Нам не плевать на клиентов. У нас не грубят в поддержке, пытаются всегда помочь и подсказать когда и где возможно. Наша поддержка - не один человек и такая линия поведения культивируется в команде.
Крайне маловероятно, что Вам не понравилась наша поддержка.
Очень, очень печальная контора.. Еле отдали домен. Требовали кучу документов, НОТАРИАЛЬНО заверенных!!! Раньше ещё было кидалово с "бесплатным", подарочными тарифными планами, трафик ограничивают в 250 МЕГАБАЙТ в месяц!!! Вдумайтесь Очень неадекватны.. потратил кучу денег и времени, чтобы забрать домен... Еле отдал.. через месяц..... читать дальше
В чём именно неадекватность ? В том, что не даём воровать домены ? При этом нотариально заверять заявление совсем не обязательно - это Вы сами, видать, выбрали. Или неадекватность в том, что в бесплатном плане есть ограничение по трафику ?Так Вы ведь его получаете совсем даром, не платите за него ничего. Хотите сказать, что надо было сдел... читать дальше
В чём именно неадекватность ? В том, что не даём воровать домены ? При этом нотариально заверять заявление совсем не обязательно - это Вы сами, видать, выбрали.
Или неадекватность в том, что в бесплатном плане есть ограничение по трафику ? Так Вы ведь его получаете совсем даром, не платите за него ничего.
Хотите сказать, что надо было сделать бесплатный план неограниченным ни в чём ?
воровать домены не даете?я пишу вам из своего аккаунта, я перенес от вас почти все свои домены и написал вам штук 10 заявлений. каждый раз вы треплете мне нервы - вы неадекваты отмороженные. почему другие организации позволяют написать 1 раз заявление на все домены и потом без проблем переносить их туда-сюда, а с вами вечно тянущийся гемо... читать дальше
воровать домены не даете? я пишу вам из своего аккаунта, я перенес от вас почти все свои домены и написал вам штук 10 заявлений. каждый раз вы треплете мне нервы - вы неадекваты отмороженные. почему другие организации позволяют написать 1 раз заявление на все домены и потом без проблем переносить их туда-сюда, а с вами вечно тянущийся геморрой? почему я должен на домены, находящиеся в своем аккаунте по сто раз просить разрешение перенести их? таким образом вы клиентов держите, бюрократы?
Не советую регистрировать через них домены - морока при переводе (требуют письмо с нотариально заверенными сканами документов - месяц волокиты). Три года пользовался их услугами остался не доволен. Всё более не менее, но сайты работают медленно. Смотрите в сторону других хостеров.
Заявление на перевод не обязательно заверять нотариально - такого никогда не было. Недавно мы сменили датацентр в США на Европу - скорость работы ускорилась в разы.Попробуйте наш новый безлимит (по дику, трафику и другим параметрам) в Европе и России - http://domen.com.ua/hosting.php?p=unlim... читать дальше
Заявление на перевод не обязательно заверять нотариально - такого никогда не было.
Недавно мы сменили датацентр в США на Европу - скорость работы ускорилась в разы. Попробуйте наш новый безлимит (по дику, трафику и другим параметрам) в Европе и России - http://domen.com.ua/hosting.php?p=unlim
Алексей, такое точно было и я лично ходил к нотариусу несколько лет назад. Зачем врать - категорически непонятно. Также как и врать, что это во исполнение законодательства Украины. Также совершенно непонятно, почему крупнейшие мировые регистраторы вполне обходятся без письменных заявлений, при переводе домена. Чудеса.... читать дальше
Алексей, такое точно было и я лично ходил к нотариусу несколько лет назад. Зачем врать - категорически непонятно.
Также как и врать, что это во исполнение законодательства Украины.
Также совершенно непонятно, почему крупнейшие мировые регистраторы вполне обходятся без письменных заявлений, при переводе домена.
Бумажное заявление на перевод обязательно.Мы не шаражкина контора, а официальный регистратор и субъект хозяйственной деятельности, несущий ответственность перед государством, а не работающий вчёрную!У нас белая, юридически прозрачная и надёжная работа для Вас. Вы получаете надёжность и гарантии стабильной работы на года.Это стоит полдолла... читать дальше
Бумажное заявление на перевод обязательно. Мы не шаражкина контора, а официальный регистратор и субъект хозяйственной деятельности, несущий ответственность перед государством, а не работающий вчёрную! У нас белая, юридически прозрачная и надёжная работа для Вас.
Вы получаете надёжность и гарантии стабильной работы на года. Это стоит полдоллара и недели ожидания на отсылку одного письма в 5 лет. Тем более, что цены на домены у нас просто отличные и имеются ~50%-скидки на количествах - http://domen.com.ua/domen.php
Просто сравните и выбирайте. Это Ваше право как потребителя.
Как потребитель потребителю могу порекомендовать выбирать тот сервис, который Вам нравится. Ныть не выбраы либо выбрать неподходящий тебе и потом ныть - это не дело совсем.
Вот и ответ на мой вопрос.....И где же обещанные увещевания? Где хотя бы предупреждение? АлексейТ 26.05.2011 22:21 Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте.Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса.Но блокируются такие лишь после неоднократных пр... читать дальше
Вот и ответ на мой вопрос..... И где же обещанные увещевания? Где хотя бы предупреждение?
АлексейТ 26.05.2011 22:21
Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте. Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса. Но блокируются такие лишь после неоднократных предупреждений и уговоров - и только тех, кто на уговоры и увещевания "забивает" напрочь.
Удачный пример вырывания цитаты из контекста. На спаммеров не распространяются правила о предупреждениях.
Я думаю, это станет возможным только когда сами спаммеры станут нас предупреждать, перед своей рассылкой. Хотя и тогда отношение к ним вряд ли изменится.
Как обновление: за прошедшее время механизм остановки нарушителей изменился. Мы теперь имеем возможность ограничивать услугу не целиком, а только ту часть, которая подверглась взлому и\или используется для нарушения.
В большинстве случаев, это решает вопросы клиентов с их нарушениями без полной остановки их услуг.
Хостился у них 7 лет. Пока не начал размещать сайты с посещаемостью до 3000 уников в день. Форум и блог хостинга заблокирован для таких отзывов. Цитирую, что отослал: Всем добрый вечер. Процитирую анекдот: - Что удалось сделать Хрущёву:соединить ванную и туалет,комнату и кухню,прихожую и комнату.Одно только не удалось – соединить пол и по... читать дальше
Хостился у них 7 лет. Пока не начал размещать сайты с посещаемостью до 3000 уников в день. Форум и блог хостинга заблокирован для таких отзывов. Цитирую, что отослал:
Всем добрый вечер. Процитирую анекдот:
- Что удалось сделать Хрущёву:соединить ванную и туалет,комнату и кухню,прихожую и комнату. Одно только не удалось – соединить пол и потолок.
Ребята, с серьезными клиентами нужно работать по-людски, а не раздавать конфетки. На продвижение моего На сайта тратилась N сумма денег, а в ответ для google, yandex или "наплыва посетителей" более 2-5 в минуту, сервер отдавал ошибку 500.
Понятно что любой скрипт, или движок есть всегда возможность оптимизировать, но молчать о том что сервер клиентам отдает 500 ошибку? Это слишком. Или мне как клиенту в коде для 500 ошибки, поставить mail()?
Статистика скрипта: максимум sql запросов при посещении страницы - 10. Код php проверял, там критических проблем нет.
Мой сайт висел только один на G50, в ответ службы поддержки я получал "Смените план на следующий ..." - причину выяснить не удалось, как и не удастся выяснить количество процессов порождаемых моим сайтом. Я был готов оптимизировать, но результат такой, - я переехал.
Если на вашем сайте максимум 100 уникальных посетителей в день, или у вас сайт состоит из html - пользуйтесь. Mysql sockets вываливаются по timeout, это говорит о перенаполнении сервера. Короче дело ваше.
Вы всё (почти) правильно сказали.Только забыли упомянуть самое важное, свой тарифный план - первый и самый дешёвый в своей линейке. Я понимаю желание на минимальном плане разместить проект с 3000 уников.Прекрасно понимаю.Сам хочу купить в датацентре 1-гигабитный канал, а чтобы качало на 10 гигабит.Где бы найти такой датацентр ? Это всё из... читать дальше
Вы всё (почти) правильно сказали. Только забыли упомянуть самое важное, свой тарифный план - первый и самый дешёвый в своей линейке.
Я понимаю желание на минимальном плане разместить проект с 3000 уников. Прекрасно понимаю. Сам хочу купить в датацентре 1-гигабитный канал, а чтобы качало на 10 гигабит. Где бы найти такой датацентр ?
Это всё из разряда фантастики, особенно если мы говорим о качественной услуге.
Именно из разряда качества тот факт, что описанные Вами ошибки видели только Ваши посетители, а не другие наши клиенты того же сервера. Т.е. Ваши нагрузки на сервер, превышения, попытки потребить больше оплаченного их не затронули, а только Вас.
Если Вам нужно больше каких-то ресурсов, то просто выберите подходящий тарифный план и ошибки уйдут. Планов ведь много в наличии, можно подобрать на любой вкус, было бы только желание.
Вы так ничего и не поняли. Я находился у вас на G1 и G50 - 3000 уников было на G50 В общем платил вам в год порядка 200 долларов + регистрировал домены.
План с 50тью гигабайтами стоит от 144 у.е. в год.Но это не показатель - сейчас, у нас же, безлимитный хостинг стоит от 48 у.е. в год. Но это мы с Вами сейчас говорим об обычном массовом виртуальном хостинге.Который предназначен для размещения обычных, равномерных, устоявшихся проектов. У которых разброс активности примерно до 100% от купл... читать дальше
План с 50тью гигабайтами стоит от 144 у.е. в год. Но это не показатель - сейчас, у нас же, безлимитный хостинг стоит от 48 у.е. в год.
Но это мы с Вами сейчас говорим об обычном массовом виртуальном хостинге. Который предназначен для размещения обычных, равномерных, устоявшихся проектов. У которых разброс активности примерно до 100% от купленного тарифа. Если же Ваш проект интенсивный и на нём постоянно наблюдается взрывы (где-то +500% от возможностей купленного тарифа) посещаемости - то обычный хостинг Вам противопоказан. Вам нужно подбирать специализированный хостинг, который для ресурсоёмких проектов.
Такие есть, проверьте сами - вбейте запрос в любой поисковик. В том числе и у нас это есть - есть спец. план 55, есть VIP-тариф, есть услуга своего мини-сервера (VDS) и полноценного выделенного сервера. Выбор большой.
Не бывает одной услуги на все случаи жизни. Разные требования к проектам подразумевают разные решения. Когда Вы пользуетесь услугой не по назначению, когда Ваш проект выходит далеко за рамки купленной услуги, вот тогда могут быть любые проблемы - тогда и ошибки валятся там, где их ни у кого не было и не будет никогда.
Только это не проблемы хостера - это проблемы правильного выбора услуги под требования своего проекта. Хостера это проблемы только тогда, когда из-за одного клиента "ложится" весь сервер и страдают все. У нас не так - наши сервера с хорошими запасами прочности, а если кто-то и нарушает, то это почувствует только он, а не другие клиенты.
Т.е. важно - подобрать правильную услугу под запросы своего проекта. Наш персонал старается Вам помогать в этом. Очень жаль, что не всегда это получается, к сожалению - ведь правильный подбор тарифа не зависит только от хостера.
очень всё печально... года 3 тому назад, когда заманили бесплатным хостингом и низкими ценами разместил несколько сайтов потом началось... обманный хостинг пакет, в котором ТОЛЬКО 250 МБайт трафика!!!не места, а именно ограничения на траффик! ни сменить админ-с, ни перевести домен к другому регистратору нереально.. вот какой список докуме... читать дальше
очень всё печально... года 3 тому назад, когда заманили бесплатным хостингом и низкими ценами разместил несколько сайтов
потом началось... обманный хостинг пакет, в котором ТОЛЬКО 250 МБайт трафика!!! не места, а именно ограничения на траффик!
ни сменить админ-с, ни перевести домен к другому регистратору нереально..
вот какой список документов требуют: 1. копии паспорта (странички 1, 2, 3, 11) с надписью «Копия верна», дата, подпись – на каждой копии разворота паспорта; 2. копия выписки из Госреестра; 3. копия извлечения из Госреестра.
кто будет такое предоставлять?????
вообщем ООООЧень не рекоммендую
придумывать любые уловки, лишь удержать домен у них. до сих пор не могу забрать последний домен....
Мы белая компания и имеем обязательства перед Вами и перед государством.Бумаги на такие важные операции как трансфер домена - иметь просто обязаны. Иначе у Вас уведут email, а затем домен, а мы останемся крайними и проиграем суд, который Вы против нас сами и устроите.Это неофициально и серо- работающие могут позволить себе не иметь бумаг ... читать дальше
Мы белая компания и имеем обязательства перед Вами и перед государством. Бумаги на такие важные операции как трансфер домена - иметь просто обязаны.
Иначе у Вас уведут email, а затем домен, а мы останемся крайними и проиграем суд, который Вы против нас сами и устроите. Это неофициально и серо- работающие могут позволить себе не иметь бумаг - но у них Вы не получите и гарантий сохранности Ваших услуг. А цены что у них что у нас сравнимые, у нас они очень низкие - http://domen.com.ua/domen.php
Тем более, что распечатать 3 листочка, подписать их и вложить в конверт - дел на 5 минут. Если хотите променять надёжность своих услуг на такую ерунду - кто Вас сможет остановить ?
у нас однажды по их вине (domen.com.ua) слетели все DNS настройки поддоменов , в результате 14 компаний по всей Украине (В каждой свой почтовый сервер) сидели без почты 2 суток, пока мы сами не разобрались в чем дело.... Ответ поддержки был ошоломляющий... : Следите за настройками сами... ))))) все проорали с этого,... все кроме нашего ... читать дальше
у нас однажды по их вине (domen.com.ua) слетели все DNS настройки поддоменов , в результате 14 компаний по всей Украине (В каждой свой почтовый сервер) сидели без почты 2 суток, пока мы сами не разобрались в чем дело....
Ответ поддержки был ошоломляющий... : Следите за настройками сами... )))))
все проорали с этого,... все кроме нашего боса, который в этот момент потерял десятки тыс долларов из за неоперативности обмена информации при общении с иностранными партнерами...
нафига такой хостер???
сейчас экстренно перевожу все что у нас есть на другой хост
Мы не продаём ДНС-хостинг.Просто потому, что не можем обеспечить его отличную работу при переездах - наша панель cPanel достаточно хорошо работает с ДНС, но в ~10% случаев при переездах она теряет данные из ДНС, которые Вы сами вносили туда.Отметьте - данные и настройки нашего хостинга не теряются никогда. Панель не всегда удачно работает... читать дальше
Мы не продаём ДНС-хостинг. Просто потому, что не можем обеспечить его отличную работу при переездах - наша панель cPanel достаточно хорошо работает с ДНС, но в ~10% случаев при переездах она теряет данные из ДНС, которые Вы сами вносили туда. Отметьте - данные и настройки нашего хостинга не теряются никогда. Панель не всегда удачно работает именно с Вашими собственными, ручными изменениями, которые не нужны для работы самого хостинга.
Поэтому мы просто не имеем права продавать то, что не работает хорошо на 100%.
Но есть ещё хорошие новости: у нас на всех серверах сейчас поддержка RAID - теперь даже если слетит 2 диска, то работа не прервётся. Плюс мы планируем перейти на ДНС-кластер - там работа с ДНС будет ещё лучше. Включая и собственные настройки!
Вы знаете, желание пользоваться тем, чего в принципе нет (у нас cPanel-хостинг, ДНС-хостинга у нас нет) это меня уже не удивляет. Но вот что до сих пор удивляет - это желание размещать на хостинге за 3 доллара проекты на "десятки тыс долларов". Все, кто имеет ответственность решать за такие важные проекты, берут минимум свой сервер. Аль В... читать дальше
Вы знаете, желание пользоваться тем, чего в принципе нет (у нас cPanel-хостинг, ДНС-хостинга у нас нет) это меня уже не удивляет.
Но вот что до сих пор удивляет - это желание размещать на хостинге за 3 доллара проекты на "десятки тыс долларов".
Все, кто имеет ответственность решать за такие важные проекты, берут минимум свой сервер.
Аль Ваш начальник сам в коммуналке живёт до сих пор ? Или это Вы ему расписали, что можно жить в коммуналке и это по всем параметрам покруче, чем в своей квартире\доме?
Нельзя пользоваться решением не по назначению и писать какое оно плохое. Из пушки по воробьям, называется, только наоборот.
Как раз в этом и дело - мы никогда не декларировали поддержку ДНС-хостинга. Мы не продаём отдельно ДНС-хостинг, как раз потому, что панель ещё не научилась отлично с этим работать. С нашим хостингом она работает идеально.
Закрыли эккаунт, в результате умерло 3 сайта, требуют переход на другой тариф, бекап не отдают, на моих доменных именах разместили свои Google объявления.
я идиот, что согласился с ними сотрудничать, проплатил хостинг план на 1-2 года вперед, причем мы используем 1 - 50Г и 2 по 1Г, Теперь намерен менять хостинг однозначно (потеря примерно в 500$ + время на перевод доменов и настройка сайтов на новом хосте, если конечно удастся их забрать у Domen.com.ua)
Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте.Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса.Но блокируются такие лишь после неоднократных предупреждений и уговоров - и только тех, кто на уговоры и увещевания "забивает" напрочь.Т.е. тех, кто думает, что из-... читать дальше
Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте. Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса. Но блокируются такие лишь после неоднократных предупреждений и уговоров - и только тех, кто на уговоры и увещевания "забивает" напрочь. Т.е. тех, кто думает, что из-за него одного все другие должны, просто обязаны страдать и его одного, родимого терпеть. При этом перейти на тариф, где он не будет другим мешать ни даже снизить нагрузку до оплаченной ни даже соизволить ответить на пачку из уведомлений - не хочет.
Но даже таким мы даём резервные копии. Всегда. Если Вам не дали, значит Вы не просили.
Менять, можете и менять, это Ваше право и никто Вас тут не заставит. Но, как по мне, куда проще - принять простые меры по исправлению своего нарушения и больше вообще не вспоминать о таких вещах.
Забавные ребята, надо отдать должное. Бэкапы через cPanel отключили, т.к. это создает нагрузку на сервер, предлагают руками бэкапить по ftp и базу еще как нибудь. В то-же время за последние пол-года два раза накрывался винт и сайты лежали два дня в обоих случаях, ноябрь 2010 сервер h8, в апреле с.г.- h16. Похоже на то, что никакого резерв... читать дальше
Забавные ребята, надо отдать должное.
Бэкапы через cPanel отключили, т.к. это создает нагрузку на сервер, предлагают руками бэкапить по ftp и базу еще как нибудь.
В то-же время за последние пол-года два раза накрывался винт и сайты лежали два дня в обоих случаях, ноябрь 2010 сервер h8, в апреле с.г.- h16.
Похоже на то, что никакого резервирования нет, а когда винту приходит опачки, саппорт разводит руками и говорит, что "делайте копии Ваших данных настолько регулярно насколько Вам они необходимы".
Это, в принципе, логично, но пользователь должен четко понимать, что он получает: - рейда на сервере нет - восстановление после того как гавкнется винт занимает 2 дня - бэкапы - ответственность юзера, но возможности делать бэкапы в cPanel нет
Исходя из этой информации и других отзывов стоит делать вывод, подойдет-ли этот хостер к конкретному проекту.
Так ведь вся информация об услугах и резервном копировании есть на сайте.Уже лет так несколько. А с этими двумя серверами действительно за год были проблемы с дисками (в июне и в апреле).Я полагаю, что это из-за того, что данные сервера для подарочного хостинга, который идёт бесплатно - там клиентов много и диски они используют, видать, о... читать дальше
Так ведь вся информация об услугах и резервном копировании есть на сайте. Уже лет так несколько.
А с этими двумя серверами действительно за год были проблемы с дисками (в июне и в апреле). Я полагаю, что это из-за того, что данные сервера для подарочного хостинга, который идёт бесплатно - там клиентов много и диски они используют, видать, особенно нещадно. Для платного хостинга идут другие сервера, там клиентов в разы меньше, да и диски практически везде совсем другие.
Мы думаем, что делать с серверами подарочного хостинга, но пока точно ещё ничего не известно.
В любом случае: ни рэйд ни бакапирование хостером не спасут Ваши данные ото всех видов сбоев: железных, операционной системы и пр. Только обезопасят с какой-то вероятностью, чуть больше, чуть меньше. Поэтому копии - таки-да, лучше всегда иметь свои.
Генерации копий самим клиентом действительно нет - отключили после того, как некоторые умницы архивировали десятки гигабайт в бизнес-время, укладывая и мощнейший сервер. Если неудобно делать копии вручную, то копию cPanel можно запросить в поддержке, это стандартная услуга. Бесплатная :)
> Для платного хостинга идут другие сервера Гм, вот честно, не ожидал такого пассажа с Вашей стороны. Например планы H являются вполне себе _платными_, но доступны только при покупке\продлении домена.Например100 Мб - 15$/год200 Мб - 20$/год И я процитирую _ваши_ слова "H100 - это 100 Мб мощного хостинга при поддержке передовых серверн... читать дальше
> Для платного хостинга идут другие сервера
Гм, вот честно, не ожидал такого пассажа с Вашей стороны.
Например планы H являются вполне себе _платными_, но доступны только при покупке\продлении домена. Например 100 Мб - 15$/год 200 Мб - 20$/год
И я процитирую _ваши_ слова
"H100 - это 100 Мб мощного хостинга при поддержке передовых серверных технологий: включая PHP, базы mySQL, FTP, поддомены, почту и пр. Планы H100 размещаются на мощных (Intel Dual Xeon 5430 Quad Core 2.66GHz) и незагруженных хостинговых серверах с хорошими каналами и регулярным резервным копированием."
Поймите, приходится сто раз подумать, стоит-ли покупать что-то действительно стоящее, если у Вас умирают _платные_ "мощные хостинги" на "незагруженных хостинговых серверах". С потерей данных. С невозможностью самостоятельно сделать бэкап в панели. Пусть и детского размера и относительно дешевые.
Касательно архивации десятков гигабайт: но Вы-же отключили возможность глобально, на всех серверах. Не тем упомянутым умницам и не на огромных тарифных планах, где те самые десятки гигабайт есть. В любом случае, я не хочу в этом плане с Вами спорить, это Ваше решение. Нам остается это просто учитывать при принятии _наших_ решений касательно хостинга.
Возможно на планах G\E у Вас все хорошо, просто не имел возможности сравнить, т.к. не использую их. Ну Вы же понимаете почему, да? Потому что посмотрел на то, как дохнут H и сделал выводы.
Ну серьезно, я вполне поверю, что H и B почти не приносят денег из-за нервов с множеством клиентов, но такое отношение к хостингу, который вы предоставляете по умолчанию ИМХО формирует впечатление о хостере.
---------------------------------------------- Надеюсь, что мой пост поможет: 1. выбирающим хостинг внимательно взвесить плюсы\минусы 2. персонально Вам - улучшить качество услуг, т.е. критика пойдет на пользу
asdfnioq, Вы будете удивлены, но умирают все хостинги, не только мощные и не только бесплатные.И не только хостинги.Что б такое для примера в хостинге найти - вон и Гугль "умирал". Причём несколько раз.И ничего, никто другой от этого не умер. Ибо люди понимают, что в этом материальном мире нет ничего вечного.А если нужно улучшенное качест... читать дальше
asdfnioq, Вы будете удивлены, но умирают все хостинги, не только мощные и не только бесплатные. И не только хостинги. Что б такое для примера в хостинге найти - вон и Гугль "умирал". Причём несколько раз. И ничего, никто другой от этого не умер.
Ибо люди понимают, что в этом материальном мире нет ничего вечного. А если нужно улучшенное качество, повышенная надёжность, то нужно просто выбирать соответствующую услугу, а не брать самую дешёвую и удивляться почему там этого нет.
Мы не обещаем ни "супер" ни "мега" качества на самой дешёвой линейке с бесплатным планом. Да и не будем обещать, ибо не сможем выполнить, а лгать - кому оно надо? Вам мало как Вам со всех сторон вокруг и так лгут - самый лучший шампунь без перхоти, самое лучшее пиво для мужественности, наши - молодцы а чужаки - гады? Кому оно действительно надо ?
В то же время, на других линейках мы вводим дополнительные вещи, которые обеспечивают и повышенное качество и повышенную надёжность - за счёт многих и различных факторов. Как-то: более мощные сервера, распределённость сервисов, уменьшение количества клиентов на сервер и прочия и прочия. У нас достаточно большой спектр услуг и они представлены не просто так, а выстраданы годами практической работы - поэтому выбрать есть из чего.
А призывать судить по самой дешёвой услуге обо всех услугах - действительно, не надо, Вы ими не пользуетесь и оценить не можете. В то время как тысячи клиентов ими пользуются и их оминул этот форс-мажор на самой дешёвой услуге - собственно, они и выбирали соответствующую услугу, чтобы риски различных форс-мажоров были минимизированы. Просто посмотрите, оцените, выберите то, что подходит Вам и пользуйтесь с удовольствием - зачем тратить своё время на негатив, жизнь и так коротка.
Что касается отключения ручного копирования, то, к сожалению, в cPanel его можно только включить для всех либо только выключить для всех. Включить либо выключить для некоторых клиентов, по критериям - такого у cPanel нет.
Но, могу заверить, как только у них появится, так и мы такую штуку у нас включим. Она ведь действительно удобная, а мы любим давать клиентам удобство. И хотя она мало кому нужна настолько, что сложно открыть браузер и в пару кликов обратиться в поддержку, но всё равно было бы просто замечательно такую штуку иметь в авто-режиме и предлагать клиентам.
Окей, у нас уже прогресс. Было > Для платного хостинга идут другие сервера, там клиентов в> разы меньше, да и диски практически везде совсем другие. стало > А призывать судить по самой дешёвой услуге обо всех услугах> - действительно, не надо хотя > Мы не обещаем ни "супер" ни "мега" качества на самой> дешёвой линейке ... читать дальше
Окей, у нас уже прогресс.
Было
> Для платного хостинга идут другие сервера, там клиентов в > разы меньше, да и диски практически везде совсем другие.
стало
> А призывать судить по самой дешёвой услуге обо всех услугах > - действительно, не надо
хотя
> Мы не обещаем ни "супер" ни "мега" качества на самой > дешёвой линейке с бесплатным планом.
Дык у Вас же рухнули по осени совсем не бесплатные планы. Дешевая линейка H, да. Но платная (я ж привел цены), которая, по вашим словам (т.к. она платная) "другие сервера".
---------
В принципе, я думаю, что дальнейший разговор не имеет смысла, ибо sapienti sat.
Думаю, выбирающие будут с удовольствием читать нашу переписку, что-бы сделать свой вывод о Вас и не станут в конечном итоге "тратить своё время на негатив" :)
Сегодня очень "обрадовало" ошибка 404 при открытии моего сайта, вечером на мыло пришло письмо, цитирую "Сегодня утром был сбой на Вашем сервере h16...ведутся работы над возобновлением работы сервера...БД восстанавливались из месячной копии за 11.03", Ну спасибо что хоть поставили в известность.
Хост арендуем с 2007г.Оценка - отлично для своего класса.Понравилось:1. Мгновенная реакция поддержки2. Рассылкой не достают, все новости - по-делу3. За все время было 2 падения сервера( или серверов - не знаю). В обоих случаях поддержка по эл.почте постоянно и подробно информировала о ходе восстановительных работ - не было необходимости и... читать дальше
Хост арендуем с 2007г. Оценка - отлично для своего класса. Понравилось: 1. Мгновенная реакция поддержки 2. Рассылкой не достают, все новости - по-делу 3. За все время было 2 падения сервера( или серверов - не знаю). В обоих случаях поддержка по эл.почте постоянно и подробно информировала о ходе восстановительных работ - не было необходимости им названивать. 4. Сервис постоянно развивается. Покупают новые сервера, проще стало оплачивать услуги. 5. Цена. 6. Не было конфликтных ситуаций - всегда удавалось договориться, всегда саппорт шел навстречу.
Особенность - непривычная и немногословная система поддержки, но, когда разобрался, система понравилась.
Domen.com.ua последний год испортился, мало им что стало дорого, так и качество подержки упало.Теперь, Domen.com.ua, не хотят мне отдаватькод трансфера на переход моего домена. Раньше переводил от них без проблем. Теперь не хотят так. Придумали (год назад, так говорят) себе новые правила без предупреждения меня: «подтверждение ... читать дальше
Domen.com.ua последний год испортился, мало им что стало дорого, так и качество подержки упало. Теперь, Domen.com.ua, не хотят мне отдавать код трансфера на переход моего домена. Раньше переводил от них без проблем. Теперь не хотят так. Придумали (год назад, так говорят) себе новые правила без предупреждения меня: «подтверждение перевода производится на основании официального запроса и подтверждающих документов от владельца домена» «владелец домена предоставляет нотариально заверенные документы (заявление на перевод с указанием нового регистратора, документ удостоверяющий личность, документ удостоверяющий проведение платежа, копию договора» « К письму должны быть приложены заверенные копии 1, 2, 3, 11 страниц паспорта». Это сколько времени и денег нужно потратить на простой домен, который стоит не дороже годового продления. Клиент этим не будет, да и не может занимается и паспорт свой не даст. Новый регистратор требует код трансфера, который Domen.com.ua не дает. Ясно, что не хотят просто лишаться заработка на доменах. Не регайте у них домены, если не хотите вечно им платить.
Что тут сказать.Перевод по бумажному подтверждению - де-факто стандарт для тех, кто ведёт белую бухгалтерию и старается работать максимально прозрачно и легально.А мы именно такие.Причём это не зависит от страны - что в Росии, что в Украине картина та же. Выслать 1 письмо с 2мя листочками и немного подождать - это небольшая цена за гарант... читать дальше
Что тут сказать. Перевод по бумажному подтверждению - де-факто стандарт для тех, кто ведёт белую бухгалтерию и старается работать максимально прозрачно и легально. А мы именно такие. Причём это не зависит от страны - что в Росии, что в Украине картина та же.
Выслать 1 письмо с 2мя листочками и немного подождать - это небольшая цена за гарантию того, что Ваш домен не пропадёт и без Вашего ведома его не украдут. Серьёзно: 5 минут работы на распечатку и подпись бумаги и 5 минут на вкидывание по дороге на работу в почтовый ящик и сам домен - вообще несравнимые вещи, как по мне.
Причём нотариально заверять можно (Вы вообще можете заверять нотариально практически всё что захотите, хоть фотку любимой собаки - таковы законы Украины), но не есть обязательно - заверение на перевод идёт и своей подписью либо подпись+печать (для организации).
И такие вещи Вы можете в любой момент уточнить в поддержке, там расскажут и помогут сделать максимально возможно быстро и удобно всё, что Вам нужно.
> Вы вообще можете заверять нотариально практически всё что> захотите, хоть фотку любимой собаки - таковы законы> Украины Заявление на перевод домена нотариус не заверяет. Я пытался. И именно для передачи домена, но там не трансфер, а несколько иное. Нотариально заверенная копия паспорта - еще куда ни шло, а вот с заявлением буду... читать дальше
> Вы вообще можете заверять нотариально практически всё что > захотите, хоть фотку любимой собаки - таковы законы > Украины
Заявление на перевод домена нотариус не заверяет. Я пытался. И именно для передачи домена, но там не трансфер, а несколько иное.
Нотариально заверенная копия паспорта - еще куда ни шло, а вот с заявлением будут проблемы, увы.
Вам попался какой-то неправильный нотариус. Паспорт не заверяется нотариально, за это могут лишить лицензии.Заверить Вашу подпись под документом - рядовая операция, нотариусы такие вещи делают 10 раз на дню.Причём что там в заявлении - сугубо фиолетово (кроме криминала), т.к. заверяется не документ, а Ваша подпись - это большая разница. К... читать дальше
Вам попался какой-то неправильный нотариус.
Паспорт не заверяется нотариально, за это могут лишить лицензии. Заверить Вашу подпись под документом - рядовая операция, нотариусы такие вещи делают 10 раз на дню. Причём что там в заявлении - сугубо фиолетово (кроме криминала), т.к. заверяется не документ, а Ваша подпись - это большая разница.
К тому же, нотариальное заверение - это всего лишь одна из опций. Не получается эта - просто выбирайте другую.
У меня сейчас сайт (форум) на этом хостере, посещение от силы 20 хостов в сутки, но даже когда было всего пару хостов, сайт постоянно падал по 8-10 раз за суки, думал это пройдет когда перейду с пробного тарифа B250, но начитавшись тут отзывов буду сваливать.
B250 - это подарочный, бесплатный хостинг.Он работает достаточно стабильно, но куда хуже, чем хостинг платный. Работа на платном хостинге совсем другая. Там другие сервера и в разы меньше клиентов - отсюда больше стабильность и отсутствие тех симптомов, что Вы говорите. Когда Вы от услуги ожидаете большего - спросите в поддержке провайдер... читать дальше
B250 - это подарочный, бесплатный хостинг. Он работает достаточно стабильно, но куда хуже, чем хостинг платный.
Работа на платном хостинге совсем другая. Там другие сервера и в разы меньше клиентов - отсюда больше стабильность и отсутствие тех симптомов, что Вы говорите.
Когда Вы от услуги ожидаете большего - спросите в поддержке провайдера, наверняка у него есть то, что решит Вашу проблему на корню.
Брехня все....перейдешь с B250 на E1 потом пройдет время заставят под всякими предлогами переходить на e50 и тп чтобы побольше сбить денег с тебя, сам сейчас в такой ситуации..... http://bisnes.com.ua ----- заблокировали эккаунт при посещаемости 200 чел в день и якобы их сервера загибаются от такой нагрузки.Заставляют платить больше.... читать дальше
Брехня все.... перейдешь с B250 на E1 потом пройдет время заставят под всякими предлогами переходить на e50 и тп чтобы побольше сбить денег с тебя, сам сейчас в такой ситуации.....
http://bisnes.com.ua ----- заблокировали эккаунт при посещаемости 200 чел в день и якобы их сервера загибаются от такой нагрузки. Заставляют платить больше....
Очень не рекомендую этот хостинг...
А для Вас пьяные админы (domen.com.ua) дай бог чтобы к концу этого года у вас осталось еще хотябы с десяток клиентов...
Уважаемый, Вы уже исписались тут весь.Но пишите же правду, не врите. Вас не за 200 посетителей остановили, а за систематические нарушения условий предоставления услуги и тотальное "забитие" на наши неоднократные "ну, пожалуйста, ну примите же меры". Нарушителей гоняем, и это правда.Нарушителям это не нравится, и это тоже правда.А ещё прав... читать дальше
Уважаемый, Вы уже исписались тут весь. Но пишите же правду, не врите.
Вас не за 200 посетителей остановили, а за систематические нарушения условий предоставления услуги и тотальное "забитие" на наши неоднократные "ну, пожалуйста, ну примите же меры".
Нарушителей гоняем, и это правда. Нарушителям это не нравится, и это тоже правда. А ещё правда, что боль-во нарушителей разбирается, понимает и решает свою проблему - и тогда стабильно и качественно работает дальше.
Также правда, что бывают и досадные исключения, вот как с Вами. Но, выбора тут нет - нельзя разрешить нарушителю нарущать в ущерб другим клиентам. Да если бы так, Вы бы первый жаловаться прибежали бы - мол, "чего это я из-за него должен страдать, давайте бегом решайте". Но в таком случае Вы бы уже были правы...
Как и многие другие после переезда к ним я был безумно доволен. 50 ГБ - это же дофига, ну теперь я развернусь и видео и картинки и куча сайтов. Скорость великолепная, сайты летают. Так продолжалось 2-3 месяца, пока екаунт не оброс сайтами, сайты обросли посетителями и на как уже водится выключили без предупреждения.Адекватной поддержки по... читать дальше
Как и многие другие после переезда к ним я был безумно доволен. 50 ГБ - это же дофига, ну теперь я развернусь и видео и картинки и куча сайтов. Скорость великолепная, сайты летают. Так продолжалось 2-3 месяца, пока екаунт не оброс сайтами, сайты обросли посетителями и на как уже водится выключили без предупреждения. Адекватной поддержки получить не удасться, даже не пробуйте. Вы никогда не узнаете кто создаёт нагрузку, когда, почему. Они и сами не знают. Ну думаю ладно, проекты "выросли из песочницы" съеду от них. Съехал на свой серверок. Оставил у них домены и несколько отдельных екаунтов. Ещё через месяц говорят что и тот екаунт с 1 сайтом и 50 посетителями в сутки создаёт нагрузку. Хрен с вами доплачиваю, поднимаю тариф. Не всё равно создаёт, Ещё поднимаю. Не переходите на ВИП. Короче свалил от них и последним екаунтом. Понадобилось на днях перенести домен от них к другому регистратору. Не дают, горят пиши заявление бумажное и паспорт. Написал. Говорят неправильно, нужно заверять у нотариуса. Бля не нужно нихера, чтоб перенести домен в зоне ком нужен код авторизациии и всё. Они прекрасно понимают что никто за 10$ судится с ними не будет. Поэтому и долбут мозги.
Вердикт: Всё что написано выше большей частью правда. Хостинг не стоит тех денег и мороки которые за него просят. На сегодняшний день это самый плохой хостинг который я знаю!
Да, мы как внедрили систему учёта нагрузки, пришлось растаться с несколькими клиентами.Те, что не могли\не хотели искоренять причины повышенной нагрузки у себя. Но качество услуг для других от этого выиграло - собственно, это и было целью внедрения этого новшества. И мы теперь предупреждаем много нагрузок ещё до их появления.Как результат... читать дальше
Да, мы как внедрили систему учёта нагрузки, пришлось растаться с несколькими клиентами. Те, что не могли\не хотели искоренять причины повышенной нагрузки у себя.
Но качество услуг для других от этого выиграло - собственно, это и было целью внедрения этого новшества.
И мы теперь предупреждаем много нагрузок ещё до их появления. Как результат - сервера работают гораздо стабильнее, гораздо меньше жалоб от клиентов на качество. А должно быть (и будет) ещё меньше.
Всем тяжело понравиться, невозможно, но конечно, жаль, что Вам наши услуги не подошли. Надеюсь, на новом месте Вашему проекту будет более удобно.
Что могу сказать:По техническим моментам:1. Жутко неудобная админ панель2. Деревянные сотрудники поддержки - ограничиваются общими фразами из серии "посмотрите это, скажите мне то" - по факту никакой помощи не получаешь.3. Постоянные глюки - у меня периодически (раз 8 за день) падал сайт. Поддержка сказала "что все работает в штатном режи... читать дальше
Что могу сказать: По техническим моментам: 1. Жутко неудобная админ панель 2. Деревянные сотрудники поддержки - ограничиваются общими фразами из серии "посмотрите это, скажите мне то" - по факту никакой помощи не получаешь. 3. Постоянные глюки - у меня периодически (раз 8 за день) падал сайт. Поддержка сказала "что все работает в штатном режиме и обратитесь к своему интернет провайдеру. После того как я проверил работоспособность сайта с разных провайдеров, сказали что у вас проблемы и закрыли тему обсуждения 4. Ограниченный трафик на сайт, который к тому же неправильно подсчитывается В общем: Я бы назвал их подход к оказанию услуг скрытым мошенничеством: 1. Предоставляя хостинг заранее создаются просто невозможные условия для клиента по поддержке сайта 2. Переход на другой тарифный план (в том числе и на повышение) стоит денег причем довольно приличных. Насколько я понимаю на этом деньги и зарабатывают. Причем, смена тарифного плана не гарантирует качественных услуг 3. на сайте НИГДЕ нет их адреса - вся связь через форму запроса админ панели и аську. Думаю это сделали не случайно - у меня было большое желание съездить к ним в гости....
Попробую ответить-помочь по пунктам:1. С панелью тяжело сказать - многим наш ПРК нравится, мне в том числе. Но - заявки на улучшение всегда приветствуются, клиенты присылают свои замечания и это классно. 2. Плохих ответов поддержки быть не должно. Если сталкиваетесь, попросите начальника отдела обратить на это внимание. Мы не буки, у нас ... читать дальше
Попробую ответить-помочь по пунктам: 1. С панелью тяжело сказать - многим наш ПРК нравится, мне в том числе. Но - заявки на улучшение всегда приветствуются, клиенты присылают свои замечания и это классно.
2. Плохих ответов поддержки быть не должно. Если сталкиваетесь, попросите начальника отдела обратить на это внимание. Мы не буки, у нас есть система контроля качества.
3. "Постоянных глюков" тоже не должно быть. Опять же - надо это выяснять в поддержке, по горячим желательно следам.
4. Подсчёт трафика стандартный для cPanel. Причём только на базовых тарифах. На дальнейших трафик бесплатен вообще. Опять же, есть вопросы по трафику (либо чему угодно) - добро пожаловать в поддержку, там будут разбираться предметно что у Вас произошло.
При смене тарифа Вы не переплачиваете. Только оплачиваете только разницу между планами за остаток периода. Я лично участвовал в разработке этой системы и поэтому мне интересно - это честный подход ?
Мы в новом офисе не так долго. Хотите приехать - договоритесь по телефону. Люди приходят - милости просим и Вас в гости.
Уже сутки как упали нейм-сервера и собственно сервер, на котором хостится сайт. На сайте провайдера - ноль инфы, связываться предлагают через какую-то систему, в которую нужно логиниться с данными, отличными от тех, которые используются в хостинг-панели. Мыло для связи с техподдержкой явным образом не указано - только для потенциальных кл... читать дальше
Уже сутки как упали нейм-сервера и собственно сервер, на котором хостится сайт. На сайте провайдера - ноль инфы, связываться предлагают через какую-то систему, в которую нужно логиниться с данными, отличными от тех, которые используются в хостинг-панели. Мыло для связи с техподдержкой явным образом не указано - только для потенциальных клиентов. Телефона, естественно, тоже нет.
ужасный хостинг. не конкурентноспособные цены. решили их покинуть, отправили письмо про смену регистратора домена, как требуется, со всеми необходимыми документами. письмо это идет 3 дня, к ним же оно не попало спустя две недели! нет его и до сих пор, как заверяет меня тех.поддержка. но основания верить ей нет никакой, проверить, или дейс... читать дальше
ужасный хостинг. не конкурентноспособные цены. решили их покинуть, отправили письмо про смену регистратора домена, как требуется, со всеми необходимыми документами. письмо это идет 3 дня, к ним же оно не попало спустя две недели! нет его и до сих пор, как заверяет меня тех.поддержка. но основания верить ей нет никакой, проверить, или действительно письмо доставлено возможности нет. скорее всего, надеятся на продление нашей с ними работы.
Пользуюсь 4 года. Всем был доволен, но вот последний год просто убивает превышение по запросам MySQL. Сайт с 10 посетителями в день даёт превышения! Чудно. Раньше размешал там и сайты своих клиентов, но новых уже не размещаю, да и старых начал уводить на другой хостинг. Да и выбор тарифных планов сейчас... просто без выбора.
Давно оттуда ушел. И очень этому рад. Вообще самый отстойный хостинг из всех, что у меня был. а опыт есть. Проблемы никак не решались. Когда выложил переписку с техподдержкой на форум, так мне доступ на форум заблокировали - не любят читать про себя правду. Я сейчас на Мирохосте и это самый отличный хостинг. может и дороговато, но качеств... читать дальше
Давно оттуда ушел. И очень этому рад. Вообще самый отстойный хостинг из всех, что у меня был. а опыт есть. Проблемы никак не решались. Когда выложил переписку с техподдержкой на форум, так мне доступ на форум заблокировали - не любят читать про себя правду. Я сейчас на Мирохосте и это самый отличный хостинг. может и дороговато, но качество того стоит. а от этого доменкомуа - чем раньше, тем лучше уйти.
Про самонарисованную статистику с перегрузками абсолютная правда !!!Та-же ситуация была и у меня, приходит сообщение на мыло о якобы "идут перегрузки по запросам в БД". Сайт на Джумле с 40 чел в день посетителей, 100 - 200 обновлений страничек. До этого сайт был у другого хостера никаких проблем не было, перешёл только из-за обещанных 5 г... читать дальше
Про самонарисованную статистику с перегрузками абсолютная правда !!! Та-же ситуация была и у меня, приходит сообщение на мыло о якобы "идут перегрузки по запросам в БД". Сайт на Джумле с 40 чел в день посетителей, 100 - 200 обновлений страничек. До этого сайт был у другого хостера никаких проблем не было, перешёл только из-за обещанных 5 гиг за 5 баксов, Отключение сайта ничего не дало, такое впечатление что они статистику сами рисуют.
Статистика не рисованная, она более чем реальная, причём даже с форой.А вот создавать нагрузку могут не только свои посетители - ведь сайт выставлен в интернет и туда может заходить кто попало и "гонять" его как попало. Не нравится ? Ограничивайте этих "левых" ботов, пауков, недоброжелателей, пускайте к себе в массе только своих посетител... читать дальше
Статистика не рисованная, она более чем реальная, причём даже с форой. А вот создавать нагрузку могут не только свои посетители - ведь сайт выставлен в интернет и туда может заходить кто попало и "гонять" его как попало.
Не нравится ? Ограничивайте этих "левых" ботов, пауков, недоброжелателей, пускайте к себе в массе только своих посетителей. Статистика помогает отследить "левых", панель позволяет их отсекать. Делаете и будут на Ваш сайт ходить только нормальные, беспроблемные посетители - Ваши реальные посетители.
И не будет никаких превышений, сервера не будут на Вас зря работать, будут ненагружены, сайты будут просто летать!
п.с. вобщем-то, эти правила верны для любого хостинга, но тут они дают плоды в виде отсутствия проблем из-за перегрузов серверов.
Как Вы объясните перегрузки при отключенном сайте, даже при удалённом конфиге где указывается имя и пароль базы данных? Как по Вашему "левые" боты могут находить БД сайта если пути к ней нет ? Как ограничить то, чего не видишь? Помогать в подобных делах Вы отказываетесь, "нужно проводить мониторинг всего сервера" и т.д и т.п.... читать дальше
Как Вы объясните перегрузки при отключенном сайте, даже при удалённом конфиге где указывается имя и пароль базы данных? Как по Вашему "левые" боты могут находить БД сайта если пути к ней нет ?
Как ограничить то, чего не видишь? Помогать в подобных делах Вы отказываетесь, "нужно проводить мониторинг всего сервера" и т.д и т.п.
Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно.Если Вы пытаетесь какими-то другими методами это сделать, то гарантий нет - никто (да и Вы в т.ч.) не может знать где и когда вызывается код работы с БД из скриптов. Плюс есть кэш и прочие разности. Если же Вы отключали... читать дальше
Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно. Если Вы пытаетесь какими-то другими методами это сделать, то гарантий нет - никто (да и Вы в т.ч.) не может знать где и когда вызывается код работы с БД из скриптов. Плюс есть кэш и прочие разности.
Если же Вы отключали пользователя БД, а статистика показывала посещения и даже превышения (к слову: превышения - это не что-то быстрое и моментальное, система разрешает под 3 часа в сутки превышать, только потом шлёт "пожалуйста, примите меры") - вот тогда обращайтесь в поддержку, надо разбираться. Но лично я таких фактов ни разу не видел.
Есть простые и действенные методы решения подобных проблем. Если же Вы хотите копнуть глубже, разобраться, выяснить всё от и до, то и это тоже возможно. Мы предоставляем инструмент, а работа - за Вами...
"Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно" - а перегрузки были, гарантированно. "Есть простые и действенные методы решения подобных проблем.Если же Вы хотите копнуть глубже, разобраться, выяснить всё от и до, то и это тоже возможно. Мы предоставляем инструмен... читать дальше
"Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно" - а перегрузки были, гарантированно.
"Есть простые и действенные методы решения подобных проблем. Если же Вы хотите копнуть глубже, разобраться, выяснить всё от и до, то и это тоже возможно. Мы предоставляем инструмент, а работа - за Вами..." - а вот не надо "ЛЯ-ЛЯ". Ничего Вы не предоставляете. Только цифры в столбик. Откуда они взялись ? Какой скрипт делает нагрузку ? Я такое тоже могу нарисовать. Это Вы называете "инструментом" ?
>> а перегрузки были, гарантированно. Могу сказать что это либо неправда либо сбой робота.Но сбоев робота за год работы не замечено вообще. Хотя подобные вопросы были и от других клиентов.Просто смотрели предметно и причина всегда находилась у клиента.Найдётся у робота - исправим и возместим. >> а вот не надо "ЛЯ-ЛЯ". Ничего В... читать дальше
>> а перегрузки были, гарантированно.
Могу сказать что это либо неправда либо сбой робота. Но сбоев робота за год работы не замечено вообще. Хотя подобные вопросы были и от других клиентов. Просто смотрели предметно и причина всегда находилась у клиента. Найдётся у робота - исправим и возместим.
>> а вот не надо "ЛЯ-ЛЯ". Ничего Вы не предоставляете. Только цифры в столбик. >> Откуда они взялись ? Какой скрипт делает нагрузку ? Я такое тоже могу >> нарисовать. Это Вы называете "инструментом" ?
Имеем то, что имеем. У других и этого нет. "Какой скрипт" - это уже ищите не в ПРК, а в cPanel, где детальная статистика по скриптам.
Вы тоже можете нарисовать, действительно. Но вот наши цифры - это не рисование, а реальные данные потребления Вашими скриптами. Вообще-то - странно такое слышать. Неужели можно подумать, что нам вот совсем нечего делать, чем несколько месяцев внедрять такую немаленькую систему, чтобы она специально Вам врала, причём при возможности Вам это легко проверить ?
Прям мазохистами какими-то нас видите :) Не надо. Система есть и она работает. Не совсем понятно как - спросите в поддержке, с удовольствием всегда помогут разобраться в конкретно Вашей ситуации.
АлексейТ, делать из клиента идиота Ваше любимое занятие, как я смотрю. Даже если проблемы на 100% по вашей вине, техподдержка отвечает "сам дурак". Лучше пересмотрели своё отношение к клиентам, чем писать здесь свои доводы.
Алекс, Вы действительно считаете, что рассказать как работает система - это "делать из клиента идиота" ? А как же тогда "не делать идиотов", можно поинтересоваться ? Молча разрешить всем творить всё, что не предусмотрено договором ?А за лежачие потом сервера добрый незнакомец Алекс будет перед клиентами ответ держать, да ? А клиент - это ... читать дальше
Алекс, Вы действительно считаете, что рассказать как работает система - это "делать из клиента идиота" ?
А как же тогда "не делать идиотов", можно поинтересоваться ? Молча разрешить всем творить всё, что не предусмотрено договором ? А за лежачие потом сервера добрый незнакомец Алекс будет перед клиентами ответ держать, да ?
А клиент - это прежде всего человек. И как человек он всегда найдёт у другой стороны помощь и поддержку там, где это вообще возможно. Если вообще этого захочет, конечно. Думать и следовать советам никто ведь никого заставить не сможет.
АлексейТ, Вы только упрекаете клиентов, а помогать им не хотите. Вам проще набрать мяса на сервера, а потом кидать его, если кто-то чем-то Вам не угодил. Ну конечно, так намного проще, чем возиться с каждым клиентом по отдельности.О Вашем хостинге много отзывов в Интернете, и все они сводятся к вышесказанному мной.Свалил я от Вас, давнень... читать дальше
АлексейТ, Вы только упрекаете клиентов, а помогать им не хотите. Вам проще набрать мяса на сервера, а потом кидать его, если кто-то чем-то Вам не угодил. Ну конечно, так намного проще, чем возиться с каждым клиентом по отдельности. О Вашем хостинге много отзывов в Интернете, и все они сводятся к вышесказанному мной. Свалил я от Вас, давненько уже, и не жалею, особенно с нынешним завышением цен виртуального хоста почти до цены VPS. И это при таком отношении к клиентам.
Мне всё равно, Вам решать как разгонять своих клиентов.
Алекс, Вы ошибаетесь - мы стараемся помогать клиентам. Поддержка не штаны протирает в несколько смен.Просто проблемы, решение которых зависит сугубо от самих клиентов никакая поддержка не решит, только сам клиент. А все остальные проблемы - пожалуйста, обратитесь в поддержку и Вы вряд ли останетесь недовольны. Что касается всё равно недов... читать дальше
Алекс, Вы ошибаетесь - мы стараемся помогать клиентам. Поддержка не штаны протирает в несколько смен. Просто проблемы, решение которых зависит сугубо от самих клиентов никакая поддержка не решит, только сам клиент. А все остальные проблемы - пожалуйста, обратитесь в поддержку и Вы вряд ли останетесь недовольны.
Что касается всё равно недовольных клиентов. Ну да, к сожалению, есть такие (хотя 1 недовольный к тысяче - это очень хороший показатель). Я 8ой год работаю в коммерческой клиентской сфере и всегда были недовольные. То одним недовольные, то другим. Как ни старайся угодить, всем не угодишь. Да что там коммерческий сервис - вон даром люди работают и то находятся такие, которые хают то, что те сделали.
Поэтому мысль такая: когда клиент недоволен нашим ляпом - это ПРОБЛЕМА. И на такие вещи особенный упор. А вот когда клиент недоволен тем, что сам не хочет соблюдать договор, параметры купленной услуги или там хочет, чтобы услуги стоили в 10 раз дешевле при том же качестве - это уже лирика. Тут просто пытаешься мягко сказать об этом человеку. Адекватный - поймёт. Не совсем адекватный - после многих разьяснения тоже поймёт. А совсем неадекватный - ему ж не докажешь, да и зачем ? Радует - третьей категории действительно очень и очень мало.
Нельзя объять необъятное, угодить всем. Каждый выбирает что ему больше всего подходит - и это есть хорошо. А когда тебе хорошо и ему хорошо, то зачем ссориться ?
Отзывы, страница 2
Нам не плевать на клиентов.
У нас не грубят в поддержке, пытаются всегда помочь и подсказать когда и где возможно.
Наша поддержка - не один человек и такая линия поведения культивируется в команде.
Крайне маловероятно, что Вам не понравилась наша поддержка.
Очень, очень печальная контора.. Еле отдали домен. Требовали кучу документов, НОТАРИАЛЬНО заверенных!!!
Раньше ещё было кидалово с "бесплатным", подарочными тарифными планами, трафик ограничивают в 250 МЕГАБАЙТ в месяц!!! Вдумайтесь
Очень неадекватны.. потратил кучу денег и времени, чтобы забрать домен... Еле отдал.. через месяц..
В чём именно неадекватность ? В том, что не даём воровать домены ? При этом нотариально заверять заявление совсем не обязательно - это Вы сами, видать, выбрали.
Или неадекватность в том, что в бесплатном плане есть ограничение по трафику ?
Так Вы ведь его получаете совсем даром, не платите за него ничего.
Хотите сказать, что надо было сделать бесплатный план неограниченным ни в чём ?
воровать домены не даете?
я пишу вам из своего аккаунта, я перенес от вас почти все свои домены и написал вам штук 10 заявлений. каждый раз вы треплете мне нервы - вы неадекваты отмороженные. почему другие организации позволяют написать 1 раз заявление на все домены и потом без проблем переносить их туда-сюда, а с вами вечно тянущийся геморрой?
почему я должен на домены, находящиеся в своем аккаунте по сто раз просить разрешение перенести их? таким образом вы клиентов держите, бюрократы?
Не советую регистрировать через них домены - морока при переводе (требуют письмо с нотариально заверенными сканами документов - месяц волокиты). Три года пользовался их услугами остался не доволен. Всё более не менее, но сайты работают медленно. Смотрите в сторону других хостеров.
Заявление на перевод не обязательно заверять нотариально - такого никогда не было.
Недавно мы сменили датацентр в США на Европу - скорость работы ускорилась в разы.
Попробуйте наш новый безлимит (по дику, трафику и другим параметрам) в Европе и России - http://domen.com.ua/hosting.php?p=unlim
Алексей, такое точно было и я лично ходил к нотариусу несколько лет назад. Зачем врать - категорически непонятно.
Также как и врать, что это во исполнение законодательства Украины.
Также совершенно непонятно, почему крупнейшие мировые регистраторы вполне обходятся без письменных заявлений, при переводе домена.
Чудеса.
Не советую регистрировать домены через них, потом морочат голову. Говорят что нужно писать заявление и отсылать по бумажной почте.
Бумажное заявление на перевод обязательно.
Мы не шаражкина контора, а официальный регистратор и субъект хозяйственной деятельности, несущий ответственность перед государством, а не работающий вчёрную!
У нас белая, юридически прозрачная и надёжная работа для Вас.
Вы получаете надёжность и гарантии стабильной работы на года.
Это стоит полдоллара и недели ожидания на отсылку одного письма в 5 лет.
Тем более, что цены на домены у нас просто отличные и имеются ~50%-скидки на количествах - http://domen.com.ua/domen.php
цены на домены отличные? ХАХАХА
не смешно, у imena.ua и то дешевле есть
Просто сравните и выбирайте.
Это Ваше право как потребителя.
Как потребитель потребителю могу порекомендовать выбирать тот сервис, который Вам нравится.
Ныть не выбраы либо выбрать неподходящий тебе и потом ныть - это не дело совсем.
Не советую, работают в этой компании неадекватные люди
Всем привет!
Какой-то бот украл пароль. Закрыли хостинг. ПОЛНОСТЬЮ.
Сообщение об этом с форума удалили сразу же.
Вот и ответ на мой вопрос.....
И где же обещанные увещевания? Где хотя бы предупреждение?
АлексейТ 26.05.2011 22:21
Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте.
Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса.
Но блокируются такие лишь после неоднократных предупреждений и уговоров - и только тех, кто на уговоры и увещевания "забивает" напрочь.
Удачный пример вырывания цитаты из контекста.
На спаммеров не распространяются правила о предупреждениях.
Я думаю, это станет возможным только когда сами спаммеры станут нас предупреждать, перед своей рассылкой.
Хотя и тогда отношение к ним вряд ли изменится.
Как обновление: за прошедшее время механизм остановки нарушителей изменился.
Мы теперь имеем возможность ограничивать услугу не целиком, а только ту часть, которая подверглась взлому и\или используется для нарушения.
В большинстве случаев, это решает вопросы клиентов с их нарушениями без полной остановки их услуг.
Хостился у них 7 лет. Пока не начал размещать сайты с посещаемостью до 3000 уников в день. Форум и блог хостинга заблокирован для таких отзывов. Цитирую, что отослал:
Всем добрый вечер. Процитирую анекдот:
- Что удалось сделать Хрущёву:соединить ванную и туалет,комнату и кухню,прихожую и комнату.
Одно только не удалось – соединить пол и потолок.
Ребята, с серьезными клиентами нужно работать по-людски, а не раздавать конфетки. На продвижение моего На сайта тратилась N сумма денег, а в ответ для google, yandex или "наплыва посетителей" более 2-5 в минуту, сервер отдавал ошибку 500.
Понятно что любой скрипт, или движок есть всегда возможность оптимизировать, но молчать о том что сервер клиентам отдает 500 ошибку? Это слишком. Или мне как клиенту в коде для 500 ошибки, поставить mail()?
Статистика скрипта: максимум sql запросов при посещении страницы - 10. Код php проверял, там критических проблем нет.
Мой сайт висел только один на G50, в ответ службы поддержки я получал "Смените план на следующий ..." - причину выяснить не удалось, как и не удастся выяснить количество процессов порождаемых моим сайтом. Я был готов оптимизировать, но результат такой, - я переехал.
Если на вашем сайте максимум 100 уникальных посетителей в день, или у вас сайт состоит из html - пользуйтесь. Mysql sockets вываливаются по timeout, это говорит о перенаполнении сервера. Короче дело ваше.
Спасибо
Вы всё (почти) правильно сказали.
Только забыли упомянуть самое важное, свой тарифный план - первый и самый дешёвый в своей линейке.
Я понимаю желание на минимальном плане разместить проект с 3000 уников.
Прекрасно понимаю.
Сам хочу купить в датацентре 1-гигабитный канал, а чтобы качало на 10 гигабит.
Где бы найти такой датацентр ?
Это всё из разряда фантастики, особенно если мы говорим о качественной услуге.
Именно из разряда качества тот факт, что описанные Вами ошибки видели только Ваши посетители, а не другие наши клиенты того же сервера.
Т.е. Ваши нагрузки на сервер, превышения, попытки потребить больше оплаченного их не затронули, а только Вас.
Если Вам нужно больше каких-то ресурсов, то просто выберите подходящий тарифный план и ошибки уйдут.
Планов ведь много в наличии, можно подобрать на любой вкус, было бы только желание.
Вы так ничего и не поняли. Я находился у вас на G1 и G50 - 3000 уников было на G50
В общем платил вам в год порядка 200 долларов + регистрировал домены.
План с 50тью гигабайтами стоит от 144 у.е. в год.
Но это не показатель - сейчас, у нас же, безлимитный хостинг стоит от 48 у.е. в год.
Но это мы с Вами сейчас говорим об обычном массовом виртуальном хостинге.
Который предназначен для размещения обычных, равномерных, устоявшихся проектов. У которых разброс активности примерно до 100% от купленного тарифа.
Если же Ваш проект интенсивный и на нём постоянно наблюдается взрывы (где-то +500% от возможностей купленного тарифа) посещаемости - то обычный хостинг Вам противопоказан.
Вам нужно подбирать специализированный хостинг, который для ресурсоёмких проектов.
Такие есть, проверьте сами - вбейте запрос в любой поисковик.
В том числе и у нас это есть - есть спец. план 55, есть VIP-тариф, есть услуга своего мини-сервера (VDS) и полноценного выделенного сервера.
Выбор большой.
Не бывает одной услуги на все случаи жизни.
Разные требования к проектам подразумевают разные решения.
Когда Вы пользуетесь услугой не по назначению, когда Ваш проект выходит далеко за рамки купленной услуги, вот тогда могут быть любые проблемы - тогда и ошибки валятся там, где их ни у кого не было и не будет никогда.
Только это не проблемы хостера - это проблемы правильного выбора услуги под требования своего проекта.
Хостера это проблемы только тогда, когда из-за одного клиента "ложится" весь сервер и страдают все. У нас не так - наши сервера с хорошими запасами прочности, а если кто-то и нарушает, то это почувствует только он, а не другие клиенты.
Т.е. важно - подобрать правильную услугу под запросы своего проекта.
Наш персонал старается Вам помогать в этом.
Очень жаль, что не всегда это получается, к сожалению - ведь правильный подбор тарифа не зависит только от хостера.
Шороший хост сайт недвижимости стоит
очень всё печально... года 3 тому назад, когда заманили бесплатным хостингом и низкими ценами разместил несколько сайтов
потом началось... обманный хостинг пакет, в котором ТОЛЬКО 250 МБайт трафика!!!
не места, а именно ограничения на траффик!
ни сменить админ-с, ни перевести домен к другому регистратору нереально..
вот какой список документов требуют:
1. копии паспорта (странички 1, 2, 3, 11) с надписью «Копия верна», дата,
подпись – на каждой копии разворота паспорта;
2. копия выписки из Госреестра;
3. копия извлечения из Госреестра.
кто будет такое предоставлять?????
вообщем ООООЧень не рекоммендую
придумывать любые уловки, лишь удержать домен у них. до сих пор не могу забрать последний домен....
Мы белая компания и имеем обязательства перед Вами и перед государством.
Бумаги на такие важные операции как трансфер домена - иметь просто обязаны.
Иначе у Вас уведут email, а затем домен, а мы останемся крайними и проиграем суд, который Вы против нас сами и устроите.
Это неофициально и серо- работающие могут позволить себе не иметь бумаг - но у них Вы не получите и гарантий сохранности Ваших услуг.
А цены что у них что у нас сравнимые, у нас они очень низкие - http://domen.com.ua/domen.php
Тем более, что распечатать 3 листочка, подписать их и вложить в конверт - дел на 5 минут.
Если хотите променять надёжность своих услуг на такую ерунду - кто Вас сможет остановить ?
у нас однажды по их вине (domen.com.ua) слетели все DNS настройки поддоменов , в результате 14 компаний по всей Украине (В каждой свой почтовый сервер) сидели без почты 2 суток, пока мы сами не разобрались в чем дело....
Ответ поддержки был ошоломляющий... : Следите за настройками сами... )))))
все проорали с этого,... все кроме нашего боса, который в этот момент потерял десятки тыс долларов из за неоперативности обмена информации при общении с иностранными партнерами...
нафига такой хостер???
сейчас экстренно перевожу все что у нас есть на другой хост
Мы не продаём ДНС-хостинг.
Просто потому, что не можем обеспечить его отличную работу при переездах - наша панель cPanel достаточно хорошо работает с ДНС, но в ~10% случаев при переездах она теряет данные из ДНС, которые Вы сами вносили туда.
Отметьте - данные и настройки нашего хостинга не теряются никогда. Панель не всегда удачно работает именно с Вашими собственными, ручными изменениями, которые не нужны для работы самого хостинга.
Поэтому мы просто не имеем права продавать то, что не работает хорошо на 100%.
Но есть ещё хорошие новости: у нас на всех серверах сейчас поддержка RAID - теперь даже если слетит 2 диска, то работа не прервётся.
Плюс мы планируем перейти на ДНС-кластер - там работа с ДНС будет ещё лучше. Включая и собственные настройки!
Вы знаете, желание пользоваться тем, чего в принципе нет (у нас cPanel-хостинг, ДНС-хостинга у нас нет) это меня уже не удивляет.
Но вот что до сих пор удивляет - это желание размещать на хостинге за 3 доллара проекты на "десятки тыс долларов".
Все, кто имеет ответственность решать за такие важные проекты, берут минимум свой сервер.
Аль Ваш начальник сам в коммуналке живёт до сих пор ?
Или это Вы ему расписали, что можно жить в коммуналке и это по всем параметрам покруче, чем в своей квартире\доме?
Нельзя пользоваться решением не по назначению и писать какое оно плохое.
Из пушки по воробьям, называется, только наоборот.
"Но вот что до сих пор удивляет - это желание размещать на хостинге за 3 доллара проекты на "десятки тыс долларов".
Это вас ни коем образом не должно волновать. Мы платим за декларируемые услуги. Цена за хостинг на складывается из прибыльности проекта.
>> Мы платим за декларируемые услуги.
Как раз в этом и дело - мы никогда не декларировали поддержку ДНС-хостинга.
Мы не продаём отдельно ДНС-хостинг, как раз потому, что панель ещё не научилась отлично с этим работать.
С нашим хостингом она работает идеально.
Закрыли эккаунт, в результате умерло 3 сайта, требуют переход на другой тариф, бекап не отдают, на моих доменных именах разместили свои Google объявления.
я идиот, что согласился с ними сотрудничать, проплатил хостинг план на 1-2 года вперед, причем
мы используем 1 - 50Г и 2 по 1Г,
Теперь намерен менять хостинг однозначно (потеря примерно в 500$ + время на перевод доменов и настройка сайтов на новом хосте, если конечно удастся их забрать у Domen.com.ua)
Вы не идиот, Вы разумный человек. Но врёте.
Мы действительно блокируем всех нарушителей. С этим строго, т.к. из-за нарушителей страдают другие клиенты и падает качество сервиса.
Но блокируются такие лишь после неоднократных предупреждений и уговоров - и только тех, кто на уговоры и увещевания "забивает" напрочь.
Т.е. тех, кто думает, что из-за него одного все другие должны, просто обязаны страдать и его одного, родимого терпеть. При этом перейти на тариф, где он не будет другим мешать ни даже снизить нагрузку до оплаченной ни даже соизволить ответить на пачку из уведомлений - не хочет.
Но даже таким мы даём резервные копии. Всегда.
Если Вам не дали, значит Вы не просили.
Менять, можете и менять, это Ваше право и никто Вас тут не заставит. Но, как по мне, куда проще - принять простые меры по исправлению своего нарушения и больше вообще не вспоминать о таких вещах.
Забавные ребята, надо отдать должное.
Бэкапы через cPanel отключили, т.к. это создает нагрузку на сервер, предлагают руками бэкапить по ftp и базу еще как нибудь.
В то-же время за последние пол-года два раза накрывался винт и сайты лежали два дня в обоих случаях, ноябрь 2010 сервер h8, в апреле с.г.- h16.
Похоже на то, что никакого резервирования нет, а когда винту приходит опачки, саппорт разводит руками и говорит, что "делайте копии Ваших данных настолько регулярно насколько Вам они необходимы".
Это, в принципе, логично, но пользователь должен четко понимать, что он получает:
- рейда на сервере нет
- восстановление после того как гавкнется винт занимает 2 дня
- бэкапы - ответственность юзера, но возможности делать бэкапы в cPanel нет
Исходя из этой информации и других отзывов стоит делать вывод, подойдет-ли этот хостер к конкретному проекту.
Так ведь вся информация об услугах и резервном копировании есть на сайте.
Уже лет так несколько.
А с этими двумя серверами действительно за год были проблемы с дисками (в июне и в апреле).
Я полагаю, что это из-за того, что данные сервера для подарочного хостинга, который идёт бесплатно - там клиентов много и диски они используют, видать, особенно нещадно.
Для платного хостинга идут другие сервера, там клиентов в разы меньше, да и диски практически везде совсем другие.
Мы думаем, что делать с серверами подарочного хостинга, но пока точно ещё ничего не известно.
В любом случае: ни рэйд ни бакапирование хостером не спасут Ваши данные ото всех видов сбоев: железных, операционной системы и пр. Только обезопасят с какой-то вероятностью, чуть больше, чуть меньше.
Поэтому копии - таки-да, лучше всегда иметь свои.
Генерации копий самим клиентом действительно нет - отключили после того, как некоторые умницы архивировали десятки гигабайт в бизнес-время, укладывая и мощнейший сервер.
Если неудобно делать копии вручную, то копию cPanel можно запросить в поддержке, это стандартная услуга.
Бесплатная :)
> Для платного хостинга идут другие сервера
Гм, вот честно, не ожидал такого пассажа с Вашей стороны.
Например планы H являются вполне себе _платными_, но доступны только при покупке\продлении домена.
Например
100 Мб - 15$/год
200 Мб - 20$/год
И я процитирую _ваши_ слова
"H100 - это 100 Мб мощного хостинга при поддержке передовых серверных технологий: включая PHP, базы mySQL, FTP, поддомены, почту и пр.
Планы H100 размещаются на мощных (Intel Dual Xeon 5430 Quad Core 2.66GHz) и незагруженных хостинговых серверах с хорошими каналами и регулярным резервным копированием."
Поймите, приходится сто раз подумать, стоит-ли покупать что-то действительно стоящее, если у Вас умирают _платные_ "мощные хостинги" на "незагруженных хостинговых серверах". С потерей данных. С невозможностью самостоятельно сделать бэкап в панели. Пусть и детского размера и относительно дешевые.
Касательно архивации десятков гигабайт: но Вы-же отключили возможность глобально, на всех серверах. Не тем упомянутым умницам и не на огромных тарифных планах, где те самые десятки гигабайт есть. В любом случае, я не хочу в этом плане с Вами спорить, это Ваше решение. Нам остается это просто учитывать при принятии _наших_ решений касательно хостинга.
Возможно на планах G\E у Вас все хорошо, просто не имел возможности сравнить, т.к. не использую их. Ну Вы же понимаете почему, да? Потому что посмотрел на то, как дохнут H и сделал выводы.
Ну серьезно, я вполне поверю, что H и B почти не приносят денег из-за нервов с множеством клиентов, но такое отношение к хостингу, который вы предоставляете по умолчанию ИМХО формирует впечатление о хостере.
----------------------------------------------
Надеюсь, что мой пост поможет:
1. выбирающим хостинг внимательно взвесить плюсы\минусы
2. персонально Вам - улучшить качество услуг, т.е. критика пойдет на пользу
Всех благ.
asdfnioq, Вы будете удивлены, но умирают все хостинги, не только мощные и не только бесплатные.
И не только хостинги.
Что б такое для примера в хостинге найти - вон и Гугль "умирал". Причём несколько раз.
И ничего, никто другой от этого не умер.
Ибо люди понимают, что в этом материальном мире нет ничего вечного.
А если нужно улучшенное качество, повышенная надёжность, то нужно просто выбирать соответствующую услугу, а не брать самую дешёвую и удивляться почему там этого нет.
Мы не обещаем ни "супер" ни "мега" качества на самой дешёвой линейке с бесплатным планом. Да и не будем обещать, ибо не сможем выполнить, а лгать - кому оно надо?
Вам мало как Вам со всех сторон вокруг и так лгут - самый лучший шампунь без перхоти, самое лучшее пиво для мужественности, наши - молодцы а чужаки - гады?
Кому оно действительно надо ?
В то же время, на других линейках мы вводим дополнительные вещи, которые обеспечивают и повышенное качество и повышенную надёжность - за счёт многих и различных факторов.
Как-то: более мощные сервера, распределённость сервисов, уменьшение количества клиентов на сервер и прочия и прочия.
У нас достаточно большой спектр услуг и они представлены не просто так, а выстраданы годами практической работы - поэтому выбрать есть из чего.
А призывать судить по самой дешёвой услуге обо всех услугах - действительно, не надо, Вы ими не пользуетесь и оценить не можете.
В то время как тысячи клиентов ими пользуются и их оминул этот форс-мажор на самой дешёвой услуге - собственно, они и выбирали соответствующую услугу, чтобы риски различных форс-мажоров были минимизированы.
Просто посмотрите, оцените, выберите то, что подходит Вам и пользуйтесь с удовольствием - зачем тратить своё время на негатив, жизнь и так коротка.
Что касается отключения ручного копирования, то, к сожалению, в cPanel его можно только включить для всех либо только выключить для всех.
Включить либо выключить для некоторых клиентов, по критериям - такого у cPanel нет.
Но, могу заверить, как только у них появится, так и мы такую штуку у нас включим.
Она ведь действительно удобная, а мы любим давать клиентам удобство.
И хотя она мало кому нужна настолько, что сложно открыть браузер и в пару кликов обратиться в поддержку, но всё равно было бы просто замечательно такую штуку иметь в авто-режиме и предлагать клиентам.
Окей, у нас уже прогресс.
Было
> Для платного хостинга идут другие сервера, там клиентов в
> разы меньше, да и диски практически везде совсем другие.
стало
> А призывать судить по самой дешёвой услуге обо всех услугах
> - действительно, не надо
хотя
> Мы не обещаем ни "супер" ни "мега" качества на самой
> дешёвой линейке с бесплатным планом.
Дык у Вас же рухнули по осени совсем не бесплатные планы. Дешевая линейка H, да. Но платная (я ж привел цены), которая, по вашим словам (т.к. она платная) "другие сервера".
---------
В принципе, я думаю, что дальнейший разговор не имеет смысла, ибо sapienti sat.
Думаю, выбирающие будут с удовольствием читать нашу переписку, что-бы сделать свой вывод о Вас и не станут в конечном итоге "тратить своё время на негатив" :)
Именно так - железо есть железо.
Его влияние можнно в определённой степени минимизировать, но не убрать совсем - такое физически невозможно.
Согласен, лучше тратить своё время на позитив - это факт.
Приятно работы и жизни!
Сегодня очень "обрадовало" ошибка 404 при открытии моего сайта, вечером на мыло пришло письмо, цитирую "Сегодня утром был сбой на Вашем сервере h16...ведутся работы над возобновлением работы сервера...БД восстанавливались из месячной копии за 11.03", Ну спасибо что хоть поставили в известность.
Неприятная ситуация.
Сделали что могли. Также предоставили компенсацию, в общей рассылке.
Извините ещё раз.
Хост арендуем с 2007г.
Оценка - отлично для своего класса.
Понравилось:
1. Мгновенная реакция поддержки
2. Рассылкой не достают, все новости - по-делу
3. За все время было 2 падения сервера( или серверов - не знаю). В обоих случаях поддержка по эл.почте постоянно и подробно информировала о ходе восстановительных работ - не было необходимости им названивать.
4. Сервис постоянно развивается. Покупают новые сервера, проще стало оплачивать услуги.
5. Цена.
6. Не было конфликтных ситуаций - всегда удавалось договориться, всегда саппорт шел навстречу.
Особенность - непривычная и немногословная система поддержки, но, когда разобрался,
система понравилась.
Спасибо большое за отзыв.
Надеемся, впредь будет или так или лучше :)
Domen.com.ua последний год испортился, мало им что стало дорого, так и качество подержки упало.
Теперь, Domen.com.ua, не хотят мне отдавать
код трансфера на переход моего домена. Раньше переводил от них без проблем. Теперь не хотят так. Придумали (год назад, так говорят) себе новые правила без предупреждения меня: «подтверждение перевода производится на основании
официального запроса и подтверждающих документов от владельца домена»
«владелец домена предоставляет нотариально заверенные документы
(заявление на перевод с указанием нового регистратора, документ
удостоверяющий личность, документ удостоверяющий проведение платежа,
копию договора» « К письму должны быть приложены заверенные копии 1,
2, 3, 11 страниц паспорта». Это сколько времени и денег нужно
потратить на простой домен, который стоит не дороже годового продления. Клиент этим не будет, да и не может занимается и
паспорт свой не даст. Новый регистратор требует код трансфера, который Domen.com.ua не дает.
Ясно, что не хотят просто лишаться заработка на доменах.
Не регайте у них домены, если не хотите вечно им платить.
Что тут сказать.
Перевод по бумажному подтверждению - де-факто стандарт для тех, кто ведёт белую бухгалтерию и старается работать максимально прозрачно и легально.
А мы именно такие.
Причём это не зависит от страны - что в Росии, что в Украине картина та же.
Выслать 1 письмо с 2мя листочками и немного подождать - это небольшая цена за гарантию того, что Ваш домен не пропадёт и без Вашего ведома его не украдут.
Серьёзно: 5 минут работы на распечатку и подпись бумаги и 5 минут на вкидывание по дороге на работу в почтовый ящик и сам домен - вообще несравнимые вещи, как по мне.
Причём нотариально заверять можно (Вы вообще можете заверять нотариально практически всё что захотите, хоть фотку любимой собаки - таковы законы Украины), но не есть обязательно - заверение на перевод идёт и своей подписью либо подпись+печать (для организации).
И такие вещи Вы можете в любой момент уточнить в поддержке, там расскажут и помогут сделать максимально возможно быстро и удобно всё, что Вам нужно.
> Вы вообще можете заверять нотариально практически всё что
> захотите, хоть фотку любимой собаки - таковы законы
> Украины
Заявление на перевод домена нотариус не заверяет. Я пытался. И именно для передачи домена, но там не трансфер, а несколько иное.
Нотариально заверенная копия паспорта - еще куда ни шло, а вот с заявлением будут проблемы, увы.
Вам попался какой-то неправильный нотариус.
Паспорт не заверяется нотариально, за это могут лишить лицензии.
Заверить Вашу подпись под документом - рядовая операция, нотариусы такие вещи делают 10 раз на дню.
Причём что там в заявлении - сугубо фиолетово (кроме криминала), т.к. заверяется не документ, а Ваша подпись - это большая разница.
К тому же, нотариальное заверение - это всего лишь одна из опций.
Не получается эта - просто выбирайте другую.
У меня сейчас сайт (форум) на этом хостере, посещение от силы 20 хостов в сутки, но даже когда было всего пару хостов, сайт постоянно падал по 8-10 раз за суки, думал это пройдет когда перейду с пробного тарифа B250, но начитавшись тут отзывов буду сваливать.
B250 - это подарочный, бесплатный хостинг.
Он работает достаточно стабильно, но куда хуже, чем хостинг платный.
Работа на платном хостинге совсем другая. Там другие сервера и в разы меньше клиентов - отсюда больше стабильность и отсутствие тех симптомов, что Вы говорите.
Когда Вы от услуги ожидаете большего - спросите в поддержке провайдера, наверняка у него есть то, что решит Вашу проблему на корню.
Брехня все....
перейдешь с B250 на E1 потом пройдет время заставят под всякими предлогами переходить на e50 и тп чтобы побольше сбить денег с тебя, сам сейчас в такой ситуации.....
http://bisnes.com.ua ----- заблокировали эккаунт при посещаемости 200 чел в день и якобы их сервера загибаются от такой нагрузки.
Заставляют платить больше....
Очень не рекомендую этот хостинг...
А для Вас пьяные админы (domen.com.ua) дай бог чтобы к концу этого года у вас осталось еще хотябы с десяток клиентов...
Уважаемый, Вы уже исписались тут весь.
Но пишите же правду, не врите.
Вас не за 200 посетителей остановили, а за систематические нарушения условий предоставления услуги и тотальное "забитие" на наши неоднократные "ну, пожалуйста, ну примите же меры".
Нарушителей гоняем, и это правда.
Нарушителям это не нравится, и это тоже правда.
А ещё правда, что боль-во нарушителей разбирается, понимает и решает свою проблему - и тогда стабильно и качественно работает дальше.
Также правда, что бывают и досадные исключения, вот как с Вами.
Но, выбора тут нет - нельзя разрешить нарушителю нарущать в ущерб другим клиентам.
Да если бы так, Вы бы первый жаловаться прибежали бы - мол, "чего это я из-за него должен страдать, давайте бегом решайте".
Но в таком случае Вы бы уже были правы...
Как и многие другие после переезда к ним я был безумно доволен. 50 ГБ - это же дофига, ну теперь я развернусь и видео и картинки и куча сайтов. Скорость великолепная, сайты летают. Так продолжалось 2-3 месяца, пока екаунт не оброс сайтами, сайты обросли посетителями и на как уже водится выключили без предупреждения.
Адекватной поддержки получить не удасться, даже не пробуйте. Вы никогда не узнаете кто создаёт нагрузку, когда, почему. Они и сами не знают.
Ну думаю ладно, проекты "выросли из песочницы" съеду от них. Съехал на свой серверок. Оставил у них домены и несколько отдельных екаунтов. Ещё через месяц говорят что и тот екаунт с 1 сайтом и 50 посетителями в сутки создаёт нагрузку. Хрен с вами доплачиваю, поднимаю тариф. Не всё равно создаёт, Ещё поднимаю. Не переходите на ВИП.
Короче свалил от них и последним екаунтом.
Понадобилось на днях перенести домен от них к другому регистратору. Не дают, горят пиши заявление бумажное и паспорт. Написал. Говорят неправильно, нужно заверять у нотариуса. Бля не нужно нихера, чтоб перенести домен в зоне ком нужен код авторизациии и всё.
Они прекрасно понимают что никто за 10$ судится с ними не будет. Поэтому и долбут мозги.
Вердикт: Всё что написано выше большей частью правда. Хостинг не стоит тех денег и мороки которые за него просят. На сегодняшний день это самый плохой хостинг который я знаю!
Да, мы как внедрили систему учёта нагрузки, пришлось растаться с несколькими клиентами.
Те, что не могли\не хотели искоренять причины повышенной нагрузки у себя.
Но качество услуг для других от этого выиграло - собственно, это и было целью внедрения этого новшества.
И мы теперь предупреждаем много нагрузок ещё до их появления.
Как результат - сервера работают гораздо стабильнее, гораздо меньше жалоб от клиентов на качество.
А должно быть (и будет) ещё меньше.
Всем тяжело понравиться, невозможно, но конечно, жаль, что Вам наши услуги не подошли.
Надеюсь, на новом месте Вашему проекту будет более удобно.
Что могу сказать:
По техническим моментам:
1. Жутко неудобная админ панель
2. Деревянные сотрудники поддержки - ограничиваются общими фразами из серии "посмотрите это, скажите мне то" - по факту никакой помощи не получаешь.
3. Постоянные глюки - у меня периодически (раз 8 за день) падал сайт. Поддержка сказала "что все работает в штатном режиме и обратитесь к своему интернет провайдеру. После того как я проверил работоспособность сайта с разных провайдеров, сказали что у вас проблемы и закрыли тему обсуждения
4. Ограниченный трафик на сайт, который к тому же неправильно подсчитывается
В общем:
Я бы назвал их подход к оказанию услуг скрытым мошенничеством:
1. Предоставляя хостинг заранее создаются просто невозможные условия для клиента по поддержке сайта
2. Переход на другой тарифный план (в том числе и на повышение) стоит денег причем довольно приличных. Насколько я понимаю на этом деньги и зарабатывают. Причем, смена тарифного плана не гарантирует качественных услуг
3. на сайте НИГДЕ нет их адреса - вся связь через форму запроса админ панели и аську. Думаю это сделали не случайно - у меня было большое желание съездить к ним в гости....
Попробую ответить-помочь по пунктам:
1. С панелью тяжело сказать - многим наш ПРК нравится, мне в том числе. Но - заявки на улучшение всегда приветствуются, клиенты присылают свои замечания и это классно.
2. Плохих ответов поддержки быть не должно. Если сталкиваетесь, попросите начальника отдела обратить на это внимание. Мы не буки, у нас есть система контроля качества.
3. "Постоянных глюков" тоже не должно быть. Опять же - надо это выяснять в поддержке, по горячим желательно следам.
4. Подсчёт трафика стандартный для cPanel. Причём только на базовых тарифах. На дальнейших трафик бесплатен вообще.
Опять же, есть вопросы по трафику (либо чему угодно) - добро пожаловать в поддержку, там будут разбираться предметно что у Вас произошло.
При смене тарифа Вы не переплачиваете. Только оплачиваете только разницу между планами за остаток периода.
Я лично участвовал в разработке этой системы и поэтому мне интересно - это честный подход ?
Мы в новом офисе не так долго.
Хотите приехать - договоритесь по телефону. Люди приходят - милости просим и Вас в гости.
Мы к ним переносили по заказу http://alushtalive.ru/
Сидит долгое время. Ничего плохого не слышали по качеству. Вроде, довольны.
Уже сутки как упали нейм-сервера и собственно сервер, на котором хостится сайт. На сайте провайдера - ноль инфы, связываться предлагают через какую-то систему, в которую нужно логиниться с данными, отличными от тех, которые используются в хостинг-панели. Мыло для связи с техподдержкой явным образом не указано - только для потенциальных клиентов. Телефона, естественно, тоже нет.
ужасный хостинг. не конкурентноспособные цены. решили их покинуть, отправили письмо про смену регистратора домена, как требуется, со всеми необходимыми документами. письмо это идет 3 дня, к ним же оно не попало спустя две недели! нет его и до сих пор, как заверяет меня тех.поддержка. но основания верить ей нет никакой, проверить, или действительно письмо доставлено возможности нет. скорее всего, надеятся на продление нашей с ними работы.
а бэкап лучше делать всегда самому!
Когда-то был нормальный хостинг. А теперь испортились. Упрекают в перегрузках, цены задрали выше крыши.
Пользуюсь 4 года. Всем был доволен, но вот последний год просто убивает превышение по запросам MySQL. Сайт с 10 посетителями в день даёт превышения! Чудно. Раньше размешал там и сайты своих клиентов, но новых уже не размещаю, да и старых начал уводить на другой хостинг. Да и выбор тарифных планов сейчас... просто без выбора.
Давно оттуда ушел. И очень этому рад. Вообще самый отстойный хостинг из всех, что у меня был. а опыт есть. Проблемы никак не решались. Когда выложил переписку с техподдержкой на форум, так мне доступ на форум заблокировали - не любят читать про себя правду. Я сейчас на Мирохосте и это самый отличный хостинг. может и дороговато, но качество того стоит.
а от этого доменкомуа - чем раньше, тем лучше уйти.
Про самонарисованную статистику с перегрузками абсолютная правда !!!
Та-же ситуация была и у меня, приходит сообщение на мыло о якобы "идут перегрузки по запросам в БД". Сайт на Джумле с 40 чел в день посетителей, 100 - 200 обновлений страничек. До этого сайт был у другого хостера никаких проблем не было, перешёл только из-за обещанных 5 гиг за 5 баксов,
Отключение сайта ничего не дало, такое впечатление что они статистику сами рисуют.
Статистика не рисованная, она более чем реальная, причём даже с форой.
А вот создавать нагрузку могут не только свои посетители - ведь сайт выставлен в интернет и туда может заходить кто попало и "гонять" его как попало.
Не нравится ? Ограничивайте этих "левых" ботов, пауков, недоброжелателей, пускайте к себе в массе только своих посетителей.
Статистика помогает отследить "левых", панель позволяет их отсекать.
Делаете и будут на Ваш сайт ходить только нормальные, беспроблемные посетители - Ваши реальные посетители.
И не будет никаких превышений, сервера не будут на Вас зря работать, будут ненагружены, сайты будут просто летать!
п.с. вобщем-то, эти правила верны для любого хостинга, но тут они дают плоды в виде отсутствия проблем из-за перегрузов серверов.
Как Вы объясните перегрузки при отключенном сайте, даже при удалённом конфиге где указывается имя и пароль базы данных? Как по Вашему "левые" боты могут находить БД сайта если пути к ней нет ?
Как ограничить то, чего не видишь? Помогать в подобных делах Вы отказываетесь, "нужно проводить мониторинг всего сервера" и т.д и т.п.
Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно.
Если Вы пытаетесь какими-то другими методами это сделать, то гарантий нет - никто (да и Вы в т.ч.) не может знать где и когда вызывается код работы с БД из скриптов. Плюс есть кэш и прочие разности.
Если же Вы отключали пользователя БД, а статистика показывала посещения и даже превышения (к слову: превышения - это не что-то быстрое и моментальное, система разрешает под 3 часа в сутки превышать, только потом шлёт "пожалуйста, примите меры") - вот тогда обращайтесь в поддержку, надо разбираться.
Но лично я таких фактов ни разу не видел.
Есть простые и действенные методы решения подобных проблем.
Если же Вы хотите копнуть глубже, разобраться, выяснить всё от и до, то и это тоже возможно. Мы предоставляем инструмент, а работа - за Вами...
"Если Вы отключаете пользователя от БД, то никакой работы с БД (и следовательно перегрузок) не будет - это гарантированно" - а перегрузки были, гарантированно.
"Есть простые и действенные методы решения подобных проблем.
Если же Вы хотите копнуть глубже, разобраться, выяснить всё от и до, то и это тоже возможно. Мы предоставляем инструмент, а работа - за Вами..." - а вот не надо "ЛЯ-ЛЯ". Ничего Вы не предоставляете. Только цифры в столбик. Откуда они взялись ? Какой скрипт делает нагрузку ? Я такое тоже могу нарисовать. Это Вы называете "инструментом" ?
>> а перегрузки были, гарантированно.
Могу сказать что это либо неправда либо сбой робота.
Но сбоев робота за год работы не замечено вообще. Хотя подобные вопросы были и от других клиентов.
Просто смотрели предметно и причина всегда находилась у клиента.
Найдётся у робота - исправим и возместим.
>> а вот не надо "ЛЯ-ЛЯ". Ничего Вы не предоставляете. Только цифры в столбик.
>> Откуда они взялись ? Какой скрипт делает нагрузку ? Я такое тоже могу
>> нарисовать. Это Вы называете "инструментом" ?
Имеем то, что имеем. У других и этого нет.
"Какой скрипт" - это уже ищите не в ПРК, а в cPanel, где детальная статистика по скриптам.
Вы тоже можете нарисовать, действительно. Но вот наши цифры - это не рисование, а реальные данные потребления Вашими скриптами.
Вообще-то - странно такое слышать. Неужели можно подумать, что нам вот совсем нечего делать, чем несколько месяцев внедрять такую немаленькую систему, чтобы она специально Вам врала, причём при возможности Вам это легко проверить ?
Прям мазохистами какими-то нас видите :)
Не надо. Система есть и она работает.
Не совсем понятно как - спросите в поддержке, с удовольствием всегда помогут разобраться в конкретно Вашей ситуации.
Было бы желание...
АлексейТ, делать из клиента идиота Ваше любимое занятие, как я смотрю.
Даже если проблемы на 100% по вашей вине, техподдержка отвечает "сам дурак".
Лучше пересмотрели своё отношение к клиентам, чем писать здесь свои доводы.
Алекс, Вы действительно считаете, что рассказать как работает система - это "делать из клиента идиота" ?
А как же тогда "не делать идиотов", можно поинтересоваться ? Молча разрешить всем творить всё, что не предусмотрено договором ?
А за лежачие потом сервера добрый незнакомец Алекс будет перед клиентами ответ держать, да ?
А клиент - это прежде всего человек. И как человек он всегда найдёт у другой стороны помощь и поддержку там, где это вообще возможно.
Если вообще этого захочет, конечно. Думать и следовать советам никто ведь никого заставить не сможет.
АлексейТ, Вы только упрекаете клиентов, а помогать им не хотите. Вам проще набрать мяса на сервера, а потом кидать его, если кто-то чем-то Вам не угодил. Ну конечно, так намного проще, чем возиться с каждым клиентом по отдельности.
О Вашем хостинге много отзывов в Интернете, и все они сводятся к вышесказанному мной.
Свалил я от Вас, давненько уже, и не жалею, особенно с нынешним завышением цен виртуального хоста почти до цены VPS. И это при таком отношении к клиентам.
Мне всё равно, Вам решать как разгонять своих клиентов.
Алекс, Вы ошибаетесь - мы стараемся помогать клиентам. Поддержка не штаны протирает в несколько смен.
Просто проблемы, решение которых зависит сугубо от самих клиентов никакая поддержка не решит, только сам клиент. А все остальные проблемы - пожалуйста, обратитесь в поддержку и Вы вряд ли останетесь недовольны.
Что касается всё равно недовольных клиентов. Ну да, к сожалению, есть такие (хотя 1 недовольный к тысяче - это очень хороший показатель).
Я 8ой год работаю в коммерческой клиентской сфере и всегда были недовольные.
То одним недовольные, то другим. Как ни старайся угодить, всем не угодишь.
Да что там коммерческий сервис - вон даром люди работают и то находятся такие, которые хают то, что те сделали.
Поэтому мысль такая: когда клиент недоволен нашим ляпом - это ПРОБЛЕМА. И на такие вещи особенный упор.
А вот когда клиент недоволен тем, что сам не хочет соблюдать договор, параметры купленной услуги или там хочет, чтобы услуги стоили в 10 раз дешевле при том же качестве - это уже лирика.
Тут просто пытаешься мягко сказать об этом человеку. Адекватный - поймёт. Не совсем адекватный - после многих разьяснения тоже поймёт. А совсем неадекватный - ему ж не докажешь, да и зачем ?
Радует - третьей категории действительно очень и очень мало.
Нельзя объять необъятное, угодить всем. Каждый выбирает что ему больше всего подходит - и это есть хорошо. А когда тебе хорошо и ему хорошо, то зачем ссориться ?