Свои два сайта https://motuls.ru/ и https://ipone-store.ru/ перевез с евробайта на таймвеб и в общем остался доволен. Два недостатка, которые есть у таймвеба - это медленная техподдержка и частые проблемы с почтой, а так более менее хорошо.... читать дальше
Свои два сайта https://motuls.ru/ и https://ipone-store.ru/ перевез с евробайта на таймвеб и в общем остался доволен. Два недостатка, которые есть у таймвеба - это медленная техподдержка и частые проблемы с почтой, а так более менее хорошо.
Отличный хостинг! Большинству клиентов рекомендуем именно его. Сотрудничаем с ними много лет, проблем минимум. Очень нравится панель управления хостингом. Сайты работают быстро и стабильно. Цена хостинга отличная.
А зачем вы людей обманываете? Конкретно ваш сайт совсем не оптимизирован (показатель pagespeed) 56. И связано это не в последнюю очередь с тем, что на этом хостинге криво настроен nginx. Интересно как вы сайты продвигаете.
Здравствуйте, речь про время жизни изображения в кэше браузера? Знаем, что есть пожелания изменить его для соответствия Google Pagespeed. Мы хотели бы изменить текущие значения на желаемые. Но даже сейчас можно добиться 95+ показателей с кэшированием и базовой оптимизацией сайта. Возможно, вы нашли какие-то критические сложности при рабо... читать дальше
Здравствуйте, речь про время жизни изображения в кэше браузера? Знаем, что есть пожелания изменить его для соответствия Google Pagespeed. Мы хотели бы изменить текущие значения на желаемые.
Но даже сейчас можно добиться 95+ показателей с кэшированием и базовой оптимизацией сайта. Возможно, вы нашли какие-то критические сложности при работе с nginx? Расскажите нам.
Отличный хостинг! Очень удобная панель управления хостингом. Недорогие тарифы. Сайт летает! Поддержка всегда рада помочь. Много лет держу у них сайт, проблем с хостингом нет.
Спасибо за честный отзыв. Да, вы правы, мы работаем на территории РФ и соблюдаем законодательство как при взаимодействии с сотрудниками, так и с клиентами.
Полный ахтунг, товарищи! Фатальные ограничения в технических настройках даже обычного домена (без хостинга), не позволяющие привязать домен к онлайн-конструктору с шифрованием HTTPS. Как можно пользоваться этим хостингом вообще? Это абзац какой-то, а не хостинг.На сайте есть справка, там одни инструкции, по факту все забили болт на соблюд... читать дальше
Полный ахтунг, товарищи! Фатальные ограничения в технических настройках даже обычного домена (без хостинга), не позволяющие привязать домен к онлайн-конструктору с шифрованием HTTPS. Как можно пользоваться этим хостингом вообще? Это абзац какой-то, а не хостинг. На сайте есть справка, там одни инструкции, по факту все забили болт на соблюдением своих же инструкций и регламентов, админ вытворяет что хочет, видимо руки на столько не из того места растут и это на столько заразно, что даже 15 минутный ответ приходиться ждать 40 минут. 40 минут требуется, что бы буквально ответить "отстаньте от нас, мы рукожопы, поэтому кер вам дадим привязать ваш домен к конструктору сайтов Битрикс24" после розговора о переносе всех 15 сайтов к другому хостингу с барского плеча предложили 2 дня хостинга. маме бы своей 2 дня хостинга подарили.
Здравствуйте. Использовать ваш домен с площадки Битрикс24 вы можете, сменив А-запись для вашего домена/поддомена www на необходимую. При этом настройка SSL и HTTPS происходит уже на платформе Битрикс24. А-запись сменить через нас можно самостоятельно. Пожалуйста, поясните, в чём выражается ваша претензия к нашему сервису? UPD: Как мы види... читать дальше
Здравствуйте. Использовать ваш домен с площадки Битрикс24 вы можете, сменив А-запись для вашего домена/поддомена www на необходимую.
При этом настройка SSL и HTTPS происходит уже на платформе Битрикс24. А-запись сменить через нас можно самостоятельно. Пожалуйста, поясните, в чём выражается ваша претензия к нашему сервису?
UPD: Как мы видим, вы уже поменяли NS-серверы для домена на сторонние. Если для вашего проекта это является обязательным условием, вы сможете внести изменения и через CNAME.
Как видно из вашего сообщения, вы нишиша не шарите в том, чем занимаетесь. SSL предоставляет Битрикс24, но ему нужно для этого 2 записи, одна из которых CNAME, которую вы технически не можете предоставить. В общем ущербный хостинг ущербной компании.
Нормальный хостинг, при условии, если ты сам не проблемный, и не собираешься переписываться с поддержкой с той же регулярностью как со своим другом в вк, с блокировками и самовольными изменениями чего-либо (как пишут выше) не сталкивался.
Потенциальные клиенты, НЕ ВЕДИТЕСЬ на высокий рейтинг таймвеб. Груда гемороя Вас ожидает при использовании данного хостинга. У нас сайт с большой базой клиентов, перешли к ним думая, что это серьёзный игрок. В итоге у них какие то дикие ограничения по рассылке своим же клиентам стандартными средствами CMS, что-то около 500 в час и 2000 в ... читать дальше
Потенциальные клиенты, НЕ ВЕДИТЕСЬ на высокий рейтинг таймвеб. Груда гемороя Вас ожидает при использовании данного хостинга. У нас сайт с большой базой клиентов, перешли к ним думая, что это серьёзный игрок. В итоге у них какие то дикие ограничения по рассылке своим же клиентам стандартными средствами CMS, что-то около 500 в час и 2000 в сутки. Нам такие рассылки нужны перед праздниками информируя о графиках работы, в базе около 4000 клиентов. В итоге дикий геморой, пришлось разбивать клиентов на категории делая 10 категорий по 450 клиентов, чтобы рассылать им информацию отдельно. При чем об этом говорили в тикетах с поддержкой обсуждая это (ни на бегет, хендихост,джино,спринтхост итд, где мы используем другие проекты такого гемороя нет). В итоге сегодня нам заблокировали отправку сообщений, мотивируя это спамом. Хотя мы не привысили их ограничения, люди боже не делайте наших ошибок это лютый треш.
Уважаемый клиент!
Письма, отправленные от имени вашего пользователя cp12345, отклоняются сервисами получателей как спам. Согласно правилам предоставления услуг, любой вид спама запрещен, поэтому мы были вынуждены заблокировать возможность отправки писем с сервера.
Для того, чтобы решить проблему сейчас и избежать ее повторения в будущем, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
1) Если скрипт - стандартный для CMS или написан вами: - защитить формы обратной связи на сайте с помощью Captcha; - актуализировать базу данных рассылки с помощью mail-checker; - изменить пароли доступа к аккаунту, административной части сайта; - обновить CMS и плагины до последних версий, не использовать "пиратские" версии CMS и плагинов; - проверить антивирусом локальный компьютер, с которого вы администрируете сайт.
2) Если скрипт нестандартный или написан не вами, необходимо произвести аудит безопасности, чтобы исключить наличие вредоносного кода в файлах ваших сайтов. Вы также можете воспользоваться специальным предложением от Timeweb и заказать услугу "Скорая помощь". Услуга предоставляется компанией-партнером - Revisium. "Скорая помощь" - это лечение под присмотром эксперта Revisium, защита от взлома и гарантийная поддержка в течение 6 месяцев. Подробнее о ценах и услуге: http://timeweb.com/ru/help/
Если у вас появятся вопросы, вы можете их задать в рамках текущего обращения.
Здравствуйте. Вы написали про низкий суточный лимит на отправку писем: верно, такой лимит есть на наиболее дешевых тарифах виртуального хостинга: Year+, Optimo+ и др. При размещении сайта на таких тарифах мы даём качественную услугу хостинга за небольшие деньги. При этом на таком сервере с вами размещается значительное количество соседей,... читать дальше
Здравствуйте. Вы написали про низкий суточный лимит на отправку писем: верно, такой лимит есть на наиболее дешевых тарифах виртуального хостинга: Year+, Optimo+ и др.
При размещении сайта на таких тарифах мы даём качественную услугу хостинга за небольшие деньги. При этом на таком сервере с вами размещается значительное количество соседей, у которых почта также должна функционировать.
Чтобы рассылка одного пользователя не влияла на работу почты соседей по серверу, были внедрены лимиты, а также мы следим за отправкой и реагируем на ошибки в логах.
Если существует риск, что IP-адрес сервера попадет в спам-базу, мы вынуждены связаться с отправителем и попросить внести изменения в рассылку. Это важно, ведь в случае отсутствия реакции пострадают все пользователи с данного сервера.
Именно поэтому мы связались с вами и попросили внести изменения в характер рассылки, при этом предложив варианты решения сложившейся ситуации в рамках самой переписки.
Исходя из принятых Вами мер, мы сняли санкции с вашего аккаунта 8 мая. Если вам потребуется наша помощь — пожалуйста, обращайтесь.
Тикет: 3504938 Ребята молодцы. Пол года у них новые тарифы на VDS - а старым не дают перейти Пришлось зарегистрировать новый аккаунт, оплатить его на 6 месяцев и написать запрос на перенос Неделю сайт пытаюсь перенести. Никакой адекватной поддержки. Пишут что перенесли, но проверить не знаю как. На мои вопросы толком не отвечают. НЕ РЕКО... читать дальше
Тикет: 3504938
Ребята молодцы. Пол года у них новые тарифы на VDS - а старым не дают перейти
Пришлось зарегистрировать новый аккаунт, оплатить его на 6 месяцев и написать запрос на перенос
Неделю сайт пытаюсь перенести. Никакой адекватной поддержки. Пишут что перенесли, но проверить не знаю как. На мои вопросы толком не отвечают.
Добрый день. Ознакомились с заявкой 3504938. К сожалению, из-за различий в архитектуре VDS, осуществить смену тарифа в рамках Вашего прежнего аккаунта не представляется возможным. Именно по этой причине понадобилась регистрация нового аккаунта и перенос данных. Примите наши извинения за возможные неудобства. Как мы видим, сайт удалось пр... читать дальше
Добрый день. Ознакомились с заявкой 3504938.
К сожалению, из-за различий в архитектуре VDS, осуществить смену тарифа в рамках Вашего прежнего аккаунта не представляется возможным. Именно по этой причине понадобилась регистрация нового аккаунта и перенос данных. Примите наши извинения за возможные неудобства.
Как мы видим, сайт удалось проверить и перенести. Если на данный момент, наблюдаются какие-либо сложности, пожалуйста, напишите нам, готовы разобрать ситуацию и взять заявку в приоритет.
Как обстоит ситуация - мы указали. Между аккаунтами есть различия в архитектурах (XEN vs KVM), где невозможно в пару кликов выполнить перенос. Поэтому требуется завести новый аккаунт уже на сервере с KVM. В ситуации выше клиента перенесли, помогли и по итогу он остался доволен. Мы переходили на KVM, чтобы получить больше возможностей, а з... читать дальше
Как обстоит ситуация - мы указали. Между аккаунтами есть различия в архитектурах (XEN vs KVM), где невозможно в пару кликов выполнить перенос. Поэтому требуется завести новый аккаунт уже на сервере с KVM.
В ситуации выше клиента перенесли, помогли и по итогу он остался доволен.
Мы переходили на KVM, чтобы получить больше возможностей, а заодно слегка подняли производительность для клиентов. Почему лично вы, будучи клиентом виртуального хостинга, не разобравшись, оставляете такие комментарии касаемо услуги VDS - для нас является загадкой.
Тикет №3487969Внимание, не советую данный хостинг. Очень пожалели, что повелись на данный рейтинг и разместили сильные прокты на хостинге "номер 1 в России". Для справки, используем для других проектов 8 разных других хостингов, но лютый постоянный геморой у нас только с таймвеб.У нас то в праздник 14 февраля выбрубится рассылка почты по ... читать дальше
Тикет №3487969 Внимание, не советую данный хостинг. Очень пожалели, что повелись на данный рейтинг и разместили сильные прокты на хостинге "номер 1 в России". Для справки, используем для других проектов 8 разных других хостингов, но лютый постоянный геморой у нас только с таймвеб. У нас то в праздник 14 февраля выбрубится рассылка почты по непонятным причинам, просто год работало и тут бац заказы не приходят через почтовый сервер (поддержка, как обычно мы хз че случилось). На 14 февраля из-за этого сбоя потеряли кучу заказов и было куча емора, через 6 часов чудесным образом все заработало и никто не виноват как бы.
Недавно сайты легли, выяснилось, что там какие то ААА записи на их сервере отдавали ipv6 вместо ipv4 клиенту или как то так. При этом у нас уже 5 ДНЕЙ не решается тикет Тикет №3487969, заказы просто не приходят раз через раз. 80% приходят по почтовой рассылке, остальные теряются в неизвестном направлении. Как вы поняли поддержка ничего не знает, единственное что сообщили, что
Касаемо проблем с почтой: Письма отклоняются системой gmail из-за низкой репутации нашего сервера в их системе. Mar 31 08:30:03 bitrix292 splogger[54971]: 1hAT2h-000EId-Qj X-PHP-Originating-Script: "1568:mail.php" Mar 31 08:30:03 bitrix292 splogger[54971]: 1hAT2h-000EId-Qj <= ***@bitrix292.timeweb.ru U=cp93764 P=local S=1930 Mar 31 08:30:04 bitrix292 splogger[54975]: 1hAT2h-000EId-Qj ** ***@gmail.com R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [2a00:1450:4010:c05::1b]: 550-5.7.1 [2a03:6f00:1::5c35:60a7 19] Our system has detected that this\n550-5.7.1 message is likely suspicious due to the very low reputation of the\n550-5.7.1 sending domain. To best protect our users from spam, the message has\n550-5.7.1 been blocked. Please visit\n550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/1... for more information. r3si5090767ljj.51 - gsmtp
Мы занимаемся решением данной проблемы. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
при этом мы сменили сервер, по их рекомендации изменили phpmail на smtp, но проблема остается. При этом письма о заказах не только не доходят на gmail почту, но даже на технический ящик ***@adari.tomsk.ru короче это лютый треш, а не хостинг.
Самое обидное надо тратить время на переезд, это просто необходимость уже. Поддержка Ваших проблем никогда не решит, компания на рынке очень слабая, откуда такой рейтинг не понятно. Реально есть с чем сравнить, фози, бегет, таймхост, хендихост, джино все эти хостинги у нас работают без единого сбоя годами.
Если вы готовы на вечный геморой с таймвеб, то добро пожаловать.
Добрый день. Мы посмотрели заявку 3487969. Ваш аккаунт был перенесён на другой сервер виртуального хостинга, у которого нет проблем с репутацией в крупных почтовых сервисах. Проблем с отправкой там быть не должно. Если же сложности сохраняются, напишите нам, готовы разобрать ситуацию и взять заявку в приоритет, назначив одного из наших к... читать дальше
Добрый день. Мы посмотрели заявку 3487969.
Ваш аккаунт был перенесён на другой сервер виртуального хостинга, у которого нет проблем с репутацией в крупных почтовых сервисах. Проблем с отправкой там быть не должно.
Если же сложности сохраняются, напишите нам, готовы разобрать ситуацию и взять заявку в приоритет, назначив одного из наших ключевых специалистов.
После смены сервера проблема сохранялась 2 дня, в том числе повторимся письма не приходили на техническую почту сайта находящиеся на сервере в том числе сменили phpmail на smtp. Проблема на данный момент не наблюдается последние два дня, чудес не бывает не внося изменений в сайте всё начинает работать нормально со временем, Вы же сами пон... читать дальше
После смены сервера проблема сохранялась 2 дня, в том числе повторимся письма не приходили на техническую почту сайта находящиеся на сервере в том числе сменили phpmail на smtp. Проблема на данный момент не наблюдается последние два дня, чудес не бывает не внося изменений в сайте всё начинает работать нормально со временем, Вы же сами понимаете это не случайность.
Тем не менее нам 5 дней доказывали, что проблема не на стороне хостинга или в нашем сайте (который чудом 1.5 года работал до и теперь после без сбоев). Эта проблема актуальна для нас, так как по почте получают уведомления наши операторы регистрирующие полученный заказ - нет на почту уведомления, оператор не увидит заказ и у нас пойдет просрочка по доставке (которую мы заявляем 1 час).
Поэтому для нашего сайта актуальна стабильная работа почтового сервера.
К сожалению только помочь Вы не смогли, максимум что сказали - проблема в сайте. А то что за 2 года работы проблема с сайтом вылезла сейчас это так случайность. При этом 98% писем проходят, 2% теряется тоже интересно. Код либо рабочий либо не рабочий тут выборочно письма сайтом не могут отправляться. В общем проблемы реальные и сложные не... читать дальше
К сожалению только помочь Вы не смогли, максимум что сказали - проблема в сайте. А то что за 2 года работы проблема с сайтом вылезла сейчас это так случайность. При этом 98% писем проходят, 2% теряется тоже интересно. Код либо рабочий либо не рабочий тут выборочно письма сайтом не могут отправляться.
В общем проблемы реальные и сложные не решаются, в лучшем случае Вам скажут сайт не рабочий. Который работал 2 года до этого не зная проблем.
Вы правы, вносить изменения в код разработчика скрипта отправки мы не будем - это зона ответственности разработчика, не хостинг провайдера. Однако мы провели всю необходимую диагностику в попытке помочь вам найти источник проблемы и не выявили ошибок в работе нашего сервиса. Вы сообщили время отправки письма, а мы произвели анализ логов ... читать дальше
Вы правы, вносить изменения в код разработчика скрипта отправки мы не будем - это зона ответственности разработчика, не хостинг провайдера.
Однако мы провели всю необходимую диагностику в попытке помочь вам найти источник проблемы и не выявили ошибок в работе нашего сервиса.
Вы сообщили время отправки письма, а мы произвели анализ логов отправки сообщений с нашего SMTP-севрера от имени вашего почтового ящика и там отсутствовали даже попытки отправки письма в указанное время.
Мы неизменно готовы и дальше помогать разбирать сложные технические ситуации, но при этом нужно признать, что далеко не всегда проблема лежит на стороне хостинг-провайдера.
Кратко:Хостер, если использовать его также в качестве и регистратора, в одностороннем порядке, без каких-либо уведомление меняет A-записи домена. Полная некомпетентность техподдержки в вопросах блокировок сайтов. История полностью: 14 марта сайт dotbook.ru был внесен в реестр запрещенных сайтов, с ограничением доступа к ОДНОЙ странице сай... читать дальше
Кратко: Хостер, если использовать его также в качестве и регистратора, в одностороннем порядке, без каких-либо уведомление меняет A-записи домена. Полная некомпетентность техподдержки в вопросах блокировок сайтов.
История полностью:
14 марта сайт dotbook.ru был внесен в реестр запрещенных сайтов, с ограничением доступа к ОДНОЙ странице сайта. 15 марта администрация удалила контент и уведомила об этом РКН.
Сам РКН на официальном сайте пишет:
Обращаем Ваше внимание, что наличие сайта сети "Интернет" в Реестре вовсе не означает полное ограничение доступа к нему, так как доступ может ограничиваться к отдельной странице сайта в сети "Интернет". Способ блокировки отражается в графе "Ограничение доступа".
В графе ограничения доступа в моем случае указано "ограничивается к странице"
При этом весь сайт продолжил работать в нормальном режиме кроме запрещенной страницы, контент с которой был удален.
18 марта сайт перестал работать, так как в А-записи домена стало значится 127.0.0.1
Я обратился в поддержку, с просьбой прояснить почему хостер, без уведомления, самостоятельно сменил A-запись.
Некомпетентность ответа ТП просто поразила. Номер тикета 3470184
"Сергей, при переходе на Ваш сайт dotbook.ru открывается страница Роскомнадзора с информацией что доступ заблокирован ко всему сайту, то есть заблокирован весь сайт, а не конкретная страница, поэтому с нашей стороны также был заблокирован домен.
Указать по какой причине не было уведомлений затруднительно. При поступлении от Роскомнадзора писем мы сразу же на них реагируем и отправляем соответствующее уведомления владельцам сайтов.
К сожалению, разблокировать домен до решения Роскомнадзора мы не можем, так как в дальнейшем может последовать блокировка IP-адреса сервера, на котором помимо Вашего сайта размещено большое количество других сайтов."
Поясню в чем заключается некомпетентность: 1. Хостер проверяет метод блокировки домена не используя официальный ресурс РКН https://blocklist.rkn.gov.ru/, а просто перейдя на сайт делая некие неверные выводы. 2. Не могут пояснить, почему не уведомили владельцев сайта ни об обращении РКН, ни о смене им A-записи спустя несколько дней. 3. Хостер путем изменения А-записи домена, заблокировал возможность проверки сотрудниками РКН факта удаления контента. А по утверждению сотрудника ТП до удаления сайта из реестра якобы не могут изменить А-запись. Замкнутый круг. 4. В случае если последует блокировка IP-адреса сервера, то ни один другой сайт не пострадает, так как Timeweb в качестве хостера данного сайта не используется. Я использую выделенный сервер у ДРУГОГО хостера, с выделенным IP. 5. Ну и собственно сам факт, что по факту блокировки одного URL РКН'ом хостер заблокировал весь домен.
В рамках инцидента, я отправил все мои пояснения хостеру, приложил скриншот с сайта РКН о способе блокировки ресурса по URL, приложил переписку с РКН, что я их уведомил об удалении контента и ответ РКН, ПЯТЬ раз звонил по поводу тикета, и каждый раз одно и то же: Мы пока разбираемся в этом вопросе сейчас тикет на рассмотрении Юристов, Системных администраторов, специалистов технической поддержки и так далее, с просьбой подождать еще час. Хотя все мы понимаем что смена А-записи занимает не более минуты. ( Я не говорю о времени ее применения)
За день я все же получил ответ "Приношу извинения за длительность ожидания. В настоящий момент ваше обращение все еще обрабатывается инженером.
Мы понимаем важность доступности сайта и прикладываем все усилия для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте."
На данный момент сайт недоступен более полутора суток, вылетел из поисковой выдачи, я теряю деньги с партнерских программ.
Здравствуйте. Согласны с вами: произошедшая ситуация неприемлема. Инцидент должен был быть решен гораздо быстрее, учитывая предоставляемую информацию с Вашей стороны. Мы осознаем насколько критично произошедшее и cо своей стороны уже провели тщательный разбор инцидента. В течение дня руководитель даст ответ по заявке 3472705. Работа Ваше... читать дальше
Здравствуйте. Согласны с вами: произошедшая ситуация неприемлема. Инцидент должен был быть решен гораздо быстрее, учитывая предоставляемую информацию с Вашей стороны.
Мы осознаем насколько критично произошедшее и cо своей стороны уже провели тщательный разбор инцидента. В течение дня руководитель даст ответ по заявке 3472705.
Работа Вашего домена успешно восстановлена, сайт http://dotbook.ru/ доступен. Пожалуйста, еще раз примите наши извинения в связи с инцидентом.
Таймвеб - самый лучший в мире хостинг, с которым наши сотрудники встречались с 2002 года!!! Просто вне конкурса! Снимаем шляпы! Сердечно благодарим хостинг за помощь в узкоспециализированных вопросах, за участие там, где вы не обязаны помогать! Еще раз благодарим! Не задумываясь, всем Вас рекомендуем!
Пользуюсь их услугами 8 лет, но последний год - это что-то. Резкие скачки трафика из Яндекс Дзена принимают за DDOS атаку и блочат сайт. И это при том, что нагрузка на сервер при этом в 3 раза меньше максимальной. Разговоры не помогают. Склоняют на VDS. Ладно, хер с вами, согласился. Уже 23 часа переносят сайт... Такое ощущение что назло ... читать дальше
Пользуюсь их услугами 8 лет, но последний год - это что-то. Резкие скачки трафика из Яндекс Дзена принимают за DDOS атаку и блочат сайт. И это при том, что нагрузка на сервер при этом в 3 раза меньше максимальной. Разговоры не помогают. Склоняют на VDS.
Ладно, хер с вами, согласился. Уже 23 часа переносят сайт... Такое ощущение что назло тянут.
Тем временем сайт вторые сутки в ауте, поисковики не могут получить доступ и все страницы вывалятся к чертям, а это ещё как минимум на месяц негативных результатов!.
Здравствуйте. Извините за долгий ответ - понимаем, что заявки, связанные с обеспечением доступности сайтов, должны выполняться ощутимо быстрее. Поработаем над этим.
Взяли заявки 3085521 и 3443663 в приоритет. Вскоре подключим одного из ведущих специалистов для скорейшего решения вопроса.
Отличный хостинг Таймвеб, мой сайт http://geo-buro.ru уже 3 года на вашем хостинге и никаких проблем. Есть ещё 3 сайта на другом хостинге и подумываю о переносе к Вам!
И так. Вы начинающий предприниматель или у Вас уже есть малый бизнес, выбираете для своего сайта порядочный хостинг, где при помощи редиректов сервера у Вас не будут красть целевой трафик, продвигать за Ваш счет другие сайты, о схемах которых Вы не за что не догадаетесь - тогда ни в коем случае не размещайте на Таймвебе свой сайт! В проти... читать дальше
И так. Вы начинающий предприниматель или у Вас уже есть малый бизнес, выбираете для своего сайта порядочный хостинг, где при помощи редиректов сервера у Вас не будут красть целевой трафик, продвигать за Ваш счет другие сайты, о схемах которых Вы не за что не догадаетесь - тогда ни в коем случае не размещайте на Таймвебе свой сайт! В противном случае от естественного трафика у вас ничего не останется. Украдут так, что будут вас убеждать в вынужденных редиректах, при помощи которых подставляются адреса сторонних ресурсов, куда перекачивается трафик.
Будьте осторожны, они как и поисковые системы дурят народ своими правилами и хотелками акционеров, так, что отследить их неправомерные действия, которые уничтожают ваш бизнес, крайне сложно. Ищите зарубежных хостинг-провайдеров или отечественные с прозрачной репутацией. Не тратьте время на то, почему отваливается трафик из поисковых систем. Не требуются доказательства, когда без вашего участия меняются статусы ответа на обращение к сайту на различные редиректы, о которых без специальных знаний и навыков Вы не узнаете. За последние пару лет Таймвеб полностью уронил свою репутацию. Не отдавайте свои деньги, не ведитесь на заманухи. Как только Вы установите свой сайт, так с него сразу же начнут красть ваши ресурсы.
Здравствуйте. Уже связались с вами в заявке, дублируем ответ сюда: Мы не в коем случае, не совершаем каких-либо действий, связанные с хищением трафика Вашего сайта. Действительно, как уже ранее указывали специалисты технического отдела, при наличии сертификата, redirect 301 будет присутствовать в любом случае, так как (даже без правил в h... читать дальше
Здравствуйте. Уже связались с вами в заявке, дублируем ответ сюда:
Мы не в коем случае, не совершаем каких-либо действий, связанные с хищением трафика Вашего сайта.
Действительно, как уже ранее указывали специалисты технического отдела, при наличии сертификата, redirect 301 будет присутствовать в любом случае, так как (даже без правил в htaccess) в начале, идет обращение к порту 80, а затем на 443 (https).
В данной ситуации, речь идет исключительно о том, что при обращении поискового робота к сайту, главной странице выдается код 301.
Подобное можно исправить в настройках вебмастера в поисковой системе, установив не http://ваш.домен, а https://ваш.домен, что поможет исправить указанную проблему, то есть получить необходимый код ответа.
Прилагаем соответствующие инструкции для поисковых систем:
Не адекватная тех. поддержка, которая работает просто для отписки. 2 дня им доказываю, что у них не работает выполнение по крону, меня выставляют дауном, и рекомендуют нанять специалиста, т.к. проблема в нашем скрипте, хотя он отлично работает если просто его выполнить через ssh. Вообщем это был первый и последний мой опыт с ТаймВебом, на... читать дальше
Не адекватная тех. поддержка, которая работает просто для отписки. 2 дня им доказываю, что у них не работает выполнение по крону, меня выставляют дауном, и рекомендуют нанять специалиста, т.к. проблема в нашем скрипте, хотя он отлично работает если просто его выполнить через ssh.
Вообщем это был первый и последний мой опыт с ТаймВебом, на рынке полно адекватных.
Почему пришел к ним, да дали бесплатный год хостинга при покупке Битрикс через них.
Здравствуйте. Мы посмотрели переписку - у вас сложности с запуском планировщика. Мы уже связались с вами и обещали помочь и проследить выполнение процесса. Сейчас видим, что Вами настроено одно задание планировщика с выполнением раз в день. А ближайший ожидаемый запуск выполнения данного задания должен состояться завтра. С нашей стороны з... читать дальше
Здравствуйте. Мы посмотрели переписку - у вас сложности с запуском планировщика. Мы уже связались с вами и обещали помочь и проследить выполнение процесса.
Сейчас видим, что Вами настроено одно задание планировщика с выполнением раз в день. А ближайший ожидаемый запуск выполнения данного задания должен состояться завтра.
С нашей стороны завтра будет произведена проверка наличия изменений в задании до назначенного момента его выполнения, а также проверка записи в логе о факте запуска его исполнения.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода сложностями. Пожалуйста, ожидайте обратной связи с нашей стороны в тикете 3409266.
Добрый день. Вы пишете про карту выгрузки и карту сайтов - вероятно, у вас интернет-магазин? Они действительно требуют больше ресурсов процессора для выполнения "тяжелых" процедур: например, импорта и экспорта товаров. Обычный тариф хостинга за 179 рублей в месяц уже не подойдет: там хорошо живут лендинги, блоги, небольшие личные проекты.... читать дальше
Добрый день. Вы пишете про карту выгрузки и карту сайтов - вероятно, у вас интернет-магазин? Они действительно требуют больше ресурсов процессора для выполнения "тяжелых" процедур: например, импорта и экспорта товаров.
Обычный тариф хостинга за 179 рублей в месяц уже не подойдет: там хорошо живут лендинги, блоги, небольшие личные проекты. Потому и цена невысокая. У вас другая ситуация: ваш проект развивается и хостинг должен соответствовать. Каждый хостер в том или ином виде имеет такой лимит - и он известен еще на момент регистрации на хостинге.
Для интернет-магазинов мы предлагаем тариф Eterno. Вы сможете без каких-либо проблем выполнять тяжелые выгрузки на сайте, а также увеличите место на диске. Да и соседей по серверу будет меньше.
Его стоимость 790 рублей/мес при оплате года. И это привычная цена, к которой должны быть готовы владельцы интернет-магазинов, ориентированных на получение прибыли.
В качестве альтернативы, если цена кажется высокой, можете посмотреть в сторону наших VDS: там вы сами управляете ресурсами, доступными для вашего виртуального сервера. А с помощью одной из серверных панелей управление проектом станет не сильно сложнее обычного хостинга.
Большое спасибо за помощь! Все решается быстро методов тикетов, а если нужно срочно, то просто звонил. Отзыв решил написать после случая, когда поддержка помогла поставить компонент в админке CMS отредактировав вручную SQL файл. Я не первый день работаю с разными хостингами, но на такой вариант поддержки у меня даже не было надежды. Спаси... читать дальше
Большое спасибо за помощь! Все решается быстро методов тикетов, а если нужно срочно, то просто звонил. Отзыв решил написать после случая, когда поддержка помогла поставить компонент в админке CMS отредактировав вручную SQL файл. Я не первый день работаю с разными хостингами, но на такой вариант поддержки у меня даже не было надежды. Спасибо ребята! Жаль не могу прикрепить скриншот переписки. Тикет №3393262
Мои сайты на Timeweb уже года два три:https://taxi-more.ruhttps://real-kmv.ruhttps://transfer-real.ruБыли моменты когда я готов был порвать этот хостинг. особенно с перегрузкой сайта, но прошло время, я понял, что больше дело во мне, чем в Таймвебе. Начал оптимизировать сайты, нагрузка стабилизировалась, Таймвеб перестал ругаться. в принц... читать дальше
Мои сайты на Timeweb уже года два три: https://taxi-more.ru https://real-kmv.ru https://transfer-real.ru Были моменты когда я готов был порвать этот хостинг. особенно с перегрузкой сайта, но прошло время, я понял, что больше дело во мне, чем в Таймвебе. Начал оптимизировать сайты, нагрузка стабилизировалась, Таймвеб перестал ругаться. в принципе я не великий специалист, больше чайник, сравнивать, но все-же я хостингом доволен, устраивает, тех поддержка, отношение и тд.
Мы ценим, что вы пришли к верному и объективному мнению по оценке нашего хостинга. Рады стараться, чтобы работа с сайтами на хостинге была в удовольствие!
Господи как же устал я с этой тех поддержкой. Постоянно прошу решить вопрос что бы уведомляли о своих внутренних переносах , и опять . У меня на Vds Находится мультимагазины www.vsesmesi-tut.ru. И www.kraskioboi.ru И постоянно приходят последнее время с яндекса что ошибка приподключению к сайту. Бред какой то . А магазин все Смеси т... читать дальше
Господи как же устал я с этой тех поддержкой. Постоянно прошу решить вопрос что бы уведомляли о своих внутренних переносах , и опять . У меня на Vds Находится мультимагазины www.vsesmesi-tut.ru. И www.kraskioboi.ru И постоянно приходят последнее время с яндекса что ошибка приподключению к сайту. Бред какой то . А магазин все Смеси тут начал с маркета приходит что вдруг какая то ошибка прошла и если ее не исправят то магазин отключат , хостингу таймвебу похрену а у меня бизнес и как потом подключать и особенно что ложиться один сайт а потом другой. Ужас. Устал от них уже.
Добрый день. Последнее обращение в тикете от вас было 30.11.18 и заявка была решена успешно. Пожалуйста, сориентируйте нас, когда вы обращались в нашу службу по проблеме, которую описали в отзыве? Постараемся разобрать и прокомментировать.
Отзывы, страница 9
Свои два сайта https://motuls.ru/ и https://ipone-store.ru/ перевез с евробайта на таймвеб и в общем остался доволен. Два недостатка, которые есть у таймвеба - это медленная техподдержка и частые проблемы с почтой, а так более менее хорошо.
Alex123, нам приятно, что вы доверили ваши проекты нам. Ежедневно заботимся о ваших сайтах :)
Отличный хостинг! Большинству клиентов рекомендуем именно его. Сотрудничаем с ними много лет, проблем минимум. Очень нравится панель управления хостингом. Сайты работают быстро и стабильно. Цена хостинга отличная.
Благодарим за ваш отзыв. Планируем и дальше радовать вас привычной стабильностью и адекватными ценами на услуги.
А зачем вы людей обманываете? Конкретно ваш сайт совсем не оптимизирован (показатель pagespeed) 56. И связано это не в последнюю очередь с тем, что на этом хостинге криво настроен nginx. Интересно как вы сайты продвигаете.
Здравствуйте, речь про время жизни изображения в кэше браузера? Знаем, что есть пожелания изменить его для соответствия Google Pagespeed. Мы хотели бы изменить текущие значения на желаемые.
Но даже сейчас можно добиться 95+ показателей с кэшированием и базовой оптимизацией сайта. Возможно, вы нашли какие-то критические сложности при работе с nginx? Расскажите нам.
Отличный хостинг! Очень удобная панель управления хостингом. Недорогие тарифы. Сайт летает!
Поддержка всегда рада помочь. Много лет держу у них сайт, проблем с хостингом нет.
Спасибо! Ценим нашу совместную работу.
Хороший хостинг для белого сайта. Все условия. Для серых сайтов не подходит, потому что сотрудничают с правительством и соблюдают законы РФ.
Спасибо за честный отзыв. Да, вы правы, мы работаем на территории РФ и соблюдаем законодательство как при взаимодействии с сотрудниками, так и с клиентами.
Полный ахтунг, товарищи! Фатальные ограничения в технических настройках даже обычного домена (без хостинга), не позволяющие привязать домен к онлайн-конструктору с шифрованием HTTPS. Как можно пользоваться этим хостингом вообще? Это абзац какой-то, а не хостинг.
На сайте есть справка, там одни инструкции, по факту все забили болт на соблюдением своих же инструкций и регламентов, админ вытворяет что хочет, видимо руки на столько не из того места растут и это на столько заразно, что даже 15 минутный ответ приходиться ждать 40 минут. 40 минут требуется, что бы буквально ответить "отстаньте от нас, мы рукожопы, поэтому кер вам дадим привязать ваш домен к конструктору сайтов Битрикс24"
после розговора о переносе всех 15 сайтов к другому хостингу с барского плеча предложили 2 дня хостинга. маме бы своей 2 дня хостинга подарили.
Здравствуйте. Использовать ваш домен с площадки Битрикс24 вы можете, сменив А-запись для вашего домена/поддомена www на необходимую.
При этом настройка SSL и HTTPS происходит уже на платформе Битрикс24. А-запись сменить через нас можно самостоятельно. Пожалуйста, поясните, в чём выражается ваша претензия к нашему сервису?
UPD: Как мы видим, вы уже поменяли NS-серверы для домена на сторонние. Если для вашего проекта это является обязательным условием, вы сможете внести изменения и через CNAME.
Как видно из вашего сообщения, вы нишиша не шарите в том, чем занимаетесь. SSL предоставляет Битрикс24, но ему нужно для этого 2 записи, одна из которых CNAME, которую вы технически не можете предоставить. В общем ущербный хостинг ущербной компании.
Нельзя сразу сказать, что нет возможности добавить CNAME запись? Неадекватные люди..
Спасибо за аргументированную критику. Постараемся добавить недостающий функционал в разумные сроки.
Нормальный хостинг, при условии, если ты сам не проблемный, и не собираешься переписываться с поддержкой с той же регулярностью как со своим другом в вк, с блокировками и самовольными изменениями чего-либо (как пишут выше) не сталкивался.
Петр, благодарим за отзыв.
Нормальный среднестатистический хостинг, со всеми вытекающими. Если контент сайта не сомнительный и блокировки не светят - можно использовать.
Петр, спасибо за отзыв. Верные слова насчет контента.
Работаю с таймвэб с 15 года, за последние год-два качество ощутимо подросло, спасибо вам!
Александр, спасибо за ваш отзыв. Ценим наше сотрудничество.
Потенциальные клиенты, НЕ ВЕДИТЕСЬ на высокий рейтинг таймвеб. Груда гемороя Вас ожидает при использовании данного хостинга. У нас сайт с большой базой клиентов, перешли к ним думая, что это серьёзный игрок. В итоге у них какие то дикие ограничения по рассылке своим же клиентам стандартными средствами CMS, что-то около 500 в час и 2000 в сутки. Нам такие рассылки нужны перед праздниками информируя о графиках работы, в базе около 4000 клиентов. В итоге дикий геморой, пришлось разбивать клиентов на категории делая 10 категорий по 450 клиентов, чтобы рассылать им информацию отдельно. При чем об этом говорили в тикетах с поддержкой обсуждая это (ни на бегет, хендихост,джино,спринтхост итд, где мы используем другие проекты такого гемороя нет). В итоге сегодня нам заблокировали отправку сообщений, мотивируя это спамом. Хотя мы не привысили их ограничения, люди боже не делайте наших ошибок это лютый треш.
Уважаемый клиент!
Письма, отправленные от имени вашего пользователя cp12345, отклоняются сервисами получателей как спам. Согласно правилам предоставления услуг, любой вид спама запрещен, поэтому мы были вынуждены заблокировать возможность отправки писем с сервера.
Файл с логом рассылки за текущий день: https://owncloud.timeweb.net/index.php/s...
Из лога можно определить, с помощью какого скрипта была инициирована рассылка: имя файла указывается в строке "X-PHP-Originating-Script".
Файл с логом запросов к сайтам за текущий день: https://owncloud.timeweb.net/index.php/s...
Для того, чтобы решить проблему сейчас и избежать ее повторения в будущем, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
1) Если скрипт - стандартный для CMS или написан вами:
- защитить формы обратной связи на сайте с помощью Captcha;
- актуализировать базу данных рассылки с помощью mail-checker;
- изменить пароли доступа к аккаунту, административной части сайта;
- обновить CMS и плагины до последних версий, не использовать "пиратские" версии CMS и плагинов;
- проверить антивирусом локальный компьютер, с которого вы администрируете сайт.
2) Если скрипт нестандартный или написан не вами, необходимо произвести аудит безопасности, чтобы исключить наличие вредоносного кода в файлах ваших сайтов.
Вы также можете воспользоваться специальным предложением от Timeweb и заказать услугу "Скорая помощь". Услуга предоставляется компанией-партнером - Revisium.
"Скорая помощь" - это лечение под присмотром эксперта Revisium, защита от взлома и гарантийная поддержка в течение 6 месяцев.
Подробнее о ценах и услуге: http://timeweb.com/ru/help/
Если у вас появятся вопросы, вы можете их задать в рамках текущего обращения.
Здравствуйте. Вы написали про низкий суточный лимит на отправку писем: верно, такой лимит есть на наиболее дешевых тарифах виртуального хостинга: Year+, Optimo+ и др.
При размещении сайта на таких тарифах мы даём качественную услугу хостинга за небольшие деньги. При этом на таком сервере с вами размещается значительное количество соседей, у которых почта также должна функционировать.
Чтобы рассылка одного пользователя не влияла на работу почты соседей по серверу, были внедрены лимиты, а также мы следим за отправкой и реагируем на ошибки в логах.
Если существует риск, что IP-адрес сервера попадет в спам-базу, мы вынуждены связаться с отправителем и попросить внести изменения в рассылку. Это важно, ведь в случае отсутствия реакции пострадают все пользователи с данного сервера.
Именно поэтому мы связались с вами и попросили внести изменения в характер рассылки, при этом предложив варианты решения сложившейся ситуации в рамках самой переписки.
Исходя из принятых Вами мер, мы сняли санкции с вашего аккаунта 8 мая.
Если вам потребуется наша помощь — пожалуйста, обращайтесь.
Тикет: 3504938
Ребята молодцы. Пол года у них новые тарифы на VDS - а старым не дают перейти
Пришлось зарегистрировать новый аккаунт, оплатить его на 6 месяцев и написать запрос на перенос
Неделю сайт пытаюсь перенести. Никакой адекватной поддержки. Пишут что перенесли, но проверить не знаю как. На мои вопросы толком не отвечают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ХОСТИНГ!
Добрый день. Ознакомились с заявкой 3504938.
К сожалению, из-за различий в архитектуре VDS, осуществить смену тарифа в рамках Вашего прежнего аккаунта не представляется возможным. Именно по этой причине понадобилась регистрация нового аккаунта и перенос данных. Примите наши извинения за возможные неудобства.
Как мы видим, сайт удалось проверить и перенести. Если на данный момент, наблюдаются какие-либо сложности, пожалуйста, напишите нам, готовы разобрать ситуацию и взять заявку в приоритет.
так и скажитие "мы рукожопы и забили болт на нормальный перенос клиентов, играйтесть как хотите, главное деньги платите"
Как обстоит ситуация - мы указали. Между аккаунтами есть различия в архитектурах (XEN vs KVM), где невозможно в пару кликов выполнить перенос. Поэтому требуется завести новый аккаунт уже на сервере с KVM.
В ситуации выше клиента перенесли, помогли и по итогу он остался доволен.
Мы переходили на KVM, чтобы получить больше возможностей, а заодно слегка подняли производительность для клиентов. Почему лично вы, будучи клиентом виртуального хостинга, не разобравшись, оставляете такие комментарии касаемо услуги VDS - для нас является загадкой.
Тикет №3487969
Внимание, не советую данный хостинг. Очень пожалели, что повелись на данный рейтинг и разместили сильные прокты на хостинге "номер 1 в России". Для справки, используем для других проектов 8 разных других хостингов, но лютый постоянный геморой у нас только с таймвеб.
У нас то в праздник 14 февраля выбрубится рассылка почты по непонятным причинам, просто год работало и тут бац заказы не приходят через почтовый сервер (поддержка, как обычно мы хз че случилось). На 14 февраля из-за этого сбоя потеряли кучу заказов и было куча емора, через 6 часов чудесным образом все заработало и никто не виноват как бы.
Недавно сайты легли, выяснилось, что там какие то ААА записи на их сервере отдавали ipv6 вместо ipv4 клиенту или как то так. При этом у нас уже 5 ДНЕЙ не решается тикет Тикет №3487969, заказы просто не приходят раз через раз. 80% приходят по почтовой рассылке, остальные теряются в неизвестном направлении. Как вы поняли поддержка ничего не знает, единственное что сообщили, что
Касаемо проблем с почтой: Письма отклоняются системой gmail из-за низкой репутации нашего сервера в их системе.
Mar 31 08:30:03 bitrix292 splogger[54971]: 1hAT2h-000EId-Qj X-PHP-Originating-Script: "1568:mail.php"
Mar 31 08:30:03 bitrix292 splogger[54971]: 1hAT2h-000EId-Qj <= ***@bitrix292.timeweb.ru U=cp93764 P=local S=1930
Mar 31 08:30:04 bitrix292 splogger[54975]: 1hAT2h-000EId-Qj ** ***@gmail.com R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [2a00:1450:4010:c05::1b]: 550-5.7.1 [2a03:6f00:1::5c35:60a7 19] Our system has detected that this\n550-5.7.1 message is likely suspicious due to the very low reputation of the\n550-5.7.1 sending domain. To best protect our users from spam, the message has\n550-5.7.1 been blocked. Please visit\n550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/1... for more information. r3si5090767ljj.51 - gsmtp
Мы занимаемся решением данной проблемы.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
при этом мы сменили сервер, по их рекомендации изменили phpmail на smtp, но проблема остается. При этом письма о заказах не только не доходят на gmail почту, но даже на технический ящик ***@adari.tomsk.ru короче это лютый треш, а не хостинг.
Самое обидное надо тратить время на переезд, это просто необходимость уже. Поддержка Ваших проблем никогда не решит, компания на рынке очень слабая, откуда такой рейтинг не понятно. Реально есть с чем сравнить, фози, бегет, таймхост, хендихост, джино все эти хостинги у нас работают без единого сбоя годами.
Если вы готовы на вечный геморой с таймвеб, то добро пожаловать.
Добрый день. Мы посмотрели заявку 3487969.
Ваш аккаунт был перенесён на другой сервер виртуального хостинга, у которого нет проблем с репутацией в крупных почтовых сервисах. Проблем с отправкой там быть не должно.
Если же сложности сохраняются, напишите нам, готовы разобрать ситуацию и взять заявку в приоритет, назначив одного из наших ключевых специалистов.
После смены сервера проблема сохранялась 2 дня, в том числе повторимся письма не приходили на техническую почту сайта находящиеся на сервере в том числе сменили phpmail на smtp. Проблема на данный момент не наблюдается последние два дня, чудес не бывает не внося изменений в сайте всё начинает работать нормально со временем, Вы же сами понимаете это не случайность.
Тем не менее нам 5 дней доказывали, что проблема не на стороне хостинга или в нашем сайте (который чудом 1.5 года работал до и теперь после без сбоев). Эта проблема актуальна для нас, так как по почте получают уведомления наши операторы регистрирующие полученный заказ - нет на почту уведомления, оператор не увидит заказ и у нас пойдет просрочка по доставке (которую мы заявляем 1 час).
Поэтому для нашего сайта актуальна стабильная работа почтового сервера.
Сегодня проблема опять повторилась, наше веселье продолжается
Видим ваше обращение в тикете 3487969, постараемся по максимуму сориентировать и помочь.
К сожалению только помочь Вы не смогли, максимум что сказали - проблема в сайте. А то что за 2 года работы проблема с сайтом вылезла сейчас это так случайность. При этом 98% писем проходят, 2% теряется тоже интересно. Код либо рабочий либо не рабочий тут выборочно письма сайтом не могут отправляться.
В общем проблемы реальные и сложные не решаются, в лучшем случае Вам скажут сайт не рабочий. Который работал 2 года до этого не зная проблем.
Вы правы, вносить изменения в код разработчика скрипта отправки мы не будем - это зона ответственности разработчика, не хостинг провайдера.
Однако мы провели всю необходимую диагностику в попытке помочь вам найти источник проблемы и не выявили ошибок в работе нашего сервиса.
Вы сообщили время отправки письма, а мы произвели анализ логов отправки сообщений с нашего SMTP-севрера от имени вашего почтового ящика и там отсутствовали даже попытки отправки письма в указанное время.
Мы неизменно готовы и дальше помогать разбирать сложные технические ситуации, но при этом нужно признать, что далеко не всегда проблема лежит на стороне хостинг-провайдера.
Кратко:
Хостер, если использовать его также в качестве и регистратора, в одностороннем порядке, без каких-либо уведомление меняет A-записи домена. Полная некомпетентность техподдержки в вопросах блокировок сайтов.
История полностью:
14 марта сайт dotbook.ru был внесен в реестр запрещенных сайтов, с ограничением доступа к ОДНОЙ странице сайта.
15 марта администрация удалила контент и уведомила об этом РКН.
Сам РКН на официальном сайте пишет:
Обращаем Ваше внимание, что наличие сайта сети "Интернет" в Реестре вовсе не означает полное ограничение доступа к нему, так как доступ может ограничиваться к отдельной странице сайта в сети "Интернет". Способ блокировки отражается в графе "Ограничение доступа".
В графе ограничения доступа в моем случае указано "ограничивается к странице"
При этом весь сайт продолжил работать в нормальном режиме кроме запрещенной страницы, контент с которой был удален.
18 марта сайт перестал работать, так как в А-записи домена стало значится 127.0.0.1
Я обратился в поддержку, с просьбой прояснить почему хостер, без уведомления, самостоятельно сменил A-запись.
Некомпетентность ответа ТП просто поразила. Номер тикета 3470184
"Сергей, при переходе на Ваш сайт dotbook.ru открывается страница Роскомнадзора с информацией что доступ заблокирован ко всему сайту, то есть заблокирован весь сайт, а не конкретная страница, поэтому с нашей стороны также был заблокирован домен.
Указать по какой причине не было уведомлений затруднительно. При поступлении от Роскомнадзора писем мы сразу же на них реагируем и отправляем соответствующее уведомления владельцам сайтов.
К сожалению, разблокировать домен до решения Роскомнадзора мы не можем, так как в дальнейшем может последовать блокировка IP-адреса сервера, на котором помимо Вашего сайта размещено большое количество других сайтов."
Поясню в чем заключается некомпетентность:
1. Хостер проверяет метод блокировки домена не используя официальный ресурс РКН https://blocklist.rkn.gov.ru/, а просто перейдя на сайт делая некие неверные выводы.
2. Не могут пояснить, почему не уведомили владельцев сайта ни об обращении РКН, ни о смене им A-записи спустя несколько дней.
3. Хостер путем изменения А-записи домена, заблокировал возможность проверки сотрудниками РКН факта удаления контента. А по утверждению сотрудника ТП до удаления сайта из реестра якобы не могут изменить А-запись. Замкнутый круг.
4. В случае если последует блокировка IP-адреса сервера, то ни один другой сайт не пострадает, так как Timeweb в качестве хостера данного сайта не используется. Я использую выделенный сервер у ДРУГОГО хостера, с выделенным IP.
5. Ну и собственно сам факт, что по факту блокировки одного URL РКН'ом хостер заблокировал весь домен.
В рамках инцидента, я отправил все мои пояснения хостеру, приложил скриншот с сайта РКН о способе блокировки ресурса по URL, приложил переписку с РКН, что я их уведомил об удалении контента и ответ РКН, ПЯТЬ раз звонил по поводу тикета, и каждый раз одно и то же: Мы пока разбираемся в этом вопросе сейчас тикет на рассмотрении Юристов, Системных администраторов, специалистов технической поддержки и так далее, с просьбой подождать еще час.
Хотя все мы понимаем что смена А-записи занимает не более минуты. ( Я не говорю о времени ее применения)
За день я все же получил ответ
"Приношу извинения за длительность ожидания. В настоящий момент ваше обращение все еще обрабатывается инженером.
Мы понимаем важность доступности сайта и прикладываем все усилия для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте."
На данный момент сайт недоступен более полутора суток, вылетел из поисковой выдачи, я теряю деньги с партнерских программ.
Здравствуйте. Согласны с вами: произошедшая ситуация неприемлема. Инцидент должен был быть решен гораздо быстрее, учитывая предоставляемую информацию с Вашей стороны.
Мы осознаем насколько критично произошедшее и cо своей стороны уже провели тщательный разбор инцидента. В течение дня руководитель даст ответ по заявке 3472705.
Работа Вашего домена успешно восстановлена, сайт http://dotbook.ru/ доступен.
Пожалуйста, еще раз примите наши извинения в связи с инцидентом.
Таймвеб - самый лучший в мире хостинг, с которым наши сотрудники встречались с 2002 года!!! Просто вне конкурса! Снимаем шляпы! Сердечно благодарим хостинг за помощь в узкоспециализированных вопросах, за участие там, где вы не обязаны помогать! Еще раз благодарим! Не задумываясь, всем Вас рекомендуем!
Татьяна, спасибо за отзыв, нам очень приятно :)
Отличный хостинг Таймвеб. Все хорошо.
Так и должно быть. Спасибо за ваш отзыв!
Пользуюсь их услугами 8 лет, но последний год - это что-то. Резкие скачки трафика из Яндекс Дзена принимают за DDOS атаку и блочат сайт. И это при том, что нагрузка на сервер при этом в 3 раза меньше максимальной. Разговоры не помогают. Склоняют на VDS.
Ладно, хер с вами, согласился. Уже 23 часа переносят сайт... Такое ощущение что назло тянут.
Тем временем сайт вторые сутки в ауте, поисковики не могут получить доступ и все страницы вывалятся к чертям, а это ещё как минимум на месяц негативных результатов!.
Здравствуйте. Извините за долгий ответ - понимаем, что заявки, связанные с обеспечением доступности сайтов, должны выполняться ощутимо быстрее. Поработаем над этим.
Взяли заявки 3085521 и 3443663 в приоритет. Вскоре подключим одного из ведущих специалистов для скорейшего решения вопроса.
Завершили перенос в 10:29 МСК.
Постараемся оперативно ответить на все дополнительные вопросы в заявках.
Отличный хостинг Таймвеб, мой сайт http://geo-buro.ru уже 3 года на вашем хостинге и никаких проблем. Есть ещё 3 сайта на другом хостинге и подумываю о переносе к Вам!
Павел, как решитесь, будем рады помочь перенести сайты к нам - услуга бесплатная!
И так. Вы начинающий предприниматель или у Вас уже есть малый бизнес, выбираете для своего сайта порядочный хостинг, где при помощи редиректов сервера у Вас не будут красть целевой трафик, продвигать за Ваш счет другие сайты, о схемах которых Вы не за что не догадаетесь - тогда ни в коем случае не размещайте на Таймвебе свой сайт! В противном случае от естественного трафика у вас ничего не останется. Украдут так, что будут вас убеждать в вынужденных редиректах, при помощи которых подставляются адреса сторонних ресурсов, куда перекачивается трафик.
Будьте осторожны, они как и поисковые системы дурят народ своими правилами и хотелками акционеров, так, что отследить их неправомерные действия, которые уничтожают ваш бизнес, крайне сложно. Ищите зарубежных хостинг-провайдеров или отечественные с прозрачной репутацией. Не тратьте время на то, почему отваливается трафик из поисковых систем. Не требуются доказательства, когда без вашего участия меняются статусы ответа на обращение к сайту на различные редиректы, о которых без специальных знаний и навыков Вы не узнаете. За последние пару лет Таймвеб полностью уронил свою репутацию. Не отдавайте свои деньги, не ведитесь на заманухи. Как только Вы установите свой сайт, так с него сразу же начнут красть ваши ресурсы.
Здравствуйте. Уже связались с вами в заявке, дублируем ответ сюда:
Мы не в коем случае, не совершаем каких-либо действий, связанные с хищением трафика Вашего сайта.
Действительно, как уже ранее указывали специалисты технического отдела, при наличии сертификата, redirect 301 будет присутствовать в любом случае, так как (даже без правил в htaccess) в начале, идет обращение к порту 80, а затем на 443 (https).
В данной ситуации, речь идет исключительно о том, что при обращении поискового робота к сайту, главной странице выдается код 301.
Подобное можно исправить в настройках вебмастера в поисковой системе, установив не http://ваш.домен, а https://ваш.домен, что поможет исправить указанную проблему, то есть получить необходимый код ответа.
Прилагаем соответствующие инструкции для поисковых систем:
Для yandex: https://webgyry.info/perehod-sayta-na-ht...
Для google: https://support.google.com/webmasters/an...
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Готовы ответить на них.
Не адекватная тех. поддержка, которая работает просто для отписки. 2 дня им доказываю, что у них не работает выполнение по крону, меня выставляют дауном, и рекомендуют нанять специалиста, т.к. проблема в нашем скрипте, хотя он отлично работает если просто его выполнить через ssh.
Вообщем это был первый и последний мой опыт с ТаймВебом, на рынке полно адекватных.
Почему пришел к ним, да дали бесплатный год хостинга при покупке Битрикс через них.
Здравствуйте. Мы посмотрели переписку - у вас сложности с запуском планировщика. Мы уже связались с вами и обещали помочь и проследить выполнение процесса.
Сейчас видим, что Вами настроено одно задание планировщика с выполнением раз в день. А ближайший ожидаемый запуск выполнения данного задания должен состояться завтра.
С нашей стороны завтра будет произведена проверка наличия изменений в задании до назначенного момента его выполнения, а также проверка записи в логе о факте запуска его исполнения.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода сложностями.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи с нашей стороны в тикете 3409266.
Размещаем корпоративный чат и почту в Таимвеб. все работает.
Стабильная работа - это самое главное.
Благодарим за ваш отзыв!
Своими лимитами убили свой же личный кабинет (файловый менеджер), не хватает времени процессора, что бы сформировать файлы выгрузки и карты сайтов.
Хочу сказать, что это последний проект на TimeWeb.
В общем работает хоть и стабильно, но из цикла - если ни чего серьезного не делать.
Добрый день. Вы пишете про карту выгрузки и карту сайтов - вероятно, у вас интернет-магазин? Они действительно требуют больше ресурсов процессора для выполнения "тяжелых" процедур: например, импорта и экспорта товаров.
Обычный тариф хостинга за 179 рублей в месяц уже не подойдет: там хорошо живут лендинги, блоги, небольшие личные проекты. Потому и цена невысокая. У вас другая ситуация: ваш проект развивается и хостинг должен соответствовать. Каждый хостер в том или ином виде имеет такой лимит - и он известен еще на момент регистрации на хостинге.
Для интернет-магазинов мы предлагаем тариф Eterno. Вы сможете без каких-либо проблем выполнять тяжелые выгрузки на сайте, а также увеличите место на диске. Да и соседей по серверу будет меньше.
Его стоимость 790 рублей/мес при оплате года. И это привычная цена, к которой должны быть готовы владельцы интернет-магазинов, ориентированных на получение прибыли.
В качестве альтернативы, если цена кажется высокой, можете посмотреть в сторону наших VDS: там вы сами управляете ресурсами, доступными для вашего виртуального сервера. А с помощью одной из серверных панелей управление проектом станет не сильно сложнее обычного хостинга.
Все хорошо, нареканий особых нет. Ничем не хуже остальных.
Возможно, в чём-то даже лучше? Постараемся, чтобы в будущем вы сменили отзыв на положительный :)
Большое спасибо за помощь! Все решается быстро методов тикетов, а если нужно срочно, то просто звонил. Отзыв решил написать после случая, когда поддержка помогла поставить компонент в админке CMS отредактировав вручную SQL файл. Я не первый день работаю с разными хостингами, но на такой вариант поддержки у меня даже не было надежды. Спасибо ребята! Жаль не могу прикрепить скриншот переписки. Тикет №3393262
Нам приятно, что вы цените заботу ребят из поддержки. Рады сотрудничать!
Мои сайты на Timeweb уже года два три:
https://taxi-more.ru
https://real-kmv.ru
https://transfer-real.ru
Были моменты когда я готов был порвать этот хостинг. особенно с перегрузкой сайта, но прошло время, я понял, что больше дело во мне, чем в Таймвебе. Начал оптимизировать сайты, нагрузка стабилизировалась, Таймвеб перестал ругаться. в принципе я не великий специалист, больше чайник, сравнивать, но все-же я хостингом доволен, устраивает, тех поддержка, отношение и тд.
Мы ценим, что вы пришли к верному и объективному мнению по оценке нашего хостинга. Рады стараться, чтобы работа с сайтами на хостинге была в удовольствие!
Размещаем корпоративный чат и почту в Таимвеб. Нареканий нет, все работает.
Вадим, благодарим за отзыв! Стараемся для стабильной работы ваших проектов.
Господи как же устал я с этой тех поддержкой. Постоянно прошу решить вопрос что бы уведомляли о своих внутренних переносах , и опять . У меня на Vds Находится мультимагазины www.vsesmesi-tut.ru. И www.kraskioboi.ru И постоянно приходят последнее время с яндекса что ошибка приподключению к сайту. Бред какой то . А магазин все Смеси тут начал с маркета приходит что вдруг какая то ошибка прошла и если ее не исправят то магазин отключат , хостингу таймвебу похрену а у меня бизнес и как потом подключать и особенно что ложиться один сайт а потом другой. Ужас. Устал от них уже.
Добрый день. Последнее обращение в тикете от вас было 30.11.18 и заявка была решена успешно. Пожалуйста, сориентируйте нас, когда вы обращались в нашу службу по проблеме, которую описали в отзыве? Постараемся разобрать и прокомментировать.