Я искал себе новый облачный хостинг, чтобы переехать с shared-тарифа другого хостера. Тех. поддержка здесь вообще никакая, на старом месте лайв чат работает 24/7, где готовы решать любые ваши капризы и прихоти с пониманием, очень вдумчиво, развернуто, а главное бесплатно! На тикеты так же отвечают там молниеносно.Здесь я попросил поддержк... читать дальше
Я искал себе новый облачный хостинг, чтобы переехать с shared-тарифа другого хостера. Тех. поддержка здесь вообще никакая, на старом месте лайв чат работает 24/7, где готовы решать любые ваши капризы и прихоти с пониманием, очень вдумчиво, развернуто, а главное бесплатно! На тикеты так же отвечают там молниеносно. Здесь я попросил поддержки с переносом моего сайта и установки его из бэкапа фоззи, т.к. не сильно технически подкован в этом плане. Мне заломили цену 1500руб за каждые 30 мин работы. Бесплатные консультации похожи на отписки из двух простых предложений.
Да, перенос на VPS - Это настройка VPS + перенос, т.е. инженер должен работать, а ему платить ЗП, но если что-то не работает или не знаешь как сделать, то они говорят и подсказывают, т.е. Это Вам успешной работы и Вам наверное на виртуалку нужно)
Не следует путать поддержку и услугу внутреннего администрирования сервера.Предоставление unmanaged сервера подразумевает самостоятельное решение клиентом задач администрирования, наша задача — обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры. При необходимости мы стараемся бесплатно помочь в решении задач администрирования советом или рек... читать дальше
Не следует путать поддержку и услугу внутреннего администрирования сервера. Предоставление unmanaged сервера подразумевает самостоятельное решение клиентом задач администрирования, наша задача — обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры. При необходимости мы стараемся бесплатно помочь в решении задач администрирования советом или рекомендацией (то, что вы назвали отписками), либо решаем задачу собственными руками в консоли клиента (на платной основе). Managed тарифы, когда хостер занимается администрированием, у нас пока отсутствуют. Они есть у других хостеров, однако месячная стоимость там кратно выше (в 4-5 раз). Выбор за вами.
Очень плохая, медленная и некомпетентная поддержка. Ответа на запрос приходится ждать 1-3 дня! Крайне не советую работать с данной компанией, так как есть много аналогов с куда лучшим качеством обслуживания. Руководство, знайте, что тех.поддержка - это лицо компании, а Вы своим отношением к клиентам - просто плюёте в лицо. Всего доброго!... читать дальше
Очень плохая, медленная и некомпетентная поддержка. Ответа на запрос приходится ждать 1-3 дня! Крайне не советую работать с данной компанией, так как есть много аналогов с куда лучшим качеством обслуживания.
Руководство, знайте, что тех.поддержка - это лицо компании, а Вы своим отношением к клиентам - просто плюёте в лицо.
Я не понимаю таких людей как вы, зачем брать VPS если не умеешь его админить а потом ныть о том что тех поддержка не помогает. На сайте нигде не указано что они будут за вас бесплатно все настраивать. Учтите что админам которые вам будут все настраивать тоже чем то нужно платить.
Здравствуйте. При обработке пожеланий клиентов наша служба поддержки, как и поддержка прочих хостеров, ограничена в своих действиях возможностями хостинговой платформы. В вашем случае в пятницу вечером (11 октября 2013 года) вами был создан тикет с требованием переустановить сервер с сохранением IP адреса. На тот момент данный сценарий н... читать дальше
Здравствуйте.
При обработке пожеланий клиентов наша служба поддержки, как и поддержка прочих хостеров, ограничена в своих действиях возможностями хостинговой платформы.
В вашем случае в пятницу вечером (11 октября 2013 года) вами был создан тикет с требованием переустановить сервер с сохранением IP адреса. На тот момент данный сценарий не поддерживался хостинг-платформой, то есть задача не могла быть решена службой технической поддержки и для ее решения необходимо было осуществлять незначительные доработки. В силу выходных сделать это оперативно оказалось невозможно, в связи с чем служба поддержки передала задачу на вторую линию (что было воспринято как медлительность) и предложила просто установить новый сервер без сохранения IP.
Данный факт безусловно, мог вызвать некоторые отрицательные эмоции, однако вряд ли может служить основанием для упреков в некомпетентности. Так или иначе, на сегодняшний день наш клиентский интерфейс предоставляет возможности переустановки сервера и переноса IP адресов между серверами, в связи с чем проблему считаем исчерпанной.
С уважением к вам и вашему делу, хостинг Flops.ru.
Отзывы, страница 2
Я искал себе новый облачный хостинг, чтобы переехать с shared-тарифа другого хостера. Тех. поддержка здесь вообще никакая, на старом месте лайв чат работает 24/7, где готовы решать любые ваши капризы и прихоти с пониманием, очень вдумчиво, развернуто, а главное бесплатно! На тикеты так же отвечают там молниеносно.
Здесь я попросил поддержки с переносом моего сайта и установки его из бэкапа фоззи, т.к. не сильно технически подкован в этом плане. Мне заломили цену 1500руб за каждые 30 мин работы. Бесплатные консультации похожи на отписки из двух простых предложений.
Удачного бизнеса!
Да, перенос на VPS - Это настройка VPS + перенос, т.е. инженер должен работать, а ему платить ЗП, но если что-то не работает или не знаешь как сделать, то они говорят и подсказывают, т.е. Это Вам успешной работы и Вам наверное на виртуалку нужно)
Не следует путать поддержку и услугу внутреннего администрирования сервера.
Предоставление unmanaged сервера подразумевает самостоятельное решение клиентом задач администрирования, наша задача — обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры. При необходимости мы стараемся бесплатно помочь в решении задач администрирования советом или рекомендацией (то, что вы назвали отписками), либо решаем задачу собственными руками в консоли клиента (на платной основе).
Managed тарифы, когда хостер занимается администрированием, у нас пока отсутствуют. Они есть у других хостеров, однако месячная стоимость там кратно выше (в 4-5 раз). Выбор за вами.
Очень плохая, медленная и некомпетентная поддержка. Ответа на запрос приходится ждать 1-3 дня! Крайне не советую работать с данной компанией, так как есть много аналогов с куда лучшим качеством обслуживания.
Руководство, знайте, что тех.поддержка - это лицо компании, а Вы своим отношением к клиентам - просто плюёте в лицо.
Всего доброго!
Я не понимаю таких людей как вы, зачем брать VPS если не умеешь его админить а потом ныть о том что тех поддержка не помогает. На сайте нигде не указано что они будут за вас бесплатно все настраивать. Учтите что админам которые вам будут все настраивать тоже чем то нужно платить.
мне отвечают в течении 2-3 мин (реально)
Здравствуйте.
При обработке пожеланий клиентов наша служба поддержки, как и поддержка прочих хостеров, ограничена в своих действиях возможностями хостинговой платформы.
В вашем случае в пятницу вечером (11 октября 2013 года) вами был создан тикет с требованием переустановить сервер с сохранением IP адреса. На тот момент данный сценарий не поддерживался хостинг-платформой, то есть задача не могла быть решена службой технической поддержки и для ее решения необходимо было осуществлять незначительные доработки. В силу выходных сделать это оперативно оказалось невозможно, в связи с чем служба поддержки передала задачу на вторую линию (что было воспринято как медлительность) и предложила просто установить новый сервер без сохранения IP.
Данный факт безусловно, мог вызвать некоторые отрицательные эмоции, однако вряд ли может служить основанием для упреков в некомпетентности. Так или иначе, на сегодняшний день наш клиентский интерфейс предоставляет возможности переустановки сервера и переноса IP адресов между серверами, в связи с чем проблему считаем исчерпанной.
С уважением к вам и вашему делу,
хостинг Flops.ru.
Ужасная техподдержка. Жаль не могу скопировать диалоги переписки которые вы удалили