Обратился в поддержку, все мои запросы были обработаны в кратчайшие сроки и выполнено все на отлично, спасибо ребятам, что они так серьезно и ответственно подходят к своей работе!Очень благодарен вам!
Срочно нужно было перенести домен на другой регистратор . В техподдержке объяснили, как правильно составить тикет и что необходимо для этого. Иногда бывает сложно дозвониться, но на тикеты отвечают очень оперативно.
Любовь Цветаева, , а что тут сложного? :) Процесс переноса доменов через CCTLD состоит из двух шагов: Получение AuthInfo-кода доменного имени в личном кабинете текущего регистратора. Код автоматически генерируется и устанавливается регистратором для возможности быстрой, безопасной и безбумажной смены регистратора. Срок действия AuthInfo-к... читать дальше
Любовь Цветаева, , а что тут сложного? :) Процесс переноса доменов через CCTLD состоит из двух шагов: Получение AuthInfo-кода доменного имени в личном кабинете текущего регистратора. Код автоматически генерируется и устанавливается регистратором для возможности быстрой, безопасной и безбумажной смены регистратора. Срок действия AuthInfo-кода — не более 20 календарных дней с момента его создания. Подача заявки на приём доменного имени у регистратора, к которому нужно перенести домен, указав полученный ранее AuthInfo-код. Трансфер домена ru/рф составляет 5 календарных дней. Перед тем как ввести auth- код нужно уточнить, беспоатный перенос или платный. Перенос доменов - это платная услуга у большинства регистраторов. Если в международных зонах, сам перенос бесплатный, только необходимо оплатить продление домена на один год. Перенос домена в международных зонах до 13 календарных дней Перенос От партнёра к партнеру или от партнёра к регистратору необходимо ввести свои данные анкеты и подтвердить перенос через административный е-мейл
TimeWeb отличный хостинг как для начинающих, кто сам пытается во все разобраться и делает сайты, так и для профессионального использования.Тех поддержка даже на самых простых тарифах отвечает оперативно и исчерпывающе. И даже больше. Дает советы, как взаимодействовать со сторонними сервисами.С TimeWeb я уже давно. Как минимум с 2008 года.... читать дальше
TimeWeb отличный хостинг как для начинающих, кто сам пытается во все разобраться и делает сайты, так и для профессионального использования. Тех поддержка даже на самых простых тарифах отвечает оперативно и исчерпывающе. И даже больше. Дает советы, как взаимодействовать со сторонними сервисами. С TimeWeb я уже давно. Как минимум с 2008 года. Рекомендую!
Станислав82, для тех кто только начинает только и кто сам пытается разобраться (малоопытным), а не для профессионалов и профессионального обслуживания. Да, отлично, что техподдержка вам помогает разобраться, новичкам, малоопытным. Но если мы говорим о профессиональной деятельности, то её нет. Они на сложные вопросы ответить не могут, у... читать дальше
Станислав82, для тех кто только начинает только и кто сам пытается разобраться (малоопытным), а не для профессионалов и профессионального обслуживания. Да, отлично, что техподдержка вам помогает разобраться, новичкам, малоопытным. Но если мы говорим о профессиональной деятельности, то её нет. Они на сложные вопросы ответить не могут, у них все действия проходят через тикеты и - это разве проффесионализм? :) Вы с 2008 года в таймвэб, хорошо, а значит вам поднимали цены во время открытых оплаченных услуг до истечения срока действия. Это профессионализм? И согласно отзывам, что тут 95% накрутка, чтобы доверчевый поверил. (По чуть-чуть накрутил отзывы буквально с пустых страниц и лоха поймал в ловушку)
Пользуюсь хостингом timeweb уже больше двух лет и больших казусов (как при работе с другим хостингом до таймвеба) не возникало. А если появляются вопросы/незначительные проблемы - не помню, чтобы ТП таймвеба решала их больше суток. В общем, хороший выбор для проекта, советую.
rdnls, решать проблемы новичков или не опытных - это их зона ответственности. Оперативные ответы/помощь от поддержки ещё не делает Таймвэб идеалом. Они замечались неоднократно в обмане потребителя и внеопытности. 1. Продавали премиальные домены и не подписывали их. https://pikabu.ru/story/taymveb_ili_norma_zhizni_11005081?ysclid=mkxk42... читать дальше
rdnls, решать проблемы новичков или не опытных - это их зона ответственности. Оперативные ответы/помощь от поддержки ещё не делает Таймвэб идеалом. Они замечались неоднократно в обмане потребителя и внеопытности. 1. Продавали премиальные домены и не подписывали их. https://pikabu.ru/story/taymveb_ili_norma_zhizni_11005081?ysclid=mkxk42ul76317506858 Можно ознакомиться. Мой друг попался. За статью, в которой правда сообщается подали в суд и взыскали деньги. Вместо того, чтобы просто принести извинения за доставленные неудобства. Меня отправили в суд, когда я сделал замечание и ссылались на Регру. Как будто им регру сообщает не подписывать премиум домены. Ереестр определяет премиум или нет, а регистратор доменных имён или же его партнёр отображает информацию, если не может, то ставиться кнопка "запросить" Чего они не делали пока не вмешался. 2. Ориентировочно в середине 2024 года подняли цены всем у которых были открытые услуги. Как минимум непорядочно это. Когда им было сделано замечание: они мне ответили, типа: железо подорожало, а кого это касается? Абонент если приобрёл услугу на несколько лет, то и она должна действовать несколько лет даже если услуга подорожала. 3. Я задавал вопросы, специально проверить, а ответят ли: не ответили. У них нет знаний на сложные вопросы отвечать. 4. В 2021 году на них иск в суд подано было, они суд проиграли и выплатили полностью ущерб клиенту. Финансово нечистоплотные Таймвэб. И неопытные.
Таймвэб, вы обижайтесь на себя за мои слова, ибо я что было пишу. Вы на меня хотели заявление написать? Хотели. Из-за всратого домена, который стоит 5 тысяч рублей у ереестра. Вы цену поднимали клиентам у которых есть открытые услуги? Поднимали. У вас хостинг качественный? Нет. У меня есть наброски на рутубе, можете осмотреть для срав... читать дальше
Таймвэб, вы обижайтесь на себя за мои слова, ибо я что было пишу. Вы на меня хотели заявление написать? Хотели. Из-за всратого домена, который стоит 5 тысяч рублей у ереестра. Вы цену поднимали клиентам у которых есть открытые услуги? Поднимали. У вас хостинг качественный? Нет. У меня есть наброски на рутубе, можете осмотреть для сравнения. Как в Бегет и как к вас на одном и том же тарифе по характеристикам, только у бегет по дорожке, это да, но за то качество продукции есть. С вами ни один крупный игрок не работает.
Сколько бы хороших отзывов не писали эти новички за оперативность в помощи, я своего мнения не поменяю. Вы себя показали. Я не являюсь вашим клиентом, а показываю людям с чем люди раньше сталкивались у вас. И не только у вас, ибо вас много таких. Кому не лень хостинг провайдер открыл, но забыл набрать опытных сотрудников. Реально хороши... читать дальше
Сколько бы хороших отзывов не писали эти новички за оперативность в помощи, я своего мнения не поменяю. Вы себя показали. Я не являюсь вашим клиентом, а показываю людям с чем люди раньше сталкивались у вас. И не только у вас, ибо вас много таких. Кому не лень хостинг провайдер открыл, но забыл набрать опытных сотрудников. Реально хороших провайдеров сегодня очень мало.
Хороший хостинг, раньше пользовались, но на другом аккаунте, решили с чистого листа начать, купили домен и хостинг, пока проблем нет. Но скажу так, будто хостинг стал шустрее, форум не падает, тех поддержка в случае чего быстро отвечает, в общем всё супер, советую данную контору!
Уже несколько лет сайт и почта на timeweb, удобный интерфейс управления и компетентная поддержка. Почтовые ящики создаются и мониторятся очень легко. Приятный веб-интерфейс почты. Стабильность хостинга отличная.
Я арендую в TimeWeb.ru два сервера под несколько десятков сайтов. Сотрудничество длится несколько лет.Выбор хостинга вопрос важнейший. В процессе этого выбора учитываем разные факторы. Основной, имхо, адекватный баланс - цена/качество услуг. При адекватной оценке надежности Хостера, которую можно оценить по "возрасту" оного и оценкам/отзы... читать дальше
Я арендую в TimeWeb.ru два сервера под несколько десятков сайтов. Сотрудничество длится несколько лет. Выбор хостинга вопрос важнейший. В процессе этого выбора учитываем разные факторы. Основной, имхо, адекватный баланс - цена/качество услуг. При адекватной оценке надежности Хостера, которую можно оценить по "возрасту" оного и оценкам/отзывам про его работу. У всех вебмастеров и владельцев сайтов разный опыт взаимодействия с хостерами, позитивный и/или негативный. Свой опыт я считаю - однозначно позитивным, безо всяких "но". Все вопросы, которые неизбежно возникают в процессе работы, решались достаточно оперативно и решались - грамотно и результативно. Возможно, что это "везение", обусловлено достаточно низким трафиком моих проектов и достаточно высокой квалификацией/опытом при работе с серверами. Тем не менее, де-факто, я доволен своим выбором Хостера. Работа без сбоев (мелкие перебои не в счет) и за достаточно демократичную цену. Я арендую, волею судеб, еще несколько серверов на иных хостингах (по выбору заказчиков) и могу сравнивать. И это сравнение всегда в пользу TimeWeb. Адекватный и грамотный суппорт, нужное и всегда актуальное ПО, приемлемая цена, надежная работа софта и железа. Что еще нужно?.. Спасибо коллективу TimeWeb. Что хорошо - то хорошо. Лишь бы - надолго :)
Спасибо за такой развёрнутый отзыв. Приятно, что за несколько лет сотрудничества опыт остаётся стабильно положительным. Рады, что баланс цены, надёжности и поддержки для вас складывается именно так. Благодарим за доверие и будем стараться, чтобы «надолго» действительно оставалось надолго.
Пользуюсь хостингом Timeweb уже больше 3 лет — всё отлично, удобно и быстро, качественно, стабильно и конечно же оперативно! Поддержка отвечает оперативно 24/7, панель управления интуитивно понятная. Спасибо за надёжный сервис! Все на своем месте стоит своих денег!
Спасибо за отзыв! Рады, что за три года сервис остаётся для вас стабильным, удобным и оправдывает ожидания. Приятно, что вы отметили поддержку и панель управления — спасибо за доверие и тёплые слова.
Более 8 лет мои проекты на хостинге Таймвеб. Это высшая оценка их стабильности. За все время — минимум проблем, а если и возникали, техподдержка решала их в часы, а не дни. Идеальный баланс цены, надёжности и человеческого отношения. Для меня это выбор на десятилетие.
Спасибо за отзыв и за многолетнее сотрудничество. Приятно, что вы отмечаете стабильность работы и то, что возникающие вопросы удаётся решать быстро. Для нас важно сохранять баланс надёжности, стоимости и нормального человеческого подхода. Благодарим за доверие.
Достаточно часто приходиться обращаться в службу поддержки хостинга. Опыт создания сайтов не большой, поэтому частенько вылетают ошибки и сбои в работе сайтов. Сам разбираться с проблемой побаиваюсь, что бы не сделать хуже.Ребята с поддержки отвечают быстро и моментально понимают в чем проблема. Исправляют все профессионально и быстро. Ср... читать дальше
Достаточно часто приходиться обращаться в службу поддержки хостинга. Опыт создания сайтов не большой, поэтому частенько вылетают ошибки и сбои в работе сайтов. Сам разбираться с проблемой побаиваюсь, что бы не сделать хуже.Ребята с поддержки отвечают быстро и моментально понимают в чем проблема. Исправляют все профессионально и быстро. Сразу же сообщают об окончании работы. Я доволен как слон!!!!
Спасибо за такой живой и искренний отзыв! Рады, что поддержка помогает вам чувствовать себя спокойно и уверенно, даже когда возникают ошибки. Для этого мы и есть — чтобы всё исправить аккуратно и без лишних переживаний. Очень приятно, что вы остались довольны
Диман, да, возможно, что быстро отвечают, но услуги на качество продукции подтянули бы, опытом набрались бы. Впрочем к ним как раз новички заходят, для не опытных/новичков возможно ,хороший провайдер, но для проффесионала нет, ибо много чего не предусмотрено. Вся работа через тикеты делается, когда у многих самостоятельно работаешь. Пере... читать дальше
Диман, да, возможно, что быстро отвечают, но услуги на качество продукции подтянули бы, опытом набрались бы. Впрочем к ним как раз новички заходят, для не опытных/новичков возможно ,хороший провайдер, но для проффесионала нет, ибо много чего не предусмотрено. Вся работа через тикеты делается, когда у многих самостоятельно работаешь. Перенос сайтов/доменов должно быть через кнопку передача. Таймвэб для новичков, но только чтобы чему-то научиться, а постоянно пользоваться нет. Ибо если вы сталкнетесь со сложными задачами, то таймвеб вам не сможет помочь, у них базовые знания. Они отвечают на часто задаваемые вопросы, а спросите у них чтобы по сложнее, не ответят. Хороший провайдер - это там, где всё оптимизировано, сотрудники знают ответы на вопросы сложные. То что они исправляют всё быстро, ни разу не делает их профессионалами, ибо это базовые знания с которыми не опытный пользователь сам не справившись обратился в поддержку. Я ещё ни одного проффесионала не видел, который бы о них хорошо отзывался. Профессиональналу поддержка вообще не нужна, ибо все задачи решает самостоятельно без помощи.
Делали переезд с одной версии скуля ( MySql 5.7.35-38) на актуальную. Все сделали оперативно, профессионально. Проблем не возникло, сайт поднялся, Битрикс не ругается. Спасибо, Вы молодцы)
Спасибо за такой приятный отзыв! Очень рады, что переезд прошёл спокойно и без сюрпризов, а сайт и Битрикс сразу корректно заработали. Здорово, когда сложные задачи решаются быстро и без лишних нервов. Спасибо за доверие и тёплые слова — нам правда приятно
TimeWeb — отличный выбор для тех, кто ценит надежность и простоту. Быстрая настройка, понятная панель и понятные тарифы. Никаких скрытых платежей — только реальная производительность и достойная поддержка. Рада, что выбрала именно этот хостинг для своего проекта.
Спасибо за отзыв! Приятно, что вы отметили надёжность, простоту и прозрачность сервиса. Рады, что TimeWeb оказался удобным выбором для вашего проекта и оправдал ожидания.
Надя, а в каких провайдерах есть скрытые платежи? Поддержка достойная? Помогать новичкам или не опытным - это их обязанность, но достойными их не делает, Достойная поддержка должна правильно отвечать, когда задают вопросы опытные люди, а они ответить не могут, их троить начинает Хостинг некачественный. Вы переплатили за красивый маркети... читать дальше
Надя, а в каких провайдерах есть скрытые платежи? Поддержка достойная? Помогать новичкам или не опытным - это их обязанность, но достойными их не делает, Достойная поддержка должна правильно отвечать, когда задают вопросы опытные люди, а они ответить не могут, их троить начинает Хостинг некачественный. Вы переплатили за красивый маркетинг Ни разу навредить не пытаюсь, пишу то, что вижу.
За 4 года сотрудничества - нареканий нет. Сайт ложился только один раз и то очень оперативно все сделали. Интерфейс - отличный. Единственное, хотелось бы более понятного ценообразования)))
Отличный провайдер. За всё время работы не было ни единого разрыва. Техподдержка отвечает всегда быстро и по делу. Максимально вовлечены в помощь. Удобное управление хостингом из админ панели. Хорошая скорость.
Дмитрий Щ., вам малоопытному возможно и хороший Таймвэб из-за оперативных ответов от тех поддержки. Грамотным в технологиях - поддержка не нужна. А сам хостинг у них некачественный, ибо я проверял лично. Да ещё и дороговато получается под их характеристики, ибо многие не соответствует действительности Только по облачным решениям одн... читать дальше
Дмитрий Щ., вам малоопытному возможно и хороший Таймвэб из-за оперативных ответов от тех поддержки. Грамотным в технологиях - поддержка не нужна. А сам хостинг у них некачественный, ибо я проверял лично. Да ещё и дороговато получается под их характеристики, ибо многие не соответствует действительности Только по облачным решениям одни позаботились. Это правда, молодцы
Самый конченный холдинга в России. Их сервера ддосят они вырубили все клиентский сайты мол наши сервера ддосят, как прекратится так включим обратно. (Прямо так и пишут). А если ваши сервера теперь будут 5 дней ддосить мой сайт не бцдет работать? Я плачу им 4000р заказ хочтинг в мес, у меня подключено ddos guard. Они говорят не у вас проб... читать дальше
Самый конченный холдинга в России. Их сервера ддосят они вырубили все клиентский сайты мол наши сервера ддосят, как прекратится так включим обратно. (Прямо так и пишут). А если ваши сервера теперь будут 5 дней ддосить мой сайт не бцдет работать?
Я плачу им 4000р заказ хочтинг в мес, у меня подключено ddos guard. Они говорят не у вас проблема, наши сервера ддосят поэтому мы отключили их. В общем переезжаю на другой хвост. Таймвеб мёртв.
Дмитрий Высокинский Информационная поддержка, 02:50
Здравствуйте, Евгений.
Ваша подключенная защита относится конкретно к вашему сайту. DDoS - атака идёт на сам сервер.
Мы включили защиту, из-за которой могут возникнуть проблемы с доступом. Когда атака закончится, мы отключим защиту — и всё заработает, как обычно.
Евгений Игоревич, , в России всего 7 провайдеров, которые реально грамотно работают. Холдинг Рунити, Бегет, jino, axelname, Salenames и Fe. Salenames и axelname, это только регистраторы это да, но смело можно с ними работать, ибо там всё предусмотрено на все случаи жизни. Вы абсолютно правы, это не ваша вина, что они не предусмотрели, х... читать дальше
Евгений Игоревич, , в России всего 7 провайдеров, которые реально грамотно работают. Холдинг Рунити, Бегет, jino, axelname, Salenames и Fe. Salenames и axelname, это только регистраторы это да, но смело можно с ними работать, ибо там всё предусмотрено на все случаи жизни. Вы абсолютно правы, это не ваша вина, что они не предусмотрели, хотя технически можно. Слово мы не можем не существует, есть понятие, что мы не хотим развиваться в лучшую сторону. Старались бы они, у них были бы неопубличные сервера для клиентов, которые не клиентам не видны. Как у этих организаций, которые я назвал. Я если буду писать, то целую книгу можно написать, суть не изменит. Ничего не произойдёт, ибо они работают на массовость, а не на качество продукции. Вливают деньги в убыточные акции и тд. Ещё и знания не имеют никакого, я проверял с места лично притворяясь малоопытным, ни на один вопрос сложного характера мне верный ответ не дали. Человек не сотрудник знает больше этих товарищей, вот и делайте выводы. Если вы это прочтете.
Да, дороговато получается, но за то на конфорте. Обратите внимание особое на это. И не платите больше защиту от досс атак отдельно, - это доп услуга уже входит в стоимость хостинга у всех практически.
Никаких бесплатных переносов не существует также. Трансфер доменов с одного регистратора в другой денег стоит согласно коордиционному центру ru/рф - это платная услуга. Те регистраторы, которые принимают бесплатно платят в Технический центр интернет со своего кармана. Как и делают Таймвэб, но не только он, а ещё спринхост, Мастерхост.
Понимаем, насколько болезненно выглядит такая ситуация со стороны клиента, особенно когда речь идёт о работающем бизнесе. Здесь важно зафиксировать принципиальный момент. В данном случае речь идёт не о проблемах конкретного сайта, а о DDoS-атаке на сервер как на инфраструктурный объект. Это внешняя атака со стороны злоумышленников, на кот... читать дальше
Понимаем, насколько болезненно выглядит такая ситуация со стороны клиента, особенно когда речь идёт о работающем бизнесе. Здесь важно зафиксировать принципиальный момент.
В данном случае речь идёт не о проблемах конкретного сайта, а о DDoS-атаке на сервер как на инфраструктурный объект. Это внешняя атака со стороны злоумышленников, на которую ни хостинг, ни клиент повлиять не могут. Когда атака направлена именно на сервер, меры принимаются на уровне всей системы — чтобы защитить данные, оборудование и остальные проекты, размещённые на этом узле.
Подключённая защита от DDoS относится к отдельному сайту и не может полностью нейтрализовать атаку на сервер целиком. Временные ограничения доступа в таких ситуациях — вынужденная мера, направленная на стабилизацию работы и остановку атаки. После её завершения доступ восстанавливается.
Это не «отключение по желанию» и не ошибка сервиса, а реакция на внешнюю угрозу, с которой, к сожалению, сталкивается любой хостинг. Мы делаем всё возможное, чтобы такие инциденты длились минимальное время и не приводили к потере данных.
Что касается переноса на сервер, который не находится под атакой, на данный момент (при атаке) такой перенос опасен и может привести к потере данных.
На требование перенести сайт на другой сервер, который не ддосят - загасились молчат. Проблемы сервера - это проблемы сервера, а не клиентов я свой сайт защитил и плачу 8тр за ддос гуард и 4тр вам за хочтинг, а вы просто вырубаете сайты на которых люди годами выстрабивают свой бизнес. Люди уходите с него пока не поздно, это не первая ситу... читать дальше
На требование перенести сайт на другой сервер, который не ддосят - загасились молчат. Проблемы сервера - это проблемы сервера, а не клиентов я свой сайт защитил и плачу 8тр за ддос гуард и 4тр вам за хочтинг, а вы просто вырубаете сайты на которых люди годами выстрабивают свой бизнес. Люди уходите с него пока не поздно, это не первая ситуация за несколько лет их уже десятки были. Смотрите рейтинги тут, не даром они растеряли его. А когда я сюда заходил на таймвеб он в топе был, сейчас это отстой.
Длинный текстЕсли у вас действительно возникнет проблема, то здесь её не решат за разумное время или не решат в принципе. Не суть:В компании есть юрист или даже целый юридический отдел, который может заблокировать вам сайт, просто так, даже если этого можно и не делать, и работает этот юрист только в будни с 9 до 18. И по своему усмотрени... читать дальше
Длинный текст
Если у вас действительно возникнет проблема, то здесь её не решат за разумное время или не решат в принципе.
Не суть: В компании есть юрист или даже целый юридический отдел, который может заблокировать вам сайт, просто так, даже если этого можно и не делать, и работает этот юрист только в будни с 9 до 18. И по своему усмотрению может держать сайт на блокировке 30 дней. Он и юрист не очень, потому что на слово верит всем, и технарь никакой, потому что знает только кнопки вкл и выкл.
Суть: Мы 10 лет держим сайты на таймвебе. Проблемный сайт лежит без изменений там с начала времён. В пятницу обнаружилось, что сайт не работает. Оказалось, что в панели хостинга среди прочего есть тикет, где юридический отдел сообщает, что к ним поступила жалоба на то, что у нас используется коммерческий шрифт Pantone, и представить правообладателя требует его удалить. Это было сделано сразу. Файлы физически снесли, поскольку нам они не принципиальны. Они шли в комплекте от разработчиков сайта. Юрист после этого заходит на сайт, не вычистив кэш браузера (!), даёт отписку, что шрифты на месте, после чего УХОДИТ НА ВЫХОДНОЙ до понедельника. Дежурного юриста в компании на 100 000 клиентов нет. А техподдержка отвечает, что "по закону у нас есть 30 дней" на решение. И мы минимум на трое суток остались без сайта, на котором в день несколько тысяч уников. Полнейший непрофессионализм и безразличие. Инженеры могли просто ограничить доступ к проблемным шрифтам на уровне сервера. Это решило бы все проблемы, но они или сам юрист полностью вынесли сайт. Просто потому что могут. Ну и самое главное: ни какого подтверждения прав и полномочий, да и самой претензии официально ни от кого не было. Просто на честном слове всё. Суд и Роскомнадзор в одном лице. Номер тикета для подтверждения: 10785371
Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик. Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов. Нам ... читать дальше
Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик.
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление о безразличии. Мы обязательно учтём ваш опыт, чтобы подобные ситуации решались быстрее и понятнее.
Длинный текстМой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую. Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого. Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, друг... читать дальше
Длинный текст
Мой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую.
Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого.
Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, другие — дорогие, а на третьих техподдержка отвечала, словно робот, который вот-вот сломается. В общем, мучился, пока не наткнулся на TimeWeb. И вот уже несколько лет я их клиент. И знаете? Жалею только об одном — что не перешел к ним раньше!
Что же меня так подкупило? Рассказываю по пунктам.
1. Это нереально просто! Регистрация, заказ услуги, установка WordPress — всё это делается в пару кликов. У них панель управления своя, очень понятная. Никакой головной боли с непонятными кнопками и настройками, в которых нужно разбираться месяц. Зашел, нажал, получил результат. Как будто для людей делали, правда!
2. Скорость — это про них Мой сайт стал грузиться заметно быстрее. Оказалось, у них там какие-то современные технологии, SSD-диски и оптимизированные серверы. Я не особо вникаю в технические дебри, но факт есть факт — страницы летают. А это, как мне потом объяснили, и для SEO хорошо, и посетителям приятнее.
3. Техподдержка, которая реально помогает Это, наверное, главная фишка TimeWeb. Написал в саппорт — ответили через минуту. Не через день, не через час, а практически сразу! И самое главное — тебя понимают. Объясняешь проблему человеческим языком, а не набором технических терминов, и тебе помогают. Ребята на связи 24/7 и действительно решают вопросы, а не отмахиваются. Чувствуешь себя спокойно, как за каменной стеной.
4. Всё уже включено Мне не пришлось доплачивать за каждую мелочь. Во многих тарифах уже сразу есть SSL-сертификат (это который замочек в браузере и безопасность), автоматическое резервное копирование (мою работу каждый день сохраняют, и я могу в любой момент откатиться, если что-то накосячу) и даже защита от DDoS-атак. Полный фарш за те же деньги!
5. Гибкость и масштабирование Сначала я взял самый простой тариф, а потом мой сайт немного подрос, трафик увеличился. Я думал, вот, придется мучиться с переездом на другой тариф. Ан нет! В панели управления просто移动ползунок и увеличил мощность — сайт стал работать еще быстрее. Без переездов, простоев и нервотрёпки. Очень удобно.
6. Бонусы и приятные мелочи Дают бесплатно домен в зоне .RU на первый год! Мелочь, а приятно. Плюс есть куча бесплатных услуг вроде конструктора сайтов, который можно использовать для каких-то мелких проектов.
Ну и подытожу..
TimeWeb — это тот редкий случай, когда ты платишь разумные деньги и получаешь по-настоящему качественный сервис без головной боли. Здесь всё работает для людей: быстро, понятно и с заботой о клиенте.
Однозначно рекомендую его всем, кто, как и я, хочет заниматься своим сайтом, а не бесконечным решением проблем с хостингом. Попробуйте и сами всё поймёте!
Ваш такой же обычный пользователь, который нашел свой идеальный хостинг.
Спасибо вам за такой вдохновляющий и подробный отзыв! Очень приятно читать вашу историю и видеть, что вы нашли в TimeWeb именно то, что искали — простоту, скорость, надёжность и поддержку. Особенно радует, что сервис позволяет вам заниматься сайтом без лишних забот. Благодарим за доверие и рекомендацию!
Отзывы, страница 4
Обратился в поддержку, все мои запросы были обработаны в кратчайшие сроки и выполнено все на отлично, спасибо ребятам, что они так серьезно и ответственно подходят к своей работе!Очень благодарен вам!
Были проблемы с бухгалтерией, создал обращение в службу поддержки. Решили быстро, сделали все за меня! Спасибо! Работать просто и легко!
Вопрос решен!
Без всяких проблем!
Спс!!!
Отличный хостинг, всё душевно!
Срочно нужно было перенести домен на другой регистратор . В техподдержке объяснили, как правильно составить тикет и что необходимо для этого.
Иногда бывает сложно дозвониться, но на тикеты отвечают очень оперативно.
TimeWeb отличный хостинг как для начинающих, кто сам пытается во все разобраться и делает сайты, так и для профессионального использования.
Тех поддержка даже на самых простых тарифах отвечает оперативно и исчерпывающе. И даже больше. Дает советы, как взаимодействовать со сторонними сервисами.
С TimeWeb я уже давно. Как минимум с 2008 года.
Рекомендую!
Пользуюсь хостингом timeweb уже больше двух лет и больших казусов (как при работе с другим хостингом до таймвеба) не возникало. А если появляются вопросы/незначительные проблемы - не помню, чтобы ТП таймвеба решала их больше суток. В общем, хороший выбор для проекта, советую.
Успешно сотрудничаем с таймвебом с самого первого проекта, саппорт просто чудесный, даже по вопросам вирусов классно помогли, когда возникла проблема.
Потребности для нас закрывают полностью, ставим 11 из 10 =)
Хороший хостинг, раньше пользовались, но на другом аккаунте, решили с чистого листа начать, купили домен и хостинг, пока проблем нет. Но скажу так, будто хостинг стал шустрее, форум не падает, тех поддержка в случае чего быстро отвечает, в общем всё супер, советую данную контору!
Уже несколько лет сайт и почта на timeweb, удобный интерфейс управления и компетентная поддержка. Почтовые ящики создаются и мониторятся очень легко. Приятный веб-интерфейс почты. Стабильность хостинга отличная.
На данном хостинге недавно, но на текущий момент все радует.
Поддержка отвечает быстро и ещё небыло ни одного нерешённого вопроса.
Хороший саппорт, адекватные цены.
Спасибо за отзыв! Рады, что вы отметили поддержку и адекватные цены. Ценим ваше доверие.
Я арендую в TimeWeb.ru два сервера под несколько десятков сайтов. Сотрудничество длится несколько лет.
Выбор хостинга вопрос важнейший. В процессе этого выбора учитываем разные факторы. Основной, имхо, адекватный баланс - цена/качество услуг. При адекватной оценке надежности Хостера, которую можно оценить по "возрасту" оного и оценкам/отзывам про его работу.
У всех вебмастеров и владельцев сайтов разный опыт взаимодействия с хостерами, позитивный и/или негативный. Свой опыт я считаю - однозначно позитивным, безо всяких "но". Все вопросы, которые неизбежно возникают в процессе работы, решались достаточно оперативно и решались - грамотно и результативно. Возможно, что это "везение", обусловлено достаточно низким трафиком моих проектов и достаточно высокой квалификацией/опытом при работе с серверами. Тем не менее, де-факто, я доволен своим выбором Хостера. Работа без сбоев (мелкие перебои не в счет) и за достаточно демократичную цену.
Я арендую, волею судеб, еще несколько серверов на иных хостингах (по выбору заказчиков) и могу сравнивать. И это сравнение всегда в пользу TimeWeb. Адекватный и грамотный суппорт, нужное и всегда актуальное ПО, приемлемая цена, надежная работа софта и железа. Что еще нужно?..
Спасибо коллективу TimeWeb. Что хорошо - то хорошо. Лишь бы - надолго :)
Спасибо за такой развёрнутый отзыв.
Приятно, что за несколько лет сотрудничества опыт остаётся стабильно положительным. Рады, что баланс цены, надёжности и поддержки для вас складывается именно так. Благодарим за доверие и будем стараться, чтобы «надолго» действительно оставалось надолго.
Пользуюсь хостингом Timeweb уже больше 3 лет — всё отлично, удобно и быстро, качественно, стабильно и конечно же оперативно! Поддержка отвечает оперативно 24/7, панель управления интуитивно понятная. Спасибо за надёжный сервис! Все на своем месте стоит своих денег!
Спасибо за отзыв!
Рады, что за три года сервис остаётся для вас стабильным, удобным и оправдывает ожидания. Приятно, что вы отметили поддержку и панель управления — спасибо за доверие и тёплые слова.
Более 8 лет мои проекты на хостинге Таймвеб. Это высшая оценка их стабильности. За все время — минимум проблем, а если и возникали, техподдержка решала их в часы, а не дни. Идеальный баланс цены, надёжности и человеческого отношения. Для меня это выбор на десятилетие.
Спасибо за отзыв и за многолетнее сотрудничество.
Приятно, что вы отмечаете стабильность работы и то, что возникающие вопросы удаётся решать быстро. Для нас важно сохранять баланс надёжности, стоимости и нормального человеческого подхода.
Благодарим за доверие.
Достаточно часто приходиться обращаться в службу поддержки хостинга. Опыт создания сайтов не большой, поэтому частенько вылетают ошибки и сбои в работе сайтов. Сам разбираться с проблемой побаиваюсь, что бы не сделать хуже.Ребята с поддержки отвечают быстро и моментально понимают в чем проблема. Исправляют все профессионально и быстро. Сразу же сообщают об окончании работы. Я доволен как слон!!!!
Спасибо за такой живой и искренний отзыв!
Рады, что поддержка помогает вам чувствовать себя спокойно и уверенно, даже когда возникают ошибки. Для этого мы и есть — чтобы всё исправить аккуратно и без лишних переживаний. Очень приятно, что вы остались довольны
Потребовался пернос хостинга на новый сервер, обратился в службу поддержки через тикет систему. Все решили в максимальн окороткие сркои. Спасибо.
Спасибо за отзыв!
Рады, что перенос хостинга на новый сервер прошёл быстро и без лишних сложностей.
Благодарим за доверие и тёплые слова.
Тикет №11324669
Делали переезд с одной версии скуля ( MySql 5.7.35-38) на актуальную. Все сделали оперативно, профессионально. Проблем не возникло, сайт поднялся, Битрикс не ругается. Спасибо, Вы молодцы)
Спасибо за такой приятный отзыв!
Очень рады, что переезд прошёл спокойно и без сюрпризов, а сайт и Битрикс сразу корректно заработали. Здорово, когда сложные задачи решаются быстро и без лишних нервов. Спасибо за доверие и тёплые слова — нам правда приятно
TimeWeb — отличный выбор для тех, кто ценит надежность и простоту. Быстрая настройка, понятная панель и понятные тарифы. Никаких скрытых платежей — только реальная производительность и достойная поддержка. Рада, что выбрала именно этот хостинг для своего проекта.
Спасибо за отзыв!
Приятно, что вы отметили надёжность, простоту и прозрачность сервиса. Рады, что TimeWeb оказался удобным выбором для вашего проекта и оправдал ожидания.
Работаем более 6 лет. Все хорошо. Спасибо!
Спасибо за отзыв и за 6 лет с нами! Рады, что всё работает стабильно и оправдывает ожидания.
За 4 года сотрудничества - нареканий нет. Сайт ложился только один раз и то очень оперативно все сделали. Интерфейс - отличный.
Единственное, хотелось бы более понятного ценообразования)))
Отличный провайдер.
За всё время работы не было ни единого разрыва.
Техподдержка отвечает всегда быстро и по делу. Максимально вовлечены в помощь.
Удобное управление хостингом из админ панели.
Хорошая скорость.
Самый конченный холдинга в России. Их сервера ддосят они вырубили все клиентский сайты мол наши сервера ддосят, как прекратится так включим обратно. (Прямо так и пишут). А если ваши сервера теперь будут 5 дней ддосить мой сайт не бцдет работать?
Я плачу им 4000р заказ хочтинг в мес, у меня подключено ddos guard. Они говорят не у вас проблема, наши сервера ддосят поэтому мы отключили их. В общем переезжаю на другой хвост. Таймвеб мёртв.
Дмитрий Высокинский
Информационная поддержка, 02:50
Здравствуйте, Евгений.
Ваша подключенная защита относится конкретно к вашему сайту. DDoS - атака идёт на сам сервер.
Мы включили защиту, из-за которой могут возникнуть проблемы с доступом. Когда атака закончится, мы отключим защиту — и всё заработает, как обычно.
Понимаем, насколько болезненно выглядит такая ситуация со стороны клиента, особенно когда речь идёт о работающем бизнесе. Здесь важно зафиксировать принципиальный момент.
В данном случае речь идёт не о проблемах конкретного сайта, а о DDoS-атаке на сервер как на инфраструктурный объект. Это внешняя атака со стороны злоумышленников, на которую ни хостинг, ни клиент повлиять не могут. Когда атака направлена именно на сервер, меры принимаются на уровне всей системы — чтобы защитить данные, оборудование и остальные проекты, размещённые на этом узле.
Подключённая защита от DDoS относится к отдельному сайту и не может полностью нейтрализовать атаку на сервер целиком. Временные ограничения доступа в таких ситуациях — вынужденная мера, направленная на стабилизацию работы и остановку атаки. После её завершения доступ восстанавливается.
Это не «отключение по желанию» и не ошибка сервиса, а реакция на внешнюю угрозу, с которой, к сожалению, сталкивается любой хостинг. Мы делаем всё возможное, чтобы такие инциденты длились минимальное время и не приводили к потере данных.
Что касается переноса на сервер, который не находится под атакой, на данный момент (при атаке) такой перенос опасен и может привести к потере данных.
На требование перенести сайт на другой сервер, который не ддосят - загасились молчат. Проблемы сервера - это проблемы сервера, а не клиентов я свой сайт защитил и плачу 8тр за ддос гуард и 4тр вам за хочтинг, а вы просто вырубаете сайты на которых люди годами выстрабивают свой бизнес. Люди уходите с него пока не поздно, это не первая ситуация за несколько лет их уже десятки были. Смотрите рейтинги тут, не даром они растеряли его. А когда я сюда заходил на таймвеб он в топе был, сейчас это отстой.
Длинный текст
Если у вас действительно возникнет проблема, то здесь её не решат за разумное время или не решат в принципе.
Не суть:
В компании есть юрист или даже целый юридический отдел, который может заблокировать вам сайт, просто так, даже если этого можно и не делать, и работает этот юрист только в будни с 9 до 18. И по своему усмотрению может держать сайт на блокировке 30 дней.
Он и юрист не очень, потому что на слово верит всем, и технарь никакой, потому что знает только кнопки вкл и выкл.
Суть:
Мы 10 лет держим сайты на таймвебе. Проблемный сайт лежит без изменений там с начала времён.
В пятницу обнаружилось, что сайт не работает.
Оказалось, что в панели хостинга среди прочего есть тикет, где юридический отдел сообщает, что к ним поступила жалоба на то, что у нас используется коммерческий шрифт Pantone, и представить правообладателя требует его удалить. Это было сделано сразу. Файлы физически снесли, поскольку нам они не принципиальны. Они шли в комплекте от разработчиков сайта. Юрист после этого заходит на сайт, не вычистив кэш браузера (!), даёт отписку, что шрифты на месте, после чего УХОДИТ НА ВЫХОДНОЙ до понедельника. Дежурного юриста в компании на 100 000 клиентов нет.
А техподдержка отвечает, что "по закону у нас есть 30 дней" на решение. И мы минимум на трое суток остались без сайта, на котором в день несколько тысяч уников.
Полнейший непрофессионализм и безразличие.
Инженеры могли просто ограничить доступ к проблемным шрифтам на уровне сервера. Это решило бы все проблемы, но они или сам юрист полностью вынесли сайт. Просто потому что могут.
Ну и самое главное: ни какого подтверждения прав и полномочий, да и самой претензии официально ни от кого не было. Просто на честном слове всё. Суд и Роскомнадзор в одном лице.
Номер тикета для подтверждения: 10785371
Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик.
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление о безразличии. Мы обязательно учтём ваш опыт, чтобы подобные ситуации решались быстрее и понятнее.
Длинный текст
Мой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую.
Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого.
Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, другие — дорогие, а на третьих техподдержка отвечала, словно робот, который вот-вот сломается. В общем, мучился, пока не наткнулся на TimeWeb. И вот уже несколько лет я их клиент. И знаете? Жалею только об одном — что не перешел к ним раньше!
Что же меня так подкупило? Рассказываю по пунктам.
1. Это нереально просто!
Регистрация, заказ услуги, установка WordPress — всё это делается в пару кликов. У них панель управления своя, очень понятная. Никакой головной боли с непонятными кнопками и настройками, в которых нужно разбираться месяц. Зашел, нажал, получил результат. Как будто для людей делали, правда!
2. Скорость — это про них
Мой сайт стал грузиться заметно быстрее. Оказалось, у них там какие-то современные технологии, SSD-диски и оптимизированные серверы. Я не особо вникаю в технические дебри, но факт есть факт — страницы летают. А это, как мне потом объяснили, и для SEO хорошо, и посетителям приятнее.
3. Техподдержка, которая реально помогает
Это, наверное, главная фишка TimeWeb. Написал в саппорт — ответили через минуту. Не через день, не через час, а практически сразу! И самое главное — тебя понимают. Объясняешь проблему человеческим языком, а не набором технических терминов, и тебе помогают. Ребята на связи 24/7 и действительно решают вопросы, а не отмахиваются. Чувствуешь себя спокойно, как за каменной стеной.
4. Всё уже включено
Мне не пришлось доплачивать за каждую мелочь. Во многих тарифах уже сразу есть SSL-сертификат (это который замочек в браузере и безопасность), автоматическое резервное копирование (мою работу каждый день сохраняют, и я могу в любой момент откатиться, если что-то накосячу) и даже защита от DDoS-атак. Полный фарш за те же деньги!
5. Гибкость и масштабирование
Сначала я взял самый простой тариф, а потом мой сайт немного подрос, трафик увеличился. Я думал, вот, придется мучиться с переездом на другой тариф. Ан нет! В панели управления просто移动ползунок и увеличил мощность — сайт стал работать еще быстрее. Без переездов, простоев и нервотрёпки. Очень удобно.
6. Бонусы и приятные мелочи
Дают бесплатно домен в зоне .RU на первый год! Мелочь, а приятно. Плюс есть куча бесплатных услуг вроде конструктора сайтов, который можно использовать для каких-то мелких проектов.
Ну и подытожу..
TimeWeb — это тот редкий случай, когда ты платишь разумные деньги и получаешь по-настоящему качественный сервис без головной боли. Здесь всё работает для людей: быстро, понятно и с заботой о клиенте.
Однозначно рекомендую его всем, кто, как и я, хочет заниматься своим сайтом, а не бесконечным решением проблем с хостингом. Попробуйте и сами всё поймёте!
Ваш такой же обычный пользователь, который нашел свой идеальный хостинг.
Если Вам понравился мой отзыв, буду благодарен ха регистрацию по ссылке https://timeweb.com/ru/?i=47315
Спасибо вам за такой вдохновляющий и подробный отзыв!
Очень приятно читать вашу историю и видеть, что вы нашли в TimeWeb именно то, что искали — простоту, скорость, надёжность и поддержку. Особенно радует, что сервис позволяет вам заниматься сайтом без лишних забот.
Благодарим за доверие и рекомендацию!