Хостинг «Hoster.kz»

Вроде бы неплохая компания, но руководитель техподдержки неадекватный.

История такая: купил домен. Через какое-то время вижу, что антивирус блокирует сайт. Пишу в ТП: Как так?

Отвечают: это мы дефолтные ДНС вам установили, на вашем домене показывается Plesk. Покажите, как блокирует Антивирус

Я им: Я ваши ДНС уже снял, показать не могу, если хотите увидеть скиньте мне любой домен с такими ДНС, я заскриню.

И тут начинается лютая жесть
Мне на личный вотсап начинает писать некий Владимир Мандровский, с должностью Руководитель техподдержки.

Сначала он меня пытался убедить, что я сам дурак, раз не заметил и не снял их дефольтные ДНС. Дальше хуже, я задал несколько уточняющих вопросов, чтобы разобраться. В ответ получил, дословно: "вы придумали заговоры и хитросплетения", "это домыслы".

Думаю ладно, может у человека день не задался и он не замечает, что общается за рамками деловой этики. Прошу его переключить на другого сотрудника.

В ответ: "Переключать ни на кого не будем", "Проверку с касперским мы вчера провели, никаких ругачек нет", "не вижу смысла продолжать этот диалог" (орфография Владимира сохранена).

Я в шоке от манеры общения руководителя ТП.

Убогий сайт, привет из 2010 года, нет элементарной адаптивной версии. Всё меню сделано колхозно, ничего нельзя перенести в автоматическом режиме на другой аккаунт. Делать надо по старинке: писать им запрос на перенос.

И они еще предлагают разработку сайтов)) Посмотрев на их сайт, сразу отпадает всякое желание там что-либо заказывать.

Хамовитое обслуживание сотрудников. Сразу видно, что с Караганды ребята застряли в начале двухтысячных...

Тарифы дорогие, знают, что если домен +.kz то приходится оставаться на хостинге Казахстана, за рубежом значительно дешевле. Разговаривал по поводу обслуживания сайта на Битриксе, так у них нет специалиста, которые бы решал наши вопросы в режиме 24/7. А у нас это было на Российском хостинге, там очень часто выручала техподдержка, дополнительной платы не брали за каждый чих... Очень жаль, что "местные" компании пролоббировали свои интересы и тянут весь Казнет в каменный век.

денис, не болей в общем.

01.06.2022 в 6 часов утра без каких-либо предупреждений началась миграция нашего VPS сервера на другой сервер. Миграция завершилась с ошибкой, сервер упал.
О том, что сервер упал нам сообщила не служба поддержки, а наши клиенты, которые не смогли получить доступ к сайтам. Сервер пролежал 7 часов,
По существу поддержка не отвечала, сроков решения проблемы также не сообщала.
Поддержка в WhatApp недостаточно квалифицирована и не только не может решить проблему, но даже не может переслать заявку с описанием проблемы непосредственно в тех. поддержку.
Резюме: самый дешевый вариант в Казахстане, качество отвратительное, серьезные проекты размещать нельзя категорически. В России аналогичные услуги стоят в 2 раза дешевле, в Германии/Нидерландах такие услуги стоят в 3 раза дешевле. Ну и качество услуг тоже в разы выше.

Пользуюсь только второй день, да и то из-за того, что Qiwi запретили мне платить в рублях, а верификацию делать долго. Раньше сидел на RuVDS, там бы и оставался, если бы не это. Хотел взять виртуальный сервер, но тут в два раза дороже, а ресурсов меньше. Конечно, тот хостинг славится дешёвыми ценами, но это уже совсем.

Взял виртуальный хостинг, на первый взгляд всё хорошо. Стоит Plesk, что даёт много преимуществ: адаптивный дизайн панели (в отличие от уродливого дизайна главной страницы), автоматическая настройка и установка многих штук вроде почты и сертификата.

Поддержка WordPress в панели мне слегка не нравится, как и сама CMS.

Через день после покупки мне позвонили из поддержки. Обычно это происходит, когда все хреново, однако у меня спросили... Какие у меня впечатления от хостинга сейчас. Я не смог ответить на звонок, меня и не заставили. Я написал в WA, и мне дали того оператора, который звонил. Сервис неплохой, но мне лично не очень комфортно общаться с людьми по телефону.

У RuVDS все было автоматизировано, и контакт с живыми работниками был максимум в техподдержке.

В целом никого не виню, подход у каждого хостинга свой. Может быть, кому-то нравятся напоминания об оплате звонком :)

Один из худших хостингов с которыми я работал.
Сегодня (5 июня 2019) они потеряли сервер, спросили есть ли у нас бекап(!), чтобы возобновить его.

Сообщение от хостинга: "Произошли проблемы с жестким диском, если у вас есть бекап вашей машины, мы поможем развернуть. Приносим извинения.". И все, сервер просто исчез.

Другие сайты тоже часто лежат, техподдержка не понимает о чем идет речь, когда мы спрашиваем какие-то технические (несложные) вопросы. Большие проблемы с отправкой писем через PHP mail().

Одним словом, настрадались, переезжаем на другой хостинг.

Могу сказать неплохой хостер. Хостил у них сайт 3 года. Техподдержка нормальная, адекватная. Пытаются помочь, даже за обычный вопросик в Whats ap-е чат открывают из за пустяка (это конечно же радует).

Да иногда случались сбои, но на 10-15 минут не больше. Но по мере роста моего сайта ресурсы сервера начали не хватать.

Хотел перейти на VDS. НО когда увидел ЦЕНЫ НА VDS чуть не упал со стола .. .(( ОТКУДА ТАКИЕ ЦЕНЫ???? Просто посчитайте VDS с 512 мб RAM стоит 4000 ТЕНГЕ В МЕСЯЦ (это примерно 800 рублей Карл, 800 рублей на месяц КАРЛ). как же так можно? Думаете на этом все? нет уж, они еще подняли цену на домены KZ. Домен в зоне KZ стоит (3 360 тг, это примерно 600 рублей), да блин лучше я куплю международный домен в ORG, COM у иностранных хостеров. Именно этот хостер был инициатором поднятия цен на KZ домен!! откуда такая жадность? почему не пытаются привлечь клиентов хотя бы чуточку снизив цену?

Еще один существенный минус, резервные копии делают только 1 (ОДИН) раз в неделю. ээмммм разве не должны КАЖДЫЙ День делать?

Мой вердикт, хороший хостер, если у вас обычный сайт на шаред хостинге, то могу да порекомендовать данного хостера. НО для большей задачи нужно быть миллионером чтобы арендовать сервер у хотер.кз или покупать у иностранных хостеров VDS.

В итоге пришлось перейти на российски хостинг с адекватными ценами.

Тарифные планы у них отличаются только размером памяти для файлов, т.е даже самый дорогой тариф будет иметь те же ресурсы, что и самый дешевый, за исключением места хранения. Цена 1 Гб места - 10000 тенге/год (2000 руб/год), на российских хостингах цена 1ГБ - 500 руб/год. Если сравнивать тарифы с российскими хостингами, то цены у них выше в 4-5 раз, а качество и тех.поддрержка как раз в 4-5 раз ниже. К сожалению, у нас в стране законы делаются не для людей, а для защиты интересов своего бизнеса. Если бы не было запрета на размещение серверов для доменов .kz вне территорий Казахстана, то это контора не смогла бы конкурировать с нормальными хостерами России и др.стран. Все бы оттуда свалили, т.к. дорого, а сервис нулевой.

"Благодаря" действиям технической поддержки hoster.kz, мы чуть не потеряли наш сайт полностью!!!

Если Вы пользуетесь услугами данной компании, задумайтесь о ее надежности.

Как это было:
17.07.2015 в 14:45 по алматинскому времени, сотрудник технической поддержки компании hoster.kz, Олег Климошенко, согласно официально поданной в компанию заявке под номером 1116850, при установке ПО на контейнер в котором находился сайт www.afisha.kz, перепутал тестовый контейнер с рабочим.

В результате:
1. Был полностью удален наш сайт со всей информацией.
2. Была удалена вся почта.
3. Мы рисковали потерять сайт безвозвратно, так как у компании hoster.kz не оказалось бэкапа нашего сайта (в данный момент используется бэкап на сервере в Европе, который предусмотрел наш технический специалист).

Настоятельно рекомендуем каждому клиенту компании hoster.kz, с большим вниманием отнестись к квалификации специалистов которые осуществляют техническую поддержку хостинга, а так же к наличию бэкапов Ваших сайтов, желательно на личном сервере.
Особенно хотим отметить формулировку проблемы со стороны компании Hoster.kz. Приводим цитату:
"При выборе контейнера не обратили внимание, что выбрали не тестовый контейнер server1.afisha.kz, а рабочий server.afisha.kz.
Из-за чего перестал функционировать сайт и потерялись все данные.
Хотели восстановить из бекапов, но к сожалению бекапы делались до того как вам создали контейнер.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Поможем восстановить работу контейнера."

После, при обращении к руководству этой компании, в частности к директору Сухачеву Денису Сергеевичу, мы столкнулись с полным отрицанием вины технических специалистов hoster.kz, безответственностью и заявлением: "Если вы не заплатили мне ни копейки, то я могу прямо сейчас отключить переадресацию и вы снова останетесь без сайта" (из письма Дениса Сухачева). Все неприятности случились в момент, так называемого, тестового режима, заявленного, как бесплатный.

Также хотим отметить цитату из переписки с Денисом Сергеевичем через ФБ: "Для тебя - что будет, если твой сервер, который стоит у провайдера завтра бац, и перестанет работать. Вообще. Если он еще стоит - задай вопрос себе и шефу, мож резерв нужно сделать, может быть простои будут дорогими".

Получается, если вы храните свой сайт и все данные на сервере у hoster.kz, платите им ежемесячно за аренду и обслуживание, то это не значит что Ваш сайт будет работать и никуда не исчезнет. Вы должны приобрести собственный сервер и хранить на нем копию своего сайта и регулярно обновлять бэкапы. Иначе при СЛУЧАЙНОМ выборе технического специалиста провайдера "ни того сервера", произойдет тот самый "бац" и отвечать за это провайдер не будет.

Кроме того, весь инцидент и всю нашу проблему, директор hoster.kz в результате свел к развлечению. Приводим цитаты из его обращения к публике ФБ по нашему поводу.
- Выбираю тему, которую подкинуть диванным аналитикам для нового обсуждения. Конечно же - с подробностями, скандалами и интригами, без жертв.
- А что вы хотите узнать нового про домены-хостинг-сайты в Казахстане?
- Ну серьезно - спрашивали про перенос, какие бывают проблемы - весело же получилось?"

"Организованные неудобства" от hoster.kz стоили нам падения в рейтинге на неделю и сделали невозможными полноценно исполнять контрактные обязательства с рекламодателями на этот срок, что привело к финансовым потерям, учитывая летний сезон, вполне для нас ощутимым.

С уважением, Afisha.kz

Несколько лет тому назад размещал сайт у данного хостера ....сайт много раз висел хотя посещалка небольшая была около 1000 хостов...сайт новостной был в зоне KZ и получилось так что сайт попал под ддос атаку и сайт ушел в даун полный.....начал писать самому Денису по аське что ддос идет попробуйте отвести если есть возможность..в ответ получил кучу не довольствия со стороны Дениса лично ..в итоге меня выкинули с хостинга и даже не дали зделать бекап сайта....и деньги которые остались почти за 2 года за предоплаченный хостинг мне не вернули. Не советую никому данный хостинг по причине того что слабое качество серверов и отвратительная потдержка.... Есть хостинги достойные в россии и пока глупо размещатся в КЗ так как уровнем ниже очень на много и еще далеко по качеству и ценам всем хостингам КЗ. И пусть что хочет пишет владелец хостинга данного и пусть он говорит что у него все работает на ура и что они самые лутшие в КЗ и что небыло такого случия - поверьте друзья, очередной раз он пытается утаить от всех свои недостатки. Пока вы по шерсти то вы нужны им если против шерсти то вы никто!На данный момент сайт мой размещен на одном из иностранных хостингов и нет проблем в обслуживании по цене дешевле и по качеству выше и суппорт на высоте. ДДос отводят если таковой есть без вот таких реплик: "иза вашего сайта у нас идет перегрузка сервера и перестали работать десятки других сайтов", и вы в глазах хостинговой компании Hoster.KZ становитесь автоматически киберпреступником.

Только у нас есть киберсквотер, который является регистратором – фирма Hoster.KZ. Он испортил хостинговым компаниям – тем, кто предоставляет в Интернете место для клиентов – всю “малину”. Этот киберсквотер, благодаря тому, что он регистратор, имеет возможность покупать домен в несколько раз дешевле по сравнению с тем, по какой цене он должен его продавать. Цена продажи должна быть примерно 3900 тенге (на этом уровне по договору с KazNIC), хостер же покупает домен гораздо дешевле. Нас возмущает не то, что он покупает эти домены, а то, что человек пользуется своим положением. Он может через секунду забить освободившееся доменное имя – такая возможность тоже вытекает из положения регистратора. Занимает звучные и легкие в написании имена (сам или через аффилированные компании и частных лиц).

Добрый день.

Много добавили чего в положительное и отрицательное. Начнем с положительного:

Клон GoldHosta, владелец Dweb - даже придумать не могу, кто такое написал. Они с нас скопировали структуру-тексты-цены-текст договора и мы стали их клоном? :)

Многие компании в Казахстане "украли" наши договора, разместили их на сайтах почти без изменений, от этого мы не станем их "клонами".

По отрицательным - цены у нас есть разные, есть и низкие, есть и высокие - как во всем мире. Никогда не удерживаем принудительно чужие домены. Техподдержка реагирует на все вопросы очень оперативно, каждая заявка регистрируется.

Сайты клиентов мы не сносим, даже когда нет оплаты. Домены удаляются без оплаты по расписанию.

Софт на серверах не переустанавливается, добавляются необходимые модули по запросу. За рассылку спама всегда блокируем, всегда с фактами.

Жесткие диски используем самые дорогие, шрот оборудование не используем. Информация о тарифных планах есть на сайте, нет никаких скрытых платежей. Про домены уже написал выше.

Если есть вопросы или сомнения - пишите мне напрямую на почту или на аську.

Сайт частенько был недоступен. Медленная и некачественная тех.поддержка. После того как сайт несколько дней был в дауне, решил перейти на другой хостинг. Написал им письмо, так они тянули кота за хвост несколько дней. Пришлось жаловаться на них nic.kz, только после этого смог перенести домен и сайт. Хостер.кз еще и киберсквоттеры. Не вздумайте обращаться к ним, чтобы зарегистрировать интересный домен, иначе они зарегистрируют на себя и будут его продавать. Жуликоватая компания в общем.