Хостинг «Ua-hosting.company»

🔗
💼 Компания: SIA "UA-Hosting"
Особенности хостинга
  • SSD диски
Поддержка технологий
  • PHP
Языки
  • Русский
  • Английский (English)
Услуги
  • Регистрация доменов
  • Администрирование серверов
  • Физический выделенный сервер
  • Виртуальный хостинг
  • Виртуальный выделенный сервер (VDS, VPS)
145 место
в общем рейтинге лучших хостингов.
На нем размещено примерно
265 доменов .ru

Отзывы о хостинге «Ua-hosting.company»

В целом хостинг:      
😡 Не рекомендую 2

Отключают облачный сервер, если до 20 числа не продлить его или не сообщить им о том, что продления не будет.

При этом сервер оплачен до конца месяца.

2
Да, отключаем, но поставьте минус себе за то, что не читаете оферту: https://ua-hosting.company/info/tos, не реагируете на уведомления системы и не уведомляете нас в случае задержки, хотя мы об этом просим. Если у Вас проблема с оплатой - достаточно написать тикет, отдел продаж всегда идёт на встречу и предоставляет отсрочку. Если же Вы ... читать дальше

Да, отключаем, но поставьте минус себе за то, что не читаете оферту: https://ua-hosting.company/info/tos, не реагируете на уведомления системы и не уведомляете нас в случае задержки, хотя мы об этом просим.

Если у Вас проблема с оплатой - достаточно написать тикет, отдел продаж всегда идёт на встречу и предоставляет отсрочку. Если же Вы не планируете выполнять продление - Вы можете послать запрос отмены из личного кабинета, с отменой по окончанию оплаченного периода, в таком случае счет на продление будет отменен, а услуга удалена не ранее последнего дня последнего оплаченного месяца.

😡 Не рекомендую 2

Ужасная тех поддержка! Думают что они Боги и перед ними все должны кланятся! С первого своего дня пожалел что взял, но вот доходит год мой проплаченый и я с радостью уйду! Юхуууу!

2

Приветствую, Андрей, свяжитесь с нами пожалуйста и уточните в чём конкретно у Вас претензии к сотрудникам технической поддержки. Насколько мне известно, тикетов, где были какие-либо претензии к их работе - нет. Потому очень важно решить этот вопрос, если Ваш отзыв реальный конечно же, в чём у меня лично есть некоторые сомнения.

😍 Понравился 2
Мне этот хостинг выбрал сын, который хорошо разбирается в хостингах и программировании, в отличие от меня. Делаю небольшой сайт для родственницы. Плата за хостинг маленькая, и мне было неловко даже первый раз беспокоить техподдержку. Но очень терпеливо ко мне относятся, прощают дилетанство, помогают разобраться, все работает, и я очень до... читать дальше

Мне этот хостинг выбрал сын, который хорошо разбирается в хостингах и программировании, в отличие от меня. Делаю небольшой сайт для родственницы. Плата за хостинг маленькая, и мне было неловко даже первый раз беспокоить техподдержку. Но очень терпеливо ко мне относятся, прощают дилетанство, помогают разобраться, все работает, и я очень довольна.
[Ticket ID: 586659]

😍 Понравился 2
У меня есть предрассудки о нашем хостинге и обычно я пользовался Digital Ocean. Но ещё у меня есть жлобство и, спустя некоторое время, когда мне снова понадобились услуги хостинга, я зарегистрировался тут. Год прожил на шаред хостинге, нареканий не было. Если и были какие-то неполадки, я сам лично не заметил. Однако, быковатая поддержка в... читать дальше

У меня есть предрассудки о нашем хостинге и обычно я пользовался Digital Ocean. Но ещё у меня есть жлобство и, спустя некоторое время, когда мне снова понадобились услуги хостинга, я зарегистрировался тут. Год прожил на шаред хостинге, нареканий не было. Если и были какие-то неполадки, я сам лично не заметил.

Однако, быковатая поддержка в виджете на лендинге. Знакомый интересовался надёжным недорогим хостингом, я сказал про этот. Он спросил меня а что по возврату средств, я в свою очередь пошёл на сайт и спросил это в поддержке. Может это всего-лишь я, но "Мы вам не магазин одежды и не сервис добрых услуг" в ответ на вопрос о возможности возврата средств в случае возможного неудовлетворённости услугами - это хамовато. Я не об отсутствии таковой, а о манере общения.

Однако, купил впс на год. Посмотрим чем порадуют.

😡 Не рекомендую 2
Зависла инсталяция vps, техподдержка сначала сказала что час висеть это норма. Потом предложили купить платную услугу администрирования. Через 12 часов висения признали проблему и решили. Вывод в тех. поддержке не компетентные сотрудники, которые просто отмазываются вместо решения проблемы. Тестовый период продлился меньше суток, стоил 4... читать дальше

Зависла инсталяция vps, техподдержка сначала сказала что час висеть это норма. Потом предложили купить платную услугу администрирования. Через 12 часов висения признали проблему и решили.

Вывод в тех. поддержке не компетентные сотрудники, которые просто отмазываются вместо решения проблемы.

Тестовый период продлился меньше суток, стоил 40$ хорошо что не стал сразу платить на длительный период.

Не советую.

2
К сожалению Ваш отзыв не попал в поле моего зрения, если бы вина была на нашей стороне - с Вас бы не взяли оплату за услугу сопровождения и средства бы вернули. Думаю, всё было не совсем так, как Вы описываете, но нужен номер тикета, чтоб понять, что произошло. Если Вы укажете номер тикета и окажется, что виноваты мы - мы проведём Вам ком... читать дальше

К сожалению Ваш отзыв не попал в поле моего зрения, если бы вина была на нашей стороне - с Вас бы не взяли оплату за услугу сопровождения и средства бы вернули. Думаю, всё было не совсем так, как Вы описываете, но нужен номер тикета, чтоб понять, что произошло. Если Вы укажете номер тикета и окажется, что виноваты мы - мы проведём Вам компенсацию. Либо у Вас больше не будет заблуждений по поводу нашей работы.

😡 Не рекомендую 2
Снесли оплаченный вперед сервер! Проблемы были частые с биллингом - после оплаты блокировали сервер как неоплаченный, один раз чуть не удалили (успел связаться с ТП) Решил оплачивать вперед, закинул денег на несколько месяцев.Спустя время сайт недоступен. Сервер тоже, хотя в админке все хорошо - услуга активна, IP-адрес присутсвует. Но то... читать дальше

Снесли оплаченный вперед сервер!

Проблемы были частые с биллингом - после оплаты блокировали сервер как неоплаченный, один раз чуть не удалили (успел связаться с ТП)

Решил оплачивать вперед, закинул денег на несколько месяцев.
Спустя время сайт недоступен. Сервер тоже, хотя в админке все хорошо - услуга активна, IP-адрес присутсвует. Но только не реагирует на запросы.

Ответ техподдержки, почему IP недоступен, ошарашил - они снесли мой сервер и никаких бэкапов не сохранилось. Хотя баланс положительный.

Никаких писем о нарушениях не было. На всякий случай выкачал всю переписку, чтобы при удалении моего аккаунта были подтвердения моих слов.

Тикет #869059
В 14:04 спросил почему сервер недоступен, в 14:39 сказали что проблемой занялись. В 20:11 я сам спросил что и как, на что тут же последовал ответ "К сожалению Ваша услуга была отменена. Пожалуйста ожидайте Выясняем обстоятельства."

2
Приветствую, Олег, к сожалению Вы оплатили впрёд сервер с опозданием. Счёт за апрель нужно было оплатить до 20-го марта, согласно регламенту, Вы же решили пополнить баланс и олпатить счёт 31-го марта, в момент, когда Ваша услуга стояла на отмене, согласно договору, не уведомив нас об этом. Разумеется, так как Вы не уведомили Вас о поздне... читать дальше

Приветствую, Олег, к сожалению Вы оплатили впрёд сервер с опозданием. Счёт за апрель нужно было оплатить до 20-го марта, согласно регламенту, Вы же решили пополнить баланс и олпатить счёт 31-го марта, в момент, когда Ваша услуга стояла на отмене, согласно договору, не уведомив нас об этом.

Разумеется, так как Вы не уведомили Вас о поздней оплате, сервер не был снят с отмены, хотя в биллинге услуга и осталась активной и она всё же была отменена.

Да, это недочёт нашей системы, мы виноваты в том, что продавали облачный продукт дата-центра, которым Вы пользовались и наша система не умела снять без оператора услугу с отмены, потому Вам и предложена была компенсация в виде 3-х месяцев бесплатного пользования и предоставления новой облачной услуги, уже в нашем облаке https://ua-hosting.company/cloudvps/nl, с которой подобного не может произойти даже в случае поздней оплаты без уведомления.

На счёт того, что несколько раз Ваша оплата за 4 года работы (Вы работали с нами с 2015-го года) не была зачислена - это правда, Вы оплачивали PayPal напрямую на счёт дата-центра (другого способа прнимать PayPal до прошлого месяца у нас не существовало), и некоторые платежи не всегда зачислялись системой корректно по тем или иным причинам.

В данный момент этот вопрос решен, так как мы зарегистрировали компанию в Европе и принимаем оплаты на SIA UA-Hosting напрямую моментально через шлюз PayPal. Так что таких проблем уже также быть не может, более того, можно оформить подписку :)

Удалять Ваш аккаунт никто не планировал и не будет, это Ваше право высказать своё мнение, мы Вас понимаем и сожалеем, что работа на протяжении 4-х лет доставила Вам неудобства, но всё же хотел бы отметить, что помимо вопросов оплат услуга была качественной и стабильной.

А с вводом нашего нового предложения стабильность и качество ещё повысилось. Также, как и теперь, существует простой способ оплачивать автоматически через PayPal картой.

😍 Понравился 2

Пользуюсь услугами хостинга больше года. Держу 3 сайта. Нареканий нет. Всем доволен.
Почитал отзывы. Пишут много бредятины несоответствующей действительности. Особенно про поддержку. Ребята отзывчивы. На все вопросы отвечают оперативно!
Рекомендую всем!

2

Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы страемся поддерживать качество наших услуг на достойном уровне. Желаем Вам плодотворной работы, будем рады сотурдничать с Вами и в дальнейшем.

😡 Не рекомендую 2

Владельцы - крутые бизнесмены из незалежной. А вот уровень тех. поддержки слабый.
Арендовывать железо, это еще полдела.

2
Приветсвую, уточните пожалуйста, в чём конкретно у Вас возникла проблема и номера тикетов в тех. отдел. Если в Вашем случае будет подтверждена проблема (низкое качественное обслуживание тех. отдела) - мы обязательно проведём компенсацию. Возможно Вы пытались обратится за помощью без подключенной услуги сопровождения? Там действительно тог... читать дальше

Приветсвую, уточните пожалуйста, в чём конкретно у Вас возникла проблема и номера тикетов в тех. отдел. Если в Вашем случае будет подтверждена проблема (низкое качественное обслуживание тех. отдела) - мы обязательно проведём компенсацию. Возможно Вы пытались обратится за помощью без подключенной услуги сопровождения? Там действительно тогда - только первая линия доступна, которая консультирует только в рамках их знаний.

😡 Не рекомендую 2

тоже сайты поели вирусы. походу никак не разграничивается если на одном хостинге несколько сайтов - полностью все сайты сожрал вирус, до сих пор не оправились.

2
Разграничивать полномочия Вы можете элементарно на хостинге, изучите пожалуйста возможности ISP Manager 5 https://www.ispsystem.ru/software/ispman...... читать дальше

Разграничивать полномочия Вы можете элементарно на хостинге, изучите пожалуйста возможности ISP Manager 5 https://www.ispsystem.ru/software/ispman...

😍 Понравился 2
Уже оставлял отзыв по VPS с SSD за $49.Теперь оценил и работу хостера с точки зрения трансфера. Саппорт один из самых адекватных, что я видел. В частности хочется выразить особую благодарность Анне Беловой, которая ответила на мои многочисленные вопросы, в том числе на те, которые могли показаться каверзными, т.к. я привык скрупулезно изу... читать дальше

Уже оставлял отзыв по VPS с SSD за $49.
Теперь оценил и работу хостера с точки зрения трансфера. Саппорт один из самых адекватных, что я видел.

В частности хочется выразить особую благодарность Анне Беловой, которая ответила на мои многочисленные вопросы, в том числе на те, которые могли показаться каверзными, т.к. я привык скрупулезно изучать тему, чтобы не обжечься.

Тикет: #602279

Одним словом, ребята молодцы! Так держать!

P.S. Хотелось бы пожелать хостеру заиметь личный выход на W-IX, чтобы трафик с России и Украины стоил сущие копейки как для хостера, так и для клиента

2
Приветствую, спасибо за отзыв и пожелания, мы стараемся. Трафик из РФ и Украины для нас не может стоить копейки, так как мы находитмся в Нидерландах. Однако сейчас есть прямые пиринги с Украиной и РФ через целый ряд операторов. Ниже информация по нашим пиринг партнерам и партнерам, у которых мы закупем IP транзит: Россия: RETN, TTK, Glob... читать дальше

Приветствую, спасибо за отзыв и пожелания, мы стараемся. Трафик из РФ и Украины для нас не может стоить копейки, так как мы находитмся в Нидерландах. Однако сейчас есть прямые пиринги с Украиной и РФ через целый ряд операторов.

Ниже информация по нашим пиринг партнерам и партнерам, у которых мы закупем IP транзит:

Россия: RETN, TTK, Globalnet, Megafon, Comstar, Rostelecom

Украина:

Kyivstar

Golden Telecom Ukraine

AS21219 PRIVATE JOINT STOCK COMPANY "DATAGROUP"

AS21011 TOP NET

Eurotranstelecom

Пропускную способность и объемы мы не раскрываем. Ограничений на пропускную способносить у нас нет.

😡 Не рекомендую 2
Як раз шукав хостінг, вже майже вирішив на користь цього але попалася цікава фраза:http://joxi.ru/82Qe5R1h1Zvjl2"запрещено размещение...... ресурсов, заблокированных для пользователей из России Роскомнадзором либо с высоким потенциальным риском такой блокировки;" Ви там подуріли? Валіть працювати до окупантів як ви їх так захищаєте. Одна... читать дальше

Як раз шукав хостінг, вже майже вирішив на користь цього але попалася цікава фраза:
http://joxi.ru/82Qe5R1h1Zvjl2
"запрещено размещение...... ресурсов, заблокированных для пользователей из России Роскомнадзором либо с высоким потенциальным риском такой блокировки;"

Ви там подуріли? Валіть працювати до окупантів як ви їх так захищаєте.

Одна фраза, результат - я точно НІКОЛИ не звернуся і не замовлю послуги

2

Слушай, дружок, есть такая фраза: "Бизнес, ничего личного".

Так вот, какого фига хостер должен из-за политики терять клиентов, репутацию и деньги?

P.S. И да, тут русскоязычный ресурс, так что потрудись писать по-русски

2
Ми не подуріли, це Ви неадекватний. Чому через Ваш ресурс на хостингу, який заблокують в Росії, мають бути заблоковані всі інші сайти, що розміщуються на цій ай пі адресі і втрачати аудиторію? Якщо Ваш ресурс є з ризиком блокування - розміщуйте його на виділенній ай пі адресі (VPS, виділений сервер). І так, в нас багато клієнтів з Росії і... читать дальше

Ми не подуріли, це Ви неадекватний. Чому через Ваш ресурс на хостингу, який заблокують в Росії, мають бути заблоковані всі інші сайти, що розміщуються на цій ай пі адресі і втрачати аудиторію?

Якщо Ваш ресурс є з ризиком блокування - розміщуйте його на виділенній ай пі адресі (VPS, виділений сервер).

І так, в нас багато клієнтів з Росії і України. І адекватні клієнти з України не зацікавлені в тому, щоб їх сайт не був доступний для багатомільйонної аудиторії РФ.

Політики серед наших клієнтів і наших дій немає, а є бажання мати аудиторію. І в РФ живе також, як і в Україні, дуже багато гарних людей, які заслуговують отримувати доступ до якісного сервісу. Треба до всіх відноситися з повагою.

😡 Не рекомендую 2

Хостер работает нелегально, платежи идут не ему, а в leaseweb, история как кинули меня http://searchengines.guru/showthread.php...

2
Мы работаем легально, а вот как работаете Вы, указывая подставные данные при регистрации у нас в системе, скрывая реальное ФИО и заходя с под прокси - вопрос. Впрочем - кто Вы, так и не известно, еще они неудавшийся конкурент? Обезличенная личность. Мы же тут 6 лет 46 недель (только на hosting101), и почему-то остальные клиенты не имеют ... читать дальше

Мы работаем легально, а вот как работаете Вы, указывая подставные данные при регистрации у нас в системе, скрывая реальное ФИО и заходя с под прокси - вопрос. Впрочем - кто Вы, так и не известно, еще они неудавшийся конкурент? Обезличенная личность.

Мы же тут 6 лет 46 недель (только на hosting101), и почему-то остальные клиенты не имеют каких-либо претензий к тому, что ЦОД получает платеж, за те услуги, которые мы Вам предоставляем из этого ЦОД (в данном случае облачную VPS). С некоторыми даже заключены бумажные договоры.

2

Я все вижу и 60% негативных отзывов тоже вижу :)

2
От кого? От тех, кто сидит на этом сайте и пытается, как Вы, на ровном месте испортить репутацию компании оставляя отзыв в стиле "ну не понравился и все"? Реально мы виновны были в небольшом % негативных отзывов и по делу может были тут отзывы от 27.05.2016, остальные - в основном недопонимания со стороны клиентов по каким-то небольшим во... читать дальше

От кого? От тех, кто сидит на этом сайте и пытается, как Вы, на ровном месте испортить репутацию компании оставляя отзыв в стиле "ну не понравился и все"? Реально мы виновны были в небольшом % негативных отзывов и по делу может были тут отзывы от 27.05.2016, остальные - в основном недопонимания со стороны клиентов по каким-то небольшим вопросам. На что даны комментарии.

😡 Не рекомендую 2

Соглашусь с предыдущим мнением: выборочное предоставление тестового периода (эт ещё надо уговорить об этом их техподдержку), отбило желание пользоваться их услугами.

2
Уточните номер тикета, в котором Вам отказали в тесте. Я изучу эту проблему. Для получения тестового периода нужно сообщить: - какой период требуется;- что именно будет тестироваться;- если это длительный период, почему именно такой период. Также Вам необходимо будет предоставить Ваш ID (копию паспорта или документа, удостоверяющего личн... читать дальше

Уточните номер тикета, в котором Вам отказали в тесте. Я изучу эту проблему.

Для получения тестового периода нужно сообщить:

- какой период требуется;
- что именно будет тестироваться;
- если это длительный период, почему именно такой период.

Также Вам необходимо будет предоставить Ваш ID (копию паспорта или документа, удостоверяющего личность), чтоб в случае противоправных действий с Вашей стороны, мы имели возможность дать ответ полиции Нидерландов, кто клиент и что тестировал.

Насколько я уточнил в отделе продаж - никому в тесте не отказывали. Было 2 запроса на тест. По обеим клиенты не захотели предоставлять документы.

P.S. Сейчас хостинг стоит доллар и можно с легкостью оплатить услугу, так что тут должны быть весомые аргументы для теста :) Но думаю, что Вы делали запрос, когда хостинг стоил минимум 19 долларов за год, так что отказать Вам не могли.

😡 Не рекомендую 2

Хз, не понравился хостинг просто и всё(. Цены не самые дешёвые, на домены тоже самое. Тестовый период для хостинга не предоставили плюс ко всему ещё и на платных тарифах нет ssh-доступа. Не по пути с ним, к сожалению.

2
Приветствую, Алик, цены стали самыми дешевыми, неделю назад мы обновили тарифы: http://www.ua-hosting.company/hosting . Теперь хостинг доступен от $0.99, как и хотели. Качество при этом не упадет, а станет даже лучше. Тестовый период предоставляется по требованию и обоснованию. Для получения тестового периода нужно сообщить: - какой пери... читать дальше

Приветствую, Алик, цены стали самыми дешевыми, неделю назад мы обновили тарифы: http://www.ua-hosting.company/hosting . Теперь хостинг доступен от $0.99, как и хотели. Качество при этом не упадет, а станет даже лучше.

Тестовый период предоставляется по требованию и обоснованию.

Для получения тестового периода нужно сообщить:

- какой период требуется;
- что именно будет тестироваться;
- если это длительный период, почему именно такой период.

Также Вам необходимо будет предоставить Ваш ID (копию паспорта или документа, удостоверяющего личность), чтоб в случае противоправных действий с Вашей стороны, мы имели возможность дать ответ полиции Нидерландов, кто клиент и что тестировал.

На счет ssh-доступа - его можно получить по требованию и обоснованию, обратившись в техническую поддержку.

😡 Не рекомендую 2
Оплатил сайт 20 числа на месяц, в итоге он попросил денег за месяц, но работает только до конца месяца. До 31 числа меня попросили доплатить за следующий месяц. Ок. Произвел оплату 29. 1 числа сервер не работает, в поддержки сказали "да извините платеж не прошел, сейчас исправим". Само собой никаких уведомлений на почту не было. Ок, дум... читать дальше

Оплатил сайт 20 числа на месяц, в итоге он попросил денег за месяц, но работает только до конца месяца. До 31 числа меня попросили доплатить за следующий месяц. Ок. Произвел оплату 29. 1 числа сервер не работает, в поддержки сказали "да извините платеж не прошел, сейчас исправим". Само собой никаких уведомлений на почту не было.

Ок, думаю что теперь у меня наконец оплата на месяц, оплачу где-нибудь числа 29-30 за следующий. Но с 21 числа сервер опять не работает, т.к ответ поддержки:
"Для облачных VPS и серверов необходимо до 20-го числа последнего оплаченного месяца оформить продление либо уведомить об отказе от услуги, в этом случае услуга будет отключена в последний день месяца.
В случае невыполнения одного из условий пункта 3.9. услуга может быть блокирована 21-го числа последнего оплаченного месяца."

И в этом случае при отключении не было уведомления =\

2
Я приношу извинения за этот досадный инцидент. Скорее всего имело место недопонимание, после того, как Вы заказали услугу и она Вам была предоставлена - выставляется счет про-рата (за остаток дней в месяце заказа, с целью привязки биллингового периода к 1-му числу), а сама оплата переносится на следующий месяц. Если в течении 14 дней этот... читать дальше

Я приношу извинения за этот досадный инцидент. Скорее всего имело место недопонимание, после того, как Вы заказали услугу и она Вам была предоставлена - выставляется счет про-рата (за остаток дней в месяце заказа, с целью привязки биллингового периода к 1-му числу), а сама оплата переносится на следующий месяц. Если в течении 14 дней этот счет не оплатить - услуга будет остановлена системой. Последующие продления либо уведомления об отказе - должны быть сделаны до 20-го числа последнего оплаченного месяца.

Система обычно рассылает уведомления, что у Вас имеется неоплаченный счет и что нужно оплатить услугу.

Можете указать Ваш логин, чтоб я мог посмотреть подробнее?

Возможно имела место ошибка, но скорее всего наш саппорт ее устранил и более система блокировать Вас не должна.

🙄 Обычный 2
Приветствую, Александр, такого быть не может, чтоб сервер Вам заблокировали без уведомления. Система рассылает предупреждения за 1 день и в момент выставления счета, даже на английском языке: This is a notification that your service is about to be suspended in 1 day. The details of this suspension are below: Product/Service: X3440 / 8GB /... читать дальше

Приветствую, Александр, такого быть не может, чтоб сервер Вам заблокировали без уведомления. Система рассылает предупреждения за 1 день и в момент выставления счета, даже на английском языке:

This is a notification that your service is about to be suspended in 1 day. The details of this suspension are below:

Product/Service: X3440 / 8GB / 4x500GB SATA / 100Mbps
Domain: lw1846.ua-hosting.company
Amount: $85.00
Due Date: 01/04/2016
Suspension Reason: clause 3.7, 3.8 of Terms of Service

Please note that according to our TOS the last payment/cancellation date for VPS and Dedicated Servers is 19th day of the last paid month. All servers that are not either paid or cancelled before that day can be suspended until payment is received.

Please pay the related invoice to avoid downtime. You may also request a grace period by creating ticket to our Sales Support. Please ignore this e-mail if you have requested a grace period earlier.

Sincerely yours,
UA-Hosting team.

Все что нужно, это до 20-го числа последнего оплаченного месяца выполнить продление, либо уведомить об отказе (тогда сервер будет отключен в последний день месяца). Это позволяет планировать поставки и обеспечивать минимальные цены на наши услуги.

Смею Вас заверить, что мы очень даже клиентоориентированы, только ориентируемся на тех, кто платит или уведомляет в срок.

Была мысль у меня сделать "волшебный" в Вашем понимании сервис, и чтоб техническая поддержка максимального уровня была включена в стоимость и даже сервер не отключали, даже при просрочке оплаты, еще месяц. Но, примерная калькуляция показала, что тогда необходимо будет поднять цены на услуги чуть ли не в 2 раза на некоторые позиции, а сейчас кризис. Далеко не все готовы платить столько.

Вот и приходится чем-то жертвовать. Тем не менее мы всегда идем на встречу и если клиент случайно забыл оплатить в срок - конечно же услуга активируется по его запросу, еще до получения оплаты. Также может быть предоставлена и отсрочка. Некоторые клиенты, заслужившие этот уровень доверия, пользуются этой опцией.

Однако, если клиент просто во время не оформил отказ и мы из-за этого несем дополнительные расходы - само собой, что бесплатно разблокировать сервер мы не можем.

😡 Не рекомендую 2
Очень не клиенто-ориентированная фирма.В итоге я оказался с без предупреждения выключенным, но все еще оплаченым сервером. В письме срок оплаты конец месяца, на деле же 20 число. При этом писем про выключение сервера не было.После обращения в техподдержку очень долго пытались склонить к оплате, в рамках этой хитрости договора-оферты.Деньг... читать дальше

Очень не клиенто-ориентированная фирма.
В итоге я оказался с без предупреждения выключенным, но все еще оплаченым сервером. В письме срок оплаты конец месяца, на деле же 20 число. При этом писем про выключение сервера не было.
После обращения в техподдержку очень долго пытались склонить к оплате, в рамках этой хитрости договора-оферты.
Деньги не вернули, сервер без дополнительной проплаты не восстановили, данные не отдали. Когда поняли, что я после всей этой истории не собираюсь им больше платить, тупо забили, потому что "много клиентов".
Спасибо вам большое, ua-hosting.

😍 Понравился 2

Пользуюсь услугами хостинга больше 2х лет. Полное отсутствие каких либо проблем за этот период. Служба поддержки всегда отвечает быстро, решает все вопросы оперативно и проблемы решаются быстро. Для работы это очень удобно! Сервер работает стабильно и без проблем.
В общем, рекомендую!

2

Большое спасибо за отзыв Сергей, очень рад, что Вы столь высоко цените нашу работу. Будем стараться не разочаровать Вас и в дальнейшем. Не забывайте пожалуйста делать бэкапы. С серверами бывает всякое, особенно после 2-х лет работы.

😡 Не рекомендую 2
Тех поддержка отвратительная, по статье с харбы пришёл, взял VPS написано что 4Тb/трафика но после уплаты в письме дополнение пришло.***************Уведомляем Вас о том, что для всех VPS с лимитированным трафиком установлено автоматическое отключение при достижении значения неиспользованного трафика 1 ТБ, поскольку данные о потреблении тр... читать дальше

Тех поддержка отвратительная, по статье с харбы пришёл, взял VPS написано что 4Тb/трафика но после уплаты в письме дополнение пришло.
***************
Уведомляем Вас о том, что для всех VPS с лимитированным трафиком установлено автоматическое отключение при достижении значения неиспользованного трафика 1 ТБ, поскольку данные о потреблении трафика обновляться раз в сутки.

Пример: при лимите трафика 4 ТБ, услуга будет остановлена при достижении 3 ТБ использованного трафика.
**************
Подводные камни так скажем !!!
P.S За машину оплатил, а тебе потом говорят что коврик и руль от машины не идёт в комплекте.

2
Приветствую, уточните пожалуйста номер тикета, в котором было бы видно, что тех. поддержка отвратительная, а также подробно изложите суть проблемы с поддержкой, что конкретно Вас разочаровало в поддержке. Мы постараемся решить этот вопрос. На счет ограничения - это информативное письмо, Вы имеете право использовать лимит полностью, для э... читать дальше

Приветствую, уточните пожалуйста номер тикета, в котором было бы видно, что тех. поддержка отвратительная, а также подробно изложите суть проблемы с поддержкой, что конкретно Вас разочаровало в поддержке. Мы постараемся решить этот вопрос.

На счет ограничения - это информативное письмо, Вы имеете право использовать лимит полностью, для этого достаточно сделать соответсвующий запрос и Вам повысят порог автоматического отключения. Увы, но пока что автоматическая система обновляет данные по потреблению раз в сутки, а превышение очень дорогое и стоит $75 за ТБ, именно потому мы оставляем некий резерв для Вас, для Вашего же блага.

Размер этого резерва Вы можете изменить по запросу, тут каких-либо проблем нет. В таких случаях мы рекомендуем отслеживать статистику непосредственно на Вашем VPS, либо внести аванс на счет за превышение, для того, чтоб услугу не останавливать даже по достижению лимита.

😡 Не рекомендую 2

Обещали на Хабре какие-либо тех. аспекты своего хостинга расписать, так все трепом и закончилось. Какая только скотина им инвайт дала.
Один спам и пиар почти ежесуточно, абсолютно ничего своего нету. Да и откуда, если это купи-продай обыкновенные...

2
У нас есть несколько публикаций о технических аспектах, в том числе и моя публикация о нас, в развернутом виде, без скрытия чего-либо: https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/... - в ней же Вы можете ссылки найти на остальные наши публикации о дата-центрах, c которыми мы работаем Ссылки доступны и тут http://www.ua-hosting.company/info/lo... читать дальше

У нас есть несколько публикаций о технических аспектах, в том числе и моя публикация о нас, в развернутом виде, без скрытия чего-либо:

https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/... - в ней же Вы можете ссылки найти на остальные наши публикации о дата-центрах, c которыми мы работаем

Ссылки доступны и тут http://www.ua-hosting.company/info/locat...

https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/... - о дата-цетре "EvoSwitch"
https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/... - о дата-центре "Switch"
https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/... - о дата-центре "COPT" в США

Также был ряд интересных статей и затронут ряд тем, к примеру Сообщения в глубине: удивительная история подводного Интернета

https://habrahabr.ru/company/ua-hosting/...

Наши сотрудники регулярно размещают интересные публикации по теме, и заметьте, без рекламы. К примеру не так давно был ряд публикаций, посвященным бесплатным панелям управления:

https://habrahabr.ru/users/osaul/topics/

Один из наших администраторов также сделал ряд публикаций: https://habrahabr.ru/users/fantazym/topi...

Помимо прочего, стоит отметить, что наш блог находится в ТОПе корпторативных блогово на Хабре https://habrahabr.ru/companies/

И попал туда заслужено.

Если Вы с чем-то не согласны - это Ваши личные проблемы. Но полагаю, что стоит начать с себя. Много Ваших публикаций реально полезных есть на Хабре? Есть хоть одна на +200 хотя бы или хотя бы +100?

У меня есть, и даже несколько. Наверное, потому, все же, Ваши высказывания тут неуместны.

😡 Не рекомендую 2

1. После оплаты если что-то не подходит - отказаться от услуги нельзя, вернуть деньги - нельзя;
2. Вы заплатите больше, чем у них значиться на сайте, а ресурсов получите на порядок меньше - они про это не говорят до покупки.
3. Почитайте перед покупкой отзывы тут, на серче и на других сайтах.

2
Приветствую, Петр. Возможно это Вы галимый просто? Не задавались таким вопросом? А еще не задавались вопросом почему тут так много негативных отзывов? Потому что у нас тысячи клиентов, среди них всегда найдутся недовольные. Но тем не менее мы одна из топовых компаний. И таких показателей роста, как у нас - нет ни у кого. А тот черный пиа... читать дальше

Приветствую, Петр.

Возможно это Вы галимый просто? Не задавались таким вопросом? А еще не задавались вопросом почему тут так много негативных отзывов? Потому что у нас тысячи клиентов, среди них всегда найдутся недовольные. Но тем не менее мы одна из топовых компаний. И таких показателей роста, как у нас - нет ни у кого. А тот черный пиар, который Вы ведете, оказывает только положительный эффект. Продолжайте в том же духе.

Наша тех. поддержка отвечает практически мгновенно и я не позволю оскорблять ее сотрудников и писать необоснованную желчь. Вы никто, пока не привели доказательства и воспринимать такую лживую критику я буду соотвественно. У нас в поддержке работают люди с более, чем 10-летним опытом работы и еще не было случая, чтоб клиенту не помогли, потому я требую уважения к этим людям. Хватит писать необоснованную желчь! Мы работаем с 2009-го года и поверьте, накопили неслабый опыт, в отличии от многих других провайдеров, которые даже не в состоянии рассчитать для клиента нужный массив для обеспечения нужных показателей IOPS.

Уточните, где Вам не помогли и в чем, перед тем, как оскорблять, приведите логи - я инициирую разбирательство по Вашему вопросу, но это все нужно делать с ВЗАИМНЫМ уважением. Если действительно перед Вами виноваты - я приму меры и даже проведу Вам компенсацию. Но я не позволю оскорблять наших сотрудников в любом случае! Если Вы думаете, что клиент всегда прав - нет, не всегда. Мы работаем по принципу исключительно взаимного уважения.

Больше, чем значиться на сайте - не заплатите, мы продаем услуги по тем тарифам, которые там указаны. Быть может Вы имеете ввиду про-рату? Минимальный срок пользования услугой месяц + остаток дней в месяце заказа, но это к хостингу не относится, только к серверам и VPS. Он доступен к заказу без про-раты.

На счет того, что если клиенту что-то не подходит после оплаты - тоже не правы, порой идем на встречу, и предлагаем то, что подходит, с соответствующим перерасчетом. Если Вы этот вариант не выбрали, то это уже Ваша проблема. Установка некоторых из услуг требует затрат времени и не лишне проконсультироваться с нашими специалистами перед покупкой, если у Вас есть сомнения. А если же Вы настолько самоуверенны, что отказались от этой консультации, то кто тут виноват?

Тем не менее мы недавно провели возврат в полном объеме средств человеку, который арендовал хостинг и которому он не подошел, а знаете почему? Человек нормально объяснил причины. И нам не жаль вернуть средства было, так как времени особого мы на него не потратили.

😍 Понравился 2
Под определенные нужды для сайта необходим был ionCube последней версии. Написал в саппорт, ребята ответили в течении 5 минут, еще несколько минут понадобилось им что бы обновить и всё заработало. Таким качеством поддержки для клиентов самого бюджетного сегмента очень доволен! Подобное внимание к клиентам не всегда есть даже при услугах в... читать дальше

Под определенные нужды для сайта необходим был ionCube последней версии. Написал в саппорт, ребята ответили в течении 5 минут, еще несколько минут понадобилось им что бы обновить и всё заработало. Таким качеством поддержки для клиентов самого бюджетного сегмента очень доволен! Подобное внимание к клиентам не всегда есть даже при услугах выделенных серверов гигабитных.

2

Вам просто повезло :) Мы не всегда отвечаем в течении 5 минут, но стараемся всегда максимально оперативно решать вопросы. Большое спасибо за положительную оценку нашей работы.

😡 Не рекомендую 2

Говорят про индивиудальный подход, а теста нету. Даже на хостинг.

2
Хостинг стоит 0.99, дешевле купить и оплатить, чем тратить ресурсы людей на тест, тем не менее мы предсотавляем тест, если это действительно Вам необходимо: Вам необходимо провести заказ, но не оплачивать его, затем открыть запрос в отдел продаж через биллинг-систему в отдел Sales Department и указать: - какой период требуется;- что именн... читать дальше

Хостинг стоит 0.99, дешевле купить и оплатить, чем тратить ресурсы людей на тест, тем не менее мы предсотавляем тест, если это действительно Вам необходимо:

Вам необходимо провести заказ, но не оплачивать его, затем открыть запрос в отдел продаж через биллинг-систему в отдел Sales Department и указать:

- какой период требуется;
- что именно будет тестироваться;
- если это длительный период, почему именно такой период.

Также Вам необходимо будет предоставить Ваш ID (копию паспорта или документа, удостоверяющего личность), чтоб в случае противоправных действий с Вашей стороны, мы имели возможность дать ответ полиции Нидерландов, кто клиент и что тестировал.

2

Приветствую, объясните пожалуйста что хотите тестировать и обратитесь за тестом к нам, создав запрос, и возможно мы сможем Вам предоставить нужный период для тестирования услуги.

🙄 Обычный 2
Приветствую, хочу заметить, что все отзывы касательно наших услуг в разделе выделенных серверов http://hosting101.ru/ua-hosting.com.ua-d..., оставленные с 2010-го года более, чем положительны. Как правило положительный отзыв оставляет очень довольный клиент. Просто довольные клиенты молча продолжают свою работу. А вот отрицательные остав... читать дальше

Приветствую, хочу заметить, что все отзывы касательно наших услуг в разделе выделенных серверов http://hosting101.ru/ua-hosting.com.ua-d..., оставленные с 2010-го года более, чем положительны.

Как правило положительный отзыв оставляет очень довольный клиент. Просто довольные клиенты молча продолжают свою работу. А вот отрицательные оставляются всегда, даже при малейших недопониманиях.

Мы всегда пытаемся разрешить конфликтные ситуации и не разочаровать наших клиентов. Да, иногда мы делаем ошибки, безусловно. Но всегда компенсируем это.

В последнее время в сети также участились негативные оценки от конкурентов, вывод можно сделать такой по той причине, что они все летят в первую очередь на страницу с "Хостингом", зайти на страницу с выделенными серверами лень.

В связи с этим я бы хотел дать несколько комментариев, касательно таких оценок:

"Согласно пункту правил №4 , при превышении нагрузки либо переводят на более дорогой тариф, либо отключают сайт" - в данном случае это оценка клиентов, но она уже устарела, так как мы реорганизовали услугу хостинга за годы работы до того уровня, когда можем во все не учитывать нагрузку: http://habrahabr.ru/company/ua-hosting/b...

http://www.ua-hosting.company/hosting

Теперь принцип тарификации более, чем понятен, так как пользователи платят за просмотры их сайтов, а нагрузку мы не считаем. Есть четкая взаимосвязь между просмотрами и нагрузкой и мы ее нашли. С момента введения нового хостинга мы не получили ни единой жалобы, касательно этой услуги.

- в Вашем распоряжении минимум 4 десятиядерных процессора Intel Deca-Core Xeon E7-4850, 80x2GHz с учетом гипертрейдинга;
- Интернет-канал до 10 Гбит / с;
- ресурсы CPU / RAM / IOPS практически не ограничиваются, учитывается только трафик, что делает тарификацию прозрачной и упрощает выбор тарифного плана;
- бесплатный перенос от другого провайдера по запросу!
- сверхбыстрое хранилище SSD для Ваших данных, до 1000 раз быстрее в сравнении с традиционным SATA-хостингом! Позвольте Вашим сайтам «летать»!

"В выходной ночью долго ждал поддержку" - это также не отзыв конкурента, но отзыв непонимающего пользователя.
Возможно, действительно по какому-то из тикетов нарушено было SLA, либо пользователь отправил запрос не в тот отдел. Регламент ответа наших технически сотрудников - в течении часа в любой день недели и любое время суток.
25% нарушений этого регламента просто не могло быть. Очень жаль, что ставит негативные оценки по этому пункту непонятно кто.

"Если сайт превышает допустимую нагрузку, отдается 502 ошибка" - также уже неактуальный отзыв, так как услуга хостинга переработана. Такое можно часто встретить у хостеров при использовании CloudLinux.

"Хостинг - друшлах. Вирусы постоянно с него. Ухожу от них!" не совсем понятна оценка, откуда вирусы и о каких вирусах вообще речь. Если пользователь не обновляет собственные скрипты - его могут взломать, но это во все не означает, что виноват хостинг. Более того каких-либо жалоб от клиентов касательно вирусов не поступало, потому в целом можно сделать вывод, что эта оценка поставлена конкурернтом.

"Тех. поддержка очень плохая. Скайп, почта, телефоны есть. А людей за ними нет. Меняю на другой. теряют клиентов "

Опять оценка от конкурента, мы никогда не предоставляли поддержку по скайпу. Существует только один вид связи для тех. поддержки - тикеты, вопросы продаж помимо тикетов решаются еще в онлайн-чате на сайте, а также, порой, в телефоннном режиме.

Телефон, действительно, не всегда бывает доступен, так как мы не кол-ценнтр и у нас всего одна линия связи. В любом случае можно всегда оставить свой номер и Вам перезвонят.

"отключили якобы за неуплату, а все оплачено с запасом" - мы не отключаем по надуманным причиинам, есть четкий регламент отключений, всегда информируем клиентов и пытаемся не блокировать до последнего.

🙄 Обычный 2
Приветствую, перерасход, увы, нужно оплачивать. Сейчас мы значительно расширили лимиты, таких инцидентов более быть не должно. Действительно, лимита в 500ГБ хватало не всегда, но теперь на облачных серварах лимит составляет от 4ТБ до 10ТБ. http://www.ua-hosting.company/vps При этом цены стали еще более приятные, и можно арендовать облачн... читать дальше

Приветствую, перерасход, увы, нужно оплачивать. Сейчас мы значительно расширили лимиты, таких инцидентов более быть не должно. Действительно, лимита в 500ГБ хватало не всегда, но теперь на облачных серварах лимит составляет от 4ТБ до 10ТБ.

http://www.ua-hosting.company/vps

При этом цены стали еще более приятные, и можно арендовать облачный сервер с 4ТБ трафика, 1 ядром и 1ГБ оперативной памяти всего лишь за 3,99 в месяц.


Войти 👤
Туда
☝️