3 года нахожусь у данного Хостера и имею 3 сайта, на разных планах. Первый год (аж в 2011) при обращении в ТП ответ был сразу же и даже на телефон звонили что проблемы решены. А вот в этом году(2014) ТП что-то не шевелится, ответ в ТИКЕТАХ по полдня ждешь, пока не позвонишь.Сегодня суббота, 2 сайта на 502 ошибке. На обращение в ТП, мне пр... читать дальше
3 года нахожусь у данного Хостера и имею 3 сайта, на разных планах. Первый год (аж в 2011) при обращении в ТП ответ был сразу же и даже на телефон звонили что проблемы решены. А вот в этом году(2014) ТП что-то не шевелится, ответ в ТИКЕТАХ по полдня ждешь, пока не позвонишь. Сегодня суббота, 2 сайта на 502 ошибке. На обращение в ТП, мне предложили сделать откат из БЭКапа :))). Может быть по выходным не хватает толковых сотрудников - не знаю. Подожду до понедельника. Итог: На данный момент Тех.Поддержка хромает.
сразу скажу мне есть с чем сравнивать! имею несколько своих сайтов, в том числе и клиентских, Актив хостинг самый худший из всех которыми я пользуюсь, пользуюсь им полтора года и продлять не буду, даже окончания срока хостинга ждать не буду перенесу в течении двух недель на другой, постоянные проблемы с доступностью сайта, второй раз они ... читать дальше
сразу скажу мне есть с чем сравнивать! имею несколько своих сайтов, в том числе и клиентских, Актив хостинг самый худший из всех которыми я пользуюсь, пользуюсь им полтора года и продлять не буду, даже окончания срока хостинга ждать не буду перенесу в течении двух недель на другой, постоянные проблемы с доступностью сайта, второй раз они нас отключают якобы рассылка спама, какой то файл действительно был на хосте с вирусом, разработчики сайта говорят что такое бывает в АКТИВ, и да как раз за два дня до того как они нас отключили у Актив лег 112-ый сервер, потом работу сервера они восстановили а нас отключили, вот как раз в это время вирус к нам на хостинг и залез когда у них лег 112-ый сервер, саппорт работает более менее, тарифы практически как и у Хостербай, вообщем я никому такой хостинг НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Антон, мы отключаем сайты с вредоносными скриптами и извещаем об этом их владельцев. Как только вы избавляетесь от вирусов, мы включаем сайт обратно. Однако контроль за доступом к сайту и ответственность за его безопасность лежит на его владельце. Скорее всего, ваш сайт использует одну из бесплатных популярных CMS устаревшей версии, кото... читать дальше
Антон, мы отключаем сайты с вредоносными скриптами и извещаем об этом их владельцев. Как только вы избавляетесь от вирусов, мы включаем сайт обратно. Однако контроль за доступом к сайту и ответственность за его безопасность лежит на его владельце. Скорее всего, ваш сайт использует одну из бесплатных популярных CMS устаревшей версии, которая имеет уязвимости, чем и воспользовались злоумышленники для взлома. В таком случае рекомендуем обновляться всегда до последней версии, регулярно менять пароли. Если вы все же готовы продолжить с нами сотрудничество, обратитесь на [email protected]
Благодарим за отзыв, Евгений. Не совсем понятно, что вы имеете в виду. Если про защиту от ddos, то на виртуальном хостинге мы мониторим сайты и отключаем атакованные. Кстати, в ноябре-декабре мы планируем запустить услугу для наших клиентов по защите от подобных атак.
Пользуюсь хостингом несколько лет. Сначала очень нравились. Однако за последнее время качество изменилось в худшую сторону. Сайт стабильно "провисает" несколько раз в месяц, суппорт работает медленно. После того, как на сервере произошел сбой оборудования, три дня не могу добиться возвращения сайта в рабочий вид. То грузят при бэкапе файл... читать дальше
Пользуюсь хостингом несколько лет. Сначала очень нравились. Однако за последнее время качество изменилось в худшую сторону. Сайт стабильно "провисает" несколько раз в месяц, суппорт работает медленно. После того, как на сервере произошел сбой оборудования, три дня не могу добиться возвращения сайта в рабочий вид. То грузят при бэкапе файлы не в те папки, которые нужны, то базу данных в течение 7 часов не могут восстановить из бэка. Раньше таких косяков не наблюдалось: реагировали быстро (в течение часа-двух), отвечали на вопросы и реквесты грамотно. В общем, active.by стоит пересмотреть свои нынешние подходы, иначе можно и растерять клиентов.
Здравствуйте! В начале июля по вине дата-центра у нас произошла серьезная авария. Для ее устранения были привлечены все имеющиеся ресурсы. До полного восстановления штатной работы оборудования действительно наблюдались задержки с обработкой заявок. Приносим вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. Наша компания ставит своей... читать дальше
Здравствуйте! В начале июля по вине дата-центра у нас произошла серьезная авария. Для ее устранения были привлечены все имеющиеся ресурсы. До полного восстановления штатной работы оборудования действительно наблюдались задержки с обработкой заявок. Приносим вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. Наша компания ставит своей целью постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
Решили попробовать у этого оператора для начала shared hosting. Мотивом выбора была заявленная возможность использовать сервер коллективной СУБД PostgreSQL. Проблемы начались с самого начала. Однажды не обнаружили своей базы, и доступ к ней смогли получить только через двое суток. Провисела заявка с статусе «авария» двое суток, никто даже... читать дальше
Решили попробовать у этого оператора для начала shared hosting. Мотивом выбора была заявленная возможность использовать сервер коллективной СУБД PostgreSQL. Проблемы начались с самого начала. Однажды не обнаружили своей базы, и доступ к ней смогли получить только через двое суток. Провисела заявка с статусе «авария» двое суток, никто даже не отписался по ожидаемым срокам решения.
Дальше больше. Версия СУБД старая, любая возможность кроме таблиц и индексов ограничена. Сначала оказалось что триггерную функцию создать нельзя (а соответственно и триггер) — мол, может повлиять на работу других баз. Это сначала ввело в недоумение, но потом подумав решили проглотить. Триггер штука опасная, всякое может быть. Хотя мы пытались добиться создания хотя бы простейшего триггера, готовы были на экспертизу кода. Что реально не понравилось — переписка с техподдержкой по этому вопросу была достаточно напряженной и грубоватой с их стороны.
Очередное что добило — запрос на использование словарей полнотекстового поиска — стандартной возможности postgre с давних времен. Оказалось что... словари тоже нельзя!.. Решили дальше не экспериментировать с этим оператором, аврально переходим на другую площадку — хорошо что пока не в продуктиве.
Директор техподдержки в телефонном разговоре выразил что-то типа «не нравится — валите».
И что тут поделаешь — сваливаем.
Первый раз в жизни позавидовали тем кто на MySQL Идём на VPS, только конечно уже не active.by. Для стартап-проектов рекомендую обойти стороной этого оператора. Слишком большие и важные, за клиента не держатся и уважения если ты не какой-нибудь банк — минимум.
Как мы вам уже неоднократно вам поясняли, услуга виртуального хостинга в отличие от VPS или CloudServer по определению имеет ограничения и рассчитана на использование одного сервера и одной базы данных большим количеством пользователей. Соответственно продукты, основанные на данной технологии, унифицированы и не предполагают кастомизации.... читать дальше
Как мы вам уже неоднократно вам поясняли, услуга виртуального хостинга в отличие от VPS или CloudServer по определению имеет ограничения и рассчитана на использование одного сервера и одной базы данных большим количеством пользователей. Соответственно продукты, основанные на данной технологии, унифицированы и не предполагают кастомизации. Очевидно Вам все же не удалось найти провайдера виртуальный хостинг которого соответствовал бы Вашим требованиям, если Вы приняли решение переезжать на VPS. От нашего предложения аналогичной (и даже лучшей услуги) Вы категорически отказывались. Сожалеем, что данное предложение Вы расценили как неуважение. Просто мы, наверное, оказались первыми, кто сообщил Вам объективную реальность. Сожалеем, что не смогли быть полезными.
Суть такая. Два месяца назад перехожу на "Эктив". Тариф "Эксперт". Дают тестовый период. Все ОК. Покупаю на месяц(слава богу, что на месяц!!!!) Все ОК, правда с мелкими простоями, но терпимо. Оплачиваю еще месяц. В целом нормально. И как только я оплатил третий месяц, тут же приходит уведомление, что один из сайтов создает нагрузку на сер... читать дальше
Суть такая. Два месяца назад перехожу на "Эктив". Тариф "Эксперт". Дают тестовый период. Все ОК. Покупаю на месяц(слава богу, что на месяц!!!!) Все ОК, правда с мелкими простоями, но терпимо. Оплачиваю еще месяц. В целом нормально. И как только я оплатил третий месяц, тут же приходит уведомление, что один из сайтов создает нагрузку на сервер. Сайт с посещалкой - 1000-1200 уников в сутки. И мол берите другой тариф, который в три раза дороже. На самом сайте практически никаких работ не велось, только пару десятков текстовых записей добавил. Откуда там так резко после ОПЛАТЫ нагрузка могла взяться - ума не приложу... Саппорт ответил, мол ваш сайт уже месяц сервер как нагружает и вообще это все разработчики там за сервером смотрят... Прошло пару дней и заблокировали все 5 сайтов, хотя нагрузку давал только один. Хорошо хоть не угораздило на год вперед оплачивать...
Здравствуйте! Учитывая, что мы рекомендуем виртуальный хостинг для сайтов со средней посещаемостью не более 1000 человек в сутки, вам предложили перейти на другой тариф. В данный период велась активная работа по оптимизации нагрузки на сервера.
Открыто ИП, предоставляю услугу через интеренет. Куплен хороший тариф, на 20 сайтов, а реально работает 1 сайт и 1 поддомен, посещалка не более 30 чел в сутки. Сайт доступен где-то 5 часов в день, может и больше но это не дело. У меня весь бизнес на этом повязан а они - это соседи хостинга нагрузку делают. Заплатил кучу денег, взял на год... читать дальше
Открыто ИП, предоставляю услугу через интеренет. Куплен хороший тариф, на 20 сайтов, а реально работает 1 сайт и 1 поддомен, посещалка не более 30 чел в сутки. Сайт доступен где-то 5 часов в день, может и больше но это не дело. У меня весь бизнес на этом повязан а они - это соседи хостинга нагрузку делают. Заплатил кучу денег, взял на год, а в итоге как дурак сижу, народ звонит, сайты лежат.
Здравствуйте! Действительно, мы проводили работы по оптимизации нагрузки на наши сервера для улучшения общего быстродействия сайтов наших клиентов. В то же время часть сайтов могла испытывать кратковременные проблемы с доступностью. Мы гарантируем нашим клиентам доступность их сайтов от 99,5% времени в зависимости от выбранного тарифа, и ... читать дальше
Здравствуйте! Действительно, мы проводили работы по оптимизации нагрузки на наши сервера для улучшения общего быстродействия сайтов наших клиентов. В то же время часть сайтов могла испытывать кратковременные проблемы с доступностью. Мы гарантируем нашим клиентам доступность их сайтов от 99,5% времени в зависимости от выбранного тарифа, и если вы считаете что это число было превышено, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected]. Мы изучим логи вашего сайта и рассмотрим возможность компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Строго на строго рекомендую избегать эту контору. Три года уже с ними мучаюсь. Нашел таки решение - сваливаю к мелкому провайдеру. С ним 3 месяца уже. Проблем нет! Пока ни в чем!
Петр, здравствуйте! Написали, что мучаетесь, а с какими проблемами вы столкнулись, когда к нам обращались (номера тикетов очень бы помогли) и что вас разочаровывало на протяжении целых 3 лет не уточнили. Давайте разбираться. К сожалению, одного лишь вашего имени будет недостаточно.
Я много лет с ними мучался. хватит. Если у вас там один сайт простенький без мускулов с 50 хостами в день и вам на него до лампочки - то самое то хостинг! как только что-то посложнее - сразу вылазит столько мелких траблов, на которые тех поддержка реагирует очень нудно и с переадресацией на других спецов.. у ИПэшников мне пока нравиться б... читать дальше
Я много лет с ними мучался. хватит. Если у вас там один сайт простенький без мускулов с 50 хостами в день и вам на него до лампочки - то самое то хостинг! как только что-то посложнее - сразу вылазит столько мелких траблов, на которые тех поддержка реагирует очень нудно и с переадресацией на других спецов.. у ИПэшников мне пока нравиться больше. Дёшево и знаешь кто тебе чуть что поможет даже ночью и в выходной.
Здравствуйте! Давайте уточним номера ваших тикетов, которые, по вашим словам, переадресовывались, о каком сайте идет речь, с какими конкретными трудностями вы столкнулись. Честно говоря, ваш никнейм, сайт и подача материала наводят на мысли о клевете в наш адрес от конкурирующих компаний. Особенно, учитывая то, что вы за много лет так и н... читать дальше
Здравствуйте! Давайте уточним номера ваших тикетов, которые, по вашим словам, переадресовывались, о каком сайте идет речь, с какими конкретными трудностями вы столкнулись. Честно говоря, ваш никнейм, сайт и подача материала наводят на мысли о клевете в наш адрес от конкурирующих компаний. Особенно, учитывая то, что вы за много лет так и не узнали, что наша техподдержка доступна круглосуточно, включая выходные.
Поросята еще те.Антошка там еще работает?Переезжаешь на тест, всё их устраивает, нагрузки нет. Как только первая оплата (желательно от 3х месяцев), начинают заваливать письмами о нагрузке с просьбой убрать или сменить хостинг на виртуальный сервер.Снижаешь нагрузку, всё ок, писем неделю нет-продолжаю мониторить. Тут хоть часы сверяй-опять... читать дальше
Поросята еще те. Антошка там еще работает? Переезжаешь на тест, всё их устраивает, нагрузки нет. Как только первая оплата (желательно от 3х месяцев), начинают заваливать письмами о нагрузке с просьбой убрать или сменить хостинг на виртуальный сервер. Снижаешь нагрузку, всё ок, писем неделю нет-продолжаю мониторить. Тут хоть часы сверяй-опять "нагрузка" после очередной оплаты. В общем, по при просьбе вернуть баблишко, сказали, что уже нет манибэка, то, что у меня в договоре написано-это фигня-договор меняется в любое время без уведомления.
В общем, ушёл от них, всё удалил, оставив оплеченным квартал. Через месяц письмо приходит-"нагрузка" у меня нормализовалась.....и пох, что уже давно на серваке ничего нет.
Здравствуйте! У нас в белорусском офисе ни одного сотрудника по имени Антон уже как минимум полтора года не наблюдалось. Письма с просьбой перехода на более производительный тариф мы пишем для вашего же удобства, если видим, что выделенных вам ресурсов не хватает. На данный момент мы возвращаем без проблем неизрасходованные деньги. Если в... читать дальше
Здравствуйте! У нас в белорусском офисе ни одного сотрудника по имени Антон уже как минимум полтора года не наблюдалось. Письма с просьбой перехода на более производительный тариф мы пишем для вашего же удобства, если видим, что выделенных вам ресурсов не хватает. На данный момент мы возвращаем без проблем неизрасходованные деньги. Если вы готовы рассмотреть возможность продолжить с нами сотрудничество, напишите нам на [email protected]
Здравствуйте! А как именно называются эти самые "одно" и "другое" :)? Желательно со ссылками на ваши тикеты, поскольку абстрактные проблемы комментировать сложно. Автооплата у нас работает.
Из всех бел.хостингов на мой взгляд один из самых стабильно работающих и приличных, тех. поддержка отвечает всегда мгновенно и возникшие вопросы если случались всегда решались быстро. Единственное как и всем хотелось бы немного дешевле тарифы или разнообразить их (например для 1 сайта с 1 базой данных).
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Цены мы регулярно отслеживаем, они у нас на уровне конкурирующих компаний в Беларуси или ниже. В них же и заложены те наши преимущества, о которых вы упомянули: стабильность и оперативная техподдержка. Разнообразие тарифов на виртуальном хостинге сводится, по большому счету, к количеству выделяемых р... читать дальше
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Цены мы регулярно отслеживаем, они у нас на уровне конкурирующих компаний в Беларуси или ниже. В них же и заложены те наши преимущества, о которых вы упомянули: стабильность и оперативная техподдержка. Разнообразие тарифов на виртуальном хостинге сводится, по большому счету, к количеству выделяемых ресурсов.
В целом положительный хостинг.Почему положительный, потому что может и полежать... в начале хостинга там (просидели более 1 года) первые 2 месяца были какие-то мелкие проблемы, потом мол мы нагружаем их (с посещаемостью в 10 человек в сутки) на сайте и 100 на форуме. Пришлось исхитрятся и оптимизировать...Потом все стало отлично, хорошо т... читать дальше
В целом положительный хостинг. Почему положительный, потому что может и полежать... в начале хостинга там (просидели более 1 года) первые 2 месяца были какие-то мелкие проблемы, потом мол мы нагружаем их (с посещаемостью в 10 человек в сутки) на сайте и 100 на форуме. Пришлось исхитрятся и оптимизировать... Потом все стало отлично, хорошо тех поддержка онлайн и можно реально позвонить, даже открыли доступ на наш проект по гостю Гфлу, хотя на тот момент этого у них не было. Но вот пришло время и цены выросли в 3 раза... Переехали на один аккаунт с другим проектом, который не оплатил хостинг, хотели остаться у них, есть карта на 50% скидку, но только если заново подключишься, думали продлим на год, но 500 000 бел. рублей нынче с 50% скидкой на год тоже дорого, так еще и по карте не смогли сказать работает она или нет, а на ней нет ни одной даты окончания действия, сказали только может и не работать. Из белорусских хостингов наверное самый адекватный и стабильный ( есть опыт работы). Плюсы: Тех поддержка Вежливое общение Достаточно быстрые сервера (кстати есть не только в РБ) Достаточно интересный билинг Недостатки: проблемы со счетами в системе :))) это просто жесть... даун таймы. За последние 7 месяцев не было ни одного. Но бывают, бывает и 24 не доступен будешь. ДОРОГО. Реально дорого...
Здравствуйте! Спасибо за потраченное вами время на объективный отзыв, большинство пишет либо только об положительных, либо отрицательных своих впечатлениях. Нагрузка на сайт может быть высокой и при низкой посещаемости, как вы это уже поняли. Насчет цен повторимся: мы следим за ценами наших основных конкурентов в РБ и держим их на сопоста... читать дальше
Здравствуйте! Спасибо за потраченное вами время на объективный отзыв, большинство пишет либо только об положительных, либо отрицательных своих впечатлениях.
Нагрузка на сайт может быть высокой и при низкой посещаемости, как вы это уже поняли. Насчет цен повторимся: мы следим за ценами наших основных конкурентов в РБ и держим их на сопоставимом уровне. Вы имели в виду даунтайм 24 часа? Если так, то это что-то невероятное, отпишите поподробнее на [email protected]. И уточните, пожалуйста, какие проблемы у вас возникли со счетами?
Из плюсов их нет..... Работаю с этими ребятами уже год.Технической поддержки никакой.На мнение клиента - наплевать, мол вы что не видите, у нас проблемы и без вас, а тут вы ещё со своими сайтами, не до вас... И так во всем! Идите все к нам, мы лучшие, а потом - сидите тихо и не мешайте работать... Очень жаль, что компания с хорошими перс... читать дальше
Из плюсов
их нет.....
Работаю с этими ребятами уже год. Технической поддержки никакой. На мнение клиента - наплевать, мол вы что не видите, у нас проблемы и без вас, а тут вы ещё со своими сайтами, не до вас...
И так во всем!
Идите все к нам, мы лучшие, а потом - сидите тихо и не мешайте работать...
Очень жаль, что компания с хорошими перспективами так бездарно заваливает свою репутацию, а ведь их когда-то рекомендовали хорошие конторы, с мнением которых считались ....
Не уважать клиентов, значит не уважать себя и это не философия...
Александр, здравствуйте! Очень хотелось бы получить в дополнение к вашему отзыву номер тикета или вашей подписки. Не зная причины вашего обращения в техподдержку, мы не можем дать комментарий. Спасибо.
Периодически возникают неполадки в работе, что сайт на работает очень долго. Последний такой косяк случился вчера в 20.00, сейчас 9.00 утра и сайт всё ещё не открывается, обещают что сделают к 13.00, в чём я сильно сомневаюсь.
Здравствуйте! Мы гарантируем нашим клиентам доступность их сайтов от 99,5% времени в зависимости от выбранного тарифа, и если вы считаете что это время было превышено, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected]. Мы изучим логи вашего сайта и рассмотрим возможность компенсации.
Вы с одним только доменом замучаетесь, с этими DSN. Я просил службу поддержки помочь, они не помогли. Типа вот вам ссылка на базу знаний там все есть там и разбирайтесь.
Здравствуйте! Данная операция не входит в стоимость услуг и делается клиентом самостоятельно, либо платно нашими специалистами. Однако мы всегда готовы помочь при самостоятельной настройке DNS
Доброго времени суток. На рассылку вы подписываетесь по умолчанию при заказе услуг, однако у вас всегда есть возможность отписаться от нее при желании. За неиспользуемые ресурсы мы всегда возвращаем деньги. Если вам не вернули неизрасходованные деньги, уточнить подробности (номер подписки или тикета)
Отзывы, страница 2
Сегодня суббота, 2 сайта на 502 ошибке. На обращение в ТП, мне предложили сделать откат из БЭКапа :))). Может быть по выходным не хватает толковых сотрудников - не знаю. Подожду до понедельника.
Итог: На данный момент Тех.Поддержка хромает.
сразу скажу мне есть с чем сравнивать! имею несколько своих сайтов, в том числе и клиентских, Актив хостинг самый худший из всех которыми я пользуюсь, пользуюсь им полтора года и продлять не буду, даже окончания срока хостинга ждать не буду перенесу в течении двух недель на другой, постоянные проблемы с доступностью сайта, второй раз они нас отключают якобы рассылка спама, какой то файл действительно был на хосте с вирусом, разработчики сайта говорят что такое бывает в АКТИВ, и да как раз за два дня до того как они нас отключили у Актив лег 112-ый сервер, потом работу сервера они восстановили а нас отключили, вот как раз в это время вирус к нам на хостинг и залез когда у них лег 112-ый сервер, саппорт работает более менее, тарифы практически как и у Хостербай, вообщем я никому такой хостинг НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Антон, мы отключаем сайты с вредоносными скриптами и извещаем об этом их владельцев. Как только вы избавляетесь от вирусов, мы включаем сайт обратно. Однако контроль за доступом к сайту и ответственность за его безопасность лежит на его владельце. Скорее всего, ваш сайт использует одну из бесплатных популярных CMS устаревшей версии, которая имеет уязвимости, чем и воспользовались злоумышленники для взлома. В таком случае рекомендуем обновляться всегда до последней версии, регулярно менять пароли. Если вы все же готовы продолжить с нами сотрудничество, обратитесь на [email protected]
Отзыв в целом положительный. Но с ботнетом у вас полный косяк - довольно слабенько. За все время работы единственное нарекание.
Благодарим за отзыв, Евгений. Не совсем понятно, что вы имеете в виду. Если про защиту от ddos, то на виртуальном хостинге мы мониторим сайты и отключаем атакованные. Кстати, в ноябре-декабре мы планируем запустить услугу для наших клиентов по защите от подобных атак.
Пользуюсь хостингом несколько лет. Сначала очень нравились. Однако за последнее время качество изменилось в худшую сторону. Сайт стабильно "провисает" несколько раз в месяц, суппорт работает медленно. После того, как на сервере произошел сбой оборудования, три дня не могу добиться возвращения сайта в рабочий вид. То грузят при бэкапе файлы не в те папки, которые нужны, то базу данных в течение 7 часов не могут восстановить из бэка.
Раньше таких косяков не наблюдалось: реагировали быстро (в течение часа-двух), отвечали на вопросы и реквесты грамотно. В общем, active.by стоит пересмотреть свои нынешние подходы, иначе можно и растерять клиентов.
Здравствуйте! В начале июля по вине дата-центра у нас произошла серьезная авария. Для ее устранения были привлечены все имеющиеся ресурсы. До полного восстановления штатной работы оборудования действительно наблюдались задержки с обработкой заявок. Приносим вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. Наша компания ставит своей целью постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
Решили попробовать у этого оператора для начала shared hosting. Мотивом выбора была заявленная возможность использовать сервер коллективной СУБД PostgreSQL. Проблемы начались с самого начала. Однажды не обнаружили своей базы, и доступ к ней смогли получить только через двое суток. Провисела заявка с статусе «авария» двое суток, никто даже не отписался по ожидаемым срокам решения.
Дальше больше. Версия СУБД старая, любая возможность кроме таблиц и индексов ограничена. Сначала оказалось что триггерную функцию создать нельзя (а соответственно и триггер) — мол, может повлиять на работу других баз. Это сначала ввело в недоумение, но потом подумав решили проглотить. Триггер штука опасная, всякое может быть. Хотя мы пытались добиться создания хотя бы простейшего триггера, готовы были на экспертизу кода. Что реально не понравилось — переписка с техподдержкой по этому вопросу была достаточно напряженной и грубоватой с их стороны.
Очередное что добило — запрос на использование словарей полнотекстового поиска — стандартной возможности postgre с давних времен. Оказалось что... словари тоже нельзя!.. Решили дальше не экспериментировать с этим оператором, аврально переходим на другую площадку — хорошо что пока не в продуктиве.
Директор техподдержки в телефонном разговоре выразил что-то типа «не нравится — валите».
И что тут поделаешь — сваливаем.
Первый раз в жизни позавидовали тем кто на MySQL Идём на VPS, только конечно уже не active.by. Для стартап-проектов рекомендую обойти стороной этого оператора. Слишком большие и важные, за клиента не держатся и уважения если ты не какой-нибудь банк — минимум.
Как мы вам уже неоднократно вам поясняли, услуга виртуального хостинга в отличие от VPS или CloudServer по определению имеет ограничения и рассчитана на использование одного сервера и одной базы данных большим количеством пользователей. Соответственно продукты, основанные на данной технологии, унифицированы и не предполагают кастомизации. Очевидно Вам все же не удалось найти провайдера виртуальный хостинг которого соответствовал бы Вашим требованиям, если Вы приняли решение переезжать на VPS. От нашего предложения аналогичной (и даже лучшей услуги) Вы категорически отказывались. Сожалеем, что данное предложение Вы расценили как неуважение. Просто мы, наверное, оказались первыми, кто сообщил Вам объективную реальность. Сожалеем, что не смогли быть полезными.
Суть такая. Два месяца назад перехожу на "Эктив". Тариф "Эксперт". Дают тестовый период. Все ОК. Покупаю на месяц(слава богу, что на месяц!!!!) Все ОК, правда с мелкими простоями, но терпимо. Оплачиваю еще месяц. В целом нормально. И как только я оплатил третий месяц, тут же приходит уведомление, что один из сайтов создает нагрузку на сервер. Сайт с посещалкой - 1000-1200 уников в сутки. И мол берите другой тариф, который в три раза дороже. На самом сайте практически никаких работ не велось, только пару десятков текстовых записей добавил. Откуда там так резко после ОПЛАТЫ нагрузка могла взяться - ума не приложу... Саппорт ответил, мол ваш сайт уже месяц сервер как нагружает и вообще это все разработчики там за сервером смотрят...
Прошло пару дней и заблокировали все 5 сайтов, хотя нагрузку давал только один. Хорошо хоть не угораздило на год вперед оплачивать...
Здравствуйте! Учитывая, что мы рекомендуем виртуальный хостинг для сайтов со средней посещаемостью не более 1000 человек в сутки, вам предложили перейти на другой тариф. В данный период велась активная работа по оптимизации нагрузки на сервера.
Открыто ИП, предоставляю услугу через интеренет. Куплен хороший тариф, на 20 сайтов, а реально работает 1 сайт и 1 поддомен, посещалка не более 30 чел в сутки. Сайт доступен где-то 5 часов в день, может и больше но это не дело. У меня весь бизнес на этом повязан а они - это соседи хостинга нагрузку делают. Заплатил кучу денег, взял на год, а в итоге как дурак сижу, народ звонит, сайты лежат.
Здравствуйте! Действительно, мы проводили работы по оптимизации нагрузки на наши сервера для улучшения общего быстродействия сайтов наших клиентов. В то же время часть сайтов могла испытывать кратковременные проблемы с доступностью. Мы гарантируем нашим клиентам доступность их сайтов от 99,5% времени в зависимости от выбранного тарифа, и если вы считаете что это число было превышено, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected]. Мы изучим логи вашего сайта и рассмотрим возможность компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Строго на строго рекомендую избегать эту контору. Три года уже с ними мучаюсь. Нашел таки решение - сваливаю к мелкому провайдеру. С ним 3 месяца уже. Проблем нет! Пока ни в чем!
Петр, здравствуйте! Написали, что мучаетесь, а с какими проблемами вы столкнулись, когда к нам обращались (номера тикетов очень бы помогли) и что вас разочаровывало на протяжении целых 3 лет не уточнили. Давайте разбираться. К сожалению, одного лишь вашего имени будет недостаточно.
Я много лет с ними мучался. хватит. Если у вас там один сайт простенький без мускулов с 50 хостами в день и вам на него до лампочки - то самое то хостинг! как только что-то посложнее - сразу вылазит столько мелких траблов, на которые тех поддержка реагирует очень нудно и с переадресацией на других спецов.. у ИПэшников мне пока нравиться больше. Дёшево и знаешь кто тебе чуть что поможет даже ночью и в выходной.
Здравствуйте! Давайте уточним номера ваших тикетов, которые, по вашим словам, переадресовывались, о каком сайте идет речь, с какими конкретными трудностями вы столкнулись. Честно говоря, ваш никнейм, сайт и подача материала наводят на мысли о клевете в наш адрес от конкурирующих компаний. Особенно, учитывая то, что вы за много лет так и не узнали, что наша техподдержка доступна круглосуточно, включая выходные.
Поросята еще те.
Антошка там еще работает?
Переезжаешь на тест, всё их устраивает, нагрузки нет. Как только первая оплата (желательно от 3х месяцев), начинают заваливать письмами о нагрузке с просьбой убрать или сменить хостинг на виртуальный сервер.
Снижаешь нагрузку, всё ок, писем неделю нет-продолжаю мониторить. Тут хоть часы сверяй-опять "нагрузка" после очередной оплаты.
В общем, по при просьбе вернуть баблишко, сказали, что уже нет манибэка, то, что у меня в договоре написано-это фигня-договор меняется в любое время без уведомления.
В общем, ушёл от них, всё удалил, оставив оплеченным квартал.
Через месяц письмо приходит-"нагрузка" у меня нормализовалась.....и пох, что уже давно на серваке ничего нет.
Здравствуйте! У нас в белорусском офисе ни одного сотрудника по имени Антон уже как минимум полтора года не наблюдалось. Письма с просьбой перехода на более производительный тариф мы пишем для вашего же удобства, если видим, что выделенных вам ресурсов не хватает. На данный момент мы возвращаем без проблем неизрасходованные деньги. Если вы готовы рассмотреть возможность продолжить с нами сотрудничество, напишите нам на [email protected]
То одно не работает то другое. Вопросы решают медленно, и нехотя. Автооплата не работает... Вобщем сваливаю я от них.
Здравствуйте! А как именно называются эти самые "одно" и "другое" :)? Желательно со ссылками на ваши тикеты, поскольку абстрактные проблемы комментировать сложно. Автооплата у нас работает.
Из всех бел.хостингов на мой взгляд один из самых стабильно работающих и приличных, тех. поддержка отвечает всегда мгновенно и возникшие вопросы если случались всегда решались быстро. Единственное как и всем хотелось бы немного дешевле тарифы или разнообразить их (например для 1 сайта с 1 базой данных).
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Цены мы регулярно отслеживаем, они у нас на уровне конкурирующих компаний в Беларуси или ниже. В них же и заложены те наши преимущества, о которых вы упомянули: стабильность и оперативная техподдержка. Разнообразие тарифов на виртуальном хостинге сводится, по большому счету, к количеству выделяемых ресурсов.
В целом положительный хостинг.
Почему положительный, потому что может и полежать... в начале хостинга там (просидели более 1 года) первые 2 месяца были какие-то мелкие проблемы, потом мол мы нагружаем их (с посещаемостью в 10 человек в сутки) на сайте и 100 на форуме. Пришлось исхитрятся и оптимизировать...
Потом все стало отлично, хорошо тех поддержка онлайн и можно реально позвонить, даже открыли доступ на наш проект по гостю Гфлу, хотя на тот момент этого у них не было.
Но вот пришло время и цены выросли в 3 раза... Переехали на один аккаунт с другим проектом, который не оплатил хостинг, хотели остаться у них, есть карта на 50% скидку, но только если заново подключишься, думали продлим на год, но 500 000 бел. рублей нынче с 50% скидкой на год тоже дорого, так еще и по карте не смогли сказать работает она или нет, а на ней нет ни одной даты окончания действия, сказали только может и не работать.
Из белорусских хостингов наверное самый адекватный и стабильный ( есть опыт работы).
Плюсы:
Тех поддержка
Вежливое общение
Достаточно быстрые сервера (кстати есть не только в РБ)
Достаточно интересный билинг
Недостатки:
проблемы со счетами в системе :))) это просто жесть...
даун таймы. За последние 7 месяцев не было ни одного. Но бывают, бывает и 24 не доступен будешь.
ДОРОГО. Реально дорого...
Здравствуйте! Спасибо за потраченное вами время на объективный отзыв, большинство пишет либо только об положительных, либо отрицательных своих впечатлениях.
Нагрузка на сайт может быть высокой и при низкой посещаемости, как вы это уже поняли. Насчет цен повторимся: мы следим за ценами наших основных конкурентов в РБ и держим их на сопоставимом уровне. Вы имели в виду даунтайм 24 часа? Если так, то это что-то невероятное, отпишите поподробнее на [email protected]. И уточните, пожалуйста, какие проблемы у вас возникли со счетами?
Из плюсов
их нет.....
Работаю с этими ребятами уже год.
Технической поддержки никакой.
На мнение клиента - наплевать, мол вы что не видите, у нас проблемы и без вас, а тут вы ещё со своими сайтами, не до вас...
И так во всем!
Идите все к нам, мы лучшие, а потом - сидите тихо и не мешайте работать...
Очень жаль, что компания с хорошими перспективами так бездарно заваливает свою репутацию, а ведь их когда-то рекомендовали хорошие конторы, с мнением которых считались ....
Не уважать клиентов, значит не уважать себя и это не философия...
Александр, здравствуйте! Очень хотелось бы получить в дополнение к вашему отзыву номер тикета или вашей подписки. Не зная причины вашего обращения в техподдержку, мы не можем дать комментарий. Спасибо.
Если этот хостер настолько плох, то почему пользуешься их услугами? Хостеров достаточно, зачем же мучить так себя?
Периодически возникают неполадки в работе, что сайт на работает очень долго. Последний такой косяк случился вчера в 20.00, сейчас 9.00 утра и сайт всё ещё не открывается, обещают что сделают к 13.00, в чём я сильно сомневаюсь.
Здравствуйте! Мы гарантируем нашим клиентам доступность их сайтов от 99,5% времени в зависимости от выбранного тарифа, и если вы считаете что это время было превышено, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected]. Мы изучим логи вашего сайта и рассмотрим возможность компенсации.
Вы с одним только доменом замучаетесь, с этими DSN. Я просил службу поддержки помочь, они не помогли. Типа вот вам ссылка на базу знаний там все есть там и разбирайтесь.
Здравствуйте! Данная операция не входит в стоимость услуг и делается клиентом самостоятельно, либо платно нашими специалистами. Однако мы всегда готовы помочь при самостоятельной настройке DNS
Автооплата появилась, вчера прислали рассылку об этом (я не подписывался, спамеры!).
Про манибэк правда, деньги за неиспользованные 1.5 месяца VPS отказались вернуть с формулировкой "услуга оказана в полном объёме".
Доброго времени суток. На рассылку вы подписываетесь по умолчанию при заказе услуг, однако у вас всегда есть возможность отписаться от нее при желании. За неиспользуемые ресурсы мы всегда возвращаем деньги. Если вам не вернули неизрасходованные деньги, уточнить подробности (номер подписки или тикета)