом сервере резервные копии будут создаваться заново.
Пожалуйста, заранее сохраните нужные копии и после этого подтвердите согласие на перенос в рамках данного обращения.
Сохранить резервные копии вы можете в разделе "Резервные копии" панели управления ( https://hosting.timeweb.ru/backup ). Резервная копия будет сохранена в домашней директории аккаунта.
Ожидаем вашего ответа.
Вчера, когда оказалось, что мультисайт некорректно восстановился, я попросила восстановить его, и сделать это на новом сервере.
24 дек.
Я
А можно перенести на другой сервер только один сайт и посмотреть стабильность работы? Потому что эти отрывы бд жуть просто!
*
*
Всеволод Зеленский
Техническая поддержка, 24 дек.
Если хотите, то можете создать тестовый аккаунт и мы перенесем туда один из Ваших сайтов. В рамках переноса аккаунта сделать это лишь для одного сайта не получится.
После создания нового аккаунта напишите нам с него и продублируйте просьбу с переносом + укажите номер тикета, где будет основная просьба о переносе.
*
потом они еще много чего написали.
*
Потом я попросила сделать вот это, когда параллельно поняла, что мультисайт восстановился некорректно:
давайте сделаем так - сайты переносить не будем.
А возьмем один бэкап (надо найти самый коректный, желательно самый исходный, а не перебэкапывания)
должно быть вот так meatmix.club
ЭТО МУЛЬТИСАЙТ
В базе данных должен отображаться главный сайт
с этим сайтом нескончаемая проблема, и его нормально уже 6 или 7 месяцев, сломали после того, как прикрепили домен. Правильнее всего восстановить получилось у Андрея.
Когда месяц назад он восстановил, я в админку не заходила.
Вчера я была готова им заняться, но оба оказались некорректно работающими.
В этом тикете все подробности что с ними не так
Тикет №5661057:
Переносить на новый ничего не будем.
Нужно развернуть самый корректный бэкап сайта, который создавала система
и прикрепить домен
*
*
мне написали до
Советуем сразу оплатить текущий (основной) аккаунт на более продолжительный период. В ином случае, после оплаты основного, вам нужно будет сообщить нам, чтобы мы продлили действие дополнительного аккаунта. Это просто рекомендация.
*
*
Я
рекомендация супер, но давайте вы сначала, пожалуйста, все восстановите, чтобы оно работало так, как работало - корректно.
Потом когда я увижу, что на этом аккаунте базы данных не отваливаются, вы перенесете на него остальные сайты. Мы еще раз посмотрим как работает все остальное.
И если оно будет правильно и хорошо работать, как работало ДО ПЕРЕНОСА на этот сервер или куда там год назад, я на него перейду и буду оплачивать его.
На этом аккаунте времени больше недели, я думаю что этого периода будет достаточно, чтобы все проверить и протестировать.
И очень надеюсь, что это безобразие с систематическим отвалом баз данных от сайтов в виде серой уродской страницы при входе на сайт или после обновлени страниц всё же прекратится.
Потому что я в жизни такого отсотя не видела ни на одном другом сайте.
А так же напомню вам, что сайты коммерческие и такой дефект работы - назовем это так абсолютно не допустим, что впрочем, вы должны понимать лучше меня.
Поэтому прошу не наносить мне больше ни морального ни материального вреда.
Спасибо за понимание.
Поэтому ОЧЕНЬ ПРОШУ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ПОСМОТРЕТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ, чтобы в идеале у вас все получилось с первого раза, и мне больше не пришлось наблюдать тот ахтунг, который мне пришлось наблюдать и переживать. Что меня выбило так, что я только спустя СЕМЬ ! МЕСЯЦЕВ СМОГЛА ВЕРНУТЬСЯ К ЭТОЙ РАБОТЕ.
Мне сейчас это нужно делать срочно. Поэтому давайте соберемся, и сделаем хорошо.
Хорошо?
Игорь Поминов
Техническая поддержка, 25 дек.
Мы проанализировали историю тикетов по этой проблеме, и вынуждены отказать вам в ее решении.
Со своей стороны мы вообще не оказываем услуг по настройке мультисайтовых конфигураций, потому что это выходит за рамки оказываемой технической поддержки.
Если бы случай был простым, мы могли бы пойти вам навстречу и попытаться настроить, но в данном случае проблема слишком сложна. Дополнительно все осложняется тем, что изначальные приведшие к проблеме работы проводились много месяцев назад, выполнялись разными людьми, и в их ходе многократно создавали и восстанавливались резервные копии и переименовывались каталоги сайта.
В данный момент разобраться во всем это не представляется возможным, так как резервные копии с того периода (7 месяцев назад) уже недоступны, а содержимое и работоспособность тех, что находятся в архивах на аккаунте сейчас, нам неизвестны.
Выполнение переноса этого сайта на другой аккаунт проблему никак не решит, так как мы просто скопируем все файлы и базы данных, но разобраться в том, как и что было изначально настроено, все равно будет крайне проблематично.
Рекомендуем вам для восстановления работоспособности мультисайта обратиться к сторонним специалистам. Найти их можно, например, на нашем маркетплейсе: https://timeweb.com/ru/community/marketp...
Со своей стороны решить эту проблему (именно с мультисайтом) мы не сможем.
Таймвеб, видимо, решил мне подарить жирную свинью на нг, еще жирнее той, что они подарили мне в начале этого года на др.
Потому что несмотря на то, что это это уже просто за гранью добра и зла , перешло все возможные грани и я год все это терпела - поломаные сайты, серые экраны, белые экраны, 501, 502 итд
несмотря на это они никаких не делают действий, чтобы улучшить работу моих сайтов, которые не работают корректно исключительно по их вине. И просто гасятся.
Я в очередной раз потеряла время и не сделала ту работу, которую должна была за эти три дня сделать.
Важную работу
Сколько стоят услуги переноса сайта https://fan-coils.ru/ на ваш хостинг или выделенный сервер?
Здравствуйте, перенос будет бесплатным и можно будет сделать в течение тестового периода. Регистрируйтесь на любой из тарифов (ориентируясь на размер сайта) и присылайте заявку на перенос через поддержку: https://tweb.link/vuahi
Посоветовали данного хостера. Заказал домен, оплатил. Но уже как сутки не могут зарегистрировать... Очень долго. Другие регистраторы делают все намного быстрее. Не советую использовать таймвеб для регистрации домена.
Здравствуйте. Посмотрели ситуацию - в данном случае вмешался регистратор домена, партнёром которого мы являемся при работе с доменами в тематических зонах.
Система регистрации в Timeweb автоматизирована, обычно домен уходит на регистрацию уже в течение часа и дальше становится доступен в зависимости в течение 4-8 часов.
Посмотрели по логину: вы выбрали несколько звучных доменов. Второй, что в зоне .club, оказался премиальный. Решает это регистратор, а не хостер, причем заранее не проверить, выясняется это уже на этапе регистрации :(
Вскоре напишем вам по озвученной регистратором стоимости: и дальше вы примете решение, приобретать ли его или заменить на тот, который регистратор не сочтет премиальным.
UPD: Сейчас разрабатываем внутренний софт по проверке домена на премиальность, чтобы помочь избегать подобных историй. Работает пока не идеально, но как будет готов - выкатим для наших клиентов.
Спасибо огромное ребятам с сапорта хостинга! Столько раз выручали меня-новичка в построении сайта! Были терпеливы, все объясняли, и все было понятно мне - человеку, достаточно далекому от IT-технологий. У меня есть сайт. Он не раскручен, но он есть и работает! И я от этого счастлива! Хочу сделать сайт своему сыну. С уважением, Людмила
Людмила, это здорово, рады за вас =)
Несколько лет сайты были на этом хостинге. Но в последние несколько месяцев творится что-то невероятное. Ошибку 502 я вижу чаще, чем страницы своих сайтов. Все висит, тупит, не грузится. Поддержка регулярно обещает исправить ситуацию, но не происходит НИЧЕГО. Буду переезжать.
Здравствуйте. Подобрали для вас оптимальный сервер, где за длительное время не возникала спонтанная нагрузка у соседей по сервера. И в день вашего обращения уже сделали перенос.
В дальнейшем всё будет в порядке. Пожалуйста, дайте знать, если возникнут сложности - поможем решить.
Сами по себе серверы работают хорошо, высокий аптайм и цены адекватные. Однако, несколько лет как занялись активным навязыванием ненужных платных услуг, в результате чего работа сайтов стала ненадежной, а доверие к хостингу потеряно.
Сначала нужно было просто постоянно снимать галочки на подключение ненужных услуг. Теперь появились постоянные проблемы с бесплатными сертификатами. При этом на сайте не только запрятана, но еще и содержится неполная информация о требованиях по установке сертификатов - из-за чего (но и не только из-за этого) сертификаты не устанавливаются, либо не продлеваются, либо вообще исчезают из списка услуг. Предоставляют недостоверную информацию о невозможности самостоятельной установки сертификатов без оплаты доп. платных услуг. Отсутствует возможность выполнить элементарные операции через панель управления, как, например, удаление неработающего сертификата, или установка без оплаты дополнительного IP адреса. При этом тут же предлагают заплатить за решение указанных проблем, либо купить свой сертификат по завышенной цене, ну или ожидать бесплатное решение проблемы через тех. поддержку, а на все время рассмотрения проблемы доступ к сайту будет невозможен.
Здравствуйте.
В октябре были проблемы с продлением сертификатов SSL: то продление завершалось ошибкой, то и во все сертификаты пропадали из Панели. Подключили разработчиков, к середине текущего месяца проблема практически ушла. Остались некоторые локальные случаи, которые правим.
Если на каком-то из сайтов проблема с сертификатом сохраняется - напишите нам, оперативно поправим в приоритете.
Отметили моменты, которые вы предложили улучшить, передали руководителю. Спасибо, что обратили внимание.
Тикет №5403173:
Тикет №5381449:
Тикет №5375855:
Тикет №5377283:
И еже с ними
Друзья, это очень плохой хостинг, использую лет шесть, хостица более 200 доменов, качество работы 2 из 5
Если хотите чтобы у вас постоянно были проблемы с ssl, лежали сайты а поддержка молчала в ответ - выбирайте.
Всё это понимаешь как только подключаешь мониторинг сайтов.
Если вы неопытный или только начали с ними работать, вы можете и не заметить проблем. Всё положительные отзывы тут либо фейк, либо написаны по неопытности.
Аптайм сайтов тоже не верьте - они расположены на разных серверах и то что вы видите это статистика отдельного серверс, а их много. У меня сайты бывает лежат по несколько часов, в основномс проблемами ссл, когда они не продляют бесплатные у всех остальных летсэнкрипт, за которые таймаеб берёт 3000 рублей. Последний тикет - сайты лежали более 7 часов, а поддержка написала что досят сервер и они ничего не могут сделать. Так что не рекомендую вам делать выбор в их сторону, что касается шарад хостинга
Подскажите пожалуйста, как мониторите?
На первых порах тоже было нормально 3 года, я новичек, а в этом году с начала года лютый трэш.
У меня тоже постоянный отвал базы данных, белый экран, 502 и с этим никто ничего не делает! Я так понимаю эта проблема у много кого.
И это жаже не все..
И какого нормального хостера посоветуете с квалифицированной тп, у меня все на Wp?
Здравствуйте. Приносим извинения, что вы столкнулись с проблемой с SSL: были сложности с тем, что продление сертификатов завершалась ошибкой. А некоторые вовсе пропадали из Панели.
С прошлого месяца занимались плотным решением и сейчас близки к финальному этапу, а количество ошибок кратно снизилась. Дополнительно проверим те моменты, которые вы упомянули.
Сколько стоит перенос сайта https://vodonagrevatel-electrolux.ru/ на Ваш хостинг? Предоставляется ли такая услуга?
Здравствтуйте. Перенесем бесплатно :) Регистрируйтесь на один из базовых тарифов и отправляйте заявку в саппорт)
Навязывают доп услуги!
Здравствуйте. О какой услуге речь?
Наоборот, как раз сегодня увидели, что клиент случайно подключил услугу, которой не пользовался. Вернули деньги на баланс в полном объеме с момента подключения.
Если у вас схожий случай - просто отпишите в поддержку, решим вопрос.