Добрый день! Не могли бы Вы конкретизировать Вашу проблему? По тому аккаунту, на который ведет Ваша ссылка отсюда у Вас всё замечательно. Если есть проблема с каким-то другим аккаунтом, то просим Вас обратиться к нам и мы сделаем всё, чтобы Вам было максимально комфортно и приятно продолжать пользоваться нашими услугами :)
Изначально сайты находились на собственном сетевом хранилище, которое собрал сам. Все ресурсы только для моих сайтов, выделенный IP заказал у провайдера (+150 руб/мес.) и все было хорошо, пока не начало жутко глючить. В общем решил перейти на платный хостинг, где не отключат электричество, или не будет проблем у провайдера и т.д. Выбрал т... читать дальше
Изначально сайты находились на собственном сетевом хранилище, которое собрал сам. Все ресурсы только для моих сайтов, выделенный IP заказал у провайдера (+150 руб/мес.) и все было хорошо, пока не начало жутко глючить. В общем решил перейти на платный хостинг, где не отключат электричество, или не будет проблем у провайдера и т.д. Выбрал таймвеб и пока не жалею. Сайты перенесли сами (правда не без косяков, некоторые картинки не открываются). Поддержка оперативная.
Спасибо за ваши слова.В случае, если будете еще переносить сайты к нам - обратите внимание, что мы готовы сделать это сами, быстро и бесплатно, плюс у нас есть классные бонусы при переносе http://timeweb.com/ru/about/news/2016/12...!По поводу ваших неоткрывающихся картинок после переноса своими руками - предлагаем вам создать тикет, попро... читать дальше
Спасибо за ваши слова. В случае, если будете еще переносить сайты к нам - обратите внимание, что мы готовы сделать это сами, быстро и бесплатно, плюс у нас есть классные бонусы при переносе http://timeweb.com/ru/about/news/2016/12...! По поводу ваших неоткрывающихся картинок после переноса своими руками - предлагаем вам создать тикет, попробуем разобраться и помочь, самим интересно - что у вас там случилось. Мы своих не бросаем))
Доброго дня!Так а за эти 2 дня вы все таки связались с нами? дело в том, что сейчас мы сами проверили создание аккаунтов - у нас все ровно. В случае, если проблема имеет место быть, вам стоит просто связаться с нами и доверить нам всю процедуру создания. Мы уверены, что поможет вам быстро зарегистрироваться и начать работу!
К сожалению, по техническим причинам не удалось зарегистрировать ваш аккаунт. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем вам пройти регистрацию и бесплатно выполним перенос вашего сайта. P.S. Черти!!! P.P.S. Уже дня два так. А вы уши развешивайте, когда вам тут ихи маркетологи лепят или нубы втирают, какая грамотн... читать дальше
К сожалению, по техническим причинам не удалось зарегистрировать ваш аккаунт.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем вам пройти регистрацию и бесплатно выполним перенос вашего сайта.
P.S. Черти!!!
P.P.S. Уже дня два так. А вы уши развешивайте, когда вам тут ихи маркетологи лепят или нубы втирают, какая грамотная техподдержка.
Проверили ваш аккаунт. Видим, что сайт не заблокирован, инцидентов с нашей стороны не открывалось. Посмотрели графики - превышений в рамках нашего хостинга у вас нет. Так что если проблема все еще сохраняется - напишите подробности, пожалуйста.
Спасибо, что написали нам о такой проблеме. Вообще повышенная нагрузка на сервер может возникать по разным причинам, и не всегда сайты с большим количеством данных тому виной. Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам бы хотелось узнать больше подробностей. Вы обращались в нашу службу поддержки, есть ли у вас номер тикета?
Пользуюсь услугой хостинга полгода.Разместил блог и сайт.Все устраивает,особых проблем не возникало. Обращался в службу поддержки, помогли оперативно и профессионально. Адекватные цены.Рекомендую!Александр Усик.
Перешал на этот хостинг месяца два назад. Уже три взлома. На прошлом за 4 года был один, я с него ушел из-за повышения тарифа. Огромный минус, из-за которого возможно придется отказаться от услуг этого хоста, в невозможности отключить доступ по фтп или дать доступ к нему только с определенных ип-адресов. Из-за этого взломы. Пароль менял и... читать дальше
Перешал на этот хостинг месяца два назад. Уже три взлома. На прошлом за 4 года был один, я с него ушел из-за повышения тарифа. Огромный минус, из-за которого возможно придется отказаться от услуг этого хоста, в невозможности отключить доступ по фтп или дать доступ к нему только с определенных ип-адресов. Из-за этого взломы. Пароль менял и на хост и на админку, и антивирусом новым свой комп прогонял, джумла и все версии компонентов последние. Собственно и компоннетов нет, кроме Phocagallery. Ни с того ни с сего сайт ломают и все... У уже возникала параноидальная мысль, что это делает сам хостинг.. Сейчас жду ответа техподдержки, посмотрим. Вообще на этом хосте есть сайты, которые не ломают?
Александр, спасибо за ваш отзыв. Согласны, звучит не очень весело - постоянные проблемы со взломами. Мы бы с радостью взялись за вашу задачу и попытались бы устранить проблему. Нам бы номер вашего обращения в поддержку, чтобы определить ваш id и разобраться в ситуации. В чем точно можем заверить - взламывать вас не в наших интересах) Поэт... читать дальше
Александр, спасибо за ваш отзыв. Согласны, звучит не очень весело - постоянные проблемы со взломами. Мы бы с радостью взялись за вашу задачу и попытались бы устранить проблему. Нам бы номер вашего обращения в поддержку, чтобы определить ваш id и разобраться в ситуации. В чем точно можем заверить - взламывать вас не в наших интересах) Поэтому будем искать реальную причину.
Я три дня назад написал письмо на [email protected], мне до сих пор никто не ответил и номер не присвоил. Общаюсь в чате с оператором, никакой номер обращения он так же не присвоил. Итог общения - ссылка на статью http://timeweb.com/ru/blog/6-sposobov-za... и форум https://community.timeweb.com/search/tag..., где . Если следовать этой ст... читать дальше
Я три дня назад написал письмо на [email protected], мне до сих пор никто не ответил и номер не присвоил. Общаюсь в чате с оператором, никакой номер обращения он так же не присвоил. Итог общения - ссылка на статью http://timeweb.com/ru/blog/6-sposobov-za... и форум https://community.timeweb.com/search/tag..., где . Если следовать этой статье, то согласно п. 3 я должен нанять специалиста по кибербезопасности и ежедневно тестировать сайт на уязвимости и проникновения + купить платный SSL сертификат. И может быть(!) меня перестанут ломать! Круто! Почему-то на прошлом хосте когда я был, меня взломали - я запретил доступ по фтп всем кроме моего и взломов больше не повторилось никогда. А здесь эта возможность - табу за семью печатями. До этого обращался в тех. поддержку, были даны общие рекомендации, № 2376933
Александр, очень извиняемся, что возникла ошибка с почтой и вам пришлось так долго ждать. К сожалению адрес [email protected] более не действителен, поэтому ответа вы так и не дождались. Новый адрес нашей поддержки - [email protected]. Мы еще раз посоветовались со специалистами по вашей проблеме, есть несколько вариантов ее решения. Преж... читать дальше
Александр, очень извиняемся, что возникла ошибка с почтой и вам пришлось так долго ждать. К сожалению адрес [email protected] более не действителен, поэтому ответа вы так и не дождались. Новый адрес нашей поддержки - [email protected]. Мы еще раз посоветовались со специалистами по вашей проблеме, есть несколько вариантов ее решения.
Прежде всего, вам необходимо провести полный анализ файлов на наличие вредоносного кода. Для этого есть хорошие и бесплатное ПО, например AI-Bolit - https://www.revisium.com/ai/. Или онлайн-ресурс virustotal.com для проверки файлов. К сожалению, наша служба поддержки осуществляет лишь поверхностный поиск подозрительных файлов, поэтому вам необходимо произвести проверку самостоятельно. Но мы готовы ответить на возникшие вопросы, или подсказать что-то, если будет необходимо.
Далее, как только вы обнаружите вредоносный код, вам необходимо будет не только удалить его с сайтов, но и определить, каким именно образом он был добавлен. В противном случае высока вероятность повторного возникновения проблемы. Тут есть два варианта:
1. Если злоумышленник добавил вредоносный код через через FTP, значит он завладел реквизитами доступа к аккаунту. В этом случае Вам необходимо: - Изменить пароль подключения к FTP и почтовому ящику, к которому прикреплен Ваш аккаунт. - Произвести аудит безопасности, направленный на исключение возможности захватить реквизиты доступа злоумышленником, например, проверив локальный компьютер на наличие вирусов.
2. Если злоумышленник использовал уязвимость в скриптах сайта, необходимо: - Как минимум, обновить используемую CMS до последней стабильной версии. - Выполнить анализ лога запросов к сайтам, определить уязвимость, которую использовал злоумышленник, и устранить ее.
Надеемся, эти действия помогут вам разобраться с проблемой. На данный момент наши специалисты не оказывают услугу по анализу и модификации пользовательского кода, поэтому вам опять же необходимо проделать указанные выше действия самостоятельно. Но мы также будем рады помочь и ответить на ваши вопросы, если они будут в рамках наших компетенций. Если по какой-то причине самостоятельно сделать проверку не получается, то мы все же рекомендуем обратиться к стороннему специалисту по безопасности. Он должен предоставить подробный отчет о проделанной работе, указать, через какую уязвимость был внедрен вредоносный код и какие действия были предприняты для ее ликвидации.
Надеемся, что наш развернутый ответ поможет вам справиться с проблемой. Еще раз извините за длительное ожидание, впредь постараемся быть оперативнее. Если будут вопросы в процессе работы - пишите, будем рады помочь!
У Бегета есть замечательная фишка - изоляция сайтов внутри аккаунта. Взломав один сайт на другие не попадешь. Как рекомендация - увольте менеджеров (видимо их правда много) и наймите программистов/администраторов.
Дело не в нехватке программистов. Наши специалисты осуществляют лишь поверхностный поиск подозрительных файлов, а полный анализ файлов на наличие вредоносного кода уже не входит в наши компетенции. Зато мы готовы всегда дать пошаговую инструкцию и помочь советом, как сделать такую проверку самостоятельно. Что и сделали выше.
Всем доброго времени суток! Отличный хостинг. Хочется просто отметить что люди работают адекватные, все вопросы возникающие в процессе обслуживания и работы решаются очень быстро, общение адекватное. Тут пишут про пыль и т.д. вы видно люди просто еще не попадали на настоящие лохотрон и хамство. Как уже сказано выше: - везде хорошо где нас... читать дальше
Всем доброго времени суток! Отличный хостинг. Хочется просто отметить что люди работают адекватные, все вопросы возникающие в процессе обслуживания и работы решаются очень быстро, общение адекватное. Тут пишут про пыль и т.д. вы видно люди просто еще не попадали на настоящие лохотрон и хамство. Как уже сказано выше: - везде хорошо где нас нет! Так вот мне тут хорошо, и менять хост не стану.
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень признательны, что вы цените наши усилия, и рады, что мы действительно можем вам помочь, когда это необходимо. У нас очень амбициозные планы и мы уже претворяем их в жизнь. Дальше будет только лучше, поэтому спасибо, что вы с нами! :)
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень признательны, что вы цените наши усилия, и рады, что мы действительно можем вам помочь, когда это необходимо. У нас очень амбициозные планы и мы уже претворяем их в жизнь. Дальше будет только лучше, поэтому спасибо, что вы с нами! :)
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о техподдержке! На письма отвечают сутками! Ответили только после того как отправил запрос на вывод средств. Постоянные тех работы и недоступность. Сайты на WP работают медленно (есть с чем сравнить). Постоянно приходят сообщения о превышении нагрузки и "просьбы" перейти на более дорогой тариф. Пос... читать дальше
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о техподдержке! На письма отвечают сутками! Ответили только после того как отправил запрос на вывод средств. Постоянные тех работы и недоступность. Сайты на WP работают медленно (есть с чем сравнить). Постоянно приходят сообщения о превышении нагрузки и "просьбы" перейти на более дорогой тариф. После того как крашнулись базы данных на стороне хостера, никакой помощи так и не дождался. Хорошо, что сам делал бэкапы и так же сам и восстановил. Очень слабый хостинг.
Мы очень сожалеем, что у вас возникло столько трудностей. Наш сервис поддержки действительно требовал улучшения и изменений в лучшую сторону. И сейчас мы активно этим занимаемся. Например, мы добавляем новые каналы, чтобы ускорить процесс получения ответа от поддержки. Протестировать это вы можете уже сейчас, написав нашим специалистам че... читать дальше
Мы очень сожалеем, что у вас возникло столько трудностей. Наш сервис поддержки действительно требовал улучшения и изменений в лучшую сторону. И сейчас мы активно этим занимаемся. Например, мы добавляем новые каналы, чтобы ускорить процесс получения ответа от поддержки. Протестировать это вы можете уже сейчас, написав нашим специалистам через онлайн-чат в панели управления или загрузив наше новое мобильное приложение, где общение с поддержкой также происходит в реальном времени - http://timeweb.com/ru/about/news/2016/12.... Мы также расширяем штат, внедряем новые регламенты и вообще стараемся молниеносно реагировать на ваши пожелания и просьбы. Нам действительно жаль, что мы не смогли помочь вам при вашем последнем обращении к нам. Возможно, если вы предоставите нам ссылку на ваше обращение, мы сможем исправить ситуацию и изменить ваше мнение о нашем сервисе. Будем ждать информации!
***, а не хостинг. Тут пыль в глаза пускать. Я вообще никогда не любил всю эту болтовню, как говорится , *** наводить тень на плетень.Но, у этой компании обман и засерание ушей стоит на первом месте. Залимиченый хостинг, а ценник - конский! Это я про битрикс.А менегерам хочу передать отдельный привет. Это тут они *** регулярно и очень дел... читать дальше
***, а не хостинг. Тут пыль в глаза пускать. Я вообще никогда не любил всю эту болтовню, как говорится , *** наводить тень на плетень. Но, у этой компании обман и засерание ушей стоит на первом месте. Залимиченый хостинг, а ценник - конский! Это я про битрикс. А менегерам хочу передать отдельный привет. Это тут они *** регулярно и очень деловито, а на деле - саппорта как такогового нет.
Сергей, очень жаль, что у вас сформировалось такое впечатление от работы с нами. Мы, как и любая компания, стараемся продвигать свои услуги за счет акций, новостей и предложений и считаем, что эта информация полезна клиенту и помогает сделать правильный выбор или потратить свои средства наиболее выгодным образом. Что же касается нашей под... читать дальше
Сергей, очень жаль, что у вас сформировалось такое впечатление от работы с нами. Мы, как и любая компания, стараемся продвигать свои услуги за счет акций, новостей и предложений и считаем, что эта информация полезна клиенту и помогает сделать правильный выбор или потратить свои средства наиболее выгодным образом. Что же касается нашей поддержки - сейчас мы активно улучшаем качество нашего сервиса, добавляем новые каналы связи, расширяем штат. Мы были бы действительно благодарны, если бы вы поделились с нами, что конкретно вам хотелось бы улучшить в саппорте? Возможно, мы сможем найти компромисс в работе с вами и улучшим сложившееся впечатление.
Добрый день. Сожалеем, что общение с нами вызвало у вас столько неприятных эмоций. Мы бы очень хотели разобрать ваши претензии. С момента открытия аккаунта, вам предоставляется 10 дней бесплатного виртуального хостинга, который вы можете протестировать в течение этого периода. По условиям акции мы действительно дарим вам месяц в подарок п... читать дальше
Добрый день. Сожалеем, что общение с нами вызвало у вас столько неприятных эмоций. Мы бы очень хотели разобрать ваши претензии. С момента открытия аккаунта, вам предоставляется 10 дней бесплатного виртуального хостинга, который вы можете протестировать в течение этого периода. По условиям акции мы действительно дарим вам месяц в подарок при оплате года, эти бесплатные дни вы сможете использовать после окончания тестового периода. Все эти условия указаны в акции, любой пользователь может познакомиться с ними по ссылке - http://timeweb.com/ru/services/bonuses/2.... По поводу технической стороны - нам необходимо вникнуть в ситуацию, чтобы решить вашу проблему. Мы с радостью это сделаем, если вы предоставите номер вашего обращения в поддержку.
Помойка, а не хостинг. Только школьники (за деньги) и домохозяйци его хвалят.Простой пример. Акция - месяц беслатно. Елы, палы, думаешь, вот сейчас месяц нормально потестируешь. Ан, нет. КУпи хостинг на год и месяц твой. Во пиарщики испражняются в уши.Что касается тех стороны. Без всякого лочат тяжеловесные скрипты. На битриксе cpu.mine.l... читать дальше
Помойка, а не хостинг. Только школьники (за деньги) и домохозяйци его хвалят. Простой пример. Акция - месяц беслатно. Елы, палы, думаешь, вот сейчас месяц нормально потестируешь. Ан, нет. КУпи хостинг на год и месяц твой. Во пиарщики испражняются в уши. Что касается тех стороны. Без всякого лочат тяжеловесные скрипты. На битриксе cpu.mine.limit вроде бы отключен. Но, администратор вырубит скрипт в ручную, а потом и вообще попросит. Итак, к чему я призываю. Не к тому, чтобы вы сейчас же ломанулись сюда или, отсюда. Я призываю, своей головой думать и не верить профессиональный болтунам и обманщикам из таймвеба. Поймите, им деньги от продаж платят и они обучены срать вам в уши. Сейчас у компаний методика такая.
Да, кажется я поторопился с положительным отзывом ... Хостинг стал гораздо "тупее", страницы порой грузятся по 5-10 секунд - невозможно работать... будем думать о переезде
Мой сайт совершенно на другом хостинге. Первое три года было проблем столько, что голова кругом. Теперь вроде всё притихло. Я не призываю менять хостинг. Просто хочу повторить старинную поговорку - "Хорошо везде, где нас нет". Всё гладко не бывает и в жизни и уж тем более на виртуальных хостингах!
Татьяна, мы отчасти согласны с вашим философским комментарием) Везде есть свои нюансы. Однако мы верим, что наличие доверия к хостеру и стремление компании помочь клиенту в решении проблемы является определяющим различием при выборе виртуального хостинга. И мы стремимся всегда соответствовать тому, во что мы верим :)
Добрый день. Год назад переехали на данный хостинг как раз из-за цены-качества(согласно отзывов). Пока ничего плохого сказать не могу. Одни положительные эмоции. Удобная панель управления. Служба поддержки работает оперативно. Все понятно и информативно. Желаю удачи команде!
Кто здесь хостится, проверяйте свои резервные копии у себя в панели... Они могут делать их с большими косяками, не ждите крайнего момента, когда все потеряете. Часть базы может отсутствовать или быть битыми файлы. Лучше сами копии делайте постоянно! Техническая поддержка постоянно отписывается беЗтолковыми советами, тянет время. Два телеф... читать дальше
Кто здесь хостится, проверяйте свои резервные копии у себя в панели... Они могут делать их с большими косяками, не ждите крайнего момента, когда все потеряете. Часть базы может отсутствовать или быть битыми файлы. Лучше сами копии делайте постоянно!
Техническая поддержка постоянно отписывается беЗтолковыми советами, тянет время. Два телефона, указанные на сайте, также смысла нет набирать.. помощи никакой...
Тикеты только между собой гоняют, а дело сделать не могут. Вторые сутки решают, что у них с резервным копированием... я уж переехал за это время.
Дмитрий, мы согласны с вами, что дополнительное внимание к резервным копиям никогда не будет лишним. И нам искренне жаль, что вы приняли решение, не дождавшись от нас встречных предложений. Мы описали вам в тикетах ситуацию и думаем, вы и сами понимаете, что она не однозначна и не может быть решена молниеносно. Мы будем рады вашему возвра... читать дальше
Дмитрий, мы согласны с вами, что дополнительное внимание к резервным копиям никогда не будет лишним. И нам искренне жаль, что вы приняли решение, не дождавшись от нас встречных предложений. Мы описали вам в тикетах ситуацию и думаем, вы и сами понимаете, что она не однозначна и не может быть решена молниеносно. Мы будем рады вашему возвращению!
Часто ко мне обращаются клиенты у которых сайты на timeweb.ru Нравится: Техподдержка работает достаточно оперативно (хотя были и неприятные задержки, терпимо) Работает стабильно хостинг Легко настраивается
Кирил, спасибо за ваш положительный отзыв! Мы надеемся, что и дальше будем радовать ваших клиентов надежной поддержкой и стабильным хостингом. А над улучшением скорости нашей поддержки мы уже работаем, скоро обязательно сможете оценить результат!
Спасибо за вашу оценку! Мы искренне стараемся помочь каждому, кто обратился к нам в поддержку. Сейчас работаем над повышением общего уровня и скорости сервиса. Надеемся в будущем вас порадовать более быстрыми ответами.
Удобная панель управления, мне как "чайнику" помогла и не раз техподдержка, хотелось бы немного побыстрее, но утешал себя мыслью, что я у них не единственный чайник кому нужно помочь. Твёрдо "хорошо".
Спасибо за вашу оценку! Мы искренне стараемся помочь каждому, кто обратился к нам в поддержку. Сейчас работаем над повышением общего уровня и скорости сервиса. Надеемся в будущем вас порадовать более быстрыми ответами.
Очень ненадежный хостинг, оочень! Если бы мне вовремя кто открыл глаза на этих товарищей, я бы этому человеку **** поцеловал. Уйма денег и времени в пустую.Постоянные проблемы с превышением нагрузки. Постоянные. Движок битрикс конечно тяжелый, но тарифный план предусматривает такую нагрузку. На сайте нет никого, а мне нагло врут.И что вы... читать дальше
Очень ненадежный хостинг, оочень! Если бы мне вовремя кто открыл глаза на этих товарищей, я бы этому человеку **** поцеловал. Уйма денег и времени в пустую. Постоянные проблемы с превышением нагрузки. Постоянные. Движок битрикс конечно тяжелый, но тарифный план предусматривает такую нагрузку. На сайте нет никого, а мне нагло врут. И что вы думаете этот "замечательный" саппорт, который тут активно активно нахваливают школьники за пару копеек. А саппорт видит, что клиент игнорит и к *** трет сайт. Причем, до последнего врет, что типо все нормально, а бекапы отдадим потом. Не связывайтесь и не платите ушлым менеджерам, которые за вас счет жируют, а вы платите деньги (и не малые) за гавенный хостинг.
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности в работе с нашими услугами. Мы хотим вам помочь разобраться с проблемой, давайте рассмотрим причины: Сайт, как и любая другая программа создает тот или иной объем нагрузки на сервер, даже если не учитывать посетителей сайта. И дело не только в самом "движке", но и в том, как он испол... читать дальше
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности в работе с нашими услугами. Мы хотим вам помочь разобраться с проблемой, давайте рассмотрим причины:
Сайт, как и любая другая программа создает тот или иной объем нагрузки на сервер, даже если не учитывать посетителей сайта. И дело не только в самом "движке", но и в том, как он используется. Например, может быть настроено ежедневное резервное копирование со сжатием или синхронизация всех товаров в интернет-магазине, что может привести к космическим показателям нагрузки вообще без посетителей.
Измерение нагрузки осуществляется нами в полностью автоматическом режиме стандартным программным обеспечением. Подробнее об этом вы можете прочесть по ссылке - http://linux.die.net/man/8/sa.
Причин нагрузки на сервер со стороны сайта может быть огромное множество и их выявление требует углубленного анализа самого сайта, что, к сожалению, выходит за рамки оказываемых нами услуг. Мы надеемся, что вы сможете разобраться с данной проблемой, и в свою очередь готовы предоставить вам консультацию, если это необходимо. Готовы ответить на любые ваши вопросы в тикете.
Перед тем как переносить сайт на TimeWeb обсудил все вопросы в консультантом. После того, как стал переносить сайт, начались проблемы. Выяснилось, что консультант был абсолютно некомпетентен в тех вопросах, на которые давал ответы. И те вещи, которые мне были нужны для реализации, их просто нет на TimeWeb. В итоге худо-бедно настроили сай... читать дальше
Перед тем как переносить сайт на TimeWeb обсудил все вопросы в консультантом. После того, как стал переносить сайт, начались проблемы. Выяснилось, что консультант был абсолютно некомпетентен в тех вопросах, на которые давал ответы. И те вещи, которые мне были нужны для реализации, их просто нет на TimeWeb.
В итоге худо-бедно настроили сайт с поддоменами, которые были привязаны к одной базе. Однако возникла проблема с тем, что по их причудливой схеме изображения перестали отображаться. Эту проблему так и не решили. Поскольку большой ценности в поддоменах на тот момент не было, я отложил решение этой проблемы на время. Каким же было мое удивление, когда через некоторое время в системе статистики я увидел зарегистрированные переходы на один из поддоменов!!! Оказалось, что за это время у них произошел какой-то сбой, и по всем адресам поддоменов стал показываться ОСНОВНОЙ сайт!!!
Возмещать ущерб они отказались. Еще и настаивали на том, что якобы это я виноват!!!
К клиентам относятся по-хамски! И такое ощущение, что у них СТОЛЬКО клиентов, что они им просто не нужны как обуза!
В итоге для меня стало делом принципа, расстаться с этими ребятами навсегда.
Денис, добрый день. Искренне сожалеем, что доставили вам неудобства. Давайте разберемся в ситуации. Судя по вашему запросу, вам необходимо настроить перенаправление с поддомена в подкаталог. Вы пишете, что перенаправление было настроено раньше, а сейчас пропало. В вашем обращении мы указали, что могло послужить тому причиной:1. Ранее доба... читать дальше
Денис, добрый день. Искренне сожалеем, что доставили вам неудобства. Давайте разберемся в ситуации. Судя по вашему запросу, вам необходимо настроить перенаправление с поддомена в подкаталог. Вы пишете, что перенаправление было настроено раньше, а сейчас пропало. В вашем обращении мы указали, что могло послужить тому причиной: 1. Ранее добавленные Вами директивы были удалены при пересоздании со стороны CMS или одного из ее плагинов 2. Ошибочные действия при ручном редактировании файла .htaccess
У нас не наблюдалось сбоев и действия с файлами клиентов мы не выполняем. Поэтому для уточнения источника проблемы мы порекомендовали вам обратиться к разработчикам сайта или службе поддержки CMS. Мы готовы предоставить вам консультацию, однако связаться с разработчиками и провести диагностику вам необходимо самостоятельно.
А мне вот очень нравится хостинг, VDS-инг и серверинг. Мы давно работаем. Безотказность на хорошем уровне. Техподдержка тоже. Руководство доступно. И заявленные параметры выдерживаются.
Отзывы, страница 25
Битрис хостинг вообще полный атас. Локнут в любой момент и бекапов не отдадут. Скажут, пережайте, вы нам нагрузку создаете.
Добрый день! Не могли бы Вы конкретизировать Вашу проблему? По тому аккаунту, на который ведет Ваша ссылка отсюда у Вас всё замечательно. Если есть проблема с каким-то другим аккаунтом, то просим Вас обратиться к нам и мы сделаем всё, чтобы Вам было максимально комфортно и приятно продолжать пользоваться нашими услугами :)
100% подтверждаю!
Изначально сайты находились на собственном сетевом хранилище, которое собрал сам. Все ресурсы только для моих сайтов, выделенный IP заказал у провайдера (+150 руб/мес.) и все было хорошо, пока не начало жутко глючить. В общем решил перейти на платный хостинг, где не отключат электричество, или не будет проблем у провайдера и т.д. Выбрал таймвеб и пока не жалею. Сайты перенесли сами (правда не без косяков, некоторые картинки не открываются). Поддержка оперативная.
Спасибо за ваши слова.
В случае, если будете еще переносить сайты к нам - обратите внимание, что мы готовы сделать это сами, быстро и бесплатно, плюс у нас есть классные бонусы при переносе http://timeweb.com/ru/about/news/2016/12...!
По поводу ваших неоткрывающихся картинок после переноса своими руками - предлагаем вам создать тикет, попробуем разобраться и помочь, самим интересно - что у вас там случилось.
Мы своих не бросаем))
Доброго дня!Так а за эти 2 дня вы все таки связались с нами? дело в том, что сейчас мы сами проверили создание аккаунтов - у нас все ровно. В случае, если проблема имеет место быть, вам стоит просто связаться с нами и доверить нам всю процедуру создания. Мы уверены, что поможет вам быстро зарегистрироваться и начать работу!
К сожалению, по техническим причинам не удалось зарегистрировать ваш аккаунт.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем вам пройти регистрацию и бесплатно выполним перенос вашего сайта.
P.S. Черти!!!
P.P.S. Уже дня два так. А вы уши развешивайте, когда вам тут ихи маркетологи лепят или нубы втирают, какая грамотная техподдержка.
За превышение нагрузки - блок. А нагрузку превышает даже пусйто сайт.
Проверили ваш аккаунт. Видим, что сайт не заблокирован, инцидентов с нашей стороны не открывалось. Посмотрели графики - превышений в рамках нашего хостинга у вас нет. Так что если проблема все еще сохраняется - напишите подробности, пожалуйста.
Спасибо, что написали нам о такой проблеме. Вообще повышенная нагрузка на сервер может возникать по разным причинам, и не всегда сайты с большим количеством данных тому виной. Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам бы хотелось узнать больше подробностей. Вы обращались в нашу службу поддержки, есть ли у вас номер тикета?
Пользуюсь услугой хостинга полгода.Разместил блог и сайт.Все устраивает,особых проблем не возникало. Обращался в службу поддержки, помогли оперативно и профессионально. Адекватные цены.Рекомендую!Александр Усик.
Александр, рады стараться! :) Обращайтесь, всегда будем рады ответить на ваши вопросы или с чем-то помочь. Удачи вам!
Перешал на этот хостинг месяца два назад. Уже три взлома. На прошлом за 4 года был один, я с него ушел из-за повышения тарифа. Огромный минус, из-за которого возможно придется отказаться от услуг этого хоста, в невозможности отключить доступ по фтп или дать доступ к нему только с определенных ип-адресов. Из-за этого взломы. Пароль менял и на хост и на админку, и антивирусом новым свой комп прогонял, джумла и все версии компонентов последние. Собственно и компоннетов нет, кроме Phocagallery. Ни с того ни с сего сайт ломают и все...
У уже возникала параноидальная мысль, что это делает сам хостинг.. Сейчас жду ответа техподдержки, посмотрим. Вообще на этом хосте есть сайты, которые не ломают?
Александр, спасибо за ваш отзыв. Согласны, звучит не очень весело - постоянные проблемы со взломами. Мы бы с радостью взялись за вашу задачу и попытались бы устранить проблему. Нам бы номер вашего обращения в поддержку, чтобы определить ваш id и разобраться в ситуации. В чем точно можем заверить - взламывать вас не в наших интересах) Поэтому будем искать реальную причину.
Я три дня назад написал письмо на [email protected], мне до сих пор никто не ответил и номер не присвоил. Общаюсь в чате с оператором, никакой номер обращения он так же не присвоил. Итог общения - ссылка на статью http://timeweb.com/ru/blog/6-sposobov-za... и форум https://community.timeweb.com/search/tag..., где . Если следовать этой статье, то согласно п. 3 я должен нанять специалиста по кибербезопасности и ежедневно тестировать сайт на уязвимости и проникновения + купить платный SSL сертификат. И может быть(!) меня перестанут ломать! Круто! Почему-то на прошлом хосте когда я был, меня взломали - я запретил доступ по фтп всем кроме моего и взломов больше не повторилось никогда. А здесь эта возможность - табу за семью печатями. До этого обращался в тех. поддержку, были даны общие рекомендации, № 2376933
Александр, очень извиняемся, что возникла ошибка с почтой и вам пришлось так долго ждать. К сожалению адрес [email protected] более не действителен, поэтому ответа вы так и не дождались. Новый адрес нашей поддержки - [email protected]. Мы еще раз посоветовались со специалистами по вашей проблеме, есть несколько вариантов ее решения.
Прежде всего, вам необходимо провести полный анализ файлов на наличие вредоносного кода. Для этого есть хорошие и бесплатное ПО, например AI-Bolit - https://www.revisium.com/ai/. Или онлайн-ресурс virustotal.com для проверки файлов. К сожалению, наша служба поддержки осуществляет лишь поверхностный поиск подозрительных файлов, поэтому вам необходимо произвести проверку самостоятельно. Но мы готовы ответить на возникшие вопросы, или подсказать что-то, если будет необходимо.
Далее, как только вы обнаружите вредоносный код, вам необходимо будет не только удалить его с сайтов, но и определить, каким именно образом он был добавлен. В противном случае высока вероятность повторного возникновения проблемы. Тут есть два варианта:
1. Если злоумышленник добавил вредоносный код через через FTP, значит он завладел реквизитами доступа к аккаунту. В этом случае Вам необходимо:
- Изменить пароль подключения к FTP и почтовому ящику, к которому прикреплен Ваш аккаунт.
- Произвести аудит безопасности, направленный на исключение возможности захватить реквизиты доступа злоумышленником, например, проверив локальный компьютер на наличие вирусов.
2. Если злоумышленник использовал уязвимость в скриптах сайта, необходимо:
- Как минимум, обновить используемую CMS до последней стабильной версии.
- Выполнить анализ лога запросов к сайтам, определить уязвимость, которую использовал злоумышленник, и устранить ее.
Надеемся, эти действия помогут вам разобраться с проблемой. На данный момент наши специалисты не оказывают услугу по анализу и модификации пользовательского кода, поэтому вам опять же необходимо проделать указанные выше действия самостоятельно. Но мы также будем рады помочь и ответить на ваши вопросы, если они будут в рамках наших компетенций. Если по какой-то причине самостоятельно сделать проверку не получается, то мы все же рекомендуем обратиться к стороннему специалисту по безопасности. Он должен предоставить подробный отчет о проделанной работе, указать, через какую уязвимость был внедрен вредоносный код и какие действия были предприняты для ее ликвидации.
Надеемся, что наш развернутый ответ поможет вам справиться с проблемой. Еще раз извините за длительное ожидание, впредь постараемся быть оперативнее. Если будут вопросы в процессе работы - пишите, будем рады помочь!
У Бегета есть замечательная фишка - изоляция сайтов внутри аккаунта. Взломав один сайт на другие не попадешь. Как рекомендация - увольте менеджеров (видимо их правда много) и наймите программистов/администраторов.
Дело не в нехватке программистов. Наши специалисты осуществляют лишь поверхностный поиск подозрительных файлов, а полный анализ файлов на наличие вредоносного кода уже не входит в наши компетенции. Зато мы готовы всегда дать пошаговую инструкцию и помочь советом, как сделать такую проверку самостоятельно. Что и сделали выше.
Всем доброго времени суток! Отличный хостинг. Хочется просто отметить что люди работают адекватные, все вопросы возникающие в процессе обслуживания и работы решаются очень быстро, общение адекватное. Тут пишут про пыль и т.д. вы видно люди просто еще не попадали на настоящие лохотрон и хамство. Как уже сказано выше: - везде хорошо где нас нет! Так вот мне тут хорошо, и менять хост не стану.
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень признательны, что вы цените наши усилия, и рады, что мы действительно можем вам помочь, когда это необходимо. У нас очень амбициозные планы и мы уже претворяем их в жизнь. Дальше будет только лучше, поэтому спасибо, что вы с нами! :)
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень признательны, что вы цените наши усилия, и рады, что мы действительно можем вам помочь, когда это необходимо. У нас очень амбициозные планы и мы уже претворяем их в жизнь. Дальше будет только лучше, поэтому спасибо, что вы с нами! :)
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о техподдержке! На письма отвечают сутками! Ответили только после того как отправил запрос на вывод средств. Постоянные тех работы и недоступность. Сайты на WP работают медленно (есть с чем сравнить). Постоянно приходят сообщения о превышении нагрузки и "просьбы" перейти на более дорогой тариф. После того как крашнулись базы данных на стороне хостера, никакой помощи так и не дождался. Хорошо, что сам делал бэкапы и так же сам и восстановил. Очень слабый хостинг.
Мы очень сожалеем, что у вас возникло столько трудностей. Наш сервис поддержки действительно требовал улучшения и изменений в лучшую сторону. И сейчас мы активно этим занимаемся. Например, мы добавляем новые каналы, чтобы ускорить процесс получения ответа от поддержки. Протестировать это вы можете уже сейчас, написав нашим специалистам через онлайн-чат в панели управления или загрузив наше новое мобильное приложение, где общение с поддержкой также происходит в реальном времени - http://timeweb.com/ru/about/news/2016/12.... Мы также расширяем штат, внедряем новые регламенты и вообще стараемся молниеносно реагировать на ваши пожелания и просьбы. Нам действительно жаль, что мы не смогли помочь вам при вашем последнем обращении к нам. Возможно, если вы предоставите нам ссылку на ваше обращение, мы сможем исправить ситуацию и изменить ваше мнение о нашем сервисе. Будем ждать информации!
***, а не хостинг. Тут пыль в глаза пускать. Я вообще никогда не любил всю эту болтовню, как говорится , *** наводить тень на плетень.
Но, у этой компании обман и засерание ушей стоит на первом месте. Залимиченый хостинг, а ценник - конский! Это я про битрикс.
А менегерам хочу передать отдельный привет. Это тут они *** регулярно и очень деловито, а на деле - саппорта как такогового нет.
Сергей, очень жаль, что у вас сформировалось такое впечатление от работы с нами. Мы, как и любая компания, стараемся продвигать свои услуги за счет акций, новостей и предложений и считаем, что эта информация полезна клиенту и помогает сделать правильный выбор или потратить свои средства наиболее выгодным образом. Что же касается нашей поддержки - сейчас мы активно улучшаем качество нашего сервиса, добавляем новые каналы связи, расширяем штат. Мы были бы действительно благодарны, если бы вы поделились с нами, что конкретно вам хотелось бы улучшить в саппорте? Возможно, мы сможем найти компромисс в работе с вами и улучшим сложившееся впечатление.
Добрый день. Сожалеем, что общение с нами вызвало у вас столько неприятных эмоций. Мы бы очень хотели разобрать ваши претензии. С момента открытия аккаунта, вам предоставляется 10 дней бесплатного виртуального хостинга, который вы можете протестировать в течение этого периода. По условиям акции мы действительно дарим вам месяц в подарок при оплате года, эти бесплатные дни вы сможете использовать после окончания тестового периода. Все эти условия указаны в акции, любой пользователь может познакомиться с ними по ссылке - http://timeweb.com/ru/services/bonuses/2.... По поводу технической стороны - нам необходимо вникнуть в ситуацию, чтобы решить вашу проблему. Мы с радостью это сделаем, если вы предоставите номер вашего обращения в поддержку.
Помойка, а не хостинг. Только школьники (за деньги) и домохозяйци его хвалят.
Простой пример. Акция - месяц беслатно. Елы, палы, думаешь, вот сейчас месяц нормально потестируешь. Ан, нет. КУпи хостинг на год и месяц твой. Во пиарщики испражняются в уши.
Что касается тех стороны. Без всякого лочат тяжеловесные скрипты. На битриксе cpu.mine.limit вроде бы отключен. Но, администратор вырубит скрипт в ручную, а потом и вообще попросит.
Итак, к чему я призываю. Не к тому, чтобы вы сейчас же ломанулись сюда или, отсюда.
Я призываю, своей головой думать и не верить профессиональный болтунам и обманщикам из таймвеба. Поймите, им деньги от продаж платят и они обучены срать вам в уши.
Сейчас у компаний методика такая.
Очень удобный,понятный хостинг всем рекомендую,меня все устраивает.
Да, кажется я поторопился с положительным отзывом ...
Хостинг стал гораздо "тупее", страницы порой грузятся по 5-10 секунд - невозможно работать...
будем думать о переезде
Спасибо за ваш отзыв и рекомендацию. Будем держать планку!
Мой сайт совершенно на другом хостинге. Первое три года было проблем столько, что голова кругом. Теперь вроде всё притихло. Я не призываю менять хостинг. Просто хочу повторить старинную поговорку - "Хорошо везде, где нас нет". Всё гладко не бывает и в жизни и уж тем более на виртуальных хостингах!
Татьяна, мы отчасти согласны с вашим философским комментарием) Везде есть свои нюансы. Однако мы верим, что наличие доверия к хостеру и стремление компании помочь клиенту в решении проблемы является определяющим различием при выборе виртуального хостинга. И мы стремимся всегда соответствовать тому, во что мы верим :)
Хостинг отличный. Пользуюсь 5 лет им. Сейчас сделали партнерку 40% - это очень круто!)
Илья, спасибо за высокую оценку! По поводу партнерки - да, мы старались вас порадовать!))
Добрый день. Год назад переехали на данный хостинг как раз из-за цены-качества(согласно отзывов). Пока ничего плохого сказать не могу. Одни положительные эмоции. Удобная панель управления. Служба поддержки работает оперативно. Все понятно и информативно. Желаю удачи команде!
Иван, нам очень приятно с утра читать такие комментарии о нашей работе!
Спасибо, передали ребятам в службе технической поддержки!
Так это же ваши маркетологи строчат. Коллегам привет. ОНи работать умеют, не то, что -вы!
Всегда вызывают улыбку анонимные комментарии анонимных комментаторов))) Даже поспорить по сути не с кем.
Кто здесь хостится, проверяйте свои резервные копии у себя в панели... Они могут делать их с большими косяками, не ждите крайнего момента, когда все потеряете. Часть базы может отсутствовать или быть битыми файлы. Лучше сами копии делайте постоянно!
Техническая поддержка постоянно отписывается беЗтолковыми советами, тянет время. Два телефона, указанные на сайте, также смысла нет набирать.. помощи никакой...
Тикеты только между собой гоняют, а дело сделать не могут. Вторые сутки решают, что у них с резервным копированием... я уж переехал за это время.
Дмитрий, мы согласны с вами, что дополнительное внимание к резервным копиям никогда не будет лишним. И нам искренне жаль, что вы приняли решение, не дождавшись от нас встречных предложений. Мы описали вам в тикетах ситуацию и думаем, вы и сами понимаете, что она не однозначна и не может быть решена молниеносно. Мы будем рады вашему возвращению!
Ваша поддержка мне очень помогла.Искренне вам благодарна.
Мария, рады были помочь вам. Надеемся, что будем и в будущем вам полезны :)
Часто ко мне обращаются клиенты у которых сайты на timeweb.ru
Нравится:
Техподдержка работает достаточно оперативно (хотя были и неприятные задержки, терпимо)
Работает стабильно хостинг
Легко настраивается
Цена = качество, если говорить коротко
Кирил, спасибо за ваш положительный отзыв! Мы надеемся, что и дальше будем радовать ваших клиентов надежной поддержкой и стабильным хостингом. А над улучшением скорости нашей поддержки мы уже работаем, скоро обязательно сможете оценить результат!
Спасибо за вашу оценку! Мы искренне стараемся помочь каждому, кто обратился к нам в поддержку. Сейчас работаем над повышением общего уровня и скорости сервиса. Надеемся в будущем вас порадовать более быстрыми ответами.
Удобная панель управления, мне как "чайнику" помогла и не раз техподдержка, хотелось бы немного побыстрее, но утешал себя мыслью, что я у них не единственный чайник кому нужно помочь. Твёрдо "хорошо".
Спасибо за вашу оценку! Мы искренне стараемся помочь каждому, кто обратился к нам в поддержку. Сейчас работаем над повышением общего уровня и скорости сервиса. Надеемся в будущем вас порадовать более быстрыми ответами.
Очень ненадежный хостинг, оочень! Если бы мне вовремя кто открыл глаза на этих товарищей, я бы этому человеку **** поцеловал. Уйма денег и времени в пустую.
Постоянные проблемы с превышением нагрузки. Постоянные. Движок битрикс конечно тяжелый, но тарифный план предусматривает такую нагрузку. На сайте нет никого, а мне нагло врут.
И что вы думаете этот "замечательный" саппорт, который тут активно активно нахваливают школьники за пару копеек. А саппорт видит, что клиент игнорит и к *** трет сайт. Причем, до последнего врет, что типо все нормально, а бекапы отдадим потом.
Не связывайтесь и не платите ушлым менеджерам, которые за вас счет жируют, а вы платите деньги (и не малые) за гавенный хостинг.
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности в работе с нашими услугами. Мы хотим вам помочь разобраться с проблемой, давайте рассмотрим причины:
Сайт, как и любая другая программа создает тот или иной объем нагрузки на сервер, даже если не учитывать посетителей сайта. И дело не только в самом "движке", но и в том, как он используется. Например, может быть настроено ежедневное резервное копирование со сжатием или синхронизация всех товаров в интернет-магазине, что может привести к космическим показателям нагрузки вообще без посетителей.
Измерение нагрузки осуществляется нами в полностью автоматическом режиме стандартным программным обеспечением. Подробнее об этом вы можете прочесть по ссылке - http://linux.die.net/man/8/sa.
Причин нагрузки на сервер со стороны сайта может быть огромное множество и их выявление требует углубленного анализа самого сайта, что, к сожалению, выходит за рамки оказываемых нами услуг. Мы надеемся, что вы сможете разобраться с данной проблемой, и в свою очередь готовы предоставить вам консультацию, если это необходимо. Готовы ответить на любые ваши вопросы в тикете.
Пользовался в свое время сбоев в работе не наблюдал!
Спасибо за ваш отзыв. Будем рады снова с вами сотрудничать!
Перед тем как переносить сайт на TimeWeb обсудил все вопросы в консультантом. После того, как стал переносить сайт, начались проблемы. Выяснилось, что консультант был абсолютно некомпетентен в тех вопросах, на которые давал ответы. И те вещи, которые мне были нужны для реализации, их просто нет на TimeWeb.
В итоге худо-бедно настроили сайт с поддоменами, которые были привязаны к одной базе.
Однако возникла проблема с тем, что по их причудливой схеме изображения перестали отображаться. Эту проблему так и не решили. Поскольку большой ценности в поддоменах на тот момент не было, я отложил решение этой проблемы на время. Каким же было мое удивление, когда через некоторое время в системе статистики я увидел зарегистрированные переходы на один из поддоменов!!! Оказалось, что за это время у них произошел какой-то сбой, и по всем адресам поддоменов стал показываться ОСНОВНОЙ сайт!!!
Возмещать ущерб они отказались. Еще и настаивали на том, что якобы это я виноват!!!
К клиентам относятся по-хамски! И такое ощущение, что у них СТОЛЬКО клиентов, что они им просто не нужны как обуза!
В итоге для меня стало делом принципа, расстаться с этими ребятами навсегда.
Денис, добрый день. Искренне сожалеем, что доставили вам неудобства. Давайте разберемся в ситуации. Судя по вашему запросу, вам необходимо настроить перенаправление с поддомена в подкаталог. Вы пишете, что перенаправление было настроено раньше, а сейчас пропало. В вашем обращении мы указали, что могло послужить тому причиной:
1. Ранее добавленные Вами директивы были удалены при пересоздании со стороны CMS или одного из ее плагинов
2. Ошибочные действия при ручном редактировании файла .htaccess
У нас не наблюдалось сбоев и действия с файлами клиентов мы не выполняем. Поэтому для уточнения источника проблемы мы порекомендовали вам обратиться к разработчикам сайта или службе поддержки CMS. Мы готовы предоставить вам консультацию, однако связаться с разработчиками и провести диагностику вам необходимо самостоятельно.
А мне вот очень нравится хостинг, VDS-инг и серверинг. Мы давно работаем. Безотказность на хорошем уровне. Техподдержка тоже. Руководство доступно. И заявленные параметры выдерживаются.
Максим, спасибо за ваш отзыв! Рады продолжать с вами сотрудничество, желаем вам успехов в работе!