На днях сайт повис вообще капитально. Потом значит выяснилось, что не то спамили не то досили. Сказали, что мол от этого никто не застрахорван. Ладно хоть после обращения избавились от этого достаточно быстро. Умеют ведь, когда хотят.
Ещё раз приносим Вам извинения за недоступность сайтов. Сейчас все работает стабильно. Мы готовы выслушать все Ваши претензии и пожелания по номеру +7 (495) 708-42-84 (добавочный 501).
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Вы произвели запрос на перенос Вашего аккаунта на новый сервер. Новый сервер предназначен только для новых тарифов, поэтому наши специалисты и предложили Вам сменить тарифный план.
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
А Вы для чего предлагаете перейти на новый сервер? Вы сделайте тогда, чтобы сервер, на котором расположены наши сайты был доступен. А перейти на новый тариф мы можем и без ваших советов. Еще один вывод: заманили рекламой и красивыми отзывами, которые , возможно, сами и на ставили. Мы лично от Вас ни одного вразумительного ответа не пол... читать дальше
А Вы для чего предлагаете перейти на новый сервер? Вы сделайте тогда, чтобы сервер, на котором расположены наши сайты был доступен.
А перейти на новый тариф мы можем и без ваших советов.
Еще один вывод: заманили рекламой и красивыми отзывами, которые , возможно, сами и на ставили.
Мы лично от Вас ни одного вразумительного ответа не получили.
Ещё раз приносим Вам извинения за недоступность серверов. Повторимся, что сейчас все работает стабильно. Мы готовы выслушать все Ваши претензии и пожелания по номеру +7 (495) 708-42-84 (добавочный 501).
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Этот хостинг просто супер, у них железная логика.Их ответ на предыдущий отзыв:"Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос." А кто не захочет? Создаем тикет, пишем, что хотим чтобы наш аккаунт перенесли на более стабильны... читать дальше
Этот хостинг просто супер, у них железная логика. Их ответ на предыдущий отзыв: "Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос."
А кто не захочет?
Создаем тикет, пишем, что хотим чтобы наш аккаунт перенесли на более стабильный сервер.
И ответ службы поддержке просто замечательный, 5 минут здорового смеха никому не помешают.
Как говорил Задорнов, - наберите побольше воздуха.
и так приготовились Ответ техподдержки: Новый сервер доступен только при условии смены тарифного плана))
Были одно время проблемы, однако, благодаря компетентной помощи сотрудников техподдержки проблема была найдена и устранена (моя была ошибка). Пользуюсь услугами данного хостера более полугода, всем доволен.
Оставлю просто пожелание, поддерживайте такое же качество услуг! Спасибо!
Поддержка некультурная:попросил сделать еще раз трассировку на другой сервер-получил такой вот ответ:"мы не будем больше делать трассировок. Также уменьшить задержки при прохождении пакетов на наших узлах не возможно. Все, что можно было сделать - мы сделали."Подтверждаю,что писали МаксMaks и Гость.Сервер в этом месяце лежал 5 дней по нес... читать дальше
Поддержка некультурная:попросил сделать еще раз трассировку на другой сервер-получил такой вот ответ:"мы не будем больше делать трассировок. Также уменьшить задержки при прохождении пакетов на наших узлах не возможно. Все, что можно было сделать - мы сделали." Подтверждаю,что писали МаксMaks и Гость.Сервер в этом месяце лежал 5 дней по несколько часов,а поддержка рассказывала истории вместо реальной помощи.Никакого 99% аптайма нет,по-моему ок. 90%.Поставил сайт на внешний мониторинг-посмотрим. Некоторые административные вопросы решались неделями.Умеют только извиняться,но кому это надо?Лучше бы работали как следует. Не рекомендую.
Уважаемый, Дмитрий Лебедев. Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения, если наш отказ задел Ваши чувства и обидел Вас. Наш девиз - клиент всегда прав! По поводу недоступности Вашего сайта: сайт был недоступен временно (т.е. несколько минут) из-за DDoS. Как известно от DDoS никто не застрахован. Аптайм сервера 99.9% - это средний аптайм з... читать дальше
Уважаемый, Дмитрий Лебедев.
Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения, если наш отказ задел Ваши чувства и обидел Вас. Наш девиз - клиент всегда прав!
По поводу недоступности Вашего сайта: сайт был недоступен временно (т.е. несколько минут) из-за DDoS. Как известно от DDoS никто не застрахован. Аптайм сервера 99.9% - это средний аптайм за год, а не аптайм во время ДДоС атаки.
По поводу трассировки: трассировка была предоставлена Вам 3 раза (дважды через тикетнику, и один раз посредством мессенджера). По итогам эти трассировки практически ничем не отличались, от той, что была предоставлена изначально в Вашем тикете. Различия были лишь в задержках при прохождении пакетов на некоторых узлах, да и эти различия несущественны. Также все узлы, кроме 88.198.55.137 не наши и доступа к ним, к сожалению мы не имеем. Наш сотрудник посчитал рациональным не тратить попусту Ваше и своё время, поэтому и отказал Вам в повторной трассировке.
Два результата трассировки, которые были предоставлены в тикете: --- 1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.035 ms 0.013 ms 0.009 ms 2 hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.476 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 18.873 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.261 ms 3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 4.874 ms 4.900 ms 4.885 ms 4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 14.193 ms 14.205 ms 14.188 ms 5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.309 ms 12.302 ms 12.440 ms
1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.045 ms 0.016 ms 0.014 ms 2 hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 6.073 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.989 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 5.742 ms 3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 6.059 ms 6.001 ms 5.969 ms 4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 15.112 ms 14.870 ms 14.949 ms 5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.723 ms 13.493 ms 13.456 ms 6 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 13.152 ms !X * * ---
Однако такой "самоволки" со стороны сотрудников, мы не допускаем и согласно нашему регламенту службы поддержки, он обязан был предоставить Вам трассировку столько раз, сколько Вы потребуете.
(!!!) Сотруднику, отказавшему в 4 (*четвертый) раз передавать Вам трассировку вынесен строгий выговор с вычетом из зарплаты.
Также он сообщил Вам, что все возможные действия по уменьшению времени прохождения пакетов были произведены. Как Вы сами сообщили, точно такой же ответ Вам дал Ваш голландский провайдер.
Еще раз приносим Вам наши извинения, если Вас обидели слова нашего сотрудника.
--- По поводу долгих ответов: к сожалению задержки действительно были, связанны они были с регистрацией домена и возврата средств. Старый, проблемный регистратор не смог зарегистрировать Ваш домен во время, поэтому мы и произвели смену регистратора (http://www.unlimits.ru/russian/news/6), т.к это проблема была не единична. Сейчас же регистрация доменов происходит от 1 до 3 минут, поэтому в будущем мы гарантируем Вам, что такие проблемы не возникнут.
На все остальные Ваши тикеты, ответы и решения Вы получали в течение 15 минут.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Уважаемый Гость!Как и в случае, описанном клиентом чуть ниже, мы провели внутренее расследование: были проверены тикеты и логи онлайн мессенджера, имеющие низкие оценки нашей работы от клиентов за последний месяц. К сожалению, по результатам проверки нами не были обнаружены клиенты с описанной Вами проблемой.Не могли бы Вы более точно рас... читать дальше
Уважаемый Гость! Как и в случае, описанном клиентом чуть ниже, мы провели внутренее расследование: были проверены тикеты и логи онлайн мессенджера, имеющие низкие оценки нашей работы от клиентов за последний месяц. К сожалению, по результатам проверки нами не были обнаружены клиенты с описанной Вами проблемой. Не могли бы Вы более точно рассказать о проблеме, которая у Вас возникла, и почему она не была решена? Мы будем благодарны Вам и постараемся в кратчайшие сроки устранить все причины Ваших претензий. Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Уважаемый Гость!Не могли бы Вы сообщить нам адрес Вашего сайта, чтобы мы могли выяснить подробности сложившейся ситуации, поскольку никаких тикетов с описанием описываемой Вами проблемой к нам не поступало. Мы стремимся к тому, чтобы все жалобы наших клиентов были рассмотрены и делаем все возможное, чтобы их не возникало вновь. Ввиду этог... читать дальше
Уважаемый Гость! Не могли бы Вы сообщить нам адрес Вашего сайта, чтобы мы могли выяснить подробности сложившейся ситуации, поскольку никаких тикетов с описанием описываемой Вами проблемой к нам не поступало. Мы стремимся к тому, чтобы все жалобы наших клиентов были рассмотрены и делаем все возможное, чтобы их не возникало вновь. Ввиду этого, не могли бы Вы создать тикет, чтобы мы могли выявить причины случившегося с Вашим сайтом? Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Пользуемся хостингом меньше месяца и уже жалем, что была произведена оплата за второй месяц. Тариф SEO1000 - по их же рекламе создан специально для сателитов. И так, разместили сайты на данном хостинге, которые добавлены в сапу, посещаемость у этих сайтов не больше двух хостов в день. За не полный месяц работы ссылки в сапе находились в э... читать дальше
Пользуемся хостингом меньше месяца и уже жалем, что была произведена оплата за второй месяц.
Тариф SEO1000 - по их же рекламе создан специально для сателитов.
И так, разместили сайты на данном хостинге, которые добавлены в сапу, посещаемость у этих сайтов не больше двух хостов в день.
За не полный месяц работы ссылки в сапе находились в эрроре 3 раза, по причине того, что сервер был не доступен.
Соответственно это убыток, и не надо только говорить. а что Вы хотели за 100р.
Три раза писали в тех поддержку, в ответ один раз написали - что они проводят блокировку ip и из-за этого повысилась нагрузка второй раз - не доступность Ваших сайтов возникла из за нагрузки на сервере, которая в свою очередь была спровоцирована индексацией сайтов (это что за сервер такой, если из-за индексации сайтов он ложится?) третий раз - А что у Вас не доступно, мы тут посмотрели у Вас пустая индексная страница - Внимательней быть надо, у нас не один сайт.
Сегодня снова такая же ерунда, добавляю два сайта в сапу - не прошли модерацию. Читаю комментарий - Ваш сайт не открылся во время модерации. Сообщите когда сайт будет доступен в СООТВЕТСТВУЮЩИЙ раздел обратной связи http:....,- мы отмодерируем.
Вывод: работаете очень плохо. З.Ы. тех поддержка отвечает быстро в этом претензий нет, только что Вы ответили что нет, какая разница? если сделать Вы ничего не можете.
Уважаемый, МаксMaks. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой.Действительно, последние несколько дней существовала проблема на одном из серверов SEO хостинга. Все необходимые меры, по предотвращению подобных проблем в будущем - уже приняты нашими специалистами. В связи с этим буквально на днях мы запустили ряд новых серверо... читать дальше
Уважаемый, МаксMaks.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Действительно, последние несколько дней существовала проблема на одном из серверов SEO хостинга. Все необходимые меры, по предотвращению подобных проблем в будущем - уже приняты нашими специалистами.
В связи с этим буквально на днях мы запустили ряд новых серверов и создали новые специальные тарифы.
Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Новые тарифы нас действительно "порадовали".В данном случае Ваш seo тариф не лучше чем тарифы любых других компаний.А с учетом качества, которое пока что не улучшилось(Сайты в сапу не прошли, когда их проверял модератор они снова были не доступны.Уже стыдно писать в сапу с просьбой, чтобы они перемодерировали сайт.Такое впечатление, что я... читать дальше
Новые тарифы нас действительно "порадовали". В данном случае Ваш seo тариф не лучше чем тарифы любых других компаний. А с учетом качества, которое пока что не улучшилось (Сайты в сапу не прошли, когда их проверял модератор они снова были не доступны. Уже стыдно писать в сапу с просьбой, чтобы они перемодерировали сайт. Такое впечатление, что я над ними издеваюсь)
Но а теперь ближе к Вашим новым тарифам.
Был тариф seo-1000 стал seo seo-1
стоимость осталась прежней - 100р
дисковое пространство было: 1000мб стало 200мб Сайтов на аккаунте (включая под домены) было: 50 стало 15 (собственно как и ip адресов)
Итак улучшения на лицо.
Вывод: Вы вместо того, чтобы улучшить производительность серверов, просто ограничили таким образом нагрузку, с которой не можете справится.
Объясните причину, по которой стоит и дальше пользоваться Вашим хостингом.
Уважаемый МаксMaks. Как мы и писали раннее в данный момент со стабильностью серверов все в порядке, нагрузка под контролем. Чтобы предотвратить эту проблему в будущем мы ввели новые более оптимизированные тарифы.Услугу SEO хостинг так, как предоставляем её мы, не предоставляет ни одна хостинг компания. Такое количество IP адресов Вы не н... читать дальше
Уважаемый МаксMaks.
Как мы и писали раннее в данный момент со стабильностью серверов все в порядке, нагрузка под контролем. Чтобы предотвратить эту проблему в будущем мы ввели новые более оптимизированные тарифы. Услугу SEO хостинг так, как предоставляем её мы, не предоставляет ни одна хостинг компания. Такое количество IP адресов Вы не найдете нигде. Мы ещё раз приносим Вам извинения за то, что Вы столкнулись низким качеством услуг, но повторимся, что эта проблема была временной.
Уважаемый root1!Не могли бы Вы более детально рассказать о случае, когда Вам была оказана некомпетентная поддержка? Мы будем благодарны, если Вы сообщите номер тикета, решение по которому не удовлетворило Вас.В нашем штате работают только профессиональные специалисты, и тем не менее мы бы хотели выяснить, в чем, по Вашему мнению, проявила... читать дальше
Уважаемый root1! Не могли бы Вы более детально рассказать о случае, когда Вам была оказана некомпетентная поддержка? Мы будем благодарны, если Вы сообщите номер тикета, решение по которому не удовлетворило Вас. В нашем штате работают только профессиональные специалисты, и тем не менее мы бы хотели выяснить, в чем, по Вашему мнению, проявилась их некомпетентность. От себя обещаем предпринять все необходимые меры для того, чтобы данная проблема не повторилась вновь. Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Последние несколько дней сайт мой долго грузился постоянно. Сервак один раза 2 упал. Ладно хоть саппорт жалобу мою принял и помог. Но всё равно так нельзя. Надо стабильность повышать. Надеюсь исправитесь!
С хостингом работаю уже около года. Что радует, так это стабильность работы. Сервера один раз за год падали и аптайм высокий. Вот только недавно тикет мой разбирали долго. Через руководство решала вопрос. Хорошо, что сейчас всё в порядке. Надеюсь больше проблем не будет.
Периодически то оплату не принимают месяц, то ответа на тикет ждёшь столько же. Если брать целиком, то оценка "хорошо", но иногда мелочи всякие раздражают, решение некоторых вопросов просто ужас как долго происходит. Насчет аптайма - тут вроде как всё в порядке. До идеала ещё далеко, но вроде как растут.
Уважаемый, Gena K! Не могли бы Вы сообщить нам номер тикета, который мы возможно ещё не разобрали?Мы решим Вашу проблему в самое ближайшее время. На данный момент все проблемы из-за которых ответы клиентам задерживались решены, и в будущем обещаем Вам быстрые ответы на все Ваши вопросы. Спасибо за отзыв. С уважением, представитель отдела... читать дальше
Уважаемый, Gena K!
Не могли бы Вы сообщить нам номер тикета, который мы возможно ещё не разобрали? Мы решим Вашу проблему в самое ближайшее время.
На данный момент все проблемы из-за которых ответы клиентам задерживались решены, и в будущем обещаем Вам быстрые ответы на все Ваши вопросы.
Спасибо за отзыв.
С уважением, представитель отдела по работе с клиентами.
За полгода обслуживания там сайт постоянно выдавал ошибку 500 - internal server error.Сначала долго бодались с техподдержкой - которая отвечала "просто сервер перезагружается- ничего страшного, бывает", а затем приноровились - сайт не грузился тогда же, когда не грузился сайт одного из основных их клиентов (gzip.ru) - тот же сервак.И ошиб... читать дальше
За полгода обслуживания там сайт постоянно выдавал ошибку 500 - internal server error. Сначала долго бодались с техподдержкой - которая отвечала "просто сервер перезагружается- ничего страшного, бывает", а затем приноровились - сайт не грузился тогда же, когда не грузился сайт одного из основных их клиентов (gzip.ru) - тот же сервак. И ошибка 500 была одинаковая. Не советую никому этот хостинг.
Уважаемая, Анна! Приносим Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В данном случае 500-я ошибка возникала из-за не хватки ресурсов сервера, что в свою очередь было вызвано чрезмерным использованием этих ресурсов некоторыми пользователями данного сервера. Наша команда технической поддержки проводит мониторинг всех серверо... читать дальше
Уважаемая, Анна!
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В данном случае 500-я ошибка возникала из-за не хватки ресурсов сервера, что в свою очередь было вызвано чрезмерным использованием этих ресурсов некоторыми пользователями данного сервера. Наша команда технической поддержки проводит мониторинг всех серверов 24/7 и в ближайшее время устраняет подобные проблемы с нагрузкой.
Эти ошибки появляются достаточно редко и длятся не более 5 минут, однако наша команда системных администраторов, предпринимает все необходимые усилия, чтобы подобные проблемы не появлялись.
Спасибо,с уважением представитель отдела по работе с клиентами.
У знакомого угнали аккаунт на этом хостинге. Перебили все данные и в связи с этим стало невозможным вернуть не то чтобы аккаунт, но даже сайт и домен. Отправляли по просьбе техподдержки ксерокопию паспорта дабы подтвердить владельца после чего был получен ответ, что такого пользователя в базе нет. Техподдержка несла откровенную чушь. Не с... читать дальше
У знакомого угнали аккаунт на этом хостинге. Перебили все данные и в связи с этим стало невозможным вернуть не то чтобы аккаунт, но даже сайт и домен. Отправляли по просьбе техподдержки ксерокопию паспорта дабы подтвердить владельца после чего был получен ответ, что такого пользователя в базе нет. Техподдержка несла откровенную чушь. Не советую пользоваться услугами данного хост-провайдера.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такого рода трудностями, к сожалению Вы стали жертвой ситуации в которой мы Вам помочь не могли. Дело в том, что мы ограничены собственным договоров офертой (http://legal.unlimits.ru), которая является ОФИЦИАЛЬНЫМ юридическим документом, на основании которого мы оказываем наши услуги. ... читать дальше
Уважаемый Гость!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такого рода трудностями, к сожалению Вы стали жертвой ситуации в которой мы Вам помочь не могли.
Дело в том, что мы ограничены собственным договоров офертой (http://legal.unlimits.ru), которая является ОФИЦИАЛЬНЫМ юридическим документом, на основании которого мы оказываем наши услуги.
Мы не имеем права, сообщать чьи-либо логины/пароли/ФИО и любую другую информацию без соответствующего заявления клиента (письменного).
Поэтому, с юридической точки зрения, к великому сожалению наши сотрудники поступили абсолютно верно - они не имеют права нарушать договор, который заключили с клиентом при оформлении наших услуг.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такого рода проблемой, однако могу Вас заверить: если доменное имя оформлено на Вас, то Вы сможете его вернуть.
Мы готовы содействовать в решении Вашего вопроса, для этого просим Вас обратиться к руководителю Unlimits Telecom по Email [email protected] или же по телефону +7 (495) 708-42-84.
Спасибо,с уважением официальный представитель компании Unlimits Telecom.
19 апреля перешла на этот хостинг от другого хостинг-провайдера. Вроде отзывы об UT хорошие, и тарифы меня полностью устраивали.Заказала полный перенос сайта, но перенесли некорректно - половина содержимого вообще не отображалась. У меня вообще сложилось впечатление, что человек, занимавшийся переносом просто ушел домой, и работоспособнос... читать дальше
19 апреля перешла на этот хостинг от другого хостинг-провайдера. Вроде отзывы об UT хорошие, и тарифы меня полностью устраивали. Заказала полный перенос сайта, но перенесли некорректно - половина содержимого вообще не отображалась. У меня вообще сложилось впечатление, что человек, занимавшийся переносом просто ушел домой, и работоспособность сайта не проверялась. Может быть потому, что информация на dns-серверах обновляется с запозданием, может из-за чего другого... Но в принципе там всё решилось и ладно. Не прошло и недели, как 24.04 через раз стала появлять ошибка 502 Bad Gateway. Т.е. страницы сайта то нормально открываются, то дают 502 ошибку. Решилось само. 29.04 опять проблемы в течение 40 минут... Тоже само восстановилось. Сейчас 1 мая, а сайт уже больше 5 часов лежит с 502 ошибкой и не известно, когда заработает. Неизвестно, когда среагирует служба поддержки. На первый тикет по 502 ошибке ответили с таким разбросом (важность высокая): Отправка тикета клиентом: 24/04/2011 14:49 Ответ службы техподдержки: 25/04/2011 09:41 Ещё банковский перевод зачисляли 4 дня и зачислили только после отправки тикета. Я теперь боюсь снимать позиции в поисковиках :(( Не могу назвать это хорошим хостингом!
Уважаемая, Юлия! Приносим свои глубочайшие извинения. 19 апреля был перенос Вашего сайта. По недоразумению мы не предупредили Вас о том, что необходимо исправить .htaccess в директории /admin. Из-за чего возникла проблема. Об этом Вы написали в Тех. Поддержку того же 19 апреля. Мы постарались исправить её в кратчайшие сроки. Ошибка типа 5... читать дальше
Уважаемая, Юлия!
Приносим свои глубочайшие извинения. 19 апреля был перенос Вашего сайта. По недоразумению мы не предупредили Вас о том, что необходимо исправить .htaccess в директории /admin. Из-за чего возникла проблема. Об этом Вы написали в Тех. Поддержку того же 19 апреля. Мы постарались исправить её в кратчайшие сроки.
Ошибка типа 502 были временной проблемой, связанной с одним очень нагруженным сайтом. Сейчас владелец этого сайта перешёл на отдельную VPS, так что проблема решена.
Ещё раз приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать Вам полученные неудобства.
Что касается службы Тех. Поддержки, то запросы Вы можете отправлять в любое время, наши сотрудники помогут вам 24/7. Причины, по которым Вам отвечали столь долго мы уже выясняем и предпримем все необходимые меры, чтобы данная проблема не повторилась вновь.
Огромное спасибо за проявленное терпение и понимание!
С уважением представитель компании Unlimits Telecom.
Хороший хостинг.Пусть и перенесли сервера на Кипр, зато за такие деньги такой аптайм редко где получишь.Вот данные по моему сайту:Общий аптайм:99.61% Время простоя:1 day(s) 4 hour(s)Квартальный отчет:99.37% Время простоя:11 hour(s) 45 min(s)Month 2011-03 Аптайм:99.89% Время простоя:43 min(s) 44 sec(s)Month 2011-02 Аптайм:98.28% Время прос... читать дальше
Хороший хостинг. Пусть и перенесли сервера на Кипр, зато за такие деньги такой аптайм редко где получишь. Вот данные по моему сайту: Общий аптайм:99.61% Время простоя:1 day(s) 4 hour(s) Квартальный отчет:99.37% Время простоя:11 hour(s) 45 min(s) Month 2011-03 Аптайм:99.89% Время простоя:43 min(s) 44 sec(s) Month 2011-02 Аптайм:98.28% Время простоя:9 hour(s) 44 min(s) Month 2011-01 Аптайм:99.80% Время простоя:1 hour(s) 17 min(s)
9 часов стояло в момент переноса данных на кипрский сервер, так что среднее - 1 час в месяц, это просто круто.
По началу все устраивало, но в последнее время постоянно висят сервера и сейчас вот нет доступа ни по ftp ни через веб, хотя их сайт открывается нормально. о техработах предупреждений не было, если так и продолжится придется сменить хостера
Уважаемый Nick! По указанному Вами сайту я нашел Ваш аккаунт в биллинге, к сожалению последний тикет от Вас мы получали 33 суток назад, и то он не содержал жалобы. Мы также проверили сервера, в указанное Вами время – проблем не зафиксировано. Мы бы были Вам благодарны, если бы Вы открыли соответствующий тикет, в случае возникновения повто... читать дальше
Уважаемый Nick!
По указанному Вами сайту я нашел Ваш аккаунт в биллинге, к сожалению последний тикет от Вас мы получали 33 суток назад, и то он не содержал жалобы.
Мы также проверили сервера, в указанное Вами время – проблем не зафиксировано. Мы бы были Вам благодарны, если бы Вы открыли соответствующий тикет, в случае возникновения повторных проблем.
Ну и подарочек подогнали к нг, 2 дня простоя, говорят что в дц не проблемы но там никто ничего не делает да еще и хакеры их атакуют, если это правда то им конечно досталось, но у меня убытки нехилые, не починят в течение суток - уйду..
Уважаемый Степан, хотелось бы уточнить, что 2 суток простоя не было, в течении 2-х суток наблюдались проблемы с некоторых IP. К сожалению данную проблему не удавалось устранить сразу, т.к маршрутизатор из за которого она возникла, не принадлежал нам, в дальнейшем, со своей стороны Unlimits Telecom компенсировала вполной мере все потери кл... читать дальше
Уважаемый Степан, хотелось бы уточнить, что 2 суток простоя не было, в течении 2-х суток наблюдались проблемы с некоторых IP.
К сожалению данную проблему не удавалось устранить сразу, т.к маршрутизатор из за которого она возникла, не принадлежал нам, в дальнейшем, со своей стороны Unlimits Telecom компенсировала в полной мере все потери клиентов : https://billing.unlimits.ru/announcement...
Держу сайт у них 3 года, под 1500 хостов в день на DLE. иногда конечно сайт падает на несколько часов иногда и на пол дня но вообщем за эти деньги хостингом я доволен)
не стану ругать или хвалить…но подумываю переходить на другой хостинг. т.к. к примеру, сегодня сайт не доступен уже более 3 часов, в ТП говорят DDoS атака, не каждый конечно день, но такие ситуации напрягают. Если до конца оплаченного месяца ситуация не изменится то наверное все таки съеду..вот бы с собой ТП забрать, не думаю что где-то е... читать дальше
не стану ругать или хвалить…но подумываю переходить на другой хостинг. т.к. к примеру, сегодня сайт не доступен уже более 3 часов, в ТП говорят DDoS атака, не каждый конечно день, но такие ситуации напрягают. Если до конца оплаченного месяца ситуация не изменится то наверное все таки съеду..вот бы с собой ТП забрать, не думаю что где-то еще так обслуживают)
Уважаемая Nata, к сожалению DDOS у нас достаточно редкое явление, однако если он начинается вполне вероятны перебои в работе сайтов. Несмотря на то, что у нас стоит система мониторинга, автоматически фиксирующая аномальное поведение, не всегда удается решить проблему в течении 10-15 минут после её появление. То, что Ваши сайты были недост... читать дальше
Уважаемая Nata, к сожалению DDOS у нас достаточно редкое явление, однако если он начинается вполне вероятны перебои в работе сайтов.
Несмотря на то, что у нас стоит система мониторинга, автоматически фиксирующая аномальное поведение, не всегда удается решить проблему в течении 10-15 минут после её появление.
То, что Ваши сайты были недоступны 3 часа, это просто недоразумение и ошибка сотрудника СТП.
Мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Уже год пользуюсь этим хостингом и практически всем доволен (за исключением кол-ва доменов для самого дешевого тарифа), очень радует простенький тариф за 50р.,мне для простого сайта его вполне хватает и техподдержка здоровская, везде бы так..
Деньги мне вернули, претензий нет. Я задала вопрос (правда, в 12 ночи) про объем памяти. Ответ получила на завтра к обеду, вот и все... Финансовые вопросы были не срочными, это мелочи.
Отзывы, страница 3
На днях сайт повис вообще капитально. Потом значит выяснилось, что не то спамили не то досили. Сказали, что мол от этого никто не застрахорван. Ладно хоть после обращения избавились от этого достаточно быстро. Умеют ведь, когда хотят.
Сайт снова не доступны, ничего не изменилось.
Уважаемый, МаксMaks.
Ещё раз приносим Вам извинения за недоступность сайтов. Сейчас все работает стабильно.
Мы готовы выслушать все Ваши претензии и пожелания по номеру +7 (495) 708-42-84 (добавочный 501).
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Уважаемый, МаксMaks.
Вы произвели запрос на перенос Вашего аккаунта на новый сервер. Новый сервер предназначен только для новых тарифов, поэтому наши специалисты и предложили Вам сменить тарифный план.
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
А Вы для чего предлагаете перейти на новый сервер? Вы сделайте тогда, чтобы сервер, на котором расположены наши сайты был доступен.
А перейти на новый тариф мы можем и без ваших советов.
Еще один вывод: заманили рекламой и красивыми отзывами, которые , возможно, сами и на ставили.
Мы лично от Вас ни одного вразумительного ответа не получили.
Детский сад какой-то.
Уважаемый, Гость.
Ещё раз приносим Вам извинения за недоступность серверов. Повторимся, что сейчас все работает стабильно.
Мы готовы выслушать все Ваши претензии и пожелания по номеру +7 (495) 708-42-84 (добавочный 501).
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Этот хостинг просто супер, у них железная логика.
Их ответ на предыдущий отзыв:
"Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос."
А кто не захочет?
Создаем тикет, пишем, что хотим чтобы наш аккаунт перенесли на более стабильный сервер.
И ответ службы поддержке просто замечательный, 5 минут здорового смеха никому не помешают.
Как говорил Задорнов, - наберите побольше воздуха.
и так приготовились
Ответ техподдержки: Новый сервер доступен только при условии смены тарифного плана))
Молодцы ребята, хорошо работаете.
Были одно время проблемы, однако, благодаря компетентной помощи сотрудников техподдержки проблема была найдена и устранена (моя была ошибка). Пользуюсь услугами данного хостера более полугода, всем доволен.
Оставлю просто пожелание, поддерживайте такое же качество услуг! Спасибо!
Поддержка некультурная:попросил сделать еще раз трассировку на другой сервер-получил такой вот ответ:"мы не будем больше делать трассировок. Также уменьшить задержки при прохождении пакетов на наших узлах не возможно. Все, что можно было сделать - мы сделали."
Подтверждаю,что писали МаксMaks и Гость.Сервер в этом месяце лежал 5 дней по несколько часов,а поддержка рассказывала истории вместо реальной помощи.Никакого 99% аптайма нет,по-моему ок. 90%.Поставил сайт на внешний мониторинг-посмотрим.
Некоторые административные вопросы решались неделями.Умеют только извиняться,но кому это надо?Лучше бы работали как следует.
Не рекомендую.
Уважаемый, Дмитрий Лебедев.
Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения, если наш отказ задел Ваши чувства и обидел Вас. Наш девиз - клиент всегда прав!
По поводу недоступности Вашего сайта: сайт был недоступен временно (т.е. несколько минут) из-за DDoS. Как известно от DDoS никто не застрахован. Аптайм сервера 99.9% - это средний аптайм за год, а не аптайм во время ДДоС атаки.
По поводу трассировки: трассировка была предоставлена Вам 3 раза (дважды через тикетнику, и один раз посредством мессенджера). По итогам эти трассировки практически ничем не отличались, от той, что была предоставлена изначально в Вашем тикете. Различия были лишь в задержках при прохождении пакетов на некоторых узлах, да и эти различия несущественны. Также все узлы, кроме 88.198.55.137 не наши и доступа к ним, к сожалению мы не имеем. Наш сотрудник посчитал рациональным не тратить попусту Ваше и своё время, поэтому и отказал Вам в повторной трассировке.
Два результата трассировки, которые были предоставлены в тикете:
---
1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.035 ms 0.013 ms 0.009 ms
2 hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.476 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 18.873 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.261 ms
3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 4.874 ms 4.900 ms 4.885 ms
4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 14.193 ms 14.205 ms 14.188 ms
5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.309 ms 12.302 ms 12.440 ms
1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.045 ms 0.016 ms 0.014 ms
2 hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 6.073 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.989 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 5.742 ms
3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 6.059 ms 6.001 ms 5.969 ms
4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 15.112 ms 14.870 ms 14.949 ms
5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.723 ms 13.493 ms 13.456 ms
6 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 13.152 ms !X * *
---
Однако такой "самоволки" со стороны сотрудников, мы не допускаем и согласно нашему регламенту службы поддержки, он обязан был предоставить Вам трассировку столько раз, сколько Вы потребуете.
(!!!) Сотруднику, отказавшему в 4 (*четвертый) раз передавать Вам трассировку вынесен строгий выговор с вычетом из зарплаты.
Также он сообщил Вам, что все возможные действия по уменьшению времени прохождения пакетов были произведены. Как Вы сами сообщили, точно такой же ответ Вам дал Ваш голландский провайдер.
Еще раз приносим Вам наши извинения, если Вас обидели слова нашего сотрудника.
---
По поводу долгих ответов: к сожалению задержки действительно были, связанны они были с регистрацией домена и возврата средств. Старый, проблемный регистратор не смог зарегистрировать Ваш домен во время, поэтому мы и произвели смену регистратора (http://www.unlimits.ru/russian/news/6), т.к это проблема была не единична. Сейчас же регистрация доменов происходит от 1 до 3 минут, поэтому в будущем мы гарантируем Вам, что такие проблемы не возникнут.
На все остальные Ваши тикеты, ответы и решения Вы получали в течение 15 минут.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
После того как меня откровенно послали ждать у моря погоды - плюнул и ушел.
Уважаемый Гость!
Как и в случае, описанном клиентом чуть ниже, мы провели внутренее расследование: были проверены тикеты и логи онлайн мессенджера, имеющие низкие оценки нашей работы от клиентов за последний месяц. К сожалению, по результатам проверки нами не были обнаружены клиенты с описанной Вами проблемой.
Не могли бы Вы более точно рассказать о проблеме, которая у Вас возникла, и почему она не была решена? Мы будем благодарны Вам и постараемся в кратчайшие сроки устранить все причины Ваших претензий.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Примерно 4 дня назад сайт пролежал 11 часов. Это полсуток. Поддержка говорит, проблема в индексации сайтов. Я в шок выпал. Еще раз - и уезжаю.
Уважаемый Гость!
Не могли бы Вы сообщить нам адрес Вашего сайта, чтобы мы могли выяснить подробности сложившейся ситуации, поскольку никаких тикетов с описанием описываемой Вами проблемой к нам не поступало. Мы стремимся к тому, чтобы все жалобы наших клиентов были рассмотрены и делаем все возможное, чтобы их не возникало вновь. Ввиду этого, не могли бы Вы создать тикет, чтобы мы могли выявить причины случившегося с Вашим сайтом?
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Пользуемся хостингом меньше месяца и уже жалем, что была произведена оплата за второй месяц.
Тариф SEO1000 - по их же рекламе создан специально для сателитов.
И так, разместили сайты на данном хостинге, которые добавлены в сапу, посещаемость у этих сайтов не больше двух хостов в день.
За не полный месяц работы ссылки в сапе находились в эрроре 3 раза, по причине
того, что сервер был не доступен.
Соответственно это убыток, и не надо только говорить. а что Вы хотели за 100р.
Три раза писали в тех поддержку, в ответ один раз написали - что они проводят блокировку ip и из-за этого повысилась нагрузка
второй раз - не доступность Ваших сайтов возникла из за нагрузки на сервере, которая в свою очередь была спровоцирована индексацией сайтов (это что за сервер такой, если из-за индексации сайтов он ложится?)
третий раз - А что у Вас не доступно, мы тут посмотрели у Вас пустая индексная страница - Внимательней быть надо, у нас не один сайт.
Сегодня снова такая же ерунда, добавляю два сайта в сапу - не прошли модерацию.
Читаю комментарий - Ваш сайт не открылся во время модерации. Сообщите когда сайт будет доступен в СООТВЕТСТВУЮЩИЙ раздел обратной связи http:....,- мы отмодерируем.
Вывод: работаете очень плохо.
З.Ы. тех поддержка отвечает быстро в этом претензий нет, только что Вы ответили что нет, какая разница?
если сделать Вы ничего не можете.
Уважаемый, МаксMaks.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой.
Действительно, последние несколько дней существовала проблема на одном из серверов SEO хостинга. Все необходимые меры, по предотвращению подобных проблем в будущем - уже приняты нашими специалистами.
В связи с этим буквально на днях мы запустили ряд новых серверов и создали новые специальные тарифы.
Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Новые тарифы нас действительно "порадовали".
В данном случае Ваш seo тариф не лучше чем тарифы любых других компаний.
А с учетом качества, которое пока что не улучшилось
(Сайты в сапу не прошли, когда их проверял модератор они снова были не доступны.
Уже стыдно писать в сапу с просьбой, чтобы они перемодерировали сайт.
Такое впечатление, что я над ними издеваюсь)
Но а теперь ближе к Вашим новым тарифам.
Был тариф seo-1000 стал seo seo-1
стоимость осталась прежней - 100р
дисковое пространство было: 1000мб стало 200мб
Сайтов на аккаунте (включая под домены) было: 50 стало 15 (собственно как и ip адресов)
Итак улучшения на лицо.
Вывод: Вы вместо того, чтобы улучшить производительность серверов, просто ограничили таким образом нагрузку, с которой не можете справится.
Объясните причину, по которой стоит и дальше пользоваться Вашим хостингом.
Уважаемый МаксMaks.
Как мы и писали раннее в данный момент со стабильностью серверов все в порядке, нагрузка под контролем. Чтобы предотвратить эту проблему в будущем мы ввели новые более оптимизированные тарифы.
Услугу SEO хостинг так, как предоставляем её мы, не предоставляет ни одна хостинг компания. Такое количество IP адресов Вы не найдете нигде.
Мы ещё раз приносим Вам извинения за то, что Вы столкнулись низким качеством услуг, но повторимся, что эта проблема была временной.
НЕкомпетентная техподдержка
Уважаемый root1!
Не могли бы Вы более детально рассказать о случае, когда Вам была оказана некомпетентная поддержка? Мы будем благодарны, если Вы сообщите номер тикета, решение по которому не удовлетворило Вас.
В нашем штате работают только профессиональные специалисты, и тем не менее мы бы хотели выяснить, в чем, по Вашему мнению, проявилась их некомпетентность.
От себя обещаем предпринять все необходимые меры для того, чтобы данная проблема не повторилась вновь.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Последние несколько дней сайт мой долго грузился постоянно. Сервак один раза 2 упал. Ладно хоть саппорт жалобу мою принял и помог. Но всё равно так нельзя. Надо стабильность повышать. Надеюсь исправитесь!
С хостингом работаю уже около года. Что радует, так это стабильность работы. Сервера один раз за год падали и аптайм высокий.
Вот только недавно тикет мой разбирали долго. Через руководство решала вопрос. Хорошо, что сейчас всё в порядке. Надеюсь больше проблем не будет.
Периодически то оплату не принимают месяц, то ответа на тикет ждёшь столько же.
Если брать целиком, то оценка "хорошо", но иногда мелочи всякие раздражают, решение некоторых вопросов просто ужас как долго происходит. Насчет аптайма - тут вроде как всё в порядке.
До идеала ещё далеко, но вроде как растут.
Уважаемый, Gena K!
Не могли бы Вы сообщить нам номер тикета, который мы возможно ещё не разобрали?
Мы решим Вашу проблему в самое ближайшее время.
На данный момент все проблемы из-за которых ответы клиентам задерживались решены, и в будущем обещаем Вам быстрые ответы на все Ваши вопросы.
Спасибо за отзыв.
С уважением, представитель отдела по работе с клиентами.
Хотел сказать большое спасибо за отличный сервис, оперативную и вежливую техподдержку! Пользуюсь услугами данного хостинга более полугода.
За полгода обслуживания там сайт постоянно выдавал ошибку 500 - internal server error.
Сначала долго бодались с техподдержкой - которая отвечала "просто сервер перезагружается- ничего страшного, бывает", а затем приноровились - сайт не грузился тогда же, когда не грузился сайт одного из основных их клиентов (gzip.ru) - тот же сервак.
И ошибка 500 была одинаковая.
Не советую никому этот хостинг.
Уважаемая, Анна!
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В данном случае 500-я ошибка возникала из-за не хватки ресурсов сервера, что в свою очередь было вызвано чрезмерным использованием этих ресурсов некоторыми пользователями данного сервера. Наша команда технической поддержки проводит мониторинг всех серверов 24/7 и в ближайшее время устраняет подобные проблемы с нагрузкой.
Эти ошибки появляются достаточно редко и длятся не более 5 минут, однако наша команда системных администраторов, предпринимает все необходимые усилия, чтобы подобные проблемы не появлялись.
Спасибо,с уважением представитель отдела по работе с клиентами.
У знакомого угнали аккаунт на этом хостинге. Перебили все данные и в связи с этим стало невозможным вернуть не то чтобы аккаунт, но даже сайт и домен. Отправляли по просьбе техподдержки ксерокопию паспорта дабы подтвердить владельца после чего был получен ответ, что такого пользователя в базе нет. Техподдержка несла откровенную чушь. Не советую пользоваться услугами данного хост-провайдера.
Уважаемый Гость!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такого рода трудностями, к сожалению Вы стали жертвой ситуации в которой мы Вам помочь не могли.
Дело в том, что мы ограничены собственным договоров офертой (http://legal.unlimits.ru), которая является ОФИЦИАЛЬНЫМ юридическим документом, на основании которого мы оказываем наши услуги.
Мы не имеем права, сообщать чьи-либо логины/пароли/ФИО и любую другую информацию без соответствующего заявления клиента (письменного).
Поэтому, с юридической точки зрения, к великому сожалению наши сотрудники поступили абсолютно верно - они не имеют права нарушать договор, который заключили с клиентом при оформлении наших услуг.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такого рода проблемой, однако могу Вас заверить: если доменное имя оформлено на Вас, то Вы сможете его вернуть.
Мы готовы содействовать в решении Вашего вопроса, для этого просим Вас обратиться к руководителю Unlimits Telecom по Email [email protected] или же по телефону +7 (495) 708-42-84.
Спасибо,с уважением официальный представитель компании Unlimits Telecom.
19 апреля перешла на этот хостинг от другого хостинг-провайдера. Вроде отзывы об UT хорошие, и тарифы меня полностью устраивали.
Заказала полный перенос сайта, но перенесли некорректно - половина содержимого вообще не отображалась. У меня вообще сложилось впечатление, что человек, занимавшийся переносом просто ушел домой, и работоспособность сайта не проверялась. Может быть потому, что информация на dns-серверах обновляется с запозданием, может из-за чего другого... Но в принципе там всё решилось и ладно.
Не прошло и недели, как 24.04 через раз стала появлять ошибка 502 Bad Gateway. Т.е. страницы сайта то нормально открываются, то дают 502 ошибку. Решилось само.
29.04 опять проблемы в течение 40 минут... Тоже само восстановилось.
Сейчас 1 мая, а сайт уже больше 5 часов лежит с 502 ошибкой и не известно, когда заработает. Неизвестно, когда среагирует служба поддержки.
На первый тикет по 502 ошибке ответили с таким разбросом (важность высокая):
Отправка тикета клиентом: 24/04/2011 14:49
Ответ службы техподдержки: 25/04/2011 09:41
Ещё банковский перевод зачисляли 4 дня и зачислили только после отправки тикета.
Я теперь боюсь снимать позиции в поисковиках :((
Не могу назвать это хорошим хостингом!
Уважаемая, Юлия!
Приносим свои глубочайшие извинения. 19 апреля был перенос Вашего сайта. По недоразумению мы не предупредили Вас о том, что необходимо исправить .htaccess в директории /admin. Из-за чего возникла проблема. Об этом Вы написали в Тех. Поддержку того же 19 апреля. Мы постарались исправить её в кратчайшие сроки.
Ошибка типа 502 были временной проблемой, связанной с одним очень нагруженным сайтом. Сейчас владелец этого сайта перешёл на отдельную VPS, так что проблема решена.
Ещё раз приносим Вам свои извинения и готовы компенсировать Вам полученные неудобства.
Что касается службы Тех. Поддержки, то запросы Вы можете отправлять в любое время, наши сотрудники помогут вам 24/7. Причины, по которым Вам отвечали столь долго мы уже выясняем и предпримем все необходимые меры, чтобы данная проблема не повторилась вновь.
Огромное спасибо за проявленное терпение и понимание!
С уважением представитель компании Unlimits Telecom.
Хороший хостинг.
Пусть и перенесли сервера на Кипр, зато за такие деньги такой аптайм редко где получишь.
Вот данные по моему сайту:
Общий аптайм:99.61% Время простоя:1 day(s) 4 hour(s)
Квартальный отчет:99.37% Время простоя:11 hour(s) 45 min(s)
Month 2011-03 Аптайм:99.89% Время простоя:43 min(s) 44 sec(s)
Month 2011-02 Аптайм:98.28% Время простоя:9 hour(s) 44 min(s)
Month 2011-01 Аптайм:99.80% Время простоя:1 hour(s) 17 min(s)
9 часов стояло в момент переноса данных на кипрский сервер, так что среднее - 1 час в месяц, это просто круто.
все тормозит! работает с перебоями, то ftp отвалится, то сайт недоступен..Плохо, пора переезжать
По началу все устраивало, но в последнее время постоянно висят сервера и сейчас вот нет доступа ни по ftp ни через веб, хотя их сайт открывается нормально. о техработах предупреждений не было, если так и продолжится придется сменить хостера
Уважаемый Nick!
По указанному Вами сайту я нашел Ваш аккаунт в биллинге, к сожалению последний тикет от Вас мы получали 33 суток назад, и то он не содержал жалобы.
Мы также проверили сервера, в указанное Вами время – проблем не зафиксировано. Мы бы были Вам благодарны, если бы Вы открыли соответствующий тикет, в случае возникновения повторных проблем.
Ну и подарочек подогнали к нг, 2 дня простоя, говорят что в дц не проблемы но там никто ничего не делает да еще и хакеры их атакуют, если это правда то им конечно досталось, но у меня убытки нехилые, не починят в течение суток - уйду..
Уважаемый Степан, хотелось бы уточнить, что 2 суток простоя не было, в течении 2-х суток наблюдались проблемы с некоторых IP.
К сожалению данную проблему не удавалось устранить сразу, т.к маршрутизатор из за которого она возникла, не принадлежал нам, в дальнейшем, со своей стороны Unlimits Telecom компенсировала в
полной мере все потери клиентов : https://billing.unlimits.ru/announcement...
Держу сайт у них 3 года, под 1500 хостов в день на DLE. иногда конечно сайт падает на несколько часов иногда и на пол дня но вообщем за эти деньги хостингом я доволен)
не стану ругать или хвалить…но подумываю переходить на другой хостинг. т.к. к примеру, сегодня сайт не доступен уже более 3 часов, в ТП говорят DDoS атака, не каждый конечно день, но такие ситуации напрягают. Если до конца оплаченного месяца ситуация не изменится то наверное все таки съеду..вот бы с собой ТП забрать, не думаю что где-то еще так обслуживают)
Уважаемая Nata, к сожалению DDOS у нас достаточно редкое явление, однако если он начинается вполне вероятны перебои в работе сайтов.
Несмотря на то, что у нас стоит система мониторинга, автоматически фиксирующая аномальное поведение, не всегда удается решить проблему в течении 10-15 минут после её появление.
То, что Ваши сайты были недоступны 3 часа, это просто недоразумение и ошибка сотрудника СТП.
Мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Уже год пользуюсь этим хостингом и практически всем доволен (за исключением кол-ва доменов для самого дешевого тарифа), очень радует простенький тариф за 50р.,мне для простого сайта его вполне хватает и техподдержка здоровская, везде бы так..
Деньги мне вернули, претензий нет.
Я задала вопрос (правда, в 12 ночи) про объем памяти. Ответ получила на завтра к обеду, вот и все...
Финансовые вопросы были не срочными, это мелочи.
К великому сожалению, отдел продаж во время подачи Вами заявки не работал.
Это и вызвало задержку с ответом.