Насчет вымогания денег за нагрузку на хостинг. Насколько мне, как начинающему блогеру, известно, если на сайте растет посещаемость, то обычный виртуальный хостинг не справится с нагрузкой. В таком случае нужно переходить на VDS, тогда не будет падать сайт, и голова с **пой не будут меняться местами. А блокируют аккаунты тем клиентам, кото... читать дальше
Насчет вымогания денег за нагрузку на хостинг. Насколько мне, как начинающему блогеру, известно, если на сайте растет посещаемость, то обычный виртуальный хостинг не справится с нагрузкой. В таком случае нужно переходить на VDS, тогда не будет падать сайт, и голова с **пой не будут меняться местами. А блокируют аккаунты тем клиентам, которые осуществляют мошеннический действия. Желаю всем успехов в блоговедении, и стараться проявлять взаимоуважение!
Вы правы, деньги на дереве не растут, поэтому их нужно беречь. Но если на сайте высокая посещаемость, то сайт должен приносить доход. В таком случае, если не переходить на VDS, получится, что скупой платит дважды. Так что если виртуальный хостинг время от времени не выдерживает нагрузку на высоко посещаемый сайт, его нужно срочно монетизи... читать дальше
Вы правы, деньги на дереве не растут, поэтому их нужно беречь. Но если на сайте высокая посещаемость, то сайт должен приносить доход. В таком случае, если не переходить на VDS, получится, что скупой платит дважды. Так что если виртуальный хостинг время от времени не выдерживает нагрузку на высоко посещаемый сайт, его нужно срочно монетизировать, скорее переносить сайт на VDS. Было бы странно, если бы такие крупные сайты на подобие YouTube размещались на виртуальном хостинге, то есть это просто невозможно. На будущее желательно присмотреться к услуге VDS, ведь ТАЙМ-ВЕБ - самый крупный российский хостинг провайдер.
Добрый день.Давайте еще раз разъясним ситуацию про нагрузку. Когда аккаунт клиента располагается на виртуальном хостинге, он находится на сервере с множеством других аккаунтов. Если один из сайтов какого-либо пользователя начинает потреблять больше ресурсов, чем это предусмотрено на установленном для аккаунта тарифном плане, это отражаетс... читать дальше
Добрый день. Давайте еще раз разъясним ситуацию про нагрузку.
Когда аккаунт клиента располагается на виртуальном хостинге, он находится на сервере с множеством других аккаунтов. Если один из сайтов какого-либо пользователя начинает потреблять больше ресурсов, чем это предусмотрено на установленном для аккаунта тарифном плане, это отражается на работоспособности его "соседей".
В случае систематических или многократных превышений ограничений мы отправляем уведомление о необходимости снижения оказываемой на сервер нагрузки, а также сообщаем сроки, в которые необходимо принять меры по её снижению, и даём рекомендации по дальнейшим действиям.
Если же оказываемая нагрузка будет угрожать стабильной работе всего сервера, аккаунт клиента может быть временно помещён на специальный карантинный сервер. При этом мы также просим клиента в течение определённого срока принять необходимые меры по снижению нагрузки. В случае, если нагрузка всё же не снижается, мы вынуждены приостанавливать предоставление услуг до решения вопроса о снижении нагрузки.
Отмечу, что клиент может всегда увеличить лимиты нагрузки за дополнительную оплату, находясь на привычном для него тарифном плане, либо воспользоваться другим тарифным планом (например, выбрав тариф на мощном хостинге) или другим видом услуг (например, выбрать выделенный сервер с администрированием), если "стандартные" меры по снижению (оптимизация сайта) не приводят к положительным результатам. Если возникают какие-либо сложности - клиент всегда может обратиться в нашу поддержку за советом. Мы будем рады помочь!
Оставляю свой чрезвычайно положительный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ за отзывчивую службу поддержки. И это при том, что компания имеет бешеную популярность в Рунете. Сотрудники все-таки стараются отвечать на множество однотипных вопросов - как профессионалов, так и начинающих вебмасторов. А тот факт, что компания ТАЙМ-ВЕБ разработала собстве... читать дальше
Оставляю свой чрезвычайно положительный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ за отзывчивую службу поддержки. И это при том, что компания имеет бешеную популярность в Рунете. Сотрудники все-таки стараются отвечать на множество однотипных вопросов - как профессионалов, так и начинающих вебмасторов.
А тот факт, что компания ТАЙМ-ВЕБ разработала собственную панель управления хостингом, которая очень проста в ознакомлении - очень хорошо. Хорошо, потому что чем популярнее компания, тем проще найти советы по настройке хостинга. Это в том случае, если клиента не очень устроил ответ службы поддержки, а повторно задавать дополнительные уточняющие вопросы нет желания. Так что если фирма имеет популярность в своей сфере, это значит, что плюсы превышают минусы.
Однозначно одно - компанию ТАЙМ-ВЕБ стоит добавить в закладки, ведь на будущее пригодится. Например, мой блог о путешествии и иммиграции в США пока что размещен на бесплатном хостинге. А при высокой посещаемости сотрудники бесплатного хостинга могут сообщить, что в связи с высокой нагрузкой на хостинг, пришла пора перенести блог на платный хостинг.
Опять 25. Когда уже ребята из таймвеба начнут творчески подходить к клепанию отзывов? Тухлый саппорт, тех. спецов очень мало, на них не выйдешь. Довольно галимая панель, старая кстати, была гораздо удобнее.
А что вам мешает перейти в старую панель? внизу слева есть специальная кнопка - "вернуться к старой панели". Вы точно нашим хостингом когда-либо пользовались?)))
За отзыв о моем положительном опыте работы со службой поддержи ТАЙМ-ВЕБ мне никто не платил. Это если вам заплатили за негативный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ недобросовестные конкуренты. Если служба поддержка учет ваш отзыв и отзыв других клиентов: вернет старую панель управления хостингом, снизит цены (хотя они у них у так низкие), то все ... читать дальше
За отзыв о моем положительном опыте работы со службой поддержи ТАЙМ-ВЕБ мне никто не платил. Это если вам заплатили за негативный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ недобросовестные конкуренты. Если служба поддержка учет ваш отзыв и отзыв других клиентов: вернет старую панель управления хостингом, снизит цены (хотя они у них у так низкие), то все останутся довольные.
Вы не правы. Для нас не важно на каком тарифном плане вы находитесь! напишите, пожалуйста, нам номер тикета на который вам ответили через день и мы подробно разберемся с этой ситуацией.
Как бесят это слова "Вы не правы" вас там заставляют такое говорить.Для вас у меня есть даже переписка поддержки (которая утверждает) "У нас все зашибись"Почему скрипт не работает? Никто не знает.Автор говорит дело в хостинге переписку потерял.http://dropmefiles.com/52q06Так же если у вас на балансе 100 руб вам правда ответят через день.В... читать дальше
Как бесят это слова "Вы не правы" вас там заставляют такое говорить. Для вас у меня есть даже переписка поддержки (которая утверждает) "У нас все зашибись" Почему скрипт не работает? Никто не знает. Автор говорит дело в хостинге переписку потерял. http://dropmefiles.com/52q06 Так же если у вас на балансе 100 руб вам правда ответят через день. Вопрос: Вы правы? По мойму нет. Впаривая мозги людям что вы "Лучшие в России" И да не первый раз у меня ошибки что-то Раньше я установил скрипт который купил. Скрипт конечно не пошёл. Автор говорит что этот хостинг не побоюсь этих слов **рня. Переписку опять потерял давно это было. Конечно, сейчас вы будете говорить в стиле Таймвеба "Клевета как вам не стыдно" Я могу так говорить потому что я был на этом хостинге и знаю как они тут разводят людей на денишки обещая многое. DDos защита ещё враньё Таймвеба как сказать защита есть но не как хотелось. Утверждая что Ддос защиты что защиты нормальной нет не могу согласиться. Уже давно Хостинги сотрудничают с Ддос защитами :) Примеров много.
Когда-то я этот хостинг рекомендовал друзьям, но сейчас пишу отрицательный отзыв, хотя отзывы не пишу совсем, но тут накопилось! Не буду писать про то, что их сервера с должной периодичностью не доступны тут этого хватает.Пишу о вопиющем случае некомпетентности специалистов компании. 23 сентября 2016г. на сайте стала отваливаться БД, в с... читать дальше
Когда-то я этот хостинг рекомендовал друзьям, но сейчас пишу отрицательный отзыв, хотя отзывы не пишу совсем, но тут накопилось!
Не буду писать про то, что их сервера с должной периодичностью не доступны тут этого хватает. Пишу о вопиющем случае некомпетентности специалистов компании.
23 сентября 2016г. на сайте стала отваливаться БД, в связи с чем был заведен в timeweb тикет 2427985. Специалисты ответили, что провели работы и что проблема должна исчезнуть. 25 сентября 2016 года числа наши специалисты отдела мониторинга заметили, что сайт не работает и отправили соответствующую информацию в timeweb. Специалисты хостинга новый тикет не заводили, продолжили работы в рамках указанного (2427985). После чего отписали, дословно: Здравствуйте. Подключили к Вашему сайт базу данных резервная копия которых была сделана до сбоя на сервере. Все разделы сайта заработали... http://prntscr.com/cmu9hl В итоге 25 сентября сайт начал работать. Но... 26 сентября когда все наши сотрудники вышли на работу обнаружилось, что данные на сайте идут до 19 числа, затем пробел и продолжаются 25 числа. Т.е. администраторы timeweb залили образ от 19 сентября, т.е. недельной давности. В итоге: IDшники стали формироваться заново и пошли дубли. В связи с этим клиенты не могут оплатить заказы, т.к. в платежной системе есть уже указанные номера заказов и она их считает оплаченными. Поехала отчетность, приходится вручную ее восстанавливать. Так же на сервере велась разработка второго сайта. При чем разработку отдали на outsourcing. В итоге мы потеряли неделю работы. Это 40 человеко-часов. Час работы разработчика стоит 700 рублей.
вот скрин переписки: http://prntscr.com/cmu77x по которому видно, что компания провела разъяснительную беседу с сотрудником, который это устроил и предложила месяц воспользоваться их услугами бесплатно... почему бэкап был только недельной давности, как они планируют предотвращать такие ситуации и вообще зачем понадобилось восстанавливать из бэкапа и почему нельзя сделать горячую замену вышедшего из строя сервера - никто не ответил. нашли "козла отпущения" в виде бедного админа..
Мы признаем, что в этом случае нас подвел человеческий фактор. Да, ситуация говорит о нас не лестно, но мы готовы в ней подробно разобраться (этот процесс уже идет) и назначить справедливое решение. В любом случае мы приносим свои извинения. Вопрос компенсации уже обсуждается в тикете. Мы возьмем тайм-аут и вернемся с подробным комментари... читать дальше
Мы признаем, что в этом случае нас подвел человеческий фактор. Да, ситуация говорит о нас не лестно, но мы готовы в ней подробно разобраться (этот процесс уже идет) и назначить справедливое решение. В любом случае мы приносим свои извинения. Вопрос компенсации уже обсуждается в тикете.
Мы возьмем тайм-аут и вернемся с подробным комментарием по сути произошедшего и нашим действиям.
Не соглашусь.Можно все делать самим: установить apache, nginx, настроить мониторинг и бэкапирование. Купить для этого чистый сервер и жесткие диски на RAID с зеркалированием установить в стойку в ЦОД или арендовать VDS.Мы же эти функции делегируем хостеру, чтобы этим не заниматься. За что ему и платим. Хостер для этого и нужен. Хостер, к... читать дальше
Не соглашусь. Можно все делать самим: установить apache, nginx, настроить мониторинг и бэкапирование. Купить для этого чистый сервер и жесткие диски на RAID с зеркалированием установить в стойку в ЦОД или арендовать VDS. Мы же эти функции делегируем хостеру, чтобы этим не заниматься. За что ему и платим. Хостер для этого и нужен. Хостер, который свои функции не выполняет - плохой хостер.
Бэкапы мы делаем перед какими-то серьезными изменениями на сайте. и если что-то пойдет не так после изменений - делаем откат.
Опять же в этой ситуации бэкапы бы не помогли. Timeweb без предупреждения и нашего одобрения залили старый бэкап на боевой сайт под нагрузкой, который затер все данные и вернул нас на неделю назад.
Владельцы сайтов, вероятно, делятся на два этапа: которые делают бекапы и которые ПОКА ЕЩЕ не делают бекапы. Не стоит уповать на резервные копии хостера, сам неоднократно сталкивался с этим на другом хостинге. Кстати, проверьте в менюшке панели список резервных копий, скорее всего они на месте. Дополню: попробуйте KLS-Backup, пользуюсь уж... читать дальше
Владельцы сайтов, вероятно, делятся на два этапа: которые делают бекапы и которые ПОКА ЕЩЕ не делают бекапы. Не стоит уповать на резервные копии хостера, сам неоднократно сталкивался с этим на другом хостинге. Кстати, проверьте в менюшке панели список резервных копий, скорее всего они на месте.
Дополню: попробуйте KLS-Backup, пользуюсь уже полтора года, крутая программа. Или сформировать скрипт по крону вариант.
Бэкап кажется платно делают! Мы платим по 120 руб месяц, возможно кто-то платит 4000 рубля. До поддержки,достучаться нереально если у тебя только 100 руб можно не думать через день ответят. Важны только деньги и все.
Добрый день. Вообще, мошенничество какое-то. Год назад был куплен сайт на Телдери, создал аккаунт, перенес домен, год все работало, не обращал внимания. Пришло письмо от Timeweb о том, что подходит срок продления, ссылка на панель управления, где продлить. Зашел, оплатил. Деньги на счет не пришли. Начал писать в поддержку. Суть ответов по... читать дальше
Добрый день. Вообще, мошенничество какое-то. Год назад был куплен сайт на Телдери, создал аккаунт, перенес домен, год все работало, не обращал внимания. Пришло письмо от Timeweb о том, что подходит срок продления, ссылка на панель управления, где продлить. Зашел, оплатил. Деньги на счет не пришли. Начал писать в поддержку. Суть ответов поддержки - это вообще панель управления не их, а их партнеров (хотя и ссылки на поддержку, мейлы, да и оплату я делал из этой панели), на вопросы, как исправить ситуацию, пишут копипаст какой-то, надерганный, видимо из их типовых инструкций, взаимоисключающие советы. Аккаунт, оказывается с этим доменом принадлежит другому человеку. С какого лешего тогда мне письмо пришло о продлении и я продлил? Вообщем, бред полный, домен, видимо придется бросить, хоть и жалко, деньги буду пытаться вернуть из принципа, благо родственник близкий в СК.
Ситуация разрешилась, нервы, конечно, потрепались, но, в итоге служба поддержки сами все сделали, домен на месте, продлили, в общем, все нормально, снимаю претензии.
Не нравится тоже эти проблемы с нагрузкой. Деньги платятся немалые, по сути, никогда не знаешь, когда ребята из таймвебма решат, что им мало денег и потребуют еще.
Пора снова развеять мифы о нагрузке: техническое решение виртуального хостинга подразумевает, что в любой момент пользователю может быть предоставлена значительная часть вычислительных ресурсов сервера, на котором параллельно размещается множество других пользователей. Благодаря этому обеспечивается высокая скорость работы сайтов при невы... читать дальше
Пора снова развеять мифы о нагрузке: техническое решение виртуального хостинга подразумевает, что в любой момент пользователю может быть предоставлена значительная часть вычислительных ресурсов сервера, на котором параллельно размещается множество других пользователей. Благодаря этому обеспечивается высокая скорость работы сайтов при невысокой стоимости. Однако, при этом, если один пользователь постоянно потребляет значительное количество вычислительных ресурсов, это пагубно скажется на запасе ресурсов, которые могут быть выделены другим пользователям. Мы постоянно следим за стабильностью работы и производительностью наших серверов, поэтому нам приходится следить, чтобы вычислительные мощности сервера сравнительно равномерно распределялись между всеми размещенными на сервере пользователями. Для балансировки распределения вычислительных ресурсов мы используем показатели статистической нагрузки.
По сути вашего "никогда не узнаешь" - мы оповещаем пользователей о нагрузке заранее в течение нескольких дней в тикетах и письмами. Пропустить сложно.
Объясним подробно: мы оповещаем пользователей о нагрузке заранее в течение нескольких дней - через тикеты и указанную вами почту. Даже если мы блокируем за нагрузку, то блокируем доступ к сайтам, при этом - никто не запрещает скачать файлы и базы по FTP/SSH, резервные копии можно сохранить через панель управления в разделах "Управление BA... читать дальше
Объясним подробно: мы оповещаем пользователей о нагрузке заранее в течение нескольких дней - через тикеты и указанную вами почту. Даже если мы блокируем за нагрузку, то блокируем доступ к сайтам, при этом - никто не запрещает скачать файлы и базы по FTP/SSH, резервные копии можно сохранить через панель управления в разделах "Управление BACKUP" или "Резервные копии". Так что, извините, вы не правы!
С уверенностью могу сказать, что данный хостинг и впрямь неплох, но только для ГС. С ГС, как правило, проблем с нагрузкой не возникает. Да и вежливый и толковый саппорт, как нельзя кстати. Бонусов у таймвеба особых и не заметил.
Давайте вместе посмотрим правде в глаза: отзывы здесь написаны только реальными людьми, которые указали свой сайт. Вот мы - думаем, что ваш отзыв написал представитель компании http://www.chay.info/, имея свои на то причины. Не маркетологи-конкурентов, а именно вы! Почему? мы доверяем указанию вами вашего сайта. Так же и в ситуации в с по... читать дальше
Давайте вместе посмотрим правде в глаза: отзывы здесь написаны только реальными людьми, которые указали свой сайт. Вот мы - думаем, что ваш отзыв написал представитель компании http://www.chay.info/, имея свои на то причины. Не маркетологи-конкурентов, а именно вы! Почему? мы доверяем указанию вами вашего сайта. Так же и в ситуации в с положительными отзывами - всегда указан конкретный сайт, вы можете проверить его существование или написать им письмо. Это, правда, сложнее, чем прийти и высказать свои фантазии здесь, верно?
Мы согласны с тем, что поддержка должна быть вежливой по-умолчанию. Но если это дополнительно отмечают наши действующие клиенты, мы рады это читать и не хотим препятствовать отдельному указанию на то, что им понравилось общение с нашей службой. Сейчас мы многократно увеличили скорость ответа и смотрим в сторону расширения сферы поддержки, надеемся что вы сможете это оценить самостоятельно.
По вопросу нагрузки: полагаем, что Вы понимаете, что даже в рамках мощного хостинга мы не можем предоставить в ваше распоряжение все ресурсы физического сервера, поскольку в этом случае без вычислительных мощностей останутся те клиенты, которые так же располагаются на этом сервере. Для того, чтобы все наши клиенты получали значительное количество ресурсов, разработаны простые и доступные ограничения: https://goo.gl/bk6uhp
Насколько мы видим, сейчас у вас всё хорошо и вы по-прежнему размещаете свой сайт у нас, однако если Вы в будущем столкнетесь с ситуацией, когда вам потребуется больше ресурсов, Вы всегда можете рассмотреть возможность дополнительной оптимизации размещаемых Вами проектов либо увеличения лимитов в разделе "Тариф" или рассмотреть возможность переезда на выделенный сервер, где в рамках услуги Вам будут предоставлены все мощности физического сервера. У нас как раз идет замечательная акция, которая позволит заметно сэкономить: https://goo.gl/nwvLpC, а наши ребята из поддержки оперативно и без проволочек осуществят такой перенос. Надеемся, мы подробно вам ответили? Отдел маркетинга передает вам отдельный привет))
Мне все нравится. Я размещаю уже 3-й сайт. Во-первых кабинет сделан по человечески, многое интуитивно понятно, во вторых, что очень радует, это позитивный и результативный опыт работы с тех поддержкой. Помогли даже в вопросах, которые относились к цмс, а не к хостингу. Спасибо! Когда тебе готовы пойти на встречу даже за рамками непосредст... читать дальше
Мне все нравится. Я размещаю уже 3-й сайт. Во-первых кабинет сделан по человечески, многое интуитивно понятно, во вторых, что очень радует, это позитивный и результативный опыт работы с тех поддержкой. Помогли даже в вопросах, которые относились к цмс, а не к хостингу. Спасибо! Когда тебе готовы пойти на встречу даже за рамками непосредственной компетенции - это дорогого стоит.
За время работы с Timeweb регистрировал доменные имена, использовал бонусы, предоставляемые сервисом, получаю быстрые и квалифицированные консультации от службы поддержки. Учитывая то, что я начинал без опыта работы и учился всему сам, мне важно было получать подробные, четкие инструкции и разъяснения. Ни разу не остался без внимания. Сот... читать дальше
За время работы с Timeweb регистрировал доменные имена, использовал бонусы, предоставляемые сервисом, получаю быстрые и квалифицированные консультации от службы поддержки. Учитывая то, что я начинал без опыта работы и учился всему сам, мне важно было получать подробные, четкие инструкции и разъяснения. Ни разу не остался без внимания. Сотрудникам сервиса огромное спасибо за терпение! С уважением, Александр
Вот тут вы не правы. Memcached - это отдельный сервер, как MySQL или Apache, в котором можно только хранить данные в виде "ключ-значение".А наш "Ускоритель сайтов" построен на модуле Pagespeed для Nginx, который обрабатывает страничку, к которой пришел запрос и перестраивает ее таким образом, чтобы браузер мог ее наиболее эффективно и быс... читать дальше
Вот тут вы не правы. Memcached - это отдельный сервер, как MySQL или Apache, в котором можно только хранить данные в виде "ключ-значение". А наш "Ускоритель сайтов" построен на модуле Pagespeed для Nginx, который обрабатывает страничку, к которой пришел запрос и перестраивает ее таким образом, чтобы браузер мог ее наиболее эффективно и быстро вывести. Важное уточнение - memcached у нас на всех серверах включен, конечно, по умолчанию.
Ускоритель сайтов - это дополнительная услуга, с помощью которой можно оптимизировать показатели работы сайта, ускорив загрузку страниц и улучшив выдачу сайтов поисковиками. Модуль ускорителя оптимизирует контент сайта в режиме реального времени, сохраняя результат во временном кэше. При этом никаких изменений в код не вносится.Услуга пре... читать дальше
Ускоритель сайтов - это дополнительная услуга, с помощью которой можно оптимизировать показатели работы сайта, ускорив загрузку страниц и улучшив выдачу сайтов поисковиками. Модуль ускорителя оптимизирует контент сайта в режиме реального времени, сохраняя результат во временном кэше. При этом никаких изменений в код не вносится. Услуга предоставляется на всех тарифах обычного и мощного хостинга (Year+, Optimo+, Century+, Millennium+, Eterno, Premium и 1Сайт). Проверить скорость работы сайтов Вы можете в панели управления аккаунтом в разделе "Ускоритель сайтов", нажав на кнопку "Проверить скорость" возле нужного сайта. Более подробно вот здесь: http://timeweb.com/ru/help//pages/viewpa...
а почему сами не пользуетесь своей услугой? сайт открывается почти 2 секунды... если для себя не делаете, то какое .. вы предлагаете клиентам? https://tools.pingdom.com/#!/eGL3vR/Timeweb.com
Скандалы, интриги, расследования - не даете нам скучать))Сайт pingdom.com позволяет проверить скорость загрузки сайта с разных точек планеты, но только одна из этих точек находится на нашем континенте. При выборе Швеции в качестве точки проверки мы получаем 1 секунду. При этом самая долгая часть связана с загрузкой нашего виджета "лайв-ча... читать дальше
Скандалы, интриги, расследования - не даете нам скучать)) Сайт pingdom.com позволяет проверить скорость загрузки сайта с разных точек планеты, но только одна из этих точек находится на нашем континенте. При выборе Швеции в качестве точки проверки мы получаем 1 секунду. При этом самая долгая часть связана с загрузкой нашего виджета "лайв-чата", который предоставлен сторонним провайдером. Никто из пользователей никогда не жаловался на скорость открытия страниц сайта Timeweb.ru, все тесты Гугла проходим отлично.
Они какие то маньяки в отношении нагрузки на сервер. Так, на среднем тарифе для битрикс (по цене нехилого вдс сервера), за 30 дней размрешенное время нагрузки около 42 минут. Выглядит вроде бы неплохо. Только на деле, вам никто не позволит в потолок грузить сервер и 10 минут.
Положительные отзывы явно куплены. Стратегия у ребят следующая: 1. первым делом будут выключать ваш сайт, мотивируя это тем - что якобы ваш сайт создает очень большую нагрузку 2. предлагают перейти на VDS - мол там все ок, делай что хочешь 3. Переходишь на VDS, и вуаля все поддержки нет. Несколько раз сервер просто переставал работать, ... читать дальше
Положительные отзывы явно куплены.
Стратегия у ребят следующая:
1. первым делом будут выключать ваш сайт, мотивируя это тем - что якобы ваш сайт создает очень большую нагрузку
2. предлагают перейти на VDS - мол там все ок, делай что хочешь
3. Переходишь на VDS, и вуаля все поддержки нет. Несколько раз сервер просто переставал работать, и единственное что ребята могли сделать, это ответить: "мы не предоставляем техническу поддержку". Благо находились ребята свои, которые как то решали проблему.
4. Но финиш самый произошел сегодня, по нашей глупости мы забыли об оплате хостинга. Ночью сайт вырубился, утром в 7 мы оплатили картой, что бы сразу все включилось.
НО, к нашему удивлению сайт не заработал. Объяснить ребята ничего не могут, говорят сервер работает, то что сайт лежит и вообще никакого доступа ни по SSH, ни по FTP просто НЕТ. МЫ СЕЙЧАС ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ. Доступов к файлам даже нет!
все сайт лежит, ребята ничего не делают - только скидывают ссылки на инструкции.
Ниже кто то говорил кто рекитиры, я с ними полностью согласен.
НО самое страшное, ребят придуприждаю - если вы регистрируете аккаунт на частное лицо, и вдруг захотите его передать кому нибудь (допустим перешли на новую работу, надо переоформить на старого работодателя) они проявляют чудеса бюрократизма! Вам нужно поехать в Санкт-Петербург и отдать документы лично, или идти к нотариусу заверять подписи обоих сторон, и высылать в Санкт-Петербург.
Сейчас просто ждем когда нам отдадут наши файлы, что бы уйти от них.
Уважаемый Гость.Мы не покупаем отзывы.Давайте разберем по существу без домыслов:В случае, если аккаунт нашего клиента превышает допустимую нагрузку на сервер, нами высылаются неоднократные уведомления и дается время на решение проблемы и снижение нагрузки.Блокировка сайтов осуществляется только в том случае, если пользователь не снизил на... читать дальше
Уважаемый Гость. Мы не покупаем отзывы. Давайте разберем по существу без домыслов: В случае, если аккаунт нашего клиента превышает допустимую нагрузку на сервер, нами высылаются неоднократные уведомления и дается время на решение проблемы и снижение нагрузки. Блокировка сайтов осуществляется только в том случае, если пользователь не снизил нагрузку, или не перешел на один из предлагаемых вариантов размещения. Переход на VDS является одним из предлагаемых нами вариантов решения проблемы. Другие варианты - снижение нагрузки до допустимых величин, расширение лимита нагрузки за счет смены тарифа/дополнительных услуг (если оказываемая нагрузка вписывается в эти лимиты), переход на выделенный сервер с нашим администрированием или без него. У вас всегда есть выбор.
Да, в рамках услуги VDS с нашей стороны не оказывается услуги по администрированию. Проблемы в работе ПО установленного на VDS клиенту необходимо решать самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов.
Момент, который требует разъяснения - с 31 августа мы измененили процедуру смены владельца аккаунта, больше нет никакой бюрократии! http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...
Да, да - давайте разберемся по существу! Тикет: 2410397 весь день водили нас за нос, что проблема не на вашем сервере, я подключил кучу людей которые делали все по вашим инструкциям. Вместо того, что бы хоть как то вникнуть в проблему - постоянно была отписка "мы не занимаемся тех. обслуживанием VDS". НО сам VDS не работал! в конце конц... читать дальше
Да, да - давайте разберемся по существу!
Тикет: 2410397
весь день водили нас за нос, что проблема не на вашем сервере, я подключил кучу людей которые делали все по вашим инструкциям. Вместо того, что бы хоть как то вникнуть в проблему - постоянно была отписка "мы не занимаемся тех. обслуживанием VDS".
НО сам VDS не работал!
в конце концов ваш коллега написал: "С нашей стороны были внесены изменения, которые позволят поспособствовать решению проблемы. "
все! могли бы извиниться, мало того что мы несем убытки за простой, так еще и оплатили труд специалистов которых были вынуждены подключить.
Очень доволен хостингом. Особо ценю быструю реакцию службы поддержки. Я не профессиональный вебмастер, по этому для меня это оказалось очень важным. Пример: сегодня была проблема с редиректом. При заходе на мой сайт http://noutadapter.ru/ у меня шла переадресация на временный домен. Помогли решить проблему минут за 20, не более... читать дальше
Очень доволен хостингом. Особо ценю быструю реакцию службы поддержки. Я не профессиональный вебмастер, по этому для меня это оказалось очень важным.
Пример: сегодня была проблема с редиректом. При заходе на мой сайт http://noutadapter.ru/ у меня шла переадресация на временный домен. Помогли решить проблему минут за 20, не более
Моя оценка хостинга 10 из 10. Спасибо ребята, вы хорошо делаете свою работу,при поддержке всегда отвечаете вовремя на любой вопрос! Уже много сайта сделал на вашем хостинге, доволен как удав)) Продолжайте в том же духе!
Елена Александровна, спасибо за ваше мнение. Поддержка всегда рада помочь и подробно проконсультировать, обращайтесь в любое время! Кстати, мы подключили новые каналы - чаты в панели, помощника в Telegram, а так же поддержку в соцсетях Facebook и в ВКонтакте.
Спасибо, у нас, действительно, сайты работают быстро, другого варианта у них просто нет) К тому же у нас есть отличная услуга "Ускоритель сайтов" - она доступна в панели управления.
Будут вам рассказывать "сказки дедушки Мазая". Про то, как ваш сайт со 100 юниками создает катастрофическую нагрузку на сервер. А так, как все клиенты у них, крутые бизнесмены, придется перейти на более дорогой тариф или даже, взять дедик. Ибо, нельзя грузить сервер так сильно.Разумеется, ихи менеджеры вам обязательно помогут и во всем пр... читать дальше
Будут вам рассказывать "сказки дедушки Мазая". Про то, как ваш сайт со 100 юниками создает катастрофическую нагрузку на сервер. А так, как все клиенты у них, крутые бизнесмены, придется перейти на более дорогой тариф или даже, взять дедик. Ибо, нельзя грузить сервер так сильно. Разумеется, ихи менеджеры вам обязательно помогут и во всем проконсультируют, порекомендовав самый дорогой тариф. А админы все настроют в лучшем виде, слупив половину стоимости сервера за действия, которые даже тупой школьник из 5-го класса при желании выполнит.
Признаемся честно, долго думали как ответить на ваш комментарий.Мы могли бы здесь написать трактат о нагрузках, о том, что такое виртуальный хостинг. Но давайте уйдем из поля полемики в сторону конструктива: руководитель отдела сервиса написал вам письмо, давайте рассмотрим вашу ситуацию детально. Мы не просим денег за то, что может сдела... читать дальше
Признаемся честно, долго думали как ответить на ваш комментарий. Мы могли бы здесь написать трактат о нагрузках, о том, что такое виртуальный хостинг. Но давайте уйдем из поля полемики в сторону конструктива: руководитель отдела сервиса написал вам письмо, давайте рассмотрим вашу ситуацию детально. Мы не просим денег за то, что может сделать школьник. Мы попросим вас ответить нам в письме и выйти на связь. Уверены, вам понравится с нами работать.
Перешел с Nic.ru на TimeWeb.Сайт работает больше полугода, все отлично, ТП оперативная, подарили бонусов кучу. С ник ру перешел так как, цены на тарифы становятся "кусючими".На таймвебе тарифы бюджетнее и ни чем не хуже по тех характеристикам, а даже лучше.ПЛюс приятный бонус редактор днс и адекватнее админка.... читать дальше
Перешел с Nic.ru на TimeWeb. Сайт работает больше полугода, все отлично, ТП оперативная, подарили бонусов кучу.
С ник ру перешел так как, цены на тарифы становятся "кусючими". На таймвебе тарифы бюджетнее и ни чем не хуже по тех характеристикам, а даже лучше. ПЛюс приятный бонус редактор днс и адекватнее админка.
Уважаемый, volhv. Жаль, что сотрудничество не сложилось. Не припоминаем случая, когда кого-то выгоняли. В случае превышения лимита, мы всегда рекомендуем варианты дальнейшей работы.
хочешь 502 ошибку - сюда. А может ой, пропали все данные с вашими беками и базами - сюда. А хочешь, когда у тебя не работает сайт, ждать ответа ТП по 4 часа? Давай тоже сюда. Адов хостинг, адова контора. Наконец-то мы свалили!НАСОВСЕМ!
Добрый день! Очень жаль, что Вы отказались от наших услуг. Должны признать, что в марте мы действительно отвечали на Ваши тикеты около 4-х часов. Сейчас же мы отвечаем в среднем за 30-40 минут. Что же касается бэкапов. Да, в апреле мы с Вами столкнулись с проблемой потери таблицы в базе данных, но бэкапы у нас были, данные восстановились ... читать дальше
Добрый день! Очень жаль, что Вы отказались от наших услуг. Должны признать, что в марте мы действительно отвечали на Ваши тикеты около 4-х часов. Сейчас же мы отвечаем в среднем за 30-40 минут. Что же касается бэкапов. Да, в апреле мы с Вами столкнулись с проблемой потери таблицы в базе данных, но бэкапы у нас были, данные восстановились успешно, о чем Вы были оповещены и Вам была начислена компенсация. Помимо этого Вы запрашивали бэкапы за более ранние периоды, чем это было возможно, поскольку мы храним только три последние резервные копии, как и указано на нашем сайте. Мы уверены, что со своей стороны сделали для Вас всё, что могли :) Будем счастливы, и постараемся сделать для Вас ещё больше, если Вы к нам вернетесь :) С уважением, команда Timeweb.
Отзывы, страница 24
Насчет вымогания денег за нагрузку на хостинг. Насколько мне, как начинающему блогеру, известно, если на сайте растет посещаемость, то обычный виртуальный хостинг не справится с нагрузкой. В таком случае нужно переходить на VDS, тогда не будет падать сайт, и голова с **пой не будут меняться местами. А блокируют аккаунты тем клиентам, которые осуществляют мошеннический действия. Желаю всем успехов в блоговедении, и стараться проявлять взаимоуважение!
Уважаемый. НЕ всем деньги с неба падают, чтобы ими разбрасываться
Вы правы, деньги на дереве не растут, поэтому их нужно беречь. Но если на сайте высокая посещаемость, то сайт должен приносить доход. В таком случае, если не переходить на VDS, получится, что скупой платит дважды. Так что если виртуальный хостинг время от времени не выдерживает нагрузку на высоко посещаемый сайт, его нужно срочно монетизировать, скорее переносить сайт на VDS. Было бы странно, если бы такие крупные сайты на подобие YouTube размещались на виртуальном хостинге, то есть это просто невозможно. На будущее желательно присмотреться к услуге VDS, ведь ТАЙМ-ВЕБ - самый крупный российский хостинг провайдер.
Спасибо за положительные слова, мы это очень ценим :)
Про нагрузку, вы абсолютно правы.
Блокируют акки и вымагают деньги за нагрузку. Если голова с **пой у вас местами поменялись, то добро пожаловать к ним.
Добрый день.
Давайте еще раз разъясним ситуацию про нагрузку.
Когда аккаунт клиента располагается на виртуальном хостинге, он находится на сервере с множеством других аккаунтов. Если один из сайтов какого-либо пользователя начинает потреблять больше ресурсов, чем это предусмотрено на установленном для аккаунта тарифном плане, это отражается на работоспособности его "соседей".
В случае систематических или многократных превышений ограничений мы отправляем уведомление о необходимости снижения оказываемой на сервер нагрузки, а также сообщаем сроки, в которые необходимо принять меры по её снижению, и даём рекомендации по дальнейшим действиям.
Если же оказываемая нагрузка будет угрожать стабильной работе всего сервера, аккаунт клиента может быть временно помещён на специальный карантинный сервер. При этом мы также просим клиента в течение определённого срока принять необходимые меры по снижению нагрузки. В случае, если нагрузка всё же не снижается, мы вынуждены приостанавливать предоставление услуг до решения вопроса о снижении нагрузки.
Отмечу, что клиент может всегда увеличить лимиты нагрузки за дополнительную оплату, находясь на привычном для него тарифном плане, либо воспользоваться другим тарифным планом (например, выбрав тариф на мощном хостинге) или другим видом услуг (например, выбрать выделенный сервер с администрированием), если "стандартные" меры по снижению (оптимизация сайта) не приводят к положительным результатам. Если возникают какие-либо сложности - клиент всегда может обратиться в нашу поддержку за советом. Мы будем рады помочь!
Оставляю свой чрезвычайно положительный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ за отзывчивую службу поддержки. И это при том, что компания имеет бешеную популярность в Рунете. Сотрудники все-таки стараются отвечать на множество однотипных вопросов - как профессионалов, так и начинающих вебмасторов.
А тот факт, что компания ТАЙМ-ВЕБ разработала собственную панель управления хостингом, которая очень проста в ознакомлении - очень хорошо. Хорошо, потому что чем популярнее компания, тем проще найти советы по настройке хостинга. Это в том случае, если клиента не очень устроил ответ службы поддержки, а повторно задавать дополнительные уточняющие вопросы нет желания. Так что если фирма имеет популярность в своей сфере, это значит, что плюсы превышают минусы.
Однозначно одно - компанию ТАЙМ-ВЕБ стоит добавить в закладки, ведь на будущее пригодится. Например, мой блог о путешествии и иммиграции в США пока что размещен на бесплатном хостинге. А при высокой посещаемости сотрудники бесплатного хостинга могут сообщить, что в связи с высокой нагрузкой на хостинг, пришла пора перенести блог на платный хостинг.
Спасибо за ваше мнение, техподдержка всегда готова помочь с ответом на любые вопросы!
Опять 25. Когда уже ребята из таймвеба начнут творчески подходить к клепанию отзывов? Тухлый саппорт, тех. спецов очень мало, на них не выйдешь. Довольно галимая панель, старая кстати, была гораздо удобнее.
По поводу дизайна, каждому своё!
У них всё удобно сделано, просто и понятно. Саппорт также нормальный. Немало обращался, всегда помогали.
А что вам мешает перейти в старую панель? внизу слева есть специальная кнопка - "вернуться к старой панели". Вы точно нашим хостингом когда-либо пользовались?)))
Опять 25. Когда вы уже снизойдете до какой то аргументированной критики?
За отзыв о моем положительном опыте работы со службой поддержи ТАЙМ-ВЕБ мне никто не платил. Это если вам заплатили за негативный отзыв о компании ТАЙМ-ВЕБ недобросовестные конкуренты. Если служба поддержка учет ваш отзыв и отзыв других клиентов: вернет старую панель управления хостингом, снизит цены (хотя они у них у так низкие), то все останутся довольные.
Вы не правы. Для нас не важно на каком тарифном плане вы находитесь! напишите, пожалуйста, нам номер тикета на который вам ответили через день и мы подробно разберемся с этой ситуацией.
Х**ня это не мат :) Вики в помощь
Как бесят это слова "Вы не правы" вас там заставляют такое говорить.
Для вас у меня есть даже переписка поддержки (которая утверждает) "У нас все зашибись"
Почему скрипт не работает? Никто не знает.
Автор говорит дело в хостинге переписку потерял.
http://dropmefiles.com/52q06
Так же если у вас на балансе 100 руб вам правда ответят через день.
Вопрос: Вы правы? По мойму нет.
Впаривая мозги людям что вы "Лучшие в России"
И да не первый раз у меня ошибки что-то
Раньше я установил скрипт который купил.
Скрипт конечно не пошёл.
Автор говорит что этот хостинг не побоюсь этих слов **рня. Переписку опять потерял давно это было.
Конечно, сейчас вы будете говорить в стиле Таймвеба "Клевета как вам не стыдно"
Я могу так говорить потому что я был на этом хостинге и знаю как они тут разводят людей на денишки обещая многое.
DDos защита ещё враньё Таймвеба как сказать защита есть но не как хотелось.
Утверждая что Ддос защиты что защиты нормальной нет не могу согласиться.
Уже давно Хостинги сотрудничают с Ддос защитами :)
Примеров много.
Когда-то я этот хостинг рекомендовал друзьям, но сейчас пишу отрицательный отзыв, хотя отзывы не пишу совсем, но тут накопилось!
Не буду писать про то, что их сервера с должной периодичностью не доступны тут этого хватает.
Пишу о вопиющем случае некомпетентности специалистов компании.
23 сентября 2016г. на сайте стала отваливаться БД, в связи с чем был заведен в timeweb тикет 2427985. Специалисты ответили, что провели работы и что проблема должна исчезнуть. 25 сентября 2016 года числа наши специалисты отдела мониторинга заметили, что сайт не работает и отправили соответствующую информацию в timeweb. Специалисты хостинга новый тикет не заводили, продолжили работы в рамках указанного (2427985). После чего отписали, дословно: Здравствуйте. Подключили к Вашему сайт базу данных резервная копия которых была сделана до сбоя на сервере. Все разделы сайта заработали... http://prntscr.com/cmu9hl В итоге 25 сентября сайт начал работать. Но... 26 сентября когда все наши сотрудники вышли на работу обнаружилось, что данные на сайте идут до 19 числа, затем пробел и продолжаются 25 числа. Т.е. администраторы timeweb залили образ от 19 сентября, т.е. недельной давности. В итоге: IDшники стали формироваться заново и пошли дубли. В связи с этим клиенты не могут оплатить заказы, т.к. в платежной системе есть уже указанные номера заказов и она их считает оплаченными. Поехала отчетность, приходится вручную ее восстанавливать. Так же на сервере велась разработка второго сайта. При чем разработку отдали на outsourcing. В итоге мы потеряли неделю работы. Это 40 человеко-часов. Час работы разработчика стоит 700 рублей.
вот скрин переписки: http://prntscr.com/cmu77x
по которому видно, что компания провела разъяснительную беседу с сотрудником, который это устроил и предложила месяц воспользоваться их услугами бесплатно...
почему бэкап был только недельной давности, как они планируют предотвращать такие ситуации и вообще зачем понадобилось восстанавливать из бэкапа и почему нельзя сделать горячую замену вышедшего из строя сервера - никто не ответил. нашли "козла отпущения" в виде бедного админа..
Мы признаем, что в этом случае нас подвел человеческий фактор. Да, ситуация говорит о нас не лестно, но мы готовы в ней подробно разобраться (этот процесс уже идет) и назначить справедливое решение. В любом случае мы приносим свои извинения. Вопрос компенсации уже обсуждается в тикете.
Мы возьмем тайм-аут и вернемся с подробным комментарием по сути произошедшего и нашим действиям.
Согласитесь, самим бэкап тоже надо было делать.
Не соглашусь.
Можно все делать самим: установить apache, nginx, настроить мониторинг и бэкапирование. Купить для этого чистый сервер и жесткие диски на RAID с зеркалированием установить в стойку в ЦОД или арендовать VDS.
Мы же эти функции делегируем хостеру, чтобы этим не заниматься. За что ему и платим. Хостер для этого и нужен. Хостер, который свои функции не выполняет - плохой хостер.
Бэкапы мы делаем перед какими-то серьезными изменениями на сайте. и если что-то пойдет не так после изменений - делаем откат.
Опять же в этой ситуации бэкапы бы не помогли. Timeweb без предупреждения и нашего одобрения залили старый бэкап на боевой сайт под нагрузкой, который затер все данные и вернул нас на неделю назад.
Владельцы сайтов, вероятно, делятся на два этапа: которые делают бекапы и которые ПОКА ЕЩЕ не делают бекапы. Не стоит уповать на резервные копии хостера, сам неоднократно сталкивался с этим на другом хостинге. Кстати, проверьте в менюшке панели список резервных копий, скорее всего они на месте.
Дополню: попробуйте KLS-Backup, пользуюсь уже полтора года, крутая программа. Или сформировать скрипт по крону вариант.
Бэкап кажется платно делают!
Мы платим по 120 руб месяц, возможно кто-то платит 4000 рубля.
До поддержки,достучаться нереально если у тебя только 100 руб можно не думать через день ответят.
Важны только деньги и все.
Добрый день. Вообще, мошенничество какое-то. Год назад был куплен сайт на Телдери, создал аккаунт, перенес домен, год все работало, не обращал внимания. Пришло письмо от Timeweb о том, что подходит срок продления, ссылка на панель управления, где продлить. Зашел, оплатил. Деньги на счет не пришли. Начал писать в поддержку. Суть ответов поддержки - это вообще панель управления не их, а их партнеров (хотя и ссылки на поддержку, мейлы, да и оплату я делал из этой панели), на вопросы, как исправить ситуацию, пишут копипаст какой-то, надерганный, видимо из их типовых инструкций, взаимоисключающие советы. Аккаунт, оказывается с этим доменом принадлежит другому человеку. С какого лешего тогда мне письмо пришло о продлении и я продлил? Вообщем, бред полный, домен, видимо придется бросить, хоть и жалко, деньги буду пытаться вернуть из принципа, благо родственник близкий в СК.
Ситуация разрешилась, нервы, конечно, потрепались, но, в итоге служба поддержки сами все сделали, домен на месте, продлили, в общем, все нормально, снимаю претензии.
Мы рады, что все решилось! спасибо за терпение!
Не нравится тоже эти проблемы с нагрузкой. Деньги платятся немалые, по сути, никогда не знаешь, когда ребята из таймвебма решат, что им мало денег и потребуют еще.
Пора снова развеять мифы о нагрузке: техническое решение виртуального хостинга подразумевает, что в любой момент пользователю может быть предоставлена значительная часть вычислительных ресурсов сервера, на котором параллельно размещается множество других пользователей. Благодаря этому обеспечивается высокая скорость работы сайтов при невысокой стоимости.
Однако, при этом, если один пользователь постоянно потребляет значительное количество вычислительных ресурсов, это пагубно скажется на запасе ресурсов, которые могут быть выделены другим пользователям.
Мы постоянно следим за стабильностью работы и производительностью наших серверов, поэтому нам приходится следить, чтобы вычислительные мощности сервера сравнительно равномерно распределялись между всеми размещенными на сервере пользователями. Для балансировки распределения вычислительных ресурсов мы используем показатели статистической нагрузки.
По сути вашего "никогда не узнаешь" - мы оповещаем пользователей о нагрузке заранее в течение нескольких дней в тикетах и письмами. Пропустить сложно.
Заблокируют аккаунт за нагрузку и бекапы не отдадут, если не поведетесь на их байки о высокой нагрузке на сервер шаред хостинга.
Объясним подробно: мы оповещаем пользователей о нагрузке заранее в течение нескольких дней - через тикеты и указанную вами почту. Даже если мы блокируем за нагрузку, то блокируем доступ к сайтам, при этом - никто не запрещает скачать файлы и базы по FTP/SSH, резервные копии можно сохранить через панель управления в разделах "Управление BACKUP" или "Резервные копии".
Так что, извините, вы не правы!
С уверенностью могу сказать, что данный хостинг и впрямь неплох, но только для ГС.
С ГС, как правило, проблем с нагрузкой не возникает. Да и вежливый и толковый саппорт, как нельзя кстати. Бонусов у таймвеба особых и не заметил.
Давайте вместе посмотрим правде в глаза: отзывы здесь написаны только реальными людьми, которые указали свой сайт. Вот мы - думаем, что ваш отзыв написал представитель компании http://www.chay.info/, имея свои на то причины. Не маркетологи-конкурентов, а именно вы! Почему? мы доверяем указанию вами вашего сайта. Так же и в ситуации в с положительными отзывами - всегда указан конкретный сайт, вы можете проверить его существование или написать им письмо. Это, правда, сложнее, чем прийти и высказать свои фантазии здесь, верно?
Мы согласны с тем, что поддержка должна быть вежливой по-умолчанию. Но если это дополнительно отмечают наши действующие клиенты, мы рады это читать и не хотим препятствовать отдельному указанию на то, что им понравилось общение с нашей службой. Сейчас мы многократно увеличили скорость ответа и смотрим в сторону расширения сферы поддержки, надеемся что вы сможете это оценить самостоятельно.
По вопросу нагрузки: полагаем, что Вы понимаете, что даже в рамках мощного хостинга мы не можем предоставить в ваше распоряжение все ресурсы физического сервера, поскольку в этом случае без вычислительных мощностей останутся те клиенты, которые так же располагаются на этом сервере. Для того, чтобы все наши клиенты получали значительное количество ресурсов, разработаны простые и доступные ограничения: https://goo.gl/bk6uhp
Насколько мы видим, сейчас у вас всё хорошо и вы по-прежнему размещаете свой сайт у нас, однако если Вы в будущем столкнетесь с ситуацией, когда вам потребуется больше ресурсов, Вы всегда можете рассмотреть возможность дополнительной оптимизации размещаемых Вами проектов либо увеличения лимитов в разделе "Тариф" или рассмотреть возможность переезда на выделенный сервер, где в рамках услуги Вам будут предоставлены все мощности физического сервера. У нас как раз идет замечательная акция, которая позволит заметно сэкономить: https://goo.gl/nwvLpC, а наши ребята из поддержки оперативно и без проволочек осуществят такой перенос.
Надеемся, мы подробно вам ответили? Отдел маркетинга передает вам отдельный привет))
Мне все нравится. Я размещаю уже 3-й сайт. Во-первых кабинет сделан по человечески, многое интуитивно понятно, во вторых, что очень радует, это позитивный и результативный опыт работы с тех поддержкой. Помогли даже в вопросах, которые относились к цмс, а не к хостингу. Спасибо! Когда тебе готовы пойти на встречу даже за рамками непосредственной компетенции - это дорогого стоит.
Спасибо, мы искренне рады, что смогли вам помочь!
За время работы с Timeweb регистрировал доменные имена, использовал бонусы, предоставляемые сервисом, получаю быстрые и квалифицированные консультации от службы поддержки. Учитывая то, что я начинал без опыта работы и учился всему сам, мне важно было получать подробные, четкие инструкции и разъяснения. Ни разу не остался без внимания. Сотрудникам сервиса огромное спасибо за терпение! С уважением, Александр
Спасибо! Сотрудникам сервиса передали ваши слова, ребятам очень приятно.
Это включение memcashed, которое по умолчанию есть у всех хостингов)
Вот тут вы не правы. Memcached - это отдельный сервер, как MySQL или Apache, в котором можно только хранить данные в виде "ключ-значение".
А наш "Ускоритель сайтов" построен на модуле Pagespeed для Nginx, который обрабатывает страничку, к которой пришел запрос и перестраивает ее таким образом, чтобы браузер мог ее наиболее эффективно и быстро вывести.
Важное уточнение - memcached у нас на всех серверах включен, конечно, по умолчанию.
Что за услуга ускоритель сайтов???
Ускоритель сайтов - это дополнительная услуга, с помощью которой можно оптимизировать показатели работы сайта, ускорив загрузку страниц и улучшив выдачу сайтов поисковиками. Модуль ускорителя оптимизирует контент сайта в режиме реального времени, сохраняя результат во временном кэше. При этом никаких изменений в код не вносится.
Услуга предоставляется на всех тарифах обычного и мощного хостинга (Year+, Optimo+, Century+, Millennium+, Eterno, Premium и 1Сайт).
Проверить скорость работы сайтов Вы можете в панели управления аккаунтом в разделе "Ускоритель сайтов", нажав на кнопку "Проверить скорость" возле нужного сайта.
Более подробно вот здесь: http://timeweb.com/ru/help//pages/viewpa...
а почему сами не пользуетесь своей услугой?
сайт открывается почти 2 секунды... если для себя не делаете, то какое .. вы предлагаете клиентам?
https://tools.pingdom.com/#!/eGL3vR/Timeweb.com
Скандалы, интриги, расследования - не даете нам скучать))
Сайт pingdom.com позволяет проверить скорость загрузки сайта с разных точек планеты, но только одна из этих точек находится на нашем континенте. При выборе Швеции в качестве точки проверки мы получаем 1 секунду. При этом самая долгая часть связана с загрузкой нашего виджета "лайв-чата", который предоставлен сторонним провайдером.
Никто из пользователей никогда не жаловался на скорость открытия страниц сайта Timeweb.ru, все тесты Гугла проходим отлично.
Они какие то маньяки в отношении нагрузки на сервер. Так, на среднем тарифе для битрикс (по цене нехилого вдс сервера), за 30 дней размрешенное время нагрузки около 42 минут. Выглядит вроде бы неплохо. Только на деле, вам никто не позволит в потолок грузить сервер и 10 минут.
Здравствуйте!Техподдержка всегда готова помочь своим клиентами и разобраться с нагрузкой, обращайтесь.
Положительные отзывы явно куплены.
Стратегия у ребят следующая:
1. первым делом будут выключать ваш сайт, мотивируя это тем - что якобы ваш сайт создает очень большую нагрузку
2. предлагают перейти на VDS - мол там все ок, делай что хочешь
3. Переходишь на VDS, и вуаля все поддержки нет. Несколько раз сервер просто переставал работать, и единственное что ребята могли сделать, это ответить: "мы не предоставляем техническу поддержку". Благо находились ребята свои, которые как то решали проблему.
4. Но финиш самый произошел сегодня, по нашей глупости мы забыли об оплате хостинга.
Ночью сайт вырубился, утром в 7 мы оплатили картой, что бы сразу все включилось.
НО, к нашему удивлению сайт не заработал. Объяснить ребята ничего не могут, говорят сервер работает, то что сайт лежит и вообще никакого доступа ни по SSH, ни по FTP просто НЕТ.
МЫ СЕЙЧАС ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ. Доступов к файлам даже нет!
все сайт лежит, ребята ничего не делают - только скидывают ссылки на инструкции.
Ниже кто то говорил кто рекитиры, я с ними полностью согласен.
НО самое страшное, ребят придуприждаю - если вы регистрируете аккаунт на частное лицо, и вдруг захотите его передать кому нибудь (допустим перешли на новую работу, надо переоформить на старого работодателя) они проявляют чудеса бюрократизма!
Вам нужно поехать в Санкт-Петербург и отдать документы лично, или идти к нотариусу заверять подписи обоих сторон, и высылать в Санкт-Петербург.
Сейчас просто ждем когда нам отдадут наши файлы, что бы уйти от них.
Уважаемый Гость.
Мы не покупаем отзывы.
Давайте разберем по существу без домыслов:
В случае, если аккаунт нашего клиента превышает допустимую нагрузку на сервер, нами высылаются неоднократные уведомления и дается время на решение проблемы и снижение нагрузки.
Блокировка сайтов осуществляется только в том случае, если пользователь не снизил нагрузку, или не перешел на один из предлагаемых вариантов размещения.
Переход на VDS является одним из предлагаемых нами вариантов решения проблемы.
Другие варианты - снижение нагрузки до допустимых величин, расширение лимита нагрузки за счет смены тарифа/дополнительных услуг (если оказываемая нагрузка вписывается в эти лимиты), переход на выделенный сервер с нашим администрированием или без него.
У вас всегда есть выбор.
Да, в рамках услуги VDS с нашей стороны не оказывается услуги по администрированию. Проблемы в работе ПО установленного на VDS клиенту необходимо решать самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов.
Момент, который требует разъяснения - с 31 августа мы измененили процедуру смены владельца аккаунта, больше нет никакой бюрократии! http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...
Да, да - давайте разберемся по существу!
Тикет: 2410397
весь день водили нас за нос, что проблема не на вашем сервере, я подключил кучу людей которые делали все по вашим инструкциям. Вместо того, что бы хоть как то вникнуть в проблему - постоянно была отписка "мы не занимаемся тех. обслуживанием VDS".
НО сам VDS не работал!
в конце концов ваш коллега написал: "С нашей стороны были внесены изменения, которые позволят поспособствовать решению проблемы. "
все! могли бы извиниться, мало того что мы несем убытки за простой, так еще и оплатили труд специалистов которых были вынуждены подключить.
ну да не покупаете отзывы, да да
Очень доволен хостингом. Особо ценю быструю реакцию службы поддержки. Я не профессиональный вебмастер, по этому для меня это оказалось очень важным.
Пример: сегодня была проблема с редиректом. При заходе на мой сайт http://noutadapter.ru/ у меня шла переадресация на временный домен. Помогли решить проблему минут за 20, не более
Максим, спасибо!
Всегда готовы помочь, обращайтесь. Желаем отличной работы вашему проекту!
3 года с этой компанией (несколько сайтов) - доволен
Спасибо, это лучшие для нас слова!
Моя оценка хостинга 10 из 10.
Спасибо ребята, вы хорошо делаете свою работу,при поддержке всегда отвечаете вовремя на любой вопрос!
Уже много сайта сделал на вашем хостинге, доволен как удав)) Продолжайте в том же духе!
Спасибо, мы тоже довольны, что вам все нравится))
Будем продолжать не просто в том же духе, будем в 100 раз лучше!
Не так давно пользуюсь услугами хостинга, претензий нет. Все устраивает. В ТП обращалась, давали полные ответы, без стандартных отписок.
Елена Александровна, спасибо за ваше мнение. Поддержка всегда рада помочь и подробно проконсультировать, обращайтесь в любое время!
Кстати, мы подключили новые каналы - чаты в панели, помощника в Telegram, а так же поддержку в соцсетях Facebook и в ВКонтакте.
Нормальный хостинг, цены адекватные, сайт работает очень быстро!
Можете сами проверить на www.датасегодня.рф
Спасибо, у нас, действительно, сайты работают быстро, другого варианта у них просто нет)
К тому же у нас есть отличная услуга "Ускоритель сайтов" - она доступна в панели управления.
Будут вам рассказывать "сказки дедушки Мазая". Про то, как ваш сайт со 100 юниками создает катастрофическую нагрузку на сервер. А так, как все клиенты у них, крутые бизнесмены, придется перейти на более дорогой тариф или даже, взять дедик. Ибо, нельзя грузить сервер так сильно.
Разумеется, ихи менеджеры вам обязательно помогут и во всем проконсультируют, порекомендовав самый дорогой тариф. А админы все настроют в лучшем виде, слупив половину стоимости сервера за действия, которые даже тупой школьник из 5-го класса при желании выполнит.
Признаемся честно, долго думали как ответить на ваш комментарий.
Мы могли бы здесь написать трактат о нагрузках, о том, что такое виртуальный хостинг. Но давайте уйдем из поля полемики в сторону конструктива: руководитель отдела сервиса написал вам письмо, давайте рассмотрим вашу ситуацию детально. Мы не просим денег за то, что может сделать школьник. Мы попросим вас ответить нам в письме и выйти на связь. Уверены, вам понравится с нами работать.
Спасибо за вашу оценку! Рады радовать клиентов подарками и бонусами))
Обращайтесь в техподдержку - всегда поможем.
Перешел с Nic.ru на TimeWeb.
Сайт работает больше полугода, все отлично, ТП оперативная, подарили бонусов кучу.
С ник ру перешел так как, цены на тарифы становятся "кусючими".
На таймвебе тарифы бюджетнее и ни чем не хуже по тех характеристикам, а даже лучше.
ПЛюс приятный бонус редактор днс и адекватнее админка.
Не советую сотрудничать. [Достанут] лимитами, а потом выгонят.
Уважаемый, volhv.
Жаль, что сотрудничество не сложилось. Не припоминаем случая, когда кого-то выгоняли. В случае превышения лимита, мы всегда рекомендуем варианты дальнейшей работы.
хочешь 502 ошибку - сюда. А может ой, пропали все данные с вашими беками и базами - сюда. А хочешь, когда у тебя не работает сайт, ждать ответа ТП по 4 часа? Давай тоже сюда.
Адов хостинг, адова контора. Наконец-то мы свалили!НАСОВСЕМ!
За время пользования ни когда такого не было, отвечали оперативно, при возникновение ошибок устраняли в течение пяти минут
Добрый день! Очень жаль, что Вы отказались от наших услуг. Должны признать, что в марте мы действительно отвечали на Ваши тикеты около 4-х часов. Сейчас же мы отвечаем в среднем за 30-40 минут. Что же касается бэкапов. Да, в апреле мы с Вами столкнулись с проблемой потери таблицы в базе данных, но бэкапы у нас были, данные восстановились успешно, о чем Вы были оповещены и Вам была начислена компенсация. Помимо этого Вы запрашивали бэкапы за более ранние периоды, чем это было возможно, поскольку мы храним только три последние резервные копии, как и указано на нашем сайте.
Мы уверены, что со своей стороны сделали для Вас всё, что могли :) Будем счастливы, и постараемся сделать для Вас ещё больше, если Вы к нам вернетесь :)
С уважением, команда Timeweb.