Хостинг «Xyberry»

Отвратительная тех поддержка.
То не могут решить проблемы с подключением ftp, то сайт ложиться тк уведомления об оплате приходят в субботу, когда их ведомство не может засчитать оплату, тк не работает. На сервере были проблемы с mbstring. Версию php без уведомлений меняют, что тоже выворачивает сайт на изнанку.
Проблема хостера в том, что тех поддержка работает по пацанскому принципу, задать в ответ вопрос, что-то типа "а может это ваш косяк, а?", вместо того, чтобы решить проблему.

Говорить можно много, но, если у вас интернет-магазин, и ждать по 5 дней вразумительных ответов не для вас, обходите мимо. Есть куда лучше хостеры, это факт. Не пожалейте на 100р больше платить. Больше сэкономите в дальнейшем.

Много лет на этом хостинге и с каждым годом сервис все хуже и хуже, последний раз вместо того чтобы решать проблему на своей стороне отписали -
"У вас хостинг оплачен до 11.01.2018. Давайте прощаться.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Ксайберри
Алексей В.

Техническая поддержка: [email protected]
Финансовая служба: [email protected]"

Приветствую всех!
Мои впечатления от сотрудничества с ресурсом Xyberry.com - самые наиположительнейшие!

Особую благодарность выражаю ребятам из техподдержки сайта.

Я, как начинающий вебмастер, обращалась к ним с самыми разными вопросами и просьбами. И всегда встречала понимание, четкие инструкции, быстрое, оперативное исправление ситуации.

Круглосуточно, в течении часа я получала решение всех своих проблем! Причем, помощь я получала даже в тех случаях, когда мои вопросы выходили за рамки компетенции службы поддержки.

Спасибо им огромное. Пожелаю ресурсу процветания и благополучия!

Искал хостинг, который послужил бы перевалочной базой между компом и файлообменниками ( т.е. нужен был только диск ), решил прибегнуть к услугам ксайберри, как оказалось зря.
Ниже вырезка из переписки с техподдержкой, основные моменты, как отрицательные, так положительные, выделил КАПСОМ, так же оставил относящийся к сабжу контекст. Желающим могу скинуть полный лог переписки.
Жаль времени потраченного на работу с данным хостером. Запасаемся попкорном, читаем:

Служба технической поддержки написал:
"...Так же хочу отметить, что вы можете использовать столько дискового пространства и трафика сколько необходимо - данные ресурсы не лимитируются, но дисковое пространство свыше 5 Гб будет оплачиваться по тарифу 9 руб. за 1 Гб, по аналогии - трафик свыше 100 Гб будет оплачиваться по 1,25 руб. за 1Гб"
[email protected] написал:
"...По поводу доплат, будьте любезны, поподробней.
При регистрации основывался на документ:
http://www.xyberry.com/wp-content/upload...
На всех тарифных планах установлены следующие лимиты (в том числе на поддомены):
• Дисковое пространство (Мб): 5000. Лог-файлы веб-сервера входят в дисковую квоту. Объем
предоставляемого дискового пространства автоматически увеличивается Исполнителем при
превышении лимита или запросу Заказчика. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА УВЕЛИЧЕНИЕ ДОСТУПНОГО ДИСКОВОГО ПРОСТРАНСТВА НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
...
На данный момент я его превысил втрое, и это только начало, на трафик наплевать. Когда мне выставят счёт на доплаты за ПРЕВЫШЕНИЕ БЕЗЛИМИТНОЙ дисковой квоты? ))"

Служба технической поддержки написал:
"С 1 ноября плата при превышении указанных мною цифр взимается, уведомление об этом было разослано всем клиентам в первых числах октября.
СПАСИБО ЗА УКАЗАНИЕ, НА ТО ЧТО НА САЙТЕ ЕЩЕ ОПУБЛИКОВАН ПРЕДЫДУЩИЙ ВАРИАНТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ, НОВАЯ ВЕРСИЯ БУДЕТ ОПУБЛИКОВАНА СЕГОДНЯ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ."

***С момента переписки прошло более месяца, на сайте опубликован всё тот же договор-оферта

Втр 22 Ноя 2011 14:47:50 +0400, [email protected] написал:
"Я стал вашим клиентом 28 октября. если бы я знал то что вы сегодня мне поведали - не регистрировался бы у вас вовсе. Мало того, вчера я с какого-то перепуга решил продлить услуги хостинга ещё на месяц, и как сейчас понимаю - сделал это зря.
В каких случаях у вас предоставляется манибек? Сам бы прочитал, вот только у вас походу все документы меняются задним числом.
Изначально хостинг был проплачен по 28 ноября, было бы не плохо на этом сроке и остановиться, вернув при этом совершённый мной вчера платёж, ибо платил я не за те услуги, о которых вы мне сегодня поведали.
Вариант пользоваться до конца оплаченного периода ( 28 декабря) на первоначальных условиях так же возможен."

Служба технической поддержки написал:
"Отказавшись от услуг хостинга В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ВАМ БУДУТ ВОЗМЕЩЕНЫ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ, что равно 158 рублям на данный момент (за вычетом комиссии системы WebMoney 0.8%).
То есть если вы хотите отказаться от услуг прямо сейчас, то подтвердите свой отказ от услуг и укажите кошелек WMR, WMZ или WMU куда будут возвращены средства."

[email protected] написал:
"подтверждаю
R********** "

Служба технической поддержки написал:
"Ваша услуга удалена по вашему запросу. Денежные средства за вычетом комиссии платежной системы возвращены вам по указанным реквизитам.
ПЛАТЕЖ ОСУЩЕСТВЛЕН С ПРОТЕКЦИЕЙ 10 ДНЕЙ. Код протекции 15674x "

* манибек был осуществлён в полном размере, хотя если бы и не выплатили -не расстроился бы за эти копейки, а вот потраченного времени, повторюсь, действительно жаль =\