Хостинг «MTW»

Положительные качества MTW-хостинга:

— профессиональная поддержка: отвечают по телефону, отвечают на письма, есть бесплатный мобильный номер;

— удобная контрольная панель (лучше cPanel);

— есть скидки для web-мастера;

— если ваш сайт попал на глючный сервер, по Вашей просьбе перенесут на новый сервер;

— много видов оплаты за хостинг;

Отрицательные качества MTW-хостинга:

— сайты открываются медленнее, чем на ...;

Работаю с MTW с 2005 года. Сейчас у них размещаю три сайта.
Довольно приличный хостинг - глюки случаются, но не особо часто, цены вполне адекватные, в некоторых вопросах идут навстречу, то есть ставим плюсик за индивидуальный подход к требованиям клиента.
Основная претензия - это очень неровная техподдержка. Случается что человек из техподдержки очень любезен, все подробно расскажет и объяснит, а бывает что только что матом не посылает :(
Ну и с оперативностью обычно беда. Самый вопиющий случай - директор захотел перед размещением сайта и оплатой счета посмотреть договор на услуги хостинга. Так этот самый вроде бы стандартный документ целую неделю добивались чтоб mtw на e-mail выслал..

Я сейчас не пользуюсь услугами этого хостинга - просто нет потребности в хостинге. Но пользовался 1.5 года, работая в другой организации.
Ощущение от общения с МТВ остались хорошие, теплые. Никакого негатива нет. Учитывая, что наша компания не очень расторопная и часто задерживает платежи или теряет счета на оплату ввиду внутренней неразберихи, то МТВшники прекрасно относились даже к такому клиенту.
1. Сайт при задержке оплаты не отключался - достаточно было согласовать это устно по телефону.
2. Если возникали технические проблемы, реагировали очень оперативно, а главное, компетентно. Специалисты молодцы, что сказать тут можно еще.
3. Общение с ними всегда шло по существу и в целях решения проблемы, как таковой, а не слащавая вежливость. Большой плюс им за это.
4. За полтора года сотрудничества сайт переставал работать однажды и на 3-4 часа. Ребята честно извинились, признали свою ошибку - проблему устранили оперативно. Недовольства какого-то даже не возникло. Просто приятно само такое отношение к нам, как к клиенту.
5. Сайт работал очень быстро, никаких тормозов не было, партнеры ни разу нам не жаловались. Благодарен МТВ за это.
6. Цены на данное качество услуг разумные, не завышенные - они стОят того.

В общем, хочу просто спасибо им сказать и пожелать удач в работе и побольше хороших клиентов.

Пользовались их услугами полтора года. Получив предоплату за следующий год пользования, они отдали наше доменное имя другой организации. доменное имя,с которым мы работали,которое уже хорошо знали наши клиенты, по холатности этих бездельников было перекуплено, пришлось выбирать другой домен, причем естественно через МЕдиа-Софт Очень не красиво с их стороны! Фролов ни на грамм не держит свое слово! до сих пор, спустя 2 месяца жду от него разьяснительного письма! и только 2 дня назад нам вернули наши деньги! думаю они так всех клиентов растеряют!

Все мне нравится - тарифы, панель, обслуживание, как работает сайт и т.д., но почта работает как-то странно и медленно - письмо отправленное с сервера приходит на бесплатные почты мгновенно, а когда отправляешь на свой могут быть задержки 5-15-60-120 минут и больше, тоже самое с почтой отправленной в наш адрес - может например послать 2 письма и письмо отправленное позднее с одного и того же адреса прийти первым. Задержки достали!
Не понятно, почему так? Такое ощущение, что они вручную маршрутизируют почту.

Я у них размещаю сервак и несколько сайтов, работаем года 3 уже. Если и возникают траблы, то всегда проявляют заинтересованность в их разрешении, в мастерхотсе вот откровенно послали когда сервак д-досили, а mtw-шники сами флуд фильтровали и мне с настройкой помогли. Единственное что - на заявки часто неоперативно реагируют, звонить приходится и подгонять. А так все работает.

Дело обстояло так: Нужен был хостинг (до этого, я уже имел неосторожность обратиться в хостинг-мтв), в этот день я на работу проспал и пока я опаздывая шел на работу люди быстренько оформили хостинг в мтв, когда я это увидел было уже поздно. Хотя у них на сайте написано,что Zend-optimizer установлен, его и близко не было, в поддержке сказали, что надо переносить на сервер протон (хоть бы не порочили славные имена), мы согласились, поддержка сказала, что перенесут в течении часа-двух но надо письмо написать, письмо написали, пришел ответ, дайте нам доступ по ФТП!!!, мы очень удивились, но дали данные, уже два дня прошло а данные так не перенесены.

А секретарь когда звонишь отвечает голосом, словно ты звонишь с желанием одолжить у неё деньги.

Держу на данном хостинге свои ресурсы уже более года, серьезных проблем не наблюдал. Тех поддержка достаточно адекватна, и по многим вопросам даже не входящим в их обязаности готова помочь и пойти на встречу, и это радует, так как такое встречается не везде. Цены вразумительные, и при этом качество не страдает. В дальнейщем планирую перевести к ним еще несколько серьезных проектов, так как данный хостинг меня полностью устраивает.

Техподдержка первого уровня умеет только почту помогать настраивать, все сложные вопросы надо решать со старшими админами, но в отличие от того же мастерхоста до них реально дозвониться. Сервера работают нормально, пинг хороший (у меня несколько сайтов на разных). По ценам: на первый взгляд дороговато, но другие накручивают за любые доп. сервисы - а здесь платишь один раз и получаешь все сразу. В общем мне нравится.

Ушел от них. Устал от разгильяства и вранья. Врут все от тех поддержки до Фролова. Никто ничего с первого раза не делает. Или это полумеры.

Кстати очень хорошая тенденция компании это статистика прихода/ухода доменных имен на ns серверах. Ссылку давать не буду. Кто в теме - найдет. Так вот у этой компании идет стабильная потеря клиентской базы. Теперь знаю из-за чего. Хотя плюсом им будет цены за некоторые услуги. В общем минус. ХОтя работали с ними долго.

Работаю с ним нескролько лет, размещаю несколько сайтов и арендую сервер. В целом положительно. Паралелльно работаем с думя другими хостерами, есть с чем сравнить. Так вот по поддержке MTW, по сравнению с другими, так хоть до MTW можно дозвониться и поговорить о своих вопросах, и как правило, они решаются.
И главное, что мне у них нравится, что из-за них я не разу не лишался премей и не получал выговыоры от начальства, по сравнению с другими. Никогда от них я не получал подвоха в виде првевышения квоты, деньги они прсто так не снимают. даже когда у нас пошел перекос и превышения квоты, то связалсиь предупредили. что надо убрать, но денег не вззяли, хотя с удругими компаниями такие вопросы даже не обсуждаются. Эти нацелены на клиентов и относятся по человечески. А аптайм у них нехуже чем у других.

Работаем с MTW аж с 2005 года (даже не верится), и уже какой год хочется от них уйти, чтобы найти другой хостинг, и остаемся только потому, что у MTW все дешевле получается (с учетом того, что они дают возможность в рамках одного тарифного плана хостить несколько маленьких сайтов).

Но их качество, и особенно качество поддержки и общения с клиентом - это просто ужас! Такой support встречается, к счастью, очень редко. И что самое обидное - что даже их гендиректор (Вадим Фролов), хотя всегда вежливо говорит "да, все будет сделано" - никогда ничего с первого раза не делает! Т. е. сначала пишешь письмо, потом звонишь 1 раз, потом второй, и с третьего - отдать надо должное замечательной компании MTW - просьба выполняется!

Даже с элементарной электронной почтой у них проблемы: регулярно почтовый сервер отказывается работать. Хотя на сайте у них висит статистика работоспособности почтовых серверов - и вроде как все на 100% работает - но это сказки.

Не знаю, как у других Windows-хостеров обстоят дела - может быть, везде такая же фигня творится?

Ценю безграничную вежливость директора и ту работу, которую он проводил со своим персоналом. Лет 6 назад при посещении офиса девушки чуть ли не хором говорили "здравствуйте" и в обязательном порядке провожали до лифта. Такого я не видел нигде.
Про сам хостинг ничего хорошего сказать не могу, по крайней мере, по состоянию на текущий момент.
Суппорт просто свинский. Не то, чтобы не вникают в суть вопроса, просто не читают до конца письмо.
С почтой перебои, причем, иногда сообщения, просто исчезают, а не возвращаются пославшему, как при нерабочем сервере.
Web нередко бывает недоступен, хотя пинг есть.
ASP .NET иногда тормозит, притом, что в скриптах ничего высоконагруженного нет.
Сайты буду переносить, т. к. терпеть это больше невозможно.

Саппорт ужасный:
Сайт не соединялся с базой данных, повзонили хостеу - нам ответили,что мы неправильно соединяемся с ней. А мы говорим как неправильно?! Вчера еще работало, а сегодня уже мы — неправильно?!

В (убогой) панели управления:

1.Вижу сообщения про необходимость оплаты. Удивляюсь, почему они не пришли
своевременно на указанный в админке ящик?!
2. Вижу возможность сменить(сгенерировать) пароль доступа к базе данных.
Сгенерировал - на почту ничего не пришло.
3. Вписал старый пароль насильно (в поле Изменить пароль). Результат -
Ноль.
4. В phpmyadmin логин пароль не принимает.

phpmyadmin заработал только после повторного звонка.

Пользуюсь хостингом MTW уже несколько лет.
Взаимодействие с support - это сплошной горький опыт.
Вот сейчас опять... не выдержал, - пишу отзыв.

1) Хронические заболевания. После долгожданного исправления ошибки говорят,
что такое больше не повторится. А спустя пару месяцев, точно такое же повторяется.
"По традиции", сайт падает перед праздниками или в пятницу. Когда продвинутые сотрудники
с чистой совестью пошли домой. (Продвинутые - которые в состоянии пофиксить проблему, до следующего сбоя через пару месяцев).
Сотрудники честно отдыхают, сайт просто лежит, деньги на рекламу и продвижение тупо вылетают в трубу.

2) Когда вы пишите в суппорт, Робот тут же ответит вам.
На этом оперативность заканчивается. Робот информирует, что в течении 12 часов
дежурный админ просто обязан дать вам ответ. Не буду лукавить, порой дежурный админ успевал.
Традиционный ответ дежурного: на решение вашей проблемы требуется больше времени.
Это значит, что следующее письмо, письмо по существу, придет уже не через 12 часов.
Каждый раз, когда сайт падал, приходилось мирится с тем, что это на неделю.

3) Иногда заявки растворялись, будто проблему пытались решить молчанием
(вдруг само рассосется). Тогда приходилось звонить.

4) Звонок в хостинг. Тоже весело бывало.
Один раз меня минут двадцать переключали между сорудниками - словно моя заявка черным вороном летала по офису,
и от нее в страхе все пытались уклониться.
Другой раз - попался чрезвычайно энергичный и самоуверенный молодой специалист на первом уровне "противоклиентской"
обороны support. Пытался меня продавить на тему, что клиент всегда виноват. Т.к. на слух не все воспринимают - я написал
и залил небольшой php-скрипт, демонстрирующий ошибку (по которой становилось понятно, в чем проблема).
И тут же столкнулся непробиваемой логикой: раз скрипт выдает ошибку, значит он не работает, и значит все мои скрипты
я неправильно пишу, и поэтому все не работает. Пришлось ткнуть умника носом в "их" неработающий phpMyAdmin который
"у меня" в браузере должен работать, согласно "их" тарифному плану.
После чего спорщик спешно ретировался и пропустил меня на следующий уровень игры "Почините хостинг".

5) Тот заветный сотрудник суппорт, "человек из Кемерово"(БГ), который "молча придет и исправит все" (БГ)...
То ли он завлен проблемами на несколько дней вперед, то ли просто работает там не каждый день.
Согласитесь, это не укоряет процесс решения проблемы.

В остальном же хостингом я двололен. Если вы готовы стоически переносить описанные мной
хронические нервяки, можете не колеблясь выбирать данного хостинг-провайдера.